采購部質量管理體系范文

導語：如何才能寫好一篇采購部質量管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

當今家電制造企業生產的特點是以離散為主，大部分家電生產已經變成以零部件組裝為主要工序的工業流程，零部件成本成為了家電產品成本的重要組成部分，零部件采購的質量也最終決定著家電產品的質量與服務水平，與零部件采購質量管理相關的因素很多，通過篩選，本文選擇了企業戰略、產品定位、產品設計因素來進行研究。

自20世紀20年代由美國人提出質量管理概念以來，經過不斷發展、實踐，已經成為了一門獨立的科學。20世紀初的美國工程師泰勒總結了工業革命以來的經驗，提出了工業管理的理論。1924年，貝爾實驗室工程師休哈特提出了將統計學作為工具控制質量。1961年，費根堡姆提出了全面質量管理概念。進入20世紀80年代后，計算機技術進入質量管理領域，方便了數據的處理。一直以來，前人都為質量管理體系的研究做出了大量的貢獻，國外內無數學者一直在不斷研究，大家的重點都是質量管理體系中的某一環節或幾個環節，因為整個體系的構成非常龐大，如R.J.Caddick，B.G.Dale的《The impact of total quality management on the purchasing function：In？uences and implications》，Rong-Ho Lin的《An integrated model for supplier selection under a fuzzy situation》， Marcos Singer，Patricio Donoso，Pedro Traverso的《Quality strategies in supply chain alliances of disposable items》，韓麟的《基于質量空盒子體系的電力設備采購評標方法及應用》，孫震的《現代化鋼鐵企業實施大規模定制的關鍵質量管理技術研究》，潘玉的《機械制造企業零部件采購的質量管理體系研究》等學術文章，其中都是重點從一兩個質量環節入手，從而增強這個質量管理的效率。

二、企業戰略

企業戰略是指企業根據環境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。企業戰略是設立遠景目標并對實現目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統性風險性六大主要特征。包括：成長型戰略、穩定型戰略、收縮型戰略、并購戰略、成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。

如海爾集團的戰略，根據起自身實力的不斷增強和產業的不同發展階段，圍繞著差異化經歷了三個演變階段：第一階段，樹立高質量的名牌產品，與其他冰箱企業形成差異化；第二階段，高速多元化擴張，以“真誠到永遠”的優質服務成為中國市場冰箱第一品牌；第三階段，國際化路線，以“爭創世界名牌”獨樹一幟。再比如格蘭仕集團，聞名于世的就是它的微波爐王國產業，企業一直奉行實施的成本領先戰略，其發展也是經歷三個階段：第一階段，從羽絨服廠轉型為相對陌生但成長迅速的微波爐行業；第二階段，保持微波爐行業的領先和領導地位，占據合理市場份額，開拓多元化市場；第三階段，開創國際品牌，同時開拓和保持已有的OEM業務，保持市場領導地位。

家電制造企業如何制定適合本企業的戰略，首先應識別行業發展機會，當然最理想的是藍海戰略。其次，考慮關鍵要素與企業核心能力，企業關鍵要素與核心能力決定了企業未來的走向與發展。第三，準確的競爭定位，結合理論和實際，保障想匹配的資源。第四，理性分析，制定中長期發展規劃。最后，開拓業務的選擇，綜合評定，重新評估。

三、產品定位

在了解產品定位前，我們必須先了解市場定位，所謂市場定位，即是目標市場定位，是指企業對目標消費者或目標消費者市場的選擇，這是一個優先選擇的過程；而產品定位，是指企業對用什么樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。理論上講，應該先進行市場定位，然后才進行產品定位。產品定位是對目標市場的選擇與企業產品結合的過程，也即是將市場定位企業化、產品化的工作。另外還有一個概念叫做品牌定位，是指企業的產品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨特的個性和良好的形象，從而凝固于消費者心目中，占據一個有價值的位置。

家電產品如何進行產品定位呢，第一，分析己有和競爭對手的產品，這是產品定位的起點。第二，尋找差異性，比較己有和競爭對手的產品，找出各方面差異性，詳細列出適合己有家電產品的關鍵營銷因素，包括正面和負面，因為有時候兩者可以轉化、流動。第三，列出主要目標市場，進行就是所謂的市場定位。第四，找出目標市場的特征，以及它的需求、欲望等。第五，進行產品定位，就是把產品的特征和目標市場的需要、欲望結合一起，滿足了就是教準確的產品定位了。

在企業戰略指導之下，根據產品定位流程進行產品定位過程之中，必須加入采購質量管理體系內容，簡單來說企業需要研究產品的消費人群，就要確定相應的產品質量，因為不同人群對產品質量會有不同要求，對不同層次的產品也會有不同的要求。根據企業戰略、產品定位來決定采購質量管理的水平，真正降低企業的無謂成本、提高銷售利潤，為企業贏得聲譽、贏得市場。

四、產品設計

產品設計，是一個帶有創造性的綜合信息處理過程，通過線條、符號、數字、色彩等形式把產品顯現在人們面前。它將人的某種目的或需要轉換為一個具體的物理形式或工具的過程，把一種計劃、規劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達出來。產品設計反映著一個時代的經濟、技術和文化。產品設計很重要，由于產品設計階段要全面確定整??產品策略、外觀、結構、功能，從而確定整個生產系統的布局，因而，產品設計的意義重大，具有全局的重要意義。

篇2

關鍵詞：公共圖書館；ISO 9001；后勤管理

0 引言

公共圖書館是由政府投資興辦的面向普通大眾的純公益性事業，是政府履行公共服務職能的文化機構、學習機構、讀書機構以及信息機構。讀者通過公共圖書館尋求知識，從而實現自我學習、終身學習。公共圖書館事業的發展，是衡量一個國家、一個地區經濟、文化發展水平高低的標志。由于公共圖書館所提供的社會公共服務，常常具有非競爭性和非排他性的屬性，因而長期以來公共圖書館的服務成效、管理成本及其相互之間的影響關系，往往難以進行科學地衡量和計算，從而造成過度投入。經統計，我國已有2000多個政府部門通過了ISO 9001質量管理體系認證，公共圖書館作為純公益性事業單位，亟需實現程序化、規范化的管理。因此，研究ISO 9001質量管理體系下的公共圖書館后勤管理體系具有十分深遠的現實意義。

1 ISO 9001質量管理在公共圖書館后勤管理中的概述

公共圖書館實施ISO 9001質量管理體系的目的是控制運行成本、提高服務質量和增強圖書館的社會影響力。ISO 9001質量管理體系的核心理念在于"以顧客為中心"，雖然公共圖書館屬于公共物品，存在非排他性和非競爭性等特點，但是隨著社會的進步和管理方法的科學化，需要公共圖書館改變運行方式和提高了管理水平。后勤管理是公共圖書館運行的根基，ISO 9001質量管理體系的引入，不僅為公共圖書館提供了良好的管理工具和操作技巧，還提升了公共圖書館的后勤管理能力。這些將幫助公共圖書館提高服務質量，促進公共圖書館事業的不斷發展。ISO 9001質量管理體系在公共圖書館中使用的優點主要體現在以下幾個方面：

首先，ISO 9001質量管理體系是一套全面的管理體系，具有科學、嚴謹和系統的特點，可以對公共圖書館的事物、人員進行系統的管理，把程序的建立、運行、檢查、監督、記錄、問題的預防和糾正、信息反饋以及系統完善等活動綜合于一體的管理模式。也就是，ISO 9001標準可以提高公共圖書館的后勤管理能力。

