開展網絡營銷的方式范文

導語：如何才能寫好一篇開展網絡營銷的方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】網絡營銷 項目教學 校企合作

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）11C-0038-02

近年來，隨著網絡經濟的迅速發展，企業看重網絡快速傳播的特點，越來越注重招聘熟練掌握網絡營銷技能的電子商務人才。網絡營銷作為電子商務專業的核心課程，承擔著培養學生網絡營銷技能的作用。但是，該課程教學存在理論教學內容和實訓內容脫節、實訓環節的教學設計與企業實際情況脫節、教學方式單一、考核方式不合理、教學資源不豐富等問題，教學效果不佳，迫切需要對該課程進行教學改革。

一、網絡營銷課程教學改革面臨的問題

（一）網絡營銷教學內容與企業開展網絡營銷活動的實際情況脫節

目前，網絡營銷課程理論教學和實訓環節不協調，不少學校的實訓教學采用模擬實訓軟件完成，與企業目前開展的網絡營銷活動不相適應，不利于培養學生運用網絡營銷理論和技能解決企業實際問題的能力。我們對廣西30多家企業的營銷部門進行調研，對營銷部門從業人員的能力要求、校企合作的領域、學生的頂崗實習等方面進行了較為深入的交流與探討。企業要求優秀的網絡營銷人員應熟練搜索企業所需的網絡信息、能建立網絡營銷平臺、能運用各種網絡推廣工具進行網絡推廣、能運用網絡進行客戶管理等，優秀的網絡營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業營銷方面的問題等。比照企業調研的情況與網絡營銷的教學內容，我們發現網絡營銷教學內容和企業目前開展的網絡營銷活動有很大的差距，尤其在技能訓練上只限于在模擬實驗室進行，教學效果難以達到企業的要求。如何與企業深度合作，加強實踐環節教學，是網絡營銷課程教學改革的重點。

（二）網絡營銷課程的教學方法單一，難以調動學生的學習積極性

一方面，目前網絡營銷理論教學采用教師講解為主的方式，學生參與度較低，沒有充分調動學生課堂學習的積極性，影響理論教學的效果；實踐教學以模擬實訓為主，學生缺乏在校外實訓平臺開展的項目實訓，沒有面臨真實的市場挑戰，沒有經歷真實的企業項目，不利于提高職業技能。如何與企業開展項目合作，在項目的運作過程中提高學生的技能訓練效果，通過項目的驅動提高學生參與項目的積極性，這是網絡營銷課程改革的核心。

另一方面，開展項目活動一般以團隊合作的方式開展，如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學改革的效果；開展校企合作項目，要想達到企業目標，如果缺乏企業指導人員對項目實訓效果的評價，也會影響課程教學改革的效果。這是網絡營銷課程改革的難點。

（三）網絡營銷課程考核方式過分注重理論考核，不利于學生技能的培養

課程考核是教學過程中的重要環節，是對教學質量的測定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績的70%，期末考試一般注重理論考試；平時成績占總成績的30%，包括作業、考勤、技能訓練。采用這樣的考核方式，學生重視理論學習，對技能訓練不重視，學生對平時開展的實訓項目的參與積極性不高，技能訓練效果與企業要求相差較大。如果根據企業項目開展的要求來進行訓練，比如開展網絡市場調研、撰寫網絡推廣方案、實施網絡推廣方案、評估網絡推廣效果等活動，既能提高學生參與項目的積極性，又能達到訓練技能的效果。因此，增加技能訓練考核更符合高職高專的教學特點。

（四）網絡營銷課程教材建設滯后，缺乏有針對性的輔助教學資源

與高速發展的網絡營銷活動相比，網絡營銷課程教材建設滯后。目前高職院校電子商務專業的網絡營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善，但實踐環節和企業實際脫節，有的教材雖然項目教學設計與企業實際有一定的結合度，但理論知識不成體系，教材建設滯后不利于開展教學活動。此外，缺乏有針對性的輔助教學網站，不利于學生開展技能訓練。

二、網絡營銷課程教學改革的探討

（一）開展校企深度合作，對網絡營銷理論教學和實踐教學內容進行整合

1.通過企業調研和開展電子商務專業工作任務分析，分析企業所需的網絡營銷人才需具備能力。

通過開展企業調研和聘請企業專家開展電子商務專業工作任務分析會，對電子商務專業的工作領域、各領域的工作任務、各工作任務所需的職業能力進行分析。專業教師根據開展企業調研和專業工作任務分析的結果，進一步總結出開展網絡營銷的職業能力：網絡市場調研、網絡平臺建設、企業網絡推廣、網絡貿易、網絡營銷策劃五大能力。

2.專業教師根據企業開展網絡營銷活動所需的職業能力進行課程整體設計。

網絡營銷課程以企業網絡推廣為主線，根據企業工作任務把課程內容劃分為“網絡市場調研”、“網絡平臺建設”、“網絡促銷與推廣”、“網絡貿易實務”、“網絡營銷策劃”5個模塊。

“網絡市場調研”模塊要求學生能利用互聯網開展市場調研，如利用搜索引擎、行業網站、綜合網站、調查網站等，搜集企業有關的宏觀環境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。

“網絡平臺建設”模塊要求學生能根據企業需求建立企業網絡平臺，如根據企業實際情況，選擇企業自建網站、委托第三方建立網站、利用第三方電子商務平臺建立企業商鋪等。

“網絡促銷與推廣”模塊要求學生能運用常用的企業網絡推廣和促銷的方法開展企業推廣活動，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網站交換鏈接等網絡推廣方法開展企業網絡推廣活動，利用網絡廣告、事件營銷、病毒營銷、網絡公關活動等網絡促銷方法開展網絡促銷活動

“網絡貿易實務”模塊要求學生了解常用的網絡營銷策略和網絡貿易方法，如產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務策略、企業形象和產品電子化展示方法、企業供求信息方法等。

“網絡營銷策劃”模塊要求學生了解企業網絡營銷策劃的內容，會撰寫網絡營銷策劃書。實踐環節的設計也遵循“網絡信息收集—網站內容建設—網絡推廣與促銷—網絡貿易信息展示—網絡營銷策劃書撰寫”的思路進行，突出培養實踐技能，學生在學習完本門課程之后，能夠獨立完成企業的網絡推廣項目，做到技能和企業需求的零對接。

3.開展靈活多樣的校企合作方式，開展網絡營銷課程實踐環節教學改革。

開展校企合作，以企業的真實項目開展實踐活動，可以激發學生的學習熱情，提高教學效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展：可以讓項目小組通過初步市場調研，自行選擇一家本地企業，開展網絡營銷活動；也可以利用前修課程網上零售所建立的個人網上商店，經過小組成員的論證，選擇一家網店開展網絡營銷活動；也可以由學校和教師聯系需要開展網絡營銷活動的企業或單位，組織學生開展網絡營銷活動，并邀請企業有關人員對項目活動進行指導和評價，以提高學生和企業參與的積極性，提高教學效果。

（二）采用項目驅動和多媒體教學，調動學生的學習積極性

在實踐教學環節，教師采用校企合作項目驅動教學方式，把一個企業開展的網絡營銷活動作為一個總任務，總任務再分為“網絡市場調研”、“網絡平臺建設”、“網絡促銷與推廣”、“網絡貿易實務”、“網絡營銷策劃”5個子項目（任務），每個子項目又可以分為若干個小的項目，開展實踐環節的教學。在開展項目活動前，教師介紹項目基本情況（含項目背景、預期目標、實施條件）、與項目有關的理論知識、項目具體任務要求、項目實施的效果評價等，讓學生在校企合作項目驅動下，變被動學習為主動學習，逐步掌握網絡營銷的理論和技能。在理論教學環節，教師運用多媒體技術組織教學，通過圖像、動畫、視頻等方式，生動形象地展現知識結構和網絡流程，并組織學生討論并匯報分析結果，使學生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。

（三）采用過程性課程考核方式，激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動

為了激勵學生積極參與校企合作項目的實踐活動，培養學生網絡營銷技能，網絡營銷課程的考核采用過程性考核，期末理論和技能考試占總成績的50%，平時成績占總成績的50%，包括項目完成情況、平時課堂表現等。對平時成績的評定，不僅有老師的評分，也有學生參與評分、企業參與評分，極大地調動了學生的學習的積極性、主動性，改變了以往理論教學時學生上課打瞌睡、實訓教學環節參與性差的狀況。通過改革考核方式，學生積極參與課堂活動和實踐項目，提高了網絡營銷技能，同時也培養了創新意識、創新精神和創新能力。

（四）編寫校企合作校本教材及實訓指導書，建立課程輔助教學資源庫

在教材建設方面，教師與本地企業指導教師合作，編寫校企合作校本教材及實訓指導書。教師根據學生實際狀況和企業開展網絡營銷活動的實際需求來調整課程內容，將網絡營銷理論和網絡營銷技能緊密結合，并根據網絡營銷技術發展，及時更新校本教材，供學生使用。在課程輔助教學資源庫建設方面，為方便學生自主學習，建立了開放的課程資源庫。專業教師根據校企合作實踐，編寫了課程標準、課程考核方案、課程整體設計等教學指導文件；制作了課程課件、案例庫、習題庫、實訓指導書等資源，課程輔助教學資源以“網絡營銷精品課程網站”的形式對外開放。

