電子商務培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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培訓時間：2020年11月2日

培訓地點：羅定市**鎮鎮會議室

參加人員：羅定市**鎮、村干部（分管電商領導、村第一書記、村主任等）。

參訓人數：66人

授課老師：**老師

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作者通過對安徽等地開展市場調研，對相關因素進行深入系統的歸納總結，總體上上述諸多問題可以歸咎于農村電子商務人才隊伍建設，優質農產品有效開發與高效整合和優質工業品高效率下鄉三個層面的問題，具體表現在以下方面。

一、人才緊缺，電子商務無法在農村落地生根

1.高校電子商務專業人才輸出遠遠不能滿足農村電子商務發展需求

通過調查顯示：有意向而放棄開展電子商務的人群中，42.31%因為技術難題，29.49%因為缺乏團隊。不少人因技術難題，無法從事電子商務。7.5%的網民開了網店，但是因為技術問題，運營效果不明顯。

農村電子商務人才嚴重緊缺的主要原因有兩個：一是人才輸出量上遠遠不足。我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的電子商務專業人才數量不到10萬人。對于工業化電子商務發展而言，原本就顯得極為緊缺的人才輸出，隨著農村電子商務迅猛發展起來后，人才數量上的緊缺就顯得突出；二是人才培養質量低。由于高校電子商務專業人才培養不平衡，課程開設不合理，實踐教學內容與實際崗位技能需求嚴重脫軌，崗位群不明確，教師缺乏真實的實戰能力等，導致人才培養質量嚴重縮水，絕大部分畢業生難以勝任電子商務工作，據不完全統計，我國每年輸出的專業人才中，80%以上的畢業生無法從事電子商務工作。因此，隨著農村電子商務的快速發展，真正意義上的電子商務人才輸出相對市場需求而言更是九牛一毛。

2.社會對農村電子商務人才培訓質量不高，無法達到預期效果

近年來，各地區農委、商務局、農委、人事局等各大部門紛紛組織開展個體戶、農民工的電子商務項目培訓，從量上看雖然以初具規模，但是由于參訓人員參差不齊，有初中生、高中生、大專生、也有本科畢業生，有開店人員、有從未從事過網上開店人員、甚至還有從沒有進行過網絡購物人員，同時培訓承辦機構五花八門，培訓內容不是專業性太強，就是理論太過，類似的一攬子培訓方式培訓方式單一，導致培訓缺乏針對性，培訓層次不分明，培訓時間不能保障，導致整體培訓質量不高，參訓人員無法勝任農村電子商務工作。

因此，由于人才緊缺，沒有專業人才和專業團隊注入，農村電子商務無法落地生根，電子商務在農村將缺乏實質性的發展基礎。即使“村淘”“郵政農村電子商務服務站”等搬到每個農戶家中，也只能是一種擺設而已，不能從根本上幫助農民形成農產品網絡銷售轉化。雖然偶爾看到一些農產品的網絡銷業績報道，但這也只是個案甚至是炒作，而不能成為一種農村電子商務發展新常態，更不能將這種個案與農村電子商務發展等同視之。

二、網絡“有效網銷”難突破，大大降低了農民對電子商務的認可度和參與度

由于農村資源缺乏有效開發與整合，物流?w系不健全，農副產品進城難度較大等諸多問題，農民網絡“有效網銷”很難突破。

從生產、加工、運輸與配送環節看，目前農村電子商務發展中凸顯出的問題具體體現在以下方面：

1.農特產品產業規模小，生產方式落后，難以形成優勢競爭品牌，缺乏市場競爭力

農特產品生產環節缺乏有效整合：①絕大多數農特產品生產屬于個體農戶家庭式生產，產業規模小，生產網點相對分散，“收購難”問題愈發突出，無法形成規模效應；②缺乏統一的生產標準，散戶在種養方面，從種子、肥料、飼料到種養殖過程，都是憑借自己的經驗隨心而行，產品質量無法保障；③農戶的分揀專業水平低，層次分揀意識欠缺，大小不一、好壞不分，導致產品缺乏市場賣相和品質層次感，嚴重影響網絡銷售價格。④產品質量監測、監督難以控制，質量溯源體系缺失，消費者沒有質量保證。⑤普遍農戶缺乏品牌意識，加之產業規模小，農特產品缺乏優勢競爭品牌。上述諸多因素導致農特產品無法形成較好的市場附加價值，使優質產品普遍出現“白菜價”，農民增收受限，對電子商務發展興趣不高。

2.農村物流配送體系不健全，生鮮農副產品沒法有效銷售出去

雖然我國物流業在飛速發展，但是農村物流發展相對滯后（尤其是偏遠山區、落后地區），生鮮農副產品沒法運出去。冷鏈物流體系不健全，運輸途中容易腐爛變質，不僅造成巨大損失，優質生鮮產品貶值現象嚴重，網絡消費需求大大縮水，生鮮農副產品電子商務無法獲得有效發展。

3.電子商務技術受限和監測體系缺失，優質農產品往往在價格戰中死于非命，農民參與積極性嚴重受損

一方面，電子商務與生俱來的信息相對對稱、透明化程度高，整個市場競爭激烈，眾所周知，電子商務不是在個性化、特色化競爭中發財，就是在價格戰中死去。而當前受農民的文化水平、電子商務的業務能力、無品牌競爭優勢、無質量溯源體系缺失、產業規模受限等諸多因素影響，決定了農村電子商務很難突破重圍，實現特色化、個性化競爭，留給農民的只有價格戰。

另一方面，很多農產品又非某個地區特有生產，同種產品在不同地區的產量和成本又不盡相同，從而出現即使是打價格戰也往往是一場不公平的價格戰，不少真正的優質產品往往死于價格非命。

另外，即使少數農特產品具有地域標簽，但是由于質量監測體系缺失，加之在網上真假難辨，網絡市場魚龍混雜現象嚴重，優質農特產嚴重失去市場公信度，很難促使網絡轉化，如霍山石斛，原本享有九仙至尊美譽的優質產品，由于身份顯貴、權威監測體系缺失等因素影響，導致高仿品層出不窮，在網上大家都在冠霍山石斛之名，這樣一朵中華瑰寶就這樣在外地高仿品中慢慢凋零。類似霍山石斛被網絡市場所拋棄的案例舉不勝舉，農村電商發展很難突破。

三、工業品下鄉受阻，農村“有效網購”市場推廣很難深入

要能實現工業品全方位下鄉，必須改變農民的消費習慣，要實現農民消費習慣的徹底改變，必須解決農民愿意買、放心買、買得起、懂得買等諸多幾個問題。雖然全國多地也陸續開創了新模式、新方法力圖破解電子商務進村難題。如浙江遂昌趕街模式，在每個村依托商業小店或衛生所建立服務站點，為服務站點免費配備電腦，并與電信運營商合作解決上網問題。同時，在每個村培訓兼職的站點服務員，通過返利模式讓年輕人幫村民在趕街網上代購。還有天津鄉鎮驛站模式、村淘模式、中國郵政農村電子商務服務站模式，同時也開始推出旺農貸等農村金融服務項目等。不得不說大家的這些努力確實在一定程度上解決了買得起、懂得買等問題。但是大家卻忽視了一個根本性的問題，就是各大電子商務巨頭和村名在對待農村電子商務發展問題上，根本是存在著交易目不統一問題，各大電子商務巨頭進駐農村電子商務市場其目的更多是為了瞄準農村電子商務藍海市場，從農村索取新的流量注入來填補城鎮網民網絡購物用戶規模增長緩慢的空缺，從其動機和目的性上就決定各大電子商務巨頭的競爭焦點是如何以不同的加盟模式吸引各縣區、各鄉鎮、各鄉村加盟，以便快速、更大范圍地鋪開整個農村市場網點，將產品賣到農村市場。而村民的電子商務交易目的更多是如何通過農村電子商務平臺將農產品很好的賣到城市去，從中獲得比線下收購還要高的利益。因此，由于存在目的上的不統一，一方面即使是淘寶農村電子商務其主要精力和投入并非放在如何幫助村民提高農產品的銷售上，另一方面當村民在農產品銷售上看不到希望時，他們對發展電子商務興趣自然就不是很高，參與度也不深入。從而不僅進一步加大農產品進程的難度，更是嚴重阻礙了工業品下鄉的進程，推廣很難深入，農村電子商務發展遲緩。

