電商研究背景范文

導語：如何才能寫好一篇電商研究背景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；村級物流；發展模式

中圖分類號：F326.6；F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）025-000-01

一、電商背景下村級物流發展現狀

1.農村商品物流量大、種類多

從近些年來我國農村農產品商品總量、農村消費品零售額、農資市場容量等方面可以明顯的看出我國農村商品物流總量非常大，例如2014年我國農村消費品零售額已經超過了36億，和上一年相比增加了13%，而農資市場容量也超過了1.5萬億，但是龐大的物流市場所涉及到的商品種類千差萬別，例如日常生活用品、農作物生產用品、糧食產品運輸等，但是目前農村物流體系的發展并不能很好的適應龐大的產品運輸需求，雙向物流問題不能得到很好的協同解決，導致物流資源的嚴重浪費，所以必須盡快的優化整合產品運輸。

2.農村物流組織形式多樣

農村農業生產由于基本上都是以家庭為單位，生產規模相對較小，再加上收入十分有限，所以實際上物流需求相對分散，正是由于這一點所以現階段我國農村存在兩個傳統性質的物流組織，首先是供銷合作社，截止2014年底，農村供銷合作社縣級以上的有2770個，縣級以下有25000個左右，和農業生產資料相關的連鎖企業有2400多家，配送中心6300多個，縣級以下的配送網點超過了36萬個，日用品縣級以下配送網點超過了33萬個；其次是郵政物流系統，中國郵政目前對外的服務網點有70%左右都分布在農村地區，2015年中國郵政農村快遞網點超過5萬個。

3.物流基礎設施落后

農村物流基礎設施落后主要表現在兩個方面，首先缺乏有效的公共信息平臺，主要表現為兩點，一方面農村寬帶用戶比例較低，信息應用平臺基礎設施缺乏，另一方面物流公共信心平臺重視程度低，投入不足；其次表現比較明顯的是車輛設備技術水平較低，物流所需的重要交通工具過于落后。

4.農村物流政策落實困難

盡管我國近些年來十分關注農村物流行業發展，但是村級物流發展的實質性問題還是市場的引導，村級物流的發展屬于市場發展行為，國家政策的落實十分關鍵，例如一些地方性的政策不能很好的推動農村物流行業發展，再加上沒有大型企業的介入，村級物流無法實現良好的規模經營，資源整合能力差。

二、村級物流發展模式研究

1.建設村級物流綜合平臺

農村物流現階段發展一個最嚴重的問題就是無法實現資源的有效整合，所以需要通過物流綜合平臺的建立，規范化的發展建設村級物流網點，通過村級物流服務站的建設和引導，推動農村物流資源的整合。

村級物流服務站需要發揮自身在農村生活用品配送、農資產品配送、農產品收購、市場信息公布查詢以及村級快遞收發等方面的優勢，整合各種資源，為農村提供綜合一站式的物流服務。村級物流綜合平臺發展的關鍵要有大型企業的幫助，村級物流站是綜合平臺的樞紐，最終目的是推動農村物流服務網絡朝著規?；洜I方向發展。

2.村級物流服務站發展組織模式

村級物流發展組織模式的核心是村級物流服務站，然后結合企業和物流園區，發展資源整合型的現代化農業流通經濟模式，實現企業、物流配送中心、用戶（農戶）和農村的有機結合，發展村級物流。村級物流服務站模式實際上是一種混合所有制發展模式，具體來說就是結合村委會、村級超市、農村專業大戶、供銷合作社、農村專業合作社、社區服務中心、家庭農場等來構建農村專業的物流模式：

（1）企業+物流園區+村委會+農戶

村級物流服務站位置的選擇一定要方便物流園區產品配送，同時村委會對于物流服務站的支持和幫助能夠有效的推動村級物流行業發展，通過企業帶頭，充分的發揮村級物流園區的配送作用，村委會提供場地支持，同時吸引農戶加入，在村委會周圍建設村級物流服務站。

（2）企業+物流園區+村級超市+農戶

村級超市承擔著我國農村80%以上的零售重擔，農村日常用品的購買大多數都是通過村級超市實現的，村級物流服務站的構建需要充分的發揮農村超市商品展示和地理位置的優勢，而企業物流園區則為超市提供物流產品配送，例如京東和阿里巴巴在發展農村電商的時候都是以農村超市為突破點，通過農村超市來連接企業和農村消費群體。

（3）企業+物流園區+社區服務中心+農戶

社區服務中心能夠為農村提供綜合化、社會化的服務，例如農村市場購物消費、生產資料供應、農業產品的銷售、科技信息服務、醫療健身以及文化娛樂項目等都需要社區服務中心來提供，截止2014年底，我國農村以供銷合作社形式存在的社區服務中心已經超過了38萬個，所以可以充分的利用社區服務中心的綜合服務能力來推動村級物流服務站建設和發展，充分利用社區服務中心優勢，結合消費購物職能、生產資料供應職能、農產品購銷職能以及信息服務職能，同時帶動農村個體戶的參與，發展村級物流一體化模式。

（4）企業+物流園區+家庭農場+農戶

近兩年家庭農場的發展在國家政策的支持下有了大幅度的增長，家庭農場對于農業生產資料、生活建設資料以及農產品銷售等方面的需求正是村級物流服務站發展的追求點，利用家庭農場的這種需求，將其作為村級物流發展的重要對象，企業可以為家庭農場提供交通設備、人員技術和物流社會，而家庭農場為村級物流發展提供合作點，推動企業到農戶的村級物流服務站建設和發展。

三、結論

村級物流的發展和網絡布局并不像快遞行業的發展，村級物流發展模式的建立必須抓住物流這個關鍵點，需要首先從根本上解決農村物流體系落后的現狀，通過物流基礎設施建設和資金投入，構建多層次的村級物流服務平臺，充分的利用農村社區服務中心、超市、村委會和家庭農場，整合農村物流資源，開辟新的村級物流發展模式。

參考文獻：

[1]陳佳華.淺析農村電商及特色化進程發展[J].物流工程與管理.2015.

[2]李國英.“互聯網+”背景下我國現代農業產業鏈及商業模式解構[J].農村經濟.2015.

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隨著全業務運營的深入，運營商運營的業務種類也由傳統的語音業務擴展為語音、數據、互聯網應用等多業務種類，面對的客戶也由原來單一的個人客戶變為個人客戶、家庭客戶及集團客戶等多個客戶群，而以互聯網技術和通信技術為基礎的電子渠道憑借其低成本、方便快捷、隨時隨地的特點必將成為全業務運營時代的主流服務營銷渠道。如何合理規劃目前各電子渠道定位及發展，確定各電子渠道運營策略，為全業務運營提供有力支撐，成為運營商全業務時代新型渠道建設的重點與難點。

全業務競爭給運營商的電子渠道服務營銷帶來了巨大的挑戰，如何在全業務運營時代提升電子渠道業務承載能力？如何將電子渠道打造成主流服務及產品銷售渠道？如何探索出適合運營商自身特點的電子商務之路，都是值得深入思考的問題?；谏鲜鰡栴}，本文首先全面分析了全業務運營對電子渠道運營提出的新挑戰，在此基礎上詳細研究了全業務背景下的電子渠道運營策略。

一.全業務運營對運營商電子渠道運營提出的挑戰

全業務時代更多的業務種類、更復雜的業務處理流程要求電子渠道具有更強適應性的承載能力；此外，在產品及服務承載完成后如何吸引客戶使用電子渠道，培養客戶的電子渠道偏好，將電子渠道打造成主流渠道，也是面臨的挑戰之一；最后，在移動互聯網時代，利用電子商務模式向客戶提供銷售和服務是大勢所趨，運營商怎樣克服自身機制、團隊、系統平臺等方面的制約，探索出適合自身特點的電子商務運營模式，也是值得思考的問題。具體來說，運營商面臨的挑戰主要有：

1.電子渠道結構發展不合理，全業務承載能力有待提升

目前，客戶對運營商渠道（實體渠道、電子渠道及直銷渠道）的認知和偏好仍主要集中在實體營業廳和10086熱線等高成本渠道，對于低成本的網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳等渠道的認知度及使用頻次均較低，而且高成本電子渠道承載的業務及服務占比較多集中在業務咨詢、基礎功能開關、投訴等低價值業務，增值業務銷售、代客下單等高價值業務占比較低，不合理的電子渠道結構及業務占比給運營商低成本高效率運營提出了挑戰。

此外，全業務時代移動運營商面向的客戶已不僅僅是個人客戶，還包括家庭客戶、集團客戶，傳統的基于原有系統面向個人客戶的業務承載模式已不能適應全業務時代各類客戶的業務需求，調整原有系統模式，實現各類業務快速、靈活、同步地在各類電子渠道客戶化承載，也是運營商面臨的挑戰。

2.電子渠道營銷能力有待提升，各精細化營銷分析平臺亟需打通

目前運營商開展營銷活動仍主要以線下實體渠道為主要開展渠道，一方面需要在傳統傳播渠道（如報紙、廣播、電視等）開展宣傳，另一方面仍需支付社會渠道的傭金，造成營銷成本無法降低，而運營商自有的電子渠道的營銷能力目前還不足以支撐全部營銷活動的開展，基于詳細數據分析基礎上的多種互聯網營銷模式還未廣泛應用。

另一方面，各電子渠道運營監控系統、運營商已有的客戶關系管理系統（CRM）、經營分析系統（BI）等精細化營銷分析平臺尚未實現數據共享，無法為電子渠道營銷提供有力的數據支撐及運營依據，也限制了精細化營銷工作的全面開展。

