公司經驗交流范文10篇

我是公司的經理，很榮幸能夠參加這次經驗交流大會。作為財務管理者，我深感肩負的責任重大，一直以來都按照我們集團公司的管理理念，嚴格管控制度，不斷加強資金和從業人員的管理工作。財務管理工作取得了一定的進展，現將我們財務部門具體的工作做法和成功經驗向大家匯報如下：

一、建章立制，進一步規范財務管理制度

俗話說，“無規矩不成方圓?！必攧詹块T本身就牽涉著重大資金的往來管理。因此，小小的失誤都可能給公司帶來嚴重的后果，甚至無法挽回的損失。因此，在進一步做好日常財務工作的管理同時，我們不斷完善財務規章制度和明確崗位職責。并進一步加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照集團公司的精神，我們又詳細制定了《管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等。將內控與內審相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善我部的財務管理體系。

二．細化工作流程，進一步提高工作效率

在完善工作制度的基礎上，我們加大了對財務工作的細化，明確工作流程，省去繁冗的重復步驟，大大提高了工作效率。并且，把責任落實到人頭，明確了權利責，避免因責任不清，而出現的互相推諉、追查不了的現象發生。

而且，隨著公司業務的不斷發展，財務工作也不斷繁忙起來。但在我們高效、有序的組織下，能夠按照輕重緩急妥善處理各項工作。我部能夠及時為各項內外經濟活動提供應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。遇到公司資金流量較大的時候，現金流量巨大而繁瑣時，我財務部會本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,確保各項資金收付安全、準確、及時，避免出現差錯。

電業總公司是國有大型企業集團，固定資產總值15.2億元，現有職工2870人，公司連續12年奪得“省級文明單位”和“省級先進企業”稱號，去年榮獲了“全國新農村電氣化建設示范單位”稱號。在企業實現又好又快發展的同時，公司內部審計工作也加大了轉型與發展的力度，僅去年以來，通過審計直接和間接為企業增收節支3200萬元；連續多年被評為“市內審工作先進單位”，連續3次榮獲“全省內部審計先進單位”和“全省做出突出貢獻和創造新經驗內審機構”稱號。

一、擴大審計內容，由財務收支控制向業務領域控制轉變

（一）由傳統查錯糾弊審計向內控制度審計轉變。1997年公司實現會計電算化后，財務管理日趨規范，賬務表面的錯弊越來越少，為適應企業發展需要，我們及時將審計范圍擴展到企業經營和管理的各個領域，通過對內控制度執行情況進行系統的評價，發現潛在風險并提出預防性建議。主要做法是，首先收集了解被審計單位執行的有關政策文件，以及現行的主要內控制度，然后對被審計單位內控制度進行測評，據以確定審計重點，并制定審計方案。2004年在對電費的抄、核、收審計時發現，有一個供電所存有漏抄、錯抄現象，收取的1.2萬元電費沒有及時上繳總公司等問題，針對這一情況，審計部牽頭，組織協調財務部、農電公司、供電所等部門聯合查找出現問題的源頭，并舉一反三，提出了改進和修改意見，制定完善了《電業總公司抄核收管理辦法》、《電費資金管理辦法》等，有效的避免了資產流失，杜絕了浪費、挪用和不合理使用等問題的發生。近年來，通過對有關部門內控管理情況的審計，我們共提出了改善內控管理建議40多條，并全部得到公司采納。公司現已通過了信譽等級評價、質量體系認證及職業健康安全體系三項認證工作，管理水平再上新臺階。