【參考文獻】

[1]王冬云，韋曉霞，蘇紅霞.高職電子商務專業課程考核方式改革探討[J].電子商務，2012（6）

[2]方玲玉.網絡營銷實務[M].北京：電子工業出版社，2010

【基金項目】廣西教育廳2011年新世紀廣西高等教育教改工程項目（2011JGB220）

篇2

而網絡營銷不是企業的最后一根稻草，效益型網絡營銷也是網絡營銷的一個手段，由新競爭力網絡營銷的專業人員專業的，系統的對于企業的相關情況進行調研分析，之扣進行網絡營銷策劃與實施，幫助企業更好的清楚自己的問題，并同我們解決好這些問題，從而可以很快的為企業在業務上，在品牌上做好自己的效益。

而企業的需求也正是開展效益網絡營銷的動力，而網絡營銷很大的部分的是在于網絡營銷策劃并實施上，如是一個純網站的，而不應該去找一個網絡營銷的機構，而網絡營銷機構對于網站建設有指導作用。在明確了企業的需求之后，如何來進行分析，從你的費用，你的需求功能，投入費用等方面進行必詳細的分析。

從中國互聯網協會合作伙伴，中國著名的新競爭力網絡營銷管理顧問那邊得到回復，企業的效益型網絡營銷如何開展呢？

一、分析與調研

這個部分也是很基礎的工作，不僅是行業的分析，還是對手的分析，從中發現更多的點，從而為以后的網絡營銷的定位與模式分析做好前提，這些數據要有歷史與現在的數據中對比結合，而歷史數據最少要有5年起，從這些基礎的診斷中發現相關性與非相關的趨勢。

二、定位及需求

為什么是開展網絡營銷，如何來進行效益型網絡營銷，是樹立企業的品牌，還是僅是產品展示，對于公司的網絡營銷定位等，都要有一個很好的細分與需求，根據相關功能之后做出自己的個性化的網絡營銷網站與方案。而現在的企業網站可以分為產品展示型的，網絡營銷型的，電子商務型的，還有服務型的，不同的類型，其營銷的方式不同，所以來說，對于網絡營銷的策劃是一個優秀網絡營銷機構的核心力量之一。

一個方面，我們從企業的內部進行整合，另一個方面要從網絡營銷機構的建議方面進行整合，而很多的營銷方式都偏離了企業的方向。

篇3

關鍵詞：網絡營銷；營銷策略

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

近年來，隨著我國經濟的發展、Internet的普及，網絡營銷逐漸滲透各行各業，而且網絡營銷應用價值已經得到越來越多企業的認可。中國網絡營銷相對來講起步較晚，應用過程中雖迅速發展，持續進步，但與發達國家相比，特別是中小企業網絡營銷仍處于初級階段。

一、我國中小企業網絡營銷現狀

根據CNNIC統計，截至2011年12月，中國網民數量達到5.13億，新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網，把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。

雖然我國中小企業的網絡營銷迅速發展，但由于管理理念、經營模式、人才、技術等的制約，使中小企業在開展網絡營銷過程中面臨巨大挑戰。與發達國家相比，我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。

1.網絡營銷意識不強。我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。有相當一部分企業僅僅把接入網絡看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業認為只要建了網站就算是開展網絡營銷了，而沒有實質性的開展網絡營銷活動。

2.網絡營銷職能簡單。我國中小企業對網絡資源開發利用率比較低，網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上，而網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動寥寥無幾，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。

3.網絡營銷手段不當。許多中小企業網絡營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網絡營銷中最常見、低成本的工具，但是不能濫用。一些企業目標用戶定位不明確，濫用E-mail營銷，導致用戶很反感，看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；不僅營銷效果無從談起，還對企業形象產生負面影響。同時，垃圾郵件降低了用戶的信任，降低了回應率，也使得E-mail環境不斷惡化。

還有一些企業為了提升網站搜索引擎排名，喜歡大量堆砌一些與網站內容無關的關鍵詞到搜索引擎上，這樣做其實是欺騙搜索引擎，是一種作弊行為。

4.網絡營銷人才缺乏。企業廣泛開展網絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。多數企業還不了解網絡營銷的開展方式，不懂得如何借助現代信息技術手段來開展企業經營活動。企業信息管理與分析能力低，缺乏專業的網絡營銷人員，成為制約網絡營銷發展的一大障礙。

5.網絡營銷績效測評缺乏。目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售量和銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標；有些企業測量了很多指標，但由于缺少完整有效的評價體系，不明確指標之間的相互關系，使得評價的結果不能真實反映客觀實際。

二、我國中小企業網絡營銷策略

我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業有效開展網絡營銷活動。

1.更新觀念，強化意識。企業領導者要充分認識到網絡營銷給中小企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業整體營銷戰略中來。要吸引懂網絡營銷的新型復合人才，加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。要積極協調和調動計算機互聯網絡資源，把網絡營銷作為提高企業營銷水平、增強企業競爭力的有力工具。

2.充分發揮網絡營銷的職能。企業信息和產品信息是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息功能，中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發揮網絡營銷的職能，如：(1)網絡營銷顧客服務。通過FAQ、在線表單、網上客戶服務中心等形式，提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務。(2)準確了解網絡客戶需求。利用網站、email或專業網絡市場機構經常性的對客戶需求和客戶滿意度進行調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業經營策略提供依據；(3)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。

3.采取有效的網站推廣策略。網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果，因此，網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網站推廣的方法有搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業網站推廣過程中，采用搜索引擎方式為主，其他的網站推廣方式與其配合使用，會達到最好的網站推廣效果。

4.培養和引進網絡營銷人才。培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。我國中小企業應該重視和支持引進培養網絡營銷人才，只有早日進入網絡營銷領域才能及時抓住發展機遇；應該加強對網絡營銷知識的培訓，利用新觀念、新知識、新技術開展營銷活動。只有擁有了既懂計算機網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才不會成為擺設，網絡營銷才不會成為空談。

5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業都應該重視數據分析，建立相對完善的績效評價和數據分析體系，進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、中小企業適用的評價體系。建立系統的數據分析和效果評估體系，客觀評價網絡營銷效果，并持續改善網絡營銷方法。

參考文獻：

[1]第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告[OL].中國互聯網絡信息中心.

篇4

關鍵詞：中小企業；網絡營銷；解決對策

在以“占據有效信息量”為競爭目標的今天，網絡營銷作為一種發掘有價值營銷信息的新途徑，其商業價值為越來越多的實踐應用所證實。我國中小企業也紛紛嘗試，但事實證明成功者只有少數。在孝感市融入武漢城市圈之時，研究孝感市中小企業網絡營銷問題，對目前中小企業網絡營銷的改革發展有著重要意義。

一、孝感市中小企業開展網絡營銷的必然性分析

(一)促進孝感市社會經濟迅速發展離不開網絡營銷

在武漢城市圈中，孝感是距離武漢最近的城市之一，南北貫穿武漢的京珠高速公路、107國道，可以說孝感是武漢北部的門戶，而武漢又是中國商業重要的“價格盆地”，必然會納入孝感市作為其資源供應者或商業合作伙伴來與國內外企業展開激烈的競爭。而開展網絡營銷，有利于武漢市企業與孝感市中小企業捆綁在一起，形成一個上下貫通、緊密相連的供應鏈體系，能使信息流、資金流、物流、商流以及技術流、人才流有效流通、及時共享，從而形成一個虛擬的知識共享團隊，促進孝感市社會經濟迅速發展。

(二)推進孝感市區域文化品牌離不開網絡營銷

區域文化對其企業產品品牌形象的塑造有著重要影響。如湖南檳榔、山西陳醋等。孝感具有深厚的孝文化底蘊，但是提起孝感人們也許不會想到其“孝文化”，更不會想到這個城市所應該具有的獨特文化品牌產品，這在信息時代，是一個很大的經濟形象損失。開展網絡營銷，借助企業把“孝文化”通過互聯網推廣出去，努力塑造“孝文化”品牌，推進區域品牌戰略，提高中小企業開拓市場的能力。

(三)避免新老客戶的流失離不開網絡營銷

根據2006年孝感市國民經濟和社會發展的統計報告顯示，孝感市計算機互聯網上網用戶達到18.5萬戶，其中寬帶用戶8萬戶，并且這個數字將逐年增長。這對于孝感市中小企業即是機遇又是挑戰。首先，孝感市民上網的用戶量增多使開展網絡營銷有一定量的顧客基礎，但是，如果孝感市中小企業不開展網絡營銷或開展方式不當，會促使一大批新老顧客的流失。因此，開展網絡營銷是孝感市中小企業的必然選擇。

(四)加強孝感市中小企業基礎實力離不開網絡營銷

一個企業想做好網絡營銷，必然要付出一些代價。如開展網絡營銷需要企業每個成員勇于接受改革和挑戰、需要一個能夠促使信息及時有效溝通的環境、需要一個能夠共同分享知識和技術的團隊、需要一個能夠隨時靈活適應外部環境變化的組織結構等必要條件，而具備這些要求，企業需要在某種程度上進行強有力的改革，付出一定的成本代價，但這種改革加強了孝感市中小企業基礎信息、管理的實力，提升了其市場競爭力。

二、孝感市中小企業開展網絡營銷的價值分析

本文以中國中小企業信息網和中國中小企業孝感網上的孝感市中小企業為研究對象，其中除去重復的網站，孝感市上網的中小企業有110家，其中教育、文化事業、衛生事業、物流業、房地產業、進出口業各占0.9％，零售業占7.3％，食品醫藥業占12.7％，鋼鐵、汽車機械制造業占32.7％，化工能源開采業占16.4％，紡織服裝業占11.8％，塑料制品占7.3％。