3.適合運營商自身特點的電子商務運營模式亟需確立

全業務運營時代，運營商之前的話音業務、短信業務已呈現下滑或放緩之勢，業務發展頂部壓力已經顯現，數據流量、增值業務等與電子渠道密切相關的產品必將成為新的收入增長點。同時移動互聯網背景下，運營商也越來越受到行業內互聯網公司、終端廠家等方面的威脅，如一些互聯網公司推出的應用（微信、Skype等）已經對運營商話音及短信業務構成威脅，并且已經開始聯合終端廠家推出自己的終端手機（小米手機、阿里云手機），而一些終端廠家也開始建立自己的平臺及應用商店，業務范圍已經和運營商有較多交叉。

面對上述形勢的變化，運營商如何結合自身特點確立一套適合自己的電子商務模式，在移動互聯網時代實現自身智能管道、新型渠道的轉型，也是面臨的挑戰之一。

二.全業務背景下的電子渠道運營策略

在充分分析面臨的挑戰后我們可以看出，運營商必須重點在提升業務承載及渠道間協同能力方面、打通多個營銷分析平臺提升電子渠道營銷推廣等專業化運營能力方面，及結合自身特點確定電子商務運營模式實現新型渠道轉型等三方面著手確定自己的電子渠道運營策略，具體闡述如下：

1.提升電子渠道全業務承載能力，協同開展多渠道運營工作，將電子渠道打造成主流服務渠道

（1）優化系統支撐能力，實現全業務電子渠道同步承載

身處互聯網時代，運營商的電子渠道必須符合互聯網時代快速及時、敏捷開發等特點，這也對運營商BOSS系統、CRM系統及各渠道支撐系統的支撐能力提出了新的挑戰，各系統必須實現資費套餐、營銷案及其他業務在電子渠道側的同步承載，方可保證電子渠道同步開展相關服務。

同時隨著全業務運營的來臨，各系統還應根據家庭產品、集團產品的特征，同步提供完善的支撐能力，以保證各類客戶均可使用電子渠道享受到所需要的各種服務，提升對全業務的支撐能力。、

（2）協同開展實體渠道、人工熱線的分流引導工作，實現客戶向低成本渠道的轉移

對于實體渠道這類高成本渠道，目前承擔了許多低價值業務及服務功能，如服務密碼重置等基礎功能開關類業務、營銷活動獎品領取等后續線下服務，而沒有承擔新業務、終端體驗及銷售等高價值業務銷售職能；熱線人工則承擔了業務咨詢、客戶投訴等職能，新業務交叉營銷及代客下單等職能還沒充分發揮。同時，實體渠道與人工熱線作為與客戶接觸最直接的渠道也是開展電子渠道分流工作的主陣地，運營商應從系統及機制兩方面開展相關分流引導工作。

運營商有著短信業務這一先天性優勢，可以通過客戶辦理業務后下發的提醒短信進行電子渠道分流引導，同時對于撥打熱線的客戶也可以同步下發相關短信引導至電子渠道，這一點的效果在各大銀行推廣網上銀行及手機銀行方面得到了印證；此外，目前營業人員及熱線人員使用的界面和客戶的界面還不一致，也不利于引導客戶使用電子渠道。在機制方面，應建立鼓勵引導電子渠道的獎勵機制，將計件薪酬、店員積分與電子渠道引導合理結合，從機制方面打下分流引導的基礎，同時還應統一服務引導規范，保證服務人員服務的一致性。

（3）豐富郵件、IM等多電子渠道，為客戶提供多種形式電子渠道服務

隨著互聯網應用的迅速普及，使用電子郵件、IM即時通訊工具的客戶也越來越多，運營商應順應形勢變化，同步開展電子郵件、即時通訊等新型電子渠道的建設，如為用戶提供郵件訂閱及相關查詢業務郵件推送功能，合理設置郵件模版，根據用戶需求開展電子渠道業務推廣；在飛信等即時通訊客戶端設立飛信客服、飛信營業廳，為客戶提供多種形式的電子渠道服務。

2.以剛性需求業務為突破，以多維度細化數據分析為支撐開展專業化運營，全面開展電子渠道推廣及業務營銷，向主流營銷渠道轉型

（1）在電子渠道推廣初期，以交費、話費查詢、資費套餐及營銷案辦理等剛性需求業務為突破，引導用戶使用電子渠道

從運營商經營分析系統數據中可以發現，目前辦理量較大的業務主要有交費、話費查詢、資費套餐及營銷案辦理、新業務訂購等，而這些也是客戶的剛性需求業務。在電子渠道推廣初期，應該重點優化及推廣這類業務，必要時可以針對性開展一些營銷活動，吸引客戶嘗試使用，讓用戶通過這些業務體驗到電子渠道的方便快捷性，進而初步培養客戶使用電子渠道的習慣，初步實現“渠道-產品-客戶（CPC：Chanel- Product-Customer）”的適配。

（2）打通多個數據分析平臺，實現多維度數據支撐，開展電子渠道精細化營銷工作

在現有各電子渠道運營監控系統（網站用戶行為分析系統、短信營業廳監控系統等）、運營商客戶關系管理系統（CRM）、經營分析系統（BI）之間建立統一數據共享機制，建立電子渠道側各類主題分析模型，融合用戶渠道行為數據、消費行為數據及客戶基本屬性等多維度數據進行深入分析，以支撐“渠道觸點-產品-客戶（PPC：PointProduct-Customer）”的適配性分析，為開展多種電子渠道精細化運營及營銷推廣打下基礎。 在滿足客戶直接業務需求的同時，通過后臺精準分析客戶渠道偏好和消費行為，在渠道觸點和業務觸點處開展交叉營銷，在滿足客戶需求的同時向其推薦相關的產品。

（3）盡快完成支撐營銷的各個系統環節的改造，融合多種互聯網營銷模式，提升客戶電子渠道活躍度

運營商和成熟的互聯網電子商務公司相比，運營商的業務有其自身的特點，在支付功能、物流功能建設方面運營商都起步較晚，亟需完成自身系統按照電子渠道模式對支付、業務處理、物流等環節的相關改造，提升全業務承載能力。在此基礎上才能將互聯網相關營銷模式與自身業務合理融合，開展相關營銷，如營銷活動的精準營銷、資費套餐的交叉營銷、新業務的推薦營銷及觸點營銷，并以此提升客戶電子渠道的活躍度，實現“營銷-產品-客戶（MPC：Marketing-ProductCustomer）”的適配。

3.以支撐新增長點業務為重點，建立“統一管理 兩級運營”的架構，探索適合運營商自身的電子商務模式

（1）兼顧主流服務渠道定位的同時，重點支撐新增長點業務，向新型營銷渠道轉型

在重點提供電子渠道服務功能的同時，應重點支撐公司新增長點業務，如和流量經營相關的數據業務、應用下載及家庭產品、集團產品等，開展針對性營銷宣傳，充分利用已有的多種互聯網營銷模式，提升新增長點類業務在電子渠道側的辦理量，同時在系統支撐能力提升后全面開展終端銷售、卡號銷售及周邊相關產品等電子商務類銷售，為客戶提供一站式服務，向新型營銷渠道轉型。

（2）確定“統一管理 兩級運營”的集中化管理架構，以統一管理促規范、高效運營，以規范、高效運營促成本節約

協同資費套餐等產品統一化的進度，同步完成“統一管理、兩級運營”的集中化管理架構構建，針對不同電子渠道特點制定各渠道“兩級運營”規范，明確各方職責及協同運營機制，以扁平化的組織開展電子渠道運營，提高效率；對于門戶網站、短信營業廳、掌上營業廳及自助終端等電子渠道必須制定標準化的規范以明確集團、省兩級各自負責的部分，對于全網統一的資費套餐、數據業務等必須制定統一的流程標準，統一運營以減少重復開發工作，保證客戶體驗一致性，以規范、高效運營促成本節約。

（3）針對不同業務探索不同模式，多模式協同實現電子商務轉型

針對運營商不同業務，探索不同電子商務實現模式，如針對終端銷售既可以采取B2C的模式，即由運營商扮演商家的角色直接面對客戶，也可以采用B2B2C，由運營商搭建平臺作為終端廠家和消費者溝通的渠道；對于號卡銷售即可以采取B2C的模式，由運營商直接服務客戶，也可以采用類似團購網站的 O2O模式，由客戶線上預約，前往線下營業廳辦理，充分發揮運營商實體營業廳分布廣泛的優勢；而對于資費套餐，則應在系統支撐后采用 C2B模式，由用戶根據自身需要自由定制適合自身的套餐。總之，正如電子商務模式不斷變化一樣，運營商電子商務模式也不會一直保持不變，多模式協同為客戶提供多種選擇是實現電子商務轉型的必經之路。

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關鍵詞：跨境電商；高職教育；國貿專業；人才培養模式

1.跨境電商的飛速發展急需大量“外貿+電商”的復合型人才

2015年3月，總理在《政府工作報告》中第一次提出“互聯網+”的概念。同年6月國務院出臺《關于促進跨境電子商務健康發展的指導意見》，提出用‘互聯網+外貿”的模式實現產品貿易模式優進優出，我國跨境電商企業迎來了迅猛發展的大好時機，越來越多外貿企業進軍跨境電子商務市場?！半娚獭弊鳛樾滦彤a業，不僅人才存量嚴重不足，而且高校人才培養供給也無法滿足企業用人需求，出現了行業快速發展與人才供應不足的矛盾現象，“外貿+電商”的復合型人才十分短缺。

