企業信息化建設發展現狀范文

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[關鍵詞]制藥企業 信息化建設 現狀和發展

中圖分類號：R9 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）23-0314-01

一、闡述制藥企業信息化建設的現狀

在制造企業開始初步的信息化建設后，其生產、管理和運行的全過程都發生了變化。因為制藥業的信息化建設是制藥企業利用了網絡、計算機等現代化的信息技術，深度開發和廣泛利用了信息資源，不斷提高了其生產效率和管理水平還有經濟效益，實現了生產和管理的信息化。現階段的制藥企業信息化的發展現狀是：目前企業在開始進行信息化建設后，自身管理信息系統更加完善了，整理和支配信息更便利化，在制藥過程中的應用更廣泛和普遍，管理升級。制藥企業的信息技術水平提高顯著，使得其資源管理得到優化，高層管理人員能更快捷地通過信息系統獲得企業發展更為詳細的信息，進行領導和作出正確的決策。同時，信息化的制藥企業可以通過詳細的豐富的信息系統獲取和企業相關的信息，和社會交流信息，并與時俱進更新企業內部的信息。另外，制藥企業的信息化建設實現了制藥企業全面數字化的生產和管理，其又以電子商務的新形式開拓了更廣大的業務范圍。事實上，制藥企業在信息化建設后的確提升了自身的經濟效益和工作效率，核心競爭力也得到提高，但是我國本身的信息化水平并不算高，制藥企業的信息化建設也只是停留在初級或中級階段，發展現狀良好但仍存在問題亟待解決和完善，以便制藥企業的信息化建設更規模化地發展。

二、分析制藥企業進行信息化建設的原因

由于現階段我國的信息化的水平不高，制藥企業的發展快、需求大，而信息化的建設慢，水平低，和發展要求不相符。加上制藥企業本身的信息化的管理機制較落后，導致制藥企業的管理單一，效率低下，也不奏效。制藥企業之間還有和社會的聯系和交流并不多，也不能用信息化技術來實現發展，有時候信息交接的過程中還常常出現錯誤。獲得信息和處理信息的速度完全和企業發展速度不一致。簡單的人工交流途徑遠不及信息化建設后所進行的交流那么便捷，這種閉塞的聯系也導致制藥企業無法獲悉最新的醫療信息，無法便捷地獲知現今市場對醫藥的需求，得到顧客的反饋建議，從而做出調整和改變。而只有在制藥企業進行信息化建設后，才能做到快速準確地收集相關信息，了解更多社會的情況和發展趨勢。其次，由于制藥企業的工作特點，其內部結構都是分層進行，各個環節獨立完成后才綜合起來運作的，這樣的工作方式有時候會導致企業內部各個部門和環節相對來說過于獨立，聯系過少，即使在同一內部卻互不了解，產生了溝通上的困難，不能相互協調地完成任務，所以在信息化建設后企業的內部信息進行了流通后，聯系會更加密切，便于各個部門工作和環節互相溝通和開展工作，更加便利地進行日常工作。除此之外，制藥企業的高層管理人員對信息化建設不夠重視，甚至可以說是國內整個發展形勢中都存在著這樣的意識上的問題，對需要進行信息化建設的意識和概念薄弱，并產生認知誤差，再加上制藥企業對人力、物力和財力的投入不夠，在信息化建設方面的投資過少，所以導致制藥企業的信息化建設程度和水平仍然是比較低的。因此，制藥企業的信息化發展有利于對企業的管理和發展，完善其生產和管理還有售后服務的全過程，提高了制藥企業的生產效率，從而降低其生產成本，實現企業利潤的最大化，并確定制藥企業結合信息化建設后的未來的發展方向。

三、探討制藥企業信息化建設的發展

制藥企業要實現信息化，需要轉變現階段仍未適應信息化建設的半信息化模式，逐步適應社會的發展并向著全信息化的方向發展，全面實現制藥企業管理的信息化和自動化還有標準化。利用網絡、計算機等信息化技術對企業內部的信息資料進行整合，輸入系統，方便隨時調配和查找信息。高層管理人員重視信息化建設重要性，勿忽視其力量，作出正確的決策和領導，堅持大規模地信息化建設，改善其落后的內部信息管理機制，合理配置資源，實現信息共享，并適時加大與外界社會的信息聯系和交流，方便獲取相關資訊。在制藥企業內部，充分利用企業資源進行信息建設，加大人力、物力和財力的投入，購買先進設備和配套設施完善信息，進行信息化建設和管理，提高工作效率，從而讓企業降低成本，獲得更大利潤。另外，由于專業性的信息技術人才缺乏，現有的信息人才也不能滿足制藥企業的發展需求，阻滯了制藥業的信息化建設，再加上這類型專業的人才只專注于信息技術的開發與運用，對制藥行業不甚了解，所以培養信息化技術和制藥知識兼備的新型人才是當前發展關鍵，也是適應和加大制藥企業的信息化建設的需要。同時，企業還需要對內部所有員工普及信息技術方面的知識，讓他們掌握最基本的信息技術知識，可以熟練地運用和操作與制藥相關的軟件系統，提高員工們的工作效率。其次，在大環境背景下，制藥企業信息化建設需要國家和政府的支持，出臺相關政策和制度，扶持和幫助制藥企業開展深入的信息化建設，推動其進一步的發展。

四、總結

本文首要闡述了制藥行業信息化建設的現狀和其存在的問題，再進一步分析了制藥企業在進行信息化建設的原因，最后對其應如何發展信息化技術做出探討。實際上，制藥企業進行信息化建設順應了社會的發展，遵循了現今社會制藥行業對其新的要求，使得企業能在完善生產和管理后也能更好地服務百姓了。所以，現代社會的發展不能脫離信息化技術，為加快制藥行業的發展，實現便利化和安全的制藥過程，推進制藥企業的信息化建設是勢在必行的，并具有重要的理論意義和現實意義的。

參考文獻

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[2] 劉鑫；企業信息化存在的問題及改進措施[J]；企業改革與管理；2014年18期.

[3] 陸文琪；制藥企業信息化建設的常見問題及對策分析[J]；中國高新技術企業；2009年.

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關鍵詞：云計算 中小企業信息化

1 云計算的發展現狀

當前，信息技術正在步入一個新紀元――云計算時代。云存儲、云安全、云模式、云路由……等等一系列與云計算息息相關的技術名詞層出不窮，因此，業界對它的定義也是眾說紛紜：一種技術，一種模式，一種服務……云計算至今沒有一個統一標準的概念，但是其基本原理是一致的：云計算是一個分布式計算模型，包括云硬件（數據中心）、云平臺、云服務三個層次，由云計算服務提供商提供大量的分布式計算機計算資源，通過互聯網渠道的應用層為用戶提供一系的服務，如：存儲服務，應用服務，平臺服務等，而用戶則通過一些終端設備如手機，電腦等，通過互聯網接入，進行相應的身份識別，就可以便捷的享受到相應的應用和服務。因此，云計算不僅僅只是技術的創新，它顛覆了傳統的商業模式，會改變互聯網的技術基礎，甚至影響整個產業的格局。云計算在國外發展得相對成熟，到目前為止，Google、微軟、亞馬遜等較有實力的軟件公司都參與到了云計算的研究和開發中，推出了自己的云計算方案并取得了豐厚的商業價值；我國的云計算目前正處在成長期，搜索引擎、網絡硬盤、電子郵箱、云安全等云計算服務日漸被廣大的用戶接受并認可，隨著國家智慧城市試點工作的積極推進，各級政府，企業，均在加快云計算及其相關服務的建設與運營，搭建政府信息平臺、電子商務云中心、互聯網產業園等一系列云計算項目，據Gartner估計，2011年我國在全球約900億美元的云計算服務市場中所占份額不到3%，但年增速達到40%，預期未來我國與國外在云計算服務的差距將逐漸縮小。

2 廣西中小企業信息化發展現狀

廣西是地處南部邊陲的少數民族自治區，長期以來，由于自然的、歷史的因素影響，致使商品經濟不發達、經濟基礎薄弱、社會發育程度低、經濟社會發展滯后，在全國屬于欠發達地區。隨著東盟自由貿易區建設進程加快，泛北部灣型經濟合作戰略逐步推進，廣西已成為多區域合作的交匯點，中小企業發展迅猛，已成為廣西經濟的一支生力軍。據官方介紹，在2010年，廣西實現工業增加值2702.4億元，比2005年增加2596.3億元，年增長21.1%；中小企業戶數（含工商個體戶）128.7萬戶，比2005年增加30.6萬戶，平均每年增加6.1萬戶；創新型企業中56%是中小企業，自治區認定的知識產權示范企業中70%是中小企業，在廣西被評為國家、自治區名牌產品和馳（著）名商標中70%由中小企業擁有。科技型中小企業占國家級和自治區級高新技術產業開發區企業總數的80%以上。以上數據充分說明在廣西，中小企業數量日益增加，實力日益增強，為繁榮廣西，推進工業化發展發揮著越來越重要的作用。

廣西中小企業在迅猛發展的同時，也存在著一些不容忽視的困難和問題，特別在信息化建設方面。隨著網絡信息時代的到來，越來越多的中小企業意識到了信息化建設的重要性和必要性，但現有的信息化模式難以滿足中小企業在個性化、多樣性和靈活性等方面日益增長的需求。近幾年，廣西各級政府和部門高度重視企業信息化，特別是中小企業信息化建設，注重應用信息技術去改造和提升傳統產業，信息化建設已經成為中小企業提升競爭力的重要戰略，但我區的中小企業信息化建設目前處在初級階段，普遍規模較小，人才、資金緊缺，技術落后，管理混亂，創新意識淡薄，產品質量差，缺乏市場競爭力等一系列問題極大的限制了廣西中小企業的發展和壯大。因此，需要逐步建立由各級政府部門、IT企業共同搭建的中小企業信息化支持、服務、保障平臺，幫助扶持中小企業開展信息化工作，為中小企業營造良好的信息化發展環境和技術幫助。

3 云計算對廣西中小企業信息化建設帶來的影響

云計算技術的興起，為廣西的信息技術領域和企業信息化建設帶來了新的機遇和挑戰，通過云計算的服務模式，可以有效地解決中小企業在資金、人才、成本等方面的信息化難題，它將是中小企業信息化發展的快捷通道和重要趨勢。

3.1 改變傳統信息化建設模式 傳統中小企業信息化建設模式一般主要包括自主開發模式，聯合開發模式、外包開發模式、整體引進等模式，不同的企業根據自己的特點及需求有選擇的進行搭建。但無論哪種模式都需要大量的人力，物力，財力。但使用云計算技術以后，一切的技術，硬件都由云服務提供商來進行提供，所有的數據計算，存儲，維護等都存在虛擬的云端，企業只需要花少量的資金來進行有選擇性的租賃相關的服務，從而使用較低的成本把日常的工作應用都搬到云環境中去執行。

