醫院糾紛工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇醫院糾紛工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、基本情況

綿竹市是隸屬于德陽市管轄的縣級市，位于四川盆地西北部，幅員面積1245.3平方公里，其中山區占54.63%，丘陵占12.48%，平原占32.89%，共有50.1萬人口，21個鄉鎮。九龍鎮位于綿竹市西北部，東靠武都鎮，南接遵道鎮，西臨金花鎮，北與天池鄉相鄰，有四個行政村和一個社區，69個村民小組，板房安置點1個，4729戶，人口11728人。九龍鎮衛生院現有職工13名，其中：執業醫師2名，執業助理醫師3名，執業護師2名，無專職防保人員，有兼職衛生監督員2名。村衛生室8個，鄉村醫生13名。個體中醫診所1個，執業醫師1名。全鎮共有食品生產經營單位60家，其中：單位食堂3家(其中學校食堂2家)，餐館1家，小吃店(攤)3家，腌鹵攤點16家，副食品店(攤)24家，鮮肉攤13家，共有從業人員112名，有衛生許可證的單位2家，有健康證的從業人員5名。飲用水臨時集中式制水點1個(國際紅十字會援助)，分散式供水點21個，村民自家井水20xx余口。公共場所單位5家，從業人員6名，均沒有衛生許可證和健康證。

在“512”地震中，九龍鎮衛生院遭受重創，職工死亡2人，門診、病房等房屋及各種設施、設備全部毀壞，衛生監督的各種資料也全部在地震中毀損，衛生監督工作基本處于癱瘓狀態。

二、工作開展情況

7月22日，××省第二批對口支援綿竹市醫療衛生總隊××分隊1名衛生監督員到達綿竹市九龍鎮后，立即與第一批隊員和衛生院的相關人員進行了工作對接，并迅速投入到了緊張的對口支援工作中。兩個月來，共出動人員500多人次，出動車輛100多車次，主要對全鎮食品、生活飲用水、醫療機構等單位進行監督培訓指導，建立衛生監督管理網絡，建立衛生監督檔案，對災民開展健康教育及井水消毒等衛生知識培訓，通過我們切實有效的工作，相關生產經營者和村民的衛生意識有了明顯提高，部分有條件的食品生產經營者根據我們的意見對不符合衛生要求的設施進行了整改，有些單位正在申請辦理衛生許可證和從業人員健康證。具體工作開展情況有以下四個方面：

1、對該鎮60家食品生產經營單位、10家醫療機構、1家臨時集中式制水點、2家學校、5家公共場所單位進行了摸底調查，逐家逐戶填寫調查登記表，收集詳細的相關信息，整理監督檢查執法文書和相關軟件資料，建立了比較完整詳實、分門別類的衛生監督檔案。

2、幫助建立了鎮、村兩級衛生管理網絡，鎮衛生監督員2名，村衛生協管員7名，均分別簽訂了“衛生監督協管責任書”，并明確了鎮、村兩級衛生監督管理人員的工作職責。另外，幫助鎮衛生院建立完善了“突發公共衛生事件應急預案”和“板房集中安置區衛生防疫工作方案”。

3、深入到鎮村對所有餐館、小吃店(攤)、集體食堂、腌鹵攤、副食品店(攤)、鮮肉攤、臨時集中式制水點、學校等單位進行了5輪全覆蓋的衛生監督巡查，根據巡查中發現的問題，結合當地實際情況，對食品生產經營單位從原料采購、生產加工過程、洗消、儲存等各個環節進行監督檢查指導，并提出相應的監督指導意見。新建的九龍學校板房食堂有近500名師生就餐，施工過程中，我們先后十多次前往學校施工現場，參與規劃設計，設計出詳細的布局分布圖，提出各功能間的衛生設施要求，將衛生監督的關口前移。學校開學后我們每天到學校監督檢查食堂食品安全管理情況，檢查相關記錄;幫助協調政府和相關部門，加大臨時集中式制水點對學校的供水量，以滿足學校師生生活飲用水的需要;親自參與學校晨檢工作，確保無呼吸道傳染病的暴發流行。對五桌以上的民間家宴進行全程跟蹤監督檢查指導。對臨時集中式制水點的出廠水每天進行一次余氯現場快速檢測，確保了無食物中毒、重大食源性疾患和介水腸道傳染病等事件的發生。兩個月來，共監督檢查食品、生活飲用水、學校等相關單位300余戶次，發放衛生安全告知書47份，發出監督意見書49份，監督覆蓋率達到500%以上。同時，對分散居住村民的飲用井水消毒情況進行了檢查指導，對各村組、社區、學校等單位環境消殺工作進行了監督檢查，對醫療機構傳染病防治及醫療廢棄物處置等工作進行監督檢查，共監督檢查相關單位(戶)300余次。

