管理崗位競聘履職報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理崗位競聘履職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好!

首先我很榮幸站在這里，感謝畜牧獸醫(yī)站過去對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位給我難得展示自我的機(jī)會(huì)，我參與競爭的崗位是八級(jí)非獸醫(yī)師崗位。今天我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，真誠奉獻(xiàn)。

一、自我介紹

我叫，今年歲，年畢業(yè)于學(xué)校。年進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站崗位。在畜牧獸醫(yī)站工作的這幾年，我憑著對(duì)畜牧獸醫(yī)行業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感，把自己的愿望和抱負(fù)都傾注在我所熱愛的畜牧獸醫(yī)事業(yè)上，以積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開展盡一份自己的力量。

二、面對(duì)競聘八級(jí)獸醫(yī)師這個(gè)崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：

一是，明確的思想動(dòng)力。我始終堅(jiān)持正確的理想信念，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，并作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。牢固樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀，思想上同黨委、政府保持高度一致，并正確運(yùn)用到畜牧獸醫(yī)事業(yè)上，執(zhí)行黨的路線、方針、政策，盡量避免和減少工作的偏差。

二是，出色的工作能力。多年的工作經(jīng)歷賦予較強(qiáng)的敬業(yè)精神，在從事畜牧獸醫(yī)工作期間，認(rèn)真到群眾中宣傳畜牧業(yè)的政策和方針，嚴(yán)格遵守獸醫(yī)的法律法規(guī)；并配合領(lǐng)導(dǎo)制定出了在我們管轄區(qū)內(nèi)的畜牧發(fā)展一畜禽防疫計(jì)劃；嚴(yán)格按照相關(guān)法律依法實(shí)施行政區(qū)域內(nèi)動(dòng)物疫病的防疫、強(qiáng)制免疫工作，嚴(yán)把動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品的檢疫關(guān)口；染個(gè)落實(shí)動(dòng)物疫情調(diào)查、動(dòng)物疫病監(jiān)測、動(dòng)物疫情報(bào)告和畜禽圈舍等環(huán)境的消毒工作；負(fù)責(zé)獸藥、飼料等養(yǎng)殖業(yè)投入品的監(jiān)督管理和種畜禽管理工作；做好畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣、畜牧業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作等公益性工作。

三是，團(tuán)結(jié)的帶頭作用。在工作中團(tuán)結(jié)同志，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，起到表率作用。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策方針，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)威形象和核心地位。

三、競聘成功后的工作打算

如果我成功競聘八級(jí)獸醫(yī)師，將著重做好以下工作：我將嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)能力，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，公平公正，吃苦在前，享樂在后的優(yōu)良作風(fēng)，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的醫(yī)師?？炭嗲诿銊?wù)實(shí)，高效完成工作。我將牢記自己的使命，忠實(shí)履職，腳踏實(shí)地，創(chuàng)新工作，提高效率，全面做鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧獸醫(yī)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。做好服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持群眾路線的宗旨，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好工作，團(tuán)結(jié)站上的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)各項(xiàng)工作順利開展。

篇2

今年5月我調(diào)人事科擔(dān)任副科長，主要協(xié)助科長分管醫(yī)院人力規(guī)劃、人才招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、勞動(dòng)關(guān)系、年度考核等工作。現(xiàn)將七個(gè)多月來的工作述職如下：

一、基本履職情況

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高履職能力：人事工作政策性強(qiáng)，到新崗位后，為使自己不說外行話，不干外行事，我虛心學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了人事政策法規(guī)，很快適應(yīng)了新崗位工作。

2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促部門員工落實(shí)好以下日常工作：

①抓好人力系統(tǒng)運(yùn)行和人事管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)，做到信息、系統(tǒng)更新統(tǒng)一；

②理順各種勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范合同和薪酬管理，落實(shí)好員工各種福利發(fā)放，依據(jù)年度考核結(jié)果，對(duì)考核合格在職人員進(jìn)行薪資調(diào)整；

③嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致做好各類社保和職業(yè)年金繳納工作，維護(hù)員工切身利益；

④順利完成專業(yè)技術(shù)職稱報(bào)考及職稱申報(bào)評(píng)審工作，為專業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)；

⑤做好人事勞資政策宣傳和解釋，抓好員工來訪工作落實(shí)；

⑥按時(shí)完成上級(jí)部門、院領(lǐng)導(dǎo)及科室要求的材料上報(bào)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

二、主要業(yè)績、能力和水平

1、轉(zhuǎn)變部門工作作風(fēng)，做好主動(dòng)服務(wù)和員工溝通：加強(qiáng)科室員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)教育，強(qiáng)調(diào)人事科更多是服務(wù)支持部門，切忌高高在上，對(duì)來訪員工要做到主動(dòng)、熱情、及時(shí)、耐心、多溝通。

2、完善人事管理基礎(chǔ)工作，促使工作進(jìn)一步規(guī)范化

①改變以往財(cái)務(wù)單據(jù)隨意由分管人員直接下發(fā)做法，要求所有單據(jù)均需科長審簽后才能下發(fā)，既體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也讓自己對(duì)下屬工作情況心中有數(shù)；

②規(guī)范應(yīng)聘面試招錄流程及員工離職手續(xù)辦理，制訂了《應(yīng)聘人員面試考核評(píng)價(jià)表》、《用人計(jì)劃申請(qǐng)表》及《員工離職申請(qǐng)書》，為領(lǐng)導(dǎo)、科室選人用人提供參考依據(jù)；

③完善碩/博士在職教育備案及中層孕產(chǎn)管理績效發(fā)放手續(xù)，建立了《碩士、博士學(xué)歷教育申請(qǐng)表》及《崗位管理績效恢復(fù)發(fā)放申請(qǐng)表》；

④建立并完善中層干部、普通員工請(qǐng)假流程及《職工請(qǐng)假單》，解決原《員工請(qǐng)假單》與請(qǐng)假審批手續(xù)不匹配問題。

3、發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)力量，架起新員工與醫(yī)院溝通橋梁：主導(dǎo)編寫了《新員工手冊(cè)》，向新員工展示醫(yī)院形象和文化，提供工作行為指南。

4、積極撰寫申報(bào)材料，為醫(yī)院獲得《全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體》榮譽(yù)獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

5、深化我院人事制度改革：起草了《柳州市中醫(yī)醫(yī)院臨床醫(yī)技科室中層干部競聘上崗實(shí)施方案（試行）》，創(chuàng)造公開、公平、競爭用人環(huán)境。

6、協(xié)同構(gòu)建人才發(fā)展平臺(tái)，為人才成長提供良好環(huán)境：在分管院長指導(dǎo)下，在科長及全科同事共同努力下，負(fù)責(zé)起草了《柳州市中醫(yī)醫(yī)院人才培養(yǎng)管理實(shí)施辦法》，修訂完善了《領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計(jì)劃》、《精英人才培養(yǎng)計(jì)劃》，《學(xué)科高地建設(shè)計(jì)劃》。

7、多渠道做好人才招聘引進(jìn)工作，為醫(yī)院發(fā)展提供人才支撐：

①根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃及各科用人計(jì)劃，及時(shí)通過微信、網(wǎng)格等媒體招聘信息，為醫(yī)院引進(jìn)多位緊缺專業(yè)技術(shù)人才；

②發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，制作了圖文并茂的醫(yī)院宣傳冊(cè)及《2018年人才招聘信息》，并及時(shí)通過微信、醫(yī)院網(wǎng)站、招錄現(xiàn)場，使投遞的人員簡歷較去年明顯增加；

③近2月共5次到8所醫(yī)學(xué)高等院校進(jìn)行現(xiàn)場招聘。

8、積極主動(dòng)為職稱申報(bào)人員進(jìn)行答疑解惑，并通過與上級(jí)部門反復(fù)溝通，解決了大家關(guān)注的“在職教育經(jīng)歷是否算進(jìn)修學(xué)習(xí)經(jīng)歷”棘手問題。

9、擺正位置，營造內(nèi)和外順的工作環(huán)境：工作中，我始終保持謙虛謹(jǐn)慎工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，自覺擺正位置，做到工作到位不越位，敢于負(fù)責(zé)不推諉，為科長當(dāng)好參謀。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，形成了相互支持、相互補(bǔ)臺(tái)的良好局面。

三、不足和體會(huì)

篇3

辦公室主任競聘演講稿精選范文一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，站在這挑戰(zhàn)的舞臺(tái)上，我有信心、有決心搞好學(xué)校辦公室的工作，作為xx年輕的一代，我愿意承載這所學(xué)校的光榮與夢(mèng)想!

大家好!

我叫xxx，來自xx小學(xué)。非常榮幸參加今天的競聘演講，并期望能在教改的大潮中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我在教育中長大我能當(dāng)教師，除了家庭的影響外，我的啟蒙老師對(duì)我的影響特別深刻。由于當(dāng)時(shí)小鎮(zhèn)上沒有學(xué)前教育，我在寫拼音字母x的時(shí)候?qū)懗闪讼裨陲w的小鳥。是老師手把手地教我學(xué)會(huì)的，就像我媽媽那樣，我不由自主地叫了一聲：媽媽。從此，在我心中播下了當(dāng)教師的種子。

xx年前，我從xx師范學(xué)校踏上了這片熱土，走上了神圣的講壇。從此，教育成了我生命中的一部分。在這寶貴的xx年中，我教過語文、數(shù)學(xué)、美術(shù)、體育、勞動(dòng)、思品、信息技術(shù)等科目，當(dāng)過多年的班主任、年級(jí)組長、教導(dǎo)處副主任等職，多次被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)教師、優(yōu)秀班主任。

我要在教書中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。有以上的人生經(jīng)歷，為我今后的教育教學(xué)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我有百倍的信心當(dāng)好校長的助手，協(xié)助他辦好學(xué)校，讓學(xué)校上檔次，上水平，為創(chuàng)建教育強(qiáng)校增光添彩。

當(dāng)前，教育戰(zhàn)線正迎來了改革的春天，各項(xiàng)改革措施逐步推出，素質(zhì)教育實(shí)施正方興未艾。面向全體，全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。面向全體就是堅(jiān)持促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，教師幫助每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展，因材施教，注意培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長。全面發(fā)展就是德、智、體、美、勞全面發(fā)展，提高他們的綜合素質(zhì)。

如果有幸當(dāng)上副校長，我將協(xié)助校長做好分管的工作，并實(shí)行一個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)改革。一個(gè)轉(zhuǎn)變就是轉(zhuǎn)變我們的人才觀：我們小學(xué)的任務(wù)是把兒童培養(yǎng)成具備初級(jí)生存能力的少年，為初中輸送德、智、體、美、勞綜合素質(zhì)合格并有特長的生源。

(一)改教學(xué)法

我崇拜的教育家有很多：卡耐基、孔子、陶行知等，然而我最崇拜的是現(xiàn)代教育家魏書生。他成了我學(xué)習(xí)的偶像，從他那里我學(xué)到了不少為人處世的道理，學(xué)到了不少教育教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。我特別佩服他的教法，他身為中學(xué)校長，不但當(dāng)班主任，還教語文課，還要經(jīng)常在外作報(bào)告。按道理，他所任教的班級(jí)一定是差班，不是差班也一定是后進(jìn)班。但事實(shí)勝于雄辯，他所帶的班級(jí)不但不是后進(jìn)班，而是先進(jìn)班，學(xué)生語文科成績名列前茅。我左思右想，他與我們傳統(tǒng)的教育方法不同，他充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)性，大大地挖掘了學(xué)生的潛在能力，使學(xué)生在發(fā)現(xiàn)中學(xué)習(xí)，在創(chuàng)造中進(jìn)步。他把學(xué)生分成語音組、詞語組、語句組、段落組、寫作組等。學(xué)生在自學(xué)過程中，有哪一方面的問題，就去找那個(gè)小組的成員解決。學(xué)生如此學(xué)習(xí)，他當(dāng)然可以自由了。我也在小學(xué)生中發(fā)揮他們的主動(dòng)性，取得了很好的教學(xué)效果。我針對(duì)小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生怕寫作文、日記的問題，要求學(xué)生親自種豆子，把勞動(dòng)的經(jīng)過和豆子發(fā)芽的情況如實(shí)地記錄下來。一個(gè)學(xué)期下來，學(xué)生不但喜歡寫作，而且寫得好，提高好學(xué)生的寫作能力。

(二)改教材

新一輪的課程教改革早就定好了調(diào)子：國家實(shí)行國家、地方和學(xué)校課程體系;實(shí)行一綱多本;打破出版、發(fā)行的統(tǒng)一大局面。這是我國教育改革的深入。我們作為基層的教育工作者，對(duì)這一改革從內(nèi)心感到高興。一是我們有選用教材的權(quán)利;二是我們可以編寫校本教材;三是實(shí)行綜合課程后，我們的課本種類可以大大地減少，學(xué)生的書包將會(huì)真正地減輕，才能把素質(zhì)教育深入地開展下去，教師才能抽出一點(diǎn)時(shí)間去進(jìn)修，以適應(yīng)時(shí)代的要求。

