機關單位作風建設總結

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為認真貫徹落實省、市有關加強作風建設的要求，我單位根據局“進一步加強作風建設”活動實施方案的具體安排，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的十八大精，以“進一步加強作風建設”為契機，以增強服務意識和服務能力、提高服務水平和服務質量為中心，以提高干部職工素質、規范行為準則、增強工作效能、改進工作作風為重點，轉變作風，提高工作效率，提升服務水平，樹立高效、務實、勤政、廉潔的新形象，繼續深入落實“”的理念，換位思考，創新思路，竭誠為群眾提供滿意服務，切實促進我單位作風建設邁上一個新臺階。

一、加強領導組織，營造輿論氛圍

一是成立了作風建設年的領導小組。下設宣傳報道組，經濟服務組，主題教育、監督檢查組，落實了人員。并印發了“進一步加強作風建設”活動領導小組及辦公室工作職責，明確了分工，確保作風建設工作正常有序開展。

二是制訂活動實施意見。明確指導思想與活動的目標要求，明確大興學習之風、端正思想作風、改進工作作風、加強廉潔自律、深化行風建設、強化機關效能建設、厲行勤儉節約等七項內容為重點。活動分宣傳發動、提高認識階段，查找問題，邊整邊改階段，建章立制、總結提高階段等三個階段。

三是召開動員大會。月日，我單位召開“進一步加強作風建設”活動動員會議，統一思想，部署工作。圍繞作風建設的整改和提升執行力、改善服務環境等內容，開展“作風建設改什么”、“我為單位發展做什么”、“愛崗敬業”等為重點的大討論，全體工作人員要積極配合，并結合實際工作，做到工作、作風兩手抓，形成全員參與、共同整改的良好氛圍。

二、多方查找問題，全面整改落實

一是加強理論學習。我單位堅持把學習放到重要位置，堅持領導干部帶頭落實學習制度，以股為單位學習來強化業務，以平常自學來鞏固知識，做到邊學習、邊整改、邊提高、邊鞏固。通過中心組學習會、支部學習會、班組學習會等多種形式，大力開展十七大精神的學習活動，切實把思想認識統一到十七大報告精神上來，做到以報告精神為動力，進一步激發廣大黨員干部職工投身發展事業的積極性和創造性，進一步加大對崗位業務知識的學習培訓力度，堅持學用結合，堅持理論聯系實際，使廣大干部職工的政治理論素質和業務本領切實得以提高。

二是明確責任分工。堅持“誰主管，誰負責”的原則，形成“一把手”親自抓、負總責，各股室責任人具體抓、管實效的責任制，結合各股室分工職能及崗位特點，把行風建設和糾風工作落實到每個職工、每個崗位。

三是完善管理制度。從教育、管理、監督等方面入手，加強制度建設、風氣導向、以身作則、常抓不懈等工作。繼續對相關制度進行梳理，修訂完善、認真貫徹落實《考勤制度》、《內部采購管理制度》、《處罰制度》、《職工守則》和個崗位職責及責任標準，從服務流程、管理制度、職業行為等方面加強服務標準化建設。該廢止的廢止，該調整的調整，切實發揮制度監督的作用，把作風建設融入到單位的各項工作之中，作為長期性工作來抓，建立和完善作風建設的長效工作機制。

四是規范服務行為。不斷提高職工的服務能力和服務水平，規范服務行為，以“”為宗旨，充分尊重意愿，嚴禁暗箱操作；嚴格按照規定程序辦事，杜絕工作隨意性，嚴禁“沒有熟人難辦事、有了熟人亂辦事”；嚴禁利用工作之便收受紅包饋贈等，通過系列規定，全面提升整體素質修養。

五是提高服務意識。以人為本，創導“”的理念：一是結合形勢和任務，對要害崗位人員重點進行預防職務犯罪教育；對人員重點進行職業道德教育；對全體職工經常進行行風建設教育和警示教育，促進職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正樹立行業良好形象。二是采用請進來的做法，請勞動和社會保障培訓中心的教師到舉辦職業道德規范培訓，培養職工“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的職業道德新風尚，切實增強服務意識，改進工作態度，轉變工作作風，提高為服務的技能和本領。三是著力在“查思想，看是否樹立了服務意識；查工作，看是否愛崗敬業；查作風，看是否兌現了承諾；查制度，看是否依章辦事；查紀律，看是否有違章操作”等方面加強職業道德的指導、檢查和監督。每月定期召開“工作分析會”，查找行風差距，積極主動將工作置于社會的監督之下，虛心接受社會各界的批評和意見，不斷推動職業道德建設向縱深發展。

六是推行政務公開。按照的標準，對內定期公開務、黨務工作人員崗位公示欄，主要公示重大事項及財務情況，主動接受內干部群眾監督公示欄的制作，做到人員職責分工上墻、項目標準上墻，使我單位的服務功能更加完善。

七是強化服務監督。為杜絕“冷、硬、拖、卡”等現象的發生，一方面，通過公布舉報電話，設立群眾意見箱，廣開渠道，接受社會監督；另一方面，通過業務回訪，做好跟蹤服務，開展服務滿意度調查。建立外舉內查的服務長效監管機制，及時發現、解決行風建設中存在的問題。

三、主要收獲

通過“作風年”建設活動，廣大職工較好地克服了進行教育過程中容易產生的厭煩情緒、無所謂情緒、應付情緒，端正了作風建設態度，振奮了精神，在態度、作風、風氣方面發生了變化。主要表現在：

一是思想作風端正，干部職工之間更加團結。我單位對上級指示從不打折扣，始終與上級保持一致，在開展批評與自我批評之后，更加團結，增強了戰斗力。二是注重理論學習，學習氣氛更加濃厚。中心組理論學習做到參學人員、時間、內容、主講人員四到位，安排了形勢任務、企業文化、優質服務、安全生產、黨風廉政、普法教育等內容，切實提高了領導干部能力，帶動了全單位學習，全員培訓率超過了%。三是作風正派，廉潔自律。參加保持勤儉持家的優良作風，在經費使用上做到認真細致，在各種活動中用最少的錢辦最大的事，為群眾辦好事、辦實事。四是工作作風扎實，吃苦精神更強。在人員少，任務重的情況下，靠扎實的工作和吃苦精神，各項工作都取得了較好的成績：全年實現安全無事故。內部管理制度完善，工作態度，作風得到了全面改善。

通過作風整改的落實，雖然取得了較好的成效，但我們深知作風建設是個長期的工程，在今后的工作中，我們會繼續以“三增強、三提高、一解決”，體現“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，創新服務和優化環境，按照適應社會主義市場經濟發展和中國加入世貿組織要求，在規范市場秩序和宣傳文化等方面狠下功夫，努力促進與市場經濟相適應的業務模式和管理體制的建立和完善。