石油經濟論文范文

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高硫石油焦中硫含量較高，一般只能用作工業燃料，如水泥窯爐、循環流化床鍋爐等。但高硫石油焦燃燒過程中會產生大量的SOx、NOx等污染性氣體，進而大幅度增加企業的環保成本。將高硫石油焦用作燒制水泥的燃料時，當石油焦中硫的含量超過一定值時，生產出水泥的強度會受到影響，縮短水泥的使用壽命。且此種方法只能用于立式窯，技術性能差，規模小。目前解決高硫石油焦出路的主要方案是將其應用于循環流化床（CFB）燃燒發電等，通過添加大量的石灰石來處理高硫石油焦在燃燒過程中產生的污染性氣體，產生了大量CaSO4廢渣，增大了占地面積，提高了投資成本。因此，尋找一種更為高效、清潔的高硫石油焦利用方式迫在眉睫。

2高硫石油焦氣化的研究和應用進展

由于高硫石油焦在利用過程中面臨著增加環保成本、影響產品質量等問題。同時高硫石油焦又具有碳含量高、熱值高和價格低等特點。鑒于此，世界各國專家、學者都在積極探索高硫石油焦更高價值的利用方式，研究表明：高硫石油焦作為氣化原料制取合成氣是解決高硫石油焦利用的一條有效途徑。高硫石油焦氣化是將其在氣化爐中以一定的溫度和壓力與氣化劑反應生產合成氣（主要成分CO和H2），通過高溫氣化可充分有效地利用其中的C、H元素，高硫石油焦中所含的硫元素可通過克勞斯工藝進行硫磺回收，得到高純度的硫磺，其中的重金屬則可以以渣的形式排出氣化爐，幾乎對環境無任何影響。因此，高硫石油焦氣化技術是一項清潔、高效的技術，具有很大的發展前景。隨著我國高硫石油焦產量的增多，一些科研機構、高校和石化企業開始重視高硫石油焦的應用。但是高硫石油焦氣化也存在著一定的問題，其主要原因是石油焦的氣化反應性較差。大量的研究表明石油焦的氣化反應活性遠遠低于一般煤或煤焦，甚至低于石墨。對于石油焦自身而言，影響其氣化反應活性的主要因素包括碳的微晶結構、比表面積、氣化劑、氣化溫度等，影響結果如表4所示。針對石油焦氣化反應活性較差的問題，為了有效地提高石油焦的反應活性，許多專家學者開展了在石油焦中添加一定量的催化劑來提高其反應性的研究，并取得了一定的成果。目前催化劑的研究主要集中于堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽、過渡金屬鹽和可棄催化劑等對石油焦氣化反應性的影響，具體結果見表5。大量的研究表明：添加堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽、過渡金屬鹽和可棄催化劑均可以不同程度的提高石油焦的氣化反應活性。但是考慮到經濟和環境因素，采用堿金屬鹽、堿（土）金屬鹽或過渡金屬鹽等作為石油焦氣化的催化劑是難以實施的，且催化劑很難回收利用。而可棄催化劑的利用則存在著催化活性不高且不同催化劑的催化活性差異較大等問題。因此，石油焦的催化氣化還處在研究階段。鑒于石油焦的催化氣化難以實施，大量研究轉向了高硫石油焦與生物質或煤的共氣化。研究結果如表6所示。研究表明生物質對石油焦氣化反應性起到了很大的改善作用，但目前我國生物質氣化還處于研究之中，尚未形成規模效應。而我國又是一個以煤為主要能源的國家，發展煤氣化技術是煤炭綜合利用的必然選擇，因此，隨著我國高硫石油焦產量的逐年增多，通過在煤中摻配高硫石油焦氣化制取合成氣將是實現其清潔、高效利用的較佳方案之一。

在實驗室研究成果的基礎上，一些企業開展了石油焦氣化的工業試驗與應用。其中主要有以濕法進料的GE、多噴嘴對置式水煤漿氣化技術以及干煤粉進料的Shell氣化技術。1996年，Texaco公司在其ElDoradoKan煉油廠建立了一個氣化單元，用來氣化石油焦和其他煉油廢料。2003年美國Wabash電廠和Tampa電力公司利用聯合循環發電（IGCC）設施將煤炭氣化更換成為石油焦氣化。我國在2005年建立了以石油焦為原料生產合成氣的裝置，其中中國石化金陵分公司煤化工運行部水煤漿氣化裝置采用GE公司水煤漿氣化技術，以煤和石油焦為原料，用于制取氫氣，其中石油焦的摻配量達到30％～50％，但由于GE水煤漿氣化技術的溫度相對較低，加上石油焦的反應活性差導致運行結果并不理想［40］。中國石化安慶分公司（簡稱安慶石化）、中國石化湖北化肥分公司以及貴州甕福集團天福化工有限責任公司的Shell粉煤氣化裝置分別于2011—2013年期間進行了氣化原料煤摻燒高硫石油焦的工業試驗，并取得了良好的效果。實踐證明，對于Shell粉煤氣化技術而言，原料煤中摻燒一定比例的高硫石油焦是可行的，能夠有效改善入爐煤的質量，降低入爐煤灰分。與摻燒高硫焦前氣化相比，摻燒高硫石油焦后比氧耗、比煤耗均有所降低，有效合成氣產量有一定增加。但仍然存在一定問題，如氣化爐渣中碳含量增大、濾餅的產量增加等。

3高硫石油焦配煤氣化與干粉煤氣化制取合成

氣的模擬計算與技術經濟比較大量的研究與實踐證明，將高硫焦配煤用于氣化制取合成氣技術不僅是可行的，而且能夠帶來一定的經濟效益。為了更加直觀的分析比較高硫石油焦配煤氣化與干煤粉氣化的技術經濟性，利用Aspenplus軟件對高硫焦配煤氣化與干煤粉氣化方案進行模擬計算，并與安慶石化Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫焦氣化的實際運行結果作了比較。

3．1高硫石油焦配煤氣化與干粉煤氣化模擬計算以安慶石化Shell氣化裝置制取合成氣工藝為例，該單位采用的干煤粉氣化方案為：A（煤）:B（煤）＝1:1＋4％石灰石（即兩種煤按照質量比為1:1并添加4％的石灰石助熔劑），記為方案1；高硫石油焦配煤氣化方案為A（煤）:C（高硫石油焦）＝3:1＋6％石灰石，記為方案2。利用Aspenplus軟件對方案1和方案2分別進行模擬計算，并對比分析了高硫石油焦和煤價在一定范圍內波動時兩種方案的經濟性。樣品的基礎分析數據及氣化工藝條件分別如表7和表8所示。結合元素質量守恒和能量平衡兩個基本原理建立數學模型，兩種方案的氣化模擬結果如表9所示。由表9中氣化模擬結果可以看出，與方案1相比，方案2粗合成氣中CO、H2較高，比煤耗和比氧耗降低，有效氣流量增加了4．38％。總體來看，高硫石油焦配煤氣化方案要明顯優于干煤粉氣化方案。由于煤炭和高硫石油焦價格隨市場波動較大，而原料價格波動對生產的合成氣成本具有重要的影響，表10計算了煤炭和高硫石油焦價格變化對生產合成氣成本的影響。其中氧氣的成本按0．50元／m3進行計算。由表10的計算結果可以看出，當煤炭價格在600元／t、高硫石油焦價格不超過1000元／t時，當煤炭價格在700元／t、高硫石油焦價格低于1100元／t時，以及當煤炭價格大于或等于800元／t、高硫石油焦價格在700～1200元／t波動時，高硫石油焦配煤氣化方案的經濟性全都優于干煤粉氣化。且隨著高硫石油焦價格的降低，高硫石油焦配煤氣化方案的經濟性越明顯。

3.2Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫石油焦氣化運行結果分析氣化模擬計算結果表明高硫石油焦配煤氣化的技術經濟性明顯優于干煤粉氣化。表11為安慶石化Shell氣化裝置原料煤摻燒高硫石油焦工業試驗前后主要氣化指標對比。與摻燒高硫石油焦前相比，摻燒高硫石油焦后，每生產1000m3的有效氣體的氧耗和煤耗均有不同程度的降低，有效氣流量增加2.66%。由于模擬計算是偏向于理想情況，與工業試驗的運行結果略有出入，但總體趨勢一致。即Shell氣化裝置摻燒高硫石油焦不僅技術上可行，且具有良好的效益，為高硫石油焦在氣化領域大規模的應用提供了理論和實踐基礎。

4結論與建議

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1、在管理創新方面存在不足

當前，諸多石油企業的構成人員在創新的意識上明顯存在著滯后，往往在新鮮事物出現后才慢慢的去了解，這樣，在管理中會存在與時代脫軌的風險，使得與現實契合的技術知識及管理經驗需要在付出巨大的成本下才能獲取，為石油企業的長久發展埋下隱患，特別是當前的時代瞬息萬變，科技的變化決定了管理中設備的更新升級，只有掌握專利權，在企業成本中才能省去部分開支，故需加強管理人員的創新意識，落實科學技術是第一生產力的的號召，實現企業在科技方面掌握主動權。

2、在企業的經營管理中參與主體相對狹窄

我國的石油企業在經營中往往依賴管理層的決策，但是專職人員存在不足，真正能夠了解科技前沿的人才卻不參與管理，這樣的結果是人才反饋的信息與管理者制定的決策存在隔閡，容易降低科技的及時使用及更新，更不利于整體創新意識的形成。

3、經營創新手段存在簡單化、單一化傾向，不能針對具體時勢進行實時調整

我國的石油企業在管理中注重管理制度及方式上，或者在創新中存在明顯的局限性，這樣的后果是我國石油企業的發展普遍較國外慢，并且不利于我國石油企業的長久和國際化發展。同時，企業在革新中往往是模仿相關企業的技術，不能針對自己的切實需要進行調整，使得磨合成本大大增加，造成不必要的費用，進而在市場中影響我國石油企業的核心競爭力。

二、石油企業經營管理中存在的問題

1、石油企業的經營管理理念陳舊

目前，隨著我國市場經濟的快速發展，石油企業的生產經營環境也發生了巨大的變化，以前的經營管理的方式已經不能滿足石油企業的需要。但是我國大多數石油企業都存在經營管理意識薄弱的缺陷，企業的管理者與相關人員對經營管理也缺乏一定的認識。在這種情況下，企業經營管理的意識基本被石油企業的管理者所忽視，更不可能去創新、改革經營管理方式，造成企業經營管理手段落后、管理方式單一，從而導致石油企業經營管理只停留在表面的建設上，而實質上則流于形式，缺乏一定的有效性。另外，石油企業的內部職工對經營管理沒有足夠的認識和理解，許多企業職工大部分都認為企業的經營管理只是石油企業的管理層領導的工作，他們只要將自己的工作做好就可以了，所以對企業經營管理工作的主動性、積極性都不高，沒有參與企業經營管理工作的積極性和主動性。

2、企業經營管理體制有問題

大部分石油企業實行的經營管理體系，已經不能夠適應現代石油企業生存、發展的需要。由于石油企業的內部管理機構多，在經營管理中的制度規章很繁多，所以具體工作的責、權、利很難達到高度的統一，導致石油企業的內部管理不能很好實行，嚴重制約了企業的發展和生存。另外，石油企業的經營管理機制也不夠靈活，只重視對人的約束管理，缺乏一定的激勵因素，在石油企業管理中具體表現為：正面激勵少，負面激勵多；職工主動管理少，被動管理多；管理落實的少，要求的多；直接影響到石油企業經營管理的工作質量。

