高校圖書館范文10篇

[摘要]本文從采購方法、采購模式、采購途徑等方面論述了新形勢下改進圖書采購工作的對策。

[關鍵詞]高校圖書館圖書采購

圖書采購工作，就是根據圖書館的性質、任務、讀者的需求及經費狀況，通過選擇、采集建立館藏，并且連續不斷地補充新出版物的過程。隨著數字技術和計算機網絡技術的迅速發展和普及，圖書館館藏資源的類型結構、空間結構及供貨形式等都發生了很大變化，圖書采訪工作必然要根據環境的變化，更新理念，調整思路，采取新對策，提高采訪質量，切實發揮圖書館文獻資源保障作用。

一、采購方法需要采訪員采訪、學科館員參考、讀者薦購相結合

做好圖書采購工作，采訪員需要做好采訪調研工作，包括館藏情況、學校專業設置、讀者文獻需求、文獻源信息等；搜集圖書出版信息，收集最新圖書目錄，為讀者提供書目查詢平臺；編寫薦購指南，提供讀者薦購圖書網絡平臺，舉辦講座等吸引讀者參與圖書采訪工作；聽取讀者建議，改進采購方法，合理采購教學、科研所需圖書，并對系統收藏圖書進行連續采購，不斷優化館藏結構，及時做好新書推介工作。

高校圖書館讀者成千上萬,文獻信息需求多樣，采訪人員不可能對每個學科發展都十分了解，僅靠采訪人員選書必定不能完全滿足讀者需要，圖書館可就學校的專業設置，選擇掌握某一學科專業知識、能夠為此學科發展方向提出見解的館員做學科館員,學科館員專業知識范圍廣,他們既熟悉圖書館資源,又了解專業人員的信息需求,可以為師生提供讀書參考,為采訪人員提供可靠的薦購意見。

［摘要］在信息時代，隨著智能化技術、信息化技術以及網絡技術在高校圖書館建設管理中的應用，加快了高校圖書館管理理念以及管理模式的創新轉變，要求高校圖書館也必須跟進改革創新。針對高校圖書館管理模式創新，首先全面的分析了信息時代高校圖書館管理服務的新特點新趨勢，進而分析了當前高校圖書館管理服務方面面臨的主要問題，最后就高校圖書館管理模式的創新完善，做了系統的論述分析。

［關鍵詞］高校圖書館；管理服務；創新轉變

隨著信息時代智能技術信息技術的迅速發展，高校圖書館管理服務也面臨著新的更多挑戰，尤其是由于硬件水平、人員配備、資源配置以及館藏服務等方面的改進提升，對于高校圖書館的管理服務也提出了新的更高要求。由于一些高校在圖書館信息化背景下管理模式的跟進不到位，出現了高校圖書館管理服務質量和效率不高的問題，影響了高校圖書館服務水平的全面提升。因此，這就要求高校圖書館應該適應信息化時代高校圖書館管理轉型的新需要，積極地在高校圖書館的管理思路、制度以及模式等方面進行創新，進而促進實現高校圖書館管理服務水平的提高，促進實現高校圖書館的長遠穩定發展。

1信息時代高校圖書館管理服務面臨的新趨勢分析

1．1信息時代高校圖書館的館藏文獻數量激增，獲取各類數據信息的渠道更加豐富。在信息時代，由于信息傳播獲取的渠道更加多元化也更加迅速便捷，因此高校圖書館的信息量出現了倍增的現象，整體來說圖書館內部的館藏資源也更加豐富。同時，在信息化時代下由于信息技術的輔助，高校圖書館大量的文獻資料可以通過信息化的存儲模式存儲在文獻數據庫之中，高校圖書館的文獻資源也從紙質文獻向電子文獻轉變。1．2信息時代高校圖書館文獻資料載體多元化，讀者可以通過。各類網絡渠道實現信息的檢索咨詢和服務在以往的圖書館館藏資料中，文獻信息主要是以各類的紙質文獻形式存在，整體來說信息的載體形式過于單一，讀者在信息檢索方面經常受到時空限制，高校圖書館的信息管理在效率上偏低。但是進入信息時代，由于高校圖書館館藏資源載體形式更加豐富多樣，尤其是隨著各類網盤移動硬盤以及網絡數據庫等各類信息載體的多元化應用，高校的師生可以更加方便更加快捷地借助信息技術和網絡技術來檢索查閱信息資源，高校師生獲取文獻資料更加簡單方便，這非常有利于提高高校圖書館的檢索服務水平和效率。1．3信息時代由于傳播共享的推進，高校圖書館信息資源交流。也更加深入信息時代高校圖書館文獻信息資源的傳播和復制更加方便，這可以大幅提升高校圖書館各類信息資源的共享水平。在以前，高校圖書館由于各類的館藏紙質文獻數量非常有限，因而在高校內部的師生需要檢索文獻資料時，面臨著較大的局限性。但是在信息化時代由于各類文獻資料主要是以電子文獻為主，因而能夠輕松地實現復制和共享，更有利于信息資源在區間的流動，也更有利于建立完善高校圖書館的數據共享交流聯盟，為高校師生提供更加全面更加細致的信息服務。