（二）由傳統“小作坊式”審計向整體性、系統性的“集約式”規模轉變。隨著企業規范化水平的不斷提高，公司物資采購業務實行了集中化管理，成立了招投標管理辦公室，辦公室設在審計部，審計部根據實際情況先后出臺了《市電業總公司招標投標管理制度》和《市電業總公司招投標實施標準》等制度，保證了招投標工作有章可循。同時，以審計部牽頭對物資采購的每一環節實行動態控制，對工程物資的選廠、審批、標書的發放、開標、評標等一系列環節進行全過程控制。具體做法是：由物資公司提前考察所有物資供應廠商所具備的資質，通過篩選確定三個以上供貨單位，經總公司領導審批后報招標辦公室備案，招標前必須合理擬定招投標計劃、商務標書、技術標書及各項評分標準，由審計部組織實施開標、評標會議，確定評標小組成員，確保招投標各個環節公正、合理，杜絕人情采購和關系采購現象；對常用物資實行招標定價，分期分批采購，最大限度減少資金占用；對價格波動較大的物資，根據市場行情，每半年或每季度招標一次，最大限度地降低成本。通過實施招投標管理，每年為公司可節約采購成本900多萬元。

（三）由傳統的被動防御為主轉向積極控制為主。以往只有在經營者離任審計時才發現經營過程中存在的諸多問題，但有些問題已經發生，審計時往往處于“馬后炮”的位置，針對審計中經常發現下屬單位存在往來款和陳欠款沒有及時結清的情況，公司成立了隸屬于審計部管理的專職清欠辦公室，制定了《年度清欠計劃指標及考核實施細則》，并依此對7個多經企業、6個供電所站制定下發了年度清欠指標計劃，同時將年度清欠指標細化到月，每月對各債權單位清欠計劃完成情況進行匯總分析，每季度末按照考核細則對指標計劃完成情況進行嚴格考核，在強化責任指標的同時也加大了清欠力度。我們一方面積極優化工作方式，主動與債務單位溝通協商，另一方面加強了與各個債權單位和相關部室的聯系與配合，層層把關，共同協商解決清欠工作當中遇到的困難和問題，使清欠工作得以有序進行。今年上半年，公司所屬各單位共計回收清欠款項289萬元,提前完成全年清欠目標。

二、優化審計方法，由事后監督向事前事中全過程監督轉變

近幾年來，我市運管機構按照“宣傳引導，政策鼓勵，因地制宜，因線施策”的思路，引導客運企業逐步取消掛靠經營，對客運班線進行公司化改造，大力調整運輸經營結構，全市客運班線公司化、集約化、規范化管理取得實質性突破，初步形成了車輛產權回購、股份合作經營及模擬線路公司經營等公司化經營改造模式，涌現了××公司、“漢襄高速”等一批公司化改造的先行者和示范線路，班線客運公司化經營有效提高了道路客運企業的經濟效益和行業競爭力,提升了企業安全控管能力，規范了市場運行秩序。

一、加強宣傳，注重引導，提高運輸企業開展班線公司化經營改造的意識。自2003年交通部組織清理掛靠經營以來，特別是2005年以后，國家及省先后出臺了一系列鼓勵規?；?、集約化經營的政策。為加快公司化經營改造步伐，增強企業班線公司化改造的積極性、自覺性，我們堅持通過多種途徑、多種方式、多種渠道地宣傳公司化經營。多次召開了主要客運企業負責人座談研討會，學習交流一些企業公司化改造的理念和做法，專門編印了一期班車客運公司化改造的專題材料，介紹江蘇等地開展公司化改造的經驗做法；對本地客運市場中存在的問題、發展前景、新的經營模式進行專門探討，幫助主導運輸企業認識公司化經營對于企業生存發展的意義，剖析長期掛靠經營所帶來的安全隱患、產權資質糾紛、服務質量投訴等不良后果，以及企業所承擔的安全責任風險與獲得收益之間不平衡。從江浙等地公司化改造實踐中，不少企業認識到可以由企業開發和支配的客運線路資源越來越少，企業經營管理職能全面回歸是必然也是現實的選擇，公車經營不是回頭路，是行業發展和前進根本方向，只有通過公司化經營改造才能自強求生存、自強求發展。通過有效的宣傳引導,全市客運企業解除掛靠經營,開展公司化改造的主體責任意識普遍得到提高，2004年起，部分客運企業從產權結構和經營模式入手，制定公司改造方案，啟動公司化經營改造工作。

