物業(yè)管理知識(shí)范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]高職 “物業(yè)管理實(shí)操”課程 考核改革

[作者簡(jiǎn)介]彭后生（1972- ），男，安徽桐城人，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州建設(shè)分院，副教授，碩士，研究方向?yàn)榉康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理、高等職業(yè)技術(shù)教育。（江蘇 常州 213016）

[基金項(xiàng)目]本文系江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年立項(xiàng)課題“五年制高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)‘工學(xué)交替’人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：B/2010/09/020，項(xiàng)目主持人：彭后生）

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）05-0146-02

當(dāng)前，高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育已形成了以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才為主線的人才培養(yǎng)模式，課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革也初見(jiàn)成效，但在課程考核評(píng)價(jià)方式方面還存在諸多弊端，不能滿足高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。因此，如何創(chuàng)新課程考核評(píng)價(jià)方式，使課程考核方式更好地適應(yīng)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)的需要，是高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教育亟待解決的問(wèn)題。為此，筆者結(jié)合高職生的特點(diǎn)和“物業(yè)管理實(shí)操”課程教學(xué)目標(biāo)，在2007、2008、2009級(jí)高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核上進(jìn)行了改革，取得了較好的改革效果。

一、高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核改革的背景

“物業(yè)管理實(shí)操”課程是高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，其教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，不僅要掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和操作技能，能應(yīng)用物業(yè)管理理論與方法分析和解決物業(yè)管理工作中的實(shí)際問(wèn)題；還要激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，培養(yǎng)善于溝通與合作的良好品質(zhì)。這門(mén)課程對(duì)于學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有著重要的作用，教學(xué)效果的好壞直接關(guān)系到高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的素質(zhì)與水平①。但長(zhǎng)期以來(lái)，“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核內(nèi)容重理論、輕應(yīng)用，以理論知識(shí)考核為主（占課程總成績(jī)的比例高達(dá)70%），占課程總成績(jī)30%的平時(shí)表現(xiàn)考核也主要以學(xué)生出勤率為主。該考核方式忽視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，無(wú)法反映學(xué)生的全程學(xué)習(xí)情況，隱藏在學(xué)習(xí)過(guò)程中的態(tài)度、情感、資料收集能力、表達(dá)能力、分析能力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)精神等得不到應(yīng)有的重視，且理論知識(shí)考核題型變化少、命題重復(fù)，致使突擊考試現(xiàn)象非常普遍；再加上考核評(píng)價(jià)完全是由教師包辦，學(xué)生根本無(wú)法參與到考核評(píng)價(jià)中，使得考核主體過(guò)于單一，既不能體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體地位，也不能實(shí)現(xiàn)學(xué)生的積極主動(dòng)參與，更不利于教師及時(shí)獲取教學(xué)情況的反饋信息②，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性受到嚴(yán)重挫傷，嚴(yán)重影響了高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。因此，有必要對(duì)“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核進(jìn)行改革，以促進(jìn)高素質(zhì)技能型物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。

二、高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核改革方案設(shè)計(jì)

（一）高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核改革指導(dǎo)思想

多元智能理論認(rèn)為，單純以書(shū)面理論考試甄別學(xué)生是片面的，對(duì)學(xué)生智能的評(píng)價(jià)應(yīng)是多元的，這樣才能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展③。從多元智能理論角度出發(fā)，高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核必須體現(xiàn)“多元”特征，“多元”不僅僅要求評(píng)價(jià)方法的多樣化，更應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化，評(píng)價(jià)內(nèi)容的層次化。因此，高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核要從只重視學(xué)習(xí)結(jié)果的終結(jié)性評(píng)價(jià)向既重視學(xué)習(xí)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)又重視終結(jié)性評(píng)價(jià)的多元評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變；從教師單一主體評(píng)價(jià)向教師、學(xué)生、企業(yè)專(zhuān)家多元主體考核轉(zhuǎn)變；從過(guò)分關(guān)注學(xué)生知識(shí)的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、情感體驗(yàn)、學(xué)習(xí)興趣等綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，教師應(yīng)著眼于學(xué)生千差萬(wàn)別的發(fā)展現(xiàn)狀，堅(jiān)持從不同的角度評(píng)價(jià)學(xué)生，不要一紙考試定乾坤④。

（二）高職“物業(yè)管理實(shí)操”課程考核改革方案

1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目模擬操作考核（占課程考核總成績(jī)的20%）。考核涉及的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括投訴處理、入伙、驗(yàn)房、裝修手續(xù)辦理、接受電話咨詢(xún)等。學(xué)生分小組參加考核，每組2人（根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目模擬操作的需要，可增加小組以外的人員進(jìn)行客串，客串人數(shù)限制在2人以?xún)?nèi)），各小組根據(jù)教師給定的某一物業(yè)服務(wù)情景進(jìn)行角色（物業(yè)服務(wù)處員工、業(yè)主等）分工，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目模擬操作，每組考核時(shí)間控制在15分鐘之內(nèi)，評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及“情景設(shè)置的合理性、物業(yè)管理知識(shí)運(yùn)用、物業(yè)服務(wù)流程熟悉程度、物業(yè)服務(wù)操作規(guī)范性、表達(dá)與溝通能力、物業(yè)服務(wù)禮儀” 等方面，教師、企業(yè)專(zhuān)家根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的操作情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分。

2.物業(yè)管理基本知識(shí)考核（占課程考核總成績(jī)的30%）。物業(yè)管理基本知識(shí)采取書(shū)面測(cè)試方式，具體題型有判斷題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋、案例分析題。

3.物業(yè)管理方案（工作計(jì)劃）制訂考核（占課程考核總成績(jī)的30%）。物業(yè)管理方案（工作計(jì)劃）制訂考核內(nèi)容涉及物業(yè)管理知識(shí)運(yùn)用、信息收集與處理能力、方案（工作計(jì)劃）合理性與可行性、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、表達(dá)能力、匯報(bào)人儀容儀表、創(chuàng)新性等方面，要確保過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生作品的評(píng)價(jià)與知識(shí)點(diǎn)考核相結(jié)合。

4.學(xué)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)考核（占課程考核總成績(jī)的20%）。學(xué)習(xí)過(guò)程表現(xiàn)由師生共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，由學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、師評(píng)三部分構(gòu)成，考核內(nèi)容涉及預(yù)習(xí)情況、資料搜集情況、遵守紀(jì)律情況、注意力、物業(yè)管理知識(shí)的運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力、能力訓(xùn)練任務(wù)完成情況等方面。

篇2

    第二條  凡在福州市范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)和兼營(yíng)物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)或組織，均適用本規(guī)定。

    第三條  本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)是指企業(yè)的工作業(yè)績(jī)、管理水平、人員素質(zhì)、資金情況等。

    第四條  福州市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的管理工作。

    第五條  物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)。

    第六條  甲級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)20萬(wàn)平方米以上房屋及附屬配套設(shè)施，或3幢2萬(wàn)平方米以上的綜合商住樓、高級(jí)公寓。

    2.近兩年管理的住宅小區(qū)獲得省、部級(jí)以上優(yōu)秀管理住宅小區(qū)稱(chēng)號(hào)。

    3.經(jīng)理具有三年以上從事物業(yè)管理工作的經(jīng)歷。

    4.有職稱(chēng)的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等人員不少于15人，并且中級(jí)職稱(chēng)不少于5人，且建筑、結(jié)構(gòu)、暖通、給排水、電氣、園藝等專(zhuān)業(yè)齊全。

    5.企業(yè)注冊(cè)資金不少于200萬(wàn)元人民幣。

    第七條  乙級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)10萬(wàn)平方米以上的房屋及附屬配套設(shè)施。

    2.近兩年管理的住宅小區(qū)獲得市級(jí)以上優(yōu)秀管理住宅小區(qū)稱(chēng)號(hào)。

    3.經(jīng)理具有2年以上從事物業(yè)管理工作的經(jīng)歷。

    4.有職稱(chēng)的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等人員不少于10人，并且中級(jí)職稱(chēng)不少于3人，且土建、給排水、電氣、園藝等專(zhuān)業(yè)齊全。

    5.注冊(cè)資金不少于100萬(wàn)人民幣。

    第八條  丙級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

    1.近兩年管理的住宅小區(qū)建筑面積達(dá)3萬(wàn)平方米以上的房屋及附屬配套設(shè)施。

    2.經(jīng)理具有一年以上從事物業(yè)管理的工作經(jīng)歷。

    3.有職稱(chēng)的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等人員不少于5人，并且中級(jí)職稱(chēng)不少于1人，且土建、給排水、電氣、園藝等專(zhuān)業(yè)齊全。

    4.注冊(cè)資金不少于50萬(wàn)元人民幣。

    第九條  物業(yè)管理企業(yè)承接業(yè)務(wù)范圍：

    1.甲級(jí)企業(yè)：可承接住宅小區(qū)、綜合商住樓、高級(jí)公寓、別墅區(qū)等各類(lèi)房屋及附屬配套設(shè)施的物業(yè)管理。

    2.乙級(jí)企業(yè)：可承接10萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)及其配套設(shè)施的物業(yè)管理或十五層以下綜合商住樓、高級(jí)公寓、50幢以下別墅區(qū)的物業(yè)管理。

    3.丙級(jí)企業(yè)：可承接5萬(wàn)平方米以下住宅小區(qū)及其配套設(shè)施的物業(yè)管理。

    第十條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的資質(zhì)承接相應(yīng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，少數(shù)信譽(yù)好、素質(zhì)較好的企業(yè)經(jīng)市房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，可適度超出規(guī)定業(yè)務(wù)范圍承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    第十一條  物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)由企業(yè)所在地縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)審查后，報(bào)市房地產(chǎn)管理部門(mén)審批認(rèn)定。