(三)改評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是方向標(biāo)，具有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用。一是上級(jí)政府部門對(duì)一所學(xué)校的評(píng)價(jià);二是學(xué)校本身對(duì)教師工作的評(píng)價(jià);三是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。我將協(xié)助校長按督導(dǎo)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理好xx小學(xué)，力爭早日實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃的目標(biāo)把學(xué)校辦成省一級(jí)學(xué)校。學(xué)校對(duì)教師工作的評(píng)價(jià)，一直是校長們頭痛的問題，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇橇夹墓ぷ?，難以衡量。我認(rèn)為可以制定相應(yīng)的量化評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行量化考核，過程和結(jié)果相結(jié)合，定性和定量相結(jié)合。有利于學(xué)校整體工作;有利于教師積極性的調(diào)動(dòng);有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。做到公平、公正、公開。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能以班級(jí)平均分或合格率作為教師工作評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要是這樣，接到后進(jìn)班的教師再認(rèn)真、再負(fù)責(zé)，第一學(xué)年可能什么也評(píng)不上。教師工作的評(píng)價(jià)考核，在xx小學(xué)做得很好。從來沒有教師因年度考核、評(píng)先、評(píng)優(yōu)鬧意見，真正考出業(yè)績、評(píng)出先進(jìn)、鼓足了干勁。學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)相當(dāng)重要。評(píng)價(jià)學(xué)綜合生素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)就是你認(rèn)為需要培養(yǎng)的目的。我們小學(xué)的培養(yǎng)目的是要把我們的學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美、勞全面發(fā)展，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律，有個(gè)性，有特長的初級(jí)人才?？己藢W(xué)生要以綜合考核為主，兼顧特殊，要不然就會(huì)扼殺學(xué)生的創(chuàng)造能力，特長生受打擊。不是說明我們培養(yǎng)的學(xué)生不要全面發(fā)展，而是想說明我們要讓某一部分學(xué)生的某一方面優(yōu)先發(fā)展，使我們的小學(xué)教育在普及的基礎(chǔ)上實(shí)行優(yōu)者更優(yōu)，充分挖掘?qū)W生的潛在能力，真正培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。其次，樹立終生教育的觀念，活到老學(xué)到老，更新知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。我們應(yīng)該勇敢地迎上去，使自己與時(shí)俱進(jìn)，不斷努力進(jìn)取，將來成為全市及至全國的名師，同時(shí)愿自己的桃李芬芳。我能在教育改革的大潮中奉獻(xiàn)青春熱血，實(shí)現(xiàn)人生最大的價(jià)值，是我最大的幸福!

最后，我想說，不管能否當(dāng)上副校長，但就我的人生旅程來說：我的過去屬于xx教育，現(xiàn)在屬于xx教育，將來仍然屬于xx教育。

謝謝!

辦公室主任競聘演講稿精選范文二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

大家好!

我今天競聘的崗位是辦公室主任，我個(gè)人的簡歷以及過去的工作情況上午競聘總經(jīng)理助理時(shí)已向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們匯報(bào)了。這里主要向同事們匯報(bào)我的履職優(yōu)勢和下一步的工作思路。

參加工作以來，我先后經(jīng)歷過基層技術(shù)崗位和行政崗位的鍛煉，無論在什么崗位上，我總是踏踏實(shí)實(shí)做人、兢兢業(yè)業(yè)的工作，與大家一起工作了十多年，有幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、幫助和支持，從一個(gè)毛毛躁躁的小伙子成長為xxxx的中層干部，我首先向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝!

競聘辦公室主任，我認(rèn)為自己具有以下優(yōu)勢：一是有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的政治責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和勇于創(chuàng)新的意識(shí);二是學(xué)習(xí)勁頭足，基礎(chǔ)牢固;三是具有當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手決心和為同事做好服務(wù)的信心;四是過去二年多辦公室主任的任職經(jīng)歷，對(duì)辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作比較熟悉，也逐漸的形成了一些新的工作思路，如果再次成功競聘辦公室主任，我將全力付諸實(shí)踐，把辦公室工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

下面，我主要從以下四個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我的工作思路目標(biāo)和目標(biāo)措施。

一、統(tǒng)籌安排、落實(shí)責(zé)任，全力打造管理有序、廉潔高效的中樞部門

辦公室是xxxx既是綜合協(xié)調(diào)部門，又是重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等工作，處于協(xié)調(diào)部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是信息中心、參謀中心、服務(wù)中心，具有參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能。為實(shí)現(xiàn)打造管理有序、廉潔高效中樞部門的目標(biāo)，將采取下幾點(diǎn)措施：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)部門自身建設(shè)，樹立勤政廉政的形象。帶頭加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增加辦公室工作人員的工作加壓，促進(jìn)他們快速成長，不斷提高綜合素質(zhì)。在辦公室內(nèi)部倡導(dǎo)真誠、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍，形成互相支持配合，敢于創(chuàng)新的工作局面。樹立勤政廉政形象，堅(jiān)決做到不濫權(quán)力，不亂花錢，自覺講奉獻(xiàn)。要勤學(xué)善思，注重研究，不怕跑路，不怕流汗，舍得下功夫，把工作做實(shí)做細(xì)，解決工作中的難點(diǎn)問題。要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向有關(guān)部門通報(bào)信息，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的形象。二是要抓好制度管理，提高執(zhí)行能力。建立健全辦公室各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循，要合理分工，落實(shí)職責(zé)，做到各司其職，各盡其責(zé)。要規(guī)范辦文、辦會(huì)、辦事工作流程，爭當(dāng)辦文、辦會(huì)、辦事的專家。嚴(yán)格落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行中心重要決策部署，對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在限時(shí)完成。嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，將個(gè)人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，最大限度地調(diào)動(dòng)每一位工作人員的積極性和創(chuàng)造性。三是突出重點(diǎn)，提高辦公室工作質(zhì)量。堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)的原則，把參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧起來，要敢于創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好調(diào)查研究，明確工作目標(biāo)，合理安排，不斷提高工作質(zhì)量。

二、當(dāng)好參謀助手、搞好綜合協(xié)調(diào)，全力提升辦公室綜合服務(wù)能力

當(dāng)好參謀助手，要從淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，要緊扣中心領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示，加強(qiáng)調(diào)研工作，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和建議，事前、事中、事后都要主動(dòng)介入，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重對(duì)各種情況的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的依據(jù)。妥善處理方方面面關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)班子的決策部署，加強(qiáng)督察督辦，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。團(tuán)結(jié)辦公室人員，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)與職工、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，防止互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在協(xié)調(diào)中凝聚合力，全力提升辦公室綜合服務(wù)能力。

三、建立完善的人力資源管理保障體系，促進(jìn)xxxx人事工作向前發(fā)展

人才資源是第一資源，是現(xiàn)代管理的核心。經(jīng)營之神日本著名企業(yè)家松下幸之助說得好國家的興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有明訓(xùn)。經(jīng)營事業(yè)的成敗，不容諱言，與治國同一道理，在于人事安排是否合宜。只有解放思想，從人事管理向人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變，才能做好人事工作。具體措施是：一是建立科學(xué)的人員招聘機(jī)制與人才評(píng)測體系。設(shè)計(jì)適合xxxx用人特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化面試方案，選拔優(yōu)秀人員進(jìn)入xxxx工作，建立科學(xué)的人才測評(píng)體系，深入了解員工知識(shí)、技能、性格、興趣等特點(diǎn)，把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)分開來，幫助測評(píng)對(duì)象了解自身優(yōu)勢和不足，明確努力方向，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全面提高員工素質(zhì)。同時(shí)測評(píng)結(jié)果也可作為晉級(jí)、續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù);二是建立科學(xué)合理、人事相宜的人員流動(dòng)機(jī)制。從政策和制度上為人員的流動(dòng)創(chuàng)造條件，形成人得其事、人盡其才、事竟成功的工作局面。制定年度人力資源工作計(jì)劃，不斷規(guī)范人力資源管理，提前籌劃人員調(diào)配工作，為xxxx發(fā)展提供有效的人才保證;三是完善績效考核體系。繼續(xù)完善年度績效考核評(píng)價(jià)體系，量化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，建立新的績效評(píng)價(jià)體系，同時(shí)加強(qiáng)考核過程的執(zhí)行和績效成果的反饋，促進(jìn)工作效能的提高，形成有考核、有評(píng)價(jià)，有反饋、有改進(jìn)的工作局面，確保xxxx經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、全面加強(qiáng)后勤保障體系建設(shè)

今年職工餐廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營，初步解決了的吃、住問題，下一步要在繼續(xù)加強(qiáng)后勤服務(wù)工作基礎(chǔ)上，形成完善的后勤保障體系，主要措施有：一是繼續(xù)加強(qiáng)餐廳成本核算，努力增加花色品種，提高職工用餐質(zhì)量;二是積極主動(dòng)走出去，加大接待團(tuán)體餐的業(yè)務(wù)，不斷提高xxxx食堂的知名度，形成自我造血功能，取得經(jīng)濟(jì)效益;三是充分利用職工餐廳空置房屋和場地籌建文體活動(dòng)中心，把圖書、乒乓球案、健身器材等設(shè)備設(shè)施移至職工餐廳，力爭把職工餐廳打造成為企業(yè)文化的培育基地。

篇4

 

關(guān)于會(huì)計(jì)述職報(bào)告1

 

回顧這學(xué)年不尋常的時(shí)光，頗有感觸。我能認(rèn)真對(duì)待每一件事，每一份工作，勤勤懇懇教書，踏踏實(shí)實(shí)做人?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

 

一、政治思想

 

本人愛黨愛國，關(guān)心時(shí)事政治，遵紀(jì)守法，為人師表，服從安排，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，熱愛教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作。堅(jiān)持參加讀書活動(dòng)，摘抄筆記，提高自身素養(yǎng)，提升教育理念。

 

二、教育教學(xué)

 

這學(xué)年我擔(dān)任學(xué)校報(bào)賬員工作，到了這個(gè)崗位上才知道一個(gè)新手做好這項(xiàng)工作的不容易。有些事再難再忙也得趕出來，為此忙碌奔波，不恥下問，煩心勞累甚至失眠，可謂是一次難得的磨練。第一學(xué)期擔(dān)任語文學(xué)科，第二學(xué)期擔(dān)任科學(xué)和品德社會(huì)學(xué)科。報(bào)賬員工作外出辦事較多，但教學(xué)進(jìn)度不能耽誤，教學(xué)任務(wù)不能拖欠，我做到備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，批好每一本作業(yè)。對(duì)學(xué)生、家長、和所任學(xué)科負(fù)責(zé)。任教語文期間，學(xué)生在校各類語文比賽中取得了較好的成績。上好科學(xué)課對(duì)我這個(gè)非專職的教師來說也很難。我花心思，花時(shí)間準(zhǔn)備各種各樣材料，有些知識(shí)讓人捉莫不定，我認(rèn)識(shí)到自己的缺失，積極參加新課程培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)等方式開拓自己的視野，學(xué)習(xí)優(yōu)秀科學(xué)教師的經(jīng)驗(yàn)，努力提升科學(xué)理念。一學(xué)期下來，感受到了學(xué)生(對(duì)科學(xué)學(xué)科的興趣和熱情。

 

陽光城兒童學(xué)院里有我的一個(gè)小天地――風(fēng)箏屋。我為自己的金點(diǎn)子“飛翔的精靈，流動(dòng)的風(fēng)景”和“梨園新苑，童心樂園 ”獲獎(jiǎng)而高興，它是我近一個(gè)星期構(gòu)思的結(jié)晶;我為這個(gè)風(fēng)箏屋的存在而自信過，它是展示學(xué)校特色的一個(gè)窗口，凝聚著我和學(xué)生的智慧和追求。一年里，風(fēng)箏興趣組同學(xué)參加過盛市、區(qū)三場比賽，可謂經(jīng)久沙常特別是運(yùn)動(dòng)風(fēng)箏的放飛練習(xí)中，我和孩子們結(jié)成了共嘗酸甜苦辣的伙伴。從基本功的訓(xùn)練，到伴奏音樂的選配，再到“空中芭蕾”動(dòng)作的編排與音樂的和諧，還要盡可能滲透動(dòng)作的難度系數(shù)，我慶幸自己還懂得一點(diǎn)音樂，還有那么一點(diǎn)對(duì)音樂的愛好。很多個(gè)夜晚我在電腦里聽著音樂看著視頻揣摸，很多個(gè)時(shí)間段，和學(xué)生一起在陽光下訓(xùn)練，疲憊的身影里有著獲獎(jiǎng)的夢(mèng)想。比賽結(jié)果的出色成績是對(duì)我和學(xué)生最好的回報(bào)。在風(fēng)箏屋我感到了自己年輕的心態(tài)。

 

三、努力方向

 

