論煙草企業重組中的企業文化融合

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××省××市煙草公司

企業并購重組是當今世界經濟發展的一個重要趨勢，也是企業做強做大的重要戰略方式。煙草行業從盡快提高中國煙草的整體競爭實力出發，確定當前的主要任務為“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發展”，加大加快了企業并購重組步伐，僅今年上半年就取消了8家煙廠和155家縣級公司的法人資格。企業并購重組，不僅要整合資產、業務、管理、產品、品牌，而且必然要融合企業文化，企業文化的融合是并購重組能否取得成功的關鍵因素之一。科爾尼管理顧問有限公司調查了歐美和亞洲的115個并購案例，得出的結論是，在導致并購失敗的因素中，企業文化融合的失敗高居首位。因此，煙草企業在實施并購重組的過程中一定要努力融合企業文化。公務員之家版權所有

企業文化融合是一項長期、艱苦、細致的工作，也是一項系統、復雜、軟性的工程，不可能一蹴而就，需要從組織、模式、機制等方面形成合力，共同推進和培育。

第一，設立企業文化融合機構。企業文化融合在企業重組中占有重要的戰略地位，這種地位決定在重組中應該設立專門的機構負責企業文化的融合，因為如果沒有相應的專設機構，文化融合很難有效開展，更不用談戰略地位的落實。同時，企業文化的特點決定文化融合不同于資產、業務、管理等的整合，它具有獨特的規律，是一個系統的長期的工程，文化融合常常在資產、管理等整合完成之后還要繼續進行，而且在整合中必然伴隨著保守與開放、落后與先進的較量。企業文化融合的獨特性不僅客觀要求有專設機構負責，而且要求這種機構不是臨時性的，而是長期性的。企業文化融合機構具體組織、策劃和領導企業文化融合管理的全部運作過程。該機構要直接向最高管理層負責，成員可由并購重組雙方選派具有一定企業文化管理經驗和影響力的人員組成，也可從社會上聘請有關專家參加。

第二，科學確定重組后企業的文化內容。重組后企業的文化內容規定著企業文化融合的方向和方法，只有科學確定重組后企業的文化內容，才能有效地融合企業文化。一是必須在充分挖掘和整合現有文化資源上進行確定。企業文化具有傳承性，科學確定新文化的內容先要摸清重組各方的文化家底，繼承優秀文化資源。在并購重組之前要對雙方的企業文化進行考察和調研，組織專門人員對雙方的企業文化進行評估，了解雙方企業文化的特性，注意把握企業文化的差異和共同點，挖掘和清理重組雙方各自的文化資源，在融合豐富的優質文化資源的基礎上進行提煉升華，構建新的企業文化體系。煙草企業由于處在相同的民族文化和社會文化、相同的產權和管理體制、相同的行業文化等因素的影響下，不同企業文化之間具有較大的相似性，不同企業的優質文化資源具有很強的借鑒性和推廣性，在實際并購重組中一定要扎實調研，深入發掘，不丟掉任何一項有價值的文化資產。二是必須緊密結合重組后的發展目標和戰略進行確定。企業文化是為實現企業發展服務的，重組后的企業必須提出適應未來發展需要的文化要素。對于重組雙方員工普遍認同的文化要素，要將符合企業發展戰略要求的部分繼承和發揚光大，將不符合企業發展戰略要求的部分拋棄掉；某些不為所有企業共同擁有的文化要素，只要符合未來發展戰略的要求，就應積極吸收為新文化的內容；某些文化要素雖不是重組企業各方都不具有的，但是未來發展戰略所要求的，也就應該確定為新文化的內容，并要精心培育，使其逐步成為未來文化的一部分。要根據確定的新文化內容制定文化融合的方案，明確企業文化融合在不同階段的工作目標和任務、措施和手段，并將企業文化融合方案列入重組的整體方案之中同步推進。

