人事相關知識范文

導語：如何才能寫好一篇人事相關知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

凡進入人流室手術區域者，必須穿工作衣，戴口罩帽子，并換鞋。與手術無關人員不得進入室內。 2、人流室應保持安靜，不高聲交談及喧嘩。 3、手術操作時要全神貫注，嚴格遵守無菌操作。 4、電動吸引器，必須先試測負壓，吸刮時，負壓不得超過400mmHg。

5、受術者術后需觀察2小時，無異常方可離站。 6、每天做完手術必須打掃衛生，每天進行紫外線空氣消毒1小時，每周六所有敷料、器械消毒一次。 7、做好各種手術的登記工作。 8、工作人員應隨時向受術者作好計劃生育的宣傳和指導工作。

人流室消毒隔離制度

1、凡進入人流手術室的工作人員必須更換手術室的衣褲、鞋、口罩、帽子必須蓋住頭發， 方準入內；

2、除參加人流手術的有關人員外，其他人員一般不得入內；

3、無菌手術和污染手術應分室進行，如在同一手術間進行，應先做無菌手術后做污染手術。

4、手術間用紫外線按時照射，每次60分鐘，做污染手術后按常規要求及時消毒處理。

5、浸泡無菌棉球的無菌瓶每周高壓蒸汽滅菌二次。

6、用過的手術器械清洗后送高壓蒸汽滅菌。

7、離體組織器官（送病檢標本外），破傷風、氣性壞疽等特異性感染手術患者用過的污染 物等根據氣性壞疽、破傷風等厭氧菌感染的手術后處理原則處理。一次性用品消毒液浸泡 消毒后送供應室毀形處理。

氣性壞疽、破傷風等厭氧菌感染的手術后處理原則

1、 敷料：使用的一次性敷料及紗布、紗墊等小敷料，手術后焚燒。

2、 器械：用2000mg/L含氯（或含溴）消毒劑浸泡作用30分鐘后，常規清洗，清洗時先用洗滌劑溶液浸泡，擦洗，去除器械上的血垢等污染，關節、縫隙處應徹底刷洗后流水沖凈，再用2000mg/L含氯消毒劑浸泡30分鐘，二次消毒后，送至供應室，消除污染前后的器械盛器和運送工具，嚴格區分，并有明顯標志，不得混用，盛器和運送工具每日清洗消毒，遇污染應立即清洗消毒。

3、 手套、吸引器管、吸引器內袋焚燒。

4、 手術鞋浸于0.5%過氧乙酸溶液內消毒（或2000mg/L含氯消毒液）。

5、 吸引器瓶及地盆內液體應配成2%過氧乙酸或2000mg/L含氯消毒液浸泡消毒。

6、 手術間地面用1000mg/L～2000mg/L有效氯消毒液拖地或噴灑地面。手術間臺面、凳子等物品表面用有效氯1000mg/L～2000mg/L作用30min消毒，手術間墻面受到病原菌污染時，用含有效氯2000mg/L～3000mg/L的消毒劑溶液擦洗處理。

7、 切除的組織及壞死肢體等放雙層塑料袋內貼上感染標記，送焚燒。病檢組織在盛放容器外醒目處貼上感染標記，送病檢后焚燒。

篇2

【關鍵詞】人力資源管理；知識管理；導向研究

經濟全球化，貿易全球化成為現今世界發展的趨勢，信息技術的不斷發展，知識與信息的聯系越來越緊密，企業創新就必須將各種有利因素利用好，對自身的條件進行優化配置，改變傳統的經營管理方式，創新具有競爭力的新方式、新方法，面對知識經濟時代，就必須將知識管理導向與人力資源管理進行融合研究，不斷創新，成為企業發展的長久動力，為企業的發展提供強有力的支持，實現企業的不斷進步。

一、知識背景下的人力資源管理

（一）二者之間的關系

人力資源管理是通過招聘，培訓等多種方式進行人力資源的管理與整合，從而滿足企業的發展需要，以及未來的管理運作，實現企業的效益最大化。知識管理是知識的創造與整合，實現企業內部的調用與部署，從而實現企業知識的管理與整合。人力資源與知識是不可分離的兩部分，想要探討二者之間的關系，就要把他們結合在一起來討論，人力資源與知識資源是企業競爭力的有利組成部分，因此，在企業的管理過程中，企業應不斷吸收先進的思想，整合優秀的資源，不管是知識資源，還是人力資源，營造獨特的企業文化，優化企業管理機制，從而使二者之間相互配合，實現效益最大化。

（二）相互作用

人力資源與知識資源是密不可分的兩部分，人力資源是知識資源的先決條件，知識資源又反作用于人力資源，二者之間相互配合，相互融合，促進企業的發展。人力資源管理部門為知識管理部門提供人力資源的支持，從而優化其內部人員的配置，同時，二者之間又可以相互合作，共同組織企業文化的宣傳活動，為企業員工專業素質的提高提供培訓，營造良好的企業文化氛圍，或是組織專門的入職培訓，形成良好的業務培訓機制，使入職員工能夠盡快適應企業的運作，人力資源管理部門為知識管理部門制定專門的考核制度，協助知識部門進行業績的考核，并進行相應的獎懲，從而提高員工的工作效率。知識管理部門幫助人力資源部門制定具體的工作目標，明確其工作方向，包括員工分配的大體框架，以及具體的資源配置，為其進行員工的考核提供知識管理方面的建議，知識是一個終身學習的過程，知識管理部門可以幫助人力資源管理部門構建企業文化，組織員工進行知識培訓，提高員工的專業素質，使員工自身的發展得到極大的提高。

二、人力資源管理對企業績效的影響

（一）招聘對企業績效的影響

人力資源的管理，簡而言之就是對企業的人力的管理，如何獲取人才成為其考慮的重要問題。其中重要的環節就是人才的招聘與甄選，一些能力強，素質高的應聘者在競爭中脫穎而出，為企業的發展帶來有利影響。一個企業想要提高競爭力，必須提高用戶體驗，提高服務的質量，企業應選拔能力強的員工為客戶服務，從而使客戶對企業擁有良好的印象。在招聘的過程中，企業應該對員工的素質與技能有一個初步的預測與研究，選取能夠為企業創造效益的員工，優秀的員工能夠在短時間內為企業創造較大的效益。

（二）獎懲機制對企業績效的影響

人力資源成本在企業的構成中占據著很大一部分，只有正確利用好人力資源的管理才能夠為企業的發展提供有力支撐，獎懲機制能夠有效地促進員工的發展，薪資獎勵能夠提高員工的積極性，提高企業的收益，良好的獎懲機制能夠使員工更加負責任，減少人員的流動，企業的發展更加穩定，人力資源的配置更加優化，對于企業與員工之間二者是雙贏。