3、企業管理制度機構不健全，制約經營管理水平的提高

任何工作的開展都必須以有效的監督機制作為基礎，石油企業的經營管理工作也是一樣。要想保證經營管理水平的完善提高，必須與石油企業的實際情況結合起來，建立一套適用于石油企業的科學、合理的經營管理體系。但是現階段，石油企業經營管理法規還不夠完善，沒有明確的管理制度以及監督執行機構，使經營管理體系不能有效地與石油企業的實際經營情況相結合，在一定程度上影響企業經營管理水平的提高，導致經營管理工作無法有效建立和有力執行，給企業的經營管理帶來一定的風險。

三、石油企業加強經營管理水平的措施與途徑

1、改善石油企業的經營管理環境，加強經營管理的意識

所有企業的經營管理工作都存在于一定的管理環境之下，企業的管理環境主要從企業管理者和企業職員對經營管理的態度、認識以及行動三方面來反映。石油企業內部環境的好壞關系到企業經營管理執行水平的高低。所以，石油企業要想加強經營管理，首先要改善企業的內部環境。石油企業管理者與相關人員對經營管理都缺乏一定的認識理解，經營管理的思想比較薄弱，這種思想嚴重阻礙了企業經營管理體制的健全和發展。所以，石油企業要加強企業管理者和內部職員對經營管理的理解與認識，認識到企業經營管理的重要性，調動起職員工作的積極性，使企業職員都能遵守經營管理的原則，從企業成員態度的轉變帶動整個企業環境的變化，更好的促進經營管理工作的進行，實現企業經濟效益的快速提高。

2、完善石油企業風險評估與管理機制

隨著經濟的快速發展，石油公司面臨的經營風險也在不斷增加，致使公司破產現象也不斷屢見不鮮。在完善建立企業經營管理制度的同時，石油企業對于經營和財務風險的防范成為現代企業管理制度必須解決的問題。所以企業必須要建立完善的風險評估和管理機制，建立專門的風險評估與風險管理部門，完善石油企業的風險預警、風險分析、風險管理和風險責任機制，利用各種風險分析技術，找出業務的風險點，并及時采取必要的措施降低風險，從而保證石油企業經營管理工作的有效性，保證石油企業資金的安全。

3、加強企業經營管理技術的創新，提高信息化管理水平

隨著石油企業現代化管理的逐漸普及，企業的管理方式也在逐漸改革、創新，管理技術創新則管理方式創新的主要表現，成為決策石油企業經營管理水平的主要因素。石油企業也要與時俱進，結合自身的特點，引進先進的信息化管理軟件，并將企業的各種生產管理、經營管理與財務、物資管理軟件有機的融合起來，建立與企業相適應的統一、高效和開放的石油企業現代化信息管理系統，提高企業的現代化管理水平，提升經營管理工作效率，為石油企業節省大量的人力資源，保證企業的最大效益。

4、提升石油企業經營管理人員的綜合素質水平

石油企業經營管理的有效性很大程度上是取決于經營管理的執行人員，如果執行人員缺乏一些基本的專業知識和職業素質，如何提高石油企業經營管理的效率和效果，所以完善石油企業的經營管理，必須要改進人力資源政策。首先，要切除石油企業在人力招聘中的弊端，在招聘時要堅持以應聘人員的學歷、經驗、道德為選拔標準，拒絕任何形式的走后門、靠關系行為。然后，要對員工的誠信和道德價值觀念進行審查監督，杜絕員工的違規行為，一旦發現必須要嚴厲處置，徹底整改石油企業內部員工低素質行為產生的不良風氣。另外，對于企業的內部員工要定期對其進行經營管理的培訓和教育，幫助他們熟練的掌握經營管理的內容和工作方法，保證石油企業經營管理的順利推行。

四、結語

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國際旅游服務貿易是指一國（地區）旅游從業人員向其他國家（地區）的旅游消費者提供旅游服務并獲得報酬的活動，既包括外國旅游者的入境游（國際收入游），又包括本國旅游者的出境游（國際支出游）。鑒于本文的考察對象是一國（相對于他國）旅游服務貿易的競爭力，自然特指的是旅游“出口”，即外國旅游者的入境游這一部分。

旅游產品具有空間上的不可轉移性，因此不同于出售礦產等自然資源，異國旅游者最終獲得的并非價值重大的物質收獲，而只是固著在特定時間段內的旅游經歷。這樣，雖然他們為使用這些資源作了支付，卻不會擁有其所有權，在國際資產負債表上就不會呈現負數（當然也可能有環境質量的下降，不過這種影響不是必然的，有效的管理控制可使其消除或大大減弱）。在這個意義上，旅游服務貿易較之于一般的貨物貿易，具有天然的創匯優勢，可為一國的經濟發展做出特殊貢獻。另一方面，目前在我國的眾多服務貿易之中，旅游服務貿易恰恰是發展得最好和開發程度最高的。總收入從1978年的2，63億美元迅速增長到2005年的293億美元，增長幅度超過110倍。從1995年到2005年的十年中，我國旅游服務貿易占服務貿易總額的比重均超過28%。因此，研究國際旅游服務貿易競爭力這一課題對于我國整體服務貿易的發展具有戰略重要性和示范指導意義。

一、我國國際旅游服務貿易競爭力的現狀

（一）衡量指標

在衡量一國的國際貿易發展水平及其行業競爭力時，通常會應用的三大指標是：國際市場占有率、貿易競爭指數和顯示性比較優勢指數。

國際市場占有率是指一國的出口總額占世界出口總額的比例，可反映一國某產業或產品的國際競爭力或競爭地位的變化，比例提高說明該國該產業或產品的出口競爭力增強。

貿易競爭指數，即TC指數，又稱貿易專業化指數，是指一國某產業或產品的凈出口額與其進出口總額之比，反映了一國該產業或產品是凈進口還是凈出口以及凈進口或凈出口的相對規模。指數為正，說明其生產效率高于國際水平，在世界市場中是此類產業或產品的凈供應國；指數為負，則表明其生產效率低于國際水平，為凈進口國。從出口角度講，該指標值越接近1，則國際競爭力越強。

顯示性比較優勢指數（Reve-latedComparativeAdvantages，RCA），是指一國某產業或產品在該國出口中所占份額與世界貿易總額中該產業或產品所占份額之比。其剔除了國家和世界總量波動的影響，能夠較好地反映一國某一產業的出口與世界平均出口水平比較來看的相對優勢。一般地，對于服務貿易，若指數大于2.5，則表明該國服務貿易的國際競爭力極強；指數介于2.5～1.25區間內，表明國際競爭力很強；指數介于1.25～0.8區間內，表明國際競爭力較強；指數小于0.8，表明國際競爭力較弱。

（二）指標值分析

指標值顯示：在國際市場占有率上，我國的旅游服務貿易基本上是呈逐年上升趨勢（2003年受“非典”影響，2004年又迅速回升到4%的水平），反映了我國旅游業在世界整體旅游業發展中的地位越來越重要。現已成為世界旅游貿易大國之一。

在旅游服務貿易競爭指數上，我國的指標值一直為正，說明我國是旅游服務貿易的凈出口國，在國際市場上通過發展入境旅游獲得了凈收益。但是，其值域范圍始終在0.2之下，與1相差較遠，而且漲落形勢不穩定（1997年最高，為0.195，此后幾年逐年下降，到2000年已降為接近0.1的水平，2001年起又開始回升，但到2005年時始終還沒有達到1997年的水平）。這表明，雖然我國是國際旅游服務貿易的受惠者，但凈出口的規模不大，不具備突出的優勢地位和穩健的收益水平。

再看顯示性比較優勢指數，我國旅游服務貿易的該指標值波動更大（自2003年起始終維持在0.7以下，與1999年0.97的水平相差很大）。同時，根據服務貿易領域的常規判斷，若該指標值低于0.8就被認為國際競爭力較弱，而我國2003年至2005年都還不到0.7，即便是1999年的0.97，與表明國際競爭力很強的值域（大于等于1.25）也有較大差距。可見，我國旅游服務貿易雖然具有一定的競爭力，但總體來講水平不高，僅稱得上是旅游業中等發達的國家。

最后，與同年世界旅游發達國家各指標的最高值相對照，進一步印證了目前我國只是旅游大國而非旅游強國的論斷。只有在國際市場占有率上，我國與旅游發達國家的指標值還算接近；而在貿易競爭指數和顯示性比較優勢指數這兩個指標上，與其相差甚遠（九年來我國旅游貿易競爭指數最高值為0.195，而同期旅游發達國家該指標最高值中最低的一年為0.511，約為前者的3倍；同樣，作為世界旅游業中的佼佼者，九年來西班牙的顯示性比較優勢指數皆在2.5以上，而我國的最高值還不到1）。多指標的聯合分析，就是為了讓我們看到問題的多個層面，并透過數據來把握目前我國國際旅游服務貿易競爭力的實質水平。我國距離世界旅游強國還有很長的路要走，要想增大旅游業對國民經濟發展的貢獻力度，全方位提升國際旅游服務貿易的競爭力是其中必不可少的環節。

二、我國國際旅游服務貿易競爭力培育的優劣勢分析

在一般的理論研究中，對一國／地區特定產業競爭力的分析可遵循兩種不同的方向：（1）構成該國／地區比較優勢的基本要素；（2）構成該國／地區競爭優勢的占先要素。

比較優勢理論強調一國／地區的生產要素稟賦，假定這種不同國家／地區在繼承性資源方面存在的差異會對其國家或產業競爭力產生重要影響。波特（Porter,1990）將奠定比較優勢的生產要素劃分為五大類：人力資源、自然資源、知識資源、資本資源和基礎設施。結合旅游業發展的實際情況，BrentRitchie和GeoffreyCrouch（2003）又在其中增添了歷史和文化資源以及旅游上層設施。競爭優勢理論強調的是一國／地區在有效利用其繼承性資源方面能力的不同，認為這是形成競爭力差異的主導因素，即關注基本要素的價值增值。世界經濟論壇的《世界競爭力報告》對競爭力的理解就是這種典型的競爭優勢論，其用來測量競爭力的八項因素中不包括自然資源這一繼承性資產。不過，在旅游業的發展中，這種繼承性資源無涉競爭力的觀點并不適用。眾所周知，旅游資源是旅游業發展的前提和基礎，是旅游吸引力的基本源泉。因此，在本文中，筆者將結合比較優勢和競爭優勢的競爭力觀點來綜合探討我國國際旅游服務貿易在培育其競爭力上存在的優勢和劣勢。

（一）我國國際旅游服務貿易競爭力培育的優勢

在發展國際旅游服務貿易方面，我國占據了構成競爭力比較優勢的一部分要素稟賦，這也正是一直以來我國旅游業得以迅速發展的主要原因所在。具體表現在以下幾個方面：

首先，獨特的資源稟賦對于旅游業而言意義非凡，“越具有民族性就越具有世界性”的論斷在旅游業中是最為適用的。我國幅員遼闊、歷史悠久、民族眾多，擁有許多獨特的、價值意義重大的自然景觀和歷史文化遺產。這些資源目前大多已被旅游業開發利用，對國內外旅游者皆具較大吸引力。

其次，旅游業作為一種典型的勞動密集型產業，需要有充足的人力資源作支撐。我國是世界第一人口大國，多年來為酒店、餐飲、交通、商業零售、導游服務等旅游相關行業源源不斷地提供了大量低成本的勞動力，保證并維持了我國在此領域內的比較優勢。

