常見的網絡營銷活動范文

導語：如何才能寫好一篇常見的網絡營銷活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。

網絡營銷的分類

1) 網絡營銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營銷(SEO)

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

數據庫營銷

信息 - 針對B2B商務網站的產品信息)

網上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營銷

論壇營銷

軟文營銷短信營銷

口碑營銷

營銷

網絡廣告

2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的

網上訂單

購物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業論壇(BBS)或顧客交流社區

3) 網絡營銷按后期品牌及顧客關系維護可以分為：

網絡品牌

網上調查

篇2

本文主要通過探討社交網絡對于網絡營銷的正負兩方面的影響，以及在此基礎上的營銷創新的具體方式進行分析，以為日后網絡營銷的良好運行提供參考。

網絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經濟、社會各個領域都發揮著變革性的作用，產生了新的交往形式，如電子商務、網上銀行、商店、網絡課堂、網絡社交等，對現代人們的生活方式產生了巨大的影響。

【關鍵詞】

人民幣；國際化；外匯；離岸市場

1 社交網絡對營銷傳播的影響

1.1為企業營銷活動提供了有力的支持

社交網站興起于美國，是一種供用戶之間交流的社交網絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter等風靡全球。人與人之間的交換產生了買賣，而人作為社交網絡的主體，他們彼此連接構成了一個通暢的網絡進行著信息的傳遞，也就有了網絡營銷。

1.2推動了營銷傳播的發展

企業利用社交網絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產品信息的有效推送，使之準確到達具有相關需求的潛在客戶的屏幕前，從而達到營銷傳播的目的。

1.3使企業更注重口碑傳播

在現今越來越競爭激烈的市場經濟環境下，僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了，單純的宣傳自己的產品或服務有多好已經不能輕易贏得顧客。因此社交網絡的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網絡上的人們往往易受到來自朋友的影響，某個朋友告訴我們某產品或服務好，我們往往會去嘗試關注，反之亦然。這就要求企業宣傳產品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來，提高產品口碑。

2 基于網絡社交平臺的傳播創新

2.1網絡關系化，提升用戶共同關注

某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網將現實社會關系反映在網絡上。當你現實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺，通過這一基礎，朋友們的消費習慣或關注的產品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。

2.2博主、微博式口碑營銷

博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產品相關的文字，這些文字一般對廣告主品牌的態度是積極的、正面的。據美國的相關數據表明，由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網絡社交平臺傳播策略的缺陷分析

當前網絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發展進一步加快，取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產品同質化、信息虛假、消費者對企業的連續性營銷產生疲勞等。一旦顧客產生疲勞心理，某些廣告效力會因“邊際效應”遞減，甚至演變為一種干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業”左右”消費者越來越難。

4 網絡營銷

從廣義上來講，凡是以互聯網絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可以稱為網絡營銷活動。其既包括了以企業自有網站為基礎的營銷活動，也包括了無企業網站的基于整個互聯網的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯網的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業發貨，完成整個交易。網絡營銷相對于傳統營銷更注重消費者的需求，消費者在網絡營銷環境中更具有主動性。

4.1網絡營銷的優勢

（1）擴大目標市場：相對于傳統營銷來說，互聯網幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業可以通過網絡發現世界各地的潛在顧客，另一方面企業的潛在用戶也可以以此了解企業的產品信息并達成交易。可以說網絡營銷為企業提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。

（2）實現以消費者為導向的營銷模式：在互聯網絡平臺的商品買賣中，消費者可以根據自己的喜好在全球范圍內快速尋找到滿意的產品，并進行充分的比較，這就有效節省了消費者的交易時間與成本。完全實現消費者各取所需，掌握主動權。

（3）加強了企業與消費者之間的直接聯系，獲得有效反饋：通過網絡，企業可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個性化的信息，從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產品的更新換代。另一方面，消費者不僅可以利用網絡表達需求信息，同樣也可以借助網絡收集和比較產品信息做出購買決策。

（4）減少企業成本，提高效益：基于互聯網進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網絡環境中進行的，開拓了企業與消費者之間的直接聯系，這樣一來企業可獲得低成本的競爭優勢。

4.2網絡營銷產品策略

（1）口碑營銷

口碑營銷以用戶體驗產品為基礎，將體驗結果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式，是網絡營銷的重要手段之一。互聯網背景下口碑營銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購物網站后的評價等。據統計80%的消費者對1：3口碑的信任度超過其他的信息來源。

（2）植入營銷

植入式廣告在網絡傳播領域指把產品或服務內容通過創意策略手段融入互聯網內容中，使消費者在無意識的狀態下接受這些信息、留下對產品及品牌的印象，繼而影響并促進消費者對產品的態度及日后的購買行為。

（3）微博營銷

近兩年以來越來越多的企業選擇采用微博營銷，通過相互間傳遞信息，交流經驗，以達到推廣的效果。比如某人對一種產品或服務賦予極高的評價時，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論，這時也就促進營銷的產生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號，這其實是對傳播資源的一種濫用。

4.3網絡營銷價格策略

（1）低成本價格策略

有關數據顯示，消費者之所以選擇網絡購物，除了產品信息豐富之外的重要原因就是網絡交易的價格通常要低于傳統交易方式下的價格。企業可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產成本控制來更好地實現這一價格策略。

（2）個性化價格策略

由于消費者的個性化需求差異性大，企業實行生產必須在生產、供應和配送各個環節上去適應這種小批量、多品種的生產和銷售變化。

（3）競爭者導向價格策略

爭導向價格是指企業根據競爭者的價格，來確定本企業同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業在產品價格競爭中不至于處于劣勢。

5 結束語

網絡技術的發展必然為網絡營銷的進一步發展提供更好地平臺，但任何創新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產品推廣我們仍需不斷進行探索和創新。

【參考文獻】

[1]蔣銀玲.論網絡營銷在我國的發展[J].經濟經緯.2005（01）.

[2]劉國治.企業口碑營銷專題研究[D].華中科技大學.2005.

[3]張佰明.中國網絡營銷模式探索方向分析[J].新聞大學.2010（01）.

篇3

隨著信息化時代與網絡經濟時代的到來，企業營銷模式發生了巨大變化，網絡營銷這種嶄新的營銷模式不僅給企業帶來了前所未有的發展機遇，也給企業發展帶來了新挑戰。基于此，本文綜合分析我國中小型企業發展實際以及網絡營銷理論，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施策略，以期促進中小型企業在國際競爭中健康、順利發展。

關鍵詞

中小型企業;國際市場;網絡營銷

中小型企業為推動國民經濟的增長發揮著重要作用，目前，其已成為社會經濟不可或缺的組成部分。但隨著經濟全球化的縱深發展以及網絡經濟到來，中小型企業面臨的市場競爭壓力激增。在經濟全球化的今天，積極探究中小型企業國際市場網絡營銷的實施，具有重要指導意義。

1國際市場網絡營銷的內涵

1.1國際市場概念

商品交換行為突破國界就產生了國際市場，從某種角度來說，國際市場是商品交換在空間上的擴展。國際市場是一個地理空間概念，是資源配置、勞務交換、商品交換在跨國范圍內的表現。國際市場也是一個時間歷史概念，國際市場的形成與發展是一個歷史延續過程。不同人群對國際市場的理解也會出現偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國際營銷環境中考慮，應將國際市場定義為一個系統，是與商品經濟緊密聯系，并由市場主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統一體。

