計生局干部作風建設年工作匯報

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編者按：本文主要從公平承諾促監督、嚴明紀律硬作風、便民服務實打實、三項制度提效能、進門服務促和諧幾個方面進行詳細的闡述。其中，主要內容包括：對違反上述承諾規定，工作中如出現推諉、扯皮、態度冷、硬、橫、差，影響工作并造成工作失誤的人員，除通報批評、限期改正外，取消其年終評優評先資格，嚴重的調離計生崗位；凡上班無故遲到，下班無故早退，上班時間玩電子游戲、炒股票，上下班擅自離崗的，發現一例，處理一例；配齊了電腦、檔案柜、桌椅等辦公設備，添置了沙發、飲水機等便民設施，大廳內懸掛了辦事程序、服務承諾等制作精美的版面，方便群眾監督；制度提效能，一是實行便民服務導航制，二是實行了工作人員掛牌上崗制度，三是實行了工作人員去向告示制度；服務促和諧，一是進新婚夫婦家門，宣傳新婚知識，二是進待孕夫婦家門，宣傳優生優育知識，送給預防出生缺陷干預知識，登記孕情，三是進已孕夫婦家門，宣傳孕期保健知識，發放孕婦營養保健卡片，登記懷孕時間，四是進產期夫婦家門，五是進“獨女、二女”夫婦家門，宣傳致富信息，六是進節育措施落實夫婦家門，宣傳生殖道感染防治知識，七是進超生夫婦家門，宣傳政策法規，八是進流出已婚夫婦家門，宣傳流動人口管理辦法。具體材料請詳見：

為全面落實市委、市政府“干部作風建設年”活動的安排部署，加強計生整體工作，全面提高部門服務水平和人員整體素質。今年以來，我局重點抓了以下幾項工作的落實：

1、公平承諾促監督。在機關顯要位置公示了作風建設公平承諾，承諾對違反生育政策而生育的當事人，嚴格按照《河北省計劃生育條例》中的法律責任和程序執行；嚴格遵守國家規定的“七個不準”和省干部作風“十個嚴禁”，在執行公務中，計生系統工作人員嚴禁吃拿卡要、違規收費。認真貫徹落實好國務院《計劃生育技術服務管理條例》以及省、市相關部門關于向農村實行計劃生育的育齡夫妻免費提供避孕節育、技術服務的有關規定和要求。大力開展“陽光計生行動”，嚴格依法行政，堅決治理各種形式的亂收費，積極開展便民維權示范縣創建活動。對違反上述承諾規定，工作中如出現推諉、扯皮、態度冷、硬、橫、差，影響工作并造成工作失誤的人員，除通報批評、限期改正外，取消其年終評優評先資格，嚴重的調離計生崗位。另外還公布了舉報電話，歡迎各界群眾監督。

2、嚴明紀律硬作風。嚴格落實請假制度。全局干部職工要嚴格遵守機關工作紀律，不遲到早退，不得無故曠工，有事請假。半天需各股室站負責人批準，一天需主管領導批準，二天及以上必須由局長批準；請假要有正式的請假條，打電話、發短信、讓人代請都不作為請假的依據。將單位所有電腦有關游戲、股票的內容全部卸載，責成辦公室不定期督查。并重申：凡上班無故遲到，下班無故早退，上班時間玩電子游戲、炒股票，上下班擅自離崗的，發現一例，處理一例。督查采取定期和不定期相結合的辦法，大大強化了全體干部職工的守土有責和愛崗敬業意識。

