企業(yè)信息化水平范文

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篇1

論文摘要：分析了進(jìn)行林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義，介紹了林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的方法、步驟，提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則。從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化應(yīng)用水平、信息化效果等3個(gè)方面入手，比較全面科學(xué)地提出了評(píng)價(jià)一個(gè)林業(yè)企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法為其建立評(píng)價(jià)模型。利用該體系可科學(xué)地評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平，為正確指導(dǎo)林業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展提供決策依據(jù)。

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力，最終在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過程中會(huì)不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)不斷評(píng)價(jià)和完善的過程，因此，準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)林業(yè)信息化必須依靠評(píng)價(jià)體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)方法

1.1評(píng)價(jià)方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。通俗地說，標(biāo)桿管理就是一個(gè)確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個(gè)指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫(kù)的成員，用來構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測(cè)企業(yè)提供對(duì)比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對(duì)比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進(jìn)測(cè)評(píng)精確度和不斷反映信息化水平的整體進(jìn)步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級(jí)標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進(jìn)提高;同時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營(yíng)林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評(píng)價(jià)。

1.2水平評(píng)價(jià)步驟

評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評(píng)價(jià)目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評(píng)價(jià)組。

準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評(píng)價(jià)工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計(jì)包括統(tǒng)計(jì)資料、問卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總整理，并對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

評(píng)價(jià)階段:按指標(biāo)體系對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算評(píng)價(jià)，組織專家對(duì)權(quán)重予以確定、并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

總結(jié)階段:根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，指出不足之處和整改意見，并由有關(guān)部門公布評(píng)價(jià)結(jié)果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

在標(biāo)桿管理實(shí)施過程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評(píng)測(cè)都需要一個(gè)指標(biāo)體系。以提供評(píng)測(cè)的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對(duì)信息化發(fā)展進(jìn)行客觀的定量評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)對(duì)策.以確保信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí).林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系也是一個(gè)建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決問題，一方面對(duì)其實(shí)施全過程進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國(guó)企業(yè)對(duì)自身信息化水平評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評(píng)價(jià)的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點(diǎn)和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點(diǎn)及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機(jī)組合，可對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)。

2. 1建立指標(biāo)體系的原則

①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計(jì)學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，借鑒已公布的國(guó)家信息化指標(biāo)和國(guó)際上比較通用的信息化測(cè)度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。

②客觀性原則:由于評(píng)價(jià)的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí).不能用一個(gè)統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對(duì)性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡(jiǎn)約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。

⑥前瞻性原則:所設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)過程進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)。

⑦導(dǎo)向性原則:由于評(píng)價(jià)體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費(fèi)、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動(dòng)態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實(shí)際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建

林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩部分.其中定量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要對(duì)林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)指標(biāo)則是對(duì)林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為2個(gè)層次，共6大類31個(gè)指標(biāo)(見表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)

由于林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.1權(quán)重的確定

指標(biāo)權(quán)重是對(duì)每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)體系中的相對(duì)重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對(duì)重要性，進(jìn)而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對(duì)各指標(biāo)按百分制進(jìn)行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會(huì)，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)計(jì)算

將各參數(shù)與標(biāo)桿庫(kù)中對(duì)應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計(jì)算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

V—第i項(xiàng)參數(shù)統(tǒng)計(jì)得分;

S—標(biāo)桿庫(kù)中對(duì)應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。

將計(jì)算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計(jì)算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

吼—第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。

篇2

摘要:縣級(jí)供電企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，普遍存在著成本過大，安全系數(shù)較低以及建設(shè)周期長(zhǎng)等問題。結(jié)合廬江供電公司在開展城鄉(xiāng)營(yíng)銷管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出利用vpn實(shí)現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的解決方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。

0引言

    隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級(jí)供電企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)開始逐步建立，但基層變電站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽與供電公司局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)問題嚴(yán)重地制約著縣級(jí)供電企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)用化水平的發(fā)展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業(yè)管理發(fā)展的目標(biāo)追求以及客戶的需求是極不適應(yīng)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化建設(shè)工作受地形、人員素質(zhì)、資金投人等因素影響，解決遠(yuǎn)程站點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)問題成為縣級(jí)供電企業(yè)信自、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的突出矛盾。

1廬江供電公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀

    安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于x004年實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)m i s與辦公自動(dòng)化oa的單軌制運(yùn)行，總部信息化運(yùn)行提高了企業(yè)的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運(yùn)行的信息系統(tǒng)有:生產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、web系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的服務(wù)器包括:生產(chǎn)服務(wù)器、辦公自動(dòng)化服務(wù)器、檔案服務(wù)器、web服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器。力、公用微機(jī)80多臺(tái)，每位管理人員以及每個(gè)班組都配有微機(jī)。

      在實(shí)施信息化建設(shè)與管理中，深深體會(huì)到廬江供電公司信息化建設(shè)不僅可降低財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產(chǎn)管理中可將所有設(shè)備信息進(jìn)行分類編號(hào)，輸人數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行設(shè)備、設(shè)施缺陷管理，科學(xué)地制定缺陷檢修計(jì)劃，提高設(shè)備運(yùn)行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時(shí)，廬江供電公司的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建有業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)、電量電費(fèi)f系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，可方便與客戶的交流、溝通，節(jié)約成本開支，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化營(yíng)銷流程管理。這些管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)j’企業(yè)的規(guī)范化管理，增強(qiáng)了管理的科學(xué)化水平，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

      為此，廬江供電公司加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷mis應(yīng)用系統(tǒng)的推進(jìn)力度，進(jìn)一步減輕了抄表人員的負(fù)擔(dān)，縮短了開票時(shí)間，加強(qiáng)了電費(fèi)電價(jià)的控制與管理，提高了營(yíng)銷管理自動(dòng)化水平。全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽，都使用同一版本的營(yíng)銷mis應(yīng)用系統(tǒng)。舟個(gè)供電聽都有3臺(tái)以上的微機(jī)，其中1臺(tái)所長(zhǎng)用于日常辦公，另外2臺(tái)分別作為用電mis系統(tǒng)的服務(wù)器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個(gè)供電所可利用變電站的光纖系統(tǒng)，與廬江供電公司總部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，提高了工作效率，節(jié)省了開支。其余7個(gè)供電所仍不能夠?qū)崿F(xiàn)信息化共享，這些供電所非常希望盡快網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

2采用vpn方案推進(jìn)供電所信息化建設(shè)進(jìn)程

    這些供電所若使用以前的光纖聯(lián)網(wǎng)方式，不僅投資大，施工工期長(zhǎng)，而且日后的維護(hù)量也多。考慮到以上原因，為盡快解決其余7個(gè)光纖未開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，達(dá)到信息、共享，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷mis系統(tǒng)應(yīng)用，公司決定采用虛擬局域網(wǎng)(vpn)，在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造。通過在vpn網(wǎng)關(guān)中配置7個(gè)供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個(gè)供電所安裝vpn客戶端，安裝公司的mis應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。vpn技術(shù)實(shí)際上就是綜合利用包封裝技術(shù)、加密技術(shù)、密鑰交換技術(shù)、pki技術(shù)，可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(vpn , virtual private  network ) 。 vpn是一個(gè)被加密或封裝的通信過程，該過程把數(shù)據(jù)安全地從一端傳送到另一端，這里數(shù)據(jù)的安全性由可靠的加密技術(shù)來保障，而數(shù)據(jù)是在一個(gè)開放的、沒有安全保障的、經(jīng)過路由傳送的網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)摹pn技術(shù)能夠有效解決信息安全傳輸中的“機(jī)密性、完整性、不可抵賴性”問題。

如果廬江供電公司全部運(yùn)用光纖法來實(shí)現(xiàn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，每個(gè)供電所的材料費(fèi)、施工費(fèi)按3.5萬(wàn)元，施工工期10天計(jì)算，7個(gè)供電所就需要3.5 x 7=24.5萬(wàn)元，需要10 x  7=70天。若這7個(gè)供電所采用vpn方案，只需要購(gòu)買vpn網(wǎng)關(guān)1臺(tái)，價(jià)值3.5萬(wàn)元和7個(gè)客戶端鑰匙，價(jià)值7 x 480=3360元，5天內(nèi)就能完成7個(gè)供電所安裝。因此，應(yīng)用vpn方案，廬江供電公司就能節(jié)省資金達(dá)24 . 5-3 . 836=20.664萬(wàn)元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護(hù)所需要工作量。

