跨境電子商務人才培養方案范文

導語：如何才能寫好一篇跨境電子商務人才培養方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：跨境電子商務；訂單式培養；校企合作

隨著全球經濟一體化的趨勢日趨加深，電子商務逐漸由國內市場向國際市場拓展，貿易環境隨之發生了較大變化，跨境電子商務應運而生，并實現了高速增長。據中國電子商務研究中心的監測數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易規模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務行業已經快速成長為一個新興而龐大的行業，但目前國內高校尚沒有設立跨境電子商務專業，而相關的社會培訓力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務人才培養成為了當前教育界理應解決的重點問題。

1、我國高校跨境電商人才培養現狀

1.1高校目前沒有跨境電商專業，已有專業不能滿足行業人才需求

隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。現在國內上千所本專科高校設立國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業等，而外語專業的分布則更加廣泛，大量關聯學科的畢業生被輸送至企業。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點，還需要較強地跨文化商務溝通能力和外語能力。因此，目前高校現有的專業實際上沒有與從事跨境電商企業所需的復合型人才完全相匹配的人才。根據2015年6月中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調查認為已有的“人才”根本滿足不了企業的需求，86%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在。

1.2近兩年部分高校開始開設跨境電商專業方向

雖然目前國內高校沒有跨境電商專業，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業、外語等專業籌劃開設跨境電商專業方向。但受限于師資問題，當前的跨境電商方向往往只是開設了幾門方向課，跨境電商人才培養所需要的電商、物流、通關、支付、網絡、商務、外語等綜合知識的理論教學體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學資源配置問題，跨境電子商務人才培養的實戰教學環節嚴重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業生，但接受過部分實訓課程培訓的高年級學生已經開始走向人才市場。

1.3應用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養反應較快

在跨境電商人才培養的反應速度上看，高職院校的反應快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。今年陸續有些院校開始在國際貿易專業下設置了“跨境電子商務方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內挑選學生進入跨境電商產業園的企業，邊實訓邊學習，使學校教育功能與企業生產、實訓功能有機結合，培養學生核心職業能力。而應用型本科院校跨境電商人才培養的反應速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務的發展，少數應用型本科院校開始重視跨境電商的應用研究和人才培養。人才培養方面主要是在校內開設適當的跨境電子商務實訓課程，或者開設培訓班、特色班，更進一步的是開設專業方向，然后依托校企合作，將有一定基礎的學生推薦到對口的跨境電商企業實習上崗。傳統的研究型或教研行院校則更多的關注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養。

2、高校跨境電子商務人才培養存在問題

2.1高校現有專業未能有機融合，缺乏科學的跨境電商人才培養方案

近幾年電子商務人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發展，而高校目前還沒有跨境電商專業，已有的跨境電商專業方向，尚未能將跨境電商人才培養所需要的復合型知識進行有效的融合。當前啟動跨境電商人才培養的高校主要是應用型院校，其跨境電商人才培養過度地傾向于實操，但這些實操培訓也基本上是初級的培訓，而高等院校不同于培訓機構，除了實操課程外，一個多層次、多學科交叉的立體人才培養方案急需建立起來。

2.2高校跨境電商師資和教材極度匱乏

跨境電子商務需要復合型人才，同時企業希望大學增設實踐性比較強的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經驗，高校即使設置了相應的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業發展的時間不長，跨境電商人才培養的時間更短，因此相關的教材十分匱乏。

2.3缺乏對接企業資源，跨境電商實操培訓存在難度

由于缺乏對接企業的資源，跨境培訓主要依托高校教師，加上跨境電商的相關平臺眾多，不同平臺的運營規則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學生很難全部以個人名義注冊開設店鋪，最終只能以理論的形式講解，導致學生實踐動手能力薄弱，所學專業知識與實際工作需要脫節。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業開始和學校對接，就師資培訓和學生實踐教學進行合作，但目前這項工作才剛剛開始。

3、高校跨境電商人才培養的建議

針對跨境電商領域人才短缺的情況，高校眼下當務之急是充分利用學校優質資源，積極整合現有專業資源，重發利用各類社會資源，通過短期培訓和長期培養模式結合，為社會輸送合格的跨境電商專業人才。

3.1高校應提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養

市場已經明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應大膽創新，迎合社會經濟發展的需求，組織必要的教學科研人員、資金、場地等辦學條件，積極發展跨境電商這一新興的專業或專業方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發展瓶頸。

3.2高校可將短期培訓和長期培養模式結合

3.2.1高校應舉辦跨境電子商務短期培訓班

面對快速發展的跨境電子商務行業和人才需求，高校可以結合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學生開設跨境電商特色培訓班，學生經過培訓后和企業對接，參與企業實操項目，邊學邊實踐，為后續就業打下堅實基礎。當然，高校培訓班也應當面向社會展開培訓工作。這樣可以適當緩解當下企業對跨境電商人才的需求。

3.2.2科學制定人才培養方案，積極舉辦跨境電商專業或專業方向

高校還應考慮跨境電商中高級人才的長遠培養。高校應該綜合考慮自身優勢，積極整合國際貿易、電子商務和外語等已有的專業資源，通過開展各項調研和部署，科學制定跨境電子商務專業人才培養方案，積極籌建跨境電商專業或專業方向。并且在辦學過程中，還應該根據跨境電商的發展對人才培養方案隨時做適度的調整，從而正滿足行業的需求。

3.3加強校企合作，提升學生實踐能力

3.3.1依托龍頭企業實施“產學研”結合，推動跨境電商人才培養

高校應緊跟行業發展趨勢，研究跨境電商發展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業龍頭企業緊密合作，建立長期的產學研合作關系，從企業獲取科研資源扶持，以及實踐教學等支持，并將優質的科研成果和合格的人才回饋給企業。通過校企合作，一方面利用企業資源，聘請資深行業人士為學生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業掛職鍛煉，提升教師自身的職業技能合理。

3.3.2借助企業力量，積極拓展校內實踐教學平臺與創業教學平臺

在人才培養過程中，要充分重視實踐平臺的建設，對于跨境電子商務的學生來說，實踐平臺說他們學習技能并將所學技能加以鞏固運用的地方。第一，高校可以與阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業開展合作，充分利用他們以研發的跨境電商知識實訓系統，讓學生通過在該平臺的學習和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高校可以引進合作企業產品，鼓勵學生以個人或團隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網上進行產品銷售，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。最后，有條件的高校可以建設“眾創空間”，為學生提供跨境電商創新創業所需要的辦公、倉儲等資源，以及創業指導等。

3.4高校可探索訂單式培養跨境電商人才

高校可以與跨境電商企業開展訂單式人才培養模式，校企雙方聯合制定人才培養方案，共建實踐設施、設備與技術；企業方植入前沿實踐課程、提供企業講師并輔助高校培訓認證師資；高校依托自身的企業資源開展大量的第二課堂活動、真實企業業務實踐和實習項目。在不影響學生正常學習和企業正常業務運作的前提下，學生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業的部分業務，通過鍛煉，等到學生臨近畢業時候，已經對企業的跨境電子商務業務有了比較全面的了解，便于企業畢業后馬上就能用得上。

4、結束語

跨境電子商務是國家“一帶一路”戰略的重要實現載體，但跨境電商人才缺乏已經是制約跨境電商發展的瓶頸。若措施得當，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務人才，一定會成為推動跨境電商的持續發展的重要保障。

參考文獻

[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].中國商貿,2015(2).

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].中國電子商務研究中心.[2015-6-2].

[3]張亮.中國跨境電子商務分析與人才培養問題研究[J].消費電子，2014(20).

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摘要：隨著世界經濟的日益融合，我國電子商務蓬勃發展并延展到國際領域，塑成了當今跨境電子商務的發展。

我國行業企業、政府與高校逐漸形成了共生共存的生態系統，各自在生態圈中扮演特定的角色，發揮相應的作用，在各個因素自身發展的同時也對其它因素的變化發展起著積極的推動作用。本文將探討應用型大學如何適應生態圈的環境并利用生態圈中其它因素的優勢群求和提升自我發展的空間。

關鍵詞 ：應用型；跨境；電子商務；生態圈；人才培養

引言

應用型大學的人才培養目標比學術型大學更加注重培養專業人才的實踐能力和動手操作能力，這一點在電子商務領域表現得更為突出。隨著我國電子商務的深入發展，行業企業的發展對應用型專門人才的需求越來越多，特別是跨境電商領域的人才缺口巨大，但是企業卻找不到滿足企業發展需求的高質量人才，而高校也苦于脫離行業發展現狀而與實際市場人才需求脫節。行業發展現在與高校培養目標的矛盾具有普遍性和持續性，若不及時有效地解決這一問題將會導致人才的巨大浪費，同時給雙方的發展帶來極大的負面影響。

因此，在既已形成的跨境電商環境中平衡各個因素特別是高校與行業企業的關系，對于發揮行業的優勢和引領正確的人才觀都有積極的作用。

1、跨境電子商務生態圈的組成

在跨境B2B生態圈中，所有的行業和產業在全球范圍內形成以跨境電子商務為核心的具有較強市場競爭力和產業可持續發展特征的多維網絡體系，體現了一種新的產業發展模式和一種新的產業布局形式；由跨境電商企業、服務商、消費者、政府、高校和第三方培訓機構以及行業組織共同組成，旨在實現共創、共享、共贏。其中，高校與企業人才培養和人才輸送方面有一致性，高校在生態圈中扮演何種角色，定位是否準確，直接關系到培養的人才是否能成為行業企業需要的優秀人才，關系到跨境電子商務的潛在發展動力的發揮。

2、高校在生態圈中的角色與定位

高校擔當著人才培養的重任。近年來越來越多的高等院校對電子商務的人才培養進行了研究和探索，并結合自身專業優勢對電子商務進行整合，以發揮資源優勢，突出專業特色，培養更具有行業競爭力的應用型人才，為企業與行業發展源源不斷地輸送符合行業發展和適應地區經濟發展速度的合格人才。應用型大學應關注區域經濟規劃與發展，文化傳承與發揚以及政治經濟建設，以培養德才兼備的具有實踐能力和高水平的專門人才為己任，將著眼點立足于地方高新技術與新興產業的發展，更加側重于技術應用、素質培養和實戰經驗。高校在B2B生態圈中的人才培養和人才輸送的角色不可忽略，直接關系到企業的人才需求和人才質量，也關系到企業的未來發展潛力和發展水平。因此，高校在生態圈中的地位至關重要，主要體現在與企業的聯合培養人才方面。

