電商運營年度總結范文

導語：如何才能寫好一篇電商運營年度總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

訊：日前，常州西太湖科技產業園(武進經發區)召開年度工作會議，回顧總結2014年發展成果和基本經驗。記者會上獲悉，2014年園區電子商務企業實現銷售6.75億元，同比增長500%，帶動園區服務業爆發式增長：增加值20億元，同比增長100%，產值實現翻番。

今年以來，西太湖科技產業園先后引進了網拍天下、零零貍網拍、華視網聚、申通物流蘇南快件分撥中心及常州總部基地等電商項目25家，貝爾地板、洛基木業、江蘇上瑞、常州立芙等傳統企業加快電商化步伐，2014中國電子商務應用發展年會、全省傳統專業市場轉型升級電子商務大會等大型活動的成功舉辦也使得園區電商產業在全國范圍內的知名度迅速提高。2014年度電商企業實現銷售6.75億元，同比增長500%，實現稅收3800萬元，同比增長927%，2家電商企業稅收超千萬元以上。

自2011年園區成立西太湖電子商務產業園以來，專注定位電商服務領域，重點引進電商平臺運營、代運營、平臺服務、軟件系統開發、數據分析、營銷廣告、渠道推廣、專業咨詢、倉儲物流、視覺設計、網店攝影、人才培訓等行業細分領域的知名或龍頭企業，目前已聚集超過60家極具競爭力和影響力的電商企業。

此外，面對經濟下行的宏觀形勢，西太湖科技產業園2014年總體經濟仍保持了平穩較快增長，預計全年完成：地區生產總值60億元，同比增長15%;規上工業產值102億元，同比增長13%，規上工業增加值38億元，同比增長19%;重點服務業營收6億元，同比增長140%，服務業增加值20億元，同比增長100%;全社會固定資產投資108億元，同比增長13%，其中：工業投資60億元，同比增長4%，服務業投資48億元，同比增長26%;公共財政收入9.4億元，同比增長30%。（來源：武進新聞網）

篇2

【關鍵詞】類金融模式 經營動機

一、引言

類金融模式是指如同商業銀行一樣，低成本或無成本吸納、占用供應鏈上各方資金并通過滾動的方式供自己長期使用，從而使企業得到快速擴張發展的營商模式。這一模式在中國的實踐最初起源于家電零售業，典型的代表性企業為國美以及蘇寧。

二、經營動機分析

（一）公司對資金的需求迫切性

類金融模式這一運作理念最初源于家電連鎖企業，主要從事單價較高的家用電器的批發零售，為了搶占市場份額，其經營策略主要是通過低廉的銷售價格建立市場競爭優勢。這一策略盡管可占據不小的市場份額，但由于市場上同業競爭者帶來的壓力，企業所面臨的是激烈的價格大戰，從而引發批發與售價間價差大幅縮減，導致主營業務利潤率下降，企業整體盈利能力不高。與此同時，由于盈利水平下降，而企業日常經營仍需要大量運營資金維持，內部的資金運轉以及現金流也會相應受到一定程度影響。加之這些企業主要經營的家電產品單價普遍偏高，營業成本以及存貨的金額均相對偏高，一旦企業的銷售經營能力出現問題，存貨周轉率下降，就會導致存貨賬面價值升高，擠壓其他流動資產，較易產生資金缺口。此外，值得注意的一點是，此類家電連鎖企業還存在一種經營策略：通過持續的門店擴張擴大經營規模。對于這種規模擴張的資金需求，市場中曾有推算，估計出每新增加一家家電連鎖企業門店，大約需要4000萬元左右的資金，按照國美、蘇寧的擴張速度，假設以每年新開店數量在130～280家之間估計，則每年其擴張所需資金約有52～112億元，這與企業資產負債表中賬面的貨幣資金金額存在巨大差距。因此，對于此類巨額投資活動的資金需求，企業自身的運營資金已無法滿足，迫使企業必須采取融資措施解決資金需求。

（二）降低自身經營風險

采用類金融模式運營的公司，在采取延遲支付貨款給供應商或提前收取客戶購貨款占用資金同時，對其自身的經營風險也是一種變相轉嫁。在正常經營狀態下，企業的運營模式主要是“采購產品――形成存貨――銷售產品――結轉存貨并形成銷售成本及營業收入”，存貨作為一項流動資產存在于資產負債表中，但變現能力卻不及貨幣資金等流動資產，只有保持存貨快速銷售結轉，獲取應收賬款或貨幣資金，才能維持企業的營運資金。因此，存貨周轉率高低是決定一個企業能否正常運營十分重要的因素之一。然而類金融模式的公司則不必擔憂這一因素。通過延期支付貨款購進的存貨，并未減少資產負債表中的其他流動資產，而是在流動負債中相應增加了應付帳款這一項，并不會對企業營運資金產生影響。與此同時，隨著公司自身正常經營周期的進行，最終很可能演變成為企業在商品售出后，才支付貨款給供應商的模式，及只有在存貨結轉為銷售成本后，應付賬款才會相應減少。此種經營模式，已經近似于公司在進行銷售業務，庫存商品的價值來自供應商未收取的貨款，企業自身所付出的全部成本基本僅為倉儲物流等管理成本，企業自身的經營風險將部分甚至全部轉嫁給供應商，大大降低企業自身的銷售及經營壓力。即便企業遇到經營問題，銷售狀況不佳，導致商品滯銷庫存商品積壓，也不會對企業自身的資金運作帶來太多影響。

（三）其他融資渠道的復雜困難性

從短期融資單純借款獲取資金角度考慮，銀行借款是最為基本直接的融資途徑。但銀行方面對于借款人同樣有一定資質要求。一般需要借款企業提交財務報表等相關文件，以此為基礎進行一系列評估，確定借款企業具備還款能力后才會提供借款。銀行的這一評判標準會導致許多真正需要資金的中小企業因自身財務狀況或經營狀況不佳無法獲得借款。

從長期融資獲取資金角度考慮，企業最為傳統的融資渠道主要包括發行債券和股票，即融資優序理論中所提到的債券融資和權益融資最典型方式。但在中國，這兩種融資方式對于企業資質也存在較高要求，如對于企業的盈利能力、總資產、總股本等財務指標均有一定標準，并且需要通過相關部門重重審核批準，涉及流程復雜，所需時間也較長，無法為公司有效及時地提供資金。以在中國上市發行股票為例，根據上海證券交易所公布的上市條件，對于發行股票的企業，需要滿足的條件就有：最近3個會計年度凈利潤均為正且凈利潤累計大于3000萬元；最近3個會計年度經營活動產生的現金流量凈額累計大于5000萬元或者最近3個會計年度營業收入累計大于3億元等財務指標要求。

