普通網(wǎng)站設(shè)計(jì)范文
時(shí)間：2023-05-04 13:20:30
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篇1
本文從光纖系統(tǒng)的構(gòu)成、保護(hù)方式的選取、光纖網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建以及設(shè)備的選擇等幾個(gè)方面綜合論述了SDH光纖在蒲石河抽水蓄能電站通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。該組網(wǎng)方案對(duì)同類抽水蓄能電站光纖通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有一定的借鑒價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】SDH 抽水蓄能電站 光纖環(huán)網(wǎng)
1 概述
蒲石河抽水蓄能電站位于遼寧省寬甸滿族自治縣境內(nèi)，是東北電網(wǎng)建設(shè)的第一座大型純抽水蓄能電站，總裝機(jī)容量為1200MW，安裝4臺(tái)單機(jī)容量為300MW的可逆式水泵水輪發(fā)電機(jī)組。承擔(dān)東北電網(wǎng)和遼寧省網(wǎng)的調(diào)峰、填谷、調(diào)頻和事故備用任務(wù)。
蒲石河抽水蓄能電站廠內(nèi)光纖通信系統(tǒng)通過設(shè)置廠內(nèi)光纖通信環(huán)網(wǎng)來(lái)傳輸電站內(nèi)各個(gè)光纖通信站之間的通信信息，需傳輸?shù)男畔?nèi)容包括：（1）語(yǔ)音信息：廠內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度電話、行政管理、電力系統(tǒng)調(diào)度電話等。（2）數(shù)據(jù)信息：電站計(jì)算機(jī)監(jiān)控信息、火災(zāi)報(bào)警信息、綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)信息。（3）圖像信息：工業(yè)電視信息。
2 廠內(nèi)光纖通信系統(tǒng)的組網(wǎng)方案
2.1 系統(tǒng)構(gòu)成
（1）光纜型式：ADSS。
（2）傳輸制式：SDH（SDH等級(jí)為STM-1）。
（3）傳輸速率：155.52Mbit/s。
（4）冗余方式：1+1，熱備份。
（5）調(diào)制方式：PCM。
2.2 保護(hù)方式
本工程光纜線路系統(tǒng)具備保護(hù)倒換功能，選用的SDH自愈環(huán)結(jié)構(gòu)為：2纖單向通道保護(hù)環(huán)。該結(jié)構(gòu)環(huán)網(wǎng)由2根光纖組成，其中一根用于傳輸業(yè)務(wù)信號(hào)，稱主用光纖，另一根用于保護(hù)，稱備用光纖。基本原理采用1+1的保護(hù)方式， 1+1保護(hù)方式的保護(hù)系統(tǒng)和工作系統(tǒng)在發(fā)送端兩路信號(hào)是永久相連的，接收端則從收到的兩路信號(hào)中擇優(yōu)選取。優(yōu)點(diǎn)：雙發(fā)選收，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，倒換速度快，因不使用自動(dòng)保護(hù)倒換（APS）協(xié)議，倒換時(shí)間一般小于30 ms。
2.3 組網(wǎng)方案
蒲石河電站廠內(nèi)光纖通信網(wǎng)包括8個(gè)光纖通信站和站址之間的光纜線路，8個(gè)光纖通信站的地點(diǎn)分別為交通洞口中控樓、地下廠房、500kV開關(guān)站、66kV施工變電所、下水庫(kù)大壩集控樓、下水庫(kù)進(jìn)/出水口、上水庫(kù)進(jìn)/出水口、王家街生活區(qū)。光纖設(shè)備的配置和連接如圖1所示。
蒲石河抽水蓄能電站廠內(nèi)光纖通信網(wǎng)8個(gè)光纖通信站內(nèi)的光纖通信設(shè)備皆采用SDH155系列設(shè)備，雙光接口配置，光接口類型為L(zhǎng)-1.1，8個(gè)光纖通信站內(nèi)共11套光傳輸設(shè)備，皆配置相應(yīng)數(shù)量的2M接口的電支路，并分別配置2個(gè)10M/100M以太網(wǎng)接口，各站皆配置相應(yīng)數(shù)量的智能PCM設(shè)備，每個(gè)智能PCM設(shè)備內(nèi)部包含所有時(shí)隙的全交叉矩陣，可與同類型設(shè)備聯(lián)合組網(wǎng)。各通信站設(shè)備數(shù)量為交通洞口中控樓配置3套一體化光端機(jī)，3套智能PCM設(shè)備，1套綜合配線系統(tǒng)，500kV開關(guān)站配置2套一體化光端機(jī)，1套智能PCM設(shè)備，1套綜合配線系統(tǒng)，其余6個(gè)通信站皆各配置1套一體化光端機(jī)，1套智能PCM設(shè)備，1套綜合配線系統(tǒng)。本廠內(nèi)光纖通信網(wǎng)設(shè)置1套網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，1條公務(wù)聯(lián)絡(luò)信道。
2.4 廠內(nèi)光纜線路
蒲石河電站廠內(nèi)光纖通信網(wǎng)8個(gè)光纖通信站之間的光纜線路，站址之間的光纜線路路由分別為交通洞口中控樓至地下廠房，地下廠房至500kV開關(guān)站， 500kV開關(guān)站至66kV施工變電所， 66kV施工變電所至下水庫(kù)大壩集控樓，下水庫(kù)大壩集控樓至交通洞口中控樓，交通洞口中控樓至下水庫(kù)進(jìn)/出水口， 500kV開關(guān)站至上水庫(kù)進(jìn)/出水口，交通洞口中控樓至王家街生活區(qū)，線路總長(zhǎng)約為15km。除交通洞口中控樓至下水庫(kù)進(jìn)/出水口段是直埋式光纜線路外，其余各段皆為架空敷設(shè)或沿電纜架敷設(shè)ADSS光纜或阻燃防鼠光纜線路。
本系統(tǒng)光纜芯數(shù)由計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、廠用保護(hù)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、消防火警、通風(fēng)、通信、視頻、局域網(wǎng)、綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、電力系統(tǒng)通信和預(yù)留光纖組成。結(jié)合本系統(tǒng)特點(diǎn)，采用ITU-T簡(jiǎn)易的G.652光纖，工作波長(zhǎng)為1310nm，有利于提高系統(tǒng)傳輸質(zhì)量、降低光纜成本。
3 主要設(shè)備的選擇
3.1 一體化光端機(jī)
本工程采用中興通訊股份有限公司生產(chǎn)的ZXMP S200與ZXMP S330光端機(jī)設(shè)備進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)的組建。利用ZXMP系列設(shè)備具備交叉能力強(qiáng)、可以在一個(gè)子架內(nèi)實(shí)現(xiàn)多方向光信號(hào)優(yōu)勢(shì)，在一套ZXMP系列設(shè)備實(shí)現(xiàn)多個(gè)邏輯網(wǎng)元，邏輯網(wǎng)元可以是ADM、TM、REG類型，實(shí)現(xiàn)大容量業(yè)務(wù)上下，便于各類業(yè)務(wù)管理。利用ZXMP系列設(shè)備強(qiáng)大的升級(jí)能力，本工程建設(shè)155M速率自愈環(huán)，通過更換光板，就可以平滑升級(jí)為622Mbit/s速率自愈環(huán)。
3.2 智能PCM設(shè)備
本工程選用的智能PCM設(shè)備的型號(hào)為：BX10。該系統(tǒng)以大容量交叉連接矩陣為核心，集成了數(shù)字/模擬接入、復(fù)用、交叉連接、傳輸功能于同一平臺(tái)。BX10采用了標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)框架，開放式智能總線，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。BX10將SDH傳輸與PCM接入于一體，通過基于PCM技術(shù)的綜合業(yè)務(wù)接入平臺(tái)提供話音， 數(shù)據(jù)及交叉連接（DXC1/0）等業(yè)務(wù)，將所接入的業(yè)務(wù)通過復(fù)用及交叉等處理后直接進(jìn)入SDH光口。
4 結(jié)語(yǔ)
蒲石河抽水蓄能電站廠內(nèi)光纖通信環(huán)網(wǎng)為電站廠內(nèi)的生產(chǎn)調(diào)度及行政電話和電力系統(tǒng)調(diào)度電話信息的傳輸提供了可靠的傳輸通道。本設(shè)計(jì)方案組網(wǎng)合理、技術(shù)成熟、操作方案，竣工驗(yàn)收投產(chǎn)后設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)同類抽水蓄能電站光纖通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有一定的借鑒價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
羅微（1982-），女，現(xiàn)為中水東北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究有限責(zé)任公司工程師。主要研究方向?yàn)樗娬就ㄐ艑I(yè)設(shè)計(jì)。
篇2