3.2 減少信息化資金投入 云計算的服務模式將大大減少中小企業的信息化資金投入。在基礎設施方面，由云計算服務商提供網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業只須采用租賃而非購買的方式，而且投入資金不需一次到位，成本得到有效控制；在軟件開發與應用方面，由云技術服務商進行軟件的開發，并提供相應的軟件應用服務，企業不需要專門組織力量進行軟件開發，而在應用中遇到的問題均由云技術服務商來進行解決；同時，由于不存在硬件和軟件的維護問題，所以后期的管理，維護，更新等一系列延續性費用均可以省掉。

3.3 降低信息化投資風險 中小企業的投資一般都具有規模小，周期短，回報快的特點，因此，相對一些需要大量投入，而結果未知的投資，大部分中小企業都持謹慎態度，云計算的出現則有效的降低了這一問題中的風險。使用云計算技術之后，企業所需要的服務均由云計算服務商來提供，這些云計算產業鏈中的各級服務商一般都具有先進的技術，強大的研發能力，雄厚的資金實力和成熟而又靈活的產品線，完全可以適應中小型企業的發展需要，避免了在開發過程中出現的走彎路、失敗等一系列風險。

3.4 提升企業工作效率 云技術的應用將會使日常的辦公更加簡單和方便，用戶的終端可以不用裝操作系統和存儲設備，所有的工作數據都存放在計算云里，用戶可以在任何時間任何地點，只要有互聯網，就可以登錄到計算云中完成自己的日常工作，即使是同事之間的團隊協作也可以實現，這樣對時間、地點沒有要求的工作方式更加的靈活，方便，也更容易讓人接受，提高了員工的工作熱情，對提升企業工作效率大有幫助。

3.5 提高中小企業競爭力 云計算產業鏈的各項服務不僅僅只提供給中小企業，對大型企業也一樣，因此，通過云計算，中小企業可以接觸到最先進的技術，標準化的管理模式，以及同行業中的有利資源，使得中小企業的信息化起點較高，所處的環境對于企業本身整合資源，降低投入，自主創新，節能環保等多方面提供很多的便利和幫助，從而大大提高中小企業的競爭力。

云計算是一場IT的變革，也是一場提高社會生產力的變革，更是推動社會整體信息化建設的變革，它將信息產業變成綠色環保和資源節約型產業，將IT基本設施變成如用水用電一樣按需使用和付費的社會公用基礎設施，將軟件產業變成高速運轉流通的高效產業，它顛覆了傳統的信息化建設模式，簡化了企業的IT管理，有效的降低企業信息化投入，全面提高了企業整體信息水平，提升了企業的工作效率和核心競爭力。它的到來將為廣西的中小企業注入新的活力和源泉，為繁榮廣西經濟，加快推進工業化進程提供了有力的技術保障。

參考文獻：

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【關鍵詞】勘察設計企業；信息化；建設；實現策略

近年來，我國的勘察設計企業在計算機網絡技術的應用中已經取得了較多的成就，例如：工程技術、辦公自動化、模擬優化計算、項目管理等方面基本實現了信息化管理，有效提升了管理工作的效率和質量。但是在國內勘察設計企業現階段的信息化建設中，尚存在一定的問題和認識誤區，不同程度的影響到了信息化建設的進程。因此，在今后的勘察設計企業信息化建設中，必須堅持全面分析、綜合考慮的原則，采取行之有效的措施，加快信息化建設的進程，以實現我國勘察設計企業的可持續發展。

1、我國勘察設計企業信息化建設的發展歷程

隨著我國工程建設的快速發展，勘察設計企業的信息化建設也逐步邁入正軌，特別是隨著計算機和網絡技術的廣泛應用，開創了信息化建設的新局面。國內勘察設計企業信息化建設的起步相對較晚，Auto CAD繪圖軟件的開發與應用是其重要組成部分。自上世紀80年代以來，國內勘察設計企業在Auto CAD的應用中經歷了起步、發展、高速發展、完善等階段，作為我國勘察設計企業信息化建設水平的主要標志，其具體發展歷程為：1）起步階段：20世紀80年代后期，我國開始引入專業計算機繪圖軟件，但是受到計算機及相關設備的造價較高，以及操作人員技術水平的限制，客觀影響了信息化建設的發展速度，導致國內勘察設計企業在計算機繪圖方面明顯落后于歐美、日本、韓國等國家；2）普及階段：20世紀90年代開始，隨著Auto CAD10.0-12.0軟件的引進，國內勘察設計企業基本實現了繪圖軟件的更新與應用，有效提高了工作的效率與質量。計算機軟硬件設備的配置水平也有了明顯的提高，基本實現了計算機專業繪圖軟件的普及應用；3）高速發展階段：20世紀90年代后期開始，國內勘察設計企業在計算機軟硬件設備和相關技術的應用方面積累了較多的經驗，尤其是互聯網絡的廣泛應用，有效推進了信息化建設的進程，各種信息系統的開發與應用呈現出良好的趨勢，人力資源系統、財務系統、辦公自動化系統、圖檔管理系統等成為信息化建設的主要標志；4）系統集成階段：進入21世紀以來，隨著現代信息網絡技術的高速發展，國內勘察設計企業的信息化建設呈現出系統集成與資源共享的新趨勢，特別是隨著國內專項科研成果的增多，為其信息化建設提供了更為有利的技術支持和保障。

2、國內勘察設計企業信息化建設中的認識誤區

通過對于我國勘察設計企業信息化建設歷程進行回顧與分析，我們可以看到信息化建設的起步相對較晚，但是呈現出了快速發展的趨勢，與國外勘察設計企業先進國家相比，國內在信息化建設中仍然存在較多的認識誤區，總結起來主要表現在以下兩個方面：

2.1國內部分勘察設計企業僅是將信息化建設作為一種促進工作效率與質量提升的生產工具，更多的依賴于工程項目的實際需求，而缺乏對其潛在意義和作用的深入挖掘，從而導致信息化建設中存在片面性、局限性的問題。例如：國內部分勘察設計企業在地質勘查與設計方面的信息化建設中投入了大量的人力、物力與財力資源，但是在生產、經營、管理、決策等方面則忽略了信息化建設的重要性，使得的信息化建設缺乏全面性，其整體建設效果也不容樂觀。

2.2國內勘察設計企業在信息化建設中片面突出技術問題的研究與解決，而對于管理問題的研究則處于相對薄弱的狀態。部分勘察設計企業投入了大量的資金用于購買軟硬件設備，并且加大了技術人員的專業知識、技能培訓力度，以為這樣做就實現了信息化建設的目標。但是在信息化建設中，卻忽略了管理工作的重要性，單純的加強技術方面的投入，只是形成了表面的信息化，而對于管理工作的改革與強化則是提高其實際效果的關鍵部分。由此可見，單純技術性的概念是影響國內勘察設計企業信息化建設的主要誤區之一，必須及時予以解決。

3、信息化建設在勘察設計企業的實現策略

從國內勘察設計企業信息化建設的現狀而言，為了進一步推進其建設工作的有序開展和進行，必須結合勘察設計企業的發展現狀與趨勢，以及各種技術手段研發與應用的實際情況，制定行之有效的實現策略，以實現信息化建設的全面性、系統性。筆者總結了國內勘察設計企業信息化建設的實現策略，主要表現在以下幾個方面：

3.1強化勘察設計企業決策者的觀念轉變。在勘察設計企業的信息化建設中，決策者必須認識到信息化建設對于促進發展的重要意義和作用，并且擺脫對于管理信息系統的認識誤區。部分勘察設計企業決策者認為只要引入了先進的計算機系統與通信技術就實現了的信息化建設，這種觀念的局限性是顯而易見的。在新時期的勘察設計企業信息化建設中，必須將信息化建設納入到的經營與管理格局中，在推進組織結構、業務流程優化的過程中，要合理應用信息化技術，為的長期發展和進步提供有力的技術條件，并且利用現代化的信息技術，實現管理工作效率和質量的全面提升。

3.2在勘察設計企業的信息化建設中要加強細致的需求分析。隨著國內勘察設計企業的快速發展，之間的競爭也日趨激烈，所以，勘察設計企業在信息化建設中，必須結合自身的發展狀況，對于信息化建設的各項工作進行具體的需求分析。例如：在專業軟硬件設備、產品的采購中，不要片面追求高智能、高科技，而是要符合自身的實際需求，選擇最為經濟、適用的信息化產品。另外，信息化建設是一個循序漸進的過程，勘察設計企業所處的發展階段不同，對于信息化設備、產品的需求也存在較大的差異，必須制定完善的信息化建設策略，按照實施路線進行逐步、逐層的信息化改造，這樣不但有效節省了的資金，而且符合信息化建設的必然發展進程。

3.3在勘察設計企業的信息化建設中，必須加強與文化建設的有機結合。從國內勘察設計企業的發展現狀而言，管理信息化與人員信息化之間的聯系較為緊密，管理信息化是決策者觀念轉變的必然結果，而人員信息化則實現整體信息化建設的關鍵部分。因此，在勘察設計企業的信息化建設中，必須將文化建設置于重要的位置，利用多種手段與途徑在內部進行宣傳，促進全員認識到信息化建設的重要性，保障信息化建設的全員參與。在勘察設計企業逐步邁入信息化管理的同時，人員的綜合素質與信息素質也將有明顯的提升，兩者之間的協調必須依托于的文化建設，其所具有的協調、促進作用是不容忽視的。

3.4在勘察設計企業的信息化建設中，要加強繼續跟蹤集成應用系統平臺技術的研發，結合工程項目的實際情況與需要，完善集成應用系統設計中的管理規定與技術規程。由于勘察設計企業涉及到的項目與內容較多，在信息化建設中必須注重科技研發、項目管理等業務板塊，以適應新時期勘察設計企業工作的高標準、嚴要求。在勘察設計企業信息化系統的運行管理中，要加強網絡與信息的安全管理，盡量采用技術較為成熟的安全軟硬件產品。勘察設計企業信息化系統在運行中必須通過網絡連接實現相關功能，在設計中要注重網絡建設與技術應用，構建完善的信息安全防護體系，以實現各類信息的安全傳輸與共享。另外，在勘察設計企業信息化建設中，國內技術研發單位應加強與國際間的合作與交流，特別是計算機軟件研發公司之間的技術合作是必不可少的，這也是實現信息化建設效果的主要途徑。

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[關鍵詞] 企業信息化 電子商務 SWOT分析法

隨著網絡的發展以及人們日益增長的信息化需求，企業信息化與電子商務也成為各個企業與消費者關注的熱門話題，企業究竟該如何加強自身信息化建設，如何利用企業信息化與電子商務的關系，以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力，并不斷發展企業和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確企業信息化與電子商務之間的關系，并正確處理這種關系。

一、企業信息化與電子商務概述

1.企業信息化的內涵

企業信息化是指企業利用計算機技術、網絡技術等一系列現代化技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。其實質是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，從而使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益 。