（四）低成本資金的吸引力

Y金具有時間價值，因此，無論從何種融資渠道獲取資金，都必須要為占有資金付出一定代價，即承擔使用資金的時間價值。一般這個價值主要以貨幣價值體現，如公司要向債權人定期發放利息，向股東發放現金股利，向風險投資方允諾一定的資金投資回報率，支付一定利率下的借款利息等。

但對于類金融模式企業而言，占用資金的成本主要以一種非貨幣價值體現，即使用企業的商業信用。相對其他融資渠道，類金融模式企業的資金來源是供應商或者客戶，因此該模式下起到主導作用的就是企業間的商業信用。供應商或客戶由于與企業存在長期合作關系，與銀行等外部資金來源方相比存在明顯的信息優勢，大大降低資金供給與需求方的信息不對稱程度，也就使供應商或客戶更放心允許企業使用其自身商業信用占用資金。從資金成本角度考慮，一般情況下，這種模式不會存在利息、股利等常規借款成本，所付出的資金成本主要是以使用企業自身的商業信用為代價，卻不會對企業的有形資產造成任何損失，也不會影響企業的利潤表，對很多企業而言都是一種零成本的資金來源。即便考慮商業信用的價值，相關研究也表明，使用商業信用的實際成本可能低于同期銀行貸款利率[20]。從另一種貨幣價值層面考慮，類金融模式占用資金的可能成本主要是喪失供應商給予購買方提前付款的減免付款額度。該種減免額度的提出目的是為了鼓勵買方盡快還款，如果存在一般不會超過應付款項總額的2%，與銀行1年期以內短期貸款利率5.35%相比，仍有很大的成本優勢。

三、小結

從企業自身角度出發，為滿足企業短期內較為緊急的資金需求，并且有效降低自身經營風險，企業存在主觀動機采用類金融模式。從多種融資方式的優劣比較考慮，類金融模式具有資金獲取較為方便快捷，且資金成本較低等優點，進一步詮釋了企業采用類金融模式的客觀動機。

參考文獻

[1]郎咸平.模式：零售連鎖業戰略思維和發展模式[M].北京：東方出版社，2010：148-185.

篇3

過

去一年里，在眾多中國概念股受到市場冷遇的境況下，2012年3月“流血上市”的唯品會（NASDAQ：VIPS）成為表現最耀眼的一家公司。同為電商，當當網、麥考林因業績不佳而股價一再下滑，唯品會卻逆勢上揚，股價從最低價4美元左右漲至25美元以上。

2月底，唯品會公布了2012年第4季度財報，營收為2.996億美元，同比增長184.8%；并且首度實現單季度扭虧，凈利潤為630萬美元。整個2012年度的營收則達6.921億美元，同比增長204.7%，虧損則由上一年度的1.565億美元大幅收窄至950萬美元。投資機構奧本海默隨即上調唯品會目標價，由此前的15美元調至30美元，并維持該股“跑贏大盤”的評級。

短短一年間，唯品會不僅一舉扭轉了“流血上市”的不佳印象，還以出色的業績贏得了資本市場的認可。“資本市場情緒化太嚴重。唯品會目前股價的上漲，是因為上市時被嚴重低估。”面對種種疑問，唯品會CFO楊東皓如此回應。

2012年可謂是電商行業大洗牌的一年，悲喜劇輪番上演。唯品會的不俗業績被業內人士歸結為“定位巧妙精準，走差異化競爭之路，占領了細分市場”。中投顧問流通行業研究員申正遠向《新商務周刊》記者打了個比方，在電商版圖中，類似比如天貓、京東商城等綜合性電商好比線下的大型超市，而唯品會這樣的垂直型特色電商，則對應于專業零售店。天貓、京東等綜合性電商氣勢洶洶地進軍折扣零售業務，將是唯品會面臨的重大挑戰之一。

唯品會CEO沈亞透露，未來的發展還是基本以現有品類結構為主。此外，他還提及唯品會的新品戰略，即與合作融洽的品牌探索更多渠道，加深合作，同時回應品牌的要求，在網站上銷售舊款的精品及新的特制商品。

行業痼疾=大機會

2008年創業之初，唯品會借鑒了法國風行一時的網站，采用了“會員制+奢侈品+限時折扣”的名品限時折扣模式。但運營中問題頻出，比如拿不到品牌商的正規授權，假貨盛行、運營成本過高、奢侈品與電商廉價快速等優勢相背離。于是，唯品會逐步將目光從“一線奢侈品牌”轉向“二、三線時尚品牌”，轉型定位為 “名品時尚折扣”。

服裝業是個大生意，在中國市場已是網購的第一大品類，近年來一直保持著快速增長。根據艾瑞咨詢的數據，2011年服裝品類實現銷售2，049億元，增幅達94.7%，占網購整體交易額的近3成。

而一個服裝品牌從設計、采購、生產到流通的時間很長，一般需要12?18個月，周期之長意味著庫存永遠會存在。這是服裝行業的痼疾，所以意在“清庫存”的服裝折扣零售業務模式潛力巨大。根據調研機構Frost &Sullivan的報告，2012年中國折扣零售市場規模為235億美元，占整體零售市場的比重僅為0.7%。該機構預計，到2015年，這一市場規模將達5，608億美元。唯品會就選取了這個發展空間巨大的市場。

美國的折扣零售市場非常發達，有超過300家的線下奧特萊斯，還有規模巨大的折扣商TJ Maxx和Ross（這兩家的年銷售額達300億美元）。唯品會的長遠發展目標，正是要力爭成為中國的TJ Maxx，但是又要做出不同于傳統奧特萊斯購物體驗的線上TJ Maxx。

與美國的折扣零售行業相比，中國市場的潛能還遠沒有被開發出來。唯品會模式的關鍵詞就在于“品牌”和“特賣”。對消費者而言，任何時候用便宜的價格淘到好的品牌都是絕佳的購物體驗，而唯品會最低可至0.5折的沖擊手段確實迎合了多數消費者品牌與優惠兼得的心理。

最近兩年，由于平臺知名度提升和盈利能力增強，唯品會和供應商的議價能力迅速提升，毛利率持續上升，2012年第4季度毛利率為22.9%，高于去年同期的22.0%。截止2012年年末，唯品會合作過的品牌數量已增長到4，000個，管理過的SKU數量已高達510萬。

中投顧問流通行業研究員申正遠向記者分析，唯品會未來不可避免地會面臨折扣零售業普遍存在的毛利率增長瓶頸，因而加大平臺建設的力度、提高平臺運營的效率，做好品牌管理是必經之路。

不易模仿的“閃購”