4、加強督導，開展了相關生產經營單位的管理人員、從業人員以及農村居民的宣傳培訓工作。對于從業人員的培訓，我們根據當地實際，針對小飲食店、小食品店、小鹵菜攤點等行業從業人員流動性大、文化水平低、很少接受衛生知識培訓等特點，采取了靈活多變的培訓方式，把從業人員培訓工作做到了監督檢查現場，結合被監督對象的經營、衛生狀況，有針對性地開展面對面、點對點的培訓，我們堅持橫向到邊、縱向到底，做到邊檢查監督，邊宣傳培訓，邊整改規范。8月15日下午，我們利用半天的時間，在九龍鎮衛生院帳篷內，對全鎮防保醫生、鄉村醫生、村組相關負責人和較大規模食品生產經營單位、臨時集中式制水點、學校等單位的近50名管理人員進行了食品衛生、環境衛生、飲用水衛生、傳染病防治以及健康教育等方面法律法規、業務知識的集中培訓，收到了非常好的培訓效果。另外，我們對社區、村組、學校等單位的環境消殺人員進行了消殺方法的現場培訓，對醫療機構的從業人員進行了傳染病防治及醫療廢棄物處置等方面業務知識的現場培訓。兩個月來，共培訓相關單位管理人員、從業人員200多人，發放宣傳培訓資料300余份，保質保量完成了相關單位管理人員和從業人員百分之百培訓率的工作任務。對分散居住村民的飲用井水消毒方法的現場培訓也在500人次以上。

三、存在問題

1、當地重醫輕防的思想觀念非常嚴重，衛生監督工作的基礎十分薄弱。該鎮無專職防保人員及衛生監督員，對轄區內的生產經營單位缺乏有效的管理，轄區內絕大多數單位存在無證經營狀況，從業人員的健康證持證率非常低。綿竹市衛生執法監督所對衛生院衛生監督工作的支持也不夠，無專項經費及專用物資的配發，對鎮、村的監督檢查力度不足，也是導致九龍鎮衛生監督工作得不到有效保障的原因之一。

2、農村居民的防病意識低下，特別是體現在飲用水方面，目前該鎮有21個臨時的分散式供水點(由國際紅十字會援助的臨時集中式制水點供水)，大多數村民使用自家淺井水。震后，原有水質可能有所改變，但是村民衛生意識還有待繼續提高，因為消毒藥品使用后，殘留氯味的問題，不少村民仍在使用未經消毒的井水，有些村民未能掌握正確的飲用水消毒方法，水井周圍30米范圍內通常有垃圾堆、糞坑、畜圈等污染源，存在一定的安全隱患。另外，國際紅十字會援助的臨時集中式制水點即將撤回，原供水范圍內的單位和村民的生活飲用水將成為問題。作為板房區生活飲用水的鎮畜牧站的兩口水井目前由我們××分隊監督、疾控隊員負責消毒，××分隊撤回后，板房區的生活飲用水將無法保證持續有效的消毒效果。

3、由于地震影響，多數食品生產經營戶的衛生設施嚴重匱乏，特別是防蠅防塵、清洗消毒等設施，大多數餐飲、腌鹵制品加工單位餐用具洗消容器與粗加工洗滌容器混用，餐用具消毒不能正常開展。同時，衛生管理制度難以落實，許多工作流于形式，食品生產經營單位索證工作未能正常開展，特別是當地腌鹵攤點比較多，熟食在常溫下銷售存放時間過長，造成安全隱患非常大。

四、下一步建議

1、加大對衛生監督工作的投入，特別是人員和經費的投入。在鄉鎮設立專職防保人員及衛生監督員，充實完善衛生監督檔案，對轄區內的單位實行長期動態管理。

2、加大監督檢查和檢測力度，逐步加大行政處罰力度，嚴把衛生行政許可準入關，做到邊檢查、邊指導、邊整改，逐步使相關生產經營單位走上正規，符合法律法規要求。對餐飲單位特別是學校食堂要盡快實行量化分級管理制度，用制度去管理單位，使餐飲單位對照標準，能找到整改的方向，激發他們自身管理的積極性和主動性。對于生活飲用水的問題，要協調政府和水利等相關部門，盡快修復新建水廠的取水口，開始正常供水，以保證國際紅十字會援助的臨時集中式制水點和我們××醫療衛生分隊撤回后相關單位和村民的生活飲用水安全。

