工商所文明創建活動情況匯報

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工商所文明創建活動情況匯報

近幾年來，××縣工商局××工商所始終把精神文明創建工作作為重中之重，常抓不懈，取得積極成果。先后被縣文明委評為“文明單位”，并榮獲市、縣兩級“人民滿意的基層站所”稱號。今年我們又積極參與了市創建優質服務窗口活動，通過強化服務，狠抓內部管理，規范行業行為，實施文明管理，使我們的創建活動取得了明顯成效。主要做法是：

一、提高認識，明確責任，形成濃厚的創建氛圍。公務員之家版權所有

根據市、縣創建文明行業活動指導委員會的統一部署和要求，我們在全所認真開展了創文明行業重要性的教育，組織了有關創建材料和創建標準的學習，使全所同志提高了對這項活動必要性的認識，增強了創建意識和爭優意識；同時根據創建標準提出了工作目標，嚴格了工作紀律和要求，落實了責任制，真正把大家的積極性主動性調動起來。為了確保創建活動扎實有效地開展，制訂了《××工商所創建優質規范服務窗口活動方案》，還專門成立了××工商所創建文明窗口活動領導小組，明確由所長負責，一名副所長具體抓落實，并把創建工作作為所內一項重點工程逐步推進。

二、對照標準，狠抓落實，努力規范服務窗口。

1、強化服務，規范主體，積極為民辦實事辦好事。一是開展陽光工程建設。在登記大廳內將每個工作人員照片、身份、職責分工進行公示，并制作了《首問責任制公示牌》、《所長接待日公示牌》、《太慈工商所服務承諾制》、《公示法定登記收費項目及標準》、《前置審批登記公示》、《食品安全監管責任制》、《農資市場監管目標責任制》等制度。這些都是陽光工程建設的必備條件，便于接受廣大人民群眾和辦事者的監督，是便利辦事者的有力措施。二是熱心服務。對前來申辦登記領取證照的各類企業和個體工商戶人員要認真接待，做到“特、快、準、好”。特就是特事特辦；快就是能快辦的盡快辦理；準就是適用法律、法律條文要準確；好就是使前來辦事的人員認為辦事結果好。如落戶××鎮、××鄉的3戶招商引資企業，在辦事人員提供有力咨詢的情況下，在很短的時間內拿到了所需提供的文件資料，并很快領取了營業執照，受到了外商老板的一致好評。在幫助下崗職工再就業方面，我所將下崗再就業職工創辦的企業，登記造冊，逐一核對落實，扶持了12名下崗職工重新走上了就業之路，并將核發的營業執照送到他們手中，還按照國家相關規定，免收了登記費、管理費。三是大力實施幫扶工程，服務經濟發展。實施商標戰略，各管片區確定聯系點，每人要幫扶2個以上業戶，指導申請注冊商標，使轄區內的注冊商標達到4個，為推動商品走向市場做出了應有的貢獻；積極實施“訂單農業”，指導農民和專業大戶簽訂訂單農業合同6份，促進了塊狀經濟的發展。四是開展“送法上門”活動。各片區管理人員要利用下鄉上門管理的時機，宣傳法律、法規，要利用每年底召開的一次個私表彰大會宣傳法律、法規，讓每個經營戶守法經營誠信經商。

2、加強管理，規范自身，樹立良好的形象。一是認真抓好政治思想教育和職業道德教育。在全開展了“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，緊密結合黨員先進性教育，深入開展“三個代表”重要思想的學習教育，加強職工愛崗敬業、誠實守信教育，努力培養職工正確的世界觀，人生觀、價值觀；認真抓好文化知識學習，實行集中學習和自學相結合，以自學為主，不斷提高自身的科學、文化素質，支持和鼓勵大家積極參加各種成人教育，使職工的整體素質有了明顯的提高。二是認真落實“首問責任制”。凡來我所辦事的群眾，第一個接待人要全過程辦理，對首辦不到位或不得力的，要追究責任，堅決兌現承諾時限，努力做到急事急辦，特事特辦，有事馬上就辦。三是制訂和完善各項規章制度，以制度管人，按制度理事。特別是把縣局制訂的廉政制度、工作制度、考勤制度等上墻公布，并進行細化，嚴格執行。四是加強行風廉政建設。圍繞“案、費、證、照”等熱點問題和關鍵環節加強監督，杜絕“吃、拿、卡、要”和“三亂”現象的發生，認真執行國家工商總“六項禁令”，對內對外始終保持良好的行象。五是加大投入，提升服務功能。在縣局的安排和支持下，××工商所的綜合大樓令人耳目一新，服務設施和環境堪稱一流，大廳內各項服務條件完善，辦公基本實現了現代化規范化，登記注冊微機操作，大大提高了工作效率；所內大院真正是優化、美化、綠化，硬件適應服務和監管各方面需要，軟件建設也達到規范整齊，展示了全新的窗口形象。

3、強化監管，規范主體，維護良好的市場經濟秩序。根據縣局的統一部署，有效開展了整頓和規范市場經濟秩序活動。開展了食品安全、商標專用權保護、虛假廣告宣傳等各類市場專項整治，大力實施“紅盾護農”行動，即時清理無照經營農資的行為，打擊了制假售假活動，有效保護了農民利益不受侵害。特別在食品和農資市場管理中，我們投入大量的人力物力，建立200戶食品經營戶、40戶農資經營戶的經濟戶口專項檔案，管片人員還同每1戶訂立質量承諾責任書，督促企業建立了各項自律制度，切實把強化日常巡查和建立長效監管機制有機地結合起來，取得了顯著的效果。

三、嚴格要求，自覺接受監督，不斷創建水平。我們除了優化服務、嚴格自律、規范行為、盡職監管、苦練內功外，還不斷嚴格要求自已，采取有效措施自覺接受各方面監督。一是所內聘任了鎮、鄉人公務員之家版權所有大主席、政協主席、民營企業代表為行風監督員，監督行風、行紀，定期聽取他們的意見和建議，并在所務會議上逐條疏理，落實改進措施，并將整改結果反饋給行風監督員。二是利用開展黨員先進性教育的契機，向服務對象和有關群眾發放征求意見表，主動征求各方面的意見和建議，并對反映的問題進行及時處理。三是在所轄一鎮一鄉所在地設立投訴舉報箱，公布舉報電話，把監督延伸到各個地區。四是結合縣民主評議行風，向社會發放問卷300余份，從反饋的情況看，社會各界對我們的反映的情況良好，地方黨委政府和人民群眾對我們的工作和服務給予了充分肯定。在每年初各鄉鎮組織的民主評議“人民滿意的基層站所”中，滿意率均達到90%以上。