三、知識管理導向對企業績效的作用

知識管理通過提高企業的實際能力來提高企業的效益，從而對企業的績效產生影響。一個企業能否在激烈的競爭中，仍然保持著強有力的競爭力，績效是其重要的影響因素之一，將企業的知識管理導向落到實處，為企業的發展提供源源不斷的動力，并支持企業進行不斷創新，提高績效的同時保持知識管理的持續運行，為企業的發展創造條件。

四、結語

綜上所述，人力資源管理與知識管理之間相輔相成，互為支撐，二者是一個企業的核心競爭力，在一定程度上決定了一個企業的發展高度。一個企業的知識管理水平對于企業知識的探索與利用都發揮著重要的作用，也為人力資源的優化配置提供了重要支撐。知識管理通過對企業創新能力的影響間接影響著企業的績效。人力資源在一定程度上也推動著企業的績效，績效的提高也提高著企業的競爭力，二者相互配合，相互促進，從而實現企業知識管理結構的調整，對企業的績效起到積極的作用。

【參考文獻】

[1]劉麗萍,王憲君.試論我國人力資源的可持續發展問題[J].黑龍江財專學報,2010(04).

[2]孫柏英,祁光華.公共部門人力資源管理[M].北京:中國人民大學出版社,2011(10).

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關鍵詞：院感知識；培訓；管理

醫院感染預防控制工作任何時候都是手術室管理工作的重中之重[1]。除醫護人員外衛生工人也是醫院感染防控的重要成員之一，衛生工人與患者分泌物、排泄物、血液、體液接觸較多，成為交叉感染媒介，同時也是切斷病源傳播途徑的具體實施者。為了加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，防止不規范清潔、消毒、隔離及不規范處置醫療廢物而交叉感染，傳播疾病和污染環境的發生，對衛生工人進行醫院感染知識培訓及管理至關重要。現就我科加強衛生工人管理，組織衛生工人醫院感染防控知識培訓，情況總結報告如下。

1衛生工人工作現狀

1.1人員情況 保潔人員普遍文化程度偏低，年齡結構偏大，接受能力較差且流動性大。

1.2培訓情況 用人單位選人要求低，大部分經熟人介紹直接上崗，可以說100%未經過正規的崗前培訓，更未經過專業的安全防護劑院感相關知識培訓。

1.3工作情況

1.3.1缺乏責任心，得過且過工作需要人監督完成。

1.3.2缺乏自我防護意識，清潔消毒工作存在盲目性，導致敷衍了事現象。

1.3.3工作量大待遇低，社會上及少部分醫務人員對保潔人員存有偏見缺乏尊重，導致其思想上有不良情緒，工作中有怠工、隨心所欲現象等。

2組織分組培訓

科主任護士長組織全科人員具體討論，從實際出發醫護人員分工分組合作。

2.1生活組 年齡較大具有親和力者（2～3人）。通過座談、談心、討論、拉家常等方式，具體了解工人的不良情緒來源，從源頭杜絕；了解工作生活上的困難，能解決的馬上予以解決，暫不能解決的上報科室群策群力共同想辦法，如醫院想辦法幫助聯系孩子上學問題、提供住宿問題等均予逐步解決；邀請參加科室聚會活動，拉近距離解除偏見。

2.2管理組 有科主任護士長總負責。

2.2.1加強勞動紀律、學習工作制度，參加科室院感相關學習。

2.2.2同所有工人一起協商制定各班次職責及詳細工作，書面形式打印張貼于工人工作室，監督執行。

2.2.3每月通過量化考評、不定期抽查、同事互評等情況，肯定成績，評選先進，按規定發放績效工資。

2.3培訓組 由科室院感成員負責

2.3.1制定計劃目標 通過系統培訓，保證衛生工人個個知院感、人人懂防控，掌握相關衛生知識及消毒防護措施，不是盲目死板的完成工作。防止不規范清潔、消毒、隔離及不規范處置醫療廢物而引發環境污染交叉感染，傳播疾病，有效預防和控制醫院感染，有效切斷這個交叉感染的媒介[2]。

2.3.2培訓內容 ①嚴格各區域環境要求，病室整體環境要求，各物件如墻壁、地面、物表具體要求；具體的消毒隔離制度措施，現場指導示范操作，保證人人過關。②自我的防護要求及措施，正確佩戴口罩帽子，穿脫手套、隔離衣，有違規者則考評量化扣分。③人人過關手衛生（6步洗手法），現場考試。④嚴格執行垃圾分類處理，標示明確，固定地點放置、固定時間運送、固定人員消毒處理。⑤掌握常規消毒液濃度及配制使用，常規消毒液配制必須人人過關，護士將常規使用消毒液計算出具體需要消毒液量和加水量并在指定容器做出標記；特殊消毒劑由相關護士配制。⑥指導正確的使用擦拭、噴霧、浸泡、消毒機使用等消毒方法。

2.3.3培訓形式 集中上課、參加科室院感學習、新進人員崗前培訓、個別指導、一對一實際現場操作等方式。

3反饋

工人生活問題解決了，工作心情比較愉快；掌握了相關知識，自我防護更好了，學會了相關操作不再盲從工作起來也更輕松、更主動，消毒隔離工作自然就做得更到位。為院感的防控有效的切斷了這個交叉感染的重要媒介。

參考文獻：

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水庫一般具有防洪、供水、發電、灌溉和水利旅游等綜合功能，在全面充分發揮各項功能的綜合效益的同時，要千方百計做好工程管理與經濟收入相結合的文章，才能進一步增強水管單位的綜合實力，使之逐步走向工程管理為經濟發展奠定基礎，經營創收促進工程管理發展的良性循環的路子。

防洪保安、水資源保護、水土保持等是純公益，體現社會效益，不能通過市場經營得到直接的經濟回報，防洪工程項目（大壩、閘門等）的管理維護經費理應由公共財政負擔和水利資金或防洪費用開支。因此，水管單位應積極探索，學習有關政策法規，爭取減少自身費用的開支。

對于庫區水源，要全力保護，對擅自搶占、攔截、引用水源者，水管單位要依法治水，維護自己的合法權益。真正實現水資源統一管理，水量科學調度，保證水資源發揮最大的效益。

對于水庫城鎮供水，多數水庫是將庫區源水供給自來水公司（水廠）。現行弊端有：一是現行水價（指工程水價）遠低于由權威機構按水價核定的原則及標準測算的水價，每年少收水費可達幾十上百萬元；二是缺乏科學的水量計量設施；三是水費不能按時按量計收。水價管理是水管單位主導產業管理工作中的重中之重，水費收入是單位經濟收入的主要來源。水價不到位，特別是水價形成機制不合理，是制約水管單位實現良性運行的一個重要因素。因此，作為水管單位必須抓好水價和計量工作。一是加大水是商品和水價是商品價格的宣傳力度，確立水的商品地位，改變長期以來人們對水管單位無償服務或低價供水的傳統思維和認識；二是統籌協調，爭取支持；三是找權威機構按嚴密科學的水價測算辦法測算水價，并爭取物價部門行文；四是適時提高水價；五是水價不能及時到位，水價差額部分，應爭取各級財政實行政策性補償；六是水量采用超聲波流量計計量，并定期校驗儀器；七是建立強有力的水利執法機構，加大執法力度。只有水價到位，水量計量準確，水費按時足額收取，才能促進水利工作良性運行。