3、高校在人才培養方面存在的問題

目前，高校的跨境電子商務人才培養和專業建設依然存在諸多不足，需要進行調整和盡快適應行業的快速發展。

3.1 高校人才培養與工作實際脫節

隨著我國經濟的快速發展，社會對商務英語應用型人才的需求日益擴大，企業對人才的需求趨于復合型，既有扎實的商務專業知識又有熟練的操作技能。目前多數高校的電子商務的人才培養方面依然呈現實訓與實際的差異性以及在校崗位實訓與工作崗位脫節的問題。高校的人才培養往往無法做到課堂與實踐的有機結合，畢業生沒有實際工作經驗導致就業率低；即使進入工作崗位的畢業生也需要進行“二次培訓”，給企業造成額外的成本。教育部高等學校英語專業教學指導委員會委員、教育部高等學校商務英語專業教學協作組組長、對外經濟貿易大學英語學院院長王立非教授曾指出“商務英語專業的學生要走出去，多到社會上去實踐鍛煉”，“同學們也可以向企業亮相，為就業做準備”。

因此，今后的高校商務英語專業人才培養應趨向于培養企業需要的和符合經濟發展需求的畢業生和具有高效就業及自主創業創新能力的畢業生。而這一發展趨勢也是當前高校跨境電商人才培養所極度缺乏的，也是今后教學改革的重中之重。

3.2 專業建設缺乏統一性和特色性

電子商務專業性強，是由其行業的特殊性決定的。從概念上講，跨境電子商務是指分屬不同環境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。然而，針對商務英語專業的行業背景與專業特殊性，電子商務的人才培養模式不能固守傳統，應該推陳出新，符合時展的要求，從而打破單一的教學模式和課程設置方式，在真正意義上實現理論與實踐的結合，培養出高質量的企業后備人才。

3.3 高校人才培養存在盲目性

傳統高校的人才培養目標大多定位在為我國經濟發展培養具有實際操作能力的外語外貿人才或電子商務人才。電子商務的大力發展尤其是跨境電子商務的巨大跨越式發展帶來電子商務專業人才的巨大缺口，其中緊缺的市場運營、供應鏈管理及攻堅能力較強的技術和外語雙項全能的復合型人才將占到需求總量的70%以上。目前，現有的電子商務人才培養的改革集中于內貿，而涉及跨境電子商務的改革較少，多數改革側重于專業人才能力和素質要求和課程體系的建設，并未涉及到高校與企業的聯合和提高師資的實戰水平。根據中國電子商務人才分析報告，我國目前的人才狀況如下：行業迅速擴張，人才缺口巨大；電商人才稀缺，流動性大；電商企業人力資源成本高；企業人力資源管理難度大增。人才問題的核心矛盾呈現在多方面：快速的行業發展速度與人才供應不足；電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本；電商行業快速更新的知識結構與傳統教育模式（《中國電子商務人才狀況報告》）。以上分析報告為人才培養需要校企聯合共建和需要突破傳統的教學模式和人才培養模式提供了可行性依據。

跨境電子商務起步晚但增速快，發展勢頭迅猛。電子商務專業、商務英語專業或國際貿易專業在高校中如遍地開花，雨后春筍。然而新興專業必然會面臨辦學經驗不足、師資匱乏、人才培養目標定位不當的問題，或是在專業培養方案和課程設置方面人云亦云，互相照搬。于是幾年下來，“熱門專業”勢必變成“冷門專業”，最終出現高校培養的人才無法滿足企業的人才需求標準，導致電子商務及相關專業的畢業生就業率遠遠低于全國畢業生的就業平均水平。人才培養的盲目性已經使電子商務人才培養遇到了瓶頸。

此外，企業在選聘員工時也存在模糊性和盲目性。據有關報告統計，多數電子商務企業存在對電子商務的認識程度不高、普及率低、跨境電商人才緊缺等突出問題。企業缺乏人才需求的統一衡量標準，不同行業的企業或是不同規模和處于不同發展層次的企業對于人才的需求相差很大，這一點無疑給高校人才培養制造了重重困難，也是高校人才培養出現盲目性的原因所在。

4、改進措施與建議

高校的跨境電商人才培養應與行業對接，與企業用人標準為引領，以為區域經濟發展輸送合格人才為己任，立足于專業辦學特色，向人才培養的實戰性和操作性方面拓展，逐步探索并構建適合本地經濟發展特點并符合本校人才培養目標的跨境電商人才培養模式和課程體系；鼓勵學校教師去企業定崗進修，成為“雙師型”教師。高校作為人才培養和輸送的主體，應在崗位對接、人才培養結構和專業特色、師資培訓和與企業的融合幾個方面引起重視。

4.1 專業人才培養對接崗位需求

高校應積極探索及優化人才培養新模式、新機制，充分發揮校企雙方的資源優勢，著力培養適應社會需要的電子商務內外貿高端技能型人才；加快人才隊伍建設，培養更多具備理論與實踐能力相結合的復合型人才，以服務地方經濟的快速發展，以求最大限度滿足企業對人才的需求；提高學生的崗位適應能力，縮減成長周期；學校培養與企業直接掛鉤，避免人才培養的盲目性；突破了教學內容與設施滯后于行業動態發展的狀況，解決了由于學校缺乏資金而產生的教學設備與行業實際脫節的問題，從而能實現人才培養的針對性和主動性；借助電子商務的專業優勢，在教學過程中融入創業教育，鼓勵學生自主創業的同時，提升學生的實踐能力。例如山東省多所高校和第三方培訓機構已與阿里巴巴成功合作，建立了跨境電子商務人才孵化基地，外語外貿人才實驗室或商務人才培訓中心，將企業引入校園，通過阿里巴巴第三方平臺引進跨境電商企業批量入駐實訓基地的形式，形成校企對接、三方共同培育學生的機制。短短三年時間的實戰操作已為當地跨境電商企業輸送了上千名合格員工和優秀人才。

4.2 優化專業人才結構突顯專業特色

目前各行業相關部門并無出臺人才質量和企業所需人才標準，在跨境電商領域，根據近年多數跨境電商企業招人和用人情況，此行業所需的專業人才應同時具備知識、能力和素質三個方面的要求。因此，高校在課程內容和課程設置上與崗位對接有助于應用型大學深入開展專業校企共建，校中企、企中校，實現理論學習和商業實戰的零距離對接。高校在選擇合作的企業時應考慮當地經濟發展方向和行業發展特點，突出本專業的優勢，逐步探索和建立特色專業和實現專業特色化，切實實現專業設置與人才需求、課程設置與職業活動以及教育內容與培養目標三方面的零距離，達到培養與就業的統一。

5、結語

高校與企業合作應本著互惠互利和自愿的原則，充分利用高校的教學資源與企業的實戰經驗和實際的工作環境，雙方都應積極主動地做出調整以把握最佳的合作契機。深化高校教育改革，由高校和企業共同協商制定教學計劃和人才培養方案可課程體系，共同培養專業技術人才。

參考文獻：

[1] 2012年度中國電子商務是市場數據監測報告[R].中國電子商務研究中心， 2013.

[2] 魏志明.基于實訓室的電子商務專業校企合作模式探討[J].中國教育技術裝備，2011(18):55-56.

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關鍵詞：跨境電商；國際貿易；專業轉型

1跨境電商與傳統國際貿易的區別

跨境電子商務是基于電子商務平臺的跨境進出口貿易，即指借助專業的電子商務平臺，完成貨物的購買和結算，并通過跨境物流的方式完成貨物的轉移的一種國際貿易形式。這種新興的貿易方式和傳統的外貿在交易環節、磋商手段、營銷推廣、物流運輸、海關監管、結算方式等方面都有所不同，可以看作是“國際貿易＋電子商務”的綜合體。

2為什么國際貿易專業需要轉型

2．1跨境電商市場對人才的需求現狀

2．1．1行業缺口大，跨境電商人才供給不足

目前就業市場的現實是每年國際貿易專業和電子商務專業的畢業生數量不少，但是兼具國際貿易和電子商務特征的復合型學科人才卻很稀缺。阿里研究院也曾給出數據表明未來三年里，我國至少要培養出100萬名合格的跨境電子商務人才才能適應目前高速發展的跨境電商業務，以阿里巴巴、亞馬遜為代表的跨境電商企業需要更多地既具備外貿基本知識與技能又懂跨境電商店鋪運營的復合型人才。兼具跨境電商綜合知識的國際貿易人才的缺失會成為未來制約跨境電子商務發展以及國際貿易轉型的關鍵因素。

2．1．2跨境電商缺乏專業的人才培養

跨境電子商務作為一種依托于互聯網、以在線交易為核心、以便捷物流配送為優勢的新型國際商務方式，對國際商務人才有了更高的要求，需要的是復合型商科人才，即不僅通曉傳統的國際貿易理論和知識，還要同時具備電子商務的相關知識技能。但目前我國高等教育還沒有專門設置跨境電子商務專業，只是有些試點學校在國際經濟與貿易或是電子商務等專業的基礎上加開了跨境電商專業方向。

2．1．3社會對跨境電商人才培養多元化渠道不健全

目前社會對于跨境電商人才培養的渠道比較單一，主要還是以高校的學校教育為主，企業培養為輔。由于跨境電商屬于交叉性學科，而我國高校培養的多是具有國際貿易、電子商務或是商務英語的單一性專業人才，再加上企業自行培養所需人才的成本較高，且人員穩定性不足，使得企業不愿意花大力氣培養人才。這就造成了崗位所需技能和畢業生所掌握知識之間的匹配度不夠高，從業人員適應崗位的時間拉長。

2．2現有國際貿易專業條件分析

2．2．1課程體系建設仍然面對的是傳統外貿業務

目前，多數高校的國際貿易專業還是面對的傳統國際貿易實踐進行授課的，主要涉及國際貿易實務、國際物流與貨運、報關報檢實務、國際結算、外貿函電及外貿單證等課程，課程體系較為成熟，與外貿業務的相關崗位也比較貼合，但是多數院校針對跨境電商內容的課程開設的非常少，即使對國際貿易專業學生開設的例如《電子商務》等先期課程，也只是針對國內電子商務平臺、商品推廣以及網絡營銷等知識的講授，很少是專門針對跨境電子商務的。

2．2．2基于跨境電子商務的實習實訓環境缺乏

跨境電商和傳統國際貿易在實習實訓的要求上有著較大的區別，尤其是在涉及商業機密、利潤分配等問題的情況下使得跨境電商企業在教學全過程中的參與度遠遠不夠。這些專業條件的缺失使得跨境電商這一實踐性非常強的專業發展受到制約，但同時也給我們指明了跨境電商專業發展的方向。

2．2．3具備跨境電商業務背景的教師嚴重缺乏

目前國內大多數高校從事跨境電商教學研究的教師多是國際貿易專業畢業的學術派以及從事過外貿業務的實戰派構成，這些教師多年來的教學研究重點都是傳統的外貿形式及內容，跨境電子商務作為一種新型的國際貿易模式，相關的專業理論發展迅猛，實踐技術更是日新月異，原有從事國際貿易專業教學的教師缺乏跨境電商的實戰經歷，更多的是從理論的角度去理解跨境電商，使得這一實踐性極強的專業無法真正落地。這些實際的困難使得多數高校的國際貿易專業在轉型上停滯不前，無法順應時展向社會輸出合格需要的專業人才。

