縣文明旅游出行活動工作方案

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為全面提升全縣游客旅游文明程度，推動文化旅游融合，提高旅游產業文化含量，做大做強旅游文化產業，使其真正成為旅游服務行業的支柱產業，塑造講文明、重禮儀、講誠信、重品行、講熱情、樹形象的旅游文化環境，營造良好旅游形象，按照市文明委《關于提升公民出境旅游文明素質工作的貫徹意見》的精神，現結合我縣旅游行業工作實際，制定市“文明旅游出行”工作方案。

一、指導思想

以深入貫徹落實十八大、十八屆三中全會精神和《中華人民共和國旅游法》為指導，以“文明旅游、優質服務”為主題，以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手，以解決游客“亂丟亂扔、亂寫亂畫、隨意攀爬”、旅游從業者“不規范服務、出售假冒偽劣產品”等影響文明旅游形象的突出問題為切入點，大力開展文明旅游活動。

二、組織領導

為了進一步加強對全縣“文明旅游出行”活動工作的組織領導，我局成立了公民“文明旅游出行”工作領導小組，成員如下：

三、工作目標

通過全縣“文明旅游出行”活動，大力倡導文明旅游行為，摒棄旅游陋習，開展旅游環境綜合整治工作，積極引導旅游從業人員和廣大游客自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序。

（一）旅游景區（點）環境干凈整潔優美，公共設施、道路標示規范齊全，服務設施定期檢查，及時完善維護。

（二）旅行社誠信經營，普遍建立文明旅游宣傳引導工作機制，將《共約》和《指南》作為旅游合同附件，將文明旅游宣傳納入講解詞；旅游安全管理水平不斷提高，從業人員文明服務意識明顯增強，游客滿意度顯著提高，營業網點干凈整潔、規范經營，文明宣傳標語設置美觀。

（三）星級農家樂環境優美、電容店貌整潔，餐飲服務設施齊全，安全防范措施到位，服務人員著裝規范統一，服務熱情周到，菜肴明碼標價，文明宣傳標牌與環境有機和諧；

四、活動時間

從2014年元月至2014年11月

五、活動內容

（一）開展“文明旅游出行”進社區宣傳活動。

（二）開展旅游市場違法行為整治活動。

開展不文明旅游行為專項整治行動，依法依規嚴厲處罰不文明行為。加強重大節日和重點時段聯合執法和日常監督檢查，嚴厲打擊旅游企業和從業人員違法違規行為。

（三）努力提升服務水平。

六、活動要求

(一)提高認識，加強領導。各縣市和有關旅游企業要充分認識開展“文明旅游出行”活動的重要性和緊迫性。