由于跨境電商發展時間較短，各高職院校都沒有設立專門的跨境電商專業，而跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，尤以國際貿易為核心，因此，國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求。目前，大多高職院校采取將現有的國際貿易專業的培養方向調整為跨境電商方向，以適應跨境電商業務快速發展的需要。

2.跨境電商對國際貿易專業人才提出的新能力需求

一個合格的跨境電商從業者需要的知識與技能是多方位的，因而跨境電商企業對人才的綜合性要求較強，對從業人員在知識結構和工作能力上都提出了新要求，概括起來有三大主要工作任務：進出口業務運營、客戶溝通與服務和跨境電商平臺維護與管理。相較于傳統國際貿易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿的專業技能之外，網站運營能力、網絡營銷能力、物流及供應鏈管理能力、小語種交流能力是跨境電商從業人員急需的新專業技能。

由此可見，跨境電商與傳統國際貿易在從業人員的能力需求存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿易專業如果還要維持以往的教學內容和教學模式，人才的培養質量很難適應跨境電商企業的需求與發展。

3.跨境電商背景下高職國貿專業人才培養模式改革

為適應跨境電子商務發展的新趨勢，傳統國貿專業人才培養模式必須要進行調整。通過多方調研，發現高職外貿專業應該更加注重為中、小微型外貿企業培養人才。

3.1跨境電商背景下高職國際貿易專業人才培養目標

高職院校以培養實用型、技能型人才為目的，就要以職業能力培養為核心，以企業實際需求為導向。因此，在調研了大量中、小微型外貿跨境電商企業之后，獲悉了其跨境電子商務崗位核心工作技能，明確了跨境電商人才規格的具體要求，通過分析跨境電商崗位的工作任務、職業能力與崗位職責，確定高職院校國貿專業跨境電商背景下人才培養目標是：“著力打造具備良好的思想道德素質，具有創新意識、學習能力和團結協作精神，具備國際貿易進出口I務和跨境電子商務的基本理論和知識，通曉貿易實務和網絡平臺操作技能，有較強的外語溝通能力，有較強的跨境電商運營能力，能夠建立與維護國際電子商務網站，具備獨立分析、解決實際問題和開拓創新市場等能力，能夠從事傳統外貿業務、跨境電商銷售、跨境平臺運營管理的高素質復合型外貿企業一線人才?！?/p>

3.2跨境電商背景下高職國際貿易專業課程體系建設

跨境電商背景下高職國貿專業課程體系可以采用“國貿專業電商化改造”的方式進行構建。跨境電商人才的需求主要包括國際貿易、外語以及跨境電子商務平臺操作等方面能力。因此，在課程設置中，除了原有的國際貿易、商務英語類課程外，應該增設跨境電商平臺操作與運營類課程。如，可增加跨境電商實務、跨境網絡營銷、跨境電商平臺操作、國際物流操作等課程。

除了增設課程之外還要在一些原先開設的課程中增加與跨境電商有關的知識內容，如在《國際貨運實務》中增加小包郵遞、國際專線物流等內容，使學生具備在跨境電商平臺開展外貿業務的知識和技能。在《國際結算》中增加電商支付平臺中出現的新支付工具和支付技巧，了解跨境電子商務的第三方支付平臺等擴展內容。

3.3跨境電商背景下高職國際貿易專業師資隊伍建設

調研發現，目前很多高職院校從事跨境電商教學的教師大多是從國際貿易、管理或計算機等相關專業轉行而來，對于電子商務知識掌握不夠系統、不夠全面，同時也缺乏跨境電商的實踐經驗?？缇畴娚贪l展速度快，新技術的運用非常迅猛，提高師資隊伍的專業素質、加強師資隊伍建設是提高跨境電商辦學質量的重要保障。因此，可以通過校企深度融合，打造一支“校企結合專、兼職師資團隊”。一方面讓教師“走出去”，派出專業教師到企業進行實戰練習，以提升教師自身的專業水平，打造“雙師”型教師隊伍。另一方面，通過“引進來”的方式邀請企業的專家來校交流，共同教授核心專業課程，及時把前沿的電商新知識、新技術、新理論傳授給老師和學生。此外，學院還應重視建立教師激勵、獎勵機制，鼓勵并獎勵教師學習新技術、新知識，甚至支持教師自己在一定的電商平臺開設網店，在不影響教學工作的前提下組建運營團隊，真正投身到跨境電商的實戰浪潮中去！

3.4跨境電商背景下高職國際貿易專業拓展訓練

高職國貿專業在跨境電商背景下進行整體課程體系重構后，為了培養學生的綜合職業技能，要盡可能地為學生開創多方位、多角度的專業拓展訓練環境。一方面，可以定期組織學生到跨境電商企業參觀、實訓、甚至頂崗實習，幫助學生加強對跨境電商行業、企業崗位所需知識的認知和理解，加深學生對崗位操作技能的訓練以及職業素養的養成。另一方面，應鼓勵學生參加各類跨境電商平臺操作大賽，立求讓學生通過參加比賽，學習到最新的外貿知識，進而增強實踐能力，帶動并促進他們學習跨境電商的熱情，形成“以賽促學，以賽促長”的良好氛圍，進一步提升學生整體操作技能水平。

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【關鍵詞】微信營銷；模式

一、微信營銷相關背景

（一）微信

微信是騰訊公司的一款聊天軟件，能夠快速的進行文字、圖片、語音等內容的發送，目前微信的基本功能包括基本的聊天、添加好友、實施視頻語音對講以及朋友圈、掃一掃、公眾號等功能。我國微信用戶數量早在2013年就已經達到了6億人次，目前這一數字已經達到了10億人次。微信是在互聯網環境下應運而生，同時由于其獨有的特性使得其成為了一種重要的營銷方式，目前微信朋友圈以及微商等形式的蓬勃發展已經說明了這一點。

（二）市場營銷的相關理論

1.關系營銷

關系營銷主要目標就是吸引客戶，并通過各種行為來強化與客戶之間的關系，尤其到了21世紀，消費者的需求和愛好隨著市場的多元化也逐漸開始迅速的向多元化方向發展，消費者的市場多元化，為了滿足不同消費群體的需求，就需要始終以消費者為中心，建立具有高度忠誠度的商家和消費者關系。

2.口碑營銷

口碑營銷通俗的講就是一種口頭的，信息傳播者和信息接受者之間的個體之間的溝通，這種溝通可以是正面的也可以是負面的，正面的口碑營銷過程中，企業不需要做任何事情，只需要信息接受者接受信息，并且做出對企業有利的選擇就實現了營銷的目標，口碑營銷的最終目標就是實現商品或者企業信息通過口口相傳，擴大其在市場中聲譽和口碑。

3.體驗營銷

體驗營銷是將具體的產品作為媒介，將產品附帶的服務作為平臺，為消費者創造一個良好的消費或者購物環境，在這個環境中，消費者可以在享受產品附帶的服務過程中獲得物超所值的個人意識判斷，最終將消費者培養成產品的或者企業的忠實客戶。

4.精準營銷

市場中存在著各種不同屬性和特點的小市場，眾多的小市場匯集成為大市場，在普通的市場經濟概念下，對于市場的概念通常指的是大市場概念，包含了所有的市場性質和范圍。而在精準營銷的概念中，每一個企業甚至于每一種商品都有其精準對標的市場范圍，對于企業而言，如果能夠實現其對應市場的精準對標，企業就有機會實現企業發展的最大優勢。

二、微信營銷的要素及傳播模式

（一）微信營銷的要素

1.信息的者

信息的者是微信營銷開始的地方，者是營銷的根本，在微信中企業可以通過其公眾號向客戶企業宣傳或者服務信息，也可以利用普通的賬號向好友和關注人信息，微信信息的方式種類多樣，主要是依據微信軟件的功能來實現的，且在不斷的變化中。

2.受眾

營銷信息的成功與否的基礎是有沒有受眾，在傳統的營銷模式中，都有這種要點的強調，到人群密集的區域進行傳單發送，在收視率較高的電視臺或者網站進行信息等，這些都是在受眾方面下功夫，盡可能的讓更多的受眾收到或者看到其的有效信息。因此在微信營銷中，眾多的商家和企業也已經認識到了這一點，都在不遺余力的進行“吸粉”，盡可能的增加粉絲的數量，從而擴大信息的受眾范圍。

3.傳播媒介

有了需要傳播的內容，有了需要傳播的信息的受眾，接下來最關鍵的就是如何來進行信息的傳送，也就是選擇何種媒介來進行傳播。微信作為一種非常便捷的傳播媒介，可以通過“附近的人”“漂流瓶”“掃一掃”“朋友圈”等多種形式實現信息的傳播，在這么多的微信傳播模式中，針對不同的營銷內容，可以不斷的進行調整和改進。

（二）傳播模式

1.基于“掃一掃”功能的傳播模式

“掃一掃”營銷過程中，企業首先通過構建二維碼、將商家需要傳遞的包括商家信息、產品信息等關鍵傳播內容通過多種形式進行傳播，消費者或者受眾通過掃微信二維碼的形式來進行關注，在實現關注之后，商家開始以綜合行銷的方式來進行其內容的宣傳。

首先是在關系營銷方面?！皰咭粧摺惫δ軤I銷的本質就是一種關系營銷的方式，基于的是商家與消費者之間的一種信任關系。對于新客戶，商家通過包含優惠券等內容的二維碼交給客戶掃一掃，消費者得到的是其商品內容價格方面的優惠，代價是關注微信，并開始被動的接受信息。而老用戶，同樣是在不斷的優惠中被吸附到商家的公眾號中。