2．3跨境電商背景下對于國際貿易人才培養的新要求

雖然跨境電子商務本質上還是屬于國際商務的交易，需要相關從業人員掌握諸如交易前的準備、交易磋商、價格核算、國際運輸、外語溝通、商務談判等基本知識，但同時也在商品推廣、互聯網操作、網頁設計、小語種以及供應鏈管理等能力上提出了新的要求。也就是說，在跨境電商背景下，需要培養的學生既能夠從事傳統外貿業務，又可以運營跨境電商平臺，還可以完成客戶服務溝通以及跨境物流及結算等工作，同時具備一定的創新能力、溝通能力、外語的聽說讀寫能力以及整合資源的能力。

3跨境電商發展下國際貿易專業改革路徑

3．1轉變人才培養方向

跨境電子商務和傳統的國際貿易在知識體系、實踐環節、基本技能以及能力素質要求等方面有著很大的區別，跨境電商可以說是傳統外貿＋電子商務的混合體，因此，跨境電商背景下，國際貿易專業可以將跨境電商作為一個專業發展方向，在面向傳統國際貿易業務操作、跨境電商平臺運營、跨境電商產品推廣、跨境電商客戶服務和管理四大崗位群的基礎上，重新明確人才培養目標，訂立相對獨立的人才培養方案，將重點放在如何提升學生實踐能力和創新創業能力，縮短企業需求和人才培養之間的差距。

3．2重構專業課程體系

跨境電商背景下企業對于國際貿易專業的人才需求發生了變化，對于國際貿易人才更加看重其實踐性和創造性，因此，在人才培養的過程中，不僅需要更為重視理論教育和實踐操作的契合，還需要加大對于學生的綜合素質以及跨學科技能的培養力度。在前文對于跨境電商背景下的國際貿易的崗位及專業崗位能力分析的基礎上可知，高校在開展對于跨境電商人才培養工作的過程中，需要更為重視學生以下能力的培養：即進出口業務操作能力、跨境電商運營及推廣能力、跨境電商物流能力、英語及小語種溝通能力等，也就是說跨境電商行業需要的是懂業務、會運營的復合型人才，因此現有國際貿易專業的課程體系和核心課程需要做出相應調整，以達到適應跨境電商背景下國際貿易崗位能力需求的目的。

3．3促進校企深度合作

高校提供的畢業生能力不足，自行培養人才成本又比較高且人員穩定性不夠是跨境電商企業目前面臨的主要問題，校企合作才是解決此類問題的最好渠道。既提升高效的教學質量和畢業生素質，又貼合企業要求且降低企業成本。跨境電商的人才培養需要的是實現“實踐—就業”的無縫對接，讓學生直接接觸和上手操作真實的跨境電商平臺。在“雙創”背景下，將專業教育和創新創業教育相結合，是大學和企業合作的最好方式。可以嘗試將跨境電商課程和創新創業類課程融合，學校層面可以和企業合作嘗試搭建創業淘寶街、跨境電商創業孵化園以及跨境電商創業工作室等，多渠道多手段的激發學生的學習熱情和實踐熱情，創造一個良好的“教學做”的環境，使得學生能夠有渠道將所學專業知識應用到創新創業實踐中，從而真正達到提高學生綜合能力和職業素質的目的，切實推動人才培養質量的全面提高。

篇4

關鍵詞：高職院校；跨境電子商務人才；核心能力

跨境電子商務是一種新型的商務模式，目前在我國這個處于發展階段，因此高職院校應當對跨境電子商務人才的培養加以重視。我國目前高職院校在跨境電子商務人才的培養上還存在跨境電子商務人才培養的目標不明確、師資力量薄弱、學生的實踐能力沒有得到很好的培養等諸多問題，筆者在分析這些問題的基礎上，對高職院校的跨境電子商務人才培養策略進行探討。

一、高職院校跨境電子商務人才的培養現狀

1.跨境電子商務人才培養的目標不明確

與傳統的電子商務不同，跨境電子商務更注重跨境這個方面，學生不僅要全面掌握電子商務的內容和相關技能，同時還要具備外語的溝通能力以及一定基礎的外貿知識，需要有更開闊的互聯網思維，與電子商務不同，跨境電子商務人才的教學目標更傾向于復合型和應用型人才的培養。

2.師資力量薄弱

跨境電子商務是近兩年才在我國發展起來，是一種新型的貿易方式，目前很多高職院校為了適應社會的發展需求，才陸續創建跨境電子商務專業，但是這方面的師資力量有所缺乏，很多老師也是剛剛接觸到這個新型的專業，對跨境電子商務這種貿易方式掌握一些皮毛，并且很少有老師有親身實踐的經歷，老師在上課的時候主要依照教材的內容進行教學，除此之外，我國的跨境電子商務公司數量也比較少，可供老師進行分析的案例和資料都比較少，因此，很多老師對于跨境電子商務的知識并不完全了解和掌握，傳遞給學生的知識也只是一星半點，甚至出現教學內容與實際的情況嚴重不相符的情況。

3.學生的實踐能力沒有得到很好的培養

無論是電子商務還是跨境電子商務，都離不開生活實踐。如果跨境電子商務的老師僅僅依靠給學生灌輸理論知識，學生的創新創造能力都得不到培養，培養出來的跨境電子商務人才也很難滿足社會對于跨境電子商務人才的需求。雖然目前有部分學校也意識到這一點，采取校內外實踐活動的開展來提高學生的實踐能力，例如部分學校在校內通過一些軟件平臺例如速賣通以及敦煌網等加強學生的實踐能力訓練，但是從目前實際來說，這些平臺相互之間存在一些矛盾，尤其是合作共享方面。學生如果想熟練運用這些軟件平臺，就得花大量的時間來了解，這就導致了很多問題出現，如效率低，花費成本高等。除此之外，校外的實踐目前也很難開展，主要原因是實踐的基地比較少，目前社會上跨境電子商務的企業比較少，而且大部分都還處在發展階段，模式不成熟，而學校的跨境電子商務人才也不具備企業對于跨境電子商務人才的需求，因此，學校和企業之間無法順利達成合作。

二、高職院校跨境電子商務人才的培養思路

1.明確跨境電子商務人才的培養目標

跨境電子商務是一種新型的貿易模式，目前在我國還處于剛剛起步的階段，我國的高職院校為了適應社會的發展需求，逐漸創建跨境電子商務專業，但是教學模式并不成熟，教學內容很容易與社會脫節。因此，高職院校應當要加強這方面的重視，尤其是跨境電子商務專業的老師，更要通過收集網上信息、對跨境電子商務企業對于人才需求展開調研，以及走訪一些行業協會、外貿工廠以及公司等諸多方式，全面掌握了解社會對于跨境電子商務人才的需求，然后確定跨境電子商務人才的培養目標，加強與社會跨境電子商務企業之間的合作，探討出有效的人才培養模式，讓學生學到的知識都是有效的，能夠成為一技之長，畢業后能夠在跨境電子商務企業中學以致用。因此，明確人才的培養目標是高職院校首先要做的事情之一，有的放矢去教學，培養的人才才能順應社會的要求，同時加強與社會企業之間的合作，提高學生的就業率。

2.提高老師的專業素質

老師的專業素質決定了教學質量，因此，高職院校要加強師資隊伍的建設，跨境電子商務是一門新興專業，高職院校要引進具有豐富實踐經驗且具有豐富電商知識和外貿知識的跨境電子商務專業老師，同時，也要對本校原有的老師加強專業素質的培訓，學校可以組織一些跨境電子商務的培訓活動，同時鼓勵老師利用閑置時間進入社會上一些跨境電子商務企業、外貿工廠以及外貿企業等兼職或者掛職鍛煉。參與到跨境電子商務的實踐之中，掌握真實的業務流程，這樣，老師在對跨境電子商務進行教學的時候，就能給學生傳授有效的知識。除此之外，高職院校還可以邀請一些對跨境電子商務熟悉的資深專家來校講座，對跨境電子商務的老師進行培訓，不斷對專業老師的知識結構進行優化，繼而提高教師的專業素質以及教學能力。

3.完善教學課程體系

跨境電子商務包含的內容眾多，不僅要求學生掌握電子商務的內容和相關技能，同時還要具備外語的溝通能力以及一定基礎的外貿知識，而社會對于跨境電子商務人才的需求更高，要求從業者掌握商務英語、跨境物流、國際電子支付通關、外貿合同簽訂、國際商務洽談、網絡營銷與管理、跨境電商網站運營以及電子商務應用等諸多技能知識。因此，高職院校要不斷對跨境電子商務的教學課程進行完善，加強校內外的跨境電子商務實踐，具體的實施方法可以是，校內加強跨專業之間的合作，同時加強與網絡商務平臺的合作，讓學生能夠通過這些網絡平臺加強跨境電子商務的理論知識掌握以及創新能力的培養，校外則加強與跨境電子商務公司的合作，共同討論跨境電子商務人才的培養模式，學校能夠有的放矢去教學，培養出來的人才也能更好的為跨境電子商務企業所用。

4.發掘資源，創建實訓基地

目前很多高職院校在跨境電子商務教學中的校外實踐很難開展，主要原因是實踐的基地比較少，當前社會上跨境電子商務的企業比較少，而且大部分都還處在發展階段，模式不成熟，因此學校很難與其達成合作。針對這種情況，高職院校可以利用社會的各界資源，例如跨境電子商務平臺、跨境電子商務協會以及政府商務部門等，加強與其之間的合作，共同創建跨境電子商務的校內外實訓基地，為學生提供實踐的場所，同時老師也可以掛職鍛煉。實訓基地可以根據學生的認知水平不同，給學生提供針對性的專業實踐，例如針對一些大一的學生，實訓基地可以將其安排到基層，了解跨境電子商務企業的崗位職能以及真實的業務流程，提高學生的感性認識。而對于大二的學生，可以安排一些專業的實踐活動，學生在這樣的實踐中提高自己的實踐動手能力。而對于高職院校的畢業生，則可以安排頂崗實習，借助真實的跨境電子商務平臺，通過自身的認知水平和實踐能力進行外貿接單，全面掌握跨境電子商務的技能，在不斷的練習中成為跨境電子商務應用型和復合型人才。

三、結論

綜上所述，跨境電子商務是一種新型的商務模式，目前在我國這個處于發展階段，因此高職院校應當對跨境電子商務人才的培養加以重視，不斷對人才的培養思路進行探究，結合社會對于跨境電子商務人才的需求，完善課程的體系，加強校內外的實踐，培養出適合社會發展的跨境電子商務人才。

參考文獻：

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[4]黃錦玲.中高職銜接“2+3”模式學前教育專業人才培養方案的設計[J].新課程研究(中旬刊)，2016(10):16-19.