2信息時代下高校圖書館管理服務面臨的主要問題分析

摘要:隨著國際社會的發展，在當前和平發展仍舊是主流的大背景下，各個國家的文化軟實力越來越成為各國競爭的重要核心。大力推進我國的文化事業，對于提升我國綜合國力有著顯著的作用。而高校秉持著為國家、社會發展培養高素質人才的重任，也是推廣和傳播先進文化的重要場所。在高校的結構體系中，圖書館是發揚優秀傳統文化，促進先進文化培育的重要場所，也是我國圖書館領域三大支柱之一，其對我國的文化建設有著不可忽視的貢獻。文化價值可以說是高校圖書館最核心的價值之一。而隨著社會發展的變革，當前我國的高校圖書館在文化建設方面面臨著一些問題和挑戰，亟待解決。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

關鍵詞:高校;圖書館;文化建設

1緒論

我國的教育體系中，高等教育是培養高層次專業人才的重要陣地。而在當前經濟全球化、文化多樣化的時代，和平仍是主流，文化成為促進經濟發展和國際影響力提升的重要因素。文化的價值越來越受到各個國家的重視。在中國，文件建設是和諧社會構建的基礎，是一項國家層面的戰略任務。黨和國家都明確提出了構建社會主義和諧社會的重要內容之一就是和諧文化的建設。因此，文化建設是當前社會發展的重要環節。而高等院校作為先進文化的孵化器，有著繼承和培育先進文化的重要責任和潛力。在高校中，圖書館是其文化服務體系中非常關鍵的一環。而高校圖書館也是我國圖書館領域三大支柱之一，具有普及科學、發揚優秀傳統文化、傳播培育先進文化的重要使命。但是從當前的高校圖書館的文化建設情況來看，當前高校圖書館文化建設過程中存在著不少的問題，制約了高校圖書館在促進學校文化建設過程中的顯著作用，需要我們深入分析并研究存在的問題，找出原因，并針對性地采取改進措施。本文主要分析了高校圖書館的文化價值體現，指出了高校圖書館文化建設過程中存在的問題，并深入探討了如何有效加強高校圖書館文化建設的途徑和措施，希望對我國高校的圖書館文化建設工作提供一定的幫助。

2高校圖書館所具有的文化價值

在分析研究如何有效促進高校圖書館的文化建設成效前，我們應該分析明確高校圖書館所含有的文化價值都體現在哪些方面。第一，高校圖書館具有文化精神的引導價值。當前是我國社會主義建設的關鍵時期，面對物質發展快于精神層面發展，我們要充分發揮文化對于社會風氣、人民精神的積極引導作用，促進我們精神文明建設成效的提速。高校圖書館對于學生有著顯著的文化精神的引導作用，有利于彌補大學生人文教育的不足，促進學生全面發展。第二，高校圖書館有著文化資源保障的價值。顧名思義，圖書館就是貯藏、保存文獻的地方，這也是圖書館最初的功能基礎。所以，保存文化資源，是圖書館古老而永存的使命和任務，也是圖書館所具備的最為核心的文化價值之一。第三，高校圖書館還具有文化信息傳播的價值。圖書館除了貯藏文化資源外，促進文化的傳播和信息的交流，是其另一個本質的功能。圖書館是世界各地文化、科技信息等匯聚的地方，也起到了先進知識和文化的非常重要的傳播作用。第四，高校圖書館還具有重要的文化歷史傳承價值。大量文史資料的貯藏和保存，使得高校圖書館成為人類知識和文化的匯聚之地，是人類文明代代傳承、延綿不絕的重要保障。高校圖書館對于我國優秀的傳統文化的繼承和發揚，有著卓越的貢獻。第五，高校圖書館還有著顯著的文化人才培育的價值。高校圖書館以其貯藏的海量的文化資源，給高校學生提供了浩瀚的知識海洋，學生能夠在圖書館中去探索發現各種優秀傳統文化和先進文化，汲取文化的營養，從而促進學生文化素養的提升。因此，高校圖書館有著顯著的文化人才培養價值。