(一)利用網絡營銷廣泛有效地企業產品信息

孝感市中小企業產品多屬于標準化產品，如鋼鐵、機械、塑料制品等，這些產品只要在網上加以簡單說明，就能使消費者掌握其屬性、品質，最容易成為網絡交易的對象。這也是很多B2B企業不愿投資自己建設網站，而借助于一些大型交易平臺的原因，但是不論選擇那種方式，一定要注重產品信息的及時更新和全面介紹，才能提升顧客信任度，建立企業產品網絡品牌。

(二)利用網絡營銷構建企業產品成本優勢

由于孝感市中小企業本身具備的資源緊缺、技術力量薄弱、難以開展規模化生產等缺點，因此，開展網絡營銷必須有效實施協同管理，加強企業與企業、企業與顧客之間的合作關系，構建有效的供應鏈體系，形成產業集群效應，提升企業資源的利用率，擴大企業合作各方的優勢，以低價格、高質量的產品滿足顧客差異化的需求。

(三)利用網絡營銷提升企業創新的能力

孝感市中小企業應充分認識到網絡營銷的核心思想，即利用各種營銷手段、網絡營銷工具讓顧客充分參與到企業各種活動中來，讓顧客充分體驗到被企業重視愉悅感，善于把顧客的意見轉化為提高企業創新的知識動力源泉，如技術創新、產品創新、服務創新以及管理創新，從根本上滿足顧客的需求，改善企業的不良運作，激發企業實施創新，提高企業長久的生命力。

(四)利用網絡營銷規范第三類行業市場

根據翁智剛(2004)所做的行業聚類分析，孝感市中小企業大多數屬于第三類行業，即屬于B2B模式。目前，有很多縱向及橫向信息平臺為我國中小企業開展網絡營銷提供了便利，如中國農業網、中國化工網、阿里巴巴，也有地方性的縱向及橫向信息平臺，如湖北農業信息網、中國中小企業孝感網等。但是，有些地方信息平臺還不夠專業，信息也不夠全面有效，政府應盡快引導網絡營銷市場，建設更為專業化的信息平臺，為規范及發展孝感市行業集群信息化打下基礎。

三、孝感市中小企業開展網絡營銷的現狀分析

本文按照馮英健(2007)“自行實施網站診斷建議”的4個方面評估指標對這110家上網企業進行衡量，這4個指標分別是網站規劃與網站欄目結構、網站內容及網站可信度、網站功能和服務、網站優化及運營。

(一)有站點網絡營銷現狀分析

在這110家上網的孝感市中小企業中，有26家建設了自己的網站。首先按照首頁PR值進行劃分，其中無PR值資料或PR值為零的網站有6家；PR值

在PR值為零和無資料顯示的6家網站中，基本沒有符合上述4個方面評估指標的網站，其中“湖北保麗家具有限公司”、“愛普科斯電子(孝感)有限公司”、“大悟縣瑞光紡織有限公司”的網站沒有關于產品的任何信息，其網站在網絡營銷中的價值為零。

在PR值小于3的14家網站中，顧客所關心的信息基本上都可以在網站首頁找到，網站提供了產品介紹和聯系方式等詳細信息；但整個網站都使用一個網頁

標題的占有10家，并且14家網站的META標簽時都不合理；這14家網站最大的缺點就是關于“客戶服務”的工具及創意極為有限，工具僅限于電話、傳真和E－Mail，當涉及到“會員中心”、“客戶論壇”、“留言板”等有關客戶服務的內容時，不是點擊后出現“亂碼”或“鏈接無效”，就是不能夠再返回到首頁。

在PR大于等于3的6個網站中，與PR小于3的網站最大的區別就是當點擊到“聯系我們、客戶投訴、留言板”等有關客戶服務的欄目，不會出現“亂碼”或“無效頁面”，網站能夠體現出產品展示、促銷及顧客服務等基本的網絡信息。其中客戶服務做的比較好的網站是“湖北福星科技股份有限公司”。

(二)無站點網絡營銷的現狀分析

由上述統計數字顯示，孝感市中小企業大部分屬于無站點網絡營銷，即借助已有的商業信息平臺產品信息。經調查顯示，其中很多中小企業普遍借助于如“慧聰網、阿里巴巴、華夏企業網、錢眼網、互盟服務網、環球資源內貿網、中華汽配網、中俄商貿網、中國農業在線、零距離商務網、中國商品網、網絡114、神州黃頁網、孝感農業網、湖北鹽業網”等縱向或橫向信息平臺信息。但很多企業并沒有登錄企業詳細的聯系方式和產品信息，不注重信息的更新，有些4、5年前的信息至今仍沒有做出任何的刪改，更有甚者只是簡單介紹了公司的概況，沒有留下任何聯系方式或產品信息；另外，其中某些商業網站首頁的PR值并不是很高，商氣和名氣也不是很大，一般企業登錄信息的網頁PR值為零。總之，孝感市中小企業對無站點網絡營銷了解還不充分，重視不足。

四、對孝感市中小企業實施網絡營銷的建議

(一)建設產業集群供應鏈管理信息化。規范網絡營銷市場

在融入武漢城市圈的過程中，孝感市中小企業應及時抓住機遇，借助武漢市優秀企業的技術、人力等資源，盡快壯大自己的實力。

首先，由孝感市政府引導建設的“中國中小企業孝感網”有待進一步完善。該網站目的是為了滿足孝感市中小企業信息需求，并規范信息市場。但該網站還存在很多缺陷，如用IE6.0以上版本瀏覽時，網站不夠穩定；很多版塊內容更新不及時，信息量太少；網站定位依然是“只讀”模式，一些很容易讓顧客參與的版塊，如“培訓交流”，只有版主上傳的幾篇文章而已；顧客在該網站上只能做簡單的查詢，不能夠做商品交易，并且有些企業只是做簡單的介紹，沒有留下任何關于聯系方式或產品的信息。作為孝感市中小企業集群信息建設對外的平臺，如果沒有任何的商業價值，就等于耗費資源。

其次，還須借助武漢市技術資源的力量，以產業集群的核心企業為主導，建立產業集群信息公共平臺(ASP平臺)，為不同信息化水平的企業提供信息化服務定制，建設強大的數據倉庫系統，構造符合現代商業信息模式的ASP框架平臺。這種模式是站在產業集群的整體最優化和資源集成的角度考慮的，它能夠使孝感市中小企業順利獲得協同及供應鏈管理等服務，縮短與核心企業的信息化差距，減少資金投入。

(二)提高企業自身信息化意識，奠定開展網絡營銷的基礎

篇5

一、網絡營銷的內容及優勢

（一）網絡營銷的內容

網絡營銷的內容主要包括3個方面：一是網絡營銷策略，它是指為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。二是網上銷售。網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

（二）網絡營銷的優勢

互聯網技術問世以來以其不可比擬的優勢很快進入了社會生活的各個領域，社會經濟全面進入了網絡時代。伴隨網絡技術的普遍應用，企業營銷活動也進入了一個全新的網絡營銷時代。網絡營銷相對于傳統營銷具有突出的優勢。一是便捷的商業交流。網絡營銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業與消費者之間可以通過互聯網進行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業模式使得網絡營銷作為一種新興的營銷方式登上歷史的舞臺。二是成本低廉。據統計，以貨幣資金計算的網絡營銷成本僅僅相當于傳統營銷成本的1/10。隨著網絡技術自身的發展及網絡交易普及化、規模化，網絡營銷成本還會進一步降低。三是促進互聯網技術發展。當前，應用互聯網技術最多的是從事商業交易的專業網絡，而網絡營銷則構成了商業交易的最重要組成部分。網絡營銷的優勢將吸引更多的企業通過網絡開展營銷活動，這樣，反過來將促使互聯網事業更加蓬勃發展。四是促進經濟增長。網絡營銷對于經濟增長起著重要的引領作用，其影響可于20世紀的公路網與電力網相媲美。20世紀的公路網曾經帶動商業、連鎖業、運輸業、房地產業等主要產業的勃興，同樣，網絡營銷也會為世界經濟創造更多的產業與商業機會，成為促進世界經濟增長的最重要因素。

二、網絡營銷帶來的挑戰

網絡營銷的蓬勃興起和發展，對傳統的企業經營方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統的營銷模式。未來社會，人員推銷、市場調查、廣告等傳統營銷手段將與網絡技術相結合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式。網絡營銷的出現將對傳統上的中間商進行替代，中間商的數量將會逐步減少以至于最終消失，傳統的營銷組織與運作模式必將大幅度的調整和改變。二是轉變競爭形態。網絡的開放性將使市場競爭變得更為公平和透明，企業間勝負的關鍵從資金的競爭轉變為運用網絡信息擬定最具優勢的競爭策略的能力競爭，而這一根本性的變化最終將導致傳統競爭形態發生深刻的改變。三是重整組織結構。互聯網技術的大范圍、全方位運用，使企業原有的封閉式組織結構已不能完全適應時代的要求。原有的以縱向延伸為特點的營銷渠道將大幅縮短，直銷員數量和組織層次都相應將減少，而虛擬的商場和經銷商將會盛行。與此同時，企業內部作業方式也會發生改變，組織對個人的獨立性和專業性要求將進一步提高，這些都將迫使企業進行組織結構的調整。四是新型顧客關系的建立。隨著營銷半徑和營銷范圍的擴大，網絡時代的目標市場、顧客形態、產品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時空變化而帶來的巨大差距，迫使企業必須根據顧客的個性化需求再造與顧客的關系。五是跨國經營勢在必行。網絡營銷使企業的生產經營走入全球化，企業不但要熟悉跨國、跨地區市場的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產、運輸和售后服務，這都對網絡時代的企業提出了更高的要求。

