電子商務的未來規劃范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務的未來規劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞電子商務系統規劃設計

電子商務是一種以計算機技術和網絡通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依托的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。

1企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是并不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處于穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。

1.1商務模型規劃

這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要采取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃并不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業采取什么樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。

1.2商務系統規劃

商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重于以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以采用哪些電子手段做生意。

商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網絡技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由于這種規劃過程側重于技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網絡和計算機技術的各類工程技術人員為主。

2企業電子商務系統的建設步驟

企業電子商務系統建設大致分為五個階段：

2.1商務分析階段

這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。

在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。

2.2設計階段

在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關系到后續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否。2.3建設變革階段

這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務系統設計，全面調整、變革傳統的組織、管理和業務流程，以適應電子商務運作方式的要求；另一條線是按照電子商務系統設計，全面進行計算機軟硬件配置、網絡平臺建設和電子商務系統集成，完成電子商務系統技術支持體系的建設，從技術上保障電子商務系統的正常運作。

2.4整合運行階段

上述建設變革階段完成后，就可以將經過變革的組織、管理和業務流程，與已經建好的電子商務技術平臺整合起來，進行電子商務系統的試運行。再經過必要的調整、改進以后，實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現電子商務應用。

3企業電子商務系統的設計

所謂電子商務系統的設計是指根據系統規劃的內容，界定系統的外部邊界，說明系統的組成及其功能和相互關系，描述系統的處理流程，給出未來系統的結構。它主要包括電子商務系統物理配置方案設計、功能模塊設計和數據處理的總體結構設計。

3.1電子商務系統物理配置方案設計

（1）系統硬件結構設計。電子商務系統的計算機和網絡硬件平臺的選擇在很大程度上決定了整個系統的性能指標，所以在選擇的時候，要注意到整個硬件平臺不僅要可靠性高、安全性好、有一定的網絡吞吐能力，還要采用開放的體系結構，具備一定的可擴展性，能夠滿足企業未來的電子商務應用的需求。

（2）電子商務系統軟件結構設計。電子商務系統軟件結構的設計工作，實際上是對確定的硬件結構中的每臺計算機指定相應的計算機系統軟件，包括操作系統、數據庫管理系統、應用服務器系統、開發工具軟件等。

3.2電子商務系統功能模塊設計

電子商務系統的功能分解的過程就是一個從抽象到具體、由復雜到簡單的過程。從管理職能的角度，可以把電子商務系統看作是由不同職能的一系列子系統構成的，這些子系統可以再分解成更小的子系統和模塊，整個電子商務系統就是由這些功能模塊構成的。每個子系統都有為完成有關的各種信息處理工作的專用或公共場所用的計算機程序。在每個職能子系統內部都包含用于事務處理、作業控制、管理控制和戰略計劃的具體應用。

3.3電子商務系統數據處理的總體結構設計

電子商務系統的數據處理可以分為集中式數據處理、分布式數據處理和協作式數據處理三種方式。在集中式數據處理方式中，數據全部存儲在中央系統，由數據庫管理系統進行管理，所有的處理都由該中央系統完成，終端是客戶機，只是用來輸入和輸出，本身不做任何處理。但是由于個人計算機的性能得到極大的提高，使處理能力分布到網絡上的所有計算機成為可能，這也使分布式數據處理方式得到廣泛應用。在協作式數據處理方式中，系統內的計算機能夠聯合處理數據，處理既可集中實施，也可分區實施。協作式計算允許各個計算機合作處理一項共同的任務，采用這種方法完成的速度要快于僅在一個客戶計算機上運行；協作式計算允許計算機在整個網絡內共享處理能力，可以使用其他計算機上的處理能力完成任務。除了具有在多個計算機系統上處理任務的能力外，該類型的網絡在共享資源方面類似于分布式計算。企業要根據自身的電子商務應用的需求選擇相應的數據處理方式。

4企業電子商務系統設計的技術框架

企業電子商務系統開發架構體系必須突出以下特點：有利于軟件維護及系統管理；滿足應用系統的安全性，便于業務級權限管理；提高系統性能，減少網絡數據流量和提高數據庫的響應速度；保護前期已有應用系統，具有強大的擴展能力。應用系統層次結構如下：

（1）基礎系統平臺。指為應用系統提供底層支持的部分，包括網絡（內部網、互聯網）、硬件平臺（服務器、存儲備份設備等）、操作系統（Unix／Windows／Linux等）、數據庫管理系統等應用系統運行的基礎。

（2）J2EE架構平臺。Java技術由于其跨平臺特性、面向對象特性、安全特性等，使之已經成為構建企業級應用的事實上的標準。J2EE（企業級Java）把數據庫訪問、企業級Java組件、命名和目錄服務、動態頁面生成、XML、消息服務、事務服務等有機地集成在一起，并且提供集群等高級特性，使之特別適合構建復雜的大型應用，并保證系統具有很好的可擴展性。

（3）業務平臺。企業在構建自己的電子商務平臺時要涉及許多具體的業務平臺，業務架構平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，可以使基礎技術平臺與業務應用系統之間實現有機隔離，應用系統的執行只與應用架構平臺有關，而與基礎技術平臺無關，同時提供一些基礎的、公共的組件。對于企業級應用，以信息門戶和交易門戶為核心的企業門戶組件，以辦公自動化軟件OA為核心的系統管理組件是重點。系統還可以包括，以進銷存和客戶服務中心為核心的供應鏈管理組件，以賬務、報表、成本核算為核心的財務管理組件，以生產計劃、車間管理、工程管理、質量管理、設備管理為核心的生產管理組件，以數據倉庫和決策支持為核心的商務智能與決策支持組件以及人力資源管理、科研管理、后勤管理等其他業務組件，最終形成了全面企業電子化管理方案的產品組合。

（4）門戶網站。提供各種信息服務，通過安全隔離通道（防火墻）與企業內網、專網進行數據交換，實現統一的數據接收、。

（5）維護管理平臺。為系統提供各種管理維護功能，包括用戶管理、權限管理、內容維護、數據備份、安全審計等。

（6）安全解決方案。為系統提供安全解決方案，包括網絡、硬件、操作系統、數據庫、應用系統、人員管理等多個層次，是一個綜合的解決方案。目前用得最廣泛的是PKI技術，包括CA認證機構、RA系統、密鑰備份及恢復系統等部分。

