數字經濟的具體表現范文

導語：如何才能寫好一篇數字經濟的具體表現，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近日，國家統計局公布了上半年國民經濟統計數據。根據統計，2011年上半年國內生產總值(GDP)204459億元，按可比價格計算，同比增長9.6%。

在國家統計局公布上半年的經濟數據之前，對于中國經濟上半年及未來的表現，學界和市場人士分歧很多。有如我認為總體表現良好的，但根據筆者的觀察，也有一些經濟學家和市場人士自二季度伊始就開始擔心中國經濟很有可能硬著陸，擔心中國經濟滯脹。在筆者看來，9.6%的增長完全可以打一個A +以上的分數。在經濟增長高于9%的情況下，說硬著陸，談滯脹不僅違背經濟學的基本原理和概念，更與中國經濟的實際情況不符。

為了更能說明問題，我們對上半年經濟增長以及三駕馬車的具體表現進行更細致的分析。一季度增長9.7%，而二季度的經濟增長為9.5%。這兩個數字，如果與去年比較，盡管有所下滑，但考慮到今年宏觀調控力度的加大和信貸政策的大幅緊縮，以及通脹的加速，這樣的增長數字甚至在某種程度上比去年上半年10.3%的數字都彌足珍貴。而從一些具體的數字表現而言，體征和各項指標都處于良好的區間。比如，上半年，全國規模以上工業增加值同比增長 14.3%，固定資產投資增長25.6%，都是比較理想的數字，而消費和出口亦保持了平穩增長的態勢。因此，盡管在政策加大調控力度的情況下，二季度的增長比一季度慢了0.2個百分點，但這既是季節性變化，也是宏觀政策調控的結果，和政策的預期是一致的。由此可見，從中國經濟的主要指標看，經濟增長并沒有出現大幅度的下滑，所謂硬著陸，所謂滯脹的說法根本不存在。如果說去年中國經濟仍然屬于快跑，那么，今年以來中國經濟的增長則完全告別了危機時期的刺激效應，恢復到正常的增長和平穩狀態，而并不是衰退和滑坡。對于中國經濟的表現，國家統計局也認為經濟增長的內生動力依然強勁，筆者完全認同這一官方的判斷結論，就增長而言，筆者從來都堅信不會出現很大的問題。

但是，這并不意味著，中國經濟沒有可擔憂之處，應該看到，在經濟增長良好的背后，風險的暗流涌動，其中最大的風險無疑有兩個：一是通脹的未來走勢，一是房價為代表的資產價格泡沫。先說物價，上半年，盡管貨幣政策一再收緊，但依然沒有改變負利率的狀況，價格上漲的動力依舊十足，居民價格消費指數高位運行。上半年物價指數平均5 .4%，特別是6月份，豬肉價格的暴漲使得C PI一舉達到了6.4%的三年來的高點。這意味著，年內完成4%的調控目標基本已經沒有可能。再看房價，在負利率和通脹效應之下，房地產政策盡管依舊處于嚴厲的調控之中，但房價由于通脹預期并沒有出現下降的跡象，而上半年，全國房地產開發投資26250億元，同比增長32.9%。一些沒有采取限購措施的二三線城市，房價漲勢依舊，整個房地產調控的壓力依然很大。

（馬光遠著名經濟學家）

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關鍵詞：旅游旅游新經濟旅游信息產業

目前所談到的旅游信息化是指旅游業充分利用相關的信息技術、數據庫技術、網絡相關技術，對旅游業涉及的實體資源、信息資源、生產要素資源進行綜合的整合、傳播以及銷售。有利于促進旅游業從傳統的發展模式向現代化的發展模式轉變、加快旅游業的發展速度以及提高旅游業的經濟效益。現階段，我國對旅游信息化產業的研究主要集中在旅游企業信息化、旅游電子商務、旅游電子政務等相關方面。我們關注的更多的是旅游信息化將來的發展以及能夠為我們帶來的相關效益。

一、關于旅游信息產業的形成的解讀

當前，網絡與信息細化逐步走進人們的生活，并滲透在人們生活的方方面面，而且在不同程度的改變著人們生活和經濟的運行模式。在這種狀況下，傳統旅游業的發展面臨著巨大的信息技術沖擊，信息成為旅游業持續發展的動力所在。旅游信息化發展成為旅游業持續發展的重要技術支撐力量。旅游業作為一個綜合性的經濟產業，能夠為旅游者提供食、住、行以及游、娛、購等多種相關的服務。旅游體系的組成內容將涵蓋計算機技術、網絡技術以及相關的電子智能技術集成體系。整合旅游的供給系統與旅游需求系統各方面資源的超大能量已成為促進旅游業發展的強大的推動力。

二、關于旅游信息產業發展的解讀

（一）是旅游信息化的內在動力源于旅游業對信息的依賴。旅游業的信息密集與信息依賴，是現代信息技術在旅游業能夠迅速得到普及發展的現實基礎。旅游市場流通領域活躍活動的不是旅游商品，而是相關于旅游的一些信息傳遞。在這個意義層面上分析，可以得出信息的發展是旅游業發展的核心。對于旅游業的發展，我們更應該意識到其發展的波動性與脆弱性，在實際工作中，利用有效的科技信息促進旅游決策的科學性、合理性。另外,旅游業的本質屬性要求管理信息化的工作與之發展相適應。旅游電子商務的發展可謂是順勢而生的一種經濟產物，旅游電子商務的發展使旅游相關信息平臺、溝通平臺、交易平臺以及相關的支付平臺得以迅速的構建并逐步發展起來。這就在一定程度上加快了信息的傳播與傳遞的相關成本費用，無形中提升了產品的競爭實力。旅游業實現了信息的暢通，為其整體發展的運行速度提供了支持。