1.2網絡營銷內涵

網絡營銷指的是企業營銷活動與網絡技術、現代通信技術相結合的產物，網絡營銷以電子信息技術與現代營銷理論為基礎，通過計算機網絡方式進行網絡調研、新產品研發、網絡服務與促銷等多種營銷活動。

2中小型企業國際市場網絡營銷的難點

2.1網絡營銷水平偏低

中小型企業網絡營銷水平偏低，尚處于網絡營銷的初級階段，整體水平有待進一步提升。部分中小型企業僅僅依靠網絡平臺簡單信息，尚未進行深層次的網絡營銷策劃活動。中小型企業限于自身資金、規模、人才等方面因素的制約，其在發展過程中遇到許多困境，信息化劣勢凸顯。例如，大部分中小型企業不能充分利用網絡資源，上網利用率非常低，還沒有開展具體的網絡化行動，只有極少的企業通過網絡進行內部管理與商務活動的開展。信息化落后、網絡營銷水平偏低導致企業市場反應慢、決策效率低，進而阻礙中小型企業的快速發展。

2.2網絡營銷觀念不足

在巨大的市場競爭壓力下，中小型企業的網絡營銷觀念不足，缺乏信息化建設的積極性與主動性。大部分中小型企業領導階層沒有對國際網絡營銷形成正確的認識，將網絡營銷等同為建立網站或簡單地進行網上銷售。大部分中小型企業的主要精力還是放在實體市場的爭奪上，沒有意識到網絡虛擬市場對企業未來發展的重要作用，網站建設意識、推廣意識薄弱，缺乏外文網站，現有網站更新維護力度不足，沒有充分發揮網絡推廣作用，使得企業網絡營銷效果大打折扣。

2.3中小企業網絡營銷資源匱乏

大部分中小企業在開展國際網絡營銷活動時，會受到自身人才、技術、資金等條件的束縛，在無形之中增加了企業網絡營銷的難度。很多中小企業繼續沿用傳統市場的營銷模式，這嚴重影響了國際網絡營銷效果，使得部分企業喪失了網絡營銷的信心。

2.4網絡營銷方式單一

從整體上來說，中小型企業的網絡營銷意識單一，簡單地將網絡營銷等同于網上廣告或廉價通信，網絡利用率低。在中小企業開展的國際網絡營銷活動案例中，很少有企業設計網絡分銷、網絡市場研究、服務與品牌推廣、公共關系建設等項目。從整體上來說，中小企業尚未挖掘網絡的巨大潛力.

3中小型企業國際市場網絡營銷的實施

3.1分析市場機會

隨著互聯網的普及與發展，新形勢下，中小企業必須緊抓時展機遇，充分分析市場機會，利用網絡營銷積極參與國際市場競爭。具體來說，分為以下步驟：①營銷戰略計劃。營銷戰略計劃由細分市場、選擇與定位目標市場組成，這也是中小型企業成功開展網絡營銷的重要前提。中小型企業需結合自身發展實際、產品特點，充分利用互聯網等多媒體技術進行網絡市場調研，細分市場與服務，全面提高自身市場與資源的市場吸引力，并以此為基礎，設計網絡營銷戰略。②人才培養。一方面，中小企業要加強與高校、職業技校等的合作，要準確把握市場發展實際，結合社會發展需求，定向培養國際網絡營銷專業的學生，重視電子商務學科的發展，注重培養電子商務人才。另一方面，中小企業應對員工進行電子商務專業知識培訓，全面提高員工專業技能、信息化素養與綜合素養。

3.2籌劃營銷策略

3.2.1網站建設

網站是中小型企業進行國際網絡營銷的主要平臺，網絡營銷的重要工具。新形勢下，中小型企業必須積極構建自身網站系統。①網站規劃。中小型企業應結合自身實際情況，在網站模式、建站方式、域名注冊等方面進行合理規劃。②網站制作。中小型企業在進行網站制作的過程中，應考慮網站整體架構，保證版面設計的生動、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開。③網站優化。站在網站結構的角度，對網站進行優化，進而促使網站脫穎而出。④網站維護。網站維護應包括內容維護、技術維護、互動維護三方面，及時更新網站內容，加強網站技術力量投入，強化與客戶之間的互動聯系。⑤網站推廣。中小企業可通過傳統媒體推廣、互聯網推廣等方式，積極推廣自身網站，提高網站知名度。

3.2.2市場調研

市場調查可分為如下方面：①問卷調查。中小型企業可充分利用自身網站，設計網上問卷，并通過訪問人群的反饋及時搜集信息，監測市場變化動態。為了全面提升市場調研效果，企業應加大網站推廣力度，通過贈品、抽獎等方式吸引更多人員關注。另外，還可通過外包形式，交由國際大型網絡咨詢公司負責，這種調研方式準確率高，且節約了大量人力物力資源。②網站瀏覽。中小企業可通過瀏覽網站等方式，掌握競爭對手營銷動態，并及時調整營銷方案。還可通過瀏覽專門門戶網站形式，掌握更多需求信息與市場情報。③二手信息收集。中小型企業可通過專業調研公司調研成果、網上數據庫查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業市場調研效益。④RSS市場情報收集。中小型企業可通過訂閱RSS新聞等方式，及時收集市場情況，了解最新市場信息。

3.2.3產品定價

①新產品開發策略。相比于傳統新產品開發，網絡營銷產品開發在環境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產品策略，需要綜合企業具體發展實際來決定。企業應充分利用互聯網與國際網絡營銷特點，積極研發新產品，這是中小企業競爭的關鍵。筆者建議，開發現有產品線外新增加的產品、改良產品、降低成本、重新定位產品等方式是短期較為穩妥的方式。②營銷定價策略。低價定價策略，該策略充分運用網絡銷售渠道的低廉性，發揮產品價格優勢。該策略主要有直接低價定價、折扣、促銷定價等方式。定制生產定價策略，該策略是站在企業定制生產前提下，充分利用網絡與媒體技術，幫助消費人員自行設計產品，進而滿足消費者個性化需求。使用定價策略，該策略指的是顧客直接通過注冊方式使用產品，顧客無需購買產品，而通過使用次數付費。拍賣競價策略，該策略主要包括競價拍賣、競價拍買、集體議價等方式。從整體上來說，企業營銷定價策略有多種，在具體實踐中，中小企業應結合實際情況合理選擇單一或組合定價方式。

3.2.4促銷策略

國際公共關系、營業推廣、人員推銷、國際廣告等是較為常見的促銷策略，但中小企業受自身條件限制較大，筆者建議，中小企業應從企業促銷人員、零售商、中間商等角度出發，充分利用多種推銷策略，使目標市場顧客更好地認識、了解產品。與此同時，中小企業還可通過應用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業知名度。其次，中小企業還可充分利用國際市場開拓資金網、貿易促進網，積極尋找國內外市場發展平臺，擴大國際市場，并且要樹立公關意識，以便在國際市場上樹立良好形象。