四、電子商務產業園功能單一，無法達到預期效果

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[關鍵詞] 電子商務 人才 高校 培養

隨著互聯網的普及，網上交易額的迅猛增長，電子商務已經被全球公認為未來商務的發展方向。而電子商務的迅猛發展必然帶來對電子商務人才的巨大需求。

近年來市場需要大量的電子商務人才,然而電子商務專業的畢業生就業率卻不高,說明現在培養出來的電子商務人才還遠遠不能達到大部分企業的要求。那么作為培養電子商務人才的高校應如何面對呢？

一、明確培養目標，完善課程設置

電子商務是一門涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等綜合性的學科,也是一門新興專業。在各高校電子商務專業的課程設置不盡相同,那么這些課程究竟如何設置更合理,培養目標怎樣確立更科學,應該是我們高校一直關注的問題。

由于電子商務是一門集電子和商務于一體的跨學科交叉整合的高復雜性專業，我們自然希望把學生培養成既懂“電子”又懂“商務”的復合型人才，可是學生的精力和時間是有限的，同時兼顧兩個方面可能會造成學生兩個方向都不精，所以不能把有關電子技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，應該解決好兩個方向課程的交叉與重疊、融合與滲透的問題。

筆者認為各高校應根據自身的學科優勢、企業電子商務的實際應用情況及電子商務人才將來的就業方向來制定本校的電子商務專業教學培養目標及課程體系。把學生培養成符合中國企業需求的電子商務人才。否則的話，電子商務專業學生很難適應企業用人的實際需求，中國企業電子商務進程將受到人才缺乏“瓶頸”的制約，高校電子商務專業將會因為低就業率而失去學科發展的推動力。

二、重視教師培養，加強師資力量

教師隊伍建設是落實新的人才培養模式的關鍵，教師綜合素質的高低直接決定著教學水平的高低,是提高電子商務專業教學質量的關鍵。目前從事電子商務教學的教師沒有一個是電子商務專業畢業的教師，而多是從事其他專業的教師，一類是從事經濟管理類的，另一類是從事計算機類教學的。所以在講解電子商務的技術理論和商務理論、案例分析時不能兼備，這也直接影響到電子商務專業的教學質量。那么如何完善教師自身能力，適應人才培養模式需要，保證教學質量呢？

1.高校應定期選派部分教師到企事業單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作，既加強了學校與企業的聯系，也為校外教學實訓基地建設打下了良好的基礎。

2.應經常邀請行業專家到學校進行專業講座，這樣有助于專業教師了解行業的最新發展情況、及時更新專業知識。

3.可選派部分青年教師參加電子商務師有關課程的培訓，到開展電子商務教學較好的大學進修，并適時地參加各種高水平的學術交流活動等，提升教師素質。

三、加強實踐教學，建立新型的多層次實踐教學體系

電子商務是一門實踐性很強的學科，盡管這幾年很多高校都相繼推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是這些軟件不夠靈活，跟企業的實際運作還存在很大的差距，并且商務行為本身又是復雜多變的，所以建立新型的多層次實踐教學體系是相當必要的。

新型多層次實踐教學體系包括：課內驗證性實驗，專業特色的開放性實驗和校外實習基地的創業性實踐。

課內驗證實驗用于學生對專業知識的理解、驗證和模擬的實驗，是在虛擬教學環境中對理論教學的重要結論進行驗證，模擬性地參與電子商務活動。

專業特色的開放性實驗是指不同學校根據對電子商務的不同理解和確定的專業特色設置的實驗,由學生自由組合完成一個項目,使不同類型的學生從各自的角度加深對企業信息化建設的認識,提高綜合分析問題與解決問題的能力,增強團隊協作意識。

校外實習基地的創業性實踐是指學生利用寒暑假到電子商務校外實習基地進行創業性的實踐。為學生爭取更多的社會實踐機會，讓學生直接了解電子商務的最新發展動態，以拓展他們的視野。通過一系列的實踐教學建立起層次型實踐教學體系，來提高學生創新意識和創業能力。

四、加強校企合作，承接實際項目，培養學生綜合能力

現在社會競爭激烈、就業矛盾突出。許多企業對人才的要求是不需要長時間的培訓,就能適應工作崗位需要。所以為了減輕學生的就業壓力,省去企業的二次培訓,學校可以與開展電子商務的企業合作,建立具備鮮明電子商務特色的,兼顧商務活動和計算機應用等多功能的復合型實習基地。一方面可以對學生進行專業主題化、系統化、綜合化的訓練,學生畢業后就能夠迅速從事企業的某種具體業務活動,增加了學生就業的機會;另一方面,企業不用再進行招聘,就能夠直接從實習生里挑選優秀人才,節約了本企業的招聘和培訓成本。

五、加強國際交流合作，推動電子商務國際化人才建設

世界各國高校及香港各大學的電子商務教育有著許多共同之處，但也都有各自的優勢和特長。我們可以取長補短，優勢互補。比如香港大學的電子商務課程涉及的面很廣。除了技術和商務的基礎課程外，還開設了電子商務改革、電子商務將來發展趨勢等選修課程，注重培養學生的電子商務意識，以及引導同學們關注電子商務經濟、政策和社會戰略環境。

所以我國電子商務人才的培養必須重視國際間的協作與交流,與國際院校聯手,進行教學、科研的國際合作與交流。同時也可通過國際合作和競爭,培養國際化人才。采用考試成績互認、國際考試國產化、引入國際上內容及技術先進的考試培訓項目等方式,使電子商務培訓課程和考試認證體系努力與國際接軌,培養國際化的電子商務人才。

六、總結

電子商務在全球范圍的迅速發展和普及，給高校電子商務專業的人才培養提出了更高的要求，這就需要電子商務專業的教學人員要不斷提高自身的專業素質、不斷探索和改革電子商務的教學及實踐模式、加強電子商務的專業建設及國際間的交流與合作，以便更好地適應電子商務專業應用型人才培養的需要。

參考文獻:

[1]宋文生:高校電子商務實踐教學改革研究[J].商場現代化，2007(11)

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關鍵詞：實踐教學；電子商務；應用型人才

國內眾多高校基本上都有電子商務專業，然而在教學模式上仍處于探索和研究的階段，所使用的教學方式較為單一。由于電子商務專業教學課程所涉及到的學科較為廣泛，之間的交叉與聯系也相對復雜，在實際的應用中有很多種形式，使得我們難以對電子商務專業的教學做出明確的判斷。從而產生的一個現象就是，全國各地的電子商務專業的教學重點、教學特色各不相同，但最終的目標是一致的，都是培養出更多優秀的應用型電子商務人才；為了能更好的實現這一教學目標，我們需要先建立起切實可行的實踐教學體系，加強對學生的實踐培養，擴大學生的知識領域，提升學生整體的專業素質。

1、電子商務專業的實踐教學現狀

1.1教學具有很大程度的一致性

我國眾多高校在對電子商務專業的課程和教學的安排上，主要傾向于四個方向：一是以信息技術為主，在電子商務基本應用的基礎上，開展和實施電子商務系統的教學；二是以商務應用為主，根據實際的電子商務平臺、環境，展開相關的電子商務應用教學；三是將以上兩者互相結合，使電子商務人才具有更強的適用性和更寬廣的適用范圍；四是暫時以信息技術為主，先培養出一批社會急需的技術型電子商務人才，緩解社會、企業存在的技術人才緊缺的問題；根據實際情況決定開展應用型人才的培養教學。從中可以看出高校對于電子商務專業的教學，有不同的教學側重點，然而其課堂教學都是以培養出實踐性較強的應用型人才為目的而展開的。

1.2電子商務實踐教學的方法多樣性

由于電子商務教學具有較強的實踐性質，所以在實踐教學環節的建設中，采用的方式較為多樣：加強實驗室建設、加強電子商務平臺或者系統的開放性、通過與企業達成合作，為學生提供實踐的機會和平臺、加強學生的專業技能培訓等；出現這樣的現象，與各學校的教學側重點不同有直接的關系，由于教學重點不實踐教學體系在培養應用型電子商務人才中的應用文／黎旭宏同，所以相應的實踐方式和內容也會有一定的區別。