最后，我國在部分旅游相關行業的發展上具有傳統優勢。這主要是源于我國在一些傳統貿易領域中已然具備的優勢地位，如服裝制造、小商品制造、勞務輸出等。目前，我國旅游紀念品的生產和出口在國際市場上獨占鰲頭，旅游服務人員的勞務輸出也在逐年增加。

（二）我國國際旅游服務貿易競爭力培育的劣勢

當然，我國在旅游服務貿易競爭力培育上的劣勢也是十分明顯的。究其原因可歸結為我國在部分基本要素方面的欠缺和對資源要素整體利用的水平不高，即在競爭力的培育上，我國旅游服務貿易既缺乏部分比較優勢，又不具備潛在的競爭優勢。具體劣勢表現如下：

在企業經營方面，長期以來國內的旅游市場處于被保護狀態，我國的旅游企業規模小、競爭力弱、抗風險能力差，并普遍存在服務質量差、缺乏創新能力、管理體制落后等弊端。

在產品方面，我國的旅游產品類型單調，主要為城市觀光產品，且產品層次不高、體驗性不強，與國際旅游市場細分度高、多樣化等消費特點有較大差距，不能滿足海外游客多方位的需求。

在旅游設施方面，我國旅游基礎設施薄弱，交通干線與旅游區內連接不暢的情況較多，且一些旅游區內的環保與衛生等配套設施不完善，給游客帶來極大不便。

在市場運行方面，我國旅游市場的發展還不規范，亟待政府相關職能機構制定相應的政策和法規，來規范企業的經營活動，按國際慣例和規則辦事，引導企業間競爭朝著有序的良性競爭方向發展。

在資源利用方面，我國很多地方的開發理念有失科學，致使當地的旅游商業化現象嚴重，使旅游資源和文化的“本真性”受到損害，同時也使游客的旅游體驗質量下降。

三、我國國際旅游服務貿易競爭力的提升策略

根據我國在旅游服務貿易競爭力培育上的優劣勢情況，對我國國際旅游服務貿易競爭力提升的總體指導思路可以形象地擬定為：“使長腿更長，使短腿不短”，即充分發揮已有的比較優勢，填補欠缺的比較優勢，并全方位促進產業發展競爭優勢的形成。結合當前旅游服務貿易優劣勢的具體體現點，現提出如下幾條提升我國國際旅游服務貿易競爭力的策略。

（一）整合利用旅游資源。充分挖掘和提升基于資源本身的優勢

豐富奇特的旅游資源是我國旅游服務貿易發展中的一張“王牌”，它在過去的三十年間發揮了顯著的積極作用，但是若要使其競爭潛力得以完全實現，今后必須在旅游資源的整合利用上下功夫，提高其利用效率和效益。結合當前我國旅游資源的開發和利用現狀，對這些資源的有效整合可考慮從以下幾個角度入手：

一是共生整合。對那些存在和發展共同依附于某一環境載體的“共生”旅游資源進行整合，建立契約關系，調整開發行為，限制開發力度，實現資源與環境的可持續利用。

二是主題整合。根據區域內資源總體特點、市場狀況和產業發展方向來確立本區域的旅游主題形象，借此整合各旅游資源，使其服從或服務于同一主題，以樹立鮮明的目的地形象和打造具有市場競爭力的核心產品。

三是產品整合。將區域內某些小、散、弱，尚未形成成熟旅游產品的單體旅游資源按照某種產品開發理念整合在一起，形成新的整體產品，以改善市場形象，提升市場競爭力。

四是龍頭整合。發揮區域內或游線中已開發成熟的龍頭旅游資源的帶動作用，挖掘和整合其輻射范圍內的其他旅游資源：一方面服務于龍頭旅游資源，完善其旅游服務功能；另一方面借力開發，實現旅游線路的充實、豐滿和區域旅游經濟的整體提升。

五是市場整合。根據區域內各旅游資源的核心目標市場定位情況，將定位一致的資源進行捆綁開發，打造整體線路中的多類型旅游產品，以增加游客停留時間和消費額，實現客源的充分利用。

（二）優化旅游產品結構

為了適應國際游客多元分層的需求特點，我國旅游業發展在繼續依靠傳統觀光旅游項目創造優勢的同時，必須在整體上對旅游產品的結構進行優化。優化思路如下：

一是促進旅游產品類型的多元化，加快發展各種非觀光旅游產品。要大力開發與我國社會經濟條件和資源條件相配適的度假旅游、商務會議旅游、體育旅游、娛樂休閑旅游等多種形式的旅游活動，拓展來華旅游的吸引力要素。

二是增加動態化的旅游產品項目，提高其參與性和體驗性。在我國已開發的旅游產品中，游客大多處于被動和觀望的位置，極少參與其中。體驗經濟的興起重新塑造了我們對產品開發和設計的理念，對此提供能真正使游客獲得難忘體驗經歷的旅游產品已是必要之舉。

三是實現旅游產品的層次“升級”。即將初級化、低層次的旅游產品進行“深加工”，提升其消費檔次和品位。可在深度挖掘資源文化內涵、精心包裝產品、提供附加值、樹立獨特主題和創意線路編排等方面著手。

四是構建區域性產品模塊，強調區域特色。根據資源的地理和文化分布特征打造具有地域特色的主體旅游產品，引導海外游客進行分塊旅游，有助于提升其重游率。

（三）加強政府主導作用

長期以來，實施政府主導型戰略被視為我國旅游業發展的一條經驗，是有中國特色的旅游業發展模式。其本質特點為：通過政府的行政干預力量，使旅游業發展按照市場經濟的要求實現有序繁榮和穩定增長。今后，為提升我國國際旅游服務貿易的競爭力，還需在以下幾個重點領域進一步加強政府主導作用：

一是制定和嚴格執行法規。目前，我國的旅游法規建設還比較薄弱，政府應抓緊完善旅游相關法規體系；同時避免在立法、司法和執法過程中出現地方保護主義、司法判決不統一、執法不透明等問題，做到“有法可依、有法必依”。強化對旅游市場秩序的動態監督和管理，抓住突出的市場問題進行集中整治，維持旅游企業競爭的公平性和保護旅游者的合法權益。

二是收集和旅游市場信息。我國旅游市場中信息不完全、不對稱現象嚴重，導致經營者和旅游者某些非合理甚至非法行為的存在。要改善這種狀況，政府應加快建立、完善旅游信息系統和強化旅游企業紕漏真實信息的義務。

三是提供公共物品。主要是加強旅游基礎設施的建設，政府應承擔起重點旅游項目工程和旅游線路的開發職責，從中統籌規劃，科學指導。

四是對國家整體形象和具有全局意義的旅游產品進行海外宣傳。目前，我國的國際旅游市場宣傳在營銷力度上還遠遠不夠，與國際旅游服務貿易大國的地位不符。今后應進一步加大投入，并強化國家政府在旅游宣傳中的“統合”作用，防止出現各地方旅游局、旅游企業各自為戰、力量分散的局面。

（四）組建品牌企業集團，提高服務質量，推進跨國經營步伐

企業是構成一國產業發展的單體元素，其競爭力高低直接影響到產業的整體發展水平。旅游企業長期以來小、散、弱、差的發展狀況已成為當前制約我國旅游業國際競爭力提升的主要瓶頸。為打破這一僵局，提升旅游企業的核心競爭力已成為當務之急。對此，總體來說要從三個方面人手：

一是促進規模化經營，組建品牌企業集團。我國旅游企業集團化的根本途徑應是：以市場為導向，以資本為聯結紐帶，學習借鑒國外旅游企業資本運作的經驗，通過兼并、購買、參股、控股、租賃、委托經營等方式組建大型品牌集團，理順產權關系，優化資源配置，實現低成本、高效率的擴張。

二是切實提高旅游服務的質量。服務是旅游產品的核心，對于旅游企業來說，宣傳促銷只是輔助之舉，提升服務質量才是根本。企業可針對附加服務、“無接縫”服務、主題服務、定制化服務等先進服務理念對員工進行培訓，提高其服務技巧和服務熱情。

三是推進我國旅游企業實施跨國經營。我國加入WTO以后，隨著越來越多的外國旅游企業涌入國內市場，國內一些具備資金、市場條件的旅游企業（尤其是旅游企業集團）也應充分利用貿易自由化提供的機遇，主動走跨國經營的道路。通過跨國經營，一方面可更為便利地在客源地直接進行入境旅游的宣傳和推廣工作；另一方面又可盡量爭取我國公民的出境游市場，在境外為其提供各種服務，形成“影子經濟”，以減少“旅游外匯漏損”。

（五）堅持科學發展觀。打造可持續的國際旅游服務貿易競爭力

缺乏可持續性的競爭力稱不上真正的競爭力，因此我國開展國際旅游服務貿易必須堅持貫徹科學發展觀和可持續發展的理念，關注整個產業的長久發展和繁榮。在某種意義上，對旅游資源的開發利用本身就是對資源的一種破壞，因為這一過程常常會使資源的原生態風貌發生改變，所以開發和保護的矛盾是旅游業發展的一個長期性矛盾。在處理這一矛盾時，必須始終牢記的一個理念是：旅游資源，尤其是那些具有重大自然或人文價值的遺產性旅游資源，一旦遭到破壞將難以恢復，其對游客的吸引力也將不復存在或大大減弱。所以，我們應特別關注景區接待承載力、新舊景觀的融合、傳統民俗活動的“舞臺化”、世遺景區門票經營權的轉讓等一系列與旅游可持續發展相關的問題。

篇4

關鍵詞：實施問題旅游景區旅游管理

旅游景區在游客滿意度實施的過程中，應注意“兩個認識、一個結合、三個發揮”等問題。

正確認識實施游客滿意度的重要意義

游客滿意度對于旅游景區乃至整個旅游業的生存與發展都具有重要的意義。但應該理性地看，任何理論都是有缺陷的。游客滿意度理論也不例外。也就是說游客滿意度對于旅游景區的作用不是萬能的。例如，游客滿意度不一定就能確保旅游景區盈利。因為影響企業利潤的因素很多，例如市場競爭程度、游客需求程度等。對于某個旅游景區而言，雖然游客滿意度高，但游客需求有限，因此，就不能給企業帶來更多的收入和利潤。只有正確認識旅游景區實施游客滿意度的重要意義，才能消除下列種種認識誤區：旅游景區沒有必要開展游客滿意度活動；實施游客滿意度可以給旅游景區帶來高額利潤；游客滿意度是一種短期促銷手段；實施游客滿意度就是犧牲企業利益而成全游客利益等。

正確認識實施游客滿意度的“四個特性”

旅游景區游客滿意度的實施是一項系統工程，它涉及多個方面，具有系統性、長期性、挑戰性和漸進性四個顯著特點。只有正確認識旅游景區游客滿意度實施的四個特性，才能消除下列種種認識誤區：游客滿意度就是做一次調研；游客滿意度是個別部門和相關員工的事情；游客滿意度是領導的事，與員工無關；游客滿意度實施與旅游景區其他活動無關；旅游景區很快就能從游客滿意度活動中受益等。

游客滿意度實施與旅游景區的實際情況結合

實施游客滿意度，要從旅游景區的實際情況出發，也就是要“因企而異”。只有從實際情況出發，旅游景區才能在實施游客滿意度的實踐中真正受益。目前，各個旅游景區的游客滿意度現狀不盡相同。有的已經相當不錯，而有的仍無動于衷。因此，這就要求旅游景區在開展游客滿意度活動中，必須考慮到企業實際，體現企業特色。