參考文獻

1丹尼爾·阿莫.電子商務：變革與演進[M].北京：機械工業出版社，2003

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[關鍵詞] 電子商務 發展 規劃

電子商務區域發展規劃方法的選擇直接關系到電子商務發展戰略的有效實施和目標實現。一般應首先對區域經濟的現狀進行調查分析，并結合國家經濟發展總體目標、區域經濟發展總體目標、區域經濟的輻射區域以及區域內各城市的功能定位，運用現狀分析、實證分析和需求分析的方法，確定區域電子商務規劃的目標。然后將區域電子商務規劃目標的定性描述與區域電子商務量的定量預測相結合。一般來講對電子商務發展戰略的研究基本上都采用這個方法，但具體操作各有所異。下面將本人在《河北省電子商務發展戰略研究》課題中一些具體研究方法戰略做闡述，以求拋磚引玉。

區域電子商務發展的環境分析是制定區域電子商務規劃的前提和基礎，對區域電子商務的產業環境進行定性分析可從以下兩方面進行:一方面是區域電子商務 發燕尾服的內部環境，即區域電子商務的體系環境，它包括交通運輸環境、商業環境、倉儲環境、電子商務企業環境等;另一方面是區域電子商務發展的外部環境，即區域電子商務的市場環境，它包括宏觀環境、行業環境、競爭環境、政策環境、人才環境等。以SWOT分析為工具，對區域電子商務發展所具有的優勢和劣勢以及未來發展所面臨的機遇與挑戰進行定性分析。能過調查區域的產業分布和未來的投資項目，定量分析社會對電子商務服務的需求量。這種需求量一而再在以下兩方面:一是在實物量方面，可以運用經濟計量模型，對電子商務中的交易量進行趨勢分析、相關分析、彈性分析和定量預測；二是在價值量方面，可以從社會電子商務成本占GDP的比重和電子商務在第三產業增長中的貢獻率等方面進行定量分析，為政府對區域電子商務產業的科學定位提供決策依據。

電子商務信息平臺是要解決各種電子商務信息系統之間的信息共享、系統集成以及各類信息通道之間的互聯互通問題。區域電子商務信息平臺包括4層體系結構：電子商務公共信息系統、電子商務信息交換系統、電子商務電子交易系統和電子商務信息標準化系統。其中，電子商務公共信息系統發揮著關鍵性的作用，對其他三個系統提供信息支持。區域電子商務信息平臺涉及企業間電子商務、商流、信息流、資金流，牽涉到多個電子商務樞紐、環節、企業、政府部門。在電子商務過程中信息的流動是跨企業、跨地區、跨行業進行的，電子商務信息平臺必須實現大跨度的信息實時傳輸、遠程數據訪問、數據分布處理等功能。在電子商務信息平臺規劃中，必須處理好新信息平臺和原有各種信息系統間的交互，統一標準和規范，對已有的功能單一的信息系統進行整合，避免重復建設；應充分考慮電子商務信息平臺與其他相關行業的接口，保證平臺的成長性和增容性，例如將政府辦公的部分系統融入電子商務信息平臺，為客戶直接提供網上電子政務服務，減少傳統業務流程中政府審核過程造成的信息延遲和滯后的影響；盡量使用模塊化設計，使平臺各分割部分有相對獨立性和較強的移植能力，使不同企業可以根據自身要求選擇、搭配、擴充各模塊并深度開發。

現代電子商務業的發展涉及計劃、經貿、財政、規劃、工商、稅務、城建、交通、鐵道、航空、海關、公安和城管等十幾個部門。由于經濟體制原因，電子商務業的管理處于多元的管理狀態，行政管理體制把橫向的經濟聯系縱向切斷。隨著區域電子商務一體化的發展，電子商務管理一體化的要求也越來越迫切。

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一.電商品牌策劃的步驟

1.電子商務策劃需要考慮網站在激烈的市場競爭中更好的生存與發展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環境、目標客戶群特征、商品結構等等，網站策劃必須充分考慮到這些變數，尤其是在考慮網站定位和營銷策略時。

2.電子商務策劃需要充分利用企業和網站的資源。先知營銷品牌介紹策劃需要對企業的資源進行合理的調配，無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源，利用好現有的有限的資源是非常重要的。

3.電子商務策劃需要追求并更好的把握網站的未來。網站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業和網站未來的發展。

4. 電子商務策劃需考慮網站建設的方方面面和各個要素。尤其是網站上的商品和商品價格、網站展示給客戶的前臺頁面和各個操作流程的設計、網站在 運營過程中對各個運營要點的分析和規劃、網站管理的崗位職能定義和人員設置、網站如何進行宣傳和推廣以及網站實現所有內容的系統功能定義

5.電子商務策劃還需要考慮網上商城價格與實體店面的區別、支付體系、物流安排、會員建設、促銷。

二.電商品牌策劃的方法

1.利用資源

電子商務策劃需要對企業的資源進行合理的調配，無論是物質、信息、時間和人力等都是相對有限的資源。我們要把有限的資源最大化。

2.把握網站未來

電子商務策劃工作必須慎重使用一些合理的假設和前提來推論企業和網站未來的發展。先知策劃介紹在做電子商務策劃的時候要有行業發展的預見性，追求并更好地把握網站的未來。

3.考慮競爭性

電子商務策劃需考慮網站如何在激烈的市場競爭中更好地生存與發展。網站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場環境、目標客戶群特征、商品結構等等，網站策劃必須充分考慮到這些變數。尤其在考慮網站定位和營銷策略時，一定要重點去考慮。

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e時代的稀缺人才

什么是電子商務？很多人提起這個專業名詞都會有所疑惑，好像電子商務離我們的生活很遠，其實只要一提起網上購物人們就不會感到陌生了，在網上買東西賣東西就是在進行電子商務的過程。電子商務就是通過網絡進行商務運營，涉及的工作包括網站維護、網上商品陳列、網上商品零售、訂單處理、商品配送等。電子商務是將網絡技術和知識經濟融合在一起的復合型新興職業。

