高效溝通的要素范文

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一、 課堂教學有效溝通的必要性

培養學生綜合交際能力是大學英語教學的出發點，而提高跨文化交際能力則是最終目標。？課堂教學是教學的基本形式，師生之間交流是通過課堂教學活動來實現。在課堂教學中教育的過程重在溝通，尤其是課堂上師生的溝通與交流，成功的溝通將會達到學生有效學習和教師成功傳遞知識的結果。教師的教育教學活動的實質就是師生間的交流互動，課堂教與學的成功與否直接關系到課堂教學的效果，更是素質教育的內在要求。課堂教育的基本原則是教學應該有利于教師與學生交流的流暢，這就要求教學中的兩個主體的信息不斷流動，角色不斷變換，以促進教學的氛圍和教學效果的提高，有利于提高師生信息交流的質量。

二、課堂教學中師生溝通的有效性

教育實踐表明，師生之間溝通的好壞，交流是否暢通，將直接決定教育交往和活動的效果。課堂英語的教學離不開師生的交流，如教師的提問，學生的回答，師生對問題的質疑和探討等等，都是教學交流的形式。成功的師生溝通，課堂上就會出現教師激昂并富有抑揚頓挫的講課聲，學生積極參與、躍躍欲試的活躍氣氛。有效課堂師生交流和溝通要從以下幾方面進行解釋。

1.信息交流過程的重要因素

所謂交際就是人與人之間相互來往和交流信息的過程。交流是由多種要素構成的一個連續過程，整個溝通過程由八個要素組成，即信息的發出者、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙和情境、反饋等。課堂教與學就如信息發送到信息接收的整個過程，信息由信息的發出者始發溝通過程，選擇溝通對象，并決定溝通的目的。有效的課堂師生交流是指信息接受者學生在任何語境下都能夠理解信息發出者教師的意圖并能做出及時合適反饋。完整信息交流過程正如下面的課堂教學信息交流過程。

2.課堂信息交流的過程

在課堂教學師生交流的過程中，首先由信息的發送者老師或學生，可以對某一個人或一個群體發送信息。作為信息發出者重要的是如何將自己的思想、感情編碼、知識文化化作語言或其他的符號體系（信息）能順利地讓溝通對象學生接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要熟悉教材和教學技能和了解學生實際知識水平的原因。第二因素就是信息的編碼，在課堂上，教師要熟悉充分了解自己的學生，運用學生能夠理解的語言將教材中抽象的概念用淺顯易懂的語言表達出來，才能保證與學生有效的溝通。第三要素是信息傳達的方式通道，課堂上教師要充分利用所有的能力和手段來傳遞知識，如教師集動作、抑揚頓挫的聲音、豐富的面部表情、各種手勢并配合使用教室的多媒體設備，使知識圖文并茂，聲形結合，學生更容易接受。第四要素是障礙，信息接受的過程中會遇到各種障礙，它可以是外部障礙、內部障礙、生理障礙和心理障礙。信息接受者要通過一系列的心理過程，如注意、知覺、記憶、儲存等來充分了解發送信息者的意圖，從而進行解碼。但可能由于外部環境的干擾、自身的身體欠佳狀態，以及極差的心態都有可能嚴重影響信息解碼接收的效果。第五個要素是反饋，有效、及時的反饋是極為重要的。教師在與學生交流的同時，要把學生的反饋加以歸納、總結、整理，再及時地反饋回去，形成互動。情境或場景是師生溝通互動過程中的重要第六因素。它包括：物理的場所、環境，如教室里、辦公室等。因此要想成為成功的溝通交流的人就必須了解信息溝通的各個環節和要素。

三、課堂師生溝通特點

交流可以借助語言，也可以借助非語言。溝通的種類也很多，如口語、書面溝通、個人和群體溝通等。交流的渠道也很多如廣播電影電視、書報雜志、廣告、告示牌等，但都有它的特點。課堂教學師生交流的特點如下：1）課堂師生雙方交流是動態的，溝通是一個循環往復、沒有結束的動態過程。課堂上師生交流都是在不斷地質疑和探討中進行，由于討論的主題在不斷地改變，主次也隨之變化，雙方的角色也在不斷地變換，由信息的發出者轉變成信息的接受者。2）非語言交流，無聲勝有聲。文字交流只占信息交流的30%，70%的信息交流是通過非語言，即身體語言來實現的。身體語言包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、身體姿勢與外表、身體之間的空間距離等。美國人類學家霍爾（1995）在《無聲的語言》一書中指出：“無聲語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻得多……。”教師課堂上可采用它以活躍課堂氣氛。3）交流強調相互理解，成功的交際應該是相互理解對方的意圖，無任何誤解，交際就是有效的。課堂上教師要設法將與學生交流中可遇到的障礙降到最小，充分預測交際雙方交流的目的和意圖，不要忽視環境、學生心態和現有知識水平，這樣才能達到交際的最佳結果。

四、結束語

課堂教學是一個由多種要素構成的復雜的師生信息交流動態系統，它是直接提高教學質量，促進學生能力發展的重要渠道，也是大學英語教師們追求課堂教學有效性研究的永恒主題，更是大學英語教學改革深入發展取得實效的重要標志。“有效”是教學的本質特性，也是當前高校大學英語改革的核心思想。要實現高效的課堂教與學教師們要了解課堂信息交流的重要因素、過程理論和課堂教學師生溝通的特點，遵守教育教學基本規律，在課堂上設疑啟智、營造創新氛圍，培養學生積極求異的思維能力和創新能力。課堂教學只有師生的共同努力才能達到大學英語的最終目的，實現高效的大學英語課堂師生交流。

參考文獻

[1] 王坤；康捷.英語課堂交互活動中的教師話語分析[J].長春大學學報.2010（01）

[2] 白娟.淺析英語課堂教學的有效性[J]. 教育教學論壇. 2012（26）

[3] 付嗣琴. 架起心靈溝通之橋，構建和諧師生關系[J].文教資料.2009（28）

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【關鍵詞】內部控制；風險防范

一、引言

內部控制的建立和實施是為了更好的規范企業的各種行為，促使企業平穩發展，通過一套統一、高質量的企業內部控制規范體系，提升企業內部管理水平和風險防范能力。從內部控制五要素上來看，歸納起來為內部環境是基礎、風險評估是依據、控制活動是手段、信息溝通是載體、內部監督是保證。

二、基于內部控制的五要素分析企業的內部控制及風險

基于“內部控制基本規范”的框架理論，圍繞內部控制五要素展開分析和討論。

1.內部控制環境

內部控制環境是構成企業的一項基本要素，內部環境規定了企業的紀律與結構，影響經營管理目標的制定，塑造企業文化氛圍并影響員工的控制意識，是企業建立和實施內部控制的基礎。內部控制環境包括治理結構框架、組織機構設置、員工的誠信和道德觀、員工素質、企業文化等內容。

2.風險評估

風險評估是內部控制的依據。風險評估評的目的是：管理層及時識別、科學分析經營活動中與實現控制目標相關的風險并采取相應的措施來管理。通過風險應對策略實施內部控制。關鍵在于目標設定、風險識別、風險管理機制、風險分析和應對等。