摘要:高新技術和信息網絡的飛速發展，給各行各業帶來全新的機遇和挑戰。數字化的社會經濟對高校圖書館管理工作產生不小的沖擊，高校圖書館專業館員的專業技能水平、基礎知識扎實度、職業道德水平等經受著新一輪的考驗，只有高素質的高校圖書館專業館員才能夠在新業態環境下順利完成工作任務。但從實際情況來看，很多高校圖書館專業館員存在知識結構單一、服務意識薄弱、缺乏職業能力和專業素質等一系列問題，只有盡快采取措施提升高校圖書館專業館員職業能力，才能推動高校圖書館事業高質量發展。

關鍵詞:新業態環境;高校;館員;職業能力

在經濟建設和社會生產日益成熟的今天，許多行業迎來服務模式變革和工作體系變革，高校圖書館也因此受到影響，并給圖書館專業館員的綜合素質帶來一定的挑戰。大數據時代，高校圖書館要積極順應時展的潮流，加快轉型的步伐，圖書館專業館員作為文獻資源的組織者、服務者和導航者，他們的職業素養顯得非常重要［1］。在新業態環境下，通過開展多樣化的新方式、不斷優化服務內容、注重加強學習和培訓、提升館員專業能力素養和科研能力等一系列措施，以提升高校圖書館專業館員職業能力，這也是未來高校圖書館的重要發展方向。

一、新業態環境下高校圖書館工作的創新和發展

1.新業態環境對高校圖書館的影響近年來，數字經濟下的新業態、新機遇、新發展給高校圖書館工作的創新和發展帶來不小的影響。隨著互聯網的飛速發展和大數據、人工智能、5G等技術的深化應用，越來越多的高校圖書館正在部署智慧化服務，并進一步加強圖書館網絡基礎建設，切實完善數字閱讀服務，提升圖書館局域網速和無線網絡的覆蓋范圍，為學生數字閱讀提供良好的在線閱讀環境;建立具有高校各自學科特色的圖書資源元數據，形成特色化數據庫資源;借助新媒體這一有力工具，采取多元化合作服務模式，以圖書館閱讀推廣部門為主，加強館內各部門分工協作，建立知識挖掘、知識展示等數字服務系統，實行全天候的開放式服務。同時，高校圖書館未來的發展和進步需要在科學制定“十四五”規劃的基礎上，主動融入國家發展戰略、主動適應行業發展挑戰、主動對接學校建設需要，進一步加強內涵建設，使圖書館真正成為學校的文獻信息資源中心和信息化建設、校園文化建設的重要基地，更好地為學校改革發展作出貢獻［2］。2.新業態環境下的高校圖書館專業館員的角色轉型信息技術的迅速發展催生了圖書館的數字化、信息化，也給圖書館的工作方式、工作內容和管理制度帶來一系列的變革。在傳統的高校圖書館工作中，專業館員僅熟悉紙質資料管理，對數字化閱讀和新媒介的認知與了解不足。未來圖書館，它是一種電子技術密集型信息機構，要求使用高技術電子設備和計算機網絡來實現更科學有效地閱讀和管理，這對圖書館專業館員特別是中老年管理人員的職業素質提出了更高的要求。過去，高校圖書館專業館員只要擔當好信息整理與保管員的角色就能輕松完成工作任務［3］。但是，隨著圖書數字化和大量網絡用戶讀者的增加，高校圖書館專業館員要在開展信息服務過程中，更多地關注用戶的需求特點，思考和研究利用網絡資源整合信息，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發利用有效信息，并根據不同用戶的不同心理、習慣、能力推出不同的服務方式，更科學有效地做好新型圖書館工作。3.新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力要求傳統高校圖書館專業館員的能力主要體現為十種能力，即文獻管理、館內服務、參考咨詢、數字資源管理、館際互借與文獻傳遞、閱讀推廣、信息素養教育、機構知識庫(IR)建設、情報研究與分析、數字圖書館和移動圖書館。隨著用戶需求的不斷提升和圖書館技術應用的不斷增多，高校圖書館專業館員的能力也需要不斷拓展，并致力于新的十種能力，即知識組織、嵌入式服務、知識咨詢、數據管理與服務、開放獲取資源與服務、知識發現、泛信息素養教育、圖書館出版與出版服務、智庫研究與服務、智能圖書館與智慧服務。可以將這十種能力分為三個層次:(1)到館服務能力。為到館讀者提供基本服務(流通服務、空間服務等)，需要將到館服務做到用戶滿意。(2)嵌入服務能力。走出圖書館，融入用戶一線，嵌入科研過程、教學過程、管理過程，更好地支撐教學、科研與管理。(3)情報服務能力。包括學科競爭力分析、人才引進分析、知識產權信息分析等。圖書館專業館員還應具有匠人精神，把工作做得到位、做到極致，超出用戶的預期。

