商業未來的發展趨勢范文

導語：如何才能寫好一篇商業未來的發展趨勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如果在叉車行業工作至今超過五年以上的人，一定會有著這方面的強烈體會。市場競爭中，打敗你的不是對手，而是你自己。每個人都喜歡周星馳《大話西游》中的經典臺詞，我修改下：“曾經有一個機會擺在我面前，我沒有珍惜，假如上天給我一個重新來過的機會，我一定會對它說：不要走！”

這句話是我們目前很多叉車商的真實心聲。

案例一：我在03年底曾經開發過一個臺州路橋的商，當時他只是一個體工商戶，擁有一間修理配件門面，但是那時臺州市場上只有杭州叉車一家競爭對手，第一年他就完成了50多臺的銷量，迅速在市場上立穩了腳跟。04年，合力也過來了，臺勵福也過來了。我在04年底就感覺到了一種潛在的競爭正在逼近，于是和他商討對策。我勸他要改變經營模式，首先將門面擴大，搞得專業一些，專門做叉車，將整車經營和配件庫分開管理。那時，我并允諾支持他門面費用，協助他招聘銷售人員。05年我又和他就此事溝通過好幾次，但是商不為所動。后來這個市場的發展完全印證了我的擔心。05年往后至今，大連、美科斯、友佳、TCM、龍工、山推、奇瑞等幾乎所有國產叉車都紛紛進灘。到了現在，他那條街上已經成了叉車一條街，還不包括二手叉車經營的。去年，他由于銷售不力，已經被我們中斷合作關系。但是最主要的是，現在影響他的不光是叉車銷售不出去，他的修理配件業務也受到了極大的影響，對他的公司生存造成了威脅，利潤逐年降低，經營越來越吃力。

這個案例很好的說明：機會是不等人的，當你在停步不前的時候，別人已經在悄悄搶進；當別人搶進的時候，你再想起步直追，已經晚了，市場已經被瓜分了，空間已經被擠壓了。

案例二、11年我在寧波開發過一個做海斯特叉車的商，這家公司成立至今總共才5年左右時間。但是發展卻很迅猛。從原來小小的兩間門面經營，擴展到現在擁有1400平米的經營面積，有寬敞明亮統一的辦公場所，公司員工發展到20多人，有專門的修理車間和配件倉庫，擁有大量的固定客戶群和大客戶資源。公司高層主要管理者全都入股參與管理，形成了上下一心，齊心協力，良好發展的勢態。當然，這成功的背后依賴于老板有一個先進的管理理念，高瞻遠矚的發展眼光。

這個案例說明：腦袋決定思維，理念決定未來，一個有發展理念和注重管理的商會發展的更快更強更大。

通過上面兩個案例，我們清楚的看到了一種對比，決定成功的因素不是看誰出發的早，而是看誰出發的方向正確，看誰在前進的道路上看的更遠。

那么，現在國內叉車商與廠家的模式又是怎樣的一種局面呢？我們下面來細分：

1、廠代合作。就是純粹的廠家商經營模式，廠家給商一個政策，簽訂協議，然后就任由商自生自滅，每年底按照協議結算返利和其他費用等。商也無遠大目標，能做多少是多少，即使做了，可能也是明修棧道暗渡陳倉，什么叉車好賣就賣什么叉車，賺錢是第一的。

這樣合作的結果就是：壽命短，平均一到兩年彼此就要更換合作伙伴，中斷關系。最終受影響的還是廠家。商表面上看沒什么損失，但是頻繁的更換品牌，卻使客戶對其產生了極大的不信任感，尤其是之前的老客戶群。同時頻繁更換品牌的結果是，最終都拿不到一個好的品牌，結果當對手品牌度越來越強的時候，自己已無品牌可做，市場徹底溜走。

2、扁平渠道化模式。扁平渠道化，指的是廠家與商一起共同發展，廠家并不完全依賴商的銷售力量，而是將商當做了一個資金周轉、貨物中轉的物流平臺，這就逼迫商要跟著廠家的步伐一起前進，必須要達到廠家的市場計劃指標和發展目標，才能彼此合作良好。同時廠家廠家不會設立獨家商，而是大量發展分銷商，利用他們的資源和平臺來占有市場。

這種模式建立的前提是，廠家必須擁有強大的品牌支撐，市場知名度較高，客戶群接受度高，商們不論規模大小、素質高低，都能迅速走量，其原因就是商仰賴廠家，而不是廠家仰賴商。這種主體不同，主動權不同，是這種模式的根本。比如合力叉車、杭叉就是如此。他們在市場上擁有強大的話語權和占有率，合力叉車2010年的銷量是3萬多臺，2011年近5萬臺，2012年已經突破7萬臺了，就是得力于這種營銷模式的轉變。

但是其弊端是：商永遠不可能擁有自己獨家的品牌權，始終只是作為一個物流平臺的角色，也無助于自己公司的成長，而且渠道命運始終被捏在廠家手里，隨時可以取締。他們的客戶永遠不是沖著商的品牌去買的，而是沖著廠家品牌去的，換言之，換做阿貓阿狗都一樣能做好。

3、直銷并存。比如美科斯，他們前期給商拋出了巨大的利潤蛋糕，比如低價格，巨大的返利誘惑，廣告支持，樣車鋪底。商于是心動了，全力以赴的開拓市場，但是后期卻發現，廠家也在做直銷，有的地方甚至直接開設了門市部。這樣，就產生矛盾了。但大多數的商又同時在這樣的矛盾中繼續糾結的與廠家合作著，因為他們舍不得市場，唯有繼續努力的開拓。

然而，這種結果是，同床異夢，忠誠度下降，商也在日思夜想的尋找著其他品牌。

4、廠家培養、渠道資源共享的新型商。以龍工、柳工為例，其實龍工的商數量并不多，但都做的很大。而且他們的商隊伍很有意思，很多原來都不是叉車行業的。因為龍工、柳工有工程機械的銷售渠道，在前期大量的依靠了這部分工程機械的商來拓展市場，但是效果并不理想。于是龍工迅速轉變思路，開始扶植自己的商，走2S、4S店的經營模式，要求商首先必須是一般納稅人，有專門的經營場所，龍工廠家出錢統一裝潢，統一VI形象設計，并給與價格、政策、周轉資金上的大力支持。商必須建立銷售隊伍，大力拓展市場，不惜一切代價完成廠家下達的市場指標。于是，龍工在一兩年內迅速崛起，市場量迅速上升，在2010年龍工工廠銷量達到1萬多臺，2011年已經突破2萬臺。

但是，這樣的模式下面卻隱藏著很大的弊端：利益捆綁，一條繩上的螞蚱，商壓力劇增，利潤劇減，唯有依靠每年不斷遞增的量來補齊利潤缺口。如果一旦資金鏈斷了，或者商銷量下滑，就必然造成合作關系受損。如今這種現象已經在杭州、溫州、以及其他省市地區的商處都已出現，有的并走上了訴訟的程序，商巨虧，廠家起訴追款。

出現這種局面并不是說龍工廠家如何不講人情，而是由于這種拔苗助長式的模式只利于短期市場拓展，不利于長期市場跟進。像打了激素一樣，起來是迅猛的，但是根基不穩的同時已經埋下了隱患和病根。當市場發展一定瓶頸的時候，矛盾就必然隨之而來。如果龍工在這方面不作出及時的政策調整，下一步市場必然會受到很大的影響。