其次，ISO 9001質量管理體系可以幫助公共圖書館營造良好的文化氛圍，創造公共圖書館的品牌。ISO 9001質量管理體系不僅能為公共圖書館后勤提供有效系統的管理，還從公共圖書館服務過程中對服務內容和質量進行改進。極大的培養了后勤工作人員的專業素質和質量意識，并將這種精神和意識融入到公共圖書館的文化氛圍中，創造公共圖書館的品牌。讓讀者放心滿意的享受公共圖書館的服務，提高了讀者對于公共圖書館的滿意度和忠誠度，樹立了公共圖書館優良的形象，從而提高了公共圖書館的社會影響力和社會地位。[1]

2 ISO 9001質量管理在公共圖書館后勤管理中的構建

ISO 9001的質量管理需要遵循著名質量管理學家戴明的PDCA管理模式，由于質量管理體系主要包括四個模塊，分別是管理職責管理、資源管理、產品實現以及測量分析和改進。根據上述的四個模塊，質量管理體系通過包括四個階段，第一個階段是計劃管理階段（PLAN），此階段是根據質量方針和質量目標，規劃質量管理的方案；第二階段是實施階段（DO），此階段是進行質量管理的階段；第三階段是驗證階段（CHECK），也就是針對質量計劃的方針和質量目標對質量進行檢查和審核；第四階段是改進階段（ACTION），此階段的主要任務是處理質量檢查中出現的問題和提出提高質量水平的改進方案。

公共圖書館后勤管理與質量管理的過程基本相同，后勤部門也需要對管理過程進行詳細的記錄。質量管理體系與后勤管理體系都強調控制管理過程，通過優化各項管理活動從而獲得期望的管理結果。公共圖書館后勤管理要參照ISO 9001的質量管理標準，建立一系列相互作用的質量預測、質量檢查以及質量優化的標準。規定每一個過程的輸入輸出要素，使得各個過程結合成一個有機系統，而不是孤立的管理活動，從而構成了公共圖書館后勤管理體系。[2]具體的質量管理體系與公共圖書館后勤管理體系流程對比如圖1所示。

從ISO 9001質量管理體系流程圖與公共圖書館后勤管理體系流程對比圖中可以看出，ISO 9001的質量管理與公共圖書館后勤管理流程的步驟基本相同，只存在內容上的差異。質量管理體系流程與公共圖書館后勤管理流程都包括四大步驟，分別是準備籌劃、建立體系、運行體系以及檢查改進。在質量管理體系流程中，準備籌劃包括各個職員的任命和代管、制定計劃以及為質量管理提供充足的資源；建立體系包括確定質量管理的標準、識別影響質量的因素以及編寫質量目標以及質量標準的文件；運行體系包括編寫的文件、對全體職工進行培訓和教育以及按文件的標準執行任務；檢查改進包括企業內部的內部評審、顧客的信息反饋以及綜合性評價審核。在公共圖書館后勤管理體系流程中，準備籌劃包括各個工作人員的任命和代管、對公共圖書館后勤投入進行預算，以及為后勤管理活動提供資源；建立體系包括確定后勤管理標準、識別可能遇到的風險以及建立相關管理制度；運行體系包括管理制度、對各個工作人員進行相關知識培訓和教育，以及記錄實際的工作情況；檢查改進包括公共圖書館的內部評審、向圖書館館長的信息反饋以及綜合性評審與考核。

3 ISO 9001質量管理在公共圖書館后勤管理中的應用

公共圖書館按照ISO 9001標準建立后勤管理體系構建圖，其總體結構如圖2所示。從公共圖書館后勤管理體系的總體結構圖中可以看出，ISO 9001質量管理體系要求公共圖書館需要根據讀者的要求來改進后勤管理，ISO 9001標準下的后勤管理體系改進步驟是從職責管理到資源管理，然后是服務的實現，接著對服務的質量進行測量分析以及擬定改進策略，最后在回到職責管理，然后循環持續改進的總體結構，直到到達讀者的滿意度。

以圖書采購為例，以前的圖書采購，圖書采購人員往往大門不出，面對書商提供的書目訂單，主觀性、盲目性、隨意性地進行書目選取，即使到現場采購也基本上是憑借個人的感覺去采購，從而造成與讀者需求不相適應的局面，出現館藏中有相當一部分文獻資料沒有讀者借閱，同時又有相當一部分讀者借不到自己所需要的文獻資料，造成了文獻資料供求不協調的現象。而如今引入ISO 9001質量管理體系，以讀者為中心，由"以書為本"轉變為"以人為本"， 開辟讀者推薦采購方式，即讀者通過電話預約，讀者論壇里的新書推薦欄目等途徑提出要求，后勤采購部門的專業人員根據讀者要求，分析出每本書的采購復本量，來進行采購，從而促進圖書館后勤采購的持續改進。

在公共圖書館后勤管理的持續改進過程中，不僅可以提升讀者對于圖書館的滿意度，還可以為圖書館創造價值增值。對于圖書館后勤服務的信息反饋流程主要是通過讀者的反饋信息，對ISO 9001體系標準進行整理和優化，將讀者的信息流通給公共圖書館的工作人員，工作人員應當竭盡全力解決讀者提出的問題，最終達到讀者滿意的狀態。

ISO 9001質量管理在公共圖書館后勤管理中的應用具有非常重要的意義。首先，ISO 9001體系有利于科學分配公共圖書館資金，保障最佳的資源配置，進而促進公共圖書館后勤管理。其次，ISO9001質量管理體系可以控制公共圖書館的內部開支，維持資源的最優配置。還有，ISO9001體系可以按照資產的用途進行區別管理，不僅可以降低公共圖書館的后勤開支，還可以提高后勤服務質量。此外，ISO 9001質量管理體系還為公共圖書館的后勤管理制定績效目標，將工作人員的個人利益與公共圖書館的集體利益機密相連，進而有效的提高公共圖書館的后勤管理效率。總之，ISO 9001質量管理體系對公共圖書館的管理水平的提高有著不容忽視的推動作用。

4 結束語

公共圖書館作為國家重要的公共文化機構，后勤管理的好壞直接影響了公共圖書館的經濟效益和社會效益。為了提高公共圖書館的后勤管理水平，采用ISO9001質量管理體系來構建公共圖書館的后勤管理體系是一個既有效又科學的方法。ISO9001質量管理體系不僅可以解決公共圖書館的后勤管理問題，還為公共圖書館提升了服務水平和樹立良好的社會形象。基于ISO9001質量管理體系下的公共圖書館后勤管理體系需要在不斷的實踐中進行改進和優化，這樣才能形成公共圖書館最佳的后勤保障體系，從而促進公共圖書館的不斷發展。

參考文獻：

篇3

一、質量檢驗人員應加強業務素質培訓、明確物資的關鍵質量特性

質量檢驗是質量管理工作的一個重要環節，它具有鑒別、把關、預防和報告等功能，既可以防止不合格品的流出，又為預防不合格提供依據。

質量檢驗的定義就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規定的質量要求進行比較，以確定沒想質量特性合格情況的技術性檢查活動。這就要求質量檢驗人員應熟練掌握專業知識。同時又由于進廠物資的多樣性、廣泛性和復雜性，所以加強質量檢驗人員的業務知識培訓，是做好物資質量的鑒別與控制的必經途徑。

在化工企業，安全是所有工作的先行者。在一些具有特殊要求的，需要在高溫高壓的條件下所應用的物資，這就要求我們的物資驗證人員要嚴格把好質量關，對一些物資的關鍵質量特性有明確清醒的認識。哪一種材料是耐高溫的、哪一種元素既可以增加成品的韌性又具有良好的惰性、那一種成型工藝可以是物資更好的在高壓條件下應用，等等這些都需要質量檢驗人員接受良好的專業知識培訓，才能在日常工作中更好地完成工作任務。

二、企業應建立健全物資驗證的質量管理體系，使物資驗證工作得以有序良好的進行

緊密圍繞企業建設這一中心，提高物資驗證工作的運行質量，建立并不斷完善物資驗證質量管理體系，是實現程序化控制、標準化考核、持續化改進，提高物資驗證工作的質量和水平的必經途徑。