對于水庫農業灌溉，其水費絕大多數地方是委托鄉鎮政府或村委會代收，加之灌區用水戶是包價吃敞水，水量浪費嚴重，因此，中間環節多，截留、挪用和搭車收費等現象嚴重，水管單位農業水費收取率低，自身難以維持生存，更不用說去搞渠道整治維修。針對現狀，一是確定新的水價標準，包括基本水價（渠道歲修費）和計量水價（灌溉水費），水費直接由水管單位向用水村組按貨幣計收；二是以村組為單位，在取水口處安裝量水堰和閘門，實行有效控制水量和計量；三是計量水費的90%用于管理費，計量水費的10%和基本水費用于渠道維修整治，由水管單位提出水費使用計劃，原則上一律不平調，由用水村組自行組織維修整治渠道；四是每年定期向灌區群眾公布水費收支情況，接受群眾監督。

對于發電，水庫一般屬于多年調節性質，季節不同，上網電價也不同，使得水管單位盡量在枯水期發電，以獲得更高的經濟效益。但常在枯水期末和平、豐水期需放水農業灌溉，加之在枯水期，適宜保持高水位，以防大壩（特別是混凝土壩）受凍。這樣使工程養護、水量調度、經濟效益三者間產生矛盾，為了解決這一矛盾，只有實行枯、平、豐水期統一電價。在平、豐水期發電，既不減少經濟損失，又保證大壩安全運行和農業灌溉用水。新晨

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人事檔案管理是對公司的人事檔案進行有效管理的重要手段，主要是將認識檔案進行收集、整理、統計、分類、保管等從而達到合理有效利用的一項措施。人事檔案主要是反映員工個人的學習、工作、社會關系、思想素質、工作業績及業務能力、獎懲方面的一些隨時間記錄下來的原始真實記錄，它主要是企事業單位在培養和使用員工過程中而產生的。在我國的國企、公務、事業單位招聘錄用過程中，或者是部門員工提干、轉業、加薪、福利、公費醫療離退休等，人事檔案內記錄的內容所反映出來的個人信息都是十分重要的。它是證明員工身份的象征，關系到員工的切身利益，甚至有時候某些當事人的婚姻、子女入學、分房等都需要原就職單位提供相應的證明材料才行。有時候人事檔案也是單位掌控員工的一種方法和途徑，很多員工因為人士檔案的問題不得不被迫選擇留在單位上工作而不敢隨意調換。

二、人事制度改革對人事檔案管理的影響

在以前很長的一段時間以來，人事制度還沒有進行改革，還是沿用以前的傳統管理方式的情況下，一般都是個人走到哪里，自身的人事檔案就要跟著帶到哪里。然而隨著近年來我國人事制度的不斷改革和創新，人事檔案管理也開始逐漸放寬了對人事制度的依賴，顯得越來越靈活。

（一）人事制度改革，導致人事檔案的作用日益弱化

隨著我國政府各部門以及企事業單位內部人事制度的不斷變革，導致人事檔案的地位日益受到動搖，人事檔案的作用日益弱化。主要表現在以下幾個方面：一是國有企業實施改革以后，打破了傳統意義上“鐵飯碗”的概念，下崗職工可以沒有檔案，也可以不再依附單位對職工的人事檔案的管理。在沒有人事檔案的情況下，下崗職工依然可以自由選擇自己喜歡和適合自己的工作，對自身的生存依然不會有任何實質性的影響。現在社會上的很多正規公司的正式工作，對員工個人的人事檔案都沒有進行強制性的要求。不管員工是否可以提供自己在之前企業的工作過程中形成的人事檔案，公司都可以予以辦理員工的正式入職，因此極大地削弱了原有人事檔案對各人的束縛和影響。

（二）人事制度改革，導致人事檔案的管理形式更加靈活

隨著非國有企業在市場經濟體制下如雨后春筍般的快速蓬勃發展，無形當中給社會提供了很多不同的就業機會。由于企業經濟的快速發展，人事的招聘也要能夠適應企業的發展，因此給企業創造了全新的用人機制，致使企業在實際的招聘過程中，不再像以往一樣去關注以前其人事檔案上記錄的信息，包括員工身份、地位、學歷、家庭背景、任職企業的名稱等外在的形式化的東西，轉而重視更加實在的員工本身的個人能力。而且對于員工的人事檔案的建立可以從員工入職的時候重新管理，雙方簽訂用人協議和合同等，員工只要能履行合同或者協議上的相應條款，認真努力地開展工作，那么自身的人事檔案甚至可以有沒有都沒有關系，員工的合法權益同樣是會受到相應的保護。因此，人事制度的改革，在一定程度上促進了人事檔案管理形式上的創新和靈活。

（三）人事制度改革，促進人事檔案管理的科學性和合理性

以往的公職部門和用人單位，都過分關注人事檔案里面記錄的信息，而忽略了對員工自身能力的重視，導致人才選拔過程中的有失公平的現象的發生。例如很多人事檔案都可以通過一定人為的手段來弄虛作假，更可能導致假的學歷證明、錯的年齡、一些作假的優秀材料、一些對當事人進行褒獎的空洞溢美之詞等，由于具有一定的虛假性，因此在實際的人才選拔過程中常常無法提供真實有效的信息。而人事制度的改革，不再看重人事檔案信息，而是給每個人平等、公平的競爭機會，即便是以前沒有人事檔案的無業游民或者農民，只要能滿足人才選拔的要求，順利通過國家統一的考試都可以順利上崗。這一巨大的改變也從側面反映了我國公共管理制度的完善，促進了人事檔案管理的科學性和合理性。

三、人事檔案管理如何更好地適應人事制度改革

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一、思想政治工作是一種特殊的社會管理方式

從總體上看，社會管理可以分為兩類：一類是“硬管理”，主要是指運用行政手段、法律手段等進行強制性的管理，一般通過政府職能、企業機制等實現的管理i另一類是”軟管理”，主要是指通過社會輿論導向、道德規范、思想政治工作等方式來培育人們的思想意識、轉變行為的管理。其中思想政治工作集中反映了社會對人們思想道德素質、科學文化素質和健康素質的要求，因而成為社會軟管理中最重要的組成部分。這種特殊的社會管理形式具有覆蓋面廣，層次性強，針對性、實效性突出的優勢，能夠彌補社會硬管理的不足。