5、依托廠家，打造品牌形象，規范化經營管理，加強自身服務和競爭的核心能力。這種模式原先大多是商國外品牌叉車，比如林德、豐田、海斯特等品牌的商所采取的一種模式。首先是一個比較規范化的2S或4S門店，專業的展廳，規范的辦公場所，完善的組織架構，有專業的銷售團隊和售后服務團隊。但是，如今這種模式也漸漸的在國產叉車商隊伍中開始出現，管理經驗是可以引進并學習的。但是，這部分商并不完全仰賴于廠家的政策支持，而是依托廠家品牌，不斷的加強自身發展，塑造自身企業品牌形象。他們有定期的業務知識和禮儀培訓，會定期的開展與客戶的互相溝通與交流活動，每逢節氣會寄送賀卡或小禮物。會制定年度廣告宣傳計劃，和市場拓展計劃，然后拿出可行性方案和策略。

這種商是一種很專業、很新穎、很可靠的形象出現在了市場中，給客戶以更大信賴感和品牌信任度，同時也能更加直面一些大客戶和大型企業的需求，在同行對手的競爭中，無疑客戶會更加信賴于此類商。

但是他們選擇品牌的要求更高，這也是目前我們有些廠家即使很青睞于這類商，但也無法與之合作的緣故，因為話語權被他們掌控。

這種模式的最好優勢在于：市場被他們掌控，客戶群信賴的是他們，他們擁有與廠家平等的對話權，廠家要求他們要怎么做，他們也可以要求廠家要怎么支持，這種對話是對等、互相的。這樣的合作模式帶來的是長久、平穩、運轉良性、蓬勃強勁的發展前景。

通過上面的分析，我們清楚的看到了目前市場上商們所處的境地。應該說，我們每個人都知道，別人給的終究是別人的，唯有自己辛勤勞動所得才是自己的。因而，如果你要在市場中想獲得主動權和話語權，想在市場中獲得長久的發展和更大占有率，你就必須不斷強大自己。民族，唯有自強才能興旺，企業也是如此，各行各業都是如此。

但是，如何才能強大自己，這是每個人都夢寐以求想實現的。一句話：沒有捷徑，一步一個腳印，加強理念和知識的學習，往前看，穩步前行。如果做不到這一點，其結局必然是如我案例一所講的商一樣，最終只有消亡一條路，也許不會消亡，但已然沒了發展前途。

叉車行業現在也呈現出了兩極分化的局面，主機廠中大的越大，比如杭叉合力，小的越小，比如廈叉、靖叉、華和、吉鑫祥等，現在都處在了舉步維艱的境地。商團隊也是如此，各個地區商也都出現了這種局面，市場占有率兩極分化。但是，市場競爭的結果必然是大魚吃小魚小魚吃蝦米，現實是殘酷的，沒有人情可言。

篇2

一、結算業務對商業銀行的重要性

（1）結算業務市場廣闊、發展迅速。據統計，2008年國家央行的各類支付業務金額總共是1131.04萬億元，而這個數據則是同年的GDP的37.62倍。而在2009年，央行的同類業務金額上升到了1208萬億元，則是同年GDP的36倍。與此同時，因受各方面的影響，從1998年到2008年這十年間，貸款余額與同年的GDP的比例一直都在100%到117%之間，而到了2009年則為166.59%。從以上數據，我們可以看出結算業務的市場發展十分迅速。

（2）經濟資本成為約束商業銀行經營規模的瓶頸之一。如今，隨著金融企業會計準則與巴塞爾協定的廣泛實施，凡是占用資本較少或者比較少受到經濟周期影響的結算或者是現金業務，現在越來越受到商業銀行的重視。與此同時，現在的利率越來越受到市場的影響，而且融資方式也呈現出“脫媒”的發展趨勢，此外，同業之間的競爭也由以前的依托信貸業務轉向依靠結算服務。因此，企業的結算業務對于銀行未來的發展來講至關重要。

（3）結算類產品是商業銀行最基礎的產品類型。無論是國際結算，還是人民幣的結算，都是我國商業銀行業務收入的主要來源之一。而結算作為現金業務的重要基礎，不管是進行貿易融資，還是票據管理，以及供應鏈金融，這些都是從結算業務中衍生出來的，至于存款，那更是與結算有著密不可分的關系。

（4）客戶結算行為對商業銀行營銷至關重要。每一家企業的日常資金結算都與企業所處的行業，企業的發展狀況和規模息息相關。因此，對于商業銀行來講，只有對企業的結算信息了如指掌，才能對商業銀行的信貸及風險有一些清楚的了解和把握。

（5）結算服務是提高大多數企業滿意度的首要因素。根據前不久的調查顯示，在被調查的產品中排名第一位的是流動性管理的重要度，此外，賬戶交易的便利性，以及是否代收付和貿易融資等均排在結算產品的前十位。與此同時，瑞士信貸集團的漢斯?烏里希?德瑞克曾說過，未來全能銀行的優勢之一就在于其是否擁有自身的網絡組織，以及能在其網絡組織內進行產品的多樣化組合，同時，保持這些產品在變革的節奏和相互依存方面的靈活性，以及產品特性的趨同性和相互之間的關聯。從中，我們可以看出，在商業銀行的未來發展趨勢中，結算業務將成為銀行的核心競爭力。

二、結算市場在未來的競爭情況

與那些受到國家相關法律法規保護的存貸款市場相比，商業銀行的主要競爭者，在支付結算方面都擁有搶奪或者是滲透商業銀行市場份額的實力和想法，正因為如此，商業銀行的市場競爭格局才會越來越復雜。例如，在2009年底，為了有效地實現跨行之間的網銀互聯，同時，支撐起新興的電子支付與人民幣的跨境支付業務，讓人民幣與外幣之間的交易實行對等支付結算，央行推出了第二代支付系統以及會計核算數據集中系統。與此同時，還有一些企業也開始涉足資金結算業務，如恒生電子、甲骨文以及用友軟件等。這些企業主要是結合客戶對于現金管理的具體需求，為客戶量身定做現金管理系統，作為客戶現金管理的人為其處理相關的業務工作。

現代企業作為資金結算的主要需求方，在金融全球化的發展趨勢下，企業無論是財務架構的改革，還是功能外包都顯現出越來越明顯的趨勢。在這樣的發展趨勢下，一方面，會有一些企業成立專門的財務公司，專業從事資金結算等方面的業務，從而通過市場競爭來降低存貸款的水平以及手續費的支出等，從而讓商業銀行的收益受到很大的沖擊；另一方面，有一些企業會開拓更廣泛的財務管理外包功能。例如，內部資金轉移定價、現金流的預測以及賬務管理等，這些都將成為商業銀行新的業務。

對于商業銀行來講，其在資金結算方面潛在的競爭對手也不少。例如，第三方支付服務商、金融物流公司等。主要原因在于商業銀行與這些公司在信用中介和支付結算方面的職能具有同質性，隨著我國經濟發展和市場的需求，如果哪一天國家出臺了支付清算組織的管理辦法，或者是電子貨幣管理的辦法出臺，那么，第三方支付的服務商在支付清算牌照所賦予的權利下，肯定會對商業銀行的非現金電子支付市場展開爭奪。

三、商業銀行資金結算業務未來的發展

（1）加快統一支付結算系統的建設。結算業務作為商業銀行聯系金融市場信息與資金樞紐的關鍵點，主要是通過央行和行內的各種類型的支付系統，讓商業銀行與貨幣市場、外匯市場和債券市場等多個金融市場相連接，從而體現出央行作為最大的支付平臺的理念。對于商業銀行的未來發展而言，商業銀行應實現其內部不同的產品線與不同幣種業務的統一運行，以保證在同一平臺能滿足多種幣種、多個時區、不同語言以及適用于多種監管的要求。

（2）與非金融支付服務商開展合作。央行在2009年有關支付體系的報告中曾表明，央行對一些非金融機構的名稱進行了登記，這些金融主要是從事網上支付、電子貨幣發行和清算等方面的業務。央行之所以這么做，是為了在第三方在線支付服務商的定位明確之前，有機會可以在這些已登記的非金融機構中找出一些資質較高，而在未來可能會獲得牌照的企業，與之進行電子商務方面的合作，這對于央行來講將是一個很好的發展機會。