    第十二條  已經(jīng)設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)資質(zhì)，應(yīng)提供以下資料：

    （一）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

    （二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

    （三）企業(yè)章程；

    （四）法定代表人任職文件及工作經(jīng)歷；

    （五）有職稱(chēng)人員的職稱(chēng)證明；

    （六）物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)決算年報(bào)表；

    （七）驗(yàn)資證明；

    （八）管理物業(yè)的基本情況；

    （九）其它需要出具的有關(guān)證件。

    第十三條  新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，必須具備本規(guī)定第八條2、3、4款規(guī)定的條件向工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)，取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后，按本規(guī)定第十一條申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定。

    新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)應(yīng)由最低等級(jí)定起。

    第十四條  經(jīng)資質(zhì)審查合格的物業(yè)管理企業(yè)，由市房地產(chǎn)管理部門(mén)頒發(fā)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》，資質(zhì)證書(shū)分為正本和副本，具有同等法律效力。

    經(jīng)審查達(dá)不到最低等級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的原有物業(yè)管理企業(yè)，給予頒發(fā)臨時(shí)資質(zhì)證書(shū)，并限期整改，整改期間不得承接新的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    未持有《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》的企業(yè)，不得從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

    第十五條  不同等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)可以實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市物委會(huì)同市房地產(chǎn)管理部門(mén)按省、市有關(guān)規(guī)定另行制定。

    第十六條  企業(yè)資質(zhì)實(shí)行年度檢查制度。

    年度檢查內(nèi)容：物業(yè)管理合同履約情況、物業(yè)管理投訴情況、經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，以及各類(lèi)人員的變化情況等。

    第十七條  企業(yè)資質(zhì)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一般在資質(zhì)定級(jí)二年后，根據(jù)企業(yè)物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)情況，其資質(zhì)條件達(dá)到上一資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并且連續(xù)兩年資質(zhì)年檢合格的，方可申請(qǐng)晉升一個(gè)資質(zhì)等級(jí)。

    第十八條  企業(yè)連續(xù)兩年資質(zhì)年度檢查不合格的，降低一個(gè)資質(zhì)等級(jí)，直至吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。

    沒(méi)有申請(qǐng)資質(zhì)年度檢查的企業(yè)，經(jīng)資質(zhì)管理部門(mén)督促后仍不申請(qǐng)，其資質(zhì)證書(shū)無(wú)效。

    吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)或資質(zhì)證書(shū)無(wú)效的，由市房地產(chǎn)管理局通知有關(guān)工商行政管理部門(mén)按企業(yè)登記規(guī)定處理。

    第十九條  未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的，由市房地產(chǎn)管理部門(mén)責(zé)令停業(yè)，沒(méi)收非法所得，并可處以10000元至20000元罰款。

    超越核定的業(yè)務(wù)范圍承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由市房地產(chǎn)管理部門(mén)給予警告、責(zé)令整改，并可處以3000元至10000元罰款。

篇3

第一條為維護(hù)xx市糧食收購(gòu)秩序，規(guī)范糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，促進(jìn)糧食經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的健康發(fā)展，依照《糧食流通管理?xiàng)l理》、《xx省實(shí)施〈糧食流通管理?xiàng)l例〉辦法》和《xx省糧食局〈糧食經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)規(guī)范暫行辦法〉》等有關(guān)法律、法規(guī)和制度，結(jié)合本市實(shí)際，特制定xx市糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理實(shí)施辦法。

第二條本辦法所稱(chēng)糧食經(jīng)紀(jì)人是指活躍在農(nóng)村市場(chǎng)，以盈利為目的，直接向種糧農(nóng)民或其他糧食生產(chǎn)者收購(gòu)原糧，銷(xiāo)售給糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、飼料及工業(yè)用糧企業(yè)、個(gè)體糧食加工戶(hù)或自然人。

第三條糧食經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。

第四條糧食經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益受到國(guó)家法律法規(guī)保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。

第五條縣級(jí)以上（含縣級(jí)）糧食行政管理部門(mén)會(huì)同同級(jí)工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督管理。

第二章資質(zhì)條件

第六條從事糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）具備糧食經(jīng)營(yíng)資金籌措能力；

（二）具備鑒別糧食質(zhì)量的基本技能；

（三）熟悉糧食收購(gòu)政策和有關(guān)糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸常識(shí)；

（四）具有加蓋委托人公章的《糧食收購(gòu)許可證》復(fù)印件。

第七條申請(qǐng)從事糧食經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，提供個(gè)人簡(jiǎn)歷、資金等書(shū)面材料。糧食行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)符合辦法第六條規(guī)定條件的申請(qǐng)者授予糧食經(jīng)紀(jì)人資格，并頒發(fā)《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》。

第八條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)持《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》與有《糧食收購(gòu)許可證》的糧食企業(yè)簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》后，方可從事糧食收購(gòu)活動(dòng)。

第九條《糧食經(jīng)紀(jì)合同》為格式合同。糧食行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注明代購(gòu)糧食的品種、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨款結(jié)算及付費(fèi)方式。

第三章業(yè)務(wù)管理

第十條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)明確各自收購(gòu)糧食的市場(chǎng)份額，自覺(jué)遵守糧食收購(gòu)紀(jì)律，共同維護(hù)糧食收購(gòu)市場(chǎng)秩序，保障收購(gòu)本市場(chǎng)份額內(nèi)的糧食。

第十一條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不壓級(jí)，不抬級(jí)，不得在收購(gòu)的糧食中摻雜使假，不得收購(gòu)不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食。

第十二條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家糧食收購(gòu)政策，依質(zhì)論價(jià)，不壓價(jià)，不抬價(jià)，切實(shí)保護(hù)好種糧農(nóng)民利益。

第十三條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)積極配合和支持糧食行政管理部門(mén)對(duì)糧食收購(gòu)市場(chǎng)管理與指導(dǎo)工作，履行經(jīng)紀(jì)人義務(wù)

第十四條依法從事糧食收購(gòu)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)告知售糧農(nóng)民或者在收購(gòu)場(chǎng)所掛牌公示收購(gòu)的糧食品種、收購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第十五條糧食經(jīng)紀(jì)人收購(gòu)糧食，應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付售糧者售糧款，不得拖欠；不得接受任何單位、組織或者個(gè)人的委托代扣、代繳任何稅費(fèi)、款項(xiàng)。

第十六條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)向與其簽訂《糧食經(jīng)紀(jì)合同》的糧食企業(yè)提供各種收購(gòu)信息，反映糧食收購(gòu)活動(dòng)中遇到的各種情況。

第十七條糧食經(jīng)紀(jì)人跨區(qū)域收購(gòu)糧食，應(yīng)當(dāng)向收購(gòu)地糧食行政管理部門(mén)登記備案，接受收購(gòu)地糧食行政管理部門(mén)管理與監(jiān)督。

第十八條糧食經(jīng)紀(jì)人根據(jù)其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要，可以以股份合作、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等合作方式與糧食企業(yè)進(jìn)行購(gòu)銷(xiāo)合作，并與糧食企業(yè)簽訂合作合同，在合同規(guī)定的范圍內(nèi)從事合作業(yè)務(wù)。

第十九條糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律，在維護(hù)糧食市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用。

第二十條糧食經(jīng)紀(jì)人由委托企業(yè)一年一聘。一經(jīng)聘用，委托企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其聘用資料報(bào)送當(dāng)?shù)丶Z食行政管理部門(mén)備案。

第二十一條糧食行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)吸收糧食經(jīng)紀(jì)人為協(xié)會(huì)會(huì)員，在經(jīng)紀(jì)人多的地方，可以成立農(nóng)村糧食經(jīng)紀(jì)人分會(huì)。協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)為經(jīng)紀(jì)人提供下列服務(wù)：

（一）組織糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和政策法律知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高糧食經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)糧食政策和法律法規(guī)的適應(yīng)能力；

（二）組織糧食經(jīng)紀(jì)人向農(nóng)民宣傳糧食生產(chǎn)政策，引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，種植市場(chǎng)適銷(xiāo)對(duì)路、收益更高的糧食品種；

（三）傳遞糧食市場(chǎng)信息，在經(jīng)紀(jì)人之間架起信息共享的橋梁。

第二十二條在糧食收購(gòu)期間，糧食行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)行為的規(guī)范、管理與監(jiān)督，以增強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部自我約束力。

第二十三條糧食行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人直接與糧食生產(chǎn)者簽訂糧食訂單，或者根據(jù)糧食企業(yè)需要，協(xié)助糧食企業(yè)走村入戶(hù)做好糧食訂單工作。

在收購(gòu)期間，糧食經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按糧食訂單要求履約，優(yōu)先保證收購(gòu)訂單糧食，確保農(nóng)民訂單收益，形成訂單糧食業(yè)務(wù)與糧食經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展互動(dòng)、雙贏的局面。

第二十四條糧食行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)糧食經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)民開(kāi)展糧食品種兌換業(yè)務(wù)，通過(guò)品種兌換業(yè)務(wù)收購(gòu)農(nóng)民余糧，為農(nóng)民提供需要的各種物資，滿足農(nóng)民需求。

第二十五條糧食企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其所屬糧食經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)管理，保持聯(lián)系和溝通，了解糧食經(jīng)紀(jì)人的糧食收購(gòu)信息；敦促糧食經(jīng)紀(jì)人履行《糧食經(jīng)紀(jì)合同》，幫助糧食經(jīng)紀(jì)人解決糧食收購(gòu)中遇到的問(wèn)題。

