移動增值業務范文10篇

2001年開始,移動短信增值業務進入雪崩式的快速發展階段,幾乎所有的SP都賺得盤滿缽溢,新浪、搜狐等門戶網站依靠增值業務從瀕臨摘牌的險境奇跡般逆轉,股價一路高歌,幾大專業SP(空中、美通、華友世紀等)也得以陸續在NASDAQ上市。

然而從2004年6月份開始,中國移動加強了對旗下3P的監管力度,SP短信業務收入快速下滑,原先高效的推廣方式和推廣渠道再也不能帶來令人滿意的收入。短信SP開始第一輪的洗牌,沒有核心優勢的小型SP紛紛出局,短信增值業務領域哀鴻遍野。2004年開始移動彩信業務獲得了快速發展,不少SP把業務增長的希望寄托在彩信業務身上,同樣,2005年初中國移動對彩信加強監管的計劃措施使SP們收入銳減,2005年底中國移動對免費的WAP門戶不再發送用戶手機號碼,并且規范了訂購關系只能來自于移動夢網。這些監管手段的出臺促使了移動增值業務市場泡沫的破裂,小型的SP紛紛倒閉或被兼并。

隨著國家依照WTO開放市場的進展,電信業務市場不久后將會對國外資本開放,而移動增值業務將會是國外資本進入的第一前沿市場,國外大規模資本的進入將會更加加劇國內增值業務市場的競爭,中小型的SP會受到最大的擠壓。

SP們如何才能在移動增值業務行業獲得長遠的發展?

每一個行業的發展都會經歷引入期、成長期、成熟期、衰退期等階段,市場的競爭也從最初的無序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競爭的參與者也逐漸形成自己特有的核心競爭優勢。例如電腦制造行業,DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯想在中國市場建立了最強大的分銷體系以及最高效的市場運作能力;手機制造業,NOKIA培育起業內最強的研發實力,SAMSUNG則在CDMA領域搶先一步獲得了細分市場的領先地位,多普達雖然在傳統手機市場實力一般,但是緊緊抓住了智能手機市場,獲得了專注市場領域的領先地位。

移動增值業務行業也會遵循這種發展規律,作為新興的行業,移動增值業務市場總體來說還處于成長期。由于行業的特點,目前SP的產品均沒有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產品、兩性產品、交友產品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業務,營銷方面大部分公司都把心思放在對運營商的攻關上,在加強監管之前,移動的群發資源就意味著收入,所以產品的開發和營銷方案的出發點基本從取悅運營商的角度出發,雖然說運營商營銷資源的投入產出比已經日漸下降,但是目前的營銷模式還是受到慣性的影響,還沒有多大的改觀。由于產品對最終用戶沒有強有力的吸引力,訂購關系規范化以后,不正當營銷手段帶來的業務收入泡沫必然要被擠掉?，F在市場競爭正在逐漸變得激烈,市場的競爭已經由公關方面實力的競爭開始轉向包括產品、營銷、渠道、價格等在內的全面能力的競爭,可以預見在未來移動增值業務市場中能夠獲得優勢地位的必定是那些培養起核心競爭能力的SP。

［論文關鍵詞］GSM；短信服務；短信增值

［論文摘要］近年來，移動數據業務尤其是手機短信業務發展迅猛。移動短信業務是當前最為熱門的、廣泛歡迎的增值業務之一，特別是移動短信業務。分析移動短信增值服務的實現技術有助于推動移動短信業務的發展。

根據國內兩大移動運營商中國聯通和中國移動短信的開展情況，短信業務基本上可以分為點對點業務、短信增值業務兩類。目前，中國聯通和中國移動的GSM短信已實現了互通，同時，短信網關（SMGW）也在和越來越多的ICP（Internet內容提供商）/ISP（Interne業務提供商）進行著互連互通，短信內容和形式都得到了極大豐富。PSTN網中的短信（固網短信）的應用也在緊鑼密鼓的進行之中，其技術也日益成熟。