首先，作為一名學(xué)科教師，科研毅力不足，有些東西有寫的念頭，卻缺少實(shí)際動(dòng)筆的行動(dòng)。從細(xì)節(jié)中見功夫，從點(diǎn)滴中見責(zé)任其次，還得學(xué)會(huì)給自己減壓，享受工作，享受生活，品味當(dāng)教師的幸福。堅(jiān)信樂教敬業(yè)，自會(huì)有常人無法比擬的愉悅。

 

關(guān)于會(huì)計(jì)述職報(bào)告2

 

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

 

大家好！

 

首先，我非常感謝公司為我們提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也再次向多年來一如既往關(guān)心、支持和幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的謝謝，謝謝大家在工作和生活上對(duì)我的無私關(guān)愛！今天，我把20xx年的工作主要分為以下幾個(gè)階段進(jìn)行簡要的小結(jié)和回顧：

 

一、20xx年1-3月

 

作為去年資產(chǎn)及資金管理的崗位競聘者，我主要負(fù)責(zé)公司存貨和固定資產(chǎn)的核算工作、公司資產(chǎn)與資金的監(jiān)督核對(duì)工作以及資產(chǎn)類報(bào)表的編制工作。在這個(gè)階段，我花費(fèi)了更多的時(shí)間在即將吸收合并子公司應(yīng)付類往來科目的清理和核對(duì)上，主要包括應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)付賬款、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付職工薪酬這些科目的清理和核對(duì)工作，協(xié)助對(duì)方單位財(cái)務(wù)讓它們更加清晰、準(zhǔn)確和真實(shí)化，也為20xx年4月同子公司財(cái)務(wù)的交接做好了準(zhǔn)備。

 

二、20xx年4-8月

 

今年4月我正式接手了子公司的成本核算工作，也就從資產(chǎn)及資金管理崗位實(shí)質(zhì)性地轉(zhuǎn)換成了原來的成本會(huì)計(jì)崗，在此期間，以前的工作依舊，增加了子公司的主要賬務(wù)處理和月表編制工作，按期完成了子公司的中報(bào)編制工作，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索完成了子公司用友NC系統(tǒng)自動(dòng)生成人工成本憑證以及NC系統(tǒng)自動(dòng)生成固定資產(chǎn)折舊憑證設(shè)置這個(gè)頭痛的“大工程”。

 

三、20xx年8月以后

 

今年9月子公司的賬務(wù)并入了公司本部核算，這樣我和本部的成本會(huì)計(jì)按照以前的分工各負(fù)其責(zé)并且緊密配合，隨之而來的是子公司注銷清算的稅務(wù)審計(jì)，本部的年前審計(jì)，我都認(rèn)真積極地給予了配合。因?yàn)樽庸举~務(wù)的加入，我重新設(shè)計(jì)了應(yīng)付類往來明細(xì)余額表，表中不僅可以區(qū)分出子公司和本部，我還增加了不少附表，使應(yīng)付類往來明細(xì)更加一目了然。

 

四、工會(huì)的財(cái)務(wù)工作

 

作為工會(huì)的經(jīng)審委員，我還負(fù)責(zé)工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，包括日常的核算工作，季度、中期以及年度的報(bào)表編制工作，工會(huì)開支的決算和預(yù)算編報(bào)工作。

 

回顧既緊張而又充實(shí)的20xx年，我作為一名財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，一絲不茍地對(duì)待了自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。展望20xx年，我需要繼續(xù)努力和改進(jìn)的方向如下：

 

一、 報(bào)表方面

 

做好子公司、工會(huì)以及本部XX年年報(bào)部分報(bào)表的編制和年報(bào)匯審工作；注意公司本部XX年月報(bào)1-8月的上年同期數(shù)錄入工作，因?yàn)樽庸臼荴X年9月并入公司本部的，所以XX年1-8月公司本部的上年同期數(shù)的錄入花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)特別多，要分別錄入子公司和本部的數(shù)字最后匯總形成，所以這個(gè)工作最好在平時(shí)完成，否則等到月底工作量就太大了。

 

二、 建立輔助賬方面

 

因?yàn)樽庸镜某杀局话凑詹块T核算，未能按照每一工程分別核算，這樣顯得特別籠統(tǒng)，也不利于收入和成本的配比，在核算方式?jīng)]有改變的情況下，我打算在賬外建立按各個(gè)工程分類的發(fā)出商品輔助明細(xì)賬和材料成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬，這樣可能會(huì)非常辛苦，但為了為企業(yè)提供更快捷可靠的財(cái)務(wù)信息，此輔助賬迫在眉捷。

 

三、 工會(huì)的工作

 

對(duì)待所有的財(cái)務(wù)相關(guān)工作，我的認(rèn)真態(tài)度都是不可置疑的，但是對(duì)于公司的其它事件我的熱度卻明顯不夠，所以對(duì)于今年被當(dāng)選為集團(tuán)公司的職工代表，我是非常慚愧的，萬分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，以后我會(huì)更加努力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

 

關(guān)于會(huì)計(jì)述職報(bào)告3

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在各位同事的大力支持和協(xié)作配合下，我緊緊圍繞自身財(cái)務(wù)工作職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，求真務(wù)實(shí)、拼搏實(shí)干，尤其是11月份競聘任科長助理后，積極適應(yīng)新的工作崗位，做到自我加壓、勤奮工作，取得了較好的工作成績，為公司

 

各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20年的主要工作情況述職如下：

 

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。

 

一是提高思想認(rèn)識(shí)。我深知：財(cái)務(wù)工作是公司的重要職能工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著極其重要的作用。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握相關(guān)政策，才能為不斷提高財(cái)務(wù)工作水平打下基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，我堅(jiān)持以黨的十精神為指導(dǎo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各級(jí)涉及財(cái)務(wù)工作的新制度、新規(guī)定、新準(zhǔn)則，廣泛涉獵相關(guān)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長鍛煉。三是加強(qiáng)溝通交流。工作中，按照規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的要求，做到既堅(jiān)持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。同時(shí)，我始終保持良好的心態(tài)，對(duì)上有效理解執(zhí)行上級(jí)的戰(zhàn)略部署，對(duì)內(nèi)與員工順暢溝通真誠交流，積極促進(jìn)各部門密切配合，為公司發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

 

二、切實(shí)履職盡責(zé)，勤懇扎實(shí)工作。

 

一是全面開展了土地清理登記工作。去年上半年，我們按照上級(jí)部門要求，對(duì)公司所有土地資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)清查。工作中，始終堅(jiān)持土地登記的統(tǒng)一性和完整性，嚴(yán)格執(zhí)行土地登記各項(xiàng)工作制度，依法依規(guī)開展土地登記工作。同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，認(rèn)真組織落實(shí)好土地登記發(fā)證清理整改工作。二是做好了實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)前期上線和試運(yùn)行工作。20年初，我主動(dòng)放棄個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，和大家一起對(duì)全公司的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行了全面登記清理。歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)于20年4月份開始運(yùn)行，確保系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線和順暢運(yùn)行，也在很大程度上保證了公司資產(chǎn)的保值增值。三是做好了科長助理的相關(guān)工作。去年11月份成功競聘科長助理后，作為分管資產(chǎn)、稽核和在建工程組的組長，我深感責(zé)任重大。在進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我結(jié)合實(shí)際，制定了科學(xué)合理的全組工作計(jì)劃，明確了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的個(gè)人職責(zé)任務(wù)，為做好今后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

 

三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。

 

一是增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。通過參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)，個(gè)人能夠經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)人員工作制度，真正從思想深處進(jìn)一步提高了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了個(gè)人的拒腐防變能力。二是認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況，努力做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位，切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)。工作中，堅(jiān)持小事講風(fēng)格、大事講原則，努力按制度、按規(guī)定辦事，尤其是在負(fù)責(zé)資產(chǎn)、稽核和在建工程工作期間，做到嚴(yán)格把關(guān)、公道正派，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。三是注重協(xié)調(diào)配合。財(cái)務(wù)工作與公司其他部門都密切相關(guān)，在努力做好本職工作的基礎(chǔ)上，我積極配合公司及各兄弟部門的工作，與大家團(tuán)結(jié)一致、密切配合，圍繞中心、服務(wù)大局，確保了公司各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

 

總的來說，一年來自己在工作中取得了一定的工作成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期盼相比，還有一定差距，自身在工作中還存在一些不足。比如：工作中的開拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步強(qiáng)化等。在下一步的工作中，我將繼續(xù)以黨的十

 

篇5

優(yōu)秀文化是永葆企業(yè)生機(jī)活力的源泉，是引領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的旗幟風(fēng)帆，是鍛造高素質(zhì)職工隊(duì)伍的必由之路。作為一座有著50余年發(fā)展歷史的柴里煤礦，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢和資源枯竭、人員眾多、包袱沉重等不利局面，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫存、去產(chǎn)能、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等指示精神，大力挖掘弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)文化基因，堅(jiān)定實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、推進(jìn)轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展，激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造熱情，譜寫了柴里煤礦發(fā)展的新篇章。

推動(dòng)思想解放，匯聚改革合力

在煤炭市場價(jià)格一降再降的寒冬“煎熬期”， 在全國90%以上的煤礦都虧損的嚴(yán)酷事實(shí)面前，任何煤礦都難以獨(dú)善其身；特別是作為開采50多年的資源老礦、人員大礦、負(fù)擔(dān)重礦，面對(duì)內(nèi)外交困、矛盾交織的不利局面，唯有解放思想、改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)?！坝^念不轉(zhuǎn)，積重難返；思路不調(diào)，死路一條”。在嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)面前，柴里礦干部職工面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新定位，以開放性、外延性、放射性，甚至是破壞性的思維去尋找克難致勝的辦法，苦練內(nèi)功、破冰前行。

為了發(fā)揮好目標(biāo)愿景引領(lǐng)的作用，確立了創(chuàng)新柴煤、實(shí)力柴煤、和諧柴煤三大目標(biāo)。力爭經(jīng)過3―5年艱苦努力，將柴里煤礦建設(shè)成為輕資產(chǎn)、精用工、市場化、均量高、活力足、可持續(xù)的新型能源企業(yè)。并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“十、百、千”計(jì)劃。即拓展人員走出去的“十個(gè)渠道”，力爭培養(yǎng)100個(gè)走出去創(chuàng)效謀生團(tuán)隊(duì)，走出去2000―3000人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效。

為促進(jìn)轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展深入人心，柴里礦進(jìn)行了思想總動(dòng)員。提出“跳出柴里看柴里”的思路，組織干部職工到轉(zhuǎn)調(diào)成功的煤礦、煥發(fā)生機(jī)的老礦等先進(jìn)礦井外出學(xué)習(xí)，舉辦了“解放思想、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展”交流報(bào)告會(huì)，形成了交流報(bào)告材料，人人學(xué)習(xí)、討論、反思，開闊了視野，提升了思想認(rèn)識(shí)。為了打破固步自封的思想束縛，每月組織開展“新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新亮點(diǎn)”現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步凝聚新思想，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)新亮點(diǎn)，到東部老礦區(qū)參觀交流，親身體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)艱辛，組織開展創(chuàng)新創(chuàng)意大賽，激發(fā)創(chuàng)新熱情，營造了改革求生的濃厚氛圍。緊貼發(fā)展需求，深入開展以“轉(zhuǎn)軌建制、轉(zhuǎn)型升級(jí)、轉(zhuǎn)變方式、強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力”為主題的“三轉(zhuǎn)一強(qiáng)化”形勢任務(wù)教育，結(jié)合市場形勢和礦井發(fā)展實(shí)際，實(shí)施“講危機(jī)、講挑戰(zhàn)、講機(jī)遇、講優(yōu)勢、講目標(biāo)、講措施”等內(nèi)容的“六大講”活動(dòng)，讓形勢任務(wù)教育進(jìn)區(qū)隊(duì)、進(jìn)班組、進(jìn)崗點(diǎn)、進(jìn)家庭、進(jìn)工廠，不斷擴(kuò)大教育輻射面，引導(dǎo)干部職工知情明情，統(tǒng)一思想，鼓足干勁，凝聚力量。

推動(dòng)管理創(chuàng)新，促進(jìn)文化落地

在新的形勢下，只有堅(jiān)定地推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，激發(fā)文化軟實(shí)力，才能更好地解放和發(fā)展生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)“思想轉(zhuǎn)調(diào)、制度轉(zhuǎn)調(diào)、管理轉(zhuǎn)調(diào)、發(fā)展轉(zhuǎn)調(diào)”，突破發(fā)展瓶頸，拓展發(fā)展空間。

