審計心得體會范文

導語：如何才能寫好一篇審計心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在XX事務所度過了5個月的實習期，在這里我遇到了不同的人，適應著陌生的環境，這里的人都很熱情，很耐心地教我，哪怕是一些很簡單的知識，因此，我積攢了很多的實踐經驗，獲益匪淺。在實習過程中我將自己所學的專業知識運用于實際的工作中，理論與實際相結合，在實踐中，我才知道平時上課考試不重要的東西現在全部都要靈活的運用上。剛開始的時候自己很不適應，信心嚴重不足，在實習之前，我不知道自己會做什么，實習開始后才發現原來自己什么都不會做。后來，慢慢的，經過不斷的請教，不斷的實踐，我對會計、審計知識有了更深刻的理解，對于審計操作實務也更加熟悉。盡管在校期我只單純學習了審計基礎這門課，但現在基本問題都能應付得過來。

實習剛開始的時候，從簡單的了解工作的性質和流程到編制各類型的工作底稿，復印、打印各類憑證和申報表。在這個過程中，簡單但繁瑣，我便要記住每一個步驟的原因，為什么要這樣做，這樣做有什么用，一個星期過后，我基本上都能夠自己動手做一些簡單的工作，慢慢的融入進去。

在實習期間，我也有跟隨主管外出別的公司審計過。在該公司里，我所做的工作基本上和平時的差不多，但憑證卻特別多，我們還是要細心的從中找出一些具有代表性的憑證出來，把該記錄的記錄了，該復印的給復印了，工作雖然不是很復雜，但就是太煩太多，這就考驗了我的耐心和細心。

實習審計這一段時間里，同事們說，這項工作雖然說原理上并不復雜，但當你在審計過程中發現了這樣或那樣的問題時，也足夠令人頭痛的了。可以說這個過程對我們實習生來說，更是一個漫長的過程，在這個期間我們花費了不少時間才勉強把工作做完，期間肯定會有錯漏。不過我相信，只要我們反復動手操作，不斷地積累經驗。速度的提升和錯誤減少，這讓我有了少許成就感。

篇2

認真學習貫徹《廉政準則》，確保審計機關黨員干部依法審計、廉潔從審，是當前審計機關黨建工作中的一件大事，要把學習貫徹《廉政準則》與當前正在開展的“爭先創優”活動有機結合起來，并著重做好如下五個方面的工作。

一是在思想道德和廉政教育上下功夫，筑牢廉潔勤政的思想基礎。在認真組織黨員干部學習《廉政準則》，掌握精神實質的基礎上，要在審計機關黨員干部中深入開展以黨性黨風黨紀教育為重點，加強對黨員干部特別是領導干部的理想信念教育、廉潔從政教育，促使黨員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權利觀、地位觀、利益觀。深入開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，增強反腐倡廉教育的針對性和有效性。

二是進一步在制度建設上下功夫，提高工作的規范化水平，為清正廉潔提供保障。堅持用制度管事、用制度管人、用制度管權，加強對審計工作廉政風險點的剖析和把握，重點控制一線審計崗位、審計定性處理過程腐敗易發環節，不斷完善各項制度規定。抓好制度規范的執行和落實，做到日常有檢查，階段有督查，年終有考核，切實解決有令不行、有禁不止的問題，提高制度的執行力，真正讓制度成為行政和管理的主要依據和手段。

三是在加強內部管理上下功夫，把黨風廉政建設的要求落到實處。加強審計業務管理，重點強化對審計過程和審計質量的控制，嚴格執行新的“審計法實施條例”，嚴把審計質量關。加強機關行政管理，積極探索科學的行政管理方法，規范行政程序，明確行政責任，堅持按程序辦事，做到運轉協調、公正透明、規范高效。加強機關財務管理，加強對經費支出的控制和財產物資的管理，充分體現和實現降低成本、提高效率的要求。認真貫徹執行審計工作“八不準”，發揚艱苦奮斗的優良傳統和作風，按照中央、省、市委和省審計廳的要求，嚴格控制車輛購買和公務接待費用開支，嚴禁以各種名義向被審計單位轉嫁、攤派或報銷任何費用。

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一、提高自身理論水平。

審計離不開法律規范，審計機關人員必須依照法律、法規、規范、相關審計業務知識對被審計單位工程進行審計。如果在審計時對相關理論知識知之甚少，就發現不了問題，找不到疑點，提不出建議。