      現(xiàn)在，這7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均可利用vpn方案安全可靠地登陸公司局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)下載內(nèi)容的速度可達(dá)350 kb/s，生產(chǎn)mis系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間為2--3 s，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)瀏覽公司收發(fā)的文件、接受電子郵件的時(shí)間因文件的大小不同而有所差別，1  mb的文件大約需要8 s。由于adsl是非對(duì)稱數(shù)字環(huán)路，所以發(fā)送電子郵件的速度要慢得多，1 mb的文件大約需要18s。從vpn方案運(yùn)行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及mis系統(tǒng)應(yīng)用的需要。

4下一步信息化建設(shè)的主攻方向

      目前，廬江供電所信息化還處于初級(jí)階段，對(duì)電力企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)還沒有完全形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)，廬江供電公司在實(shí)施vpn技術(shù)后，也清楚地看出:vpn是一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，而不是一種真正的專用網(wǎng)絡(luò)。因此，廬江供電公司打算設(shè)立嚴(yán)格的管理制度，包括嚴(yán)格的權(quán)限管理，無(wú)關(guān)人員無(wú)權(quán)查看、改動(dòng)數(shù)據(jù)，vpn客戶端的用戶與密碼管理等，建立起一套計(jì)算機(jī)管理操作等規(guī)章制度，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全有序地運(yùn)行。此外，該公司今后還將加大對(duì)供電所使用人員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)力度，包括計(jì)算機(jī)知識(shí)在內(nèi)的應(yīng)用培訓(xùn)，促進(jìn)操作人員更好地使用軟件，提高操作人員計(jì)算機(jī)水平，也為計(jì)算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部得到更好地發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用，并充實(shí)培養(yǎng)供電聽計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員、信息安全管理人員，把信息化建設(shè)中的培訓(xùn)工作貫穿始終，進(jìn)而拓寬信息化的覆蓋面，保證信息、化工作的健康發(fā)展，讓vpn技術(shù)更好地為廬江供電公司信息化、專業(yè)化、現(xiàn)代化服務(wù)。

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【關(guān)鍵詞】集成管理；企業(yè)；信息化

一、企業(yè)信息化集成管理概念

（1）集成概念。集成是一種普遍存在的自然和社會(huì)現(xiàn)象。例如自然界中的豆科植物與根瘤菌的共生現(xiàn)象，在多種自然因素的協(xié)同作用下，產(chǎn)生的各種植物生態(tài)群落等都可以看成是集成的結(jié)果。武漢理工大學(xué)的海峰博士將集成的內(nèi)涵概括為：集成是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的集成單元集合成為一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過程。集成不是對(duì)集成要素進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加，而是按照一定的集成方式和模式對(duì)集成要素進(jìn)行重新構(gòu)造和組合，其目的在于更大程度的提高集成體的整體功能。（2）集成管理概念。隨著系統(tǒng)科學(xué)理論的研究與實(shí)踐的逐步深化，集成管理已成為管理理論研究的新熱點(diǎn)。李寶山教授在國(guó)內(nèi)首次對(duì)集成管理進(jìn)行了深入和系統(tǒng)的研究。他認(rèn)為集成管理是一種創(chuàng)造性的融合過程，是通過有目的、有意識(shí)的比較、選擇和優(yōu)化各種集成要素，以最佳的集成方式將它們有機(jī)集成為一個(gè)整體的過程，其目的在于更充分地發(fā)揮歌集成要素的優(yōu)勢(shì)。（3）企業(yè)信息化過程中集成管理內(nèi)涵。企業(yè)信息化過程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，應(yīng)用的主體是企業(yè)信息化過程，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化整體效果的最優(yōu)化。在企業(yè)信息化的規(guī)劃、實(shí)施和應(yīng)用過程中，將應(yīng)用集成管理的理念作為貫穿其中的指導(dǎo)性思想，通過服務(wù)、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等幾個(gè)層次的全面集成而達(dá)到信息化建設(shè)的整體目標(biāo)的改進(jìn)。

二、集成管理在企業(yè)信息化中的重要性

（1）企業(yè)信息化發(fā)展困境。正如著名的摩爾定律所描述的那樣，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)的進(jìn)步不受限制。目前，企業(yè)在信息技術(shù)上的投資已經(jīng)超過了在其他方面的投資，因此，信息技術(shù)投資的效益轉(zhuǎn)化問題尤其引起關(guān)注。信息技術(shù)能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)的潛力毫無(wú)疑問，但是如何釋放這一潛力則是最大的問題和困境。一方面企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力促使企業(yè)希望通過信息化帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但另一方面是如何經(jīng)這些信息化技術(shù)轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟(jì)效益。（2）集成管理的實(shí)質(zhì)。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，信息技術(shù)本身已經(jīng)不能成為建設(shè)實(shí)施中的障礙，而更為重要的是組織與流程的變革、信息資源的開發(fā)利用以及信息化的應(yīng)用服務(wù)等方面。因此，在企業(yè)信息化的實(shí)施過程中，我們需要從整體的角度來規(guī)劃和思考。用集成管理的理念來系統(tǒng)思考企業(yè)信息化的規(guī)劃和實(shí)施過程。集成管理的實(shí)質(zhì)是使企業(yè)以人為核心的知識(shí)管理系統(tǒng)和以程序?yàn)楹诵牡膽?yīng)用系統(tǒng)整合起來，實(shí)現(xiàn)人和應(yīng)用的有效協(xié)調(diào)。（3）集成管理的發(fā)展趨勢(shì)。20世紀(jì)90年代，美國(guó)的信息化專家米歇指出信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。對(duì)于米歇的研究，不難看出此前的相關(guān)研究?jī)H僅集中于數(shù)據(jù)處理、組織機(jī)構(gòu)的管理和行為這一側(cè)面，而沒有更多的研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營(yíng)管理相融合的策略。

三、企業(yè)信息化過程中集成管理體系的構(gòu)建

（1）信息化導(dǎo)向中的服務(wù)集成。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，要求將用戶作為信息化建設(shè)的重要組成部分，必然要求用戶更多地參與到信息化建設(shè)的過程中。用戶的積極參與更是企業(yè)信息化過程中組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得以實(shí)施的前提。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，可以更多的從用戶的角度思考信息化的建設(shè)，在信息化的建設(shè)中充分考慮用戶的需求，并能將用戶的需求和信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行匹配，同時(shí)方便在服務(wù)過程中針對(duì)用戶需求的變更來更改過程管理。（2）信息化基礎(chǔ)中的技術(shù)集成。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支撐，同樣，技術(shù)層的集成也是整個(gè)集成體系的基礎(chǔ)。技術(shù)集成分為信息集成、過程集成和智能集成。信息集成為企業(yè)信息化集成管理提供了數(shù)據(jù)和信息共享的平臺(tái)。過程集成實(shí)現(xiàn)了工作流的自動(dòng)化，為企業(yè)業(yè)務(wù)層次集成中流程的集成提供了實(shí)現(xiàn)的手段。在技術(shù)層次的集成中，最高的層次是各個(gè)系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)的集成。這樣能為服務(wù)提供集成的知識(shí)、統(tǒng)一的界面，也就是說能為服務(wù)層的集成提供源泉和支撐。（3）信息化保障中的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程集成。在企業(yè)的信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是影響到信息化實(shí)際成效最關(guān)鍵的因素。對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，一方面可以借助企業(yè)信息化工程來推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；另一方面在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作可以采取局部重點(diǎn)突破的方式來實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

[1]海峰．管理集成論[M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003

篇4

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化測(cè)度體系評(píng)價(jià)體系

一、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)體系主要是指由評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制訂的原則，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)一般可分為：?jiǎn)我黄髽I(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)汽車行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一個(gè)地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)國(guó)家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)是建立在單一企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源的過程。或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過程，其建設(shè)過程應(yīng)該包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來的影響。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計(jì)算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個(gè)方面來做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶界面等等。值得注意的是，在評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過程中，要遵循動(dòng)態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評(píng)估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