1.3電子商務實踐應用教學中存在的問題

在國內多數高校的電子商務實踐應用教學過程中，存在多方面較為普遍的問題：一是實踐教學理念的局限性，存在這一問題的原因是不同高校對電子商務教學的側重點不同，即有的側重于應用層面的教學，還有一部分學校是將其建立在技術層面，存在教學理念不同的現象；并且無論哪一種教學理念都不能很好的將電子商務的內涵完全的表現出來，所以存在了較高的局限性。二是模擬環境與投入的局限性，電子商務的模擬教學環境對運行設備的參數有著較高的要求，多為C/S架構，基于這一現狀，模擬教學的建設成本較高，很少有高校能夠達到這一環境模擬的標準，這就使得電子商務的實踐教學效果受到較大的影響。三是企業資源獲取的局限性，電子商務的環境變化存在一定的差異性，將電子商務的實際運行模式應用于教學課堂上來，對于較為發達的或者電子商務發展較好的地區進行較為順利，或者說實行的可能性較大，然而對于一些偏遠地區或者電子商務運行模式較差的地區，相對來說這樣的實踐教學方式存在較大的限制性。四是創業知識與經驗的局限性，電子商務的發展現在已經趨于飽和的狀態，基于互聯網商務模式發展變化較快，在這一平臺創業的競爭力十分激烈，想要從中脫穎而出更是需要更多的經驗和技巧才能實現，而高校學生沒有太多的實踐經驗，在創業方面很難達到成功創業的水平。

2、電子商務實踐應用教學的層次體系結構

電子商務設計的學科較多，建設實踐教學的方式和形式就不能過于單一，要具備一定的復合性和綜合性，將日常的實驗、教學和實踐相結合，為學生提供一個良好地實踐學習的環境，在多種實踐活動中，可以更好的發現學生在專業領域的短板劣勢，教師則可以做出針對性的教學指導，同時提升學生的實踐技巧，為成為應用型人才不斷努力。根據學生的專業定位要求，實現教學結構的層次化，并且在教學過程中不斷總結探索，發現更多有利于提升學生應用能力的電子商務教學方法。根據電子商務實踐教學體系結構，我們可以將其劃分為實驗層、實習層和實戰層，在日常的教學過程中，要根據學生的實際水平進行相符合的層次教學，利于學生對及時技能的掌握和運用。

2.1實驗層教學細節分析

將實驗層劃分為課程實驗與獨立實驗兩大類，其中課程實驗是以電子商務專業課標要求內的實驗，通過理論知識與實驗相結合的方法，使得學生可以更好的掌握知識和積累知識；獨立實驗與課程實驗的性質不同，需要獨立開展課堂進行實驗操作，而實驗的內容主要是根據近階段所學的內容而設定，可以將獨立實驗看做是一個對本階段學習的總結和應用的機會；比如開發設計出一個完整的電商平臺等。

2.2實習層教學細節分析

結合電子商務的數據運行模式，在實習層中設置了實習實訓與頂崗實習兩個模塊；其中實習實訓是對學生進行實際的電商運行項目做出具體的崗位分配和工作內容部署，讓學生身處于實際的電商操作環境中，可以更加直觀形象地了解電子商務運行的流程和具體細節，引導學生完成分配的任務，在熟悉整個流程的基礎上，強化和提升學生的職業意識，為今后走向工作崗位打下一定的基礎。頂崗實習是指讓學生進入實際的企業內部進行學習和工作，所謂頂崗就是頂替某一崗位的人員工作，將平時積累的理論知識和相關的實踐經驗應用于頂崗實習中，通過這樣的形式，來感受電子商務商業化的應用過程。根據學生的實際能力和實習情況，可以適當地調整其頂崗的崗位，比如在完成基本崗位的工作以后，表現較為出色的話，可以安排其進行電子商務方案的設計或者電子商務的業務流程規劃等較為高層次的崗位實習。

2.3實戰層教學細節分析

實戰層主要是讓學生通過創業實訓，讓學生對電子商務的理解更深一層，對自己的電子商務方案有更全面客觀的認識，并結合實際情況進行相應的調整或修改，在過程中不斷整合知識、創新知識。實戰層有兩個模塊的劃分，一個是在現有的、成熟的電商平臺上建立個人的店鋪，比如淘寶、蘑菇街等，通過實戰，可以更加清晰的認識到自身存在的不足，并不斷總結經驗，在獲取實戰經驗的同時，獲取經濟利潤，對學生本人的網絡影響能力有很大的提升。另一模塊是建設個人網站，在個人搭建的平臺上開展網絡營銷活動。相對來說，前者具有較強的實踐效果，而后者則具有一定的創業性質，憑借個人的力量很難實現，需要與多人互相合作才能達到更好的創業效果。實踐教學體系的層次化模型之間是相輔相成的作用關系，逐層深入，通過不同層次、不同形式的實踐，發現、分析、總結電子商務的運行原理和規律，實現真正意義上的理論與知識相結合，當遇到問題時，可以熟練的運用個人掌握的知識進行解決，實現知識技能在實踐中技能應用的效果。在過程中鞏固前期學習的知識技能，然后站在創業的角度進行自主創業，并嘗試解決多樣的問題，實現知識的創新，一定時間以后，學生自身的理論與實踐知識會形成一個良性的循環，不斷的提升和發展，最終實現電子商務應用型人才的培養目標。

3、電子商務實踐教學方法和途徑

3.1校企互動，善于“借力”

首先是實習與實踐過程中的問題，單純地理論教學是一定無法滿足現代社會對應用型電子商務人才的需求，所以必須經過一定的實習和實訓，才能更好的與社會接軌，成為知識與技能相融一體的復合型人才；但在實際的實習環節中，大多高校都會遇到這樣的情況：一是大多電子商務企業的規模不大，可以提供的實習名額不多；隨著電商行業的發展，小規模電商公司越來越多，對實習生的需求總量較大，但每次能夠接受的實習生數量卻極為有限，從而導致了學生之間的實踐技能水平不一致，對學生的整體發展有較大的限制作用。二是企業對實習生的接受程度不夠高，這一現象不僅是在電商企業存在，而各行各業都會有一定的存在，因為實習生沒有社會經驗和工作經驗，企業面對實習生就像面對一張白紙一樣，需要從頭教起；有些企業會認為培養實習生的過程較為繁瑣，不愿意花費相應的時間和精力去培養實習生；這對實習生參與社會企業中進行實際工作的時間也有一定的影響。這兩個問題是目前我國高校電子商務專業存在的較為普遍的現象，有的學校為了內部解決學生實踐、實習的問題，建立起了相對應的實習基地，但相當一部分的實習基地存在的問題較多，比如規模小、管理難度大、成本高等，或者采用與大型培訓機構進行合作，為學生實習提供平臺和機會，這樣的實習機會對學生來說確實會帶來一定的進步，但這與在企業中的實習還是有區別的，所以高校需要提出一種新的實習模式來彌補這方面的不足。校企互動，將學生的實習與學校的發展策略緊密相連；具體來說高校對教師的科研工作有較高的要求，所以當教師的橫向科研課題較多的時候，可以將學生的實習與教師的科研相結合；教師可以結合課題內容和學生的實際水平進行人員指定或者小組分配，這樣既解決了教師繁多的科研工作，也為學生提供了實習的機會。善于“借力”是指學生在實習的過程中，借助某一資源的優勢；即加強高校與第三方資源，比如培訓機構與學校等之間的合作，為學生提供更多的實習、就業機會，同時解決企業對人才的需求；學生可以通過培訓，獲得較好的實際操作技能，并且可以不斷提升和進步。

3.2鼓勵學生創業，以減緩實習或就業的壓力

創業是一種減緩高校、學生的就業壓力的方式，對于電子商務專業的學生來說，創業相當于是一個就業的最高層次；但這并不意味著所有的學生都要參與進創業的項目當中來，引人而已，根據自身的特長和能力來選擇。創業首先需要有一個有價值可發展的項目，其次要找準合適的發展平臺，另外還要有一個好的團隊，通力合作，更好的實現創業的目標。電子商務專業學生的創業，最簡單快捷的方式就是通過現有的電商平臺，在上面建立起個人店鋪，比如常見的淘寶、蘑菇街等，但前提一定要做好規劃，有策略有營銷方案，找準客戶群體等，切忌盲目跟風，這樣只會得不償失。或者學生可以建立起個人的網站，這種方式屬于較為高層次的創業模式；但這樣的方式需要投入大量人力、物力和財力，相對來說實現起來有難度；但如果較好的項目可以向學校申請創業基金補助，來幫助創業目標的實現。

4、結語

實踐教學體系在培養應用型電子商務人才中的應用，對學生的專業技能的提高和綜合素質的培養都有很大的幫助，鍛煉學生的職業意識和創業意識，為走向社會打下堅實的基礎。電子商務的實踐教學方式有很多種，需要我們在教學的過程中不斷總結和完善。

作者:黎旭宏 單位:廣東交通職業技術學院

參考文獻：

[1]王靜.應用型電子商務人才培養探討——基于項目化的學習與實踐教學[J].才智,2016,(04)：137.