有人說21世紀是“e”時代，人們的日常生活已經越來越依賴網絡，甚至一些平日里的普通行為也要依靠網絡來完成。電子商務不僅已成為企業的一種生存方式和發展方向，也成為了人們的生活時尚，其觸角伸展到社會生活的方方面面。根據聯合國貿易和發展會議的一份報告，未來幾年內，全球電子商務增速將超過50%，未來10年1/3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。2011年中國電子商務交易額達到6.8萬億，已經成為重要的經濟力量，全民電子商務時代已經來臨。

盡管電子商務迅猛崛起，但電子商務人才卻相對極度匱乏，大大制約了電子商務這一新興商務形式的發展。目前，全世界電子商務職業崗位人才需求將遠遠突破2000萬以上，我國電子商務人才缺口也達200萬以上。在IT市場上，電子商務人才幾乎是“千金難求”，以上海為例，高級電子商務人員月薪最高可拿到2萬元，而一般人員的月薪也能拿到6000-8000元，即使如此，不少電子商務公司還常常愁著招不到合適的人才，企業對電子商務人才的需求比例達到8∶1以上。

e時代的復合型人才

電子商務人才的知識具有復合型特征，決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程，項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能輔助論證、決策重大項目。

從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業技術開發人員，以及傳統企業中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發、配置、維護能力，還應該對企業的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業網絡營銷業務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業或部門中的一般管理人員和業務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業電子商務整體規劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。他們是從宏觀上把握商務網站發展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰略上分析和把握電子商務的發展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做電子商務”。

從職業資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務師在傳統企業中可以從事企業信息化、企業商務管理工作，在中小企業中可以作為總經理助手負責企業信息化和商務事務，在大型企業中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規劃、實施與管理等工作。

人才缺乏的主因

電子商務以其高效率、低成本、不受時間地點限制等一系列特色，深受企業青睞。未來幾年也被認為是網上購物發展最快、傳統企業進軍電子商務的最佳時機。電子商務職業人才相對極度缺乏，大大制約了電子商務這一新興的商務形式在我國的發展。如何發展壯大企業急需的電子商務人才隊伍，是擺在我們面前刻不容緩的問題。我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養滯后，在人才培養過程中存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：

缺乏明確的發展戰略

目前我國還缺乏發展電子商務專項規劃，國家對發展電子商務和相關人才的培養還缺乏明確和有力的技術、經濟方面的政策。同時現有的行政法規不適應電子商務發展之處尚未得到及時修訂，研究制定電子商務的相關法律法規較緩慢。美國政府在1997年7月就頒布了《全球電子商務綱要》，作為美國政府發展電子商務的戰略性政策框架。美國政府電子商務工作組每年報告執行情況，提出政策調整與更新戰略建議，并促進相關政策及戰略的實施。

人才培養目標定位不準

電子商務是個新興行業，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。許多學校在開設電子商務專業時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養目標定位不準、方向不明，教學內容與就業崗位需求嚴重脫節。例如，培養的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才？畢業生適合哪些就業崗位？對這些問題有的學科負責人和專業教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求矛盾也就不足為奇。目前，雖有近千所高校開設了電子商務專業，但這些電子商務畢業生普遍無法直接上崗，就業率僅為20%，遠遠低于普通高校其他專業84%的就業率。

師資力量相對薄弱

目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業教師“轉行”而來，另一部分是從經濟管理、企業管理、市場營銷等專業教師“轉行”而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知識。因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機專業轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師網絡技術又非常有限，更重要的是，大多數教師還缺乏在企業從事電子商務的實踐經驗。

改革和創新人才培養

電子商務人才培養問題解決不好，電子商務的應用就不可能順利實施，也難以保持電子商務在我國的持續高效地發展。電子商務人才培養是一個綜合性的、系統的工程，需要建立一個合理的、完善的、高效的培養體系。

建立人才發展規劃

在電子商務的發展過程中，政府部門必須建立中長期的人才發展規劃，充分利用各種手段通過各種途徑培養、引進電子商務專業人才，加快我國電子商務建設的步伐。在國內的人才培養方面，既可以通過在各類高校開設電子商務專業，講授相關課程來培養本專業人才；也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。同時，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。讓人們體會到電子商務帶來的方便，體驗到電子商務在價格和服務上的優勢，從而吸引更多的人群上網消費，為電子商務創造良好的消費環境。

準確定位培養目標

社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。人才培養模式改革和創新的焦點在于：學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性，設置不同的專業方向并確定人才培養目標；根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案與人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案、培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調。

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[摘要]本文通過對電子商務專業建設的分析，包括電子商務專業建設必需進行合理的規劃、加強對電子商務實踐課程的重視以及專業教師培養與引進等，并提出了幾項建議。

我國電子商務的應用尚處于初級階段，大部分電子商務是非支付型電子商務，即網上營銷，網下支付；小部分是支付型電子商務，即網上營銷，網上支付。個別正在搞協同電子商務。目前國家還缺乏發展電子商務專項規劃，國家發展電子商務還缺乏明確和有力的技術經濟政策。正因如此，電子商務的專業教育比別的專業面臨著更大的困難，有更多未知的因素，電子商務的教育如同國內電子商務的發展一樣在整體上尚處于探索式的自由發展狀態。本文針對現行電子商務專業建設中存在的問題進行了分析，提出了幾項建議僅供參考。

一、電子商務專業建設要進行規劃論證

電子商務專業是一個新專業，教學經驗、教學方法都還在摸索中，教學資料也不完整，缺乏較完善的教學體系，沒有一定的教學模式，因此電子商務的教育具有很大的自由度。如果在電子商務專業建設過程中，不進行合理規劃，一方面將浪費國家寶貴的教育資源，另一方面也將耽誤電子商務專業發展的時機。因此學校應在教育部的指導下和協作組或兄弟院校幫助下，規劃各校的電子商務專業發展戰略，進行專業建設規劃論證，并在教學實踐中不斷調整專業建設方案。