篇5

關鍵詞：跨境電子商務；商務英語；人才培養

DOI：10.19354/ki.42-1616/f.2016.17.99

一、跨境電商及其發展

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。對外貿易在其不斷發展過程中出現了一種的貿易模式，即跨境電子商務，而這也正是未來對外貿易發展的新趨勢。據統計，我國當前的跨境電商企業與公司總數達5000余家，通過境內跨境電商平臺開展業務的企業多達20余萬家。數據表明中國2013年的跨境電商平臺交易總額約3.1萬億元。2013年10月國家出臺《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，該意見自出臺后陸續在我國各地區逐步實施，為我國跨境電商穩步發展提供有力的政策支持與保障。由此可見，跨境電子商務在對外貿易發展中占據著重要的地位。

二、跨境電商對商務英語專業人才的需求

電子商務的發展在互聯網+時代的影響下突飛猛進，社會對具備一定英語知識的跨境電商人才需求大。筆者在浙江橙果電商公司下企業學習期間，用人單位曾多次提到學生應利用在校時間完成英語課程的學習，為以后從事跨境電商打下較扎實的英文基礎，為今后工作提供外語語言保障。用人單位在招聘時對英語四六級證書有一定要求，部分英語基礎差的學生在公司實習或工作一段時間后會因英語功底差被公司辭退，而英語底子好的學生接單機會更大，同時二外也很重要，因為市場對不同語言的需求量較大。由此可見在校期間應重視外語學習。

三、跨境電商下的高職商務英語專業人才培養

在互聯網+時代的影響下，傳統的商務英語人才培養模式并不能迎合社會需求；跨境電商的出現對傳統的專業人才培養帶來了前所未有的挑戰與沖擊。當下，應圍繞跨境電商修訂商務英語專業人才培養方案，實現跨境電商與商務英語的無縫對接。

（一）培養目標：跨境電商下的高職商務英語專業的人才培養目標主要是以電子商務（含跨境電商）、國際商務知識、對外貿易業務為主線，培養具備英語聽、說、讀、寫、譯等語言綜合能力，能熟練使用英語從事跨境電商、涉外商務、對外貿易工作，勝任商務文秘、翻譯、外貿單證與報關、商務策劃與營銷、商務美工與網站制作的具備職業可持續發展能力的技術應用型人才。

（二）專業應用技能培養。（1）英語語言。培養學生英語語言基本功，能熟練使用英語進行國際商務活動、商務信函撰寫、商務翻譯等；要求學生在三年級階段達到大學英語六級水平，能用英語閱讀各類商務材料，閱讀速度達65w/m，精準度達85%，掌握一門第二外語并能用該語言進行一般性的交流和文獻閱讀。學生考證有：英語應用能力考試A/B級、大學英語四/六級考試、全國翻譯專業資格證書考試等。（2）跨境電子商務。培養學生熟練掌握電子商務、跨境電商運營與管理、電商美工與網站處理、國際貿易流程、產品網絡營銷策劃、網上交易支付與結算等應用技能；能獨立開展跨境電商活動、熟練使用跨境電商交易支付與結算工具、熟諳外貿單證單據的制作、獨立策劃網絡營銷活動等。學生考證有：國際商務單證員、報關員、阿里巴巴跨境電商人才認證、助理電子商務師、跨境電子商務師等。

（三）課程教學安排。文章就跨境電商下的高職商務英語專業人才培養為基礎，提出了人才培養的課程教學安排，供參考：公共必修課：思想道德修養、思政概論、體育、大學語文、應用文寫作、禮儀與口才、法律基礎、計算機基礎、辦公自動化、就業指導等；讓學生具備學會學習、獲取知識、解決問題、創新思維的能力。專業必修課：綜合英語、英語聽力、英語口語、英語閱讀、英語語音、英語語法、英語寫作、英語視聽說、英語國家概況、英漢翻譯、經貿閱讀、函電與單證、二外、電商英語、電子商務概論、跨境電商運營、國際貿易實務、電商美工與網站、網絡營銷等；讓學生具備外語綜合應用、跨境電商運營管理、網絡營銷策劃推廣、電商美工與網站建設等能力。

（四）人才培養要求：（1）加大雙師比例。優質的教學團隊對教學質量及效果至關重要，打造一支既具備扎實的英語語言功底、又懂跨境電商的專業師資隊伍，積極鼓勵教師參加跨境電商講座與培訓，聘請校外與行業的教授與專家到校講課，了解最前沿的行業信息與學科動態，加大校內與校外合作交流，提供必要的政策與技術支持。（2）優化現有課程。通過對英語語言+跨境電商應用技能的強化培養，讓學生在學科知識相互貫通、相互滲透下學習，為以后踏上工作崗位提供強有力的知識保障。（3）加大與企業間的無縫對接。以就業為導向、面向社會和市場，加大與企業間的有力合作和無縫對接；定期向企業輸送人才，讓學生在學中做、做中學體驗跨境電商工作，熟悉業務流程，讓學生更加清晰地了解未來的工作崗位和方向。鼓勵學生參加行業舉辦的人才認證考試獲取合格證書，對未來就業提供更多保障。

篇6

近年來，跨境電商蓬勃興起，并呈現出傳統國際貿易所不具備的多邊化、直接化、小批量、高頻度、移動化的新特征。跨境電商行業緊缺復合性、實戰性的國際貿易專業人才。作為跨境電商行業用人首選的國際貿易專業可以從課程體系、實戰能力培養、教學模式等方面進行改革，增強專業競爭力，培養出滿足跨境電商要求的國際貿易專業人才。

關鍵詞:

跨境電商;國際貿易專業;人才培養

一、跨境電商蓬勃興起

2008年金融危機后，世界市場需求發生變化，傳統外貿“大單”逐漸被小且分散的“碎片化”訂單所取代，中小企業、甚至小微企業逐漸在外貿訂單中占據越來越多的份額，外貿訂單碎片化、小單化時代來臨。為了降低交易成本，縮短運營周期，中小企業開始建立直接面向國外買家的國際營銷渠道，傳統外貿模式受到挑戰，跨境電商蓬勃興起。跨境電商基本等同于外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交等環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。據商務部預測，2016年我國跨境電商進出口貿易額將達6．5萬億元，未來占進出口貿易的比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。

二、跨境電商與傳統國際貿易區別

1.多邊化

傳統的對外貿易以雙邊貿易為主，交易雙方分屬于不同的國家或地區，貿易呈線狀結構。而跨境電子商務涉及的交易方比傳統貿易要多，不僅包括進出口雙方，還可能涉及到交易平臺、支付結算平臺、物流平臺等，貿易過程中的物流、信息流、資金流向多邊方向發展，更多地呈現網狀結構。

2.小批量

傳統的國際貿易中的進口商以大的批發商為主，訂單還常有起訂量的要求，商品運輸主要采用箱式運輸，交易量通常比較大。而跨境電商主要面對最終消費者，采用的運輸方式主要有國際小包和國際快遞、第三方物流模式和海外倉儲等。跨境電商需求呈現出碎片化特點，每批訂單批量小、金額小、體積小、甚至是單件。

3.直接化

傳統對外貿易產品由一國制造商送到另一國消費者手中，要經過“制造商—出口商—進口商—批發商—零售商—消費者”的多級分銷，進出口環節多、時間長，成本高、效率低。而跨境電商借助于跨境電商平臺能夠實現制造商與最終消費者之間的直接交易，進出口環節少、時間短，成本低、效率高。

4.高頻度

金融危機后，現金流成了全球貿易流通企業最重視的問題，同時消費需求日趨個性化，國外進口商為了規避風險，不愿再保持高庫存，而是傾向于短、小、快的碎片化訂單。跨境電商實現了企業或消費者的按需采購或消費，相對于傳統貿易而言，交易頻率大幅度提高。

5.移動化

隨著互聯網移動化的高速發展，越來越多的外貿商機出現在手機、平板電腦等移動終端設備上，更多的詢盤信息從移動設備上發送出來，更多的企業或消費者通過移動終端尋找工廠和產品。以美國市場為例，2013年至2018年，移動跨境電子商務的增速將達到22%。據調查，美國、英國、德國、澳大利亞、巴西全球五大市場中，76%的消費者表示愿意更多地運用移動終端設備完成跨境網上交易，跨境電商移動化成為大勢所趨。

三、跨境電商人才需求特征

1.復合性

跨境電商是典型的整合性學科，體現在經濟學、管理學、信息技術等學科的交叉和整合。跨境電商行業提供的就業崗位主要有外貿業務員、跨境電商專員、電商運營、電商平臺操作等，用人需求專業多為國際貿易、電子商務、商務英語、計算機等。目前國際貿易專業和電子商務專業畢業生數量很多，但是兼具國際貿易和電子商務特征的復合型跨境電子商務人才卻很少。企業對人才的復合性需求很強，單一的專業無法滿足企業對人才的需求。據阿里研究院《中國跨境電商人才研究報告》顯示，跨境電商企業需要的專業人才只占到35%，而復合性的人才需求占比為65%。以阿里巴巴、亞馬遜為代表的跨境電商企業更多地需要既具備外貿基本知識與技能又會跨境電商店鋪運營的復合型人才。

2.實戰性

調查結果顯示，跨境電商企業對學校跨境電商人才的培訓信任度不高，占比只有3%，他們更傾向于跨境電商平臺和企業自己的培訓，占比分別為65%和13%。究其原因在于跨境電子商務相關專業的人才培養與實際差距較大，存在著專業知識不扎實，解決問題的能力不強，實戰性較差的問題，難以適應變化很快的技術和市場。其中“解決問題的能力不強”成為應屆畢業生的最大軟肋。跨境電商相關企業并不缺純技術性的人才，也不缺高級的管理人才，大量缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業務的實戰性人才。為此82%的企業希望大學增設實踐性比較強的課程。

3.緊缺性

跨境電商行業需要復合型、實戰型的人才，加之興起時間不長且發展迅速，相關院校專業人才培養難以滿足行業發展的需求，人才缺口嚴重。從事跨境電商需要熟練掌握一門外語，目前做跨境電商的人才主要還是來自外貿行業，英語專業居多。巴西、印度、俄羅斯、阿拉伯、蒙古等國家小語種電商人才缺乏。從事跨境電商業務的人才，除了語種的限制外，還要具備對外貿易的基本知識與技能，了解國外的市場、交易方式、消費習慣，能讀懂信用證合同，制作單證等。此外，還能進行電子商務的操作，熟悉各大平臺的交易規則和交易特征。這樣的綜合性人才很少，跨境電商人才缺乏已經成為業內常態。

4.國際貿易專業畢業生為其首選

跨境電商是電子商務在進出口貿易中的應用，是傳統國際貿易商務流程的電子化、數字化和網絡化。它涉及許多方面的活動，包括貨物的電子貿易、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子貨運單證等內容。跨境電商兼具國際貿易和電子商務的特點，其核心仍然是國際貿易，只是隨著時代的發展與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。據對外經濟貿易大學與阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，國際貿易專業為跨境電商人才首選專業，占比達7成。