將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神融入到企業(yè)管理的全過程。推行多種混合管理模式，穩(wěn)住主業(yè)、分離輔業(yè)、優(yōu)化非煤，激發(fā)創(chuàng)效潛力。煤炭主業(yè)推行“專業(yè)公司、項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)部市場”管理模式，為穩(wěn)產(chǎn)能、保接續(xù)，提供政策激勵(lì)機(jī)制支撐。采煤面、掘進(jìn)頭、安裝、撤面都實(shí)施競標(biāo)，按照“零點(diǎn)利潤”考核，項(xiàng)目部管理，市場化結(jié)算。實(shí)施了項(xiàng)目部管理，將安全、質(zhì)量、任務(wù)、成本、工資等指標(biāo)總承包，實(shí)施嚴(yán)格考核，形成了安全高效節(jié)約的工作局面。升級(jí)內(nèi)部市場化管理，實(shí)施“零廢品、零廢棄、零浪費(fèi)、零閑人、零閑機(jī)、零閑物“六零”管理，推行統(tǒng)一集中核算，實(shí)現(xiàn)管理降本。加大顯性成本、隱性成本控制，通過實(shí)施沿空留巷，優(yōu)化設(shè)計(jì)減少掘進(jìn)施工，優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，封閉閑置巷道等管理技術(shù)手段，拓展降本空間。實(shí)施“整體剝離、一廠一策、市場化經(jīng)營”，激活了非煤產(chǎn)業(yè)市場競爭力。按照“一廠一策、分類操作、先易后難、壓茬推進(jìn)”的方式全面實(shí)施“四個(gè)全面清理”，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營隱患，促進(jìn)了依法經(jīng)營、依法治礦。后勤服務(wù)推行“主輔分離、分灶吃飯”管理模式，內(nèi)部市場化，對(duì)外經(jīng)營化，實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。

用文化激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力，營造了你追我趕、競相超越的良好態(tài)勢。創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制，實(shí)施大區(qū)域、大科室、大工區(qū)、大物業(yè)、大市場管理，推進(jìn)瘦身減負(fù)、集約高效。實(shí)施“創(chuàng)效崗位工資+優(yōu)化崗位工資”，倒逼崗位定員；推行班組長安全津貼制度、安全副區(qū)長“功勛獎(jiǎng)勵(lì)”和班組長雙周溝通交流制度，引導(dǎo)形成有為才有位、“要掙錢到一線”的價(jià)值觀。對(duì)管理人員實(shí)施公開競聘，真正將有品德、有本事、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬胚x拔到重要崗位。圍繞“錢從哪里來、人往哪里去”的核心問題，堅(jiān)持“輕資產(chǎn)、精用工、減冗員、提工效”，推行“項(xiàng)目部”管理，通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來，承包經(jīng)營等多種方式，去煤分流、分兵突圍。先后有近500人在新的崗位就業(yè)創(chuàng)業(yè)，年可節(jié)約工資支出千萬余元。盤活閑置土地、房屋等資產(chǎn)，發(fā)揮降本創(chuàng)效潛能。移交了周邊單位占用礦的340余畝土地，收回前期使用土地的補(bǔ)償費(fèi)用千萬余元，減少土地稅費(fèi)支出百萬余元。采取對(duì)外租賃、合作經(jīng)營等方式盤活房屋資產(chǎn)3萬多平米，讓閑置資產(chǎn)發(fā)揮創(chuàng)效潛能。

改變固有的發(fā)展觀念和商業(yè)模式，實(shí)施輕資產(chǎn)運(yùn)營。采取提供人員、土地、房屋，對(duì)方提供技術(shù)、資金、市場的方式合作經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)。與青島即發(fā)集團(tuán)合作的“翰納服飾”項(xiàng)目，主要生產(chǎn)針織和梭織面料及服裝等系列產(chǎn)品，95%以上的產(chǎn)品出口，保持了產(chǎn)銷兩旺的勢頭。鑄造廠拓展精密鑄造業(yè)務(wù)，與魯南機(jī)床廠達(dá)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)能逐步釋放，發(fā)揮規(guī)模效益。山東艾瑞特公司生產(chǎn)LED礦燈、巷道燈、充電柜等防爆燈系列產(chǎn)品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷山西、河南、新疆等十多個(gè)省市。級(jí)索綜修廠發(fā)揮地域優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，承攬礦區(qū)及周邊煤礦綜機(jī)維修、乳化液泵站維修、刮板運(yùn)輸機(jī)制作等，訂單飽滿、業(yè)務(wù)充足。物業(yè)家政服務(wù)公司，多種方式提供水電維修、裝修工程、養(yǎng)老服務(wù)、嬰幼兒看護(hù)、搬家、保潔等生活，挖掘礦本部價(jià)值潛力。礦柱林場，加大有機(jī)蔬菜種植和特色種植業(yè)，開發(fā)綠色旅游、農(nóng)家樂采摘等特色項(xiàng)目，提高了農(nóng)業(yè)經(jīng)營質(zhì)量。

健全制度保障，夯實(shí)發(fā)展根基

將文化內(nèi)化于心、外化與行、固化于制，形成制度與文化相互融合、相互滲透、相互推動(dòng)的良好局面。

結(jié)合發(fā)展實(shí)際，把握發(fā)展坐標(biāo)，確立了“求穩(wěn)求實(shí)、穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，確定“全面從嚴(yán)治礦、全面管理提升、全面轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“治松治虛治假、嚴(yán)管細(xì)抓實(shí)做”十二字方針，持續(xù)從嚴(yán)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康有序開展。

堅(jiān)持“制度立礦、制度管礦”，運(yùn)用法治思維，強(qiáng)化制度管理，用制度管人管事，促進(jìn)轉(zhuǎn)調(diào)發(fā)展各項(xiàng)管理規(guī)范化。對(duì)現(xiàn)行文件、管理制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理，推進(jìn)了管理體制的科學(xué)化、規(guī)范化。嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，重拳出擊理順管理流程。開展“標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管哪去了”、反對(duì)“不敢擔(dān)當(dāng)、老好人思想”大討論，引導(dǎo)職工牢固樹立“ 抓安全就是積德行善，嚴(yán)管理就是真愛親情”“善待安全、守護(hù)生命”等理念。強(qiáng)化措施嚴(yán)格抓好礦井安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。扎實(shí)開展隱患“大排查、快治理、嚴(yán)執(zhí)法”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)隱患排查治理責(zé)任倒查，建立“一事雙溯”制度，突出“安全樸素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量旬檢月驗(yàn)、質(zhì)量聯(lián)責(zé)考核制度，工程質(zhì)量優(yōu)良品率達(dá)90%以上。

強(qiáng)化制度落實(shí)，建立了責(zé)任履職、任務(wù)目標(biāo)、落實(shí)考核“三個(gè)清單”，并將考核結(jié)果與個(gè)人工資收入掛鉤，嚴(yán)格考核結(jié)果運(yùn)用，以上率下，有效推動(dòng)了工作任務(wù)落實(shí)。建立機(jī)關(guān)科室責(zé)任目標(biāo)落實(shí)“三單、兩表、一板”考核機(jī)制（個(gè)人崗位清單、科室任務(wù)清單、自查標(biāo)準(zhǔn)清單“三個(gè)清單”，科室績效考評(píng)表、個(gè)人業(yè)績考評(píng)表“兩個(gè)考核表格”，績效考評(píng)公示牌板），促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。建立干部聘任提升、優(yōu)先評(píng)選準(zhǔn)入“負(fù)面清單”，作為選拔任用、評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)，促進(jìn)了工作效率提升。

讓軟文化、軟環(huán)境硬起來、實(shí)起來。推行黨建項(xiàng)目化管理，實(shí)行立標(biāo)、競標(biāo)、踐標(biāo)、推標(biāo)、樹標(biāo)的推進(jìn)模式。組織開展的 “微型黨課”競賽、 “民情日記”“技術(shù)黨課”、 建設(shè)班組“小政委”、互動(dòng)式心理疏導(dǎo)法、建設(shè)礦山好家風(fēng)等創(chuàng)新活動(dòng)，使黨建工作呈現(xiàn)出“一支部一品牌，一黨員一旗幟”的生動(dòng)局面。組織開展了“平安是?！毕盗邪踩逃顒?dòng)。月有重點(diǎn)、季有主題，開辦了專題訪談欄目，開展班前案例警示和隱患公示“雙示教育”，舉辦多場次“平安是福”安全情景劇展演，把從嚴(yán)管理、安全案例用情景劇的方式搬上舞臺(tái)，直擊職工心靈深處，營造了眾志成城、從嚴(yán)管理的濃厚氛圍。開展培育“礦山好家風(fēng)”“柴里好人”“感動(dòng)柴煤人物”“責(zé)任心、事業(yè)心、感恩心”等活動(dòng)，弘揚(yáng)礦區(qū)新風(fēng)尚。不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，豐富宣傳載體，充分發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體與新媒體的作用，建立“微陣地”，打造“微宣傳”，實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)。

篇6

述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看公司個(gè)人年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我來自貴陽險(xiǎn)峰項(xiàng)目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。20__年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“___”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

來到貴陽險(xiǎn)峰項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來，讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報(bào)告如下：

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)

在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同仁請(qǐng)教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

二、以情服務(wù)、用心做事

在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對(duì)他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后，才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管

在現(xiàn)場進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險(xiǎn)性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦

我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同仁分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒有建立有效的工作方法。

2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。

3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高。

4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。

4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤。

雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同仁為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

你們好!

我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾?，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作計(jì)劃

1、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

2、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。

確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

4、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。

除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

最新公司個(gè)人述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

我于20__年06月25日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。下面，我就這二個(gè)月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁作個(gè)簡要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議。

一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同仁的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

二、學(xué)習(xí)生活方面

技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費(fèi)購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同仁學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。

進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn)(與其它同仁相比較)，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個(gè)月的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同仁們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同仁們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)大伙的期望。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。

最新公司個(gè)人述職報(bào)告4光陰如梭，時(shí)光飛逝，不知不覺中我來到陜西東藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司已經(jīng)九個(gè)月。在這段時(shí)間里，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同仁學(xué)習(xí)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門同仁的幫助下，我完成了從制圖工作向行政工作的轉(zhuǎn)變。

我主要完成了以下工作：

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;

接待來訪人員。

2、辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化文件工作。

5、負(fù)責(zé)做好辦公室物品出入的登記。

6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交公司做帳，留底。

7、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

8、公司硬件的管理和維護(hù)。

9、接防水業(yè)務(wù)。

10、負(fù)責(zé)網(wǎng)上招聘方面的工作。

11、公司零碎的制圖工作。

12、公司零碎的會(huì)計(jì)工作。

13、公司網(wǎng)站方面管理工作。

14、公司家裝業(yè)務(wù)方面的工作。

15、接受其他臨時(shí)工作。

行政工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。在這九個(gè)月的工作中我接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。幾個(gè)月下來還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已經(jīng)基本能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足：一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，工作效率不高，二是對(duì)全局工作把握得不太詳細(xì)和準(zhǔn)確，還不能主動(dòng)、提前的謀思路，協(xié)調(diào)工作做得不夠完善。

不積跬步，無以成千里。在之后的工作期內(nèi)我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。其中，我還應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)對(duì)工作的熟悉，提高工作效率。

2、加強(qiáng)工作的前瞻性，對(duì)工作中遇到的問題要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同仁溝通，以便得到最佳解決方案。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以彌補(bǔ)自身的不足。

4、同時(shí)我將加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高，明年計(jì)劃學(xué)習(xí)新知識(shí)。

我將本著正直、誠懇、勤奮的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也希望部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行批評(píng)指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和公司一起成長!一起進(jìn)步!

最新公司個(gè)人述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

新年好!20__年已經(jīng)過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機(jī)會(huì)我給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié)，和新的'一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，希望就在......