二、新業態環境下高校圖書館專業館員職業能力現狀分析

[摘要]“互聯網+”環境的逐步優化，進一步加速了現代化營銷理論與高校圖書館服務的融合發展。歸納總結“互聯網+”環境對高校圖書館營銷的影響，分析了“互聯網+”環境下高校圖書館營銷管理模式的主體流程，提出了相應的保障措施，以期能夠促進高校圖書館營銷管理的創新與發展。

[關鍵詞]“互聯網+”;高校圖書館;營銷管理;模式

隨著“互聯網+”環境的逐步優化，信息服務部門的工作方式、服務內容、載體渠道也發生了深刻變化。與此同時，用戶的多元化、個性化信息需求也呈現出增長態勢[1]。高校圖書館作為我國公共信息服務部門的重要組成部分，在這一形勢的驅動下，也迎來了新的挑戰與機遇。當前，現代化營銷理論已日漸融入高校圖書館服務的各個環節當中，并通過實踐運用為用戶帶來了全新的服務感受。但從總體來看，營銷組織的系統性與適應性還存在諸多問題亟待解決[2]。因此，有必要在分析“互聯網+”環境對高校圖書館營銷影響的基礎上，進一步探索如何進行營銷管理模式的創新與應用，這也是筆者研究的目的所在。

1高校圖書館營銷

1.1高校圖書館營銷的內涵。高校圖書館歸根到底是高校的內部機構之一，因此其工作的內容也主要以公益性服務為主。這就決定了高校圖書館開展營銷的目的與商業企業有很大的區別。高校圖書館開展營銷的主要目的在于立足自身服務內容，通過各類營銷模式的使用，有計劃地開展策劃、推廣、傳播以及銷售等營銷過程，最終滿足不同營銷對象的服務需求。當然，高校圖書館的營銷同樣也會受到現有的市場營銷理論的影響[3]。因此，如何科學合理地將現有的市場營銷理論融入高校圖書館營銷管理當中也是當前高校圖書館營銷理論發展的重點之一。1.2我國高校圖書館營銷研究的現狀。我國圖書館營銷的概念最早可以追溯到20世紀80年代初，中科院上海圖書館學者畢家正教授發表的《論科技圖書館的宣傳推廣工作》一文中首次提出了圖書館營銷的基本理念。由于我國國家體制發展的背景原因，在此之后長達10年的時間里，僅有部分學者從營銷的角度對圖書館的活動進行了研究，但尚未形成理論體系，直到1993年，“圖書館和信息服務機構營銷政策”國際研討會在北京召開之后，圖書館營銷才迎來了蓬勃發展的春天，國內學者們關于圖書館營銷的研究層出不窮，逐步形成理論體系，并應用于圖書館工作的實踐當中。進入新世紀以來，圖書館營銷的研究逐步向縱深化方向發展，如關系營銷、互聯網營銷、消費者聚焦營銷等。從總體來看，當前關于我國高校圖書館營銷的研究主要集中在以下6個方面[4]：一是關于營銷服務應用范圍的研究；二是關于市場細分化與目標市場篩選的研究；三是基于營銷策略組合的研究；四是關于營銷管理模式創新的研究；五是基于營銷服務質量的研究；六是基于實證案例的研究分析。