（二）當前，我國旅游消費市場對旅游信息化的需求是旅游信息產業形成的最根本的原因。隨著經濟的發展，我國旅游產業已經進入了一個全新的發展時期，旅游市場呈現出全新的新態勢，這些態勢具體表現為：相關旅游消費主體的大眾化、出游方式的散客化、旅游消費需求個性化和旅游相關市場營銷網絡化。旅游新態勢的發展，對旅游信息化現階段的發展提出了迫切要求。同時給旅游業的市場發展帶來了新的機遇與挑戰。另一方面，隨著網絡技術的發展也促使旅游業向著繁榮的方向發展，游客對于上網查詢、預訂旅游路線的意識越來越強。網絡消費逐漸向時尚化的方向發展，這在無形中成為促進旅游信息產業形成的催化劑。網絡時尚消費是近年來流行的一種消費行為、一種生活方式、更是一種消費文化。

（三）特定的發展環境和時代背景，使新興消費者形成了，與以往消費者的傳統消費觀念迥然相異的消費觀念。隨著網絡新興消費群體的不斷壯大，對社會消費趨向及企業的經濟活動都有著重大而深遠的影響。從另一個層面來講，網絡消費作為一種新型的“數字化生存”消費存在方式，其時尚化的發展歷程與信息化社會的發展過程的速度幾乎同時同步。現階段，雖然我國網絡市場發育并不成熟，網上消費的相關規章制度也不夠健全，但是網絡消費的前景卻很樂觀，我國擁有數字龐大的人口，網絡消費的需求會隨著經濟的不斷發展以及人們生活水平的不斷提高逐漸增多。同時，網絡消費作為一種時尚化的消費類型，其發展與普及的范圍對我國網民生活質量的提升以及旅游消費業的發展都有不可或缺的積極的意義。

三、關于提升旅游信息產業的發展的相關解讀

旅游信息產業發展中的吃、住、行、游、娛、購六大活動通過信息化高度組合在一個平臺上，繼而形成專業的網絡化服務產業鏈，隨著經濟的發展整不斷的像橫向和縱向擴張、延伸，從而為實現區域資源整合與優勢互補提供基礎。旅游信息產業系統的相關平臺運行以旅游行業管理為基本需求，從形成參與者產業鏈的相關服務業業務需求著手，利用現代科技技術對其產業資源進行整合管理，不斷開拓創新，為提前實現全面推進行業信息化的目標做好準備工作，逐步打造出包括行業管理、旅游產品銷售、品牌經營等為一體的、全方位、多渠道的綜合信息應用平臺。通過該平臺的運行與管理，旅游信息產業的相關工作人員能夠實時掌握行業動態數據，為相關行政決策提供科學合理的依據。旅游信息產業鏈上的各企業可以借助相關的信息平臺優化其業務流程，以達到減少運營成本投入、擴展銷售渠道的目的。社會公眾會及時的了解到相關的信息，這將對提升旅游信息化在社會公眾心中的滿意度，在一定程度上促使整個行業綜合競爭力不斷提升。

總結：

在21世紀知識經濟的背景下，旅游業的發展呈現出知識經濟發展的信息化與全球化兩方面發展趨勢，這兩種去世的發展與信息技術和互聯網的發展前景密切相關。我們看到，新信息技術革命與信息化建設正以最快的速度將傳統的資本經濟轉化為信息經濟。旅游信息化產業的發展，對于促進人們生活水平的提高也有一定的積極意義。其借助網絡技術的發展模式，對于人們形成追求新時尚的生活理念以及發展低碳旅游經濟有積極的影響作用。

參考文獻：

[1]李林.劉毅.旅游信息綜述[J].中國經貿導刊

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一、地方政府財政困境的具體表現

（一）地方財政收支不平衡

現如今，我國地方財政支出與收入不成正比，支出遠遠大于收入。自改革開放以來，分稅制實施后地方政府就承擔起區域性經濟發展的重任，并且還承擔了地方的基礎建設重任，加上事業單位經費的開銷，使得地方政府的財政入不敷出。基于地方收入而言，分稅制之后地方政府的稅源建設為中央財政統一分配，地方政府還需要上交一筆財政收入。由于地方鄉鎮較為落后，相關的民生問題不能夠得到有效的解決，但又迫在眉睫。

（二）地方政府事權責任不太清晰

政府的職能一定程度上決定了財政的職能，并且劃定了活動范圍。為此，政府只有在進行合理定位的基礎上一定程度上有效確保了財政體制建設的健康發展。如果說政府職能定位出現一定偏差，對地方財政體制就會帶來嚴重的障礙。地方政府之間的事權劃分應當遵循相應完善的責任，當地方政府職能出現嚴重的脫軌，部分政府將重視批租土地并且將經濟職能的相應發展作為主要內容。此外，當工作重心投向本地企業的扶持時，一定程度上會忽視了社會公眾利益的訴求。政府職能交叉容易出現職能模糊、缺乏清晰的法律法規，出現推諉現象。當今地方政府職能出現嚴重脫軌現象，工作重心一般被投向國有企業、本地企業等，一定程度上忽視了政府之間的交叉職能，所以說因為分工模糊導致經濟具體實踐過程中容易出現推諉現象。職能部門的行政官員大多從自身利益出發，一定程度上忽視效率。

（三）經濟發展水平對財政汲取能的制約

政府汲取能力通常標志著政府對社會資源的占有程度，財政收入的科學和合理是國家有效履行職能的物質保障，同時還是經濟社會發展的必要條件之一。通常來說，社會價值中很少部分是通過價值進行支配，進而一定程度上滿足對社會公眾的需要。由于當今社會是市場經濟，財政收入的過分干預不利于經濟的發展。隨著當今經濟水平的不斷發展和提高，我國財政收入的規模在不斷地擴大，并且在財政收入上所占有的比重水平較高，但是由于經濟水平的發展不同，汲取的能力也會不同。