在進行專業建設規劃時，首先要確定專業發展的方向。由于電子商務專業是一門跨學科的專業，涉及的知識面比較廣，可選擇的范圍也比較大，各院校應根據社會發展的需要和本校的條件來建設電子商務專業，抓住社會某些領域對電子商務的人才需求，針對性地培養電子商務人才，突出本校在辦電子商務專業方面的特色和優勢，與其他學校差異化培養學生。例如北京交通大學在建設電子商務專業時，考慮到原來是鐵路院校，以及已有的物流方面的優勢，因此電子商務專業建設突出了兩個特色，即：與物流相結合、與旅客出行相結合。

實驗室建設的規劃是專業建設規劃中的一個重要內容。電子商務專業是一個實踐性較強的專業，有大量的驗證性、設計性、綜合性等實驗，實驗室建設規劃的合理與否直接影響到專業的發展，也是學校寶貴的教學資源能否得到充分利用的一個保障。由于電子商務專業所涉及到的知識面比較廣，因此在進行實驗室規劃時應有所選擇。應根據學校的辦學實力，以及專業發展方向而有所偏重，有的放矢。特別在選購教學軟件、硬件時應考慮專業發展方向。

電子商務本質上是一種新型的商務形式。在建設電子商務專業時，尤其應注意同企業的合作，通過校企合作、聯合辦學等多種方式，引進國外相關的應用軟件、教材和成功案例，在師資力量、實驗室建設和社會實踐等多方面高效發展并爭取到更多的機會和更好的條件。

二、應側重電子商務實踐

電子商務教學具有非常強的實踐性，它不僅需要在理論上掌握計算機技術和商務技術，而且更注重在網絡上的商務實踐，它要求學生能夠適應和進入電子商務實務環境，能夠熟練操作和運作電子商務活動。許多電子商務課程的教學不宜采用傳統的課堂講授方式(一則缺少適用教材，二則遠離實際應用)，而應側重于電子商務實踐。而我國有些高校認為電子商務專業是“文科”性質的專業，在電子商務教學中重理論、輕實踐，在教學計劃中設置了大量的講授課時，而實驗實踐課時非常少，這使得我們培養出來的學生走出校門后，真正能干活的人不多。阿里巴巴的CEO馬云說“如果我們阿里巴巴要招聘員工的話，我希望看到的是他有沒有在淘寶上使用過，他有沒有在阿里巴巴用過，他對Ebay懂不懂……有證書很正常，有證書的人太多了，但是實踐過的人太少了”

電子商務的實踐包括模擬仿真實驗和真實的實踐兩大類。電子商務的模擬仿真實驗又分為手工模擬和計算機仿真模擬兩大類。手工模擬的代表是企業資源計劃(ERP)沙盤模擬實驗，這種實驗模式符合企業現實情況，比較形象直觀，使學生身臨其境地進行實驗，使學生在深入掌握各個工作崗位、各個子系統的業務范圍、操作流程和操作方法的基礎上，全面了解和熟悉企業的整體情況以及網絡財務軟件和審計軟件的總體流程和操作方法，既有針對性、深入性，又不乏全面性和完整性，符合社會未來發展的需要，有利于培養復合型人才。

隨著多媒體技術、交互技術、網絡技術、虛擬現實等計算機技術的發展，用計算機技術實現的電子商務仿真模擬軟件如雨后春筍般出現，比較突出的有：由21世紀網校開發的模擬電子商務教學實驗系列軟件、由西安博星科技公司開發的模擬電子商務教學實驗系列軟件等，這些軟件可以模擬電子商務活動過程和電子商務運作模式，為學生提供參與電子商務活動的機會，使學生能夠感受到電子商務的內在規律，促使學生運用電子商務知識完成電子商務活動，這種方式對了解電子商務的過程有很大的幫助。

目前國內各高校的電子商務教學大多采用計算機仿真模擬系統，這不僅是因為計算機模擬仿真實驗具有成本低、易于控制等優點。更主要的原因是互聯網的環境比較復雜，而且內容經常變動，使用得教師們難以控制實驗，也使得同學們會受到各種因素的干擾，難以掌握電子商務的內在本質。因此在電子商務的教學中，仿真模擬實驗得到廣泛使用。但是這些仿真模擬實驗總體來說離實際應用的還是有一定距離，其中有些實驗內容遠不如在現實的電子商務網站進行實際操作效果好。因此，除了模擬仿真實驗外還應增加一些電子商務的真實實踐，比如在互聯網上進行電子商務的營銷實習、網站推廣實戰、數字證書的申請、市場調查等。

三、電子商務專業教師的引進與培養

電子商務是一個理工與經管交叉型、復合型的新興學科，它融合了“現代信息技術”和“商務”兩個方面，電子商務所覆蓋的范圍是現代信息技術與商務這兩個子集所形成的交集。因此現在的電子商務教師大多從計算機類或經管類等相關專業轉行過來，所謂隔行如隔山，常常是信息技術的教師缺乏必要商業知識，而商貿的教師缺乏必要的信息知識。從而出現要么側重于信息技術應用與構建，有關信息技術課程很多、商業知識較少；要么側重經濟管理，商業課程很多，信息課程很少，對于一些綜合性的課程教師們往往感到力不從心。電子商務學科的交叉復合性增加了電子商務教學的難度。

另一方面，作為一個新專業，教師們可以借鑒的教學經驗不多，教學資料也不完整，缺乏較完善的教學體系，甚至有許多的基本概念也存在爭論，這給電子商務專業教師們的帶來了實際困難，要求電子商務專業教師比其他專業教師要花費更多的精力在教學上。

最困難的還在于專業教師本身缺乏電子商務實踐經驗，電子商務教師大多原來也是教師出身，缺乏商務實踐，就像無源之水，教學中沒有拓展的空間。

電子商務教師承載著電子商務知識傳達的重任，電子商務教師的水平直接影響著我國未來電子商務的發展。因此學校應重視電子商務教師所面臨的困難，認識到電子商務教師在知識結構和實踐經驗上存在的問題，幫助教師們而不是一味的指責。