每日上午10點，是唯品會新品搶購開始的時間，諸多買家守候在電腦前，等著開售后“血拼”。這種限時限量的正品閃購模式，使得“下一秒就沒了”成為常事——這同樣是對消費者心理的準確把握。并且，由于女性占到了目前網購群體的75%，所以，主營服裝折扣的唯品會便將女性消費者定位為主體目標客戶。

唯品會一開始就找準了經營模式——“短賣”。短賣有利有弊，這樣會造成成本增加，但是迎合了大眾消費心理。唯品會對于庫存的管理是大進大出——大量進貨，大量退貨，庫存的轉換很快，商品售出后再與廠商結算，規避了庫存風險，無需長期占用唯品會的倉庫。如此的運營模式支撐了看起來很酷的閃購——即給消費者很短的時間去選擇，這樣造成的緊迫感正是典型的饑餓營銷。

唯品會依靠這種“閃購”模式，成功培養了一大批忠誠度較高的買家。數據顯示，從2010年?2012年，唯品會的活躍用戶數從27.6萬躍升至411萬，每活躍用戶貢獻的營收也從2010年的118美元增加到2012年的168美元。

目前，也有不少獨立的電商企業在做類似的事情，天貓、京東也在介入折扣零售領域。唯品會CFO楊東皓曾表示，閃購模式如果想做得好，方方面面都需要到位。很多人看的都是表面，唯品會則有龐大的買手體系、客服體系、女性服裝買手以及專門服裝類型倉庫、適應運營體系的ERP系統等，這不是每家公司都能具備的。

誠然，簡單的模仿很容易，但是每種模式背后的支撐體系需要窮盡整個平臺之力。比如，京東和天貓等綜合性電商的特賣頻道，只是它們龐大根系下的一支，而折扣特賣卻是唯品會的專長。集5，000多人之力所建立的體系，若想從頭復制需要時日，而消費者口碑以及跟品牌商的合作關系更非一日之功。

篇4

一、業務數據

1-3月，歸集住房公積金1261.52萬元；發放貸款64戶，1663.9萬元；提取住房公積金444.19萬元；實現業務收入195.1萬元，業務支出81.64萬元，增值收益113.47萬元。

二、拓展業務，加快發展

一季度，我辦認真總結2012年度歸集發展工作經驗和不足，積極謀劃2013年歸集發展工作，“下單位、跑鄉鎮”，扎扎實實做好歸集工作。

1、組織工作人員對2012年欠繳住房公積金的單位進行統計，制定工作目標，通過與單位經辦人員及領導的聯系、溝通，確保催繳到位。一季度，催收欠繳住房公積金180.73萬元，

2、走訪各鄉鎮中心校，做好住房公積金政策宣傳，爭取領導、教職工支持，提高單位配套繳存比例和繳存基數為全額工資。通過走訪、宣傳，得到了廣大教職工的好評和支持。

3、走訪有條件的單位，謀求提高單位配套的提高（繳存基數按工資的三倍）。我辦首先爭取審計、紀檢、財政等部門的支持，從而帶動其他單位的跟進提高。

4、積極與財政局聯系，爭取財政配套的提高。在今年財政預算未定的時候，爭取提高財政配套比例及配套額。

三、確保資金安全，加大資金運營

切實落實資金安全防控工作，持續發展期房貸款業務，實施商轉公政策，資金運營上新個臺階。

1、鞏固期房管理模式，落實臺帳跟蹤管理制度；加大電話回訪力度，確保資金動向跟做及政策告知到位；逾期每發現一筆及時催收，杜絕逾期率的上升。通過具體防控措施的落實，確保資金的絕對安全。

2、新準入中央華府樓盤的期房貸款合作，在售樓盤全部與我辦簽訂了合作協議，有力的促進資金的運營，方便職工辦理住房公積金期房按揭貸款。

3、全面實施商轉公政策，一季度發放商轉公貸款305萬元，切實減輕貸款職工負擔，受到了干部職工的好評。

三、強化內部管理，抓好政策落實

1、加強干部職工的學習，及時傳達、落實中央、省市及市中心關于改進工作作風、密切聯系群眾的各項規定，提高認識，提升服務，打造過硬的隊伍，樹立單位良好形象。

篇5

結合當前工作需要，的會員“hanrui2009good”為你整理了這篇2020年電子商務進農村工作開展情況總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年景洪市電子商務進農村綜合示范項目進入市場化運作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商務局與西雙版納中暢網絡科技有限公司簽訂《景洪市電子商務進農村綜合示范項目實施運營管理協議》，并不斷整合企業，繼續深化推進項目持續發展。

一、工作開展情況

（一）公共服務

1、持續市場化運營。與景洪市商務局續簽了景洪市電子商務進農村綜合示范項目實施運營管理合作協議。將再接再厲打造景洪市示范縣升級版,聚力脫貧攻堅和鄉村振興。

2、項目申報。

（1）景洪市申報“2020年景洪市電子商務進農村綜合示范項目”，由于景洪市不是貧困縣，未獲批。

（2）景洪市申報全國積極發展農村電子商務拓寬農產品銷售渠道工作督查激勵典型縣，榮獲全省評分第二名，2020年9月，根據《云南省財政廳關于統籌下達電子商務進農村綜合示范縣存量資金的通知》，景洪市榮獲獎勵資金500萬用于繼續實施和加強農村電商項目。

3、加強對站點的運營管理，接入農產品上行的供應鏈，提供運營指導支持。對接中國郵政集團有限公司西雙版納州分公司共同整合景洪市農村電子商務服務站及景洪市電子商務物流服務站，確定45家景洪市農村電子商務服務站點。于2020年5月22日在西雙版納景洪市電子商務公共服務中心召開了2019年度景洪市鄉村級電子商務服務站獎勵表彰大會暨2020年度電商運營研討會議。會上表彰了2019年十佳服務站和農產品上行網銷獎勵，并對2020年的電商發展做了規劃，會中就郵政快郵驛站共配系統的使用進行了深入講解。

4、參展。組織景洪市優秀電商企業、淘寶主播達人、快手主播達人參加景洪市第二屆東風柚（東試早柚）文化節，18位扶貧主播參展文化節，開展柚子直播推廣。

5、平臺合作。2020年10月12日，景洪市電子商務公共服務中心邀請北京字節跳動科技有限公司組成一行6人考察團赴景洪市對普洱茶直播電商發展情況及直播基地落地可行性進行調研。

6、開展以直播為主的助農活動，帶動農產品上行。

（1）2020年1月，勐養青棗節，景洪市公共服務中心組織了8位主播利用快手、淘寶直播平臺宣傳和銷售青棗，短視頻瀏覽量超過151.4萬次。以景洪曼回短怡農水果種植專業電商平臺和直播團為主，通過電商已經出貨400余噸，20余萬件。其中2.5kg裝的大果最受市場熱捧。