（3）借助客戶基礎與信貸資源發力。在我國的商業銀行資金結算方面，業務的同質化現象比較嚴重，而且信貸的支持力度大、收費高。因此，物理距離成了影響客戶選擇銀行的主要因素。而信貸危機的存在說明了一家銀行在處理日常清算，以及支持企業的流動性方面是具有很重要的作用的。因此，如果商業銀行能以現有的客戶和信貸資源為基礎，將一家企業從基礎的賬戶管理到融資業務等都包囊下來，那將非常有利于增強客戶對銀行的忠誠度。

（4）參與資金結算業務全球競爭。隨著全球經濟一體化的發展趨勢日益明顯，對于本國的企業來講，也必須有效地爭取國內和海外的投資項目，為本國的商業銀行進行全球化的資金管理提供機會。同時，對于商業銀行本身來講，也要積極地開展海內外的分行網絡，一方面為總部提供資金方面的支持；同時，也要探索出技術以及境外資金管理的客源。

四、結束語

商業銀行在未來的發展中，也將面臨越來越激烈的市場競爭，商業銀行必須加快統一支付結算系統的建設，與非金融支付服務商開展合作，并要借助客戶基礎與信貸資源發力，同時，參與資金結算業務在全球的競爭，這樣，才能讓商業銀行在未來的結算業務中占有一席之地。

篇3

1、 圍繞消費者這個核心，傳統產業鏈的各個環節正在發生裂變，醫藥工業正面臨什么樣的變

化趨勢？如何看待這個趨勢帶來的影響？

王亮：醫藥行業發展至今，從傳統的產品和渠道主導，已經逐步進入終端主導的新階段了。但是，目前這個終端主導，依然是零售終端或醫療終端（醫院、診所等），而不是我們所說的消費者（患者）。但是，我們可喜的看到，目前的醫藥工業企業正越來越重視對普通消費者（患者）的教育和引導，從而提升企業和產品的影響力。雖然這種趨勢還是停留著電視廣告、互聯網和保媒廣告，或社區的終端宣傳活動等。但是通過這樣一個趨勢，我們可以大膽的預測，未來的醫藥生產企業的經營行為，在充分考慮渠道的巨大推動作用的前提下，將開始通過對消費者（患者）的影響，來補充零售等渠道對消費者（患者）的影響力，從而促進企業產品的銷售。從這個趨勢來講，未來更考驗企業的產品力和與消費者（患者）的互動力或體驗力，或者企業通過零售等渠道面向消費者（患者）的有效傳播性。這將不僅僅是OTC產品的專利，臨床產品伴隨著處方的開放，也將從爭奪大夫的筆桿子一個方向，逐步向影響消費者（患者）的自我判斷來使得其有自主購藥的主導能力。只要這樣，醫藥行業才會真正進入消費者為王的時代。

2、 有觀點認為，醫藥生產企業在健康產業重構過程中受影響最小，因為只要做好產品就可以，

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不同類型工業物業發展趨勢

工業地產涵蓋了多種產品和物業類型，包括重工業廠房、輕工業廠房、倉庫、研究與發展用房等。而對于不同類型的物業，今后的發展趨勢也有差異，對于投資者來說，尤其應該引起重視。要明確的是，在工業用地上建造商品房屬于違法用地，得不到法律保護，因此在工業用地上建造的寫字樓、酒店、商鋪在此不作討論。

第一類是重工業廠房。從1990年代中后期開始，上海的工業發展重心開始以重工業為主，而也正是由于重工業的發展，才使得上海經濟騰飛得以實現。上海所在的長三角目前處于由工業化中期向后期過渡的階段，重點發展的6大行業中有5個屬于重工業范疇，分別是石油化工、精細化工、精品鋼材汽車和成套設備制造業，并且，這個轉型期可能持續較長的時間。這表明，為這些產業提供配套服務的企業仍有較大的發展空間，但是，投資者應注意重工業在未來的規劃布局，避免由于污染等原因而進行的規劃調整。

第二類是輕工業廠房。目前市場上大量的標準廠房就是輕工業廠房，建筑標準較低，而且在行業上具有更強的通用性。上海的發展目標是成為全國輕工行業的物流中心、研發中心、檢測中心、信息中心，成為運用新技術、新能源、新材料發展高技術輕工產業的新龍頭，這也就意味著，傳統的生產加工型廠房需求可能面臨逐步縮減，而滿足物流、研發性的廠房需求將逐步增長。

第三類是倉儲設施。與倉儲設施需求休戚相關的行業是物流和零售業。由于上海具有港口、機場等區位優勢，加之政府將物流業作為優先發展的產業，促使物流設施在未來的供求增加， 而近年來零售業的快速發展，也對倉儲設施的需求不斷提升。

從工業和服務業的發展趨勢上看，上海未來的倉儲需求將逐步轉向以大型企業為主，倉儲業面臨向專業化、標準化發展的轉型。那些靠近大型企業、規劃合理、運作良好的倉儲設施，將在未來的發展中占到優勢。

第四類是帶有研發性質的用房。這類物業在建筑形態上兼有寫字樓和簡單生產廠房的特點，其行業通用性更高，幾乎所有的創意產業和部分的小型生產、測試企業都可能成為用戶。上海的創意產業發展近年來已經成為熱點，增長率連續幾年超過10%，與此同時，市中心寫字樓租金的快速攀升也使得一部分租戶走向工業園區內的寫字樓。未來的競爭將偏向于產品的獨特性和入住企業的服務。不過，我們要再次提示投資者，純寫字樓項目屬于違法用地，在購買時必須注意。

大開發企業的投資要領

目前，物流園區建設是全國的熱點，全球最大物流配送設施網絡的開發商和提供商美國普洛斯于2003年進軍中國，陸續在蘇州、上海、廣州、大連、深圳、北京、天津等重要城市建設物流園，并且均受到好評。以大連普洛斯-集發大窯灣物流園為例，在選址上，大連擁有著名的天然良港，是我國北方重要的對外貿易港和東北地區最大的貨物轉運樞紐，區位優勢明顯。東北地區工業基礎雄厚，重要資源對港口物流需求很大，過去由于物流設施的制約，大量的轉運在韓國完成，于是普羅斯看到了巨大的物流需求潛力；并且，保稅港區享有優惠政策，保稅港是目前我國開放度最高的經濟監管區，是我國目前港口與陸地區域相融合的，保稅物流層次最高、政策最優惠、功能最齊全的監管區域；其次，普洛斯提供高標準的物流設施及開發和定制服務；此外，它能夠運用本地與全球的資源，與客戶建立密切的合作關系，為其在合適的時間和地點提供合適的設施。

另一個以綜合性園區開發管理見長的企業是新加坡騰飛，先后在蘇州、天津、沈陽、杭州等城市打造先進工業園區。他們的成功之道在于利用騰飛園區和房地產管理系統，結合不同地區的特點，對規劃予以嚴格管理和執行。比如蘇州工業園以分等級商業中心取代商業街，城市秩序和交通因此相對穩定；園區內規劃了“研究生城”，加強人才引入。而在杭州的新加坡杭州科技園，則利用杭州的人才和產業優勢，打造班加羅爾式的軟件外包基地。其工業園區的規劃建設時間有些長達8年，在嚴格執行正確的規劃思想的同時，也給調整預留了很大的空間。