今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。

其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。

我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊!雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。

前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。

沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

篇7

關(guān)鍵詞：高職教育；會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能；精品資源共享課；VBSE；教學(xué)公司

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2016）10-0061-06

精品資源共享課是對(duì)原精品課程的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在課程載體、資源管理、服務(wù)對(duì)象、教學(xué)方式上均有較大改進(jìn)。

2013年，首批課程資源正式通過“愛課程”網(wǎng)站上線，至今已有兩千七百多門資源共享課實(shí)現(xiàn)開放與共享，其中高職高專課程有七百多門。2014年，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能”被立項(xiàng)為國家級(jí)精品資源共享課建設(shè)，作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，通過項(xiàng)目化過程給學(xué)習(xí)者提供會(huì)計(jì)基本原理和基本方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者具備相應(yīng)的實(shí)踐技能，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程及拓展課程打下良好的知識(shí)、技能和心理基礎(chǔ)。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，在課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、資源平臺(tái)開發(fā)、交流互動(dòng)等方面對(duì)精品資源共享課的建設(shè)和實(shí)踐提出了更高的要求。

作為課程組的主要成員，筆者體會(huì)到高職會(huì)計(jì)類精品資源共享課的獨(dú)特性，并對(duì)課程建設(shè)提出了一些設(shè)想，旨在為搭建一個(gè)融合教學(xué)、實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）、職考的交互式優(yōu)質(zhì)課程資源共享平臺(tái)，促進(jìn)泛在、移動(dòng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)方式的形成提供一些有意義的借鑒。

一、高職“會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能”課程建設(shè)的總體情況

（一）課程的設(shè)計(jì)思路

以會(huì)計(jì)崗位對(duì)應(yīng)用型人才的變化性需求為導(dǎo)向，以會(huì)計(jì)技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)和會(huì)計(jì)職業(yè)素質(zhì)教育為主線，以做學(xué)結(jié)合為途徑，采用典型工作任務(wù)項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)，確定了理實(shí)一體、注重操作、體現(xiàn)技能的課程內(nèi)容。課程內(nèi)容設(shè)置了三級(jí)結(jié)構(gòu)：模塊教學(xué)單元教學(xué)要點(diǎn)，包括10個(gè)模塊、52個(gè)教學(xué)單元。10個(gè)模塊分別為初識(shí)會(huì)計(jì)、認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)科目、體驗(yàn)會(huì)計(jì)等式與復(fù)式記賬、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、選擇賬務(wù)處理程序、進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告、歸整會(huì)計(jì)檔案、處理企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。模塊之間有機(jī)序化、交錯(cuò)部署；教學(xué)單元在內(nèi)容上既相對(duì)獨(dú)立，可供專題學(xué)習(xí)，又前后串聯(lián)，可供綜合學(xué)習(xí)。

（二）課程的資源體系

針對(duì)教學(xué)單元，劃分出98個(gè)知識(shí)點(diǎn)和110個(gè)技能點(diǎn)，構(gòu)建了精品資源共享課的基本資源體系和拓展資源體系，為學(xué)習(xí)者提供了文本（WORD、PPT、EXCEL、PDF、CAJ等）、圖形圖像、視頻、音頻、網(wǎng)頁、資源包等多元化的素材類型。在基本資源體系中，提供了包括教學(xué)錄像、聲像教材、演示文稿、教學(xué)案例、媒體素材、試卷、習(xí)題作業(yè)、學(xué)習(xí)手冊(cè)、實(shí)訓(xùn)案例、Flash 動(dòng)漫、文獻(xiàn)資料等四百多種學(xué)習(xí)資源，不盲目追求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和功能上的“大而全”，體現(xiàn)了以知識(shí)夠用為度、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破的原則。在拓展資源體系中，提供了拓寬學(xué)習(xí)者課程知識(shí)面及提升管理層次的案例庫、素材庫、試題庫等百余個(gè)，形成了“課證崗融合、線上線下協(xié)同”的易用且實(shí)用的立體化課程資源體系。

（三）課程的運(yùn)行模式

課程資源以統(tǒng)一、規(guī)范、生動(dòng)、易于網(wǎng)絡(luò)共享的特點(diǎn)，在“愛課程”平臺(tái)開放，形成了課程網(wǎng)站與課堂教學(xué)相輔相成的運(yùn)行模式?？紤]到學(xué)習(xí)時(shí)間、場所、習(xí)慣和興趣的差異化特征，線上平臺(tái)能夠適應(yīng)不同學(xué)習(xí)者的不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境、不同終端設(shè)備的要求，實(shí)現(xiàn)離線學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，無論線上還是線下，都能確保課程資源的快速回顧、正常使用。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為每位教師提供了一個(gè)關(guān)聯(lián)教學(xué)資源、開展教學(xué)活動(dòng)的自由設(shè)計(jì)空間，為每位學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)了一個(gè)通過與教學(xué)資源交互獲取知識(shí)、構(gòu)建知識(shí)體系的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。通過平臺(tái)上的任務(wù)系統(tǒng)和測試系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者可以自發(fā)學(xué)習(xí)、自行檢測學(xué)習(xí)效果，通過平臺(tái)上的解疑系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者可以與教師同步或異步交流觀點(diǎn)、答疑解惑。

二、高職“會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能”課程虛實(shí)共建的模式設(shè)計(jì)

（一）基本架構(gòu)

1.以課程網(wǎng)站為基礎(chǔ)的共享平臺(tái)

課程網(wǎng)站是精品資源開放與共享的基本途徑，也是課程建設(shè)的指標(biāo)性任務(wù)。課程網(wǎng)站的基礎(chǔ)，主要是供會(huì)計(jì)類專業(yè)學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之余，利用網(wǎng)絡(luò)資源回溯課程要點(diǎn)，趕上課程進(jìn)度，學(xué)習(xí)筆記，完成由知識(shí)點(diǎn)向技能點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，也可進(jìn)行會(huì)計(jì)考證的強(qiáng)化復(fù)習(xí)；線上實(shí)訓(xùn)模塊可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)單元實(shí)訓(xùn)與課堂教學(xué)的配套演練。企業(yè)兼職教師和社會(huì)學(xué)習(xí)者也可以通過課程網(wǎng)站獲取各類資源。目前，課程網(wǎng)站已登陸全國統(tǒng)一的課程資源公共服務(wù)平臺(tái)，其后續(xù)建設(shè)主要圍繞三個(gè)計(jì)劃：網(wǎng)站二次開發(fā)計(jì)劃、資源持續(xù)更新計(jì)劃、網(wǎng)站推廣應(yīng)用計(jì)劃。

網(wǎng)站二次開發(fā)的重點(diǎn)在于功能框架的合理性問題；資源軌跡的清晰性問題，模塊轉(zhuǎn)換的靈活性問題，受眾群體的分類界定和授權(quán)使用問題，闖關(guān)式測試系統(tǒng)、在線多元評(píng)估系統(tǒng)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格無紙化?？枷到y(tǒng)、會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育系統(tǒng)的嵌入問題，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用問題，以及對(duì)接校外實(shí)訓(xùn)基地財(cái)務(wù)模塊的可行性問題等。

課程資源在未來五年將確保更新率達(dá)到50%以上，重點(diǎn)在于動(dòng)態(tài)更新每年會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試大綱、相關(guān)行業(yè)資訊、最新法規(guī)和制度，結(jié)合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂更新教學(xué)錄像、教學(xué)課件、習(xí)題作業(yè)、試題，增加不同行業(yè)企業(yè)的實(shí)訓(xùn)案例，增加相關(guān)的微課資源，增加相關(guān)的視頻動(dòng)畫作為媒體素材，增加學(xué)生實(shí)訓(xùn)作品的在線展示，增加通識(shí)性內(nèi)容的雙語資源等。

針對(duì)網(wǎng)站推廣應(yīng)用，將嘗試與國內(nèi)教育網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站建立合作關(guān)系，通過建立訪問接口拓展課程的傳播渠道，嘗試與同類型院校之間建立校際合作，打破區(qū)域界線和本位觀念，組建聯(lián)盟，共建互享課程資源。

2.以VBSE為核心的虛擬平臺(tái)

VBSE（虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境）是由用友新道開發(fā)的一個(gè)仿真現(xiàn)代企業(yè)組織運(yùn)行環(huán)境的模擬經(jīng)營與管理綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。VBSE由低到高依次仿真以制造企業(yè)為實(shí)景的企業(yè)級(jí)實(shí)訓(xùn)、以“制造企業(yè)+購銷往來企業(yè)+第三方物流企業(yè)”為實(shí)景的供應(yīng)鏈級(jí)實(shí)訓(xùn)、以“供應(yīng)鏈+公共服務(wù)機(jī)構(gòu)”為實(shí)景的全景實(shí)訓(xùn)。VBSE可實(shí)現(xiàn)提升，將場景教學(xué)、網(wǎng)上開放教學(xué)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練整合起來，既富于感性認(rèn)知、理性經(jīng)營、信息管理的特征，也尊重差異、拒絕沉悶，有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)后續(xù)課程的興趣、信心和能力。由于平臺(tái)的軟硬件環(huán)境、設(shè)施、工具及材料完全來自于真實(shí)業(yè)態(tài)，盡管平臺(tái)設(shè)計(jì)之初是建立在“虛擬環(huán)境”之上，但并不妨礙其運(yùn)用到真實(shí)商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮生產(chǎn)服務(wù)的功能。VBSE技術(shù)平臺(tái)還可用于課程開發(fā)和制作、教學(xué)任務(wù)推送和執(zhí)行、教學(xué)輔助管理。當(dāng)然，VBSE對(duì)ERP沙盤并不存在完全的替代性，配合VBSE，ERP沙盤可作為“意會(huì)性”綜合訓(xùn)練工具。ERP沙盤以資金流轉(zhuǎn)為目標(biāo)，以手工處理為主，淡化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的具體處理環(huán)節(jié)，決定固定資產(chǎn)投資、原料采購、產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、融資業(yè)務(wù)流程及其財(cái)務(wù)屬性，組織較少，崗位角色有限，學(xué)習(xí)支持和能力評(píng)估功能不足，更適合作為團(tuán)隊(duì)類競技項(xiàng)目。

3.以會(huì)計(jì)服務(wù)公司為主體的實(shí)體平臺(tái)

目前，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院已建成一個(gè)關(guān)聯(lián)課程的、與會(huì)計(jì)教研室相對(duì)應(yīng)的模擬教學(xué)公司――記賬公司，下設(shè)3個(gè)工作室：會(huì)計(jì)手工工作室、會(huì)計(jì)電算化工作室、會(huì)計(jì)崗位工作室，配備了會(huì)計(jì)辦公設(shè)施和用品、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專業(yè)軟件系統(tǒng)（用友暢捷通T3和ERP-U8、金蝶KIS），可作為會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分崗核算、初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等課程實(shí)訓(xùn)的主要場所。該公司僅有虛擬身份，并不具備真正承接相關(guān)業(yè)務(wù)的法人資格。面對(duì)日益增長的小微企業(yè)群體，可以借助學(xué)校資源，獨(dú)立或與行業(yè)、企業(yè)合作（或合資），依法成立一家實(shí)體性質(zhì)的、具有記賬許可的會(huì)計(jì)服務(wù)公司，以獨(dú)立法人身份從事記賬、財(cái)務(wù)咨詢、會(huì)計(jì)培訓(xùn)、代辦與工商稅務(wù)有關(guān)的事務(wù)。可從校內(nèi)或企業(yè)選聘會(huì)計(jì)師擔(dān)任主管記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)可選聘校內(nèi)“雙師型”教師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，安排持有會(huì)計(jì)證的優(yōu)秀在校生參與頂崗、輪崗。比擬同類社會(huì)機(jī)構(gòu)，校辦公司在人員資質(zhì)、內(nèi)部管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量等方面有其自身優(yōu)勢。會(huì)計(jì)服務(wù)公司可實(shí)現(xiàn)職業(yè)，采用市場化運(yùn)作，兼顧經(jīng)營利益與教育成效，院校及會(huì)計(jì)專業(yè)的品牌建設(shè)也可獲益。

（二）實(shí)施流程

VBSE分為3個(gè)流程：實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、崗位體驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)總結(jié)。按72學(xué)時(shí)組織教學(xué)為例，56學(xué)時(shí)為課程教學(xué)（含理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)），16學(xué)時(shí)為VBSE集中實(shí)訓(xùn)（按每班50人左右計(jì)算，可分成2～4個(gè)團(tuán)隊(duì)）?？紤]到受教育者多為新生，可適當(dāng)簡化實(shí)訓(xùn)任務(wù)，著重體驗(yàn)財(cái)務(wù)工作基本流程、財(cái)務(wù)崗位基本職責(zé)、憑證填制和賬簿登記規(guī)范和流程、盤點(diǎn)流程和會(huì)計(jì)處理、期末結(jié)賬規(guī)范和流程、記賬方法的典型應(yīng)用等環(huán)節(jié)。可圍繞10個(gè)課程模塊，設(shè)計(jì)以手工方式處理制造企業(yè)部分崗位的核心業(yè)務(wù)：針對(duì)模塊1的會(huì)計(jì)崗位設(shè)置與分工情境案例，演練團(tuán)隊(duì)組建、企業(yè)注冊(cè)、開立賬戶、崗位認(rèn)知、領(lǐng)取辦公用品、角色登錄；針對(duì)模塊2的會(huì)計(jì)事項(xiàng)要素劃分情境案例，演練通用經(jīng)營規(guī)則、認(rèn)知業(yè)務(wù)流程；針對(duì)模塊3的賬戶設(shè)置情境案例，演練期初建賬；針對(duì)模塊6的會(huì)計(jì)信息載體設(shè)計(jì)情境案例，演練財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)崗位關(guān)聯(lián)、結(jié)轉(zhuǎn)損益、期末結(jié)賬；針對(duì)模塊7的現(xiàn)金清查、銀行對(duì)賬、實(shí)物資產(chǎn)清查、債權(quán)債務(wù)清查，演練現(xiàn)金盤點(diǎn)、庫存盤點(diǎn)、庫存統(tǒng)計(jì)與分析；針對(duì)模塊8的基本報(bào)表編報(bào)情境案例，演練報(bào)表編制、審核和簡析；針對(duì)模塊9的會(huì)計(jì)檔案管理情境案例，演練整理會(huì)計(jì)資料；針對(duì)模塊10的主要資金運(yùn)動(dòng)流程核算情境案例，演練供應(yīng)過程業(yè)務(wù)（材料采購與入庫、材料款支付）、生產(chǎn)過程業(yè)務(wù)（生產(chǎn)領(lǐng)料、計(jì)提折舊、薪酬核算、生產(chǎn)費(fèi)用核算、制造費(fèi)用分配、產(chǎn)品成本核算、完工入庫）、銷售過程業(yè)務(wù)（銷售發(fā)貨、貨款回收、銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)、增值稅計(jì)算）；模塊4的會(huì)計(jì)憑證填制與審核情境案例、模塊5的賬簿登記與錯(cuò)賬更正情境案例，可整合到模塊6、模塊10的演練項(xiàng)目中。在VBSE實(shí)訓(xùn)期間，可穿插組織學(xué)生到會(huì)計(jì)服務(wù)公司進(jìn)行參觀實(shí)訓(xùn)，與相關(guān)崗位學(xué)生座談，體驗(yàn)職業(yè)感受。