2.電子商務的內涵

電子商務從本質上講是一種商務活動，再具體一點，它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

電子商務是Internet的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

二、結合陜西電信分析二者之間的關系

1.陜西電信企業信息化與電子商務的發展現狀

(1)外部機遇

陜西電信公司在國家信息化戰略的指導下，特別是2002年電信行業重組以來，一直把內部企業信息化建設以及自己企業本身所具有的特殊性而應當在信息化社會中唱主角所承擔的歷史責任，時刻牢記在心。一方面，適逢國家以信息化帶動工業化的戰略倡導思想。另一方面，隨著我國加入世貿組織，國外電信企業的進入也為我國電信企業的發展提供了一定的借鑒經驗，學習國外電信企業如何做好信息化建設，如何將信息化建設推向電子商務階段，建立自己的門戶網站，運用現代化的手段宣傳企業的產品、服務，提升企業的品牌形象。

基礎建設開始跟上，市場潛力很大。中國互聯網發展十年，網民已近8000萬，互聯網的力量已開始滲透到人民日常生活的各個方面。網絡等高科技技術逐步發展，法律的必要條件也開始得到重視，這無疑不為電子商務的發展奠定了一定的基礎。

(2)外部挑戰

自從電信行業重組以來，在固定運營商里就存在中國電信、中國網通以及中國鐵通三家運營商。從自身的信息化建設條件方面來講，中國電信已經是發展幾十年的老企業了，面對自己最直接的兩大競爭對手，不但要在業務上競爭，還要在自身內部管理、企業信息化建設以及為社會企業信息化建設上競爭。除此之外，國外電信運營商的介入對于我國電信企業而言，既是機遇同時也是挑戰。特別是近年來人們對外貿產品、服務情有獨鐘，這勢必會影響國內電信企業的發展。

消費者的消費意識難以轉變。就目前來看，消費者對網絡產品的認識還停留在：不真實、介紹與實物有差距、更為重要的是對支付問題的懷疑等。因此，要想在短時間內使消費者的消費意識從傳統的觀念中轉變過來不是一個容易的問題。

認識程度不同。由于企業對信息化建設的認識程度不同，因而其受重視的程度也不一樣，不少企業對于信息化的建設還存在著誤區，他們認為，信息化建設就是買幾臺計算機，然后聯網；開發信息系統就是通過程序將與業務、產品相關的內容到互聯網上等等，所以企業對此在認識程度上還存在一定的差別，這在一定程度上也會影響企業信息化建設的發展。

(3)自身優勢

作為通信領域里的一個老牌企業，在憑借自身已有的網絡基礎設施建設和軟、硬件的優勢條件下，陜西電信在建設信息化的同時，不斷通過自身龐大的支撐網、傳輸網系統等開展網上交費、業務介紹、網上社區服務、客戶投訴網等業務，來不斷向信息化的最高級――電子商務來靠攏。依靠自身已有的雄厚網絡資源和軟、硬件基礎，不斷自我開發和發展企業信息化。

企業的信息化使得各項業務、產品的宣傳更為廣泛、及時，走前言化的發展趨勢對提升企業的品牌形象是非常有利的，同時，企業的品牌形象又反過來影響電子商務的進一步發展。對于各種業務比如關于繳費卡的業務，客戶即可以通過網上信息的查詢，不需東奔西跑便可以完成繳費的需要。用戶還可以通過客戶投訴網來及時反饋對企業的不滿和需要，同時還可以通過這些反饋的信息幫助企業及時改進、更新業務。

另一方面，隨著中國電信由傳統運營商轉向綜合信息服務提供商的轉型，我們明顯以看出中國電信的戰略方向，其不僅自己在逐步走向信息化道路，而且其新業務品牌的出現，如商務領航也將進一步推動我國中小企業信息化建設。

(4)自身不足

業務上，由于我國通信行業的重組，目前六大運營商（中國電信、中國移動、中國網通、中國聯通、中國鐵通和中國衛通）都有自己經營的業務，業務的同質化，使得陜西省電信缺乏必要的核心競爭力。比如：移動通信運營商幾個月前紛紛都開始了手機電子商務，“首屆中國手機營銷電子商務發展大會”的召開將一批手機電子商務網站展現在世人的面前，為消費者提供了更多的選擇和增殖服務。所以，陜西省電信要不斷提升自身信息化程度和電子商務工作進度，必須使得經營的業務多元化、綜合化、特色化，這樣才符合電子商務發展的需要。

技術上，雖然也引進了國外的先進技術，能夠滿足一些基本的業務信息化的要求，但是要真正意義上實現業務完全網上經營，實現電子商務，其技術平臺的支撐還不夠。譬如：對于網上繳費這一項業務，到目前為止客戶還不能登錄網站進入電信的繳費平臺，這必須要有一個成熟的技術平臺來一方面滿足網上繳費的需要，另一方面還要保證企業內部數據安全性。

2.SWOT分析

從劣勢與挑戰分析可以看出，影響陜西電信企業電子商務發展的主要因素來自于企業信息化建設不完全，具體來說就是缺乏具體的、可行的技術來支撐一些傳統業務、新業務的網上需要。沒有新技術不能實現信息化也就不能更好地進行電子商務，因而會影響產品與業務的進一步發展。產品、業務宣傳力度、銷售量達不到直接會影響企業的財務狀況，而進行信息化建設除了一定的人力投入外，也是需要一定的資金作為基礎的。

三、企業信息化與電子商務之間的關系

從上述案例分析中，我們可以得出企業信息化與電子商務之間的關系：

1.從概念上

企業信息化的范圍比電子商務的范圍更為廣泛，就好比從社會上開始出現“服裝”這一名詞，隨著人們觀念以及技術的發展，出現了“休閑服裝”、“正裝”等等。那么這兩者單從概念上也可以這樣理解，企業信息化在隨著人們觀念以及技術等的發展，出現了電子商務。企業信息化是將企業的所有行為數字化，是一種過程，更注重的是技術，靠技術去實現數字化；而電子商務是一種商務活動，技術只能作為它的一個平臺，相比技術而言其更注重的是商務活動。

2.從現狀上

電子商務的發展一方面受市場環境、企業自身的制約，另一方面也受企業信息化建設的制約，換句話說沒有企業基礎的信息化建設就不可能有完善的電子商務，企業信息化建設為電子商務提供了一定的技術平臺，但是我們還是要明確:信息化建設是一種工具，實現真正意義上的電子商務才是關鍵。

所以說，電子商務與企業信息化有著極為密切的關系，企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重要性。

參考文獻:

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篇5

【關鍵詞】 SaaS模式 中小企業 信息化應用

1 中小企業信息化發展現狀及原因分析

根據《2012中國中小企業信息化發展需求與現狀白皮書》專項調研顯示中小企業信息化建設困難重重，阻擾信息化建設因素中，列舉了信息化作用認識、業務集成難易程度、信息化專業人員和信息化機制等主要因素。

1.1 觀念問題

眾多中小企業家認為在現有的管理方式下，中小企業依然蓬勃發展。但熟不知在那個“時勢造英雄”的年代，中小企業的“第一捅金”獲取相應容易，但決不能將創業者的成功變為企業的經典和定律，不屑于管理的變革和信息技術的應用。有些企業將信息化誤認為僅是計算機操作，沒有意識到信息化建設是一項系統復雜艱巨的工程。

1.2 人才問題

目前，在中小企業里很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。有些領導精通企業管理流程，但對信息技術知之甚少；有些員工精通信息技術，但不懂企業管理流程。而專業的信息技術類專業人才絕大多數只精通IT技術，對企業信息化難以全面把握，造成業務需求和技術之間的溝通壁壘，直接影響了中小企業的信息化進程。

1.3 資金問題

據國家發改委“中小企業信息化建設情況調查”顯示：我國有74%的中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發達國家通常在2%～3%之間。企業信息化系統每年的維護費用普遍占整個系統建設費用的10%-20%。而中小企業由于實力弱、管理水平低、信譽差、融資難等缺陷，以至于許多企業無法負擔如此巨大的信息化維護費用，更有甚者因后續資金不足間接導致初期投入的浪費。

1.4 管理問題

一些中小企業還沒有建立起一套科學的管理制度，業務流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應現代管理的需要。有些中小企業缺乏總體規劃，各部門對信息條塊分割，形成一個個“信息孤島”。

1.5 信息化模式與企業發展需求不匹配問題

不同的企業對信息化的需求截然不同。許多中小企業在實施信息化過程中帶有很大盲目性，未能準確把握自身需求，為此付出了巨大代價。究其原因，關鍵是定位不準，未能將適度信息化作為追求的目標。

1.6 環境問題

雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網絡安全等方面有待完善。部分企業擔心商業機密泄露，系統遭到攻擊與病毒侵襲，導致數據丟失和破壞甚至系統癱瘓，影響企業的正常生產經營活動。

2 SaaS模式概述

SaaS是Software as a sewice（軟件即服務）的簡稱，是21世紀興起的一種創新型的軟件應用模式。它是供應商提供信息化所需網絡設施軟件及硬件運作平臺，并全權負責前后期一系列服務。企業無需購買軟硬件，只需支付軟件租賃費，即可通過Internet享受不受時空限制的服務。

2.1 SaaS服務模式的優勢

（1）投資成本低。SaaS不僅減少了或取消了傳統的軟件授權費用，而且廠商將應用軟件部署在統一的服務器上，免除了最終用戶的服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護的支出。

（2）按需訂購。用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，SaaS供應商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，而且 SaaS的供應商會負責系統的部署、升級和維護。

（3）靈活性強。SaaS模式可以在任何接入Internet的地點和時間使用，并在后續升級、產品服務等方面優勢明顯，還使用如Web新技術。付費方式也靈活，既可按服務模式，也可按使用時間。使用時可支持多用戶同時使用，另外在數據交換接口友好，方便用戶導入導出，便于客戶銜接SaaS數據于內部系統。

（4）先試后買。SaaS模式使服務提供商與客戶間的溝通更加透明化。除了公開公正價格和功能外，還提供了“先試后買”的消費體驗。用戶通過試用體驗功能、感受服務，是否符合自身實際需求，以決定選擇哪家服務商，大大降低了企業信息化實施風險。

2.2 SaaS服務模式的缺陷

（1）適用范圍受限。由于SaaS通過互聯網進行數據傳輸，且數據存儲在互聯網上，一切都掌握在SaaS服務提供商一方，因此安全性成為企業采用SaaS信息服務需要考慮的主要問題。雖然SaaS服務提供商也提供了一定的安全加密機制措施，但其實際防范效果還需經過企業的實際檢驗。

（2）服務效率相對較低。與傳統摸下的企業信息系統相比，SaaS服務通過互聯網提供的信息運行效率和數據傳輸速度相對較低。

（3）風險問題潛在。由于SaaS的安全性和服務效率等問題，造成了企業實施SaaS信息服務模式下的風險。企業必須要考慮SaaS信息服務系統發生故障或崩潰時，如何采取安全策略及時恢復的問題。