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關鍵詞：校企合作；電子商務專業；頂崗實習；模式

電子商務屬于是一種實戰性很強的專業，它的教學對學生各項能力的掌握有嚴格的要求，除了要具備有熟練的網絡操作能力，還需要有相應的商務實戰能力。在當前的電子商務教學實踐中，學校采用的實踐形式是通過與企業的合作實現的，校企合作單位可以給學生提供一個良好的實習環境，保證學生的電子商務技能可以得到提高。

1.校企合作的電子商務專業學生頂崗實習模式的分析

電子商務在我國的發展正處于成長完善階段，具有很大的發展潛力。那么在當前形勢下，要促進電子商務專業的進一步發展創新，就需要加強電子商務專業人才的培養，強化人才的作用，這對于學校教育來說，就需要積極采用學校與電子商務企業合作的模式，給學生的理論知識應用于實踐提供一個良好的場所，這是具有重要現實意義的，不僅可以有效緩解企業的短期用工荒，而且還可以幫助學生提高實踐水平，促進其全面綜合發展[1]。那么從當前的電子商務學校學生頂崗實習的現狀來看，與企業合作的實習模式還存在著一些不足之處：

1.1頂崗實習的時間較短

頂崗實習是配合學生實現全面發展的重要途徑，它是對學生理論知識的一種實踐和應用，可以幫助學生更好的完善自身，對存在的問題及時的發現并解決處理[2]。一般來說，校企單位的頂崗實習職業技能主要由三個層面構成，即基本層、專業層以及特定層，這也是對技能等級的一種合理劃分體現。

1.2頂崗實習的內容簡單

很多的電子商務企業對于頂崗實習的學生在職位的安排上，由于高峰期的到來，基本上忽視了崗前的技能素質培訓，而且在實際的崗位工作中也沒有對學生進行系統完整的教育培訓，因此，對于學生的技能培訓只是一些簡單易操作的項目，這與頂崗實習對于學生的綜合職業能力培訓要求是不相符的，在某種層面上可以理解為浮于形式，學生在企業所學到的技能并沒有實質的作用，學習的內容體系也只是停留在表面層[3]。

1.3學校和企業之間的配合度不足

學生在頂崗實習的過程中，與學校合作的企業會在簽訂的合作協議作用下對學生的心聲有所關注，但是，由于自身性質的特殊性，它的人資管理運行機制要求要始終圍繞企業的總體發展為中心，這就導致了它對學校學生頂崗實習的改進優化存在很多不足之處，這是由于其中所涉及到的實習場地以及實習人員等方面的問題是與企業的經營運行特點密切相關的。

2.校企合作的電子商務專業學生頂崗實習的模式

隨著時代的發展，人們對互聯網的認識和應用的加深，互聯網在社會生活中所發揮的作用也越來越明顯。作為電子商務專業人才培養基地的學校，它和企業之間的合作更為深入，逐漸形成了學生頂崗實習的一種新的模式，對于學生來說是極為有利的。所謂的新的模式就是產業園與分銷商相結合的形式。

2.1加強學校和企業之間的合作

電子商務專業對于學生的培訓，在經過一段時間的培訓后，要對學生進行應用層面的訓練，定期的安排到合作的企業中進行技能鍛煉和提高，那么這一過程中，學校和企業之間要從合作時間的磨合到合作的規模進行積極的溝通。通常情況下，與學校合作的電子商務企業所能接受到頂崗實習學生規模并不是很多，因此，出于自身辦學目的的考慮就需要學校加強與電子商務園企業進行合作，這樣可以保證學生實習率得到落實，有利于集中管理和安排，并確保學生頂崗實習專業的一致[4]。

2.2新模式開展的具體流程

首先，學校放要事前與合作的產業園管理者進行溝通協調，確定出最為符合學生實際的培訓項目，對學生主體的崗位進行部分的企業經營活動，企業經營項目的具體設置要與學生的實際相一致，并擁有一定的競爭實力，學生主體可以根據自身的特長，為企業開展電子商務宣傳、客服以及售后等的工作，并與所學習的理論知識相結合。其次，學校與企業兩者的大力合作，為學生的頂崗實習提供最大程度的支持，例如學校方指定的規章制度、場地以及專業教師的指導，企業方要在培訓、貨物以及企業文化建設等方面給予學生一定的幫助，保證學生在實習的短時間內獲得更多的知識技能收獲。

3.總結

電子商務在我國當前的社會生活中發揮著極其重要的作用，已經滲透到了人們生產生活的各個領域。電子商務專業人才的培養關系到電子商務的未來發展，因此，對于學校來說，就要在兼顧到學生理論知識學習的同時提高實踐水平，要加大與企業之間的合作力度，采用新的頂崗實習模式，促進學生的綜合全面發展。

參考文獻：

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[3]劉桓.基于全程校企合作的高職電子商務專業實踐教學體系構建[J].職業時空，2012，8（12）：35-37.

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[關鍵詞] 課程建設 電子商務 人才培養目標

一、引言

目前教育研究者對課程建設展開了廣泛的研究，原因之一是課程建設對學校辦學和專業建設具有很重要的影響作用，而如何將課程建設與學校辦學目標緊密結合，如何通過課程建設來創辦成功的有特色的專業是一個復雜的系統工程。學校辦學目標是課程建設的出發點，課程建設的依據是學校辦學目標，而專業建設是課程建設的最終落腳點，通過課程建設創辦出符合社會需求、辦學目標的專業，才能體現其社會價值。本文將以北京聯合大學商務學院（以下簡稱為聯大商務學院）“電子商務專業”為例，談談目前課程建設中存在的問題和對策。

二、電子商務專業課程建設中存在的問題

課程建設是一個涵義豐富的概念，從廣義上理解，它是一個從課程需求形成課程科目列表，到對各課程在課程體系中的位置和地位以及課程性質和任務的確定，再到授課老師的任命和培訓、教學文件的編寫、課程教學的具體展開、學生學習效果和學習能力提高程度的反饋、最后回歸到根據課程建設對專業建設的貢獻和課程需求變化進行課程任務修改的一個循環過程，如圖1。其中每一個環節對于課程建設的科學性都起到了重要的影響，每個環節中存在的問題都會成為課程建設要解決的問題。

1.課程需求。社會人才需求和學校的現有資源決定了學校的辦學目標，辦學目標又將直接形成從招生就業、專業建設和大學生素質能力培養三個方面對課程的具體需求。北京聯合大學商務學院根據自身情況確定了建立培養實用型人才的國際化學校的辦學目標，這就決定了各專業的課程建設應以培養實用型人才和人才國際化為需求導向。而聯大商務學院是市屬招生院校，學生來源比較窄，入學考分較低，這給如何合理科學的進行課程建設提出了不小挑戰，以“電子商務專業”來說，既要配合學生的實際水平，又要達到培養實用型學生以及實現學生高就業率的目標，課程開設的選擇就成為了一個主要的問題。

2.課程在課程體系中的位置、地位、性質和任務。通過對開設課程的選擇將形成課程科目列表，課程之間又存在著開設的先后次序的設定，所以對課程之間的依賴關系的分析就至關重要，否則就會出現學生由于缺乏必要的基礎而對某課程厭學和學習效果差的尷尬局面，比如以“電子商務專業”中的《Jsp程序設計課程》的開設為例，它就需要學生首先有Java編程基礎，而且學生對基礎課程的掌握程度也會影響到這門課的直接教學效果，由于聯大商務學院大部分學生對編程類的課程缺乏興趣，Java編程基礎打得不牢，因此該課是以選修課還是以必選課出現，它在整個課程列表中出現的位置就是一個現實的問題，該課程的授課教師在授課過程中應該完成什么樣的教學任務也應該根據學生的實際情況和其實用性，而不能僅僅根據課程本身的內容來決定，該問題在該專業開設的其他課程中同樣也存在。