目前，多數(shù)出版企業(yè)已開通網(wǎng)站，有些編輯或出版人還開通了博客、微博、QQ等平臺(tái)與讀者交互，但就官網(wǎng)的交互情況來(lái)分析，效果并不理想。主要問題有：第一，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，更新不及時(shí)，幾乎沒有交互功能。部分出版企業(yè)開通了官網(wǎng)，但由于投入的人力、資金等有限，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不精美，顏色搭配不當(dāng)，資訊時(shí)效性不強(qiáng)，用戶反饋信息特別不便。由于這種網(wǎng)站毫無(wú)吸引力，所以瀏覽者數(shù)量稀少。這類網(wǎng)站在宣傳企業(yè)形象、凝聚市場(chǎng)人氣、采集讀者意見、增進(jìn)雙方關(guān)系等方面都無(wú)法實(shí)現(xiàn)基本功能，且常常給讀者留下負(fù)面印象，普通讀者如非迫不得已一般不會(huì)再次登錄該網(wǎng)站。第二，導(dǎo)航系統(tǒng)存在缺陷，讀者無(wú)法檢索到符合需要和感興趣的信息。從用戶心理角度分析，讀者登錄出版企業(yè)網(wǎng)站是為查找營(yíng)銷信息，或反饋遇到的問題，因此，讀者希望能在較短時(shí)間獲得完整準(zhǔn)確的信息，且不愿承擔(dān)太多記憶負(fù)擔(dān)。目前部分出版企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)沒有凸顯出易辨識(shí)和易操作的特征，不能實(shí)現(xiàn)交互流程的精簡(jiǎn)化，讀者感到摸清網(wǎng)頁(yè)布局和使用規(guī)則異常困難，出現(xiàn)操作失誤難以恢復(fù)，因此，讀者難以對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生好感或向他人推薦。第三，基本功能健全，但缺乏風(fēng)格與特色，不易在同類網(wǎng)站中脫穎而出，且在人機(jī)交互方面沒有優(yōu)勢(shì)。由于上述原因，這類網(wǎng)站在電子商務(wù)網(wǎng)站中僅處于“平庸”等級(jí)，無(wú)法有效捕捉讀者的注意力。從資源利用效率角度分析，網(wǎng)站的建立和維護(hù)需要大量資源，如果效果平平，市場(chǎng)反應(yīng)不佳，則這些投入將無(wú)法收回。因此，理性的決策者在決定開發(fā)網(wǎng)站前，必須充分考慮讀者的體驗(yàn)訴求，盡力通過獨(dú)特的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、生動(dòng)形象的展示、符合認(rèn)知習(xí)慣的體驗(yàn)，提升讀者的滿意度。當(dāng)然，這種方案的前提是有充分調(diào)研和讀者結(jié)構(gòu)分析作基礎(chǔ)，進(jìn)而結(jié)合讀者上網(wǎng)的偏好，然后才能設(shè)計(jì)和推出別具風(fēng)格的網(wǎng)站。筆者點(diǎn)擊過14家出版企業(yè)（集團(tuán)）網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)以介紹黨政領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)活動(dòng)為主，加上新上市產(chǎn)品的推介，內(nèi)容結(jié)構(gòu)單一且相似度高，缺乏吸引人的視覺設(shè)計(jì)，對(duì)于多媒體的應(yīng)用缺乏創(chuàng)意或搭配不當(dāng)，針對(duì)讀者特征的交互設(shè)計(jì)或沒有出現(xiàn)，或比較初級(jí)，仍有較大的改進(jìn)空間。這些問題嚴(yán)重影響出版營(yíng)銷工作的開展，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)極為不利，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，出版企業(yè)須重視網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的建構(gòu)和維護(hù)，即以讀者的利益為中心，優(yōu)化人機(jī)交互設(shè)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)改進(jìn)消費(fèi)體驗(yàn)，提升讓渡給讀者的整體價(jià)值。
我國(guó)出版企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)化的戰(zhàn)略思考及執(zhí)行細(xì)則
目前，我國(guó)大部分出版企業(yè)仍以傳統(tǒng)圖書出版為主，但在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面則應(yīng)以國(guó)外最佳的電子商務(wù)網(wǎng)站為標(biāo)桿，參考其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)網(wǎng)站的智能水平和互動(dòng)功能。筆者認(rèn)為，有如下幾個(gè)思路可供參考：第一，利用多元渠道進(jìn)行讀者調(diào)查和用戶行為分析。對(duì)于讀者的訴求，尤其是隱藏的心理動(dòng)機(jī)，出版企業(yè)需通過多種途徑去洞察，獲取讀者使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)的表現(xiàn)等原始信息，此類信息能反映讀者使用網(wǎng)站或產(chǎn)品中存在的問題，挖掘這類數(shù)據(jù)可以辨識(shí)讀者的真正需求，提煉出設(shè)計(jì)創(chuàng)新或功能優(yōu)化的新思路，為提升網(wǎng)站的交互性能提供可行方案。目前，出版企業(yè)可通過BBS、博客、微博上的訪問、跟帖和評(píng)論分析讀者對(duì)網(wǎng)站交互功能的期望，然后結(jié)合出版企業(yè)的品牌定位，籌劃改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的具體方案。需要說(shuō)明的是，讀者調(diào)查和用戶行為分析在出版營(yíng)銷的整個(gè)流程中始終處于關(guān)鍵地位，一方面用戶心理和行為調(diào)研能為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)提供良謀益策，另一方面，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要考慮網(wǎng)站在讀者數(shù)據(jù)收集方面的功能。第二，邀請(qǐng)第三方介入調(diào)查和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，但出版企業(yè)內(nèi)需要有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)控營(yíng)銷溝通計(jì)劃的落實(shí)。在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和管理的全過程中，出版企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)清楚地將意欲達(dá)到的溝通目標(biāo)、具體的交互指標(biāo)等向開發(fā)人員做系統(tǒng)的說(shuō)明，然后在網(wǎng)站開發(fā)完成和試運(yùn)行時(shí)，以普通用戶的身份訪問網(wǎng)站，檢查各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)成，發(fā)現(xiàn)問題并提出修改意見。第三方負(fù)責(zé)讀者調(diào)查和網(wǎng)站開發(fā)的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)更為卓越，專業(yè)程度更高，但也可能由于溝通障礙、時(shí)間限制導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量問題。在網(wǎng)站開發(fā)結(jié)束之后，雙方還應(yīng)該通過合同形式規(guī)定好后期維護(hù)事項(xiàng)。第三，自行開發(fā)網(wǎng)站，改進(jìn)交互功能，提供更多附加服務(wù)，增強(qiáng)讀者黏性。這種方案是基于讀者需求變化無(wú)常的考慮，相對(duì)于出版企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和需求分析而言，讀者本人最了解自己的需求，因此，出版企業(yè)須通過交互功能的改善來(lái)與讀者建立和維持良好的關(guān)系，同時(shí)富有人情味、趣味性的溝通，可讓讀者的訴求獲得個(gè)性化表達(dá)。簡(jiǎn)言之，這種方案要求出版企業(yè)在原網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶研究的結(jié)論，調(diào)整視覺層次，改進(jìn)搜索工具的性能，設(shè)置指向清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)，以貼近讀者的使用習(xí)慣，減少讀者思考的難度，讓讀者輕松地找到問題的答案，在內(nèi)容編輯上要活用文字、圖片和視頻，以富媒體的形式傳播信息，讓讀者獲得全方位的感官體驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)品牌產(chǎn)生好感與信任，甚至主動(dòng)推薦該網(wǎng)站給自己的親友。在出版經(jīng)營(yíng)日益互聯(lián)網(wǎng)化的前提下，出版企業(yè)應(yīng)投入人力、資金去優(yōu)化網(wǎng)站的交互功能，以提升整體營(yíng)銷效果。筆者認(rèn)為以下幾則建議可供參考：首先，明確目標(biāo)消費(fèi)群體的構(gòu)成，并盡力使目標(biāo)讀者群成為網(wǎng)站深度用戶。出版企業(yè)須注重對(duì)市場(chǎng)的理性分析，做好讀者數(shù)據(jù)的收集、挖掘工作，明確目標(biāo)市場(chǎng)的構(gòu)成及讀者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽習(xí)慣，然后在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中結(jié)合讀者的人口學(xué)特征及使用偏好，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些交互功能，增加讀者的訪問率和停留時(shí)間，讓讀者在使用過程中逐步產(chǎn)生參與的興趣和沖動(dòng)，成為網(wǎng)站的深度用戶，為網(wǎng)站優(yōu)化提供更多的反饋和建議。