發揮領導主導作用

沒有領導的認同、重視、支持與參與，沒有領導的主導作用，旅游景區要開展游客滿意度活動，要真正收到實效，幾乎不太可能。因此，旅游景區在實施游客滿意度活動中應高度重視發揮領導的主導作用。這就要求領導親自參與游客滿意度的每一個過程、每一個環節，真抓實干，干出成效。

發揮員工主力軍作用

員工是旅游景區經營管理活動的主體，是創造旅游景區游客滿意的主力軍。因此，實施游客滿意度的重任，無疑就落到了員工的肩上。員工的滿意狀況，將直接影響游客滿意度的高低。為此，旅游景區在實施游客滿意度活動中應充分重視發揮員工的主力軍作用。但作為第一步，旅游景區應努力提高員工滿意度和忠誠度。

發揮游客參與作用

衡量和評價游客滿意度的唯一標準只存在于游客或游客內心，或者說游客滿意度只能由游客決定。因此，旅游景區在實施游客滿意度活動中應充分發揮游客的參與作用，讓游客來直接評價旅游景區的產品或服務，這與某些達標、評比、排名等活動相比，可能對旅游景區的長遠發展更為有利。然而，要讓游客有效參與到旅游景區的游客滿意度活動中，采用一定的諸如贈送紀念品、就餐券、門票或成立游客俱樂部等激勵手段是不可或缺的。

應當指出：“兩個認識”是思想先導，是旅游景區順利開展游客滿意度工作的先決條件。如果旅游景區認識模糊或不到位，行動就可能乏力，缺乏持久性；“一個結合”是出發點，是有效實施游客滿意度的現實要求，只有從實際出發，旅游景區才能達到實施游客滿意度的最終目的；“三個發揮”是落腳點或根本保證，是旅游景區實現游客滿意度目的的決定性條件和關鍵環節。

參考文獻：

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2.馬耀峰,張佑印,梁雪松.旅游服務感知評價模型的實證研究.人文地理，2006

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1.1數據來源本文研究數據來源于國家旅游局官方網站和山東省旅游政務網中的2001—2011年旅游統計公報和2001—2011年《中國旅游統計年鑒》、《山東省統計年鑒》有關山東旅游業發展的文獻資料，數據主要包括2001—2011年山東省國內旅游客流量和入境旅游客流量。

1.2旅游市場競爭態模型對一個給定的旅游區域來說，其市場分析主要涉及到兩個方面［14］：客源市場、目的地市場。在市場分析預測中，市場占有率（αi）和市場增長率（βi）是兩個核心變量。市場占有率反映某個分市場在總市場競爭中所占據的地位和實力，用市場份額表示；市場增長率反映某個分市場在市場競爭中所表現出來的發展潛力，用當年較上年的增長率表示。從市場統計學觀點來看，占有率（αi）及增長率（βi）是反映旅游市場競爭格局最直觀、最簡明的一對經濟統計指標［6］。式中，市場占有率（αi）反映的是在激烈的市場競爭中所占地位，市場增長率（βi）反映的是在激烈市場競爭中的發展潛力，稱為旅游市場競爭態［6］。利用市場競爭態模型，給定一對合適的劃分標準（a，b），可將區域旅游市場劃分為瘦狗市場、幼童市場、明星市場和金牛市場四種市場類型（圖1）。對a、b值的選擇，有平均值法、坐標散點法和綜合法三種方法。本文采用綜合法，結合前兩種方法，先計算平均值，再結合競爭態坐標圖中的點Ωi（ai，bi）的分布特征，對平均值進行修正，以保證競爭態的劃分既分布均衡，又科學合理，這是一種定量和定性相結合的方法［15］。

1.3市場競爭態轉移模型市場競爭的動態分析是市場研究中不可缺少的組成部分，同一市場的市場競爭態在時間序列上是變化的，這就是市場競爭態的轉移。市場競爭態的自然轉移模式遵循著“瘦狗市場幼童市場明星市場金牛市場”的發展方向［16］。這種循環機制會在外部環境條件的影響下發生相應的變化，區域旅游市場競爭態的發展趨勢受到外部環境條件下多個條件的制約，表現出相對穩定型、持續增長型、跳躍增長型、周期波動型、穩定回落型5種動態轉移模式［13］。

2山東省旅游市場競爭態及其轉移的實證研究

在搜集2001—2011年山東省17市入境旅游和國內旅游統計數據的基礎上，利用SPSS．20軟件的制作山東省17市入境旅游和國內旅游競爭態分布散點圖，并據此制作山東省入境旅游目的地市場競爭態地區分布表（表1），清晰地反映出山東省各地市在不同年份的市場競爭態的時空格局。

2.1入境旅游目的地市場競爭態及轉移分析2001年的瘦狗市場和幼童市場所占比重較大。2007年普遍出現增長率回落，明星市場青島和煙臺穩定回落，進入“高占有率、低增長率”的金牛市場，淄博、棗莊、德州等幼童市場沒有發展成為明星市場，而是出現衰退，回落到瘦狗市場，2011年地市之間差異明顯，出現了四大市場均勻分布的格局，這與各地市的交通區位、資源稟賦、基礎設施、社會經濟等方面，以及各地旅游營銷、旅游宣傳、旅游產品的開發等諸多因素有關。在2001—2011年十年間山東省入境旅游市場競爭態格局發生了較大的變化（圖2），旅游市場行情整體形勢發展較好，明星市場、金牛市場明顯增加，反映了旅游市場逐漸趨向于成熟，山東省入境游客的分布逐漸了形成以膠東半島和魯西南為中心的兩大集聚區，膠東半島以威海、煙臺和青島，魯西南以濟寧和泰安等金牛市場為主，中部地區的競爭態勢明顯凹陷。煙臺、青島兩市由2001年的明星市場發展為2007年的金牛市場，并一直保持良好的發展勢頭。濰坊由2001年的瘦狗市場發展為2007年的幼童市場，到2011年則發展為明星市場，存在強勁的發展勢頭。同時，菏澤、棗莊、德州等城市存在較大的發展空間。根據市場占有率和市場增長率的年度變化探究全省17個地市級旅游目的地入境旅游市場競爭態的轉移特征及轉移模式（表2），并分析其轉移的原因，預測未來的走向。山東省入境旅游目的地市場競爭態轉移呈現出以下四種類型：①相對穩定型。相對穩定型轉移表現在一段時間內該區域旅游經濟具有相當量的市場占有率和增長率，其波動幅度不足以使它在競爭群體中的位置發生大的跳躍或衰退，因此持續處于某一種市場。包括處于瘦狗市場的菏澤，菏澤市旅游資源豐度低，旅游經濟的發展現狀處于落后型；處于幼童市場的東營和處于金牛市場的威海與濟寧。②持續增長型。一是縱向增長，即市場份額穩定，增長率上升；二是先縱向增長，后橫向增長。縱向增長轉移主要有：瘦狗幼童，包括濱州、萊蕪；金牛明星，包括省會城市濟南，加大投資力度，提高服務水平，并且重點發揮交通集散作用，吸引游客；先縱向增長后橫向增長主要有：瘦狗幼童明星，包括濰坊，這一增長遵循著競爭態轉移模型的基本規律，早期市場占有率低。隨著對旅游業的投入增大，增長率逐步提高，達到幼童市場之后增長率保持穩定，所占市場份額持續擴大。③周期波動型。位于魯西南地區的泰安、聊城、臨沂，這3個市都表現出不太穩定的市場競爭態勢，如聊城經歷了幼童市場一瘦狗市場一幼童市場的起伏，但市場占有率沒有明顯的改善。④穩定回落型。主要表現為縱向指標的回落，即增長率減低，旅游經濟從早期突破式發展到逐漸穩定，但仍然具有一定的增長率。一是幼童瘦狗，包括淄博、棗莊、德州。這些地區旅游資源條件較差，總體競爭力不強，旅游市場不斷萎縮，該地區的經濟發展應當尋找新的經濟增長點。二是明星金牛，包括青島、煙臺。青島市是山東省經濟中心城市，旅游資源豐度高，品位高對周邊地區產生輻射帶動作用，青島旅游競爭力省內最強，是山東半島藍色經濟區都市旅游圈的旅游中心城市。這些城市早期市場占有率高，但是因客流量達到飽和，客流量增長率難以繼續增大，逐漸穩定在一定的水平，市場達到成熟和飽和。三是幼童明星金牛，如日照，但資源稟賦極佳，區位條件優越，社會經濟基礎強大，及時將旅游資源轉化為產品優勢，進而轉化為品牌優勢，競爭優勢非常明顯，快速增長的同時獲得很大的市場占有率，之后理性地回落到一個穩定的比率。

2.2國內旅游目的地市場競爭態及轉移分析山東省國內旅游目的地市場的發展態勢積極（圖3）。2011年青島、煙臺、濟南、威海、日照均為金牛市場，五個城市都是國家優秀旅游城市，旅游市場成熟，城市知名度高，在旅游形象、旅游品牌宣傳上獲得較大的成功，作為我國首批開發的沿海城市，青島、煙臺可以享受許多優惠政策，兩地富有的濱海旅游資源促進旅游業的得到了良好發展。山東的經濟、政治、文化中心省會濟南依靠其獨特的山脈和湖泊景色，以“一城山色半城湖”為口號吸引很多游客。青島、煙臺、日照、威海地區更是集中了全省半數以上的星級飯店。五市需要充分利用有利的優勢，將得天獨厚的區位條件結合起來，聯合開發經營，共同打造品牌，努力保持金牛市場的穩健發展勢頭。明星市場包括濰坊、淄博、泰安、臨沂、濟寧，泰安有“東岳”泰山，濟寧有“三孔”、淄博以齊文化的發祥地對外宣傳，濰坊的民俗旅游資源豐富，著名革命老區沂蒙山區則地處臨沂；幼童市場包括德州、濱州、棗莊、聊城、菏澤、東營，促進區域旅游聯合發展，發揮區域聯動作用。這些地市的旅游經濟尚未發展起來，與全省旅游經濟發展水平相比還存在較大的差距；瘦狗市場包括萊蕪一市，萊蕪作為山東全省旅游經濟發展水平最為落后的地市，地域面積狹小，城市經濟發展水平不高，旅游接待能力差，發展速度緩慢。山東西部南部等眾多旅游目的地對國內游客均存在較強的吸引力，濟寧、泰安、日照、臨沂等市處于明星市場和金牛市場。國內旅游市場整體形勢較好，發展勢頭強勁。山東省國內旅游市場的類型也大致有相對穩定型、持續增長型、跳躍增長型、周期波動型和穩定回落型五類。但較之入境旅游目的地市場的競爭態轉移特征，存在一定的差異：①相對穩定型。包括處于瘦狗市場的萊蕪，處于幼童市場的東營，處于明星市場的臨沂，處于金牛市場的青島、濟南和威海。青島市山東省的經濟中心，濟南是山東省的政治中心，在國內市場的競爭中區位優勢明顯，交通發達，2011年濟南市和青島市旅游市場占有率之和占比21．43，是萊蕪和東營兩市市場占有率的6．3倍。②持續增長型。縱向增長主要有金牛明星，包括濟寧、濰坊、泰安、淄博，市場增長率進一步提高，在保持較大市場份額的前提下，積極進行管理體制、服務等旅游創新，旅游產品級別得到大幅度增長，市場占有率和增長率處于“雙高”狀態，進入明星市場。濟南憑借泉文化，濰坊重點宣傳民俗文化；淄博近年來以齊文化為古城的旅游形象品牌，淄博豐富的歷史文化資源為發展齊文化旅游創造了良好的條件；瘦狗幼童，包括棗莊、德州、菏澤。③跳躍增長型。瘦狗金牛：日照，早期國內旅游經濟并不發達，國內知名度有限，處于瘦狗市場，但是資源稟賦極佳，區位條件優越，依靠良好的經濟基礎及時地把資源轉化為產品，并創立良好的旅游品牌，競爭優勢非常明顯，快速增長的同時獲得很大的市場占有率。④周期波動型。與入境旅游市場相比，國內旅游市場競爭態出現周期波動的地市較少的，主要包括濱州和聊城，經歷了幼童瘦狗幼童的起伏。聊城是山東省六座國家級歷史文化名城之一，在國內旅游市場的競爭中應以大運河和水城的特色，吸引周邊地區的游客，然而近年旅游業發展較為緩慢。⑤穩定回落型。明星金牛：煙臺的旅游經濟發展水平較高，旅游市場增長率和占有率理性地回落到一個穩定的水平。