2“互聯網+”環境對高校圖書館營銷的影響

摘要:高校圖書館在高校教育中起到至關重要的指導作用，它是高校知識傳播與匯聚的寶庫，也是師生日常學習與科研研究的交流平臺。為此，高校圖書館應該不斷提升自身服務管理機制，與時俱進優化機制構建方法。本文就結合用戶信息行為影響因素探討了基于數字資源服務能力強化的高校圖書館服務提升機制構建方法，以此促進高校圖書館服務的數字化、信息化、個性化發展道路建設。

關鍵詞:高校圖書館;服務提升機制;用戶信息行為影響因素;數字資源服務

高校圖書館脫離紙質館藏資源，轉向數字資源建設是其發展趨勢之一，如此可實現圖書館服務的自主化、個性化發展進程，基于用戶中心建立圖書館發展基礎，最終實現對未來圖書館服務發展體系的核心戰略構建。實際上作為服務性機構，服務提升機制構建應該成為其發展關鍵，而在數字信息化時代，基于用戶信息行為及其影響因素的研究已經成為圖書館服務提升機制建設的重中之重。

一、高校圖書館數字資源用戶信息行為的影響因素研究

(一)用戶信息行為的基本內涵。早在上世紀初期(1916年)，美國人Mekinnie和Ayres就曾經對用戶信息行為進行過相關研究，而進入1970年后針對用戶信息行為的研究全面興起，截止到目前，用戶信息行為理論基礎以及用戶信息行為的各個環節關系研究模型也已經日漸成熟，這就為社會上公共圖書館與高校圖書館的服務提升機制構建優化創造了前提條件。以高校圖書館為例，其在應用數字資源進行自身服務機制提升過程中就必須首先分析思考用戶信息行為的具體影響因素，以此分析結果作為依據來思考如何構建擁有數字化資源服務能力的服務提升機制。(二)高校圖書館服務提升機制構建中的用戶信息行為影響因素分析。一般來說，高校圖書館服務提升機制構建中的用戶信息行為影響因素就包括了用戶主體因素、信息環境因素與信息特征因素，即便是在高校圖書館在構建數字化資源服務提升機制過程中，這些影響因素也依然存在并產生作用。當然，高校圖書館的數字資源作用于特定信息用戶群體上，所以這也體現了高校圖書館服務提升機制構建的個性化特色，結合用戶信息行為影響因素關系模型這一國外研究成果，本文認為高校圖書館中的用戶信息行為影響因素應該包含了用戶信息需求、圖書館數字資源服務、數字資源特征以及信息環境這4點主要影響因素。以下將對這4點影響因素進行逐一分析。1．用戶信息需求因素。用戶信息需求因素是高校圖書館構建服務提升機制的主導影響因素，它的實現會受到主觀動機與客觀能力因素雙重制約，它需要一定的觸發點有效提醒某些服務信息行為發生，所以它應該囊括了用戶信息行為的基本動機、能力與觸發點3點要素內容。2．數字資源特征因素。數字資源特征因素是高校圖書館構建服務提升機制的物質關鍵，它直接與用戶信息行為產生作用，從數字資源數量、新穎性、權威性、可獲得性、適用性與數字資源本體等各個方面來直接影響高校圖書館的服務提升機制構建過程，同時也直接影響了信息用戶使用數據資源的基基本效果與滿意程度，它是高校圖書館結合信息用戶資源建設的重要關鍵因素之一。3．數字資源服務因素。圖書館數字資源服務因素存在的關鍵就在于提升信息用戶的信息行為能力，特別是針對高校圖書館的館藏資源進行有利推廣與宣傳，利用用戶信息行為觸發點提高服務提升機制構建的針對性作用，面向特定用戶提供特定數字資源與推送服務內容。以上就是高校圖書館合理運用用戶信息行為影響因素調整圖書館數字資源服務內容，最終提供個性化服務的合理途徑。4．信息環境因素。高校圖書館的信息環境影響因素就包括了校園環境、網絡環境、圖書館設施軟硬件環境等等。它從人本、網絡等等方面影響高校師生的圖書館使用行為過程，鼓勵他們多融入到信息環境中展開學習交流與科研研究，即結合師生主觀意愿優化圖書館的服務機制與服務質量。［1］