第四章法律責(zé)任

第二十六條糧食經(jīng)紀(jì)人有下列行為之一的，其所從事的糧食收購(gòu)活動(dòng)，視同無(wú)證收購(gòu)，依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第41條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)資格，禁止從事收購(gòu)糧食活動(dòng)：

（一）未按本辦法第六條規(guī)定取得《糧食經(jīng)紀(jì)人資格證》；

（二）未簽定《糧食經(jīng)紀(jì)合同》。

第二十七條糧食經(jīng)紀(jì)人違反本《辦法》第14條規(guī)定，和在收購(gòu)活動(dòng)中有壓低或抬高價(jià)格收購(gòu)糧食、欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等行為的，依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第43條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同。

第二十八條在收購(gòu)活動(dòng)中，發(fā)生下列不正當(dāng)行為之一的，依據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》第44條進(jìn)行處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，取消糧食經(jīng)紀(jì)人資格，解除糧食經(jīng)紀(jì)人聘用合同：

（一）壓低糧食品種等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）在糧食中攙雜使假；

（三）拖欠售糧者售糧款；

（四）代扣代繳稅費(fèi)和其他款項(xiàng)。

第五章附則

第二十九條本辦法中所指糧食收購(gòu)，是指為糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工業(yè)及轉(zhuǎn)化用糧者、個(gè)體糧食加工戶(hù)，在農(nóng)村開(kāi)展零散收購(gòu)糧食的活動(dòng)。

篇4

論文摘要：從分析現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)、知識(shí)管理的特點(diǎn)出發(fā)，指出了現(xiàn)代物流企業(yè)在知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并從培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、文化氛圍三個(gè)方面提出了改進(jìn)建議。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)及知識(shí)管理被認(rèn)為是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。現(xiàn)代物流企業(yè)是集物流運(yùn)作現(xiàn)代化、物流技術(shù)現(xiàn)代化、物流管理現(xiàn)代化于一體的現(xiàn)代物流服務(wù)型企業(yè)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮，知識(shí)資源的管理在現(xiàn)代物流企業(yè)管理中顯得尤為重要。

l現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

1．1現(xiàn)代物流企業(yè)的特征

現(xiàn)代物流企業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)而言的，是指以信息技術(shù)為支撐，借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送等功能實(shí)行高效率有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一個(gè)價(jià)值鏈。現(xiàn)代物流企業(yè)的物流運(yùn)作、物流管理是十分復(fù)雜的體系，各方面的配合十分嚴(yán)密，必須使用先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與現(xiàn)代化的管理手段，是一個(gè)知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，知識(shí)已替代實(shí)物資本成為企業(yè)增長(zhǎng)的根本動(dòng)力、成為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。

1．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)及知識(shí)管理的特征

1．2．1現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特征

知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類(lèi)。顯性知識(shí)指可用語(yǔ)言、文字或符號(hào)表達(dá)的知識(shí)，如書(shū)本知識(shí)、物流企業(yè)的制度、法規(guī)等，隱性知識(shí)指那些非正式的、難以用文字和語(yǔ)言表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等。顯性知識(shí)容易通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)則難以掌握，它存儲(chǔ)在各個(gè)雇員的大腦里，是雇員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)中。制度、法規(guī)、管理訣竅、經(jīng)營(yíng)理念等顯性知識(shí)是企業(yè)生存、發(fā)展乃至具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。各種物流技術(shù)人才、管理人員及基層操作人員互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力，這是現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)。

1．2．2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理的特征

知識(shí)管理指對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行組織、利用和再生產(chǎn)的過(guò)程_1_。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)而言，知識(shí)管理就是物流技術(shù)人才、物流管理人員、基層操作人員乃至客戶(hù)互相配合，通過(guò)交互式學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，共同貢獻(xiàn)知識(shí)智慧，增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，最終轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代物流企業(yè)生產(chǎn)力的過(guò)程。

在知識(shí)共享和交流的過(guò)程中，“人”在其中起著關(guān)鍵和決定性的作用，在知識(shí)創(chuàng)造和傳播的每一個(gè)階段都離不開(kāi)人的參與。所以現(xiàn)代物流企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的理念，注重員工知識(shí)和組織知識(shí)的更新，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，避免企業(yè)的短期行為，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2．1對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，缺乏高級(jí)管理人才

在很多物流企業(yè)里，對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，思想理念還停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)員工智力資本的認(rèn)同停留在口頭或形式上，沒(méi)有真正落到實(shí)處。具體表現(xiàn)在：

2．1．1忽視“知識(shí)人”的價(jià)值

“人”是知識(shí)資本的載體，是知識(shí)資本的所有者和運(yùn)用者。在現(xiàn)代物流企業(yè)，以“顧客為根本”、以“職工為資本”是企業(yè)保持長(zhǎng)久生命力的有力武器I2l。對(duì)知識(shí)資本的收益權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不對(duì)等，員工知識(shí)資本往往得不到公平的回報(bào)，盡管大多數(shù)企業(yè)讓員工參股，讓知識(shí)資本參與企業(yè)剩余財(cái)產(chǎn)的分配，但知識(shí)資本所創(chuàng)造的財(cái)富與應(yīng)得到的回報(bào)往往差距懸殊。另外，有些企業(yè)在某些領(lǐng)導(dǎo)和員工自己的潛意識(shí)里，對(duì)“知識(shí)人”能創(chuàng)造的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清、重視不夠，“知識(shí)人”在人格和精神上得不到應(yīng)有的尊重。例如筆者到長(zhǎng)沙的某一物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)物流企業(yè)的老總認(rèn)為現(xiàn)在人才濟(jì)濟(jì)，人才市場(chǎng)供大于求，對(duì)員工乃至高級(jí)管理人才的留用采取無(wú)所謂的態(tài)度，在薪酬上以降低成本為名，一壓再壓，而在大會(huì)小會(huì)上總是擺出一種“他不缺人才”的姿態(tài)，這個(gè)企業(yè)的員工乃至高級(jí)管理人員在物資和精神上都得不到應(yīng)有的回報(bào)，所以．這個(gè)企業(yè)乃至有段時(shí)間因?yàn)閱T工的流動(dòng)而不能正常工作，有些業(yè)務(wù)因?yàn)楦呒?jí)管理人才的跳槽而被迫中斷。

2．1．2缺乏良好的工作環(huán)境

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間缺乏相互信任，企業(yè)內(nèi)部你防我，我防你，充滿緊張與相互猜疑的氣氛，缺乏和諧的工作環(huán)境；有些企業(yè)管理者對(duì)員工有嚴(yán)重的偏愛(ài)傾向，對(duì)某個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人表現(xiàn)出不公平的偏好，致使沒(méi)有受優(yōu)待的員工產(chǎn)生怨恨和厭倦的情緒，以致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作難以正常展開(kāi)。正因?yàn)闆](méi)有共享和互助的積極向上、健康的工作環(huán)境，致使“知識(shí)人”在精神上沒(méi)有歸屬感和責(zé)任感，在工作中患得患失，沒(méi)有全身心投入工作，致使他們的能量也不可能得到充分的發(fā)揮，更談不上創(chuàng)新。

2．1．3缺乏系統(tǒng)的、有計(jì)劃的、持續(xù)的溝通

管理者通常都希望他們的員工不需要任何指點(diǎn)或有效組織就能完成工作．然而并不是所有員工都能達(dá)到指導(dǎo)手冊(cè)或客戶(hù)的要求，不同員工技能水平、處事態(tài)度、接受新事物的能力都有所不同，員工需要支持、呵護(hù)、相互尊重的交流與溝通，而管理者往往缺乏耐心，工作一刀切，沒(méi)有做到有計(jì)劃地、系統(tǒng)地去挖掘、開(kāi)發(fā)每一個(gè)員工的潛力。

正由于對(duì)“知識(shí)人”重視不夠，知識(shí)人在物資和精神上得不到公平的待遇，致使企業(yè)很難留住高級(jí)管理人才，有時(shí)甚至影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2．2知識(shí)管理的內(nèi)容與實(shí)踐脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新

在大多數(shù)物流企業(yè)里，知識(shí)管理是為管理而管理，追求形式而不重其實(shí)質(zhì)，與實(shí)踐脫節(jié)。具體表現(xiàn)在：

2．2．1管理者對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不清

在絕大多數(shù)現(xiàn)代物流企業(yè)里，把知識(shí)管理理解為物流技術(shù)的應(yīng)用或管理．知識(shí)管理的內(nèi)容就是對(duì)物流技術(shù)的培訓(xùn)。事實(shí)上，物流技術(shù)只是知識(shí)的一個(gè)方面，現(xiàn)代物流企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該還包括存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析、精誠(chéng)合作乃至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等各方面的內(nèi)容。現(xiàn)代物流企業(yè)知識(shí)的多樣化和復(fù)雜性，給知識(shí)管理增加了難度。由于對(duì)知識(shí)管理內(nèi)容的偏頗和知識(shí)管理本身的難度．使得知識(shí)管理內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，知識(shí)管理流于形式，缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。

在知識(shí)管理過(guò)程中，由于知識(shí)的有效組織、培訓(xùn)、共享機(jī)制的建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，使得知識(shí)得不到共享，員工和員工之間缺乏相互信任和溝通，知識(shí)不能進(jìn)行正常轉(zhuǎn)化和儲(chǔ)備。沒(méi)有根據(jù)正確的需求培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x