對于企業或者工業地產的投資者而言，選址是一個復雜的過程，要考慮的問題包括確立物業的承租者或購買者的行業類別、判斷某一地區的區位條件、交通是否能夠滿足這一產業的要求、在更大的區域內未來的產業發展將如何、是否有新的機遇出現、政府對于該區域的規劃和扶持的產業類型及扶持的方式等。尤其對于投資者來說，好的工業物業歸根結底是要有較高的回報率，一些物業看似非常優秀，但由于售價高昂等其他因素，使得回報率并不令人滿意，那么對于投資品而言，這并不是好的選擇。

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從宏觀經濟發展情況來看，居高不下的通貨膨脹帶來高企的市場利率，為當前房地產市場制造了空前緊縮的金融環境。這種市場環境對需求和供給方都帶來了抑制。在這樣的背景下，一直作為優良投資品的上海高端公寓市場能否具備過往的價值？未來的高端公寓市場將走向何方？

在研判未來市場走勢之前，需要對當前上海高端公寓市場進行新的界定。高端，并不僅體現在價格上，也是產品價值的綜合表現。因此，從產品價值內涵角度審慎的高端物業，必然存在以下兩點基本特征：

第一，地段條件優良是必備條件，但并不是決定因素。談到上海的高端公寓，許多人自然聯想到靜安、黃浦、盧灣3個城市中心地段的住宅價值。背靠良好的區位環境、具有悠久的文化歷史沉淀、交通便利，已經成為多數人對高端公寓的首要概念。但從目前上海高品質樓盤的分布來看，過往的城市中心區位已不是目前上海高端公寓最集中的區域。相比新建設的城市新區，城市中心區狹窄的街道、成批的低品質舊房、散亂的商業分布、過時的城市基礎配套設施，已使有些地段失去了高端樓盤開發的市場潛力。

第二，環境良好，服務周全、物業管理先進的樓盤，成為上海未來高端公寓的基礎條件。住宅的舒適、方便、美觀，是高端公寓業主選購樓盤的最主要的需求點。然而隨著市場發展，這3大基本標準也在不斷更新。

從以上兩點基本特征來看，上海的高端公寓市場正在經歷價值重塑的過程。從產品形態角度來看，能夠代表未來上海高品質住宅的產品會有哪些？什么樣的細分住宅產品會成為未來市場的寵兒？

結合上海市場特征，未來的高端公寓產品可分解成以下幾個類型：

第一，城市中心區內品質優良、服務先進的公寓產品。這種傳統意義上的高端公寓的未來價值，將更多與周邊區域轉型及改造緊密聯系。從這類產品的發展用地供應情況看，近2年上海城市中心區舊城改造的難度逐步加大，中心城區每年新增的住宅土地供應不超過年度市場總供應的3%。因此，從供應總量上看，目前極其少量的供應不能滿足市場的需求。

但與此同時，上海城市發展格局正悄然改變。未來的4個城市副中心建設、世博園區建設以及軌道交通網絡系統不斷完善，都將使上海的城市中心區周邊的土地功能升級與轉型。伴隨大面積城市土地使用性質的改變，傳統意義上的上海優質高端樓盤分布格局將逐步改變。未來的新江灣城、蘇河灣、天山板塊，都將是隨著區域配套成熟而形成的高端住宅新的分布區。同時，從這幾個新的區域來看，講究大規模生態、注重區域文化內涵等新的特征，代表了未來海派高端住宅的發展趨勢。

第二，高品質服務型公寓。隨著上海城市產業升級，廣泛的商務交流及越來越熱的城市旅游業發展，服務講究、設施齊備、環境優良的高品質服務型公寓價值日趨顯現。這類產品是對外接待的窗口，代表了城市與世界接軌的形象。但從目前發展來看，這類產品供應相對過多，同時面臨酒店的競爭。

未來上海高端公寓產品將呈現以下幾方面發展趨勢：

第一，城市中心高層豪宅成為趨勢。上海密集的城市發展布局與核心區有限的資源環境，決定了多數消費者對于城市最佳地段的居住需求將得不到滿足。針對這種資源共享的需求，類似于紐約曼哈頓、倫敦海德公園，上海新天地、小陸家嘴等具備城市中心公園環境的板塊，將形成高層豪宅的聚集區。

第二，戶型面積將會突破，大戶型產品受寵。受制于政府對新建商品房戶型面積的調控政策，未來市場住宅產品的供應將以中小戶型為主，針對高端客群的大戶型產品供應將大大減少。鑒于對居住品質的講究，高端客群必然會青睞大戶型住宅產品。因此，城市中心區大戶型產品將受到市場追捧。

第三，定制式精裝修住宅成為主流。隨著開發商裝修水平提高，用材講究、施工精細、風格多樣的個性化精裝修住宅，由于迎合多數高端消費者對于節約時間方面的需求，將會具有強大的生命力。

第四，注重環境的私密性。不同于普通住宅產品，高端住宅產品未來的景觀發展趨勢，將在注重舒適美觀的基礎上，更加講求環境的私密性。營造安全、安靜的環境是高端客戶群對自身財產保護這一基本需求的體現，因此，院墻、水系、密植的樹木、花架等具備美觀及遮蔽功能的景觀處理手法將廣為應用。

第五，注重建筑高科技應用。高舒適度、低能耗住宅產品，將從本質上提高居住者使用住宅的滿意度。拋棄了空調等電器設備的干擾，室內光、聲、熱能環境及空氣質量的明顯提升，會帶來回歸自然生態的感覺。通過住宅高科技的應用，一年四季恒溫恒濕，即便在梅雨季節也得到干爽的清風，這些都將成為未來住宅舒適度的重要標準。

第六，注重社區化資源的配置。結合上海的城市建設，未來高端住宅不可能完全獨立于城市發展，世外桃源式的住宅小區意味著邊緣化與人氣不足。不同于杭州、青島、廈門等休閑旅游城市，選擇在上海居住的業主更加注重的是與上海這個城市的交流。因此，未來高端住宅的分布，必然會與周邊的文化設施、景觀資源、商業發展休戚相關。

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[關鍵詞]商業地產;發展現狀;發展趨勢

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.12.104

1引言

近年來商業地產發展迅速，尤其是自2010年以來，商業地產的市場投資額增長迅猛，年投資均速達到了30%。2014年更是商業地產的關鍵一年，首次打破多年以來相對于住宅地產發展滯后的局面，目前其投資增速已超過住宅地產的投資。商業地產能夠得到快速發展主要有兩方面的原因：一方面是經過幾輪的調控，對整個住宅市場的影響比較大，在此背景下不少大型房地產開發企業紛紛開始轉型，提高了對商業地產的持有比例，商業地產成為市場熱切的關注點;另一方面是受到城市化進程的推進，目前我國正面臨產業結構的調整，第三產業的占比在不斷提高，服務業的大力發展催生了對寫字樓的大量需求。新型城鎮化進一步提高城鎮居民的收入水平，從而提升消費對經濟增長的貢獻率，加大了商業地產的需求。

2我國商業地產發展現狀

2.1以城市綜合體為核心的商業地產呈井噴式發展

隨著消費能力的提高及新型城鎮化的推進，傳統單一的商業氛圍難以滿足居民對消費多樣性的需求，而城市綜合體正符合現代商業地產的發展趨勢，能夠將項目的建筑功能與商業功能融入到城市的發展規劃中，對該區域起到一個引導的作用。另外，由于城市化率的提高，人口擴張，土地資源日益稀缺，居民個人的生活成本增加，而城市綜合體能夠在空間形態上整合土地資源，集約化開發，在立面空間上能夠融合不同功能。正是基于此原因，國內許多城市的商業地產都以城市綜合體為核心的形態出現。

根據國際慣例，當人均GDP達到10000美元/年，將步入城市綜合體快速發展階段，雖然2013年我國人均 GDP為6767美元/年，排除地廣人多這一因素，以及考慮到城市化進程，現今國內大多數的重點城市都已迎來城市綜合體的大發展期。