從性質上區分，企業的思想政治工作與管理工作歸屬于兩個不同范疇。企業思想政治工作屬于宣傳思想教育范疇，著力解決人們的意識形態的問題；企業管理屬于社會經濟組織范疇，規范經營理念、市場運行規劃的問題，但兩者隨著經濟社會的發展、市場競爭和合作的加強，相融、相通的特性日益凸顯，相互聯系、相互促進，共處在社會管理統一體中，形成整體合力的作用。

企業思想政治工作是新的社會規范、社會秩序的一種自覺管理活動。這一管理活動既不同于一般的社會公共事務管理，又不同于企業內部的行政人事管理，它是借助于社會傳播系統進行企業形象的輿論宣傳，運用社會規范、市場秩序培植企業道德和行為規范，建立員工與企業的良好關系，從而在員工心目中樹立起組織的良好形象，促進企業與員工、社會關系和諧、協調的發展。

二、思想政治工作溝通與協調功能的基本表現

企業思想政治工作的核心內容是溝通協調各方面關系。在企業內部主要是溝通與協調員工關系，在企業外部主要是處理各類公眾的關系，也就是企業的用戶、客戶和顧客的關系。這里的溝通與協調既是手段，又是目的。從手段角度理解，溝通與協調是公有制經濟組織發展的需要，社會改革、發展、穩定的需要；從目的角度解釋，溝通與協調是激發員工的積極性、創造性，實現企業遠景規劃和現實目標的需要。因此，溝通與協調既是企業內部形成團隊精神、增強凝聚力的支撐，又是企業與外部公眾廣泛聯系、加強合作、謀求共同發展的重要機制，更是優化社會環境，保持社會改革、發展、穩定的重要保證。

隨著我國社會主義市場經濟的發展，社會整體利益需求和獲得途徑越來越多樣化、個性化，而企業與內外公眾關系也越來越復雜化、利益化，目標協調、態度協調、行為協調都圍繞著利益差距、利益矛盾進行，這些利益矛盾需要及時處理，協調解決。當前，特別是我國公有制經濟組織正在進行重組，一些企業內部勞資利益矛盾也呈現上升態勢。勞資利益關系是市場經濟體制的基礎性關系，牽一發而動全身，并會對我國經濟增長和社會穩定產生直接影響，應引起企業、政府及社會公眾輿論的高度重視，及時采取措施給予合理解決，矯正勞資利益的失衡，需要發揮非市場因素的協調作用。同樣，企業外部的經濟組織之間的利益協調、與周邊地區及社會整體利益協調等，都是企業思想政治工作的重要內容，也是企業思想政治工作重要功能的體現，保證企業在市場運行中有序、和諧、可持續的發展。

三、思想政治工作的溝通與協調的目的是建立企業良好形象

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【關鍵詞】 軍事思想 班主任 班級管理 學生

學生最佩服的教師是什么類型的？讓學生服氣可以依靠做事公正，讓學生佩服只能依靠教師的智慧了。師生是分屬不同陣營的，教師在與學生的“交戰”之中，如果能夠智勝一籌，以智取勝，學生會甘愿做你的“手下敗將”的！既然要以智取勝，我們就不能不依靠軍事思想，軍事思想中有大智慧啊！下面我就“攻心為上”和大家探討。

孫子兵法說：攻城為下，攻心為上。這是一條至高無上的原則。也是一切兵法的核心思想，鄙人認為，這也是一切學生工作的核心思想。

那么，何謂攻城，何謂攻心呢？

攻城，乃是以武力去征服之，比如：我們碰到學生做錯了事，抓到辦公室里劈頭蓋臉就是一頓臭罵，如果學生不服氣，接著罵，必要讓其服帖為止；我們要讓學生學習，以強力脅迫之，對于不認真學習或學習成績不理想的學生施以高壓政策，必要讓其崩潰；教師以自己的理解去要求學生，規定學生必須要做的事情，全然不顧學生年齡特點與心理特點，對于不同意見，千方百計打壓之，必要時祭出校紀校規或請家長來校等法寶，定要讓學生就范。由于教師是強者，學生是弱者，攻城之術乃是以強擊弱，教師很容易就取得勝利，因此，廣大人民教師甚好之。

可是，攻城是有副作用的，而且副作用極大。首先，學生總是要反抗，有些是表面反抗，更多的是默默地反抗。青少年學生逆反心理相當嚴重，教師若采用強攻的辦法，學生即使最后就范了，心里必不服氣，由此會造成學生的心靈扭曲，從長遠看，對學生良好人格的形成與健康發展不利。其次，攻城的過程中，教師也會有損傷。由于是硬攻，教師難免發火，怒火傷身，急火攻心，加之學生再有反抗，急切之下，怒從心頭起，惡向膽邊生，于是，身不由己，口不擇言，一片愛生之心付之東流。教師一旦控制不住自己，有了不當言行，最終反而傷及自己。

攻心就不同了，對于學生中出現的問題，教師一定要研究學生的心理，思索學生的動機，站在學生角度體會學生的感受，然后對癥下藥，采取措施。使用的辦法通常都比較緩和，但是正好擊中學生要害，犯了錯誤的學生，不但乖乖認錯而且心服口服，教師的任務通常也能很好地貫徹下去。學生的行為表現完全出自自愿，并非強迫，但卻是老師的目的。

因此，我們主張，學生工作，只可智取，不能硬攻。攻城為下，攻心為上。

攻心，首先要能控制自己的心靈。有一些老師，自己情緒失去控制，當眾與學生發生沖突。為師者決不可如此，否則必敗無疑。教師要提高自己的修養，使自己的心靈象天空一樣開闊。

攻心，還得了解學生心理。不了解學生心理，你如何去攻呢？所以教師要研究學生，要知道學生的真實想法，知己知彼，百戰不殆。切忌想當然，以及之心，度人之腹，目標不明，方向不清，就開火進攻，到頭來，一無所獲還是好的，學生離心離德害莫大焉。

攻心，一定要善于隨機應變。學生的心理是千變萬化的，在一些具體場景中，常會有突況發生，當學生的心理發生變化時，教師一定要隨機應變，及時調整策略，方可牢牢鎖定目標。青少年的心靈是敏感而脆弱的，同時，也十分地多變。學生在成長的過程中，在不同的年齡階段有不同的心理特點。影響學生心理狀態的因素也有很多。教師不是圣人，也不一定能夠洞悉一切，計劃沒有變化快，根據實際情況及時做出調整就更加顯得重要了。

要知道，我們教師所試圖改變的，不是學生的身體，而是學生的心靈。所以，攻心乃是第一要務，不僅是手段，也是目的。

有些教師，運用了錯誤的方法，比如說體罰。有些體罰，確實有震撼學生心靈之功效，但是更多的體罰，只能使學生情緒更加對抗，心理更加逆反，這與我們的攻心的原則是背道而馳的。體罰就如同攻城一般，學生即使被征服，教師也會付出一定代價。本著保護自己的的原則，我們反對使用體罰，對人對己都沒有好處。