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2009年進行傳統護理管理方式管理醫院的護理工作。2010年護理管理中融入風險管理方法對醫院的護理工作進行系統的、有組織的管理。其具體的管理內容是：首先,建立健全的風險管理機構。建立健全的風險管理機構是對醫院中的存在的醫療風險進行分析和研究,尤其是醫院發生的各種糾紛類案件進行全面的分析,找出醫院的不足,及時的改善醫院中存在的不足,最大限度的將醫療風險降到最低。其次,積極落實風險管理制度。風險管理制度的制定更好的約束護理工作人員嚴格遵守管理制度中的條例,才能保證護理工作更好的完成。因此,落實風險管理制度非常重要。將任務進行合理的分配,明確每個工作人員的責任,分工明確。

并對工作人員進行定期的考核和日常工作的評判,從而保證工作人員嚴格按照風險管理制度進行工作。再次,注重監督和控制高危護理工作。護理工作中在護理重病患者相對要求較高,護理不當很容易出現護理糾紛。對此,加強高危護理工作的監督和控制,盡量避免護理糾紛事件的發生。定期的開展高危護理工作總結,及時的將工作中存在的問題進行糾正,積極預防高危護理過程中可能存在的問題。最后,對護理工作人員進行培訓。護理人員的專業性和綜合素質對于工作質量有一定的影響。針對護理工作人員進行定期的護理專業知識培訓,提高護理工作人員的專業水準,杜絕因護理工作人員的問題而出現護理安全問題。加強護理工作人員的的素質培訓,提高護理工作人員的綜合素質,從而為患者提供優質的服務。

評價標準確定風險管理在護理管理中的重要性,是對風險管理在護理管理中應用前后進行比較。具體的衡量標準是對比2009年和2010年護理糾紛概率及患者的滿意度。護理糾紛概率是以發生糾紛數量與總護理業務數量進行對比,從而確定護理糾紛概率；患者的滿意度是通過問卷調查的方式,對護理工作技術、服務態度、工作的專業性、心理護理效果等相關方面進行調查,從而確定風險管理的作用。

2結果

2009年的護理糾紛案有28例,護理糾紛發生概率46.7%；2010年護理糾紛案有11例,護理糾紛發生概率18.3%。從而確定相較2009年護理糾紛案頻率來說［3］,2010年護理糾紛案發生數量有非常明顯的降低。通過對患者進行護理工作滿意度進行調查,確定2010年護理滿意度明顯比2009年護理滿意度高,患者滿意程度詳見表1。

3結論

醫院的主要作用是為保證人們的生命健康。隨著我國經濟水平的不斷提高,醫院正規化的開展十分重要。通過采用一系列的管理措施,從各個方面上進行全面的管理,促使醫院正規化管理。醫院在正規化管理的過程中依舊存在醫療風險,發生醫療糾紛案件、醫療事故等方面的問題,影響醫院救死扶傷的形象,對于醫院的正常工作秩序造成一定程度的影響。對此,采用風險管理方法,能夠最大限度的降低醫療風險,促使醫院工作更加有序的進行。

醫療風險管理主要是對風險管理在護理管理中應用是通過建立風險管理機構、有效落實風險管理制度、加強高危護理工作是管理、對護理工作人員進行培訓的環節,規范整個護理工作,加強對難度較大的護理工作進行管理,不斷優化護理工作的質量,減低護理糾紛的發生,提高患者的滿意度,為醫院能夠更好的發展創造條件。本文是針對風險管理在護理管理中的重要性及實施措施進行研究,從2009年患者中選取60例患者為研究的對象,確定2009年度護理糾紛事故發生次數和患者對護理工作的滿意度。選取2010年中在本院接受治療的60例患者作為研究對象,確定整個年度護理糾紛案例數量和患者對護理工作的滿意度。比較2009年和2010年護理糾紛事故發生概率和患者對護理工作的滿意度,最終確定的護理管理中應用風險管理方法對日常的護理工作進行監督和控制,起到非常好的效果,促使護理工作更加規范化、系統化、合理化。

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住院部季度簡要工作總結

第一季度工作已經接近尾聲，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務取得了較好的成績總結如下：

一.通過在第一季度組織的多種形式的學習及培訓工作，科室全體工作人員無論在工作態度、工作質量以及在杜絕醫患糾紛意 方面都有了明顯得提高。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按院方要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，