就目前來看，各城市的城市綜合體項目的數目都在處于增長的趨勢，并出現了井噴式的發展，部分區域存在供應過剩。據統計，2013年全國50個熱門開發城市中，其中有11個城市的城市綜合體規模（除住宅外）超過1000萬平方米。從現有土地供應與規劃來看，這50個城市的綜合體個數及規模還將持續大幅攀升，預計到2015年非住宅總體量將達5.64億平方米，較2013年增長達77%。而到2015年在這50個城市中，將有26個城市的城市綜合體規模（除住宅外）超過1000萬平方米，見表1。國內諸如北京、上海、廣州、深圳及一批二線重點城市已進入城市綜合體快速發展期，新區建設、舊區改造等城市的更新，為城市綜合體的大規模發展提供了動力。

2.2商業地產總量過剩，區域性過剩已成必然

從城市發展的角度出發，商業地產并不能無限發展而是有一定的市場容量，需考慮到一個城市的經濟發展與居民消費水平的能力。一般而言，商業地產的市場容量與城市的規模、經濟發展水平和速度有著直接的關系。城市的人口較多，規模較大，相應的對零售商品的需求量也較大，商業地產的市場容量也較大;城市的經濟發展水平較高，經濟增長速度較快時，該城市的居民的收入水平會有所提高，而使收入成為消費的主要影響因素，從而會加大對各類消費品與服務的需求量，擴大商業地產的市場容量。人均商業建筑面積與居民的人均可支配收入存在一定的關系，人均可支配收入影響著人均商業建筑面積的大?。ㄒ姳?）。根據資料顯示，世界中等經濟發展水平的地區或國家的城市人均商業建筑面積一般在1.2平方米左右，例如香港為1.3。相較而言發達國家的人均商業建筑面積則較高，一般為1.2至1.7，如紐約和東京就達到1.7以上。這也說明商業地產是有市場容量范圍。孫斌藝、張永岳、謝福泉（2012）基于定量與定性的方法，以上海經濟人口承載力為基礎，通過模型預測了上海市商業地產的市場容量，結果表明2003―2008年上海商業地產市場容量增長速度與商業網點面積基本協調，2009年以來上海市商業地產整體規模存在偏大的傾向，也就是說目前上海商業面積已達到飽和。而在國內的一線城市，諸如北京、上海、廣州等一線城市人均商業物業面積已經超過了這個數字，上海的人均商業建筑面積甚至超出了2平方米，部分二線城市也正在向這一數字靠近，區域性過剩明顯。

2.3電商對商業地產的沖擊

商業地產在快速發展的同時，消費者的購買習慣正在慢慢地發生著變化，主要體現在四個方面：一是購物空間的立體化;二是購物時間的零碎化;三是購物方式的移動化;四是信息傳播的快速化。這四個方面的變化將改變之前在特定時間及地點的傳統消費習慣。而隨著互聯網的發展，網絡購物以其不限時間、地域的限制及購物的便捷性，成為消費者購物消費的新渠道。越來越多的消費者對網購的消費傾向頗高，消費模式也逐漸從線下向線上轉變。根據中國電子商務研究中心的數據顯示，2013年我國的電子商務市場交易總額達到10.2萬億元，與2012年的8.5萬億相比增長了近30%。其中網絡零售市場規模交易額為1.9萬億元，與2012年的1.3萬億元增長了42.8%，在社會總消費品零售額中占了8.0%左右。而2014年的“雙十一”當天的總銷售額為571億元。種種數據表明電子商務已進入快速發展階段，對傳統的零售商業造成一定的沖擊，影響著商業地產未來的發展，在一定程度上促進了商業地產業態結構的調整及優化。

3商業地產未來發展趨勢

3.1發展社區商業

社區商業是一種以社區范圍內的居民為服務對象，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業。它能夠滿足社區內居民的基本需求包括購物需求、各類服務需求及休閑娛樂需求。從國際經驗來看，隨著經濟水平的發展與提高，社區商業將會是商業地產的重要組成部分。據統計，社區消費約占整個城市消費品零售總額的30%，而在發達國家這一比例達到40%左右。目前社區商業在國內尚處于起步階段，形態比較單一，基本都是傳統模式與現代模式并存的混合形式，且缺少一套完整且具有實踐可操作性的研究理論。但社區商業是未來發展的趨勢，國內一線的部分地產開發商如萬科、保利及金地等開始關注社區商業，并加大了對其的投入。要使社區商業的可持續的發展，一方面是要考慮到傳統模式的存在，加快對該模式的改造，對原先商業設施的業態組合及經營結構進行優化調整。例如可以引進一批先進的零售業態，基于社區居民的多樣性需求增加服務項目，增設休閑娛樂項目，滿足社區內居民的基本需求。另一方面，借鑒國際成功的案例經驗，促進現代化的社區商業的發展，規劃新的業態形式，滿足社區居民集購物、餐飲、服務、休閑、娛樂等全方位需求。

3.2增加體驗式商業

隨著消費者收入的提高，消費心態的日趨成熟，消費需求的不斷升級，越來越多的消費者的消費行為已經將單純的購物需求轉向情感層面的需求滿足感，逛商場不僅僅只是購物，更多的是出現了休閑、娛樂、餐飲、運動、培訓等多樣性的消費訴求。未來的消費者更愿意在環境、服務、情感等方面買單。根據第一太平戴維斯的統計，消費者在商場的一般逗留的時間在45分鐘左右，而在一個具備體驗功能的現代購物中心的逗留時間約為2.5小時到3小時。從中我們可以看出，消費者將更多的時間花在了其他方面而不是購物。體驗式消費也在此背景下受到重視，它不僅能吸引更多的消費者，延長消費者的逗留時間，而且進一步促進商圈的成熟度。實際上，國外有不少成功的體驗式購物中心的案例，諸如美國紐約第五大道、法國巴黎香榭麗舍大街、英國倫敦牛津街等。國內一些房企也開始注重體驗式商業，萬科正在重新整合商業業態組合配比。2013年以來新開業的萬達廣場增加了體驗式業態的份額，比例將達到55%左右，而計劃在三年內該比例將達到60%。

3.3轉變商業地產盈利模式

商業地產從起步到成熟可以概括為三個主要階段;階段一是商業地產的開發銷售，該階段主要以產權式商鋪為導向;階段二是租售結合，通過銷售和自持商鋪實現;階段三進入到商業地產的金融階段，表現為金融證券化影響物業持有主體。

從國內的情況來看，對于商業項目盈利模式的選擇，較多的開發商會選擇銷售或租售結合，這樣

可以減小企業的資金壓力，而選擇自持則需要開發商具備足夠的資金承受壓力的能力。不過，隨著市場的日趨成熟與完善，金融市場的改革，傳統的商業地產盈利模式已不能滿足未來的發展要求。像國外的商業地產市場，REITS的有望成為主角持有商業物業，一方面可以分散投資風險，通過估值盤活資產，實現價值增值，另一方面可以穩定項目的現金流。

3.4注重商業地產的運營

商業地產的運營是指在招商完成后，基于商業項目的不同規模、業態規劃和主題定位，對商業項目進行一個有序、有效的經營管理。一個商業項目能否健康可持續的運營，除了正確的市場定位與招商外，關鍵還要看運營管理。而隨著商業地產的不斷成熟發展，運營的作用會顯得越來越重要，開發商逐漸會從重招商轉向重運營。但就我國目前來看，商業地產更側重于招商部分，忽略了運營管理的重要性，而國內商業地產運營管理的水平也比較低下，參差不齊。與招商相比，收益較弱、見效也不夠快，因此比較重招商。不過良好的運營管理能夠提升商業地產收益和物業價值?，F代商業地產運營的核心就是將松散的經營單位、不同的消費形態以及多樣的業態組合統一為一個相同的經營主題對其進行有效的管理。其本質是把投資者、經營者與管理者三者直接聯系到一起，組合成一個利益共同體，逐步形成商業項目的核心競爭力。

參考文獻：

[1]孫斌藝，張永岳，謝福泉.上海商業地產市場容量及合理規模研究[J].科學發展，2002（2）：70-79.