3.課程教學的過程。課程教學效果的好壞其一源于作為授課主體的教師本身，包括對授課教師的選擇和培訓、授課教師對課程的規劃、實際經驗和授課水平等諸多因素。每個教師的知識結構不盡相同，對課程也有偏科和發展的側重點，因此對某一課程任命合適的教師也是不容忽視的問題。聯大商務學院“電子商務專業”的教師大多數都是工科和理科背景的，因此對于偏文的課程的講授難度就要稍大些，主要反映在缺乏必要的社會相關工作經歷，如何提高教師理論聯系實際的水平，除了靠一些學校政策支持以外，還存在如何充分利用該專業已有資源來互補長短，從而提高每個教師的教學水平的問題，比如開展一些教學交流會，并進行一些教師內部的培訓。課程教學效果的好壞其二源于作為授課客體的學生，聯大商務學院有“以生為本”的口號，該口號這應該從教學的最終目的來理解，即教學最終的目標是培養德才兼備的，并能為社會創造價值的社會棟梁。盡管“電子商務專業”的學生有部分具有不良的學習習氣，再加上該專業的課程難度比較大，導致學生對學習本身沒有一個正確認識，作為教師應做的是思考如何通過一些教學方法和方式的改變去激發學生自主學習的興趣，認識學習的重要性，因此問題的最終解決方法還是需要依靠作為教學第一線的老師去挖掘，這也正是體現“以生為本”的關鍵所在。

因此“電子商務專業”課程建設的最終問題可總結為，如何科學的列出電子商務專業的課程科目列表和課程關系圖，并根據現有師資隊伍配備和培訓適合的課程教師，任命的課程教師再各司其職,尋找機會提高自身實踐水平和專業水平,并根據親身教學經歷和經驗,吸取同仁的先進方法,總結一些能提高教學效果的教學方法和方式,并通過具體應用和相互交流不斷的改進和提高。

三、電子商務專業課程建設的對策

針對“電子商務專業”課程建設中存在的上述問題，可以從以下幾個方面入手加以解決。

1.根據電子商務專業人才的目前從業崗位來確定課程列表。從文獻和參考資料可得，目前從人才需求上看, 電子商務活動大體上需要三個層次的人才：技術型操作人才、商務型實務人才和戰略型管理人才，這三個層次的人才從事的具體崗位和崗位群有：電子商務業務員、網絡廣告業務員、網站管理維護員、網站產品管理員、信息采編員和網頁設計員，其中戰略型管理人才一般需要電子商務專業或管理專業的學生參加就業后，在企業中經過系統化和專業化的再培訓才能滿足需求，而目前本科教育還沒考慮到該層次的人才需求。

以聯大商務學院為例，該學院電子商務專業本著培養實用型人才的目標，主要是培養技術型操作人才和商務型實務人才。這兩類人才從課程科目的設定上可以有不同的側重點，對技術型操作人才，培養目標主要是培養學生通過技術來實現對電子商務活動的有效支持的能力，因此課程開設應該偏重于工科方面的課程的開設，比如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發和現代商務知識等方面的課程開設，而商務型實務人才，主要是培養學生能從商務角度實現對電子商務活動的有效支持，所以開設的課程主要偏重于文科方面的課程的開設，比如網絡經濟學、商務英語、網絡營銷、金融與電子支付、電子商務法律與安全、電子商務物流管理和客戶關系管理等，而技術方面的課程主要開設一些必要的輔助課程。

因此根據對開設課程的差異性的需求，專業里可以考慮再細分方向，只有這樣才能真正通過課程差異化，實現不同的人才培養目標。

2.通過交流討論確定課程之間的依賴關系圖。課程關系圖可以幫助老師對專業課程體系有個宏觀上的總體把握，并在授課過程中幫助學生將其自身無法縷清的課程關系弄清楚，從而可以避免學生因為對某些課程直接應用價值不明確時，而不重視一些具有重要間接應用價值（是掌握其他課程必不可少的基礎）的課程。有助于老師對自身知識體系的不足有個深刻的認識和把握，并根據實際需要和知識掌握的緊迫程度不同進行必要的專業課程充電，從而提高自身的專業水平。

該項工作是一項系統工程，僅靠一兩名專業老師是很難完成的，需要整個專業的所有老師群策群力來完成。目前聯大商務學院各系是以專業來劃分教研室，而每個教師是混合授課的（即課程沒有劃分給專門教研室，教師可以在各個教研室擔任授課工作，這種方式適合各系目前的實際情況，可以充分利用教師資源），這也正好充分發揮各個教研室互相配合的優勢，將確定下來的課程科目進行分類整理，每個教師根據自己對課程的掌握，給出課程開設前必修的基礎課程（這里可以充分利用往年積累的教學大綱等資料），然后匯總在一起通過教研室討論確定課程之間的初步關系圖，最后教研室之間進行綜合討論確定最終的課程關系圖，整個過程可參見圖2。在課程關系圖制作的基礎上，教研室再確定每門課程的性質和教學任務也會相對容易一些。

3.通過教學交流會和教師內部的培訓提高教師隊伍的綜合素質。教師隊伍綜合素質的提高是課程建設水平提高的重要決定因素，課程建設的水平高低，最終要通過教師的直接產出結果來衡量。這種直接產出具體表現為學生的學習效果和學生在面臨實際專業問題時解決問題的能力。因此要保證高質量的產出結果，首先必須從教師隊伍本身的建設入手。

教師除了參加國家規定的一些必要的培訓和自學以外，提高教師隊伍綜合素質還可以采用以下方式：一、開展教學交流會。就目前教師隊伍按教研室劃分的情況而言，教學交流會開展起來比較容易。因為參加座談會的人數不宜太多，通常為5人～10人。座談可以采取給定主題集中討論的形式，比如雙語課的開設就可以通過這種形式來討論，通過集中討論，可以解決哪些課程適合開雙語課，為了實現雙語課的順利開展需要哪些先決條件，哪些課程已具備開雙語的條件，某門課程在確定為開設雙語后，授課老師需要哪些必備的條件，是否需要經過一些培訓等問題。座談會還可以采用自由討論的形式，授課教師將一段期間在教學和科研方面遇到的問題在座談會上自由的提出來，通過聽取其他老師的意見和經驗，總結經驗教訓，實現問題得以解決的目的。二、教師內部培訓。如果條件允許許可的話，通過定期（比如一個月或兩個月一次，這課根據實際情況來定）舉行教學和科研兩方面的培訓，這是實現教師綜合素質提高的捷徑。培訓可以通過外請專家進行講座的形式，如果經費不允許的話，也可以請優秀教師輪流進行培訓，當然培訓與座談會的形式相比除了需要一定花銷，培訓者的任聘也有一定的困難。

4.通過實踐教學提高學生學習自覺性、興趣和學習能力的迫切性。電子商務專業是一個實踐性很強的專業，教學中的實驗環節是必不可少的，要求學生能夠運用所學知識設計、制作電子商務各環節的解決方案，這也是課程建設成果的直接體現。以網頁設計與制作課程為例，在實驗教學過程中，應該支持學生自擬、自選實驗題目，學生在開放實驗室可以有更多的自由度，能自行組織進行不同主題的網頁設計制作，從而最大限度地鍛煉和開發學生的創新能力。

5.借鑒其他學校電子商務專業課程建設的成功經驗。從2001年國家教育部先后分批批準了13所高等院校（北方交通大學、北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等）開設電子商務本科專業,并于2001年6月在南京召開了“高等學校電子商務本科專業建設專題研討會”至2003年年底，已有153所高等院校開辦電子商務專業。電子商務專業已經成為大多數高等院校所開設的熱門專業之一,象華南理工大學、南京理工大學、清華大學和北京大學等高等院校該專業的建設已經比較成熟了。電子商務專業的課程建設可以積極參考成功院校該專業課程建設的經驗，只有有效的吸取一些外部資源,才可以為該專業的課程建設不斷注入新鮮血液。

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[關鍵詞]網店運營 實訓教學

2012年3月27日，國家發改委《電子商務“十二五”規劃發展》提出：各類教育機構要積極與企業合作建立教學實踐基地，培養適應電子商務發展需要的專業技術人才和復合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務示范城市”的稱號，加快發展汕頭電子商務，培養實戰型電子商務人才，成為當務之急。