二、高校圖書館數字資源用戶信息行為影響下的服務提升機制構建方法

摘要：通信技術和互聯網的發展影響著各行各業，尤其是圖書館領域，圖書館服務質量已經不單單由圖書是否齊全、圖書館是否安靜、圖書館規模大小等客觀因素決定，更注重的是圖書館的“智慧”。尤其是大學校園，“智慧圖書館”是建成“智慧高校”最重要的一步。高校要致力于建設個性化、智慧化的圖書館，改革服務方式，由傳統的紙質版的書籍向數字化、網絡化發展，將高校圖書館打造成為一個數字化的圖書館。大學生的求學生涯中，存在大學生無法從海量的知識中提取所需的信息，學習效率降低。智慧圖書館旨在建設高效、便捷化的圖書館模式，有利于學生節約時間成本，提高學習成績。

關鍵詞：智慧圖書館；智慧服務

一、引言

圖書館始終堅持“以服務人民為宗旨”的服務理念，智慧圖書館只是將“呆板的服務方式”變為“積極主動的智慧服務模式”“智慧圖書館”就是將原本的圖書館模式和先進的科學技術和互聯網技術相結合，形成更高級、更高效的服務模式。采用智慧化的管理模式，不僅能夠減輕圖書管理員的工作負擔，提高工作效率，優化服務質量，更能實現資源的多樣化、快速獲取信息。在改革過程中，要注重服務理念、模式、手段及對讀者的需求研究方面進行考慮，積極創新服務觀念，抓住機遇、迎接挑戰，真正實現“以人為本”的服務理念。本論文通過對高校圖書館的相關考察及詳細調查，并結合相關的理論依據，對其存在的缺點及不足進行分析，并提出相關的建議及改進措施，對其他高校“智慧圖書館”的建設提供范例，讓圖書館在大學校園真正的發揮作用，成為學生學習知識、學術交流的知識殿堂。

二、高校圖書館讀者服務模式研究現狀

國外因其技術較為先進，“智慧圖書館”模式發展較早、模式更加先進、結構更加成熟。對于我國來說，智慧圖書館的建設處于起步階段，對于高校智慧圖書館的研究，大部分集中在技術層次方面，研究實現智慧圖書館所需要的物聯網技術和無線電技術等等。有學者另辟蹊徑，開創性的提出建設智慧圖書館的關鍵在于智能化的服務，創新相關的服務模式、拓寬服務路徑、改變服務方向，比如：由原來的推薦模式變為個性化的推薦服務。同時，面對現在復雜的網絡環境，要不斷創新技術，設計出更符合高校圖書館的模式。圖書館可以針對不同專業、不同層次的學生，推薦更適合的書籍，真正以學生為中心。服務概念不斷被創新，服務質量不斷提升，圖書館的服務也經歷了不斷提升的過程。從圖書館建立初期，圖書館的服務環節經歷了文獻服務、信息服務、知識服務到現在智慧服務階段。智慧服務最大作用即實現了知識的增值，知識服務為智慧服務創造了條件，與知識服務相比，智慧服務實現了知識的增值及升華，提高了知識的利用效率，真正實現并發揮了知識的價值。

基于用戶需求的高校圖書館的信息服務營銷策略，是高校圖書館根據廣大師生的學習研究需求制定的一種信息化的服務營銷手段。本篇文章主要從高校圖書館信息服務營銷的相關概念入手，對高校圖書館信息服務營銷的發展現狀和高校圖書館的信息服務營銷策略進行了探究。在大學校園中，高校圖書館，是為廣大師生提供信息服務的一個重要機構。在信息技術不斷發展的過程中，圖書館用戶群體的變化，讓用戶信息需求的復雜性和廣闊性成為了圖書館管理人員需要面對的問題。在信息化圖書館管理措施得到應用以后，圖書館對用戶需求的忽視，讓圖書館館藏資源與教學實際脫節的問題一度成為了高校師生詬病的問題，為了獲取一些來自學術前沿的信息服務，一些師生會選擇在其他的信息機構中尋求信息服務，在高校圖書館與其他信息機構的競爭過程中，市場營銷手段在圖書館信息資源服務中的應用，成為了高校圖書館提升自身服務質量的有效措施。