二、提高應變能力。

在審計工作中只有具備靈活的應變能力，才能處理好審計工作中各種復雜的矛盾，從而解決問題。

三、提高溝通能力。

良好的溝通能協調被審計各方的關系，確定審計重點，了解具體情況，從而提高工作效率。

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一、要在學懂弄通武裝思想上下功夫

我們無論做什么事情，指導思想必須明確，否則就達不到目的。孟子講：“已欲善其事，必須利其器”。這個“器”，人們一般把它理解為工具，其實，指導思想也是“器”。我們平常講，思想是我們克敵制勝的武器，就是這個道理。對一個人是這樣，對一個單位是這樣，對一個政黨是這樣，對一個國家也是這樣。思想是行動的先導。因此，我們在這次深入學習實踐科學發展觀活動中，一定要在學懂弄通武裝思想上狠下功夫，使審計干部牢固樹立“科學審計觀”、“免疫審計觀”、“民本審計觀”、“責任審計觀”、“文明審計觀”；努力增強“政治意識”、“大局意識”、“發展意識”、“憂患意識”。只有這樣，才能準確把握審計定位，更加有效地服務于大局，才能切實發揮審計“免疫系統功能”作用，才能使審計事業朝著正確方向發展。

二、要在注重方法強化措施上下功夫

這次深入學習實踐科學發展觀活動，時間緊、內容多、任務重、要求高，必須高度重視，精心組織，周密部署。一是堅持“五個突出、五個貫徹始終”，即：突出解放思想，把理論學習貫徹始終；突出發揚民主，把堅持群眾路線貫徹始終；突出領導帶頭，把強化組織領導貫徹始終；突出統籌兼顧，把“兩不誤、兩促進”貫徹始終；突出聯系實際，把實踐特色貫徹始終。二是堅持在“十六字”上下功夫，即：學懂弄通，武裝思想，解決問題，推動工作。三是堅持“三個結合”，即：把深入學習實踐科學發展觀與審計工作、黨建工作、文明創建工作緊密結合起來。四是堅持“五個轉化”，即：樹立科學審計理念，將學習成果轉化為審計發展的指導思想；堅持開拓創新，將學習成果轉化為完善審計管理制度；履行法定職責，將學習成果轉化為推動工作的強大動力；加強審計隊伍建設，將學習成果轉化為促進持續發展的基礎；改進工作方法，將學習成果轉化為保障審計協調發展的措施。只有這樣，才能使學習實踐活動取得實效。

三、要在明確思路推動工作上下功夫

思路決定出路，學習的目的全在于運用。審計機關深入學習實踐科學發展觀，當前和今后一個時期的工作思路和工作著力點是要在“五個五”上狠下功夫。一是培養五種精神，即：忠于國家、忠于人民的精神；敬業奉獻、恪盡職守的精神；秉公執法、公正不阿的精神；奮力進取、搶前爭先精神；克難攻堅、百折不撓的精神。二是強化“五項措施”，即：大力推行目標責任制管理，大力推行審計成本管理，大力推行項目信息化管理，大力推行項目質量管理，大力推行審計成果管理。三是著力“五個轉變”，即：在審計目標上由注重發揮審計防護性作用向發揮建設性作用轉變；在審計內容上要由注重真實合法性為主向真實合法效益并重突出效益審計轉變；在審計手段上由以手工審計為基礎的賬套方式審計向計算機輔助和計算機審計轉變；在審計組織方式上由發揮局部作用向發揮整體效能轉變；在審計管理上由單一內控式向科學化發展方向轉變。四是關注“五個重點”，即：要高度關注宏觀政策執行情況，促進科學發展；要高度關注民生問題，切實維護人民群眾的根本利益；要高度關注效益問題，促進“兩型”社會建設；要高度關注財政秩序和反腐倡廉，切實履行審計職能；要高度關注制度機制問題，促進標本兼治。五是實現“五個突破”，即：效益審計，在規范評價上取得突破；經濟責任審計，在擴大審計成果運用上取得突破；財政預算執行審計，在深化內容上取得突破；建設項目審計，在拓寬領域上取得突破；信息化建設，在深化發展上取得突破。

四、要在狠抓落實轉變作風上下功夫

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【關鍵詞】 心身疾病；心理護理；護理原則

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.411 文章編號：1004-7484（2013）-09-5126-02

心身疾病是由于心理社會因素導致身體發生病變，疾病的產生、發展和好轉都與心理社會因素密切相關[1]。治療心身疾病要注意從心理和身體進行雙重把握，心身疾病的護理工作也要重視心理護理的作用。本文通過對心身疾病患者的護理情況進行研究，對心理護理的效果進行探討，現將具體護理情況報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 將2011年10月到2012年10月在我院進行心身疾病的患者隨機分為兩組，即觀察組和對照組。患者年齡在23歲到47歲之間，平均年齡約為32.6歲，病程在三個月到兩年之間，其中25例患有呼吸系統疾病，40例患有消化系統疾病，25例患有神經系統疾病，10例患有皮膚系統疾病。