一、國內移動短信現狀

1.1有關統計資料表明：2001年我國移動業務量達到180億條，2002年達到950億條，2003年達到2200億條，2004年達到2177億條，我國移動業務網基本上由內容/服務提供商（CP/SP）、短信網關（SMG）、短信中心（SMSC）三層組成。國內移動短信業務概述為GSM系統是目前基于時分多址技術的移動通信體制中最成熟、最完善、應用最廣的一種系統。GSM網提供的短信，也稱作短消息，就是通過GSM網絡傳輸的有限長度的文本(數字或文字)信息。通過GSM網，并設有短信業務中心，便可實現短信業務。短信業務按其實現的方式可以分為點到點短信業務和小區廣播短信業務，目前應用的是點到點短信業務。點到點短信業務包括兩種情況：一種是移動臺終止（接收）點對點短信（SMS—MT/PP）；另一種是移動臺發起（發送）點對點的短信業務（SMS—MO/PP）。點對點短信業務即通過MO和MT將一條短信信息從一個實體發送到指定目的地址的業務。被發送的信息經過編碼后信息長度為140個字節，所以一條短信信息至多可以包含160個英文字母或70個中文漢字。

1.2移動短信增值業務主要指點對點業務以外的其他短信業務。目前，國內兩大移動運營商已經分別建立自己的移動短信增值業務品牌，其中中國移動的移動短信增值業務品牌為“移動夢網”，中國聯通的移動短信增值業務品牌為“聯通在信”。移動短信增值業務主要是移動運營商采用搭建好的短信平臺吸引CP/SP，向用戶提供各種短信增值服務。具體業務形態靈活多變，內容豐富，包括新聞定制、股市信息、圖片和鈴聲下載、趣聞笑話、短信聊天等。收費標準一般由CP/SP確定，收費方式包括按月收費、按條收費等。在國內移動短信業的兩大類業務中，點對點業務一般由移動運營商主導，服務模式單一，存在的問題較少，移動短信增值業務一般由CP/SP開展，CP/SP提供商主導業務的具體形態，存在的問題較多。移動運營商在短信中心、短信網關等短信網絡建設過程中主要致力于拓寬短信增值業務的規模和服務。

移動計算隨著無線通信、互聯網、數據庫、分布式計算等多領域的發展而產生,是在無線通信的基礎上,擴展計算設備的通信功能如LAPTOP、PDA,或擴展通信設備的計算功能如手機。主要解決不同網絡的接入和無縫計算問題,提供隨時隨地能夠交換和處理信息的能力。

移動計算環境介紹

移動計算環境由終端、服務端、網絡組成,移動計算環境參見圖1。

終端側的實體主要是便攜筆記本、掌上電腦、PDA、智能手機、手機等各種移動終端設備。終端側的設備資源、處理能力不同對享受隨心所欲的網絡服務提出了挑戰。終端側應用環境基本構成元素包括移動數據端的操作系統、應用管理環境、數字版權管理、接口規程。

服務端接受客戶端即終端側的請求,根據要求完成相應的服務處理功能,并將結果返回到終端側。服務器側一般存在于有線網絡,重點完成資源組織、業務處理、以及相應的服務支撐功能,主要包含計費、安全、業務管理、服務質量等基本支撐功能。

移動計算環境中的移動通信不僅僅指目前的GSM、CDMA、3G網絡,而作為移動計算的網絡承載環境包含傳統意義的互聯網、移動承載網絡上的數據網、以及各種微網“MicroNet”,例如家庭終端網絡、Adhoc、P2P等多種終端模式的網絡環境。目前移動承載網絡有支持移動數據服務的GPRS、EDGE、CDMA2001x/EVDO、3G等移動數據網,有以無線接入技術為主,支持游牧計算的WLAN、WiMax等Hotspot無線接入網絡。有支持掌上電腦、PDA接入internet的bluetooth。