簡(jiǎn)言之，出版企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)須以人為本，為了交互的精準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必做好前期調(diào)查工作。其次，界面設(shè)計(jì)奉行簡(jiǎn)單易懂的原則。出版企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)減少讀者思考的難度。人性化的網(wǎng)站必須是自我解釋的，在資訊方面去蕪存菁，只提供讀者所需內(nèi)容，它尊重用戶的惰性，讓讀者一眼就能找到感興趣的欄目，并且可以預(yù)測(cè)到每次點(diǎn)擊后獲得的內(nèi)容。[5]網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員不要期望讀者會(huì)花時(shí)間了解技術(shù)細(xì)節(jié)，應(yīng)清楚讀者無(wú)法容忍長(zhǎng)時(shí)間等待，因此，煩瑣的注冊(cè)程序應(yīng)盡量避免。為節(jié)省讀者的時(shí)間、精力，導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)盡量突出關(guān)聯(lián)性，讓讀者能很快地找到相關(guān)度較高的書目信息以及反饋平臺(tái)。再次，通過多種方式將品牌信息傳遞給讀者，在讀者頭腦中形成鮮明的品牌印象。出版企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中要通過LOGO、軟文廣告、動(dòng)態(tài)標(biāo)志等傳遞組織使命、核心優(yōu)勢(shì)，讓讀者牢記和認(rèn)出出版經(jīng)營(yíng)者的商標(biāo)、拳頭產(chǎn)品等，同時(shí)要通過自發(fā)的反饋、分享等方式強(qiáng)化品牌認(rèn)知，增強(qiáng)讀者對(duì)品牌的信任和依賴感。
篇3
對(duì)一家沒有根基的新企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站就是最主要的營(yíng)銷武器，所以它不僅要抓住公司目標(biāo)客戶群喜歡標(biāo)新立異而且非常熟悉網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，更要有自己獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格來(lái)襯托酒廠“限量出品”的特色。勒韋和尤瑟爾頓最后找到了華盛頓創(chuàng)意公司Design Army。Design Army共有11名員工，由美術(shù)設(shè)計(jì)師詹克·萊佛比爾和妻子帕姆·萊佛比爾共同打理，他們?cè)O(shè)計(jì)了以帽子為主題的商標(biāo)，網(wǎng)站視覺效果則仿佛用戶在翻閱老報(bào)紙和20世紀(jì)20年代的商品目錄。
詹克·萊佛比爾表示：“我們不想要那種除了鏈接還是鏈接的普通網(wǎng)站，我們喜歡更為流暢自然的閱讀感覺，滾動(dòng)鼠標(biāo)的時(shí)候仿佛翻閱報(bào)紙。而且現(xiàn)在很多用戶都喜歡用手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)站必須在各種設(shè)備上都能保持良好的視覺效果。”
Design Army的設(shè)計(jì)不僅契合Green Hat Gin的精髓，更讓這個(gè)品牌在同類產(chǎn)品中脫穎而出。它混合了舊時(shí)產(chǎn)品目錄的效果，帶著濃濃懷舊感的老報(bào)紙式標(biāo)題和字體，每種雞尾酒都被配以帽子的款式，讓這個(gè)產(chǎn)品從視覺角度擁有了自己獨(dú)特的風(fēng)格。
“這個(gè)網(wǎng)站不僅看起來(lái)別致，功能架構(gòu)也非常出色，讓我們可以為顧客提供完善的信息，塑造品牌效果。”勒韋說(shuō)，“看起來(lái)復(fù)古，用起來(lái)尖端，給每個(gè)訪問者留下了精彩的印象。”
從產(chǎn)品到網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格都非常統(tǒng)一。帕姆·萊佛比爾說(shuō)：“因?yàn)檫@是一個(gè)新產(chǎn)品，所以酒瓶包裝和網(wǎng)站必須高度和諧一致，這樣才能加強(qiáng)品牌識(shí)別度，讓消費(fèi)者牢牢記住這個(gè)產(chǎn)品。設(shè)計(jì)已經(jīng)不僅是一種裝飾，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)從戰(zhàn)略角度思考問題，抓住正確方向，幫助客戶改善經(jīng)營(yíng)效果。”
他們的苦心沒有白費(fèi)，勒韋說(shuō)：“對(duì)我們這種徹頭徹尾的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站為我們帶來(lái)的業(yè)績(jī)非常可觀。它起到了很好的宣傳效果，甚至還有很多客人跑來(lái)我們店里說(shuō)‘你的網(wǎng)站做得太好了，讓我忍不住想來(lái)這里看看’。”
網(wǎng)站設(shè)計(jì)要點(diǎn)
視覺效果決定一切。“不要覺得網(wǎng)站就是一個(gè)網(wǎng)站而已，你應(yīng)該將它當(dāng)成店面的一部分。”Design Army合伙創(chuàng)始人帕姆·萊佛比爾說(shuō)，“如果你的網(wǎng)站看起來(lái)很低級(jí)，用戶就會(huì)覺得你的公司不入流；如果網(wǎng)站看起來(lái)很講究，你的產(chǎn)品就可以賣得更貴一些。”
滿足客戶的需求。萊佛比爾認(rèn)為，“設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮手機(jī)瀏覽器，現(xiàn)在智能機(jī)和臺(tái)式電腦幾乎人手一個(gè)，必須讓客戶可以隨時(shí)隨地用任何設(shè)備獲取你的信息。同時(shí)也別忘了在網(wǎng)站嵌入社交媒體元素，因?yàn)槿巳硕荚谟蒙缃幻襟w交流。”
篇4
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；搜索引擎；
20世紀(jì)90年代后期起，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益興起。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，正改變著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的運(yùn)作方式，它極大地影響著國(guó)際經(jīng)貿(mào)關(guān)系的發(fā)展，并且預(yù)示著一場(chǎng)貿(mào)易革命甚至經(jīng)濟(jì)革命的開始。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為新挑戰(zhàn)。明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的、選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果與效率的關(guān)鍵。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)與問題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段、營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)：
盲目跟風(fēng)，不明晰企業(yè)建立網(wǎng)站的最終目的；
類型雷同，不明確企業(yè)最適合需要的網(wǎng)站類型；
本末倒置，只追求網(wǎng)站的華麗卻忽視了網(wǎng)站的推廣工作；
砍柴不磨刀，沒有找到最有效、最適合企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具；
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所出現(xiàn)的問題：
網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)效果差；
商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在客戶獲得性低；
投資與回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成比例；
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走入以上誤區(qū)、出現(xiàn)以上問題，從現(xiàn)象來(lái)看通常被認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略的失當(dāng)，但從更深入的層次上分析，則是由于企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)站功能、實(shí)質(zhì)以及與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間關(guān)系的深入了解所致。要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，選擇有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是非常重要的。
二、搜索引擎推廣
目前，企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有：搜索引擎關(guān)鍵詞注冊(cè)與排名；網(wǎng)絡(luò)廣告；交換鏈接；許可Email營(yíng)銷；病毒性營(yíng)銷；郵件列表；個(gè)性化營(yíng)銷；會(huì)員制營(yíng)銷。