四、國際貿易專業人才培養建議

1.重構專業課程體系

目前國際貿易專業人才培養更多是針對傳統的對外貿易進行的，開設的課程主要是貿易實務、單證、函電、結算、跟單、報關、報檢等課程。針對跨境電商對人才培養復合性的要求，國際貿易專業可開選擇性地開設與跨境電子商務密切相關的其他專業課程，如網店運營與管理、網絡營銷、店鋪裝飾與推廣等，從而使國際貿易專業畢業生既掌握本專業的基本知識與技能，又具備跨境電商店鋪運營能力，滿足復合性人才的需求。另外在原有的課程中可加入與跨境電商緊密相關的一些內容，如在國際結算實務課程中加入Paypal，WorldFirst，Payoneer等跨境電商中常用到的結算方式。在運輸與保險課程中增加郵政物流、商業快遞、專業物流等內容，從而滿足跨境電商行業對人才的要求。

2.加強校企合作，提升學生實踐能力

學校的人才培養必須適應行業企業的用人需求，國際貿易實務專業人才培養也應適應外貿形勢的變化，適應跨境電商發展的需要。跨境電商需要實戰性的人才，國際貿易實務專業不僅要學生掌握專業知識與技能，更要與企業合作，著重培養學生的實踐操作能力。一方面學校教師可以走出去到企業掛職鍛煉，掌握跨境電商實踐操作技能，另一方面學校可以把企業的人員請進來指導教學。更進一步，學校可以與企業合作共建國際貿易實務專業(跨境電商方向)實驗班，共同制定人才培養方案、開發課程、培訓學生，簽署實習實訓協議，安排定向就業，實現學校人才培養與企業用人需求的無縫對接。

3.打造跨境電商特色的教學模式

一般而言，跨境電商分為技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊，各職能模塊之間相互配合才能順利地完成跨境電商交易。跨境電商相關課程在開展教學時可將4～5人組成為一個商業團隊，每人負責一個職能模塊。每個團隊配備專業導師，獨立完成跨境電鋪注冊、跨境選品、店鋪優化推廣、發貨收款、售后服務等跨境電商訓練項目。充分利用校內外實習實訓基地，與多家跨境電商企業開展合作，共享教學資源，進行跨境電子商務實戰訓練，提高學生跨境電商各項技能的掌握和熟練程度，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎。

4.鼓勵學生參加跨境電子商務人才認證相關考證

目前，國務院已取消了包括出入境檢驗檢疫報檢員資格、國際貨運人從業資格、國際商務單證員、全國外貿跟單員等9項與國際貿易相關的職業資格證許可和認定事項，這有利于更多的人才進入外貿行業。但跨境電子商務發展對人才需要具有綜合性、復雜性的特點，沒有經過專業訓練達到一定水平的人員是難以勝任的。在國家放寬行業人才準入門檻的背景下，學生可以參加企業提供的一些跨境電商人才培訓與考證。知名的電商企業阿里巴巴就開展了面向千所院校招募電商人才的活動，學生不僅可以通過相關專業課程的學習免費參加跨境電商初級人才認證考證FAQ，還可通過－參加實訓項目，積累經驗，提升電商技能，獲取創業資源支持，實現就業對接。

作者：張麗 單位：江蘇財經職業技術學院

參考文獻

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高校如何在國家創新驅動發展戰略引領下，培養出新時代下具備創新創業能力的跨境電商人才，使他們能夠既有助于傳統企業的順利轉型，又能利用時代契機自我創新自我發展?跨境電商作為一個新興復合領域，在人才培養模式上更須具備創新性。

跨境電商專業領域，常見有以下三種不同的培養模式：一種是由計算機、信息類院系開辦的電子商務專業，側重于電子信息技術，把跨境電商看作是一種平臺的軟硬件技術支持及系統維護等，著重培養學生的技術開發和應用能力;第二種是由經濟管理類院系開辦的電子商務專業，側重于跨境電商方面相關產業鏈的應用和管理;第三種是由國際貿易專業專門培養，側重于國際貿易，把跨境電商作為傳統外貿的新轉型和新模式。前一種培養模式應該更注重技術創新和技術應用，后兩種培養模式應該更加注重跨境電商的平臺性工具性及商業模式創新能力方面的發展，在能力培養上更要趨于融合。

但從現有國內高校跨境電商人才培養情況來看，還存在以下幾個主要問題。首先，國內高校目前往往將國際貿易與電子商務分別進行培養，未將兩者有機結合，導致復合型跨境電商人才尤為缺乏。其次，多數高校在培養跨境電商人才時沒有足夠重視溝通能力特別是外語溝通能力的培養。最后，作為新事物與新趨勢，國內高校對跨境電商人才的復合能力素質要求，認識還不到位，無法很好地滿足社會實際需求，人才培養與社會需求脫節較為嚴重。

面對瞬息萬變的經濟環境和商業發展格局，跨境電商的理論教學和實踐教學必須在不斷摸索和改革中進行。

2、基于創新創業能力的跨境電商人才培養模式思考

跨境電商效率的提高與涉及到的各產業鏈息息相關，比如海關、物流、稅務、支付及跨境電商平臺等。各產業鏈的優化和改進，會使跨境電商的服務更加快捷高效。比如與海關通關相關的國際貿易實務就有很多新變化，流程更簡化，提供一站式、一體化服務。國家從2012年開始加快開展跨境電子商務試點，構建了基于互聯網+外貿新業態，致力于打造服務于跨境貿易的全流程電子商務服務平臺，創建跨境貿易新生態圈。高等院校由于條件的限制，面對這樣全新的行業需求，理論創新尚處于學習和總結階段，實踐教學方面仍處于案例分析和觀摩階段，這些往往都會滯后于現實的發展，產學脫節的現象比較嚴重。

基于以上種種原因，使得跨境電商人才的培養出現了很多問題，但面對現狀，我們要如何去改善?以下幾方面，是將來可以考慮的重要幾點。

2.1 在培養和引進跨境師資隊伍上狠下工夫

老師是一個學校最重要的資源。要培養創新型跨境電商人才，師資隊伍的建設和培養就非常重要。這里的師資隊伍建設要大膽創新。首先，學校可以創造更多的條件讓教師以工代教，走出去，請進來。鼓勵教師走出去，到企業進行相關培訓，利用寒暑假期間，創造條件鼓勵專業老師到企業兼職，甚至可以在企業工作一年半載同時保留教師在學校的身份和部分待遇。其次，可以大力引進具有跨境電子商務實踐經驗的專、兼職老師。跨境電子商務作為實踐性很強的專業，普通老師的知識體系很難滿足學生實踐能力的培養要求，必須要和企業導師緊密合作，引進企業精英作為專兼職老師，承擔課程教學或指導學生創業實踐。第三，還可經常邀請行業精英到學校舉行實踐經驗講座和研討。最后，可以進一步完善實踐教學考核與激勵機制，專門設立實踐教學評價體系，對優秀的實踐教學老師，要進行必要的表彰與獎勵。

2.2 鼓勵學生參加各種專業技能競賽，以賽促學

與跨境電商專業有關的專業技能競賽有很多，如全國大學生跨境電子商務創新創業大賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽甚至包括利用跨境電商平臺的對外貿易方面的大賽等。有條件的學校可以鼓勵學生組隊參加競賽，通過專業技能競賽提高動手操作的水平，達到學以致用的目的。或者學校也可組織開展專業性強的跨境電商創業實戰訓練。

經過比賽，可以克服原來學生學習主動性不夠，依賴性較強的弱點，學生的綜合素質能力能得到極大的提高。更重要的是，能感受到真實的商務情景。比如，全國大學生跨境電子商務創新創業大賽以公益培訓、帶薪實習、創業導引等方式，推動了商圈商會和跨境電商企業與院校廣泛接觸，深度合作。

2.3 鼓勵學生進行網上創業活動

跨境電子商務領域具有高度的應用性與創新性。創業，即是最好的學習。采用創業式教育模式能提高學生的綜合創業能力和創新精神。從現有情況看，跨境電商學生的創業優勢是比較明顯的，具備上手快、成本低、專業結合度高等優勢。各類跨境電商交易平臺創業無門檻，還可實現零資本起步，因此最適宜大學生創業。通過在校期間的創業平臺，提高學生的綜合技能，讓學生具備初步創業意識、創業精神和創業體驗，為畢業后的自主創業打下堅實基礎。當然也可以和阿里巴巴、敦煌網等專業的跨境外貿平臺或外貿企業進行創新創業方面的深度合作。

比如為做好跨境電子商務實踐和創業平臺，2015年我校商業街的電子商務創客中心建設成立。該創客中心旨在讓學生通過自主創業、自由貿易，深入了解進出口貿易規則，熟悉跨境電子商務運作，同時提升外語應用能力。

學校可以將創業教育融入到專業教學，將學生創業納入教學計劃體系，允許學生將符合條件的創業成果轉換為實踐教學學分，以此來鼓勵學生進行創業實踐，增強學生創業能力。

2.4 加強校企合作，建設校外實踐和創業基地

作為實踐性很強的跨境電子商務專業，僅僅依靠學校的力量，很難真正培養學生的實踐能力。學校要加強與企業合作，從而加強跨境電子商務的實踐教學。而建設校外實踐基地，是校企合作的重要途徑。校企合作可以幫助學校更好的推進實施實踐教學改革，實現教學模式、教學方法、教學內容、教學理念等一系列教學體系改革。校企合作是多贏的，也正是因為這種多贏特征，使得我們在推行校企合作過程中，更加容易實現預定目標。

比如我校與廣州多個跨境電子商務產業園建立大學生校外實踐基地，電子商務專業學生在大學期間可分若干次到產業園進行不同層次和目標的調研、實習。

2.5 修改人才培養計劃，加強對畢業設計(論文)的要求和管理

跨境電商人才培養計劃要體現更多國際商務、溝通、外語能力的特色。外語的種類也不再僅僅局限于英語。我校外語特色鮮明，語種資源豐富，學生們除了掌握英語的基本溝通技能，還可根據興趣選擇學習其他語言，比如西班牙語、阿拉伯語、俄羅斯語、德語等等。

學生畢業設計(論文)是控制學生學以致用、提高學生的實踐能力的重要途徑，同時對學生就業能力以及應用型人才培養具有重要意義。跟跨境電子商務課程有關的畢業設計(論文)可以做跨境電子商務網站、方案調查、網絡營銷的研究等，或者以自己經營或參與的跨境電商業務為基礎進行研究，這些都可以在短期內迅速提高學生的實踐能力。在畢業設計(論文)的管理過程中，要注重學生知識和技能綜合運用的實際鍛煉及學生創新意識和創造性思維能力的培養。在此實踐環節中，可鼓勵學生選做真實題目，切實為中小企業開展電子商務活動解決實際問題。