對教師的培養不僅僅是學歷的提高，也不僅僅是參加一些學術研討會，而應為教師們提供更好的科研條件和更優惠的激勵政策，并且鼓勵教師們以各種恰當的形式從事一些網上的商務實踐。除此以外，在引進新教師時，也不能過分重視學歷，更應重視實踐能力，應引進在企業從事工作多年的教師，他們有從事企業高級管理的經驗；或者有從事多種行業背景的經驗，知識結構較完整。目前我國高校大量吸收碩士畢業生進入高校從事電子商務教育，這對整個國內電子商務的發展都是不利的。電子商務的人才培養必須立足于企業需求，培養電子商務人才的教師，必須有復合的知識結構，一定的社會經驗和非常熟悉網絡。要懂營銷、管理、法律和基礎的網絡知識。

四、結束語

電子商務作為一個發展潛力巨大的市場，具有十分誘人的發展前景。當然，與任何其他具有強大生命力的新生事物一樣，電子商務不可能在短時間內就發揮巨大的潛力。也不可能在給我們帶來極大便利的同時就解決自身的全部問題。它必須遵循由小到大，由弱到強，由點到面，由局部到全局的發展規律。以上是對我國電子商務專業建設的憂思，也有我的幾點建議，有許多不成熟的地方，僅供參考。

參考文獻:

[1]鄭培:我國電子商務專業人才培養憂思錄.先鋒資訊網()，2005～8～5

[2]韓方鄭晨升楊瑋:開展ERP沙盤模擬實驗改變傳統的教學模式.《財會月刊》，2005年08期

篇6

我出生那天，剛好是奶奶62歲大壽，就干脆叫我“六二”這個名字。關于我和幾個合伙人創辦的“網商動力”，其實是六位來自大學里電商專業的同學。在校期間，我們一幫人便經常嘗試著幫老師和企業做一些涉及電商的項目。

可能是因為年齡、閱歷和性格的差異，當初六位合伙人在創業之初便經歷了“散伙”的陣痛期。我認為，只要經過不斷磨合、調整和蛻變，最終才有現在的網商動力。到了2013年下半年，我將創業之初的公司遷往順德，并入駐順德創意產業園，成為了園區率先實現大學生創業的代表人物。

在傳統制造業扎堆的順德，迫切希望轉型升級，但是對于新興模式的未知性，以及具體到實施層面上的許多具體問題上，如產品是否合適電商，企業網絡品牌知名度大小，企業組織架構是否適合電商，企業電商人才是否具有等。

對于制造業的電商渠道發展，我們認為如何做到電商升級成為傳統產業的一個共性難題。而現在市場上的網絡服務公司，主要是銷售網絡平臺為主，沒有推廣和規劃，從未考慮企業是否需要和適用，而是達到銷售目的即可。

而針對另一種電子商務代運營公司，企業提品，公司幫助代運營網店銷售，選擇國內成熟的銷售平臺，如天貓，京東平臺等。代運營的費用和推廣費用并不是很多企業能夠接受的，最后的運營成果差強人意。某些電商機構從未真正教會企業自己本身運營能力，導致企業回到了原點，“重操舊業”啟動傳統銷售模式。

所以，幫助順德企業實現電子商務轉型，是我們“網商動力”今年重點開發的服務項目。時下，眾多中小企業遭遇營銷“瓶頸”，“網商動力”此時擔當的不僅僅是“消防員”的責任，更多的是幫助企業建立長遠電商戰略規劃，讓企業的電商運營夯實基礎，步入良性發展的軌道。

正是因為準確的定位和新穎的模式，我們得以在最短的時間里獲得了不少客戶——在“網商動力”客戶名單中，不難發現一批耳熟能詳的企業：香港皇朝漆、萬家樂電器、康寶電器、順博集團、羽順壁掛爐、華帝電器、合勝金屬……

對于未來幾年的規劃，我們在窺探一個全新的“馬達”。對于未來公司定位從電子商務服務商，逐步升級成電子商務落地運營商，“一站式”幫助傳統企業過渡和轉型電子商務領域，為企業提供解決方案和規劃。

篇7

[關鍵詞]電子商務；創新；能力培養

一、引言

電子商務是一個涵蓋范圍十分廣泛的專業，同時也是一個追求創新的專業。在實際教學過程中，傳統的電子商務教學總是追求理論知識的培養與實踐能力的培養，卻忽視了電子商務企業對人才水平的實際需求。在電子商務領域中，企業對從事該行業的人才往往有更具體的需求方向，要求其具備市場分析能力、商務處理能力、數據分析能力及團隊協作能力等。同時，對人才的創新與創業能力也有著一定要求，這意味著電子商務教學需改變傳統固定的教學理念，結合市場崗位職能方向合理規劃教學方案，使其更符合當下企業對人才職能的需求。

二、電子商務教學中創新創業能力的培養理念

創新能力即創造力，學生在學習固有的學科知識時，需在所學知識的基礎上進一步創新新的技能，將所學知識變成一種能力，這是創新能力的培養方向。創新能力主要以實踐培養為主，教學以組織團體進行實踐與創造為主，引導學生思考問題，并在此過程中讓學生對實際問題進行探索，激發學生的創新意識，并逐步在實踐過程中讓學生形成創造力，改變學生過往盲目跟隨教師教學的現象，使學生在學習過程中有自己的思維方式，培養學生形成創新思維，這是創新能力的培養重點。在創業能力上，創業教育與學生的職能發展又存在較大差異，創業教育更為注重學生的創業意識，許多學生在學習電子商務專業時，對該專業的學習意識僅僅停留于未來的就職道路上，對創業未存在明確定位，甚至對創業無任何規劃，這使得學生對電子商務崗位的運營與操作缺乏了解，同時也缺乏相應的技能去運營該崗位，對此，在教學過程中，創業能力的培養需從培養學生創業意識開始，再逐步過渡至創業能力的培養，使學生在將來具有足夠的實力去創造自己的事業[1]。