3.3營銷計劃評估

評估營銷計劃不僅是國際市場網絡營銷的終點，更是網絡營銷的開端。營銷計劃評估是中小企業國際網絡營銷最為關鍵的環節，通過分析財務指標與顧客指標，中小型企業能更好地分析營銷計劃是否有利于企業自身的發展。中小企業應定期進行營銷計劃評估，全面搜集多種數據資料，將企業營銷實際情況與預期計劃進行比較，及時發現營銷問題，并針對性采取彌補措施，查缺補漏，在共同分析、討論基與經驗總結的基礎上，合理調整企業營銷計劃，從而更好地增強中小企業國際市場競爭力，促進中小企業全面發展。

4結語

綜上所述，本文針對國際市場網絡營銷的內涵以及中小型企業國際市場網絡營銷的難點，從市場機遇、營銷策略、計劃評估等方面詳細論述了中小型企業國際市場網絡營銷的具體策略，多管齊下，希望能促進中小型企業健康、快速發展。

作者：佘桂超 單位：韓山師范學院

參考文獻

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[3]賴潔瑜.淺析中小企業的網絡營銷策略[J].中國連鎖,2014(4).

[4]張瑜.旅游網絡營銷績效評估研究[D].延安:延安大學碩士論文,2013,6.

[5]李睿,雷蕾.關于全員網絡營銷的價值與影響因素探討[J].現代閱讀,2014(4).

[6]陳婷.中小企業網絡營銷策略研究初探[J].電子測試,2014(3).

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關鍵詞：網絡營銷；誠信；企業；消費者

中圖分類號：F253 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02

在網絡營銷的發展過程中，社會的經濟形態、經濟活動的模式以及人們的交往、思維方式等都發生了很大的變化，愈來愈多的企業認識到網絡對企業經營發展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來獲得競爭優勢的主要途徑。然而，隨著網絡營銷的技術障礙的消除，誠信問題成為網絡營銷發展過程中的瓶頸。一方面，產品以次充好、信息混亂等誠信問題，極大地打擊了消費者對企業網絡營銷的信心；另一方面，由于企業的不誠信也會引起消費者在進行網絡營銷時的不誠信，從而形成惡性循環。有鑒如此，當前應針對這種情況找出解決的辦法，從而為網絡營銷營造良好的誠信氛圍。

一、網絡營銷中的誠信的定義

要理解網絡營銷中誠信的定義，首先要弄明白什么是誠信。所謂誠信，即誠實守信，也可以理解為真誠講信用。誠信的基本含義包括：誠心，誠實，誠懇。誠信中“信”的基本含義包括：信用，即企業經營者及消費者必須言行一致，說到做到；信譽，即企業及消費者必須把信譽放在首位，以信譽贏得商譽；信守，即企業及消費者應自覺遵守國家法律，依法經營，按合同辦事。

現在讓我們在理解了誠信的基礎上來給網絡營銷中的誠信下個定義。網絡營銷中的誠信是指企業及消費者把真誠和守信貫穿于網絡營銷活動之中的一種行為表現，就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，并在實現網絡營銷的過程中做到誠實信用。

二、當前我國網絡營銷中誠信缺失的表現

在網絡營銷迅猛發展的同時，也出現了一系列問題，其中比較突出的便是網絡營銷誠信的缺失，如產品與樣品不符、以次充好、信息混亂、收款不發貨等誠信問題，這些誠信缺失問題極大地打擊了消費者對企業網絡營銷的信心，不利于網絡營銷的進一步發展。具體說來，網絡營銷誠信問題主要有表現在以下幾個方面：

（一）產品誠信缺失

產品誠信的缺失是網絡營銷最常見、最主要也是給消費者帶來最大損失的誠信缺失內容。產品誠信缺失表現在以下幾個方面：1、網上樣品與實際銷售產品不一致。網絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的局限，實現遠程購物，但這也使購買者在購買前無法看到或親自試用產品。這樣，有些缺失誠信的企業為了實現銷售促進，在網上產品介紹中添加一些超出產品本身屬性的介紹，侵害消費者的利益。2、以假借或盜用其他企業產品品牌、商標為手段，牟取更高利潤。企業產品品牌、商標是企業的無形資產，而在網絡營銷的過程中，它們又是很容易被侵害的，而且企業在這方面的保護意識也有待進一步的增強。3、售后服務得不到保證。在網絡營銷中，對于產品來說，提供滿意的售前、售中、售后服務、質量保證等是非常重要的。但往往企業很少有提供售后服務或者即使有售后服務也無法滿足消費者需求。在這方面，企業存在的誠信問題主要表現在兩方面：一是在售前和售中服務過程中，就有意模糊相關信息，不注明售后服務內容；二是在售后服務過程中，違背承諾，不上門安裝、維修、保養等。

（二）網絡廣告存在欺騙性

網絡廣告的欺騙性表現在制作并虛假網絡廣告，以欺騙手段誘導消費者購買。網絡廣告是一個新興的領域，是社會信息化發展的產物。近幾年來，我國網絡廣告年經營額以每年超過200%的速度增長。由于網絡信息流通沒有國家和地域的限制，目前網絡廣告還處在一個缺乏控制的狀態，利用網絡廣告進行詐騙的事件時有發生，網上大量充斥著各種各樣的不實廣告，已成為困擾網民的“網絡牛皮癬”。

（三）網絡營銷網上支付誠信問題

網民最大的擔憂仍然是交易安全得不到保障。網上支付的核心問題是交易的安全問題。在電子支付活動中，由于網絡黑客猖獗，支付數據的偽造、變造、更改與注銷問題越來越突出，嚴重地損害了消費者的利益，也帶來了極大的社會問題。

（四）網絡營銷其他方面的誠信缺失

網絡營銷的誠信缺失也會給社會、國家等方面帶來極大的損害。如偷稅漏稅、不健康的消費觀念、不合適的消費方式等。

三、網絡營銷中誠信的樹立

（一）加強企業營銷道德建設，建設誠信營銷文化

企業的誠信是一種無形資產，它反映了企業的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業帶來實際的經濟收益。如果一個企業缺乏誠信理念，在經營活動中損害了消費者的利益，雖然可能在短時期內獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。一些企業非常重視誠信理念，例如海爾確定“首先賣信譽，其次賣產品”的誠信理念，從而成為家電業的巨人。相反，有些企業如保健品企業，由于缺乏誠信理念，用虛假廣告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產品向客戶推銷，最終自己被誠信缺失而拖垮。所以，誠信文化理念應該是企業必須牢固樹立的經營企業文化的重要內容。誠信是企業存在和發展的基礎。

（二）樹立誠信價值觀

誠信可以為企業贏得更多的合作者，創造更多的商機和經濟效益。當企業把“實現利潤最大化”作為企業的價值觀時，企業的誠信網絡營銷決策往往就會忽略，甚至無視消費者及社會的利益；反之，當企業把“為消費者提供最優質的產品和服務”作為決策時，就會以消費者及社會利益為出發點。靠誠信經營，在獲得巨大經濟效益的同時，也得到了社會公眾的贊譽。由于誠信塑造的企業形象和品牌價值是企業最寶貴的無形資產，必將給企業帶來長遠的經濟利益。此外，企業不僅是經濟組織，還是社會組織，所以要承擔一定的社會責任，這也要求企業在起碼的倫理道德水平上生產和提供滿足消費者需求的產品，得到社會的認可。