（四）財政支出的壓力日漸上升

首先，由于社會的不斷發展，經濟水平的不斷提高，就要求政府承擔越來越多的支出職責，現如今的居民對公共品的需求也日益多樣化，并且這一多樣化的具體表現在社會基本滿足全國性公共品的需求上。對于居民而言，它一定程度上對地方性公共品的需求不斷增加，最終超過全國性的公共品需求。因地方政府比中央政府更接近公共品的使用者。為此，地方性公共品的提供商，將使得地方政府具有有效力和資源優勢。因此，地方政府需要承擔越來越多的公共品生產及職責。事實上，它已經被發達國家證實并且這還是分稅制體制改革體現最重要的發展趨勢之一。行政事業費用不斷膨脹，一定程度上加劇了財政支出的困難。在支出上，管理費用的增長率較高，管理費用增長驚人。據不完全數據統計，財政支出的數字比例較高，僅縣鄉政府我國地方財政支出擁有支配的部分就高達80%，當今的領導干部容易出現“倒金字塔形”現象。可以說巨大的財政壓力造成了地方財政困境。

二、解決我國地方財政困境的對策措施

現如今影響我國財政收入困境的原因較多，要想有效化解財政困境，就必須找出相應的解決對策。因此需要有針對性的從多個角度入手分析，找出相應的解決對策，最終才能夠取得相應的效果。

（一）建立規范的財政體制

首先，明確政府之間責任的縱向權責分析，將縱向劃分和政府之間的轉移進行支付共同構成政府財政體制的發展，由于政府之間的責任是財政收入的直接繼承。因此，它對政府體制有著相當重要的影響，實現政府之間的財政支出一定程度上體現縱向配置的合理性。其次，完善分稅制度對中央與地方的財權事權進行合理的劃分，事實上分稅制在改革上不徹底存在一定的缺陷，由于事情劃分不明確導致缺乏科學的轉移支付。這些缺陷不僅減少了地方的財政源，還一定程度上增加了地方的支付壓力，最終導致地方財政困境的惡化。為此，分稅制管理體制的完善能夠從地方財政收入的困境上提供保障。當今分稅制財政體制的重點需要進一步從明晰中央財政和地方財政中提供保障。另外，對相應地稅收體系進行完善、積極提高地方財政收入的比重，對財政收入結構的來源進行改善、減少財政收入因無法足額及穩定的財政收入來源導致財政壓力。最后，一定程度上減少非規范的稅收返還的轉移力度，一定程度上增大轉移的支付力度，進而有效減輕貧困地區的財政赤字。最終有利于中央各級政府的財務進行全面的監管，有效規避財務風險的出現。

（二）建立可持續增長的地方稅源

經濟發展一定程度上決定稅源的發展，對于地方財政收入而言，區域經濟發展一定程度上解決稅源及稅收的增長及發展，由于一部分地區經濟結構不合理，經濟總體效益低下，對稅源的發展起到一定制約作用，容易造成經濟基礎不牢固的現象。培植與建立可持續增長的稅源發展一定程度上加快了經濟結構的調整，并且加快了存儲量的經濟改造，還一定程度上加快了產業的升級轉換。科學、合理及可持續發展的地方稅收體系一定程度上要重視地方稅體系發展，對稅源起到開辟和培養作用，在經濟擴張及結構調整的進展下起到投產效果。在相應地結構調整下，注重稅源建設提高經濟實力和地方實力，積極發展民營經濟和第三方產業，并拓寬地方稅源，增強潛力。

（三）給予政府一定的發債券

在地方經濟的不斷發展下，為滿足地方經濟與社會公共事業的發展需求，依照法律規定、利用信用原則，從社會吸收資金上滿足地方公共支出。這一支出的規模一定程度上超過正常的財政收入，并且舉債是地方政府籌措建設中難以緩解的矛盾。為此，給予政府一定的發債權提高政府的財政職能，有效地化解地方財政的困境。

三、結語

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這個概念是在大蕭條期間出現的，隨后被經驗反駁，因為美國當時進入了一個長期擴張浪潮。薩默斯指出，在近幾十年來，美國經濟避免停滯的唯一方法是產生泡沫。

這一點可以從兩個方面來說明。首先，保羅?肯尼迪時代“超級大國”的興衰，表面上適用于美國的政策等方面，但對其他國家的影響更大。在肯尼迪時期，蘇聯的崩潰最有說服力。目前，經濟長期停滯的假設似乎更適用于歐元區，而不是美國。其次，在某種程度上，即使美國經濟出現長期停滯，但似乎也是一個更具全球性的現象，尤其是在高收入經濟體和許多新興市場經濟體中，更何況與歐洲和中國比起來，美國提前一步完成了去杠桿化，金融危機的隱患已近乎消弭。

美國衰退論還有第二種表現形式：弱勢說。有人認為，世界其他國家的崛起已經削弱了美國和其他國家之間的差距，美國不再具有霸權，政治社會學家伊恩?布雷默和戴維?戈登將其定性為“G零”，具體表現則是人民幣和中國逐漸取代美元和美國，成為世界上最重要的貨幣和經濟體。

關于美元的作用，衰退論已經有完整的理論，他們只是缺乏證據。在上世紀90年代后期，很多衰退論都認為歐元將取代美元成為世界貨幣。許多觀察家認為，金融危機沖擊很大，特別是處在震中的美國房地產次貸市場，它敲響了美元的喪鐘。