三、網絡營銷對中小企業的啟示

網絡營銷的出現帶給企業的不僅僅是沖擊和挑戰，網絡營銷的出現也為企業，尤其是中小企業實現快速發展提供了難得的機遇。實力薄弱的中小企業可以通過建立網絡營銷和電子商務平臺，開展網上營銷和電子商務，而網上營銷和電子商務將為中小企業發展注入新的活力。

（一）樹立新的營銷理念

在生產經營過程中，企業要從事一系列的經營活動，包括推出新產品、從事市場調查，產品定價，產品銷售、售后服務等等，這一系列流程中，企業營銷是非常重要的一環，營銷工作是否到位決定了產品銷售渠道是否通暢。面對激烈的市場競爭，大企業往往可以憑借自身龐大的商業體系、巨大的廣告費用和眾多的銷售人員而在市場中占據有力的地位。而處于弱勢的中小企業由于資金、人員等生產要素的缺乏，往往無力使用傳統的手段進行營銷宣傳，致使部分企業很少或者是完全放棄了企業和產品宣傳，最終導致他們的生存面臨巨大的挑戰。據不完全統計，我國中小企業2年內有30％的企業消失，4―6年內60％的中小企業消失。大部分企業被淘汰的原因往往直接與產品銷路不暢有關。進入互聯網時代，中小企業有條件以低成本進入以互聯網為載體的交易市場，通過網絡營銷在激烈的市場競爭中占據一席之地。

上海錦江駕校是一家規模不大的企業，由于企業成立時間短、知名度小，企業又無力通過傳統營銷方式推銷自己，駕校成立后很長一段時間學員寥寥，企業發展緩慢。一個偶然的機會企業接觸到了互聯網。經過深入分析，企業認識到來駕校學車的學員素質大部分比較高，接觸互聯網機會較多，于是決定放棄傳統的線下報名方式，取消線下報名點，轉而通過互聯網進行招生宣傳以擴大招生規模。通過互聯網的大力宣傳，雖然企業在網絡上投入并不很多，但學員人數平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業已經成為上海招收駕訓學員人數前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業營銷方式

1、開展網上市場調研

中小企業利用互聯網進行市場調研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業網站進行在線調查，也可以通過電子郵件發送調查問卷。利用網絡開展市場調研具有耗費時間少、調研成本低的特點，尤其適合中小企業使用。網上調研不僅可以為中小企業制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的重要輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于制定市場營銷策略具有重要參考價值。

2、維護網絡客戶關系

良好的客戶關系是企業獲取可持續收入的前提。客戶關系對于開發客戶的長期價值具有至關重要的作用，以客戶關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。中小企業可以通過網絡營銷建立、維護客戶關系、提高客戶滿意度和客戶忠誠度，通過網絡營銷的交互性和良好的客戶服務手段維護、增進客戶關系。

3、樹立網絡品牌

中小企業可以通過企業網站、網絡廣告、電子郵件等手段進行網絡品牌建設。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為中小企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業都可以用適合自己企業的特定方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化，保持良好的客戶關系并獲取更多的直接收益。

4、注重網絡信息

網絡信息離不開一定的信息渠道。網絡信息渠道主要包括企業網站、注冊用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務、合作伙伴的網絡營銷渠道、網絡新聞軟文等。網絡營銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷渠道的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息。

隨著互聯網的廣泛使用，網絡營銷已經成為眾多企業采用的主要營銷方式。網絡營銷也為中小企業的發展提供了極大的便利條件。中小企業開展網絡營銷必須了解和掌握網絡營銷的主要內容和優勢，制定科學合理的網絡營銷策略、不斷拓展網絡銷售渠道和保持良好的網絡客戶服務關系。在網絡營銷實踐中，中小企業還要注重發揮網絡營銷便捷高效，成本低廉的優勢，通過創新營銷理念，開展網上市場調研，維護網絡客戶關系、樹立網絡優秀品牌、提高網絡信息實效等途徑和措施，充分發揮網絡營銷的功能，以獲取更多的競爭優勢，并得到更好的發展。■

參考文獻：

①后東升．營銷法則，北京：中國水利水電出版社，2005（7）

篇6

關鍵詞:小微企業;網絡營銷;營銷策略

隨著全球互聯網的普及,電子商務蓬勃發展,掀起了洶涌的網絡經濟浪潮。截至2014年6月,我國網民規模達6.32億,互聯網普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機對功能手機的替代,智能手機用戶已形成龐大規模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底,中國網民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務與第三方物流的持續快速發展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產生的成本,并使小微企業縮短了與大中型企業之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業的快速發展。由于小微企業自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇。近年來,借助于電子商務與現代物流已迅速的發展出數量相當龐大的小微企業,網絡經濟改變了企業的的市場競爭規則,原來的市場營銷已逐步進化到網絡營銷時代,小微企業需要網絡營銷這一助力。但要如何利用好網絡營銷以使企業能夠更快更好的發展是值得深入研究的,本文針對小微企業的網絡營銷進行了分析,揭示當前我國中小企業開展網絡營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進我國中小企業網絡營銷發展過程,進一步提高我國企業的國際競爭力。

一、網絡營銷的概述

(一)網絡營銷概念。

網絡營銷一般被理解為通過網絡開展的營銷活動,但是這里所說的網絡并不僅僅是眾所周知的國際互聯網,還包括許多其它類型的網絡,像增值網絡等。本文中將網絡營銷界定為通過互聯網展開市場研究、營銷傳播、產品銷售以及貸款支付與售后服務等一些營銷環節,以網絡用戶為中心,將市場的需求作為主要導向,借助互聯網絡來細分網絡市場并選擇目標顧客,進一步實現企業的營銷目標的一種手段。網絡營銷的實施為企業帶來的最大好處就是大幅度降低了經營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費者來說,網絡營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環境與渠道,也同時降低了購買成本,正因為如此,也大大提高了消費者的滿意度。

(二)網絡營銷特點。

網絡營銷是借助于現代互聯網技術發展的一種營銷模式,它具有以下四項優勢與特點:第一,互聯網能夠跨越時間與空間的限制實現信息交換,為企業提供了更多的營銷時間與更大的營銷空間;第二,企業通過互聯網絡不但能展示商品,并提供相關商品信息的查詢功能,同時還實現了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報;第三,由于互聯網能夠儲存大量的信息,同時它傳遞的信息數量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業及時并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯網實現信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。

二、小微企業網絡營銷的現狀

雖然在我國目前經濟增長緩慢與經濟結構不合理的情況下,數量龐大的小微企業借助于電子商務技術與現代物流便捷成為了經濟增長、擴大內需以及科技創新的主要力量,但是國內小微企業在計算機與互聯網信息化的基礎應用普及狀況方面還與大規模企業存在著一定的差距。根據相關調查表明,國內7人以下的微型企業的計算機使用率與互聯網使用率相較其他規模企業來說是最低的,只有少數小微企業開展電子商務應用,同時對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網絡營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業一直熱衷于即時聊天工具與搜索引擎以及電子商務平臺的利用上,其它的網絡營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當前小微企業更看重對銷售導向較為明確的網絡推廣方式的開展與采用,當然,這也與我國小微企業的自身特點有關。總體來講,我國小微企業目前的網絡營銷與大中型企業還有一定的層次差距,對于小微企業來說,以這樣的情況來應對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。

三、小微企業網絡營銷存在的問題

(一)網絡營銷占整體比例偏低。

在國內還未見到有比較權威并且詳細的關于小微企業上網的具體統計數據,而在互聯網中建立網站的小微企業數量在持續增加,其中通過網絡進行開展的營銷活動越來越多,到現在為止,國內建立起網站并利用網絡與檢索供求信息等行為的小微企業的數量已十分可觀,而且各小微企業也越來越重視起網絡營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業總數的整體比例仍然偏低。

(二)網絡營銷意識差。

由于現在市場競爭的日益激烈,各小微企業要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業的領導還沒有充分的認識到網絡營銷的重要性,有的甚至認為網絡營銷就是單純的網絡銷售,根本沒有認識到網絡虛擬市場對企業贏得未來競爭優勢的重要性。

(三)網站建設落后,缺乏目的性。

目前,有一些小微企業在建設網站的時候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時髦而創建自己的網站,當發現網站沒有獲得最初想象的效果時,就極端的認為網絡營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業僅僅是通過網絡與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網站由于速度較慢,使得相關群體失去訪問的積極性,這樣也就使網站訪問者越來越少,企業也更加缺乏對網絡營銷活動開展的積極性,許多小微企業在網站建成之后,由于認識不足而不愿加大網站推廣的相關投入,或者是沒有使用有效的方法進行網站推廣,這都嚴重影響到企業營銷活動的支持功能。

(四)網絡利用率差。

在網絡營銷的實踐過程中,許多小微企業都將其單純的認為是網絡銷售或是網上打廣告,甚至只將網絡營銷當作是供求信息的一個普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導致了網絡營銷方式單一、網絡利用率差的結果,使小微企業的網絡營銷不能發揮出應有的作用。