2001年開始,移動短信增值業務進入雪崩式的快速發展階段,幾乎所有的SP都賺得盤滿缽溢,新浪、搜狐等門戶網站依靠增值業務從瀕臨摘牌的險境奇跡般逆轉,股價一路高歌,幾大專業SP(空中、美通、華友世紀等)也得以陸續在NASDAQ上市。

然而從2004年6月份開始,中國移動加強了對旗下3P的監管力度,SP短信業務收入快速下滑,原先高效的推廣方式和推廣渠道再也不能帶來令人滿意的收入。短信SP開始第一輪的洗牌,沒有核心優勢的小型SP紛紛出局,短信增值業務領域哀鴻遍野。2004年開始移動彩信業務獲得了快速發展,不少SP把業務增長的希望寄托在彩信業務身上,同樣,2005年初中國移動對彩信加強監管的計劃措施使SP們收入銳減,2005年底中國移動對免費的WAP門戶不再發送用戶手機號碼,并且規范了訂購關系只能來自于移動夢網。這些監管手段的出臺促使了移動增值業務市場泡沫的破裂,小型的SP紛紛倒閉或被兼并。

隨著國家依照WTO開放市場的進展,電信業務市場不久后將會對國外資本開放,而移動增值業務將會是國外資本進入的第一前沿市場,國外大規模資本的進入將會更加加劇國內增值業務市場的競爭,中小型的SP會受到最大的擠壓。

SP們如何才能在移動增值業務行業獲得長遠的發展?

每一個行業的發展都會經歷引入期、成長期、成熟期、衰退期等階段,市場的競爭也從最初的無序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競爭的參與者也逐漸形成自己特有的核心競爭優勢。例如電腦制造行業,DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯想在中國市場建立了最強大的分銷體系以及最高效的市場運作能力;手機制造業,NOKIA培育起業內最強的研發實力,SAMSUNG則在CDMA領域搶先一步獲得了細分市場的領先地位,多普達雖然在傳統手機市場實力一般,但是緊緊抓住了智能手機市場,獲得了專注市場領域的領先地位。

移動增值業務行業也會遵循這種發展規律,作為新興的行業,移動增值業務市場總體來說還處于成長期。由于行業的特點,目前SP的產品均沒有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產品、兩性產品、交友產品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業務,營銷方面大部分公司都把心思放在對運營商的攻關上,在加強監管之前,移動的群發資源就意味著收入,所以產品的開發和營銷方案的出發點基本從取悅運營商的角度出發,雖然說運營商營銷資源的投入產出比已經日漸下降,但是目前的營銷模式還是受到慣性的影響,還沒有多大的改觀。由于產品對最終用戶沒有強有力的吸引力,訂購關系規范化以后,不正當營銷手段帶來的業務收入泡沫必然要被擠掉。現在市場競爭正在逐漸變得激烈,市場的競爭已經由公關方面實力的競爭開始轉向包括產品、營銷、渠道、價格等在內的全面能力的競爭,可以預見在未來移動增值業務市場中能夠獲得優勢地位的必定是那些培養起核心競爭能力的SP。

SP們如何才能在移動增值業務行業獲得長遠的發展?

每一個行業的發展都會經歷引入期、成長期、成熟期、衰退期等階段,市場的競爭也從最初的無序走向有序,從不成熟走向成熟,從不激烈走向激烈,競爭的參與者也逐漸形成自己特有的核心競爭優勢。例如電腦制造行業,DELL建立了自己直銷的差異化渠道體系,聯想在中國市場建立了最強大的分銷體系以及最高效的市場運作能力;手機制造業,NOKIA培育起業內最強的研發實力,SAMSUNG則在CDMA領域搶先一步獲得了細分市場的領先地位,多普達雖然在傳統手機市場實力一般,但是緊緊抓住了智能手機市場,獲得了專注市場領域的領先地位。