第一，目標設定。資金的合理使用是企業內部控制風險的目標，為保證企業的資金得到充分的使用，減少流失及浪費，有效遏制，重點把握影響企業經營目標或涉及金額巨大的項目，將其作為高風險目標進行控制。

第二，風險識別。風險識別基于對風險程度的高低進行合理的認定。企業識別內部風險，一般關注人力資源因素；企業的組織機構、經營方式等管理因素；財務狀況、經營成果、現金流量等財務因素；自主創新因素等。通過企業各項指標的分析更好地識別風險，從而更好地防范風險。

第三，風險分析及應對。當企業承擔的項目存在風險時，首先對風險進行識別和分析，根據風險的高低進行風險等級認定。考慮企業對風險的承受能力，有針對性的提出解決方案應對風險。因此建立科學的決策機構和科學的決策程序可以有效地規避風險。

3.內部控制活動

內部控制體系的中心環節是控制活動。采用相應的控制措施，將風險控制在可承受度之內。高效的控制活動主要研究資金支出管理與控制，突出費用的過程控制。應將預算管理的內部控制、資金使用過程管理的內部控制、決算管理內部控制三個部分緊密聯系，突出企業內部控制的重點。

4.信息與溝通

首先確保搜集企業經濟活動資料的真實及完整性，進而將這些信息更好地應用于企業，加強信息的溝通。良好的信息與溝通是影響內部控制的效率和效果的先決條件。企業內部控制的主要內容是會計信息的披露，通過收集各種決策和與內部控制有用的內部、外部信息來提高內部控制的有效性。通過信息的搜集并根據高效的自身情況及時做出調整。

5.監督檢查

內部控制系統是一個管理系統，監督檢查是內部控制體系中的關鍵環節。要確保內部控制順利進行必須有專人對其進行監督和評估。對于企業發現的內部控制缺陷，及時加以改進，是實施內部控制的重要保證。通過日常監督、專項監督形成書面報告，并在報告中揭示存在的內部控制缺陷。內部監督形成的報告應當有暢通的報告渠道，確保發現的重要問題能及時送達管理層，建立糾正改進機制，充分發揮內部監督效力。

三、加強企業內部控制的措施

第一，加強財務監督，完善企業內部控制制度。在今后的工作中應嚴格實踐制定的財務制度，在摸索中求成長，只有不斷推敲，不斷實踐才能印證真理。

第二，提高財務人員素質，增強財務管理能力。全面提高財務人員的專業知識，通過崗前認知與崗前培訓增加財務人員對業務掌握的熟練程度，完善財務人員的知識結構，及早成為復合型會計人才。

第三，加強預算管理控制，提高財務核算質量。企業應根據各部門所制定的年度支出預算，積極加強與各部門的協作，以保證各部門運行及經營活動得以順利開展，為企業節約成本，提高質量，合理使用輔助賬表，嚴格控制“前緊后松，前松后緊”現象。同時，進一步研究、討論如何加強預算管理控制方案。

第四，加強信息的交流與溝通。首先，確保信息的真實性、可靠性，員工使用信息時做到信息前后一致；其次，建立并完善高效的交流渠道，使員工不僅能夠理解當前的政策還要確保信息及時傳達相關人員；最后，同事之間可以相互交流在工作中遇到的問題，尋求解決途徑，完善內部控制的缺陷。

四、結束語

企業發展的速度越來越快，有效的內部控制制度可以促進企業長期穩定發展。因此，要增強業務人員的管理能力、監督能力、審查能力，提升資金使用效率。根據企業目標和職能任務，按照科學、精簡、高效的原則，合理設置職能部門和工作崗位，明確各部門、各崗位的職責權限，形成各司其職、各負其責、便于考核、相互制約的工作機制。企業應綜合利用因素分析、對比分析、趨勢分析等方法，定期對企業經營管理活動進行分析，發現存在的問題，查找原因，并提出改進意見和應對措施。

參考文獻：

[1]馬正凱.《企業內部控制基本規范》解讀[J].財會通訊，2008（10）：28-29.

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筆者有興于2006年4月份到S品牌具有野狼團隊稱號的菏澤辦事處參觀學習一段時間，在此期間筆者通過對S品牌菏澤辦事處日常工作管理的耳聞目睹，真正的認識到了什么是高效能團隊的成功基因。

基因一：團隊管理的三個要素 ——目標管理、時間管理、績效管理

目標管理、時間管理、績效管理并稱為團隊管理的三要素，李凡是團隊管理的高手，對團隊管理的三個要素掌握的可謂爐火純青，通過一次營銷例會就可見一斑：

場景一]

時間：2006-4-1；

地點：S品牌菏澤辦事處

人物：全體業務人員（李凡、業務員12人、內勤 小高、商 王經理）

任務：區域月度工作例會

會前：核實與會人數

時間管理——強調日常工作的準時性；

績效管理——通報、處罰遲到者。

會議內容紀要：

1、 市場人員的5分鐘述職報告：

目標管理——跟進落實人員日常工作目標的明確性；

2、 3月份工作要求跟進及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：

目標管理——任務達標核實；

時間管理——工作執行進度跟進，強調計劃執行的穩定性，時間過半，任務過半；

3、 當前市場問題通報：

績效管理——日常工作獎懲項

4、 4月份工作安排：

目標管理——制定下月工作目標；

5、 本月考評數據、流程及最終結果通報：

績效管理——透明的績銷考核流程。

6、 培訓：

在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，李凡的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標管理項，3個績效管理項。當然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質的提升。

基因二：團隊效率提升的保證 ——培訓、指導、跟進

李凡不僅是一個管理高手，而且是一個帶團高手。他經常能夠通過培訓、指導、跟進三個步驟來保證其團隊效率的提升。我們通過他對新業務人員的一次培訓、指導、跟進過程可以獲得深刻的認識。

[場景二] 新業務上崗培訓安排

人物：李凡、小劉（業務骨干）、小胡（新聘員工）

小胡是剛剛被公司分配來的一位大學生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰經驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓項目：公司概況、產品知識、崗位職責以及必要的銷售技巧培訓；李凡認識到有必要針對銷售實戰對小胡進行4周左右的實戰培訓。李凡為小胡指定具體的培訓日程（見表一）。

表一：新聘員工培訓日程安排：

時間培訓科目培訓內容及方式過程指導培訓跟進

第一周產品知識、市場運做方法培訓培訓市場調研方法，通過一周實地調研了解競品與本品的產品知識及市場運做模式。晨會安排具體調研項目，晚會指導。　周三全程陪同調研。每日上交調研日志，周末上交整體調研報告。

第二周客戶拜訪流程培訓（室內培訓）拜訪9步驟、客戶溝通技巧、拜訪周期及技巧安排業務骨干小劉全程幫帶、指導。安排小胡晚例會總結拜訪收獲，大家點評。

第三周促銷活動安排培訓促銷申請流程、促銷準備、過程控制、促銷結案填寫的培訓李凡講解促銷申請流程與結案填寫，安排小胡跟進1周內所有促銷活動。日常促銷巡視過程指導，幫帶，早會工作指導，晚會點評。