（三）加強誠信網絡營銷管理

開展網絡營銷的企業決策者應根據實際情況，制定本企業網絡營銷的誠信準則，并把這些準則有效地傳達給所有的員工。經營者應在加強自身的倫理、道德文化修養的基礎上，增強網絡營銷人員的道德責任意識，加強對員工誠信知識的培訓，提高全體員工對誠信問題的敏感度，使員工在營銷活動中不是被動遵守外界施加在自己身上的行為規范，而是根據基本的價值信念和社會認可的誠信規范處理事情。

總的說來，隨著社會主義市場經濟的日益成熟，消費者必會逐漸取代生產者，買方取代賣方。信用理念也深入人心，信用必然取代價格因素成為網絡營銷中消費者的首要考慮因素。而那些在網絡營銷中因缺乏誠信而得不到民眾承認的企業，最終將會淘汰出局。企業及消費者在網絡營銷的浪潮中航行，誠信定會為你們保駕護航。

作者單位：哈爾濱師范大學

參考文獻：

[1]劉曉紅.電子商務中的誠信機制及風險防范.西南交通大學出版社,2006年8月.

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【關鍵詞】網絡營銷 網絡營銷推廣 搜索引擎推廣

在互聯網快速發展的時代，現在企業的營銷模式也逐漸從單純傳統營銷開始轉向傳統和網絡營銷的結合。搜索引擎已經成為不少人生活中或者是工作中不可缺少的互聯網的工具，成為企業進行互聯網營銷的新平臺。作為新興的搜索引擎推廣其重要性到底如何？這就是本論文所要探討的問題。

一、網絡營銷及網絡營銷推廣

（一）網絡營銷

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡而言之，網絡營銷就是以互聯網為主要載體進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

（二）網絡營銷的發展前景

在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場初步形成，企業網站建設迅速發展，網絡廣告不斷創新，營銷工具與手段不斷涌現和發展。到2010年6月，總體網民規模達到4.2億，到2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，截至2013年12月，總體網民規模達到6.18億，全年共計新增網民5358萬，互聯網普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個百分點。據國外媒體報道，2013年中國網民人數世界第一，普及率世界第一。

隨著科學技術的發展，網民數量的激增，互聯網的普及率的不斷提高，網絡服務、網上銷售、網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、等網絡營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中，網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色，同時，網絡營銷推廣也憑借其諸多優點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據統計，在國外，80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人只有7～8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這個選擇了網絡營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。

綜上可以看出，隨著網民數量的增加，網絡營銷概念地不斷深入，以及目前一些成功的網絡營銷案例，這些都將會成為推動企業選擇網絡進行推廣的原因，這也意味著網絡營銷將逐漸成為重要的營銷推廣方式。

（三）網絡營銷推廣

網絡營銷推廣是指通過互聯網的種種手段，進行的宣傳推廣等活動。從廣義上講，企業從開始申請域名、租用空間、網站備案、建立網站到網站正式上線開始就算是介入了網絡推廣活動。網絡營銷推廣的方法很多，通常較為常見的是展示廣告、電子郵件推廣、社區營銷、B2B網站推廣、搜索引擎推廣。其中搜索引擎推廣是指企業付費，將推廣信息放在搜索結果頁面進行展現的一種推廣方式。在幾種推廣方法中，搜索引擎推廣的精準、按效果付費、效果可控等優點，都是較之其他方法來說對企業來說更為有效的一種方法。

二、搜索引擎市場的發展狀況

（一）搜索引擎產業發展的特點

在中國互聯網絡信息中心的《2011年中國搜索引擎市場研究報告》中指出根據CNNIC統計，截至2011年6月，79.6%的網民都會訪問搜索引擎，即3.96億網民都會使用搜索引擎。目前中國搜索引擎的發展呈現出以下幾個特點：

1.搜索引擎產業鏈價值巨大。搜索引擎產業價值不菲，目前搜索引擎為中國網絡廣告貢獻了近一半的營收規模。2013年通過搜索引擎投放的廣告規模達到約170億元人民幣左右。

2.搜索引擎行業成本和技術門檻高。搜索引擎需要投入大量的金錢去解決服務器資源消耗巨大的問題，同時搜索引擎的技術含量很高，這也是搜索引擎推廣的劣勢。

3.不同搜索引擎流量來源各異。搜索引擎往往不單獨提供搜索引擎服務，一般還會有包含其他的產品以及服務。例如我們熟知的百度，除了他的搜索引擎服務，它還包含如百度知道、百度貼吧等其他的產品和服務，這些都是搜索引擎流量的來源。

4.網民網頁搜索使用慣性已經養成。隨著網絡的發展，人們習慣性地使用搜索引擎去搜索相關的網頁獲取信息。比如，現在幾乎成為大家口頭禪的“百度一下，你就知道”，這就是人們對于搜索引擎的熱衷以及一個使用習慣的表現。

5.垂直搜索引擎正在興起。隨著中國網民的日益成熟，網民在是綜合搜索引擎用戶的同時，更多細分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足。

（二）搜索引擎滲透情況

截至2013年，搜索引擎用戶規模已達到4.5億，而在中國互聯網絡信息中心的報告中指出2011年百度用戶滲透率達到98.3%，高居市場第一位，搜狗的用戶滲透率居第二位，為45.8%。從這些數據都可以看出搜索引擎對于網民的影響已經是不可忽視的了。

（三）搜索引擎用戶的行為習慣

1.使用搜索的習慣。網民進入搜索引擎的方式多種多樣，較多的是直接上專業的搜索網站首頁搜索或者在瀏覽器地址欄輸入關鍵詞搜索，除了以上這兩種外，導航網站、經常訪問的網站、聊天工具、輸入法工具等都是網民進入搜索引擎的重要入口。

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摘要：網絡營銷與傳統的營銷模式相比較具有更益于實現客戶與企業之間的互動交流，完善企業全程營銷目的的優勢，采用網絡營銷模式，能最大限度擴大銷售領域，在一定程度上將企業成本降至最低，滿足不同客戶的需求，提高企業的市場核心競爭力，為企業的發展帶來持續的強大動力。

關鍵詞：營銷；網絡模式；企業發展

Internet在二十世紀九十年代初在全球飛速發展，國內外各大公司開始利用互聯網帶來的優質服務，根據企業內部結構積極創新營銷管理模式。與傳統營銷模式相比，網絡營銷模式優勢顯著，為企業帶來了信息技術革命。網絡銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發揮作用。網絡銷售最終的目的是通過互聯網實現產品企業與客戶之間的互利共贏。

一、網絡營銷與傳統營銷的關系

網絡營銷模式是在信息技術的帶動下產生的，與傳統的營銷模式相比較存在較大的差別，主要差別如下：

1、不同的營銷目的。傳統的營銷手段主要強調利潤的最大化，關注產品的價格與銷售；網絡營銷主要關注顧客群體，以客戶為主，力求滿足不同客戶的需要，為客戶提供更好的服務，實現企業的價值，最終收獲企業的收益。