3．信息資源開發(fā)和利用

信息資源的開發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開發(fā)和利用來支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無(wú)意義。可見，在企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)中必須要十分重視信息資源開發(fā)和利用情況的評(píng)價(jià)。從信息資源開發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。在評(píng)價(jià)中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)等方面進(jìn)行評(píng)估。

4．信息化人才開發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來評(píng)定。

5．信息化組織和控制

對(duì)企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時(shí)，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲(chǔ)、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項(xiàng)裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計(jì)算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購(gòu)置計(jì)算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動(dòng)態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項(xiàng)裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個(gè)指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對(duì)應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書、報(bào)紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑥開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫(kù)信息總量。

4．信息化人才開發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專業(yè)技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎(jiǎng)勵(lì)信息專業(yè)技術(shù)人才的專項(xiàng)資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購(gòu)置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)或購(gòu)置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫(kù)存積壓減少、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷售利潤(rùn)增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時(shí)間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無(wú)法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測(cè)算方法

綜合評(píng)價(jià)分析法的基本評(píng)價(jià)模型，通常多采用簡(jiǎn)單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)綱化處理后的值；Wi為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的過程中必須注重組織的工作。

一般來說，企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織內(nèi)容主要涉及評(píng)價(jià)專家組的組成，評(píng)價(jià)過程的安排，評(píng)價(jià)步驟的確定，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法的選定等。

篇5

論文摘要：闡述了我國(guó)企業(yè)圖書館的管理現(xiàn)狀，在提供文獻(xiàn)資料方面存在的問題，提出了要開展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，就要建立現(xiàn)代化信息體系的圖書館事業(yè)的結(jié)論。

企業(yè)圖書館是為本企業(yè)生產(chǎn)和科研服務(wù)的信息中心，是企業(yè)的重要組成部分，它是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀決策、促進(jìn)生產(chǎn)科研經(jīng)營(yíng)的主要知識(shí)源和重要情報(bào)信息源，圖書館信息化水平的高低，決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。美國(guó)總統(tǒng)里根曾宣稱美國(guó)每年經(jīng)濟(jì)總收人40%一60%是由圖書館制造的。自20世紀(jì)80年代以來，全球信息技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和其應(yīng)用的普及，使得信息技術(shù)得以迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，在這一過程中，企業(yè)圖書館信息化的重要性也越來越顯現(xiàn)出來。90年代以來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，原因之一便是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。而我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀總體還處于起步階段。雖然部分企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)有了不小的進(jìn)展，但主要是財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了電算化，或是產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程自動(dòng)控制，只有很少企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理，經(jīng)營(yíng)信息化并能從中受益;而能夠與外界實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源共享、互動(dòng)的企業(yè)更是微乎其微，談不上真正的信息化。很多企業(yè)圖書館仍處于手工制作，例如卡片管理，幾乎所有的科技圖書只能靠讀者自己查卡片后再由管理人員找出。然而對(duì)于科技讀者來說，在多達(dá)幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的藏書之中找一本書就如大海撈針。因此圖書館僅有豐富的藏書還不夠，還須提高企業(yè)圖書館信息化水平。只有充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，建立圖書館自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，與本企業(yè)各科研實(shí)體、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門連網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)信息化管理，才能滿足讀者的求快、求新要求。

一、藏書資源共享是圖書館信息化的前提

藏書資源共享是圖書館信息化發(fā)展趨勢(shì)的要求。當(dāng)今社會(huì)人類知識(shí)急劇增長(zhǎng)，各類圖書文獻(xiàn)高速出版，因此任何一個(gè)圖書館都不可能將所需要的圖書文獻(xiàn)資料收集齊全，也沒有必要全部收集。否則會(huì)浪費(fèi)文獻(xiàn)資源和有限的資金。在企業(yè)圖書館的藏書特色建設(shè)中，我們應(yīng)該重視圖書館之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)，開展文獻(xiàn)資源共享，才能發(fā)揮各自的特色，產(chǎn)生更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。加上各行業(yè)每天都要產(chǎn)生大量的非正式科技文獻(xiàn)，他們都有較高的科技含量，但由于流通渠道的非市場(chǎng)性、資金緊缺等原因，給完整收集這些非正式科技文獻(xiàn)帶來較大困難;因此，各系統(tǒng)各圖書館之間應(yīng)該通過館際協(xié)調(diào)，館際互借、互相交流，以達(dá)到資源共享。計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，也為各圖書館之間的協(xié)作提供了更好的條件。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上愈演愈烈的今天，由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的我國(guó)各生產(chǎn)企業(yè)正面臨著來自于國(guó)內(nèi)外的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力。價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、人才戰(zhàn)……，如何能在競(jìng)爭(zhēng)中“避實(shí)就虛，營(yíng)造優(yōu)勢(shì)”這已成為當(dāng)今企業(yè)保持生存與發(fā)展能力的重要課題。通過企業(yè)信息化建設(shè)，以及圖書館信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，管理與經(jīng)營(yíng)者可從中掌握大量的實(shí)用信息，了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際技術(shù)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷策略，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在科研、生產(chǎn)、管理等方面采用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，重點(diǎn)加快企業(yè)上網(wǎng)工程的實(shí)施，發(fā)展電子商務(wù)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化有三個(gè)主要方面的內(nèi)容，即:發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息技術(shù)改善企業(yè)管理。企業(yè)管理信息化是主線，圖書館信息化是輔線，搞好了，可以全面提升企業(yè)管理水平，全面提升我國(guó)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。豐富的藏書和圖書館信息化為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)者提供了無(wú)窮盡的情報(bào)源。

二、圖書館信息化在于提高管理、應(yīng)用水平

圖書館不僅要成為資料庫(kù)、信息數(shù)據(jù)庫(kù)，而且應(yīng)當(dāng)成為思想庫(kù)，在圖書館的管理工作中，還應(yīng)該有計(jì)劃約請(qǐng)各行業(yè)的專家，依托館藏的信息資源制定遠(yuǎn)景規(guī)劃，設(shè)計(jì)研究課題，為行政部門、企事業(yè)單位決策機(jī)構(gòu)提供超前的服務(wù)。最重要的是使已有的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮出應(yīng)有的效益，提高管理水平。現(xiàn)在不少企業(yè)搭建了企業(yè)內(nèi)部信息的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，建立了企業(yè)內(nèi)部局區(qū)域網(wǎng)，培養(yǎng)了一批具有企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)專長(zhǎng)的復(fù)合型人才。我國(guó)全面推廣企業(yè)管理信息化的時(shí)機(jī)已經(jīng)基本成熟。目前，相當(dāng)多的企業(yè)決策者僅限于一般對(duì)企業(yè)需要啟動(dòng)信息化建設(shè)以及應(yīng)該產(chǎn)業(yè)一定作用等方面有所認(rèn)識(shí);而對(duì)于如何實(shí)施信息化進(jìn)程，如何解決在信息化應(yīng)用過程中圖書館信息資源共享上存在的困難，實(shí)施后究竟能給企業(yè)帶來哪些實(shí)際量化價(jià)值等深層次問題，還估計(jì)不夠、認(rèn)識(shí)不足、支持不力;企業(yè)對(duì)實(shí)施圖書館管理信息化工作缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證不充分，導(dǎo)致后期軟件子系統(tǒng)繁多，體系混亂，難以兼容，造成新的“信息孤島”，企業(yè)目前人才匾乏，特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，不能有效支撐企業(yè)信息化后正常運(yùn)行的系統(tǒng)保障工作。因此圖書館管理應(yīng)引進(jìn)人才，加強(qiáng)館藏的針對(duì)性、計(jì)劃性。在爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持、落實(shí)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，力爭(zhēng)館藏文獻(xiàn)的專業(yè)對(duì)口，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效匹配。做到這一點(diǎn)必須深人企業(yè)實(shí)際、開展情報(bào)調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方面的特征，了解和熟悉本企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)流程及所需的科技導(dǎo)向。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，充分、有效地為企業(yè)決策者提供有價(jià)值的情報(bào)信息。