（4）成熟度整體偏低。由于SaaS本身的優勢，出現眾多的SaaS服務提供商，但服務水平參差不齊。現存的SaaS服務成熟度可以用成熟度模型（CMMS）來衡量，一般分為定制級（CMMS1）、可配置級（CMMS2）、高效多用戶支持級（CMMS3）和高效多用戶支持可擴展級（CMMS4）四個級別。大部分SaaS服務還處于較低級水平（1級或2級），只有部分實力較強的處于較高級水平（3級或4級）。

3 SaaS模式下中小企業信息化應用對策

3.1 發揮SaaS優勢，擴大適用范圍

采用SaaS信息化服務模式比較適合中小企業的資金少、業務量少的特點，但并不是中小企業將所有業務統一化為SaaS模式。尤其是安全性和實時性要求較高的系統（如生產管理）。而對于財務管理系統，為了保證數據的安全性及相關業務要求，需要采用企業內部系統和SaaS應用系統“雙系統”模式，才能很好解決SaaS在中小企業適用范圍的問題。

3.2 加強完善安全機制，確保SaaS安全性

由于采用了DES、RSA等數據加密技術和數字認證技術（CA）、安全套接層（SSL）、安全電子交易（SET）等協議，并且SaaS服務商還提供了優良的數據備份和恢復方案，所以SaaS模式下的系統安全運行和數據安全傳輸是完全可以實現的。如微軟公司（Mircrosoft）的SaaS的模型中，采用了先進的Windows通信基礎構件技術，集成數據加密、認證、安全技術協議等技術為一體，為SaaS安全服務提供了良好的保證。當然，安全的實現還需從制度上加強完善，這需要SaaS服務商、客戶企業以及政府等多方面的努力。

3.3 利用“云計算”等先進技術，提高系統服務效率

以“云計算”技術為例，云計算融合了分布式計算、網絡計算技術和虛擬化、Web2.0等熱點技術，具有超大規模、高可靠性、通用性及高擴展性等顯著特點，恰巧符合了SaaS服務模式要求，為SaaS信息化服務提供了全新的思路。Michael Cusumano研討了云計算與SaaS的關系，認為云計算能為SaaS服務提供一種全新的高效服務平臺。A.Caceres提出了云技術的SaaS應用方案如（圖1）所示。

3.4 ，制定風險管理對策

信息安全風險始終是SaaS信息化應用不可避免的，企業必須要正確面對。作為客戶企業既要充分利用先進技術，又要培訓人員具備較強的風險和保密意識，并制定完善的風險管理對策機制，以將風險降低最小。

3.5 加強規范化SaaS產品的開發，提高成熟度

提高SaaS規定S成熟度要通過相關部門制定SaaS服務商準入制度，以及SaaS開發規范和標準，并確定其服務范圍及領域，以此改進當前SaaS服務業成熟度較低的缺陷問題。

4 結語

在當今互聯網的信息激增的社會，基于互聯網的信息服務應用模式必將是大勢所趨，SaaS信息化應用模式正是順應時展要求，當然，SaaS信息化應用模式的發展會存在種種問題，但是相比傳統信息服務模式的優勢特征，必將推動了我國中小企業信息化的進程。隨著互聯網技術的快速發展，以及法律法規外部環境的進一步成熟，SaaS模式的中小企業信息化應用必將被更多的中小企業接受，必將成為企業實施信息化的新一代有效信息服務模式。

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篇6

（渤海大學，遼寧 錦州 121000）

摘　要：縱觀遼寧省中小企業發展現狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業發展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現經濟可持續增長，中小企業要實現良性發展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。本文從當前遼寧省中小企業信息化過程中存在的主要問題出發，對相應的改善對策進行了深入思考，以期能夠對加快遼寧省中小企業信息化進程有所裨益。

關鍵詞 ：遼寧省；中小企業；信息化；問題；對策

中圖分類號：F127文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0079-03

引言

信息技術的發飛速展給各行業帶來了深刻的變化，促進著各行業不斷地進行技術革新。中小企業作為我國經濟體的重要組成部分，在我國經濟發展中發揮著其不可替代的作用，可以說，實現中小企業信息化已成為我國加快工業化和現代化進程，實現偉大中國夢的必然之路。

一、遼寧省中小企業信息化發展現狀概述

作為東北經濟大省，遼寧省的中小企業發展程度直接關系到我國“振興東北老工業基地”的發展戰略能否實現。從十六大提出信息化發展指導至今的十多年間，遼寧省在中小企業信息化方面的建設力度不斷加大，使企業的綜合競爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業發展現狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業對于信息化的概念缺乏清晰的認識；企業的整體信息化應用水平不高；企業對于信息化的管理模式適應性較差；企業信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務軟件；企業信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業信息化服務體系等等，這些突出的問題在制約著企業發展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現經濟可持續增長，中小企業要實現良性發展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。

二、遼寧省中小企業信息化建設中存在的突出問題

（一）企業對于信息化概念仍缺乏清晰認識

所謂信息化，指的是借助計算機等智能化工具來培養和發展具備較高信息化能力的新興生產力，并使之對社會的發展進步作出貢獻。運用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運用和處理，而目前遼寧省不少中小企業對信息化的概念仍然停留在引進計算機和網絡技術來提高企業生產效率這一層面上，總體認識深度還不夠，最終導致了企業在進行信息化改革時難以取得事半功倍的效果。

（二）企業信息化應用水平不高，導致企業經營活動受限

經過幾年的發展，遼寧省中小企業的計算機普及率得到了很大的提高。然而，大多數的企業都僅僅是配備了計算機并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業甚至還沒有實現外部互聯網和企業內部局域網的搭建，這不僅使得企業內部的信息難以暢通流動，各級管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導致了管理人員“各管一攤”的問題出現，還造成了企業資源的浪費。此外，由于網絡應用化水平限制，也給企業在運用網絡信息和資源方面帶來了困難，使企業的經營活動受到了很大的局限性。

（三）企業對于信息化的管理模式適用性較差

企業進行信息化發展的根本目的是為了促進企業提高自身管理效率，進而使企業的生產和經營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對企業基礎的生產和銷售環節進行規范化，還要對企業的管理流程和制度方面進行重組。然而，由于受到傳統經營思想的影響，以及企業原有管理流程的限制，使得一些企業的管理人員對于信息化的管理模式難以適應，對信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變原先的工作習慣，這在很大程度上阻礙著中小企業信息化的發展改革。可以說，企業管理人員的管理模式習慣是制約中小企業信息化進程的最為關鍵的因素。因此，中小企業要實現信息化發展，必須要對企業中落后的管理觀念、業務流程，以及組織結構進行根本的改革。

（四）企業信息化成本較高，缺乏技術型管理人才

中小型企業一般具有生命周期短、抵押資產少、信貸風險大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點，這些特點使得中小企業在信息化改革中，投入的建設資金和先進技術十分有限，用于引進高級的技術型人才的資金投入則更少。然而，企業的信息化建設是一項周期長、投入大的系統性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設施，還需要不斷地進行后期的軟件、網站的開發、升級和更新等工作。在這一過程中，中小企業不僅要投入巨大的資金成本，還承擔著難以預料到的風險，種種因素的制約成為了中小企業信息化發展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業對信息化望而卻步。

此外，人才是決定企業發展程度的重要因素。中小企業信息化建設需要既懂得企業經營管理，又掌握信息技術的跨學科復合型人才。而當前遼寧省的中小企業信息化發展所存在的緊要問題之一就是缺乏復合型人才的支撐，特別是對于既掌握IT技術又熟悉企業業務和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時，由于中小企業自身的用人機制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導致了企業很難引進優秀的信息化人才；另一方面也導致了企業難以通過自身發展來留住優秀人才，導致了人才的二次流失，尤其是企業內部一些骨干型人才的流失，對企業的信息化發展帶來了嚴重的損失。

（五）缺乏定制化的服務軟件，企業信息化服務體系有待完善

當前市場上的大多數企業管理軟件都是通用型的軟件，系統功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對不同行業的企業推出專業化的配套軟件。有些軟件商雖然針對企業進行了修改和定制，但價格昂貴，遠遠超出了中小企業的成本承受能力。同時，由于相關的軟件開發人才匱乏，軟件商在企業管理管理軟件方面的開發能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導致了軟件服務與企業發展的不協調。

此外，中小企業對于信息化的發展需求千差萬別，而目前，市場上仍沒有完全適合中小企業的差異化解決方案和個性化產品，使得大多數針對中小企業的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業主的認可和接受。同時，目前市場上針對中小企業的信息化服務體系仍然不完善，如有些企業主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時的培訓和指導，久而久之，導致了企業對信息化產生失去使用連續性，甚至對軟件服務上失去信任，最終導致了中小企業失去了信息化發展的信心。

三、推進遼寧省中小企業信息化發展進程的對策思考

（一）各級政府應加大中小企業信息化的推動力度

各級政府應在“以信息化帶動工業化”的發展戰略指導下，不斷對中小企業的信息化發展提高重視，為中小企業實現信息化發展出臺切實有效地鼓勵和扶持政策。

1.各級政府應從戰略高度和全局角度，向全省范圍內的中小企業積極地宣傳企業信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業在進行中小企業信息化改革創新方面的先進經驗，并結合遼寧省的實際情況，制定多項適合本省中小企業發展的針對性扶持政策，使企業真正得到幫助。

2.各級政府應在財稅和金融資本方面加大對中小企業的傾斜度，加快建立中小企業信用擔保體系，為中小企業拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實減輕中小企業在進行信息化建設中的資金壓力，使遼寧中小企業的信息化改革更為便利和暢通。

3.各級政府應大力資助或成立公共信息服務機構，向中小企業提供免費的、初級的信息服務，使企業能夠享受到基本的公共信息服務，從而使企業在信息化發展方面奠定一定的知識基礎，并對信息化的優勢有初步的了解和認可。對于經濟實力較差、資金流轉較困難的企業，政府應在資金和技術方面予以適當的減免和協助，以幫助企業逐步提高自身信息化的應用程度。

（二）提高企業對信息化的認知，轉變落后的企業管理模式

信息化改革已經成為當前企業進行全球化發展、開展跨領域合作的必由之路。當前，企業之間的競爭已經不僅僅局限于產品和服務這一層面，而是逐步擴展和提升到了信息化應用的層次，一個企業的信息化發展程度更是成為了衡量該企業競爭力的一個重要因素。如前文所述，當前省內不少中小企業在信息化改革中存在著不少認識誤區，如對信息化的認識還不夠重視，僅僅認為裝配幾臺電腦，開通企業網站，財務管理實現電腦辦公等等就是實現了信息化發展，這些片面的認識嚴重阻礙著中小企業的信息化進程。

因此，中小企業當務之急就是要提高自身的認知水平，準確把握信息化發展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關的軟、硬件設施為媒介載體，將信息化技術引用于企業生產、銷售、管理的整個過程，廣泛搜集企業各個運營環節的數據，運用大數據理論進行科學分析，從而使企業的信息管理能力和數據處理能力不斷提升，逐步實現（中小企業）信息化發展。