其次是品牌營銷方面?！皰咭粧摺钡奈⑿艩I銷模式下，商家的主要目的就是實現企業知名度的進一步提升，擴大企業在消費者中的知曉度，通過二維碼掃描和后期的信息轟炸，受眾會在有意識或者無意識中被商家的信息洗腦，最終接受商家的信息，并形成對于該種商品的忠誠。

2.基于“朋友圈”分享的傳播模式

“朋友圈”營銷方式在當下已經成為一種非常時髦的且人人參與的營銷活動，也就是目前火熱的“微商”，這種朋友圈分享的傳播模式，可以直接將自己認同的商業信息進行圈內轉發，只要是圈內的都可以看到這個信息并進行有效的轉發，這種轉發的形式會使得營銷內容成級數增長。

首先在口碑營銷方面，“朋友圈”的信息分享本身就是一種口碑營銷形式，其分享的內容首先就是一種自身認可的信息，同時這種信息的傳播又是在朋友的圈子以內，因此其接受的或者認同的產品將直接被其圈內人認同或者再分享，口碑營銷效果非常明顯。

其次是品牌營銷方面，基于微信分享功能與開放平臺相結合的營銷模式中需要通過品牌營銷策略讓消費者更了解企業的品牌，這一策略需要與微信分享功能緊密結合，實現品牌營銷信息傳播。

三、微信營銷中存在的隱患

首先是用戶隱私與安全問題。由于微信本身是一個社交平臺，安全隱患較為明顯。在使用微信時，用戶可能面臨著泄露用戶個人信息的危險，這為用戶個人隱私帶來困擾。沒有實名認證以及二維碼的安全問題都是影響微信營銷的隱患。

其次是推送信息的適度性與有效性。雖然前面我們分析得出微信傳播信息的效率很高，但是對于企業頻繁的推送硬廣告和信息轟炸式的內容，容易令用戶產生厭煩，從而取消關注。

參考文獻：

[1]王夏.基于微信的新型營銷模式與策略[J].管理觀察，2013（22）：100101

[2]丁港.從“微信三點定位”看個人在信息社會中的安全問題[J].金田，2013（10）：348349

篇5

關鍵詞：大數據；電子商務企業；營銷策略

1.引言

隨著現代科技信息的不斷發展，大數據時代悄然到來，并對各個行業的發展都產生了極大的影響。我國的電子商務企業數量不斷增多，其所面臨的市場競爭不斷加劇，在市場進一步開放的背景下，如何通過有效的營銷策略實現自身的長足發展，提升整體的競爭實力成為目前我國大部分電子商務企業在發展過程中需要考慮的重點問題。大數據背景下，對電子商務企業的市場營銷策略提出了更高的要求，其為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念、對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求、提升了電子商務企業營銷策略的有效性。然而在大數據背景下，我國電子商務企業的營銷策略還存在很多的問題，比如缺乏對大數據的分析和預測能力、缺乏多樣性和差異性的營銷策略、缺乏與相關企業的合作、缺乏高素質的營銷人才等，這都在很大程度上限制了我國電子商務企業在大數據背景下營銷策略的制定和實施。本文在對其進行深入分析的基礎上，提出相關的對策建議以全面提升電子商務企業營銷策略的有效性，使其更好地借助于大數據實現自身的健康長期發展。

2.大數據對電子商務企業實施營銷策略的影響分析

2.1 為其營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念

大數據時代要求電子商務企業必須要樹立現代化的營銷意識，對其營銷策略進行重新審視，摒棄傳統的營銷思維，轉變營銷理念，進而形成更為有效的營銷策略。當前，大數據為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務企業不僅要從傳統的4P、4C、4R等營銷理念出發，還要進行營銷策略制定方面的創新，秉承不斷創新的原則，制定出動態化的營銷策略，以保證其營銷策略的長期性和有效性。另一方面，大數據時代的到來意味著電子商務企業的發展步入新的時代，其發展將面臨更大的競爭，因此傳統的營銷思維和理念已經不再適應其發展的需要，必須要對其進行有效的轉變，緊跟大數據的發展步伐，順應國際電子商務的發展潮流，實現跨越式的發展。

2.2 對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求

營銷人員的綜合素質對電子商務制定和實施有效的營銷策略具有關鍵性的影響，其各項營銷策略的實施最終都要落實到營銷人員身上，因此大數據的產生和發展對營銷人員的綜合素質及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務企業對現有的營銷人員進行綜合性和全面性的培訓，使其能夠充分熟悉大數據的相關理念，并在此基礎上通過不斷學習提升自身的綜合素質和能力，順應大數據時代的發展，為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。另一方面，要求電子商務企業不斷對其現有的人力資源管理制度進行變革，通過制定和實施完善的薪酬制度、激勵制度等從外部引進高素質的電子商務人才，并充分挖掘電子商務營銷人才，為電子商務企業營銷策略的實施貢獻更大的力量。這是大數據背景下對電子商務企業營銷策略制定和實施提出的重要要求之一。

2.3 提升了電子商務企業營銷策略的有效性

我國電子商務企業的起步和發展時間雖然較短，但其發展速度十分迅速，整體數量不斷增加，因此電子商務企業之間的競爭不斷激烈，因此大部分電子商務企業都不斷制定和實施有效的營銷策略以期獲得市場競爭優勢。在大數據背景下進一步提升了電子商務企業營銷策略的有效性。一方面，使得電子商務企業能夠充分借助于大數據的發展，對其內部各項戰略進行重新的安排，以競爭性的戰略眼光制定和實施更為有效的營銷策略，并不斷對其進行修正和完善，使其能夠充分有效地促進自身的發展。另一方面，大數據時代本身就是營銷發展的新時代，營銷策略的創新勢在必行，對電子商務企業而言，借助于大數據時代實施營銷方面的創新能夠降低成本同時提升有效性，這是目前我國電子商務發展的重要契機，對其未來發展將會有十分深遠的影響。

3.大數據背景下我國電子商務企業營銷策略存在的問題

3.1 缺乏對大數據的分析和預測能力

當前，我國電子商務企業的整體規模較小，其發展主要集中于市場拓展方面，缺乏對大數據的整體認識，雖然電子商務的發展與大數據之間相互連結，但是很多電子商務企業缺乏對大數據的分析和預測能力，導致其營銷策略難以緊跟大數據的發展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務企業沒有對大數據的發展情況進行有效的分析，認為其對營銷策略制定和實施沒有影響，因此使其營銷策略在實施的過程中沒有充分考慮大數據的相關因素，使其在這一背景下的營銷策略難以發揮有效性。另一方面，電子商務企業在實施營銷策略的過程中沒有對大數據未來的發展及其對電子商務企業的影響進行有效的預測，對相關的營銷契機和風險因素考慮不足，難以保持營銷策略的長期有效性，進而限制了電子商務企業的進一步發展。

3.2 缺乏多樣性性和差異性的營銷策略

隨著市場需求的不斷變動，對電子商務企業的營銷策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營銷策略是其贏得市場競爭的必要措施。當前在大數據背景下電子商務企業的營銷策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營銷策略在很大程度上限制了電子商務企業的發展。一方面，電子商務企業在營銷策略的多樣性方面略顯不足，沒有充分考慮到不同客戶的消費偏好，其一般性的營銷策略雖然花費較大的成本但是難以取得預期的效果，使其在市場中疏漏了很多有效客戶。另一方面，很多電子商務企業也缺乏差異化的營銷策略，由于大部分電子商務企業的規模較小，沒有太大的資源和精力指定和實施差異化的營銷策略，因此難以覆蓋大多數客戶，也沒能對其進行有效的宣傳，使得電子商務企業在大數據背景下充分發揮營銷策略的有效性。

3.3 缺乏與相關企業的合作能力

在市場經濟不斷發展的背景下，各行業內的企業被緊緊的連結在一起，以實現合作共贏式發展，在大數據背景下，電子商務企業還缺乏與相關企業的合作，因此使其營銷策略難以實現新的突破。一方面，缺乏與同行業企業的合作，電子商務企業之間存在著不同程度的聯系，其發展具有共同性，而由于目前我國對電子商務企業發展的規范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競爭行為，沒有形成有效的合作機制，因此在市場營銷的過程中難以形成合力，導致其營銷的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業內企業的合作，電子商務企業的客戶包括很多商業企業，且其成為電子商務企業主要的收入來源之一，由于缺乏有效的合作機制，使其在大數據背景下難以實現直接性營銷，而傳統的營銷模式又在很大程度上限制了電子商務企業的發展，因此難以取得預期的效果。

3.4 缺乏高素質的營銷人才

21世紀的競爭將是人才的競爭，只有在人才的推動下才能實現大數據與電子商務企業的不斷發展，當前我國大部分電子商務企業在實施營銷策略的過程中還缺乏高素質的營銷人才。一方面，企業內現有的營銷人員數量較少，且綜合素質較低，企業在發展的過程中又不注重對其進行針對性的培養，其對大數據相關知識的掌握程度有限，難以使得電子商務企業在營銷的過程中具有內部關鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務企業自身的發展規模有限，盈利空間較小，使其難以通過有效的人力資源管理機制從外部引進專業化的營銷人才，外部的先進知識和技能難以進入企業內部并發揮作用，因此使得電子商務企業在大數據背景下難以實施更為有效的營銷策略。