（2）疫情期間，景洪市農產品面臨滯銷，景洪市人民政府聯合湖南衛視《向往的生活》與嘉賓邀請著名主播薇婭前來助力，聯合了傣鄉農特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗艦店參與了直播助農活動。4月15日，通過1個小時的公益助農直播活動收獲累計超過1945萬的在線觀看人次，售出農產品共計195759份，銷售額達5246682.35元，有效惠及西雙版納195個村莊的1750戶村民。

（3）疫情期間，景洪市人民政府聯合湖南衛視《向往的生活》欄目組，在官方微博開通“助農小店”，景洪市電子商務公共服務中心協助8家企業入駐微博助農小店和京東云南扶貧館。

（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副書記楊華變身“帶貨達人”，推介景洪市優質農產品，助力脫貧攻堅。

（5）2020年5月至今，聯合本地淘寶主播開展鄉鎮趕擺街走播帶貨，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、尋味七彩云南、茅草屋山貨等淘寶達人直播銷售初級農產品超過100萬元。

（6）2020年9月30日，景洪市電子商務公共服務中心協助云南省臨滄市滄源佤族自治縣勐角鄉勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助銷勐海縣曼傘村果農的百香果5000斤，服務中心在物流運輸、產品分級分揀、打包、售后方面提供保障！

7、疫情區間積極對接渠道和資源幫助西雙版納州解決滯銷農產品的銷售問題。

（1）建立了西雙版納農特產品對接群，整合了耗材商、物流企業、合作社、基地主、渠道商等聯系人以便產銷對接。

（2）派出專員整理了各家供應商、合作社、基地主的農產品信息表及各種通行證模板專職對接各企業、農戶的銷售運輸問題。

（3）通過西雙版納報、美麗景洪、景洪市電視臺、西雙版納廣播電視臺等15個媒體公眾號幫助西雙版納州滯銷果蔬信息，加大宣傳力度。

（4）截至2020年2月27日全渠道累計銷售果蔬10176.9噸，其中景洪5287.9噸、勐臘4039噸、勐海850噸。

（5）助力嗖嗖農超、龍樂公司同城配送業務實現無接觸配送，給市民帶來了購物便利，也解決了本地小型農戶的滯銷果蔬問題。

8、景洪市電子商務物流倉儲配送中心在農產品上行中發揮了積極作用。

2020年1-10月份共實現入倉水果1401噸，共計出庫486508單。

9、2020年1-7月電商交易額。

根據第三方大數據權威機構—北京歐特歐咨詢提供的數據顯示，2020年1-7月，景洪市網絡零售額87142.2萬元，其中實物商品網絡零售額達到48796.9萬元（農產品銷售16923.5萬元），銷售量4300萬件，同比增長27.8%；非實物商品網絡零售額為38345.3萬元。2020年1-7月，景洪市參與直播的商品數為4798個，投放率為31.5%；參與直播的商品實現零售額10349萬元，零售量678.4萬件；直播場次達5049場，累計觀看人次1896.2萬人。

（二）電商培訓總結

1、培訓情況。2020年1月至10月30日，針對創業青年、返鄉大學生及農民工、農村創業青年、致富帶頭人電商合伙人開展了電商培訓4期，共培訓4972人次（建檔立卡貧困戶4人）。其中疫情期間開展線上公開課培訓，社交電商培訓112人次，抖音短視頻培訓4737人次；創業致富帶頭人培訓1期，60人次；高級直播電商培訓班63人次，其中建檔立卡貧困戶4人。

2、引進企業投資建設“云南省淘寶直播村播學院西雙版納州分院”。學院由西雙版納中暢網絡科技有限公司投資建設，落地景洪市電子商務公共服務中心，為全市網商提供更豐富、更高層次的電商知識培訓，并與省商務廳一縣一品云品出滇組委會對接，為全市網商創業者接入128個縣市的農產品供應鏈。2020年4月8日開展“人人當主播 尋源普洱茶”云南省淘寶直播村播學院西雙版納州分院揭牌暨第一期直播高級培訓班，該次培訓班共有21名學員參與并順利結業，其中有四名建檔立卡貧困戶和兩名服務于建檔拉卡貧困村的村服務站合伙人。學院為考核前三名學員及兩位建檔立卡貧困戶免費開通淘寶直播達人號。目前有四位達人通過帶貨初級農產品突破月銷售額5萬元以上。淘寶直播ID分別是：雨林蜂蜜、傣家小玉、尋味七彩云南、茅草屋山貨。

3、引進企業，建成橙子網紅孵化基地。

4、培育出7位持證的農村電子商務講師、1位直播電商講師，獲得商務部旗下-中國國際電子商務中心CIECC認證的T1級電子商務講師資格證。

（三）三級物流體系建設

已建成一個市級郵件轉運中心，完成縣鄉村三級體系建設。引進郵政快遞和“四通一達”等物流快遞企業，重點與昆曼公司，金象公司合作，豐富發運班線，充分發揮洪市三級農村快遞物流服務體系的功能；共開設快遞物流運輸線路13條物流運輸線路，其中航空線路1條，連接昆明、普洱，履蓋全市所有鄉鎮和部分村委會，進出口郵件均能到村一級。

（四）電商扶貧

1、對接西雙版納州扶貧辦、景洪市扶貧辦，聯合西雙版納溢豐農業發展有限公司，為大渡崗鄉和基諾山鄉的建檔立卡貧困戶贈送百香果苗共50000株，果子成熟后由西雙版納溢豐農業發展有限公司保底收購。第一批20000株果苗已經在備貨中。

2、西雙版納中暢網絡科技有限公司、西雙版納郵政公司、普文鎮電子商務服務站、景洪市濠米農業有限公司、西雙版納溢豐農業發展有限公司參與市委農村工作暨脫貧攻堅電子電話會議榮獲“景洪市電子商務示范企業”榮譽稱號。

3、2020年5月20日對接了8款產品上了向往的生活微博助農小店。上架的8款產品分別是西雙版納糯玉米、景洪特產有機新鮮牛肝菌、堅果花蜜、同慶號普洱茶、手工柴燒傣陶孔雀杯、愛伲小冬瓜豬肉香腸、有機刺山藥掛面、橡膠樹種子油（雨林堅果油）。將繼續輔助更多企業完善產品標準化助力西雙版納農產品上行。

4、2020年5月21日將上了向往的生活微博助農小店產品推薦上架到京東中國特產·云南扶貧館。

5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事辦協同景洪市電子商務公共服務中心以及勐龍鎮勐宋村委會駐村工作隊到勐龍鎮勐宋村委會蚌半村小組開展“電商助農扶貧”活動，活動中企業代表-西雙版納中暢網絡科技有限公司采購貧困戶茶葉1萬元。