四、完善小微企業開展網絡營銷的對策

(一)普及網絡營銷的銷售模式,提高占總體比例。

自網絡營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網絡營銷,但在我國的小微企業中網絡營銷還沒有真正的被廣泛應用起來,其中一大主要原因就是企業對網絡營銷的銷售模式認識不夠全面,要讓企業從開始認識到網絡營銷方式到步入網絡營銷,最后能夠熟練的使用網絡營銷,必須在我國小微企業中普及網絡營銷的銷售模式:第一,通過互聯網進行低成本擴張,利用互聯網更精準的找到目標客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業布局;第二,利用互聯網嫁接產品,強化不同行業與形態的企業橫向交流,在現實與虛擬之間相互轉化,創立新的網絡品牌,增加產品的銷量;第三,使用互聯網整合資源,保障消費者權益,提高小微企業上網比例;第四,打造互聯網信息平臺,借助先進的工具與技術手段,打造業內資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。

(二)更新營銷觀念,增強網絡意識。

首先,要強化小微企業管理者自身的學習,更新市場營銷的觀念并提高自身專業能力,通過網絡可以使企業營銷各職能部門與其他企業部門之間保持長久的合作與協調,以更充分有效的發揮營銷的整體作用。同時網絡營銷需要掌握網絡通信技術與現代市場營銷理論的復合型人才,因此,小微企業要通過多渠道引進電子商務人才,同時強化對現有人才進行網絡培育。

(三)開發新的網絡建設技術,明確網絡營銷的目標。

在網絡消費環境下,消費者面對大量的商業信息,不可能耗費時間與精力進行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認知或受到認可的品牌,小微企業就需要圍繞顧客需求來進行市場定位,提供個性化的產品與服務,樹立鮮品牌形象。利用先進的網絡建設技術進行營銷,并在此基礎上積極開發新的網絡建設技術建立較為全面的網絡營銷系統,使網絡通信技術與強大的數據庫功能得到最充分的發揮,更好的實現顧客信息的數據收集與挖掘,以開展精準營銷活動。

(四)加大對網絡的維護和完善,提高網絡利用率。

小微企業應加大對網絡營銷的資源投入,進一步完善企業的網絡營銷系統,讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業的相關網絡,要讓顧客能夠通過網絡獲取到企業產品及服務等信息,并最終形成購買決策,企業不但要確立一定的網絡營銷方案,同時還應有技術人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業網絡的整體運行,這就必須要有專人來負責企業網絡的運營與更新,做好網站的及時維護與信息回復,從消費者角度出發,逐漸優化網絡推廣工具,并創新企業的網絡營銷方式,提高企業網站的利用率。

五、結束語

總而言之,小微企業由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇,但是當前我國中小企業在開展網絡營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關人士進行深入研究,推進我國小微企業網絡營銷發展的進程,為企業帶來更多利潤,進一步提高我國企業的國際競爭力。

參考文獻:

[1]高麗君.我國企業網絡營銷中存在的問題與對策[J].經濟問題,2004(03).

[2]劉勁聰.日美中小企業劃分標準的比較分析及其啟示與借鑒[J].東南亞研究,2007(02).

篇7

旅游網絡營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標，實質是以計算機互聯網技術為基礎，通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動。

旅游網絡營銷是在傳統營銷基礎上產生的新的營銷方式，利用網絡這種手段來實現營銷。但它并非是“虛擬營銷”，而是傳統營銷的一直擴展，即傳統營銷向互聯網的延伸，所有的網絡營銷活動都是實實在在的。

網絡營銷是旅游企業整體營銷戰略的一個組成部分，它不可能脫離一般的營銷環境而獨立存在，網上營銷和網下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

二、對中國國內旅行社開展網絡營銷進行SWOT分析

（一）旅行社開展網絡營銷的優勢（Strengths）分析

1.旅行社開展網絡營銷可以打破時間和空間的限制。網絡營銷不像傳統營銷那樣被束縛在固定的辦公地點，而是打破了空間的限制，利用Internet這個虛擬的市場進行全球性的營銷，網絡營銷也不像傳統營銷那樣有專門的營業時間，而是打破了時間上的限制，利用Internet進行全天候的營銷活動，一天24小時，沒有下班，沒有節假日，這就能體現隨時隨地服務的優勢。這樣無論旅游者何時何地想要查閱旅行社的旅游產品信息，都可以直接登入旅行社的網站進行查詢，而無須一定要在旅行社營業時間內到旅行社的辦公地點進行咨詢，為潛在的旅游者提供了便利。

2.旅行社開展網絡營銷能節省大量的人力、物力和財力。旅行社開展網絡營銷，可以極大地減少電話和傳真等費用，從而降低成本，節省物力、財力，增加企業盈利。而且一個工作人員可以同時在網上和多個潛在旅游者進行旅游產品的介紹，較之傳統的“一對一”營銷方式可以節省大量的人力資源。

3.網絡營銷更形象、直觀、全面。旅行社開展網絡營銷，通過文字、圖片、圖像、聲音等多媒體技術向潛在旅游者介紹旅游線路、景點特色、食宿菜肴等，讓這些潛在的旅游者能夠更形象、更直觀、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使潛在的旅游者轉變為現實的旅游者。

4.增強旅行社和消費者的互動式溝通。以Internet為信息傳播媒介和溝通工具，使得旅行社和消費者可以充分、自由、雙向、持續地進行信息溝通和交流。一方面，旅行社營銷人員以企業網頁內容、網絡廣告等方式旅游產品或服務信息的同時，通過提供電子調查表、電子郵件、聊天室等交互式工具，建立起雙方進行接觸和聯系的信息渠道；另一方面，消費者由被動的營銷承受者和信息接收者，轉變為主動地參與者和重要的信息源。

（二）旅行社開展網絡營銷的劣勢（Weaknesses）分析

1.旅游者對網絡營銷的旅游產品信任度不高。網絡本身具有虛擬性使得網絡營銷戴上了一層神秘的面紗，特別是在出現了一些網絡詐騙行為之后，旅游者在選擇旅游產品必然會對旅行社的信譽產生質疑，特別是一些不曾接觸的旅行社，這使得旅行社開展網絡營銷受到了一定的限制。

2.網絡營銷降低了旅行社旅游產品信息的保密度。網絡的開放性讓旅游者能夠廣泛地查詢資料，同樣也能獲得旅行社之間的旅游產品差異，進而改變旅游者的選擇。

3.聯網的用戶結構缺乏廣泛性。一是年齡集中于21～35歲的年輕人；二是地區差別，根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2000-01）。占全國人24.5%的沿海六市占了1999年底全國互聯網用戶總數的61％；三是教育水平差別，根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2000-01）中國互聯網用戶中擁有大專以上文化程度的用戶占總數的84％。中國互聯網的用戶結構缺乏廣泛性，這將制約中國旅行社業推行網絡營銷。

（三）旅行社網絡營銷的機遇（Opportunities）分析

1.旅行社開展網絡營銷的國內市場廣大。據發達國家旅游業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展。中國已經接近于這一臨界值，說明中國大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內旅游收入比例為1∶8或1∶9，而中國目前離這個比例還有一定的差距，由此可見，國內旅行社開展網絡營銷的國內市場潛力巨大，應牢牢抓住這個機遇。

2.旅行社開展網絡營銷的國際市場也是廣大的。中國是一個歷史文明古國，對世界旅游者的吸引力是無窮的，加之現在的高科技和交通的發達，國外旅游者越來越有條件來到中國旅游。因此，國內旅行社開展網絡營銷的國際市場也是巨大的。

（四）旅行社網絡營銷的挑戰（Threats）分析

隨著中國加入WTO，國內旅行社在面臨機遇的同時，也面臨著極大的挑戰。國外旅行社將進軍中國市場，與國內旅行社進行競爭。而國外的旅行社不論在技術上還是在經濟實力，抑或是經驗上都遠遠勝過國內旅行社，這對于國內旅行社來說是極大的挑戰。

三、國內旅行社開展網絡營銷的思路

1.開展網絡營銷的關鍵是注冊一個域名，建立一個自己的網站。旅行社在注冊域名時一定不要只注冊.com，而應該連.net和.cn的域名一起注冊，以免引起混淆或者域名被其他域名覆蓋的情況。有一個旅游者想到深圳龍崗區海濱旅游，可在網上搜索不到任何相關資料。等到了旅游地后發現該旅游中心的門票上在地址下面有醒目的獨立網站，可令人失望的是當輸入門票上印刷的網址時卻出現的一個毫不相關的網站。

2.建立專業導航臺。按不同類型為游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通過市場細分，對游客進行分類。為了方便不同類型的游客，通過在界面上設置不同的導航服務為他們提供相對應的信息服務。使他們能方便、快捷的得到服務。在專業旅游網站中國內互聯網上旅游專業站點十分有限，而且大部分是簡單的企業介紹。屈指可數的一些如信息網站更多的是停留在專業門戶階段。內容主要包括國內主要的旅游路線、景點介紹、出門常識和游記作品，缺乏專業資源的支持。限于規模、內容及知名度等因素，這些旅游門戶網站的訪問量一直不佳。因此應進行市場細分，針對不同的市場營銷不同的旅游產品。雖然現在網絡的普及率極高，但是主要還是集中在學生、知識分子、教師等有知識、高素質的中青年群體，針對這部分市場，旅行社可以開發諸如休閑旅游、商務旅游、科考旅游、生態旅游等專項旅游產品來吸引旅游者。

3.應充分利用多媒體技術向旅游者展示自己的旅游產品，用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路，展示地方的風貌及食宿條件，還應該推出自己的特色旅游產品，做到人無我有，人有我新，人新我特，人特我轉，用特色搶占旅游市場。