第四周日常銷售跟進培訓合理庫存管理、區域內導購管理、銷售報表使用李凡指導“1.5倍庫存”培訓，由業務小劉指導報表填寫及導購管理技巧。銷售報表的檢查與核實，終端現場銷售指導。

在對小胡進行培訓的整個過程中，李凡并沒有一味的進行枯燥的室內培訓，也沒有進行特意的培訓課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業務人員的幫帶、個人的工作指導來實現，整個培訓過程體現了李凡在團隊業務素質培養上魅力，體現培訓、指導、跟進在高效能團隊建立中的重要性。

基因三：高效能團隊應有的組織氛圍 ——協作、溝通、學習

高效能團隊之所以高效，在于其團隊成員之間的協作、溝通、學習，促成團隊的協作、溝通、學習氛圍，是建立高效團隊的必要條件。李凡對這一觀點有著深刻的理解。

[場景三] 周末賣場的終端促銷活動安排

6：30　 菏澤辦事已經聚集了很多員工，4名業務人員（2名市區業務、2名縣區業務）全部到齊另外還有4名商場導購（2名促銷賣場導購、2名相臨賣場導購），他們正在向外搬運宣傳物料，包括展柜、促銷品、條幅、海報以及宣傳品等等；

7：10　他們已4人（1市區業務與賣場導購帶領1縣區業務與相臨賣場導購）一組占領了室內兩大賣場的最佳促銷位置；

7：30　賣場還沒有開門，他們已經將條幅掛在路邊，展柜已經整齊的拜訪在賣場的門口，海報、促銷品都已粘貼、擺放到位。

7：50　4名室內業務人員已經準時的出現在了辦事處，準備晨會。

8：50　2名市區業務人員已經出現在促銷賣場了（2名縣區業務也已經進入了自己的工作崗位）；

10：00　李凡出現在了一個賣場的展柜前，他正在觀察消費者對本次促銷的反映；

15：30　李凡出現在了另一個促銷賣場內的產品堆頭前，他正在導購員進行溝通，了解當日的銷售情況；

18：30　促銷活動的8名導購、業務人員已經聚集在辦事處進行促銷總結、填寫銷售報表與促銷結案；李凡就現場巡視中發現的問題進行點評，并對如何提升現場促銷效果進行培訓，大家認真的做著培訓記錄。

周末終端促銷活動的安排，足見李凡在團隊管理過程中的強勢。他非常善于人員的團隊組合安排，給團隊人員以協作、溝通的機會，強化在工作中鍛造團隊，并適時的對團隊成員進行指導，給團隊成員以隨時進行學習提升的機會。

基因四：團隊持續高效的保障：制度、感染、激勵

有效的銷售制度的建立可以規范團隊行為，通過榜樣的樹立與銷售英雄的打造，可以感染你的營銷團隊持續上進，有效的獎懲激勵與褒貶激勵則可以持續推動你的團隊前進。制度、感染、激勵被稱為團隊持續高效的保障。李凡是這一管理思想的積極倡導者。

[場景四] S品牌菏澤地區辦事處布置

當你走進S品牌菏澤辦事處，迎門墻上是菏澤辦事處的文化標語“發揚亮劍精神，打造野狼團隊”。左邊的墻上依次貼著“員工聘用管理規定”、“員工考勤管理規定”、“員工辭退與辭職管理規定” “員工績銷考核管理規定” “員工行為規范綱要” “銷售標兵評比標準” “業務人員晉級標準”；另一面墻上則是“**月份菏澤各業務片區銷售曲線圖”、“**月份銷售標兵的照片”、“**月份菏澤地區人員績效考核評分一覽表”等。簡潔、規范是我對菏澤辦事處的第一感覺，朝氣、上進是我對菏澤辦事處的第二感覺，競爭、回報是我對菏澤辦事處的第三感覺。

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財務核算與內部控制，是當前企業財務管理工作最為重要的組成部分。但是由于企業財務管理人員，未發現兩者關聯關系，分開管理影響了財務整體工作質量與效率。文章結合“五要素”對財務核算質量影響，對兩項工作進行有機結合分析。

關鍵詞：

企業財產核算；核算質量；內部控制；五要素

作為企業財務管理重要的組成部分，財務核算發揮著監督、控制、決策參考等多項財務職能，其質量高低決定了企業財務管理是否可以順利完成。企業內部控制作為企業財務控制的重要手段，是影響財務核算質量的主要因素。特別是內部控制“五要素”，對于財務核算的落實與效率有著不可忽視的影響。財務人員在財務核算“五要素”的落實過程中，把財務核算與內部控制有機結合，進行財務核算創新研究。

一、企業財務內部控制要素分析

企業財務控制實務中，一般將控制元素總結為五項內容，統稱內部控制“五要素”。

（一）企業內部環境

企業內部環境包括企業文化環境、紀律體系、經營管理機構構成以及經營管理方式等多項內容。企業內部環境的諸多因素，決定著財務核算能否順利開展。如企業文化重視誠信理念建設，則財務核算人員較為重視自身榮譽，進而降低了人為因素對財務核算質量的影響；又如企業經營機構中監事會權利得到保障，則財務核算監督質量就會得到有效保障。

（二）財務風險防范

企業財務風險包括內部和外部兩種風險因素。實際工作中防范企業風險，成為了企業內部控制管理的重要目標與工作環節。同時在企業財務核算中，風險管理也對核算質量起到了較大影響。同時，風險因素核算也成為了財務核算的主要組成部分。如企業現金庫存是否充足、資產債務是否平衡等核算內容。財務風險管理這種雙向的財務特點，共同影響了財務核算與內部控制的開展。

（三）內部控制活動

內部控制活動包括企業各項管理活動開展的各環節，如財務制度的制定、執行、監控；管理者對經營、財務的各項管理工作；各科室開展的各項財務工作等，都屬于內部控制的內容。內部控制活動的質量與效率，在客觀層面支持著財務核算的順利開展。如財務制度執行與監控質量，側面影響著核算工作能否順利實施；各科室財務管理質量等內容。

（四）控制中的信息溝通

企業內各科室間有效的信息溝通，有利于內部控制銜接的順利完成。同時企業財務核算，也需要企業各科室的協作支持。建立企業整體的財務核算體系，將企業財務、生產、經營等各部門納入財務核算整體體系，將是財務核算未來發展的主要趨勢。

（五）對控制的內部監督

企業內部控制體系的監督，有利于內控完成質量提升。內控監控的因素包括了制度、人員、方法與處置。而對企業財務內部控制的監督過程，也與財務核算監督過程出現了重合。如對預算控制的監督過程，也是為預算核算提供數據的過程。而對企業財務賬目進行控制監督，可以使企業賬目清晰，便于財務核算的開展。

二、內部控制要素對企業財務核算影響

內部控制“五要素”既是內部控制必不可少的構成要素，也影響著企業財務核算質量。提高內部控制要素支持，可以很好地提高企業財務核算質量與效率，繼而起到對企業整體財務管理的支持作用。