2.3山東省旅游目的地市場發展的總結分析結論如下：①全省旅游市場發展勢頭強勁，旅游市場份額不斷擴大，市場占有率和市場增長率逐年上升。②全省各旅游目的地市場發展空間差異明顯，區域發展不平衡，山東旅游目的地接待數量東多西少，青島、威海、煙臺、日照等地旅游接待能力、旅游產品質量、旅游管理水平都較山東內地高。由于山東省經濟，整體發展速度較快，近年來這種差距正在縮小。③山東省在在國內旅游市場的開發上明顯優于入境旅游市場，國內旅游目的地市場競爭態格局明顯好于入境旅游市場。國內旅游市場上，明星市場增多，市場增長率節節攀升；入境旅游市場金牛市場增多，旅游市場趨于穩定發展。④山東沿海地區的客源以入境游客和國內游客為主，山東內陸地區的旅游客源主要以國內游客為主。沿海的青島、威海、煙臺、日照在入境旅游市場和國內旅游市場均表現為金牛市場，內陸市場的聊城、臨沂的入境旅游市場競爭態轉移一直在瘦狗市場和幼童市場間呈周期性波動，萊蕪和菏澤則穩定在瘦狗市場。

3結論與討論

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1．1走出困境是實現教學目標的重要路徑專業教師在講授理論知識的同時，必須把對專業理論的理解運用于真實旅游企業經營，使學生掌握所學專業理論與市場實際相結合的思維方法，進而獲得分析問題和靈活運用專業理論解決企業實際問題的能力。

1．2走出教學困境是教師的職責教師的基本職責是“傳道、授業、解惑”。教師對所教科目的理解不夠深入，就不可能充分起到教師的作用。如果教師不改善教學材料的局限性，旅游市場營銷教學就是在機械化地復制毫無現代營銷意識的平庸營銷服務員;如果教師本身沒有相關的從業經驗，教出來的學生只能成為脫離實際的“純粹學院派”。

2教師在擺脫教學困境中的責任

2．1改進教學方面的責任

2．1．1不斷優化教學內容教師必須掌握國內外相關的大量信息，精讀國外經典教材，如被譽為旅游市場營銷領域最經典的由美國學者PhilipKotler所著的《marketingforhospitalityandtourism》等教材;須批判吸收百篇不同時期具有代表性的學術論文的思想和觀點，精讀至少十本相關的專業經典著作。在以上基礎上，不斷優化教學內容:首先，在教學內容的選擇上要以能力培養為導向，增強旅游市場營銷的應用性。市場調研、市場細分和營銷技能組合的能力是旅游市場營銷課程要求學生掌握的主體能力。教師在對這門課程的教學內容進行篩選和安排時，要以這三大主體能力的培養為基本目標。其次，教學內容要充分體現旅游市場營銷的特色。教師在選擇教學材料時要具有批判性思維，使旅游市場營銷擺脫傳統營銷的桎梏。旅游市場營銷是一門綜合性強、涉及面廣的課程，需要綜合運用多種學科理論和工具來對這門課程進行有效的解讀和創新。所以教學內容應在本學科基礎理論知識的指引下，廣泛吸收市場學、經濟學、管理學、心理學、人類學等相關學科的研究成果，使教學內容得以充實和豐富，以培養學生的綜合專業素質。再次，秉承時代性原則是篩選旅游市場營銷教學內容的重要考量標準。只有充分吸收旅游市場營銷的新趨勢、新理論，才能彰顯出其旺盛的生命力和時代性，才能使學生將所學的知識有效地運用于實際工作中。

2．1．2積極探索合適的教學方法旅游專業教師必須具備相當的科學研究素質、業界實踐經驗及一定的批判性思考能力。對教學內容不僅要知其然，更要知其所以然，知其“未來然”。因此，在教學過程中，要通過多種多樣的教學方法和手段使學生樹立發展與戰略意識，重點培養學生的宏觀分析能力和市場洞察能力。如作為連接理論與實踐之媒介的案例分析的教學方式，在一定程度上彌補了理論教學的單一性和不足之處。在理論講授之余，教師應引導學生對領域內的問題進行討論，鼓勵學生到實踐中對業界案例進行調研，激發其將問題深究下去的積極性和動力。

2．2自我提升層面的責任

2．2．1深化多層面理論知識旅游市場營銷這門課程是在廣泛吸收管理學、經濟學、市場學、心理學、文化學等多學科內容的基礎上而形成的，需要教師對旅游市場、旅游企業進行宏觀的思索。教師要具有相關學科的知識和理論素養，具有從事旅游市場營銷工作所必備的人文精神和情懷。

2．2．2擴展視野與充實實踐知識第一，赴酒店、旅行社、景區等旅游企業進行掛職鍛煉或從事企業兼職工作，了解旅游行業前沿發展動態，熟悉新的營銷方式與管理模式。第二，參與校內鍛煉與培訓。可以向學校申請組建學校旅行社、開辦學校酒店。在專家的指導下，教師和學生都參與到經營管理中，增加師生的實際企業運作能力。第三，勤于出游。教師應深入到景區、旅游地，多欣賞、多研究、多體會、多反思，開拓視野，積累相關的教學素材。

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在國外發達國家,政府和社會對殘疾人旅游市場關注度高,殘疾人出游率較高。有資料顯示,美國71%的成年殘疾人每年至少做一次旅行,用于旅行的總花費高達135億美元。2008年北京舉辦的殘奧會吸引了來自世界各地的殘疾游客到我國旅游,促進了我國旅游目的地在交通、公共設施和服務等方面的無障礙環境建設,也使得社會公眾對殘疾人旅游的關注度更高,但相對發達國家而言,我國的殘疾人旅游市場還不受重視。

1旅行社殘疾人旅游市場開發現狀

1.1殘疾人旅游需求情況

據2006年第二次全國殘疾人抽樣調查結果推算,我國各類殘疾人總數為8296萬人,殘疾人占全國總人口的比例為6.34%。其中視力殘疾者1233萬人,聽力殘疾者2004萬人,言語殘疾者127萬人,肢體殘疾者2412萬人,智力殘疾者554萬人,精神殘疾者614萬人,多重殘疾者1352萬人。

1.1.1旅游動機以探親訪友、公務、醫療為主

相對其他健康人群而言,殘疾人以純粹觀光度假、娛樂休閑為目的的旅游活動,多由一些社會團體出于關愛殘疾人群體的目的組織。殘疾人自行出游,一般以探親訪友、公務出差、醫療健康為目的。

1.1.2殘疾人市場以聽力和言語殘疾人為主

雖然肢體殘疾人在我國殘疾人口中比例最高,但由于交通設施和景點的無障礙環境建設還不完善,這部分人群出游率不高。而聽力和言語殘疾人肢體活動不受限制,在殘疾人口中出游率較高。其他類型殘疾人出游一般需要陪同人員,這也限制了他們的出游。

1.1.3以短線游為和自行出游為主

目前殘疾人旅游者多選擇居住地周邊一日游,遠距離旅行較少。由于身體條件的限制,長線游較少。旅行社提供殘疾人旅游產品少,殘疾人要參加普通旅游團多被婉拒。目前殘疾人多是自行出游或者家人陪伴出游,團體出游一般是單位組織的職工福利旅游或者殘聯等有關部門出于關愛殘疾人的目的而組織的旅游。

1.2旅行社殘疾人旅游產品供給情況

目前大部分旅行社較少有專門針對殘疾人的團體旅游包價產品。主要殘疾人包價旅游成本較高,風險也大,市場不穩定。

2005年,中國康復研究中心成立了專門為殘疾人出游服務的非贏利性機構--中康殘疾人旅游俱樂部,這是國內第一家專門從事殘疾人旅游服務的組織。2008年,重慶幾位殘疾人成立了專為殘疾人服務的自強旅行社。

重慶、昆明、廣州、海南、紹興等地都有旅行社在當地殘聯的幫助下組織了殘疾人旅行團,提供啞語導游、肢殘人士旅游景點背負等服務。2007年,中國殘奧管理中心和中國旅行社總社共同合作開發了“燦奧旅游”項目,專為殘疾人和老年等行動有障礙者提供專業的接待服務工作。該項目設計出全程無障礙的旅游線路和符合國際標準的接待服務規范,配備了無障礙旅游車、專業培訓的各種語言類導游、國際手語導游,以及通過專業培訓的伴游志愿者、醫護人員。

2旅行社殘疾人旅游市場開發存在的問題

2.1組團成本高,殘疾人旅游產品價格高

殘疾人旅游需要隨團陪護人員和醫生;肢體殘疾人還需要裝有升降機,座位較寬的無障礙旅行車;住宿方面三星級以上飯店才會都具備無障礙停車位、無障礙坡道、無障礙廁位和無障礙客房。這些都使得殘疾人旅游產品相對于普通旅游產品價格要高。殘疾人由于身體的缺陷,在就業和教育等方面有困難,這些問題直接造成殘疾人的收入低,經濟狀況困難。所以大部分殘疾人根本無法負擔高昂的旅游費用。

2.2突發事故與問題多,旅游企業承擔風險高

我國許多景區和旅游接待場所無障礙設施不完善,殘疾人旅游者安全事故發生比例高于普通旅游者。殘疾人在旅游活動過程中,需要有經驗的陪護人員,從而防止意外事故發生,保證游覽安全。殘疾人旅游活動,旅行社要承擔更高的風險。

2.3旅游線路少,類型單一

旅行社開發的殘疾人旅游產品多選擇無障礙設施建設較好的目的地,如北京、上海等。旅游線路非常少。針對聾啞殘疾人的服務比其他類型殘疾人多,有些旅行社還有手語導游。肢體殘疾人由于數量較多,逐漸受到重視。而視力殘疾等其他類型的殘疾人就很難找到適合的旅游項目。

2.4旅游區無障礙設施建設不夠完善

很多旅游區無障礙設施偏少,景區入口沒有無障礙通道,景點內缺乏輪椅通道,沒有盲道,缺乏手語導游,沒有殘疾人專用衛生間等。主要原因是無障礙設施建設成本較高,而殘疾人游客的數量有限,沒有政府的推動,追求經濟利益的景區很少重視這個問題。景區無障礙設施不完善就給旅行社的線路設計和殘疾人旅游活動的開展帶來了困難。