4.采用適當的價格策略來吸引旅游者，占領市場。網絡特有的開放性使得旅游者可以自由地瀏覽網上的資料，能夠對各個旅行社的產品價格進行比較，選擇適合自己的旅游產品，旅行社為了能夠在競爭中取得勝利，應采用適當的價格策略（如低價或折價策略）來吸引旅游者。

法國德格列夫旅行社是一家沒有門市，而是利用電子媒體開展業務的旅行社，創建七年來，其知名度和營業額居全法第二。它的成功在于在價格和產品上的優勢，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球范圍內的綜合旅游產品，且由于銷售的是別家旅游企業在特定的時間段內尚未銷售出去的產品，因而產品價格比普通市場價格低30％～40％，有“減價先生”的雅號。

法國德格列夫旅行社為我國國內旅行社開展網絡營銷提供了一個成功的范例，也讓我們看到了價格策略的優越性和重要性，物美價廉的旅游產品最受旅游者的喜愛。因此，國內旅行社必須在產品和價格上狠下苦功。

5.宣傳企業文化，創立品牌，塑造企業良好形象。既然網絡的虛擬性會降低旅游者對旅行社的依賴程度，那么國內旅行社應該借助傳統的營銷模式來宣傳自己的企業文化，創立品牌，塑企業在社會上的良好形象，提升旅游者對企業的信賴度。

6.安排專門的人員從事和管理網絡貿易。旅行社進行網絡營銷，無論是內銷還是外銷，都應做好信息、更新，及時處理最新的資訊，保證其實效性。同時應建立旅游網絡論壇，讓旅游者反饋意見及其需求，同時便于旅游者之間進行交流與合作。

7.對旅行社員工進行培訓，使其掌握基本的網絡技術。現今這個網絡極大普及的時代，旅行社不論是進行網絡營銷抑或是與其他旅游企業進行信息交流合作，都需要掌握網絡這門技術。所以，對員工進行網絡知識培訓，使其掌握基本的網絡技術是極其必要的。

總之，國內旅行社開展網絡營銷是大勢所趨，各旅行社可借鑒以上的經驗，分析自身的優劣勢，有的放矢地開展旅游網絡營銷。

參考文獻：

[1]李江風.旅游信息系統概論[M].武漢：武漢大學出版社，2003.

[2]巫寧，楊路明.旅游電子商務理論與實務[M].北京：中國旅游出版社，2003.

[3]方美琪，胡翼亮.網絡營銷[M].北京：清華大學出版社，2003.

[4]趙希萍，等.旅游市場營銷學[M].北京：高等教育出版社，2002.

[5]李天元.旅游學[M].北京：高等教育出版社，2005.

[6]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2003.

[7]王文君.飯店市場營銷原理與案例研究[M].北京：中國旅游出版社，2007.

[8]吳必達.第一次推銷[M].北京：企業管理出版社，2000.

篇8

【關鍵詞】項目教學法 網絡營銷課程 教學創新

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01B-0104-02

網絡營銷是電子商務的重要組成部分，目前我國多數中職學校都開設有這門課程。網絡營銷課程專業性和實踐性極強，但是，由于我國電子商務專業開設較晚，因此目前中職網絡營銷教學出現了不少的問題，如教材內容過于陳舊、教學案例少，教學實訓基地不夠完善，專業教學師資缺乏、教師經驗不足，學生學習積極性不高、學習效果表現不佳等。目前，項目教學法被廣泛地運用到中職教育各門課程教學當中，對此，可嘗試將項目教學法應用于中職網絡營銷課程教學中。

一、項目教學法在中職網絡營銷課程中應用的意義

（一）有利于提高網絡營銷課程的教學效率。傳統中職網絡營銷課程教學方式受教學設施和教學制度的限制較大，教學內容不夠全面，跟不上電子商務的快速發展，導致教學效果不佳。而項目教學法的應用可以打破各種對中職網絡營銷教學的限制，將學生的理論基A與實踐有效地結合起來。通過一個個獨立的項目，學生的所有精力和注意力被引入網絡營銷項目當中去，以項目為主導，在教師的指導下獨立完成各項網絡營銷項目，從而提升學生的實踐能力，有效地提高網絡營銷課程的教學效率和教學質量。

（二）有利于鞏固學生的網絡營銷課程基礎知識。網絡營銷課程傳統的教學方式注重理論知識的傳播，雖然在一定程度上加強了學生對理論知識的了解，但學生卻沒有很好地掌握和鞏固，一旦學習時間較長，先前學習的網絡營銷知識很容易被遺忘，得不到很好地運用。項目教學法在網絡營銷課程中的應用可以有效地解決這一問題。項目教學法以培養學生獨立完成實踐任務為首要目的，在每個環節當中，學生都親力親為，這樣有利于學生將網絡營銷理論知識充分地運用到項目實踐當中去，從而進一步鞏固學生對網絡營銷課程基礎知識的理解。

（三）有利于強化學生的網絡營銷實踐能力。傳統網絡營銷課程教學方式注重對學生理論知識的培養，容易忽視對學生專業實踐能力的培養。而項目教學法正好與此相反，它以培養學生實踐能力為主，通過安排一個個獨立的網絡營銷項目，以教師為指導，不斷培養學生獨立完成網絡營銷項目的實踐能力，為學生實踐能力的培養創造平臺，也為學生網絡營銷理論基礎的實際運用創造平臺，從而進一步強化學生網絡營銷的實踐能力。

二、中職網絡營銷教學存在的主要問題

（一）教學教材內容過于陳舊，教學案例少。由于信息技術的不斷發展，電子商務以及網絡營銷方面發生了巨大的變化，而中職網絡營銷教材的內容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時代的發展。傳統的網絡營銷教材內容對概念性的東西解釋、陳述過多，所涉及的實踐運用方面較少，而傳統的教學方式對網絡營銷理論傳播過多，教學案例較少，理論運用于實踐的案例也較少，導致學生的理論總結與實際運用有很大的偏差，為學生今后從事該項工作帶來了負面影響。同時，網絡營銷課程是一門全新的教學課程，專業教師較少，再加上教材中的案例較少，導致網絡營銷的精髓難以為教師所傳播和為學生所掌握。

（二）教學實訓基地建設不夠完善。網絡營銷教學課程是一門專業性和實踐性極強的課程，而我國中職網絡營銷課程發展時間較短，沒有完善的實訓基地。由于各門專業課程的興起，國家對網絡營銷實訓基地建設的資金投入不足，早先建設的網絡營銷實訓基地顯然已跟不上電子商務的新發展。同時，很多中職學校對網絡營銷實訓基地建設不夠重視，對學生網絡營銷課程的實驗實訓也不太重視。這導致學生在網絡營銷課程中只學到了一些簡單的理論知識，而沒有學到主要的實踐運用知識，對網絡營銷實際問題沒有一定的解決能力，也沒有較為積極的學習主動性。

（三）學生學習積極性不強，導致教師教學效果不佳。傳統教學中，多數課程都是以傳播理論知識為主，學生覺得以往學到的理論知識過多，形成了一定的排斥心理，并覺得理論知識對今后的專業實踐沒有多大的幫助，于是對網絡營銷理論抱著可學可不學的心態。在學習過程中，一些學生更缺乏一定的主動性和積極性，導致實際學習效果較差。在網絡營銷課程的實踐過程當中，由于學生前期對理論知識的學習不全面，導致其在實踐過程當中困難重重，所表現的實踐效果也不佳，在實踐過程中不懂如何將理論知識正確的運用到實踐當中，造成網絡營銷理論與實際實踐銜接不上，不能有機結合。

三、項目教學法在中職網絡營銷教學中的實施步驟

基于現階段我國中職網絡營銷教學中存在的問題，筆者結合近年來的教學實踐及研究，在以下幾方面推進項目教學法在中職網絡營銷課程教學中的應用。

（一）了解項目教學法。首先，在實施項目教學前須用 1-2 周的課時詳細講解網絡營銷基礎知識，如概念、內容、方法等，以及和市場營銷、網頁設計的內在關系。同時，要明確網絡營銷課程具有鮮明的實踐性，應以創建企業專業網站為主導開展營銷活動。其次，向學生詳細講解項目教學法的定義和作用，并明確項目教學法的優缺點及相關要求，以便得到學生的支持和配合，且要尊重學生的意見。

（二）確定項目。為凸顯教學實踐性，在項目制定上必須“就地取材”，依照本地區的經濟水平、商業發展需要明確項目方向。具體包括教師用的教學項目及學生實踐的項目，前者需要網絡營銷課程和網頁設計課程的任課教師一同確定項目，以便在教學中把兩門課程的知識密切聯系起來。例如，教學中需要根據學生個人學習特點及能力，進行自由化組合，6-8 人 1 組，從創業者角度去開展市場調查，首先在互聯網上了解國內著名電商網站的基本設計，再到真實市場了解哪些企業需建設網站，然后在課堂上教師向學生明確多個方向，讓學生合作討論后確定。可以是本地區大型超市、醫藥企業、旅游公司等。

（三）項目實施。各小組依照網站設計要求及網絡營銷基本職能，分工協作，并選出組長擔當項目經理，帶領組員一同完成任務。具體操作：各小組需制訂項目開展計劃，包括網站創建計劃書、網絡營銷策劃方案等，通過教師批改和認可后向相關企業推銷項目，以得到企業支持，或和企業合作開發。網絡營銷包括網絡品牌、網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研等功能，因而制定的網絡營銷策略及實施方法必須以充分發上述職能為目的。因此，教師開展教學時也需依照這8 個職能為基本線索開展，理論課教學中以教師項目作為具體案例，理論實踐相結合，充分發揮教師課堂主體效用，然后引導學生參與到教學中，加強互動，對項目進行改良和完善，營造良好的教學氛圍。