2、不同的營銷方式。傳統的營銷手段主要是靠銷售者的推銷，企業與客戶之間靠的是營銷者的主動性，導致企業產品的銷售相對被動，因此也帶來諸多的不便，無益于企業的長期發展；而現代網絡營銷模式主要以客戶為中心，力求為客戶提供更好的服務，網絡的信息主要來源于客戶的需要，客戶與企業之間實現真正的溝通與合作，有益于長期穩定的合作。

3、不同的營銷媒介。傳統的營銷手段是營銷者與客戶進行直接的溝通與交流或者求助于商業廣告，這種情況下的客戶往往處于被動的狀態；而網絡營銷模式以網絡作為交流的平臺，企業可以通過手機、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務。

4、不同的營銷效率。傳統的營銷手段涉及范圍廣、時間長、結構復雜，從產品原料的采辦、產品生產、產品銷售等方面人工效率不高。而網絡營銷能最大限度的滿足客戶的需要，有快捷的配送物流團隊，所以，如果以傳統營銷觀念發展網絡營銷將不利于發展，對于不少淘寶店家，由于與物流未能達到較好的協議，導致配送過慢，這些都將無益于企業的快捷發展。

二、常見的網絡營銷模式

1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接，是指一些網站開展優勢互補的相互合作，也就是在自己網站頁面放置合作客戶的網站鏈接或者名稱，讓用戶在合作網絡瀏覽時看見不同的網址，最終實現相互合作推廣。采用鏈接交換，有益于提高用戶的訪問數量，在用戶的眼中留下更深的印象，使得在搜索排名中更具優勢，網站之間采用相互推薦的方式，有助于提高網站的可信度，繼而得到業界的廣泛認可。

2、信息。采用網絡營銷模式，最常用的是信息，這是一種較為實用的操作方式，在網絡上，不僅僅能搜索到目標信息，更能自己需求的信息。通過網絡在自己的網站上有價值的信息，有效的利用網站的優勢，例如新產品上市信息，促銷信息等等。

3、郵件營銷。郵件營銷分為有認可與無認可兩種，相對與無認可的郵件營銷，有認可的郵件營銷更具優勢，能在一定程度上減少郵件滋擾客戶，加強客戶與企業之間的溝通，提升品牌價值。采用郵件營銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址，而這些資料可以自行在用戶資料中獲取，也可通過潛在第三方獲取。

4、網絡廣告。基本上所有的網絡營銷活動都離不開產品形象，在推廣產品的過程中，最直接的方式就是網絡廣告。具有標志性的廣告雖一度成為網絡廣告的潮流，但在新世紀之后，在網絡上掀起了改革的潮流運動，新的廣告模式層出不窮，新型廣告模式由于信息量大，交互性強，得到普遍客戶的喜愛。

5、病毒式營銷。這種營銷模式運用到極致的當屬開心網。MSN主要客戶群體是白領，開心網通過與MSN合作，實現兩者網站的用戶資料共享，注冊開心網的用戶會自動在MSN中將開心網邀請自動發給好友，有時，MSN用戶能在短時間內收到數百個邀請，這種病毒式的傳播使得短時間內開心網知名度爆炸式的提升，數月內開心網用戶大幅度的提高。

三、網絡營銷對企業發展的影響

1、轉變營銷觀念。由傳統的大規模、趨同化營銷轉變為差異化、集中式營銷。傳統的營銷活動大多依靠電視、廣播、商場，在產品廣告上投放大量的資金，繼而占領市場獲取利益。但是如今網絡技術發展使得世界距離逐步縮小，在這個時代，客戶擁有絕對的自，只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產品，企業若想占據市場就必須設身處地為客戶提供服務。市場營銷方式由單一轉變為互動式。傳統營銷方式中，客戶處于較為被動的地位，只能被動的接受媒介賦予的廣告、產品推廣。對于營銷部門而已，無法適時了解客戶的需求，就無法滿足客戶的需求，從而無益于企業的發展。互聯網技術的引入恰恰解決這一難題實現客戶與企業之間的互動交流，有益于企業了解客戶的需求，通過網站產品介紹，有益于客戶對產品有直觀的了解。

2、轉變營銷模式。網絡營銷具有高速度、低成本、跨領域、互動性強等特點，有助于對傳統營銷模式的變革，促進企業與客戶之間的溝通交流。隨著互聯網的深入發展，網絡營銷模式越來越普及，實現全年無休市場，不受國籍地域控制，滿足買賣雙方之間的不同需求。

3、創新網絡營銷。傳統的市場營銷由價格、產品、促銷、分銷等方面影響，而現代網絡營銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動。互聯網是跨時空的媒介，能無時無刻幫助客戶，滿足客戶要求，如今市場營銷主要以客戶需求為導向，以較低成本定價，滿足客戶要求，與客戶進行適時交流。

總結：進入新世紀，中國開始引入網絡營銷，但是其發展遠遠超出預期，未來十年，網絡營銷將全面的取代傳統的營銷模式，這一預測絕對不是空想。作為當代中國主力軍的八零后、九零后，這一群在網路盛行年代生活的群體，他們的生活與網絡緊密聯系，中國在經歷改革開放之后，企業的營銷模式日益成熟，網絡營銷將成為時代的主題，中國擁有最多的上網群體，在面對網絡前景清晰可見的今天，網絡營銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關注，為企業帶來發展的商機，可見這個時代充滿機遇。（作者單位：燕山大學經濟管理學院）

參考文獻：

[1]康耀武；秦燁；高桂華；；網絡營銷方式對傳統企業發展的影響分析[J]；中國商貿；2012年09期

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關鍵詞：森林公園；網絡營銷評價體系；層次分析法（AHP）

近年來，隨著森林旅游的發展，不少學者對森林公園進行了研究。本文通過查閱了近五年的相關文獻，發現森林公園的相關研究主要集中在森林公園旅游開發研究和森林公園規劃設計兩個方面。關于森林公園旅游開發方面的研究有，秦楠（2010）選取重慶金佛山國家森林公園對國家森林公園教育旅游產品開發進行了實證研究；黃宇等（2011）以尖峰嶺國家森林公園為例，對市場導向型森林公園旅游產品開發進行了研究；晁莉（2011）通過系統研究森林公園旅游資源開發并對崛山森林公園進行實例分析，從而建立一套完整的森林公園旅游資源定量評價模型；⑻鹛鸕齲2013）對森林公園養生旅游產品開發策略進行研究；于蕾（2013）對海口東寨港國家森林公園、昌江霸王嶺國家森林公園、三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園進行對比研究；楊財根和郭劍英（2014）對低碳經濟下森林公園資源型旅游產品開發作出了研究；尤佳（2015）進行了基于休閑行為的森林公園旅游休閑產品開發研究。在森林公園規劃設計方面的研究有，毛磊（2010）對城市森林公園的游憩規劃的理論依據、開發原則、規劃中常見的問題，以及游憩活動和游憩產品進行了理論研究；靳波（2011）以烏審旗森林公園為代表完成了具有干旱地區代表特色的景觀規劃設計研究；陳晨（2014）采用層次分析法構建森林公園森林近自然度評價體系，定量定性相結合地評價石燕湖森林公園的近自然度，從而有針對性地提出近自然改造方法。

