電子商務常見模式范文

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另外一個現象，目前電商行業中大部分所謂的品牌并無清晰的品牌定位，反之都在一味的擴充品類外的產品線，而對一些小的電商們似乎認為電商的品牌或B2C網店經營的實質就是需要更多的產品，這也充分說明了真正要形成電商品牌任重而道遠。

因此，我們不得不反問一句，我們的電商品牌商們是進步了還是在退步，電子商務品牌的發展是一味的追求規模化而忽視品牌，還是應該注重品牌效應，看得更長遠了，我們不妨從品牌定位的角度做個討論，我們不得不拋出一個話題：電子商務10年的發展其市場份額已經到了規模分化的時候了，一個細分的品類已經足夠讓一個企業滋潤的或者而且活的很好，抵住誘惑，聚焦品牌，是我們當前電商們要思考的。

最近有兩個企業來咨詢兩個同樣的問題，其中一個是傳統的茶葉廠商，他說：為何3年來銷售業績不能持續增長，而停滯不前；另一個企業是有運營3年以上的B2C商家，同樣也是面臨該問題，還有一個共性就是3年來產品經營范圍擴大了，理由是通過擴大產品經營范圍來提高銷售規模和利潤，。其實我的答案只有一個，因為你沒有成為品牌或者是說你根本不是在做品牌，我看不到他們這兩個品牌給顧客傳遞的是什么？即沒有清晰的品牌定位。回歸到我們今天的話題，事實上無論是電商或者是傳統企業，我們回歸一個實質的問題：那就是一切經營的目的是為了品牌！

什么是品牌，品牌意味著顧客會花更多的錢來購買你的產品或服務，因為顧客信任你。而如何讓顧客信任你，這是擺在我們面前需要思考的問題。事實上營銷是一門絕對的社會心理行為學，我們只要了解顧客，并且學會去創造和引領顧客的消費需求，那么顧客才能信任你。

我們所面臨的是消費者，在想什么？他們在選擇商品的時候會有怎么樣的行為方式，在日常生活中我們喝咖啡會想到星巴克，買空調的時候會想到格力等等一些，這些耳熟能詳的經典案例都在告訴我們一個道理，顧客當他想要購買某種產品的時候，他首先會蹦出幾個品牌，據研究一般顧客會在瞬間的記憶中出現三個品牌以下，好了，這很清楚，我們該怎么做了，我們要占據的就是顧客腦中的這三個位置，除此以外，并沒有更好的辦法。

談到我們今天的話題，似乎我們明白了要做什么？但我們有不得不考慮現實中的一些問題，互聯網下的電子商務的本質是什么？有人說是本質上更多的產品滿足用戶需求、提高客單價，當然還需要更低廉的價格。他的理由很簡單，流量進來了，顧客下單了，我們更多的抓住機會賣給他更多的產品。但問題在于你給顧客留下了什么？這并不是電子商務的本質精神，而是電子商務在初期發展中一個特色產物，真正的電子商務的核心利益點是便捷、快速、降低顧客的購買時間，當然相對的減少了與線下相比的運營成本，這僅僅是次要點，其實并不重要！

電子商務通過十幾年的發展，培育了眾多的網購一族，在發展前期市場份額有限制，通過便宜的概念成就了電子商務發展的第一個十年，我們試想如果電子商務僅僅是便宜，如果電商品牌僅僅是便宜，那么勢必會成為一種結果：惡性循環，形成低價競爭模式，不斷壓制成本，最終損害的是消費者的利益，毀壞的是整個電商行業的發展問題，當然如何市場的發展規律告訴我們，行業的發展必定會有轉型的一天，而當前的電商行業洽洽是即將轉型的時候，這是機遇。

我認為電子商務是該分化的時候，而不是融合，是該在分化中定位細分市場的時候了，更不是盲目擴充品類的時候了，事實上我們很清楚，就目前電商巨頭品牌們本身也是從品類定位成為目前的品牌的，凡客是賣襯衫的，京東是賣電器的，當當是賣書的，當然他們各自品類的擴充有其自身道理，比如一味圖規模，獲得VC融資，或者是抵制不住誘惑，認為電商行業完全取決于流量和用戶數。當然于品牌定位而言，當你擴充了與原先品牌定位不相符的產品后，那么時而久之，人們會忘記京東是賣電器的，當當是賣書的，某一天當消費者開始模糊的時候，其核心優勢便失去了，當其價格不再低廉的時候，消費者開始遠離了，因為在消費者心中，你已經毫無品牌消費而帶來的顧客體驗。

電子商務，通過一根線連接全國的消費者，事實上，他比線下傳統渠道更容易進行細分品類的定位，一旦完成了品牌定位，其銷售爆發力遠遠超出線下實體企業，畢竟不受線下渠道拓展的限制。所謂分化，是指電子商務通過10幾年的發展，其龐大的市場分額，勢必會走向更加細化品類的定位，提供給更多的電商的品牌機會，我們要相信每個企業的能力和資源都很有限，與其我們做更多品類的拓展，不如聚焦做好一個細分品類，使之成為能夠代表品類的品牌，讓顧客留下，讓顧客有更好的品牌體驗，讓顧客選擇產品的時候想到你，分化的電子商務，一個品類的精根細作，足以讓你獲得更多的市場份額。

另外，電子商務企業必須在分化中專注自身的優勢品類，快速完善供應鏈層面的各個環節，包括產品制造、品控、客戶服務等構成品牌的相關要素，把自己從差價商和批發商的定位中拉出來，切身的為顧客解決各項需求，更好的滿足顧客，我們要看到一點通過廉價塑造的網購一族消費理性目前不是很高，我們必須練好內功在消費理性逐步提高的環境中，快走一步。

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摘要：人類社會進入信息社會之后，電子商務也開始出現。電子商務的出現對人類社會的各個方面幾乎都產生了重要的影響，尤其是對企業管理。有人甚至認為電子商務對人類的影響，不亞于蒸汽機對人類的影響。那么，電子商務的出現對企業的組織管理產生了什么樣的影響呢？我們又應該如何規避不利影響？這將是本篇論文探討的核心。

關鍵詞：電子商務；企業組織；管理

一、什么是電子商務？

所謂電子商務，是指在信息時代，通過網上而不是傳統的基于地面的、買賣雙方不直接見面，所有的商貿及支付活動均在網上進行的一種新型的商業運營模式。

電子商務的典型特征主要包括以下三個：首先是商品選擇的網絡化和多樣化；其次是支付活動的中介化和電子化；再次是完成過程的信息化。

商品選擇的網絡化和多樣化，是指在現實生活中，商品選擇主要是通過消費者直接的看貨來實現的。但是在電子商務時代，商品選擇主要是在網上進行的。而現實看貨的傳統商品選擇方式必然導致商家因為庫存不足的現象受到影響，而在電子商務時代，商品選擇在網上進行，基本上不存在商品受限的情況；