1.2 護理方法 觀察組50例，在常規護理的基礎上對患者進行心理護理。對照組50例，采用常規護理方式對患者進行護理。觀察組在常規治療和護理的基礎上盡量滿足患者的需要，幫助患者適應社會角色的轉變，對患者的情緒進行調節，緩解患者的心理社會應激，幫助患者提高適應以及應對的能力，對患者的心理反應予以處理；對照組進行常規治療和護理。經過一段時間的治療后，對兩組患者的治療效果、患者對自身情緒的自我調節能力以及對相關疾病知識掌握程度進行分析。

1.3 統計學分析 所有數據采用SPSS12.0統計學軟件進行處理，以（χ±s）表示，并采用x2檢驗，P

2 結果

在具體護理過程中，我們發現，不同類型的心身疾病患者具有不同的人格特征，例如，哮喘等呼吸系統疾病的患者往往具有很強的依賴性，希望得到照顧；患有潰瘍等消化系統疾病的患者較為刻板，感情容易受挫；患有偏頭痛等神經系統疾病的患者比較好爭斗，做事追求完美；患有瘙癢癥等皮膚系統疾病的患者脾氣較為暴躁，易怒。對于這些特殊的人格特征，進行常規護理的對照組難以進行調節，而進行心理護理的觀察組則可以很好的跟患者溝通，幫助患者進行情緒調節。

根據觀察結果顯示，觀察組的心身疾病患者康復較快，治療后對于自我的情緒的調節能力有很大提高，超過95%的患者對自己所患心身疾病的相關知識掌握程度較好；對照組的心身疾病患者康復較慢，且病情易復發，治療后對自己的情緒不能很好的調節，僅一半人對自己所患心身疾病的相關知識有所了解。

3 討論

經過在心身疾病的治療中應用心理護理的實踐表明，對心身疾病患者進行心理護理可以幫助患者更快地康復，讓患者掌握相關疾病的知識，對于患者病情的復發率有很好的控制作用，但是，在實際應用中還有很多應該注意的問題。

3.1 把握心理護理的原則 心理護理是對心身疾病患者在疾病過程中的心理反應給予一定的保護措施，從而調動患者的能動作用，幫助患者盡快痊愈。應用心理護理應該把握以下三大原則：

3.1.1 把握心理護理與身體護理的整體性 在很多臨床治療中我們發現，身體疾病和心理疾病在一定程度上是可以互相轉化的，尤其是心身疾病[2]。心身疾病本身就與患者的情緒因素以及環境因素有很大的關系，患者的不良情緒會導致心身疾病產生，而心身疾病又會加劇患者的不良情緒，形成惡性循環。因此，心理護理要與身體護理緊密結合，既要重視患者的身體護理，減輕患者的身體痛苦，又要重視患者的心理護理，減輕患者的情緒反應。

3.1.2 針對具體心理特征進行心理護理 不同心身疾病患者的心理反應是不同的，這要求在護理人員把握患者一般心理活動規律的基礎上，根據不同患者的不同心理反應，實施有針對性的心理護理[3]。

3.1.3 重視患者親友對患者的心理作用 患者住院后，幾乎脫離了原先的生活環境，在陌生的地方住宿，還要忍受疾病的折磨，這往往使患者產生焦慮、緊張甚至恐懼的情緒，不利于患者的康復[4]。因此，護理人員要結合患者的具體情況，與患者親友進行溝通，幫助患者盡快適應醫院環境，從而盡快康復。

3.2 將心理護理程序規范化 心理護理是通過把心理學的相關知識、方法、原理等應用到護理程序之中，通過一定的心理干預對患者的心理活動進行積極引導，從而實現護理目標的心理治療方法[5]。

心理護理在實施過程中一定要規范，針對具體問題進行具體分析，不能一概而論。例如，在了解患者病情的時候，護理人員要從專業知識和技能出發，對患者的身體情況進行詳細了解，還要對患者的心理活動、精神狀況、社會環境進行一定的了解，從而對心身疾病患者的具體發病因素進行把握，進行有針對性的護理[6]。

隨著醫療技術的不斷提升，很多心身疾病的身體治療已經取得了很高的成效。但是，心身疾病的產生與好轉都與患者的心理因素密不可分，根據我院的護理研究表明，心理護理可以幫助患者更快地痊愈，幫助患者掌握一定的情緒調節方法，減少病情反復發作的現象，是值得大力推廣的。

參考文獻

[1] 鄭小紅.心身疾病的心理護理及體會[J].當代醫學，2010（12）：123-126.