三、加強(qiáng)讀者工作與圖書館信息化的有效結(jié)合

讀者工作是聯(lián)系讀者與藏書的橋梁，讀者工作是把圖書館收藏的大量藏書宣傳推薦給讀者，使藏書充分發(fā)揮作用，并對(duì)各類讀者準(zhǔn)確、迅速及時(shí)提供書刊資料，滿足讀者多種多樣的閱讀需要;要經(jīng)常編制各種書目，進(jìn)行廣泛地宣傳推薦和報(bào)道，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工，提供有效情報(bào)。總之，圖書館藏書的數(shù)量、質(zhì)量如何，系統(tǒng)完整程度、科學(xué)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值怎樣，都要通過讀者利用圖書館的實(shí)踐來檢驗(yàn)，圖書館的科學(xué)管理、政治思想工作、圖書加工和組織保管及其它工作，也是要通過讀者工作來衡量其效果。所以，讀者工作既直接反映了圖書館的社會(huì)效果，又是衡量各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量的尺度。

應(yīng)用信息技術(shù)加快傳統(tǒng)圖書館的改造，促進(jìn)管理創(chuàng)新，提高讀者服務(wù)、迅速實(shí)現(xiàn)與國(guó)家圖書館、國(guó)外知名圖書館接軌，可從以下兩個(gè)方面著手:

首先，圖書館內(nèi)部資源的利用。實(shí)現(xiàn)圖書管理與研究的信息化。借助計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(Windows98)、計(jì)算機(jī)中文字處理，結(jié)合圖書分類目錄和對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行二次加工(如:編制題錄快報(bào)、題錄索引、文摘等)以及三次加工(如:編寫綜述、進(jìn)展報(bào)告、發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)等)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)圖書館資源共享。

其次，圖書館外部資源的利用。通過加強(qiáng)圖書館之間的密切聯(lián)系，充分利用國(guó)內(nèi)外各國(guó)書館信息資源服務(wù)部提供的大量、優(yōu)質(zhì)信息資源，及時(shí)反饋到企業(yè)決策者的手中，充分選題制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的科研項(xiàng)目，為企業(yè)創(chuàng)造高效益提供幫助。

開展圖書館情報(bào)工作，建立行之有效的內(nèi)、外部信息采集、加工、報(bào)道體系，是推動(dòng)圖書館信息化進(jìn)程的必要步驟。所謂圖書館信息化進(jìn)程，是指圖書館從豐富藏書和借閱圖書為管理工作的重心，向以信息管理為重心的轉(zhuǎn)變過程，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和信息資源提高圖書信息化水平。

情報(bào)工作可由以下5個(gè)方面組成:①能連續(xù)、系統(tǒng)地與某一學(xué)科、某一研究領(lǐng)域、發(fā)展變化過程和學(xué)科進(jìn)步結(jié)合起來;②能針對(duì)館藏文獻(xiàn)的專業(yè)對(duì)口，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效匹配;③有新穎性，披露促進(jìn)科技向前發(fā)展的新理論、新技術(shù)、新動(dòng)向，及時(shí)攀集最新的情報(bào)信息;④有廣泛性、涉足中外科學(xué)文化各個(gè)領(lǐng)域，滿足不同的讀者;⑤時(shí)效性，由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度日益加快、文獻(xiàn)情報(bào)的時(shí)效性也愈短，所以情報(bào)人員應(yīng)充分挖掘情報(bào)資源，提供文獻(xiàn)的深加工資料。

充分使用信息服務(wù)系統(tǒng)的信息資源是一種快速、大量積累圖書資源的有效手段，通過這些系統(tǒng)能在最短時(shí)間內(nèi)提供精萃信息、提高情報(bào)的使用價(jià)值，是圖書館讀者工作的重要手段。通過這些系統(tǒng)科技工作者可以不耗費(fèi)時(shí)間和精力，就能得到想要的信息資料，為科研的選項(xiàng)提供了有價(jià)值的資料。現(xiàn)代化的信息體系結(jié)合在圖書管理中，是科技時(shí)代的趨勢(shì)和目標(biāo)。

篇6

關(guān)鍵詞：水利水電企業(yè)；施工設(shè)備；信息化管理

中圖分類號(hào)： TV 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、引言

調(diào)查研究顯示，絕大部分水利水電企業(yè)施工設(shè)備無(wú)法得到十分有效地利用，這在一定程度上阻礙和制約了水利水電企業(yè)長(zhǎng)久、健康、可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于整個(gè)企業(yè)信息化來說，水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理的現(xiàn)代化建設(shè)是一種十分關(guān)鍵的推動(dòng)力量。從水利水電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展來看，相當(dāng)一部分水利水電企業(yè)會(huì)將信息化當(dāng)成十分重要的研究課題，有待進(jìn)一步深入探討和論述。正因?yàn)槿绱耍娖髽I(yè)應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)存在的困難和機(jī)遇，順應(yīng)時(shí)展和前進(jìn)的潮流，力爭(zhēng)達(dá)到水利水電企業(yè)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。

二、水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理的原則

1經(jīng)濟(jì)性原則

不容置疑，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則是水利水電企業(yè)施工設(shè)備的必然選擇之一。從目前看來，水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理具有一定的現(xiàn)實(shí)性和復(fù)雜性，它與水利水電企業(yè)施工設(shè)備的多個(gè)方面存在著十分緊密地聯(lián)系。這些方面包括：操作施工設(shè)備的方式、租賃、維修、升級(jí)、替換和保養(yǎng)等等。實(shí)踐表明，只有在大幅度減少水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理成本的前提下，科學(xué)、合理地優(yōu)化水利水電企業(yè)施工設(shè)備相關(guān)方面的內(nèi)容，才能大幅度提升水利水電企業(yè)施工設(shè)備的使用效率。一般來說，當(dāng)水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理成本的增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于水利水電企業(yè)施工設(shè)備使用效率的增長(zhǎng)速度是十分理想的狀態(tài)。

2安全性原則

值得肯定的是，水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理的過程中，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持安全第一的理念，不斷建立和完善安全管理制度，采取一系列積極、有效地措施來更好地規(guī)范人們的行為。實(shí)踐證明，無(wú)數(shù)地經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)，給我們敲響了安全的警鐘。從某種程度上說，在使用施工設(shè)備的時(shí)候，務(wù)必牢記安全第一，這對(duì)我們的切身利益有著十分深遠(yuǎn)和重大的影響。另外，效率性原則，應(yīng)該引起有關(guān)方面的足夠重視。

三、信息化建設(shè)在水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理中的作用

對(duì)施工設(shè)備管理的原則進(jìn)行討論之后，接下來，我們對(duì)信息化建設(shè)在水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理中的作用談?wù)勛约旱捏w會(huì)和認(rèn)識(shí)。

1有效降低管理成本

毫無(wú)疑問，水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理現(xiàn)代化具有一定的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。為了能夠及時(shí)、有效地反饋整個(gè)施工設(shè)備的實(shí)時(shí)信息，為了能夠在最短的時(shí)間內(nèi)提出相關(guān)方面的預(yù)案，為了大幅度減少人工費(fèi)用，我們應(yīng)該選擇一個(gè)較為全面和完整的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理現(xiàn)代化的目標(biāo)。換句話說，運(yùn)用一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，能夠大大減少管理人員的工作量。另外，我們不斷優(yōu)化和完善施工設(shè)備管理使用，能夠進(jìn)一步促使信息化建設(shè)達(dá)到減少成本的目標(biāo)。實(shí)踐表明，對(duì)機(jī)型進(jìn)行調(diào)整和配置的時(shí)候，我們應(yīng)該充分考慮具體的工程和時(shí)間要求，最大限度地減少中間環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)水利水電企業(yè)施工效率最佳化。

2優(yōu)化設(shè)備管理結(jié)構(gòu)