三、電子商務教學中創新創業能力的培養所面臨的挑戰

(一)電子商務創新創業能力的培養定位出現偏科

從整體教育過程來說，創新創業能力屬于相同的能力領域，因此在實踐方向上其路線也相同。而在電子商務教學中的能力培養上，許多院校將該能力培養分為了兩個方向，將其定位于不同領域進行實踐教育，以獨立方向為教學指標，這使得創新創業能力的培養無法達成統一方向。同時，許多院校在面對當前學生的就業壓力時，其教學方向也會更偏重于創業教育，使得創新教育缺乏指導，導致教學出現了偏科問題。

(二)創新創業的教育方式缺乏層次

創業是一項新的職業創造過程，在實際的創業領域上，所適合的人群范圍十分小，對創業者的能力也有較高要求。而創新能力則適合所有學生群體，其在電子商務教學中占據著重要地位，對每個學生來說都十分重要，對學生的未來就業道路也有極大的幫助。但是，在教學過程中，創新創業教育不屬于同一個教育領域，且每個學生的實際水平也不相同，因此在教學時需根據不同專業進行不同的側重點教學，對不同行業的創新與創業能力需求進行針對性培養，而目前我國電子商務教學中，教學方式極少以個體差異的培養方式進行。

(三)教育體系缺乏創新創業教育

當前，我國的電子商務專業在課程開設上，其教學內容主要以教材范本為主，根據教材內容來完成對學生系統知識與系統技能的培養，教學方式十分單一，且教學范圍也十分有限。創新創業能力雖在許多院校均得到有效開展，但其教學內容卻未與電子商務專業課程進行銜接，且創新創業課程也未融入專業教育中，教學體系存在缺失。

(四)創新創業能力的培養方式過于單一

電子商務專業教學是一個既有實踐教學又有理論教學的綜合課程，然而在實際教學過程里，教師的教學方式仍以灌輸式為多見，學生的學習過程十分被動。教師在課前根據教學需求準備教材資料，在教學時將準備好的知識授予學生，學生在學習這些知識時缺乏獨立思考，對知識僅僅是一味地接納，這樣的學習過程必然給創新創業能力的培養造成了阻礙與影響。

四、電子商務教學中創新創業能力的培養策略

(一)將育人放于教學中心

高職院校在教學過程中需在教學中做到育人，在服務理念中做到育人，將創新創業教育與電子商務教學融為一體，做到全程式教學，減少分支的教學模式，將其以更集中的方式來提高教學效率。教師在進行創新創業能力的培養時，需將學生放于培養的中心，根據專業教學所需對人才進行更深層次的培養，并逐步提升學生的創業能力及創新意識，使學生成為綜合型人才。在教學體系上，教師需根據電子商務人才創新創業能力的培養方向進行構建，以層層遞進的方式擴大教學范圍和教學深度，在學生的入學教育中，學校可聘請當地的企業家進行講座訪談，由企業家分享自己創業過程的心得與進步，使學生對自己未來的就業前景有所了解，在學生對電子商務專業有了一定的認識后，教師可將創新意識融入專業理論教學中，并在實踐教學過程里突出創新理念，將創新意識滲透于各個階段中[2]。在打下基礎后，教師可組織學生群體進行創業規劃，以競賽的方式來評比每位學生的創業方案，以此激發學生的創業能力。在基于以上這些教學環節，教師需為學生準備相應的企業實踐與創業實踐，考驗學生的獨立創新能力與創業能力。

(二)開設創新創業課程

在電子商務課程規劃上，高校需將創新創業課程作為電子商務課程整體課程進行教學。課程規劃以就業指導課程與網絡創業為主，通過課程的融入使學生全面認識職業方向，具備一定的基礎認知。在教學過程中，教師需注重教學的實踐性，在進行知識講解的同時，還可將當前各個有名的企業家如馬云等人物的創業經歷和創業方式融入教學過程中，以此激勵學生的積極性。除此之外，教師在教學過程中需將電子商務課程作為一項職業進行教學指導，擺脫傳統課程的教學模式，將學生當成職業人士進行指導，開展創業活動，如創業理念設計、創業新渠道、不同規格的企業創業途徑等，通過活動提高學生的創新意識，使教學達到雙重效果。

(三)創新教學理念與教學模式

電子商務專業屬于一個多元化的教學內容，教師在教學過程中，除突出專業特色外還需對課程體系進行合理規劃，對學生強化創新創業能力的培養，創新教學模式，融入模塊式教學方法。例如，在電子商務教學中的圖像處理實踐中，教師需改變傳統教學方式中學生盲目跟隨、模仿操作的教學方式，教師可將以往教學的側重點進行轉移，轉移至學生的探索過程中，以科學的教學過程培養學生的創新意識。教師在教學圖像處理課程中的圖像摳圖知識時，該圖像的處理方式有許多，教師可提供照片給學生，讓學生事先對圖像進行摳圖處理，自主完成摳圖過程，通過學生對摳圖處理的訓練，學生能夠了解摳圖的特點，自主總結出摳圖經驗，并在此基礎上，教師還可讓學生對不同的圖像進行摳圖操作，掌握不同圖像的摳圖處理方式，在學生掌握摳圖技術后，教師可引進企業真實案例，將企業logo或其他圖片的制作融入教學過程里，讓學生得到實際鍛煉。在創業教學上，教師可將企業案例作為教學載體，擺脫以往對教材知識的依賴性，并將教學范圍擴大至實踐當中，培養學生成為實踐型人才。教師可根據電子商務專業的崗位需求融入網絡企業案例，如網絡企業的銷售渠道、網絡平臺的創新設計、網絡營銷方案策劃等，將網絡創業作為學生的實踐基地，由學生進行組團策劃，由小組內的不同角色進行分工與實施，在團隊協作下完成初次創業。例如，教師可布置一個網絡訂餐軟件任務，學生可組成小組對工作任務進行分工，由同學A對網絡人群的飲食愛好進行調查，由同學B對不同地域人群的飲食習慣進行數據統計，由同學C對該網絡訂餐APP的運營結構及流程進行掌握，由同學D對該APP的市場競爭對手和風險作出評估，最后由學生將所得數據進行統計，合理規劃網絡訂餐軟件，在基于市場訂餐軟件的缺陷與優勢上，創新出更完善的軟件APP。