[2] 韓小娟.心身疾病的心理護理[J].中國療養醫學，2011（03）：75-79.

[3] 張桂榮，任改英，劉志賢.淺談心身疾病的心理護理[J].山西醫藥雜志（下半月刊），2010（01）：145-148.

[4] 王艷霞，張君毅.心理護理在心身疾病中的應用[J].現代中西醫結合雜志，2012（02）：165-168.

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堅持以人為本，牢固樹立和認真落實科學發展觀，是貫徹落實三個 代表重要思想，堅持立黨為公、執政為民的具體體現。民政工作是 以人民群眾為直接的工作對象和服務對象的，以維護人民群眾切身利 益為根本目的，只有堅持以人為本，才能更好地為人民群眾服務。在 民政工作中堅持以人為本，必須體現在四個做到。

一、堅持以人為本，做到民政為民。民政是國政、德政、仁政， 是人民政府為民之政。以民為本，為民解困是民政工作的指導思 想，我們要把人民的利益作為我們一切工作的出發點和落腳點，不斷 滿足人們多方面的需求，實現人的全面發展。民政工作在落實科學發 展觀時，一定要思民之所想，憂民之所愁，念民之所難，為民之所需。 體察民情，善解民意，善待百姓，厚待群眾。時刻把困難群眾、優撫 對象、弱勢群體放在心上，做好每一項工作，解決各種問題，真正做 到為民解困。

二、堅持以人為本，做到服務大局。民政工作所體現的全面性、 開放性，需要我們主動服務和置身于黨政工作大局之中，突出發展是 黨執政興國的第一要務。我們要緊緊圍繞招商引資全民創業、發展經 濟的重點問題，人民群眾要求解決的熱點問題、難點問題來開展民政 工作，自覺服從服務于社會主義現代化建設的大局。為此，就要進一 步破除民政對象特定性，樹立面向全體公眾的大服務觀念，破除獨家 包辦的狹隘性，樹立全社會共同參與的大協作觀念，破除單純等、 靠、要的依賴性，樹立自強自立的大發展觀念，從而為民政事業的 改革發展提供思想基礎和精神支持。通過思維觀念的大提升，更好地 為中心任務和大局服務，發揮民政職能作用，擴大社會影響力和認知 度，不斷推進經濟發展和社會進步。

三、堅持以人為本，做到改革創新。民政事業要全面、協調、可 持續發展必須堅持改革，注重創新。在工作布局上實現全覆蓋，做到 城鄉并舉互動?在工作對象上保障和服務特定社會弱勢群體的同時， 面向社會公眾，搞好公共服務?鴉在工作管理上由辦民政向管 民政轉變?鴉在工作方式上大力推進依法行政，在資金投入上由單純 的等、靠、要向多元化方面轉變，建立民政事業經費與經濟發展 同步增加的自然增長機制，廣辟社會融資渠道，開創民政工作的新局 面。 四、堅持以人為本，做到求真務實。樹立和落實科學的發展觀必 須堅持求真務實作風，一切要從實際出發，實是求是，不要虛假的繁 榮，不要虛假的政績，一切以群眾滿意不滿意、群眾贊成不贊成、群 眾高興不高興作為衡量的標準，要多干群眾急需的事，多干群眾受益 的事，多干打基礎的事，多干長遠起作用的事。在民政系統形成一種 實干者光榮，空談者可恥的氛圍。做到經常深入基層，貼近群眾， 把人民交給我們的事情做好，切實抓好城鄉低保、救災救濟、社區建 設、優撫安置、民問組織管理、區劃地名管理、社會救助管理、婚姻 登記管理、收養管理等民生工作，以實際行動落實好科學的發展觀。

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2005年12月1日我們一行來到溫州市鄉鎮下的一個村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務以及整個管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點感想。

一、營銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務小姐在為賓客點菜時，服務殷勤，動作規范，態度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達銷售指標，造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標。這樣的服務，客人會滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應該進行換位思考呢？如果我們的小姐適時的向客人提醒，要適量點菜，以避免浪費；或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務會讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢？很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務態度的話，可能有些膚淺了。服務需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產和資源

成本只能消耗的，而資源是能開發，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產和資源，不是成本和費用。”他所強調的是人的價值，因此把員工當作資源還是成本，這就是體現了酒店營經管理者的戰略眼光和價值觀，也是決定企業成敗的關鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現在的制度，往往都沒有很好的執行，而經常受到個人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設。可能有許多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認識上差異，關鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責任，一種對企業和自己的責任。不規范執行制度，造成制度形成虛設。一方面使企業浪費了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業不嚴謹的工作態度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執行。如果制度不合理，應及時進行修改，使之完善。西方的著名管理學家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達了一個企業規范執行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當時就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身；對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰；你不碰它，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”，當然指的就是制度和規范，其實這樣執行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標準，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎上，大家已經具備了一種行為規范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質情況下，人性化的管理應該更多的用在關心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現這方面。