那么，對于個別特別頑劣的學生，難道真的就沒有辦法了嗎？非也。錯誤是得用心靈去認識的，有效的懲罰也一定是觸及心靈的。因此，若是真的要懲罰學生，心罰才是最厲害的懲罰！

譬如說教師的表揚與批評，就是一個很好的心罰的工具。對于學生來說，教師的不公正的表揚與批評是很大的心罰，他會不理解：為什么老師表揚別人卻不表揚我？為什么老師對我的進步視而不見？是不是我做錯了什么事情？老師為什么不批評我？教師的不公正的態度會在學生心中激起巨大反響，久久不能平靜。這是一種心罰。

譬如說教師對學生的故意冷落。有人說教師對學生的冷落是對學生最殘酷的懲罰。此言不虛。人人都有被肯定被重

視的需要，學生尤甚，如果明顯受到教師的冷落，必定心中極為痛苦，此種懲罰，教師若能巧妙用之，效果與體罰不可同日而語。

這還不算，還有最大的心罰。曾有一人在報上登載尋人啟事，尋找中教他的老師，原來之中他造老師的反，強迫老師跪在地上并把糞澆在老師頭上。多年以后他事業有成但每想到此事卻悔恨不已，不找到老師當面道歉便寢食難安。老師最終找到，已是白發蒼蒼。老人輕輕一笑，我不怪你，那時你還是個學生，不懂事。一番話，說得此人痛哭不已，羞恨難當，老師罵他一頓他反而會好受得多。可是就這么輕輕一句話，反而讓人心靈受到更大的懲罰。所以最大之心罰乃是讓學生自己意識到他所犯的錯誤，等到他幡然悔悟的那一天，羞愧難當之時，只怕地上如果有一條縫，他也會立馬鉆進去，而教師的寬容更會使他的心靈備受煎熬。

需要說明的是，心罰殺傷力極大，既是一種懲罰，教師要慎用之。若是使用不當，會對學生產生不可彌補的心靈傷害。對普通學生最好不要采用，對犯錯學生也要偶一為之，而且，使用時最好在專家指導下或是自己成了專家之后，以防誤用。

篇8

企業人事管理中的思想政治工作主要是指以員工的思想作為對象，企業的管理人員通過自己本身的號召力、組織力、親和力等來影響和教育員工的世界觀、價值觀和人生觀，以此來提高員工的思想道德素質，提高員工認識世界和改造世界的技巧與能力。

（1）具有黨性和政治性。

（2）具有群眾性和服務性。

（3）具有針對性和多樣性。

（4）具有說理性和民主性。

二、思想政治工作與企業人事管理的二者關系

思想政治工作是一個企業的靈魂所在，在企業的人事管理工作中有著密切的關系，可以充分調動人的積極性、創造性和凝聚力。企業的人事管理工作主要是圍繞單位內部員工進行的一項工作，涉及到每年的職稱評定、職務晉升、工資發放等一些比較敏感性的問題，這就需要我們的人事管理干部能夠對內部的員工進行細致深入的觀察了解，準確的把握其內心世界，因人而異選擇正確的方法，并堅持以人為本的工作理念，扎實的有針對性的開展思想政治工作。

三、思想政治工作在企業人事管理中的作用

企業在改革發展創新過程中，會產生各種各樣的人事問題和人事糾紛，有時一些規章制度無法解決在日常工作中出現的問題，尤其是牽涉到道德、思想等層面的問題，面對這些人事沖突復雜的現實情況，需要提高人事干部的思想認識，并與員工的切身利益相結合，從員工角度進行考慮解決問題。由以下幾點進行分析探討：

（1）完善規章制度。

①以思想政治工作為根本建立規章制定。企業為了滿足人們日益增長的物質及文化需求，取得更好的經濟和社會效益，針對產品和服務質量做了逐步提高。②思想政治工作是落實各項規章制度的有力保障。一個企業的管理制度的好壞，主要是看企業各員工的落實程度。要想讓員工做到積極自覺遵守，我們只有在企業職工中加強思想政治教育，提高職工自身的思想覺悟能力，增強員工的責任感，克服那些自由主義、無政府主義的不良思想。

（2）加強凝聚力。

企業的凝聚力主要表現為各員工間的團結一致、共同進步。這種凝聚力也是人事管理想要達到的主要目的。企業員工要想團結一致首先要做大思想上統一，這就要求人事管理部門要注重職工的思想政治教育。

（3）做好薪酬管理。

企業中工資的高低是每個職工最為關注和重視的，人事行政管理部門對薪酬的合理管理是調動員工積極性的有效法寶。但是現在一些企業對工資管理的弊端較多，導致職工的思想觀念有所錯誤。為例糾這一錯誤的觀念我們必須把效益工資的發放當成一種獎勵制度同思想政治工作相結合充分調動職工的工作積極性。①發放效益工資，確保工資考核的嚴肅性正規性，應堅持按勞分配的原則，根據實際完成的工作數量和質量，實行少勞少得，多勞多得，不勞不得的分配原則，充分發揮效益工資所具有的罰懶獎勤功能。②重視企業的政治思想工作，抵制“向錢看，為錢干”的錯誤思想，將企業員工的個人利益、個人榮譽與對國家的貢獻相結合，努力提升企業員工的思想水平和道德水平，全面的重視精神文明建設。③企業員工應做好顧全大局，著重的獎勵那些企業做出過突出貢獻的員工，按照尊重知識、尊重人才的原則進行效益工資的分配。以此來推動現代化事業的快速發展，同時應重視經濟手段與經濟杠桿，充分發揮政治思想工作的保障作用。其中經濟手段一旦離開了政治思想工作的支持，其作用就會消失。所以要想使企業職工的積極性得到充分的激發，就必須將政治思想工作與經濟手段有效地結合在一起，也只有這樣才能保障企業各項工作的有效運行。