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關鍵詞：跨境電商;商務英語;人才需求;教學模式;改革

1引言

社會經濟的快速發展，催生了跨境電商這種全新的貿易形式。不同國家與地區的交易人，可以通過電子商務平臺交換商品信息，完成商品購買與銷售。一般來講，電子商務行為主要通過B2C和C2C這兩種從模式完成，企業或者自然人與貿易平臺中的終端消費者達成某種交易，完成商品結算。互聯網的普及以及科學的進步，給各行各業的企業搭建了良好的貿易平臺。創新跨境貿易活動的完成，需要商務英語人才的支持。加強高校設備英語教學模式改革，是給跨境電商發展提供動力的重要舉措。業已成為社會各界的共識，也是亟需面對的問題。

2跨境電商背景下商務英語人才需求分析解讀

與傳統的貿易人才、英語人才與電子商務人才相比，跨境電商背景下，社會所需要的人才具有綜合性。跨境電商企業所需要的商務英語人才，不僅要了解電子商務的專業知識，明白企業電子商務平臺的建設程序，了解企業運營與管理方法，更要具有電子商務方案策劃與問題解決的能力。適合跨境電商企業的商務英語人才，要了解網絡營銷基礎知識，明白國際物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨國管理方法，具有超強的外語交流能力。在跨境電商環境下，商務英語人才要了解國內外相關產品的銷售情況，以及相關產業的發展背景。更要全面學習國際貿易實務知識，了解不同國家消費者的消費觀念以及習慣，消費的思維方式以及法律維權依據。與傳統的貿易形式相比，跨境電子商務所涉及到的產品類型更多且更新速度快，互聯網上有海量的產品信息，更有不同形式的產品廣告。在這個電子商務平臺中，企業面對的消費者類型更多，需求極為豐富。在發展過程中，企業需要對市場環境進行在線調研，通過提供個性化服務，吸引更多有消費者。因此說，跨境電商環境下的商務英語人才要具有較強的公關能力，掌握豐富的交流技巧，在工作中做好企業營銷的售前、售中與售后工作。在過去的商務英語教學中，教師只關注學生計算機技術以及英語經濟管理知識的掌握，忽視了學生創新能力的培養以及開放性思維的培養。學生掌握了英語，卻無法在跨境電商實際工作中對其進行應用，極大地影響了跨境電商事業的發展以及商務英語人才自身的發展。

3跨境電商背景下商務英語人才培養現狀的透視

跨境電商業務的發展，受到了商務英語人才的限制。人才的缺乏，讓社會開始反思高校商務英語人才培養的模式。商務英語課程結構合理性與教學內容、教學模式的科學度，都成為社會關注的問題。下面，我們就來分析幾點跨境電商背景下商務英語人才培養現狀。

3.1高校商務英語課程設置問題

大多數高校都設有商務英語專業，這一熱門專業在英語語言地位提高的過程中受到了許多學生的追捧。商務英語專業，是一個綜合性專業，是以英語為基礎的商務性專業。但是，許多高校只有到了高年級，才設置經濟貿易類的課程，像《國際電子商務》與《外貿英語函電》等課程開設較晚，影響了學生商務意識的形成。在教學過程中，教師往往用中文授課，只顧著講解課本上的內容，忽視了商務英語專業本身的優勢。英語優勢不能發揮出來，就無法在課堂中給學生創設真實且具體的情境，不利于學生商務英語實力的發揮。部分學生的商務英語專業基礎不足，在高年級才開設商務相關課程，很容易讓這些學生吃不消，無法透徹理解課本內容。能夠快速接受這些新知識的學生，也會受到背景知識不足的影響，不能建立完善的商務英語知識體系。

3.2高校商務英語教學內容問題

高校商務英語專業的教學內容，對于學生的學習成效有直接影響。在社會主義市場經濟不斷完善的今天，高校的教育工作也具有市場化特點。教育應當以社會的市場需求為導向，重視學生應用能力的培養。讓學生成為具有較強專業知識能力與技能水平的人才，才能讓高校商務英語專業教學滿足社會的需求。但是，在高校商務英語教學中，大多數教師仍然重視課本上的知識點，通過練習語言點提高學生的語言能力，培養學生的語言素養。顯然，這樣單一的教學內容，是無法促進教學目標實現的。商務英語專業是一個較為靈活的專業，其學習內容不僅僅局限在商務信函與文書的寫作中。在跨境電商背景下，互聯網的應用更加普遍。商務英語教學內容需要與互聯網應用技術相結合。不更新商務英語專業教學內容，會讓高校商務英語專業學生的課堂所學與社會所需不盡相符。

3.3高校商務英語教學模式問題

在高校商務英語教學中，存在重視理論內容教學，輕視實踐教學的問題。受到高校教學條件的影響，商務英語教學活動一般在課堂中完成，很少有學校組織商務英語專業學生利用假期實習。因此，在高校學習期間，商務英語專業學生沒有太多機會與社會接觸，在課堂中，學習到的理論也沒有應用之地。學生在課堂中掌握了許多有關于世界經濟與貿易的知識，卻無法將這些知識轉化成為自己的能力，應用到實踐中去。傳統的教學模式不重視課堂教學與社會生產之間的聯系，這讓高校商務英語教學滯后于社會的發展，不利于商務英語專業學生滿足跨境電商發展形式需求。只有復合型的人才，具有實踐能力的人才，才是社會發展所需要的建設者。

4跨境電商背景下商務英語人才培養模式的目標選項

要優化高校商務英語人才培養模式，需要學校認識到跨境電商環節的形成，并分析跨境電商社會形勢的形成對于商務英語人才培養工作的影響。做好跨境電商背景下商務英語人才的培養，需要做以下幾點調整。

4.1加大商務英語專業教學投入力度

只有高校重視商務英語專業教學，加大人力、物力與財力的投入，才能給商務英語專業創造更好的教學環節，使學生具有更為豐富的學習資源。在跨境電商環境下，商務英語專業人才不僅要具有英語語言溝通的能力，還要具有計算機操作技能以及銷售的應對能力。要應對跨境電商發展需求，高校應當加大投入，積極開發豐富的教學資源。將商務英語專業教學與電子商務、信息技術以及國際貿易等諸多領域的教學結合起來，實現教學資源的共享與合理分配。首先，高校要加大市場人才需求調查投入。建立一支市場人才需求調研小組，走入社會，了解跨境電商環境下行業與企業對商務英語人才的要求。將市場人才需求與高校的商務英語教學活動結合起來，積極改善教學內容與手段，讓商務英語人才在走出校園時，能夠為社會所接納。其次，高校要加大教學設施投入。過去的商務英語教學只需要足夠的教室與計算機就可以完成，但是，跨境電商環境下的商務英語教學還需要先進的商務貿易軟件支持，更需要豐富的貿易案例。這些資源的引入，都需要得到資金的支持。最后，高校要加強激勵制度的建立。重視商務英語人才的培養，引導學生學習更為豐富的商務英語知識，就要對學生的商務英語專業知識學習積極性進行調動。學校要針對商務英語專業建立專門的獎勵資金，設置獎學金，進而促進商務英語人才踴躍競爭。

4.2建設高素質的商務英語教師隊伍

專業的師資隊伍，是保證商務英語人才培養模式優化的前提。教師的素質高低，在一定程度上決定著學生的發展空間。高校商務英語教師要在掌握英語專業知識與跨境電子商務知識的基礎上，具有一定的跨境電子商務工作經驗。學校應當引導商務英語專業教師去旁聽校內的經濟管理課程以及國際商務課程，通過非英語知識的學習提高自己的經濟素養。做好英語學院與經濟管理學校的互動交流，分享教學資源，互教互幫，讓教師在學校資源的支持下快速成長起來。打造雙師型隊伍，也是建立高素質教師隊伍的重要手段。高校要積極從社會中聘請具有豐富跨境商務工作經濟的前輩，到學校為學生講解行業的產品信息，分析市場動態，讓學生在學校學習中能夠了解行業的變化與發展方向。建立高素質的教師隊伍，是促進商務英語人才培養的根本方法和有效保證。

4.3加強商務英語專業課程設置優化

對傳統的商務英語專業課程進行整合與優化，平衡好商務英語理論知識與實踐知識之間的關系，才能讓商務英語專業教學更有針對性。加強商務英語專業知識與經濟管理知識之間的滲透與交叉，給學生打造更為廣闊的學習平臺，有利于學生學習能力的擴展。將原來高年級才學的國際貿易與商務電函等學科提前，給學生充足的時間，去理解與應用這些與英語語言相距較遠的經濟知識，有利于學生商務基礎的夯實。在課堂設置中，要堅持由易到難的原則，本著為學生構建完善知識體系的目標，加大各個學科的深度與廣度。設計一些選修的科目，讓學生在自己的引導下開拓視野，提高管理能力。

4.4優化商務英語專業教學模式與內容

改革商務英語專業教學的模式與內容，需要教師與企業的合作。跨境電商工作人員的引入，可以將更多的電商工作實例引入到課堂中，使學生所學的理論知識與依附的載體。校內的教師也要積極去學習，利用項目分析法給學生講解理論知識，從實踐中提取理論，將理論應用到實踐，才能培養學生的電子商務能力。在教學過程中，教師要尊重學生的學習差異，給予不同的學生設置不同的學習內容，引導他們合理分配自己的學習時間。做好學校與企業之間的合作，讓企業給學生提供實習的基地，學校為企業提供人才。多組織學生參入實習，走出傳統課堂，才能讓他們意識到自己的不足，反思自己的行為，實現商務英語能力的提高。

5結語

綜上所述，培養新時代的商務英語人才，能夠給社會輸送更多符合要求的跨境電商人才。根據社會人才市場的形勢變化，建立全新人才培養目標，明確人才培養的途徑，才能讓高校的商務英語教學更有針對性。搭建科學合理商務英語人才培養模式，給學生提供更好的學習條件，引導學生從職業能力提高角度出發提升個人的能力，才能促進在高校商務英語教學改革意義的突顯。

作者:李軍征 單位:周口師范學院外國語學院

參考文獻：

[1]徐艷艷.跨境電商加速發展背景下新型高職外貿人才培養探析[J].對外經貿,2015,(8):143-145.

[2]許曉艷,楊先明,金小普.商務英語專業人才培養目標和教學要求調查研究[J].開封教育學院學報,2014,(11):112-113.