3旅行社開發殘疾人旅游市場的對策

3.1加強營銷宣傳,促進殘疾人出游

2008年北京殘奧會以來,社會公眾對殘疾人旅游關注度較高,相關信息也比較多。殘疾人過去很少能從媒體或其他渠道得到相關旅游信息,也由于以往出行碰到困難處境的經歷,對出門旅游沒有興趣,缺乏信心。旅行社和政府部門可以通過媒體向殘疾人宣傳旅游目的地無障礙設施情況和殘疾人旅游相關信息,激發殘疾人朋友的出游欲望,增強殘疾人出游的信心。

3.2加強旅游設施的無障礙環境建設

有關旅游政府部門應盡快制定有關景區無障礙環境建設的標準,在旅游景區星級評定中把無障礙環境作為重要因素,盡快推進景區無障礙環境建設。交通設施方面,城市地鐵和機場無障礙設施建設一般較好,其他城市公共汽車還需要改進,最好引進一些無障礙公共汽車。航空公司需要為殘疾旅游者提供專門的服務,從辦理登記手續到協助登機;提供殘疾人專用的登機橋或登機升降機,飛機內為殘疾旅游者提供專門的輪椅等。新建的火車站無障礙設施較好,舊火車站要加強改造,建設無障礙設施,設置專門的殘疾人停車位、候車室,無障礙衛生間等;火車上應備有方便殘疾人登陸火車車廂的便利坡道);火車上應提供l-2節對殘疾人無障礙的車廂,為殘疾旅游者提供更為體貼的服務。

3.3政府支持旅游企業開發殘疾人旅游產品

旅游企業開發殘疾人旅游產品成本高、風險大,對殘疾人市場熱情不高。政府的資金和政策支持能引導和促進旅游企業開發更為價廉物美的殘疾人旅游產品。政府現有的優惠政策主要是景點門票免費或優惠、乘坐城市公交優惠。今后政府可以通過給提供殘疾人旅游產品的旅行社以稅收優惠或者其他形式的資金優惠降低企業開發殘疾人旅游產品的成本。鼓勵旅游飯店建立無障礙客房;支持成立殘疾人旅游相關服務組織,為殘疾人旅游提供信息和其他幫助。

3.4提供更為多樣化的殘疾人旅游產品

目前旅行社的殘疾人旅游包價產品多是針對言語和聽力殘疾人以及肢體殘疾人。對于視力殘疾的旅游者,人們一般認為他們沒有旅游需求,這是一種偏見。視力殘疾人也有旅游需求,他們一般聽覺和觸覺非常敏銳,旅行社可以為這類人群設計偏向聽覺和觸覺感受的旅游產品。例如在線路中安排瀑布,大海等景點;娛樂項目中安排聽戲劇、音樂等;發放包含景點詳細介紹的盲人有聲讀物等。

3.5提供更為專業細致的服務

旅行社現有的普通導游可能還不能完全勝任殘疾人旅游的服務工作。殘疾人旅游線路的導游人員應當了解殘疾人心理,有愛心和責任心。旅行社還要配備一些手語導游,專業的護理人員。旅行社可以和殘聯、殘疾人民間社團、服務殘疾人志愿者組織等機構合作,為殘疾人旅游者提供更專業細致的服務,讓他們在旅游中得到更多的樂趣。

參考文獻

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[2]黎健斌.我國殘疾人旅游發展對策研究[D].重慶:西南大學地理科學學院,2008.

[3]宮斐.殘疾人旅游障礙分析及其市場開發[J].華僑大學學報,2007,(2).:

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1.1 功夫茶文化的基本論述

中國的茶道雖然興于盛唐時期，但是功夫茶到宋代達到盛世。宋代將品茶藝術傳承下去并使之發揚光大。宋代文學家蘇轍曾有詩曰：傾身事茶不知勞。由此可見功夫茶在宋代的地位。從宋代至今日一直最有名氣的就屬潮汕的功夫茶，所謂功夫茶，并不是一種茶葉或茶類的名字。而是指一種泡茶的技術手法。功夫茶之所以叫功夫茶，是因為這種泡茶的方式特別的講究。操作起來需要一定的技術和手法，并且功夫茶講求的更是一種精神和禮儀，這是一種學問更是一種功夫。

1.2 體驗經濟與旅游開發論述

國外關于體驗經濟的論述比中國提出的要早一些，波士頓早在二十世紀六十年代就提出了體驗旅游的概念，并把此概念定義為了一種流行的消費行為，并在二十世紀末提出了體驗經濟是一種以客戶為中心并反映人們消費行為和心理的第四個經濟發展階段。雖然中國在二十世紀末也曾提出過旅游體驗的這一理論，但是至今還沒有很明確的概念，那么在中國所謂體驗旅游基本上指繼觀光旅游和休閑旅游之后的一種以追求快樂為目的的一種旅游方式，同時也代表著旅游者的消費觀念和心理的成熟。

1.3 茶文化旅游概況論述

關于我國茶文化旅游的開發問題的研究主要有兩個方面，一方面是指宏觀上茶文化的研究，我國有很多關于茶文化旅游的問題進行有針對性的分析并也給予了一些解決方案，同時也預測了相關茶文化旅游開發的方向，并且也從各個方面進行了研究和分析。另一方面是從微觀的角度來研究我國茶文化旅游，此種方法主要是找到不同的地區做研究，并根據具體問題具體分析的原則進行研究，有茶文化旅游的地方也都有了一定的成果，但是其成果卻是有好有壞，所以，有關專家就要更深入的研究我國茶文化旅游業產品和模式的開發了。

2 體驗經濟理論背景下功夫茶文化旅游開發的現狀

2.1 國內體驗經濟理論下的茶文化旅游的研究現狀

我國在提出發展經濟茶文化旅游策略的同時將我國功夫茶文化和體驗經濟理論相結合，并深入研究茶文化關于體驗的各種功能，例如，休閑娛樂功能、健身體驗功能、審美體驗功能等等。并在茶文化旅游開發的過程中，避免狹義的開發，應當給茶文化旅游構建一個積極并廣闊的平臺，并利用旅游業更好地去繼承和發揚我國功夫茶文化。

2.2 我國功夫茶文化旅游開發問題的分析

自改革改革開放以來，我國旅游業發展較為迅速，我國功夫茶文化也是比較受歡迎，但是，在茶文化和旅游開發上還是不可避免的存在這一定的問題，主要表現在以下三個方面：

2.2.1 旅游規劃開發者沒有更深層次挖掘我國的茶文化。我國功夫茶文化承載著我國深厚的歷史文化和豐富的民族精神，但是，我國茶文化旅游開發商并沒有足夠的了解我國茶文化的內涵，同時研究挖掘的力度也是不夠，所以推出的茶文化旅游產品就總會有一些問題，例如，旅游產品茶文化含量少、沒有足夠的文化特色、主題和品牌也不是很鮮明等;還有因為旅游規劃者和開發商們沒有足夠的創新的意識，所有的旅游項目都存在一定的雷同現象，很多的就是購買茶葉和游覽觀光等項目，不能滿足游客的體驗心理。

2.2.2 旅游規劃開發者不夠重視游客的參與心理。隨著我國經濟的發展和人民生活水平的提高，游客們在旅游的過程中更希望旅游項目積多種多樣又要很有特色，在體驗經濟理論的背景下，游客們更想進行具有體驗性的消費，但是我國旅游規劃者和開發商并沒有很重視游客們的參與心理，有些開發商只是為了營利，讓游客不停的購買茶葉，但是，旅游六大要素中，除了食、住、行、游、購之外，還有娛，所以，開發商們要以長遠的眼光來看，多多重視一下游客們的參與心理。

2.2.3 旅游資源開發的整合度低并宣傳力度也不夠。茶文化旅游開發的主要目的就是把中國的功夫茶文化繼續傳承下去并發揚光大的同時做到提高歷史文化的經濟價值，但當前的旅游開發商對于茶文化這個資源開發的力度不夠，整合度也比較低，沒有很好的將茶文化和當地的民族風俗文化聯系在一起，這樣就很難使我國經濟、環境、文化和社會效益進行有效的統一，對我國功夫茶文化的開發力度不夠，這就很難使產品和項目豐富起來，從長遠利益上來講，這將難以使我國茶文化旅游業持續健康發展。

3 體驗經濟理論背景下功夫茶文化旅游開發模式探索

3.1 增強功夫茶文化旅游體驗性

3.1.1 注重游客的參與體驗性。我國傳統經濟模式下的茶文化旅游主要是大力度的開發旅游產品的功能，注重產品的包裝從而走價格的路線，而現在體驗經濟理論背景下，我國茶文化旅游的開發就要從生活的角度出發，要更注重游客的參與度和感官體驗度，從這個角度來改變傳統的消費模式，并更好地開發茶文化旅游的項目和產品。然而，在體驗經濟理論的背景下不能把每個旅游者都當作是消費者來看，而是要以消費者為中心，讓消費者體驗消費的過程，滿足他們的參與體驗度。

3.1.2 豐富體驗活動的內容形式。茶文化的旅游開發的過程中，不能僅停留在場景化的體驗上，還要利用歷史的真實再現和人文構造等一些科技手段，把地方的民俗民風融合進來，提高茶文化旅游的吸引力。同時還要在茶園、茶博物館和茶樓的基礎上融合其他的文化元素，例如，讓游客參與在茶園中管理，游覽的過程中也可以進行采茶的項目、在茶樓喝茶的時候，表演一些當地民族的舞蹈、歌曲或者是古典樂器，讓游客們欣賞，這樣就有利于旅游的回頭率的提高，從而，更進一步的實現旅游的可持續發展。

3.2 開發茶文化旅游創意新模式

3.2.1 文化主題以及文化創意模式的開發。在體驗經濟理論的背景下，越來越多的游客鐘情于文化主題和文化創新模式的旅游了。在茶文化旅游的規劃的開發中我們也可以參考這種旅游模式，在以功夫茶文化為主題的同時，可融入其他的休閑娛樂以及養生文化等因素進去，讓游客們以體驗為主，從而獲得獨特的功夫茶文化上的體驗，同時更要注重文化創意的開展。我們可以利用高科技的手段來進行茶文化和民族文化的整合，再加工，例如，可以借助高科技燈光舞蹈美化的技術，將功夫茶文化更生動、更實在地展現在游客面前，做到創意文化和旅游產業的完美結合。

3.2.2 現代商務度假以及養生健康模式的開發。功夫茶文化既可以養生又可以怡情，所以，茶文化的旅游就可以融入現代商務度假和健康養生的旅游模式了。由于現在人們的生活步伐過快，壓力也比較大，所以，就需要依托空氣清新和風景怡人的茶文化旅游這一項目來緩解人們的壓力，從而達到養生的效果。

3.2.3 以故事為主題的旅游模式的開發。這種模式一定要有一些娛樂性質，可以結合功夫茶文化的歷史和傳說并結合茶區的自然風光，構建一個具有戲劇性的故事，從而在表現茶文化主題的同時也可以做到豐富茶文化旅游的內容。

3.3 構建功夫茶文化旅游開發新平臺

3.3.1 基礎設施的建設同步發展。因為茶文化的旅游資源多在高山地區，有可能交通和通信等基礎設施的建設還不夠完善，所以在茶文化旅游開發之前就要爭取政府進行一定的財力和政策的支持，在初期設施完善的條件下才可以吸引一定的游客量來旅游觀光。

3.3.2 加強功夫茶文化旅游的特色開發。例如，開發具有文化特色的旅游紀念品，尤其是有名有優質的特產。從而豐富旅游市場的發展，提高游客的滿意度。另外旅游開發商和旅游企業不要只受利益的驅動，對景區過度開發，這樣會造成游客體驗的負面影響。所以，茶文化旅游可以在特色文化建設上來避免開發商的過度開發。