4.大數據背景下我國電子商務企業實施營銷策略的對策建議

4.1 加強對大數據的分析和預測能力

數據背景下電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要首先加強對大數據的分析和預測能力。一方面，要對大數據的發展背景和未來的發展方向進行研究，收集相關的數據來分析大數據對電子商務企業發展尤其是營銷的影響，并以此為根據制定出相應的營銷改進策略，進而不斷實現改進和完善電子商務企業的營銷策略。另一方面，市場預測能力對企業制定和實施發展戰略具有十分重要的影響，因此電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要加強對大數據發展的預測能力，以便于充分借助于大數據的發展機遇，制定和實施有效的營銷策略。

4.2 制定和實施多樣化和差異化的營銷策略

由于市場需求具有較大的差異性，因此電子商務企業在大數據背景下實施營銷策略的過程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營銷策略。一方面，要對市場需求進行有效的分析，對不同客戶的類型及偏好進行研究，制定和實施多樣化的營銷策略，同時兼顧不同的客戶，并形成良性的循環和反饋系統，不斷提升電子商務企業在大數據背景下營銷策略的有效性。另一方面，在保證營銷策略多樣性的同時要實施差異性的營銷策略，以充分滿足不同客戶的差異化需求。在這一過程中就要求電子商務企業不斷強化對市場的分析和預測能力，根據市場變動情況及時調整和優化自身的營銷策略，以此實現電子商務企業在大數據背景下的健康長期發展。

4.3 強化與相關企業的合作能力

在大數據背景下要想全面提升電子商務企業營銷策略的有效性必須要全面強化與相關企業的合作能力，主要是要加強與同行業企業和其他行業內企業的全面合作。一方面，要通過建立完善的合作機制和簽訂合同的形式加強與其他電子商務企業的合作，使其能夠實現市場資源信息的共享，在此基礎上形成戰略聯盟的形式，以此減小營銷的成本，實現規模經濟效益，進而提升電子商務企業營銷策略的有效性。另一方面，要通過互利互惠的形式加強與其他行業內企業的合作，使其能夠為電子商務企業的市場營銷行為提供有效的數據信息參考，并指導其實施更為有效的營銷策略，在大數據背景下降低營銷風險成本，開發更多的客戶，提升整體收益。

4.4 培養和引進高素質的營銷人才

鑒于人才在電子商務企業營銷策略制定和實施中的重要性，其必須要充分借助于大數據的發展背景，全面培養和引進專業化的高素質營銷人才以此來優化其營銷策略。一方面，要投入相關的成本對現有的營銷人員進行專業化的培訓，使其充分掌握在大數據背景下制定和實施營銷策略的知識和技能，并在實踐中對其不斷進行應用。另一方面，要通過制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業中引進專業化的營銷人才，為現有的營銷團隊注入新鮮的血液，為大數據背景下電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。

總結

大數據的發展使得我國電子商務企業將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟成為其制定和實施營銷策略的重要目標。從本文的研究可以看出，電子商務企業必須借助大數據的機遇，加強對大數據的分析和預測能力、制定和實施多樣化和差異化的營銷策略、強化與相關企業的合作能力、培養和引進高素質的營銷人才等方面出發，全面優化其營銷策略。對電子商務企業而言，在大數據背景下充分完善營銷策略是取得市場競爭優勢的不二選擇，對其進一步發展具有極大的推動作用。

參考文獻：

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[2]左巧麗.電子商務背景下的企業營銷策略改進思考[J].湖南財政經濟學院學報，2014（08）

[3]盧忠敏.移動互聯時代電子商務企業營銷策略研究[J].商，2016（10）

篇6

關鍵詞 商業模式 電動汽車 創新方案

一、商業模式內涵及其構成要素

（一）內涵

本文把商業模式定義為一個描述r值主張，企業決策，價值創造，最后獲取價值成果四大活動連接的架構。

（二）構成要素

構成要素：價值主張、決策、資源和能力、價值成果。

價值主張即客戶的需求。企業在本階段需要收集客戶信息，包括目標市場、客戶對于商品的需求，價格區間等。

決策包括開發性決策和利用性決策。決策的內容包括產品定位、戰略抉擇、價值網等。開發性決策：即企業謀求新的資源和能力以適應新環境的決策。利用性決策即以現有資源和能力適應現有環境的決策。

資源和能力：專業研發團隊、生產車間等人力和物質資源。

價值成果包括企業價值和客戶價值

二、電動汽車商業模式內涵及其要素

（一）內涵

電動汽車商業模式是電動汽車供應商及運營服務商創造價值的模式。是為了實現電動汽車消費者（客戶）價值的最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的、高效的具有特殊核心競爭力的運行系統，并通過提品和服務使系統持續達成盈利目標的整體解決方案。它是支撐電動汽車價值創造的載體，是一種商業運作體系。

電動汽車商業模式可抽象定義為一個復雜的多層次系統，具有全息性和系統性，系統內包含：各級政府主管部門、整車及關鍵零部件企業、基礎設施運營商、電動汽車消費者等多方參與者。電動汽車的商業模式的系統所包含的內容是非常繁多的，但歸納起來，主要分為三類：

第一，各級政府主管部門。

第二，電動汽車供應商及運營服務商。

第三，電動汽車消費者（客戶）。

商業模式是一個非常復雜的系統，但這三個方面構成了電動汽車商業模式系統的主要方面，要了解電動汽車商業模式，就必須對其具體組成要素進行細致的分析。

（二）五大核心要素

即核心技術、價值理念（包括顧客以及合作者兩個方面）、戰略決策、業務流程、市場結構（市場細分、客戶關系、渠道分銷）。電動汽車產業商業模式的五個要素之間是相互聯系的關系，是彼此影響、無法分割的有機系統，其中核心技術是先決條件，市場、業務、戰略是手段，價值是追求目標。

三、電動汽車的優缺點

（一）電動汽車優點

1.對于環境的污染小。在21世紀的今天，汽車已經成為人們出行的主要代步工具。隨著其年產量以及保有量數目日益增大，傳統燃油汽車給環境帶來的威脅也越來越大。相比之下，電動汽車減少對于傳統化石燃料的依賴，甚至到純電動汽車對石油能源的不依靠。在其使用過程中也真正做到了零排放。這無疑對環境保護，對可持續發展有著重要貢獻。在追求可持續發展的今天，能有效緩解能源和環境的壓力，也是促進汽車產業轉型升級的重要途徑。

2.能效比高。由于電動汽車不涉及能源的轉化，不同于傳統汽車需要將化石燃料轉化成電能驅動，電動汽車能源形式更單一，其應用效率也更高。即使在電能傳輸上回產生熱，磁，但相對于傳統汽車，其能效比已經高出許多。

3.結構簡單。電動汽車和傳統燃油汽車的基本原理有著很大的相似度。但由于電動汽車只采用單一的電源作為能源，所以比起傳統燃油汽車，電機系統會簡單許多，及其發動機、變速箱、進氣和排氣模塊都可能被一個高功率發動機，電池組和一個電池管理系統所取而代之。

4.噪聲小。電動汽車不用考慮發動機的噪聲問題，也不用擔心發動機的震動問題。所以其駕駛過程中所產生的噪音很小。這也實現了人與自然，人與環境的和諧統一。

（二）電動汽車缺點

1.動力電池不足以滿足電動汽車所需。典型的動力電池主要有：三元材料電池，磷酸鐵鋰（LFP），錳酸鋰（LMO），鈷酸鋰（LCO）。并且在三元材料中包括了鎳鈷鋁（NCA），鎳鈷錳（NCM）。其中能力密度最大的鎳鈷鋁電池也了略大于180Wh/kg。其中安全性較好的磷酸鐵鋰電池僅僅為120 ～ 130 Wh/kg。這使得電池的能量密度的發展水平較低嚴重限制了電動汽車的發展。同時，電壓平臺不高、循環壽命短、溫度范圍小以及電池材料資源的缺乏都使動力電池不能適應理想電動汽車需求，因此也成為電動汽車無法真正像傳統汽車一樣被人們廣泛接受的鴻溝。

2.續航里程短。電動汽車的續航里程也是電動汽車的軟肋，其影響因素還涉及能量回收不到位，動力電池容量衰減快而且整車質量大。任何設備都不可能完全釋放能量，能量恢復不到位也自然不可避免。面對重復充電，電池的損耗也是影響其續航里程的重要原因。整車結構的優化，減輕整車重量，減少行車阻力也可謂是勢在必行。

篇7

關鍵詞：一帶一路；跨境電商；人才培養體系；創新研究

1我國跨境電子商務人才培養現狀

在“一帶一路”背景下，互聯網+技術的應用加快我國跨境電子商務發展，跨境電子商務發展也提高了我國貿易行業的發展?，F在我國第三產業甚至是第二產業都在電子商務平臺中實現了新的跨越。特別是在國際經濟一體化的當前經濟發展中，國際貿易也順應時代的發展，在互聯網中找到了新的貿易方式并開始了快速發展時期。因此，人才培養成為跨境電子商務發展的重中之重。但是現在我國高校培養出的電子商務人才，不適合現代企業發展需要，必須建立一個針對跨境電子商務發展為需要的人才培養模式，以適應企業發展需要。

2跨境電商專業的特色與定位

電子商務專業發展有一定的歷程，在發展過程中，高校根據自己學校特點，探索很多教學模式，但應用比較多的是 “2+2 模式”、“2+1 模式”、“復合型模式”、“工學結合模式”、“訂單培養模式”、“校企聯合培養模式”、“校企融合、工學交替、崗位輪換”模式等，這些培養模式都有自身的可取之處，但也存在眾多約束條件，這些約束條件包括學校是否擁有足夠的企業資源、是否有明確的專業培養方向、是否有充足的“雙師型”師資力量、是否有充足的實訓條件等。教學模式需要改變，必須根據高校的實際情況，結合社會環境等因素選擇合適的教學模式，可以多種模式結合使用，起到互補作用。但其教學模式一定要有應用價值，以提高學生實踐能力為主，為企業培養應用型的高級人才。以哈爾濱廣廈學院為例，結合黑龍江電商發展實際情況，經過校企雙方專家反復論證，提出 “校企融合、工學交替、崗位輪換”模式，突出跨境電商實戰能力的培養，適應黑龍江跨境電商企業集群對多種人才的需求。