三、認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。通過三基的理論及實踐培訓工作我科工作人員在臨床工作質量方面得到了長足的進步。

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創建平安醫院工作總結

20**年，我院在區衛生局的正確領導下，我院政治穩定，治安秩序安定，進一步鞏固和發展了我院已有的安定團結的大好局面，現將這半年來我院創建“平安醫院”工作總結如下

一、健全組織

強化管理

醫院高度重視

“平安醫院”

創建活動，將其納入議事日程，與醫院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，成立以醫院院長為組長的領導小組，制定了具體的實施方案。領導小組針對醫院治安形勢、醫療安全工作中反映出的問題及時研究，加以解決，同時將

“平安醫院”建設作為抓手，不斷提高治安安全、醫療安全。

創建平安醫院領導小組：

組

長：

成

員：

二、完善制度

落實措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機制

制訂了創建平安醫院活動實施方案，嚴格執行“創平”標準。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。

醫院成立了突發事件應急領導小組、消防安全管理小組、藥事管理小組、院感領導小組、傳染病管理小組等，各個小組各施其職，共同維

護醫院穩定和醫院治安情況。

（二）落實措施，扎實開展平安醫院建設

1、確保醫療技術安全。加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環境，廣泛吸納高素質的醫療技術人才。加大對現有醫護人員的培訓力度，定期開展業務學習，不斷提高診療水平。

2、加強醫護安全管理。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。為確保醫護工作安全，醫院切實落實各項工作制度和操作流程。嚴格按照病歷書寫管理規范、處方管理規定、三級醫師查房制度、首診問責制度、綠色通道制度、分級護理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。

3、加強院內感染安全管理。制定醫院感染管理考核新辦法，每季度對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行自查總結。規范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫師嚴格按照抗菌素合理使用規范使用抗菌藥物。制定了《突發事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。

4、加強治安安全管理。高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，檢查，確保消防器材的完好。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好水、電、煤氣以及醫

療器械的安全使用。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

定期開展消防安全演習，不斷提高突發事件應急應對能力，為應對可能發生的自然災害提供充足的物資儲備。每年及時按要求對全院各種消防器材進行維護和保養。通過這些措施，有力保障了醫院治安消防安全。加強重點要害部門管理，如藥品倉庫、液氧室等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫院社會治安穩定，秩序良好。

5、加強醫療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，毒麻藥物實行專柜上鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。X線機、放療設備等特殊設備，做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗。

6、醫療廢棄物處理安全。確保醫療廢棄物不對周圍居民生活造成危害。

三、加強教育

提升觀念

充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、學習活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄、走廊定期更新“創平”宣傳標語。例會上討論創平工作中存在的問題，制定解決方法。加強普法學習，切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。

四、化解糾紛

維護穩定

制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，并根據情況的不斷變化及時修訂完善。把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

我們將繼續完善機制，加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院各項任務的落實，為衛生改革和發展創造和諧穩定的社會環境而努力。

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個體診所2016年度工作總結一 我診所在上級主管部門的領導下，一年來認真做到依法執業，為社區居民提供優質、方便的醫療服務。現工作總結如下：

一、我診所《醫療機構執業許可證》核準的執業科目是中醫科、內科和口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業，沒有超范圍開展診療活動。

二、診所現有主治醫生xxx人，執業醫師xxx人，執業助理醫生xx人，執業護士xx人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的執業證書。

三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范、醫療廢物管理等相關制度。

四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者xxxx人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。

五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。

七、醫療廢物交與xxxx醫療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫療廢物處置服務合同》，每兩天交接一次醫療廢物)，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。

八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人及時轉診上級醫院;在診療工作中，沒有發現傳染病病人或者。

九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與白馬凼社區居委組織的衛生活動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。

個體診所2016年度工作總結二 我診所在衛生局、衛生監督所的領導下，認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務，緊緊圍繞為人民服務的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛生部門的各種崗位培訓,努力發揚特長,為老區的衛生事業作出了貢獻。將診所年度工作總結如下：

一、加強思想教育,提高服務質量。在市縣衛生局及有關部門的領導下,積極參加學習各種衛生系統政治思想教育,認真學習執業醫師法的有關內容,高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題,按醫師法的規定的范圍進行行醫,不超范圍行醫。全面按照市縣衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務。這幾年來無一例醫療糾紛發生，并且受到患者的一致好評。