從某種程度上說，單位管理和分小組是“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理”模式十分重要的表現(xiàn)形式。實(shí)踐表明，科學(xué)、合理地采用單位管理和分小組，能夠符合水利水電施工企業(yè)機(jī)械類型十分廣泛的實(shí)際要求。在實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，采用單位管理和分小組，會(huì)產(chǎn)生無(wú)法及時(shí)使用機(jī)械設(shè)備，重復(fù)管理機(jī)械設(shè)備的不良現(xiàn)象。毫無(wú)疑義，計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)能夠通過信息化建設(shè)較好地發(fā)揮出來。信息化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理機(jī)械設(shè)備的目標(biāo)，對(duì)相關(guān)方面的程序進(jìn)行科學(xué)、合理地設(shè)定，能夠大幅度提升保養(yǎng)和維修工作的精確性和實(shí)用性。另外，提高設(shè)備使用效率，不容忽視。

四、水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理的信息化建設(shè)的具體措施

毫無(wú)疑義，完善水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理制度、優(yōu)化現(xiàn)有施工設(shè)備的結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理隊(duì)伍的信息化，應(yīng)該引起有關(guān)方面的極大關(guān)注和重視。資料顯示，施工設(shè)備是信息化管理制度十分重要的內(nèi)容之一。實(shí)踐證明，信息化管理制度將整個(gè)重心放到設(shè)備上，十分有利于促使相關(guān)設(shè)備的監(jiān)督記錄系統(tǒng)保持一定的完整性。與此同時(shí)，在信息化建設(shè)的過程中，我們對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)、合理地維修和保養(yǎng)，既要注重和強(qiáng)調(diào)選擇較好的維修方式，又要最大限度地減少成本。從某種意義上說，只有大幅度提升管理系統(tǒng)信息化服務(wù)水準(zhǔn)，管理人員樹立正確的理念，不斷適應(yīng)現(xiàn)有的制度環(huán)境，才能不斷建立和完善施工設(shè)備管理制度。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，芻議水利水電企業(yè)施工設(shè)備信息化管理水平問題具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。從某種程度上說，只有最大限度地減少水利水電企業(yè)的施工成本，才能大幅度提升水利水電企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)水利水電企業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。本文充分考慮到水利水電企業(yè)施工設(shè)備信息化管理水平問題的特殊性和復(fù)雜性，較為細(xì)致地討論了水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理的原則之后，對(duì)信息化建設(shè)在水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理中的作用進(jìn)行了充分論述，接著，指出了水利水電企業(yè)施工設(shè)備管理信息化建設(shè)較為高效地具體措施，希望能夠?qū)λ娖髽I(yè)施工設(shè)備信息化管理水平問題的實(shí)踐工作發(fā)揮十分重要的推動(dòng)和支持作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]歐陽(yáng)章勇，張鵬.加強(qiáng)施工設(shè)備精細(xì)化管理提高項(xiàng)目部設(shè)備管理水平[J].水利水電技術(shù)，2012

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關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理 信息化 預(yù)算管控

全面預(yù)算管理從企業(yè)整體戰(zhàn)略出發(fā)，在戰(zhàn)略逐層分解和業(yè)務(wù)計(jì)劃基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)目標(biāo)設(shè)置、預(yù)算編制、執(zhí)行控制、預(yù)算分析、績(jī)效考核的閉環(huán)管理體系。近年來在財(cái)政部、國(guó)資委等多部委的積極推動(dòng)下，越來越多的企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)了全面預(yù)算管理。隨著企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜化、組織規(guī)模擴(kuò)大、管理半徑增長(zhǎng)，在缺乏信息系統(tǒng)支持的情況下，預(yù)算信息時(shí)效性、預(yù)算編制的合理性、預(yù)算監(jiān)控及分析的有效性等方面往往會(huì)暴露出缺陷，需要將預(yù)算管理和信息系統(tǒng)相結(jié)合，通過全面預(yù)算管理信息化來提升企業(yè)預(yù)算管控水平。

一、預(yù)算管理信息化程度低引發(fā)的主要問題

未實(shí)施預(yù)算管理系統(tǒng)的企業(yè)，一般將Office Excel作為預(yù)算管理工具，預(yù)算管理信息化程度較低。由于預(yù)算管理需要多部門參與、多層級(jí)反復(fù)溝通、動(dòng)態(tài)調(diào)整，Excel作為一種辦公數(shù)據(jù)處理軟件，與專業(yè)預(yù)算管理軟件相比，難以支撐企業(yè)管理決策的需求。

（一）預(yù)算編制效率低，數(shù)據(jù)管理分散

由于預(yù)算管理涉及企業(yè)的方方面面，因此報(bào)表數(shù)量眾多，預(yù)算編制工作量大。在Excel環(huán)境下，由于預(yù)算信息分別存在不同的表單中，數(shù)據(jù)是相對(duì)割裂的，預(yù)算管理部門難以高效地匯總不同格式表單，無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)分解等功能，加之預(yù)算編制的分層性，在人工控制預(yù)算編制過程的情況下，不同預(yù)算單元的編制進(jìn)度不統(tǒng)一，容易引發(fā)信息不對(duì)稱等問題，預(yù)算編制周期往往從上年第四季度延續(xù)到預(yù)算年度第一季度，各部門共同參與預(yù)算的效率較低。此外，在外部競(jìng)爭(zhēng)快速變化的環(huán)境下，滾動(dòng)預(yù)算是企業(yè)精細(xì)化管理的趨勢(shì)，而Excel軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速編制預(yù)算，難以支持季度或月度滾動(dòng)預(yù)算的需求。

（二）預(yù)算實(shí)時(shí)控制成本高，缺乏預(yù)警機(jī)制

為了實(shí)現(xiàn)事前控制，需要在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生前進(jìn)行嚴(yán)格審核，以確保業(yè)務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。由于缺乏預(yù)算監(jiān)控系統(tǒng)的支持，預(yù)算管理部門只能通過設(shè)置預(yù)算執(zhí)行臺(tái)賬等方式進(jìn)行人工審核。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜性加大時(shí)，這種手工控制預(yù)算的成本將明顯增大，不但增加預(yù)算管理部門的工作量，更嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)審批效率。反之，不進(jìn)行實(shí)時(shí)手工監(jiān)控，就不能預(yù)先掌握重要事項(xiàng)的執(zhí)行偏差，企業(yè)缺乏預(yù)警機(jī)制，預(yù)算控制變成了事后總結(jié)分析。

（三）預(yù)算分析費(fèi)時(shí)費(fèi)力，信息質(zhì)量差

由于EXCEL無(wú)法和企業(yè)財(cái)務(wù)軟件集成，因此預(yù)算分析只能依靠手工取數(shù)，預(yù)算分析人員陷入龐雜數(shù)據(jù)中，大量的精力耗費(fèi)在數(shù)據(jù)整理，而不能留出足夠時(shí)間與預(yù)算執(zhí)行部門有效溝通，分析結(jié)論很可能停留在問題表象，預(yù)算分析質(zhì)量較差。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)整理工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，分析報(bào)告難以靈活滿足企業(yè)不同管理維度需求，無(wú)法對(duì)動(dòng)態(tài)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，預(yù)算分析周期很容易被拉長(zhǎng)，無(wú)法滿足管理層獲取分析報(bào)告的及時(shí)性要求。

二、全面預(yù)算管理信息化的關(guān)鍵因素

預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)基于企業(yè)自身管理需求，在預(yù)算周期設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、系統(tǒng)權(quán)限管理等方面，支持相對(duì)靈活的預(yù)算方案定義，對(duì)預(yù)算編制、審批、調(diào)整、控制、分析全流程予以支持。

（一）預(yù)算編制信息化要求

全面預(yù)算管理涉及銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)方方面面，預(yù)算管理系統(tǒng)需要契合企業(yè)完整的業(yè)務(wù)邏輯，且能適應(yīng)管理需求的不斷變化，系統(tǒng)功能應(yīng)具有可擴(kuò)展性。為了解決預(yù)算組織協(xié)調(diào)難度大、數(shù)據(jù)匯總審核工作量大的問題，預(yù)算系統(tǒng)需要支持自動(dòng)數(shù)據(jù)分發(fā)、匯總，對(duì)編制、審核、歸口匯總調(diào)整、審批等設(shè)置系統(tǒng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保障預(yù)算工作嚴(yán)肅性。在預(yù)算編制過程，企業(yè)各預(yù)算單元廣泛參與，預(yù)算系統(tǒng)要具備完善的權(quán)限管理功能。此外，全面預(yù)算最終要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算，應(yīng)盡量減少公式、規(guī)則維護(hù)工作量，自動(dòng)生成各類財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。