四、求知——處處都是機會

21世紀了，大家都知道知識的重要性，也會經常談起學習的緊迫性，而且還會時不時的埋怨企業給的機會太少或者冒出“因為工作太繁忙，沒有空閑時間進行學習”等等話題。但是，很多都忽略學習的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價值感。按照邏輯學推理法，在工作實踐中學習更為直接有效。比如，在努力完成任務的過程中，就可以獲取新的知識和經驗。但我們很多同志對待領導下達的任務，經常喜歡尋求做不好的理由，進行推脫。接受任務時，不是自己開動腦筋，而是先問領導應該怎么做。實際上，我們因此而錯過了很多學習、提高的機會。因為我們在接受任務時，其實就是獲得一個學習的平臺。用心和認真落實的過程，是一個不斷需要充實的過程，是一個不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項工作都用心去做，認真負責去做，那么就能獲得提高工作能力的好機會。

學習環境的問題也是如此。我們經常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學習的欲望？如果具有這種渴望，不會因一些主觀可以控制的因素，來阻止學習知識，不會長時間等待一個特定機會，也不會在乎周圍沒有學習的氣氛等等，因為環境是自己創造的，處處都可以學習。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學習機會和環境，而是沒有具備需要真正學習的思想。“學然后知不足”說明這個道理。

五、對飯店管理的一些認識

飯店管理與物業管理有相似之處,或許算不上一門高深的學問，在學術領域大概只是一門應用學科。然而，從事過這方面管理的人都會覺得，要管好并不容易。飯店或小區就像一個小社會，各種各樣的事情都會出現。因此要求管理者具備較高的素質和專業水平。

制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰。我們必須迅速全面提升自我素質和能力，適應不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

六、對今后物管公司發展的一點想法

酒店管理同物業管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學習和考察，使我對我現在從事的物業管理工作有了全新的認識，發現了我們同沿海經濟發達地區物業管理水平的差距。下面就物管公司今后的發展方向談談我的想法。

1、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業

首先嚴把員工招聘關。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業管理專業知識的人才；招聘維修人員時必須是具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都要進行嚴格考核挑選。

積極做好員工的入職、在職培訓工作。今后對新招聘的員工必須進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作做到心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。積極倡導“工作就是學習，工作就是創新，在學習中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，公司的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業形象。

從實際出發，今后我們將嚴格參照lS09000質量體系運作，逐步制定和完善嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。然后根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

2、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發。今后我們的物業管理服務，應向“一站式客戶服務、一站式資訊管理、一站式數碼社區”三大體系發展，就是利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現高效的管理運作，解決業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升服務效率，提高業主滿意度，提升物業管理服務的水平和服務質量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

3、積極推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

2006年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業主俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建互動的顧客關系，營造濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。 為下一步元方房地產公司的房屋銷售和開發打下良好的基礎。

4、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對于小區設備管理，要重新建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對電梯，保安監控系統，消防報警系統，公用的供水、供電網絡系統，水電表、剪草機，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風景線

星級酒店保安的嚴格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對酒店實行24小時的安全保衛。針對沿海星級酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風景線。

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“深度學習”不同于傳統的被動接受、灌輸式的“淺層學習”，它是基于核心素養的“深度學習”，就是指在真實課堂中，學生能夠運用所學的知識，通過思考、討論、交流、互動等活動，解決各種各樣的實際問題，從而培養學生的批判性思維、創新能力、合作精神和學會學習的能力。

基于核心素養的教學應該是充分相信學生，在課堂教學中以學生為學習的主體，引導學生自主學習，讓學生全面、深入地參與到教學全過程，從而深刻地理解、掌握學習內容，具體可以從以下幾個方面著手。

（1）“少教多學”，讓學生充分地參與學習

從課堂教學中時間的分配和學習方式的呈現來看，深度教學應該是讓學生充分參與的教學，教師只是一個引導者。在教學中，教師應該盡量“少講”，這樣才能使學生有充分的學習時間和足夠多的學習機會；同時，教師學會退讓，把課堂還給學生，讓學生全身心地投入學習，成為學習的主人。比如，在二氧化碳的制取實驗探究中，以往我會跟學生演示稀鹽酸與碳酸鈉、稀硫酸與碳酸鈣的試管實驗，然后告訴學生為什么不能選碳酸鈉、稀硫酸的原因。但是現在，我會直接讓學生通過小組合作實驗，選擇最合適的藥品，那么學生就能在親身體驗中思考，印象更深刻。