二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用。自己在工作中,不斷的研究醫學理論,并且與實踐相結合.在近45年的醫療工作中,強調的是增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力為群眾提供優質的醫療服務。并在工作中也感到了醫學博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。

三、加強繼續教育工作,嚴格依法行醫。本人持證上崗，按執業范圍行醫，并根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業范圍管理辦法，各人員定期參加上級醫院的各種培訓工作，并

得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高。并且按照規定使用醫療文書，配備門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫療器械、藥品購進登記本等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具處方等。

四、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。

五、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及轉診上級醫院;在診療工作中，沒有發現傳染病人?一但發現傳染病例，按照規定向上級疾病預防控制中心報告。

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一、 醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫療質量

ǜ據本院工作實際，健全了醫療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫療質量檢查，督促各科室進一步加強醫療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執行情況的督導檢查，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，使我院的醫療質量得到明顯提高。

2、醫療文書質量

ㄑ細癜湊招擄妗恫±書寫規范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規范化的要求，并督促各科室認真組織學習，終末病案要經過各科室質控醫師審查，歸檔后由醫務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中，發現個別問題反復存在，外科病歷書寫較內科病歷差，甚至有乙級病歷出現。

3、處方質量

醫院嚴格執行處方點評管理規范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進。醫生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫生的用藥動態，對發現的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，并上報醫務科。使得醫生的責任意識、風險意識和規范意識都有明顯提高，門診醫生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。

二、醫療安全

醫療安全是醫療管理的重點。醫務科對醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。

1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。

2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件要進行責任追究，著

重吸取經驗教訓。

3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。

三、繼續醫學教育工作

1、 2012年舉辦各種業務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫療糾紛防范及處理講座、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規范應用等內容。

2、 本年度我院繼續開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據醫院工作任務和各級衛生專業技術人員的崗位職責，努力提高全院醫務人員的業務技能和服務水平。今年我院組織全體醫療技術人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛生局年終考核組的肯定。

3、 完成對醫療醫技CME對象 112人的學分登記，圓滿完成了市繼續教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%；2012年度學分達標比例為100%。

四、科教工作方面

1、今年我院醫療技術人員、經濟緊張，未派出人員到上級醫院進修學習；參加各類省級、國家級學術活動多次，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。全年醫院35篇，科研立項4項。

2、規范實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫生在本科室的相關專業知識進行考核，考核合格后，到醫務科報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。

五、臨床路徑方面

開展7個單病種的臨床路徑工作，每月由臨床各科室統計完成路徑的人數，上報醫務科，再由醫務科匯總上報衛生局。臨床路徑的開展，切實有效的規范了醫療行為，減輕了患者的經濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現象。

六、藥品管理方面

對麻醉地藥品實行每月監督檢查制度，按國家法律法規對購進、銷售、保管、銷毀進行監管，辦理癌癥病人麻醉的藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫務科兼職藥品不良反應站的工作，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監局的表揚

七、對口支援、下鄉義診與營子鎮衛生院、馬圈鎮衛生院、興隆縣北營房鄉衛生院、興隆縣李家營鄉衛生院簽訂了對口支援協議，認真落實，對基層衛生院進行了技術指導和義診，受到基層醫院的歡迎。

篇7

  骨科醫生年終工作總結1

        過去的一年里，在科主任的領導下，堅持以“以病人為中心，提高醫療服務質量”為重要指導思想，努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務水平都上了一個臺階。   思想政治上，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題，從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫院的各項規章制度;服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛。

  在技術氣力方面，走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。

  “物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。”為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，并能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。

  今后，要更加善于學習，善于總結，與時俱進，學習更新更好的醫療技術，在造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。

  因緣際會，身為驕傲骨醫人的一份子，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往后工作的道路上，我將始終遵循厚德精誠，力行博愛的醫院精神，更加努力扎實地工作，以“醫者仁心”的情懷，恪守職業道德，兢兢業業，刻苦學習鉆研，將自己的專業知識與具體工作實踐更加緊密地結合起來，滿懷奮發有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態，自覺發揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領導交辦的每項任務，為醫院的發展建設添磚加瓦，為醫院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。

  骨科醫生年終工作總結2

  作為一名骨科大夫，我的工作職責是投身醫學事業，為人民民眾的醫療衛生、康健保健供獻本身終生精力。參加工作至今的實踐工作，我對本身工作有許多的思考和感想感染，在這里我就近x年來本人的政治思想，道德修養，工作風格，醫療技巧等四個方面作一下簡單的陳述:

  一、盡力學習，賡續進步政管理論程度和素質

  在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分應用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注海內國際形勢，盡力學習各類科學理論知識，學習各類司法、律例和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終黨羽同領導保持一致，包管在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持經心全意為人民辦事的主導思想，堅持革新、成長和賡續朝上提高，賡續進步本身的政管理論程度，積極參加醫院組織的各類政治學習及教導運動。

  二、恪盡職守，看重自身道德修養

  在工作中，本人深切的認識到一個合格的大夫應具備的素質，要做一名好大夫，首先要有高度的責任心和細心耐勞的風格，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多過細扣問病情，術后多不雅察病情變更并實時處置懲罰。

  三、好學苦練，賡續進步專業技巧

  工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科大夫除了應具備的以上的素質外，富厚的理論知識和高超的專業技巧是做好骨科大夫的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關造詣，并能堅持理論結合實際，總結臨床材料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修大夫的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級大夫完成學習診治工作，并負責教授教化三基培訓、授課等，進一步進步自身基礎理論知識。

  在曩昔的1年里，我取得了必然的造詣，但離我本身及組織的要求還有必然的差距。我將繼承踏實工作，賡續進步自身素質，在平凡的工作崗位上盡本身最大的盡力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

  骨科醫生年終工作總結3

  一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志 協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任 心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了 本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

  一、全科人員在政治上

  認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。加強醫患溝通，規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷 中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回 扣現象發生。

  二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。

  做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保 證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質 量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度， 并嚴格按照職責、 制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密 組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放 不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

  三、“總量控制、結構調整”。

  科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方 設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

  四、積極引進和運用新技術。

  今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了dr影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人 花最少的錢得到最好的效果。

  五、在宣傳工作上，充分利用多種形式。

篇8

護士產科病房工作總結

，是我來到醫院工作的第三年，這一年我已經褪去剛參加工作時的青澀，越來越適應和喜歡自己的工作，將近年關總結如下：

這一年祖國喜迎60周年，全黨落實科學發展觀，新醫改如火如荼進行著，以擴大基本醫療的覆蓋面。而我個人則在產科二病房度過了愉快的一年。工作中能夠深入淺出地對產后婦女進行母乳喂養、新生兒護理和產褥期護理的健康宣教，熟練進行新生兒沐浴、喂養等專項操作，認真細致進行新生兒和待產婦產程的病情觀察，熟練配合正常分娩百余例，對妊高征、糖尿病、甲亢等高危妊娠產婦的病情能夠理論聯系實際，融會貫通地學以致用。另外參與十余例新生兒搶救，參與1例胎盤植入產后出血產婦的搶救。全年工作兢兢業業，無差錯事故和護患糾紛發生，得到產婦和同事肯定。

此外參與門診產婦學校孕婦健康教育材料的編寫，促進科室健康教育規范化。協助護士長為門診產婦學校講授產前健康教育內容并參加了北京婦產護理學會的相關培訓。此外在工作中認真指導見習和實習同學，積極協助帶教老師完成本病房的帶教工作。

總之，在這個和諧溫馨的環境里，我度過了愉快一年，希望未來一年在科研和工作中取得更大進步。

篇9

 一、醫院安全生產綜合治理工作情況

    1、為切實做好2017年的安全生產工作，根據上級主管部門的要求，醫院實行安全生產目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負責”的原則，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產工作中去，我院和各科室簽訂安全生產,醫療安全和消防安全責任書，督促各科室職工按照各項規章制度進行工作，加強了每位職工安全生產的自律性。

2、為更好的做好安全生產工作，我院積極與我鄉派出所，警務站取得溝通，共同參與治安保衛工作，我院成為派出所重點保護對象，從而更好的預防和處置醫院突發治安保衛事件。在醫院大門，主要通道，門診樓內安裝監控攝像頭，充分利用醫院視頻監控系統，使醫院形成立體式治安監控網絡。加強治安保衛工作，及時根據上級領導要求，做好特殊時期的值班備勤工作，及時調整值班狀態，充分發揮人防和技防相結合的優勢，對醫院安全生產綜合治理工作起到積極作用。