（三）考評(píng)體系

課程考核與評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)兼顧過程與結(jié)果的整體性原則，應(yīng)制定客觀、職業(yè)的評(píng)價(jià)形式及標(biāo)準(zhǔn)，既要較為公正地反映學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況，也要較為可靠地評(píng)定教師的履責(zé)情況。對(duì)于在校生課程成績，考核設(shè)計(jì)分為3個(gè)環(huán)節(jié)：課程考核、VBSE流程測評(píng)、實(shí)訓(xùn)答辯。課程考核實(shí)行“在線測試+線下卷考”方式，在線測試由課程網(wǎng)站試題庫抽題，每位學(xué)生平時(shí)隨堂完成二套測試題，最多可加試一套測試題，以平均分計(jì)算成績；閉卷筆試按照校內(nèi)期末統(tǒng)一日程安排，由專業(yè)教師封閉出題、統(tǒng)一閱卷。VBSE流程測評(píng)在實(shí)訓(xùn)過程中完成，包括指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、學(xué)生自評(píng)三部分。根據(jù)不同實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和角色崗位制定不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將仿真環(huán)境與評(píng)價(jià)內(nèi)容融合，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括崗前測試情況、系統(tǒng)功能熟練程度、任務(wù)實(shí)施能力、溝通合作能力、工作態(tài)度、任務(wù)進(jìn)度與工作質(zhì)量等；評(píng)價(jià)形式主要包括學(xué)生提交的工作成果、實(shí)訓(xùn)問題表現(xiàn)、問卷表等，要求教師隨堂跟蹤學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過程，及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋實(shí)訓(xùn)效果。在VBSE集中實(shí)訓(xùn)的最后1周，學(xué)生提交實(shí)習(xí)報(bào)告，圍繞實(shí)訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容分組參加答辯。針對(duì)在會(huì)計(jì)服務(wù)公司從業(yè)的學(xué)生，采用項(xiàng)目經(jīng)理與受托業(yè)務(wù)單位評(píng)分相結(jié)合的方式計(jì)算成績，并補(bǔ)貼一定金額的輔學(xué)資金，且列入學(xué)生操行量化、選拔和推優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的加分項(xiàng)。

三、虛實(shí)共建對(duì)高職“會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能”課程的適用性

（一）務(wù)實(shí)產(chǎn)教融合，走出會(huì)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)困境的需要

組織學(xué)生參加企業(yè)一線相關(guān)工作實(shí)踐無疑是最好的工學(xué)結(jié)合方式。由于會(huì)計(jì)信息的保密性、敏感性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義，以及會(huì)計(jì)崗位分工、業(yè)務(wù)銜接的穩(wěn)定性要求，外加對(duì)實(shí)習(xí)生可能帶來的機(jī)會(huì)成本、工作失誤、安全事故等或有風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)計(jì)類專業(yè)學(xué)生要想實(shí)現(xiàn)真正意義上的頂崗實(shí)習(xí)存在較大障礙，從事POS收銀、柜面銷售、理貨員、行管助理等崗位實(shí)屬常態(tài)。因此，強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)、建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)尤顯重要。通過生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，能夠讓行業(yè)、企業(yè)意識(shí)到人才培養(yǎng)的價(jià)值，將學(xué)校、學(xué)生主動(dòng)拉進(jìn)企業(yè)利益群體。VBSE和會(huì)計(jì)服務(wù)公司都是將企業(yè)移入學(xué)校，以平臺(tái)對(duì)接行業(yè)，力求做到“招生即入業(yè)、進(jìn)校即接崗”。VBSE實(shí)訓(xùn)設(shè)置了多個(gè)商品市場區(qū)域，由十個(gè)組織結(jié)構(gòu)相同的制造企業(yè)（生產(chǎn)童車的離散型企業(yè)）與業(yè)務(wù)組織構(gòu)成，每家企業(yè)（含組織）可提供二十余個(gè)角色；會(huì)計(jì)服務(wù)公司配備了業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證賬簿、證照?qǐng)D章等實(shí)物，教師邊干邊教，學(xué)生邊干邊練，加快崗位融入，有助于改善學(xué)?！岸喾角蟾妗薄⒑献髌髽I(yè)“敷衍應(yīng)付”和會(huì)計(jì)類專業(yè)學(xué)生“走馬觀花”式頂崗實(shí)習(xí)的尷尬處境。

（二）優(yōu)化課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)來源多樣化的需要

由建設(shè)者自行課程資源，網(wǎng)站更多地以視頻呈現(xiàn)主要內(nèi)容，微課制作往往不計(jì)投入，過于追求視覺效果和技術(shù)創(chuàng)新，忽視了教學(xué)內(nèi)涵。媒體素材和電子教材多在應(yīng)用類型、軟件版本、內(nèi)容要求、版式設(shè)計(jì)等方面以技術(shù)規(guī)范的統(tǒng)一要求加以描述，這種標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)可能不易于體現(xiàn)會(huì)計(jì)類課程特有的文化氛圍，不易于融入院校和教師的個(gè)性特點(diǎn)。盡管實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)工作較為貼合，但是某些非標(biāo)格式的數(shù)字化資源或軟件無法嵌入實(shí)訓(xùn)模塊，與整個(gè)職業(yè)環(huán)境（包括企業(yè)跨部門以及企業(yè)與外部組織）之間的聯(lián)系不夠緊密，外部資源得不到有效整合，無法提供多用戶跨崗位在線協(xié)作。在交叉知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)的矩陣式課程網(wǎng)站資源基礎(chǔ)上，VBSE以制造企業(yè)為核心，從現(xiàn)實(shí)社會(huì)各種企業(yè)原型中抽取核心企業(yè)組織的典型業(yè)務(wù)、與外部服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)形成若干業(yè)務(wù)場景，這種平臺(tái)不是課程資源的簡單堆砌，而是將典型工作任務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中需要用到的知識(shí)點(diǎn)和需要服從的邏輯關(guān)系加以集成和固化，涵蓋了從手工業(yè)務(wù)處理、信息化業(yè)務(wù)處理到信息化管理的元素設(shè)計(jì)，有助于形成能力本位的動(dòng)態(tài)化、全局觀、多視角的教學(xué)資源體系。

（三）幫助學(xué)生構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)能力的需要

“愛課程”平臺(tái)提供了APP應(yīng)用，使課程網(wǎng)站可以滿足不同終端設(shè)備的配置要求，便于學(xué)生自定學(xué)習(xí)步調(diào)，開展移動(dòng)學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)。然而，學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和移動(dòng)智能設(shè)備在課內(nèi)進(jìn)行非學(xué)習(xí)性操作的現(xiàn)象屢見不鮮，“E-learning”自主學(xué)習(xí)行為可謂名不副實(shí)。在全網(wǎng)覆蓋的校園內(nèi)，既要實(shí)現(xiàn)“無手機(jī)課堂”，又要提高課程網(wǎng)站的非游客類訪問人數(shù)和運(yùn)行效果，課程網(wǎng)站更多地被打造為一種課外補(bǔ)充學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練和拓展學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)載體。VBSE通過仿真企業(yè)，可以使學(xué)生投身到場地、設(shè)備、用品、用具貼近職業(yè)現(xiàn)實(shí)的綜合實(shí)訓(xùn)中心；會(huì)計(jì)服務(wù)公司可以使學(xué)生親身經(jīng)歷非常規(guī)性業(yè)務(wù)，所屬特定行業(yè)的、組織結(jié)構(gòu)相異的企業(yè)業(yè)務(wù)流程及執(zhí)行，實(shí)質(zhì)上都是一種課堂教學(xué)的空間延伸。VBSE和會(huì)計(jì)服務(wù)公司提供了自主性、協(xié)作性較強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，通過崗前勝任能力測評(píng)、業(yè)務(wù)工作執(zhí)行效率和效果反饋，可使學(xué)生清晰自我認(rèn)識(shí)，有助于觸動(dòng)學(xué)生盲目樂觀或麻木無謂的內(nèi)在心緒，自覺找差補(bǔ)缺；通過資質(zhì)上崗、崗位競聘、任務(wù)互換，有助于學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)喜好，激發(fā)斗志和潛能；通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打破單干式實(shí)訓(xùn)模式，有助于學(xué)生改變思維定式，提高人際交往、組織溝通與協(xié)調(diào)的社會(huì)能力以及有效獲得咨詢的方法能力，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

（四）開發(fā)高職教學(xué)技能，建立新型教學(xué)交互環(huán)境的需要

會(huì)計(jì)術(shù)語、會(huì)計(jì)理論的專業(yè)性、抽象性，會(huì)計(jì)方法的連貫性、系統(tǒng)性，加上會(huì)計(jì)法條的規(guī)范性，對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)入門的初學(xué)者來說缺乏真實(shí)場景進(jìn)而似懂非懂。以臺(tái)上為教師、臺(tái)下為學(xué)生的格局講授教學(xué)單元，即便不乏提問、討論、啟發(fā)等教學(xué)技巧的運(yùn)用，仍然存在著師生陣營的明顯界限，更多地還是師問生答，甚至師問師答，課堂交互性不夠生動(dòng)和主動(dòng)，學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)注度與教師的教學(xué)投入度無法相得益彰。VBSE通過對(duì)真實(shí)商業(yè)社會(huì)環(huán)境中企業(yè)和外部組織、關(guān)鍵機(jī)構(gòu)、典型崗位和任務(wù)流程的系統(tǒng)模擬，給予學(xué)生職業(yè)角色體驗(yàn)和執(zhí)行，可進(jìn)行多人協(xié)同模擬經(jīng)營和多組織對(duì)抗。會(huì)計(jì)服務(wù)公司的崗位業(yè)務(wù)實(shí)踐也可強(qiáng)化教學(xué)互通，學(xué)習(xí)者不再是被動(dòng)地接受和記憶，演變成職業(yè)氛圍的提前融入、面對(duì)問題的主動(dòng)思考和協(xié)同關(guān)系的自發(fā)實(shí)現(xiàn)；施教者不再是教學(xué)過程的單向傳導(dǎo)者，也具有經(jīng)營者和組織者的多重身份，與身處同一職場環(huán)境的學(xué)習(xí)者既是師生關(guān)系，也可能是同事關(guān)系。

（五）多渠道提升課程建設(shè)者綜合能力的需要

課程建設(shè)者應(yīng)有明確的內(nèi)涵意識(shí)，不能只將課程視作提升自身職業(yè)聲譽(yù)和獲取教科研績效的形象工程。目前，通常按模塊劃分課程建設(shè)任務(wù)，專任教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)計(jì)、資料搜集、文檔編寫、聲像出演等信息技術(shù)含量相對(duì)較低的工作，對(duì)課程資源進(jìn)行數(shù)字化組織、加工、傳遞等事宜大多依賴技術(shù)人員。誠然，專業(yè)人員無需具備等同于技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)水平和資源整合的專項(xiàng)能力，然而，在全面信息化時(shí)代，專業(yè)人員學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段表達(dá)教學(xué)理念和意圖確有必要。任課教師并非都出自于對(duì)口專業(yè)或企業(yè)相關(guān)工作崗位，也不是都有機(jī)會(huì)參加高級(jí)別研討、培訓(xùn)或者以脫產(chǎn)形式公派到企業(yè)從事較長時(shí)期的對(duì)崗任職。VBSE指導(dǎo)教師擔(dān)負(fù)計(jì)劃擬定、場地和場景設(shè)計(jì)、實(shí)踐教具準(zhǔn)備、資源配置、現(xiàn)場監(jiān)控、評(píng)價(jià)之職，僅靠本專業(yè)的理論與技能是不夠的。在VBSE教學(xué)安排中，需要組建師資團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)，實(shí)施深入指導(dǎo)，有序掌控實(shí)訓(xùn)過程。從學(xué)生組隊(duì)、崗前準(zhǔn)備到日常業(yè)務(wù)、期末處理均由3～6名教師同場指導(dǎo)分屬于不同模擬企業(yè)的學(xué)生隊(duì)伍，這種具有激勵(lì)性的對(duì)抗式競爭氛圍可引發(fā)教師之間的相互切磋和競技。相較于“一師多生”的教師角色范式，VBSE和會(huì)計(jì)服務(wù)公司增加了教師的教學(xué)難度，對(duì)其專業(yè)知識(shí)、教學(xué)技巧、手工和信息化實(shí)務(wù)能力以及綜合職業(yè)素質(zhì)均有較高要求，有助于教師克服自我滿足的工作惰性，激發(fā)其投入知識(shí)更新、學(xué)術(shù)研究和技術(shù)錘煉的自覺性。