現(xiàn)代物流企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，知識(shí)管理涉及到物流技術(shù)、服務(wù)運(yùn)作、管理理念、客戶(hù)關(guān)系等各個(gè)方面，有些企業(yè)為此也付出了大量的人、財(cái)、物購(gòu)買(mǎi)軟件、進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展各種各樣知識(shí)管理咨詢(xún)活動(dòng)，但效果不是很好，投入了大量資源建立的知識(shí)管理機(jī)制或系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)多少效益不得而知，企業(yè)的這些活動(dòng)似乎都帶上了只管投入不問(wèn)產(chǎn)出的“公益”色彩。原因在于管理者沒(méi)有根據(jù)企業(yè)正確的需求來(lái)培訓(xùn)恰當(dāng)?shù)娜诉x．沒(méi)有考慮到每個(gè)具體人的專(zhuān)長(zhǎng)、天賦、性格特點(diǎn)，培訓(xùn)方法、手段過(guò)于簡(jiǎn)單，工作沒(méi)有做細(xì)、沒(méi)有做到位。

2．3知識(shí)管理缺乏系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效評(píng)價(jià)是知識(shí)管理的一個(gè)重要組成部分，評(píng)價(jià)的過(guò)程就是管理的過(guò)程，而獎(jiǎng)懲制度是知識(shí)管理有效實(shí)施的有力保障，績(jī)效評(píng)價(jià)制度包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定、配套的獎(jiǎng)懲措施。大多數(shù)物流企業(yè)在知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)這方面基本上是空白，沒(méi)有建立績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度，有些企業(yè)即使也做了一些嘗試，但指標(biāo)的建立不成體系，或者標(biāo)準(zhǔn)的確定不是定的過(guò)高就是定得過(guò)低，缺乏目的性和可執(zhí)行性，或者以考核代管理，只重視獎(jiǎng)懲，而忽視開(kāi)發(fā)，或者流于形式，沒(méi)有真正起到應(yīng)有的作用。

3知識(shí)管理問(wèn)題的對(duì)策及建議

3．1建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間的合作關(guān)系

建立培訓(xùn)與業(yè)務(wù)之間合作關(guān)系的第一步要求知識(shí)管理者明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面理解公司的業(yè)務(wù)，深入了解公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到目的明確。第二步要求知識(shí)管理者采取多種方式、多種手段加強(qiáng)交流與溝通，包括對(duì)公司高層和高級(jí)管理人員的訪談，讓他們闡述自己對(duì)公司遠(yuǎn)景、策略導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展、近期存在問(wèn)題等各方面的看法，借以理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與決策層的遠(yuǎn)大志向；還包括與普通員工的溝通，借以了解每個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)與不足，做到心中有數(shù)。第三步對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)，讓培訓(xùn)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助員工從中獲得自己所需知識(shí)和技能，最大限度地利用培訓(xùn)資源，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的內(nèi)化，增加企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。

3．2建立有效的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲制度

績(jī)效管理是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段。也是提高工作績(jī)效的有力工具。績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的重點(diǎn)在于通過(guò)一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)員工知識(shí)做出評(píng)定和估價(jià)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)優(yōu)劣做出判定，目的是促進(jìn)員工知識(shí)能力的提高，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化，從而增加組織知識(shí)儲(chǔ)量，改進(jìn)組織知識(shí)績(jī)效。知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可以從員工知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、組織知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)、創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置。其中外部知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)在現(xiàn)代物流企業(yè)顯得更為重要，主要是評(píng)價(jià)對(duì)外部顧客的需求、利益的了解程度，如顧客贏利率、顧客忠誠(chéng)度、客戶(hù)情況數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)水平、知識(shí)聯(lián)盟的開(kāi)發(fā)利用水平等等指標(biāo)，目的是充分掌握顧客的需求，想顧客之所想，更好地為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏，從而增加企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的干擾能力，避免客戶(hù)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

知識(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定，可以根據(jù)每個(gè)指標(biāo)來(lái)設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但有些指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，所以在確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮本企業(yè)歷史水平，同行業(yè)先進(jìn)水平，以及其他可比的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)注意環(huán)境的變化。獎(jiǎng)懲制度是績(jī)效評(píng)價(jià)制度有效實(shí)施的有力保障，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的與績(jī)效評(píng)價(jià)制度相配套的獎(jiǎng)懲制度，定期或不定期地考核個(gè)人乃至企業(yè)的知識(shí)績(jī)效，保證知識(shí)管理系列措施的有效實(shí)施。

3_3打造良好的企業(yè)文化氛圍

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，能夠極大限度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新斗志。要打造良好的文化氛圍，首先，注重“以人為本”，包括注重員工、注重顧客。注重員工指提倡尊重人、關(guān)心人、理解人，為人才提供發(fā)揮能力的各種條件，創(chuàng)造適合人才發(fā)展的良好環(huán)境；注重顧客指一切以顧客為中心，通過(guò)多種科學(xué)手段和方法加強(qiáng)聯(lián)系，了解顧客的需求與愿望，不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙方滿意、雙方互贏、共同發(fā)展、長(zhǎng)期合作。第二，建立和諧的員工關(guān)系。信任、誠(chéng)實(shí)是良好關(guān)系的基礎(chǔ)，干群之間、員工之間相互信任，相互尊重，坦誠(chéng)待人，使員工在一個(gè)舒適、健康的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)，增加相互之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第三，保持在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中以“信譽(yù)為本”的文化色彩。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一定要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，要體現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值和企業(yè)特點(diǎn)，“以誠(chéng)取信”作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的精髓，并將這種思想貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。第四，倡導(dǎo)“創(chuàng)新”的文化理念。正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳清泰所說(shuō)：“技術(shù)是可以買(mǎi)來(lái)的，但技術(shù)水平是買(mǎi)不來(lái)的”，真正的技術(shù)創(chuàng)新只有靠自己培養(yǎng)。可持續(xù)性發(fā)展的創(chuàng)新是全方位的創(chuàng)新，包括技術(shù)的創(chuàng)新、管理思想的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、方法的創(chuàng)新，甚至還包括某些小點(diǎn)子的創(chuàng)新，只要是在原來(lái)基礎(chǔ)上加以改進(jìn)并產(chǎn)生了效益或?qū)?lái)可以產(chǎn)生效益的都屬于創(chuàng)新，都要加以鼓勵(lì)的倡導(dǎo)。

篇5

    本次實(shí)習(xí)將于2012年6月30日結(jié)束,此后裕湘公司企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生將自主選擇留在企業(yè)發(fā)展或者離開(kāi)企業(yè)尋找新工作。裕湘公司也將對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行選擇留用或者建議離崗。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查,約有50%學(xué)生愿意留在企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,另50%學(xué)生考慮離開(kāi)裕湘公司另行求職。與裕湘公司達(dá)成初步校企合作意向,預(yù)期與2013年6月簽訂校企合作協(xié)議,同時(shí)將合作擴(kuò)展至其他專(zhuān)業(yè),主要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)械工程、工業(yè)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。

    案例分析

    1、在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)企業(yè)對(duì)于物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力需求在很多方面是不同的,尤其是生產(chǎn)企業(yè)和第三方企業(yè)差別很大。在案例中的湖南裕湘食品有限公司是典型的生產(chǎn)企業(yè),且年產(chǎn)量較大。對(duì)于物流的需求多在企業(yè)內(nèi)物流與配送方面。而企業(yè)對(duì)物流人才最大的需求即期望專(zhuān)業(yè)人才具有倉(cāng)儲(chǔ)與配送的專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)辦公軟件和行政系統(tǒng)有良好的操作能力。同時(shí),生產(chǎn)制造企業(yè)不論任何員工,進(jìn)入公司都將經(jīng)歷幾個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí),以便于員工更好的了解企業(yè)的工藝流程和產(chǎn)品特性。對(duì)于物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這點(diǎn)亦很重要,更好的了解產(chǎn)品工藝流程與特性讓學(xué)生們?cè)谠牧稀a(chǎn)成品和物料搬運(yùn)路線上有更多認(rèn)識(shí)和考慮。2、我們將更進(jìn)一步的開(kāi)展校企合作營(yíng)造學(xué)院與企業(yè)的雙贏局面,本次實(shí)習(xí)僅僅是物流管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)本地企業(yè)的開(kāi)端,隨后我們將聯(lián)合企業(yè)針對(duì)性的對(duì)企業(yè)在職的物流工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn),并對(duì)企業(yè)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)計(jì)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部物流體系,同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)進(jìn)入學(xué)院課堂,舉辦講座,讓學(xué)生更多了解本地企業(yè)特色與需求,更多的留在本地就業(yè)與發(fā)展。3、郴州高職物流管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)本地企業(yè)潛力巨大。郴州市的“四橫七縱”高速公路。高鐵經(jīng)濟(jì)的到來(lái)形成了郴州獨(dú)特而暢通的物流網(wǎng)絡(luò)。正在規(guī)劃建設(shè)的郴州城鎮(zhèn)群城際軌道交通。“十二五”規(guī)劃建成4C級(jí)機(jī)場(chǎng),預(yù)留4D級(jí)機(jī)場(chǎng)條件。給物流未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)更高的期望。