支付活動的中介化和電子化，是指在傳統商業模式中，消費者和商家之間交易是直接的金錢―商品交易，或者是銀行為中介的交易，通過跨行的轉賬來實現的。而在電子商務時代，消費者和商家之間的交易主要是通過信用中介來實現的。這些信用中介包括銀行、目前流行的支付寶以及網上銀行等。

電子商務完成過程的信息化則重點強調信息對電子商務的影響。在信息社會中，信息也成為一種資源，甚至在某種程度上成為決定電子商務活動成敗的關鍵因素。

二、電子商務對組織管理的影響

電子商務對傳統的組織管理產生了重要的影響。這些影響主要的表現在：電子商務改變了傳統的組織結構、電子商務改變了傳統的組織決策模式和電子商務改變了商業活動的運作形式。

第一，電子商務改變了傳統的組織結構。傳統的組織結構主要包括直線式結構、職能式結構、矩陣式結構、直線職能式結構等。這些組織結構的產生主要是基于對信息的控制和專業分工的形成。

但是，在電子商務時代，這些結構模式都受到了嚴峻的挑戰。因為傳統組織模式是建立在對信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息傳播過程中的失真現象不可避免，而電子商務中基本上不存在信息不流通的現象。同時電子商務能將信息失真的可能性降到最小。這樣就從根本上改變了傳統組織結構的基礎。

同樣的情況也發生在電子商務對專業分工的影響上。傳統的專業分工在工業革命之后迅速發展，尤其被古典經濟學家尊崇。但是，現在商務時代集中在商品的流通領域，將商家和消費者通過網絡連接起來，即使是在生產領域，電子商務的出現也改變了專業分工。

這樣，傳統組織結構的兩個基礎在電子商務時代都被改變，它決定了傳統的組織模式已經不能適應現代電子商務的發展。因此，扁平化組織就應運而生。扁平化組織的出現不僅是對傳統的組織結構的一種發展，更是對傳統組織結構的一種顛覆。通過減少管理層次，增加管理幅度等手段，扁平組織能更好的適應電子商務時代的需要。

第二，電子商務改變了傳統的組織決策模式。傳統的組織決策模式包括集體決策和個人決策兩種類型。集體決策在企業活動中較為常見，而個人決策在行政活動中較為常見。但是，這種決策模式都存在一定的問題。

傳統的組織決策模式，容易受到利益集團游說活動的影響，同時由于對信息的要求以及集體成員內部之間的知識結構不平衡等因素而出現問題。而個人決策模式對個人的素質和能力要求則更高。尤其是在企業發展的今天，任何一個錯誤的決策都會給企業造成無可挽回的損失，甚至造成企業的虧損、破產等。而行政組織的決策失誤，則由可能造成新的社會矛盾，影響政府的形象和威信，破壞政府的統治基礎。

電子商務的出現深深的改變了傳統的組織決策模式。由于電子商務交易過程中，人與人之間并不見面，而是通過網絡進行的。這樣，可以將人的因素在決策中的負面影響降至最低。同時，電子商務本身就是個人決策和組織決策相結合的模型。

第三，電子商務的出現改變了商業運行形式。傳統的商業運作是通過人與人之間的合作與斗爭，直接的現金―商品交易來實現的。因此，商業成本的增加和直接的現金―商品交易帶來的麻煩就不可避免。

但是，在電子商務時代，商業運行的虛擬化就可以有效的避免這些問題的出現。首先，人與人之間并不是直接的見面，可以最大限度的降低企業之間的決策成本，而成本的降低則是組織盈利的關鍵；其次，通過信用中介，例如銀行、網上銀行、支付寶、財付通等來完成商業活動，可以有效的避免直接的現金―商品交易帶來的諸如安全問題等一系列的問題。

三、電子商務的發展趨勢

從人類社會的商業活動發展史來講，單子商務活動是歷史發展的必然。從遠古時代的物物交換，到一般等價物的出現，再到金銀成為固定的一般等價物，貨幣也隨后出現。

進入近代以后，尤其是工業革命之后，商業活動對社會分工提出了更高的要求，對商業決策等也提出了更高的要求。同時，工業革命也深深的改變的傳統的組織形態，工業托拉斯等大型的組織開始出現。這些組織從出現之日起就深深的影響了社會生活的各個方面。

二戰以后，諸多的學科出現，例如公共政策學、人力資源管理等。同時，由于信息時代的到來，電子商務成為人與企業之間、企業與企業之間的貿易選擇方式，即使不是最主要的，起碼是部分的。尤其是大型企業之間的貿易選擇，基本上都將電子商務作為可行的方式之一。這樣，電子商務時代到來了。

可以預見的是，電子商務將在未來很長的一段時間內左右大型公司的商務活動，并由可能左右人與企業之間的商業活動。同時，電子商務的出現，深刻的改變了人的生活方式，網上購物、網上購票等都成為人們接受并且是流行的方式。因此，電子商務的發展還有很大的空間，對電子商務的研究也將逐漸成為一個重要的研究課題。（現代威亞汽車發動機（山東）有限公司；山東；日照；276800）

參考文獻：

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電子信息技術的高速發展，對傳統的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業呈現多樣化勢態。而電子商務從以往的商業模式的補充開始轉變為帶動國內經濟發展的主要商業形式之一。這也促使了傳統商業模式的改革創新，由于傳統的商業模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數消費者的首選模式，其次才是電子商務的模式。由此，當前人們嘗試著將電子商務跟傳統商務進行結合，試圖開創一條適合當前環境的商業模式。就電子商務對傳統商業模式的影響進行簡單的闡述分析，以期對相關從業人員一點幫助。

[關鍵詞]

傳統商業模式；電子商務；影響

1.前言

電子信息技術的高速發展，電子商務模式得到了快速的發展對傳統的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業呈現多樣化勢態。電子商務具有可能給予大眾以方便、快捷的消費方式的特點。電子商務在其定義上是說商業交易的雙方通過網絡的方式開展的商物行為，像現代社會中常見的服裝銷售、農產品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務形式。電子商務在其形式上是通過互聯網進行的，因此可以讓企業以相比傳統商業模式低的成本而獲得更高的利潤，受到了廣大企業的歡迎。

當前，我國大多數的企業都采用了電子商務的平臺進行貿易，在交易的平臺中，企業可以更好的展示其產品的各種資料和信息。當前具有較大影響力的電子商務平臺非常的多，像淘寶網、蘇寧易購網、亞馬遜網、五八同城網、當當網等。在各種的電子商務平臺上，企業可以充分的陳列出相關產品的信息和資料，并且可以給予消費者更低的價格以及快捷周到的服務，這些對消費者來說是非常具有吸引力的措施。同時，隨著技術的進步，消費者在電子商務平臺的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺的運行中，企業的銷售成本的降低進一步的提升了其產品獲利的空間。這種對消費者和企業都是優勢的商務模式也為電子商務占有率的飛速提升創造了條件，為電子商務的發展奠定了基礎。電子商務占有率的飛速提升也是當代社會經濟發展的產物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業生存的一種方式，其對當前我國的社會主義市場經濟有著顛覆性的影響。