（一）改善企業內部環境，建立整體化核算模式

企業財務核算工作是在企業內部環境支撐下完成的，為此企業管理者應采用以下措施，改善當前企業內部環境。（1）建立以法人為核心的財務核算體系。法人在財務核算過程中的主要作用，包括決策、管理、執行、監督等內容。所以企業應建立起以法人為管理核心的核算管理體系，提高企業內各管理層、科室等對財務核算的重視，同時提高財務核算決策、執行的工作效率。（2）構建完整的核算控制體系。核算控制體系的建立，應圍繞財務管理科室發揮出企業內部控制作用。如財務科室的專業核算作用、辦公室財務核算協調作用、監事會的財務監督作用、生產部分的成本數據管理作用等，都應納入財務核算控制體系。（3）以誠信文化為基礎，提高核算人員素質。企業文化中企業誠信文化占據著重要位置。企業財務核算人員以誠信為理念的核算工作將很好地降低人為因素對核算質量的影響。（4）推廣制度管理理念。在企業管理環境中推廣制度管理理念，將企業整體納入制度規范化管理體系，有利于財務核算制度的執行。

（二）以風險防范為目標，提高財務核算質量

內部控制與財務核算不僅注重企業財務風險防范，同時也將其作為兩者開展的重要目標。為此財務管理工作者必須提高財務核算質量，發揮其風險管理作用。（1）將風險因素作為核算重點。財務風險因素具有較強的可預測性特點，所以將財務核算工作的重點集中在風險因素，可以極大的提高風險防范質量。如在金融危機環境下，加強企業資金流動情況與信貸資金核算，將極大地提高企業財務風險防范質量。（2）建立風險預警應急核算機制。企業財務核算應與企業風險預警機制建立聯動關系，在內控風險預警信息后，財務管理者應對風險預警內容進行應急核算。如成本風險預警發生后，財務人員應對已發生的企業成本，進行核算梳理，尋找風險發生的主要原因及時處理，就會很好地降低風險危害。（3）建立一體化核算過程。將企業風險核算與財務核算進行合并，利用財務核算工作尋找財務風險因素，將兩者進行一體化核算可以很好地提升風險核算效率。

（三）結合內部控制與核算過程，提高財務管理效率

結合企業內部控制與核算過程，將兩者進行結合將極大地提高企業財務管理效率。第一步構建統一的工作構架。兩項工作結合過程，首先需要管理者構建統一的工作構架，用于開展財務管理。一般情況下，企業主管財務副經理或財務經理應是兩項工作管理責任人。同時企業財務科室應針對內部控制與財務核算，安排專人管理。需要注意的是，兩項工作雖然應由不同人員進行管理，但是兩者之間應建立高效的信息共享平臺，實現提高其結合質量。第二步共享控制責任人。企業內部控制網絡，在各科室、部門都建立專人負責制，開展控制工作。這些控制責任人員具有一定的財務能力與意識。實現這些財務控制人員的資源共享，將極大地提高財務核算質量。如成本控制人員提供的財務數據，其數據內容更加真實可靠，可以極大地提高成本核算質量。第三步實現資源共享。除了信息共享外，內部控制與財務核算資源的共享也是提高財務管理質量的有效措施。如財務核算網絡平臺的應用，可以使內部控制管理者提高財務數據查詢效率。而內部控制數據挖掘出的數據資源，也可以為財務核算提供參考作用。

（四）在企業財務核算中，建立全面信息溝通網絡

財務核算也需要企業的全員參與，才能保證其核算質量。為此財務管理者應以內部控制網絡為基礎，建立起企業整體化的財務核算信息溝通網絡。（1）以核算內容為基礎建立溝通網格。財務核算信息溝通過程，可以由若干網格組成。這些網格主要由核算內容組成，如成本財務信息網格、預算財務信息網格、風險信息網格等。財務核算管理者首先按照核算內容建立信息網格。網格內財務管理者可以有效的開展交互性的財務信息溝通，便于單項核算（如成本核算、預算核算、現金核算）信息匯總效率與質量。（2）網格信息收集、匯總與分析機制。為配合財務核算信息網格機制，企業需要建立高效的網格信息的接收、匯總與分析機制。這種機制一般可定為雙重管理模式。財務專業信息內容由財務科室負責財務專業信息收集、整理與分析工作；同時由企業辦公室發揮其溝通協調專業能力，做好各科室財務信息協調與溝通工作，提高信息文字與信息質量，實現有效的信息溝通管理。（3）形成網格信息溝通平臺。財務信息收集、匯總完成后，財務人員應根據信息內部建立網格間信息溝通品臺。平臺包括數據信息交換與共享兩種模式。信息數據交換即指財務運行過程中的轉換，如現金支出、資產折舊等核實信息，都應進行信息數據轉換。而共享則主要指各項核實共享的財務信息，如預案執行、庫存現金等信息數據。

（五）發揮財務管理雙向監督模式作用，提高監督效率

財務管理監督不僅是單獨針對財務核算或內部控制開展的單向工作，而是針對兩者開展的雙向監督工作模式。為此財務監督人員在雙向監督模式下，需要在對兩項工作利用統一標準與制度準則開展監控工作。如建立企業《財務監督管理制度》；確定監事會對財務核算與內部控制的最高監督權利；財務科室設定專人對各項財務工作進行監督；聘請第三方會計師事務所定期對企業財務進行審計等，都是企業財務雙向核算模式的重要組成部分。

三、結語

企業財務核算質量保障，離不開內部控制工作的有力支持。特別是內部控制“五要素”的改進，對于財務核算質量起到了較強的正面促進作用。將內部控制與財務核算進行結合，實現兩者質量共同提高，是企業財務管理工作未來主要發展趨勢。

作者：郭玉馨 單位：天津市新策電子設備科技有限公司

參考文獻：

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關鍵詞：流程再造 發展障礙 成功要素

一、導論

BPR（Business Process Reengineering）也譯為：業務流程重組、企業流程再造。1993年邁克爾哈默和詹姆斯錢皮在其著作《企業再造：企業革命的宣言》一書中對企業業務流程的基本問題進行分析與反思，并對它進行徹底的重新設計，用成本、質量、服務和速度等衡量企業業績的這些重要的指標上取得明顯的突破。廣義的流程再造，就不僅僅是對流程進行再造，而是要將以“職能”為核心的傳統企業改造成以“流程”為核心的新型企業。總的來說，業務流程再造，是指為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業務流程。很多知名的企業，如海爾、IBM等通過流程再造取得了卓越的成效，可以說，流程再造對于企業管理水平的提高、管理成本的節約、有效競爭力的提升具有重要的作用。

二、流程再造實施的障礙

盡管業務流程重組形成了世界性的浪潮，并且有許多異常成功的案例，但是仍有超過一半的業務流程重組項目走向失敗或是達不到最初設定的目標。這中間最大的三個障礙是：（1）缺乏高層管理人員的支持和參與；（2）不切實際的實施范圍與期望；（3）組織對變革的抗拒。正是因為這些原因，業務流程重組的“關鍵成功因素（KeySuccessFactors；KSF）”就變成一個重要的研究領域。