在物資驗證質量管理體系中應將“職責劃分、質量目標、操作規范、機制健全、考核落實”等問題，從構建長效的工作機制入手，對工作內容、工作方法進行改革，不斷完善物資驗證工作的質量管理體系，把物資驗證工作和各項活動貫穿于這一體系中，以程序化的形式整合和梳物資驗證工作，將物資驗證工作的質量方針、質量目標轉化成便于評定的指標考核體系，堅持做到圍繞安全生產，促進物資檢驗工作的良好有序進行。在考核的內容上應力求真實；考核的形式上應靈活多變；考核辦法上應細致入微、面面俱到；在考核標準上應嚴格控制。這樣就實現了整個工作的過程監督，由結果控制變成全面過程質量控制，使物資驗證工作有章可循、有質可控、有責可究，減少了隨意性、盲目性、片面性，增強了規范性、科學性、系統性。

物資驗證質量管理體系具有“過程控制、閉合管理、持續改進”的特點，運作中整個體系或某個控制程序出現問題時，可以及時啟動啟動預防措施控制程序，從而可以達到持續改進和提高的效果。促使工作中改進措施落實到位，有針對性地對物資驗證工作中的問題得到良好地解決。

三、嚴格控制物資入庫前的驗收工作，杜絕假冒偽劣的物資進入企業

篇4

文件編號

X-WI-QM03-2016

受控狀態

受控

版本號

B/0

文件名稱

質量體系運行監督管理

制度

生效日期

頁

次

5

第一章

總則

第1條

目的

為加強對公司各部門質量管理工作的有效監管,保證質量管理體系的運行符合《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》的相關要求，特制訂本管理制度。

第2條

適用范圍

適用于本公司各部門質量管理工作的審核監管。

第3條

權責

1.質量管理部負責質量管理體系運行情況的監督審核。

2.各部門負責配合質量管理部進行質量管理體系監督審核。

3.各部門依據本部門職責和管理制度及時完成相關工作，保證審核活動順利進行。

第二章

工作程序

第4條

質量管理自查與評價

各部門應對本部門質量工作開展自查活動。質量管理自查的依據是《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》及公司質量管理制度及支持性文件。

第5條

質量管理自查內容

1.

質量管理自查內容包括質量管理制度的符合性，質量管理制執行的有效性。

2.

公司各部門需嚴格按依據《醫療器械經營質量管理規范》條款的要求進行作業，并建立相關記錄，定期對本部門工作進行檢查；

第6條

質量評審類別

1.

質量部定期對公司部門質量管理工作的執行情況進行審核，對審核過程中發現的不符合項各部門需及時整改。

2.

一般審核：各部門按時間節點完成本部門內部質量記錄的匯總，并將質記錄提交質量部進行審核。審核完成后由質量部對各部門質量工作完成情況作出評價，將評價結果反饋給部門主管領導，并提交人力資源部存檔。一般審核每月進行一次。

3.

定期內審：為使質量管理體系運行適宜、充分和有效，質量部定期組織開展質量內審活動。開展內部審核可以促進質量管理體系發揮預期的作用，并將內部審核過程中識別的薄弱環節和潛在風險進行整改，降低公司的經營風險，保證質量管理體系有效運行。定期內審每季度開展一次。

第5條

審核范圍

1.

人力資源部：

a)

員工檔案，包括勞動合同、簡歷、學歷、崗位職責；

b)

人員培訓：包括年度培訓計劃、培訓記錄；

c)

人員健康檔案；

d)

員工績效考核；

2.

行政部

a)

經營場所、庫房，產權證明、租賃協議；

b)

經營場所環境衛生管理文件；

c)

基礎設施設備管理文件及管理記錄；

d)

檔案管理、外來文件管理；

醫療設備事業部:

3.

銷售部

a)

年度工作計劃；

b)

銷售人員資質證明；

c)

銷售合同；

4.

商務部

a)

收集、審核二類醫療器械供方加蓋企業公章的企業資質文件和銷售人員授權書。

b)

收集審核二類醫療器械購貨方加蓋企業公章的資質證明文件；

c)

合格供方名錄、供方評價；

d)

建立銷售記錄，記錄內容符合《醫療器械經營資糧管理規范》要求；

e)

客戶滿意度調查的實施情況，客戶投訴的解決情況；

f)

數據分析：包括顧客滿意度調查分析、顧客投訴問題匯總分析等相關記錄；

g)

合同評審；

5.

市場部

a)

年度營銷計劃；

b)

市場活動策劃、實施、輸出文件；

c)

市場分析、發展、規劃文件；

醫療服務事業部:

6.

采購部

a)

供方資質收集審核，收集加蓋供方企業公章的企業資質文件和銷售人員授權書。

b)

提供首營企業現場審核報告或書面質量調查報告；

c)

采購合同或采購協議內容與應符合《醫療器械經營質量管理規范》要求；

d)

采購記錄內容應符合《醫療器械經營質量管理規范》要求

e)

采購合同評審；

f)

建立合格供方名錄，開展供方評審；

g)

退換貨、不合格品管理文件及記錄；

7.

倉庫

1)

現場

a)

倉庫布局、區域劃分明確；

b)

辦公區與儲存區由隔離設施；

c)

保持環境要求：整潔無污染源、內墻光潔、地面平整；

d)

設施設備：保持貨架、隔離設施完好，做到物盡其用；

e)

產品包裝標識符合《醫療器械說明書和標簽管理規定》（國家食品藥品監督管理總局令第6號）要求。

2)

計算機系統和文件

a)

計算機系統應符合《醫療器械經營質量管理規范》、《北京市醫療器械經營企業計算機管理系統功能要求》的內容；

b)

提供庫房管理制度文件及環境監測記錄；

c)

提供盤點記錄做到帳物相符；

d)

提品維護記錄；

8.

銷售

a)

三類耗材購貨方資質收集審核；

b)

銷售合同、合同評審記錄；

9.

質量管理部

a)

組織制訂質量管理制度，指導、監督制度的執行，并對質量管理制度的執行情況進行檢查、糾正和持續改進。

b)

負責收集與醫療器械經營相關的法律、法規等有關規定，實施動態管理；

c)

督促相關部門和崗位人員執行醫療器械的法規、規章及規范；

d)

組織驗證、校準相關設施設備；

e)

組織開展內審管理評審工作；

f)

產品入庫驗收和出庫復核記錄；

第6條

審核方式與獎懲辦法

1.

一般審核：

a)

每個月10號開展月度質量記錄審核工作審核期為一周，各部門應在10號前提交各自質量記錄。

b)

審核過程中對不符合《記錄控制程序》要求和不符合相關法律法規要求的記錄填寫方式進行標注，并發回提交部門進行整改。整改完成后再次提交進行審核，審核無誤準予歸檔。

c)

對不能按時提交記錄或不能按時完成整改的部門，將情況上報人力資源部，對部門或個人當月績效進行相應減分。

2.