6、2020年?7月31日，景洪市商務局協同西雙版納中暢科技網絡公司、景洪曼閣源果蔬有限公司、大勐龍橋頭加油站三家愛心企業到景洪市勐龍鎮曼戈龍村村委會小棵木村小組開展“電商扶貧，愛心捐資”活動，三家企業分別捐贈1萬元，支持村委會改善村容村貌。

二、存在的問題

1、由于配合建設景洪市新時代文明實踐中心的建設，景洪市電子商務公共服務中心原有的創業孵化中心和培訓中心1/2部分劃歸景洪市新時代文明實踐中心使用，原簽約辦公入駐企業均簽署了補充協議，從服務中心搬離。

2、景洪市大數據系統和農產品質量安全追溯平臺以于2020年1月到期，需要財政列支續費方可繼續獲取第三方權威檢測數據，持續進行商務部數據每月報送工作。目前溯源碼還有40萬枚待使用，需要財政列支續費平臺維護費。方可繼續推進農產品溯源體系建設。

三、下一步工作計劃

（一）?積極轉變農產品網銷方式。以直播、短視頻為手段，實現人人直播、村村直播的目的，使電商創業不再難。聯合云南省淘寶直播村播西雙版納州分學院，建立市級直播室和直播產品庫，鼓勵本地網商、老百姓用新方法、新方式加入到電商創業的隊伍中來。

（二）?加強區域品牌推廣。聯合西雙版納州和景洪市委宣傳部、電視臺，開展電商主題宣傳季活動，以電子商務為媒介和手段，開展農產品線上促銷活動。

（三）加強政策扶持。研究出臺更加符合現階段的電商產業發展實際的招商引資、獎勵扶持政策，吸引電商企業投資建設。

篇6

華為窘境

盡管華為的營收和利潤依舊令人嫉羨，但面對移動互聯網大潮，越來越多的人開始認為，華為正深陷發展窘境。

一個直觀的例子是華為的手機業務和小米之間的對比。華為是一家成立25年的企業，小米是剛剛成立3年的手機公司。2013年，小米的出貨量僅是華為出貨量的36%，收入卻是華為的60%，利潤是華為的200%，凈利潤率是華為的350%。從這些數字可以看出，華為手機雖然在銷量上超過了小米手機，但在移動互聯網時代最有機會的業務已經被后來者給追上了。

對此，有分析人士認為，華為這樣的戰略失誤可以被“創新者的窘境”所解釋：顛覆性創新往往最早出現在大公司，但常要為主營業務的增長讓路，結果扼殺了在非主營業務上大放光芒的機會。

目前，華為收入來源于三大事業部：運營商設備事業部、企業設備部以及終端消費者事業部。前兩個事業部面對企業客戶，收入分別占華為收入總比的73%和5%，第三個事業部面對終端消費者，主營業務是手機，收入占比22%。華為把所有資源鋪到主營業務上去。有市場人士據此估算，華為手機業務收入已經是主營業務的1/4左右，增長率是主營業務的2到3倍，表明這個業務完全有可能成為新興主業。

但華為輪值CEO徐直軍的年度致辭中總結的2013年華為八點成績，智能手機僅僅被排在最后，只是“在智能手機為代表的終端市場極大地提升了產品品質和品牌競爭力”。由此可以看出，華為對這一可能成為新興主業的業務并不太重視。

但讓華為無法忽視的是，運營商設備市場幾近封頂，華為已經不可能再靠這一業務獲得高增長。華為2011-13年間的主業收入增速分別為3%、6.6%、4.1%，如果按負責華為手機業務的公司高級副總裁余承東微博透露的手機業務增長18%計算，2013年華為主業增長僅僅有2.5%。因為多重原因，華為無法大舉進軍美國市場，這使華為錯失了全球最大的運營商設備市場；另外，受到微信等移動互聯網應用的沖擊，運營商正在迅速地空心化、管道化，盈利點從語音變成數據，短信和電話這些收入來源都正在枯竭。更為重要的是，華為所在的電信設備市場目前已經成為一個成熟市場，近十年行業規模一直徘徊在1200億美元左右。目前華為幾乎已是行業老大，市場占比達到大約30%，可供挖掘的潛在空間已所剩無幾。

對于目前的形式，外界普遍認為華為應住機遇，轉向2C市場。但也有分析認為，即便華為轉型，前景也難言樂觀。2011年華為提出未來若干年收入要達到1000億美元，超過IBM成為全球最大的IT公司。要達到這一目標，華為每年需要保持20%的增長。在主營業務放緩的情況下，手機業務不得不多快好省地追求收入與利潤。余承東微博提到2013年華為手機業務“盈利明顯改進”、“年度貢獻利潤超額完成目標”。但盡管如此，華為的手機業務和小米這樣的互聯網公司相比，在盈利能力上仍有這巨大的差距。

擁抱變革

在移動互聯的大變革時代，唱衰華為似乎成了一件很時髦的事。只是，在得出“廉頗已老，華為已死”的結論之前，唱衰華為和任正非的人，往往忽視了一點———任正非并不是個因循守舊的人，在某種程度上，他和華為都是走在時代前列的變革者。

任正非在“用烏龜精神，追上龍飛船”的內部文章，指明了變革的方向，并提出了面對變革華為應該如何應對。

首先，任正非告誡華為同仁少安勿躁，不要讓“沖動”這個魔鬼把公司帶入歧途。在全民熱炒“互聯網思維”的時候，任正非極其冷靜的給華為管理層澆上一盆冷水，建議大家少安勿躁，大話少說、行動為要。進入互聯網只不過是華為業務轉型的冰山一角。

其次，任正非強調，變革創新是一項系統工程，中國與美國在創新環境上有著本質性差距。在一塊貧瘠的土壤環境中，還不能夠一步到位地向蘋果和谷歌看齊，依然需要在聚焦客戶需求的應用級創新上積蓄力量。超越是必須完成的事業，但現實是采取最有效的策略來縮小差距，為未來的超越贏得機會。

其三，擁抱變革，融入移動互聯時代是必須的。任正非認為，華為要想在移動互聯時代持續成功，需要具備超越互聯網思維的商業能力。任正非清楚，中國正處在大轉型期，移動互聯革命方興未艾，華為將面臨前所未有的一輪又一輪的嚴峻挑戰，即使被眼前這陣狂風巨浪托起來的企業，也未必能夠在下一次浪潮中屹立不倒。因此，華為只有具備持續創新的能力，才能在風起云涌中長久地生存下去。