第一個障礙缺乏高層管理人員的支持和參與。管理者需要對企業進行根本性再思考，業務流程再造過程中，企業人員必須重新思考業已形成的基本信念，即對長期以來企業在經營中所遵循的基本信念，如分工思想、等級制度、規模經營、標準化生產和官僚體制等進行重新思考。這就需要打破原有的思維定勢，進行創造性思維。通過對這些企業運營最根本性問題的仔細思考，企業可能會發現自己賴以存在或運營的前提假設是過時的甚至是錯誤的。

第二個障礙不切實際的實施范圍與期望。流程再造作為一種管理技術，其目的無非是通過流程的變化導致企業各項經營指標的徹底改善。徹底性再設計表明業務流程再造應對事物進行追根溯源，對既定的現存事物不是進行膚淺的改變或調整修補，而是拋棄所有的陳規陋習以及忽視一切規定的結構與過程，進行脫胎換骨式的徹底改造，創造發明出全新的工作方法。它是對企業進行重新構造，而不是對企業進行改良、增強或調整。只在管理制度和組織形式方面進行小改小革，對根除企業的頑疾無濟于事。正確的態度是在堅持勞動分工的前提下，針對受傳統理論影響而存在的分工過細、組織被割裂所產生的一系列問題，通過流程再造加以解決。

第三個障礙組織對變革的抗拒。對于適應原有流程的組織來說，改革必然會遇到來自企業內部外部的各種阻力。在實際的應用中，企業并不需要嚴格根據流程再造定義中 “根本”、“徹底”的要求來執行，關鍵在于要將這種思想應用到企業的實際當中。在理論不成熟的情況下，最合理的方式就是保留對企業的發展仍然有促進作用的業務流程，對那些不符合要求的流程，則要通過改進、調整或重建等手段進行再造，使業務流程滿足企業信息化的基本要求 。

三、流程再造實施成功的要素

要想成功實施流程再造，需要了解企業流程的關鍵要素是什么，流程的關鍵要素主要有四個：活動、活動的邏輯關系、活動的實現方式、活動的承擔者。無論按照什么樣的原則實施流程再造，都離不開這四個要素，把握好這四個要素才能保證流程再造實施的成功。

1、活動

流程設計的基礎是企業發展戰略、組織結構設計、職能的分解、崗位設置、崗位描述。流程再造的意義就是企業對原有的業務流程進行重新塑造，包括對一些資源重新進行整合；更重要的是通過流程的再造，把原有的以職能為中心的傳統管理轉變成以流程為中心的新型管理，提高經營效率和效益。

2、活動的邏輯關系

第一個層次是公司級的。即全公司的主導業務流程、公司的決策流程等。第二個層次是職能部門的。例如人力資源管理、財務管理、審計、生產管理、計劃管理流程等。第三個層次是某一個部門內部的。例如人力資源管理中的員工管理、薪酬管理、培訓管理及考核管理流程等。

3、活動的實現方式

注重將IT、人力資源的基礎組織因素同BPR的根本性目標結合起來，進行充足的預算是流程再造順利運行的基礎，有效的溝通是實施的保證，溝通在整個過程中都非常重要，包括對員工和外部客戶、供應商的溝通。

4、活動的承擔者

高層管理人員的介入和公司上下的支持：自上而下，選對支持者，項目小組直接向最高領導層負責，沒有中間層次，各職能部門對項目小組的支持配合，業務流程再造項目組：理解BPR的哲理，公司高層人員與外部專家，組織的充分授權與合作，必要的培訓與教育：是成功的重要因素，包括理解BPR、執行實施BPR。企業的價值觀。企業要建立一個良好的價值觀，要求從高層領導到基層員工，對價值觀有著共同的認識。魅力型的領導。企業要有魅力型的領導。比如早上上班，領導來得比誰都早，并主動做一些準備工作，員工一看領導早都來了，絕對不敢遲到。樹立以員工為核心的團隊管理思想。要建立以人為本的思想管理團隊。建立員工間的溝通體系。要建立員工與員工之間、上級與下級之間的溝通體系。建立一個良好的工作氛圍。制定員工的行為規范。

四、流程再造的思想

流程再造與其說是一種管理方法，不如說它是一種管理思想，一種鼓勵企業創新流程的思維方式。哈默預言未來市場的勝利者是那些能夠采取全新業務模式并與業務戰略伙伴密切合作設計并管理跨組織流程的公司，這一舉措超越了傳統意義上的公司邊界，通過流程再造將實現從高效率公司到超高效公司的飛躍。

參考文獻：

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關鍵詞：應急救援；溝通管理；執行力；回歸分析

中圖分類號：F243.2文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）09-0093-04

1問題的提出

根據國際勞工組織數據顯示，全世界每年發生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經濟損失相當于全球GDP的4%。事實證明，研究重大事故的預防和控制具有重大意義。建立應急救援措施，及時有效地實施應急救援行動不但可以預防重大災害出現，即使出現緊急情況，也可以按照計劃行動，有效地減少經濟損失和人員傷亡。危機事件發生后， 救援工作一般是由政府設立臨時機構， 負責對政府組織（如公安、軍隊、消防、醫療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團體、民間組織、志愿者等）的統一調遣， 目的是在最短時間內使來自不同部門、地區、專長的團隊默契配合， 成功救援[1]。然而在應急事故現場，由于救援隊伍來自四面八方，由各個單位臨時組建，首要的問題是如何能夠統一協調作戰。在一線事故救援現場，任何方向性的錯誤（如應急救援人員理解不透徹），都會導致直接傷亡和事故擴大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務上進行有效溝通是成功完成救援任務的前提。

2理論回顧與研究假設

溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達成一致。19世紀初，被譽為科學管理之父的美國人泰勒就提出任務管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結構的設計保證對下溝通，以確保命令下達的準確性和實施的效率[2]。1938年，社會系統學的美國管理學家巴納德指出：作為正式組織的協作系統都包含3個基本要素，即協作意愿、共同目標和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學的研究也進入了成熟階段。人們對管理溝通的研究取得了很大成就，各種關于管理溝通的專業研究書籍大量問世。 美國管理學大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調動人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚中感到快慰； 二是大多數人在尋求安全感時， 好像特別樂于服從權威，溝通將兩者有效結合。從西方的溝通管理學說研究可以看出，理解與認同是任務成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執行，而且可以減少因領導者主觀判斷失誤導致的決策錯誤。突發事件中，如果領導者不注重溝通渠道的建設和管理，缺乏指令下達的反饋機制，將導致上下溝通不暢。在危機情境中，若出現多頭領導，更會造成指揮失誤，后果將非常嚴重。所以救援人員任務理解能力和能否達成共識是成功實施救援的關鍵，溝通更是關鍵中的關鍵[5]。在以任務為導向的組織中，溝通是“使戰略滲透到每個人的工作細胞”的關鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執行力》一書上提出要向學習建立思想溝通機制，強大的思想溝通機制讓隊伍理解命令并執行[6]。綜上所述，高效溝通應建立在三個層面上：首先是對任務的認知層面，其次是任務的理解層面，最后是任務的執行層面，三個層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設：