(四)構建競賽課程

電子商務教學是一項考驗學生實踐能力的專業課程，教師在教學過程中，除了為學生構建合理的教學結構外，還需構建相應的競爭模塊，針對電子商務的每一個章節的教學內容開展一周一次的模塊競賽，根據教學內容制定模塊競賽主題，使學生創新創業能力得到有效提升。教師可針對圖像處理、網絡創業等教學環節將其劃分為模塊知識點，為其設計競賽內容與競賽標準。另外，教師還可將各個模塊知識組合成項目內容，在組合過程中以突出創新與創業能力為主，由學生對項目的各個環節進行逐步實踐，完成項目的基本運營。如，教師可將網絡店鋪中的商品圖像處理、商品拍攝、營銷策劃等項目作為學生的實踐任務。綜上所述，電子商務在未來有著極大的發展潛力，同時這也對就業人員的職能水平有了更高需求。在電子商務教學中，教師需充分意識到當前電子商務市場對人才技能的要求，對該職能的創新意識及創業能力有著明確定位，從而結合實際教學，將各個市場需求融入教學當中，為學生群體構建更完善的教學體系，并開設創新創業課程，創新教學理念與教學模式，改革教學方案，使教學方向與電子商務職能方向形成良好的銜接。

[參考文獻]

[1]梁林蒙,杜永紅.大學生創業能力培養的對策研究———以西京學院陜西省電子商務創新實驗區為例[J].知識經濟,2013(8):43-44

篇8

百麗的渠道策略規劃和一般B2C企業不同，他們一開始就是用傳統渠道思路來規劃自己的電子商務渠道體系，并且進入電子商務領域之前就已經長遠的規劃了跨渠道的經營策略，并以“跨渠道經營”的思路來規劃其整個新媒體的經營策略。這符合百麗一貫的“渠道為王”的經營風格。

百麗的線上渠道策略可以用樹狀策略來形容：

樹根是傳統供應鏈這塊，包括各類鞋的傳統資源：商品生產、設計、門店等，包括各地的分公司。百麗的電子商務是植根于百麗傳統業務這塊。百麗的線下渠道體系是采用區域性分公司操作的模式，因為消費習慣的南北差異等原因，各地分公司有很大的經營自主權，以便商品及渠道體系更能滿足當地需要。百麗的電子商務和各地分公司形成了聯動的策略。

樹冠是百麗的分銷系統，這個平臺目前由百麗公司歷時1年多打造，解決百麗整個線上渠道體系的支持問題，包含了百麗電子商務商品流、資金流、物流等全方位解決方案。

樹枝就是百麗電子商務的發展的渠道體系，包括各類加盟商及渠道商和自營體系，這個隨著業務的擴大，象樹枝一樣不斷壯大并開花結果。

目前百麗的網絡銷售體系包括：自有B2C商城；包括網絡自營和網絡加盟。其中百麗官方購物網為淘秀網。

專業網絡商城：包括C2C商城和淘寶B2C商城，目前C2C加盟店有100多家，很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業績。百麗的B2C的加盟商有卓越網、走秀網、紅孩子及樂淘族等知名商城。

此外2010年百麗也將淘秀網CPS及SEM作為銷售渠道來重點發展，CPS可以覆蓋到成千上萬的個人站長來分銷，而SEM不再是做廣告思路，而是一個直接可以帶來訂單的銷售渠道。

百麗互聯網渠道體系包括渠道規劃、渠道拓展、渠道支持及渠道管控，渠道規劃在2008年進入電子商務領域已經規劃好，渠道拓展已經發展了幾百家渠道，并在不斷擴大，目標是和線下一樣，建立眾多個網絡銷售渠道店體系，讓每一個上網的人都能看到百麗官方網站。

篇9

眾所周知，現今美國排名前十的B2C網站，有8家來自線下的傳統零售業。雖然這種成功模式在國內不可復制，但是傳統零售業涉足電子商務領域仍成為不可避免的大趨勢。傳統零售企業以其長期以來對市場規律的掌握與探索，在對商品的理解以及貨源渠道建立方面擁有一定的優勢。然而，在物流速度、服務質量以及分析消費者行為的能力方面，傳統零售企業還面臨著挑戰。此外，扁平式的銷售模式一方面為消費者提供了更廣泛的選擇空間，另一方面也會對企業已有的商業渠道和價格體系造成沖擊。如何整合既有資源、協調好傳統業務與電子商務直接的利益關系，已成為國內傳統零售企業進軍電子商務領域面臨的首要挑戰。

作為一家以經營服裝飾品為主的零信類企業，上品折扣以北京、上海等主流一線城市中對品牌有一點需求的理性消費者為目標消費人群。實體店坐落于北京的社區周邊，是區域性、社區型的百貨形態，而電子商務業務打破了地域上的限制，使上品折扣的消費者延伸到二三線城市。

李志杰表示，目前上品折扣將電子商務視為一種多渠道選擇。“隨著零售市場大環境以及消費者行為模式的變化，開辟電子商務業務是順應市場的必然需求。上品折扣網上商城自2009年5月成立以來，每年實現3～4倍增長，目前已占到整體營收額的10％。在短時間內，重復購買率超越卓越亞馬遜，躋身中國前五名。”

篇10

【關鍵詞】貴州本土企業；電子商務；對策

一、貴州電子商務發展現狀

目前，貴州本土企業的電子商務正處于蓬勃發展時期，同時也正處于初步開展階段，部分地州市雖正在向成熟運作的轉變過程，但在這個過程中，仍然顯露出很多急需解決的問題，主要包括以下幾個方面：

（一）企業電子商務工作開展滯后

貴州的企業，電子商務工作開展滯后主要表現在觀念和體制上，由于經濟發展等因素，絕大多數企業決策人缺乏對電子商務的總體認識，在制定政策時，存在管理體制、管理理念與組織機構上的不協調。相當多的企業嚴重地缺乏對電子商務應用緊迫性和重要性的全面認識。除此，由于地理信息缺乏，中小城市的大多數企業整體規模小，普遍存在信息管理水平低、機構設置不合理甚至不健全、在信息化建設投入過程中意識淡薄且只顧短期利益，資金不足等問題。在信息管理建設上，存在著地理原因造成的成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等諸多因素。