四、結束語

篇9

關鍵詞：電視劇文化；未成年人；價值觀

電視劇文化對未成年人價值觀的影響一方面離不開電視作為一種傳播媒介對未成年人的“吸納”，另一方面也離不開未成年人作為受眾去主動接觸和涉入電視劇。在2006—2014年連續9年安徽未成年人的調查中，未成年人在選擇對自己價值觀影響最大的傳媒的排序為：“電視”（40.44%）、“網絡”（37.83%）、“刊物”（7.56%）、“報紙”（6.75%）、“其他”（4.46%）、“收音機”（2.94%）。“電視”作為大眾媒介對未成年人的“吸納力”占據主導地位。隨著網絡的快速發展，電視與網絡的融合趨勢愈發明顯，電視劇文化對未成年人價值觀的影響應置于融合的趨勢去審視。未成年人選擇看電視劇的頻率以及平均每天看電視所花費的時間可以直觀地看出未成年人接觸和涉入電視劇的程度。在2013—2014年的調查中，未成年人選擇“經常看”（42.59%）和“偶爾看”（41.19%）電視劇的比率達到了83.78%，選擇“很少看”和“不看”比率分別為12.31%和3.91%。經常看電視劇一方面會加深對電視劇劇情的了解，同時也會不自覺地受到電視劇中所折射的價值觀對未成年人已有價值觀的沖擊和侵蝕，這種沖擊、侵蝕程度會隨著未成年人看電視劇時間的增加而不斷加劇。在2013—2014年就“未成年人每天看電視所花費的時間”的調查中，各選項的比率依次為：“兩個小時以上”（27.17%）、“一小時到兩小時”（22.87%）、“半小時到一小時”（17.34%）、“半小時以下”（19.30%）、“不花時間”（13.32%）。總的來看，未成年人每天會花一定的時間去看電視。姑且不論未成年人所看的是什么類型的電視劇，但是，隨著時間的推進，電視劇文化對未成年人價值觀的影響是客觀存在的。

一、電視劇文化對未成年人價值觀的影響過程

研究電視劇文化對未成年人價值觀的影響過程，一方面有利于具體理解電視劇文化如何影響未成年人價值觀的形成與發展，另一方面有利于提高電視劇文化對未成年人價值觀形成與發展影響的實效性和針對性。

（一）未成年人的收視行為與涉入程度

電視劇文化對未成年人產生影響的原點在于未成年人對電視劇文化的接觸，具體表現為未成年人的收視行為與涉入程度。在收視行為方面，2013—2014年調查數據顯示，未成年人選擇“經常看”和“偶爾看”電視劇的比率為83.78%，平均每天花在電視上的時間大于一個小時的比率為50.04%，大部分的未成年人與電視劇文化有較為密切的接觸。在涉入程度方面，2014年的調查數據表明，近八成以上的未成年人認為電視劇對自身價值觀產生了影響。收視行為與涉入程度是未成年人接觸電視劇文化的原點，也是研究影響過程關鍵的第一步。

（二）未成年人對電視劇內容映射觀念的認同和內化程度

電視劇文化內含著一定的觀念和價值取向，未成年人對觀念和價值取向的認同和內化程度，是影響過程的中間環節。這一環節既發端于未成年人對電視劇文化的接觸，又進一步影響著未成年人在電視劇文化熏陶下的行為表現。電視劇文化對未成年人價值觀的影響需要借助電視劇這一內容載體得以呈現。電視劇內容映射著一定的觀念，未成年人收看電視劇的過程中會通過自己的外部行為，表現出對電視劇內容映射觀念的認同。在2014年對未成年人就“你有過看電視劇感動到哭出來的時候嗎？”的調查中，各選項比率依次是：“有”（66.42%）、“沒有”（27.15%）、“不知道”（6.43%）。66.42%的未成年人看電視劇會感動得哭出來，感動得哭出來側面反映了未成年人對劇情的認同，在情感層面達到了共情效果。對于電視劇內容映射觀念的內化程度并不僅僅取決于收視時長、時段，還依賴于有效的收視活動。所謂有效的收視活動，是指未成年人在對劇情內容知曉和對電視劇內容映射觀念認同的基礎上，將電視劇內容映射觀念通過意識、情感、態度、信念固化于內心的一種活動。在2014年對未成年人的調查中，62.20%的未成年人認為：對于一個知識點，在電視劇中被演繹出來的比老師在課堂上講解得更讓人印象深刻。印象深刻不完全意味著已經將知識點固化內心，但是在電視劇中被演繹出來的知識點能夠憑借其作為傳媒的特性（諸如：直觀性、生動性等）展現出來并易于被未成年人所接受，其特殊的功效不容忽視。

（三）未成年人“受動”行為的表現欲和連續性

恩格斯說：“在社會歷史領域內進行活動的，是具有意識的、經過思慮或憑激情行動的、追求某種目的的人；任何事情的發生都不是沒有自覺的意圖、沒有預期的目的的。”［1］這段話表明，人類的發展需要人類思想覺悟的提高，思想覺悟是制約受動行為的關鍵要素。未成年人“受動”行為是指在實現有效涵化的前提下，未成年人的外化行為受到電視劇映射觀念的影響和制約。在電視劇文化中，未成年人思想覺悟的改變更多的是未成年人在收看電視劇后在價值觀上所發生的改變。2014年的調查數據表明，近八成以上的未成年人認為電視劇對自身價值觀產生了影響。在未成年人“受動”行為的表現欲方面，2014年調查數據表明，48.78%的未成年人會有模仿電視劇中某些角色行為。模仿電視劇中角色行為就是未成年人在收看電視劇后，受到電視劇中角色的影響，遵從角色的形象、心理、意圖，刻意表現角色的行為，是一種“受動”行為的體現。真正發揮優秀電視劇文化對未成年人價值觀形成與發展的影響，還要求未成年人“受動”行為的連續性，這種連續性并不是盲目、刻意模仿電視劇中的角色行為，而是在優秀電視劇文化熏陶下，未成年人不好的行為習慣得以糾正，好的行為習慣在“受動”行為下進一步固化。辯證地看，“受動”行為與人類思想覺悟并不是單一向度的思想覺悟制約受動行為，而是人類在受動行為中人類自身的主觀能動性的發揮會促進思想覺悟的提高。未成年人在電視劇文化影響下的受動行為，也會隨著未成年人見識、學習能力、甄別能力的提高對電視劇中映射觀念會發生更高層次的認知，進而影響到自身價值觀的形成與發展。