移動增值業務行業也會遵循這種發展規律,作為新興的行業,移動增值業務市場總體來說還處于成長期。由于行業的特點,目前SP的產品均沒有太大的差別,幾乎所有的SP都在做笑話產品、兩性產品、交友產品,都提供圖片下載、鈴聲下載等業務,營銷方面大部分公司都把心思放在對運營商的攻關上,在加強監管之前,移動的群發資源就意味著收入,所以產品的開發和營銷方案的出發點基本從取悅運營商的角度出發,雖然說運營商營銷資源的投入產出比已經日漸下降,但是目前的營銷模式還是受到慣性的影響,還沒有多大的改觀。由于產品對最終用戶沒有強有力的吸引力,訂購關系規范化以后,不正當營銷手段帶來的業務收入泡沫必然要被擠掉?，F在市場競爭正在逐漸變得激烈,市場的競爭已經由公關方面實力的競爭開始轉向包括產品、營銷、渠道、價格等在內的全面能力的競爭,可以預見在未來移動增值業務市場中能夠獲得優勢地位的必定是那些培養起核心競爭能力的SP。

SP如何培養核心競爭能力?

不同的SP需要根據自身在產品、營銷、渠道、運營等方面的實力,選擇培養自己最有機會領先的核心競爭力。

打造特色產品內容

移動計算隨著無線通信、互聯網、數據庫、分布式計算等多領域的發展而產生,是在無線通信的基礎上,擴展計算設備的通信功能如LAPTOP、PDA,或擴展通信設備的計算功能如手機。主要解決不同網絡的接入和無縫計算問題,提供隨時隨地能夠交換和處理信息的能力。

移動計算環境介紹

移動計算環境由終端、服務端、網絡組成,移動計算環境參見圖1。

終端側的實體主要是便攜筆記本、掌上電腦、PDA、智能手機、手機等各種移動終端設備。終端側的設備資源、處理能力不同對享受隨心所欲的網絡服務提出了挑戰。終端側應用環境基本構成元素包括移動數據端的操作系統、應用管理環境、數字版權管理、接口規程。

服務端接受客戶端即終端側的請求,根據要求完成相應的服務處理功能,并將結果返回到終端側。服務器側一般存在于有線網絡,重點完成資源組織、業務處理、以及相應的服務支撐功能,主要包含計費、安全、業務管理、服務質量等基本支撐功能。

移動計算環境中的移動通信不僅僅指目前的GSM、CDMA、3G網絡,而作為移動計算的網絡承載環境包含傳統意義的互聯網、移動承載網絡上的數據網、以及各種微網“MicroNet”,例如家庭終端網絡、Adhoc、P2P等多種終端模式的網絡環境。目前移動承載網絡有支持移動數據服務的GPRS、EDGE、CDMA2001x/EVDO、3G等移動數據網,有以無線接入技術為主,支持游牧計算的WLAN、WiMax等Hotspot無線接入網絡。有支持掌上電腦、PDA接入internet的bluetooth。

1．小靈通用戶數增長迅猛

小靈通以低廉的價格，迎合了廣大消費者的心理，并得到了他們的熱情追捧。以相繼進駐北京、上海、廣州這三大城市為標志，小靈通業務在全國范圍內全面鋪開。2003年，小靈通系統設備投資規模超過150億元人民幣；中國電信新增小靈通用戶1200多萬，系統容量超過3700萬門，用戶總量超過2300萬；中國網通新增小靈通用戶900多萬，系統容量近2000萬門，實占率為60．89％，用戶超過1100萬。截至2003年底，全國小靈通系統容量達到5700萬門，用戶超過3500萬，網絡拓展到國內31個省份的約400個城市。2003年是小靈通在國內大發展的一年。

2．增值業務成為發展新亮點

隨著電信運營商小靈通增值業務統一品牌的推出，小靈通增值業務已經得到了國內一大批服務提供商的支持。基于短信、無線瀏覽、定位等業務平臺的內容和應用層出不窮，諸如短消息、C－mode無線瀏覽、多媒體郵件、無線數據接入、定位、小靈貓無限伴旅等小靈通數據增值業務和新的應用解決方案都將成為小靈通產業發展的新亮點。