在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八種常用方式中，搜索引擎關(guān)鍵詞注冊(cè)與排名是應(yīng)用頻率最高、針對(duì)性最強(qiáng)、效果最好的其中一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。調(diào)查表明，搜索引擎是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中首要考慮的問題；網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。
1.搜索引擎的定義
搜索引擎（Search Engines）是一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?/p>
2.搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化的定義
搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化（SEO）是指通過對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容，結(jié)構(gòu)及外部鏈接的優(yōu)化，在搜索引擎上獲得一個(gè)理想的排名，進(jìn)而增加客戶發(fā)現(xiàn)并訪問網(wǎng)站的可能性的過程。搜索引擎優(yōu)化的目的是為了使網(wǎng)站在搜索引擎里有更好的表現(xiàn)。搜索引擎優(yōu)化涉及搜索引擎登陸、連接廣泛性的建立、關(guān)鍵字研究分析、網(wǎng)站面向搜索引擎友好度的改進(jìn)、標(biāo)題描述與標(biāo)簽的撰寫等。
3.搜索引擎的使用對(duì)象
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在中國(guó)大陸地區(qū)1.09億網(wǎng)民中，有5267萬(wàn)網(wǎng)民為商業(yè)決策相關(guān)人士，而有多達(dá)69.6%的人把搜索引擎作為在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的最主要方式。這也就意味著搜索引擎是5267萬(wàn)商業(yè)決策相關(guān)人士在互聯(lián)網(wǎng)上獲得商業(yè)信息的最主要方式。搜索引擎營(yíng)銷，已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必爭(zhēng)之地。因此，搜索引擎推廣是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最有效的方式。
四、制定搜索引擎推廣策略
搜索引擎作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，可以實(shí)現(xiàn)4個(gè)層次的營(yíng)銷目標(biāo):被搜索引擎收錄；在搜索結(jié)果中排名靠前；增加用戶的點(diǎn)擊（點(diǎn)進(jìn)）率；將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客。
為了實(shí)現(xiàn)以上四個(gè)層次的目標(biāo)，可以采用兩種搜索引擎營(yíng)銷策略：付費(fèi)搜索引擎廣告和免費(fèi)搜索引擎推廣方法
1.付費(fèi)搜索引擎廣告策略
付費(fèi)搜索引擎廣告策略是指企業(yè)在主要網(wǎng)站上做廣告。百度、谷歌、雅虎是商業(yè)決策人士最集中使用的三個(gè)網(wǎng)站，它們?cè)诟顿M(fèi)搜索市場(chǎng)上存在各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
百度：百度是全球最大的中文搜索引擎，具有中文搜索優(yōu)勢(shì)突出、獲得新客戶平均成本低、推廣關(guān)鍵詞不限等特點(diǎn)。百度的主要用戶是年輕消費(fèi)群體，他們關(guān)注時(shí)尚、娛樂信息，適合于偏重時(shí)尚娛樂產(chǎn)品的企業(yè)。
谷歌：谷歌是全球最大的搜索引擎（覆蓋200多個(gè)國(guó)家），它享有客戶滿意度最高、點(diǎn)擊質(zhì)量最高、續(xù)費(fèi)率最高等優(yōu)勢(shì)。谷歌的主要用戶群是高學(xué)歷高收入的白領(lǐng)，由于它在國(guó)外市場(chǎng)占有率最高，因此適合外向型企業(yè)做產(chǎn)品的國(guó)外推廣。
雅虎：雅虎具有搜索雙通道、覆蓋人群廣、優(yōu)質(zhì)客戶多的優(yōu)勢(shì)。搜索雙通道是指雙搜索實(shí)現(xiàn)雙入口（地址欄搜索和雅虎搜索框搜索），其中地址欄搜索主要為3721搜索，據(jù)調(diào)查，高達(dá)90%的電腦裝有3721地址欄搜索的工具條。另外，雅虎的商業(yè)搜索流量比重大，占信息搜索總量的70%以上。并且，由于阿里巴巴的并購(gòu)，雅虎實(shí)現(xiàn)了眾多平臺(tái)的整合，構(gòu)成了一個(gè)比較健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。在這個(gè)平臺(tái)上，雅虎輕松擁有了數(shù)量龐大的優(yōu)質(zhì)商業(yè)用戶群體，加上其多年來(lái)累積的高素質(zhì)網(wǎng)民群體，共同構(gòu)成了雅虎搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品獨(dú)具魅力的商業(yè)價(jià)值。
2.免費(fèi)搜索引擎推廣策略
免費(fèi)搜索引擎推廣可以采用以下幾種方法：
（1）搜索引擎的關(guān)鍵詞優(yōu)化。搜索引擎的關(guān)鍵詞優(yōu)化是指讓關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)適合搜索引擎檢索，滿足網(wǎng)站排名靠前的目的。關(guān)鍵詞優(yōu)化不但要求優(yōu)化自身的產(chǎn)品品牌名稱,而且要求優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌名稱，從而讓搜索用戶在搜索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌、點(diǎn)擊排名靠前的搜索結(jié)果時(shí)自動(dòng)進(jìn)入我方網(wǎng)站。
（2）設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞組合。潛在用戶在查找產(chǎn)品信息時(shí)，通常以產(chǎn)品名稱、行業(yè)名稱，甚至是公司名稱等為條件進(jìn)行搜索，因此設(shè)置恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞組合是非常重要的。一個(gè)理想的“產(chǎn)品關(guān)鍵詞”組合應(yīng)該充分考慮不同地域居民的語(yǔ)言習(xí)慣， 從而增加登陸我方網(wǎng)站的可能性。
（3）注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員。企業(yè)可以在分類廣告網(wǎng)站（如58同城分類、趕集網(wǎng)、口碑網(wǎng)）、網(wǎng)上商店（如易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)）、網(wǎng)上拍賣、B2B行業(yè)性網(wǎng)站（如慧聰網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)、買賣網(wǎng)）以及相關(guān)產(chǎn)品的論壇上注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員，在許可的范圍內(nèi)大量供應(yīng)信息。供應(yīng)信息要求其標(biāo)題和內(nèi)容都應(yīng)出現(xiàn)與產(chǎn)品相應(yīng)的關(guān)鍵詞和企業(yè)的網(wǎng)站網(wǎng)址，從而便于搜索引擎的機(jī)器手抓到與供應(yīng)信息相連的網(wǎng)頁(yè)，增加在搜索結(jié)果的展露度。
（4）關(guān)鍵詞密度。關(guān)鍵詞密度是指關(guān)鍵詞的數(shù)量在文本中所占的比率。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化來(lái)說(shuō),關(guān)鍵詞密度是非常重要的，一般認(rèn)為4%左右的密度最為合適，因?yàn)檩^高的密度會(huì)被搜索引擎看作做弊。另外，企業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞密度時(shí)，可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的密度分布。
（5）網(wǎng)站地圖。網(wǎng)站地圖，是指指明了一個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目和內(nèi)容說(shuō)明等基本信息的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)站地圖是最好的網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航工具，它有利于搜索引擎的抓取，并在搜索結(jié)果中獲得較前的位置。一個(gè)好的網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)應(yīng)是站內(nèi)所有頁(yè)面都有一個(gè)鏈接指向站內(nèi)最重要的頁(yè)面。如果網(wǎng)站很大,網(wǎng)站地圖每頁(yè)應(yīng)該鏈接數(shù)量不超過100個(gè)，分解成多個(gè)頁(yè)面。
（6）設(shè)置特定的網(wǎng)站主題。搜索引擎通常通過檢索網(wǎng)站的標(biāo)題和標(biāo)簽說(shuō)明來(lái)確定某一網(wǎng)站的主題，如果網(wǎng)站有一個(gè)特定的主題，將比只有幾個(gè)提及關(guān)鍵詞的標(biāo)題和內(nèi)容的普通網(wǎng)站得到更好的排名。