二、電視劇文化對未成年人價值觀的影響特點

電視劇文化對未成年人價值觀的影響特點主要表現為以下三個方面。

（一）潛移默化和深遠持久

潛移默化和深遠持久“人的個性、習慣、價值觀在不同程度上是在日常生活、學習、工作中通過耳濡目染而不知不覺地逐步形成的，這就是所謂的潛移默化。”［2］在2014年的調查中，62.20%的未成年人認為，對于一個知識點，在電視劇中被演繹出來的比老師在課堂上講解的更讓人印象深刻。未成年人將電視劇中對知識的演繹融匯于自己對知識的吸收和消化過程中，在這一過程中，電視劇對知識的演繹已經潛移默化地影響到未成年人對知識的理解以及對知識在理解上的加工，使未成年人更易接受知識。同樣，電視劇對價值觀的演繹也會潛移默化地影響到未成年人對價值觀的理解以及對價值觀在接受上的強化，使未成年人更易接受價值觀。未成年人價值觀的形成與發展離不開未成年人作為個體的成長以及自身交往方式、思維方式的發展。電視劇文化對于未成年人價值觀影響深遠持久的特點主要體現在對未成年人的成長、交往方式等方面。在2013—2014年的對老師、家長、中學校長、小學校長4個群體就“電視劇對未成年人成長的影響大不大”的調查中，各選項的比率依次為：“大”（63.60%）、“不大”（19.23%）、“很大”（10.04%）、“沒什么影響”（4.27%）、“不知道”（2.86%）。這4個群體的大部分人認為電視劇對未成年人成長的影響大，甚至很大。此外，未成年人與朋輩群體的交往有助于未成年人形成正確的社交觀。“未成年人之間最常見的交往方式是‘在一起聚會聊天’（53.76%）、‘到對方家里玩’（35.16%）、‘逛大街’（28.72%）。和同齡人一起暢所欲言是他們學習之余最輕松的事情。”［3］電視劇成為未成年人與朋友、同學交流溝通的一個重要載體。在2014年對成年人就與同學討論電視劇情況的調查中，各選項的比率依次是：“偶爾討論”（45.77%）、“經常討論”（28.62%）、“很少討論”（18.46%）、“從不討論”（7.15%）。超過九成的未成年人會和同學討論電視劇中的內容，通過討論不僅有助于未成年人交流彼此對電視劇中內容的看法，同時也會進一步加深與同學之間的感情，有助于未成年人形成正確的社交觀。

（二）“知溝”與前象征文化交融

“知溝”理論是由美國著名傳播學者P•J•蒂奇諾提出，“其基本的理論假設是：隨著時間的推移，知識和信息的獲取量因個人社會經濟地位的不同而有所差異。如今‘知溝’現象呈現擴大化的趨勢，究其原因除了個人社會經濟地位的差異、信息的選擇性接觸、理解和記憶等以外，對媒體的接觸也是十分重要的影響因素”［4］。在2006—2014年連續9年的調查中，40.44%的未成年人認為對自己影響最大的傳媒是電視，電視已經成為未成年人生活、學習中最重要的媒體。2013—2014年調查數據顯示，未成年人選擇“經常看”和“偶爾看”電視劇的比率為83.78%，平均每天花在電視上的時間大于一個小時的比率為50.04%。電視劇文化不僅內含一定的價值觀，同時蘊藏著豐富的知識和信息。未成年人看電視劇的過程也是一個知識和信息的學習積累過程。在2014年對成年人就看電視劇過程中，有沒有學習到以前沒學過的知識，各選項的比率依次是：“有時學到”（48.13%）、“經常學到”（24.96%）、“偶爾學到”（20.65%）、“從沒學到”（6.26%）。93.74%的未成年人認為在看電視劇的過程中，或多或少地學習到自己之前不知道的知識。前象征文化是由瑪格麗特•米德提出，她認為“前象征文化是指由年輕一代將文化知識傳遞給生活在世的前輩的過程”［5］。未成年人雖然在認知水平、價值觀念呈現不穩定態，但未成年人在接觸電視媒介過程中會吸收學習到新的信息、知識、觀念，而且未成年人對新鮮事物的好奇度和敏感度較高，容易接受新事物。家長、長輩所秉持的舊經驗往往不能適應新的形勢，這就促成了未成年人與年長一代的“知溝”。“知溝”現象的背后深層次原因不僅是未成年人對媒體的接觸，更重要的是未成年人在價值觀形成與發展過程中，長輩尤其是家長與未成年人之間缺少真正的交流與對話。家長應承認自身的不足，虛心向未成年人的優點與長處學習，承認他們對某些新事物所具有的敏感性和適應性。未成年人也可將自己了解掌握的新知識和信息傳遞給家長，家長與未成年人可以就彼此共同關心的信息進行討論，這樣不僅有利于未成年人正確價值觀的形成與發展，同時也會拉近家長與未成年人之間的心理距離，有益未成年人身心健康發展。

（三）“涵化”的雙刃性

涵化是電視劇文化對未成年人價值觀的影響方式，涵化效果的發揮依賴于未成年人的收視行為和涉入程度。涵化的雙刃性一方面表現為涵化效果符合未成年人身心發展的階段性特征，另一方面表現未成年人過度收看和涉入電視劇造成的消極后果。在理想的涵化效果下，電視劇文化在影響未成年人價值觀的形成與發展方面發揮積極作用的同時，也符合未成年人身心發展的階段性特征。未成年人收看電視劇后不僅是知識和信息的學習與積累，更重要的是價值觀念發生了改變，這種改變是扭轉與新生相交融。既扭轉了未成年人自身存在的錯誤價值取向，同時蘊藏在整個電視劇中的價值取向也讓未成年人新生合理的價值觀念。未成年人過度收看和涉入電視劇，除了影響到未成年人自身正常的學習和生活外，更重要的是在收視行為和涉入程度與涵化效果呈現出一種正相關的假設前提下，未成年人尚待健全的價值觀念會受到電視劇中一些不良信息的沖擊。在2013—2014年對中學老師、家長、中學校長、小學校長就“以未成年人自身的判斷力能夠自覺抵制電視劇傳遞的不良信息”的調查中，選擇“能夠抵制”占16.67%，選擇“難以確定”占27.99%。55.34%的受訪者認為以未成年人自身的判斷能力，不能自覺抵制電視劇傳遞出的不良信息，過多地收看和涉入電視劇中的不良信息易造成未成年人價值觀念上的混亂。

三、電視劇文化對未成年人價值觀的影響效果

電視劇文化對未成年人價值觀的影響效果主要有以下四個方面。

（一）教育媒介作用日益凸顯

未成年人對傳媒的敏感度很高［6-7］。未成年人收看電視劇不僅豐富了自身的知識和信息，同時在價值觀念上得到一定的嬗變。電視劇作為一種影響未成年人日常生活的重要媒介，其重要性日漸顯現。在2013—2014年對中學老師、家長、中學校長、小學校長就“是否采用電視劇作為教學（育）手段”的調查中，各選項的比率依次為：“采用過，但很少”（60.40%）、“沒有用過”（20.37%）、“經常采用”（19.23%）。79.63%的受訪者表示采用過電視劇作為教學（育）的手段。電視劇作為媒介，憑借其生動形象性、及時性、易于接受性和覆蓋面廣的特點，其作為教育媒介的作用日益凸顯。在學校中，未成年人接受經電視劇作為教育媒介加工的知識與價值觀念，其更易理解與接受。在家庭里，家長教育未成年人通過使用電視劇的手段，使未成年人對于家長講述的大道理理解起來更加具體，對于未成年人自身不良行為與習慣的認識更加透徹。