第三，選擇合適的文化融合模式。文化融合模式的選擇是要解決企業文化融合的方式問題，合適的模式是有效融合企業文化的重要保證，如果模式適用不當，文化融合工作很可能事倍功半，甚至事與愿違，很難取得理想的效果。企業文化融合模式的選擇，實際上是企業文化戰略層面的東西，在模式的選擇上一般需要考慮企業并購重組戰略和企業原有的文化兩個主要因素，根據并購雙方的不同情況確定不同的融合模式。一是選擇復制模式。如果并購方的文化為強勢、優秀文化，被并購企業原有的文化為弱勢文化，被并購企業員工對并購企業的企業文化認同度很高，就可以采取復制模式，將并購方的企業文化復制到被并購方。煙草行業實施并購重組戰略以來，大而強的企業并購重組小而弱的企業時，采取的基本上是這種模式。二是選擇滲透模式。如果并購重組雙方的企業文化強度相似且互相欣賞，都愿意借鑒吸收另一方企業的優秀文化成果，調整自身原有文化的弊端，就可以采取滲透模式，使并購雙方在文化上互相滲透，分別進行不同程度的調整。隨著煙草行業推動重組戰略的深入實施，參加并購重組的煙草企業之間的企業文化強度越來越接近，在企業文化的融合上應該有意識地選擇滲透模式。三是選擇先并存后融合模式。如果并購重組雙方均具有較強的優質企業文化，企業員工都不愿改變，同時，并購后雙方業務相對獨立，不會因文化不一致而產生矛盾沖突，則并購雙方的原有文化可暫時保持不變，以后根據重組后的企業發展情況，積極融合不同文化，逐步建設起新的企業文化。國內外一些實行資產重組的企業集團就采取了這種模式，煙草行業的大企業之間進行并購重組時也可以考慮采取這種模式，但采用這種模式要充分認識到，并存是暫時的權宜，融合是必然的趨勢，一定要積極創造融合的條件，推動融合的進程。

第四，造就融合文化的人力資源隊伍。企業文化融合的過程是一個全員性的系統工程，是企業領導層科學規劃，積極推進，相關部門和專業人員精心策劃、具體組織，全體員工廣泛參與、認同內化的過程。企業領導者要從自身做起，率先垂范，研究文化融合和創新，對企業文化的融合工作給予高度重視和切實推動，在管理過程中自覺考慮不同企業文化的特點，運用融合文化的領導方式來解決問題。管理崗位要選聘具有較好的融合文化能力的人員；并購重組各方企業的同層次、同工種管理人員可交流聘用，以加深他們對不同企業文化的理解和體會，促進他們注意、思考和想法解決文化融合中的問題；加強對管理人員融合文化能力的考核評價，對不勝任者要立即進行調整。廣大員工的積極參與和廣泛認同是搞好企業文化融合的重要基礎，要十分注意廣泛調動員工參與企業文化融合的積極性，在提煉和確定新企業文化的主要內容中，廣泛充分聽取廣大員工的看法、意見和建議；新文化內容確定后，利用各種場合、多種途徑和多彩的文化活動持續進行大力宣揚，使多數員工對企業所倡導的理念和行為方式達成共識。文化具有內在性，企業所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業的文化，那么廣大員工一定會自覺用融合后的企業文化規范自己的行為，保證企業并購重組取得成功。在造就融合文化的人力資源隊伍上，一定要高度重視企業文化培訓的作用。培訓可使參訓人員增加對不同企業文化的認識和理解，改變對異己文化的態度和偏見，在文化融合的意義和方向上達成共識，提高參與、推動和支持文化融合的自覺性主動性。培訓的對象不僅是一般員工、中層管理人員，還應該包括企業高層管理人員。培訓的方法可以多種多樣，但應該有意識地請通曉文化融合訣竅、具有豐富實踐經驗的人員擔任老師。