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關鍵詞：跨境電商；人才培養；中西部地方本科院校

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152

近幾年來，伴隨著全球經濟的緩慢復蘇和國內產業經歷轉型升級陣痛，我國對外貿易發展呈下行態勢；然而與之形成顯明對比的是跨境電商的異軍突起。

1 當前跨境電商發展的特點

1.1 速度快、規模大

近幾年來，跨境電商獲得了飛速的發展，無論是規模還是速度都十分驚人。根據艾瑞咨詢、國家統計局、中國電子商務研究中心以及阿里研究院的數據，制成表格，對比可以看出跨境電商發展的勢頭。

來自商務部的數據也證實，近幾年中國跨境電商連年保持著20-30%的增長速度。據阿里研究院預測，到2020年，跨境電商交易額占進出口總額將達到37.6%。

1.2 中央和地方政府高度重視，紛紛出臺配套措施

自2012年發改委、海關總署“中國跨境貿易電子商務服務試點”工作部署會以來，國務院、商務部、外管局、質檢總局、財政部和國稅總局等部門相繼出臺了很多相關的支持、服務政策。如，2013年8月，商務部等下發了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》；2014年7月，海關總署“56、57號文”肯定了跨境電商的合法性后，跨境電商迎來了爆發式發展，因此把2014年稱為“跨境電商元年”；2015年6月20日，國務院《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》；2016年9月，國務院決定在遼寧、浙江、湖北、河南、四川、重慶、陜西7省市設立自由貿易試驗區。這些政策的制定與實施，讓政府相關部門與有關企業的信息實現了共享，拓寬了要素資源進出的渠道。

同時，以地方政府主導的跨境電商細則也逐步落地。例如，寧波“跨境購”為跨境進出口企業提供清關、物流配送一條龍服務；杭州速賣通與浙江省人才資源共享中心合作開展“鑫校園”計劃等，越來越多的城市包括縣城都在積極發展跨境電商產業。

1.3 跨境電商實踐沿海走在前面，高職高專走在前面

早在家相關部門相關政策之前，跨境電商早已在“冰面下”開始進行，尤以沿海省市最為活躍。當前，跨境電商發展最發達的地區是以江浙滬為主的長三角地區；以廣州、深圳為主的珠三角地區和以北京為主的京津地區；并由沿海地區向內陸地區滲透，中西部二、三線城市跨境電子商務發展迅速。

依賴于得天獨厚的優勢，在沿海跨境電商如火如荼發展的影響下，沿海的高職高專院校的師生們也加入到這一行列中。以義烏工商職業技術學院為首，緊接著是潮汕職業技術學院，該校師生一年創造的電商（包括跨境電商）銷售額達到幾千萬元。浙江金融職業技術學院、寧波職業技術學院等等高職高專院校都在跨境電商領域實戰、學習并收獲著。

1.4 跨境電商人才缺口巨大

在“互聯網+”、“大眾創業，萬眾創新”行動計劃指導和政府政策支撐下，跨境電商蓬勃發展。跨境電商改變了傳統外貿各層面的流程與環節，并顯示出其巨大的經濟前景與價值，由于不會受時空的限制，給許多傳統外貿中小型企業帶來了生機和活力。跨境電商已然成為外貿增長的新亮點。一方面，是跨境電商發展勢頭過猛，；另一方面，實操型師資隊伍短缺以及各種培訓機構的跨境電商普及性培訓起步晚于市場需求，支撐實用人才培養體系的應用型本科和職業院校在人才培養目標上的轉換過于緩慢，難以滿足外貿企業對跨境電商復合型人才需求。據統計跨境電商人才短缺有300萬。

2 跨境電商實訓對地方本科院校國貿專業教學改革的沖擊和影響

面對跨境電商的興起，面對跨境電商企業緊迫的人才需求，作為地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校國際經濟與貿易專業等，應當奮起直追，抓住當前跨境電商發展的大好時機，大膽進行教學改革，培養滿足國內市場和本地市場需要的跨境電商復合型人才。

2.1 實踐教學新途徑

過去國際經濟與貿易專業的業務實訓主要以模擬軟件為主。不可否認，模擬軟件可以使學生了解和熟悉整個國際貿易的流程和操作性技能，但模擬的環境畢竟跟真實的環境存在差異，并且受制于計算機操作的機械與繁瑣。為了彌補校內實訓的不足，學校聯系了一些校外企業作為實習基地，但是因為外貿業務涉及重要的商業機密，客戶開發不易，加之擔心學生操作不當給企業帶來重大損失，從而使校外實訓的成效大打折扣。

當前互聯網技術的應用和跨境電子商務的發展為國貿專業學生的實訓實踐提供了新的方向和平臺。在這方面，沿海高職高專院校已經為我們樹立了榜樣，積累了教學經驗和實戰經驗。目前沿海高職高專院校通過在校內設立辦公場所，學生在跨境電商平臺上開設店鋪來進行進出易；國際國內知名平臺都在使用，比如速賣通、敦煌網、亞馬遜、ebay、wish、Lasada等，學生們自主經營，自負盈虧。浙江金融職業技術學院獲得了教育部國貿資源庫《跨境電商實務》的項目，規劃的跨境電商課程體系明確，教學資源已經上網。

作為地方性的本科院校，基本上是以培養應用型人才為主。應用型人才培養離不開實踐實訓教學。那么，跨境電商實訓給我們提供了一個很好的機會，它通過真實的平臺、真實的產品和真實的流程，涵蓋了從選品、定價、產品、營銷推廣、訂單處理、國際物流、國際支付、售后服務等實際操作，鍛煉培養了學生商務英語應用技能、國際貿易運用技能、電子商務技能和網絡營銷技能，同時還鍛煉了學生統籌規劃的能力、團隊協作的精神和風險意識。而這些能力也是本科院校學生需要具備的基本能力。

高職高專的學生可以做的事情，對于本科院校的學生來說同樣可以勝任，尤其是中西部地方性本科院校（鑒于實習實訓以及與外部交流的困難）。由于現在的大學生基本上在電子產品的環境中長大，自身也喜歡網絡購物，加上學習能力很強，因此，表現在跨境電商操作方面的能力非常強。互聯網技術或者跨境電商的l展，使我們可以不受時空的限制，與外界聯系和溝通，這是時代賦予我們的寶貴機遇。互聯互通，促進開放與發展，中西部地區更需要人才。因為跨境電商實訓不需要太大的投資，在校內就可以完成，所以中西部地方本科院校應當積極行動起來，加入到跨境電商的實訓實踐中來。目前，中部很多地方本科院校已經開始行動起來，如中南民族大學、湖北經濟學院、長沙民政學院、湖北長江大學、湖北紡織大學、武漢工程大學、黃岡師范大學等包括我校都與廣東新航線跨境電子商務有限公司簽訂了實習基地等合作協議。

以湖北文理學院為例，自感受到跨境電商的發展勢頭之后，2014年國際貿易專業教研室立刻行動起來，修訂人才培養方案、調整課程設置，將過去的外貿實務方向調整為跨境電商方向；多次選派中青年教師出去學習培訓，參加跨境電商大賽等，積極投身到教學改革的大潮中。

實際上，不只是國際貿易專業，從沿海高職高專的實際看，商務英語、電子商務、物流管理、市場營銷等專業的學生都投身到跨境電商實訓甚至是創業中。因此，這些專業都可以考慮向跨境電商方向轉型或開設一個專業方向，以鍛煉學生的創新創業能力，滿足市場緊迫而又巨大的需求。

2.2 有利于加強校企合作

學生要在跨境電商平臺上實訓，首先要有商品。學生一般都是通過淘寶、1688等網站或本地尋找貨源，接著學生必然要同生產廠家聯系購買樣品、聯系發貨、處理售后等問題。這樣，學生就與企業有了直接的接觸。以浙江工商職業技術學院為例，羅蒙、GXG、上海紅心等企業將電商部設在該校；2011年該校建立寧波中小企業電子商務外包服務基地，開展面向區域內中小企業電商運營的托管、咨詢等“一攬子”外包服務。2014年與慈溪崇壽鎮聯合共建E點跨境電子商務園，為慈溪市企業開展跨境電商業務提供人才培養、培訓、托管等業務。校企合作使學生直接連接生產或經營企業，學以致用，實現了學生與企業的“零距離接觸”，增強了學生就業和創業的能力。

今年9月，國務院決定在湖北、河南、四川、重慶、陜西等7省市成為自由貿易實驗區，中西部需要跨境電商的人才更多，這就為我們中西部本科和高職院校相關專業的發展提供了良好的歷史機遇。

2.3 進行跨境電商實訓的其它益處

2.3.1 有利于學生綜合運用知識，活學活用

由于跨境電商是真實的交易，需要學生去細分國際市場，分析海外消費者需求和偏好，了解當地的文化背景、風俗習慣和商業慣例；需要學生與去客戶溝通，因此學生可以將專業相關的理論知識綜合運用起來。

2.3.2 有利于加強學生的自主學習、創新創業

目前，有跨境電商實戰經驗的教師短缺，更重要的是需要學生自學。我們的大學生基本上已滿18歲，是成人，有自主自覺性，有法律行為能力。通過校內的學習摸索，積累經驗和教訓，逐步地可以走上創新創業之路，沿海高職高專大量的創新創業明星讓我們看到了希望。

2.3.3 有利于學生綜合素質和能力的提升

跨境電商平臺操作，雖是網上交易，但也涉及到很多方面，一般情況下都是通過團體合作完成全部流程。跨境電商實操一般分為跨境電商運營專員、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商推廣專員等崗位，因此在店鋪運營中需要團體成員分工合作，團結一致，甚至有的院校就是按照公司的運營方式運作。因此，學生的綜合素質和能力能夠得到鍛煉和提升。

參考文獻

[1]孫從眾.“互聯網+”背景下高職院校跨境電商人才“三位一體”培養模式探索[J].湖北成人教育學院學報，2015，（11）.