在上機課上，應基于學生目實現為目標，充分發揮學生主體性，教師則擔任好組織和主導角色.引導學生去發現、分析及解決問題，掌握具體方法，并要有效地調動學生的積極性，特別是學習能力相對差的學生，應給予更多指導和鼓勵。應分階段開展教學，每個階段完成后，需要項目經理向教師與全班同學匯報，以便及時溝通。如有可能還需要向企業經營者匯報，以便得到更多支持和幫助，確保項目順利開展。

（四）項目評價。在項目完成后需及時進行評價，目的在于評出成績，以及改良和完善項目，評價內容主要有創建網站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學生自評、學生互評及教師總評方式進行評價。自評不但有助于培養學生自主學習能力，還有助于改進教學設計和安排，主要在于充分發揮學生的主體效用，強調學生反思，推進學生的全面發展。互評則有利于學生一同分享學習成果，基于不同視角去發現和分析問題，并提出可行性改良意見。最后，則由教師對各個項目開展綜合評價，這是最為關鍵的，不能僅僅評價結果好壞，應注重項目開展全過程；且不能僅僅評出分數，更要指出存在不足或問題，并提出具體改進建議，指導學生不斷去完善項目。如有條件，可通過比賽方式進行，并給予一定獎勵，由學校和企業聯合開展，為優勝者頒發證書、獎金，如此可有效調動學生的積極性。

（五）項目歸檔及應用。項目教學法更為注重項目的實用性和價值性，因此開展評價后得到改良或完善的項目，應積極推廣和應用，或歸檔為后續研究提供基礎。無論是教師還是學生達成的項目，如其實用價值讓企業感興趣，則可進行商業化運作，轉讓給企業或合作開發。這不僅能培養和檢驗師生的營銷實踐能力，還可有效檢驗教學效果，強化校企合作，使職業教育的目標更好達成。

總之，項目教學法在中職網絡營銷教學中的應用一定程度上提高了學生的學習效率和實踐能力，而項目教學法在中職網絡營銷教學改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰。為有效解決這些問題，中職學校應積極開展網絡營銷項目教學，以推進該課程的教學創新，從而不斷鞏固學生對網絡營銷基礎知識的了解，不斷提高學生的專業實踐能力。

【參考文獻】

[1]孫曉燕.項目教學法在中職英語教學中的應用研究[D].煙臺：魯東大學，2013

[2]徐婷婷.行動導向教學法在中職電子商務教學中的應用研究[D].天津：天津大學，2010

[3]李素芳.河北經濟管理學校市場營銷專業“項目教學法”的探索[D].石家莊：河北師范大學，2012

[4]陳亞琴.項目教學在中職計算機基礎課程教學中的應用研究[D].南京：江蘇師范大學，2012

篇9

[摘要] 網絡營銷給企業發展帶來的了全新的機遇。本文通過對梧州市規模以上食品企業互聯網應用情況的調查分析，發現梧州市規模以上食品企業存在對網絡營銷的認識不足、企業網站應用水平低、推廣不力等問題，并從完善網絡功能、開展B2B交易、廣告宣傳等方面提出了對策，同時還探討了網絡營銷應用中應注意的問題。

[關鍵詞] 梧州市 規模以上食品企業 網絡營銷 應用

步入21世紀，互聯網已經深入到人們生活的方方面面，對企業也產生了深遠的影響，其基本特征之一就是基于互聯網的網絡營銷的廣泛應用。網絡營銷（Internet Marketing），是企業整體營銷戰略的一個部分，是個人或組織以互聯網為載體，以新的方式、方法和理念創造并與他人交換有價值的產品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動管理過程。目前網絡營銷已經在很多發達地區的企業普及，但在廣西梧州市，規模以上食品企業由于受到思想觀念和一些制約因素的影響，其企業網絡營銷與發達地區相比尚有很大差距。梧州市規模以上食品企業應認識到網絡營銷給企業帶來的機遇，積極開展相關業務。

一、梧州市規模以上食品企業開展網絡營銷的機遇分析

1.網絡營銷的市場機會均等

梧州市規模以上食品企業與發達地區規模以上食品企業相比，存在著市場宣傳推廣方面力度不足、企業知名度還不夠高的問題，因此市場機會比較少。網絡營銷能提高規模以上食品企業的市場機會。互聯網技術消除了同任何一個國家或地區的地域上的阻隔，從而減少了國家或地區的市場壁壘。它為每個企業在虛擬的市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會，尤其是世界貿易組織決定暫時不對互聯網貿易征收關稅，基于互聯網的網絡營銷為企業進入國際市場搭建了一條快速的綠色通道。

2.網絡營銷中企業的規模效應弱化

2005年統計，梧州市規模以上的19家食品企業中500萬元～1000萬元（不含1000萬元）的企業5家；1000萬元～5000萬元（不含5000萬元）的企業9家；5000萬元～1億元（不含1億元）的企業3家；1億元以上企業2家。總體來看，梧州食品企業規模小，總量低[見表1]。在網絡營銷中，大企業與小企業在客戶面前所展示的機會是均等的，客戶在查詢企業產品信息時，難以通過網站的特征直接判斷企業的規模大小，這使得傳統大企業的規模經濟效應在互聯網中難以直接體現。在這種情況下，中小企業可以利用網絡獲得快速發展，而大企業如果注重網絡應用，也可依托傳統環境下的品牌優勢，在網絡中維持自身良好的形象。梧州市規模以上食品企業應借助網絡營銷積極發展，縮小和行業內其他大型企業的差距。

3.網絡營銷能夠增強企業服務能力

梧州市規模以上食品企業目前的客戶服務整體水平較低，主要采取電話服務和人員直接服務兩種方式，這兩種方式由于受到成本和人員素質等因素的影響，很多情況下難以滿足客戶服務的要求。網絡營銷中，企業可以依托互聯網以較低的成本建立一套優秀的客戶服務系統。如在網站上以論壇的形式建立客戶應答服務中心，及時地給客戶提供售前咨詢以及售后服務，提高服務水平。

4.網絡營銷降低企業銷售成本

梧州市規模以上食品企業目前的銷售渠道還是以傳統的營銷渠道為主，成本較高。網絡營銷通過互聯網進行網上宣傳和網上訂貨，可以為企業節省銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用和廣告費用等銷售成本，同時，互聯網開放、無地域限制的特點，可以使企業的宣傳達到更好的效果。

二、梧州市食品業規模以上企業網絡營銷現狀及存在的問題

1.梧州市食品業規模以上企業網絡營銷現狀

網絡營銷應用主要集中在企業網站建設，開展B2B交易，開展網絡客戶服務等方面。對梧州市規模以上19家食品企業中的13家進行了網絡營銷調查后發現，目前這些企業網絡營銷應用狀況如下（見表2）：13家中有4家建設了動態網站，3家建設了靜態網站，8家開展了B2B交易，2家開展了網絡客戶服務。

表2 梧州市規模以上企業網絡營銷主要項目應用情況表

注：“X”代表未開展相關應用；“√”代表已經開展相關應用

2.梧州市規模以上食品企業網絡營銷存在的問題

(1)對網絡營銷的認識不足

在調查中發現，少部分企業家是白手起家的，有一套自我的經營模式，但對網絡營銷缺乏一定的了解，認為互聯網是虛擬世界，投錢進去難以得到回報，因而沒有開展網絡營銷。而有相當多的企業家在開展網絡營銷之時，由于對網絡營銷的特點認識不足，很多應用方法不到位，導致網絡營銷效果不佳。

(2)企業網站應用水平較低，功能不完善

對梧州市規模以上19家食品企業中的13家進行企業互聯網應用調查后發現，從網站的制作的技術上看，7家制作了網站的公司中只有4家網站利用了動態網站技術，其他3家使用靜態網站技術。靜態網站技術在網頁更新的時候難度比較大，同時不能做到利用網站平臺和客戶直接溝通，這必然導致企業網站的宣傳和商務應用目的難以很好實現。同時還發現，部分網站的頁面不能正常顯示，這將嚴重影響企業的形象。從網站的應用上看，7家企業中僅有2家開通了客戶服務論壇，給客戶在線答疑，而其他企業主要是通過網站對企業的產品和服務進行宣傳。由此可見，梧州市規模以上食品企業網站的應用水平整體偏低。

(3)網站推廣欠缺

網站推廣是利用各種網絡宣傳方法來積極提高網站的訪問量，如在搜索引擎注冊，和其他相關網站進行相互鏈接宣傳等。梧州市規模以上食品企業網站大部分在建立起來后沒有進行相應的推廣和宣傳，網站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

三、梧州市規模以上食品企業網絡營銷的對策

1.企業在戰略上給予支持

企業家要轉變思想，充分認識到網絡營銷對企業的重要性：網絡營銷是企業整體戰略的一部分，企業要給予戰略上的支持。首先,要成立網絡營銷部門，由該部門對整體網絡營銷戰略進行規劃及實施。其次,企業要在財務和人員方面給于支持，以推進相應網絡營銷戰略的實施。再次，要注重網絡營銷有關人才的引進和培養，提高企業相關人才儲備。