中職學校要及時抓住汕頭發展電子商務的機會，與眾多企業合作，打造網上學生實習基地，讓學生在校就能實現網上開店，鍛煉實際技能，提高學生競爭力。適時地培養電子商務網店運營實戰型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學“十二五”規劃課題《中職學校網店運營專才實訓教學研究》，嘗試進行以實訓帶動項目教學，加快課程教學改革，通過整個設計和教學過程，談幾點體會。

一、明確網店運營實訓目標

“網店運營實訓”是我校電子商務及計算機專業學生的一門專業技能訓練核心課程，實訓教學時間為一個學期，內容采用淘寶大學系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網店運營中典型工作任務或工作過程為主線來組織實訓教學，利用開放的互聯網平臺，訓練學生網店運營的專才能力，為畢業實習和就業打下堅實的基礎，培養既有良好職業道德和團隊協作精神，又能熟悉和靈活運用先進的網絡商務工具，服務于企業的技能應用型人才。

實訓教學目標突出學生職業能力培養，使學生在畢業后可以應對不同的崗位需求，以真實網店為依托，根據網店崗位職能的需求，詳解網店運營各環節，用實戰型培訓體系和真實的商業項目進行訓練，提高學生網店運營的實戰技能，是培養實戰型人才的最佳模式。

二、網店運營實訓教學實踐

1.利用項目教學、任務驅動、團隊協作等方式進行綜合實訓

根據“項目引領、任務驅動、教―學―做一體化”的教學模式，以職業能力為主線，在課題設計中依據企業對本專業學生的職業能力要求，確定本課題教學內容，涵蓋了網店美工、網店推廣、網店客服、職業素養四個項目，并將每個項目分解成若干任務，每個任務都提出明確的能力目標，使課程學習目標變得具體詳細、切實可行。教師根據項目課題和學生實際情況，將其分為若干任務，分配給不同的小組，學生團隊在有限的時間內按時完成，教師再集中任務，給出團隊項目總得分。

2.基于項目實訓過程，構建項目實訓具體教學內容

根據項目工作要求、學生認知規律和課程設置情況，教師們整合實訓教學內容，將實訓教學內容按照由淺入深、由簡單到復雜的順序分為專項技能實訓、綜合實訓、頂崗實習三個階段，使學生能力逐步得到提高。項目實訓教學內容的構建，主要分以下幾步進行：

第一階段進行專項技能實訓。專項技能實訓按周為單位進行實操訓練，重點培養學生的專項技術應用能力。通過采用項目管理的方法對學生進行實訓，引導學生模擬進入崗位角色；第二階段進行綜合實訓。綜合實訓是整個實訓的關鍵環節，考慮到學生的基礎不同，可采取因材施教的方法，供學生選擇性完成，真正體現教學以人為本的精神；第三階段進行頂崗實習。安排在最后一月，由企業方聯系用人單位，學生到企業頂崗實習，在工作崗位中鍛煉職業能力。頂崗實習加快了學生向職業人的轉變，很多學生在畢業時就能與實習單位簽約就業。

3.加強校企合作，由企業師資參與實訓環節的設計與教學

我校與汕頭正點電商培訓機構有著良好的合作關系，并聘請該公司的培訓師和一線工作人員為學生進行實訓課程的教學和實訓指導，并由公司提供真實的項目讓學生參與實訓。企業的上課實訓，打破了學校的傳統的大班授課的方式，分批進行小班的教學，而且有很多激勵的機制，使學生完全融入課程中，主動參與度高。實踐證明，通過此種模式的學習和實訓，使學生在較短時間內了解了企業真實運作的客戶關系系統的功能和使用方法、了解了網店運營與客戶關系管理實務的各種方法和手段，掌握了淘寶的運營管理，美工、網頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規范實訓管理，保障實訓實施

為了實現教學目標，必須規范管理，以確保教學內容的實施。總結歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規范課程實訓教學的組織管理

實訓教學前，教師確定實訓教學目標、制定實訓計劃、實訓大綱、編寫實訓項目指導書，形成教學項目；實訓結束后，學生上交實訓報告；教師、學生相互總結、評估。實訓過程中，學校、企業方、教師、學生的良好互動是實訓順利進行的重要保證，課題組嚴格各項工作管理環節，包括規范實訓環節中的各項規章、實訓項目的內容與模塊、方式和時間分配、指導教師的分工與安排、實驗實訓考核、成績評定方法與評分標準、實驗實訓組織及管理、外出組織學生到校外實訓基地參觀的安全保障等細節工作。

（2）實訓環境保障

第一，為確保實訓過程的正常運作，學校配備了足夠的實驗實訓室和足夠的設備數量，課題組安排有關實訓管理員定期維護和完善實訓設備，保證實訓室上機環境良好等；第二，為建立穩定的校外實習基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關系，實習期間由校企雙方指導教師共同商定計劃書、任務書和指導書，制定考核方法，保證學生實習效果和質量等。

電子商務網店運營專才的培養是一項系統的綜合工程，中職學校只有根據市場和企業需求，不斷創新專業實訓體系，才能培養出滿足社會需要的實用型人才。我課題組通過開展電子商務網店運營實訓教學研究，總結出實施項目驅動、校企合作、規范管理是中職學校培養電子商務網店運營應用型人才的重要途徑，進一步的實訓效果，還需要在以后的教學級實訓實踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務學生的成才之路。

[參考文獻]

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[5]鄭了、李峰.關于我國中職院校電子商務課程教學改革的研究[J].科技文匯，2009，（2）.

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關鍵詞：義烏 專業市場 電子商務

中圖分類號： F713 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2012）07-0077-02

1 研究背景

20世紀90年代信息技術快速發展，計算機網絡迅速延伸，各種應用隨即展開，其中最為突出的乃是商務貿易的廣泛應用。近幾年，電子商務已滲入到各行各業中，對企業的發展起到了至關重要的作用。電子商務對傳統的專業市場也造成了巨大的沖擊和影響，同時也帶來了良好的機遇和發展空間。

義烏電子商務從2001年起步，經過10年發展，取得豐碩成果。據義烏市商務局數據顯示，2011年義烏電子商務交易總額超500億元，網商總數超過5.5萬家，其中淘寶商城店鋪1400家，淘寶5鉆以上賣家3500多家。快遞發件量超過1.2億單，快遞年發件量全國排名第十。

2 義烏專業市場電子商務發展態勢

義烏民間向來商業氣氛濃厚，30年來義烏的每一步發展都離不開對商業貿易的重視。在此氛圍環境中，義烏人的商業嗅覺特別靈敏，商情特別高。可以使義烏電子商務的發展是和國內電子商務發展同步進行的。十幾年來，電子商務已經滲透到了義烏市場的各個角落。

義烏專業市場的電子商務發展歷程有三個階段的變化，可以分為資訊時代、資本時代和資源整合時代。

資訊時代從90年代中后期到本世紀初，這段時期由于網絡環境、信息技術水平等原因，人們對電子商務的認識尚淺，認為電子商務就是打廣告做宣傳。偶有一些企業和商家運用網絡搜索客戶信息或者到網易、雅虎等門戶網站做推廣，得到反饋后再在線下交易。電子商務的門檻很低，運用簡單，也無需多少費用。

資本時代從本世紀初到2007年，這段時期最為明顯的變化就是國內電商平臺如易趣、淘寶、阿里巴巴等相繼出現，網上交易如火如荼發展起來。擁有龐大貨源的義烏市場很快加入其中，網商成為熱門關鍵詞。網商群體中有些是擁有實體店鋪的經營戶，有些是生產制造企業，還有一些是直接從市場找貨源的專業網商。隨著經驗規模的擴大，一些網商開始創立專門的門戶網站，成立自有品牌，B2C、B2B網站不斷涌現，具有代表性的如萬客商城、匯奇思、俏貨百貨等等。除了傳統的零售批發還多了混批這一新的采購方式。

資源整合時代從2008年至今，電子商務在義烏爆發式增長，短短幾年間，義烏專業市場的電子商務風起云涌，呈現出以下幾方面發展態勢：第三方電子商務平臺紛紛搶灘義烏專業市場，電商服務不斷完善，產業聚集區域化發展，外貿電商異軍突起，社會化媒體應用開始普及。