第五，建立良好的企業文化融合機制。企業文化的形成有其特殊的規律，文化的運作和管理要依靠自身的機制進行，因此，文化融合也要依靠文化機制，依靠企業文化各要素相互作用、相互制約而形成的運作方式來推進和提供保障。一是建立和完善并購重組后的企業理念體系。企業的理念體系包括企業目標、企業精神、價值觀念、企業道德和經營理念等，是企業文化的核心，企業的靈魂，融合企業文化首先要融合企業理念體系。煙草企業文化的融合，要把“國家利益、消費者利益至上”牢牢地確定為共同價值觀，并根據共同價值觀確立廣大員工認同的企業新目標。“道不同不相為謀”，企業實行重組是由于共同的目標而走到一起來的。如果沒有共同的明確的企業目標，甚至保持重組前彼此獨立的目標，則勢必使得重組后的新企業資源分散，導致各自為政的狀態，達不到增強競爭力的重組目的。只有進行企業目標的整合，樹立鮮明的企業新目標，才可能把原來分屬不同企業的員工組織在一起，促使大家圍繞共同的目標而做出努力。二是注重建設企業的制度文化。作為企業文化中間層次的企業制度文化，是企業使命、企業目標、企業精神、企業道德、企業作風等理念文化要素的根本保證和基礎。在企業重組的過程中，要把新的企業基本理念體現到各項規章制度中去，滲透到企業經營管理的各個環節上，并按照新的企業理念對重組各方企業的規章制度和管理體制進行融合。只有這樣有了制度的保證，企業文化融合才能步入決策理性化、管理制度化和操作規范化的良性軌道。如果沒有企業制度的融合，實行兩套以上的管理制度以及特殊制度，不但可能造成各自為政，而且很難實現企業文化的融合。三是注重建設企業的物質文化。物質文化是企業文化的基礎，融合文化就要有效地實現物質文化的融合。物質文化的范圍非常廣泛，包括重組企業的一切有形的物態存在。融合物質文化關鍵是指統一企業標識，統一品牌形象公務員之家版權所有，統一企業色彩，統一企業口號等，傳達給員工和社會公眾一種一致的視覺形象。

第六，建立順暢的企業文化溝通傳播渠道。并購重組中的文化融合實際上是一個有關新企業文化的信息溝通與傳播的過程，要注重全方位的多層次的有效溝通傳播。溝通傳播以范圍為標準可分內部溝通和外部傳播。內部溝通要強調雙向互動，雙方平等，充分理解和尊重重組各方員工的文化傳統和感情因素，注意吸收各自優秀的文化內容納入新的理念體系，健康地實現文化再造。通過傾聽、對話、內部廣播電視、內部刊物等形式和載體，促進領導和領導之間、員工和領導之間、員工和員工之間進行溝通，促進企業理念、管理、知識、情感等信息的順暢流通，使新的企業理念被企業廣大員工所接受、認同并落實到行動上，在企業內部形成和諧氛圍，增強兼并重組后企業的凝聚力。外部傳播本質上是協調企業與外部環境的關系，在企業與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持，為企業的生存和發展營造積極的社會環境。煙草企業提供的產品對消費者的健康有害，隨著消費者健康意識的增強，社會控煙力度的加大，煙草企業的形象客觀上要受到損傷，外部環境客觀上會越來越嚴峻，因此，與其他行業的企業相比，煙草企業更加要高度重視外部傳播渠道的建立，在企業文化融合時要更加積極地建立順暢的外部傳播渠道，努力營造有利于企業做大做強的社會環境。外部傳播的渠道很多，建立企業外部傳播渠道主要是要建立企業識別系統（ci）傳播、公共關系的傳播、營銷傳播、消費者口碑傳播和廣告傳播等渠道。開展外部傳播要誠信，講真話實話，作出的承諾都必須兌現；要適度，不過度，不要超出企業的承受能力；要把握好時機，把信息的強刺激與信息的日常傳播結合好，及時進行傳播；要靈活多樣，針對不同的公眾選用不同的傳播媒體、傳播方式。