（二）缺乏較成熟的區域性電子商務網絡平臺

目前，貴州雖然有部分屬于自己的門戶網站，但是經營管理經驗不足，大多數企業還沒有專門從事電子商務的網站，絕大部分企業現有電子商務活動依附于阿里巴巴、淘寶等國內較為知名網站，僅個別企業建有屬于自己的公司頁面，即使自建網站，卻并沒有合理運用。由于缺乏符合地區經濟發展的綜合性商務網站，加之人們又沒有完整意義上的電子商務概念，所以難以有效的組織本地區相關行業企業開展各種商務活動，電子商務的區域優勢難以發揮。在貴州的很多中小城市里，即使有較好的商品，但由于環境經濟等因素，貨物供應市場還不成熟，物流業不發達，使得產品成本等費用上升，以致于電子商務發展受到嚴重的阻礙。

（三）無相關的電子商務鼓勵政策

電子商務的實現不僅需要技術的支撐，還需要良好的政策鼓勵支持。然而貴州目前尚未出臺面向全省的電子商務政策，即使有也僅是在部分地區進行試點運行，覆蓋面較窄。貴州有較豐富的土特產，綠色生態產品。然而如白酒、土特產、糧貿市場等規模較小，很多屬于小型企業或者店面，配給力量較弱。在貨源的品質上，由于存在較多的不規范行為，假冒商品、偽劣產品、售后服務不能兌現或者服務周期較慢等現象，使得顧客對網上的消費存在疑慮。在支付環節上，由于存在安全問題，使得很多的企業不會選擇在線交易，所以即使擁有上網條件的顧客，也愿意選擇傳統的選貨方式和支付方式。因此，有關電子商務鼓勵政策等急需完善。

（四）政策法規不到位

就全國范圍來說，現有的法律法規并不能快速適應電子商務發展，由于法律法規尚不健全，相關法律法規較滯緩，沒有一部切實可行的電子商務法。從貴州全省來看，沒有哪一個城市完整的出臺相關的電子商務發展規劃或者綱要。

（五）從業人員素質低

電子商務是新生事物，更是未來人們生活必須了解和適應的新生活方式，因此普及電子商務知識尤為重要。就大多貴州本土企業來說，人員在計算機及電子商務方面的知識與沿海地區相比普遍較低，從業人員的培訓工作需要進一步加強，特別需要提高企業領導對電子商務的認識，從業人員的業務素質和網絡技能。 加之電子商務人才本身就相當匱乏，即使擁有部分電子商務專業人才，然而電商從業人員的總體素質和實操能力急需提高。

（六）信用體系建設不完善

由于近些年，在電子商務交易方面出現的種種信用問題，使得消費者在網上進行交易時顯得更加的謹慎和保守。電子商務法規的不健全使得賣家在交易的過程中出現了打法律和道德的球等諸多情況。因此，電子商務的發展急需出臺較為完善的電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。 企業在發展電子商務過程中，必須要做到真正的誠信經營。

二、貴州本土企業電子商務發展對策

（一）加大資金扶持力度

在資金扶持上，企業要設立電子商務發展的專項資金，設立專門的部門根據企業實際制定企業電子商務實施計劃，統籌安排電子商務宣傳、培訓和研究，高層論壇和交流合作，電子商務人才隊伍建設，支撐保障體系建設，組織推動機構建設的獎勵、資助和經費等。

（二）支持電子商務服務平臺建設

企業在電子商務建設過程中，要充分利用資源。注重采取企業主導、市場化運營、政府支持、校企合作的方式。政府要鼓勵各行業骨干企業、重點產業集聚區或國內外知名大企業、第三方電子商務服務企業、高校等積極參與本土企業電子商務服務平臺的建設。

（三）培育電子商務重點示范企業。

政府應制訂電子商務重點示范企業評選辦法，每年從開展電子商務應用和服務較好的本土企業中，通過考評，擇優選出一定數量的企業在一定期限時間段內成為電子商務重點示范企業，并給予相應的物質獎勵。

（四）加快構建電子商務發展水平測評體系，建立合理電子商務規劃

目前電子商務測評的理論研究多數集中于國際權威組織和少數經濟較發達的國家，在我國，除少數發達地區涉及到相關理論研究，西部偏遠地區基本未涉及相關研究。在實踐上，由于缺乏可操作的的城市電子商務測評體系，政府部門難以制訂以定量統計數據為基礎的，真正具有指導意義的電子商務發展規劃。因此，為推動電子商務的持續發展，必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實用性的電子商務測評體系，對本土企業的電子商務發展狀況進行綜合評價。結合電子商務發展和貴州實際，建立一套真正適合貴州本土企業電子商務發展的規劃和綱要。

（五）開展電子商務培訓。

企業必須要制定相應的培訓方案，每年在電子商務發展專項資金中安排培訓經費，用于組織電子商務大型專題講座，開展企業職工電子商務知識和技能培訓，建設電子商務培訓體系等，對企業職工參加電子商務培訓班的培訓費用給予資助。

（六）健全信用體系

國家除了在必須建立健全信用法律法規，加強信用體系建設的政策支持及推進網絡金融的創新與制度建設之外，參與的各方，特別是企業必須要提高電子商務誠信意識。國家、企業、個人都必須大力宣傳誠信的重要性，讓社會提高對信用的重視程度，培養全社會的誠信意識，培養人們的信用消費習慣。本土企業在經營的過程中注重企業利益的同時，更應該站在消費者的立場維護消費者的合法權益，營造良好的社會誠信環境。信用消費概念不局限于貸款消費，還包括人們在消費過程中的互相信任和采用先進的電子信用支付手段，如信用卡、支付寶等。對信譽良好的企業給予優惠政策，對失信企業和個人，要進行重點監管，建立不良信用記錄報告制度，并以適當的形式向社會公布。

2012年，商務部、工信部以及地方經信委等監管單位都已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內。作為驅動國家產業結構升級，拉動GDP增長的新媒體經濟典型模式，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。我們有理由相信，在國發二號文件 《關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》政策帶領下，貴州的經濟社會發展將會越來越好。