二、因地制宜，分類指導，創造公司化經營改造的良好環境。我們在推進公司化改造始終堅持政策引導，因線施策，典型示范，支持和鼓勵企業采取不同的公司化改造方法、改造模式。

1、明確政策，引導發展。為推進公司化改造進程，我們放活政策，努力為企業公司化改造提供政策扶持。從2005年起，我們堅持把客運班線公司化改造作為結構調整的重點，對班線公司化經營改造的重點、方式、方法提出指導性意見，并利用班線重新許可、確定試點線路及年度目標考核等手段，推進公司化經營改造進程。如在2007年開始啟動的襄谷線（*至谷城）的運力結構調整中，對實行公司化改造的企業車輛更新采取“退一進一”，對不能實行公司化改造的企業車輛更新一律繼續采取“退二進一”政策。在公司化改造具體操作中，允許企業采用多種模式，鼓勵企業間線路經營權置換，相對集中形成規模，再行改造；鼓勵企業與掛靠經營者以股份合作形式對原掛靠經營模式進行調整，以有效化解矛盾。

2、因地制宜，放手發展。在公司化經營改造中，為了保持行業和企業的穩定，我們要求各企業“尊重歷史，因企而宜”。在條件相對成熟的線路上先行實施，如在*至武漢的的高速客運班線上，鼓勵支持省客、捷龍、神州運業、運鑫四家公司進行聯合重組，以線路為紐帶，聯合成立漢襄線路公司，采用模擬股份公司法人運作，實行股份制管理和公車公營，內部獨立核算、自負盈虧、按股份比例承擔風險和享受分紅。對于經營主體相對較少的*至*線路，則采取由主要經營企業*市*公司整體回購車輛產權的方式進行公司化改造，即由企業出資，按照合適的市場價格將原掛靠個體經營者的線路經營權和車輛產權收購，收購后采取統一調度、統一排班、統一售票、統一核算成本的方式進行公車公營。經過近兩年的收購，*至*公司化率已經達到100%。對于經營企業主體較多，產權成分復雜的*至谷城線路，我們則鼓勵和允許企業采取多元融資合作經營方式進行公司化改造，即由公司控股、經營者參股的形式進行線路車輛更新，目前該線路6家企業的70余臺車輛公司化改造已基本完成。對于*市城區鄉鎮進城短途班線，鼓勵公交企業對與公交同線的客運班線進行收購，實行公交化改造，先后對3條線路的70臺車輛進行了收購、改造。

3、典型引路，全面發展。在實施公司化經營改造過程中，我們認識到：要想在全行業中實現公司化經營，必須要推廣公司化改造的經驗典型，讓整個客運行業直觀感受到公司化改造的實效。為此，我們堅持在引導中培植公司化改造典型，對公司化改造積極性比較高的私營企業----*市*運業有限責任公司，市縣兩級運管機構主動跟蹤企業公司化改造的經營情況，多次到企業召開政策研討會、現場會和座談會，探討和解決公司化改造過程出現的問題和矛盾。在兩級運管機構的鼓勵支持下，該公司運用市場經濟規律，成立公車公營專線公司。從2005年下半年開始，*至*客運班線的45臺高檔大巴實行公車公營起步，經營效益就比掛靠經營時期經營收益提高了近70%，公司化帶來的顯著效益極大地調動了企業收購掛靠車輛的積極性，隨后在2006年該企業投入128萬元收購*至秦集鄉村班線的16臺客車，重新投入10臺客車實行公車公營。從2006年9月起至2008年5月投資近2000萬元，收購*至*班線全部掛靠車輛。截止目前，*公司實行公車公營的車輛達82臺，占整個企業營運車輛的58%。*市*公司巨資回購車輛產權在*客運市場一石激起千層浪，港資企業湖北神州運業集團迅速反應，對現有的掛靠經營方式進行全面清理，從2007年起利用車輛更新調整，逐步將車輛產權由個人變更為公司所有，經營方式由掛靠經營變更為承包經營，市場車價應聲而落。原本在“退二進一”結構調整中遲遲不肯啟動的6家*至谷城線路經營企業，也在2007年4月29日達成“統一規范聘用司乘人員；統一經營管理車輛，統一結算分配”協議和“不以掛靠、承包、租賃等任何方式轉讓或者變相轉讓經營權”的經營承諾。