在技術和市場的雙重推動下，小靈通增值業務的發展將迎來一個黃金時期。我國已經初步形成了以小靈通業務市場為導向，以基礎網絡運營商為核心的包括增值業務平臺提供商、終端產品制造商、內容和應用服務商在內的增值業務產業鏈。產業鏈各個層面的參與者將各自在技術、服務上的優勢有機地結合起來，以滿足用戶需求為出發點，在借鑒日本、中國臺灣等小靈通成熟市場的成功經驗和移動通信增值業務市場成功商業模式的基礎上，積極拓展新的技術和業務模式。

目前，全國小靈通短信用戶已經超過1000萬，月短信發送量已超過8000萬條。各省短信業務的互通以及將來短信業務在小靈通網絡和移動網絡之間的互通也會極大地促進小靈通增值業務的發展。

一、引言

工信部數據顯示，截至2011年6月底，三大運營商3G用戶保有量已分別達到35027萬戶、23945萬戶以及2154萬戶。以其公布的數據估算，我國3G用戶保有量已突破8000萬戶。值得注意的是，三大運營商均保持著月新增3G用戶超過月新增移動用戶的50％的水準。其中中國電信3G占單月客戶凈增長，由今年1月份的382％，增至6月份的70％。也就是說3G用戶正在成為新增移動用戶的主流。3G新增用戶在移動用戶中的占比，呈現穩步上升的勢頭。而在目前的3G環境下，話音市場飽和，移動增值業務將會成為移動運營商的核心競爭力。而3G移動增值服務除了豐富3G業務使移動運營商避免在話音業務上陷入價格戰，更是移動運營商提高平均每用戶單月利潤貢獻率（averagerevenueperuser，ARPU）的發展策略。然而3G移動增值業務到底能否有效提升ARPU，這就取決于消費者的使用意向。本文將以科技接受模型為基礎研究消費者對于采用3G移動增值業務的意向。

二、文獻綜述

科技接受模型（Technologyacceptancemodel，TAM）是Davis于1989年提出的［1］，主要是根據理性行為理論為基礎所發展出來的。科技接受模型研究對象明確，主要是解釋與預測“信息科技”采用者的使用意向與實際行為（Mathiesonetal，2001）［2］。該模型提供一個理論基礎，用以解釋外部變量影響新信息科技使用者的內部信念、態度、使用意向。其模型構架如圖：在信息管理領域中，以科技接受模型來解釋預測信息科技使用者行為的研究非常廣泛，包括電腦系統，軟件，語音郵件，文字處理系統，移動商務，移動支付，移動銀行等。Davis（1989）研究感知有用性、感知易用性與信息科技實際使用行為的意向之間的關系，發現感知有用性與感知易用性對其研究的使用意向有正向影響，且感知易用性會加強感知有用性的效果。［1］Mathieson（1991）以262位大學生為樣本研究大學生對電子計算軟件的使用行為，并比較科技接受模型與計劃行為理論解釋變量的差別。結果表明，科技接受模型更具有解釋力，并且模型的簡約程度上更勝于計劃行為理論。［3］Igbaria（1997）在研究新西蘭小型企業員工對個人電腦的使用情況時發現感知易用性是感知有用性和實際使用行為的重要因子，且感知易用性比感知有用性的解釋能力強，但這可能跟新西蘭的小型企業處于信息科技采用的早期階段有關。［4］Lederer（2000）研究萬維網的相關工作與科技接受模型的關系。結果顯示支持科技接受模型。萬維網的使用與否會收到感知有用性和感知易用性的影響。［5］Yang對新加坡學生進行調查，研究影響新加坡移動商務使用行為的因素。該研究以科技接受模型為基礎添加了個人創新性、過去使用行為、人口統計變量等外部變量，證明了這些外部變量對使用行為的影響。［6］Luran＆Lin（2005）在使用移動銀行的使用意向研究中，以科技接受模型中感知有用性和感知易用性為基礎，添加了感知可靠性、感知自我效力以及感知財務成本性三個變量，并證明了這個擴展科技接受模型的解釋力。所添加的三個變量均對移動銀行采使用意向有明顯影響。［7］Wu＆Wang（2005）結合科技接受模型與創新擴散理論中的相容性，添加感知風險性和成本性兩個變量，證明了感知有用性、相容性、感知風險性與成本性均顯著影響消費者采用移動商務的使用意向，但感知易用性對消費者的使用意向并無影響［8］。臺灣學者Ying－FengKuo在臺灣消費者對3G移動增值服務的使用意向研究中，也添加了個人創新性和成本性，擴展TAM模型，證明了個人創新性會影響消費者的感知有用性，態度和成本性會影響消費者的使用意向，而態度本身也受到感知有用性、感知易用性、成本性的影響。［9］雖然有臺灣學者和新加坡學者研究過移動運營商增值業務，但國內關于消費者對3G移動增值業務的采用意向影響因素研究還是比較少。