（二）預(yù)算控制信息化要求

預(yù)算管理系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)事前和事中控制的力度，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，強(qiáng)化預(yù)算剛性約束。具體來說，預(yù)算管理系統(tǒng)將預(yù)算控制和日常審批流程相結(jié)合，在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生前的審批流程中，業(yè)務(wù)發(fā)起部門負(fù)責(zé)人、預(yù)算管理部門、分管領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)審批角色，可以從系統(tǒng)中直觀查詢到批準(zhǔn)預(yù)算數(shù)、已執(zhí)行金額、預(yù)算余額等信息，從而參照預(yù)算執(zhí)行情況決定是否準(zhǔn)予該項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生。為保證信息的及時(shí)性，預(yù)算管理系統(tǒng)可以與核算系統(tǒng)建立接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，通過儀表盤等功能，對(duì)預(yù)算執(zhí)性失衡的預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警提示。

（三）預(yù)算分析及決策支持的信息化要求

預(yù)算管理系統(tǒng)以企業(yè)價(jià)值分析和決策支持為最終目的，應(yīng)建立維度足夠豐富的數(shù)據(jù)模型，在不需要定義復(fù)雜報(bào)表、公式的前提下，支持不同維度組合的數(shù)據(jù)查詢與分析。比如，銷售收入數(shù)據(jù)可以從產(chǎn)品線、部門、區(qū)域、銷售渠道、客戶等多角度進(jìn)行定義，在企業(yè)對(duì)銷售收入的預(yù)算和實(shí)際發(fā)生數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，企業(yè)可能會(huì)關(guān)注單一維度或組合維度的銷售業(yè)績(jī)，以及時(shí)判斷是否進(jìn)行銷售政策調(diào)整。對(duì)于企業(yè)常用的考核指標(biāo)、預(yù)算關(guān)鍵性指標(biāo)，可以在系統(tǒng)中設(shè)置管理報(bào)表直接展示，以提高決策支持效力。

三、實(shí)施全面預(yù)算信息化管理的成效

（一）搭建協(xié)同工作平臺(tái)，提高預(yù)算管理效率

通過全面預(yù)算管理信息化，可以切實(shí)發(fā)揮預(yù)算管理在戰(zhàn)略實(shí)施、內(nèi)部協(xié)調(diào)、內(nèi)部控制和決策支持等方面的推動(dòng)作用，企業(yè)在預(yù)算管理系統(tǒng)中設(shè)置統(tǒng)一預(yù)算方案，將銷售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、研發(fā)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、投融資計(jì)劃等整合在一個(gè)平臺(tái)上，以統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯為基礎(chǔ)進(jìn)行年度預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)測(cè)，提升全面預(yù)算管理效率和效果。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)分析管控，提升預(yù)算管理決策支撐作用

借助信息化，預(yù)算管理部門得以將預(yù)算控制、經(jīng)營(yíng)分析、績(jī)效考核有效結(jié)合，信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性得到全面提升，管理層可以更直觀清晰地掌控企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化做出及時(shí)反應(yīng)，在更充分的定量分析基礎(chǔ)上挖掘潛在的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì) 信息化 建設(shè)

全國(guó)總工會(huì)副主席王玉普在全總十五屆五次執(zhí)委會(huì)議上指出，要站在全局性和戰(zhàn)略性的高度，把工會(huì)信息化建設(shè)作為創(chuàng)新企業(yè)工會(huì)工作模式、轉(zhuǎn)變工作方式、提升工作水平的重要手段。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷興起，信息時(shí)代悄然而至，網(wǎng)絡(luò)的共享性、便捷性、開放性、互動(dòng)性等特點(diǎn)既給工會(huì)工作帶來了種種挑戰(zhàn)，同時(shí)也給進(jìn)一步推動(dòng)和創(chuàng)新工會(huì)工作提供了新的思路與平臺(tái)。那么，企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識(shí)和開展信息化建設(shè)是擺在我們面前的一個(gè)重要課題，也是我們新時(shí)期工會(huì)建設(shè)中一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)、責(zé)任重大的任務(wù)。

1.建立企業(yè)工會(huì)信息管理系統(tǒng)的意義

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)了信息技術(shù)的發(fā)展，使信息技術(shù)廣泛地滲透到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、日常生活的各個(gè)領(lǐng)域。同時(shí)，也使人們運(yùn)用信息技術(shù)，大大增加了接觸信息和各種數(shù)據(jù)的可能性。單純以傳統(tǒng)的方式對(duì)工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員進(jìn)行管理，已經(jīng)難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，需要我們運(yùn)用信息化的手段對(duì)工會(huì)組織、工會(huì)會(huì)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這樣我們能隨時(shí)掌握組織機(jī)構(gòu)和會(huì)員的變動(dòng)情況，促進(jìn)建立健全工會(huì)縱橫網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)。

2.創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變工作思路，提高對(duì)企業(yè)工會(huì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)

隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，特別是單位兼并成立了新的工會(huì)組織，有不少新的員工加入到工會(huì)干部隊(duì)伍中來，他們對(duì)工會(huì)工作很陌生，建立起工會(huì)信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，可以讓他們學(xué)習(xí)如何開展工會(huì)工作，并迅速獲取和高效利用網(wǎng)絡(luò)信息的能力。

建立和強(qiáng)化信息平臺(tái)，既能很快地查閱到所需要的法律法規(guī)條文、政策文件精神，又能及時(shí)反映自己的呼聲，通過工會(huì)組織反映到各級(jí)各有關(guān)部門，迅速的解決他們所反映的問題。也是個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的好去處，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)其他單位工會(huì)的好經(jīng)驗(yàn)，也可以對(duì)如何開展好工會(huì)工作發(fā)表自己的意見和建議。正因?yàn)楣?huì)信息化建設(shè)對(duì)職工和工會(huì)干部而言都具有實(shí)在而具體的重要性，因此也必然成為開創(chuàng)工會(huì)工作新局面的橋梁。

3.建立企業(yè)工會(huì)信息管理系統(tǒng)，是全面提高工會(huì)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)

建立企業(yè)工會(huì)信息管理系統(tǒng)可以全面提高工會(huì)干部素質(zhì)。加強(qiáng)信息化建設(shè)，有助于提高工會(huì)干部的素質(zhì)，工會(huì)干部可以利用信息平臺(tái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，提高分析能力。加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)，有助于拉近工會(huì)干部與群眾之間的距離。

建立工會(huì)信息管理系統(tǒng)可以提高工會(huì)組織建設(shè)和管理水平。當(dāng)前，在推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)過程中，單純以傳統(tǒng)的方式對(duì)工會(huì)組織和工會(huì)會(huì)員進(jìn)行管理，已經(jīng)難以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，需要我們運(yùn)用信息化的手段對(duì)工會(huì)組織、工會(huì)會(huì)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，這樣我們能隨時(shí)掌握組織機(jī)構(gòu)和會(huì)員的變動(dòng)情況，促進(jìn)建立健全工會(huì)縱橫網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)。還有廠務(wù)公開、民主管理、勞模管理等大量的管理工作必須依靠信息化手段。

建立工會(huì)信息管理系統(tǒng)可以提高工會(huì)組織的工作效率。通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化工作模式，促進(jìn)工會(huì)與各職能部門之間和本級(jí)工會(huì)與本系統(tǒng)上下級(jí)工會(huì)組織之間的相互配合，實(shí)現(xiàn)部門間信息的橫向和縱向流動(dòng)。信息化還能給工會(huì)組織文件的上傳下達(dá)、工會(huì)理論的探討、工作經(jīng)驗(yàn)的交流提供平臺(tái)，工會(huì)需要下達(dá)的文件、通知等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，可以快捷地下發(fā)到各級(jí)工會(huì)，也可以迅速地收集到各基層的反饋信息，及時(shí)對(duì)工會(huì)工作中出現(xiàn)的新情況新問題，在第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，提高工會(huì)組織的反應(yīng)速度。