    院校展望

    (1)高職院校與本土企業(yè)進(jìn)行有效的校企合作能夠讓高職院校在特色路上越走越遠(yuǎn),如郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在以郴州市職業(yè)技術(shù)教育校企合作協(xié)會(huì)為依托,實(shí)施“百企聯(lián)姻”工程,選擇100個(gè)與學(xué)院開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的企業(yè)為聯(lián)誼點(diǎn),推行“校企雙元、工學(xué)耦合”的人才培養(yǎng)特色模式,聘請(qǐng)企業(yè)中既有實(shí)際經(jīng)驗(yàn),又有理論知識(shí)的工程師和管理人才,作為兼職專(zhuān)業(yè)教師,使教學(xué)的內(nèi)容緊貼行業(yè)企業(yè)的需求。同時(shí)利用對(duì)口企業(yè)的生產(chǎn)線和職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氛圍,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),提高學(xué)生的技能水平。(2)高職院校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)注重與區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)布局調(diào)整有機(jī)結(jié)合,推行“對(duì)接產(chǎn)業(yè)設(shè)專(zhuān)業(yè),確定培養(yǎng)目標(biāo);對(duì)接崗位設(shè)課程,選定教學(xué)內(nèi)容;對(duì)接實(shí)踐抓教學(xué),鎖定培養(yǎng)模式;對(duì)接就業(yè)育人才,制定教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的“四接四定”特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)模式。學(xué)院專(zhuān)業(yè)需要具有鮮明的職業(yè)定向性和針對(duì)性,符合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)高端技能型人才的需要。有特色的高職院校才能在發(fā)展之路上越走越遠(yuǎn)。

篇6

關(guān)鍵詞：商業(yè)物業(yè)管理企業(yè);內(nèi)部控制;改進(jìn)

一、引言

我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊市場(chǎng)也為商業(yè)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和空間，但當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)由于內(nèi)部管理的缺失嚴(yán)重地影響了整體盈利狀況，只有一些優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)企業(yè)能快速調(diào)整管理體制，加強(qiáng)自身的控制和整體的監(jiān)管，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中獲得了良好的收益。商業(yè)物業(yè)管理水平的高低，直接標(biāo)志著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該先從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制入手，結(jié)合當(dāng)前商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀和問(wèn)題，形成物業(yè)管理中長(zhǎng)期的固化的工作和任務(wù)，這樣企業(yè)才能朝著科學(xué)健康的方向發(fā)展。

二、商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

（一）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制工作的重視程度不夠

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在我國(guó)誕生的時(shí)間較晚，因而在行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平也是參差不齊。大部分企業(yè)成立的時(shí)間較晚，規(guī)模較小，這些因素都制約著商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。因?yàn)檫@些“先天不足”，導(dǎo)致了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)在后天的發(fā)展上也存在一些問(wèn)題，其中較為明顯的問(wèn)題就是沒(méi)有對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制給予足夠的重視。國(guó)內(nèi)提供物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)在多數(shù)管理水平不高，因?yàn)楣芾碚咦陨淼膯?wèn)題沒(méi)有將內(nèi)部控制上升到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的層面，而只是單純地認(rèn)為內(nèi)部控制是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，因而沒(méi)有給予足夠的重視。主要表現(xiàn)為不重視對(duì)內(nèi)部控制業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒(méi)有內(nèi)部控制監(jiān)管等。

（二）企業(yè)內(nèi)部控制措施不完善，執(zhí)行力度有待加強(qiáng)

內(nèi)部控制的一個(gè)主要目的是讓員工可以各司其職，在自己的崗位上盡職盡責(zé)的完成自己的工作，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)同事之間的溝通與協(xié)作，最大程度的發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果。目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制工作很多都沒(méi)有達(dá)到上述的效果，企業(yè)的內(nèi)控措施不完善，員工的執(zhí)行力度差是制約內(nèi)部控制發(fā)揮作用的主要原因。企業(yè)的管理者在制定相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、公司管理架構(gòu)的時(shí)候，沒(méi)有考慮到內(nèi)部控制措施是否完備，這樣制定的措施在真正執(zhí)行的時(shí)候是否可以貫徹執(zhí)行，是否可以真正地實(shí)現(xiàn)措施設(shè)定時(shí)所期待的目標(biāo)都存著一定的不確定性，因而在商業(yè)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，暴露出了種種問(wèn)題，其根本原因就在于最初設(shè)置的內(nèi)部控制措施還存在缺陷，以至于員工在執(zhí)行的過(guò)程中無(wú)法真正有效地實(shí)施，存在執(zhí)行力度較差的問(wèn)題。

（三）商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)組織管理機(jī)制的效率有待提升

目前我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模較小，沒(méi)有形成一套有效的管理機(jī)制。受限于企業(yè)自身的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)者自身素質(zhì)的高低，組織管理機(jī)制很多時(shí)候只是流于形式，在企業(yè)內(nèi)部管理者的個(gè)人風(fēng)格濃厚，沒(méi)有科學(xué)合理的組織管理機(jī)制，在內(nèi)部控制方面就更是寸步難行。同時(shí)因?yàn)楣镜囊?guī)模較小，沒(méi)有內(nèi)部審計(jì)人員，甚至有的企業(yè)還選擇財(cái)務(wù)外包，這樣一來(lái)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制的實(shí)現(xiàn)都是非常不利的。

三、對(duì)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部控制的建議

（一）提高管理者對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)只有提高對(duì)內(nèi)部控制體系的認(rèn)識(shí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。提高商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理者對(duì)內(nèi)部控制制度的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理的充分要求，只有管理層重視了，在企業(yè)內(nèi)部宣揚(yáng)內(nèi)部控制體系的重要性，才會(huì)產(chǎn)生上行下效的示范作用。相反，如果管理層對(duì)內(nèi)部控制并不關(guān)心，則員工更是難以在工作中注意內(nèi)部控制的各項(xiàng)規(guī)定了。企業(yè)的管理者應(yīng)該將內(nèi)部控制與企業(yè)文化相融合，將內(nèi)部控制理念結(jié)合到公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)之中，通過(guò)對(duì)管理者、員工的日夜熏陶，方能將企業(yè)塑造成一個(gè)執(zhí)行力高、內(nèi)部損耗少的具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

（二）完善商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)控措施，提高內(nèi)部執(zhí)行力

完善的內(nèi)控措施是保證商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提高內(nèi)部執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況是可以通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)狀況的分析而得到明確的了解的，因而提高內(nèi)部執(zhí)行力的具體措施也要從企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況入手，才是根本之策。財(cái)務(wù)狀況的好壞直接與商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制措施的完善與否相關(guān)。內(nèi)部控制措施完善，就在無(wú)形之中杜絕了很多耗費(fèi)企業(yè)內(nèi)部資源的機(jī)會(huì)，在執(zhí)行力方面，如果內(nèi)部控制措施完善，員工的日常工作的各種耗費(fèi)將會(huì)被控制在最低，這樣就可以保證業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而極大地提高企業(yè)整體的執(zhí)行力度。除了這種客觀的內(nèi)控措施的控制，完善的內(nèi)控措施也會(huì)在員工周?chē)纬梢粋€(gè)良好的內(nèi)控環(huán)境氛圍，在行為上對(duì)員工的工作能力提出要求，在意識(shí)層面完善的內(nèi)控措施也會(huì)對(duì)員工個(gè)人形成一個(gè)積極正向的促進(jìn)。這種意識(shí)和行為的結(jié)合，極大地提升了商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）健全商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部組織管理機(jī)制

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的頰囊發(fā)展離不開(kāi)完善的內(nèi)部組織管理機(jī)制，因?yàn)榻∪膬?nèi)部組織管理機(jī)制才可以起到一個(gè)自我約束的作用。健全內(nèi)部組織管理機(jī)制可以主要從以下幾個(gè)層面來(lái)進(jìn)行。首先是明確企業(yè)的授權(quán)審批工作，授權(quán)審批需要進(jìn)行責(zé)任包干制，這樣可以將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，降低內(nèi)部的損耗；其次在關(guān)乎企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要業(yè)務(wù)審批時(shí)，可以采用聯(lián)合簽名制度，這樣可以通過(guò)集體的決策來(lái)降低因個(gè)人決策失誤而給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的概率。除了以上這些措施，企業(yè)還需要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)內(nèi)部組織管理機(jī)制，這樣才能使內(nèi)部控制更好的發(fā)揮為企業(yè)的資產(chǎn)保駕護(hù)航的作用。有效的組織管理機(jī)制可以最大程度的降低企業(yè)的內(nèi)部損耗，也有利于提高員工的執(zhí)行能力。一套好的組合管理機(jī)制就如同一把利刃，可以斬?cái)嘀萍s企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的種種阻礙。

四、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部控制水平是企業(yè)能否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石，商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)為了可以更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須對(duì)內(nèi)部控制給予應(yīng)有的重視，建立符合企業(yè)自身特點(diǎn)的科學(xué)管理模式，才能使商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)更為健康地發(fā)展。

作者:樂(lè)雙艷 單位:寧波文化廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn):

篇7

第二條  本市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理的企業(yè)均適用于規(guī)定。

第三條  物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)是從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的資格憑證，凡在本市轄區(qū)范圍內(nèi)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的單位，必須取得資質(zhì)證書(shū)，方能從事物業(yè)管理。

第四條  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按本規(guī)定申報(bào)資質(zhì)等級(jí)。

第五條  重慶市土地房屋管理機(jī)關(guān)是本市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)全市一、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審批。

區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)是本轄區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的主管部門(mén)。負(fù)責(zé)注冊(cè)地在本轄區(qū)范圍內(nèi)三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的審批和一、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的初審。

第六條  物業(yè)管理企業(yè)按資質(zhì)條件劃分為一、二、三級(jí)。

（一）一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊(cè)資本100萬(wàn)元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積20萬(wàn)平方米以上，或者高層樓宇10萬(wàn)平方米以上（可按比例互相折算，下同）

3.具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、工程類(lèi)等中、高級(jí)職稱(chēng)人員10人以上；

4.內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)制度規(guī)范齊全。

（二）二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊(cè)資本50萬(wàn)元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積5萬(wàn)平方米以上，或者高層樓宇3萬(wàn)平方米以上；

3.具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、工程類(lèi)等中、高級(jí)職稱(chēng)人員6人以上；