（2）“多元參與”，引導學生生動活潑地學習

從課堂教學中學生的認知參與來看，深度教學應該是讓學生多感官參與學習活動的教學。在課堂教學中，學生學習是一個知識學習和建構的過程。而要建構一個新的知識體系，應該充分調動各種感官參與到學習活動當中，這樣的學習才是生動活潑有效的，才能讓學生掌握學習的方法，學會學習。例如，對于比較抽象的化學式教學，我會設計這樣的教學流程：想一想：設計名片；說一說：化學式會說話，可以告訴我們哪些信息；做一做：拼一拼化學式的圍觀模擬示意圖；寫一寫：通過觀察球棍模型寫出化學式。通過一系列的活動，極大地調動學生的課堂參與度。

（3）“質疑問難”，培養學生的深刻理性思維

從課堂教學中學生的思維層次來看，深度教學應該是培養學生理性思維的教學。在建構主義理論和后現論中，每一學生的家庭背景、生活環境和認知水平不一樣，對同一事物或者知識都有不同的認識，而且每種認識都可能是合理的、正確的。因此，在教學過程中，教師應該引導學生通過對比、反思、質疑，形成正確的判斷，培養深刻的理性思維，發展學生的科學精神。

淺談基于核心素養下的深度學習發展學生核心素養是落實立德樹人根本任務的一項重要舉措，也是適應世界教育改革發展趨勢、提升我國教育國際競爭力的迫切需要。2014年教育部研制印發《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》，提出“教育部將組織研究提出各學段學生發展核心素養體系，明確學生應具備的適應終身發展和社會發展需要的必備品格和關鍵能力”。中國學生發展核心素養具體分為三個方面，綜合表現六大素養，其中“科學精神、學會學習、實踐創新”這三大核心素養，非常適合在小學數學課堂教學中發展，而要在小學數學課堂教學中更好地發展學生這三方面的素養，必須使學生在數學課堂上通過“深度教學”，引導學生進行“深度學習”。

一、深度學習——深度教學的目標

“深度學習”不同于傳統的被動接受、灌輸式的“淺層學習”，它是基于核心素養的“深度學習”，就是指在真實課堂中，學生能夠運用所學的知識，通過思考、討論、交流、互動等活動，解決各種各樣的實際問題，從而培養學生的批判性思維、創新能力、合作精神和學會學習的能力。

例如在教學《倍的認識》一課時，先出示主題圖，引導學生通過觀察主題圖，找出相關的數學信息：10個白蘿卜、6個紅蘿卜、2個胡蘿卜。接著引導學生初步認識倍：胡蘿卜有2個，圈起來，紅蘿卜有6個，是幾個這樣的2呢？讓學生想一想，圈一圈。通過想和圈，學生直觀地看出了有3個2。學生充分感受到這點后，引導學生得出結論：紅蘿卜的個數是胡蘿卜的3倍。照這樣的方法，讓學生把白蘿卜與胡蘿卜的個數進行比較，通過圈一圈、比一比、想一想，得出結論：白蘿卜的個數是胡蘿卜的5倍。學生初步認識“倍”后，出示：小明有12朵黃花和4朵紅花，小明黃花的朵數是紅花的3倍;小麗有9朵黃花和3朵紅花，小麗黃花的朵數是紅花的3倍。問學生誰的說法是正確的。引起學生質疑、思考：黃花和紅花的朵數都不相同，為什么黃花的朵數都是紅花的3倍？　像這樣充滿思維活動的數學課堂，數學活動真正發生了，學生也真正參與到學習活動之中。只有這樣的學習活動，才能真正發展學生的抽象思維和創新能力，也才能培養學生的科學精神，學會學習。

二、深度教學——深度學習的保證

“深度教學”重點是引導學生進行深層、深刻、深度學習。基于核心素養的教學應該是充分相信學生，在課堂教學中以學生為學習的主體，引導學生自主學習，讓學生全面、深入地參與到教學全過程，從而深刻地理解、掌握學習內容，具體可以從以下幾個方面著手。

（一） “少教多學”，讓學生充分地參與學習

從課堂教學中時間的分配和學習方式的呈現來看，深度教學應該是讓學生充分參與的教學，教師只是一個引導者。在教學中，教師應該盡量“少講”，這樣才能使學生有充分的學習時間和足夠多的學習機會;同時，教師學會退讓，把課堂還給學生，讓學生全身心地投入學習，成為學習的主人。