定期審核

a)

質量部制定審核計劃，并將計劃下發相關職能部門，各部門按計劃實施內審工作。具體內容依據《內部審核控制程序》執行。

b)

個部門應積極相應、大力配合完成內審工作。內審首次會議與末次會議部門主管領導應到場。對內審中出現的問題制定整改措施，并按要求及時完成整改。

c)

內審結束后由質量部形成內審報告，對體系運行情況作出評價，并對內審中發現的不合格項進行匯總，將不合格項上報總經理審批，并針對不合格項目制定糾正預防措施。各部門根據糾正預防措施開展整改活動并在規定期限內完成整改。

d)

整改完成后由質量部編制，上報總經理批準后關閉糾正預防措施。

e)

對不能提交審核資料以及未按時間期限完成整改的部門，質量部將具體情況上報總經理并提交人力資源部，對相關部門或個人年度績效考核進行相應減分。

相關文件

《記錄控制程序》

Ryzur-QP4.2.4-2016

《內部審核控制程序》

Ryzur-QP8.2.4-2016

條相關記錄

無

編制人

審核人

批準人

日

期

日

期

篇5

一、原燃料質量對鋼鐵企業的重要性

鋼鐵企業年物資吞吐以千萬噸計量，以濟鋼為例，2012年全年采購進廠原燃料1000萬噸，貨款金額700億元。其質量的優劣對企業影響具體有兩點：

對企業鐵前系統的生產工藝裝備和經濟技術指標影響巨大。原燃料質量對鐵前煉焦、燒結、球團、煉鐵高效生產至關重要，劣質原燃料無益高爐精料煉鐵技術進步，虛假質量檢測數據更將誤導工藝配料結構，影響生產，破壞和損害生產工藝裝備，縮短高爐壽命；對企業效益影響巨大。采購質次價高的原燃料不但會造成企業資產流失，對效益積聚更尤如沙池蓄水，匿于無形。試圖用劣質原料生產優質產品的良好愿望，終將使企業在生產過程中加倍付出人力與物力。

二、鋼鐵企業原燃料供應質量管理

隨著整個冶金行業全面發展，原燃料供應商在追求商業利益最大化與信守商業倫理的權衡中倍受考量，部分的供應商的經營行為出現偏差，主要表現在：

供方囤積資源，待價而沽，待市而動，單方面毀約行為增多；刻意拉攏腐蝕采購供應人員、檢驗人員弄虛作假，追求額外非法暴利行為增加。

這些現象已經超越了質量管理這一專業管理涵蓋的范圍，單憑專業管理手段難以得到有效治理，應當結合企業效能監察這一有效手段綜合治理。因此，如何平衡處理好爭取資源、實現企業戰略利益與加強原燃料質量管理、維護企業現實效益之間的矛盾，不光是供應業務部門與質量檢驗部門要破解的難題，同時也是紀檢監察部門加強原燃料供應過程中供方誠信經營、內部員工廉潔從業應妥善處理的重要問題。

三、質量管理與效能監察的關系

質量管理與效能監察都是以控制為主的企業管理手段：質量管理是側重于使用技術手段進行檢測質量數據信息分析的專業管理；而效能監察作為監察的重要工作方式和手段，以履職監察為核心、以綜合性管理監控為內容，通過思想教育來督導企業人員正確、高效履職。兩者都強調持續改進，只不過前者強調質量改進，后者強調管理改進；兩者都偏重于通過查問題、找原因進而制訂預防措施和糾正措施。

因此，兩者兼容互補性很強，質量管理所需要的全員參與意識可以通過效能履職監察得到強化，原燃料質量事故可以通過效能監察進一步得到查處落實，進而促進原燃料質量管理工作縱深拓展。同時，效能監察也可以通過應用質量管理體系的基本理念和專業方法，推動效能監察自身工作內容與方法的創新和發展，實現效能監察與質量管理相互融合的工作局面。

四、開展原燃料質量效能監察具體應側重的幾個方面

原燃料供應質量效能監察應從以下四個方面開展工作，完善原燃料質量管理：

第一，加大力度查處質量案件。

原燃料供應是企業系統與市場環境的重要對接口，開展原燃料效能監察，發現和查處質量案件關鍵在于紀檢監察部門通過舉報網絡、信息溝通、協調職能的優勢，一方面在進廠原燃料取制樣、檢測等環節對發現的問題建立情況溝通機制和通報制度，充分發揮內部員工的監督力量，構建得力的立體監督網絡，另一方面積極與司法部門聯系，形成內部執紀與外部執法相結合的、力量，查處和打擊弄虛作假的犯罪行為。

第二，加強廉潔與廉政教育。

原燃料質量效能監察應結合思想教育，從廉潔自律、廉潔從業、廉潔共建著眼，在企業、家庭、 社會諸多層面開展助廉活動和廉政教育，利用內部報刊、雜志、網絡等媒體，開展案例剖析和討論，倡導和創建廉潔守法、廉潔奉公的廉政氛圍。通過互動方式向供應商倡導誠實守信、廉潔從業的現代商業倫理意識，來凈化外部經營環境。

第三，運用ISO9000質量管理體系的基本原理和理念，督促和完善管理制度。

制度是企業員工應遵循的行為準則和規定。通過剖析各類查處的案件發現：不法供應商利用制度的缺失這一管理盲點實施違法亂紀。應運用ISO9000質量管理體系的基本原理和理念，結合企業實際，實現制度體系符合現代企業管理理念和廉政建設的要求。

第四，加強原燃料質量監督，強化制度執行。

監察部門應通過有效地開展原燃料供應質量專項效能監察，建立和制定進廠原燃料檢驗監督管理制度，采取不定時的進行現場綜合檢查，對發現的問題督促整改；督促采購部門和質檢部門開展質量效能監察，對供應質量進行測評、總結和反饋，形成有效的監督機制和監督網絡，督促履行質量管理職責，提高檢測工作質量。

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關鍵詞：質量成本管理 成本控制 質量成本分析

一、質量成本管理研究的意義

我國的制造業已經進入了微利時代，中國企業聯合會的《2013中國500強企業發展報告》指出，制造業500強平均利潤率僅為2.23%，有些甚至虧損，做得越多虧得越多，邊做邊虧。在這種情況下，進行質量成本管理，向質量要利潤，具有很大的現實意義。進行質量成本的管理，降低質量成本，實際上就是降低產品成本，提高產品的價格競爭能力，進一步擴大市場占有率。

（一）促進質量管理體系的有效運行

質量管理體系是企業為對產品生產進行質量方面控制而建立起來的管理體系，包括建立質量方針和目標和為實現這些方針和目標而需要的程序。即使企業通過了ISO9001認證，也要對質量管理體系運行是否協調進行有效測量和評價，通過對質量成本數據的收集、統計、核算、分析和比較，可以及時了解產品的質量現狀、質量改進情況以及質量成本對企業經濟效益的影響。

（二）提高全員的質量意識

如果員工對質量好與不好，以及好到什么程度，不好到什么程度沒有明確可量化的指標，只是認為沒有發生過客戶產品質量方面的投訴，內部也沒有大的質量事故發生，就認為質量水平好的看法是不科學的。引進質量成本管理，對質量問題進行量化，這樣員工對廢品損失成本和降低廢品率能帶來多少收益會有更清晰的認識。

（三）促進全面質量管理，明確經濟責任

只有通過質量成本核算和管理，才能從中發現質量費用的運行規律，才能進行分析和考核，使質量成本發揮它應有的作用。它不僅使全面質量管理得以更好的實施，也會使會計體系得以更好的發揮，起到更大的作用。它有利于衡量全面質量管理的效果，促進全面質量管理深入發展，有利于降低產品的成本，有助于分清各部門在質量方面的經濟責任。

二、制造業質量成本管理存在的主要問題

（一）沒有建立完善的質量成本管理體系

現行的質量成本管理體系，沒有將責、權、利有效結合起來，財務部門是質量成本核算的責任部門，但是質量成本數據的采集來源于企業其他業務部門和生產車間，對這些部門沒有明確的職責劃分，沒有制定與企業各部門管理人員的責任、權力及利益分配相配套的質量成本管理體系來加以約束和激勵，導致質量成本的過程控制失效。

另外，許多企業質量成本管理體系不完善，缺乏操作性，對實際的成本管理與控制起不到多大作用，企業的質量管理工作難以高效、成功的開展。

（二）忽視質量成本的全員管理

質量成本管理是生產經營全過程的管理，因此涉及各相關職能部門，如：財務、工藝設計、計劃生產、質量檢驗、售后服務、貨倉管理等部門。在企業內部，技術部門只負責技術和質量，銷售部門只負責銷售量，采購部門只負責材料的采購及入庫工作，這樣表面上看來職責清晰，分工明確，但企業成本管理具有系統性和全局性，只有把質量成本的統計及分析納入所有部門職能中去，才能實現預期目的。