3.3.3 注重旅游區宣傳力度的加強。我們可以利用各種合理的手段來進行茶文化旅游的宣傳，例如，在電視臺播廣告、雜志宣傳、利用網絡進行宣傳、分發旅游小冊子或者是舉辦一些茶文化旅游節等。還可以找明星代言擴大景區宣傳的影響力。

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關鍵詞：民營經濟；碩士論文；研究方法

一、選題意義

民營經濟的發展是現展理論研究的一個重要課題，國際國內學術界對此都有大量論述。在實踐中，民營經濟的發展也受到各國政府和民眾的廣泛關注。我國改革開放以來經濟發展突飛猛進，其中民營經濟的恢復和發展對經濟騰飛起到了非常重要的作用。同時我國的民營經濟是在激烈的爭論中發展起來的，它的存在與發展體現了中國改革的進程和深度，民營經濟用自己的競爭力贏得了存在和發展的合法性，贏得了越來越寬松的政策環境，但其發展還面臨著諸多問題。

我國民營經濟的發展歷程是與我國改革開放的步伐緊緊聯系在一起的。經過30多年的改革開放，我國的民營經濟已經取得了令人矚目的成績，并且已成為推動我國經濟發展的生力軍，在國民經濟中占有舉足輕重的地位。我國加入WTO以后，隨著世界經濟一體化及世界市場一體化進程的加快，民營經濟將迎來新一輪大發展的機遇。但是，民營經濟在發展中也面臨許多問題和挑戰，其中包括民營經濟發展中自身存在的問題和外在環境的制約。因此，在進一步統一對民營經濟的思想認識，明確民營經濟的重要地位和作用同時，深入研究新時期民營經濟內在發展中的理論和實踐問題，探討民營經濟發展的方向定位和拓展途徑，努力營造有利用民營經濟發展的內外部優良環境，對推動民營經濟持續、快速、健康發展，促進民營經濟在經濟建設和社會發展中發揮更大的作用，有著重大的理論價值和現實意義。

二、論文研究方法的分析

為能全面、深刻地分析民營經濟相關論文的研究方法，共搜集四篇論文進行分析。它們分別是吉林大學徐進的《我國民營經濟發展研究》、延邊大學李英哲的《對延邊州民營經濟發展問題的研究》、西北工業大學殷亭國的《我國民營經濟的發展現狀分析及制度反思》、鄭州大學閻中洋的《縣域經濟與民營經濟發展問題研究》。

在論文研究方法分析梳理中發現，有些文章專門介紹了自己的研究方法，而有些文章只是在摘要部分提及那么一兩句有關的研究方法，有些甚至一點都沒有涉及自己論文的研究方法。例如：

延邊大學李英哲的《對延邊州民營經濟發展問題的研究》中，就有專門的小節是介紹自己的研究方法。“本論文運用辯證唯物主義認識論的原理，分析過程中采用了從一般到具體，即先從民營經濟的一般狀況（全國）的分析研究出發，弄清民營經濟的含義、形式及作用和阻礙因素等。然后研究延邊州的狀況，進行對比比較，從中找出來差距，發現差距很大，對于經濟發展的影響甚大。對于延邊州民營經濟的分析，運用對立統一、一分為二的原理，從實踐與理論的結合上來探討延邊州所取得的成績與存在的問題，是從民營鄉鎮企業、個體、私營企業三個方面分析，指出努力的方向與建議（對策）。”

西北工業大學殷亭國的《我國民營經濟的發展現狀分析及制度反思》在摘要部分提及了有關自己的研究方法：“本文以制度經濟學理論為基礎，運用實證分析和規范分析相結合的方法探討了我國在轉型期中國民營經濟發展歷程中出現的經濟現象和經濟問題，全文的線索是民營經濟發展歷程中制度創新安排的發生機制和形式以及由此帶來的市場化程度的加深。”

鄭州大學閻中洋的《縣域經濟與民營經濟發展問題研究》在摘要中也提及“在研究方法上，以定性分析為主，兼顧定量分析，以求深入淺出、通俗易懂地論述縣域經濟與民營經濟二者之間的關系，闡明當前我省在經濟發展中應大力發展民營經濟、加快壯大縣域經濟的基本觀點。”

吉林大學徐進的《我國民營經濟發展研究》中并未提及有關的研究方法。

綜合分析這四篇文章，它們大體使用了以下幾種研究方法，文獻研究法、歷史研究法、資料分析方法、比較分析法、定量分析與定性分析等相結合的研究方法。

三、論文研究方法存在的問題

通過分析論文的研究方法，可以總結出以下幾點：

第一，民營經濟碩士研究生的方法意識比較薄弱，研究方法的運用呈現出結構性失衡的特征。碩士論文中定性規范的多，定量實證的少；理論歸納的多，經驗分析的少；二手資料多，第一手客觀材料少；描述統計多，推斷統計少；文字說明的多，圖表曲線模型解釋的少；比較研究中簡單羅列的多，學理性深入分析的少；直接斷言給出結論的多，假設推理證明的少；低水平簡單重復的多，較高水平的創新少；問卷調查和訪談法的應用整體上較為簡單、粗糙，甚至多有錯誤，且對所得數據不會進行科學整理。因此，總體來說，民營經濟的研究生論文在研究方法方面是極其薄弱的。

第二，學科理論缺乏自身的理論體系，學術研究缺乏原創性。就是說，目前我國民營經濟整體上尚未成為具有邏輯嚴密的數量結構知識體系。國內學者更多是注重西方理論與方法的借鑒與應用，而忽視了國內原創性的學科理論與方法的探索與構建。值得肯定的是，國內不少學者或提出了一些好的理論觀點，或其研究成果有很高的學術價值與應用價值。然而，這些理論觀點和成果并未能很好地融合起來構成思路連貫、結構嚴密、假設嚴謹的完備的科學體系，因此，未能達到學科整體科學化的程度。

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關鍵詞：大學生創業文化環境；個；優化路徑

中圖分類號：G641　文獻標志碼：A　文章編號：1002－0845(2012)02－0149－04

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010～2020)》指出，“我國學生適應社會和就業創業的能力不強，創新型、實用型、復合型人才緊缺”，在第七章“高等教育”部分明確提出，要“提高人才培養質量……推進創業教育”。可見，加強大學生創業教育，既是我國經濟社會發展的時代要求，也是推進我國高等教育科學發展的迫切需要。大學生的任何創業活動都是在一定的社會環境下進行的，大學生創業文化環境是大學生創業環境的重要組成部分，也是影響大學生開展創業活動的重要因素。從校園文化視角分析大學生創業環境及其優化路徑，對于改進我國大學生創業教育具有較強的現實意義。

一、大學生創業文化環境的內涵

1.大學生創業文化環境的概念辨析

對于創業環境概念的界定，許多學者從不同的角度對其進行了探討，按不同觀點可將其歸結為三類：“平臺論”，即把創業環境看成是政府和社會為創業者創辦新企業所搭建的一個公共平臺；“因素論”，即把創業環境理解為影響創業行為的各種因素的組合；“系統論”，即把創業環境看作是融入各種創業環境要素的一個復雜系統，認為，創業環境就是指創業者周圍的境況，是創業者及其企業產生、生存和發展的基礎，由創業文化、政策、經濟和技術等要素構成，是多層面的有機整體。當然，由于創業環境的內涵和外延都很豐富，因而很難準確界定其概念。借鑒“因素論”和“系統論”的觀點，筆者認為，大學生創業環境是指對大學生及其創新事業的產生、生存和發展具有促進或制約作用的一系列外部綜合因素的有機整體。

創業文化環境是大學生創業環境的子環境。近年來，國內學者的研究成果很少涉及該領域。綜合國內外關于創業環境、創業文化的研究成果，筆者認為，大學生創業文化環境是指家庭、大學及社會對大學生的創業行為和價值所持有的態度，以及形成創業文化氛圍的各要素所構成的有機整體。本文主要是研究校園文化視閾下的大學生的創業文化環境，即一所大學在長期實施創業教育的過程中，對大學生創業行為和價值所持的態度，以及形成“崇尚創業、鼓勵創業、寬容失敗”的創業文化氛圍的各要素所構成的有機整體。正如復旦大學副校長桂永浩所言，“大學的創業文化，應該為學生的創業提供一種思維的可能。我們很難說一個比賽、一節課、一場講座就能夠構建起高校的創業氛圍，這應該是一個整體”。

在校園文化視閾下，理性分析大學生創業的文化環境，我們不難發現，其在特征上具有鮮明的“二元”屬性。其一，作為校園文化環境的子環境，大學生創業文化環境具有整體性、復雜性、主導性和包容性等校園文化環境的共性特征。其二，作為以創業為主題的校園文化環境，其又具有與創業實踐和創業理念密切聯系的時代性、開放性與實踐性等個性特征，這也是其區別于校園文化環境中其他子環境的顯著特征。

2.大學生創業文化環境的基本結構

從文化形態學的角度，可將大學生創業文化環境分為精神文化環境、制度文化環境、物質文化環境和行為文化環境等四個子環境。校園文化視閾下的大學生創業精神文化環境是指一所大學受一定的社會文化背景和意識形態的影響，長期形成的由創業精神、創業哲學和創業價值觀念等構成的精神成果的有機整體，既包括富含創業內涵的大學校訓等傳承傳統文化的物質成果，也包括當代校園文化中所蘊涵的創業光榮的導向、創業教育研究的學術思想及主張等精神成果。大學生創業制度文化環境是指由大學生創業教育制度體系、大學生創業實體組織管理機制以及各級各類社會制度中有關大學生創業教育、大學生創業實踐內容等所構成的有機整體。大學生創業物質文化環境是由大學為鼓勵和推進大學生開展創業教育、創業實踐所提供的場所、資金、設備以及大學生創業實體等物質資源構成的有機整體。大學生創業行為文化環境是由大學創業教育活動、大學生創業實踐活動及教師創業研究活動等行為構成的有機整體。在大學生創業文化環境內部，各子環境在自成一體的同時，又相互聯系和相互影響著。精神文化環境規定和制約著其他三個子環境，而制度文化環境、物質文化環境和行為文化環境則是精神文化環境的保障和體現，對精神文化環境的形成具有重要的影響作用，四個子環境構成了有機的大學生創業文化環境系統。該有機整體各要素間的綜合效應、協同作用或多或少地影響著大學生的價值觀念、思維習慣和行為方式，是大學生及其創新事業存在、發展的基本條件，也是促進或制約大學生開展有序、有效、有度的創業活動的精神力量。

二、大學生創業文化環境的個

創業教育的關鍵在于培養人的創新能力和創造能力，而這種創新和創造的能力必須通過專業知識的熏陶和人文精神的激發才能生成。正如著名教育家陶行知所說：“一種生機勃勃、穩定和諧、健康向上的環境氛圍，本身就具有廣泛的教育功能。”因此，大學生創業文化環境不僅是大學校園文化環境的重要組成部分，也是推動大學生創業教育發展的重要載體，其在創業型人才培養過程中所具有的目標導向、品質優化、能力提升等功能是不容忽視的。