義烏網商、網店數量激增，義烏專業市場已成為網貨供應的源頭。在全球經濟一體化的形勢下，專業化分工是市場成熟、健康、有序的表現。單個企業是無法完成從研發設計、制造生產、配送供應到銷售服務這一整個供應鏈條上所有活動和業務的。電子商務的發展也需要服務產業的支持。網站建設、營銷推廣、倉儲物流、宣傳培訓等等電子商務服務已成為義烏專業市場新的經濟增長點。如為網商提供攝影和模特服務的伊能麻豆公司；提供網絡營銷服務的淘趣科技；提供培訓課程的焦點培訓等等。

義烏網商規模不斷擴大，已遍布各個鎮街，分布形態也從分散轉為集中。現在電子商務發展最迅猛、網商最密集的區域是江東、北苑和青口。按義烏商務局統計的快遞單所占份額比例，江東北苑名列前茅，緊隨其后的是后宅，蘇溪、大陳、城西水平相當。

義烏作為國際商貿城，對外開放程度一直很高。義烏的外貿出口也是全市經濟發展的支柱之一。但在2008年金融危機以后，國外消費能力降低，外貿訂單也大幅縮水。義烏專業市場的外貿企業為了拓寬營銷渠道，紛紛轉向電子商務，在外貿電商平臺如敦煌、速賣通、Ebay上開展小額跨境貿易，打開了另一扇通向世界的大門。

2009年以后，社會化媒體引爆互聯網，新浪、騰訊、搜狐、網易等門戶網站推出微博，吸引了大批網民入駐。社交平臺如人人網、開心網、豆瓣網也匯集了大量有相同興趣愛好的用戶。電子商務不失時機與社會化媒體結合，開辟了一片新天地。國內知名的電商平臺相繼與微博、社交平手或者打造自身的SNS，各知名企業也順應趨勢，開通微博并加入各種平臺。

3 義烏專業市場電子商務不足與問題

義烏專業市場主體積極運用各種電子商務模式，整合優化資源，加速了市場的轉型升級，促進有形市場與無形市場共同繁榮。電子商務已成為義烏專業市場不可分割的一部分，是市場可持續發展最重要的競爭優勢之一。在取得成就的同時，義烏專業市場的電子商務發展也暴露出許多問題和不足，阻礙了前進的步伐，主要體現下以下幾個方面。

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【關鍵詞】電子商務；人才需求；企業發展；人才培養

一、電子商務行業現狀

進入20世紀90年代以來，隨著全球經濟一體化以及計算機網絡技術和Internet的發展，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而創生的新型經濟模式電子商務正以其空前無比的生命力推動著經濟領域躍上一個新臺階。同時它也對經濟領域內的傳統觀念和行為方式產生了一定的沖擊和影響。雖然電子商務尚且年輕，目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，它的發展突飛猛進。

二、電子商務人才的需求現狀

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中。據權威機構調查顯示：在這未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈上的諸多崗位人才需求。

從應用來看，電子商務行業在人才的需求上可以大致分為四種類型：

1.技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展。這類人員應著眼于技術層面，如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發、數據庫建立、模塊設計等。從國內現狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網絡系統管理人員（如網絡管理員、UNIX系統管理員和數據管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓費用較為昂貴。

2.商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現代商務活動，他們無須過多考慮技術層面的問題，只需要掌握如何在網絡上進行工作，懂得電子商務“能做什么”即可。據美國IDC估算，此類人員的培訓需求量較大。目前對這類人才培養的實踐經驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數量依舊是有限的。

3.高層管理人員

主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。對于這個層面，目前相當一部分企業和部門重視不夠，就連開設相關專業的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養。

4.高級電子商務師

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。由于全國范圍內電子商務人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務師幾乎“千金難求”。

隨著電子商務系統的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網絡營銷、網絡廣告、網絡調查、物流配送系統人員

我們知道，電子商務是一個新專業，2001年剛開設，2007年剛設電子商務研究生，截至2010年4月，已有超過300所普通高等學校和職校經教育部批準或備案開設電子商務專業課程，在讀的電子商務專業方向的學生達數十萬人，其中，每年有十萬學生畢業，這樣的數字遠遠滿足不了電子商務人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務人才應該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務在我國已經推廣了十年之余，但畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，而實際電子商務人才需求的缺口卻達200萬，這是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。

三、電子商務人才培養戰略

面對上述的電子商務人才匱乏問題，為適應電子商務高速發展所帶來的人才需求，應從各方面著手培養電子商務人才，以適應企業和社會對電子商務人才的需求。我們認為，學校教育是導致電子商務人才培養和人才需求脫節的直接原因。從學校角度，培養電子商務人才可以從一下幾個方面著手。

1.適應需要，提高師資水平

激發老師的學術研究能力，引導他們向商務與技術結合的方向發展，鼓勵他們多研究教學內容，案例分析，多了解企業，到企業兼職，免費幫企業打工，提高教師的理論及操作技能。同時吸引擁有更好能力的教師任教，改善學校總體的師資情況。

電子商務的人才培養工作的師資組成應是一個綜合體，師資引進來自于一線電子商務企業的專業人員或是具備電子商務師等資格的電子商務從業精英，這些老師其中一部分必須懂得工業、商業、流通、外貿、消費領域等的商業貿易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎上評價電子貿易時機，知道如何簽訂支持電子商務的貿易合同；了解如何建立支持電子商務的財務會計構建；做到同時精通企業管理和通曉技術。另一部分要熟悉、掌握計算機技術，了解構建銷售和服務的電子商務系統，懂得如何評價各種電子商務工具。只有這樣一個綜合體，才能與時俱進，確保電子商務教育與電子商務的實際發展同步，把握電子商務的最新發展動態，有利于造就大批適應未來電子商務應用的人才

2.加強專業建設，完善課程設置

培養電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養多類型的電子商務人才。學校必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業方向并確定人才培養目標，從目前電子商務發展的應用和需求看，大專院校應該立足于培養技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才。并根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應著不同的崗位群。根據企業的實際需求，電子商務學科設計專業方向可以按照行業細分，比如，醫藥電子商務、媒體電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等。也可以按照企業的崗位環節設置，比如市場營銷方向的電子商，然后再根據專業方向完善課程設置。

3.加強技能訓練，培養實踐能力

課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。主要可以通過集中培訓、遠程教育、學科專業教育、普及教育等進行培養和訓練。

4.創新教育方式

電子商務是一個新興行業，日新月異的電子商務要求，電子商務教育方式必須體現創新理念。比如與校與校的合作辦學，學校與資深企業合作辦學，學校與政府合作辦學、電子商務大賽激勵人才培養新模式等都是對教育方式的創新，都是對電子商務創新型人才的有效培養方式。

5.創新領導觀念

要把電子商務人才培養的思路變成現實，還需要領導觀念創新。領導更新觀念，不是把很觀念更新停留在口頭，而是要加大硬件設施、資金投入，加大對轉型教師的培訓力度，要有實際而具體的措施保證，質量監控等。另外教師觀念也需要更新，鼓勵教師走出去，深人實際提高技能。

四、總結

隨著互聯網的不斷普及，電子商務越來越廣泛的應用，許多專家認為，電子商務的發展是未來25年內世界經濟發展的一個推動力，是世界經濟向知識型經濟轉變的重要推動力。隨之而來的將是對電子商務人才需求的急劇增加。經過多年的探索，我國電子商務人才方面取得了一些成就，為我國電子商務事業的發展培養了一批高素質人才，但電子商務人才的培養不是一蹴而就的事，它是隨電子商務的發展而不斷發展變化的，也可以說我國電子商務人才的培養是一個長期工作，今后還要不斷地發現研究。

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篇10

【關鍵詞】在校大學生；電子商務創業；對策

近年來，隨著互聯網的普及，越來越多的在校大學生開始從事電子商務創業活動，在全國各大高校的BBS論壇上，在淘寶、易趣等專業購物網站上，都有很多大學生創業的影子。然而，實踐證明大學生電子商務創業的人數相對還較少，且失敗率較高。介于此，為了了解寧夏地區在校大學生的電子商務創業現狀，本文采用問卷調查和個案專訪相結合的方法，對寧夏地區4所高校：寧夏大學、寧夏大學新華學院、寧夏北方民族大學、寧夏工商職業技術學院的大學生抽樣調查和，從大學生電子商務創業意愿、創業認識、創業困難、對創業教育的需求等展開深度調查，從而了解大學生電子商務創業的影響因素和困難所在，并嘗試性的提出大學生電子商務創業成功的有效途徑。