近年來，五菱（集團）公司黨委通過開展黨支部“創星級”活動，有效地實現了黨建工作與企業發展良性互動、共融共進。20*年，五菱（集團）公司的零部件、發動機和專用車三大主業高速發展，合資公司上汽通用五菱銷售汽車55萬輛，躍居全國同行首位，全集團實現銷售收入62億元；20*年1—9月，完成工業總產值61.2億元；形成了五菱特色黨建，兩度榮獲全國先進基層黨組織稱號。

一、制定五個考核辦法,增強“創星級”活動針對性

五菱（集團）公司黨委根據企業特點，制訂《五菱集團黨支部建設“創星級”活動的內容及考核評比方法》，把黨支部承擔的任務列入年度考核中，以競爭機制推進黨支部“創星級”主題活動的開展。采取五大措施：一是統一黨支部工作制度；二是統一黨支部紀錄格式；三是協同相關部門考核黨支部工作；四是深入基層黨支部調研核實；四是考核結果獎罰分明，優勝劣汰；五是評定等級，與利益掛鉤，激勵先進，鞭策后進。通過制定實施考核辦法,增強了“創星級”活動的針對性，促使各黨支部不斷提升自身建設水平。目前，各黨支部普遍以BPD（業務計劃實施）和KPI考核方式，把黨支部工作逐級分解，實現了全年支部工作的科學化、規范化和目標化管理。五菱每年新增申請數達400多人，黨員發展數超過150人。各黨支部均成立宣傳網絡小組、《五菱人》、五菱播報宣傳小組，對外報道小組三支隊伍，在整個五菱組建了一支800多人的宣傳網絡隊伍，宣傳隊員積極探索新思路、新方法、新手段，大力推行EAP員工心理援助工作，通過各種途徑做好員工思想工作，凝聚了人心，為構建企業和諧發展打下了堅實的基礎。

二、搭建四個服務平臺，增強“創星級”活動實效性

五菱（集團）公司黨委通過搭建四個平臺，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，增強“創星級”活動實效性。一是搭建“建言獻策”服務平臺。堅持每年開展合理化建議活動，對提合理化建議者給予重獎，對突出者還給予額外獎勵。二是搭建“技能比拼”服務平臺。通過制定一系列員工成才政策，為鍛煉、發現、培養人才提供平臺。例如，該集團每年堅持組織員工參加職工技能大賽，為青年工人成長成才營造環境，先后有青年技師、黨員代表丘柳濱榮獲第二屆全國職工職業技能大賽銑工第二名、黃光蔭獲全區技能大賽銑工第一名。三是搭建“急難險重”任務平臺。通過搭建“急難險重”任務平臺，促使黨員勇于站在各條戰線的前沿陣地，成為企業廣大員工中學習創新的模范、業務工作的骨干、員工群眾的知心人，成為企業不可或缺的優秀人力集群資源。今年“五一”國際勞動節，在公司表彰的21名勞模中有18名是共產黨員，11名金牌工人中有7名是共產黨員。四是搭建聯系與服務群眾平臺。發揮思想政治工作優勢，積極開展建設“和諧企業”活動，堅持開展“送溫暖、解憂難、辦實事”活動，深入走訪慰問生活困難或者身患重病的黨員，積極幫助群眾排憂解難，送去了黨組織的關心和溫暖。