（二）傳導思想中摻雜消極性

一部電視劇傳導的價值觀應是符合社會主流價值觀和社會發展要求的，然而在電視劇市場中出現了諸如過度娛樂化、低俗化泛濫的現象，更有些格調不高的“抗戰神劇”在熒屏肆虐。在2013—2014年對中學老師、家長、中學校長、小學校長就“電視劇對未成年人是‘利大于弊’還是‘弊大于利’的”調查中，各選項的比率依次是：“利大于弊”（41.03%）、“弊大于利”（36.47%）、“其他”（22.50%）。總的來看，電視劇對未成年人的積極影響占主導，但不容忽視電視劇給未成年人帶來的弊端和不良影響。造成電視劇傳導思想中摻雜消極性現象的原因，除了電視劇市場本身出現的諸如過度娛樂化、功利化傾向之外，未成年人自身對電視劇內容的甄別能力和審美水平存在差異也是關鍵誘因。提高未成年人的甄別能力和審美水平是有力促進未成年人價值觀形成與發展的重要舉措。

（三）潛影性與間接織

優秀的電視劇作品會對未成年人產生觸動，甚至會改變未成年人原有的價值觀。但總的來看，電視劇文化對未成年人價值觀的影響并不是一蹴而就的。未成年人在收看電視劇過程中，會對電視劇中的角色、內容產生興趣，在情感上容易產生共鳴，在觀念上產生一定的認同。共鳴和認同感的產生都是電視劇文化對未成年人漸進式的潛在影響結果。此外，電視劇文化對未成年人價值觀的影響在一定程度有間接教育的作用。大部分的未成年人是為了休閑娛樂的目的收看電視劇，在收看過程中潛移默化地接受著電視劇中傳導的價值觀念與思想立場。電視劇作品的說教顯然是不能征服未成年人的，它必須兼具了情感性和藝術性，能夠做到曉之以理、動之以情的效果，這樣才能真正對未成年人價值觀的形成與發展產生積極的影響。

（四）代際間話語權的失衡

未成年人收看電視劇，一方面未成年人的知識和信息容量增加，而且未成年人習慣用電視劇中的新潮語言和詞匯同身邊的朋輩群體交流，以彰顯自己的個性與時尚；另一方面未成年人的父母為了維持家庭的生計，辛勤工作，很少有空閑時間收看電視劇，與未成年人之間的共同話語減少，未成年人與父母之間的心理距離也愈來愈遠。未成年人與父母的共同話語和有效溝通減少，實質上是代際間話語權的失衡。正視代際間話語權的失衡需要依靠父母和未成年人雙方的努力。作為父母應重視與未成年人溝通與交流的差異性，向未成年人學習，努力縮小差異性；未成年人自身也要理解父母，換位思考，轉化交流溝通的方式，實現與父母的有效交流，使父母能及時真正了解自己的思想動態和觀念變化。

參考文獻：

［1］馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集：第四卷［M］.北京：人民出版社，2012：253.

［2］張軫.思想的潛移默化與教書育人［J］.高等工程教育研究，1998（1）：41.

［3］王學夢，葉松慶.改革開放條件下青少年價值觀的現狀與分析［J］.中國青年研究，2010（4）：8.

［4］葉雷.大眾傳媒的發展對青少年道德教育的影響［J］.思想•理論•教育，2003（9）：41-42.

［5］魯潔，王逢賢.德育新論［M］.南京：江蘇教育出版社，2010：39.

［6］葉松慶.當代未成年人的道德觀現狀與教育2006—2010［M］.蕪湖：安徽師范大學出版社，2013：117.

篇10

1.全院護理人員基本情況

我院共有護士多786人，全院共有35個臨床科室，45歲以上103人，35～45歲159人，25～35歲199人，25歲以下325人，副主任護師以上占8%，主管護師占29%，護師占11%，護士本科以上占54%，專科占37%，中專占9%。

2.護理人力資源動態管理方法

由護理部統籌安排全院科室護士，在科室護士相對固定的前提下，以需求為導向，合理配置護理人員與床位比，護理人員與床位使用率比;改進傳統排班方式，制定彈性工作制;減少護士非專業工作時間。

2.1護理人員與床位比，護理人員與床位使用率

開展優質護理服務，就必須以患者為中心，以護理工作量多少，決定護士數量，以確保護理質量，必須做到醫院床護比達到《護士條例》要求，達到1∶0.4［1］。目前，我院床護比原本達到《護士條例》的要求，由于有些科室不斷地加床，使原本達到的1∶0.4的床護比稀釋了，如把加床都算上結果遠低于1∶0.4床護比要求;如果護士數量不能持續保持在1∶0.4，優質護理服務只能停留在口頭上，不可能落實，更難以堅持。有的科室長時間有空床，無患者，如單純以床護比會造成護理人員過多，工作量不飽和，護士固定管理勢必會造成忙的忙，閑的閑。因此，護理人員配置應與床位比、床位使用率相結合。避免一律按床位護士比1∶0.4定編，造成護理人力分配資源的不合理，不利于護理質量的提高及護士積極性的發揮［2］。

2.2彈性工作制

護理部對全院護理人力資源進行動態管理，每天掌握各部門護理人員上崗情況及病區工作量，需要人力支援時，隨時進行全院彈性調配，從而保證各病區住院高峰、危重患者搶救、特護等時段的護理人力需求，強化宏觀調控，打破各科室分割的狀況，實行彈性工作制。

2.2.1打破原有的全院統一排班制:原來我院護士排班時間是統一三班制:早班8∶00～12∶00，14∶30～17∶30;中班8∶00～14∶30;夜班分上夜17∶30～1∶00和下夜1∶00～8∶00。現在各科室可根據各專科特點、工作量的不同、患者對護理工作的需求靈活排班［3］，不強求全院護士排班的一致。當重患者多、手術患者多、工作量大時增加人力，如中午班增加2～3人，有效地保證了危重、手術、輸液患者的治療護理及時到位。既保證了護理質量，也提高了工作效率。節假日，安排機動班，隨叫隨到，處于應急備用狀態。

2.2.2調整工作時間:如，晨間護理護士提前30分鐘上班崗，進行晨間護理，配藥準備。心理護理、健康教育利用巡視空檔進行，書寫病歷盡量利用下午時間完成等，從而緩解各班事務高峰時段的互相沖突，提高患者的滿意度［4］。

2.3減少護士非專業工作時間

優質護理服務理念就是把時間還給護士，把護士還給患者。但是，大量的非專業工作占據了護理人員的許多時間，如領取各類物品，給患者取藥、排隊，為患者送大小便、血標本，藥物變更等致使護理人員花大量時間跑外勤，減少了直接服務患者的時間。因此護理部加強后勤保障系統的建立與完善，減少護士非專業工作時間，從而增加患者的護理時間，有利于醫院整體護理的實施［5］，有利于提高護理服務質量。

3.效果評價

護理人力資源動態管理使護理人力資源得到了合理的分配，不僅節約了護理人力資源，還避免了個別科室護理人力資源的浪費，提高了護理服務質量，改善了護理工作高峰時段的工作強度，緩解了護士工作壓力，緩解了“忙”、“亂”局面，提高了患者滿意度。