2.電子商務對傳統商業模式的影響

2.1電子商務對傳統商業營銷觀念的影響

當前，傳統的商業模式受到了電子商務的沖擊。傳統的商業如何提升其市場的占有率是眾多企業關注的重點。人們發現在電子信息時代對消費者的需求進行調查是非常有必要的，同時在銷售的過程中還要依據消費者的特性展開。當然，在信息化高度發展的今天，傳統的商業模式也能夠借鑒互聯網的技術，形成特殊化的營銷理念，不經可以通過網絡與老客戶進行溝通和聯系，更能通過互聯網來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯網上搜集的信息資料進行整理和分析，就可以促使產品營銷的個性化的特點，最終達到提升產品營銷效果的目的。同時，網絡技術的出現促使了產品的經濟貿易模式是過往的規模性貿易向細化貿易的轉型。而且企業的影響在電子商務中的優勢不再明顯，任何公司都能共享網絡中的各種信息和資源，使其創造屬于各公司的個性化營銷方式成為了可能。此外，電子商務的迅速發展，促使了傳統商業模式中溝通方式的轉變，從過去的單向溝通逐漸的轉變為雙向的溝通。例過去的電話營銷模式為例，其主要以銷售人員向消費者的單向模式，消費者僅會對產品的信息和資料進行被動的接收。這就使得企業沒法適時的得到消費者的意見，就無法對產品進行有針對性的完善，最終就會對企業的效益造成影響。而在電子商務模式中，雙方會經網絡進行雙向的聯系，這樣就使得企業可能及時的掌握消費者的真正需要，也才能生產出消費者滿意的產品。

2.2電子商務對傳統商業經營方式的影響

在電子商務沒有發展起來的時候，企業將生產和銷售兩部分進行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會市場經濟快速發展的標志。但，電子信息技術的飛速發展使得電子商務嶄露頭角，其不僅使得產品生產、銷售和消費者間沒有了地域的限制，也給予貿易的兩方實現網絡成交成為了現實。而且，產品的銷售過程也隨著電子商務的發展實現了快速模式，企業能夠隨時隨地的與消費者展開貿易。這也造成了銷售過程中某些倉儲和裝卸等伴生的商業活動逐漸的被淘汰。在產品的銷售過程中，很多的企業都會開展獨自的配送服務，也是過去的倉儲儲備向生產儲備進行轉化，而產品的包裝整理也會逐漸的合并到生產過程中。所以，電子商務的快速發展對傳統的營銷方式具有很大的影響。這主要是在網絡中，消費者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費者通過網絡和電腦就可以對相關貨物進行全面的對比分析，這能極大的降低消費者外出逛街購物的時間以及精力。此外，消費者在互聯網上能夠獲得最大程度的商品數據和特性，并可以對同類的產品進行對比，這樣就更能達到其獲得性價比高的產品。最后，當前的全球經濟具有網絡化且依賴性較高的特性，企業的產品信息和質量很容易的就能夠被全球的消費者獲得，并且產品的優劣都會對消費者的購買欲望造成影響。所以，傳統的商業經驗方式應當適時的進行完善，否則將會導致電子商務模式最終取代其地位的嚴重后果。

2.3電子商務對成本控制的影響

在當前的電子商務模式中，企業利用網絡的優勢進行產品“無成本”的宣傳，并對相關的信息進行搜集和總結，其以最低的成本讓最多的消費者了解和其產品的信息和資料。在貿易中，企業產品從最初的設計和生產到最后的配送到消費者上，都得到了很大程度的簡化，企業也在整個的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節省出來的資金就可以投入到產品的開發、質量提升以及售后的服務匯總，使得消費者對產品的滿意度最大限度的提升。在傳統的貿易模式中，消費者通常是在特定的產品銷售場所進行產品的選購。在這個過程中，消費者購買產品的成本除了產品自身的特定成本外，還要算上在產品的選購中所付出的時間、精神以及其他消費等。而在電子貿易的模式中，消費者選購的產品其成本僅是改產品的成本以及上網的花費和選購的時間精力。相對比傳統的模式，電子商務模式能夠極大的降低消費者得到產品的總體成本。

2.4電子商務與傳統商業對市場變化的影響

在傳統的商業貿易的模式中，企業的產品在整個的過程中，包括產品的設計、產品的生產、產品的宣傳、產品的銷售以及產品售后的服務等環節都要有一定的人力和物力進行支持。此外，傳統的商業貿易模式中，企業人員眾多就會造成會市場以及消費者需求不清楚等的缺點。在產品市場需求狀況發生改變，對信息的傳遞需要經過一級一級的進行，這就會造成信息傳遞過程中發生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業的決策者在受到信息后不僅無法對信息的真實性進行評價，并需要對相關的信息展開研討，才能做出最終的結論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產品需求信息無法跟上市場變化的腳步，就會使得企業無法依據市場的改變來完善和重新設計相關的產品，這也是當前影響傳統商業貿易模式的關鍵性問題。在電子商務貿易的模式中，產品從設計、生產到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產品需求信息傳遞過程中的時限，也能夠確保信息的準確性，使企業對市場真實的需求有最快的反應，并適時的完善自身的產品，已獲得最大的利益。

2.5電子商務對傳統商業法律法規的影響

當前，在我國的社會主義市場經濟中，電子商務模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統商業模式為主的企業都建立了獨自的電子商務貿易的平臺，例如：國美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網頁對企業和產品介紹的同時也積極的開拓網購的貿易模式。雖然我國的電子商務貿易取得了一定的成果，但其卻遠落后于發達國家，相關的法律法規也不是很完善。當前我國已制定并頒布了一些法規以促進電子商務模式的規范化發展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國互聯網絡域名注冊實施細則》等都對電子商務的發展起到了積極的保障作用。在當前的電子商務模式中，其貿易的過程通常是以網絡為基礎的，而網絡卻是一個虛擬的事物，這就導致了當前制定的法規無法全部或有效的解決電子商務貿易中的所有問題。當前，如何正確的面對和解決電子商務貿易中所出現的各種問題成為了各方面關注的重點。面對迅猛發展的電子商務貿易模式，建立健全適合我國社會主義特色市場經濟和基本國情的電子商務貿易的法規是當前電子商務貿易中的首要問題。