三、依托四項創新工程，增強“創星級”活動持續性

尊敬的各位領導、同志們：

金秋天高,秋風送爽.今天在此,向各位領導同志們匯報一下:今年以來我公司在安全生產方面的情況，請領導批評不吝指正,并請在座的各位朋友進行賜教。目前我自來水公司安全實現零事故.成績的取得與領導和同志的支持關心分不離,我們主要做了以下幾個方面的工作:

一、完善制度建設，加強監督檢查，排查隱患，防范事故。

1、今年是奧運年，結合平安奧運的要求，在完善公司30余項安全管理制度及應急預案的基礎上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關于規范安全隱患排查治理工作的通知》、《關于嚴格加強門衛管理的通知》等文件，修訂并組織認真學習了《市自來水突發公共衛生事件應急預案》和《“反恐處突”及戰時供水保障設施應急搶修預案》，成立了公司迎奧運反恐處突領導小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴格外來人員進廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經領導同意不得進入廠區，進入廠區人員要安排專人全程陪同，確保生產區域的安全。

2、上半年公司組織安全生產檢查4次，對檢查中發現的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結果、銷案進行全過程跟蹤管理。召開安全員聯絡會議1次，及時了解掌握安全生產動態。上半年共查出、整改安全生產隱患37處。

3、年初制定年度安全生產工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設備大修計劃，按期對主要設備進行大修，確保設備完好。制定年度應急預案演練計劃，上半年共組織應急預案演練12次。制定年度管網沖洗、消毒計劃，確保水質安全。制定年度財務計劃，對涉及安全生產的投入保證資金到位。

新客戶能給廠家帶來銷量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優秀的銷售員總是能不斷開發高質量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關鍵看銷售員能否開發高質量的新客戶。要成功開發新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發計劃等前期性的開發準備工作。最后1°關鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。

新客戶開發過程中，經常遇到的異議列舉

1、價格太高：“你們公司產品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧？”

2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧？”

3、獨家權：“我要做你們公司產品的獨家商”

4、市場不景氣：“現在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧？”

陽春三月，群芳爭妍?！痢潦须娦欧止救鎲恿恕罢\信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區）電信服務及生產調度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內容的誠信建設工程，全力推動和諧企業創建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經營的思想根基。××電信注重全方位、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規范。以《××電信服務規范和服務標準》為基礎，規范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執行服務規范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。

其次,以窗口誠信建設為載體，全面塑造誠信服務整體形象。近年來,××電信立足窗口服務，不斷“優化”、“亮化”、“美化”服務環境和服務過程。中心營業廳于20*年初斥巨資進行了整體裝修，新設了全球眼、新視通等新業務體驗區，增加了話費查詢機、日常用品（藥品、老花鏡、針線包）等便民舉措，服務大廳寬敞、整潔，服務設施高雅、現代。為完善窗口服務的有效覆蓋，××電信還新組建了天鵝廣場營業廳、東方百貨營業廳，為市民提供了極大的便利。同時，××電信在全市推出了延時服務、微笑服務、免填單服務和一臺清服務四大亮點服務；完善了服務質量通報制度、服務質量分析制度、首問責任制、用戶回訪制度“四個制度”；建立了服務質量考核體系、服務質量監控體系、投訴處理體系、信息反饋體系“四個體系”；落實了問題預先控制、過程質量控制、服務缺陷控制、越級投訴控制“四個控制”，并針對各項服務中的關鍵環節如營業臺業務受理、寬帶障礙處理等，通過營業現場管理、派單作業、及時回訪等方法，嚴格加以監督管理，盡量減少服務中的缺陷、漏失，讓用戶深切感受到××電信的誠實守信。20*年，××電信共計回訪用戶51718次，既加強了與用戶的交流溝通，又有效減少了服務違規行為的發生，用戶滿意度得到極大的提升。