此外，企業要認識到信息化發展并不是僅僅使用電腦進行辦公這一簡單機械的工作，而是借助信息技術，引進先進的企業管理理念，從而使傳統落后的管理模式得到改進和革新。所以，企業應積極主動地去學習現代化的企業管理理念、改變以往陳舊的經營方式、僵化的組織結構，以及不合理的管理流程等，使企業在全面而深刻的變革中提升產品質量、技術能力，以及管理水平。

（三）完善信息化服務體系，實現多方受益的良性發展局面

能否對有限資源進行科學地利用，是衡量一個企業運轉效率的一個重要標志。面對有限專業人才資源、信息技術資源，政府應牽頭組建由高校、科研院所、企業等參與的信息化服務體系，以使各個中小企業都能得到合理的資源使用。

為此，建議省政府建立一個全省范圍的信息化服務平臺。在這個服務平臺中，建設信息化知識宣傳、信息化人才培養、信息技術指導，以及信息化建設項目等模塊，使企業在平臺中能夠得到有效地學習，并及時獲得最新的政策信息。同時，還應鼓勵軟硬件服務商加入到信息化服務體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業信息化的軟硬件開發力度，使開發出的軟、硬件能夠更好地服務于不同的行業。此外，要加強企業與軟硬件服務商、科研院所、高校間的互動交流，將企業的信息化需求、軟件服務商的先進技術，以及科研院所和高校的人才優勢進行有機統一，這樣，不僅有助于企業找到適合自身信息化發展的科學途徑，還將給軟件服務商改善服務、提升技術帶來動力，同時也將使人才實現更有效地流動。

（四）開展校企合作，注重復合型人才培養的培養

遼寧作為教育大省，省內不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數量龐大的信息化專業技術人才，然而由于地理條件和經濟水平不同，使得這些院校、科研機構，以及各門類技術人才在省內處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現象，由此導致了遼寧省東、西部的企業在信息化發展和人才質量等方面不均衡，甚至產生差距懸殊的問題。因此，政府應發揮牽頭作用，引導遼寧東部企業和高等院校與遼西地區的企業和院校開展深入而廣泛的合作，促進資源的平衡配置和使用，使各地區的企業、院校和科研院所都得到發展。為此，應采取以下幾方面措施：

1.搭建院校交流平臺。鼓勵沈陽、大連等地的優秀高校與其他市區的高校建立教學交流關系，一方面派出優秀教師到各地的院校進行專業知識講解，及時傳遞企業信息化領域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區的教師和學生到學校進行交流學習，并將學習到先進的思想和專業技能帶回去，有效促進各地院校教學水平的提升。

2.建立校企合作辦學機制。優秀人才的培養離不開高校與企業的合作，因此，企業應主動的與高校建立多層次的校企合作辦學機制，一方面要與高校建立合作實踐基地，為學生進行專業實習提供場所，使學生們的理論知識更好地運用于實踐；另一方面，企業應派優秀的管理人員到高校中進行講學，使學生們了解企業信息化方面的當前需求和前沿發展技術，為學生們的學習提供方向和目標，從而使高校培養出來的人才能夠學有所用，學有所長，不僅滿足了企業需求，還將有效地提高高校的就業率。

3.建立企業互助發展聯盟。對于已經實現了信息化發展的（中小）企業，要鼓勵他們與其他行業的企業建立互助聯盟，借助信息技術和企業管理系統將已經擁有的資源、渠道等進行推廣和分享，形成一個信息資源共享體，實現共同發展。這樣，不僅有助于各企業資源的流動和共享，還將使各自企業的業務得到有效地拓展，實現多贏。

四、結束語

遼寧省老工業基地正在崛起，中小企業應抓住信息化的發展契機，不斷進行大膽的探索，在信息技術的幫助下，不斷實現產品創新和技術革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進而使中小企業的核心競爭力得到持續提升，更好地發揮中小企業對遼寧經濟發展的重要作用。

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【關鍵詞】中小企業；云計算；財務管理信息系統；SaaS；LaaS；PaaS

1.引言

我國中小企業占企業總數99%以上，為我國創造了大量財富和就業機會，是整個社會的重要組成部分。中小企業在財務管理方面有如下特點：信息基礎設施較少；業務結構簡單；數據的復雜性和安全性要求比大型企業低。中小企業在企業財務管理信息化建設模式上需要綜合考慮初始投資成本，后續維護費用，靈活性和適應性等因素。所以中小企業財務管理信息化的建設選擇合適的建設模式非常重要。

云計算(Cloud Computing)是近年興起的一種新型的計算模式和商業模式，在應用層面可視為ASP模式的延伸和拓展。其中，公共云是一種由第三方云服務提供商提供的位于企業防火墻之外的云服務。這種服務下企業信息化建設所需要的所有軟件、硬件、基礎設施等都是由云服務提供商負責安裝、維護、管理和供給，企業客戶只需要按功能使用付費即可。公共云的個性化配置能夠滿足我國存在差異性的中小企業的個性化需求，根據自己的業務需要有針對性的配置云服務應用。

綜上可以看出中小企業信息化建設采用公共云更符合中小企業的發展現狀，尤其是在IT投資成本上的節約收效明顯，企業應用云服務開展信息化是信息化發展的必然趨勢。就目前來說，云計算模式已經成功應用于CRM、辦公協作等領域。

2.需求分析

2.1 總體需求分析

財務管理信息化規劃的第一步就是要進行需求的分析。對于云計算的財務管理信息化需求分析，中小企業可以采用第三方咨詢與云計算服務提供商參與相結合的方式。云計算財務管理信息化建設的需求分析包括戰略層、運作層和技術層三個層面的需求分析。

(1)戰略層需求分析

企業財務管理信息化建設是公司治理和企業運營管理的重要內容，企業財務管理信息化的需求也是企業戰略規劃中總體需求的一部分，所以云計算的財務管理信息化建設，特別是從傳統財務管理信息化模式遷移到云計算模式下，這需要一個長期的財務管理信息化戰略規劃，對正在成長中的中小企業尤為重要。

(2)運作層需求分析

在戰略需求分析的基礎上，需要對企業整體業務流程和管理流程進行需求分析。云計算的財務管理信息化建設模式的交付實現運作方式與傳統的財務管理信息化模式有很大的不同，云計算模式的應用將在便捷性、共享性等方面極大改變業務運作方式，所以有必要對企業運作層面進行需求分析。

(3)技術層需求分析

企業信息技術是企業發展的重要支撐環境，對于已經實施財務管理信息化的企業而言面臨著現有信息系統的各個模塊功能的轉換和遷移，而對于尚未開展財務管理信息化的小型企業，則需要根據發展現狀和業務需求分析使用何種技術，這些都需要進行企業技術層面的需求分析，特別是后續的系統維護、升級、整合等方面都要做系統的規劃。

以上三個層次的需求是相互聯系，相互影響的，并不是孤立存在的。信息化需求是信息化建設中系統規劃的重要內容，需要對各個層次的需求作綜合的分析，才能保證信息化建設順利進行。

2.2 需求特征分析

云計算企業財務管理信息化建設的效益因不同的企業類型而不同。雖然中小企業更適合云計算，但是哪些中小企業更適合采用云計算平臺開展信息化建設，還要根據中小企業的不同發展特征有針對性的采用云計算模式。

(1)企業財務管理信息化不同的發展階段對云計算的需求不同。對目前還處于手工管理階段的企業是較適合采用云計算模式，處于起步階段的中小企業的IT建設、幾乎從零起步，采用軟硬件租用模式后，可以加快財務管理信息化建設的進程，實現跨越式的發展，享受財務管理信息化服務。

(2)業務和銷售區域的分布特點也是中小企業選擇云計算的重要因素。如果中小企業的業務范圍是多點分布和管理的，財務管理信息化要求數據能夠在不同公司之間共享，云計算的財務管理信息化建設模式可以低成本高效的實現異地信息的快速共享和使用。

(3)企業內部IT管理能力是影響云計算選擇的重要因素。對于財務管理信息化建設已經起步的中小企業，財務管理信息化的外包就需要考慮自身的IT系統和IT管理人員的素質，結合內部系統的靈活性和完整性進行選擇，而對于IT管理能力較差的企業可以采用云計算，交由云計算服務提供商統一規范管理。

(4)相互協作的工作性質。如果經常需要與他人在項目組上進行協作，那么采用云計算模式比較合適。在多個用戶之間實時共享和編輯文檔的能力是基于認web的應用的主要優勢之一，如可以在項目中與工作組成員共同完成一項任務或向公司管理人員異地匯報工作，應用云計算可以大大提高工作效率。

3.建設模式分析

由于中小企業普遍存在著資金不夠充裕，希望盡可能節省成本的情況，因此，中小企業應該選擇由服務提供商提供的專業服務而并非在自己企業內部構建專門服務于自己企業的云計算服務。另外由于財務管理的特殊性，應該在涉及大量普通數據計算、大量與外部交互的系統模塊上尋求公有云的服務，而對于財務管理核心的數據計算和存儲以及內部業務的處理上應該尋求私有云的服務。

云計算的三層服務架構中提供的基礎設施層、平臺層和應用層對應IaaS，PaaS和SaaS，本文將其統稱為“IT即服務”，企業信息化建設使用IT作為服務，也包括三種基本模式，即IaaS，PaaS和SaaS。

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［關鍵詞］中小企業；信息化；管理；路徑

0引言

近兩年，我國經濟社會的快速發展證明，信息技術在推動社會生產力發展和行業細化分工方面具有獨特的優勢，而在信息化社會的浪潮中，無論是國家還是企業主體都在尋求發展的良好機遇。一方面，國家提出“互聯網+”的產業催化政策，從宏觀環境方面優化信息技術在社會發展中的應用；另一方面，大眾創業、萬眾創新的實踐，從某種程度上激發了我國中小企業發展的活力。一些企業正是看準了信息技術的紅利，適時借助信息化管理模式的創新，實現自身的生存和發展，餓了么、滴滴打車等新興企業便是例證。在看到中小企業走信息化管理道路的機遇的同時，也要準確把握企業在信息化管理過程中存在的問題，對企業自身的發展和定位有一個準確把握。