1.目標導向功能

良好的創業文化環境是培養創業型人才必備的土壤。也是促使大學生萌發創業意識的必要條件。在不具備客觀創業條件的情況下，可充分發揮創業文化環境的目標導向功能，包括人生價值導向、行為目標導向、職業發展導向等，使大學生樹立創業意識，端正創業動機，培養他們的創業興趣。如果學校對在校大學生的創業行為能夠給予經常性的支持，積極宣傳成功校友的創業事跡，并鼓勵大學生開展創業主題活動，則易使大學生形成“創業光榮”、“創業不可畏”等意識，使他們能夠積極參加創業教育實踐活動。2010年，在滬教育部直屬高校畢業生就業工作協作組圍繞“大學生創業環境”這一主題，面向全國高校、大學生及已創業大學生群體進行了專題調查(下文簡稱“創業環境調查”)。在10 674名受訪在校大學生中，創業意識較弱的占64.9％，沒有創業計劃的占80.8％。受訪高校、大學生和已創業大學生中認為“目前自主創業大學生的數量少”的比例分別為73.9％、47.6％和46.2％。與美國、英國、日本等創業教育發達國家相比，我國創業意識較薄弱的在校大學生所占比例高得驚人。在已創業大學生“走上創業之路的最直接因素”調查中，選擇“崇拜企業家和創業成功人士”、“追求個人價值的實現”的分別占45％和44.6％，而選擇“學校的鼓勵和引導”的僅占25.2％，這說明創業文化環境具有較強的目標導向功能，同時也反映出我國高校的創業文化環境相對

落后的現實。

2.品質優化功能

良好的創業文化環境有助于大學生形成“開拓創新、與時俱進、兼容并蓄、果敢堅韌、合作共生”的文化精神，更有助于大學生發現自我、完善自我和發展自我，促進其主動圍繞創業選擇，設計自己的價值目標、職業追求、學習形式和生活方式，從而塑造兼具創新性、獨立性、敢為性、適應性、外向性、合作性的個性心理品質。這些既是大學生創業素質的重要組成部分，也是創業取得成功的重要影響因素。在“創業環境調查”中，受訪的在校大學生中，認為創業應該具有“強烈的創新和挑戰的精神”和“較強的風險承受能力”兩項素質的比例分別為68.4％和54.4％，略高于其他非個性心理品質的素質選項。而受訪的已創業大學生中，認為創業應該具有“強烈的創新和挑戰的精神”和“較強的風險承受能力”兩項素質的比例則分別為58.6％和49.3％，雖然與在校大學生的看法略有不同，但明顯高于其他非個性心理品質的素質選項。受訪的已創業大學生中，認為“良好的心態”、“堅強的信念和良好的心理素質”是創業成敗的主要影響因素的比例分別為33.3％和24.1％。

3.能力提升功能

大學生創業文化環境既是創業文化環境的校園表現形態，也是構成大學生創業環境的校園文化要素，從形式到內容均具有較強的創業屬性。校園內開展的與創業有關的理論學習活動、創業文化活動、創業實踐活動等，既為大學生學習創業基本理論知識創造了條件，也為培養大學生的創業能力提供了空間。在“創業環境調查”中，有59.8％的已創業大學生認為“自身能力”是“影響大學生創業成敗的主要因素”，而絕大多數已創業大學生則認為大學階段的社會實踐、擔任學生干部職務、各類社會兼職、專業見習實習、模擬創業活動等經歷，能較好地幫助他們提高創業能力。

與廣義的校園文化環境相比，大學生創業文化環境雖具有校園文化環境的共，但其所具有的約束、凝聚、娛樂、社會、審美等功能的體現不甚明顯。創業文化環境還具有鮮明的個，如目標導向、品質優化、能力提升等，當上述功能被賦予了創業內涵后則顯得更為具體、更為生動、更具特色，主要體現在創業教育培養目標的實現和大學生創業素質的提升兩個方面。

三、大學生創業文化環境的整體優化路徑

目前，我國的基礎教育教學中存在著重整體輕個性、重紀律輕膽識、重道德輕財富等現象，學生的創新意識、創業意識、創業精神、創業素質等的形成缺乏孕育的土壤。由于歷史的原因，使人們養成了“等、靠、要”的依賴思想，扼殺了創業所必需的創新意識和創造意識；害怕失敗、嘲笑失敗的文化氛圍使許多大學生安于平穩，不思進取。這些文化上的負累，對于特別需要協作精神、創造精神和進取精神的大學生創業者而言，自然會產生相當大的負面影響。在“創業環境調查”中，受訪的已創業大學生對“支持、鼓勵創業的文化環境”表示“不滿意”、“一般”的比例分別為27％和47.7％，認為“高校針對大學生進行的創業教育和創業實踐活動還不夠”、“關注創業、鼓勵創業的氛圍尚未形成”是“目前創業環境存在的主要問題”的大學生所占的比例分別為51.7％和39.8％。由此可見，大學生創業的文化環境已成為影響大學生的創業熱情和創業成效的重要因素，在客觀上弱化了創業教育的效果。筆者認為，高校可通過明晰創業教育理念、完善創業教育機制、更新創業文化設施、豐富創業主題活動等路徑，整體優化大學生創業的文化環境，使之更加有利于創業教育的開展。

1.明晰創業教育理念，優化精神文化環境

創業教育理念是校園創業文化環境的靈魂，也是優化創業文化環境的核心內容。在黨和國家大力倡導創業教育的背景下，高校在大學精神的培育過程中，要特別注重培養大學生的創業觀念和創業精神，使其成為辦學的新理念和新思想。在“培養職業型與創業型公民――中英高等教育就業與創業論壇”上，英國諾丁漢特倫特大學副校長PeterJones曾表示，“培養大學生的創業精神，這是大學的責任”；英國國家大學生創業促進委員會研究與教育部主任Paul D Hannon則認為，“創業精神無處不在，如果不具備創業精神，就不可能為學生提供就業的機會，我們必須對大學生進行投資，創業精神是年輕人在人生中必需具備的素質”。創業教育要由“培養學生的適應能力和求職能力”轉向“培養學生的創新意識、創業精神和創業能力”。為此，高校可借鑒百森商學院的“為未來幾代人設定‘創業遺傳代碼’，以造就最具革命性的創業一代”的創業教育理念，明確開展創業教育的價值取向，把培養學生的創新意識、創業精神、創業能力作為教育的指導思想乃至辦學宗旨，把創業型人才作為高校的培養目標，注重培養學生的自主創業能力和獨立工作能力。

理念僅是形而上的東西，理念的核心內核必須外化為師生的共同行動，即在實踐中應更新創業教育理念，完善人才培養方案，推進校企間的合作，使開展“創業教育、培養創業人才”的思想深入人心，從而最大限度地調動師生員工開展優化創業文化環境活動的積極性、主動性和創造性。

同時，還要充分利用廣播、校報、校園網、櫥窗等輿論陣地，大力宣傳創業教育的意義、措施及目標，及時宣傳體現創業精神。創業意識及創業能力的校風、校訓和典型的人物及事件，努力在校園里形成“推崇創新、尊重創業、支持冒險、寬容失敗”的精神文化環境。

2.完善創業教育機制。優化制度文化環境

完善創業教育機制，優化創業文化環境的制度文化子環境，有助于克服傳統教育機制中存在的不足，從而推動創業教育的發展，實現提高創業型人才培養質量的目的。在學校制度層面上，高校要按照現代大學制度的要求，圍繞創業型人才培養的目標，從教學組織、創業文化、創業實踐、資金保障、質量監控、教師選聘等方面出臺相關政策，從而健全創業教育制度，努力形成有利于創業教育開展的科學機制。在辦學理念方面，許多高校都把“創業型人才”納入人才培養的目標中。在教學管理方面，許多高校設立了創業實踐學分和創業課程學分，成立了大學生創業指導委員會和創業教育研究所，具體指導、統籌學校的創業教育。高校還應改革學籍管理制度，允許大學生休學保留學籍、推遲畢業或修滿學分提前畢業，方便其抓住時機進行自主創業，以增強其創業意識，培養其實踐能力。在學生管理方面，應主動適應創業型人才培養的要求，從內容、形式和方法上改進學生管理工作，讓學生在相當自由的時間和空間里，圍繞自己確立的創業目標自主學習知識、掌握技能，營造有利于培養創新能力和創業能力的育人環境。具體措施包括：實行年級輔導員制和“導師制”、加強和改進班主任工作、選拔優秀的高年級學生兼任低年級的輔導員助理、提高他們的組織管理能力等。此外，還可建立創業獎學金、創業種子基金、創業學分等激勵機制，調動學生接受創業教育、從事創業活動的積極性，促使學生的創業行為由自發走向自覺。

同時，高校應積極引導和鼓勵科研人員將成果迅速轉

化為生產力，促進更多的人投身創業，增強高校科研人員的創業意識，改進現行科研評價制度，進一步優化高校的創業文化環境。此外，要通過開放辦學的方式，整合各種資源，積極搭建產學研合作平臺，促進科研成果向創業項目的轉化，增加創業項目的科技含量，從而有效提高大學生機會型創業的比率。

3.更新創業文化設施，優化物質文化環境

物質文化環境是實現創業教育思想的有形載體，也是優化大學生創業文化環境的基礎。當前，高校應建立科學的創業教育理念，加強物質文化建設，尤其是能夠體現創業精神的學校標志和文化設施等物質文化環境的建設，及時更新創業成功人士宣傳畫廊、創業教育主題網站、創業教育標語條幅等，重視大學生創業孵化園、咨詢中心、創業主題雕塑等創業教育場所和文化景觀的建設。有條件的高校還可組織編寫學校創業教育史和校友創業的成功案例集，創建學校創業教育陳列窒，通過資料記載和實物展示等方式，反映學校創業教育的歷程，記錄大學生的創業事跡，進一步豐富創業文化的物質載體，利用創業文化物質環境激發大學生內心深處的創新意識和創業意識。

4.開展創業主題活動，優化行為文化環境

豐富的創業主題活動既是培養學生素質的重要載體，也是培養大學生創業意識、個性心理品質和創業能力的重要渠道，具有加深創業文化積淀、濃厚創業文化氛圍、豐富創業文化內容的重要作用。開展創業主題活動，優化行為文化環境，是優化大學生創業文化環境的關鍵所在。

開展豐富多彩的創業文化活動。高校應在校園文化活動中滲透創業教育的內容，積極組織大學生開展一系列有特色的創業文化活動，調動受創業文化環境浸潤的大學生參與優化行為文化環境建設的積極性，自覺培養大學生的創業意識、個性心理品質和創業能力。如南京大學經常邀請校內外專家和商界精英為學生開展創業講座、創業沙龍、財富故事會等活動，還舉辦了創業文化節、創業事跡報告會、創業演講賽、創業計劃大賽、創業培訓班等活動，并結合專業特點開展模擬股市競賽、商務談判大賽、廣告策劃大賽、公關大賽等與創業教育密切相關的專業比賽活動，促使創業教育的第一、二課堂聯系更為緊密，有目的地培養了學生的組織能力、表達能力、動手能力、交際能力和協作能力，逐步提高了學生的創業能力。條件成熟時，高校還可通過打造創業文化品牌、傳唱創業歌曲、統一創業標志等途徑，提高大學生對創業精神的認同感。

加強創業型學生社團組織的建設。創業型學生社團也是高校對學生進行創業意識培養和技能教育的有效載體。學校應鼓勵和倡導學生創建有利于創業教育開展的創業型學生社團，大力支持學生開展以創業為主題的社團活動，培養學生的創業意識和創業能力。如許多高校建立了大學生創業協會、創業俱樂部等創業型學生社團，志趣相投的同學在一起相互學習，相互激勵，共同開展創業文化活動。另外，一些高校還將未來企業家協會、攝影俱樂部、法律咨詢服務社、勤工助學服務中心、家教服務中心等傳統社團按照創業理念進行“經營管理”。