保持冷靜，但絕不忽視創新，是任正非內部講話的核心。事實上，這一直以來都是華為的生存戰略。早在幾年前，華為就開始了由較為單一的運營商業務向運營商、消費者終端和企業業務三大領域的變革。據華為此前透露的規劃，在2013至2017的五年銷售收入年復合增長率將達到10%。其中，運營商業務占華為總收入占比將從2012年的73%下降到2017年的60%；企業業務占華為收入占比將從2012年的5%增長到15%；消費者業務收入占比將從2012年的22%增長到25%。如果按照10%的年增長率，2017年華為終端和企業的銷售收入將超過1400億人民幣———中國制造業企業中銷售收入過千億的公司屈指可數。

互聯網布局

盡管電信設備制造仍是華為的主業，但任正非謀劃的華為變革，卻已悄悄發生。2012年初，負責華為互聯網業務的朱波離職一事，曾在業界引起“華為沒有互聯網基因”的說法。但不久之后的2012年6月，華為終端公司的電子商務部悄然成立。這次組織架構調整在當時外界幾乎毫不知情，唯一可見的跡象是，華為終端公司首席安全官徐昕泉的微博自我介紹從“云管端”變成了“電子商務”。

其實，早在2012年巴塞羅那電信展會期間，當時的華為終端公司董事長余承東已經高調張揚“華為要做電子商務”，2012年3月18日華為商城已正式對外營業。

“公司成立電子商務部，起點非常高。”有知情人士稱，雖然電子商務部隸屬于華為終端公司，也就是現在的華為消費者事業部門，但其獨立性很高，運作、經營都有自己的節奏。知情人士還介紹，電子商務部的高規格就是華為在互聯網發展戰略上新思考。華為想通過電子商務部的運作，通過手機在電商上的努力和試探，從而找到華為設想中的“互聯網之路”：依托電子商務，結合手機等終端產品的銷售，開始自己的互聯網建設。電子商務部的成立，讓華為補全了這條互聯網通路。

在從事互聯網業務時，華為明顯借鑒了純互聯網基因的小米公司的經驗：華為并沒有把線上渠道僅僅當成一個線下渠道的補充，而是做了特別規劃，比如把傳統渠道與電商銷售的手機截然分開，甚至一款新推出的主流手機，先在電商上銷售，傳統渠道完全沒有鋪貨。例如，在推廣榮耀2和As-cendD1手機時，華為選擇了電商渠道；而主打高端人群的P6手機則是先走傳統渠道，隨后才在電商渠道發售；而近期推出的榮耀3C手機，目前則完全在電商渠道銷售，并充分學習了小米的影響策略，銷售情況喜人。

對于這樣的電商布局，華為有自己的考慮：當傳統渠道的主推手機過了市場主攻期之后，華為就會將其放在華為商城銷售，進一步通過電商渠道補傳統渠道的“漏”，并不主推，與線下渠道并不沖突；而對一些針對年輕用戶的手機，例如榮耀3C，華為則選擇在年輕人更為熟悉的電商平臺發售，這樣將得到更好的銷售成績。

事實上，終端業務是華為重點培養的新興業務，任正非對華為終端的發展有過四點明確指示：要有盈利能力、要有持續發展的能力、不能出現惡意庫存、要管理好風險。從這個角度講，華為的電商策略符合任正非對終端業務的總體布局。

瞄準消費市場

目前，華為的電商業務已經實現盈利，不但符合任正非對華為新興業務的發展預期，也讓任正非對互聯網銷售有了切實的感覺和更大的設想。據悉，在內部會議上，華為的電商業務已經形成了較為完整的思路：以盡量少的編制，優先發展低成本渠道，達到最大化的銷售覆蓋；電商將同時扮演B2C渠道和B2B交易平臺角色，以此為目標分階段實現。另外，在以開放市場為主的國家中，華為將通過加強與大零售的合作，實現快速和高效的渠道覆蓋；而對于有電商基礎和發展潛力的區域，則會采取優先發展電商模式。

銷售手機，只是華為的第一步。在電信設備領域利潤日益見頂的情況下，華為將目標瞄準了更廣大的消費市場。

“電商做好了以后，我們的酒也從這上面賣，我們將來從阿根廷買回來的牛肉也可以在網上賣。我們的貨物是真的，我控制貨物質量。京東、淘寶都管不住質量。我們有貨源，全球140多個國家，從每個國家買個好東西放到電商上銷售，華為公司的零部件將來都可以拿到網上賣。”任正非的這段內部講話，被很多華為高管認定是華為未來進軍消費市場的宣言。

據介紹，2013年4月初，任正非應邀參加南美某運營商活動，在一個私人宴請上，當他品嘗了南美的烤肉和各色水果之后，任正非做大電商的念頭開始醞釀發酵。結束訪問回國后，在一年一度的華為終端戰略研討會召開，任正非毫不客氣：“你們太僵化了，”他認為，華為應該優先發展低成本的電商，以改變格局，“我看可以大膽地干。”任正非為華為電商的發展定了調。

余承東對于任正非的這番講話也給出了自己解讀：“任總說的電商是指我們銷售手機的一種模式，賣牛肉是開了一個玩笑。”盡管不會去賣牛肉，但進軍消費市場，任正非卻是玩真的。

2013年，在智能手機、平板電腦和移動無線WiFi設備等方面，華為已經在消費類電子市場創下了多個世界第一。這些標志性成就包括全球最薄智能手機AscendP6、全球最大屏智能手機As-cendMate和采用全球最快LTE技術的智能手機AscendP2。華為還在無線WiFi設備領域鞏固了其領先地位。

篇7

隨著銷售管家的應用，前期雖然系統不穩定給我們帶來很多不便，但隨著系統的優化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據可查的那些客戶該去拜訪了!5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產工藝和勁牌的文化!鞏固了，加深了我們的產品知識!使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業，創百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!

(二)業績增長與客戶分析

xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經濟惡性循環!造成物價極不平衡!不過，這也是我們戰勝的一年!

西鄉以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網絡加終端網終共有2300多家，增長的空間和新品開發的空間基數都相對很大!xx年度共開發勁酒網點640家，楓林網點400家，追風八珍酒網點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成銷售額：125ml中國勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱,500ml追風八珍酒480箱。 (論文范文　) 在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區產品知曉率的上升,最后促進消費和銷量的上升,本年度共打造樣板店家,做社區行活動次，產品陳列家。

因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農批市場和東莞虎門市場這兩大批發市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發市場控貨，提高一些供價!

市場零售價格不達標，調價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網絡復雜，無法控貨，造成調價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業務員有控貨的砝碼，所有供貨網絡都能被業務員抓牢，控制!讓價格達到統一!

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

3.開發新客戶太少，借不到力!

4.缺法創新，知識跟不上時代的進步!

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

嘗試通過各種方式開發新客戶，尋找一些有沖勁的批發商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發。

堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結和明天的規劃。這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

休息時間多學習，看一些專業書籍，增長自己的知識面!