目前網絡營銷評價研究方面的文獻主要是關于企業的網絡營銷績效評價，如：姜宏偉、常艷兵（2012）通過研究國內外有關網絡營銷績效體系的文獻并進行分析比較，指出了目前評價體系在評價方法和指標選取的不足；劉倩倩（2014）基于新媒體的傳播載體，將其營銷類型分為四類：網絡新媒體營銷、手機新媒體營銷、數字電視新媒體營銷及戶外新媒體營銷，并就每一類提出建議。劉亞斐（2013）是基于游客感知對國內旅游電子商務網站評價體系的研究，主要關注游客的需要；羅冬梅（2012）財務、顧客關系、內部管理、學習和成長四個方面，分析研究旅行社網絡營銷績效評價體系的指標，相應的提出一些網絡營銷發展的建議。除此之外，在其他領域也有相關研究，如梁娟娟（2014）從營銷信息不對稱的原因、信息對營銷系統的影響，以及農產品網絡營銷等三個方面，對農產品網絡營銷系統的構建進行一些研究。在旅游業和新時代網絡媒體大力發展的背景下，旅游信息化已經成為各地的重點工作之一，因此近年來許多學者也對旅游相關的網絡營銷評價體系進行了研究，有關網絡營銷系統評價的研究在旅游方面的成果不少，但是專門的森林公園網絡營銷評價體系的研究卻鮮少涉足。如：黃婕茹和章牧（2010）通過建立營銷能力、有用性、易用性、整體形象表現力四個一級指標，比較分析了深圳、大連、三亞三個優秀旅游城市的官方網站，總結出目前DMS建設發展中的問題。閆敏和劉俊梅（2014）選取了新疆11個旅游官網作為研究對象，構建了以信息、營銷功能、電子商務功能、客戶關系和電子政務功能為一級指標的DMS功能評價指標體系。本文通過構建森林公園網絡營銷評價體系，森林公園能更好的樹立整體形象，推廣特色產品，帶來巨大的經濟效益；同時利用網絡

新媒體營銷模式，方便更多游客獲取森林公園信息，增加森林公園客流量，擴大森林生態保護理念宣傳渠道。因此，本項目的研究為森林公園現代營銷管理提供科學理論基礎，并對國家級、省級、市級森林公園創新運營模式具有建設性的理論指導意義。

一、研究對象概況

截至2015年底，廣東省已建立各類森林公園1086處，規劃總面積116.55萬公頃，占全省國土面積的6.5%，占林業用地面積的10.6%；其中，國家級24個，面積20.62萬公頃；省級76個，面積11.46萬公頃；市縣級515個，面積79.10萬公頃；鎮森林公園471個，5.37萬公頃。2015年，廣東全省森林旅游收入達28.67億元，創社會綜合產值180多億元，帶動400多個村脫貧致富，400多萬林農受益，間接帶動41547名林農從事森林旅游業。

四、結論與建議

1.結論

本文通過層次分析法對森林公園網絡營銷評價體系進行研究分析，一級指標網站設計、網站推廣、網絡營銷績效三個指標的權重都在0.33左右，相對重要程度相近，通過進一步的得出以下結論：

（1）網站信息類指標結果分析

網站設計的二級指標對網站營銷評價影響最大的是信息功能，權重為0.5952，其次是交易功能，權重為0.2326，這與對專業相關人員的訪談結果存在一致性，認為森林公園官網是有著為游客提供信息的重要功能，這決定了信息層是對網站評價中不可或缺的要素，景區的網絡營銷中營銷主體是旅游者，應該以旅游者為主，對于景區信息的傳遞、景區與游客的信息交流以及游客使用的便捷性等功能都較為重視。

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(一)信息安全中的道德問題。

信息安全問題是網絡營銷領域中的核心問題，網絡營銷中比較常見的信息安全道德失范問題常見的有:有意或者無意地向顧客傳播木馬、病毒或者惡意代碼;強行更改瀏覽器的起始頁面或者篡改瀏覽器標題欄上的公司信息;為了醒目和增加識別性，使用他人的知名商標、字號、商品名作為鏈接標志等等。

(二)消費者權益中的道德問題。

受經濟利益的驅使，一些網絡營銷企業采用cookie、WebBugs或者其他技術手段在網絡里暗中監視和收集消費者的瀏覽痕跡，再進行數據歸檔，使得消費者個人隱私權受到了侵害。甚至未經當事人同意，在互聯網上公開、傳播或轉讓他人和自己之間的隱私。

(三)商品交易中的道德問題。

網上交易中買賣雙方不可能“一手交錢、一手交貨”，交易的虛擬性強，導致消費者即使被騙后也不好采取法律行動，這便給一些不道德的營銷者提供了欺詐的空間，虛假交易時常發生。

二、我國網絡營銷中道德問題產生的原因

(一)網絡營銷倫理失范的環境因素。

一是網絡的虛擬性使得人們的社會角色和要承擔的道德義務責任與現實中有很大不同，更容易受到不道德、反倫理的信息的侵犯，導致網絡群體道德水平下降。二是復雜的網絡技術支撐下的高效率的全新商業模式也為網絡運營商、第三方電子商務平臺、政府管理部門的監管帶來了新挑戰和難度。三是網絡營銷的超前性和成長性特點使得網絡管理具有滯后性，導致了網絡營銷中倫理失范問題的嚴重性。

(二)網絡營銷倫理失范的主體因素。

開展網絡營銷的企業是網絡營銷倫理規范的主體，其存在的問題有:

1．網絡營銷企業缺乏倫理道德觀念，片面追求利潤最大化。追求利潤最大化是市場經濟中企業奉行的首要經營原則。一些企業置商業倫理道德于不顧，過分強調自己的經濟利益，致使在網絡營銷過程中出現了種種違背倫理原則的經營行為。

2．網絡營銷企業尚未構建良好的企業營銷倫理文化。目前我國網絡營銷企業當中具有良好企業文化的為數不多，基于良好企業文化的企業價值觀將引導企業合法和積極地經營，錯誤的企業價值觀則會致使企業只片面追求利益最大化，很可能導致道德失范。3．網絡營銷企業領導者的自身道德素質良莠不齊。我國的網絡營銷企業以中小型企業為主，網絡營銷企業的企業家有部分人急功近利，社會責任感不強，忽視了倫理道德在經濟活動中的約束作用。

(三)網絡營銷倫理失范的外部因素。

1．網絡營銷相關的法律法規缺失，政府監管不力。目前我國現階段并沒有關于網絡營銷相關的專門法律法規，法律和制度的缺失使得我國網絡營銷漏洞百出，讓非法者有機可乘，擾亂了正常的市場經濟秩序。

2．網絡消費者維權意識較為淡薄。網絡營銷的虛擬性決定了消費者購買商品時間和空間上的分離，利益受損的消費者有可能會抱著“多一事不如少一事”的態度，放棄維護自身的合法權益。

3．“信息不對稱”造成的企業誠信缺失。營銷企業擁有的信息量大，占據信息優勢，而消費者無法準確掌握商品質量等信息而處于信息劣勢。這種信息量不平衡造成部分企業在經營過程中違背道德原則，進行違德違法營銷，以求獲得更多的利益。