在當前的電子商務貿易的立法過程中，需要由針對性的對以下的幾個問題進行解決：第一，對網絡上信息的真假進行嚴格的控制。這主要是因為，在電子商務貿易的過程中，貿易的兩方通常不會進行當面交易的模式，所以這就非常有必要對交易過程中的兩方的身份進行核實。同時還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對兩方交易過程中所使用的個人隱私、產品交易資料、產權等進行保障，同時還要對消費者的合法權益進行保障，確保其消費權利不受到損害。第二，電子商務功能的等效性。在傳統的商業貿易模式中，貿易雙方簽署的法律文書采用紙質版進行，受到法律的保護。但是，在電子商務商務的模式中，當前貿易的雙方沒法通過網絡簽署相關的文書，對消費者權利的保護措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務貿易中對交易兩方的權利有保障的法律法規是非常緊迫和必要的。第三，電子商務貿易的稅收。當前電子商務貿易尚未進行收稅，對企業產品銷售額的確定以及征收多少稅，是當前急需解決的一個重要議題。

3.結語

綜上所述，隨著電子信息技術的高速發展，對傳統的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業呈現多樣化勢態。當前電子商務模式尚無法全部代替傳統的商業貿易模式進行產品的銷售等所以，傳統的商業貿易模式還將存在很長一段時間。當前，我國的電子商務貿易模式上處于發展的起步過程，遠落后與歐美等發達國家的水平。電子商務貿易模式，由于其本身固有的時效性、快捷方面性以及優越性等特點對傳統的商業貿易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時也對傳統商業貿易模式的發展提供了很好的機遇，為傳統商業貿易的完善指明了道路。電子商務貿易模式的介入，對傳統的商業貿易模式中繁冗的過程進行了簡化。但傳統商業模式也為人所需，大多數人還是認同“看得見，摸得著”的消費理念，不能完全接受虛擬消費的電子商務模式。因此，電子商務與傳統商業模式相結合，才能帶給商業企業一個新的起點。

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關鍵詞：移動電子商務;營銷模式;應用模式

1移動電子商務內涵

移動電子商務或者被稱為移動商務，是由電子商務的概念衍生出來的。移動電子商務具備最大的特點就是它的移動性。當前關于移動電子商務的定義眾說紛紜，比較權威的定義是：移動電子商務是指通過通訊網絡進行數據傳輸，利用手機，個人數字助理、掌上電腦、筆記本電腦等移動終端，開展與企業相關的各種數據業務，即利用無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。移動電子商務使得移動設備成為一種業務工具，從而進行企業網上活動，是一種新的電子商務模式。該模式不僅是技術的創新，也是企業管理模式的創新。這種創新可以使人們在不用考慮時間和空間的情形下進行各種專業個性化需求的貿易活動。

2實現移動電子商務的必要性

2.1更方便快捷地滿足消費需求

移動終端既是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可以在任何時間、任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業務，包括支付。它可以根據消費者的喜好進行個性化的需求，而且用戶可以自己控制所提供服務與信息的方式。用戶可以使用移動設備隨時隨地進行商品的查找和購買。當你買好了一件商品的時候，商家會迅速的給你發貨，讓你在最短的時間內拿到自己購買的物品，而且快遞送貨上門，足不出戶就可以買到自己需要的東西，很方便、很快捷。

2.2可以樹立全新品牌移動營銷

最明顯的方式就是廣告投放。現在已經有大部分的公司對移動廣告投入了大量的資金。當前，越來越多的店鋪和網站都已經有自己的移動應用程序，他們的主要目的并不是為了增加收入，而是增加終端數量，擴大品牌影響力，展示和推廣自己的商品。傳統的商家利用新的科技手段來宣傳自己是一種市場行為，這意味著品牌的意識在不斷覺醒。

2.3可以拓寬渠道，增加收益

移動電子商務給消費者與營銷者提供了一個便捷的平臺。這個平臺既可以為商戶提供多樣化的方案，又可以滿足消費者個性化需求。營銷者可以根據自己商家的特色在平臺上進行多種形式的宣傳，從而吸引更多的客戶，對用戶零碎時間的爭奪也決定了向移動平臺業務轉移的必然性。這樣的形式快速的增加了商家的收益，也在一定程度上拓寬了營銷的渠道。

2.4社會發展的必然趨勢

隨著信息時代的不斷發展，經過無數的技術創新，電子商務在發展過程中適應環境的變化能力也在不斷地提升。將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。種種跡象都在證明移動互聯網在不久的將來會超過桌面互聯網。移動互聯網使得用戶連接網絡，信息，分享信息，獲取信息的成本降低。面對這種形勢，社會要想發展進步，必須進行這種新型模式的變革，所以說移動電子商務也是社會發展的必然產物。

3移動電子商務的發展背景分析

電子商務對于我們來說已經不是一個新的名詞，而移動電子商務就是在電子商務的基礎上運用無線網絡和移動設備實現的，是當今商務發展的新模式。現在我國的移動電子商務已經開始進行應用。據新華網報道，2017年全國普及百兆寬帶，今年的寬帶費用擬降30%。這則新聞在很大程度上影響移動電商的發展。我國2016年智能手機出貨的分布圖，如圖1所示。如圖1數據顯示，2016年全年智能手機出貨量達5.22億部，占同期國內手機出貨量的93.2%，其中2016年12月，智能手機出貨量為6044萬部，占同期國內手機出貨量的95.7%。由此可以看出智能手機已經成為人們生活中的一部分，它會逐漸滿足人們各種各樣的需求。所以說我國當前的發展狀況對移動電子商務的發展有著巨大推動作用。

4我國移動電商互動營銷發展過程存在的問題

4.1存在安全隱患

移動電商營銷是通過網絡進行各種交易，所以肯定會存在一定的安全問題。一般情況下，如果想要使用無線網絡，首先就是輸入電話號碼，所以當網絡系統出現問題，很有可能消費者的信息資料被盜取。還有就是通暢最為普遍的建立一個虛假的鏈接，從而對消費者的資料進行盜用。所以說移動電子商務互動營銷的安全存在一定的隱患。

4.2過分比價

當前，移動互聯網的出現給每個商家帶來了很大的銷售渠道，但難免會有競爭力。很多商家為了提高自己的利益和瀏覽度，故意將商品的價格調低，這樣就抓住了一些對價格過于敏感的消費者的心理。但是有的消費者并不知情，當收到商品時，才知道是假冒偽劣產品，這種行為對消費者造成了嚴重打擊。

4.3物流問題

物流管理在移動電子商務中也是特別重要的，物流的快慢在一定程度上影響了消費者的消費水平。消費者通過移動電子商務這個平臺購買的商品如何才能到他們的手上？物流在這一過程中承擔著重要作用，不僅要保證商品的完整性還要保證時間問題。當前，很多物流公司都存在速度慢、服務差的問題，所以說在一定程度上阻礙了移動電子商務的發展。