張裕集團有限公司始建于1892年，現有職工5900余人,總資產80億元，是中國第一個工業化生產葡萄酒的企業，也是唯一一個同時擁有A、B兩種股票的葡萄酒上市企業，2003年在政府的領導下，我們集團完成了產權制度改革，成為一個中外合資的多元化的公司。

目前張裕已在全國建立了37個省級營銷管理公司、496個城市營銷部，擁有2600人的專業營銷隊伍和3300多家經銷商，營銷網絡覆蓋了全國所有發達的縣級以上市場。產品在暢銷國內的同時，還遠銷美國、法國、荷蘭、馬來西亞、香港等二十幾個國家和地區，在世界40多個國家和地區，擁有200多家國外商。

近年來，集團公司的銷售收入和利稅平均每年以20%的幅度穩步遞增，2010年實現銷售收入103億元，利稅30億元，上繳稅金16億元；2011年實現銷售收入124億元，利稅36億元，上繳稅金19億元。

隨著張裕公司的快速發展，內部審計在企業管理方面的作用日益突出，早在1987年公司就成立了專職審計機構。近幾年，內部審計工作緊緊圍繞集團公司的經營目標，服務于企業的經營發展，取得了明顯效果。公司企審部主要負責：生產、銷售系統各二級公司的經濟效益審計、中層以上管理人員的經理離任審計、應收賬款審計、異地倉庫審計、基建工程預決算審計，以及不良資產、可控成本費用、資金占用定額、運費、修理費使用、退回酒、原酒、葡萄加工成本等專項審計調查。2010-2011年，完成審計項目200多個，專項審計調查50多個，提出審計建議500余條，被公司采納410余條，審核工程120多個，審減額8176萬元，不良資產逐年縮減，為公司挽回經濟損失2500多萬元，促進公司增收節支3000多萬元，公司連續五年被國家、省、市評為內部審計工作先進單位。

企業的不斷發展給內審工作提出了更高的標準和更嚴的要求，為此我們積極進行審計轉型，不斷探索開展風險導向審計的工作模式，積極參與企業的風險管理。根據證監會的規定：2012年1月日在深交所、上交所主板上市公司開始施行《企業內部控制評價審計》，要求上市公司必須聘請會計師事務所對內控控制有效性進行審計，并出具專門的內部控制審計報告，與年報一同公布，基于這一要求，我們內審的工作重點也隨之調整。下面是張裕公司內部審計開展風險管理和內部控制審計取得的一些成效：

一、根據公司的戰略目標，重點開展營銷領域的審計工作

公司認真貫徹落實上級文件及區局安全工作會議精神，以“安全生產基層基礎建設年”和公司開展的“奮戰四季度實現安全效益最好季”活動為總抓手，緊緊圍繞“一通三防”和防治水兩大重點工作，大力強化制度和責任落實，抓關鍵、抓難點，全公司杜絕了輕傷以上人身事故和重大非人身事故，實現了安全生產。主要抓了如下工作：

1、認真貫徹落實市、區煤炭局會議精神，狠抓現場安全責任制度落實，礦井安全周期繼續拉長。10月28日,區局召開安全生產工作會議后，公司高度重視，立即組織召開了安全辦公會，認真傳達了會議精神，并對11月份安全工作進行了全面細致的安排和部署。要求各單位充分認清形勢，始終保持清醒頭腦，堅持把安全工作置于首位，放在引領一切、壓倒一切、先于一切的位置來抓，要求各級管理人員要嚴格執行好領導干部帶班制度，不斷強化了領導干部下井期間重點盯靠、查處隱患和嚴抓現場安全的作用發揮。同時，嚴格落實包保聯保、安全宣誓、程序化排查、手指口述等制度。狠抓薄弱人物排查，嚴把薄弱人物入井關。對查出的薄弱人物，采取調整崗位、專人監護、停止工作等措施，防止了意外事故的發生。安全生產周期繼續拉長。