（7）避免使用動(dòng)態(tài)域名。網(wǎng)站盡可能使用靜態(tài)頁(yè)面html，因?yàn)樗阉饕鏅z索動(dòng)態(tài)頁(yè)面（phpt 、asp、 cf）時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)問題。
（8）鏈接的策略。保證鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量和相關(guān)性,盡量使鏈接簡(jiǎn)單化和易操作。假設(shè)有一個(gè)“電器店”網(wǎng)站，如果它有一個(gè)鏈接文字為“電器使用知識(shí)”的導(dǎo)入鏈接，那么搜索引擎就會(huì)認(rèn)為：“電器使用知識(shí)”與“電器店”相關(guān)聯(lián)。這樣，可以提高網(wǎng)站的排名。
企業(yè)在選擇搜索引擎推廣策略時(shí)，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品關(guān)鍵詞的熱門度而定。一般來(lái)說(shuō)，普通熱門的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，建議采用免費(fèi)搜索引擎推廣策略。而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品，建議同時(shí)使用付費(fèi)搜索引擎推廣和免費(fèi)搜索引擎推廣。并且，采用付費(fèi)搜索引擎推廣時(shí)，建議購(gòu)買百度的左側(cè)競(jìng)價(jià)排名和谷歌的右側(cè)競(jìng)價(jià)排名，3721地址欄搜索推廣也是很重要的。
網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，在企業(yè)資源短缺的情況下，更加要求企業(yè)把投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金用到刀刃上，只有通過合適有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式才能獲得好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。搜索引擎推廣是企業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一把利劍。
作者單位：廣東金融學(xué)院 工商管理系
參考文獻(xiàn):
[1]劉慶華，萬(wàn)佩真，黃玲芳.淺析搜索引擎技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響[J]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)：2007，4:160-162.
篇5
摘 要 3
1. 項(xiàng)目概況 4
1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 4
1.2 項(xiàng)目核心內(nèi)容 4
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 5
1.4 企業(yè)簡(jiǎn)介 5
2. 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)介紹 6
2.1 目標(biāo)市場(chǎng) 6
2.2 主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 7
3. 項(xiàng)目實(shí)施方案 7
3.1 核心經(jīng)營(yíng)理念 7
3.2 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃 8
3.2.1 發(fā)展目標(biāo) 8
3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略 8
3.2.3 發(fā)展步驟 8
3.3 經(jīng)營(yíng)模式 8
3.4 項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì) 10
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng) 10
3.4.2 物流方案 11
3.4.3 盈利模式 12
3.4.4 客戶服務(wù)辦法 12
4. 投資估算和資金籌措 13
4.1 投資估算 13
4.1.1 投資估算依據(jù) 13
4.1.2 投資估算 13
4.2資金籌措 14
4.2.1內(nèi)部資金籌措 14
4.2.2外部資金籌措 14
5. 結(jié)論 15
摘 要
在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起。作為天之驕子的大學(xué)生們，上網(wǎng)早已是日常生活中的一部分。各大高校校園網(wǎng)絡(luò)基本成形，并已有自己的網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅可為老師和同學(xué)帶來(lái)了快捷方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，而且給周邊超市的管理者也帶來(lái)了全新的商業(yè)契機(jī)。因此我們的項(xiàng)目是：開設(shè)一家校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市，一方面拉近學(xué)生與商家的距離，另一方面可以充分利用我們物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是：既幫助學(xué)生選購(gòu)稱心如意、物美價(jià)廉的商品，為商家?guī)?lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，同時(shí)提升大學(xué)生環(huán)保的理念，改進(jìn)生活習(xí)慣。
關(guān)鍵詞：“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)上超市 O2O模式 經(jīng)營(yíng)策略 創(chuàng)業(yè)分析
1. 項(xiàng)目概況
項(xiàng)目名稱：““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市
宗旨：為大學(xué)生提供更為方便快捷的購(gòu)物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)，倡導(dǎo)環(huán)保的生活模式。
主營(yíng)范圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營(yíng)范圍：通過對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，電子商務(wù)因其相對(duì)低廉的購(gòu)物成本得到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，也引來(lái)了新一輪電子商務(wù)投資熱潮，誕生了諸如淘寶集市、天貓商城、京東商城、一號(hào)店、凡客、等為代表的新一批B2C企業(yè)。然而，縱觀電子商務(wù)B2B、B2C、C2C三大領(lǐng)域，唯有B2C領(lǐng)域出現(xiàn)卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等細(xì)分市場(chǎng)、各立諸侯的局面，雖然出現(xiàn)過如阿里巴巴的B2B2C、卓越往百貨業(yè)擴(kuò)展、一號(hào)店自建物流體系等的諸多探索，始終難于有諸如阿里巴巴似的旗艦出現(xiàn)。究其原因，還是在于購(gòu)物網(wǎng)站的五大核心功能網(wǎng)站品牌可靠性、產(chǎn)品種類豐富度、電子支付安全性、送貨速度及送貨質(zhì)量問題不能得到完善的解決。同時(shí)，目前，隨著“霧霾”天氣的頻繁出現(xiàn)，環(huán)保的理念已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作為當(dāng)代大學(xué)生我們要自立、自強(qiáng)。所以我們要通過創(chuàng)業(yè)來(lái)找到就業(yè)出路。我們從校內(nèi)走到校外，把所學(xué)的知識(shí)學(xué)以自用。不斷的強(qiáng)化知識(shí)、深化知識(shí)、優(yōu)化知識(shí)。
我們的宗旨是做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市----這是我們的宗旨也是目標(biāo)！我們的經(jīng)營(yíng)模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”。充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)。在盈利的同時(shí)來(lái)給學(xué)生帶來(lái)真正的實(shí)惠和便利。給每個(gè)客戶提供人性化的服務(wù)是我們的承諾。與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.2 項(xiàng)目核心內(nèi)容
我們的網(wǎng)站是B2C與O2O相結(jié)合的“校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市”，經(jīng)營(yíng)模式是“網(wǎng)站+實(shí)店”的O2O模式。
首先，我們的網(wǎng)站上加入了不少線下的實(shí)體超市，充分利用學(xué)生的資源，挖掘各大高校的商機(jī)，在盈利的同時(shí)來(lái)給學(xué)生帶來(lái)真正的實(shí)惠和便利。網(wǎng)站主頁(yè)能連接到各個(gè)商家的店鋪，方便顧客在店鋪內(nèi)能迅速下單，我們還提供送貨上門等服務(wù)，界面簡(jiǎn)潔方便瀏覽。