3、便民服務實打實。在全縣10個鄉鎮區全部建立了一站式便民服務大廳，內設一胎生育登記、二胎生育審批、獎勵扶助、技術服務、宣傳教育、藥具發放、政策咨詢、信訪等服務窗口，分區工作,服務人員統一著裝，持證上崗，掛牌服務。配齊了電腦、檔案柜、桌椅等辦公設備，添置了沙發、飲水機等便民設施，大廳內懸掛了辦事程序、服務承諾等制作精美的版面，方便群眾監督。為確保計劃生育服務大廳的高效運作，大力推行了四項工作制度：一是實行首問負責制，力求服務受理“零推諉”。首位接受咨詢的工作人員,對詢問事項屬于本人職責范圍內的,做到立即辦理；對不屬于本人職責范圍內的,引導詢問人到承辦處辦理。二是實行限時辦結制，力求服務事項“零積壓”。工作人員辦理計生證件推行“一條龍”服務,使服務對象“一門進”、“一站式”、“一窗清”。三是實現責任追究制，力求服務質量“零差錯”。引導工作人員用心服務，真心服務，確保業務精通無差錯。四是公開承諾制，力求服務效果“零投訴“。堅持每周一、三、五在便民大廳內集中辦公，并提前在鎮計生委大門口予以公示，確保做到媒體無曝光,群眾無舉報。通過大力推行計劃生育一站式便民服務，創新了計生工作模式，收到了顯著成效：一是大大提升了工作效率。工作人員掛牌明示,分區辦公，使辦事群眾一目了然,實現了快捷、高效、有序的服務，徹底改變了過去分散辦公、效率不高的狀況。二是搭建了便民服務平臺。通過配置便民設施，堅持“四制”服務，實現了服務人性化，辦事高效化，操作陽光化。三是創新了工作模式。在服務大廳，計劃生育政策、優生優育知識、證件辦理程序和需提供資料一目了然，育齡群眾不必受往返奔波之苦就可以即時辦理《生育登記卡》、《流動人口婚育證明》、《獨生子女父母光榮證》等證件，充分保護了育齡群眾的生育權、知情權，從心理上拉近了計生工作人員與群眾的距離。四是促進了計生工作質量的提高。便民服務大廳的運行，體現了新時期計生工作親情化、人性化，不僅促進了計生人員工作作風的轉變，而且降低了工作成本，增強了工作活力，樹立了新時期人口計生隊伍的新形象。

4、三項制度提效能。一是實行便民服務導航制。制作了縣人口計生局科室分布平面示意圖，示意圖上標明了股站室名稱、股站室職責、股站室房間編號、股站室負責人、聯系電話，使來計生局辦事的群眾，看到示意圖就知道找哪個股室，就知道上哪個房間，就知道怎樣聯系上負責人，一目了然，方便了群眾。二是實行了工作人員掛牌上崗制度。縣人口計生局機關全體工作人員每人一個胸卡，胸卡上寫明了工作人員姓名、所屬股室、職務，持卡上崗，掛牌服務，便于群眾監督。三是實行了工作人員去向告示制度。縣人口計生局12個股站室制作了《工作人員去向告示牌》，平常情況下各股室堅持AB崗，保證不斷崗。開會、下鄉等特殊情況下，要把《工作人員去向告示牌》掛在股站室門外，寫清工作人員去向、預計歸崗時間、外出期間代辦人員、外出期間聯系電話，保證辦事滿意而歸。公務員之家

5、進門服務促和諧。為進一步深化干部作風建設年，推進和諧計生建設，堅持科技服務重心下移，以“蹲點調研百”活動為載體，按照服務基層、服務群眾的要求，開展“八進門”科技服務。一是進新婚夫婦家門，宣傳新婚知識，發放新婚辦證須知宣傳單，登記育齡婦女卡。二是進待孕夫婦家門，宣傳優生優育知識，送給預防出生缺陷干預知識，登記孕情。三是進已孕夫婦家門，宣傳孕期保健知識，發放孕婦營養保健卡片，登記懷孕時間。四是進產期夫婦家門，宣傳優生優育政策、節育方法，送母乳喂養、孕期保健卡片，登記出生和產后健康狀況。五是進“獨女、二女”夫婦家門，宣傳致富信息，發放救助物資，登記獎扶優惠政策落實情況。六是進節育措施落實夫婦家門，宣傳生殖道感染防治知識，發放術后注意事項卡片，登記術后恢復狀況。七是進超生夫婦家門，宣傳政策法規，送達社會撫養費征收決定書，登記社會撫養費繳納情況。八是進流出已婚夫婦家門，宣傳流動人口管理辦法，發放致流動人口一封信，簽訂流動人口計生管理合同，登記流動人口檔案。