4.4缺乏專業性人才

當前，我國嚴重缺乏移動電子商務專業型人才。使得快速全面實現移動電子商務營銷不能得以實現，因而嚴重影響了移動電子商務營銷在我國的進一步發展?，F在傳統的商家對這個概念了解的還不是很全面。并沒有發現移動電子商務的優勢，所以說這種情況滯緩了移動電子商務的發展。

5我國移動電子商務互動營銷模式的升級途徑

5.1完善安全保密問題

政府以及相關部門成立相關的法律部門，完善其相關的法律法規。還有移動系統終端要對資料進行保密措施，以防在出現問題時一些重要的個人資料被盜取，給消費者提供一個相對健康的網絡交易平臺。另一方面，消費者本身也應該提升自己的防范意識。

5.2引導消費者進行理性消費

提醒消費者在關注價格的同時一定還要注重其他的部分，例如質量、服務、配送和售后服務等。另外有關部分也應該對商家進行有效地制約，定時對商家進行抽查，嚴格把控這個門檻。從而營造出一個良好的移動電子商務平臺。

5.3加強與物流公司的有效合作

目前，市場上有許許多多的快遞公司，其中京東快遞和順豐快遞的速度是比較快的，人們比較喜歡用。物流的快慢在一定程度上也會影響移動電子商務的發展。所以說，各個企業以及銷售方應及時地同合作的物流公司進行有效的交流，盡量滿足買方以及用戶的要求，使得消費者繼續購物，從而使三方的利益最大化。這會在很大程度上推動移動電商的快速發展。

5.4培養移動電子商務營銷創新型人才

在移動電子商務不斷發展的過程，必不可少的需要大量的人才。而電子商務又是與現代信息技術相結合發展，所以說這種人才培養的基本要求就是掌握大量的電子商務方面的知識。各個高校要以移動商務人才為人才培養目標的核心，建立以創新型人才培養課程體系，培養移動商務開發創業團隊為支撐的五位一體創新型人才培養模式，以及各個企業應更加注重對這方面人才的相關培訓，這樣才能夠使得我國移動電子商務取得更好的發展。

6我國移動電子商務應用模式探究

移動電子商務主要應用分為個人應用和企業應用兩類。個人應用的領域包括：第一，移動即時通訊(IM)。用戶可以通過手機終端與他人進行信息交流。例如移動QQ、EMS等。第二，移動電郵，用戶可以無時無刻使用手機進行電子郵件的收發。第三，移動支付。使用移動電子設備進行隨時的交易。這種是電子貨幣還有通信行業的合作。第四，移動搜索。這個最為常見，利用移動終端進行搜索引擎。另外就是企業應用，包括四方面：(1)企業移動營銷，通過移動設備進行營銷。例如：淘寶、京東等。(2)移動廣告，把廣告投放到移動設備上，可以增加品牌的知名度。(3)移動辦公，這個也是最常見的。通過移動設備隨時訪問企業的網站獲取需要的信息。(4)移動SCM，此系統又稱手機SCM或掌上SCM是集信息處理技術、移動通信技術、地理信息處理，條碼掃描，RFID掃描等信息采集技術于一身的SCM信息管理系統。該系統具有極高的響應速度和極為方便、友好的用戶界面，易學易用。如圖2所示。由圖2可知，我國移動電子商務的應用范圍比較廣泛，已經進一步促使我們的生活更加便捷、更加豐富多彩。而企業在應用移動電子商務的時候，不僅可以提高業務效率，也可以提升服務水平。這種新的形勢不僅在我國進行普遍的展開，而且在世界各國也得到了很大程度的重視。

7結語

綜上所述，電子商務不僅給企業帶來了新的渠道和更廣泛的空間，還給用戶以及消費者帶來了更高水平的服務。在移動電子商務的互動營銷模式中，需要有很多參與主體發揮重要的角色，例如，相關的移動、電信以及聯通公司等。整體來說需要各方面的積極配合，從而形成更加完整的產業鏈形態。從傳統的互聯網轉向移動互聯網這個過程是一個艱難的過程，但是隨著移動電子設備的廣泛使用以及各種制度的完善，移動電子商務的市場必將占據主要地位，極具發展前景。

參考文獻

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[4]代艷.淺析移動電子商務互動營銷及應用模式[J].江蘇商論,2016(21).

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21世紀是信息技術快速發展的一個重要時期，互聯網產業的發展與經濟貿易領域的結合，形成了新興的電子商務貿易模式。從國際經濟貿易的大環境來看，電子商務的發展己經成為時代的潮流。電子商務的優勢表現在以下幾個方面：

(1)有利于貿易成本的降低。電子商務降低貿易成本可以從兩方面來進行分析：首先，從貿易活動的成本來看，利用電子平臺進行貿易，減少了傳統貿易需要花費的時間成本、人力成本，以及實物貿易中所需要的各種憑證和手續。其次,降低了貿易信息成本。

(2)提升貿易交往的效率。利用電子平臺進行商務貿易，員工主要就是通過對不同平臺資源的獲得與處理來解決交易中遇到的一些常見問題。同時，管理者能夠通過網絡來獲取更多的決策資源,幫助自己更好更快地做出各種貿易決定。

(3)為貿易交往提供了更寬裕的時間。在傳統的貿易方式中，貿易交往受到時間條件的哏制，因為實體交易模式往往受到店鋪經營時間的約束，只能在制定的時間限度內進行貿易交往。電子商務很好的彌補了這個缺點，網絡交易可以24小時在線完成，貿易雙方可以靈活的選擇交易時間。

2.電子商務對國際經濟貿易的影響分析

電子商務的興起對國際經濟貿易的發展產生了重要的影響,它對國際貿易產生的催化作用主要表現在以下幾方面：

(1)進一步加快了國際分工的發展,使比較優勢得以充分發揮。經濟全球化的二大優勢就是各國可以充分發揮自己的比較優勢，出口優勢產品來交換劣勢產品,從而促進國際分工。電子商務使供求雙方直接接觸和洽談，減少了很多中間環節，并且極大的縮短了生產和消費之間的距離，使國際分工向虛擬化、網絡化的方向發展，減輕了對物質資源的依賴程度，從而使其得到進一步的發展。

(2)增加了國際貿易的市場，為貿易交往提供了更多的機會。一方面，由于電子商務信息更加透明化，從而促使價格下降，國際需求增加;另一方面，利用互聯網的特點和優勢可以創造很多新的貿易形勢，如網上授課,電子雜志、信息交換等。此外，傳統的商務通過有形的貨物運輸完成交易，電子商務則對其進行了有效地補充，在此基礎上實施電子支付、電子資訊等輔助手段，從而促進國際貿易在電子商務的模式下進一步發展。