4.內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)制度規(guī)范齊全。

（三）三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)需具備的條件：

1.企業(yè)注冊(cè)資本10萬(wàn)元以上；

2.管理物業(yè)的建筑面積小于5萬(wàn)平方米，或者高層樓宇小于3萬(wàn)平方米。

3.具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、工程類(lèi)等中、高級(jí)職稱(chēng)人員3人以上；

4.內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)制度規(guī)范齊全。

第七條  內(nèi)資物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)向注冊(cè)地的區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)申報(bào)，符合一、二級(jí)資質(zhì)條件的由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)初審后報(bào)市土地房屋管理機(jī)關(guān)審批，符合三級(jí)資質(zhì)條件的由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)審批，并報(bào)市土地房屋管理機(jī)關(guān)備案。

外商獨(dú)資、中外合資、合作的物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)向市土地房屋管理機(jī)關(guān)申報(bào)，由市土地房屋管理機(jī)關(guān)審批。

經(jīng)審批確認(rèn)資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)，由市土地房屋管理機(jī)關(guān)頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的《重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。

第八條  物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)資質(zhì)等級(jí)須提供下列文件或者資料：

1.重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)表；

2.設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)的可行性報(bào)告和主管單位關(guān)于設(shè)立該企業(yè)的文件或股東會(huì)議決議；

3.公司章程；

4.法定代表人或負(fù)責(zé)人任命書(shū)或聘任書(shū)；

5.驗(yàn)資報(bào)告；

6.注冊(cè)及經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)證明；

7.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人員的資格證書(shū)或證明文件，取得的物業(yè)管理上崗培訓(xùn)合格證；

8.受托或擬受托管理物業(yè)的證明資料；

9.物業(yè)管理企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度資料。

外商投資企業(yè)除提供上述同類(lèi)有關(guān)資料外，屬合資、合作企業(yè)的，還須提供合資或合作項(xiàng)目議定書(shū)、合同等文件副本及中方投資審批機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)文件；外商獨(dú)資企業(yè)須委托本市具有咨詢(xún)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)辦理申請(qǐng)報(bào)批事項(xiàng)。

私營(yíng)企業(yè)除具備上述3至9項(xiàng)資料外，還須提供業(yè)主身份證明、簡(jiǎn)歷和雇員名冊(cè)。

第九條  資質(zhì)證書(shū)有效期為3年。3年后由原審批機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)等級(jí)進(jìn)行復(fù)評(píng)，重新審核頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)。

第十條  資質(zhì)證書(shū)實(shí)行年審制度。

（一）資質(zhì)證書(shū)每年3月份年審核準(zhǔn)一次；

（二）申辦年審，由持證單位填寫(xiě)《重慶市物業(yè)管理資質(zhì)年審核準(zhǔn)申請(qǐng)登記表》及提供相關(guān)資料，報(bào)所在區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)。一、二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)簽署初審意見(jiàn)后，報(bào)市土地房屋管理機(jī)關(guān)審查，加蓋《年審合格章》后生效。三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)由區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)審查，加蓋《年審合格章》后生效；區(qū)市縣房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)將三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的年審情況報(bào)市土地房屋管理機(jī)關(guān)備案。

（三）年審合格的標(biāo)準(zhǔn)：

1.持有資質(zhì)證書(shū)的單位符合本規(guī)定各級(jí)證書(shū)的等級(jí)條件；

2.物業(yè)管理單位在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中遵紀(jì)守法；

3.經(jīng)市和區(qū)市縣物業(yè)管理資質(zhì)主管部門(mén)依照國(guó)家、市物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各單位所管理物業(yè)的檢查或抽查合格。

（四）年審不合格的單位，可以在收到書(shū)面通知后3個(gè)月內(nèi)重新申請(qǐng)年審一次，仍不合格的，終止持證期限，給予降級(jí)或注銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)處理。

（五）未經(jīng)年審的資質(zhì)證書(shū)，視為自動(dòng)注銷(xiāo)。

第十一條  申請(qǐng)變更資質(zhì)證書(shū)等級(jí)的，應(yīng)在年審時(shí)重新填報(bào)資質(zhì)證書(shū)申報(bào)資料。

物業(yè)管理企業(yè)申辦變更資質(zhì)等級(jí)須提交下列文件或者資料：

1.重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)表；

2.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；

3.工商行政管理部門(mén)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

4.物業(yè)管理合同；

5.根據(jù)資質(zhì)等級(jí)條件所需的其它材料。

第十二條  企業(yè)開(kāi)業(yè)兩年內(nèi)仍未實(shí)際實(shí)施物業(yè)管理的，年審時(shí)給予注銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。

第十三條  持證單位發(fā)生更名、合并、分立等變更事項(xiàng)，應(yīng)按本辦法規(guī)定重新申報(bào)，并交回原資質(zhì)證書(shū)。

物業(yè)管理企業(yè)如發(fā)生破產(chǎn)、撤銷(xiāo)等其它原因終止業(yè)務(wù)的，應(yīng)向原申報(bào)資質(zhì)等級(jí)的主管機(jī)關(guān)申辦注銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。

第十四條  對(duì)注銷(xiāo)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的，其所管理的物業(yè)由委托方或物業(yè)管理委員會(huì)另聘具有資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理。

第十五條  原由市建委核發(fā)資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)，應(yīng)在本規(guī)定施行之日起3個(gè)月內(nèi)向物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)主管部門(mén)重新申報(bào)資質(zhì)等級(jí)，核發(fā)資質(zhì)證書(shū)。

第十六條  對(duì)不按本規(guī)定申辦資質(zhì)等級(jí)和辦理年審手續(xù)的，由市和區(qū)市縣物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)主管部門(mén)責(zé)令其限期改正，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。

篇8

關(guān)鍵詞：高職 財(cái)務(wù)管理 專(zhuān)業(yè)建設(shè) 職業(yè)能力

我國(guó)高職財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求存在較大差距。經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)對(duì)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才需求的變化，直接決定著高職學(xué)校專(zhuān)業(yè)建設(shè)。學(xué)校如何充分利用自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，完善專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提高高職校專(zhuān)業(yè)建設(shè)與區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高適應(yīng)性，以獲得社會(huì)的支持，才能更有利于其自身的可持續(xù)發(fā)展。由于財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)比較年輕的專(zhuān)業(yè)，因此，它在專(zhuān)業(yè)建設(shè)的許多方面，如專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程設(shè)置、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍等還很不完善，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)能力不強(qiáng)，削弱了高職該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)就顯得格外重要和緊迫。本文從培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的角度，就財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位、財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容的整合、靈活多樣的教學(xué)方法運(yùn)用、多元化課程評(píng)價(jià)體系構(gòu)建、雙師團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面提出了建設(shè)思路。

1 找準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位

就業(yè)的壓力要求高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)合理定位，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位，才能以此進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)置和開(kāi)展教學(xué)，推進(jìn)、深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高高等職業(yè)院校教育實(shí)效。

高職財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)基層管理型人才，所謂管理型人才是指在專(zhuān)業(yè)崗位群上具有一定決策權(quán)力，并能組織實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策方案，具有一定綜合管理能力的通用型人才。這種人才在具備基本的行業(yè)或職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，尤其需要具有協(xié)調(diào)管理能力和自身發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍緦?zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位在：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，有良好的財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，正確的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握必備的職業(yè)技能，取得會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證書(shū)、ERP財(cái)務(wù)管理軟件操作證書(shū)，為達(dá)到初級(jí)會(huì)計(jì)師水平做好知識(shí)、技能的準(zhǔn)備，能適應(yīng)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理及其相關(guān)崗位需要的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。

本專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，經(jīng)過(guò)3至5年職業(yè)工作鍛煉，一些綜合素質(zhì)較好的學(xué)生將可以擔(dān)任企業(yè)資金主管、成本主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)分析員、投資理財(cái)規(guī)劃顧問(wèn)等高一級(jí)層次的管理人員。

2 合理設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程體系、整合課程內(nèi)容

專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)計(jì)要以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)課程進(jìn)行合理的配置，形成優(yōu)化的課程體系，要圍繞職業(yè)能力構(gòu)成要素或職業(yè)能力實(shí)現(xiàn)所需的知識(shí)與能力，設(shè)置各門(mén)課程。在構(gòu)建本專(zhuān)業(yè)課程體系時(shí)，既要遵循客觀的教學(xué)規(guī)律，又要賦予其新的內(nèi)涵，貫徹以能力本位的思想，突出技能系統(tǒng)的訓(xùn)練，突顯高等職業(yè)教育的特色，通過(guò)模塊化教學(xué)的形式將培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格具體化，協(xié)調(diào)好模塊之間關(guān)系，使之既具有邏輯性又富有彈性，并經(jīng)反復(fù)教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)，促成其與培養(yǎng)目標(biāo)相一致，為此：

①專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施模塊化教學(xué)，由專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用模塊、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模塊、專(zhuān)業(yè)拓展模塊四大模塊組成。