2、進一步強化了質量標準化建設。按照上級“加強安全生產基層基礎深化年”活動的總體要求，我們緊緊圍繞“保安全、增效益、促轉型、謀發展”的工作思路，關口前移，重心下移，繼續強化隱患排查治理，保證整改時限、整改資金、整改措施、整改責任和應急預案等“六落實”。不斷豐富和提升“雙基”建設內涵，深入持久的開展“雙基”建設和質量標準化建設活動。突出抓好安全投入、安全管理、安全培訓三項基礎工作。繼續推行在精細化管理工作中的好經驗、好做法，抓基層、抓基礎，推動了“雙基”建設、質量標準化和精細化管理再上新臺階。

3、突出“一通三防”、防治水管理，加強安全重點和薄弱環節的綜合整治。11月份，我們在“一通三防”方面，嚴格按照“通風可靠、抽采達標、監控有效、管理到位”的瓦斯綜合治理“十六字”工作體系，對瓦斯抽放系統進行維護，保證瓦斯升高時能夠及時抽放；對350、420、1040采區等瓦斯較高地點進行了重點監控，并落實了專項措施，從而杜絕了報警現象。在防治水管理方面，主要是著力抓好了10煤層高承壓水的監測監控，利用水動態監測系統加強1040采區鉆孔水位觀測，并加密人工觀測，時時掌握1040采區水位變化情況，杜絕了水害發生。

4、大力實施“素質提升工程”，強化安全教育培訓。一是11月份以來，共培訓新招工人11人、特殊工種培訓（復訓）69人，副總以上1人，副總以下2人。二是按照“631”培訓模式，強化以區隊為主的基層安全教育培訓，提高整體隊伍素質。三是在“一三五”安全教育上，堅持正職主持，堅持教育結合現場，堅持案例教育，多講現場薄弱環節，教會職工針對現場問題如何保障自身安全，從而，提高職工的自主保安能力。

5、著力推進區隊班組建設。堅持以“三無”區隊班組競賽活動為主線，細化量化工作標準和考核標準，圍繞崗位責任制、質量安全管理、生產組織管理等，健全完善區隊班組管理制度規定，進一步規范了員工的安全操作行為，夯實了區隊班組的安全生產基礎。

內容提要:陽春三月，群芳爭妍?！痢潦须娦欧止救鎲恿恕罢\信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200...

陽春三月，群芳爭妍?！痢潦须娦欧止救鎲恿恕罢\信服務放心消費年”主題活動，以加大自查自糾力度，自覺接受消費者監督，繼續營造誠信經營、放心消費的和諧電信服務環境，力爭在200*年使服務水平更上一層樓。在這春光明媚的日子里，誠信的春風撲面而來，××電信多年來用心打造的誠信品牌又一次熠熠生輝。

××市電信分公司擔負著××市及其所轄4個縣（市、區）電信服務及生產調度任務，多年來始終堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過深化服務制度、完善服務體系、創新服務方式、多形式開展回報社會行動等途徑，努力提高用戶滿意度，用心打造誠信服務品牌，樹立起同城同業服務領先者的良好形象，獲得了社會各界的廣泛好評。

精心編織，樹立誠信經營新形象

人無信不立,市無信則亂。近年來，××電信高度重視誠信建設，著力實施以誠信意識教育、誠信制度建設、誠信形象為主要內容的誠信建設工程，全力推動和諧企業創建工作。

首先，以誠信意識教育為先導，筑牢誠信經營的思想根基?！痢岭娦抛⒅厝轿?、多視角地引導員工牢固樹立誠信觀念，強化誠信意識，遵循誠信道德規范。以《××電信服務規范和服務標準》為基礎，規范每位電信員工的服務行為，使他們自覺執行服務規范，嚴格把握服務標準，認真履行服務承諾。讓全體員工清楚地認識到，公司和每個員工，不僅要提供一流的產品、一流的服務，而且要以一流的信譽立足社會。