[2]馬文杰.商業地產發展中存在的問題及對策[J].中國房地產，2011（11）：55-56.

[3]張曉煒.我國商業地產經營模式探析及對策研究[J].現代商貿工業，2012（4）：3-4.

[4]吳步鑒.我國商業地產發展現狀和前景分析[J].經濟研究導刊，2011（6）：88-89.

[5]吳步鑒.商業地產的市場定位分析[J].經濟研究，2008（8）：46-47.

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關鍵詞：圖書館 移動服務 研究現狀 發展態勢

中圖分類號： G252 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2013）06-0116-03

隨著社會信息化程度的迅猛發展和以Ipad為代表的智能移動終端的大量應用，提供移動服務已成為現代圖書館的一大延伸服務途徑，且由于移動服務打破了傳統的圖書館陣地服務模式，是現代圖書館向社會發展需求的兼具知識、科技雙重內涵的現代化服務的發展方向，因此受到了國內圖書館界的積極應用，也得到了圖書館學術界的深入探討。本文主要梳理了國內圖書館的移動服務相關研究主題分布，并分析了移動服務研究的未來發展趨勢。

1 我國圖書館界移動服務研究的概況

通過中國知網數據庫分別以“移動圖書館”和“圖書館”&“移動服務”作為主題檢索詞，對我國歷年發表的學術文獻進行文獻檢索，去重整理后得到286篇文獻（檢索日期：2013年8月26日）。從研究成果的分布和數量來看，最早的研究文獻是廣州財政學校的沈向若發表于《現代情報》2004年第三期的“多媒體短信技術實現圖書館移動服務”一文，但主要研究成果產生于2008年及以后，2011年達到了高峰，共計有28篇相關研究成果，由此可看出在經過了本世紀初的研究探索后，我國移動圖書館及圖書館移動服務開始大量投入實踐，研究的熱潮也得到了迅猛發展；從成果的期刊分布來看，這些成果主要分布在圖情類期刊上，也分布在《計算機科學》、《計算機光盤軟件與應用》等多種非圖情類期刊上，說明移動圖書館及圖書館的移動服務既得到了業內的重視，也得到了我國學術界的認可，是我國近年來的一大學術研究主題；從研究的主題演變來看，在研究初期，大多成果以移動圖書館與移動服務的服務形式、服務實現及服務終端實踐介紹為主，如對圖書館短信服務的介紹、移動圖書館的功能與設計實現等。但隨著越來越多圖書館的移動服務開展，相關的研究也發展到了圖書館移動服務的改進、中外對比等層面，如對中美移動圖書館服務的對比、移動圖書館建設的經驗等。并隨著對移動圖書館及移動服務的研究深入，我國業界學者也開始注意到了移動服務的用戶需求、信息行為等方面?？梢哉f，移動圖書館及移動服務的研究主題在我國經歷了一個認識、引進、應用、改進的發展歷程，目前這一研究已完成了對其的引進認識、實踐總結、經驗交流階段，已向深層次的用戶研究方向發展。

2 我國圖書館的移動服務研究主題分布現狀

移動通信技術的發展及其與網絡信息技術的融合為圖書館提供了更多的發展空間，使得圖書館的服務方式發生了變革。圖書館界對移動服務的研究主題也分布在多個方面：

（1）移動圖書館的服務內容研究。對移動圖書館和圖書館的移動服務研究主題中，對服務內容的研究占據了最大比例，不少學者在初期研究短信服務、書目檢索、新聞通告等基礎上，還對可以實現資源檢索與獲取、互動服務的圖書檢索與借閱、參考咨詢、信息推送等內容進行了研究。如，鄭滿生從短信服務的發展和特點入手，對手機短信應用于高校圖書館的服務之中進行了可行性分析[1]；朱雯晶與夏翠娟以上海市各聯盟圖書館的移動終端進行二維碼或其它條碼識別，以獲取上海市中心圖書館各成員館基本信息為例，介紹了移動服務中的二維碼應用[2]。

（2）移動服務的實現手段研究。對移動服務的實現手段研究，目前主要是對電子閱讀器、智能手機和Ipad等移動設備以及各種平臺系統如何應用移動圖書館的研究。如，盧向華基于短信和WAP網站方式的手機圖書館的不足之處，結合手機客戶端在商業領域的應用，提出了一種基于Android的圖書館手機服務模式[3]；孫萍根據圖書館實現移動服務的短信、WAP及J2EE等三種技術方案的優缺點，分析了圖書館移動服務的未來發展趨勢[4]。

（3）移動服務的用戶體驗研究。滿足用戶需求、提高用戶服務體驗是圖書館移動服務的建設宗旨，因此，我國圖書館界學者也開展了相關的移動服務用戶體驗研究。如王茜、張成昱以清華大學圖書館自主開發的移動圖書館所進行的用戶體驗調研為研究樣本，分析了圖書館移動服務的用戶對系統現有功能設置和各項指標的滿意程度，并對TWIMS系統的后續開發與完善以及下一階段的用戶體驗問卷調查提出了意見與建議[5]；華東師范大學圖書館的徐婷等人提出了虛擬圖書館的優勢及情境體驗式的設計理念[6]，同時在對移動圖書館WAP網站的發展與實現技術等進行分析的基礎上，對基于用戶體驗的移動圖書館網站的建設進行了設計[7]。

（4）移動服務的用戶信息行為研究。如何更好地了解和理解用戶的需求，進而構建、改進能提高用戶服務體驗的移動服務模式，優化圖書館移動服務的內容和方式，是圖書館移動服務發展到一定階段的研究主題。如，周怡等對復旦大學圖書館的移動服務用戶需求及體驗進行了調查與分析[8]；朱多剛對影響圖書館移動服務用戶行為的感知有用性、感知易用性、感知成本、使用態度、使用行為意向五個變量及其關系進行了假設與研究，提出了高校圖書館移動服務的用戶行為影響因素概念模型[9]。

（5）其它方面的研究。除上述研究角度外，我國圖書館界學者還對圖書館移動服務的系統建設、信息存貯平臺、著作權問題、可持續發展等進行了研究，如，對移動計算時代的圖書館移動服務發展趨勢進行了分析，如服務模式向多元化方向發展、服務內容向多樣化方向發展、操作界面向友好化方向發展等；還有學者對云環境下的移動服務平臺構建進行了研究，對云環境下的圖書館移動云服務模式、云平臺構架進行了構建；也有學者對現有版權管理模式下存在的問題進行了分析，并提出設置基于提供復制與傳播機會的法定報酬請求權，以著作權補償金為模式，依靠集體管理組織來組織實施；等等。