篇8

大家下午好！

首先我代表市場部、上海和沈陽分公司、以及我們分布在全國的20個營銷機構給今天在會的和不在會的每一位佑利人，先拜個早年！

祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，萬事可樂！

簡單的做一下個人自我介紹，我叫師平林，一個性子著急直來直去的西北漢子，現任職務是上海佑利國內市場部經理，統籌我們工廠在全國的營銷工作。

營銷，已經是一個越來越熱門越來越流行的詞語，有人說這是一個營銷泛濫的年代，也有人說這是一個營銷顛峰的年代。其實很多沒有深入接觸過這個領域的人或許并不真正了解它。那營銷究竟是什么呢？營銷是一個企業集計劃，組織，協調，控制，決策于一體的核心運營流程。說的直白一些，營銷就是把我們每天辛苦勞動所生產出來的產品拿到市場上去，換回來真金白銀的鈔票。所以說營銷工作的好壞對一個企業的運營是至關重要的，我們可以簡單的把營銷比喻為一個人的心臟。營銷做的好不好？說的遠了關系到企業的生存與長遠發展，說的近了會關系到我們每一個人的貼身利益。這個道理很通俗，產品買的多，回款回的多，鍋里有了米，我們大家的碗里自然就會有米。所以說營銷部門是一個重要的也是一個需要各個部門支持配合共同監督的部門。

下面將本年度的工作總結給大家做一下匯報：

2007年營銷部在我們直屬上司鄭總的正確領導和部署下，在財務部、生產部、品管部以及物流部門的大力支持與配合下，緊緊圍繞著企業的發展目標，不斷強化自身建設，積極努力，并結合企業與市場自身的特點，團結拼搏，不斷進取，在年終取得了3400萬元的喜人業績，比06年度的2600萬元銷售額良性增長了30%。07年營銷部的具體工作如下：

1，商務的日常處理工作，也就是給我們的分公司和所有經銷商，部分終端客戶做營銷服務，包括定單的確認，開單，組織，貨物發出的跟蹤，貨款的按時回收等等。

2，通過電話銷售進行的意向新客戶開發，以及后期維護跟蹤。

3，對客戶提出的關于產品性能，質量，技術問題的解答。

4，根據市場的不斷變化，將各類市場情報匯總整理并轉述各部門。

5，產品在市場上出現售后問題的處理跟蹤。

6，與各部門進行溝通，對手工件，非常規件產品，大的定單直接跟蹤。

7，不斷的完善營銷管理體系，配合鄭總執行了經銷商合同，并對退換貨產品，營銷服務流程做了相關約定。提高了營銷部的服務質量和工作效率，在一定程度上降低了工作失誤率。

當然，有成績就一定會有問題，07年的營銷工作中還存在很多問題和不足之處，主要體現在：

1，開單方面，因為營銷部自身的業務確實還不夠熟練和客觀方面市場定單會經常更改的緣故，導致開單這個工作一直沒有能達到標準化、專業化、和一步到位的理想狀態。

2，部分應收帳款回收不夠及時。

3，物流運輸方面，因運輸造成的產品破碎現象雖然沒有出現大的損失，但是問題一直存在。貨物運輸的安排還存在不合理的現象，該快遞的給發成了物流，該物流的發成了快遞。導致公司運營成本的無效增加，也增加了產品到客戶手里的隱形價格。

4，貨物的交貨周期，兵貴神速，手工件和非常規件產品在交貨時間上目前還是比市場的要求慢了一拍。

5，產品發出的短貨少貨，客戶反映的小部件短貨少貨現象一直未能杜絕。

6，與客戶的技術溝通還存在一定缺陷，這是營銷部自身的專業技術急需加強的緣故。

以上所存在問題和不足之處，營銷部對公司，對直屬領導，對在座的每一位都深表慚愧，但是我可以負責任的告訴大家，營銷部不怕存在問題，不怕出現問題。怕就怕沒有敢于承擔問題，面對問題，解決問題的勇氣。實質上沒有問題的問題才是最大的問題，在08年新的一年里，我們營銷部有決心也有信心，以嶄新的面貌和形象出現。希望能與各部門齊心協力，精誠團結，共同監督，共同成長！

以上是本年度的工作總結，當然也有很多人把這種年度工作總結會議叫做“望年會”，目的就在于回顧過去，展望未來。過去的成就和不足本質上并不重要，重要的是我們即將要面對的新的2008。借用我們營銷部直屬上司鄭總的精神：08新年新氣象，我輩時刻準備打硬仗。

辭舊迎新，繼往開來——營銷部在新的一年里工作目標如下：

1，積極調整，改革創新堅持不懈的完善營銷管理體系，向管理要效益，向管理要利潤。

2，不斷加強營銷部自身的業務學習，提升業務能力，堅決不放過每一個價值客戶，并且服務好每一位新老客戶，贏在服務力。

3，減少直至杜絕貨物發出后缺貨短貨的現象，與生產做好協調溝通 工作，爭取最大限度的滿足市場，滿足客戶的合理要求。

4，爭取每筆回款按時按質。堅決杜絕死帳，壞帳的現象。

5，通過網絡宣傳，參加管道研討會，與部分媒體聯合的立體組合推廣，以優質的產品和不斷擴張的市場份額不斷擴大企業知名度，提升企業美譽度，逐步樹立“佑利”品牌在行業中的江湖地位。

6，08年度營銷部的企劃目標是：4000萬銷售額的保底目標，努力達到4500萬，爭取突破5000萬。至2010年達到100000000元規模。

每個個人的目標都應該與團隊的目標是統一的，每個部門的目標也都應該與公司的目標是相一致的。今天我們是上海佑利這個大家庭當中的一分子，我們就需要將自己的前途融入到公司的發展當中，我們更需要把正確的事情不斷的做的更加正確，我們的價值最終也要由組織來給予肯定和認可。態度決定一切，我想只要我們公司上下能夠統一起來，步調一致，我們才能更好的往前走，公司也才能得到快速的良性發展。

營銷部在鄭總的領導和規劃下，經過了這幾年的市場醞釀和力量積蓄，確實需要在08年得到一個大的發展，像今年這樣對于營銷僅僅只停留在公司內部的單據處理、催發貨等行政商務上面還是遠遠不夠的。我們會逐步讓營銷的工作走出廠門、沖向市場。21世紀的今天，市場競爭在不斷的加劇，競爭無處不在，昨天的溫暖并不足以抵抗明天的風寒，昨天的成就也代表不了明天的輝煌。每個企業都迫切的渴望在劇烈的市場競爭中會做大做強，因為只有做大做強了才不會被別人吃掉，我們上海佑利也絕不例外，我們也渴望做大做強，我們同樣渴望去吃掉別人而不是被別人吃掉。但江山不是靠鄭總一個人打出來的，也不能，靠鄭總一個人去拼，而要要依靠我們群體的，團隊的力量一起去戰斗。