H1：任務的認知、理解、執行力共同作用可以預測救援能力；

H2：對任務的認知、理解、執行獨立預測救援能力；

H3：任務的認知、理解、執行力的因果路徑圖可以成立。

3模型與研究方法

31模型設計

基于路徑分析方法，本文將假設中的三個變量對救援能力的影響路徑描繪于圖1中。

從圖1可以看出變量間因果關系的路徑共有六條：

（1） 認知變量對救援能力的影響路徑有三條：一為認知變量直接對救援能力變量有影響，二為以執行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認知變量影響到溝通變量進而影響到救援能力。

（2） 理解變量對救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對救援能力的直接影響，二是以執行力為中介變量影響到救援能力。

（3） 執行變量直接影響到救援能力。

32數據來源

首先根據文獻資料初步編制高效溝通問卷調查表，結合針對地震救援的五類應急救援指標應急預案體系[7]編制救援能力量表。對5位資深安全救援從業人員進行深度訪談最后形成調查測試問卷題目，問卷包括溝通認知量表、溝通接受量表、行動量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個國營煤礦的救援服務隊及長期從事安全工作的人員共120人接受測試，根據測試結果編制成表。量表以Likert五點量表測量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。

33信度效度分析

將量表進行探索性因子分析和內部一致性分析來建構量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標準，分析結果見表1。

5結果分析與討論

本文進行了以任務的認知、理解、執行力對救援能力預測的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F（3，116）=48096，p

任務的理解{β=0285，t（116）=3476，p

任務認知、理解與執行力對救援能力的影響路徑系數如圖2所示。

由圖2可以看出，除了任務認知與救援能力的路徑系數不顯著外，其余的路徑系數都是顯著的，在對救援能力的影響中任務理解、執行力變量同時起到中介變量的角色，任務認知對救援能力的影響是由執行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務理解與執行力是直接影響到救援能力。

綜上所述，高效溝通與應急救援能力的關系密切相關，救援任務不僅需要救援人員對任務的認知，而更重要的是需要獲得救援人員對任務的深刻理解才能高效地執行。高效溝通決定了救援人員管理的統一性、協調性和連續性，救援工作的重點是要保證救援隊伍行動的快速響應和果斷決策，在最短的時間做出快速響應，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運行機制以確保指令在運行過程中的各個環節暢通，準確無誤職責清晰地執行。

參考文獻：

[1]魏晉 我國地震災害應急機制建立及發展趨勢探討[J].西南民族大學學報， 2009，30（ 2）： 54- 58.

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[3]C.I.Barnard.The Functions of the Executive[J].New York：Harvard University Press Frederick Winslow，1948.

[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.

[5]李思思.執行的關鍵在于溝通[M].北京：中國民族攝影藝術出版社，2008.5.

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《財政部門內部控制機制研究》課題組就財政內控的制度架構作了簡要分析,財政內控主要是由:控制環境、風險評估、控制方式、信息與溝通和監督評價五個方面組成的。

控制環境

控制環境是指影響地方財政部門特定政策和工作程序效率的各種因素總和。圖(2)可以直觀地表明控制環境的要素及控制環境的評價內容。

風險評估

地方財政風險評估是指發現和分析那些影響目標實現的風險過程,是確定如何管理和控制風險的基礎。它是財政內部控制效率和效果的關鍵。也是有效內部控制的一個關鍵性因素。財政部門運作過程中通常面臨的風險主要有三種,反映在部門層次上的整體風險或系統風險,反映在預算執行編制層面的作業風險,以及反映在部門內部管理層面上的管理風險。風險管理的總執行如(圖3)

1.引起整體風險的外部因素包括(1)新的法律和規定的通過,以及公眾需要的變化使得部門改變管理策略;(2)經濟變化影響政府與籌資,資本開支有關的決策;(3)自然災害等不可預測的因素可能會引起政府的運營系統和信息系統發生變化;(4)競爭壓力影響政府服務活動的要求等。

2.內部因素主要表現為:(1)信息系統程序出現故障或破壞;(2)員工素質培訓與提拔的方法可能會影響員工執行內部控制制度的自覺程度;(3)管理層職責的改變可能會影響某些控制方式;(4)資源濫用;(5)軟弱或低效的審計委員會會使控制環境出現漏洞等。

3.作業風險主要集中于政策制度的制定,職能部門的發揮等。

4.管理風險集中反映在新人事的變化,信息系統的變化,新技術的應用由經濟環境的變化等方面帶來的風險。

5.這些風險需要管理層進行有效識別,分析評估。根據地方財政風險要素和詳細的原始數據,制定各種報表,建立一個指標體系,對地方財政風險程度做出大體的估計后,形成地方財政風險預警系統。

控制方式

地方財政內部控制方式是指財政部門為確保各項管理目標實現所采取的政策以及為這些政策順利實施而制定的程序,這些政策與程序涉及到如何控制環境、如何風險評估、信息溝通以及怎么發揮監督評價等問題。具體方式包括11類:人力資源管理、職責分離、業績指標、交易執行、交易記錄、對資源及會計記錄的接觸、文件記錄、信息處理、實物控制、職能及業務層次的復核、最高層次復核。

信息與溝通

財政內控的信息與溝通是指財政部門利用有效的信息系統,在科學地辨別、捕捉、加工、處理有關信息的基礎上,在一定的時間內,以一定的方式向有關利益方傳達有效的財政信息,確保財政執行方及時履行職責或利益方掌握信息并提供反饋的過程。實現信息溝通,包括內部溝通和外部溝通。溝通方式包括:電子郵件,口頭交流,書面溝通,會議,簡報等方式。有效的信息系統必須具備以下特征:能夠及時獲得外部和內部信息,并向管理部門提供與部門業績目標相關的業績信息。能夠及時向管理層提供詳盡的輔助信息,以使其能夠高效率地實施職責。能夠根據信息系統的戰略計劃不斷開發或修正現有信息系統等。對溝通環節的評價,主要考察:(1)部門是否能夠有效地向員工傳達員工應達到的職責要求;(2)是否建立員工反映問題的渠道;(3)管理層對員工提出的改進建議的接受程度;(4)部門內部溝通的充分性,以及信息的完整性和適時性;(5)與其他相關利益方的溝通渠道是否公開有效等。

監督和定期評價

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小學語文教學半自動化即是使用多媒體技術輔助小學語文教學。以上三大類別的教學模式可以以教學半自動化實現。小學語文教學半自動化的優點非常多，具體表現為：第一，具有直觀性特點，能突破視覺的限制，多角度地觀察對象，并能夠突出要點，有助于概念的理解和方法的掌握。第二，圖文聲像并茂，多角度調動學生的情緒、注意力和興趣。第三，具有動態性，有利于反映概念及過程，能有效地突破教學難點。第四，具有交互性，學生有更多的參與，學習更為主動，并通過創造反思的環境，有利于學生形成新的認知結構。第五，通過多媒體對真實情景的再現和模擬，培養學生的探索、創造能力。第六，具有可重復性，有利于突破教學中的難點和克服遺忘。第七，具有針對性，使針對不同層次學生的教學成為可能。第八，大信息量、大容量性，節約了空間和時間，提高了教學效率。