建立工會(huì)信息管理系統(tǒng)可以提高工會(huì)組織信息工作水平。信息化能加強(qiáng)工會(huì)組織對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息交流，通過信息化管理平臺(tái)，我們能及時(shí)了解各基層工會(huì)所發(fā)生的事情，能及時(shí)了解職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和要求，能及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，能及時(shí)把職工的要求反映到相關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，能及時(shí)把不穩(wěn)定、不和諧因素消滅在萌芽狀態(tài)。

建立工會(huì)信息管理系統(tǒng)可以提高工會(huì)維權(quán)幫扶工作水平。運(yùn)用信息化管理平臺(tái)，可以科學(xué)地動(dòng)態(tài)地對(duì)公司困難職工檔案進(jìn)行管理，能及時(shí)、全面地掌握公司困難職工生活困難狀況，既能為相關(guān)部門決策提供翔實(shí)的資料，又能及時(shí)快捷地給困難職工提供援助；可以通過信息化平臺(tái)及時(shí)掌握職工的反映呼聲和要求，工會(huì)特別是上級(jí)工會(huì)能迅速摸準(zhǔn)職工脈搏，貼近職工需求，能及時(shí)給他們提供法律咨詢和法律援助，實(shí)現(xiàn)維權(quán)工作零距離，真正使工會(huì)成為職工的“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人”，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。

4.抓好企業(yè)工會(huì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，是全面提高工會(huì)工作水平的重要保證

如今，要加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)，需要工會(huì)構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)就是建設(shè)好“工會(huì)信息管理系統(tǒng)”。因此，我們要緊緊抓住工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，以帶動(dòng)整個(gè)工會(huì)信息化建設(shè)。

要把工會(huì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)成為廣大會(huì)員群眾和各級(jí)工會(huì)信息交流的平臺(tái)。既要加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，提高信息資源的開發(fā)利用水平，為廣大職工提供有價(jià)值的信息咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、資料、信息共享，使有用的信息資源自由流動(dòng)；又要及時(shí)搜集職工和會(huì)員反饋的信息，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，迅速反應(yīng)到有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的資料。要把工會(huì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)成為為工會(huì)組織和廣大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)上工會(huì)，通過開設(shè)各類人性化的網(wǎng)絡(luò)板塊，虛擬一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“職工之家”，弘揚(yáng)勞模精神，展示職工風(fēng)采，開展愛心幫困，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，舉辦知識(shí)講座等，和職工實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的零距離交流，為職工提供“心對(duì)心”的服務(wù)。

通過工會(huì)信息管理系統(tǒng)還要建立起一個(gè)擁有多層次、多渠道、多形式的意見反饋系統(tǒng)和上下暢通、反映敏捷、表述準(zhǔn)確的意見反饋渠道的意見管理平臺(tái)，使被動(dòng)方式的信息收集逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的信息開發(fā)和利用,使工會(huì)工作由“福利型”向“服務(wù)型”切實(shí)轉(zhuǎn)變，使工會(huì)真正成為職工心中的“家”。

抓好工會(huì)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，首先要加大投入。我們不僅要引進(jìn)信息化專業(yè)人才，更要加大對(duì)現(xiàn)有工會(huì)干部隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，讓工會(huì)干部懂電腦、會(huì)操作、能運(yùn)用。抓好工會(huì)信息管理系統(tǒng)還必須有與之相適應(yīng)的資金投入，保持相適應(yīng)的設(shè)備和軟件水平，要保證必要的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)費(fèi)。

篇9

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；客戶；服務(wù)；95598

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，居民生活水平不斷提高，社會(huì)用電量也與日俱增，供電企業(yè)與電力客戶交往日益密切。一般供電企業(yè)少則管理15萬(wàn)戶，多則能達(dá)到30萬(wàn)戶，為客戶服務(wù)的主要內(nèi)容是：故障維修、現(xiàn)場(chǎng)抄表、錄入核算、電費(fèi)回收。在這四項(xiàng)任務(wù)中，每項(xiàng)都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。由于我們參與這些工作的人員有限，而且抄核收這三項(xiàng)工作是在短時(shí)間內(nèi)(3-5天)內(nèi)集中完成的，難免出現(xiàn)差錯(cuò)和服務(wù)不到位而引起客戶的不滿。而且還還很難對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

為了提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立供電企業(yè)“大營(yíng)銷、大服務(wù)”的工作意識(shí)，要盡快整合企業(yè)內(nèi)部資源，暢通工作流程，縮短內(nèi)轉(zhuǎn)時(shí)間，完善供電營(yíng)業(yè)服務(wù)、建立快速反應(yīng)的客戶服務(wù)體系。對(duì)于客戶的現(xiàn)場(chǎng)抄表、電費(fèi)回收等環(huán)節(jié)，越來越成為我們的管理瓶頸，無(wú)形中制約了我們服務(wù)水平的提高。如何有效解決這些問題，讓這個(gè)老大難的問題變的簡(jiǎn)單起來，唯一的辦法就是改革傳統(tǒng)的工作方式，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展為我們提供了變煩為簡(jiǎn)的可能。下面簡(jiǎn)單從五個(gè)方面來說說。

一、實(shí)現(xiàn)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)深化

客戶服務(wù)系統(tǒng)在解決故障報(bào)修、電話咨詢、用電查詢等方面確實(shí)給老百姓提供了諸多便利條件，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶需求也在不斷變化，用戶不再僅僅滿足于以上服務(wù)要求，有些用戶提出電話業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電話繳費(fèi)、短信查詢、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等諸多功能。

客戶服務(wù)系統(tǒng)功能要更多更全面，要成為電力系統(tǒng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的中心。

客戶服務(wù)中心應(yīng)該知道所有關(guān)于已經(jīng)發(fā)生或者將要發(fā)生的所有事情，是真正的“信息”中心，客戶來電詢問任何事情，原則上坐席人員就能直接給客戶滿意的答復(fù)，因?yàn)檫@里是“信息”中心，他這里的信息就是最新的最全面的，不能給客戶回答：“您稍等，我等會(huì)回復(fù)你！”，即使你很及時(shí)的回復(fù)了客戶，作為客戶也不一定就很滿意，因?yàn)檫@回復(fù)并沒有直接回答更好。

如何使客服中心變?yōu)樾畔⒅行模@就需要建立一個(gè)信息匯總的機(jī)制。客戶要獲取的信息主要是客戶電量、電費(fèi)和停送電信息。停送電信息比較復(fù)雜，分為計(jì)劃停電、故障停電、臨時(shí)搶修停電。計(jì)劃停電的信息容易匯總，故障搶修停電的信息不容易匯總上來。因?yàn)楣茌犆娣e大，臺(tái)區(qū)維修停電相對(duì)頻繁，當(dāng)然可以要求維修人員打電話通知客戶中心，假若停電這個(gè)臺(tái)區(qū)沒有一個(gè)客戶撥打95598問關(guān)于停電的事，那么維修人員就覺得這個(gè)電話打的有些多余，而且也會(huì)占用坐席人員的時(shí)間。

可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來很好的解決這個(gè)問題，所有維修人員配備pda,無(wú)論到哪里進(jìn)行維修，都需要打開pda輸入：工作人員、工作內(nèi)容、開始時(shí)間和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。該pda具有g(shù)ps和gprs功能，輸入完畢后，pda自動(dòng)上報(bào)信息到客戶服務(wù)中心，坐席人員在需要時(shí)就能查詢到這些信息。

二、實(shí)現(xiàn)大客戶抄表、核算、收費(fèi)自動(dòng)化(95598實(shí)時(shí)監(jiān)控負(fù)控終端，及時(shí)催繳預(yù)付電費(fèi)）

對(duì)于用電量比較大的客戶，投入資金實(shí)現(xiàn)負(fù)控。以為這部分客戶不是很多，并不需要投入太大資金。實(shí)現(xiàn)抄表、核算、收費(fèi)日常化，不再確定固定核算日和收費(fèi)日。選擇成熟的軟件和負(fù)控廠家。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)和負(fù)控裝置聯(lián)動(dòng)。