一、高校圖書館信息服務的相關概念

在對基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷策略進行探究的過程中，我們首先需要了解的是圖書館信息服務的相關概念。在人們的日常生活中，圖書館從用戶的信息需求入手，在對自身收集到的相關信息進行綜合處理以后，通過一定的技術手段將信息提供給用戶的措施，是圖書館信息服務工作的主要內容。從美國圖書館協會對這一現象的定義來看，它是一種以圖書館的實用戶和潛在用戶為核心，涉及到圖書館服務成本、服務方式和服務推廣等多種因素的服務體系。在互聯網技術的影像下，高校圖書館的信息服務營銷活動已經成為了發揮自身館藏優勢的重要措施。可以說，圖書館的信息服務營銷手段堅持了“以人為本”這一服務原則。因此，高校圖書館的信息服務就是一種以滿足廣大師生的服務需求為核心，通過對信息資源的使用價值進行充分發掘的方式，促進圖書館館藏資源充分利用的措施。

二、高校圖書館信息服務營銷的發展現狀

從我國高等院校圖書館的發展現狀來看，高校圖書館館藏資源與高校教學工作向脫節的問題，已經得到了一定程度的解決。從高校圖書館開展信息服務營銷的優勢來看，高校圖書館以高校師生員工為服務對象的特點，讓高校圖書館用戶的穩定性成為了開展信息服務營銷的一個重要優勢。自動化信息化建設讓高校圖書館的技術實力得到了有效的提升，在服務營銷手段的應用過程中，現代化高校圖書館的管理技術，為圖書館信息資源的深層次開發工作提供了技術支持，這也是高校圖書元信息服務營銷工作的一大發展優勢。但是在互聯網技術發展過程中，百度文庫、GOOGLE學術搜索的發展，讓這些數據庫系統憑借著方便快捷的特點成為了高校師生的另外一種信息收集渠道，在圖書館信息服務營銷手段開展過程中，這些方便快捷的信息源會成為高校圖書元信息服務發展的重要影響因素。

三、基于用戶需求的高校圖書館信息服務營銷措施

【摘要】知識經濟時代，知識成為創造財富的資本，知識服務成為高校圖書館發展的必然選擇。本文論述了高校圖書館知識服務的涵義，提出了開展知識服務的必要性以及圖書館開展知識服務的模式。

【關鍵詞】高校圖書館知識服務用戶

一、知識服務的涵義

知識服務是指一切為用戶提供所需知識的服務，包括提供普通知識服務和提供專業知識服務

等。該涵義具體包括：(1)知識服務是面向內容的服務。它根據用戶的問題進行用戶需求分析，對大量的信息進行知識挖掘，再通過聚類、分類找出各知識間隱含的關系并從中找出與用戶需求相匹配的知識，提供給用戶。(2)知識服務是增值的服務。服務的過程就是對信息進行吸取、整合、創新，成為可直接應用的知識，利用這些知識幫助用戶實現知識創新，從而體現了知識的增值。(3)知識服務不是簡單層面上的初級形態的文獻信息提供，而是高級形態的知識提供，使在知識層面或語義層面對數據、信息進行組織加工、挖掘、重組、濃縮以及變換形式，并以高度集成化的分布式網絡平臺傳遞這些資源內容。

二、高校圖書館實行知識服務的必要性

摘要：回首中國高校圖書館近百年的發展史，記錄了其地位發生的轉變，采用層次分析法從不同視角來解析高校圖書館的各種地位處境。對高校圖書館發揮的各種積極作用進行了分類分析。對高校圖書館的未來發展進行了合理展望，給出了復興圖書館事業的可行性方案。