三、治理我國網絡營銷中道德問題的對策建議

(一)加強企業內部道德建設，提升企業網絡營銷倫理水平。

構建積極健康的網絡營銷倫理，作為市場主體的網絡營銷企業要自覺按照道德規范自我教育、自我約束，網絡營銷企業要注重對優秀企業文化的培育，并依托良好的企業進行規章制度的建設。

1．樹立網絡營銷倫理觀，打造道德過硬的營銷團隊。企業不僅是經濟組織，也是社會組織，企業要有正確的經營指導思想，處理好“義”與“利”之間的關系，在網絡營銷活動中要切實維護國家利益、人民利益、消費者利益以及競爭者之間的利益。

2．加強企業網絡營銷倫理文化建設，增加企業競爭軟實力。要將健康向上的企業文化滲透到企業的倫理承諾中，并且與整個企業的倫理狀況進行緊密的關聯，一種具有凝聚力的企業文化能夠保證企業的營銷行為合乎倫理的要求。

3．建立企業網絡營銷道德規范，提高網絡營銷者的道德水平。公司信條或者倫理章程能很大程度上影響到公司內的倫理行為，其執行的好壞將深刻影響到企業職工的素質和道德素養，并將極大地影響企業營銷的倫理水平。

(二)加強網絡安全建設，確保消費者的利益。

隨著網絡營銷的發展，安全問題更加突出，在計算機互聯網絡上實現的商務交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。解決好這個問題，應從完善網絡安全技術和網絡安全協議兩方面入手。

(三)發揮政府在網絡營銷倫理建設中的調控作用。

企業在網絡營銷中出現的一系列倫理失范問題的規制，除了內部自律，也需要外部約束，在此之中，政府因素是影響企業營銷道德水平高低的重要外部因素。

1．健全網絡營銷的法律法規，保障網絡營銷健康發展。健全網絡營銷的法律法規主要可以主要從四方面進行完善:一是盡快出臺《電子商務法》。二是修改完善《廣告法》，加快制定《網絡廣告法》。三是加快完善《合同法》。四是針對網絡隱私安全問題，完善《消費者權益保護法》，將網絡營銷納入到法律的控制范圍內，這是我國網絡營銷規范化和法制化發展的必由之路。

2．加強對網絡營銷道德違規行為的制裁和處理。從我國的實際情況看，不僅需要“有法可依”，更需要“有法必依和執法必嚴”。鑒于此，行政監管部門應組織成立專門機構，加強與工商行政、物價、稅務、技術監督等部門的協調合作，定期清查網絡營銷企業的道德違規情況，及時提出整改意見，加大懲罰力度，提高失信網絡營銷的違信成本，從而有效遏制不道德網絡營銷行為的蔓延。

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論文關鍵詞：中小微企業,移動新媒體營銷,營銷特征分析

1 移動新媒體營銷的定義與特征

1.1 移動新媒體的定義

移動新媒體是所有具有移動便攜特性的新興媒體的總稱，包括手機媒體、平板電腦、掌上電腦、PSP、移動視聽設備等。

由于智能手機已經成為拉動網民規模增長的主要因素，因此本文中所探討的移動新媒體主要指的是智能手機新媒體。

1.2 移動新媒體營銷的定義

顧名思義，移動新媒體營銷就是指利用各種移動新媒體技術手段和設備所開展的各類豐富的營銷活動。

在新媒體技術迅速發展的今天，各種營銷手段層出不窮，同時，智能手機終端使得人們的生活有了更為廣闊的空間，而新媒體技術在手機上的應用使得手機成為信息的承載體，以前所未有的商機與活力展現在人們面前。當前，企業可以充分利用app、二維碼、短信、微信等移動新媒體平臺開展各種營銷活動，便于用戶根據自己的需求定制屬于自己的物品，改變了以往企業只能靠單一的傳統渠道贏得更大市場的做法。移動新媒體營銷以其獨特的模式發展，有著極為廣闊的市場潛力。

1.3 移動新媒體營銷的特征

1）方便快捷。移動新媒體的運用基本不受時間、空間等自然條件的限制，可以實現真正的隨時、隨地、隨身信息訪問。因此，移動新媒體營銷的方式也越來越多樣化，且將信息傳遞到消費者的形式更為便捷。

2）互動形式多樣。目前，無論是手持終端還是局端設備都已經具備了相當的計算能力，在此基礎上可以通過其豐富的互動功能開展形式多樣的營銷活動。

3）個性化定制。與傳統媒體不同，移動新媒體通常為私人獨立使用，并且使用者在體驗過程中可以很好地保護自己的隱私，并不受他人的干擾。這就使得移動新媒體營銷活動更具有個性化定制的特點。

4）免費增值服務。消費者愿意通過移動新媒體進行購物活動，還有一個根本性原因就是能夠獲得更多的免費的增值服務。企業也可以通過移動新媒體平臺提供免費增值服務來獲得更為穩定精準的消費群。

5）成本低廉。與其他營銷方式相比較，由于移動新媒體營銷的傳播方式主要面向的是小眾的精準的消費群，因此推廣成本較為低廉。

2 中小微企業開展移動新媒體營銷的現狀

2.1 意識形態方面的轉變

隨著移動網絡技術的廣泛應用和龐大的智能終端用戶群體的興起，各中小微企業開始將“互聯網+”行動計劃納入企業戰略規劃的重要組成部分。根據《報告》顯示，截至2015年12月，在開展網絡營銷的企業中，有35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣，畢業論文怎么寫其中21.9%的企業還使用過付費推廣。運用移動端進行企業營銷推廣已經成為各中小微企業的共識。

2.2 營銷推廣方式的轉變

隨著移動新媒體平臺的日益成熟，為中小微企業利用其開展豐富的營銷活動提供了更多的方式。目前，常用的移動新媒體營銷推廣方式有app營銷、二維碼營銷、微信營銷等，且大多數中小微企業會綜合運用多種移動新媒體營銷工具開展推廣活動，其中，微信營銷推廣是最受中小微企業歡迎的移動營銷推廣方式。

2.3 創新創業模式的轉變

2014年4月2日，第九屆中國中小企業電子商務大會提出，移動電子商務將是企業未來的發展方向，意味著我國的中小微企業已經進入一個移動新媒體營銷的新時代。2012年《湖南省人民政府關于進一步支持中小微企業發展的實施意見》和2014年《湖南省人民政府關于鼓勵移動互聯網產業發展的意見》均為大力推動中小微企業在移動互聯網營銷等方面的創新創業提供了政策支持。

3 中小微企業移動新媒體營銷存在的問題

目前，雖然有很多中小微企業看到了移動新媒體營銷的優勢，非常希望借助移動新媒體平臺占領移動消費市場，但是由于市場因素、自身因素等多方面原因，還存在有許多問題。

3.1 移動新媒體營銷手段運用還不成熟

當前，中小微企業由于企業規模小、產品市場占有率低等原因導致其接觸移動新媒體平臺還不長，運用移動新媒體開展營銷活動的手段還掌握的不夠，移動新媒體平臺的優勢還沒有得到充分的發揮。在中小微企業中，較為常見的做法是：建立微網站、開通微信公眾號、開通微店然后就開始利用移動新媒體平臺進行促銷推廣活動。由于前期對本企業面向的主要消費群體認識不足、營銷思路局限于傳統營銷模式等原因，推廣效果達不到企業的預期，就是可想而知的了。

4 總結

總之，移動新媒體時代已經悄然到來，隨著越來越多的企業開始涉足移動新媒體市場的領域，中小微企業必須抓住機遇，找準目標消費群體，展開適合其自身的移動新媒體營銷活動，同時，還需注意移動新媒體人才的培養以及建立移動新媒體營銷管理機制，將移動新媒體市場推向一個新的階段。

參考文獻

[1]薛偉蓮，李倩影.新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究[J]電子商務，2015（10）：53-54.