②專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)模塊為本專(zhuān)業(yè)的一些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程如經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)政與金融等；專(zhuān)業(yè)應(yīng)用模塊分三個(gè)系統(tǒng)，會(huì)計(jì)崗位系統(tǒng)、理財(cái)管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)三大系統(tǒng)組成，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)核心課程的主要部分。會(huì)計(jì)崗位系統(tǒng)，是《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程和《成本會(huì)計(jì)》課程的整合；理財(cái)管理系統(tǒng)是《財(cái)務(wù)管理》、《管理會(huì)計(jì)》和《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程的整合；對(duì)《財(cái)務(wù)管理》、《管理會(huì)計(jì)》這兩門(mén)課程在資金時(shí)間價(jià)值、存貨規(guī)劃、長(zhǎng)期決策、杠桿系數(shù)等重復(fù)教學(xué)內(nèi)容，需要重新裁減整合；對(duì)《財(cái)務(wù)管理》、《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》中的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行整合。整合的目的是優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)、消除課程之間的交叉和重復(fù)內(nèi)容，使課程之間層次更分明，更具有邏輯性。應(yīng)用模塊強(qiáng)調(diào)的是專(zhuān)業(yè)基本實(shí)務(wù)操作的操作訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模塊也分三個(gè)系統(tǒng)會(huì)計(jì)崗位系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，理財(cái)管理系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)（含財(cái)務(wù)軟件操作應(yīng)用），再加ERP沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐模塊強(qiáng)調(diào)的是專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)際應(yīng)用能力的訓(xùn)練，它比應(yīng)用模塊的專(zhuān)業(yè)基本實(shí)務(wù)操作的操作更復(fù)雜、更具有綜合性、職業(yè)性的特點(diǎn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生進(jìn)入職業(yè)情境，體驗(yàn)職業(yè)工作環(huán)境和工作流程，鍛煉他們的職業(yè)工作能力。專(zhuān)業(yè)拓展模塊是在注重培養(yǎng)學(xué)生某些關(guān)鍵職業(yè)能力“專(zhuān)”的同時(shí)，還要考慮到學(xué)生知識(shí)面總體的“寬”，通過(guò)設(shè)置專(zhuān)業(yè)綜合化課程，將若干專(zhuān)項(xiàng)能力所需知識(shí)綜合為一個(gè)模塊，以拓展學(xué)生視野和思維，提高他們對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)能力。

3 運(yùn)用靈活、多樣的教學(xué)方法

專(zhuān)業(yè)建設(shè)離不開(kāi)教學(xué)改革，而教學(xué)方法的改革則是教學(xué)改革的關(guān)鍵，好的教學(xué)方法，不僅要給學(xué)生以知識(shí)，更要開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，提高他們汲取知識(shí)、探求知識(shí)的能力，而且能增加學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。在專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中應(yīng)采用靈活多樣的教學(xué)方法，喚醒學(xué)生的主體意識(shí)，激發(fā)他們的專(zhuān)業(yè)熱情。如案例教學(xué)法、民主討論法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)法、專(zhuān)業(yè)教學(xué)“生活化”等；以職業(yè)工作情境為背景，把學(xué)生引入財(cái)務(wù)工作的“現(xiàn)場(chǎng)”，讓他們體驗(yàn)職業(yè)工作的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，引導(dǎo)他們積極思考，參與決策，變被動(dòng)聽(tīng)課的過(guò)程為積極思索，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性、職業(yè)認(rèn)知的悟性、完善他們的人格個(gè)性、提高他們的職業(yè)素養(yǎng)；把教材中缺少生活氣息的專(zhuān)業(yè)題材改編成了學(xué)生感興趣的、活生生的題目，將專(zhuān)業(yè)與日常生活、經(jīng)濟(jì)生活聯(lián)系起來(lái)，感悟和體驗(yàn)到財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用價(jià)值，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)生活中，讓學(xué)生體會(huì)到財(cái)務(wù)管理就在自己身邊，從而提高學(xué)生用財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的思想來(lái)看待實(shí)際問(wèn)題。

4 構(gòu)建立體多元化課程評(píng)價(jià)體系

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理課程評(píng)價(jià)偏重于學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)理論知識(shí)的掌握，輕視學(xué)生的理財(cái)技能、職業(yè)情感、職業(yè)體驗(yàn)的發(fā)展，且一張考卷定終身，影響了課程評(píng)價(jià)科學(xué)性、公正性，這就迫切需要改革課程評(píng)價(jià)方式，通過(guò)構(gòu)建立體多元化課程評(píng)價(jià)體系，建立有效的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和合理的課程評(píng)價(jià)方式，關(guān)注學(xué)習(xí)活動(dòng)和過(guò)程，關(guān)注學(xué)生在完成實(shí)際任務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)――對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)應(yīng)用能力、財(cái)務(wù)實(shí)踐的創(chuàng)新能力、職業(yè)情感和價(jià)值觀的發(fā)展?fàn)顩r和趨向，關(guān)注學(xué)生搜集財(cái)務(wù)信息、資料和分析運(yùn)用信息、資料的活動(dòng)過(guò)程、能力、表現(xiàn)。為此，我校財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)課程改變了考核評(píng)價(jià)方式，不再是一張考卷定終身，而是采用多種方式考核相結(jié)合，如對(duì)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)由三部分組成，平時(shí)考核、理論考核成績(jī)、實(shí)訓(xùn)考核；平時(shí)考核以作業(yè)、課堂表現(xiàn)為主，為學(xué)生的每一次作業(yè)、每一堂課的表現(xiàn)打分評(píng)價(jià)，對(duì)于理論考核評(píng)價(jià)，根據(jù)不同情況采取寫(xiě)心得體會(huì)、小論文、查找相關(guān)資料、面試回答等方式，實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)則在每一項(xiàng)目結(jié)束單獨(dú)考核，然后取五個(gè)項(xiàng)目成績(jī)的平均分與理論考核成績(jī)、平時(shí)考核成績(jī)進(jìn)行綜合得出學(xué)生的最后成績(jī)。這種多元化課程評(píng)價(jià)體系，促使學(xué)生更重視平時(shí)學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)，90%以上的學(xué)生認(rèn)為這種評(píng)價(jià)方式更科學(xué)、更公平，學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能掌握的更牢固，學(xué)生整體成績(jī)普遍提高，不及格率明顯下降。

5 建設(shè)雙師團(tuán)隊(duì)、提升師資素質(zhì)

教師是專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程實(shí)施的主體，是專(zhuān)業(yè)建設(shè)成功與否和課程改革目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。由于高職學(xué)校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)需要兩個(gè)系統(tǒng)――知識(shí)系統(tǒng)和技能系統(tǒng)，知識(shí)系統(tǒng)的培養(yǎng)教師可以傳授，技能系統(tǒng)培養(yǎng)需要教師先對(duì)職業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行示范，這就要求高職教師既要具備教學(xué)素質(zhì)、能力，又要具備該專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力，即必須具備“雙師型”能力。這種雙師不是證書(shū)型的雙師，而是真正具備實(shí)踐能力的雙師，為此學(xué)校應(yīng)該（通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)）搭建師資建設(shè)平臺(tái)，建立師資培訓(xùn)基地，定期和不定期組織教師下企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，與企業(yè)專(zhuān)家交流座談，同時(shí)學(xué)校可以通過(guò)校企合作企業(yè)這一平臺(tái)，吸收企業(yè)專(zhuān)家參與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置改革，并努力使之成為學(xué)校雙師團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)槠髽I(yè)專(zhuān)家有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們最清楚高職人才應(yīng)具備的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，只有這樣才能保證學(xué)生接受到“雙師化教育”。從而實(shí)現(xiàn)高職教育與社會(huì)需求和發(fā)展的有效銜接，確保培養(yǎng)的人才與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，提高高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周明星.中國(guó)職業(yè)教育學(xué)科發(fā)展30年[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2009.

篇9

___年是___物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，[找文章到文秘站 ()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]回首過(guò)去的一年，有歡樂(lè)，也有憂愁。歡樂(lè)是在___年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，工作漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多。___年的工作主要情況如下：

一、提高員工素質(zhì)，夯實(shí)理論知識(shí)

___物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的工作只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開(kāi)展工作。特別是在___新城一期交房時(shí)，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹(shù)新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長(zhǎng)期建設(shè)的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺(jué)。

管理是一門(mén)科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在___年里，我們?cè)谧ス芾淼耐瑫r(shí)，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí)。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要。

二、克服困難、用心營(yíng)造

___物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：___新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)系20__年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的工作。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳，更加亮麗奪目。這是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。

___新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來(lái)，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問(wèn)題。到目前為止，道路也未完全完工。面對(duì)重重困難，___管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒(méi)有保安崗?fù)ぃ覀冋襾?lái)太陽(yáng)傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20__年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽(yáng),水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的工作得以順利開(kāi)展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng)。“以人為本、用心營(yíng)造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。

三、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、主抓經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)___物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止12月31日止，___新城共完成交房95戶(hù)，裝修戶(hù)85戶(hù)，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬(wàn)元，其中物管費(fèi)50753元，物管收費(fèi)率為100。會(huì)同武陵城廣場(chǎng)共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬(wàn)元，其中物管費(fèi)57973元，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門(mén)的代收工作。

四、以企業(yè)文化為底蘊(yùn)、以人為本求發(fā)展

面對(duì)過(guò)去的___年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。

“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠(chéng)待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營(yíng)理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn)，在今后的工作中，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開(kāi)展工作。

五、今年的工作思路

___年是___物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運(yùn)作成功與否，也為_(kāi)__物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有：

1、加強(qiáng)前期介入工作，確保土建工程“三漏”問(wèn)題。

今年___事業(yè)部區(qū)域有3.5萬(wàn)平方米的在建和待建工程，其中___新城1.5萬(wàn)平方米在建，會(huì)同奧林匹克花園休閑廣場(chǎng)2萬(wàn)平方米待建。特別是會(huì)同奧林匹克花園即將招標(biāo)的工程施工單位為集團(tuán)外公司。這就要求我們的物管員前期介入工作一定要到位。從施工的源頭抓起，嚴(yán)防“三漏”問(wèn)題的發(fā)生。為我們今后的物管工作打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。