2.完善企業網站的功能

網站的網絡營銷功能主要表現在8個方面：品牌形象、信息、產品或服務展示、顧客服務、客戶交流、在線銷售、提高管理和工作效率、競爭的需要。目前梧州市規模以上食品企業在網站功能的應用上主要還是停留在品牌形象、信息和產品或服務展示三個方面，其他的網站功能并沒有被充分開發和利用，這需要企業提高認識并積極開發其他幾個功能。

3.利用網上企業交易平臺上開展B2B業務

企業由于受到資金及人才等方面的限制，難以自建及維護全面的電子商務交易網站。網上企業交易平臺是由電子商務企業所搭建的互聯網交易平臺，主要提供企業購銷信息、網絡在線談判及網絡在線交易的服務，如阿里巴巴和慧聰網等。企業可以較低的成本加入網上交易平臺，供求信息，與其他企業開展網上交易。梧州市規模以上食品企業在開展B2B業務方面是比較積極的，其中已經開通B2B業務的8家企業中有1家在慧聰網上開展業務，其他7家在阿里巴巴網上開展業務，但仍有5家企業沒有利用網絡B2B平臺開展業務。應對這5家企業加大宣傳力度，促進他們開展B2B應用。

4.利用拍賣網站向顧客進行直銷

企業除了網上企業交易平臺上開展業務，還可以通過自身網站向顧客開展網絡直銷活動，但企業網站直銷存在知名度不高，流量不足，訂貨系統安全等問題，這些制約了企業網絡直銷的應用。網上拍賣網站這幾年發展迅速，根據北京正望咨詢2007年4月的《2006年度中國網上購物調查》顯示，城市有過購物經歷的網民中選擇在拍賣網站上購物超過三分之二的比例，并且這一比例還在不斷提高。在這一趨勢下，企業可以通過在拍賣網站上開設店鋪直銷產品以提高銷量。

5.利用網絡廣告宣傳

網絡廣告是利用互聯網媒體進行廣告的一種方式，它具有互動性、經濟性、效果可測評性及目標性和針對性強等特點。企業在開展互聯網應用的時候可以充分利用網絡廣告來對企業及產品進行全面宣傳。

6.利用搜索引擎推廣企業

國外著名的市場調查研究機構Forrester Research的研究結果顯示超過80%的互聯網用戶通過搜索引擎來尋找網站。企業可以通過搜索引擎推廣技術來使企業網站在檢索結果中的排名靠前，從而使企業獲得更多商業機會。利用搜索引擎推廣企業的核心是利用搜索引擎優化技術。所謂搜索引擎優化，也就是針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網站建設和網頁設計的基本要素適合搜索引擎的檢索原則（即搜索引擎友好），從而獲得搜索引擎收錄并在檢索結果中排名靠前。具體來說，就是企業在建設網站的時候，注意對網頁的相關關鍵詞及網頁內容等方面進行搜索引擎檢索方面的考慮。此外，一些搜索引擎也提供了通過付費使企業網站在檢索結果頁面中優先顯示的做法，如百度搜索引擎的百度競價排名。企業在進行網絡營銷宣傳的時候要注重搜索引擎的宣傳及優化問題。

7.利用網絡公共交流平臺對產品進宣傳

網絡公共交流平臺包括論壇、博客和行業聊天室等。企業可以利用這些公共交流平臺宣傳企業，樹立企業形象。如在一些行業論壇中企業產品的相關信息，吸引客戶注意。

四、梧州市規模以上食品企業開展網絡營銷時應注意的問題

1.交易平臺上的信用問題

網絡交易平臺一般都有誠信紀錄體系，若企業在交易過程中有信用缺失的行為，則該行為會被系統紀錄，并且該紀錄向其他企業及顧客開放查詢，這會嚴重影響企業日后的交易。同時，網絡環境與傳統環境相比，其差別之一就是信息傳播速度快，范圍廣。企業的一些不良交易紀錄會快速傳播，給企業形象造成嚴重影響。因此，企業必須在網絡交易中維持良好的信用紀錄。

2.網站的服務性和客戶服務的及時性

梧州市規模以上食品企業在建設網站時要注意體現網站的服務性。網站的服務性首先體現在一切方便用戶瀏覽和使用網站的常規欄目和功能設置上，包括：FAQ（常見問題解答）、用戶幫助、網站地圖、站內搜索、多功能購物車等；其次，聯系信息（如電話、電子郵件）務必詳細有效，讓客戶感到該公司很有規模，而且管理明晰、正規；最后，需要添加有關隱私保護的聲明，保證用戶在本網的注冊信息是安全的，其電子郵件地址不會成為垃圾郵件的發送對象。同時，企業還要注意網絡營銷客戶服務的及時性。一些企業在開展互聯網服務時，常常忽略了及時性問題。如在企業客戶服務論壇中，一些顧客所提出的問題往往得不到及時回答，這會打擊顧客提問的熱情，同時使企業形象受到損害。

3.網絡廣告投放位置的選擇

網絡中不同的顧客群訪問的網站類型，網頁板塊都不一樣，企業在投放網絡廣告時要注重根據企業產品特性選擇投放位置。梧州市規模以上食品企業在網絡廣告投放中應注意選擇投放平臺，一般而言，投放在食品業相關網站的飲食、健康等專業欄目，這樣廣告的針對性才高，效果才明顯。

4.利用公共交流平臺對產品進行宣傳時要注意的問題

首先要注意的問題是利用公共平臺對產品進行宣傳時要注重內容的設計。公共平臺上的顧客都以交流信息及內容為主，他們并不想受到廣告的影響，這就要求企業在宣傳時通過其他一些方式變相地宣傳企業產品。如通過使用產品的經歷交流等方式來變相開展企業宣傳。另一個要注意的問題就是公共交流平臺的輿論導向。公共交流平臺中會有一些顧客或競爭對手因各種原因貶低企業產品，企業在當中應該通過一些方式把這些導向撥正，如企業發現在公共平臺中有貶低企業產品信息的文章，則立刻給于回復，消除不良影響。

5.網絡安全問題

互聯網絡開放性的特點給梧州市規模以上食品企業帶來機遇，同時也給帶來了網絡安全問題。網絡安全問題主要包括系統漏洞、軟件漏洞和黑客攻擊等，企業在開展網絡營銷時要注重網絡安全的防范，修補系統和軟件的漏洞，安裝硬軟件防火墻，最大程度地保證數據安全。

參考文獻：

[1]郝戊王刊良:網絡營銷[M].北京:機械工業出版社，2007

[2]梧州年鑒編輯委員會編:梧州年鑒2006[M].2007

[3]李錚李再俠:關于中小型企業如何有效開展網絡營銷的建議[J].商場現代化，2006，（9中旬刊）：1

[4]廖衛紅:基于Blog的網絡營銷策略探討[J].沿海企業與科技，2006，（11）：80－82

[5]劉慶華萬佩真黃玲芳:淺析搜索引擎技術對網絡營銷的影響[J].企業經濟，2007，（3）:160－162

[6]魏兆連:我國中小企業網絡營銷適應性分析及發展策略[J].商業研究，2006，（17）：103－105

篇10

關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；區別；聯系

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年8月5日

伴隨著人類信息社會的到來，網絡營銷正在迅猛發展。網絡營銷是一種整合傳統營銷方式的新興模式。目前，網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題，使得網絡營銷不能完全替代傳統營銷。因此，整合網絡營銷和傳統營銷，理清兩者之間的關系，能更好地實現企業經濟和經營目標。

一、網絡營銷和傳統營銷的關系

網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實現企業組織目標服務，并能體現出許多共同性。

（一）二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務，加強與消費者的交流和溝通，最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。

（二）二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的，而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素，開展各種具體的營銷活動，最終實現企業預計的營銷目的。

（三）都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網絡營銷，還是傳統營銷，都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足，不僅僅停留在現實需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進行的。

二、網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統營銷有著本質區別，具體表現在以下幾個方面：

（一）就商品的廣告媒體而言，傳統營銷使用多種媒體，而網絡營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等，而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網，雖然網絡的宣傳離不開傳統媒體，但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷，所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。

（二）與傳統營銷相比，網絡營銷是一種以消費者為導向，更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向，消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網絡環境使得消費者和企業可以雙向互動，同時讓企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網絡營銷網址或虛擬商店，來獲取產品的更多相關信息，使購物更顯個性。

（三）網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過一系列復雜程序，導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節奏的加快，人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。

（四）網絡營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用，大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨，因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需要。

三、網絡營銷使傳統營銷發生改變

（一）網絡營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發展，消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。

（二）網絡營銷全新的時空優勢，打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費群體，甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。

（三）網絡營銷使中間商的作用發生改變，對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下，中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而，在網絡營銷條件下，企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網，企業可以與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。

（四）對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下，企業根據具體情況，對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代，如果某種產品價格標準不統一或經常改變，客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異，并可能由此導致客戶的不滿。所以，互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。

（五）使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等，都是營銷的關鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。

四、網絡營銷與傳統營銷共存發展

網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上，企業也沒有多少機會去制造聲勢，所以企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告。

買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網絡營銷長期共同發展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進，網絡營銷的重要性亦會日益提高。

主要參考文獻：

[1]程美麗.網絡營銷與傳統營銷的比較[J].太原城市職業技術學院學報，2008.1.

[2]顧曉東.網絡營銷與傳統營銷整合發展初探[J].現代營銷（學苑版），2012.8.

[3]周莉莉等.網絡營銷與傳統營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業經濟，2011.