例如在教學五年級的《用字母表示數》的例4時，老師出示三個學習任務：1. 說一說，例4已經知道什么？求什么？2. 怎樣用含有字母的式子表示大杯果汁還剩下多少克？3.式子中的字母可以表示哪些數？接著讓學生自學、小組交流、集體匯報……這其中，教師基本上沒有什么說話，只在關鍵處或者學生“卡殼”的時候，進行點撥引導。這樣的課堂，學生真正有充分的時間學習、討論、質疑。

（二） “多元參與”，引導學生生動活潑地學習

從課堂教學中學生的認知參與來看，深度教學應該是讓學生多感官參與學習活動的教學。在課堂教學中，學生學習是一個知識學習和建構的過程。而要建構一個新的知識體系，應該充分調動各種感官參與到學習活動當中，這樣的學習才是生動活潑有效的，才能讓學生掌握學習的方法，學會學習。

例如在教學《幾分之一》時，老師就可以充分調動學生的各種感官參與到學習活動當中，動手（折一折、涂一涂）：折出二分之一，并表示出來;動眼動腦（看一看，想一想）：這些涂色部分為什么都可以用四分之一表示？動耳動腦（聽一聽，想一想）仔細聽聽同學是怎樣說的？你同意他的說法嗎？你有不同的想法嗎？

（三） “質疑問難”，培養學生的深刻理性思維

篇9

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組18例，男12例，女6例，年齡22～76歲，平均46歲，合并慢性腎炎14例，急性腎小球腎炎4例。發作時出現胸悶、憋氣、呼吸困難呈端坐位，呼吸30～50次/min，心率100～120次/min，咳粉紅色泡沫樣痰，兩肺聞及廣泛濕音，同時排除慢性支氣管炎急性發作、哮喘、低血壓等。

1.2 方法 在常規急性左心衰治療措施的基礎上，采用血液透析、輸血、降血壓、糾正水電解質酸堿失衡等治療。

2 結果

本組無尿或少尿占91.7%，水鈉潴留占100%，重度以上貧血占81.25%，高血壓者83.3%，代謝性酸中毒100%，搶救成功13例，死亡5例。

3 護理

3.1 一般護理 迅速采取準確的常規護理措施，給予強心、利尿、鎮靜、擴血管、解除呼吸道痙攣，控制液體入量等措施，若癥狀無改善，立即行血液透析治療。

3.2 緊急血液透析護理 根據病情采取不同的透析方式，適量超濾、脫水可糾正肺間質水腫，超濾脫水至急性左心衰竭糾正，再轉為常規血液透析。減輕前負荷，多數患者在透析開始后1 h左右肺水腫癥狀可有迅速緩解，血氧飽和度逐漸升高，普通透析對于血壓高、容量負荷大、體質較好的患者，能迅速改善體液潴留；對有血壓下降患者，大量超濾會導致血壓進一步下降，應采取階梯式高鈉低鈉透析液進行透析，既可穩定血壓，又可較好將肺間質和細胞內水分吸入血管內，并可對細胞進行清洗，明顯緩解肺水腫。在透析過程中應密切觀察患者生命體征，面色、意識等。如有異常立即報告醫生，并固定好穿刺針位置，防止針頭脫出影響有效透析時間。

3.3 治療的護理 急性腎功能不全患者多有嚴重的高血壓，常采用舌下含服硝苯地平，必要時靜脈滴注硝普鈉或硝酸甘油，迅速控制血壓、降低外周血管阻力，減少回心血量，在應用中避光緩慢靜脈滴注。密切觀察患者血壓水平，當收縮壓降到130～140 mm Hg時，維持滴速并監測血壓變化及時調整，嚴重的貧血常參與尿毒癥患者急性左心衰的發生發展，極重度貧血在血液透析過程中應輸入200～400 ml紅細胞懸液，以改善貧血和缺氧狀況。高血鉀有效的處理方法是低鉀透析，低血鉀根據醫囑適當補鉀。利尿藥的應用，不接受透析者給速尿100 mg緩慢靜推。注意觀察患者呼吸、心率、倦睡、乏力、腹脹、惡心、腱反射、心電圖變化，電解質等了解和判斷代謝紊亂情況。

3.4 心理護理 保持良好的心態，尿毒癥患者常有抑郁、焦慮、緊張、恐懼心理，我們要反復耐心地做患者的思想工作，盡可能地為他們解決實際困難，并爭取家屬、工作單位等多方的配合。