1當前我國中小企業信息化管理現狀

截至2016年，我國企業的數量超過5000萬家，其中，中小微企業所占比例高達99%，這些企業在稅收、吸納就業等方面做出了重要貢獻。而從信息化管理的發展來看，雖然多數企業接入了互聯網，實現了信息化的溝通與交流，但真正將信息化手段應用到核心業務和部門中的企業數量偏少，多數企業只是將互聯網作為一種溝通的方式，并沒有將其融入企業的長遠發展中。從地域方面來看，中小企業信息化建設的發展水平與地區經濟發展水平之間的關聯性比較大。經濟發達地區的企業在業務開展、資源整合等方面有較高的需求，并且擁有較為豐富的信息化技術人才，因此，中小企業的信息化發展程度偏好，能夠發揮信息化引領企業發展的作用；而經濟欠發達的地區由于管理方式和資源方面的限制，在信息化技術的應用、開發方面缺乏動力和緊迫性，發展相對滯后。從行業來看，目前，新興行業，尤其是服務行業，在信息化管理方式的應用程度方面相對較高，而一些傳統性行業和企業的信息化管理則比較落后。從信息化管理的實踐與創新來看，大多數中小企業處于被動式的應用，即只有當自身的發展面臨重大挑戰時，才可能想到采用信息化的管理手段，缺乏主動實踐和創新的動力。

2中小企業實現信息化管理中存在的問題

目前，我國中小企業雖然對信息化管理手段的價值和意義有一定的認識，但從真正信息技術應用的情況來看，仍然存在諸多的問題，主要表現在信息化管理理念滯后、信息化管理人才缺乏，以及信息化管理缺乏制度支撐等方面。對這些問題進行思考和分析，能夠幫助企業更好地挖掘和實現信息化管理，對企業日常經營管理活動的開展具有推動作用，豐富我國中小企業信息化建設的經驗和實踐。

2.1企業信息化管理理念滯后

管理理念是貫穿企業日常運營與管理的重要思想主線，是企業進行產品和服務創新的推動力，同時，也是中小企業核心競爭力中的重要構成部分。信息化條件下，企業的管理理念、管理方法的先進與否與企業的生存與發展息息相關，而企業獲取信息是否及時、信息的價值是否能夠充分被挖掘和利用，是衡量一個企業市場綜合競爭力的關鍵指標。但目前我國中小企業在發展中，對信息化管理理念的認識和踐行程度并不理想，多數企業只是將信息技術作為企業運行中可有可無的工具，沒有將其與企業的實際經營狀況和特點進行整合、創新。一些企業雖然開通了網站入口，但網站的日常管理與運營工作滯后，信息出現長期不更新的情況，信息化建設僅僅停留在起點。

2.2企業信息化管理人才

缺乏人才是支撐企業信息化建設的關鍵要素。企業是否擁有足夠優秀的信息化人才，直接影響著企業信息化管理的效果。而當前我國廣大中小現有的人員雖然能夠從事簡單的信息系統錄入和分析，但難以從海量的數據中分析出對企業決策和發展有真正價值的結論。一些企業甚至是通過外聘兼職或者托管的方式，進行企業自身的信息化管理，這種方式不僅增加了企業運營過程中的信息安全風險，同時容易導致企業發展的不健全，不能徹底解決企業信息化建設與發展的長遠需要。

2.3信息化管理缺乏制度支撐

當前我國多數中小企業在發展過程中，往往忽視制度對企業運行的價值，在實際的信息化管理工作過程中，缺乏硬性的規定，雖然引進了先進的信息化管理系統，但在使用方面缺乏必要的培訓制度和監管制度，導致信息化管理處于無序發展的狀態。

2.4信息化管理缺乏必要的安全保障信息技術

在我國的發展經歷了短暫而迅速的時期，在短短的幾年內，得到了大范圍的推廣和應用，而與這種發展速度形成對比的是信息安全方面弱點的暴露。企業在發展過程中經常遭遇重要信息被竊取、篡改的情況，而國家在信息安全方面的法律制度滯后，導致對中小企業合法權益的維護面臨諸多困難。同時，企業內部缺乏必要的信息安全意識，一些工作人員在重要信息安全保護方面缺乏必要的防范意識，導致不安全因素有機可乘，嚴重威脅了企業的信息化管理。

3提升中小企業信息化建設發展質量的路徑

3.1提升企業信息化管理理念

中小企業要通過信息化管理方式的應用、研究與創新，不斷革新企業管理理念。一方面，企業的管理者尤其是高層管理者，要形成一套關于自身以及企業的信息化管理思想和模式，定位好企業在信息化建設中的主要發展方向和目標；另一方面，企業要多進行企業間、行業間的信息化管理理念的交流，通過與大型企業管理者的互動交流和學習，提升自己對信息化建設方向的敏銳度和洞察力，并能夠根據市場的發展情況，制訂靈活的企業發展戰略和策略，提升企業信息化發展對市場變化的“免疫力”。

3.2打造信息化管理主力軍

對于企業來說，信息化人才的獲取是一個難點，也是一個重點。首先，企業要通過與高校密切合作的方式，通過實行校企合作的方式，利用學校優秀的人才作為支撐，挖掘和培養自身發展所需要的信息化人才。其次，企業要立足于發展現狀，從企業中尋找可以培養的信息化管理人才，提升現有管理人員的信息化管理水平和能力。再次，企業要善于利用外部優秀的信息化管理資源，如，一些當前沒有實力打造適合自身發展的信息化管理隊伍的企業，其可以暫時聘請一些外部的信息化咨詢管理公司，利用其專業的知識和管理系統，提升自身的管理效果。

3.3完善企業信息化管理制度

中小企業在實施信息化管理的過程中，要重視從制度層面加強對企業相關行為的引導與約束。首先，企業要根據自身的經營管理情況，制定適合企業或者部門日常工作開展的規章制度，對信息化管理的落實提供保障。其次，企業要完善相關的培訓、監管制度，切實保障企業的各種信息化管理手段能夠落到實處，讓基礎員工熟練掌握。

3.4強化對中小企業信息化管理的安全性保障

面臨經常遭遇信息化安全威脅的情況，一方面，國家要建立和完善網絡安全法律體系建設，以《中華人民共和國網絡安全法》為基礎，不斷完善相關領域的法律法規，加大對各種侵害中小企業信息化管理權益的違法行為的整治力度，營造良好的信息化管理環境。另一方面，社會要推動行業信息化建設，通過對本行業內信息化運行情況的分析和掌握，制定較為統一的安全性保障制度和規范，保障中小企業行業內運行的安全化、穩定化。

4結語

信息化管理作為一種新的管理方式，對我國大量的中小企業來說，既是一種提升自身實力和競爭力的因素，也是企業進行創新與發展的“孵化器”。信息化一方面能夠彌補中小企業發展過程中資源缺乏的不足；另一方面也能夠提供相對比較寬廣且公平的平臺，為企業實現良性發展提供幫助。當然，當前中小企業在管理理念、人才應用、資源整合等方面尚存在一定的問題，需要企業用發展的思想進行有效克服，為企業的健康穩定發展提供重要保障。

主要參考文獻

［1］陳夏鳴.信息化條件下的企業管理［J］.廈門科技,2012(2).

［2］胡磊.我國中小企業信息化的思考與探索［J］.企業經濟,2011(11).

篇9

關鍵詞：移動互聯技術；中小企業信息化；移動信息化

引言

隨著市場競爭的日趨激烈，企業利用信息技術手段加強內部管理的要求十分迫切，企業信息化建設伴隨著信息技術的高速發展而不斷升級換代，新技術新應用不斷涌現。近年來，移動互聯技術和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當今企業信息化建設熱點，對于中小企業有著更加現實的意義。因此，中小企業的移動信息化應用就成了一個人們普遍關注的話題。

1、企業信息化和移動互聯技術

1.1企業信息化的概念

當今社會，信息產業在國家經濟中的比重不斷提高，已成為國民經濟發展的主要推動之一。所謂信息化，就是在社會活動各個領域利用計算機、網絡等現代信息技術，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時間地點，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會活動的工作效率，促進生產力的發展，提高生活質量，從而增強綜合國力和國際競爭力。

企業信息化是信息化在企業范疇的統稱，指的是在生產、流通及服務等各項活動中通過信息技術的應用，逐步提升企業的集約經營程度，使得現代信息技術對企業生產經營效益的貢獻達到較高水平。企業信息化也是國家信息化戰略的基礎和重要組成部分。要實現改造傳統產業、發展新高新技術產業、推進國家信息化建設，就必須首先實現企業信息化。

企業信息化建設伴隨信息技術的發展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個人計算機和網絡的快速發展和普及，從單機作業到網絡應用，企業信息化從局部系統走向全面應用，并向全覆蓋全聯通邁進。

1.2移動互聯技術的發展現狀

移動通信技術(指移動終端設備通過移動通信網絡進行通信)與互聯網技術的有機結合產生了移動互聯技術。與固定的有線互聯網相比，移動互聯網特點主要體現在終端設備和接入網絡，以及由于終端和移動通信網絡的特有功能所帶來的獨特應用。大多數專家學者認為移動互聯網是未來十年內最具有創新活力和市場規模的領域。

有統計數字表明中國的上網人數已經達到了8700萬，這個數字排在世界第二位。更驚人的是中國手機用戶超過了三個億，和這個數字相比較8700萬還不及其三分之一。在當今飛速發展的信息技術領域中，移動通信技術和互聯網技術已成為支柱產業，信息、通信、電子計算機等方面的最新技術無不為這兩大支柱產業所應用。隨著移動通信產業的發展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動應用服務的市場。互聯網發展歷史還不到30年的時間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現象反映了隨著時代與技術的發展，人們對移動信息的需求急劇上升。所以，移動通信技術與互聯網技術的相結合是必然的趨勢，所有這一切都說明屬于移動互聯技術的時代已經到來。

2、中小企業信息化對移動互聯技術的需求分析

隨著企業信息化的建設和移動互聯技術的飛速發展，人們將兩者有機地結合在一起，創造性地提出了企業移動信息化的概念。

企業移動信息化是指企業人員通過手機、PDA這樣的移動通信終端利用移動互聯網平臺和移動應用軟件系統處理、交換和共享企業信息，進行實時管理、即時通信，實現企業管理、電子商務等功能。企業管理者可以在任意地點和時間實時準確獲得企業的經營運作信息，準確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統和有線網的束縛。在移動信息化平臺的幫助下，企業的內部、企業與客戶、企業與企業之間的溝通變得更加自由，而中間環節減少了，作業流程標準化了，企業的生產和經營管理效率自然也就提高了。企業移動信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業的運營和管理方式。

在這里，我們以中小企業為例，分析其發展中對于企業移動信息化需求。中小企業是推動社會經濟發展的重要力量之一，但信息化基礎薄弱逐漸成為其發展中的制約因素。中小企業的發展迫切需要提高自身信息化水平。

中小企業實施信息化的主要目的是滿足快速發展的需要，增強企業管控能力，提高企業經濟效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業日常信息，規范業務信息流程，快速處理信息，提高企業運營效率。中小企業需要的信息化手段應該是充分利用現有社會技術資源，建立經濟實用，推廣迅速，使用方便的信息系統，重點解決信息處理及時性和靈活性問題。最終滿足中小企業快速發展，靈活高效的信息化建設需要。

雖然中小企業對實施企業移動信息化需求迫切，但目前中小企業實現移動信息化的比例還不到10％。隨著移動信息化技術的進一步發展所帶來的技術普及和建設成本降低以及市場競爭的必然要求，可以看出移動信息化技術在中小企業中還是有著非常廣泛的應用前景。