關鍵詞：高校圖書館；地位；作用

前不久，筆者路上偶遇一名教授，交談中對方得知筆者調入圖書館任職，便脫口而出道：“怎么去了那個鬼地方？”從而引發了筆者對于高校圖書館地位與作用的思考。

一、高校圖書館地位

（一）高校圖書館的行政地位。筆者對中國從民國時期以來的圖書館的行政地位進行了相應研究，發現在民國時期，公共圖書館行政級別都比較高，往往是隸屬于各級的教育主管部門。國立圖書館由教育部直接來管轄，省立圖書館歸省教育廳管理，市立圖書館則屬市教育局。相比較之下，高校圖書館的行政地位比較多變。民國初期，高校圖書館往往是直接隸屬于校長來管轄。隨后，開始逐漸出現高校圖書館歸教務處管轄的情況，相應地高校圖書館的行政地位也隨之出現了下滑[1]。解放后，中國高校又向前高速發展了幾十年，當代中國高校行政系統對圖書館的定位依舊存在諸多不同的態度。北京大學將圖書館定位為直屬機構，目前中國一流大學清華大學、西安交通大學等高校也大多把圖書館定位為直屬機構。有一些高校把圖書館定位為教學輔助部門，比如廈門大學。還有一些高校則把圖書館定位為業務部門，比如景德鎮陶瓷大學。綜合來看，站在歷史的角度，高校圖書館的行政地位今不如昔；而站在高校本身水平的角度，越是好的大學越重視圖書館。（二）高校圖書館的學科地位。圖書館學作為一門學科，發展至今已經有兩百年的歷史。主要涉及圖書館服務與理論、文獻分類與編目、文獻信息檢索、圖書情報、文獻數字化等方向的研究。目前圖書館學科的發展遇到了一個比較大的瓶頸，最近一段時間，一直沒有突破性的發展從而表現得有些停滯不前。目前，國內高校當中一流大學圖書館學的研究還是值得肯定的，比如，在科研產出與學術影響上，武漢大學頗具影響力；而在圖書館機構的設置方面，北京大學有了嘗試與突破，其專門成立了信息管理系，來支撐與發展圖書館學的各個研究方向，下屬的教研室或研究室有：圖書館學教研室、情報學教研室、圖書館發展教研室、信息系統教研室、信息組織與信息設計教研室、情報分析教研室、信息行為研究室。整個學科的設計與定位給人以高屋建瓴之感[2]。而有些地方性高校圖書館的學科地位則比較尷尬了，以景德鎮陶瓷大學為例，建制上僅有一個信息檢索教研室，負責給大學一年級新生進行信息檢索培訓的教學任務。綜合來看，中國高校圖書館的學科地位普遍不高，實力普遍不強，發展狀況令人堪憂。（三）高校圖書館的館員地位。說到圖書館的館員地位，就不得不講一位曾經擔任過北京大學圖書館館員的傳奇偉人。回憶起1918年擔任北京大學圖書館館員時期的經歷，說：“由于我的職位低下，人們都不愿同我來往。我的職責中有一項是登記來圖書館讀報的人的姓名，可是他們大多數都不把我當人看待。在那些來看報的人當中，我認出了一些新文化運動的著名領導者的名字，如傅斯年、羅家倫等等，我對他們抱有強烈的興趣。我曾經試圖同他們交談政治和文化問題，可是他們都是些大忙人，沒有時間聽一個圖書館助理員講南方土話”[3]。從的話中，高校圖書館館員的地位可見一斑。當代中國高校圖書館的館員地位也并沒有發生根本性改變。由于高校圖書館學科發展處于較弱地位、高校領導普遍對圖書館發展的理念不夠理解、不夠重視等，目前，高校圖書館有點像“收容所”。在高校教師隊伍中有不聽話的刺頭“發配”去圖書館工作，高校各級領導的家屬“安排”去圖書館工作，高校引進博士等人才時的博士夫人“照顧”去圖書館工作。領導家屬與博士夫人現象造成了高校圖書館館員的結構比例出現嚴重失調。一是男女比例的嚴重失調，高校圖書館長期處于男少女多的情況；二是學歷結構的嚴重失調，高校圖書館大專與本科學歷比例明顯多于高校的院系與行政部門；三是專業背景方向的嚴重失調，高校圖書館當中圖書館學專業背景的館員少之又少[4]。綜合來看，高校圖書館館員結構比例失調的狀況短時間內無法改善。

二、高校圖書館的作用