2.半自動化的小學語文教學的新理念

2.1多媒體技術成為小學語文教學過程的主導力量

當前，以計算機為核心的多媒體技術飛速發展，在教育教學工作中，多媒體技術對于教學工作的輔遠遠的超過了其他工具。在小學語文教學中，教師會使用多媒體的某一方面的功能逐步的改進教學手段，多媒體技術成為教師教學與學生學習的重要伴侶，提高教學效果和教學水平，甚至使用多媒體的程序化的思維過程開展學生自主性學習的學習過程。教師開展半自動化的小學語文教學，首先需要具有的新的教學理念即是多媒體技術成為小學語文教學過程的主導力量。

2.2正常化的使用多媒體技術

多媒體教學與傳統教學各有優點，也各存在缺點。在小學語文教學中，應該著實的將多媒體技術作為一種有效的教學資源，真正地熟悉其使用的場合與時間點，切實的了解什么時候使用多媒體來輔助教學。而什么時候不使用多媒體來輔助教學。教師開展半自動化的小學語文教學，其次需要具有的新的教學理念即是正常化的使用多媒體技術，進而實現教學效果的最優化。

3.半自動化的小學語文教學的具體實現

3.1打破原來存在的“課堂+課本”的限制性

半自動化的小學語文教學的具體實現，首先需要打破原來存在的“課堂+課本”的限制性。在小學語文教學中，課本、教師、學生三個主體構建了整個課堂的主體，教師通過對課本和學生的具體情況進行解剖與分析安排課堂教學，課本與課堂是教師與學生之間進行溝通與交流的媒介，學生想要很好的從教師那里獲取知識就要不斷的借助媒介的力量開展接受性的學習活動，進而獲取需要的知識與能力。隨著信息化社會的發展，多媒體技術逐步成為新的教學媒介，并成為一種非常重要的教學媒介力量，所以，半自動化的小學語文教學的具體實現，需要打破原來存在的“課堂+課本”的限制性。

3.2創造新的高效教與學的環境

半自動化的小學語文教學的具體實現，其次需要創造新的高效教與學的環境。新的高效教與學的環境主要是以學生為中心的學習環境，強調將學生學習的過程作為一種信息主動加工和信息主動處理的過程，重點是消除學生未知知識與已知知識的差異，最終實現知識體系的完整化與細致化。創造新的高效教與學的環境需要切實的包含三個方面的要素，即情景化學習要素、合作化學習要素、開放式學習要素。在這種新的高效教與學的環境之中，多媒體技術就是學生不斷的認知探究的工具，多媒體技術就是激勵學生情感的工具，多媒體技術就是實現師生交流、生生交流的工具。

3.3改善原有的教學結構與教學模式

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關鍵字：園林綠化工程；施工管理；管理要素；優化措施

時代在發展，城市化的進程也在不斷的加快，因此如何美化城市，便是建筑行業想方設法需要達到的目標。園林是給人優美寧靜的一處集風景與居住兩用的地方，越來越多的地方都在啟動園林綠化工程，因此其園林綠化工程的施工管理也受到越來越多人的重視。在園林綠化工程的施工中，我們會遇到很多問題，因此我們更需要注重其管理要素以及優化措施。

1 園林綠化工程施工管理的要素

園林綠化工程的施工中要注重的方面有很多，但是如何協調其關系，卻是我們需要根據情況作仔細考量的。園林綠化工程的施工三要素有：施工質量、施工進度、施工成本。其三者是矛盾統一的，要想擁有好的施工質量，必將會降低施工進度，提高施工成本。反之，提高施工進度，也必將影響施工質量。如何通過科學的施工計劃及施工管理找到三者間的平衡點，既實現高質量的園林綠化工程與高效率的施工進度，又能夠實現有效的控制成本，是建筑行業及園林綠化工程施工管理者所追求的目標與方向。

1.1園林綠化工程施工管理的施工質量管理

施工的質量是建筑行業的靈魂，如何克服外界條件的影響，提高園林綠化工程施工的質量，我們需要追本溯源，從源頭抓起。首先，我們要把準園林工程的建造宗旨，是要以什么為核心，突出什么，才能將想法融入到設計圖中，使設計顯出靈魂，提出優秀的建議、確保施工保質保量的完成。其次，在施工中，不可避免的會出現一些問題，如何及時的發現施工中的質量異常問題，又如何能將一些引發施工質量的因素扼殺在搖籃里，便需要施工人員能夠依據施工數據和工程特點作專業性的改變，針對異常現象，能夠根據自己的經驗和專業性繪制相應的施工管理圖，并能夠作更深層次的分析。

1.2園林綠化工程施工管理的施工進度管理

從歷史經驗來看，園林綠化工程是一個規模相對巨大的一個工程，它涉及的方面廣泛，施工也相對復雜，若想能順利的完成整個施工進度，必將不能讓某一個環節出現任何錯誤，因為工程進度多是環環相扣，若某一環節出現問題，便會拖低整個工程的進度以及質量。如何高效的完成工程，這就需要我們在施工前做好合理的計劃，有效的控制各個環節，并能高效配合。根據前文所說的園林綠化工程施工管理要素的既矛盾又統一的特點，在此我們可以采取：合理的最大限度的提高工人的單位工作時間的工作量，并保證各個環節與工種之間的高效配合，如此既加快了園林綠化工程的工作進度，又能夠降低租金、項目管理等施工成本，使得園林綠化工程施工管理的三要素完美統一，最大限度的發揮團隊優勢，在建筑行業中贏得一席之地。

1.3園林綠化工程施工管理的工程成本管理

任何行業都會有會計這一職位或者擁有此技能的人員，那是因為財務是所有行業必不可少的一重要部分，因此園林綠化工程施工管理中的成本管理也是在此項目中占據著舉足輕重的地位。但是因此卻也有很多人認為園林綠化工程施工管理中的成本管理是財務的范疇，因此忽略了其對于其他部門的作用。再專業的財務人員也不會清楚某個部門（例如施工管理部門）里的所有物品（人工費、材料費、機械費等）的實際支出，因此優秀的財務部門也是離不開各個部門的管理人員對自己部門財務支出的掌控，財務部門只有根據管理者的成本管理，二者搭檔才能發揮成本管理的最大效用。

2園林綠化工程施工管理的優化措施

一個行業的進步與發展必將面臨阻礙，如何將阻礙移除，優化園林綠化工程施工管理的措施是我們需要不停根據現狀動腦發現問題并提出解決以及優化措施的。

2.1健全管理制度，做好前期工作

制度是一切行為的標準，有制度才能對行業和人員進行規范避免亂序達成目標。隨著建筑行業的發展，建筑行業中的園林施工制度也在不斷的更新與完善，便于從制度上對園林施工管理的作業進行規范。

任何偉大的事業，前期的準備工作都是必不可少的。萬事有備才無患，園林綠化工程的施工管理也必將注重前期準備工作。好的前期準備工作應該包括：現場考察、對設計理念和設計思路的理解、對類似設計方案和建成園林的研究、在把握設計意圖后再次進行實地勘察等一系列或大或小的步驟的落實。如此才能避免前文所提三要素的矛盾，達到三要素的統一。