3 圖書館移動服務研究述評與發展態勢

3.1 圖書館移動服務研究述評

從上述研究主題分布可以看出，我國圖書館界對移動服務的研究隨著移動圖書館、掌上圖書館等移動服務模式的產生而發展，并隨著對移動服務的研究深入，現已發展到了對其可持續發展、系統架構改進、云環境資源存儲等較高層面，這些研究也為我國圖書館移動服務的開展起到了巨大的促進作用，使圖書館的移動服務從概念走向了現實。但仔細分析研究主題的分布，還可以看出研究存在著一定的發展空間，主要有：①資源建設的研究視野不夠。盡管對移動服務的資源存儲進行了一定的研究，如在云環境下的資源存儲，但對移動服務的資源整合、數據挖掘等研究不足，移動服務所依賴的支撐資源還主要是圖書館已有的自建數據、購買的商業數據庫、館藏目錄、網絡資源、門戶網站資源等，對資源的深層開發不夠，明顯制約了移動服務的深入發展；②對移動服務研究的系統性不足。對已有的對移動服務研究文獻分析可以看出，圖書館對移動服務的研究沒有突破概念的束縛，并沒有將移動服務納入到當前的服務體系之中，這種理論研究上的不足，也在實踐中限制著移動服務未能作為圖書館服務體系中的主要組成部分。③對移動知識服務的研究尚待加強。主要從網站、短信等形式發展而來的圖書館移動服務，使其服務優勢性能主要體現在移動性、便捷性等方面，但隨著知識服務[10]、嵌入式服務[11]及學科服務[12]的深入發展并逐漸成為圖書館服務的未來發展趨勢，加強對移動服務的研究，使其服務向知識服務方向轉移無疑是發展方向之一，而目前對移動服務的知識化服務方向的研究尚屬空白。

3.2 圖書館移動服務研究的未來發展態勢

在對圖書館的移動服務研究與實踐經過了一段時間的探索、總結與發展后，尋求未來的發展，無疑更需要理論的先行探究，基于以上分析，筆者以為未來移動服務的發展態勢有：①移動服務的服務研究空間有限，研究重心向資源開發方向發展。隨著移動服務的成功實踐，對其服務方式、內容、模式的研究將會隨著社會技術的產生而變化，但可以預料到研究的空間相對較小，因而轉向目前屬于薄弱環節的資源建設無疑是必然的，如上文提到移動服務資源整合、數據挖掘、語義開發等都可能為未來的資源開發研究重點；②從圖書館服務體系建設的角度去研究移動服務。圖書館服務模式的逐漸成熟，驅動著圖書館必須去建立一套服務覆蓋、資源節約、方式多樣的服務體系，將移動服務納入到服務體系的語境下研究也將是未來的一大發展趨勢；③提升對移動服務的知識化水平研究。知識服務的進一步發展，也促使著圖書館進一步向向用戶提供知識服務轉移，圖書館如OCLC、谷歌等建立一站式的知識服務檢索站點，已是大勢所趨且已在實踐，因此，如何提高這種發展環境下的移動服務知識化水平無疑也是未來的一大研究趨勢。

4 結語

從我國對移動服務的研究發展與現狀可明顯感受到移動服務的發展之快與帶給圖書館的機遇，對其研究現狀的分析也能讓我們看出研究與實踐的不足，對其發展態勢的分析更能幫助我們對未來移動服務的發展做出預判，進而在激烈的市場競爭中積極、主動的提升對移動服務的研究水平與服務水平，推動我國的圖書館事業更好地向前發展。

參考文獻：

[1]鄭滿生.論手機短信在高校圖書館信息服務中的應用[J].農業圖書情報學刊，2007，（10）：65-67.

[2]朱雯晶，夏翠娟.二維碼在圖書館移動服務中的應用——以上海圖書館為例[J].現代圖書情報技術，2012，（Z1）：120-125.

[3]盧向華.基于Android平臺的圖書館移動服務系統研究[J].洛陽理工學院學報（自然科學版），2013，（2）：65-68，87.

[4]孫萍.圖書館實現移動服務技術方案的比較[J].圖書館工作與研究，2008，（10）：61-63.

[5]王茜，張成昱.清華大學無線移動數字圖書館用戶體驗調研[J].大學圖書館學報，2010，（5）：38-45.

[6]徐婷.基于情景體驗式的虛擬圖書館建設模式探究[J].軟件導刊（教育技術），2012，（7）：81-82.

[7]徐婷，汪志莉，徐來.基于用戶體驗的手機圖書館WAP網站開發[J].圖書館學刊，2012，（3）：116-118.

[8]周怡，張敏，李瑩.復旦大學移動圖書館用戶需求及體驗的調查與分析[J].上海高校圖書情報工作研究，2012，（2）：32-38.

[9]朱多剛.高校學生使用移動圖書館的行為意向研究[J].圖書情報知識，2012，（4）：77-82.

[10]張曉林.走向知識服務：尋找新世紀圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學報，2000，（5）：30-35.

[17]李文文，陳雅.圖書館嵌入式服務模式研究[J].大學圖書館學報，2011，（1）：92-94.

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只有想不到，沒有做不到。讓我們看看那些互聯網精英們都在干些什么？

未來，互聯網服務將呈現一個怎樣的發展趨勢。

作為以IT為核心的門戶網站，幾大IT門戶圍繞IT資訊、技術、產品、導購、數字娛樂等都形成了覆蓋IT從低到高的全方位的頻道布局，在垂直市場上追求信息最大化的覆蓋一直是這幾年IT門戶發展的軌跡，這一結果也形成了今天IT門戶服務模式總體趨同，產品同質化的現實。在總體模式趨同的狀態下，各家的特色優勢有所不同。比如賽迪網，擁有中高端優勢，而其他的IT門戶，也擁有各自的優勢特色。

信息傳播為主，媒體特性顯著。為什么這么說呢？因為縱觀IT門戶的背景，我們可以看到，IT門戶網站大多都擁有很強的媒體背景，所以，時至今日，媒體信息服務依舊是其主流的商業模式。

傳播價值增強，步入產業主流。中國IT產業的發展造就和催生了IT媒體的發展。一直以來，作為產業傳播的主流，IT媒體一直是產業傳播的主流通道，隨著互聯網的發展與中國網民的快速的增長，我們看到，IT門戶網站經過幾年的發展，以其專業的定位和豐富的內容，逐漸成為IT專業受眾獲取信息的重要渠道。 IT門戶網站正在進入產業傳播的主流陣營。

受到兩端擠壓，模式易被復制。中國的IT門戶網站，從誕生之日起就沒有中國的IT紙媒體那樣幸運，因為IT紙媒體在它發展的過程當中，其實是有一段真空的黃金期，撫育了它的成長；而IT門戶網站，從它誕生之日起，就受到綜合門戶廣泛的社會受眾，和互聯網信息易被復制性的沖擊。另一個我們必須面對的現實是，市場細分領域的IT網站以細分服務為特點，對IT門戶受眾的有一定的分流影響。

我們認為IT門戶的發展，必須要順應的是用戶需求的一個趨勢的拉動。在海量信息和榮譽信息時代下，我們認為未來的整個用戶的需求趨勢，會呈現出這樣幾個特點：

服務的專業化。隨著信息極度豐富，專業化、垂直化的信息服務可以有效地降低用戶獲取信息的時間和成本，服務專業化一定是未來的趨勢。

互動的社會化?；ヂ摼W鮮明的特點是互動性，以Web2.0為核心的互動，將完全是以個性化、社會化為基礎。以個人為中心，自生產、自組織、相互溝通將成為一種必然的趨勢，這是毫無疑問的。

內容的自主化?；ヂ摼W的發展，特別是Web2.0的出現使得單向信息變為雙向或多向信息傳播，用戶借助互聯網平臺信息，像博客等等，都在風起云涌。用戶借助互聯網平臺信息，生產內容的方式將形成內容自主化的潮流，徹底顛覆媒體的運作模式。應用的平臺化。互聯網被看作服務平臺，以前的互聯網只是媒體傳播平臺，未來將全面提升為應用平臺，包括會孕育出各種各樣的應用模式――娛樂平臺、交流社區平臺、知識平臺、商務平臺、政務平臺等，形成一種異彩紛呈的以應用為核心的服務。