(3)為中小企業國際化發展提供了平臺。大型企業往往可以通過擴大生產能力、形成規模經濟來獲得成本優勢,從而使中小企業難以望其項背，在競爭中總是處于劣勢地位。而在電子商務中，個性化訂制所要求的產品差異化將發揮巨大的優勢。中小企業可以建立自己的網站,宣傳自己的產品、服務和企業形象，聯系客戶,充分掌握市場動態，滿足并創造需求，從而建立自己的競爭優勢。

3.電子商務背景下國際經濟貿易的應對在電子商務興起的環境下，要更好地發展國際經濟貿易，我們必須從多方面來對我國的貿易環境進行調整和完善，具體包括以下幾個方面：

(1)統籌規劃電子商務的貿易環境。電子商務在我國雖然己經興起,但是從整體來看并不成氣候，我國的貿易經濟并沒有很好的抓住這個契機來實現經濟的增長，一個重要的原因就是在當前還缺乏一個健全的貿易環境。建立發展電子商務的貿易環境，需要政府的引導，必須制定系統的規劃方案，統籌規劃電子商務的各個細節工作，有效利用資源，才能使我國的電子商務成規模、成氣候的發展。

(2)培養國際’貿易所需要的電子商務人才。國際經濟貿易相對于國內貿易而言,對人才的水平要求更高，不僅需要具備-些貿易交往的專業知識，還必須掌握一些語言能力。復合型人才正是當前我們的國際貿易中所欠缺的，要使得電子商務能夠為我們所用，就必須培養更多的復合型人才，提升國際貿易的交往水平。

(3)在電子商務背景下改革當前的企業管理模式。電子商務不僅僅是對交易方式帶來了改變，更是對傳統的企業管理模式帶來了沖擊，如果繼續采用傳統的模式來對企業進行管理，無疑是無法滿足企業發展的需求。要參與國際貿易競爭，企業必須增加自身的競爭力，圍繞電子商務這一個核心，對企業的生產方式‘、管理方式進行改革，更好地利用電子商務的優勢,也更好的為電子商務服務。

(4)更好地利用國際網絡資源。電子商務雖然己經經過一段時間的發展,但是相對于西方一些發達國家而言，我國的電子商務在國際經濟貿易中并沒有占據到一定的優勢主導地位，大部分企業依舊是處于被動、服務的狀態，我國電子商務的發展雖有進展，但水平不高。要改變這種被動的現狀，利用電子商務發展的契機來提升我國貿易交往的水平，就必須充分的利用國際網絡資源,主動出擊,為自己的發展創造更多的機遇。

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關鍵詞：農業；電子商務；應用模式

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年3月7日

一、農業電子商務模式分類

（一）信息聯盟服務商務模式。農業信息具有季節性、地域性和綜合性的特點。在這樣一個目前信息尚缺乏科學分類和標準的農業領域，任何一個企業開展電子商務都會感到束手無策。解決這樣的問題，只有依托現代信息技術的強大優勢，在政府有關部門和單位的支持下，科學分類、制定標準，建立農業網站信息服務聯盟，構建農業領域綜合信息平臺，聯合國內各區域、各部門的涉農網站，實現資源共享、信息互通、利益均沾、共同盈利。

（二）農民信息服務商務模式

1、短信商務模式（如中移動農信通）。農業信息短信服務模式伴隨著現代網絡信息技術的發展而出現，主客體包括信息內容提供商（ICP）、網絡服務提供商（ISP）和手機客戶（即農民或廣大涉農生產經營者）。目前，這種模式在我國許多地方廣泛運行，如安徽農網和移動通信公司聯合開展此項業務。這種模式的優點在于能充分利用現代網絡信息技術和無線通訊技術，可服務內容豐富，直接面向農民，減少了中間環節，投入較小，產出效益較大。

2、農村經紀人商務模式（農村經紀人網）。我國農村經紀人在農業經濟活動中非?；钴S，在傳播信息、促進農產品流通方面起到不可估量的作用。農村經紀人一般具有接受新事物快、交流廣泛、熟悉市場、了解政策、具有一定的經濟能力等特點，他們對信息的需求比普通農民要強烈、執著，也有能力為獲取有價值的信息支付一定的費用，可以預計，農村經紀人將是農業信息服務的主要對象。

3、會員商務模式。主要是農業網站面向廣大的農村市場，建立網站會員制度吸引農村經濟組織、經紀人和農民的積極參與。要創造機會，讓會員得到實惠。將會員的積極性調動起來，他們必然會積極主動和涉農相關部門合作，想方設法通過各種渠道獲取農業信息內容，而且會驗證這些信息的真偽性，對客戶負責。急需這些信息的客戶們只需花很少的錢就能獲得全部信息內容，從而獲利，實現雙贏。

（三）綜合服務商務模式。前三種模式主要是提供服務，不涉及物流。而綜合服務模式是以信息流為先導，結合物流的一種商務模式。其核心內容是信息流和物流相結合，利用企業傳統的物流系統，加上農業網站先進的信息流系統，組成商業聯盟，網站會員購買聯盟企業的產品實行優惠加積分制，每年根據積分多少，給予會員一定的報酬。

二、農業電子商務模式分析

探討農業電子商務模式，還需要搞清楚農業電子商務服務對象以及服務對象的性質。就農業電子商務服務對象而言，包括農民、農產品加工和貿易企業、農用生產資料生產和貿易企業等。農業電子商務服務或模式的研究要始終瞄準這些客戶或對象。

（一）直接銷售模式，這種模式是最嚴格意義的電子商務。從上游批來貨品（或者自己制造），放在網站上面銷售，賺取差價。這是電子商務的最正統、最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。

（二）黃頁模式，這種模式把用戶感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉、更新少。比方說，在一個城市，餐館的數量是可以估計的，并且按照點評類網站的估計，餐飲業每年的更新比例為10%，其他的行業會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。

（三）打折券模式。這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式的信息是活的，更新頻繁；黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導致信息變得不可窮舉。打折券模式并不一定會出現打折券，比如新店開業、促銷、新品等信息的，給傳統黃頁模式注入新的元素。

（四）傭金模式。這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務模式的網站提供訂單的用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規則，獲取傭金。

（五）預定模式。這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生地插入了一個服務層來。通過提供優秀的預訂服務，讓用戶先付錢到網站，然后再分給下游。

（六）市場模式。這種模式其實就是平臺模式，或者C2C模式。目前，我國農業電子商務模式主要是信息服務模式。這是我國開展農業電子商務采取的最主要和最常見的一種模式。具體表現在：通過手機短信、手持終端機、電話機附加信息傳輸功能、電視機加機頂盒等方式來實施信息服務功能。商務對象主要面向農民，也有一部分兼顧涉農企業。