2.2提升施工管理團隊的綜合能力

任何行業擁有一個好的團隊都是極其重要的，一個好的管理團隊更是重中之重。我們需要注重對人才的培養和網羅。團隊中我們需要注重的是術業有專攻，而不是清一色的某個領域突出，梯形的團隊才是最為優秀的團隊。

2.3重視現場施工的管理

現場施工管理最為重要的就是溝通。現場施工是一切工作由理論落實到實踐的關鍵步驟，做好各個部門之間的有效溝通是不可缺少的。只有在遇到疑問的時候及時跟相應部門進行溝通我們才能避免誤會和歧義出現從而使得施工所得的建筑偏離目標與設計。園林綠化工程中的建設單位、設計單位、施工單位等各個相關單位的及時溝通，才能規避在設計、施工中的理念、質量、安全等本應該確定的因素，避免了因錯誤重復施工，拉低施工進度，增大施工成本的現象。例如施工的園林水景觀應該建在何處，水資源又從何來；例如觀景植物種在哪片地勢才能更顯園林內風采；例如哪些景點應該養有活的動物才能凸顯園林的靈動；例如哪些門前該放哪些大的石雕方顯園林氣場等。

2.4注重后期的維護管理工作

越來越多的施工都會強調并注重后期的維護管理工作。園林綠化更是不能只顧施工完成前，而忽視園林施工完成后的一個維護管理工作。而園林的后期維護管理工作卻也不僅僅是對建成的建筑物的清掃與養護、對園林中的植物的澆水施肥與修剪、對林中動物的喂養等更是應該根據后期管理遇到的問題分析其原因避免在前期施工中再次出現。后期管理的難度越大，追其原因多是出在前期的設計與施工中，或者是對園林中的一些建筑規劃不熟悉。園林中不僅僅只有植物，在其地下還埋著電纜，若破壞便很難修復；在對植物澆水養護中，也要注重排水工作等等。以上種種都告訴我們要注重園林綠化工程施工管理中的后期維護管理。

結束語

以上是筆者通過自身經驗和所學習的對建筑工程中的園林綠化工程施工管理的要素說明以及優化措施。在實踐中，我們需要根據實際情況使施工質量、進度、成本三者能夠科學統一的達成要求；我們需要優化制度，做好前期管理工作；我們需要組建一個優秀的管理團隊；我們還需要注重施工現場的管理；我們也更不能忽視園林綠化工程施工管理中的后期維護管理。當然，筆者的總結難以全面，望專業者能夠補全并加以指正。

參考文獻

[1]王志崇.淺析風景園林工程施工管理[J].科學之友.2013，（26）

篇10

符號是人類認識事物的媒介，作為信息載體是實現信息存儲和記憶的工具。一個品牌就是一套高效的符號系統，包括名稱、標志、基本色、口號、象征物、代言人、包裝等要素組成。這些識別元素形成一個有機整體，對消費者施加影響，在品牌與消費者的互動中發揮作用。

品牌的廣告傳播能使消費者通過廣告的強大影響力建立起品牌形象和品牌的知名度，取得受眾心理上對品牌的認同，形成品牌美譽度，達到迅速認同品牌并記住品牌的目的。

二、品牌符號在廣告傳播中的價值

廣告是品牌傳播最有效的途徑，品牌符號是品牌廣告傳播最好的載體。因此，品牌傳播的重要任務就是營造符號化的視覺形象，優選媒體廣告組合傳播，便于目標受眾識別、認知和信賴，并成為目標受眾區分其他品牌的價值符號。

1.品牌符號便于品牌識別。

品牌符號是品牌識別系統的核心元素，在視覺傳播領域，可以很好地為需要者、使用者、觀賞者提供選擇與理解的便利，多角度直接呈現自在的信息。品牌符號作為品牌廣告傳播的載體，不僅直接刺激消費者的視覺感官，且表征著品牌的品質與特性，贏得消費者對品牌風格的認同，對符號價值的識別與認可。品牌借符號向受眾傳達主體的信息和特征，同時受眾也通過符號與自身經驗加以驗證，最終了解所傳達的信息和思想感情，體會到所表達對象的深刻內涵。如“美的”、“海爾”和“酷兒”之所以能成為知名品牌，保持品牌價值增值，其極具識別化和符號化的美的熊、海爾和酷兒卡通形象功不可沒。

2.品牌符號使廣告傳播場所隨意性。

品牌傳播的廣度取決其傳播場所的廣度，品牌符號廣告具有場所的隨意性，是應用最為廣泛，出現頻率最高的視覺傳達要素。面對消費者的游離不定，符號營銷將成為品牌營銷的一大利器。品牌符號廣告可使受眾的信息接受面大為擴大。以視覺符號為載體的廣告場所隨處可見，信息通過不同渠道進入受眾的視野，如電視、報紙、廣告牌、墻壁、高樓、地下通道、商品包裝袋、衣服、手提袋和產品等都是品牌傳遞信息的場所。因此，品牌符號傳播擺脫了日常生活空間和嚴肅空間的區分，沒有了空間和地域的界限。人們可以不購買它的產品，但避免不了不看它的品牌識別符號。這就大大擴展了品牌的廣告傳播渠道和傳播途徑，為品牌的廣為傳播創造了有利條件。

3.品牌符號便于消費者進行品牌溝通。

品牌傳播需與消費者進行有效的品牌溝通，品牌符號是與消費者溝通的重要媒介，因為人是符號動物，對符號所攜帶的意義有直接簡單的理解，并能遵從符號的指令行事。如馬路上的紅綠燈是最常見的符號，人人都知道它的含義，一眼即知。品牌符號和街頭的紅綠燈是一個道理，要打造高效的品牌，就要將品牌的核心訴求濃縮為一個簡單的品牌符號，并圍繞這個符號通過廣告持之以恒地與消費者進行卓有成效的溝通，通過品牌符號互動引導消費者購買品牌產品。品牌符號是品牌的“形體”，如 NIKE去掉了NIKE 字樣，僅用一個勾也可以傳達出勝利、動感和自信，這就是品牌符號在品牌傳播中所起到的真正作用。

4.品牌符號廣告的受眾廣泛性。

品牌傳播的廣度與受眾的廣度息息相關。品牌符號作為品牌廣告的載體能使接受品牌信息的受眾具有廣泛性，因為符號語言能超越時空，跨越地域界限，使人類擁有一種共同的語言，達到全球通用的效果，對受眾少了諸多限制，不受教育程度的局限、語言的局限和國別的限制，人們都能通過品牌符號接受品牌信息，識別品牌。這就使品牌廣告傳播的社會空間大為擴大，使品牌的廣為傳播成為可能。同時，當受眾（消費者）購買品牌產品后，他們在社會交往的過程中義務充當著品牌廣告的角色，這對品牌的傳播起著至關重要的作用。消費者越多，或者說對品牌符號理解得越透徹，對品牌的再傳播就越有利。

5.品牌符號廣告易于受眾記憶品牌。