需求兩極化。信息獲取方式趨于兩極，急需的通過主動搜尋，這也就是現在搜索引擎為什么大受追捧，非急需的可以選擇定制或信息推送。

篇9

而全球數據中心份額在下跌，更多的數據中心轉移到以云數據中心為主，我們認為，未來云會超越傳統數據中心。

去年的云+未來大會上，我們說“云是互聯網+第一要素”；而今年我們認為，云是數據中心最重要的要素。在數博會上，我們提出了“用云量”這一概念，它由用電量而來，未來，“用云量”將是反映經濟發展的重要指標，與電能帶來的變化一樣，云也將帶來新一輪的產業革命。

為此騰訊提出了云在未來的三個發展趨勢。

第一個趨勢 云是產業革新的原動力

打比方，在電力時代，大家會有一個概念叫“插上電”，而電能帶來了電氣化革命；在云時代，會有一個新的概念“接入云”，這將會帶來數字化升級。

有了電，就有了大量的發明，電燈、電報、電車；云出現后，就有了一些我們現在認識的互聯網形態，跟餐飲結合，就有了美團、點評，跟出行結合，有了滴滴、摩拜、ofo。

就像電氣時代的初期階段，現在也只是云的初級階段；而就像電器時代有了電腦一樣，未來的發展趨勢將是“云+人工智能”。

現在行業里有很多用云的趨勢，包括傳統物流行業也在向數字化轉型，通過接入云做流程再造。包括報銷等流程都會更加高效。

比如說順豐，現在他們貨運單上的信息可以通過OCR來識別，把這些數據接入云端，可以進行實施管控。

還有電子發票，在微信我們做到了紅包都可以在云端流通，那發票為什么不行呢？

因此我們在推動這件事，與一些酒店、運營商一起，包括金蝶、用友這樣的服務商。

第二個趨勢 云是新型社會管理的主平臺

目前政府的一些部門，已經越來越依靠云。根據云的數字化升級，能夠實現高效精確的數字化管理，尤其在政法管理和交通管理方面。

目前的一些電信詐騙、黑產，其實早就開始使用云技術了，如果不用云這個武器，我們就沒有方法去對抗他們。

未來高度互聯的世界是可管，可知，可控的，但這要求我們必須積極地擁抱未來。

第三個趨勢 云是人工智能的強載體

我經常提到的一句話，傳統企業的未來，就是在云端用人工智能的方式處理大數據。云可以提供海量的數據和強大的運算能力。

比如，騰訊的圍棋（人工智能）取得了很好的成果，證明了騰訊在人工智能方面有一定實力，后臺全靠騰訊云支持。我們團隊最近一個月告訴我，癌癥診斷也取得了突破，可以輔助醫生做肺癌早期篩查。

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傳統企業該怎樣才能抓住互聯網發展的商機？如何才能在數字領域實現效果最大化？這些實際的問題，造就了一個行業的興起——數字營銷及電子商務服務業。博拉（Bolaa）是數字營銷服務行業中的一員，它將自己定位于以互聯網整合營銷服務為基礎的全方位數字營銷服務提供商。

定位于提供數字營銷服務

隨著數字商業時代的迅速來臨，以社交網絡、移動終端、電子商務、搜索引擎、大數據為代表的數字化浪潮正席卷全球，新技術、新媒體、新渠道、新模式的不斷涌現促使企業營銷方式的變革，眾多傳統企業都面臨“觸電”壓力。

“從2006年博拉公司建立伊始，就將公司發展核心定位于幫助千千萬萬的傳統企業在網上做生意?！闭劶肮緞摌I之初的定位，博拉總裁龍峰笑著回憶說。

在采訪中，龍峰多次強調技術創新驅動營銷變革。在他看來，數字營銷的未來發展將以移動互聯網、大數據應用、跨平臺營銷等方面作為主要趨勢。龍峰認為，今年是數字營銷領域巨大的分水嶺，之前是一個新的生活方式開啟的時代，眾多互聯網企業布局線上資源，建立網購服務；之后將是一個潛在商機巨大的商貿時代，傳統品牌企業紛紛覺醒，開始搶回網絡市場。

面對未來傳統行業與互聯網行業融合的趨勢，龍峰開始思考博拉公司的發展戰略和方向。“誰能幫助眾多傳統品牌企業在網絡市場上贏得先機，誰就搶占了未來發展的營銷富礦，就能成為數字營銷服務領域的先行者。”龍峰強調，傳統企業上網做生意是大趨勢，并需要專業和細分的供應商幫助傳統企業拓展互聯網的營銷區域，實現營銷效果的最大化。

那么，專業的數字營銷服務商應該如何幫助企業，實施數字化商業模式的創新與傳統線下生意的銜接？

構建E2C數字商業服務體系

基于對市場趨勢的洞察及市場變化的研究，為加快進軍企業級電子商務應用市場的步伐，博拉已構建起了以技術研發為核心的包括數字營銷、電子會員和電商服務在內的完整的E2C業務價值鏈——“數字商業E2C模式”，并特別在移動互聯網時代，通過手機APP把上述三項核心平臺做到進一步的整合深化，建立起一個完整的跨屏E2C數字商業服務體系，為企業提供具有實際價值的在線商貿活動的增值服務平臺。

據龍峰介紹，“E2C”代表三層價值鏈關系，即：面向企業客戶的數字商業服務（E to Company）、面向消費者（終端用戶）的數字商業服務（E to Customer），以及面向商業伙伴間的在線商貿共贏（E to Commerce）。

“數字營銷、電子會員和電商服務這三個平臺，并不是特別新鮮的概念，E2C模式僅僅是博拉公司自身內部對于產品研發的歸類和總結。從客戶角度來看，只是需求不同，在不同階段側重點不同。當我們面向客戶的時候，需要根據其行業的不同，提供數據服務、流程服務、消費者調研服務等各項具體服務。”龍峰向《成功營銷》記者詳細解讀，“‘數字商業E2C模式’非常受歡迎，因為這是為企業量身定制的整合方案，節省了以往企業電商部門的建設、設計和推廣等一系列成本?！?/p>

“博拉目前的主要業務從汽車領域發展到快消、金融、房產、旅游、影視、3C、IT、政府、教育、外貿等10多個行業，其中，汽車、3C數碼和快消行業，在所有業務中占比達到70%，今年金融服務及房地產行業的業務占比也有所提升。”龍峰向記者介紹了博拉公司主要業務的行業分布情況，反映出部分傳統企業，比如金融服務和汽車行業，對于數字營銷持有開放的態度，并且積極嘗試新型的互聯網營銷方式。

今年“雙十一”期間，由汽車之家挑起，易車網、搜狐汽車全面接招的汽車電商大戰，有80多家汽車品牌參與網上熱賣汽車，同時，基金產品也首度進行網上熱賣，天貓基金理財專場半天交易額就突破了5.5億。由此看出，部分傳統企業的營銷方式正在轉型，將從以往的傳統方式逐步調整投放方向，開始加大其對數字營銷領域的投放力度?；诖?，博拉提出的這種E2C模式，并對各行業進行滲透，或可幫助更多行業從實體店搬到網上，促使傳統企業真正實現數字營銷的戰略轉型。

布局移動

移動互聯網是未來的發展趨勢。“博拉在移動互聯網的布局開始于四、五年前，博拉為客戶提供移動解決方案，包括APP應用及HTML5無縫連接的信息推送技術。由于博拉在移動營銷領域的研究起步較早，已形成一定的行業數據積累。同時，博拉自身也在不斷開發新的移動應用技術，目前擁有將近100人的開發團隊，其研發制作的幾款移動應用，在安卓和IOS的應用市場下載量非常大，這使得公司在面對客戶需求和市場變化的時候比較從容?！饼埛宸浅Ｗ孕诺刂v述博拉公司在移動領域的前瞻布局。