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關鍵詞：跨境電子商務；現狀；對策

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0172-03

引言

跨境電子商務是電子商務發展過程中出現的一種新的模式，它是指分屬于不同關境的企業或個人，通過專業的電子商務平臺進行商品展示、溝通洽談，確定訂單后在線支付，最后通過跨境物流體系完成商品配送，現交易的交易活動[1]。

由于電子商務具有的全球性和快捷性，跨境電子商務不僅僅縮短了跨境貿易的產業鏈，提高了貿易效率，降低了交易成本，同時對于企業或個人開展跨境貿易提供了更廣闊的空間和市場，為其參與世界貿易活動提供了技術支持，有助于企業在參與跨境貿易的過程中不斷提高自身競爭力。因此，跨境電子商務經過近三年的發展已經成為外貿領域的寵兒，被視為外貿的新方式和我國經濟新的增長點。

一、我國跨境電子商務發展現狀

（一）國家及地方政府高度重視

2013年上半年國務院等國家職能部門開始重視跨境電子商務的發展，并針對性地出臺了促進跨境電子商務發展的相關政策。而從2014年3月起，國務院先后確定、杭州、鄭州、上海、重慶、寧波等成為跨境電子商務試點城市。

在國家相關政策推動下，地方各級政府也相繼出臺區域跨境電子商務相關發展政策。2014年4月北京市了《市商務委關于推進本市跨境電子商務發展的實施方案》，提出“先試點運行、后全面推廣”分階段推進北京市跨境電子商務工作。2014年4月29日公布的《浙江省跨境電子商務實施方案》中，確定了“市場運作、政策推動、機制創新、分步實施”的發展思路。

無論是國家級層面的政策，還是地方省市密集出臺的與跨境電子商務相關的政策，都說明了各級政府對于跨境電子商務發展高度重視，而這些政策主要針對跨境電商的關、檢、稅、匯等監管政策、物流倉儲及金融支付等服務配套問題，將有效地引導我國跨境電子商務基礎設施建設并推動跨境電子商務行業健康有序的發展。

（二）交易總量逐年增長

在相關利好政策的推動和引導下，從2013年起，跨境電子商務市場發展勢頭十分強勁，交易總量逐年增長，跨境電子商務市場蘊含著巨大的潛力。2013年僅海外代購市場交易規模就達到了767億元，占網絡零售總額的4%。2014年中國跨境電商交易規模為4.2萬億，同比增長33.3%。2015年中國跨境電商交易規模為5.4萬億，同比增長28.6%，占中國進出口總額的19.5%。其中，跨境出易規模達4.49萬億，跨境進易規模達9 072億，而2016年僅上半年中國出口跨境電商交易規模達2.09萬億元[2]。

從交易總量來看，近三年跨境電商的發展增速都保持在30%左右，呈現快速發展趨勢。據預測到2020年，中國跨境電商交易規模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；跨境電商零售出口額將達到約2.16萬億元，年均增幅34%。

（三）跨境電子商務服務企業增多

隨著跨境電子商務產業的發展，圍繞跨境服務誕生的服務企業主體不斷增多。從服務內容來看，既有環球資源、中國制造網、、聚貿等以提供信息服務為主的平臺，也有易唐網、大龍網、敦煌網等提供交易服務的B2B平臺。從運行模式來看，既有平臺服務類企業如全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等，也有自營服務類企業如米蘭網、環球易購、百事泰、小笨鳥等。從進出口經營模式來看，既有進口平臺、海帶網、天貓國際、洋碼頭，也有出口平臺阿里巴巴國際站、蘭亭集勢、DX等。同時，在整個跨境電子商務產業鏈上，還有諸如一達通、易單網、四海商周等第三方服務企業[2]。

總之，圍繞著跨境電子商務業務，一個龐大的跨境電子商務產業鏈在不斷延伸、擴展。而2015年中國跨境電商的融資渠道的變化也有助于跨境電商企業更好地發展，同時也將刺激更多的跨境電子商務服務企業成長。

（四）跨境電子商務需求旺盛

首先，國內消費者對于海外優質商品需求旺盛。隨著購買力的提高而帶來的消費升級浪潮，國內消費者對于海外優質商品及個性化商品的需求逐漸轉變為剛性需求。尤其是對健康安全品質生活的追求，使得母嬰用品、個護美妝品和營養保健品是國內消費者最常購買的品類。從進口網絡零售數據可以看出，2015年跨境電商零售進口額2 480億元，同比增長92%，呈現爆發式增長。預計到2020年跨境電商零售進口額約1.5萬億元，年均增幅約43%。由此可見，跨境電子商務國內市場潛力巨大。

其次，國外消費者對中國國內商品也有巨大需求。物美價廉是國內商品在國際舞臺受到青睞的最大優勢，一直以來，國內性價比較高的商品在海外的市場較大。比如在國內市場上售價不過幾十元的回力球鞋，在國際秀場頻頻出現，售價為50歐元左右，受到國外消費者熱捧。另外，國內護膚品大寶、百雀羚等品牌在海外市場也表現不俗，而眾所周知的“老干媽”更是在社交網站推特（Twitter）上擁有一大批忠實粉絲。這些例子都說明，越來越多的國內品或商品已經在海外市場有較大的需求。

再次，國內企業轉型升級也需要借力跨境電子商務。國際貿易競爭越來越激烈，我國的勞動力紅利已經成為過去。在“中國制造”向“中國智造”轉型發展的過程中，國內企業面臨新一輪的轉型升級。這些企業既有行業內的外貿企業需要借助跨境電子商務的力量縮短傳統外貿的產業鏈，降低交易成本，也有行業內的內貿企業需要借助電子商務的手段拓展海外市場。

二、我國跨境電子商務發展存在的問題

（一）跨境物流體系和支付體系有待完善

目前，我國跨境電子商務物流實現方式以郵政包裹、國際快遞、專線物流、海外倉儲四種模式為主。雖然有四種可以選擇的方式，但目前跨境電商還主要以郵政為主要渠道，因為相比較其他渠道，郵政網絡基本覆蓋全球。但是，郵政物流存在時間長、損壞率高等問題，嚴重影響跨境電子商務的效率。雖然國內快遞巨頭EMS、順豐和“四通一達”已經開始嘗試海外市場業務，但是面對DHL、TNT、UPS和聯邦快遞等四大國際巨頭的競爭，業務發展不太理想，還無法為大多數國內企業提供跨境物流業務。

目前，我國跨境電子商務支付主要依賴于PayPal、信用卡支付以及國內第三方支付平臺三種方式，分別占據70%、20%和10%的市場份額。但是，具有絕對壟斷地位的PayPal不支持在國內取款，這將引起國內用戶的擔憂及帶來交易不便，限制我國跨境電子商務的發展。雖然2015年10月上線的人民幣跨境支付系統（CIPS）在一定程度上為境內外金融機構提供人民幣跨境和離岸的資金清結算服務，但符合國際交易習慣及國內用戶習慣的跨境電子商務系統體系還未成熟，體系安全性和便捷性的兼容問題還有待完善解決。

（二）通關等監督管理體系有待更新

跨境電子商務活動涉及到不同國家、不同關境的商品流動，商品經過海關時必然會遇到關稅、商檢、貿易壁壘等問題，這些問題沒有規律可言，容易受到不同的國家國情、政治環境及經濟因素的影響。而通關監管體系效率低下，通關過程較煩瑣，不僅會導致貨物延期收貨、增加物流成本，甚至還會影響到企業的經營信譽，這些問題都將嚴重阻礙跨境電子商務的發展。如2015年“雙十一”大促銷后，中國出口俄羅斯的小包在運輸途中和清關時都出現了大面積的擁堵，引發了莫斯科的清關癱瘓。因此，跨境電子商務的高速發展迫切需要與之相適應的一套監督管理體系，既可以保證監管的到位，又可以提高整個通關的效率。

（三）缺乏統一的信用體系

電子商務與傳統商務最大的區別在于其虛擬性，而跨境電子商務的出現，則導致這種虛擬性所帶來的風險更大，信用及安全甚至成為人們是否開展電子商務活動的關鍵因素。目前，國內的電子商務活動所采用的是阿里巴巴集團創立的信用評價體系，而美國等國家的信用管理體系相對完善。不同的國家和信用環境所采用的信用評價標準是不同的，目前還未有世界范圍內通用的標準，各國的信用管理體系各有不同，這就為跨境電子商務發展設置了天然的壁壘，帶來了交易活動環境的復雜性。因此，一套國際通用的信用體系將為世界范圍內跨境電子商務活動快速發展提供良好的環境。

（四）跨境電子商務專業人才缺乏

伴隨著越來越多傳統企業轉型進軍電子商務，而現有培養體制又無法輸出滿足需要的電子商務人才，電子商務人才流動性大，高級跨界人才稀缺等問題成為制約我國電子商務發展的重要因素。而跨境電子商務不僅需要傳統電子商務的人才，同時在行業背景和國際市場方面對人才提出了更高的要求。跨境電子商務人才首先需要良好的語言能力，熟悉國外消費者的購物習慣和人文環境等，同時也需要兼具國際貿易常識。因此，國內現在較為專業的跨境電子商務人才匱乏，急需通過各種途徑培養符合要求的跨境電商人才。

三、我國跨境電子商務發展的對策

第一，完善跨境物流和支付系統。物流和支付系y的高效便捷直接關系跨境電子商務的成敗。因此，我國跨境電子商務要想保持高速增長，首要的任務就是完善跨境物流和支付系統。政府可以選擇符合要求的具有一定知名度和用戶群的國內第三方物流企業和支付平臺，助推其與國外各大物流園區及金融機構進行合作，通過在海外建立倉儲基地以及金融服務點等形式快速切入國外市場。根據不同國家和地區的交易習慣和規則推出適合的產品與服務，擴大第三方物流企業和支付平臺的境外市場，助推其在海外業務的全面布局及其生態產業鏈的完善，從而提高物流和支付的效率。

第二，優化配套的監督和管理系統。海關監管部分應該與時俱進，探索跨境電子商務背景下的創新型監管模式。在保證嚴格監控進出口實物的前提下，逐步實現無紙通關和無紙征稅等便捷措施。通過借鑒跨境電子商務試點城市的經驗，進一步完善通關、結算、退稅等信息共享共管平臺。探索適合跨境電子商務快速實現的關稅細則，簡化關企雙方減免稅手續的有效途徑，引導企業選擇最優通關方式[3]。同時，加強各個口岸部門的協同配合，帶動通關效率整體提升。總之，整個系統以提高監管準確性為前提，以服務跨境電商主體為宗旨，以提高通關效率為核心。

第三，規范跨境電子商務信用環境。以獨立的國內第三方信用機構為核心，聯合各大跨境電子商務平臺和監管部門，采用大數據構建統一的包括企業、個人信用的信息數據庫和評價系統[4]。與國際權威第三方質量認證機構合作，對交易方的經營管理能力、產品質量等各方面進行評估，提高我國企業在海外市場的信用形象。第三方跨境電子商務平臺嚴格履行監管義務，確保交易商品或服務的質量及符合境外信用環境要求。自營式跨境電子商務企業要以誠信為經營之本，以優質產品和服務開拓海外市場，樹立品牌知名度和信譽度。監管部門健全約束和懲戒失信行為機制，提高交易方失信成本，同時也要積極完善國際化信用監管體制，妥善處理交易中產生的信用爭端。

第四，培育跨境電子商務人才。跨境電子商務的最終實現，任何環節都離不開人的操作，我國電子商務人才一直緊缺，跨境電子商務人才更是處于稀缺狀態。現階段，跨境電子商務人才的培養應該以重視師資隊伍建設為首要任務，可采用與國內知名跨境企業合作的形式，更新師資隊伍的知識結構，提升教師專業素質和實操能力，整合學校在物流、商務、金融等各個專業的資源，打造專業跨境電子商務教學團隊。同時，借力高校轉型，重構高校電子商務人才培養課程體系。以提高專業技能為目的，積極開展校企合作，借助跨境電子商務平臺或仿真模擬平臺開展實戰，實現產教對接，從而實現高校跨境電子商務人才輸出與企業崗位需求的匹配。

參考文獻：

[1] 金虹，林曉偉.我國跨境電子商務的發展模式與策略建議[J].宏觀經濟研究，2015，（9）：40-49.

[2] 2015―2016年中國出口跨境電子商務發展報告[EB/OL].中國電子商務研究中心網站，2016-09-15.