在美元衰退論中，中國人民銀行行長周小川提議使用特別提款權來取代美元，這種理論被津津樂道。最近，一些觀察家認為數字貨幣，例如比特幣，會挑戰美元的地位。美國一家大型銀行的一位經濟學家竟然鼓吹央行可以使用比特幣作為儲備資產多樣化中的美元替代品。20世紀90年代中期，美元在世界經濟中的地位幾乎沒有遇到任何挑戰，即使在那個時候，衰退論者已經在到處找證據來證明自己的觀點，特別是當年籌備歐洲經濟與貨幣聯盟之后。

2013年以來的美元反彈，讓那些認為美元作為世界儲備貨幣地位終結的人啞口無言。此前，由于美國政府的預算和貿易赤字飆升，美元地位受到歐元的強大挑戰，各國曾計劃減少美元儲備、增加歐元儲備。然而，一場浩浩蕩蕩的金融危機使得美元再次成為唯一的避險貨幣，歐元幾乎被擊垮，歐元取代美元的說法已偃旗息鼓，美國成為世界上唯一通過政策支持強勢貨幣的經濟體，也是全球經濟的支點。

金磚國家開發銀行的成立，則是最近被衰退論者歡迎的證據，并以之作為美國走向衰退的最新證據。印度和中國是世界銀行兩個最大的借款人，巴西則是第九大借款人，這三個國家總共從世界銀行借款660億美元，這比金磚國家新成立的發展銀行的初始資本（500億美元）還要多，金磚銀行可以作為邊緣性的補充，但它不能取代世界銀行。

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關鍵詞：互聯網時代；檔案管理工作；分析

中圖分類號：G271 文獻標識碼： A 文章編號：1674-3520（2014）-02-00159-01

隨著網絡技術的應用，網絡化、信息化、數字化給檔案管理工作的發展提供了一個良好的發展平臺。檔案管理工作是單位管理工作的一部分，利用信息化技術科學規范的管理檔案，是衡量一個單位業績與管理水平的重要尺度，同時也是提高檔案管理工作的一個重要途徑。檔案記載著一個單位發展史上的優秀成果，對研究本單位的經營業績和職工情況提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。做好檔案管理工作，一方面可以為單位高層管理人員及時了解單位整體狀況、適時調整工作策略提供準確依據，為制定決策提供支持性資料。另一方面做好檔案管理工作對于促進經濟社會的全面發展、不斷提升企業在市場經濟中競爭力也具有重要意義。

1 網絡時代檔案管理的現狀。數字檔案未來的發展方向是各種載體形式并存，其載體包括多媒體、縮微載體等。數字檔案管理使檔案從無形化轉向了有形化，檔案管理也由此變成了信息管理機構。電子科技革命給檔案管理工作帶來了巨大的影響，其內容和載體不再是相互對應的關系。檔案的內容可以脫離原來的載體進行傳輸，并且可以選擇不同的載體。我們可以不需要原來的電子載體就收取到數字檔案的內容，根據電子檔案的這一特性，檔案可以被任意復制。

然而上述的介質還有許多不盡如人意的地方，比如信息的有效期限問題。電子文件的管理和利用很方便，它可以有很大的記錄密度，這既節省了存儲空間又不需要實體庫房。在資料的形成過程中，其內容的刪改也非常容易。為了方便快捷的達到共享資源，電子文件可以用計算機網絡系統進行遠距離的傳遞，能對各種信息進行集中統一的管理，其歸檔也遠比實體檔案快捷得多。但它所采用的存儲介質有光盤、磁帶等，其壽命很短，一般不會超過20年，所以數字信息的保護就成了很大的問題。另外，除了對電子檔案的備份加密技術、電子簽署技術、訪問控制技術外，還要保護載體材料。

針對上述問題，一些防范技術應運而生，比如計算機病毒技術、修復數據庫的技術、信息的刷新保真技術等。最近這幾年，一些相關的技術不但在檔案管理這一行業進行了運用，像模式識別、海量數據存儲、數字加密等，也開始運用到其他的領域。這些相關技術的進步和發展為檔案的流通與安全提供了強有力的保障。

2 網絡時代檔案管理存在的問題。自《中華人民共和國檔案法》實施以來，以《檔案法》為依據，廣大檔案工作者取得了顯著的成績：逐步完善了檔案法規和制度；工作管理體制進一步健全，形成了分級負責、統一領導的管理體制；不斷完善的檔案設施和檔案管理助推了經濟的騰飛。但是即便如此，檔案的管理工作還是沒有充分滿足社會的要求，主要體現在以下幾個方面。

2.1 檔案意識有待提高，領導重視方面有待加強。首先是意識上的欠缺。由于對檔案管理了解不夠，人們對其重要性沒有一個清醒的認識。甚至在一些人的眼里，檔案管理可有可無。其次就是領導對此項工作沒有足夠的重視，檔案意識很淡薄。不少領導只是片面的追求經濟建設，忽視了檔案工作的重要程度。上行下效，領導沒有這方面的意識，檔案管理工作想要做好難上加難。

2.2 檔案管理隊伍建設有待加強。目前，檔案管理工作人員的業務素質普遍較低。究其原因主要有以下幾方面：第一，大部分檔案管理人員都是身兼數職，并且基本都是半路出家，相對來講沒有經過系統的學習和培訓。第二，部分基層單位在人員配備上不重視學歷及業務素質，而且檔案管理人員的待遇也比其他部門差得多。同時，檔案管理人員在晉級職稱評定等方面的待遇也不夠公正，與相關聯的圖書系列相差較大。

2.3 設備不到位，硬件設施差。檔案管理工作必須有一定的專項經費作為保障才能完成。有些政府和單位由于對檔案工作的經費投入不足，造成了硬件建設的遲滯和落后，具體表現在：沒有固定的檔案存放場所，檔案柜亂擺亂放，管理無序而混亂；硬件設備不夠齊全且性能落后；現代化建設跟不上時代的發展和變化，技術設備陳舊落后。