四、高職“會(huì)計(jì)學(xué)原理與技能”課程“虛實(shí)相生”的保障機(jī)制

（一）課程信息傳遞機(jī)制

在“數(shù)字化校園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“學(xué)習(xí)中心”、“天空教室”開放課程公共服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支撐下，圍繞課程建設(shè)目標(biāo)，搭建多元、多形式的交流與合作平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享和特色資源互補(bǔ)。邀請(qǐng)?jiān)盒Ｍ?、?huì)計(jì)師事務(wù)所、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)人員參與課程內(nèi)容體系完善、教學(xué)輔導(dǎo)教材編寫、企業(yè)相關(guān)案例搜集、企業(yè)仿真實(shí)踐系統(tǒng)運(yùn)行、課程網(wǎng)站功能與結(jié)構(gòu)調(diào)整，可促進(jìn)課程建設(shè)的職業(yè)化和立體化。同時(shí)，還需要與學(xué)校教務(wù)部門協(xié)同構(gòu)建通暢的雙向信息通道，指定專人擔(dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，通過QQ群、微博、微信公眾號(hào)、飛信等與共建方交流，避免因相關(guān)信息不對(duì)稱導(dǎo)致課程建設(shè)遲滯或中斷。

（二）課程系統(tǒng)維護(hù)機(jī)制

基于Web的課程平臺(tái)存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)網(wǎng)站功能性問題。應(yīng)由熟悉計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的課程組成員組成網(wǎng)站日常維護(hù)專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)課程網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作。由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控課程網(wǎng)站在線運(yùn)行情況，至少每周檢測一次網(wǎng)站環(huán)境，定期檢查現(xiàn)有資源鏈接的有效性，對(duì)無法正常登錄或登錄后功能模塊無法正常使用、各類型素材無法查閱、緩存或下載障礙等問題進(jìn)行處理，指導(dǎo)專業(yè)教師掌握常見問題處理方法，與網(wǎng)站平臺(tái)交流和解決特殊性或突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，確保課程在線運(yùn)行的順暢性和課程資源的無障礙訪問。

（三）課程資源增值機(jī)制

鑒于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度的不斷修訂，會(huì)計(jì)環(huán)境和方法的不斷變革，對(duì)課程模塊實(shí)施項(xiàng)目管理，可由課程組專業(yè)教師包干負(fù)責(zé)，有計(jì)劃地研討課程設(shè)置及資源分配，至少每月反饋一次課程內(nèi)容的變化情況，對(duì)所涉知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)及時(shí)變更，會(huì)同系統(tǒng)維護(hù)人員及時(shí)調(diào)整資源目錄，建立新增資源的訪問鏈接，對(duì)修改或刪除資源設(shè)置導(dǎo)航頁進(jìn)行動(dòng)態(tài)備注，確保課程內(nèi)容及相關(guān)資源信息可及時(shí)體現(xiàn)課程或?qū)W科的最新發(fā)展成果。同時(shí)，應(yīng)完善課程評(píng)價(jià)模塊，注重各方受眾群體的應(yīng)用反饋，每年組織一次課程質(zhì)量評(píng)審，優(yōu)化課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將課程網(wǎng)站非游客類訪問量和訪問時(shí)長，課程資源點(diǎn)擊率、復(fù)學(xué)率和下載率，課程內(nèi)容更新率，學(xué)習(xí)者滿意度等作為課程評(píng)審的重要依據(jù)，還要加入對(duì)課程應(yīng)用價(jià)值和社會(huì)效益的第三方評(píng)價(jià)。

（四）課程效應(yīng)輻射機(jī)制

應(yīng)不失時(shí)機(jī)地提升課程平臺(tái)知名度，擴(kuò)大課程成果的實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)而帶動(dòng)會(huì)計(jì)類專業(yè)后續(xù)課程的精品開放化建設(shè)。在利用國家級(jí)和省級(jí)師資培訓(xùn)項(xiàng)目開展之際，可通過時(shí)下流行的社交工具，讓更多人群關(guān)注課程。課程建設(shè)者自身的學(xué)術(shù)影響力和專業(yè)權(quán)威性對(duì)課程的積極宣傳和推廣應(yīng)用也具有較大的促進(jìn)力。因此，教師必須加強(qiáng)內(nèi)功修煉，以強(qiáng)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展為主要目標(biāo)，積極參與校企合作橫向科研項(xiàng)目、訪問會(huì)計(jì)師項(xiàng)目，以及會(huì)計(jì)人員實(shí)務(wù)培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等項(xiàng)目，為更多企業(yè)單位提供專業(yè)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)工作規(guī)范化、信息化建設(shè)的應(yīng)用研究，完成課程建設(shè)的拓展學(xué)習(xí)任務(wù)和延伸服務(wù)任務(wù)，不斷提升共享課建設(shè)理念和水平，以擴(kuò)大課程的社會(huì)影響力。當(dāng)然，課程建設(shè)也需要配套的激勵(lì)和約束制度、經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼制度，以此激發(fā)熱情、成果、突出重點(diǎn)、規(guī)范管理。

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篇8

2009年，是**城分行組建后的的第二年,我行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省郵儲(chǔ)銀行工作精神，在深入分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全行廣大干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)工作，堅(jiān)持攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，凝心聚力求發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)體制改革，堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營管理，確保安全生產(chǎn)，全年各項(xiàng)工作均取得了較好成績。

（一）進(jìn)一步扎實(shí)開展信貸工作，堅(jiān)持質(zhì)量與效益同步增長

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時(shí)間里，信貸業(yè)務(wù)己達(dá)到1.4億,半年來，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營目標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)控制長效機(jī)制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實(shí)現(xiàn)了同步增長。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計(jì)發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達(dá)本年累計(jì)放款892筆,金額5781.1萬元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬元。小額質(zhì)押貸款累計(jì)發(fā)放340筆，金額1872.58萬元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實(shí)施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強(qiáng)化宣傳,擴(kuò)大服務(wù)影響力。根據(jù)市場調(diào)研掌握的信息，有針對(duì)性開發(fā)目標(biāo)客戶，爭取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場發(fā)放會(huì)，通過電視滾動(dòng)字幕宣傳、在村干部例會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場推介、農(nóng)村集貿(mào)市場及農(nóng)村專業(yè)市場現(xiàn)場宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲(chǔ)銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業(yè)調(diào)查，針對(duì)性開展宣傳。針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢及國內(nèi)宏觀調(diào)控對(duì)我市各行業(yè)所帶來的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場走訪或調(diào)研，動(dòng)態(tài)搜集、捕捉市場訊息，認(rèn)真分析、研究市場需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營情況，有針對(duì)性開展宣傳，通過形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個(gè)商貸款、二手房貸款是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時(shí)，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來滿足不同層次的客戶，以帶動(dòng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大。

管理方面:

一是加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時(shí)上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報(bào)各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時(shí)填報(bào)信貸的報(bào)表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對(duì)癥施措，強(qiáng)化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點(diǎn)關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對(duì)逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對(duì)性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動(dòng)態(tài)。實(shí)時(shí)督促，并及時(shí)總結(jié)逾期經(jīng)驗(yàn)：對(duì)還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時(shí)聯(lián)系保證人，向保證人施壓進(jìn)行催收，必要時(shí)進(jìn)行訴訟清收。完善機(jī)制，實(shí)施長效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項(xiàng)日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會(huì)，掌握了解逾期貸款情況，商討對(duì)策。同時(shí)，加強(qiáng)考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險(xiǎn)防范方面：

一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)問題，又要解決好“怕”風(fēng)險(xiǎn)、“懼”風(fēng)險(xiǎn)的問題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機(jī)構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實(shí)際建立健全各項(xiàng)信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實(shí)貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，加強(qiáng)貸后跟蹤管理。我部針對(duì)貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實(shí)施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險(xiǎn)，要求支行要對(duì)各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報(bào)告格式，同時(shí)我部要對(duì)各支行情況進(jìn)行非現(xiàn)場檢查，嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營思路創(chuàng)新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7個(gè)。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開辦5個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截至2009年2月沁水新建東路和陽城新陽東街支行又先后開辦公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了我市對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，開辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實(shí)際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、煙草、保險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來講，只有盡快將開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全市每個(gè)縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財(cái)務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵(lì)員工主動(dòng)營銷

**年三季度，我行制定出臺(tái)了跨年度競賽活動(dòng)和其他激勵(lì)政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營銷的濃厚氛圍，短時(shí)間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達(dá)到18154萬元，絕對(duì)值在全省排名第三位，完成省行計(jì)劃的122.66%。進(jìn)入四月份，隨著跨年度競賽活動(dòng)的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，市行及時(shí)制定出臺(tái)了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點(diǎn)子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過諸多努力，使余額發(fā)展由起步時(shí)的大起大落狀態(tài)很快過渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時(shí)成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒有專門部門和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機(jī)構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時(shí)帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場，準(zhǔn)確定位，制定切實(shí)有效地發(fā)展策略

隨著國內(nèi)金融市場的逐步開放，各大商行之間競爭激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競爭時(shí)，認(rèn)真分析了市場，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點(diǎn)針對(duì)財(cái)政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進(jìn)行了大力攻關(guān)，同時(shí)也取得了一些成績。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績較為突出，他們及時(shí)收集市場信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時(shí)制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計(jì)發(fā)展154部，完成市行計(jì)劃的19.25％，完成省行計(jì)劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計(jì)發(fā)展戶數(shù)絕對(duì)值在全省排第5位，發(fā)展進(jìn)度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過進(jìn)度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點(diǎn)開通以來，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬元，完成市行計(jì)劃的14.38%。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化審計(jì)稽查工作，強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險(xiǎn)防控”是09年是我行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強(qiáng)化新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計(jì)稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和銀監(jiān)部門關(guān)于郵儲(chǔ)銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，開展形式多樣的審計(jì)稽查活動(dòng)，進(jìn)一步深挖案件風(fēng)險(xiǎn)隱患、加強(qiáng)落實(shí)整改、夯實(shí)基層郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進(jìn)行了全年工作部署并付諸實(shí)施?，F(xiàn)將上半年以來具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、組織開展“合規(guī)管理年活動(dòng)”

“合規(guī)管理年活動(dòng)”總體歸納為“一個(gè)活動(dòng)”和“三項(xiàng)評(píng)價(jià)”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)和反洗錢工作評(píng)價(jià)。

一是二月份是全行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理活動(dòng)”的啟動(dòng)階段，也是開展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動(dòng)階段。首先，審計(jì)部出臺(tái)了09年我行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理年”實(shí)施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號(hào)《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》，細(xì)化了各階段活動(dòng)的時(shí)間安排和具體工作，并針對(duì)每個(gè)階段的活動(dòng)制定了每個(gè)階段的活動(dòng)方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號(hào)《關(guān)于盡快組織開展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時(shí)下載并開展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動(dòng)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)向市行反饋情況，同時(shí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點(diǎn)，旨在強(qiáng)化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營行為。信貸人員均對(duì)信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)和培訓(xùn)計(jì)劃，并利用業(yè)余時(shí)間開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作完成。二月中旬至三月初，審計(jì)部出臺(tái)了小額信貸專項(xiàng)檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項(xiàng)檢查活動(dòng)，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作拉開了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查歷時(shí)兩周，涉及全市所有開辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級(jí)支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作主要也是依據(jù)三月份以來開展的全市小額貸款及個(gè)人商務(wù)貸款專項(xiàng)檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)”由信貸部組織各支行自評(píng)，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部再進(jìn)行復(fù)評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評(píng)估、合規(guī)性評(píng)估、不良貸款歸因三部分。信貸部對(duì)各支行進(jìn)行自評(píng)打分，合規(guī)部進(jìn)行復(fù)評(píng)打分，綜合評(píng)分由自評(píng)和復(fù)評(píng)分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)根據(jù)綜合評(píng)分對(duì)各支行進(jìn)行了排名。同時(shí)將評(píng)估分?jǐn)?shù)排名情況和評(píng)估報(bào)告以文件的形式向省行進(jìn)行了報(bào)送。

三是機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作結(jié)束。機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)是“合規(guī)管理年”開展的一次對(duì)機(jī)構(gòu)整體合規(guī)狀況的評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過自評(píng)、復(fù)評(píng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)狀況，旨在提高我行各級(jí)機(jī)構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評(píng)價(jià)過程采取通過自評(píng)、復(fù)評(píng)相結(jié)合的方式開展。截至五月底，我行機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)自評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部門牽頭，對(duì)全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理和評(píng)估，目前全行梳理出來的各項(xiàng)規(guī)章制度已達(dá)到149項(xiàng)，內(nèi)容涉及前臺(tái)、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個(gè)方面。