（三）質量成本核算和經濟性分析的方法不當

質量成本核算是企業開展質量成本管理的基礎工作，影響后續的質量成本分析和管理工作。如果對質量成本內容定義不夠明確，并且設置質量成本科目不正確抑或是不妥當，都會使質量成本核算難以真實反映企業的質量狀況。很多制造企業沒有建立相應的質量成本核算體系和工作流程，對于平時質量成本核算的工作只是粗略地合計一下原材料、應付職工薪酬等相關會計科目，不能規范、全面、準確的歸集企業的質量成本。另外，如果財務人員在編制質量成本經濟性分析時對數據的分析僅僅集中在數據同期及上期的對比，就不能發現影響質量成本變化的主要原因，對質量體系的運行也就不能提出實質性的改進建議。

三、制造業的質量成本管控策略

（一）建立有效的質量成本管理體系

質量管理體系的建立和有效運行可以降低質量成本，同樣質量成本的測量結果又反映了質量管理體系運行的有效性。為確保質量成本管理體系的有效性，質量成本科目設置、指標分析、績效評價等方面要與企業質量管理體系緊密結合，使質量成本管理真正運用到企業的質量管理體系；并制定質量成本核算工作的持續改進計劃，推進精益質量成本工程，達到體系的自我完善；通過對故障質量成本統計、分析和宣傳教育和貫徹，讓企業的高層及基層員工都能看到推進質量成本工作的重要性，積極參與質量成本管理工作。

（二）強化成本效益觀念，樹立全員質量成本控制意識

質量成本控制是企業質量管理的一個綜合體現，它涉及了決策機構、執行機構、監督機構等幾乎所有的部門和責任單位，企業質量成本的形成是企業許多部門共同合作的結果。因此，在質量成本控制中，應將企業全體員工，特別是與產品質量成本相關的設計部門、生產部門及銷售部門、售后服務部門成員作為成本控制的主體，在對員工進行優質獎勵、劣質懲罰的同時，充分發揮員工的主觀能動性和創造性，在保證質量的同時讓努力降低質量成本成為職工的自覺自愿的行動，從而降低企業內、外部故障成本，實現全員、全過程、“零缺陷”的質量保證體系。

（三）完善質量成本分析

質量成本分析是指通過靈活地運用多種方法對質量成本核算結果進行分析，為編寫質量成本分析報告、實施質量控制和改進提供依據。通過質量成本分析來評價產品質量和質量管理水平及其對經濟效益的影響，可以發現影響產品質量的關鍵因素和質量管理的薄弱環節，從而評價質量改進項目的經濟性和有效性，為質量計劃和質量決策提供參考。為有效地進行質量成本分析，需要建立必要的質量成本分析指標， 用來定量地衡量質量的經濟性和評價質量管理的有效性。主要包括以下內容：

1.價值指標。是指確保產品質量水平所消耗的質量成本費用。這類指標一般有預防成本、內部質量保證成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本。每個指標還包括若干明細指標，如預防成本可以分為評審費、文件編制費、質量信息費、質量審核費、質量改進措施費、質量獎勵費、職工薪酬等。同樣內部故障成本可以分為廢品損失、返修損失、停工損失和質量事故處理費等。

2.結構指標。質量成本結構指標是指質量成本總額與質量成本5個構成項目中的每一個項目比值指標及其各項目之間的比值指標，它是用來說明和分析質量成本構成項目的比例關系，用于制造企業質量成本的考核和分析。這些指標主要有：（1）預防成本比率=預防成本÷質量成本總額×100%；（2）內部質量保證成本比率=內部質量保證成本÷質量成本總額×100%；（3）鑒定成本比率=鑒定成本÷質量成本總額×100%；（4）內部故障成本比率=內部故障成本÷質量成本總額×100%；（5）外部故障成本比率=外部故障成本÷質量成本總額×100%。

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一、2009年1—5月份任公司采購部經理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作：

1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。

2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時了解所采購原材料的市場行情。

3、經常在網上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯系，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商，與去年同期相比玻璃價格下降8%，每月為公司節約6萬多元。

4、及時與生產部門人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。

5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象。

6、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

7、四月至五月公司進行質量管理體系認證，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習，取得了內審員資格證書，并按管理體系要求進行管理，使得質量管理體系在本部門有效運行。

二、公司快速發展壯大的同時，現有生產場地極大的制約了公司的發展，在這個關鍵的轉折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定，在徐州經濟開發區購買90余畝土地，籌建新廠區。作為公司的一位老員工被抽調負責新廠區的建設，心理有一種責任感，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務，現將基建工作、管理情況匯報如下：

1、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發區管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續，規劃定點、選址、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。

2、待各種手續基本準備的同時，又根據領導的指示，與高主任、謝工和開發區建管處袁處等人考察施工隊伍，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見，但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標，防止暗箱操作，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家，當時正是農忙之際，我們工期要求緊，聽取袁處的建議，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家，選擇三家南方隊伍，漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程，九里區龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言，還是比較強。考察之后，經過研究確定此隊伍，然后向董事長匯報，確定了中淮集團，簽訂了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式開工進場，破土動工，開始了廠房的施工，從施工開始本人堅守崗位，因為自己對施工方面專業知識欠缺，本人在完成本職工作的同時，努力學習施工知識，在現場觀察、查看，虛心向專業人員學習。

4、在開工以后，堅持原則，抓安全質量，經常與施工單位和監理部門溝通，預防各種不可遇見的事情發生。警鐘時刻在腦海中敲響。

5、在建設期間，自己也在不斷的充實自己，在工地里也學到了不少專業的知識，雖然不算太精，也充實了不少建筑知識，學到了不少在別的地方所學不到的東西。

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關鍵詞：公路;建設;施工質量

中圖分類號： U655.1 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）33-70-2

0 引言

隨著經濟的快速發展，我國的基礎設施建設工程不斷增加，公路建設項目作為一項重要的惠民工程，與人們的生活、生產活動息息相關，對于我國國民經濟的發展發揮著重要的影響作用。近年來，公路交通壓力日趨增加，對公路工程質量提出了更高的要求，為切實保障公路工程質量，就要加強公路建設的施工質量管理。在公路工程實際的建設施工管理中，施工現場較為復雜，涉及多種生產要素，使得施工質量和進度受到影響，這就需要施工單位針對施工管理中存在的質量問題，從人員、技術、設備、制度等多個方面加強控制與管理，提高公路建設質量，使得公路能夠順利投入運營，為社會經濟發展提供交通保障。

1 公路建設施工質量管理存在的問題

1.1 施工設計不完善

施工設計是公路建設的重要組成部分，屬于施工前的質量管理內容，現階段，很多公路建設單位在設計階段沒有進行嚴格的把關，容易造成設計不科學、不完善的問題。設計人員沒有對公路建設工程進行全面、系統的規劃，導致設計方案不精確，甚至與施工實際情況相脫離，如果在公路施工過程中發現設計問題，進行設計方案調整和修改必然對施工進度和質量造成不利影響[1]。

1.2 施工質量管理體系不健全

現階段，公路建設施工過程管理缺乏系統性，施工質量管理體系不健全，不能對施工各項工作進行統籌安排和有效控制，容易造成施工現場的混亂。公路建設單位對施工質量管理沒有足夠的重視，仍然采用落后的管理辦法，導致施工質量管理和進度控制缺乏科學性、有效性。此外，一些建設單位在進行質量檢測時，存在質量評價不客觀的問題，難以全面把握影響施工質量的因素，使得施工人員在實際的操作中常常忽視質量控制問題。