3、移動互聯技術在中小企業信息化中的應用和發展趨勢

3.1 移動互聯技術在中小企業信息化中的應用

中小企業由于其自身條件和外部環境的雙重限制，企業的移動信息化建設不可能是一步到位的，一個開發周期短、投入成本小、見效快的移動信息化信息平臺，對于中小企業應用是最為合適的。總之，如何選擇和架構適合中小企業自身需求的移動信息化平臺及其相關應用技術是移動信息化能否在中小企業中得以開展和進一步發展的關鍵。在這里，我們給出一些移動互聯技術在中小企業信息化中的典型應用。

3.1.1 移動供應鏈管理

移動信息化提供的移動供應鏈管理系統是一套基于廣域無線傳輸技術的供應渠道管理系統，企業只需通過無線網絡，就能實現渠道信息的采集和分析，從而幫助企業的管理范圍實時快速地延伸到渠道每個角落，從根本上解決現有企業無法及時有效獲得關鍵市場數據的問題，真正實現采購、生產、銷售和市場的匹配。以RFID(射頻識別)技術為例，企業可以實現對產品流通過程的實時跟蹤。在入庫時控制設備對產品進行自動識別，登記相關信息。在庫存管理方面，依靠該技術，通過無線掃描各個貨物區，系統便可以及時掌握存貨的狀況。在銷售環節，產品流轉信息會不斷發送到移動信息化系統。然后通過移動設備，管理人 員能夠及時準確掌握產品在供應鏈中的物流信息，并可以隨時指揮供應鏈的運轉和協調。移動信息化系統的銷售數據采集同樣可以做到實時進行，移動信息化系統完成各地銷售終端的銷售數據匯總后推送給營銷人員，以便靈活調整企業營銷策略。同時，系統自帶的后端數據分析功能與決策支持系統，使企業的管理者可以迅速掌握商品的實時銷售及庫存情況，能夠做到對市場的快速響應。

3.1.2 移動業務協同

隨著企業規模和市場的擴大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對分散各地的員工管理問題日益凸現出來。而對此移動信息化系統也可給出滿意的解決方案。企業利用移動業務協同系統，使外地員工能夠隨時隨地訪問公司的業務信息，為他們提供便利的企業協同支持，增強企業團隊意識。以移動終端設備為載體，將桌面業務協同功能擴展到無線移動設備，企業業務范圍將從單點擴展到無限。移動業務協同促使企業員工的移動終端設備（手機、PDA等）和桌面設備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據不同的工作環境使用不同的設備，實現相同的業務處理功能。移動業務協同使企業管理者可以及時安排工作、提供指導、做出決策，加快業務協同的反應能力，極大的提高工作效率。

此外，移動業務協同還可以利用已經非常成熟的短信技術，與企業相關的客戶和供應商等進行外部業務協同，如供貨通知、市場信息反饋、產品信息查詢等，從而提高了企業間業務協同的效率，使各個企業形成整體競爭優勢。圖1是企業間業務協同系統架構示意圖。

圖1 企業間業務協同系統架構示意圖

3.2 企業移動信息化的發展趨勢

隨著企業移動信息化進程的全面推進，集眾多優點于一身的移動信息化系統將逐步成為各企業中不可或缺的管理手段。對于移動信息化未來的發展趨勢主要體現在以下幾個方面：

3.2.1 規模化發展

隨著人們對移動信息化技術認識的提高，以及通信運營商和開發商不斷降低開發成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強移動信息化技術的推廣力度，移動信息化技術將在各行各業大規模的推廣應用。

3.2.2 單一應用向整體應用演變

隨著移動寬帶技術的普及，網絡傳輸速度和質量的提高將支撐更多更豐富的應用。移動信息化將進一步發展，出現持續不斷的創新應用。移動信息化技術應用將深入到各類企業用戶的供應、財務、生產、銷售等環節之中，從局部應用發展到全面的移動信息化應用。移動信息化將會給企業提供完整的解決方案，更好的滿足企業信息化發展的需求。

4、結束語

市場競爭的日趨激烈，加強企業內部管控，提高快速反映能力，增強企業間協作共贏力量，將促使更多的中小企業不斷加強企業信息化建設和完善，伴隨著新技術、新應用的涌現和普及，企業選擇適合自身發展需要的技術手段提升競爭力成為必然。可以預見的是，移動信息化將會在中小企業信息化建設中發揮越來越大的作用。

參考文獻：

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[關鍵詞] 中西部 中小企業 電子商務 企業信息化

一、企業信息化現狀

20世紀90年代,電子商務隨著中國互聯網的發展而開始萌芽。在十多年的發展過程中,電子商務在阿里巴巴等企業的帶領下取得了飛速進展。據中國電子商務研究中心數據顯示,截止2010年6月底,中國電子商務市場(包括B2B、B2C、C2C)交易額達到2.25萬億元;其中,B2B交易額達到2.05萬億元,B2C與C2C網購交易額達到了2000億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億,網購交易額為4300億。據《2009-2010年中國電子商務行業發展報告》,中國的電子商務正處于快速發展時期,預計2013年將達到12.7萬億元的交易規模。

與電子商務的蓬勃發展不同,中國企業信息化建設進程似乎總是在蹣跚邁步。從50年代開始的單機應用,到70年代企業內部的跨部門應用,再到80年代開始的企業之間集成應用,一直到今天,我國企業信息化建設普及程度低于業內預期。來自于原信息產業部、原國務院信息化工作辦公室《中國中小企業信息化發展報告》指出,雖然有高達80%的中小企業具有互聯網接入能力,但利用互聯網來從事業務應用的只占44.2%,只有9%的中小企業實施了電子商務,4.8%應用了ERP。這些數據表明,中國企業信息化的建設程度不甚理想。在中小企業中企業上網、企業網站、電子郵箱等雖然有廣泛的應用,但利用信息網絡技術開展經營活動和改進管理方面,特別是實現核心業務管理如生產控制、人財物管理、供應鏈管理、客戶關系管理等,還需要大力發展。

據用友的《2009年中國企業信息化指數調研報告》調研結果,2009年中國企業信息化綜合指數為40.46,其中應用狀態為51.3,應用范圍為25.3,應用效益為49.9,中國企業的整體信息化成熟度處于中等偏下水平。

二、企業信息化趨勢――全程電子商務

隨著信息技術的快速發展,電子商務產業也正面臨著新的發展機遇。傳統的電子商務、信息化模式難以幫助企業應對當前激烈的競爭環境,企業也催生了增量交易挖掘、存量客戶在線與離線管理、企業內外管理協同、企業間商務協同等需求,中小企業信息化亟需新的應用模式。

2006 年1 月,北京網信在線網絡科技有限公司首次公開提出要打造“全程電子商務平臺”。7月,重慶金算盤軟件有限公司也提出向“全程電子商務”轉型的戰略,推出全程電子商務平臺。全程電子商務概念開始走入公眾視野。

全程電子商務( Integrated E-Commerce) 是以信息技術和網絡技術為基礎,面向全球化供應鏈網絡,將電子商務、企業管理、供應鏈協同融為一體,實現企業貿易活動、內部運營管理及供應鏈上下游商務伙伴間協同等所有業務過程的數字化、電子化的一種全新的商業活動模式。它融合了IT、管理、商務等領域特征,開創了一種全新的企業管理和經營理念。全程電子商務的核心是商務,主體是企業,重點是全程。

企業信息化是實現企業全程電子商務的基礎。只有把企業內部的各工作流及有關信息進行“數字化”,并在企業OA系統架構基礎之上,實現真正的協同辦公,企業才有可能真正融入并體驗全程電子商務的優勢。這時,企業可以快速響應市場需求,并通過電子商務平臺,“搜索”、動態整合上下游產業的有效資源,形成產品供給或服務,揮灑以“市場為導向”、以“客戶為中心”的企業經營理念。不僅如此,全程電子商務的應用,將有助于企業降低營銷、采購兩端的成本,提高企業內部運營效率。市場需求動態信息源源不斷地匯入到企業經營決策和服務提供過程中,將大大促進企業的成長與發展。

在全球一體化的今天,產業鏈之間的競爭已經取代了企業單體之間的競爭。產業鏈競爭的核心是快速促進供需雙方達成交易活動,而全程電子商務正順應了這一點,它是構建產業鏈競爭的一種理想模式。通過全程電子商務經營模式,不僅能快速獲取市場需求信息,還能對用戶互動參與所建立起來的“商流”進行分析,掌握用戶消費習慣和消費行為趨勢,獲取市場潛在需求。當然,要實現這一點,企業信息化建設工作要從理念和觀念上進行轉型,要從早期的把企業信息化建設定位在企業的內部管理,延伸到外部合作伙伴,建立集上游供應商、下游分銷商和客戶緊密于一起的全程供應鏈管理。鑒于此,全程電子商務的發展為企業信息化注入了新的內容,這必將大大促進企業信息化建設工作。

三、企業實施全程電子商務的條件

對于企業而言,信息技術把企業管理和企業運營的商業模式打包、集成,這種全集成的趨勢是全程電子商務的基礎、前提和土壤。具體表現為以下幾點:

1.企業的需求欲望

企業實施全程電子商務的首要條件是企業真正的需求欲望。企業在實施全程電子商務的過程中需要把產業鏈的協同、管理、統一通信、交易、支付五個功能全部融合在一起,難度很大。一個要實施全程電子商務的企業,只有真切地感到必須實施全程電子商務,才能端正思想,明確目標,滿足企業當前以及未來戰略性發展的需求,從而以百折不回的決心和恒心實施全程電子商務。相反,如果一些企業沒有確切的需求欲望,勉強開展全程電子商務,則必然達不到預期效果,甚至失敗。

2.具備良好的技術支持及軟件支持

全程電子商務是以企業的信息化為前提,信息化需要將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化。為此,企業需要穩定的網絡設備支持全程電子商務實施,除此之外,還需要安裝功能完善的客戶端軟件,軟件可通過企業自身開發或者向提供商購入。

3.建立在扎實的基礎管理的基礎上

全程電子商務包含企業活動的全過程,因此它不能脫離企業基礎管理這一操作平臺。只有扎實的管理基礎,才能將企業內部運作數字化。同時,數字化也是其基礎管理的發展與延伸,并賦予了基礎管理新的內涵,對基礎管理起到了一種放大和加速效應。例如,黑龍江的斯達公司將基礎管理與信息化相結合,企業管理水平得到了實現質的飛躍。

4.與管理改革相結合

全程電子商務與企業原有的產權結構、經營機制、組織形式、業務流程、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件。這里主要體現為企業信息化。斯達公司的前身--黑龍江造紙廠利用合資的機會,明晰企業產權,優化生產要素配置,并按照現代企業制度的要求運作,為斯達公司大力進行信息化改造創造了有利條件。同時,斯達公司的信息化又與激勵約束機制的改革形成了良性互動關系,計算機技術的運用使經營者、生產者置于嚴密的監控之下,堵塞了一些人的灰色收入和消極怠工現象。