其次，我們長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用，不僅可以為社會(huì)環(huán)境的改善貢獻(xiàn)自己的力量，還可以為我們網(wǎng)店帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大我們網(wǎng)店的影響力。
1.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
電商飛揚(yáng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是隸屬于湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)協(xié)會(huì)的實(shí)踐組織之一，參賽項(xiàng)目得到長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的大力支持。
團(tuán)隊(duì)宗旨：做大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市。
團(tuán)隊(duì)成員：
姓名
性別
分工
工作崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶間的在線銷售關(guān)系，擁有使“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市長(zhǎng)期發(fā)展、客戶關(guān)系忠誠(chéng)的遠(yuǎn)見。
物流配送經(jīng)理
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的配送環(huán)節(jié)，及時(shí)配送貨物，負(fù)責(zé)與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司及時(shí)聯(lián)系處理物品。
活動(dòng)策劃師
負(fù)責(zé)管理“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的積分兌換商品活動(dòng)策劃，確保設(shè)計(jì)出確定的策略目標(biāo)，持續(xù)測(cè)試、評(píng)估、優(yōu)化活動(dòng)，提高客戶價(jià)值。
數(shù)據(jù)分析師
負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)分析工具分析連續(xù)收集的潛在客戶和已有客戶的數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷策略及活動(dòng)設(shè)計(jì)提供決策依據(jù)。
平臺(tái)維護(hù)師
負(fù)責(zé)平臺(tái)任務(wù)的和審核，維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)行
創(chuàng)業(yè)目的：
（1）為“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市制定戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。
（2）為長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司了解消費(fèi)群體偏好提供決策依據(jù)。
（3）為項(xiàng)目未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供執(zhí)行方案和原始依據(jù)。
1.4 企業(yè)簡(jiǎn)介
長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司成立于XX年9月。成立至今已擁有20人的團(tuán)隊(duì)，我們以綠色環(huán)保為核心精神集合了一批積極探索城市生活垃圾分類回收道路的先行者，在垃圾分揀、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)推廣、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域?qū)嵺`著我們的環(huán)保理念。
擁有專業(yè)的垃圾收運(yùn)、分揀和處理服務(wù)，確保來(lái)自廣大用戶的可回收物能夠得到妥善的安置。我們每天會(huì)使用專用回收車將來(lái)自各地區(qū)的可回收物集中運(yùn)往分揀中心，并對(duì)用戶初步分類的可回收物進(jìn)行專業(yè)的深度分類處理，再運(yùn)送至專門工廠作為再生原料重新利用。與此同時(shí)，每一袋用戶的回收物都會(huì)首先通過掃描條碼確定身份，即時(shí)換算成積分錄入用戶帳戶。
長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的業(yè)務(wù)首先在星沙街道開展試點(diǎn)工作。目前，不僅致力于城市垃圾分類，我們更加提倡推廣綠色健康的生活理念，用行動(dòng)支持環(huán)保與公益事業(yè)。
我們的理念：
作為目前國(guó)內(nèi)專業(yè)從事城市生活垃圾單流程回收及資源化的企業(yè)。我們致力于將每一份資源都得到充分的使用，讓地球不再為垃圾所困。
我們的使命：
通過最大程度簡(jiǎn)化可回收垃圾收集流程來(lái)喚醒廣大居民的環(huán)保意識(shí)，最大化降低居民的參與門檻；
通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)全程跟蹤用戶的每袋垃圾，對(duì)用戶進(jìn)行定期環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)，最大化提高居民的參與積極性；
通過專業(yè)化的分揀流程和分揀技術(shù)，將回收物進(jìn)行專業(yè)化分類處理，最大化提高回收物的再生利用率；
以“資源有限，循環(huán)無(wú)限”的理念為核心，以長(zhǎng)沙為基礎(chǔ)，今后將逐步在全國(guó)開展城市生活垃圾單流程回收項(xiàng)目推廣，共建共享綠色家園。
2. 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)介紹
2.1 目標(biāo)市場(chǎng)
““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市主要面對(duì)的目標(biāo)客戶群體是各大高校的在校大學(xué)生。吸引其注冊(cè)為會(huì)員，在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市開展的各類活動(dòng)中宣傳本超市提供的產(chǎn)品及活動(dòng)，引導(dǎo)其樹立環(huán)保、健康的生活理念。通過郵件推廣、博客推廣，QQ推廣等多種推廣方式吸引消費(fèi)者。
各高校的在校大學(xué)生是我們的主要客戶群。我們的最大優(yōu)勢(shì)是價(jià)格和服務(wù)，必須立足于這個(gè)基礎(chǔ)，力求充分利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，以相對(duì)較小的投入，獲取最大的收益。
為達(dá)到運(yùn)營(yíng)效果，應(yīng)當(dāng)大力豐富產(chǎn)品線，推出多個(gè)系列，覆蓋中、高檔的各種食品，日用品等等，總之實(shí)體超市里有的產(chǎn)品，客戶需要的產(chǎn)品，都應(yīng)該在我們網(wǎng)店內(nèi)找到，使顧客有較多的選擇權(quán)。牢牢抓住產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、渠道重點(diǎn)，把呼叫中心、普通網(wǎng)店等我們短期內(nèi)難以形成優(yōu)勢(shì)的東西外包給專業(yè)公司或分銷給專業(yè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
2.2 主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
主營(yíng)范圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食物、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大學(xué)生日常生活中需要的商品。
副營(yíng)范圍：通過對(duì)高校園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源的回收再利用。
3. 項(xiàng)目實(shí)施方案
3.1 核心經(jīng)營(yíng)理念
首先，采用O2O模式開展網(wǎng)絡(luò)超市的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在線下，充分利用各個(gè)高校的資源，將配送點(diǎn)盡可能的設(shè)置到離目標(biāo)消費(fèi)者最近的位置，同時(shí)，由于是貨到付款，極大的方便了消費(fèi)群體；在線上，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展互動(dòng)活動(dòng)，激發(fā)目標(biāo)群的參與熱情。在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的平臺(tái)上，為買賣雙方搭建了良好的溝通橋梁，消費(fèi)者能找到自己所需要的商品，同時(shí)，也可以幫助商家盡可能的了解消費(fèi)者的需求。
其次，“會(huì)員制”是交易變得更透明。由于是貨到付款，為保證買賣雙方的利益，選擇實(shí)名會(huì)員制。一方面，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，交易的全過程可以變得更加透明。
最后，“積分”增加““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市的用戶粘度。使消費(fèi)者將光顧我們超市變成一種生活常態(tài)，有利于忠實(shí)客戶的培養(yǎng)。
3.2 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃
3.2.1 發(fā)展目標(biāo)