3、積極建立健全醫院安全生產和治安、消防安全制度，制定符合本院實際情況的各項規章制度，全體職工都必須遵照執行，牢記各項規章制度，切實做好安全生產的各項工作。

二、提高認識，加強領導，層層落實安全生產責任制

   1、健全組織機構，嚴抓措施落實

    我院領導劉旭基高度重視，成立由我院院長劉旭基為組長，部分科室負責人為成員的安全生產領導小組，各成員相互協商，積極配合，共同參與負責日常工作，安全生產領導小組組織機構健全，各項工作有人落實，有人負責。

  2、完善安全生產制度建設，建立長效機制

   為確保我院的安全生產工作常抓不懈，我院根據自身情況，堵塞安全生產管理漏洞，細化各項安全生產工作措施，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，落實好醫院各項安全生產制度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制；有針對性的把安全保衛工作提高到醫院日常管理中去。

  3、提高認識，加強檢查，防范事故

  （1）醫院有針對性的要求各科室進行自查，發現問題及時給予整改；同時醫院安全生產領導小組成員對各科室的自查結果進行不定期的抽查，并現場糾正隱患，對于當時不能即刻解決的隱患，限期整改，并重新復查，做到檢查一處、整改一處、放心一處，確保安全生產工作有效落實。

（2）認真開展各項上級下發的有關安全生產的文件要求，開展專題會議，積極學習會議內容，深刻領悟會議精神，根據會議要求開展好各項工作，通過專題會議使每一位職工牢固樹立安全防范意識，做好各項有關安全生產的工作。同時根據年度計劃，在八月底左右進行安全意外和消防事故的演練活動，確保演練活動真實有效，不走過場，不搞形式，使每一次演練都取得良好的成效；通過專題培訓和演練，進一步提高職工的安全防范意識和突發事件的處理能力。

（3）營造良好的安全防范氛圍，我院通過安全知識展板，安全標語橫幅，LED屏顯多種形式展示，使全體職工感受濃厚的安全知識氛圍，強化職工的安全意識。

（4）醫院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學品、麻毒藥品，分類專人專柜保管，交接清晰，責任落實，切實做好安全防范工作。

三、加強治安防范管理，嚴防醫療事故和醫療糾紛

  我院成立了醫患糾紛調解工作領導小組和醫患糾紛調解工作辦公室，制定了醫患糾紛調解工作制度、工作人員崗位職責和調解處置流程，醫院加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓 ，定期對職工進行法律法規等醫療安全教育講座，組織醫療法律法規及規章制度的學習，全體職工醫療安全意識明顯提高，防范措施到位，近年來我院未出現重大醫療事故和醫療糾紛。   

三、加強硬件建設，做好安全保障

篇10

__年，我辦在街道黨委、辦事處領導下，認真貫徹落實省、市、區政法工作會議精神，大力開展綜治維穩和平安創建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會政治穩定，為我街道經濟穩步發展創造了良好的社會環境。現將__年度開展綜治工作總結如下：

一、加強領導，落實綜治責任。

我辦以加強社會治安綜合治理，確保全街道社會政治大局穩定為目標，以創建“平安社區”活動為載體，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查、典型示范”六個保障機制，對涉及社會穩定的重大矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標考核的重要內容。*月份在全街道綜治工作會議上，總結回顧了__年工作情況，認真布置了__年工作任務。

二、搭建平臺，構建網絡。

為進一步做好外來務工人員管理工作，各個社區和薛家營村成立了外來人口管理委員會，初步探索和嘗試了外來人口管理辦法。為了落實企業綜治工作屬地管理要求和進一步提升企業內保工作成效，街道綜治辦經過認真調研，找準了工作切入點，使企業內保工作與綜治工作得到了較好結合，融為一體。今年為了進一步調動群防群治隊伍工作積極性，街道采取了多項措施，獎懲共管效果良好。

三、深化矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會穩定。

一是矛盾排查調處報告制度。綜治辦每月召開綜治工作例會，特別是針對全街道社會穩定情況和開展矛盾糾紛排查工作進行總結布置，并及時向區綜治委上報全街道矛盾糾紛排查調處工作情況。二是領導接待日制度。每周由一名領導值班，負責處理群眾案件。每天有一名專職干部在中心負責接待、登記、交辦等事宜。三是矛盾糾紛調處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，著手解決處理。四是調處聯席會議制度。對涉及群眾切身利益的案件，及時召開聯席會議，查找問題癥結，研究制定解決辦法。五是矛盾形勢分析評估制度。堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全街道矛盾形勢進行分析評估，對可能發生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。據統計，__年，全街道排查解決矛盾糾紛17起，其中排查解決疑難糾紛8起，群體性糾紛3起，涉及人數100余人。指導各村、社區化解矛盾糾紛17起。接待群眾來信來訪63起，處理17件。為全街道社會穩定，群眾安居樂業，有力地促進了我街道經濟社會的和諧穩步發展。