2、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)資金安全達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的深入

郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)資金安全防范達(dá)標(biāo)升級(jí)工作是09年審計(jì)稽查工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。一月份，針對(duì)上年度我市未進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)申報(bào)的網(wǎng)點(diǎn)，審計(jì)部重新進(jìn)行了復(fù)查，重點(diǎn)對(duì)沁水、陽城和陵川12個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，劃定了09年度我市計(jì)劃內(nèi)的達(dá)標(biāo)升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分別是AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)（差異化網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，一類網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)），A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)全部為網(wǎng)點(diǎn)。09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的總體目標(biāo)為A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)率突破90％，AA級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的達(dá)標(biāo)率在A級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上達(dá)到30％，全市達(dá)標(biāo)率仍要居于全省前列。計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)以文件形式向省行達(dá)標(biāo)辦進(jìn)行了報(bào)送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上，對(duì)今年全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作做了詳細(xì)的安排和部署，并對(duì)全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計(jì)劃內(nèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)和自評(píng)工作全部結(jié)束，具體自評(píng)材料已經(jīng)向市行審計(jì)部做了歸集。六月份，全市郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)復(fù)驗(yàn)工作即將啟動(dòng)，屆時(shí)將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)全市計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全部復(fù)驗(yàn)，并向省公司、省行申報(bào)。

3、圍繞“案件防控”開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲(chǔ)資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)審計(jì)部和金融業(yè)務(wù)局，負(fù)責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開展“制度執(zhí)行年活動(dòng)”,完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門要求，出臺(tái)了09年“制度執(zhí)行年”實(shí)施方案；二是結(jié)合我行反洗錢工作實(shí)際出臺(tái)了一系列反洗錢內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計(jì)稽查工作實(shí)踐和操作風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)出臺(tái)了“前臺(tái)操作禁令”；四是結(jié)合“機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)活動(dòng)”對(duì)本部門規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進(jìn)一步完善了異常情況舉報(bào)制度，明確了舉報(bào)途徑、舉報(bào)處理流程、重點(diǎn)舉報(bào)事項(xiàng)、舉報(bào)保護(hù)措施和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

5、強(qiáng)化非現(xiàn)場電子稽查

今年以來，審計(jì)部電子稽查中心實(shí)行了電子稽查風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警按月通報(bào)制度，落實(shí)了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細(xì)劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實(shí)際及時(shí)修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，通過向相關(guān)業(yè)務(wù)部門下發(fā)協(xié)查任務(wù)書的方式了解實(shí)時(shí)預(yù)警指標(biāo)的真實(shí)性。在日常現(xiàn)場檢查中，稽查人員有針對(duì)性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開展檢查工作，進(jìn)一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)電子化建設(shè)，提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以全行計(jì)算機(jī)安全體系建設(shè)為重點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，上半年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對(duì)全行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對(duì)新上線系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高科技隊(duì)伍人員素質(zhì)

為確保我行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，針對(duì)全行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對(duì)于縣支行的技術(shù)問題也將成立科技小組，以及時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備故障及系統(tǒng)問題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強(qiáng)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門）職責(zé)，促進(jìn)電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計(jì)劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營工作的全過程，是我行各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實(shí)加強(qiáng)我行服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益和我行信譽(yù)，鞏固經(jīng)營成果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲(chǔ)銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊(duì)伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進(jìn)一步堅(jiān)持以人為本的工作宗旨，著力加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強(qiáng)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行核心競爭力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行改革和發(fā)展形勢、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實(shí)提高員工隊(duì)伍文化素質(zhì)，改善員工隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟(jì)型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L和營業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，通過業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識(shí)考試來激勵(lì)一線員工將自己的專業(yè)知識(shí)更深一步的加以鞏固，使我們的隊(duì)伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點(diǎn)的27名支行長參加省行金融業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)支行長在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。一是對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對(duì)支行科級(jí)干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對(duì)全行科級(jí)干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個(gè)支行，4個(gè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，5人次，通過調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市招聘副科級(jí)干部。

3、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)硬件設(shè)施的完善，切實(shí)抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強(qiáng)營業(yè)場所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲(chǔ)銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會(huì)，并與各部室經(jīng)理、支行長簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實(shí)加強(qiáng)全市郵儲(chǔ)銀行安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進(jìn)金融安全防范工作的落實(shí)，市行為全市金融營業(yè)場所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書”并制定《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個(gè)。在建立健全相關(guān)制度的同時(shí)，按照省行規(guī)定的檢查頻次對(duì)我行所屬二級(jí)支行營業(yè)場所進(jìn)行安防檢查和制度的落實(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，向各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，采取督促整改措施。進(jìn)一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅(jiān)持安全生產(chǎn)例會(huì)的召開。并通報(bào)了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問題，針對(duì)突出問題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會(huì)是反映問題、分析問題、解決問題的會(huì)議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對(duì)我行進(jìn)行了治安、消防驗(yàn)收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺(tái)了“兩證驗(yàn)收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲(chǔ)銀行二級(jí)支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時(shí)針對(duì)我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護(hù)到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障部門，在建行初期，我們克服場地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強(qiáng)化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺(tái)了《機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊(cè)、辦公用品用料的請(qǐng)領(lǐng)程序，進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用的支出，為節(jié)省后勤開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

三是組織司機(jī)學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項(xiàng)任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問題

在國內(nèi)國際金融形勢和競爭格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲(chǔ)銀行，距實(shí)現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)入先進(jìn)零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系，對(duì)我行長遠(yuǎn)發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開辦時(shí)間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對(duì)業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險(xiǎn)。

二是從實(shí)際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對(duì)全行信貸管理工作長期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短期化問題。

三是個(gè)人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒能從長期維護(hù)客戶的角度和個(gè)人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機(jī)及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機(jī)構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機(jī)構(gòu)相繼開始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠(yuǎn)高于同業(yè)，還款方式不造合個(gè)體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場擴(kuò)容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來，利率水平保持在較高位運(yùn)行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個(gè)百分點(diǎn)，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，對(duì)于資金需求較強(qiáng)烈的客戶，對(duì)貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對(duì)適中，但對(duì)于莫陵兩可的客戶，會(huì)放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會(huì)失去一批經(jīng)營規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計(jì)凈增余額僅萬元，與黃華街支行相比萬元。結(jié)構(gòu)不合理。營業(yè)部儲(chǔ)蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬元，不達(dá)進(jìn)度計(jì)劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計(jì)發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計(jì)劃的23.96％，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第10位，與4月相同。全行無一家達(dá)到進(jìn)度要求。卡均余額1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計(jì)發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對(duì)值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計(jì)劃的2.15％，仍是全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績。當(dāng)然在肯定成績的同時(shí)，仍存在許多問題和不足，主要是：

1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)無所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時(shí)間，進(jìn)行監(jiān)管時(shí)也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒有備份，線路發(fā)生故障時(shí)造成網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運(yùn)行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行還存在問題，需進(jìn)一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計(jì)劃

（一）扎實(shí)開展信貸業(yè)務(wù)

1、推進(jìn)個(gè)商發(fā)展、加快二手房貸款開辦

對(duì)于個(gè)人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級(jí)住宅區(qū)廣告等進(jìn)行有針對(duì)性宣傳；對(duì)個(gè)人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機(jī)構(gòu)、開發(fā)商進(jìn)行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁上個(gè)人二手房貸款的信息。

2、加強(qiáng)監(jiān)督

建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開交流會(huì)，通過分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，對(duì)存在問題的業(yè)務(wù)及時(shí)下達(dá)《信貸業(yè)務(wù)整改書》，督促問題徹底解決問題，按月通報(bào)監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對(duì)可能滋生信貸風(fēng)險(xiǎn)問題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實(shí)行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對(duì)貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實(shí)開展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強(qiáng)動(dòng)力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)分為三個(gè)臺(tái)階，一臺(tái)階全年目標(biāo)達(dá)到6個(gè)億。截至5月底，我市對(duì)公存款余額只達(dá)到了1.7億元，未突破2個(gè)億，距離目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。所以在下半年，我市要凈增4個(gè)億才能達(dá)到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動(dòng)力，堅(jiān)持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺(tái)階目標(biāo)。

2、完善組織機(jī)構(gòu)，加快專職營銷隊(duì)伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識(shí)，具備營銷能力的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實(shí)際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等崗位，集中做好前端營銷的后臺(tái)支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷的作用。

3、以項(xiàng)目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動(dòng)

我行在下半年要高度重視項(xiàng)目營銷的推廣工作，要堅(jiān)持以項(xiàng)目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動(dòng)，通過有效的組織管理，形成以項(xiàng)目推進(jìn)為抓手，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營銷和關(guān)系營銷為帶動(dòng)，以渠道建設(shè)為支撐的市場營銷格局，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的有效開發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營銷和個(gè)別能人關(guān)系營銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營銷的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好市場營銷工作，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)財(cái)政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營銷，在營銷過程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理，逐步推進(jìn)客戶管理的信息化建設(shè)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，大力解決零余額賬戶比例過高的問題，加強(qiáng)與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過已開立的賬戶進(jìn)行資金結(jié)算支付。

5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

加強(qiáng)各級(jí)人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時(shí)，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時(shí)確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)上線工作，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強(qiáng)資金歸集、紅星西街對(duì)公業(yè)務(wù)上線運(yùn)行工作，提高對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開發(fā)提供強(qiáng)有力的支撐，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計(jì)工作

1、完成網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗(yàn)收活動(dòng)，對(duì)我市計(jì)劃內(nèi)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)合檢查驗(yàn)收，督促問題的整改落實(shí)，確保省行、省公司驗(yàn)收通過，完成09年我行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)

合規(guī)管理年后三項(xiàng)重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評(píng)價(jià)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)的復(fù)評(píng)和反洗錢工作評(píng)價(jià)。“制度執(zhí)行年”活動(dòng)仍要結(jié)合案件專項(xiàng)治理開展，加強(qiáng)日常規(guī)章制度的落實(shí)，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實(shí)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評(píng)價(jià)工作的深入，我行將在認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

4、拓寬審計(jì)稽查工作范圍

審計(jì)稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計(jì)轉(zhuǎn)變，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計(jì)稽查人員逐步掌握審計(jì)工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實(shí)際，積極嘗試開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)資金審計(jì)。逐漸將審計(jì)工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上。下半年，我們計(jì)劃安排2個(gè)一級(jí)支行長任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和1個(gè)專項(xiàng)資金審計(jì)，初步頂為代收類資金專項(xiàng)審計(jì)。

5、加強(qiáng)日常審計(jì)稽查履職督查，規(guī)范各級(jí)稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲(chǔ)改革現(xiàn)狀，提高日常審計(jì)稽查頻次；強(qiáng)化未設(shè)縣支行的審計(jì)稽查履職；提高審計(jì)稽查報(bào)告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險(xiǎn)隱患和問題的整改核銷。同時(shí)加強(qiáng)郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開郵儲(chǔ)資金安全例會(huì)，（目前定期聯(lián)席例會(huì)制度已經(jīng)出臺(tái)）落實(shí)郵儲(chǔ)資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步以誠為本，以服務(wù)為重，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實(shí)處

在《營業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個(gè)制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對(duì)外服務(wù)要做到佩戴工號(hào)牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細(xì)致耐心。加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識(shí)到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺(tái)柜員的事，做好后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個(gè)員工的語言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點(diǎn)定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對(duì)管理資料、臺(tái)帳進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲(chǔ)營業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處抓起，打造“營業(yè)時(shí)間長、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，給社會(huì)公眾和客戶留下深刻印象，通過良好人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（五）進(jìn)一步完善制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強(qiáng)化安全意識(shí)教育

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強(qiáng)日常教育和檢查，提高職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要隨時(shí)了解從業(yè)人員思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于不稱職的要堅(jiān)決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強(qiáng)化安全制度落實(shí)

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實(shí)施中完善制度，在完善制度中促進(jìn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對(duì)存在的問題要落實(shí)人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險(xiǎn)管理方面

1、進(jìn)一步營造合規(guī)文化

繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)教育，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機(jī)制對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險(xiǎn)控制職能貫穿于各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個(gè)崗位。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會(huì)計(jì)等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時(shí)完成風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險(xiǎn)”和“操作風(fēng)險(xiǎn)”

目前郵儲(chǔ)銀行機(jī)構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)就是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)兩風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到郵儲(chǔ)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開辦，必須認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)備用金控制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制能力。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個(gè)根本，利用光盤、互動(dòng)、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計(jì)劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊(duì)伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項(xiàng)，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵(lì)員工變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識(shí)技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動(dòng)，促進(jìn)和諧發(fā)展

一是加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，樹立“弘揚(yáng)正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動(dòng)競賽、體育比賽等活動(dòng)為載體，開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，加強(qiáng)特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時(shí)舉辦各種集體娛樂活動(dòng)，提高員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)工作積極性，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

（七）進(jìn)一步關(guān)心職工生產(chǎn)生活，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)