1.3 建筑原料和設備質量不合格

建筑原料和設備是公路施工質量的根本保障，很多建設單位在原料和設備管理方面存在問題。現代建筑原料和設備市場產品質量參差不齊，一些供應商為謀取私利，常常以次充好，向建設單位提供質量不達標產品，而采購人員質量監管意識薄弱，沒有對原料和設備質量進行嚴格把關，質量不合格的原料和設備投入施工中，對施工質量造成嚴重的安全隱患[2]。

1.4 監督審查不到位

在公路建設施工質量管理中，建設單位對監督審查職能認識不足，難以發揮其實際效用。建筑單位對施工方案的可行性分析不足，沒有嚴格按照標準規范對施工圖紙進行全面評判，容易造成施工方案不合理，施工操作不科學的問題。同時，工程竣工交接驗收也是公路建設施工質量管理的重要環節，由于監督審查不到位，常常使得公路質量出現紕漏，難以正常投入運營，造成工程拖延問題。

2 公路建設施工質量管理的有效措施

2.1 做好施工前的設計工作

公路工程建設的關鍵環節就是做好施工前的設計工作，提高設計質量可以從以下幾點入手：第一，加強對設計人員的專業素質培訓，并組織整個設計團隊到施工現場進行實際考察，從而確保設計方案與施工實際保持一致，提升整體設計水平，為公路建設施工奠定良好基礎;第二，加強相關設計標準和規范的執行力度，結合施工路段將來的交通運營情況，嚴格按照公路的承載設計標準，對施工規劃進行合理的安排，例如車流量較大或貨車流通較多的公路，要加強承重能力方面的設計。

2.2 健全施工質量管理體系

公路建設單位要以國家相關的法律法規和建筑行業的施工質量管理標準為依據，建立健全施工質量管理體系，如圖1。首先，建立工作責任制，將施工責任落實具體人員，針對不同的工作崗位，制定質量管理規范，調動全員參與施工質量管理[3];其次，建立相應的施工質量檢查、監督和獎勵機制，根據分項工程和施工技術的不同，確定施工質量監督和控制的重點，對于較嚴重質量問題，采取一定的懲罰措施，例如，扣除獎金等，以警醒其他施工人員，當然對于施工質量良好的工程，也要適當地進行獎勵，從而激發施工人員的工作熱情。此外，施工質量管理體系要明確規定整體工程、分項工程、施工技術、人員管理的相關標準和要求。

圖1 公路建設施工質量管理體系

2.3 確保原料和設備的采購質量

公路建設單位要對原料和設備的采購工作進行嚴格把關，避免質量不合格的產品進入施工現場。公路工程采購部門要選擇信譽良好的供應商合作，對原料和設備的相關合格證書進行嚴格的檢查和登記，同時加強對原料和設備的施工全過程的質量監督和控制，保障原料和設備的質量能夠滿足施工設計方案的要求[4]。尤其是一些特殊的施工部位，更要嚴格按照設計標準和要求對施工材料進行科學的檢測和鑒定，對于出現質量問題或者不滿足施工要求的建筑原料和設備做出相應的退回處理，減少經濟損失，并對供應商追究相應的責任，對規范建筑行業市場也有積極的作用。

2.4 加強監督審查工作

加強過程管理、提升監督審查職能是提高公路建設施工質量的重要策略。建設單位要建立專門的施工監督審查部門，加強對施工各個環節的質量控制，嚴格監督施工人員的技術交底工作，并針對施工中的特殊或隱患較多的部位提高技術管理重視程度。施工技術圖紙是整個工程實施的重要參考，直接關系到整個工程能否順利進行。建設單位要對施工圖紙進行全面、細致的審核與檢查，針對工程中存在的重點、難點問題，明確各項技術規劃，確保整個施工技術圖紙的可行性[5]。此外，建設單位還要檢查加強竣工環節的質量控制，根據施工驗收規范和質量檢驗評定標準，嚴格審查公路工程的施工程序，結合全面質量管理的思想和方法，明確質量管理目標和質量控制要點。

3 結束語

總而言之，隨著城鎮現代化的建設和發展，公路工程的建設受到社會各界的廣泛關注，為有效提升公路建設質量，建設單位需要對施工中的質量管理問題進行深入分析，并結合公路施工特點，制定有效地應對措施，做好施工設計工作，健全施工質量管理體系，并加強材料和設備的質量控制以及施工監督審查，從而確保公路的順利施工，促進社會經濟的繁榮發展。

參 考 文 獻

[1] 史寶洲.淺談公路施工質量管理的有效措施[J].黑龍江交通科技，2011，08：228+230.

[2] 張燕云.淺談公路工程的施工質量管理問題[J].科技展望，2016，11：13-14.

[3] 馬昔貴.淺談公路施工管理存在的問題及對策[J].黑龍江交通科技，2013，05：147+149.

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【關鍵詞】化工設備制造；質量控制；措施

化工設備出廠投入使用前的設備制造作為化工設備制造控制的關鍵因素，直接關系著設備安全運行、使用性能以及使用壽命。在化工設備盛裝物質中，很多是易爆、易燃、有毒以及腐蝕性較強的危險化學品，導致運行條件惡劣，如果設備質量出現問題，就會造成嚴重的危險事故。因此，在實際化工設備制造中，必須從化工設備制造開始，嚴把質量關。在實際質量管理中，必須加強設備制造質量管理，從根本上保障化工設備制造質量。本文結合實際案例對化工設備制造過程中的質量控制問題以及產生原因和措施，進行了探討和研究。

1 常見化工設備制造材料質量問題

1.1 缺乏完善的設計選材

在化工設備制造中，設計選材考慮不周到主要表現在：如乙烯工程項目配套設施中，動力中心單元投用兩個月之后，發現原有單元高壓分氣缸溫度計套管表面嚴重腐蝕，而相關單位檢查顯示腐蝕坑最深處可以達到1.5毫米。美國材料標準SA-182中的S22級別合金鋼，高壓分汽缸材質一般為12Cr1MoV，由于相關設計人員只考慮了SH3005-1999《石油化工自動化儀表選型設計規范》的第3.3.8條中明確指出：“檢查元件寶華套管材質必須高于管道材質以及設備”的要求，相關選用性能必須高于12Cr1MoV的F22級別材質，從而制造對應的溫度計保護套管。

但是由于設計人員沒有根據實際情況，導致溫度計在蒸汽介質環境中的使用考慮不周到，在設備試運行以及啟動過程中，蒸汽介質包含了大量的操作壓力、含氧特點、溫度以及頻繁變化的介質流動，從而導致Cr-Mo等低合金鋼腐蝕現象。因此，在實際化工設備質量控制中，必須根據實際情況，選用相應的耐腐蝕、耐熱的304不銹鋼制造對應的溫度計保護套管。

1.2 制造單位材料入庫缺乏完善的質量檢驗制度

乙烯裝置裂解爐頂部一般有一個插入式溫度計連接的法蘭，按照相關設計標準材料一般選擇為316L。而在現場經過光譜檢測發現，很多乙烯裝置裂解爐頂部法蘭有多種化學成分，唯獨沒有Mo元素，不符合有關材料設計標準以及要求。

根據實際材料調查顯示：用于該乙烯裝置裂解爐的法蘭是外購配件，由于化工設備制造廠在外購物資、出入質量檢驗時存在很多缺陷，不能及時反映相關法蘭材質不符的問題，引起不符合材料標準的法蘭直接安裝到爐體上。

1.3 不能落實材料訂貨技術

在空壓站設備安裝進程中，相關設計文件《技術要求規定書》明確規定：隨設備的奧氏體不銹鋼管配件必須進行相應的晶間腐蝕試驗。但是在實際檢查設備隨機資料時，發現很多管件制造廠提供的不銹鋼材質異徑管、三通、彎頭、法蘭蓋、法蘭、支管臺等相關配件材料質量證明書，沒有相應的晶間腐蝕試驗結果。