短期目標(biāo)：為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周圍的商家快速找到目標(biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保、健康的生活理念。
長(zhǎng)期目標(biāo)：為湖南省各個(gè)高校的商家快速找到目標(biāo)消費(fèi)者搭建平臺(tái)，建立綠色環(huán)保、健康的生活圈。
3.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略
短期發(fā)展戰(zhàn)略：以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略：試點(diǎn)成功后，開始向全省推廣，通過““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，形成線上、線下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)格局。
3.2.3 發(fā)展步驟
第一階段：XX年---2016年，以湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南長(zhǎng)沙師范學(xué)院等地處星沙的各高職院校周邊商家為試點(diǎn)，建立一個(gè)快速接觸消費(fèi)者的平臺(tái)，同時(shí)，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。
第二階段：2017年---2019年，開始向全省推廣，通過““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市與客戶定期聯(lián)系，與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作，開展可回收資源再利用的處理。進(jìn)一步完善可回收資源的利用和再處理方案，形成線上、線下資源的互補(bǔ)、互動(dòng)的緊密的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)格局。
3.3 經(jīng)營(yíng)模式
為引起目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注度，增強(qiáng)消費(fèi)者的粘度，我們采用“會(huì)員制”商業(yè)模式。“會(huì)員制”模式讓加入我們超市的顧客享受多種優(yōu)惠的權(quán)力。一是會(huì)員可享有比非會(huì)員更優(yōu)惠的價(jià)格；二是會(huì)員將定期得到門店商店的資料和促銷計(jì)劃；三是會(huì)員可參加我們組織的各類會(huì)員活動(dòng)。例如：會(huì)員積分換商品活動(dòng)等等。
會(huì)員的積分來(lái)源及兌換規(guī)則：
一是通過““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市訂購(gòu)商品時(shí)，根據(jù)購(gòu)買金額的多少，隨機(jī)兌換。兌換規(guī)則：10元兌換1個(gè)積分，不足10元不參與兌換，以此類推。
二是通過與星沙的循環(huán)再生資源公司合作，開展可回收資源的回收再利用兌換積分。兌換規(guī)則：按物品重量計(jì)量，100克兌換1個(gè)積分，可以精確到10克，即如果會(huì)員投遞210克物品，則可以獲得2.1個(gè)積分。500克織物兌換1個(gè)積分；500克玻璃兌換1個(gè)積分；紙、塑料、金屬都是100克1個(gè)積分。通常情況下，一個(gè)空啤酒瓶重約500克。
會(huì)員所獲得的積分均可以在我們的““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市查看，我們也會(huì)在網(wǎng)店上定期進(jìn)行積分兌換物品的活動(dòng)，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的粘度。會(huì)員賬戶中的積分最長(zhǎng)時(shí)間將保留2年，每年的12月31日24時(shí)將對(duì)上一年的積分進(jìn)行清零。具體的模式如下圖所示：
流程說(shuō)明：
① 學(xué)校周圍的商家到““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)，并相關(guān)的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息。
② 會(huì)員到““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)。一方面，可以進(jìn)行所需要商品的挑選，并在線下單。另一方面，可以聯(lián)系超市客服上門收取可回收物品。
③““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市后臺(tái)同時(shí)具備兩方面功能。一方面，接受會(huì)員訂單后，安排離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn)進(jìn)行商品配送，采取貨到付款政策，在配送到位后，收取貨款。另一方面，接受會(huì)員有回收物品信息后，安排離其最近的配送點(diǎn)開展上門回收服務(wù)。
④““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市在收到貨款后進(jìn)行銷售登記，并每月定期向商家賬戶支付貨款。超市從中賺取傭金。
⑤““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市會(huì)將貼有會(huì)員二維碼的可回收物品投遞到長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司，并記錄積分后及時(shí)在““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市和長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的網(wǎng)站上公布，同時(shí)將積分信息以短信形式告知會(huì)員。會(huì)員可以及時(shí)登錄““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市用積分兌換商品。所兌換的商品在每周三統(tǒng)一配送。
3.4 項(xiàng)目版塊設(shè)計(jì)
““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市是大學(xué)生身邊的網(wǎng)絡(luò)超市，因此，網(wǎng)絡(luò)超市的操作的便捷性，是我們關(guān)注的重點(diǎn)。
版塊設(shè)置：
具體說(shuō)明：
商家入口：為商家提供的注冊(cè)、企業(yè)信息、商品信息的前臺(tái)與后臺(tái)。為商家提供明確的商品分類。
消費(fèi)者入口：為消費(fèi)者提供的注冊(cè)、購(gòu)買產(chǎn)品的前臺(tái)與后臺(tái)。為消費(fèi)者提供明確的商品分類，同時(shí)提供購(gòu)買商品后以及投遞可回收物品后的積分查詢。
購(gòu)物車：方便消費(fèi)者下訂單的平臺(tái)。
積分查詢：方便消費(fèi)者查詢積分情況，并可查詢能夠兌換的物品。
3.4.1 網(wǎng)站推廣活動(dòng)
在產(chǎn)品初期階段為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開展針對(duì)消費(fèi)者的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：數(shù)量激勵(lì)、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。促銷策略有：張貼海報(bào)、公關(guān)贊助、競(jìng)技網(wǎng)游贊助、聯(lián)合促銷、積分獎(jiǎng)勵(lì)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。
產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。此時(shí)的促銷方式有：促銷游戲等。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛用者。此類產(chǎn)品的促銷策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會(huì)員俱樂部營(yíng)銷等
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的不停深入，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的形式也在產(chǎn)生著變化，從“4Ps”繁榮為“7Ps”。營(yíng)銷策劃方案范文。近年又有人提出了“6Cs”為主要形式的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。
根據(jù)籌辦期內(nèi)各時(shí)辰段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)促銷方案。促銷方案要過細(xì)、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈動(dòng)性。還要斟酌費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得優(yōu)秀效果為綱領(lǐng)。加倍應(yīng)當(dāng)注意季候性產(chǎn)品淡、淡季營(yíng)銷著重點(diǎn)，抓住淡季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
以網(wǎng)站為核心，聯(lián)合長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司舉辦線上線下結(jié)合、群眾廣泛參與的市場(chǎng)推廣互動(dòng)活動(dòng)：