3跨境電子商務人才培養策略

3.1明確培養目標

目標就是培養方向，在人才培養方案實施前必須明確培養目標，跨境電商人才培養是為跨境電商企業培養應用型高級人才，這與電子商務專業人才培養模式是有區別的?？缇畴娚倘瞬排囵B需要強化學生英語能力，學生英語應該具有一定聽、說、寫能力?？缇畴娚绦枰叱鰢T，需要高校培養復合型的高級應用型人才。

3.2模塊化課程的完美配套

模塊化課程教學是把課程分成模塊教學，每個模塊完成一定功能，也是學生適用的工作崗位。在模塊劃分的過程中，是以學生職業崗位能力檳勘輟？緯躺柚糜朧導使ぷ鞲諼喚詠，實現實習、就業零距離，每門課程都有相應的實踐平臺，學生可以通過實踐平臺練習，提高自己的實踐能力，以適應實際工作崗位需要?，F在高校都重視學生創新創業能力，在學習專業技能的同時，培養學生創新創業能力，提高學生的綜合素養，為企業培養復合型的高級人才，要求學生要懂外貿、計算機技術、網絡技術、營銷策略、英語等能力，符合現代跨境電商企業對人才的需要。

3.3校企聯合辦學，實施項目教學法

提高學生實際工作崗位能力，必須進行校企合作聯合辦學，這是解決學生工作能力提升的主要方式。現在高校都在積極探索校企合作辦學，以提高學生實踐能力。高校專業要發展，必須深化校企合作辦學，讓教師走向企業，企業專家到校承擔一定的教學任務，實現真正的校企業合作辦學。在教學過程中，教師一般都以項目化教學法為主導，引進企業的真實項目，讓學生完成其中任務，改變了傳統的教學模式，項目化教學法是以學生為課堂主角，教師是項目的組織者，教師搭建教學平臺，讓學生在平臺上積極展示自我，提高學生實際工作能力，促使學生完成項目教學，培養學生實踐動手能力，適應跨境電商企業對人才的需要。

3.4創建跨境電子商務創業工作室

創業教育是培養學生的重要教育，建立跨境電子商務創業工作室是電子商務行業發展的需要，也是社會發展的需要。高校根據企業的職業不同設立創業工作室，學生按自己的興趣加入相應的工作室，工作室與相應的企業合作，承擔項目，以真實平臺、真實產品、真實外貿流程，培養學生創業創新意識。提高學生創新創業能力，增強創新意識，提高學生綜合素養，培養企業需要的應用型高級人才。

參考文獻：

[1]關懷慶. 我國跨境電商的發展現狀趨勢及對策研究[J]. 中國商論， 2016，9（01） ：50-52

[2]姚濟國. 基于跨境電商的高職商務英語人才培養模式改革探究[J]. 中國商論， 2016，9 （15） ：179-180

[3]陳潔.跨境電商環境下國際貿易專業實訓實踐模式探索[J].時代金融，2016，37（14）：297，301.

篇8

關鍵詞：農村電子商務；快遞業；協同；路徑

2015年10月14日國務院總理在主持召開國務院常務會議上，部署了加快發展農村電商，通過壯大新業態促消費惠民生；同時還確定了促進快遞業發展的相關措施，強調推進“互聯網+快遞”的發展。

一、電子商務與快遞業協同發展研究的必要性

電子商務與快遞業的發展是相輔相成、相互促進的關系。如果把電子商務企業與快遞業分別比做天平的兩端，這個天平就是電子商務企業與快遞業形成的供應鏈，鏈條若想平衡，必定要求兩端共同發展，如果快遞業發展過慢，則會抑制電子商務發展，反之如果電子商務發展緩慢，快遞業也會隨之出現停滯的現象。

但是目前電子商務與快遞業雖然都出現了井噴式增長，但是在發展過程中，依然存在很多問題。

1.當前快遞業的基礎設施水平較低，技術支撐不高，難以滿足快速發展的電子商務企業的需求。大部分快遞企業的運營模式是加盟制，經營門檻較低，難以形成規模經濟，而且缺乏統一的管理標準，所以必須對快遞業進行徹底的管理改革，制定行業規范，才能讓快遞業趕上電子商務的步伐。

2.電子商務企業通過互聯網進行交易，網絡覆蓋面廣，地域跨度大，節假日期間大搞促銷活動。活動過后，大量貨物需要完成位移轉換，但是電子商務企業沒有與快遞企業進行溝通協調，快遞企業無法快速響應激增的訂單量，產生“爆倉”現象，投遞壓力加大，最終貨物無法準時送到消費者手中。

3.電子商務企業與快遞企業的戰略目標不同，無法共擔風險、共獲收益，這樣形成的供應鏈鏈條不能健康發展，最終抑制電子商務與快遞業的共同發展。

二、電子商務與快遞業協同發展的理論研究

企業與企業之間原本是彼此獨立的個體，互不影響，但是為了追求共同利益的增長，獨立存在的個體企業相互協作，形成虛擬整體，這個虛擬整體就被稱之為協同的供應鏈。供應鏈鏈條上的節點企業只有通過協同才能夠實現商流、物流、信息流及資金流四流合一，實現共同獲利的目的。

電子商務和快遞業作為供應鏈的兩端，在對供應鏈資源要素進行協同的時候，必須使電子商務與快遞業的物流、商流、信息流及資金流通暢運作，才能使整個鏈條獲得更大收益，若只完成商流、信息流、物流及資金流中的一個要素協同，則無法實現整個鏈條的協同。另外電子商務與快遞企業的獲利能力與物流、商流、信息流、資金流相互影響，“四流”的協同是影響獲利能力的基礎，對獲利能力起決定性作用，但同時獲利能力也影響著“四流”的協同。

三、冀東地區農村電子商務與快遞業協同發展現狀

冀東地區目前主要指河北省內的唐山和秦皇島地區，該地區臨近北京和天津，屬于沿海城市，農村經濟基礎好，發展比較快。在2016年全國百強縣排名中，唐山市的縣級市遷安排名14位，遵化排名96位。

1.農村電子商務的發展促使快遞業的需求增加。隨著網購的大量激增，以及農產品外銷的普遍，冀東地區農村對快遞業的需求增加。在被調查的30戶農戶中，有網購經歷的共8戶，占26.67%，有農產品網上銷售的共2戶，占6%，這些數字較去年都有明顯增加，農產品網上銷售甚至是今年才出現的市場形態，可見隨著農村電子商務的普及未來快遞市場空間還很大。

2.農村快遞業的服務制約著農村電子商務的發展。由于唐山北部及秦皇島大部分農村處于山區，交通不便，農村人口分散，使得快遞業務存在大量盲區，快遞企業服務不積極，限制了電子商務的開展。由于交通不便，取件和投遞業務都不能及時實現，對于有保鮮期要求的農產品而言，其市場競爭力被大大削弱，導致電子商務的開展受到嚴重影響。

3.電子商務及快遞經營人才短缺。農村電商本質上是一項技能性很強的商業活動，電商運營涉及互聯網技術、網絡營銷、上下游的對接等專業知識，傳統農民根本不具備這樣的素質，農村電商需要一批高技能人才帶動。農村快遞業雖然門檻低，但是規模效益不明顯，利潤并不高，因此也需要善于經營的人士轉變經營方式進行市場整合。

四、互聯網+背景下冀東地區農村電子商務與快遞業協同發展路徑

電商在供應鏈的上游，派生快遞需求，快遞處于下游，提供配送服務，只有二者達到供應鏈協同，才能獲得最大利益。

1.提升電商與快遞業服務水平，提高服務質量

（1）共同探索服務新模式

為了追求成本的進一步降低，獲得更高的利潤，電商與快遞業需要探索新的服務模式。在推動電子商務與快遞業的協同發展過程中，電子商務的發展是基礎。電子商務企業要考慮在移動端的創新，推行智能手機和移動電商在農村的普及，推動農村快遞市場總體規模的快速增長?？爝f業在派送貨物的同時，也要求能夠融入到電子商務企業的鏈條中，了解冀東地區農村產品的性質，針對產品性質提出改進服務的意見。

（2）開發快遞新業務

農村快遞產業也可以考慮與外資快遞企業合作，吸引更多國際品牌企業參與國內快遞業務，引導行業從低價策略向服務品質策略轉型。大中型快遞企業還可以通過整合專業快遞人才的力量，為電子商務企業定制符合冀東地區農村特點的物流快遞規劃及實施方案，進而促進農村電子商務企業的發展壯大。

2.電子商務企業或個人與快遞業協調合作，實現共同發展

（1）建立良好的協調溝通機制，實現信息協同

電子商務行業與快遞業是彼此開放的兩個系統，想要實現兩個產業的協同發展，建立良好的溝通協調機制是必要的。電子商務企業與合作的快遞企業應搭建雙向溝通渠道，構建電子商務與快遞業交流平臺，實現信息系統的無縫對接，最好做到專人負責、定期交流。再次，由于快遞企業直接接觸最終消費者，他們能夠在第一時間掌握消費者的信息反饋?？爝f企業要建立消費者信息反饋系統，及時獲得反饋信息，最大程度滿足消費者需求，提升售后服務水平。