經過調查了解，部分設備制造廠對設計提出的要求根本不能完全了解和掌握，導致管件訂貨時不能向供應商提出明確的設計文件以及相關技術質量要求。

1.4 缺乏材料質量證明書審核力度

化工設備制造廠不重視質量審核主要表現在：檢查人員缺乏相關標準認真審核觀念，以及管理部門相關人員不重視等情況。材料質量證明書作為產品質量重要組成部分，是產品符合設計要求、使用要求以及質量標準的保障，質量證明書存在問題對實物質量組成了很大的影響。

1.5 焊接材料使用不規范

在工程實踐中，化工設備中的鋼質設備主要的連接方式是焊接。因此，焊接質量問題直接影響質量安全事故，作為化工設備質量控制難點以及關鍵點。在實際化工設備制造中，必須加強焊接質量管理、控制以及完善，從工作程序以及實際制度中不斷落實和完善質量。

2 化工設備制造質量控制措施

在化工設備制造過程中，質量控制問題主要表現在：采購過程中材料的技術要求不能有效落實、設計失誤、材料入庫檢查內容不全面。缺乏質量控制環節以及現場管理等。隨著化工設備制造日益復雜，必須加強設備材料質量控制，在實施過程中，必須采用有效的實體檢查方式，從根本上有效控制問題發生。

2.1 設計環節質量控制

化工設備制造中，設備使用單位必須根據資質要求以及設計單位，完成相應建設項目需要的設計任務，利用施工圖樣設計進行相應的交底工作，讓用戶充分掌握設計者的意圖，正確分析技術要求以及設計圖樣的可行性。設備材料作為設計任務的重要工作，必須根據實際情況以及各種性能要求，進行合理選擇。在參考以及采用標準中，通過理解以及掌握，杜絕因標準理解錯誤或不準確引起的材料質量事故。因此，在這個過程中，設計部門必須進行嚴格的設計質量評判和審核，杜絕材料選擇失誤而引起的風險。

2.2 強化設備采購環節管理

在化工設備制造中，設備制造單位必須根據工程技術以及設計要求編制采購文件及供方評審，在落實貨源的基礎上進行采購。同時，設備制造單位必須根據質量管理部門監控管理體系進行監督管理，通過現場抽查的方式，對采購物質質量控制情況進行嚴格的監督檢查。重點抽查采購部門材料計劃以及制造單位選擇、質量標準傳遞與落實、協作制造單位落實訂貨技術以及技術要求轉化的產品必須具有相應的質量內涵以及過程資料。

2.3 完善設備材料驗收以及檢驗

在化工設備制造中，質量檢驗部門必須根據單位質量管理體系運行情況以及持續情況進行相關檢查，從而掌握材料設計要求以及設計圖樣，通過相關入庫手續，對驗收檢驗記錄進行控制，對驗收中出現的問題按照相關質量管理體系及時進行改進和處理。在這個過程中，主要包括：質量證明書核查、尺寸外觀檢查、校驗性檢驗、補充性檢驗以及試驗等；從而從根本上保障材料入庫質量，增強檢驗人員技術水平。

2.4 嚴格管理材料使用、發放以及保管

材料保管作為化工設備制造質量控制的重要環節，必須嚴格管理材料使用、發放以及保管過程和質量，從而充分發揮設備制造質量控制。在這個過程中可以通過編制相應的檢驗計劃，對原材料進廠進行嚴格的質量控制，進而強化焊接材料質量控制，保障化工設備焊接材料入庫、保管，在嚴格執行焊接材料管理過程中，避免重大隱患發生。

3 結束語

在化工設備制造質量控制中，材料控制作為最基本的控制環節。在實際應用中，設計人員必須根據設計要求選擇合理的材料，采購部門嚴格控制采購過程，監督管理人員做好材料質量檢測。從而將整個設備制造有機的聯系起來，從根本上保障化工設備質量，增強設備質量水平和效益。

參考文獻：

[1]趙慧.石油化工設備制造和安裝企業的焊接質量控制[J].安裝，1999（4）.

[2]車志剛.石油化工設備制造中的材料質量控制[J].石油化工設備，2011（5）.

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質量信息的價值

質量信息是指質量活動中的各種數據、報表、資料和文件。質量信息種類很多，既包括文件、規定，也可以包括現場控制信息；既有涉及企業內部的信息，也有涉及到企業外部的信息。外部的信息包括顧客的需求、市場變化、相關政策法令、國際國內的技術標準等。內部信息包括有關質量問題的各種工藝文件；生產現場的控制信息；質量手冊、程序和記錄等。

質量信息是企業制定質量政策，確定質量目標和措施的依據，質量信息的及時處理和傳遞也是生產過程質量控制的必要條件。質量信息主要分產品質量信息和工作質量信息兩個方面。產品質量信息反饋是指生產的全過程中（包括開發設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環節、名工序，在發現前階段，前部門，上一環節和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質量信息反饋是指企業的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。質量信息是建立外資企業的質量管理信息系統關鍵，也是已經通過ISO9000質量認證的外資企業做好質量管理體系運行的重要保證。

1 質量信息是企業自下而上溝通和發展的保證

在當前激烈競爭的市場條件下，外資企業只能迅速適應市場的變化，對顧客的需求做出迅速的反應才能夠獲得生存和發展。隨著外資工業法規、政策和標準的逐步健全，外資產品的質量全面提高。尤其近年來，企業不僅重視產品的營養和安全，而且對動物產品的風味和環境保護等方面都給予了極大關注。同時，企業還需要充分收集和考慮其他相關方的需求，包括供應商、職工、社會、政府等。為了增強對市場以及各相關方需求的反應迅速，必須要對組織內外部信息進行收集。

2 質量信息是企業質量管理的重要依據和為企業的領導制定質量決策、監督和考核各項活動提供依據

質量信息在企業質量管理活動中扮演著非常重要的角色，它是不斷改進產品質量、改善各個環節工作質量的最直接的原始資料。企業內部為不斷改進產品質量提供原始資料。企業內部的質量信息，尤其是生產現場的質量信息可以幫助管理者正確認識影響產品質量的諸因素，認識到他們的變化及其內在聯系，從而掌握提高產品質量的規律性。

3 質量信息是評價企業質量管理體系運行有效性的重要手段

企業評價質量體系運行是否有效，企業的決策、企業的運行情況等都要有詳實的數據，這些數據的表現形式就是質量信息。在評價質量體系運行的有效性方面，我國大多數企業目前的手段就是審核，是定性的評價。而質量信息能夠輕而易舉地找到存在的薄弱環節并加以改進和完善。我國目前在質量管理信息的收集方面雖做了一些工作，但還很不夠，內容也不全，統計分析工作更是未系統地開展，這是一項很重要的工作，必須加強。

質量信息的收集與管理

質量信息的收集與管理過程包括質量信息的名稱、記錄、傳遞、統計、分析、報告方式以及相關的職責。組織應建立一套統計報表，定期檢查，考核各級和各職能部門的質量指標完成情況，促進并激勵員工為實現質量目標而不斷積極進取。應充分利用統計工具，對大量的質量信息進行匯總分析，找出主要問題（包括潛在的），提出改進的建議和要求。要使外資企業對質量信息的收集和管理有效和高效，使質量信息能夠為企業管理的決策、運作控制、持續改進提供真實、準確、及時和系統的基礎，應做好以下方面的工作：

1 確定各類活動對質量信息的需求

外資企業為持續滿足顧客和相關方的需求，需要開展一系列活動，如目標設定、策劃、實施、檢查、改進等。這些流動開展是否正確、有效和充分很大程度取決于開展這些活動時所依據的信息資源情況，這上點是共性的。但每項活動對信息資源的需求又各不相同。因此首先應識別出各個活動所需要的信息資源。例如在制定質量方針和質量目標時，需要有關顧客和相關方的要求、相關法律法規要求、市場和技術的變化、企業現有能力和潛力、當前產品的質量趨勢等方面的信息；而管理評審時則需要輸入顧客反饋、審核結果、過程業績和產品實物質量趨勢、預防和糾正措施情況等。