主要參考文獻：

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電子商務營銷是企業通過或者個人通過網絡實現產品銷售和市場拓展的營銷方式。電子商務營銷利用虛擬的網絡平臺來銷售產品或提供服務，可以與消費者一對一的交流，可以為不用需求的消費者提供量身定制的個性化服務。相比于傳統營銷，電子商務營銷的成本更低且服務范圍更廣，可以讓消費者在任何時間任何地方進行交易，減少了大量的中介費用、宣傳費用，并且簡化了交易模式。電子商務營銷增加了消費者的選擇空間，使消費者更加有主動權，避免了傳統營銷的盲目性，也減少了地域和時間的限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率。這樣一種營銷與市場拓展方式對于規模小、資金少的中小企業來說無疑是一個極好的選擇。

二、我國中小型企業電子商務發展現狀

隨著互聯網應用的日益擴展，我國中小企業也逐漸開始重視并應用互聯網來進行電子商務營銷。不過，目前我國中小企業在電子商務營銷上面依舊面臨著諸多問題，具體來講主要包括如下三個方面：

（一）方式單一?，F有的企業電子商務營銷模式主要包括搜索引擎鏈接、網站推廣和企業郵箱。相對于快速多變的網絡生活和數量眾多的網站鏈接，這樣的營銷方式顯然過于單一，很難讓其從眾多的網頁鏈接和市場競爭中脫穎而出。

（二）人才缺乏。只有35%的企業擁有自己的電子商務營銷人才，相當部分的企業在這方面的欠缺導致企業電子商務營銷的癱瘓或者成了擺設，不能充分利用到電子商務營銷的最大價值，中小型企業由于提供不了相應的待遇與薪水，導致營銷人才匱乏，極大地限制了中小型企業電子商務營銷的發展。

（三）深度不夠。很多中小型企業是將電子商務營銷作為一個宣傳平臺，而實際上仍是傳統商務活動，對真正意義上的電子商務營銷認識不足，很多企業只是用這個平臺宣傳以后再由銷售人員上門進行服務。這樣的電子商務營銷本質上來講還是傳統商務營銷。

三、我國中小型企業電子商務營銷誤區

（一）開網店就是電子商務營銷。不能正確的理解電子商務營銷會導致營銷時效性較低，這樣便不能針對不同的狀況采取正確的措施，而且中小型企業往往存在跟風現象。利用網店進行營銷只是其中很小的一個功能，電子商務還包括企業客戶關系的維護和企業產品品牌的推廣等，而很多的中小企業對電子商務的內涵沒有深入的了解，認為開網店就是電子商務營銷。

（二）電子商務營銷一定節約成本。很多企業正是看中這一點才選擇電子商務營銷，但成本低只是一個相對的概念，有一些必要的花銷是不能減少的，比如開展電子商務營銷需要購買計算機硬件和軟件，還要培養能正確進行電子商務營銷的人才，這些花銷都是巨大且不可缺少的，并且想要節約成本是在有效利用電子商務營銷基礎上才能實現。如果只是為了節約成本來進行電子商務營銷，那么往往效率很低而且效益很差，企業對電子商務營銷的有效利用才是節約企業運行成本的關鍵。

（三）電子商務營銷工具運用失誤。對電子商務營銷工具的錯誤運用是中小型企業中常見的誤區，企業因為自身營銷人才匱乏、資金有限，所以為了加大宣傳效果，往往會應用即時通信工具散發廣告郵件，這樣的方式有可能會增加網站的點擊率和交易量，但是這樣的行為會給客戶留下不好的印象，影響企業的長遠發展，對企業長遠發展十分不利。

（四）片面注重網址推廣。很多企業為了讓自己排在相對靠前的位置，不惜花費大量的成本，對企業網址推廣的重視度過高，這樣的錯誤也是中小型企業中常出現的。電子商務的根本在于能夠得到消費者和社會的認可，提高企業的競爭力?；ㄙM大量成本在將企業網址鏈接在一些網站上的做法是不妥當的。隨著社交軟件的興起，網站推廣和搜索引擎的作用已經比不上從前了，現在的企業如果沒有特別豐富，能夠迎合消費者需求的網站內容和服務項目，企業鏈接網站再多也沒有辦法增加網站的購買量，只能提高部分點擊量，但是這樣帶來的收益是很少的，不利于企業長期發展。

（五）將傳統營銷的思維應用于電子商務營銷。電子商務是一種新型的營銷模式，很多企業仍采用部分傳統營銷方式，比如傳統營銷企業中采取“年底造計劃”這樣的工作流程，但是電子商務企業如果還采取這樣的方式，那么會大大降低電子商務營銷的實效性。電子商務這種現代技術發展的產物，在實踐中必須與傳統營銷模式區別開來，這樣才能實現電子商務營銷的高效性和及時性。

四、正確開展電子商務營銷

（一）樹立正確的營銷理念。首先，必須要相信正確的電子商務可以為企業帶來更大的利益，科學安排企業的商業活動，減少對網站的瀏覽量和點擊量，更加關注企業簽約率，通過開展真正意義上的電子商務營銷合理制定計劃；其次，也要科學規劃企業營銷活動，合理安排資金的用途，在隨著計算機技術以及網絡技術更新的同時，不斷更新企業的技術，適當增加在營銷活動方面的資金投入，這樣更有利于對企業的宣傳。

（二）強化企業與消費者的溝通。把握消費者的需求，對于優化服務質量，提高消費者滿意度和企業形象有著重要意義。因此，中小企業在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。首先，要建立能引起消費者興趣的網站，注意網站設計以及更新維護。及時向消費者傳遞消息，讓消費者了解到企業的魅力與文化，增加消費者好感；其次，通過與消費者有效的溝通，建立以消費者為中心的營銷系統；最后，要優化整個交易流程，簡化流程，比較繁瑣的交易流程會讓消費者產生厭煩的情緒，在保證交易安全性的同時，讓消費者可以更加簡單的完成交易，提高消費者的消費體驗。

（三）尋求關聯企業的共同合作。中小企業普遍面臨著資金少，技術差、人才缺乏的問題，因此在電子商務營銷的開展上可以尋求與關聯企業的合作。企業與企業之間產品不同，所以只是合作的關系，而沒有利益的競爭關系。企業之間相互制約，這樣形成一個較大規模的“大企業”，無論是企業形象還是企業宣傳都有更大的影響。

（四）把握網絡營銷方式變化，順時而動。如今，網絡社交產品日新月異，隨著智能機的興起，互聯網從電腦轉移到手上，微信、QQ等諸多社交產品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。相對于傳統的電子商務模式，新的商務模式可以通過在社交媒體內部中，一些人的使用宣傳來讓更多人了解到企業的產品與服務，這樣的宣傳往往更具有可信性。因此，中小型企業要把握網絡營銷趨勢的變化，加強對社交媒體的研究，順時而動，時刻根據最新的網絡技術正確調整企業的電子商務模式。