四、中西部實施全程電子商務現狀分析

1.中西部發展背景

中西部經濟和文化的發展都受制于其地域的制約,但網絡和電子商務技術的進步為中西部帶來了一個千載難逢的機遇。在網絡環境下,企業從事各種商務活動沒有地域的阻隔,中西部企業可以和東部、南部甚至西方發達國家企業站在同一水平線上來獲取商業信息資源,展開競爭。

將實施全程電子商務應用階段歸納為簡單的部門級應用、多部門級應用、企業級應用和生態鏈級應用四大階段。根據調查,69.1%的企業處部門級或多部門級應用階段,23.2%的企業處于企業級應用階段,只有7.7%的企業處于生態鏈級應用階段。可見,目前大部分企業還處于第一或第二階段,只有極少數企業已經發展到了高階段的應用。也就是說,中西部正處于全程電子商務的初級階段,需要向更高階段前進。

2.法律支持

我國的信息化法律在《電子簽名法》于2004年8月28日出臺后有了“零”的突破,數據電文、電子簽名、電子認證的法律地位得到認可后,電子商務、電子政務的安全性得以全面提升。而從廣義的角度看,規范交易行為的《合同法》、規范電信網絡的《電信條例》、規范網絡信息服務的《因特網信息服務管理辦法》、規范計算機軟件保護的《計算機軟件保護條例》、規范信息安全的《計算機信息系統安全保護條例》等,都在從不同角度支撐著我國信息化的法律環境。

中小企業信息化的法律環境作為信息化法律環境的一個子集,其立法經歷了較長的過程。從1999年開始,相關的立法呼聲開始出現,2000年人大會上一號提案使電子商務立法成為更多人關注的焦點,在其后5年的時間里,相關的一些法律、法規、部門規章和地方法規陸續出臺,以電子簽名法為首,以相應法規、司法解釋、部門規章和地方法規為輔助的我國信息化法律法規體系初步形成。總體來看,目前我國電子商務法律體系已經較為完成熟,為全程電子商務的開展提供了法律環境和基礎。

3.政府政策

從政府的角度看,首先是政府的角色定位。目前,中西部地區電子商務發展面臨的社會環境是:政企不分,信用制度不完整,流通秩序比較混亂。地方利益和部門利益縱橫交錯滋生出形形的保護主義。這種境況不利于全程電子商務的開展。

其次是政府的支持度。同發達地區相比,西部的信息技術比較落后,政府的參與將有利于引進技術,促進電子商務的發展。政府部門對發展電子商務的宏觀規劃和指導,也將有助于各地區發展的平衡和各部門之間利益的協調。實施電子商務的主角是企業,政府部門對電子商務應以宏觀規劃和指導為主,不應過多地予以干涉,應遵循電子商務的國際準則,盡量放權于企業。可當前,我國西部所面臨的環境是,一部分企業政企不分,信用制度不完整,地方保護主義較為嚴重。

4.全程電子商務服務提供商

繼2006年,金算盤推出國內第一個全程電子商務平臺后,許多軟件公司都相繼推出了全程電子商務服務產品,如偉庫、友商網等。然而,不同的提供商對于全程電子商務的理解也有所不同,以至于各種產品之間存在差異,企業可根據自身情況購買合適的產品,實施運用。

5.中西部自身條件剖析

中西部各省區信息化建設、特別是網絡建設的基礎比較薄弱,經濟發展水平與加快信息化建設之間存在著一定差距,信息交流不暢通。具體表現為以下幾點:

(1)經濟不發達,消費水平低

西部有些偏遠地區總體上屬于我國經濟欠發達地區,經濟發展緩慢經濟水平較低,城市居民收入遠低于東部沿海地區,而使用計算機與互聯網服務的費用卻高于東部。無論是個人還是企事業單位實施電子商務的設備投入成本與其收入相比較高的。

(2)基礎設施滯后與人才短缺

目前,中西部特別是西部地區中小企業,大多未實現電子化。信息加工和處理手段落后,且仍以提供單純的技術產品信息為主,不能及時進行動態信息的跟蹤和獲取。企業對電子商務的需求非常淡薄,真正交費上網者的很少,企業用戶還沒有大量出現。

人才短缺是制約西部電子商務發展的另一大因素。西部實施電子商務的主體應是企業。無論是創辦企業,還是傳統企業在網上開辦電子商務,都需要大量的人才。從目前情況看,人才短缺,遠遠不能滿足需求,供求矛盾非常突出。近幾年來,我國普通高等院校培養的電子商務人才大多數流向東南沿海大城市。西部地區由于地理偏僻,條件艱苦,待遇低,更由于有利于人才發展和創業的環境與機制沒有形成,難以吸引、留住人才。

(3)觀念落后

中西部偏遠城市受到地理環境等因素的影響,社會環境相對比較封閉,開放程度相對較低,傳統文化和習慣比較濃厚,人們改變傳統習慣的內外部推動力相對較弱,經濟水平低等,使實施全程電子商務在中西部企業中需求不高。

(4)基礎管理水平不夠

目前,中西部地區中小企業的基礎管理水平相對于東部來說,比較薄弱,缺乏高級管理人才,理論知識水平低,管理基礎不牢固。

五、中西部實施全程電子商務的建議

1.提高企業整體信息化成熟度

中西部企業整體信息化成熟度偏低的主要癥結在于,企業對其所處的業務發展階段和信息化應用階段的關系認識不清晰,信息化建設和應用于企業實際的業務發展需求吻合度低,同時缺乏前瞻性;企業信息化應用范圍小,大部分放入信息化集中在企業的部分業務中,無法體現出整體信息化的效益,但同時在目前的信息化應用范圍下,其應用效益已經達到了相對較高的水平;企業IT治理普遍欠佳,缺乏科學全面的IT規劃,IT部門設置不完善,地位較低,人數嚴重不足,無法承擔起企業信息化建設和應用的相關職能,另外相關的IT制度體系和IT績效考核體系缺失嚴重;企業中高層管理人員信息化參與程度低,直接影響了企業整個信息化應用的狀態、進程和成功。

為了全面提升企業信息化成熟度,企業需要加強與專業信息系統服務提供商的戰略合作,在其咨詢指導下,順利完成企業信息系統的升級,實現系統間的集成與整合,進行面向業務流程、跨領域、跨組織的信息化應用部署。在當前集團掌控和企業間互聯互通需求的驅動下,企業要加強集中式信息化應用和全程供應鏈信息化應用的部署,加強企業間的協同和整合,從全程供應鏈的競爭優勢中取得發展。

2.擴大企業信息化應用范圍

通過對目前中西部企業的信息化應用范圍調研發現,其信息化應用范圍主要集中在財務管理信息化應用、業務管理信息化應用、人力資源管理信息化應用和戰略管理信息化應用。信息化應用范圍的廣度偏小,其中企業財務管理應用居于首位,其次是業務的信息化應用,再次是人力資源的信息化應用,戰略管理的信息化應用最低,且應用比例相差較大。

為改善這種狀態,應用范圍的科學擴展與深化將有效地提升企業整體的信息化成熟度。企業信息化應用范圍擴大的主要方向有:擴展信息化應用的廣度,主要是增強人力資源管理、客戶關系管理、電子商務和全程供應鏈領域的信息化應用;加強信息化應用的深度,比如財務管理應用深度的擴展。

3.發揮政府職能作用

政府在全程電子商務的進程中有著舉足輕重的地位,為了進一步推動全程電子商務的發展,政府可從如下方面著手:

(1)政府要做好電子商務的發展規劃和宏觀指導

政府對電子商務活動不應過多地干涉,而應遵循電子商務的國際準則,盡量放權于企業。政府在其中起的作用應是扶持和服務;而不是控制和干預。當然,當交易中出現侵犯知識產權等現象時,政府應有及時、準確的行動。

(2)建立行業的綜合保障體系,加強管理

全程電子商務的實施涉及到基礎設施建設,網絡管理、金融結算、網上稅收、法律法規的制訂等諸多方面,是一項復雜的社會工程,要使其蓬勃發展,需要跨部門跨地區的強有力的機構進行組織和協作。由于互聯網服務涉及社會的各個方面,是個復雜的綜合體,因此,為了保障全程電子商務健康順利地實施,政府應當建立健全的行業綜合保障體系。

(3)加強對網絡工作者和用戶進行職業道德及網絡安全意識教育

目前電子商務法律法規有待健全,電子支付有待完善,政府必須制定規則和規章制度來規范電子商務操作流程,維護有關各方的合法權益。

(4)促進網絡安全產品開發

政府應當大力引進先進的技術和平臺,針對不同用戶的實際情況,不同側重點,設計適應用戶的網絡安全方案,開發出不同層次的網絡安全產品,保護全程電子商務的實施。

(5)促進物流體系建設

中西部物流問題的解決需要政府扶持,發展物流聯盟,引進技術與實際情況相結合。各級政府應積極引導,在中西部地區范圍內構建物流體系,并實行規范管理,為中西部地區企業物流發展創造良好的環境。

首先,創造一個有利于中西部地區企業物流發展的積極環境,引導中部西部地區企業加強物流服務體系建設的投資力度,引導企業應用現代高新技術對原有物流體系進行改造和優化。積極配合國家建立統一的物流管理的行業組織,加強相關法律法規的研究制定工作。其次,統一建設中西部地區綜合物流基地,完善現代物流系統公共設施,改變中西部地區物流資源復配置的格局,加快基礎設施建設,保證物資集散的高效運行。最后,加快建立以物流科技創新和培養知識型物流人才為核心的物流教育目標體系,積極聯合高校、研究機構、企業和物流系統,做好人才儲備和智力投資。

4.企業自身發展

由于企業目前信息化的程度不同,在具體實施全程電子商務時的起點和步驟也不一樣,但總體來說,需要做到以下幾個方面:首先,建企業門戶網站(互聯網與移動互聯網雙模建站最優),以滿足企業更多的需求和功能。網站建成之后,進行網站推廣,通過組合傳播,達到更多用戶流量的效果。通過精確營銷,變流量為交易,以獲得更多的客戶資源。最后,通過企業內部管理與外部經營以及企業上下游產業鏈間的協同,提高采購、銷售管理效率以及企業內部物資流通速度。這也是最關鍵的一步,如有必要,可租用已有的全程電子商務服務來進行管理。

六、總結

當前,置身于信息時代的中國企業,尤其是中西部企業,面臨著比以往任何時候都復雜多變的商業環境。如何在瞬息萬變的商業環境中抵御風險,贏得持續的發展和顯著的競爭優勢,這是每個企業都必須面對和回答的問題。大量研究和事實表明,企業要解決以上問題,要必須充分發揮信息化的戰略作用。全程電子商務將會是解決中西部企業發展的重要舉措。

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