2、開(kāi)源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。

___新城、會(huì)同武陵城廣場(chǎng)都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開(kāi)支。

廣告宣傳收費(fèi)，一直是___事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié)，特別是會(huì)同武陵城廣場(chǎng)，有著巨大的廣告利潤(rùn)空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。

切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取，特別是水、電、物管費(fèi)。在收費(fèi)過(guò)程中確定收費(fèi)員的工作目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是，___新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才。

一個(gè)企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“服務(wù)、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán)；財(cái)務(wù)管理；體制

企業(yè)集團(tuán)是一種新經(jīng)濟(jì)組織，現(xiàn)階段世界上對(duì)其廣泛應(yīng)用。特別是在資本全球化的時(shí)代下，企業(yè)資本經(jīng)過(guò)跨國(guó)對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)。在我國(guó)，一直受經(jīng)濟(jì)體制影響，阻礙了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，和國(guó)外大企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行比較，仍然處在初級(jí)發(fā)展階段。其原因就是企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展的過(guò)程中，沒(méi)有重視自身體制的建設(shè)，制約財(cái)務(wù)資源配置功能的發(fā)揮。財(cái)務(wù)功能的發(fā)揮受到很多因素所制約，主要原因就是財(cái)務(wù)體制、財(cái)務(wù)機(jī)制和財(cái)務(wù)運(yùn)作方式中存在的不合理地方。筆者對(duì)存在我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)制方面的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出了相應(yīng)的解決方案。

一、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體制現(xiàn)狀分析

企業(yè)集團(tuán)選擇財(cái)務(wù)管理體制時(shí)一定要考慮財(cái)務(wù)的原則性、應(yīng)用集權(quán)以及分權(quán)的管理機(jī)制，不僅可以對(duì)子公司進(jìn)行有效控制，還可以將母公司與子公司進(jìn)行靈活經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)與企業(yè)文化和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體制進(jìn)行選擇，提升管理體制效率。

在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上，信息資源隨之增加了傳輸范圍，這樣很容易出現(xiàn)信息不真的現(xiàn)象。企業(yè)集團(tuán)在擔(dān)保子公司時(shí)，會(huì)出現(xiàn)擔(dān)保關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)集團(tuán)增加債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)集團(tuán)一定要對(duì)財(cái)務(wù)的透明化信息、集約化信息等因素進(jìn)行考慮，之后再選擇財(cái)務(wù)管理體制。如果信息不真實(shí)，就會(huì)致使企業(yè)集團(tuán)發(fā)生偏差性決策，使企業(yè)集團(tuán)的投資受到影響，并引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)集團(tuán)中的所有財(cái)務(wù)處在不安全狀態(tài)。

企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理體制時(shí)一定要對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，因?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)會(huì)涉及到非常多的行業(yè)，業(yè)務(wù)較多，子公司有著復(fù)雜的情況，隨之也增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要企業(yè)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)防。在企業(yè)集團(tuán)中每個(gè)環(huán)節(jié)都要實(shí)施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，構(gòu)建適合的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，及時(shí)識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行控制預(yù)防，不斷對(duì)財(cái)務(wù)情況分析、評(píng)價(jià)、完善，對(duì)資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，以免資金流轉(zhuǎn)過(guò)程中斷，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

二、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理特征

（一）多層次化財(cái)務(wù)管理決策

企業(yè)集團(tuán)的核心企業(yè)就是母公司，與子公司有著不同的管理層次，不同的財(cái)務(wù)決策權(quán)，致使企業(yè)集團(tuán)出現(xiàn)多層次化財(cái)務(wù)管理決策。所以，企業(yè)集團(tuán)在明確母公司位置的同時(shí)還要考慮產(chǎn)業(yè)、管理層的實(shí)際狀況，處理好集權(quán)與分權(quán)間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾的發(fā)生，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員的積極性，確保企業(yè)順利實(shí)施經(jīng)營(yíng)策略。

（二）多元化的財(cái)務(wù)主體

企業(yè)集團(tuán)主要特點(diǎn)就是母公司與子公司間是控制和被控制的關(guān)系，可又是獨(dú)立主體。集團(tuán)中的所有子公司都是獨(dú)立個(gè)體，都有管理和投資的權(quán)利，并承擔(dān)各自的法律責(zé)任，這樣在集團(tuán)公司內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)多個(gè)主體共存的現(xiàn)象。

在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)制中的問(wèn)題，首先，我國(guó)目前企業(yè)集團(tuán)功能較為單一，建立的財(cái)務(wù)組織體制大多不能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。例如：財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)工作的相應(yīng)職能不分的情況非常明顯，致使部分企業(yè)出現(xiàn)“大財(cái)會(huì)”的現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)集團(tuán)在決策財(cái)務(wù)制度時(shí)不具備科學(xué)性，對(duì)資金沒(méi)有科學(xué)計(jì)劃就進(jìn)行籌借，部分財(cái)務(wù)活動(dòng)都由負(fù)責(zé)人決定，專(zhuān)斷性非常的強(qiáng)。其次，我國(guó)企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)階段對(duì)財(cái)務(wù)的控制大多只流于形式，效率不高，其表現(xiàn)為過(guò)度對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行分權(quán)，沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)分權(quán)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)資金的管理力度不強(qiáng)，沒(méi)有控制資金流向；企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有健全的財(cái)務(wù)約束制度，一切決策都由負(fù)責(zé)人決定，但是負(fù)責(zé)人和出資者有著不同的追求目標(biāo)，通常情況下負(fù)責(zé)人所做決定與出資者的需要不符，這樣就會(huì)給企業(yè)集團(tuán)帶來(lái)很多影響。這也是必須建立財(cái)務(wù)管理機(jī)制的根本原因。

三、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理機(jī)制的改革方案

企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)制不是一成不變的，企業(yè)集團(tuán)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)整財(cái)務(wù)管理機(jī)制，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理體制，促使企業(yè)管理效益提升，改變管理職能，提高財(cái)務(wù)管理水平，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（一）對(duì)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部加強(qiáng)控制

及時(shí)解決企業(yè)集團(tuán)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)目前的狀況進(jìn)行分析，明確不確定因素，及時(shí)識(shí)別潛藏的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，應(yīng)用一切手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和控制，盡可能將公司風(fēng)險(xiǎn)降到最小。在這個(gè)過(guò)程中可以實(shí)施明確責(zé)任落實(shí)制度，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效控制。在日常財(cái)務(wù)管理過(guò)程中還可以實(shí)施財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)控制，授權(quán)控制、考核控制等。

（二）有機(jī)結(jié)合財(cái)務(wù)分權(quán)和集權(quán)

對(duì)財(cái)務(wù)分權(quán)和集權(quán)間的關(guān)系進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，在調(diào)動(dòng)公司成員積極性的基礎(chǔ)上，還不能阻礙企業(yè)集團(tuán)整體策略的實(shí)施，使財(cái)務(wù)管理效率不斷的提升。參照企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展策略的實(shí)際要求，確定權(quán)利的具體分配模式，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管控，針對(duì)一些普通業(yè)務(wù)可以對(duì)其進(jìn)行分權(quán)處理，使企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理更具靈活性，增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力度，改變企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，減少運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）建立健全的財(cái)務(wù)管理信息

財(cái)務(wù)管理信息是現(xiàn)代化信息的產(chǎn)物，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中起著非常重要的作用，將企業(yè)發(fā)展瓶頸現(xiàn)象及時(shí)解決，同時(shí)有效的處理了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)中不能解決的應(yīng)用問(wèn)題。通過(guò)與采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程的連接，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)傳輸，可以在事前和事中進(jìn)行監(jiān)督，可以隨時(shí)察覺(jué)生成中出現(xiàn)的問(wèn)題，有效的解決財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。信息使用者還可以對(duì)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行利用，了解最新財(cái)務(wù)信息，避免發(fā)生決策風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理潛藏風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)集團(tuán)日常財(cái)務(wù)管理過(guò)程中應(yīng)用財(cái)務(wù)分析，使其實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的作用。

（四）加強(qiáng)預(yù)算管理的力度

企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該有效的結(jié)合財(cái)務(wù)管理和預(yù)算管理，將預(yù)算的約束能力充分發(fā)揮。對(duì)集團(tuán)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，建立分層預(yù)算管理體系，認(rèn)真編制集團(tuán)的預(yù)算報(bào)表，同時(shí)根據(jù)具體結(jié)果調(diào)整預(yù)算。要將責(zé)任分工落實(shí)，進(jìn)行分層考核，確保預(yù)算和考核的真實(shí)。要在企業(yè)內(nèi)部分別建立預(yù)算部門(mén)和考核部門(mén)，保證獨(dú)立考核。建立的考核標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)，不但要突出重點(diǎn)，也要全面詳細(xì)，根據(jù)其重要程度分為月、季、年三種預(yù)算考核方式。在企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過(guò)程中有機(jī)的結(jié)合預(yù)算管理，提高企業(yè)的科學(xué)化管理水平。

（五）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，建立信息化財(cái)務(wù)管理體系

還要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)管理相關(guān)的軟件系統(tǒng)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)平臺(tái)，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接。對(duì)財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)軟件的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，促使財(cái)務(wù)信息更加的準(zhǔn)確、可靠，建立全方位的財(cái)務(wù)控制體系，明確財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，使用科學(xué)的管理方法，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響到企業(yè)生產(chǎn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)健康的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體制是一個(gè)創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，主要關(guān)系到企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)組織、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面。企業(yè)集團(tuán)要對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考慮，有計(jì)劃的改革企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理體制，使企業(yè)集團(tuán)減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，增強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理力度，使企業(yè)集團(tuán)能夠增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)集團(tuán)持續(xù)的發(fā)展下去。

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