網(wǎng)絡(luò)校友會(huì)：在本平臺(tái)上，可以通過校友之間的感情聯(lián)系，加強(qiáng)其對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)超市的認(rèn)知。
環(huán)保作品DIY大賽：通過環(huán)保DIY大賽，讓會(huì)員上傳環(huán)保作品，并進(jìn)行評(píng)比，從而提升我們的形象，同時(shí)樹立環(huán)保、健康的生活理念。
植入式廣告：用物品植入、禮物植入、組件植入的方式，在故事、事件、劇情等文化背景中向用戶導(dǎo)入“換購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市所遴選的商家網(wǎng)絡(luò)廣告，插入商家的產(chǎn)品或標(biāo)識(shí),潛移默化地達(dá)到宣傳效果。
博客欄目：在博客中宣傳環(huán)保理念。
網(wǎng)站合作：與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司的綠動(dòng)網(wǎng)合作開展環(huán)保活動(dòng)。
3.4.2 物流方案
首先，我們的配送點(diǎn)盡可能的接近消費(fèi)者。我們?cè)诿總€(gè)宿舍區(qū)都建立多個(gè)配送點(diǎn)，當(dāng)客戶下訂單后，有后臺(tái)數(shù)據(jù)分析師分析客戶與配送點(diǎn)的距離，以及各配送點(diǎn)的負(fù)荷情況，合理安排配送點(diǎn)進(jìn)行配送。
其次，與合作商家共享物流系統(tǒng)。針對(duì)部分商家已有自己的配送人員，我們與其合作，向其提供客戶的訂單信息，配送由商家負(fù)責(zé)。例如：部分快餐店本身就有外賣服務(wù)，但其電話覆蓋范圍有限，我們幫助其推廣，讓消費(fèi)者在我們網(wǎng)站上下訂單，然后我們及時(shí)整合配送信息，通知快餐店有效地開展外賣服務(wù)，幫助其提高效率，獲取利潤(rùn)。
3.4.3 盈利模式
網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市交易中的傭金。我們?yōu)樯碳姨峁┝诵畔⒎?wù)，同時(shí)，幫助其銷售商品，均可以獲得一定的收入。
與長(zhǎng)沙綠動(dòng)循環(huán)再生資源有限公司合作的信息服務(wù)收入。為其可回收物品進(jìn)行有效的處理，也有一定的收入。
3.4.4 客戶服務(wù)辦法
為用戶提供優(yōu)良、到位、負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)，保證商品質(zhì)量，實(shí)行公平合理的換貨退貨政策，保障用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶的利益。
產(chǎn)品質(zhì)量問題解決辦法：
用戶收到商品后發(fā)現(xiàn)與其所訂貨物不一致。可根據(jù)電子交易信息投訴，申請(qǐng)退貨、換貨或要求賠償。
在途商品損壞。用戶收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品部分或全部損壞。即可斷定是在運(yùn)輸途中發(fā)生的。責(zé)任在各配送點(diǎn)。““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市對(duì)用戶做出賠償。再要求配送點(diǎn)根據(jù)合同做出違約賠償。
以下情況不予辦理退貨：
未通過““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市購(gòu)買的商品；
任何已使用過的商品，但經(jīng)鑒定證明有質(zhì)量問題的除外；
任何因非正常使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品；
任何非““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市或用戶或配送點(diǎn)違約（包括非質(zhì)量問題或物流過程造成的質(zhì)量問題），用戶單方提出的退貨要求。
換貨政策：
用戶在收到貨物后如不滿意或者產(chǎn)品有質(zhì)量上的問題，經(jīng)查實(shí)，確認(rèn)責(zé)任不在用戶的，用戶有權(quán)選擇放棄追究““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市違約賠償責(zé)任，向站點(diǎn)提出換貨要求，站點(diǎn)將按照下面要求進(jìn)行換貨：
所換貨物要保持良好的包裝；
換貨造成的原商品與所換商品價(jià)格上的差異，按多退少補(bǔ)原則解決。
貨物送達(dá)延遲處理流程：
步驟1：用戶登錄站點(diǎn)網(wǎng)站查詢商品到貨情況，判斷送達(dá)是否延遲。若有延遲則進(jìn)入步驟3。
步驟2：站點(diǎn)查詢電子訂單號(hào)，獲得發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨單號(hào)，判斷是否因?yàn)闆]有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致的延遲，若因沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨而導(dǎo)致延遲，進(jìn)入步驟3；若因?yàn)榕渌忘c(diǎn)原因?qū)е卵舆t，按合同追究配送點(diǎn)責(zé)任，并進(jìn)入步驟3。
步驟3：站點(diǎn)反饋給用戶新的收貨時(shí)間，并且解釋是由于物流原因?qū)е率肇浹舆t，作出道歉。進(jìn)入步驟4。
步驟4：如果用戶強(qiáng)烈要求退貨或拒收遲到貨物，并要求違約賠償，進(jìn)入步驟5，如果用戶接受道歉沒有提出退貨或拒收貨物要求，進(jìn)入步驟6。
步驟5：依照合同規(guī)定的賠償措施對(duì)用戶進(jìn)行違約賠償。進(jìn)入步驟6。
步驟6：投訴結(jié)束。
4. 投資估算和資金籌措
4.1 投資估算
4.1.1 投資估算依據(jù) （1）各類成本費(fèi)用按市場(chǎng)咨詢價(jià)確定；
（2）預(yù)備費(fèi)按5%計(jì)取，其它費(fèi)用均按照國(guó)內(nèi)行業(yè)有關(guān)規(guī)定計(jì)取；
（3）本項(xiàng)目籌建期為三個(gè)月；
（4）委托單位提供的有關(guān)資料；
4.1.2 投資估算 （1）固定資產(chǎn)投資估算
目前網(wǎng)上超市在項(xiàng)目的投入為網(wǎng)站建設(shè)與場(chǎng)地方面：
序號(hào)
項(xiàng)目和費(fèi)用名稱
單價(jià)
數(shù)量
總價(jià)
備注
流動(dòng)資金
XX00
日常流動(dòng)資金
一、投資項(xiàng)目 前期費(fèi)用
1
市場(chǎng)調(diào)研
15000
1
15000
項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研
2
方案設(shè)計(jì)及咨詢費(fèi)
8000
1
8000
數(shù)據(jù)咨詢
3
公司注冊(cè)資金
500000
1
500000
工商局注冊(cè)資金
二、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用
1
網(wǎng)站設(shè)計(jì)咨詢
XX
1
XX
數(shù)據(jù)咨詢
2
建站費(fèi)用
5000
1
5000
網(wǎng)站建設(shè)
3
云服務(wù)器
3040
7
21280
服務(wù)器購(gòu)買
4
云主機(jī)
5000
1
5000
主機(jī)購(gòu)買
5
網(wǎng)站維護(hù)
7000
4
28000
網(wǎng)站日常維護(hù)
6
安全防護(hù)費(fèi)用
1000
12
1XX
網(wǎng)站安全維護(hù)
7
服務(wù)器托管
1800
12
21600
服務(wù)器維護(hù)托管
8
域名
2800
1
2800
網(wǎng)站域名購(gòu)買
9
備案
1000
1
1000
網(wǎng)站備案
三、辦公場(chǎng)地費(fèi)用
1
辦公室
1800
12
21600
辦公室租賃
2
桌椅
400
2
800
辦公座椅購(gòu)買
3
電腦
5000
2
10000
電腦購(gòu)買
4
辦公用品
800
1
800
辦公用品購(gòu)買
四、宣傳推廣費(fèi)用
1
線下廣告
10000
1
10000
電線桿傳媒、公交站牌等
2
電視廣告
5000
1
5000
地區(qū)電視臺(tái)廣告
3
宣傳單
XX
1
XX
線下宣傳單
4
軟文推廣
15000
2
30000
微博等高質(zhì)量軟文推廣
5
網(wǎng)頁(yè)廣告
5000
18
90000
其他網(wǎng)站廣告
6
視頻廣告
1000
10
10000
各大視頻網(wǎng)站推廣
7
搜索引擎推廣
15000
1
15000
百度推廣
8
網(wǎng)站活動(dòng)
30000
2
60000
舉辦營(yíng)銷活動(dòng)
總計(jì)
4.2資金籌措
資金籌措可以分為兩大類，即內(nèi)部資金籌措與外部資金籌措。
4.2.1內(nèi)部資金籌措
所謂內(nèi)部資金籌措就是動(dòng)用公司積累的財(cái)力，具體來(lái)說(shuō)就是把股份公司的公積金（留存收益）作為籌措資金的來(lái)源。
4.2.2外部資金籌措
所謂外部資金籌措就是向公司外的經(jīng)濟(jì)主體（包括公司現(xiàn)有股東和公司職員及雇員）籌措資金。
5. 結(jié)論
通過創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的上述分析，得出結(jié)論：““換購(gòu)網(wǎng)””校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)超市涉及的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)存在，經(jīng)濟(jì)效益明顯，項(xiàng)目可行性高。
撰寫：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院