最后，我堅信，我們這個源于1979年的“佑利”品牌，在我們掌門人鄭總的英明領導之下，在我們全體佑利員工的團結拼搏之下，新的2008年，我們一定能達到4500萬甚至5000萬的企劃目標，我們的每一項工作都能得到大的進步，得到大的發展，我們的企業一定能取得一個理想中的好成績。

篇9

各位領導、各位同事：

在****正確指導下，在部門經理的認真組織下，2017年的工作已圓滿告一段落，回顧這一年的工作，我嚴格要求自己，緊緊圍繞領導指定的工作思路扎實工作，改進工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下：

一、2017年度職責與目標

2017年本人負責經營管理部（內設）的經營資源、法務（合同）、采購項目、服務、安全、培訓等業務具體落實與細節化管理工作，及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助經理完成公司的各項經營目標和任務；在做好本職工作的同時，完成好領導交辦的各項任務。

二、完成責任目標的情況

（一）經營管理方面

落實與完善綜合區車場資源管理的重要基礎工作，根據經營資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價、經營資源的分類、商業誠信檢查評價、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。

1.全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價工作，并對員工飯堂食品原材料及物料等進行調價審批工作。

2.對*******2017年度經營考核目標申報書申報工作，其中包括的兩大部的工作內容、重點任務、達到目標等進行分析，根據我部完成工作的關鍵時間點等全部內容的實際值評估，并上報經營管理部。

3.根據《商業經營誠信管理辦法》要求，每月組織下屬商業經營點進行誠信管理檢查，并將檢查過程及結果的電子版與紙質版資料上報經營管理部并歸檔留底，對不合格現象及整改情況進行督促整改，確保在公司要求的經營范圍內良好的經營。

4.根據經營資源建檔工作的要求，每月收集公司2017年的業務資源、信息、管網、廣告媒體、商標、專利、技術資質及其他資源等等經營資源數據，登記《經營資源基本情況表》《經營資源經營情況自查表》并上報經營管理部，確保轄內資源的合理運用。

5.完善考核評價工作，一是確保獎勵落實到位，二是行業標準進行考核評價，切實將獎勵與考核機制有效的結合。

6.通過對2017年全年的生產經營數據進行全面的合理分析，根據分析結果積極探索一體化管理市場化運營的方案。

7.積極推進年度重點工作，其中包括運營項目等多個重點工作的公開招標工作。

（二）法務（合同）管理方面

1. 根據股份公司優化轉型及公共區職能優化要求，完善法務職能，積極將法務工作參與到綜合區日常采購、管理等工作中，加強法務制度建設，做好合同審核、監督作用。

2.協助合同管理員在公共區授權執法下開展綜合執法的課題研究，計劃對綜合區轄區內的市政管理、公共秩序、環境衛生、園林綠化、交通管理、資產管理、車場運營、安全生產等行政許可下開展相關的執法工作，針對具體管理活動，研究相關法律或政策，尋找經營決策的潛在風險，運用法律戰略思維降低訴訟風險。

3.規范合同審批流程，對新的合同系統組織相關培訓工作，確保歸口及業務部門的合同上線審批。

（三）采購管理工作

負責監管貨物（包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等）、服務（包括勞務、咨詢、勘察設計、監理、等）、工程等采購業務的各環節工作，保證每一位采購人員在作風上廉潔奉公、務真求實，公平、公正、公開做好每一項采購任務，積極落實采購管理工作及遵守各項采購規章制度。

（四）安全方面

1.生產安全：積極鼓勵員工參加2017年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓等業余活動；協助場所刀具使用的管理。

2.食品安全：協助做好食品安全、食品質量的監管工作，定期組織召開原材料供應商食品安全質量會議，加強供應商日常管理工作，對食品供應的質量保證，規范供應商資質的臺賬工作。

（五）服務方面

積極參加“首問責任制”微課學習，開展學習記錄；積極參加每月舉行的安全服務檢查，按時對檢查出的問題進行整改，上交安全服務檢查整改報告。

（六）培訓方面

完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經營管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統統計表、做好微學堂學習工作等。

三、2017年廉潔自律情況

堅持廉潔自律，嚴格要求自己，在2017年我認真貫徹落實廉潔自律方面的《條例》、《規定》，在思想上牢固樹立堅強的防線，嚴格按照“講學習、講政治、講正氣”的要求執行工作，不搞花架子，不欺上瞞下，不弄虛作假。對每一項決策，總是慎重行事，務必使工作決策具有科學性、客觀性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝，不奢侈浪費，不以權謀私，自覺接受組織和群眾的監督，不斷充實完善自己。

四、自我改進計劃

繼續完善自我的工作作風，提高專業技能，開拓進取，真抓實干，有擔當的完成采購、法務等各項工作，更好的發揮黨員先鋒模范帶著作用，帶領我部門積極為綜合區車場的新發展而不懈努力。

五、下一年度職責與目標

（一）采購工作

繼續做好貨物類、工程類、服務類采購，按照股份公司相關采購規定及資源管理規定實施采購工作。

（二）服裝制作管理工作

按照股份公司的要求及體現員工形象的原則，計劃在2018年統計各部門的服裝采購需求，統一設計規范著裝，對各崗位員工的工作服實行分類設計和配備，根據股份公司下發的服裝費用，對2017年的服裝進行統一采購及分發，以及繼續做好2018年服裝費用申報及統計工作。

（三）固定資產投資計劃

根據部門職責、內容和實際情況，已向計劃財務部提交經營管理部2018年的固定資產滾動投資計劃表，申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類固定資產，并針對計劃財務部提交的綜合區管理部2018年固定資產滾動投資計劃表提前做好采購準備。

（四）培訓工作

2018年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓，加強部門員工專業技術水平，提升工作效率。

篇10

隨著互聯網技術的不斷革新進步，電子商務發展的步伐日益加快，網絡技術與傳播策略的融合催生了電商購物節，電商得到很好的發展。親愛的讀者，小編為您準備了一些電商銷售工作總結，請笑納!

電商銷售工作總結120__年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20__年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難;團購市場則是從“”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20__年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

1、傳統企業紛紛介入電子商務

蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業業務擴張

過去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

3、價格大戰持續高漲

“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的最大優勢。20__年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業及個人的經營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務發展趨勢看，20__年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

電商銷售工作總結2回望過去，時光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20__

1、我們正生活在電子商務經濟時代。

電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。

今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現狀。

3、站內優化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-20__之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優化

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

電商銷售工作總結3在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。

二、工作標準化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。

三、服務規范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼。

電商銷售工作總結4電子商務部門總結及小結在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在__平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

電商銷售工作總結5新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區發表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發app的展示方式。現在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰。現在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。