2.4 管理手段呆板落后。隨著時代的發展，各種新生事物如雨后春筍般層出不窮。然而，大多數檔案管理部門特別是基層的單位，是既沒有設備也沒有人。有些檔案管理部門一直沿用傳統的模式進行操作，不具備運用計算機和網絡技術的能力。另外，一些檔案管理部門對檔案管理工作也沒有進行大力度的宣傳，從而造成檔案工作不被廣大群眾所了解和認知。

3 網絡時代檔案管理存在問題的解決辦法

3.1 培養高層次的檔案管理人才。為了迎接知識經濟的到來并為此做好充分的準備，應盡快培養既懂專業知識也懂信息技術，具有綜合工作能力的專才和高層次的管理型人才。

3.2 加強檔案信息素質教育。要加強檔案主題意識和獲取意識教育，提升檔案工作者的檔案信息保密意識，更新轉換意識和傳播意識。利用現代化技術和設備的提升，使檔案信息技術和檔案信息網絡得到武裝，持續地提升檔案信息的效益。

3.3 科學地制定、貫徹和修訂各項標準。檔案工作技術的現代化是以計算機的應用為核心的，而檔案管理業務的標準化可以帶來電子計算的高效率。由于檔案具有管理的無系統性，計算機是無法進行具體管理控制的，即便可以，因運算程序的復雜也不會有很高的效率。只有加快檔案現代化管理，實現檔案工作的標準化才能適應越來越快的知識經濟的發展要求。

3.4 拓寬服務領域，強化服務意識。要想從輕利用重管理的傳統模式中得到解脫，就要增加自身面向知識經濟的主動性，為知識經濟和各項事業發展提供優質服務，做到知識經濟發展到哪里，檔案工作就延伸跟隨到哪里。另外，在提升黨政機關檔案管理水平的同時，要漸漸向科技和事業單位傾斜性。

4 結束語

未來的數字檔案管理發展方向應該是各種載體形式并存，其中有多媒體、縮微載體以及聲像載體等，其中數字化館藏的建設尤為重要。網絡時代檔案管理問題的解決辦法有：培養高層次的檔案管理人才，加強檔案信息素質教育，科學地制定、貫徹和修訂各項標準，拓寬服務領域，強化服務意識。

參考文獻：

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關鍵詞：數字化；管理運營；計算機自動化；預測分析

近年來，隨著網絡技能的不斷進步，特別是計算機技能的進步，讓人們的思考和生活方法發生了較大變化。在現實生活中，人們在一邊享受計算機自動化帶來便利的同時，也越來越發現現代生活生產以及日常工作學習都離不開計算機自動化的辦公方法。特別是邏輯結構嚴密的計算機體系和最前沿的數字化手段，讓信息的獲得、分享以及處理變得十分容易，在一定程度上，計算機自動化辦公的水平直接決定著各級政府、各大公司的管理決定能力和辦公效果的提升，同時，也讓傳統體系中承擔信息收集、計算、處理的中間管理階段變得不再重要，而計算機自動化技術的不斷成熟與發展為全面提高工作效率和經營管理能力提供了必要的保障。

一、計算機自動化的特點

從定義上來講，計算機自動化是指機械系統或設備在生產管理過程中，在較少人或沒有人的直接參與下，按照人們之前預定的各類要求，經過信息處理、自動檢測、分析判斷、操縱控制，從而最終實現人類預期的目標。其技術的核心是控制與系統。在一定程度上，計算機自動化的應用使人類從高空、高壓等對周圍環境高度危險的工作環境中解放出來，讓人們在一個更加安全的環境中工作，并且在一定程度上也擴展了人的器官功能，從而使工作效率得到了極大的提高。因此，計算機自動化的廣泛應用是各個領域不斷發展進步提升的顯著標志，同時也是工業、農業以及國防和科學技術現代化快速發展的重要條件。現代計算機自動化系統主要通過計算機基礎知識理論引導對信息知識進行全面搜集，并通過互聯網平臺進行管理與交流。不僅能夠提升企業或者政府的綜合業務管理功能，也能更好的發揮現代技術應用的效果，進而充分建立人與信息之間交流的體系。在使用和定位上，以計算機辦公自動化為中心，以團體的形式在辦公上進行審閱和批準、審閱文件，也包括計算機運營管理、公文審查核定等功效，從而達到適合各級政府以及各大公司行政需求審核和批準的要求，既可以節約傳統紙質公文傳閱在人力、金錢、時間上的浪費，又可以提升審核批準的工作效果，使工作效益大幅度提高。

二、計算機自動化技術在運營管理中的作用

（1）計算機自動化技術對于企業信息化建設的有決定性的作用。計算機信息管理是企業運營管理中最為基礎的內容，如果沒有好的計算機信息管理做保障，信息化建設也就失去了它的根基，失去了固有的意義。同時，信息化建設也給計算機信息管理提供了一定的管理思路，指明了管理方向，各單位、部門需要通過建立計算機自動化運算模型，模擬決策全過程，以檢驗決策中遇到的各類問題。（2）計算機自動化技術能使企業辦公自動化水平和效率更高。日常的各項具體管理工作高效有序的進行是現代企業管理上新水平的具體表現，在這個過程中，計算機自動化技術讓各種信息的傳遞交流成為一項非常系統的工作。具體表現為計算機信息有組織、按需求高效傳遞，工作效率和辦公自動化水平得到很大的提升。（3）計算機自動化技術能使企業信息管理更加精細化、科學化和規范化。目前，我國企業的信息管理在一定程度上還處于粗放式的管理階段，特別是近些年計算機辦公的普及，在一定程度上，計算機信息管理可以說是信息管理工作中的“盲區”，表現為沒有相應的制度全面規范計算機信息管理；沒有明確的思路方法指導計算機信息管理。所以建立計算機自動化管理技術，給運行人員提供指標調整的依據，起到實時指導的作用，是實現信息管理精細化和科學化的兩個必要措施，也是提高企業信息管理水平的重要途徑。（4）計算機自動化技術能防范企業運營過程中來自信息安全方面的風險。計算機的全面普及和互聯網時代的全面到來，伴隨著來自網絡的各種威脅也越來越多，諸如涉及商業機密的信息被劫獲、被篡改、被偷盜的事件時有發生，給企業經營造成了不可估量的損失，也給企業發展帶來了巨大的麻煩，而計算機自動化技術通過相關程序，正好解決了以上弊端和問題。（5）計算機自動化技術能使計算機資源更好的應用到企業信息管理的方方面面。我國計算機辦公自動化應用較遲，但隨著技術的發展，計算機資源在一定程度上已經滿足發展的需要，但是在應用還不夠全面和細致。表現在建立的辦公自動化系統開發不全面，應用不完善、不規范。這就需要進一步去組織企業各類信息，使其以電子形式存在且加以傳遞，加強管理，這樣就無形中提高了計算機自動化的應用范圍，使信息管理工作更加智能和方便。