收費(fèi)工作在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行，每天都可以進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)信息保存在營(yíng)銷mis中，負(fù)控中心根據(jù)每小時(shí)抄回來的電表度示自動(dòng)核算電費(fèi)，并對(duì)于營(yíng)銷mis中的收費(fèi)信息判斷該戶是否欠費(fèi)。并能按余額比例提前發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警和催繳短信。若客戶欠費(fèi)能自動(dòng)或者手動(dòng)進(jìn)行停電處理。

三、實(shí)現(xiàn)居民用電抄表智能化(95598監(jiān)督抄表軌跡)

對(duì)于廣大的居民，抄表問題一直是個(gè)很難解決的問題，能夠?qū)崿F(xiàn)集中抄表當(dāng)然是最理想的了，但是因?yàn)閼魯?shù)比較多，投入資金很是巨大。對(duì)于資金充裕的供電企業(yè)，可以采用集中抄表，對(duì)于不想投入大量資金的企業(yè)，可以采用pda實(shí)現(xiàn)移動(dòng)抄表。

抄表員手持pda作為抄表器使用，該手機(jī)具備手機(jī)的gprs功能和gps衛(wèi)星定位功能。當(dāng)抄表員進(jìn)行抄表時(shí)，手機(jī)屏幕上會(huì)自動(dòng)彈出當(dāng)前位置的客戶，錄入完畢后直接上報(bào)中心，中心可進(jìn)行電費(fèi)核算。并能準(zhǔn)確記錄抄表員的行進(jìn)路線。

篇10

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；全流程；ERP

中圖分類號(hào)：F253.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）09-0017-01

隨著我國(guó)質(zhì)量信息技術(shù)的飛速發(fā)展，目前，我國(guó)各鋼鐵企業(yè)通過建設(shè)以ERP為核心的信息化平臺(tái)，將質(zhì)量信息與生產(chǎn)、銷售管理進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)計(jì)劃的定制、產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集和質(zhì)保書開據(jù)的一體化。通過建設(shè)信息化平臺(tái)，利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)鋼鐵企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一體化模式管理，可極大提高企業(yè)的業(yè)務(wù)工作效率，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，量化考核指標(biāo)。

1 信息化平臺(tái)的搭建

產(chǎn)品的質(zhì)量證書是權(quán)威地表明企業(yè)質(zhì)量管理模式已跟國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，是增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)形象和競(jìng)爭(zhēng)地位的手段之一，是參加國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的“通行證”，并且能有效地防止避免產(chǎn)品責(zé)任制引發(fā)的損失。通過設(shè)計(jì)全流程的質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)架構(gòu)，利用不同的軟件平臺(tái)，設(shè)計(jì)一體化的質(zhì)量管理流程。設(shè)計(jì)SAP系統(tǒng)接收顧客的產(chǎn)品訂單質(zhì)量要求，進(jìn)行質(zhì)量外設(shè)計(jì)；QMS系統(tǒng)支持質(zhì)量?jī)?nèi)設(shè)計(jì)，APS系統(tǒng)進(jìn)行高級(jí)排程，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)訂單的實(shí)時(shí)的管理；MES系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)域生產(chǎn)指揮，計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集，質(zhì)保書系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上質(zhì)保書的出具和打印。

2 設(shè)計(jì)有效的質(zhì)量管理體系

通過建立統(tǒng)一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的信息化平臺(tái)，進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的流通，保證質(zhì)量數(shù)據(jù)的及時(shí)及準(zhǔn)確性。設(shè)計(jì)SAP質(zhì)量管理模塊，對(duì)質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成一個(gè)完整的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)，在質(zhì)量管理模塊中進(jìn)行質(zhì)量主數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)，包括目錄類型、代碼組、代碼、選擇集、檢驗(yàn)計(jì)劃、采樣方式、采樣過程、檢驗(yàn)特性、質(zhì)量管理的視圖主數(shù)據(jù)等。通過各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的傳遞并將檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的變更及時(shí)體現(xiàn)在質(zhì)量控制過程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量判定結(jié)果與其他業(yè)務(wù)部門的集成及信息傳遞。

3 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化

為滿足鋼鐵企業(yè)中，不同的質(zhì)量管理模式要求，對(duì)各類物料實(shí)現(xiàn)不同的質(zhì)量管理模式，例如對(duì)于進(jìn)廠原輔料，采用按采購(gòu)訂單收貨的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑刹少?gòu)人員在詢報(bào)價(jià)并確定供應(yīng)商后，在sap系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)訂單，同時(shí)下達(dá)技術(shù)交貨條款、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量信息記錄等相關(guān)信息，在采購(gòu)收貨過程中，創(chuàng)建檢驗(yàn)批，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)并錄入檢驗(yàn)結(jié)果；對(duì)于鐵前物料、鐵水等物料都采用按生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑a(chǎn)訂單下達(dá)同時(shí)生產(chǎn)檢驗(yàn)批，檢驗(yàn)特性與工序集成，對(duì)每個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)果記錄及判定，最終收貨到倉(cāng)庫(kù)，并傳遞檢驗(yàn)結(jié)果；對(duì)于產(chǎn)成品的物料采用按生產(chǎn)訂單收貨的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑鶕?jù)客戶提出的相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)范及特殊需求，進(jìn)行交貨，同時(shí)出具產(chǎn)品質(zhì)量證明書。

4 質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理

在質(zhì)量管理中最主要的是質(zhì)量數(shù)據(jù)的管理，只有準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)，才能出符合要求的產(chǎn)品，所以質(zhì)量數(shù)據(jù)的保密性及共享性尤其重要。對(duì)于原料進(jìn)廠檢驗(yàn)，為防止供貨商與內(nèi)部人員進(jìn)行弄虛作假，或者在其他檢驗(yàn)過程中，由于委托質(zhì)量檢驗(yàn)與實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)的部門非同一部門，為防止部門之間、部門內(nèi)部弄虛作假，要嚴(yán)格把控質(zhì)量數(shù)據(jù)的保密性，通過設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)樣品的自動(dòng)加密解密過程，提高工作效率，提高結(jié)算速度。與手工加密解密過程相比較，減少人為的環(huán)節(jié)的影響，提高了信息的準(zhǔn)確性。

在質(zhì)量檢驗(yàn)過程中，通過與實(shí)驗(yàn)室光譜儀進(jìn)行連接，設(shè)計(jì)取數(shù)據(jù)邏輯及分析邏輯，將光譜儀中檢驗(yàn)出的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為符合計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)，避免人為因素的干擾，避免了人工錄入的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)將收集上來的數(shù)據(jù)，通過接口傳輸?shù)組ES、dss系統(tǒng)中，進(jìn)行質(zhì)量的判定，保障了產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

由于半成品及產(chǎn)成品的質(zhì)檢信息量大、使用部門多、頻率高，傳統(tǒng)的依靠電話傳遞信息、手工接取憑證做法，容易造成信息的錯(cuò)報(bào)、信息滯后、以及因多次重復(fù)抄錄出現(xiàn)的錯(cuò)誤，同時(shí)也浪費(fèi)了人力物力。使用計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)信息一次錄入，各部門共享，避免了上述的弊端。

5 |量數(shù)據(jù)的追溯

質(zhì)量管理中最主要的是質(zhì)量數(shù)據(jù)的管理，只有準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)，才能出符合要求的產(chǎn)品。為了達(dá)到這一效果，鋼鐵企業(yè)現(xiàn)從半成品及產(chǎn)成品下線（出鋼）到表面檢查情況再到檢驗(yàn)委托再到理化檢驗(yàn)以及檢驗(yàn)判定，開具質(zhì)量證明書的全過程進(jìn)行了一條龍的質(zhì)量跟蹤檢測(cè)與記錄。通過運(yùn)用各個(gè)信息化平臺(tái)，各級(jí)部門可以隨時(shí)了解、掌握半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量情況及質(zhì)量檢測(cè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。若出現(xiàn)了質(zhì)量事故或質(zhì)量異議，可及時(shí)查詢到產(chǎn)生事故或異議的產(chǎn)品在生產(chǎn)、檢測(cè)及發(fā)貨每個(gè)環(huán)節(jié)的信息及其所使用的原料的質(zhì)量情況，為分析事故或異議的原因提供依據(jù)。