四、專項行動，成效明顯。

由于領土爭端去年以來我國和日本的外交關系持續緊張，去年在我國出現了全國范圍的游行示威活動，游行過程中由于人員成分雜亂很多地方出現了事件，“9.18”敏感日期的臨近，發生特殊情況的可能性增加。為此，我單位立即成立排查游行示威工作小組，并形成長效機制，每天派出兩個小組分上、下午對我轄區范圍進行輪換制排查，確保我轄區范圍內出現情況立即上報。在這段敏感的時期我單位轄區范圍內未出現一起惡劣的游行示威情況，確保了我轄區的安全穩定。

我街道辦事處維穩工作的重點在社區，辦事處按照市、區兩級領導指示精神，在第一時間召開全體會，將排查矛盾糾紛工作作為重中之重，要求各社區做到零遺漏、零盲區。要求各社區充分發揮群防群治網絡優勢，組織社區各類群防群治力量對轄區內所有社區、機關、院校、企事業單位、工地、醫院、市場等重點部位，城鄉結合部、城中村等重點區域、涉危涉爆企業等重點安保目標、重要設施，組織開展全方位、拉網式排查，真正把問題底數摸清、找準，嚴格落實統計報告制度，對排查出的各類問題都要登記在案，建立排查臺帳。

各社區黨支部書記為具體責任人，包片領導為主要責任人。各社區對出現的穩定問題，認真做好穩控工作，對重點人員在此重點時期進行了入戶談話、經常性活動的調查，對要有偏激行動的個別人實行24小由班子成員帶隊“四包一”小組進行死看死守，確保不發生進京赴省的行為，并及時向主管領導匯報。我街道辦事處針對“__功”張貼海報、發放光碟和各種反宣品形成了清理長效機制。把轄區范圍內的每條街道、每棟樓房全部分包到人，每天我單位出動數十人次對轄區進行排查清理，取得了可喜的成績。

針對我轄區范圍內易燃易爆危險品的管理工作，我街道維穩辦聯合安監辦對我轄區范圍內的重點企業、門店進行了一次集中排查，并與相關負責人簽訂了“安全生產 責任書”，并時時和負責人保持聯絡通暢，確保安全問題及時處理。

五、履行職責，確保各項會議順利召開

近年“全國兩會”和“黨的十八屆三中全會”等重要會議在北京召開，為保證我街道辦事處在發生重大維穩事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高反應能力和處理突發事件的水平，結合實際，街道黨委成立維穩工作領導小組，負責督促維穩工作、責任追究制的貫徹執行和監督檢查，同時成立維穩工作辦公室及時發現問題，提出改進建議，更好的做好穩控工作。在會議期間，嚴格實行維穩工作領導責任追究制，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，堅持實事求是，明確責任，將工作落到實處。各社區熱情接待群眾來訪，傾聽群眾意見、建議和要求，接受人民群眾的監督。遵守職業道德，實事求是，秉公辦事，切實維護人的合法權益，為人民群眾排憂解難、化解矛盾，做到件件有落實、事事有結果。在街道黨委和辦事處的領導下，我綜治辦的維穩工作取得了很大的成績，有力的保證了各項會議的順利召開。

六、加強教育，預防犯罪。

今年，對機關干部、中小學生、外來務工人員、社區居民、企業主等五個層面進行了普法教育，受教育人一萬以上。全街道共舉辦各類法制宣傳，發放各類宣傳資料20__余份，張貼各類橫幅標語18條，舉辦普法宣傳展覽1次，黨員干部接受培訓500 余人次，在校學生參加普法教育培訓1000余人次，大大增強了黨員干部和廣大群眾的法律意識，為推進平安建設營造了良好的法治環境。同時緊緊圍繞 “兩會”、“綜治宣傳月”、“6、26國際禁毒傳日”等重要時機，開展送法進社區、進學校及廣場文化活動，加強對青少年、進城務工人員、社區居民等重點對象法律宣傳教育，提高法律意識和法律素質。落實刑滿釋放人員幫教措施；落實了社區矯正人員工作機制，規范了工作要求。落實和簽訂了幫教、社區矯正人員勞動基地和安置基地協議。去年歸正人員重新犯罪和青少年犯罪率均為零。

七、分類指導，規范臺帳。