結語：綜上所述，隨著社會科技及經濟的不斷發展，手工管理已不能滿足現代企業，而計算機自動化的發展與成熟，作為一種全新的高效管理模式對企業進行管理，并在各行各業中得到廣泛應用，而且隨著網絡全球的發展趨勢而不斷成熟，在未來的經濟社會中，不僅能夠起到簡化傳統的管理模式，更重要的是從根本上提高了管理效率。

參考文獻：

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【關鍵字】地質測量；礦山開采；信息化

隨著科學技術的進一步發展，信息技術已經融入到社會各界，信息技術的壯大和發展為社會經濟的進步提供的功不可沒的作用。網絡化、信息化逐步替代了傳統生產和經營的技術，在礦產的開采過程中信息化手段也在逐步完善和壯大，尤其是在地質測量過程中信息化技術已經成為最為關鍵的基礎。測量作為礦山開采過程中的基石，其發展是至關能否安全生產的唯一保障，所以科學有效的進行數字化測量是擺在所有從事本行業生產工作者面前的一道技術難關。地質測量作為礦山生產的基礎性工作，以計算、觀測、繪圖為重點工具，所有測量的每一項成果都會成為礦山的安全生產和管理的重要支撐。在實際生產中起著導航和指引的作用，更是企業追求最大效益的有力保障，只有準確的測量才能有效地避免重大事故的發生。文章重點從測量的角度對礦山開采和生產過程中的新技術、新思路進行了探索和分析。

1、礦山開采中的測量特征

礦山開采屬于相對比較復雜多變的系統工程，在整個生產和實施過程中，必將產生一系列的相關信息和數據。通常情況下，我們將這種信息劃分為外部數據源和內部數據源兩大板塊。外部信息源一般都是指國家法規、政策、原材料市場的信息變換、上級單位的不同指令、礦山產品的及時信息等等。礦山開采過程中的地質測量數據和信息重點就是針對當前礦山的所有屬性進行歸納和總結的一個特殊系統，它所涉獵的主體對象是圍巖和礦物質等一些地質客觀存在的實體；而內部數據源通常是指人們日常在礦山開采以及銷售等過程中產生的一些關聯數據，主要包括礦山開采過程中所出現的采掘工程數據和地質測量信息，具體表現在換氣與通風、調度與安全、耗材與設施、以及運輸等方面的生產數據。需要指出的是這里還包括了人事與勞動、財務、原材料等一些消耗性的運營數據。如果我們從所涉及的具體專業進行分析，礦山開采過程中的地質測量信息還囊括了測量、儲量/資源量、水文、地質、準備量、開采量、回采量等信息。從整個信息的具體表現方式中我們可以看到，其中一類主要是以圖的形式進行傳遞、分析和紀錄；而另一類則是通過以表格、文字的方式進行傳遞、分析和紀錄，礦山數據對地質實體的表達屬于從隱式到顯式的轉化過程。礦山數據其實是一完美動態的積累過程，從資源的勘查、礦井設置再到礦物質的出產，因為層次逐步細化了的礦山實體，因此進一步加強了地質體的客觀現象、規律的準確程度，進而產生了越來越大的數據量。

2、測量在礦山生產中的作用

礦山防災減災工作一直是礦山安全生產的重要內容。傳統的通過測量人員的實地測量不能滿足現代時效性的要求，滯后性嚴重制約了對災害的提前預測。通過數據分析，大大增強了采集數據的時效性，能夠及時有效的發現災害問題，從而可以提前采取措施，避免事故的發生，為礦山安全生產提供強有力的支持。

2.1預防冒頂事故

在礦山的測量過程中，應時刻監測頂板的下沉速度、下沉量，從而掌握其運動規律，發現其問題從而有針對性的提出預防措施。同時好多冒頂事故都是由于管理不善、工程質量惡劣造成的，因此要加強質量管理，定期檢查測量，從而減少冒頂事故的發生。在礦山生產中，由于工作面的不斷深入，會造成巷道、采空區以及礦井之間的相互貫通，給安全生產造成隱患。礦山測量能夠準確清楚的反應井下空間位置及運行狀態，從而為避免透水、瓦斯事故的發生，同時也能夠避免掘進過程中穿透邊界保護礦柱，使開采區與老空區貫通。同時能夠為井下通風系統、提升系統的布置提供科學依據。通過精準測量全面了解井下空間布置情況，當事故發生時，能夠及時有效的組織救援工作，提供科學準確的救援路線。