五、結語

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關鍵詞 絲娃娃 電子商務 餐飲業

一、引言

一直以來，餐飲業在我國服務業中占有重要地位，隨著服務業在我國經濟發展中比重的不斷提高，餐飲業在服務業中占有舉足輕重的地位?，F今，網絡在無處不在，網絡的廣泛使用為餐飲業的發展帶來了前所未有的機遇。

二、貴州小吃“絲娃娃”發展現狀

傳統餐飲業一直處于較為良好的發展態勢，但某種小吃的發展受到地理位置、生態環境等因素的影響。本文以貴州特色小吃“絲娃娃”為例，以問卷調查的形式，得出貴州“絲娃娃”經營存在有三個缺陷：

第一，消費者與餐飲經營者之間的信息高度不對稱。

第二，餐飲經營者與消費者對消費品的認知不同步，消費者對餐飲的需求變化更快。

第三，貴州“絲娃娃”在其他省份沒有連鎖店，消費者需求得不到滿足。

通過調查，貴州“絲娃娃”的經營模式較為傳統。受到資金的限制，經營者一般不嘗試新型的銷售模式；規模大的銷售商很少，難以形成規模效益；銷售商專業知識欠缺，對市場信息的分析能力較差。

電子商務的不斷興起，網絡平臺能滿足大多數消費者的需求?，F在快餐、風味小吃、早點夜宵、休閑食品等發展趨勢較好。電子商務平臺在一定程度上解決了傳統餐飲業消費群體局限的問題。

三、貴州特色小吃“絲娃娃”電子商務的SWOT分析

本文應用SWOT分析法，系統分析電子商務的優劣勢。SWOT分析具有顯著的結構化特征。在結構上，SWOT分為四個不同的意義區域：

（一）優勢分析

電子商務為銷售提供了跨越時間、地域的界限平臺，有效地調節了經營者與消費者在供給與需求上的矛盾，為雙方提高溝通平臺，打破以往的銷售信息不對稱瓶頸。

“絲娃娃”是一種貴陽街頭最常見的小吃，它以獨特的制作工序再配上酸辣可口的酸汁而著名，其口感清爽、樣式新穎。其次，它所用原材料比較常見，沒有季節性，能夠實現全年銷售。

現今，人們的消費需求特征呈現多樣化。將“絲娃娃”銷售推上電子商務平臺，實現網上訂購、付款、發貨、售后服務模式，相較于傳統的銷售渠道而言，提高了宣傳力度，傳統的本土消費制度被打破，更多潛在的消費群體被發掘。

（二）劣勢分析

“絲娃娃”屬于生鮮食物，配料采用真空包裝會加大成本。目前，“絲娃娃”經營商以實體經營為主，真空包裝產品并未成規?；?，因而要達到真空包裝標準化存在一定難度。其次，“絲娃娃”在省外的知名度不高，為銷售帶來了一定的難度。

（三）機會分析

互聯網的發展迎來了前所未有的機遇。截至2015年6月，我國網民總人數達6.68億人，環比變動2.93%，同比增長5.7%，其中網購人數規模高達4.13億人，比例高達六成。[1]網購人數的不斷增長為“絲娃娃”特色小吃的電子商務平臺的推廣奠定了堅實的基礎。首先，銷售群體大幅增加，全國都有喜歡微辣以及微酸口味的人群，潛在消費群體大。其次，在“萬眾創新，大眾創業”的政策支持下，電商“絲娃娃”推廣必定會取得不錯的效果。

（四）挑戰分析

貴州特色小吃經營商模式為小而散，單獨建立電子商務平臺較難，資金不足、技術不夠成熟均是面臨的挑戰。其次，貴州地處喀斯特地區，雖然近幾年政府在大力改善交通設施，在物流運輸方面與先進地區對比還相對比較落后。絲娃娃運輸費用支出巨大，所以經營商建立電子商務平臺存在一定的風險。最后，貴州安順的裹卷、四川的涼粉等均對“絲娃娃”構成較大威脅。

四、消費者對電子商務的依賴程度分析

電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者之間的直接交易成為可能，在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務打破了時間、空間的限制，提供了豐富的資源，讓消費者有了更多的選擇。通過互聯網，消費者可以及時反饋自己的消費體驗，銷售者再根據反饋的意見進行改進，促使銷售者不再盲目地改進產品，這不僅節約了資源，同時還拉近了與消費者之間的距離，讓消費者感受到貼心的服務。

五、電子商務與貴州特色小吃絲娃娃結合的重大意義

貴州的特色小吃“絲娃娃”展示了貴州的飲食文化。在《舌尖上的中國》節目中就展示了貴州的特色小吃“絲娃娃”。隨著行業規模的不斷擴大和產業環境的日漸成熟，貴州特色小吃越來越受到業界的關注，現貴州小吃傳播越來越頻繁，漸入人們的視野。由此，選擇貴州小吃“絲娃娃”進行研究，對推廣和傳播貴州地區的飲食文化有著重要的意義。

互聯網時代，“電子商務”“網購”這些詞漸入人們的日常生活，其為電子商務的發展提供了全新、廣闊的空間。電子商務高速發展，已成為重要的商業模式及新的經濟增長點。在電商時代下，對貴州特色小吃“絲娃娃”通過互聯網推廣的優勢與劣勢、機會與威脅進行定位尤為重要。“絲娃娃”以原生態的形式保留了貴州居民的飲髓，貴州“絲娃娃”定會在中國人民的菜單中成為一道亮麗的風景線。

六、結語

傳統餐飲業經營模式存在的弊端阻礙了其發展。利用SWOT分析方法，具體分析“絲娃娃”與電子商務結合存在的優勢、劣勢、機會和挑戰，明確傳統餐飲業運營模式轉變存在的困難和優勢。傳統的餐飲服務與電子商務相結合具有不可忽視的優勢，首先，擴大了傳統餐飲業的銷路問題；其次，在全新的互聯網生活方式下迎合了市場的需求與發展；最后，還有利于貴州特色小吃品牌的建立，推動當地經濟的發展。

（作者單位為貴州財經大學）

[作者簡介：陳慶芳（1993―），女，貴州貴陽人，貴州財經大學管科學院學生，研究方向：工程造價。林佩（1994―），女，浙江臺州人，貴州財經大學管科學院學生，研究方向：工程造價。王瑜璐（1994―），女，寧夏石嘴山人，貴州財經大學管科學院學生，研究方向：自然地理與資源環境。張堰夫（1994―），男，貴州銅仁人，貴州財經大學工商學院學生，研究方向：市場營銷?；痦椖浚罕疚南蒂F州省貴州財經大學大學生創新創業省級一般項目“電商時代下貴州特色小吃推廣研究――以絲娃娃為例”，編號：201510671017。]

參考文獻

[1] 方興林.校園電子商務的SWOT分析[J].哈爾濱學院學報，2013（9）.

[2] 王超.貴州飲食文化旅游發展路徑研究[J].湖州師范學院學報，2016（02）：68-72.