三、研究設計

（一）影響因素分析與研究假設

［關鍵詞］GSM；短信服務；短信增值

［摘要］近年來，移動數據業務尤其是手機

短信業務發展迅猛。移動短信業務是當前最為熱門的、廣泛歡迎的增值業務之一，特別是移動短信業務。分析移動短信增值服務的實現技術有助于推動移動短信業務的發展。

根據國內兩大移動運營商中國聯通和中國移動短信的開展情況，短信業務基本上可以分為點對點業務、短信增值業務兩類。目前，中國聯通和中國移動的GSM短信已實現了互通，同時，短信網關（SMGW）也在和越來越多的ICP（Internet內容提供商）/ISP（Interne業務提供商）進行著互連互通，短信內容和形式都得到了極大豐富。PSTN網中的短信（固網短信）的應用也在緊鑼密鼓的進行之中，其技術也日益成熟。

一、國內移動短信現狀

1.1有關統計資料表明：2001年我國移動業務量達到180億條，2002年達到950億條，2003年達到2200億條，2004年達到2177億條，我國移動業務網基本上由內容/服務提供商（CP/SP）、短信網關（SMG）、短信中心（SMSC）三層組成。國內移動短信業務概述為GSM系統是目前基于時分多址技術的移動通信體制中最成熟、最完善、應用最廣的一種系統。GSM網提供的短信，也稱作短消息，就是通過GSM網絡傳輸的有限長度的文本(數字或文字)信息。通過GSM網，并設有短信業務中心，便可實現短信業務。短信業務按其實現的方式可以分為點到點短信業務和小區廣播短信業務，目前應用的是點到點短信業務。點到點短信業務包括兩種情況：一種是移動臺終止（接收）點對點短信（SMS—MT/PP）；另一種是移動臺發起（發送）點對點的短信業務（SMS—MO/PP）。點對點短信業務即通過MO和MT將一條短信信息從一個實體發送到指定目的地址的業務。被發送的信息經過編碼后信息長度為140個字節，所以一條短信信息至多可以包含160個英文字母或70個中文漢字。

摘要：近幾年，小靈通低價出擊，迅速發展，除了用戶數的增長外，增值業務成為發展新亮點。小靈通獲得發展主要是由于3G延緩贏得時間和政府監管機構的政策傾斜，從而改變了移動市場的競爭格局。目前依然存在一些問題，主要是：網絡優化、增值業務平臺和計費能力的提高，以及完善合作模式等。

關鍵詞：無線市話小靈通移動通信增值業務短信

Abstract：TheLittleSmarthastakenrapiddevelopmentrecentlywithfavorablepricestrategy．Thevalue－addedserviceisbecomingthehighlight．Thepostponementof3GgavemarketSPacefortheLittleSmartandchangedthecompetitivesituation．There＇sstillseveralproblemsnetworkoptimizationvalue－addedserviceplatformbillingandvalue－chain．

Keywords：PHSLittlesmartMobilecommunicationsValue－addedservicesSMS

小靈通業務持續保持快速發展態勢

1．小靈通用戶數增長迅猛