（2）構建質量評價體系，實現服務協同

電子商務的服務質量評價體系不同于快遞業的服務質量評價體系，目前缺乏二者的綜合服務質量評價體系，這就要求在二者的評價體系基礎上，科學構建符合冀東地區農村特點的評估指標，統一建立服務管理標準，共同提高服務水平，優化服務質量。只有這樣，二者才能共同發展。

3.政府部門加大監管力度，引導產業發展

目前，我國對快遞行業的監管僅僅局限在市場準入、服務標準和人員管理等方面，缺乏對快遞企業服務質量的具體監管措施。現有的市場監管模式也還停留在強調登記和突擊檢查上。作為快遞企業的政府監管職能部門---國家郵政局，應加強行業管理和監督職能，合理設置快遞業的準入門檻，加速快遞業的兼并重組，以淘汰資本少、服務差的小快遞企業；著手制定快遞業的政府指導價格，以避免快遞企業無底線地打價格戰，從而維持整個行業的健康發展秩序。另外公安、海關、工商等相關部門應當密切協作，完善相關法律規范，積極推進農村快遞市場監管體系的建立。

政府在引導農民開展電子商務活動中可以起到組織培訓的作用，政府要號召相關部門針對農民定期做電子商務的專業培訓，包括銷售、網站設計、溝通等，整體提高農民水平，擴大農村電子商務市場。

參考文獻：

[1]于寶琴，武淑萍，杜廣偉.網購快遞物流服務系統測評的枝模型仿真[J].中國管理科學，2014.12.

[2]楊聚平，楊長春，姚宣霞.電商物流中“最后一公里”問題研究[J].商業經濟與管理，2014.04.

篇9

關鍵詞：移動互聯網；電子商務；教學改革；有效措施

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01

二十一世紀是一個網絡時代，隨著互聯網技術的不斷發展，4G網絡已經遍布全球，移動互聯網產業已經成為我國經濟發展中的重要組成部分，受到人們的廣泛關注。正是由于移動互聯網的大力發展，使得我國電子商務有著越來越好的發展空間，移動電子商務具有較大的發展前景。在這種背景下，社會對電子商務人才的需求逐漸增多，要求也越來越高，這對高校電子商務專業教學帶來了一定的挑戰。為滿足社會需求，培養更多優秀的電子商務人才，各高校的電子商務專業教學必須突破傳統教學模式，實施有效的把改革措施，以幫助學生就業，為移動電子商務的發展提供人才保障。

一、移動互聯網背景下社會對電子商務人才的需求

在移動互聯網背景下，社會對電子商務人才的需求也發生了改變。移動互聯網其實是移動通信和互聯網的結合，這是一種新興行業，具有多樣性。因此在對電子商務人才的需求上，其要求也比較高，更傾向于綜合型人才。身為一名移動電子商務工作人員，其必須在熟悉電子商務相關理論的同時，擁有一定的專業技術知識，要具備跨行業的能力。比如說，電子商務營銷人員就需要其掌握一定的市場管理知識，要對傳統媒體和新媒體的宣傳方式有所了解，要掌握一定的營銷渠道等；而研發人員，不僅要會編寫網絡代碼，還要對移動端平臺有一定的熟知程度。因此，作為高校而言，在培養電子商務人才的時候，需要將理論和實踐有效結合，既要讓學生掌握基礎知識，又要鍛煉學生的實踐能力。

二、現階段移動互聯網背景下電子商務專業教學中存在的問題

現階段，移動互聯網背景下電子商務專業教學中仍存在一定的問題，主要表現在以下幾個方面：

第一，教學課程設置不科學，缺乏完善的教學計劃。移動互聯網是一個新興產業，發展速度極快，但是人才的培養確是一個需要長期積累的過程，因而這兩者之間存在一定的滯后性。在電子商務教學過程中，對專業課程的設計不夠科學，其僅僅只能體現出電子商務某個階段的發展需求，而無法滿足移動互聯網背景下的人才需求。另外，教師在設計教學計劃的時候，也未基于當下電子商務的發展狀況來考慮，以致于設計的不夠合理。

第二，教學方法有待改善，缺乏有效性。目前，在電子商務專業教學中，教師所采用的教學方法仍然是傳統的注重理論的教學手段，難以激發學生的學習欲望，未能對培養學生實踐能力起到作用，以致于影響了整體的教學效果，需要進一步調整和改善。

第三，未能給學生提供良好的實踐機會。各大高校在實施電子商務專業教學的時候，都將學生局限于課堂之中，僅僅只是對課本內容進行理論了解，卻忽視了對學生實踐能力的培養。而電子商務又是一門操作性比較強的專業，這就使得學生無法駕馭實際操作工作，不符合市場對電子商務人才培養的要求。

三、移動互聯網背景下電子商務專業教學改革的有效措施

（一）優化教學內容，合理設置課程

在移動互聯網高速發展的環境下，社會需要更多能夠適應當下移動互聯網發展的綜合型人才。因而在電子商務專業教學中，應當先對目前的市場人才需求狀況進行了解，并根據電子商務人才的需求，來優化教學內容，合理設置教學課程。對于移動電子商務來說，其所涉及的方面十分廣泛，不僅需要參與者，更需要開發者。在教學過程中，電子商務專業的學生除了學習電子商務基本理論課程之外，還應當融入一些有關電子商務技術的課程，比如說：信息處理技術、移動支付等。除此之外，教師在為學生設置專業課程之外，還應當讓學生去選修與之相關的基礎課程，以提高學生的綜合能力。

（二）改進教學方法，創新教學模式

在移動電子商務專業教學過程中，教師不可采用過去那種“填鴨式”教學，應當改進教學方法，激發學生的主動學習的積極性，讓學生能夠對電子商務產生興趣。要改變傳統的教學模式，結合當下一些受歡迎的軟件、資源等來實施有效的教學方法。比如說，在教學過程中，教師可以實施微課教學。這是互聯網時代下一種十分受歡迎的學習方式。精湛短小的微課形式生動而富有生命力，能夠抓住學生的眼球，充分利用學生的主觀能動性，為移動電子商務專業教學質量提供有效保障。

（三）與企業合作，重視對學生實踐能力的培養

素質教育下要求教師在教授學生的時候，不可只重視理論基礎教學，而應當重視對學生實踐能力的培養。而且對于電子商務專業的學生來說實際操作能力十分重要。為滿足市場對實踐型電子商務人才的需求，各大高校應當加強與企業之間的合作，充分發揮校企合作的優勢，建立實訓基地。高校一方面應優化資源配置，在校內創建能夠滿足電子商務崗位需求的實踐基地，另一方面則要需求與企業合作，為學生提供良好的實習機會，促使學生在真正工作中提升自己的實踐能力，更好地適應社會。

四、結束語

移動電子商務的高速發展，既為高校學生的就業帶來了機遇，也對高校電子商務專業教學帶來了挑戰。為滿足移動電子商務對人才的能力需求，各大高校必須響應素質教育號召，改變傳統的教學模式，采用創新的教學方法，選擇合適的教學內容，注重對學生能力的培養，要加強對學生的管理，培養學生的實踐能力，充分發揮其自身的學習主動性，以為社會提供創新型、實踐型人才，使其能夠快速適應當下移動電子商務產業的發展，提升電子商務專業教學水平。

參考文獻：

[1]印旭斌.淺談互聯網+背景下電子商務專業教學改革[J].讀天下，2016，15：235.

[2]周歡.“互聯網+”時代下高職院校電子商務專業教學改革探析[J].通訊世界，2016，02：97-98.

[3]范敏，方小教.“互聯網+”背景下應用型高?！峨娮由虅铡氛n程實踐教學改革[J].合肥師范學院學報，2016，01：117-120.

篇10

【關鍵詞】區域旅游合作；電子商務；廣西北部灣；發展戰略

一、廣西北部灣旅游電子商務調查與分析

1.網站調查。當前，北部灣旅游網站主要分為以下四類：一是以北部灣旅游為主題的綜合性網站，如北部灣旅游網（）是能夠為游客提供一站式北部灣旅游解決方案的綜合性電子商務平臺，該類網站數量極少，經筆者調查只發現5個；二是地方政府旅游網站，包括廣西旅游局及南寧、欽州等六市旅游局官網共7個站點，如廣西旅游在線（gxta

）主要針對廣西旅游業提供政務公開、旅游資訊、導游培訓、旅游企業監督與管理等信息服務；三是地方性旅游企業網站，該類網站數量較多，約有60余個，構成了北部灣旅游網站的主體，但其服務范圍較小，一般局限于本地，如e北海旅游網（）主要面向北海地區的游客提供信息服務；四是大型旅游門戶網站，據不完全統計，有將近40個旅游門戶網站包含涉及北部灣旅游的網頁，如去哪兒網的防城港旅游專題（/zt/fangchenggang）、樂途旅游網的欽州旅游指南（），該類網頁是游戲獲取旅游信息的重要渠道之一，但由于過于分散零碎，且缺乏深層次區域特色的旅游信息，因此較難滿足游客的需求。