2 確定所需的質量信息必須明確職責

識別信息需求應是各級過程責任人（包括最高管理者）的職責。識別出的信息需求應與該活動有關人員溝通并取得共識。

企業各相關部門收集質量信息的職 責是：

1）質保部主要負責公司質量體系運行過程中的信息。包括質量目標的完成情況進行收集、分析、反饋等。

2）質量檢驗部門主要負責與測量有關過程中發生的質量異常。如進貨檢驗、檢驗數據的分析。

3）銷售總部負責產品在市場中的動態質量信息的收集、反饋。包括市場不滿意率、返回率、換件率、市場占有率。

4）生產總部主要負責產品實現過程中發生的質量異常問題反饋、傳遞等，包括生產任務完成率、及時交貨率等。

5）技術部主要負責質量信息處理、傳遞等。

6）采購部主要跟蹤供方的整改 情況。

企業可根據自己的實際情況、職能部門的設置等做好質量信息的收集。

3 收集和獲取所需的數據信息

對質量信息的收集可分層次、分等級進行。在信息的收集方面，企業應有明確的責任人員負責，并規定其收集數據信息的方法和途徑。如相關法律法規的信息，應由指定人員進一步識別哪些法規與企業提供的產品和服務相關，規定獲得相關法規的途徑和收集的周期，以及所收集到數據信息的傳播途徑。另如過程控制的數據，應規定所需要控制的過程參數或過程產品檢驗數據由誰記錄，記錄的內容，記錄的保存和匯總，以及記錄的傳遞等。

4 質量信息的登記及整改處理反饋

質量信息登記建檔。質量部門負責將收集到的各項質量信息建立客戶質量信息臺賬，并對每一項質量信息進行整改到位，建立整改和預防記錄。質量信息的處理要整改到位，預防有效。質量部門負責對每一項質量信息通過開質量現場會、質量改善等形式分析質量事故發生原因，落實質量責任，制定整改措施，下達整改期限，由責任部門實施，并對整改情況進行跟蹤檢查驗證，監督責任部門整改是否有效到位，避免類似質量事故再發生。質量部門每周對收集到的質量信息進行匯總，對發現的潛在不合格原因進行分析，針對影響產品質量的因素提出預防措施，由相關部門予以實施，以消除潛在的不合格原因，防止不合格發生。

5 對收集到的數據進行分析

收集到的原始數據有可能是雜亂無章的，例如顧客反饋，可能會有表達不準或不正確的內容；又如產品檢驗數據會有不同的波動；有些信息有時效性，此時正確彼時不一定正確；還有些信息具有延革性，不積累一段時間是看不出問題的。因此要把收集到的數據信息轉化為能為企業所用的知識，應對它們進行整理和分析，找出其中的規律性。在對數據信息進行分析的過程中，要善于利用統計技術手段。

6 充分利用所掌握的質量信息資源

企業從制定質量方針目標開始，無論是產品實現過程中，還是管理過程和支持過程，都應充分利用經過分析的質量信息資源。因此首先應保證各個過程在需要時能夠得到相關的質量信息。這要求信息的管理應便于保證各個過程的使用，應使質量信息的檢索和傳遞方便快捷。隨著計算機和信息技術（IT）的廣泛使用，可以大大促進質量信息的利用和共享，同時也可提高企業的反應速度。這確保質量信息的充分利用，還要保證信息適宜的安全和保密性。質量信息可由不同的媒體承載，如紙張、磁、光等。應防止媒體的丟失、霉變、損失而失去信息。此外也要根據不同的媒體采取不同的保密措施，如授權獲取、網絡防火墻等，以保證企業的權益。

7 對質量信息應用的效果進行評估

對使用質量信息后獲得的效果進行評估，可以幫助企業了解信息源是否可靠，獲得的信息是否全面、及時，對數據信息的分析是否準確，對信息的管理是否安全，信息傳遞是否到位，從而不斷改進對信息的掌握和利用效率。

8 質量改善會議及質量培訓

根據質量信息匯總，制定質量培訓計劃，質量部門負責組織相關人員召開質量改善會議或質量培訓，以提高人員質量意識和相應技能水平，一般每周不少于 兩次。

建立有效質量信息溝通渠道的措施

1 規定職責和權限、保證信息收集 充分

一個組織與質量管理體系有關的信息有許多，哪個部門或人負責哪方面的信息，在信息溝通渠道建立前必須加以落實。職責權限不清，將會導致信息溝通不暢。如果與產品質量有關的信息或與顧客有關的信息等不能及時溝通，可能會給組織造成嚴重的損失。一般而言，企業應收集以下質量信息：

1）與產品質量有關的信息；

2）與內部管理（質量管理體系運行）有關的信息：

3）與顧客有關的信息：

4）與基礎設施、工作環境、監視和測量裝置有關的信息。

企業要落實收集以上質量信息的職能部門，職能部門將根據自己的職責組織收集信息，為有效溝通打下了基礎。職責落實也防止了工作中的相互推委，避免了有些事情都去抓，有些事情沒人抓的現象 發生。

2 編制文件化的程序、建立信息溝通渠道

GB/T19001―2008標準5.5.3內部溝通條款和7.2.3顧客溝通條款沒有編制文件的要求，但企業在在策劃質量管理體系文件時，可以考慮到企業的實際情況，編制如《信息溝通程序》。文件可以規定在信息溝通中的職責和權限，質量信息的種類，明確各種質量信息的收集渠道和溝通渠道。在質量信息利用等方面。

3 組織信息溝通的落實、確保溝通渠道暢通

企業要保證組織信息溝通工作的落實，如：組織人員對產品質量不定期的進行檢查，發現問題及時進行溝通。可利用企業內部刊物、板報、會議記要等形式將有關信息及時通告，讓大家及時掌握院質量管理體系的各種信息，發現質量隱患能及時采取措施并跟蹤驗證，將驗證的信息通告給相關部門和人員。

4 利用質量信息、尋找改進方向

質量信息分析要解決好兩個方面的問題：一是針對企業的管理和產品特點，確定需要收集的質量信息。要收集的質量信息，在有關標準里已經有比較清楚的要求，企業只要確定如何根據需要收集質量信息即可。二是如何把質量信息變為有用的改進信息，這需要企業根據自身的實際需要形成相應的質量信息處理和分析過程，以便有足夠的信息了解和掌握質量管理體系在運行過程中有關問題產生的原因、性質和規律，使有關方面采取措施解決問題或防止問題發生，促進持續改進工作。在進行有關質量信息收集、處理、分析時應注意的是，運用質量信息分析確定質量管理體系的現狀并尋求改進機會時，在很多情況下要運用統計技術對有關質量信息進行分析。當前，對國內企業而言，應用統計技術進行質量信息分析仍然是一個弱項，同時也是制約企業管理水平提高的一個“瓶頸”。企業一定要注意加強這方面的建設，掌握和運用這些方法，使質量信息分析整體上適應企業改進和發展的需要。

5 溝通渠道要短捷、高效，企業組織結構要扁平化

如果信息的流通渠道過多，傳遞的時間過長，信息就會容易丟失，從而導致信息失真。如在生產中，信息失真會生產出不符合要求的產品。如果溝通障礙不清除，反而會將責任矛頭指向產品生產環節上，管理者就會向生產部門施加壓力，令生產者無所適從，生產部門的積極性受到打擊，工作效率隨之下降，隱性溝通成本上升。故企業部門的溝通渠道宜短捷方能實現高效準確的溝通。

6 建立及時反饋制度，在規定時限內反饋信息以避免溝通偏差，擴通信息渠道，強化對各部門的監督