2.2確保巷道開采安全

在地下礦山的開采過程中，巷道工程順利準確的掘進直接影響著礦山的安全生產和經濟效益。巷道工程質量的好壞直接由礦山測量工作決定，測量工作

為巷道工程施工放樣、定點提供數據支持。如果測量工作不到位，放樣定點位置選擇不好，則會使巷道掘進方向偏離礦脈，這樣會使整個工程的工程量增大，同時造成礦石丟失。要加強礦山測量工作，保證巷道貫通路線（包括距離、坡度和方位）的正確選擇，從而改善礦工的工作環境，避免瓦斯中毒等事故的發生；同時通過測量人員的科學測量，能夠提前發現含水層和瓦斯含量，從而可以提前采取措施，設置警戒線，避免開采過度造成安全事故。同時在巷道雙向施工時，測量人員應及時測量繪圖，給施工人員提供最新的距離數據，當兩施工對距離還有15米時應由一對來完成剩余工作量，以免造成爆破事故。因此礦山測量工作是保證其他各項工作能夠順利完成的保障。為巷道安全施工提供準確腰線，保證其高質量高精度完成任務，從而避免事故的發生。礦山開挖會使地下巖體和礦層的受力狀態發生變化，由于開采使整個地下結構承載能力下降，從而使整個采礦區的巷道及工作面產生下沉，從而對地上建筑產生影響，可能使其開裂破損。通過測量工作者在地表及巖層設置測量觀測點，從而時刻監測巖層及地表的位移及變形情況，從而找到其變形與位移與巖層開采的關系，合理確定相鄰兩開采區的邊界礦柱。同時由于一般情況下相鄰兩巷道之間的保護礦柱直徑一般為五米左右，測量工作更應該仔細認真，為施工人員提供準確的圖紙，避免因測量不準而穿通兩巷道事故的發生，這樣不僅增加了支撐巷道的費用，而且為礦山的安全生產也留下了隱患。通過科學測量，可以為合理圈定保護范圍提供依據，從而確保井下及地上建筑物的安全。

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關鍵詞：心理經濟 網絡經濟 心理學 電子商務 未來經濟

“經濟”是指社會物質生產和再生產的活動，它是一個十分重要的概念，無論是學者，還是組織對這個概念的研究一直沒有間斷過。特別是進入21世紀后，對于“經濟”的研究及討論上升到新的階段，都在探索未來經濟會是什么？因而就出現了信息經濟、體驗經濟、知識經濟、注意力經濟、網絡經濟、新經濟等等。這些關于經濟的說法是從不同角度、不同方面對未來經濟的概括及描述，但本人認為，在這些描述中均忽略了人類在經濟活動中的重要作用。因為人類是經濟發展進步的第一生產力。只有人類，才能創造社會、創造世界和創造未來。科學技術是生產力，但它只是為人類提供了新的工具和手段，仍無法完全代替人類，智能機器人也是如此。因而，在未來經濟學說的探索和論述中要充分地考慮人的因素，由此便產生了“心理經濟”學說。

心理經濟學說

人是具有思維和理想，并能制造和使用工具進行勞動的高級動物。人的各種言行、一舉一動均在大腦的控制和支配下，而大腦發出的各種指令均要受到心理活動的影響。當然，人的心理活動是伴隨著社會的發展而變化的。在未來經濟的研究中不考慮人的心理因素，顯然是不全面的。因而，要將心理學的知識及理論有機地結合于新世紀經濟的研究之中，本人大膽地提出“心理經濟”即將到來。

有學者認為：網絡經濟 = 知識經濟 + 網絡，本人認為：心理經濟 = 網絡經濟 + 心理。即在肯定人類已經步入網絡經濟社會的前提下，充分考慮心理學在經濟活動中的作用，從而更加突出人類在經濟活動中的主導地位，運用心理學的知識及理論來研究未來的各種經濟活動，使其成果更能符合客觀的現實社會，并描述經濟社會的發展趨勢。其中，網絡經濟的狹義定義是指利用互聯網和互聯網技術在網上進行各種經濟活動以及其他相關經濟形態活動的總稱。

心理經濟是未來經濟

從心理學體系的角度來理解

心理學是研究人的心理活動及其規律的科學。心理活動簡稱心理。而心理活動多種多樣、錯綜復雜，心理學把心理活動分為兩大類：心理過程和個性心理。其中：心理過程是指心理活動發生、發展和完成的過程，即心理動態過程，包括認識過程、情感過程和意志過程；個性心理是標志著人們個別差異的心理現象，包括個性心理特征和個性傾向性。當今網絡技術的發展及應用，使得對人的個性心理的研究及應用提供了重要條件及基礎。網絡經濟所追求的商品個性化、服務個性化、消費個性化、需求個性化等等，在個性心理研究的基礎上使其實現成為可能。

另外，心理學廣泛應用于社會實踐活動各個領域的過程中，已經形成了以普通心理學為主干、以多心理應用學科為分支的學科體系，其中包括社會心理學和商業心理學等分支。社會心理學是研究個人與社會的相互關系，研究人與人交往中的心理活動，協調個人與社會、個人與個人之間的關系；商業心理學是研究商業經濟活動中人們的心理現象及其規律，研究的對象是商品經營者和消費者在營銷活動中的心理現象的產生、發展及其變化規律，以及商業經營活動中的組織管理與心理的關系。這兩種分支對于推動經濟社會的發展，將起到重要作用。首先，通過社會心理學的研究，才能充分掌握人的心理，正確處理各種社會關系，才能采取有效措施調動人的主觀能動性，在經濟建設中發揮更大的作用。其次，通過商業心理學的研究，才能真正掌握商業活動雙方心理狀態，為解決消費者為什么買？及經營者怎樣去賣等問題提供理論依據，由此又出現了市場營銷心理學這個分支。雖然在此分支中關于消費者心理的研究較多，但關于經營者心理的研究卻較少，這也是心理學在經濟活動中沒有發揮較好作用的原因之一。而心理經濟中的心理是把商業活動的買賣雙方均看作是復雜的人，而對人的心理進行系統地分析和研究，并將研究成果應用到實際商業活動中去。第三，要明確指出文中所談的心理是以唯物主義的觀點來認識和研究心理。即：心理的實質既是大腦的機能，又是客觀現實的主觀映象，其心理過程是通過認識過程、情感過程和意志過程的密切結合來完成。