4 討論

急性腎功能衰竭引起心臟的前后負荷增加易并發急性左心衰。水鈉潴留，水鈉潴留顯著增加，常是尿毒癥急性左心衰的重要原因【1】，本組病例中占100%，導致水鈉潴留顯著增加的原因一是攝入過多，尿毒癥患者因血肌酐、尿素氮升高，易口渴，加之自制力差，多飲多食，而尿毒癥時無功能腎單位占大多數，排水能力下降，水分潴留體內，使體重突然增加；二是體重掌握不準確，部分患者透析間期太長，體重突然增加過多，一次透析脫水不能達到干體重，導致容量負荷增加，心臟負擔加重，誘發急性左心衰；高血壓，本組病例中約占83.3%，尿毒癥患者血壓偏高，部分患者血壓未能控制到理想水平，血壓長期升高，引起左心室肥厚，心臟擴大，心肌耗氧量增強[2]；長期貧血使心肌缺血、缺氧、心肌功能減退，且代償性心率加快，使心排血量增加；電解質紊亂使心肌電活動及心肌興奮性改變，最終導致心律失常和心功能不全。控制液體攝入量、透析脫水、控制高血壓、改善貧血癥狀、糾正電解質紊亂是尿毒癥急性左心衰治療的主要措施。利尿劑對絕大多數尿毒癥終末期患者無效，因此尿毒癥并發左心衰不常規使用利尿劑，而把血液透析作為首選。本組搶救成功均為緊急血液透析治療，死亡5例，其中3例未采用血液透析治療。加強血壓的監測、貧血指標的觀察、出入量統計、飲食管理、透析充分性的評估等可預防尿毒癥患者發生急性左心衰。

參考文獻：

篇10

〔關鍵詞〕恢復期精神病;心理需求;護理體會

〔中圖分類號〕R749〔文獻標識碼〕B〔文章編號〕1009-6019-(2010)04-50-02

精神病人恢復期的護理可分為住院期間的護理和出院后的護理。恢復期的護理主要是針對于病人在恢復期各方面的心理需求及形態而進行的。

1恢復期精神病人在院間的心理需求及護理

1.1尊重和發揮病人積極參加治療的主動權由于藥物的影響,有的病人會出現各種藥物反應,當意識清晰的病人敘述不適,且反復糾纏醫護人員尋求幫助時,我們千萬不要認為他們是無理取鬧,他們有權提出疑問要求解答,護理人員應高度重視其“呼聲”并及時采取相應的措施。

1.2愛護病人,禮貌地對待他們是護理上的精髓恢復期精神病人在這個時期對外界事物所產生的反應極為敏感,若這時有病人主動向你打招呼,應以禮相待。決不可冷淡對方,更應避免不良言行刺激病人,否則會傷害病人的自尊心。甚至導致病人自卑心理,使病情惡化。醫護人員的一言一行,病人常不加分析地將有關信息與自身疾病聯系起來,正確的暗示可使病人由消極因素變為積極因素,反面的暗示則可使病人自我意識紊亂甚至喪失生活信心。要尊重他們的人格,給予他們性格上和生活習慣的尊重,幫助他們正確認識自己的疾病,并用來治療效果好的一些生活事例激勵他們,多用社會和家庭的美好前景去啟發病人戰勝疾病。

1.3要加強巡視,嚴密及時作好心理護理恢復期精神病人自知力基本上已恢復,都盼望早日回家,但許多病人因回家心切而家人又長時間未接出院,這時病人情緒波動很大,有的病人又感到緊張、焦慮,認為家人不要他了,自己可能一輩子要住在醫院里,因而變得郁郁寡歡,情緒低落,對住院不安心,甚至還產生自殺及逃跑的念頭。其中還有些病人因對自己犯病時的表現感到羞愧,怕以后被人鄙視,感到絕望因而以又亂猜想引起病情再一次復發。這時期的患者由于接近出院,但由于又過多的考慮個人、家庭、婚姻等多方面的問題,常感到前途渺茫,內心痛苦,產生悲觀失望情緒,導致消極自殺觀念。由于這時病人心理狀態與他的過去、現在和將來都有著錯綜復雜的關系。護理人員應善于觀察,主動接近病人,通過與病人的交談,從表情及行為中可以體會到他們的心境,初步掌握病人病態性格上的掩飾性,及時疏導,關心與同情,誘導并啟發病人努力傾訴內心痛苦,對極想回家的病人要保護其期待心理,婉言相商,誠懇解釋。對企圖自殺和外逃的病人除加強巡視外,更應加強心理護理,清楚地告訴他們精神病與其它疾病一樣都是可以治好的,消除病人模糊的焦慮感,使之感到醫護人員能夠為他們分擔痛苦,使之感到心理上的安慰,安心住院,特別是病人即將采取自殺的關鍵時刻,醫護人員的幫助會起到挽救病人生命的作用。總之,護理人員因針對不同的情況靈活地采取有效的措施,以保證病人情緒的相對穩定。

1.4向病人家屬作好出院前的宣教工作,指導病人出院后的注意事項。