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一、江蘇省中小企業開展網絡營銷現狀

(一)網絡時代的企業生存環境

1、國內互聯網發展基本狀況

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，上網人數仍居世界第一；手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務交易類應用快速增長，中國網絡應用更加豐富。

2、消費方式悄然改變

2009年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂（83.5%）、網絡新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC調查顯示，商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%,在所有應用中排名第一；旅游預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據CNNIC調查，2009年中國網絡購物市場交易規模達到2500億元，2010年網購物市場將迎來更大規模的發展。

3、網絡營銷競爭持續升溫

艾瑞咨詢的《2009—2010年中國網絡廣告行業發展報告》數據顯示2009年中國網絡廣告市場先抑后揚，全年市場規模達207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預計2010年中國網絡廣告市場規模將加速增長，預計突破300億元。

(二）江蘇省中小企業網絡營銷情況

我國中小企業數量有3000多萬，占全國企業總數的96%，據CNNIC的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，國內網站數量有323萬個，可以推算中小企業網站數目已相當可觀，但還不足整個行業的1/10。根據調查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業（不含個體工商戶）中，接入互聯網的達92.7%，已建立獨立企業網站的達27.8%。60%以上的江蘇省中小企業已經意識到網絡營銷的巨大潛力，在網絡BTOB平臺上注冊的江蘇中小企業有6千余家，多數企業平均每年網絡營銷投入費用平均在1000～2000元。根據江蘇省統計局數據，江蘇省83.6%的工業企業是中小企業，但僅有50%的中小企業使用了信息化管理系統，而浙江省和北京的這一比例分別達到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業網絡營銷中存在的問題

目前，江蘇省已經有不少中小企業開展了網絡營銷活動，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業由于網絡營銷意識的缺乏還沒有開展網絡營銷，而實施網絡營銷的中小企業也在網絡營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業在網絡營銷方面的不足，主要表現在如下四個方面：

（一）營銷目的不明確

中小企業對網絡營銷更加熱衷最主要原因是費用問題，通過互聯網營銷更容易獲得較高的性價比，但這種性價比的獲得需要基于用戶對網絡營銷的實質具有足夠深刻的理解，而其實質是以網絡技術作為信息載體和溝通工具，達到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業在網絡營銷過程中，把大量精力投入組織網絡營銷的工具上，中小企業忽視營銷業績的增長。

（二）服務質量差

由于用戶的使用習慣、II技能等因素使得網站交易平臺的作用難以發揮，國內的交易平臺大多以年費形式收費，每年服務費也僅僅2000元左右，這樣服務運營商往往難以支持高投入的服務模式，而且個別網絡營銷服務供應商不誠實，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業在選擇服務時，不進行系統考察，主要根據服務商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務質量。

（三）缺乏既懂技術又懂營銷的人才

電子商務的核心是網絡營銷，網絡營銷的核心是營銷，因此網絡營銷的開展，需要的是既懂技術又懂營銷的復合型人才。由于網絡營銷的技術性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備相應的互聯網知識。這就要求企業要引進和培養相應的電子商務型員工。而由于中小企業的經濟規模限制，這種既懂技術又懂銷售的復合型人才引進較難。

（四）忽略網絡營銷與傳統營銷的配合

網絡營銷的成功，需要傳統營銷策略的配合，運營是其根本保證。例如戴爾公司就經常在傳統媒體報紙和雜志上面廣告，并利用一定的價格優惠鼓勵消費者通過其網站購買產品，目的是培養消費者網上購物的習慣。而一些中小企業在進行網絡營銷的活動中，只把目光局限在網絡上，而忽視了線下傳統營銷策略的配合使用。實踐證明，網絡營銷只有通過和傳統的營銷手段相結合，才能取得良好的銷售業績。然而，江蘇省中小企業把網絡營銷和傳統的營銷手段結合運用的則少之又少。

三、中小企業網絡營銷策略的制定

（一）充分進行網絡調研

網絡營銷策略是順利實現營銷目的強有力的保證，而網絡調研又是制定切實可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業要依據營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎。

（二）重視網絡營銷人才的培養

網絡營銷需要既有網絡知識又有營銷知識的復合型人才，企業應該從資本決定論向人才決定論轉變，把企業的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業帶來更高的效益。

（三）企業網站本身的優化

企業投入成本建網站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉化為客戶，這就要求要對網站進行SEO。由于絕大部分的程序員和網頁設計師不懂SEO，做出來的網站盡管很漂亮，功能也很強大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導致網站中出現的關鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關鍵詞競價廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對每個網站的具體情況進行專門設計，對網站結構和每個欄目、每個網頁的布局進行調整，同時每個網頁的內容描述都需要在對用戶獲取信息行為分析和對競爭者分析的基礎上進行認真設計，最終實現網絡營銷導向功能的網站建設。

（四）在企業網站嵌入商務即時通訊工具

商務即時通訊工具是企業網站的在線客戶服務系統，它具有即時通訊的基本功能，如在線洽談、網站監控、熟客識別、智能分配、地區過濾、訪客接待、群組溝通、內部辦公、文件傳輸等特色功能。有些商務即時通訊工具還增加了流量評估、服務統計、免費電話、400熱線及個性定制等功能，能夠充分體現企業形象，確保會員的真實性和誠信度，提高網站流量轉化率，評估網站營銷效果，促進在線銷量和網站推廣效果。所以，企業網站應當嵌入商務即時通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCHENGINES)其實就是一個為用戶提供信息搜索服務的網站。當用戶輸入某個或幾個關鍵詞進行搜索時，能夠在因特網中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業可以根據自己的需要到合適的搜索引擎網站進行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關鍵詞，根據企業的實力通過選擇專業性不同的關鍵詞、設置不同數量的關鍵詞、選定投放地域和時間段以及采用側重點不同的標題描述信息，調整推廣效果，實現不同的推廣目標。

（六）微博營銷

微博營銷是利用微博這種網絡應用形式開展的網絡營銷，是公司、企業或者個人利用微博這種網絡交互平臺，并更新企業、公司或個人的相關概況及信息，密切關注且及時回復平臺上客戶對于企業或個人的相關疑問，并通過微博這種網絡平臺幫助企業或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網站推廣費用。微博文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，同時也增加了企業網站的鏈接數量，可以實現以更低的成本對讀者行為進行研究，有利于網站產生品牌效應。

（七）論壇營銷