2.問題分析。經過以上調查可以看出，當前廣西北部灣旅游網站建設已取得一定成績，但總體水平仍滯后于旅游業發展需要，與旅游電子商務的要求相差甚遠，其存在的問題主要如下：（1）綜合性大型旅游網站較少，缺乏公共性的廣西北部灣旅游服務平臺，而以地方、縣市景點為主推的旅游網站居多。而且由于缺乏統一規劃，以及在建設過程自身優勢資源分析不足和定位不準，導致所有網站模式雷同、重復建設現象嚴重，很多網站只是簡單的復制其它網站的信息，不同網站上獲取的旅游信息基本相同，例如簡單地將當地景點、賓館酒店、交通運輸等信息堆砌起來。（2）網站專業性不強，功能單一。以上調查的大部分網站都沒有實現網上交易，而是采用“電話預定、線下付款、線下服務”的交易模式。在營銷上，主要是靜態的信息，與旅游者之間缺乏實時有效的雙向互動，也不具備對用戶信息自動收集、分析以及基于此的信息推送和個性化服務等功能。另外，網站安全性不夠也是以上網站普遍存在的問題，對客戶認證、電子支付和商業機密等方面問題缺乏強大的技術支持和保障，導致消費者對旅游電子商務持觀望態度，網站訪問量和交易量有限。（3）旅游產業之間缺乏聯動，未能實現有效融合。旅游產業具有較強的關聯性，基于電子商務平臺進行產業鏈資源的整合和業務深層次合作是旅游電子商務發揮效用的關鍵所在。然而，由于政策法律法規支持不夠以及基礎設施和人力資源方面薄弱以及部分企業電子化程度低等原因，廣西北部灣旅游網站之間缺乏基本的互動合作。（4）各區域電子商務發展不平衡，區域間缺乏合作。由于不同地域旅游資源、旅游業發展水平、信息技術應用和信息化普及程度都有所不同，廣西北部灣區域內各城市的電子商務發展呈不平衡態勢。從地區旅游網站數量上來看，北海地區旅游網站居首，其次是南寧，而欽州、防城港、玉林、崇左四個城市則都只有個別當地企業建有旅游網站。另外，從網站提供的旅游線路可以看出，涉及三個地區以上旅游景點的線路很少，大部分線路只包含一到兩個地區旅游景點，這說明各地區之間還沒有開展網上的旅游合作。

二、區域旅游合作及其對電子商務的影響

1.區域旅游合作的主要模式。區域旅游合作是指區域內不同旅游主體（政府、旅游企業）為適應經濟全球化發展需要，以旅游資源整合為主要手段的合作關系，包括區域間旅游合作和區域內部地區旅游合作兩個層面，涉及地方政府和旅游企業兩種參與主體。從內容上來看，區域旅游合作主要有以下三種模式：（1）旅游資源―產品―市場聯合開發模式。這一模式強調區域內旅游企業及地方主管部門共同開發旅游資源，設計跨越多個旅游目的地的旅游線路，并且整合對外進行形象宣傳和產品推廣。（2）旅游交通―設施―信息系統合作建設模式。作為支撐旅游業的三個重要因素，通過合作可以提高建設效率、減少浪費和重復，實現統一規劃；合作內容包括：高速公路、鐵路、機場、港灣、橋梁等交通項目；酒店、賓館、餐飲、娛樂、休閑、購物、公園等服務設施項目；旅游信息數據庫、旅游網站、旅游電子商務平臺、旅游管理系統等信息系統項目。（3）旅游政策―制度―管理協作交流模式。區域旅游合作離不開政府、企業以及非政府部門等主體之間的全方位合作，不同合作主體的有機合作需要科學合理的政策制度保障。這一模式注重保證旅游業參與各方利益的博弈和均衡，在市場機制和政府協調機制的合力下保證各方參與合作的積極性及利益的最大化。

2.區域旅游合作對電子商務的影響。（1）區域旅游信息化建設與共享是發展電子商務的基礎和前提。旅游業是信息密集型產業，要發展電子商務，必需大量的旅游信息資源作保障。而信息資源的開發往往需要耗費大量的人、財、物力，這極大影響著中小企業開展電子商務的積極性，制約著區域旅游電子商務的整體發展。區域旅游信息資源的分散重復開發也帶來大量浪費，從而降低了區域旅游電子商務的整體效益，不利于電子商務的可持續發展。只有經過統一規劃、建立合理共享機制，實現區域內旅游信息的標準化和規范化，才能實現真正的區域旅游電子商務。（2）區域旅游資源整合是進行網上旅游產品與服務創新的關鍵。旅游資源是旅游產品競爭力的決定性因素之一，如何有效開發利用旅游資源、實現區域內優勢互補、設計有區域特色的旅游產品是解決網上旅游產品同質化問題、提升旅游電子商務競爭力的根本。同時，隨著旅游消費的個性化、多樣化發展，網絡旅游涌現出一站式服務、個性化服務、移動服務、團購服務、社交服務等新興旅游服務模式，而要實現這些旅游服務，首先必須實現對旅游產業鏈上下游以及區域內優勢資源有力掌控。（3）區域內各旅游主體的積極有效合作，是完善旅游電子商務的功能，提升電子商務公信力和整體形象的必需。旅游網站通過與旅行社、景區、賓館、車船公司進行在線合作，才能提供網上查詢、交易與在線訂單處理等功能；與銀行、網絡服務商等合作才能實現網上支付；與第三方企業合作提供擔保支付、信用評級等安全認證服務，才能夠提升網站的公信力，取得旅游客戶的信任；通力合作打造區域性網絡旅游品牌，才能提升區域旅游整體形象，擴大旅游業的影響力和市場范圍。

三、區域合作下的廣西北部灣旅游電子商務戰略選擇

1.政府主導發展戰略。政府是區域旅游合作的第一主體，也是旅游電子商務的宏觀管理者和規劃者，由政府主導來發展電子商務，既可以解決投資、維護、協調合作、認證服務等電子商務發展難題，又能在政策、制度和基礎設施上提供保障。由政府投資建立統一的區域旅游信息數據庫，引導各旅游企業構建內部旅游信息網，并制定嚴格的信息標準；由南寧（單核輻射）或南寧、北海（雙核聯動）牽頭建立區域電子商務平臺作為廣西北部灣旅游信息門戶，其他各城市通過內部網將本地旅游信息資源進行整合集成后提供給區域電子商務平臺。這種政府主導的電子商務發展戰略，可采取G2G、G2B、G2C、G2G2B、G2B2C等模式，具有較強的可操作性，能夠提高旅游企業參與度，增強旅游者對區域旅游電子商務的認知度和信任感。

2.產業聯盟協同發展戰略。在政府主導的基礎上，還可以組建區域旅游產業聯盟，增強產業鏈的協同效應，從而提高電子商務的整體發展水平。旅游電子商務產業聯盟一般通過旅游核心企業發起與相關旅游企業響應的方式組建，例如，由專注于信息流服務的大型網絡平臺（如北部灣旅游網）或電子商務應用水平較高的知名旅行社（如廣西中國國際旅行社）發起，而景區、飯店賓館、交通運輸等相關企業加盟。產業聯盟不是權力機構，但在電子商務發展中起到關聯協作作用，通過信息共享、溝通協作、產品整合、統一營銷等形式，大大降低了各旅游企業的電子商務運作成本，提高了電子商務應用水平和競爭力，從而加快整個區域旅游電子商務的進程。

3.網絡品牌整合傳播戰略。隨著全球進入品牌國際化競爭時代，網絡品牌作為電子商務整體形象的代表，對于提升區域旅游電子商務綜合競爭力至關重要。而區域網絡品牌是由區域內眾多關聯旅游網站精華的濃縮和提煉，分散、獨立開發的旅游網站與信息系統以及參差不齊的網站質量與服務水平必然嚴重影響和損害著廣西北部灣旅游網絡品牌的形象。具體實施措施主要有：構建完整的區域電子商務體系、搭建區域旅游信息門戶、重新規劃整合區域旅游網站、設計具有區域特色的電子旅游產品與服務、組建區域網絡營銷聯盟和統一的形象推廣策略。

4.“服務本位”發展戰略。旅游業的服務依托型和信息密集型特點使之成為最適合應用電子商務的行業之一。從當前廣西北部灣旅游網站建設情況可以看出，其電子商務的戰略核心主要還在于信息傳播和網絡營銷，而忽略了旅游業的本質在于提供滿足消費者需求的各種服務。除基本信息服務外，旅游網站還應提供網絡社區、電子交易、咨詢洽談、信用評價、個性化定制、網絡中介、線上線下整合等深層次電子商務服務。特別是應基于區域合作對旅游電子商務服務體系進行重新設計，在服務內容上通過區域數據共享和挖掘實現個人信息定制、智能推薦、促銷優化和精準營銷等，在服務模式上通過系統集成與外包的方式實現一站式服務、團購服務、服務、移動服務等，在服務平臺上通過網絡互聯搭建統一的電子商務平臺實現政府、企業與個人以及政務、商務和服務的融合。以服務為本位的發展戰略，能夠從各個層面提升電子商務的網絡附加值，進而增強區域旅游電子商務的整體競爭力。

作為典型的區域經濟主體，廣西北部灣要發展旅游電子商務，必須緊抓區域合作這條主線，從各方主體、各個層面入手，加強區域內旅游企業、旅游管理部門、旅游民間團體之間的協作，深化旅游業各個環節、各項要素之間的銜接與融合，打造網絡旅游品牌，開拓網絡旅游市場，為廣西北部灣旅游業開創一片美好前景。

參 考 文 獻

[1]邢寶學，李亮.戰略性支柱產業視角下區域旅游經濟發展策略研究[J].天津商業大學學報.2010（7）：28～31

[2]秦學.特殊區域旅游合作與發展的經驗與啟示[J].經濟地理，2010（4）：697～703

[3]《北部灣旅游發展規劃》編制組.北部灣旅游發展規劃說明書（2009―2020）.2009（9）

[4]周小勇，吳玉萍.基于電子商務的廣西北部灣旅游服務模式研究