一、寧夏地區大學生電子商務創業的現狀

此次調查共發放問卷400份，實際回收回來有效問卷386份，問卷有效回收率96.5%，個案專訪10人，其中2人有在威客網站及論壇上交易的經歷，6人有在C2C電子商務購物平臺（如淘寶網）上開店的經歷，另外2人分別是高校計算機專業教師和電子商務專業教師。通過對回收問卷和訪談結果的綜合分析，發現寧夏地區高校在校大學生電子商務創業的現狀大致有以下特征：

（一）電子商務創業意愿

從總體來看，寧夏地區大學生對于電子商務創業很感興趣，但由于各種因素的制約，大部分學生還處于觀望狀態。問卷在大學生創業意愿問題上設置了三個選項：有電子商務創業打算、目前暫不確定、根本不打算，在創業能力的自我評價方面，設計了三個選項：完全沒有、暫時不夠及還可以，從問卷調查結果來看，有電子商務創業打算的為41.1%，明確表示“根本不打算”的為 18.7%，有 40.2%的同學“目前暫不確定”。這說明當代大學生對開創自己的事業還存在信心不足，自我認識及創業素質不高等現實問題。

（二）電子商務創業面臨的困難

根據調查和對10名創業者的訪談結果，大學生電子商務創業面臨的困難主要有：

（1）時間和精力不夠，在現行應試教育模式下，很多同學不能將學業和創業兼顧；

（2）創業資金場地受限，大部分同學們表示如要創業，資金主要來自于生活費，如需從家里支取創業資金，家長一般都持反對態度；

（3）缺乏專業知識和創業經驗；

（4）網上經營競爭激烈，市場風險大；

（5）寧夏地區電子商務創業的氛圍不夠，政府和社會提供相應的支持不夠；

（6）缺乏創業教育和培訓，不知道怎么創業。具體所占比例如圖1所示。

（三）大學生獲取創業知識和經驗的渠道

為了了解大學生獲取創業知識及積累創業經驗的主要渠道，問卷設計了6個選項（可多選），既：傳統媒體和網絡、參加創新實驗活動、在創業教育和培訓中、自己參與創業活動、聽朋友講及家族經驗，根據386份調查問卷結果顯示，上述6種渠道分別所占的比例為65.5%、24%、13.5%、13%、11%、7%， 這一結果反映了寧夏地區大學生自己參與創業活動及通過學校獲得創業實踐經驗的機會相對不高。大部分學生表示，希望能夠通過學校得到更多創業知識的積累和能力的鍛煉。然而在調查的幾所高校中，只有北方民族大學開設相關創業課程并于今年建立大學生創業孵化基地，寧夏工商職業技術學院在新校區已建立大學生創業園區，為大學生提供創業實訓基地。不過值得欣慰的是，近年來各大高校都開始重視大學生創業實踐活動，大力支持大學生參加國家及社會上組織的各種創業大賽，并定期開展大學生創新實驗項目的組織與申報工作，以此來提高大學生動手和創業實踐能力。

二、大學生電子商務創業影響因素分析

電子商務創業是現在與未來大學生創業的主要方式，但機遇總是與風險并存，創業路上總會有很多因素影響大學生創業成功，具體包括主觀與客觀兩方面。

（一）主觀因素

第一，創業意識不強，創業素質不高。在調查中發現，目前，就業、考研依然是大學生畢業后的首要選擇，敢于自主創業的學生只占極少部分。在有效的386份調查問卷中，有網上創業打算的只有159人，占總人數的41.1%，分析原因，主要有兩方面：一是學生現在仍在舒適安逸的校園中生活，對激烈的社會生活沒有足夠的了解。二是學校提供的就業指導不到位，只泛泛地講大道理，缺少實際的操作能力。除此之外，很多大學生對自己創業能力的評價普遍較低，大約只有三分之一的大學生認為自己具有一定的創業能力。

第二，電子商務創業面臨許多困難，尤其是創業知識和實踐經驗的缺乏。在調查中，許多同學表示創業知識和創業經驗的缺乏、資金場地的限制、網上經營競爭激烈、市場風險大、政府和社會沒有提供相應的支持措施等都是他們網上創業的攔路虎，尤其是創業知識和經驗的缺乏，使得很多學生不知如何開始創業，即使是有了開端，但要繼續成功的經營下去確很困難，這些因素大大影響了他們的創業信心和興趣。

（二）客觀因素

第一，社會因素。首先，寧夏地區缺乏個人創業的社會氛圍，電子商務創業作為創業的新方式更缺乏認同。雖然國家和寧夏地方政府已相繼出臺了一系列支持大學生創業的優惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學生網上創業的針對性不強，實質性幫助不大。其次，寧夏地區物流處于發展階段，嚴重制約了大學生電子商務創業的發展。

第二，學校教育因素。調查結果顯示，大學生獲得創業知識和技能的渠道主要來自于“傳統媒體和網絡”和“參加創新實踐活動”而在“創業教育和培訓”中獲得的只有52人，占總人數的13.5%。在對兩位高校教師---計算機專業和電子商務專業教師的深度專訪時，他們表示：在課程設置上，幾乎沒有和創業直接相關的課程，在選修課上，也沒有相應的創業知識及技能培訓、創業知識講座以及到創業實訓基地區調研等。同時，在對正在進行網上創業的同學專訪時，幾乎所有人都表示他們的創業活動與學業沖突比較嚴重，網上創業投入的大量時間和精力已對其學業產生影響，處于進退兩難的境地，而隨著創業程度的深入，沖突程度還在不斷加劇。

三、大學生電子商務創業可行性途徑

通過以上分析可以看出，制約寧夏地區大學生電子商務創業的因素比較復雜，既有大學生自身的主觀因素，也有來自社會及高校教育的客觀因素，同時大學生電子商務創業也面臨著一些風險，這些制約因素及風險在短期內不可能自動消亡，因此需要找到一些有效的方法對大學生電子商務創業加以引導。具體應該從以下幾個方面來把握：

（一）培養創業意識，提高創業素質

電子商務創業是一種新興的時代產物，網絡創業意識與創業素質能力決定了其創業的規模與成功率。具體做法如下：一是組織興趣小組或電子商務創業協會。通過各種活動和宣傳，吸納對電子商務創業感興趣的學生參與進來，在校園BBS上開辟創業論壇，為學生切磋和交流創業經驗提供場所；二是以學校為依托，積極組織創業計劃競賽，通過競賽過程，學生模擬創業經歷，積累創業知識，培養創業能力，鍛煉團隊合作、溝通交流和組織管理能力；三是應引導大學生對電子商務創業保持冷靜和清醒的頭腦，綜合分析自身特點，選擇熟悉和感興趣的行業作為電子商務創業的起點。

（二）加大政府和社會的支持力度，營造良好的社會創業環境

目前寧夏政府在積極響應推進“大學生創業引領就業計劃”，落實鼓勵高校畢業生自主創業的稅收優惠、小額擔保貸款、財政貼息、資金補貼、場地安排等相關政策，扶持高校畢業生自主創業。然而對于在校大學生創業，尤其是電子商務創業沒有出臺相關的優惠措施，借鑒區外先進地區的經驗和做法，打造大學生創業孵化園，出臺融資、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面的支持政策，特別是相關行業協會和企業，應積極為大學生電子商務創業提供優惠便利的貨源和物流信息，并做好相關配套項目的無償或有償服務，幫助大學生解決電子商務創業的各種難題。

（三）強化學校的創業教育和培訓

一是學校可以設立創業學院和創業園，實行學分制和彈性學制，制定創業實踐與學分替換政策，營造自由寬松的創業環境；二是引導學生將電子商務創業項目和自己專業學習相結合，同時選擇可行性較強的創業項目并給于指導和支持；三是加大創業教育宣傳。

電子商務創業已經成為一種行之有效的創業模式，大學生這一特殊的群體在校創業的現象，已經日趨普遍，如何引導其良性發展，需要各界引起重視，并采取相應措施。在網上創業的過程中，一定要對其可能存在的問題與風險嚴加防范，多學習、多總結經驗，膽大心細，持之以恒，才能在眾多的競爭對手中脫穎而出，占得先機。

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