心理學同其它學科一樣，正在伴隨著經濟發展、時代的變遷而發展變化。在網絡經濟的新時代中的心理學必然出現全球化、數字化和網絡化的新特征。這些新特征必然加快心理學在網絡經濟中的應用，如虛擬市場心理學、網絡營銷心理學等，這一切促進了網絡向生產力的轉化，必將推動心理經濟的到來。

從市場營銷心理學的角度來理解

國內外對市場營銷心理學的研究均是以知覺、注意、學習和態度四大心理理論為基礎開展各項研究工作，取得了一定的研究成果。在互聯網技術廣泛應用的今天，許多學者將這些心理理論與現實經濟相結合提出許多種經濟學說，如體驗經濟、注意力經濟、知識經濟，并在各種經濟學說之下來探索虛擬市場營銷中的心理理論。詳細分析這些經濟學說對于虛擬市場營銷心理理論的研究過程中均具有相應的局限性和片面性。體驗經濟學說可以理解為注重知覺心理理論在虛擬市場中的應用，但由于體驗式受到產品特性的限制，使得營銷的實施范圍較小；注意力經濟學說闡明了知覺和注意心理理論在虛擬市場中的作用，但注意力不等于購買力，使得爭奪眼球的營銷之戰的硝煙很快散去；知識經濟學說是將知覺、注意、學習三種心理理論有機結合的重要體現，如企業需要學習型組織、消費者要進行“學習的革命”，但只學不用或者知識不能轉化為效益，其在營銷中的價值將大大地降低。逆向思考，可以大膽設想，將知覺、注意、學習、態度四大重要心理理論有機結合應用于虛擬市場的營銷之中定會完善虛擬市場營銷的心理學理論，從而提出“心理經濟”這個學說，并認為心理經濟是未來的經濟。如今經營者和消費者均注重的“誠信”就是態度理論的具體表現之一，而且心理經濟學說會加快心理學理論在虛擬市場營銷中的實際應用，促進虛擬市場營銷中諸多問題的有效解決。

從解決電子商務相關問題的角度理解

電子商務可以簡單地認為是互聯網與商務的有機結合。在近幾年發展過程中出現許多問題，使其在我國的經濟建設中發揮的作用較小。特別是網絡泡沫現象，對電子商務的打擊是沉重的。雖然在SARS期間電子商務取得了較好的應用效果，并具有比較理想的發展勢頭。但伴隨SARS疫情的結束，似乎電子商務又恢復了平靜，又成為制造網絡泡沫的原因之一。迄今為止，電子商務中存在的諸多問題仍未能很好解決，如網上支付、網上安全、實物配送、網上誠信、網上法律、盈利模式等問題，因而出現這種結果就不足為奇了。事實上，許多問題都與電子商務的參與人有關，或者說與參與人的心理狀態有關，因而可以采取心理手段輔助問題的解決。以下僅以電子商務中兩個問題的解決過程來論述心理學的應用，為心理經濟成為未來經濟創造條件。

網上支付問題。目前，我國的網上銀行提供的網上支付現狀相對于近6800萬的網民和30余萬網上公司或商家來講是十分充裕的，技術上完全能夠滿足網上支付的需要。因為自從1998年2月，招商銀行推出“一網通”服務，成為國內第一家推出網上銀行業務的銀行；1998年3月6日，中國銀行成功地進行了第一筆電子交易以來。相繼有50余家分支機構開展實質性網絡銀行業務，企業與個人客戶超過1000萬戶。這些網上銀行，正在為我國開展電子商務提供快捷的金融服務。其中包括：工商銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行、中信實業銀行等。經過近幾年的努力，這些網上銀行正在發揮著各自的作用，并為我國電子商務健康有序的發展保駕護航。如，招行的“一卡通”發卡量近2000萬張，并被消費者評為喜愛的銀行卡品牌。而且自2002年許多外資銀行，包括匯豐銀行、東亞銀行等，已獲準在中國內地開辦網上銀行業務。這一切，充分地證明了國內網上銀行能夠保證網上支付業務的順利進行。

那么為什么還有很多的個人或商家不使用網上支付工具呢？原因可能有許多，但主要還是安全問題。這個問題，本人認為仍然是心理問題。打個比喻：假如在不考慮價格的前提下出去旅游，問旅游者是愿意乘汽車，還是愿意乘飛機？仍然會有許多人愿意乘汽車，因為他們認為乘飛機不安全。事實上，按飛機起落次數與汽車出車次數進行比較會發現飛機的事故率要低出很多，即乘飛機更安全。由于國內外的飛機事故均有報道，使人們對乘飛機產生擔心害怕、感覺不安全的恐懼心理。而乘飛機與汽車就相當于網上支付與傳統支付，網上支付的確存在安全問題，那么傳統支付就安全嗎？誰沒有經歷過丟失錢財的時候呢！只是網上支付出現的安全問題易報道及傳播，才使人們得出網上支付更不安全的錯誤結果。心病還需心理治，可采取擴大宣傳策略加強網上支付的宣傳規模，提升使用者的使用信心。并借助使用者的親身體驗，逐步消除人們對網上支付的不放心、不信任的恐懼心理，擴大網上支付的使用群體。另外，要讓人們清楚地認為到絕對的安全是不存在。

網上誠信問題。誠實和信譽對于經濟活動中任何參與者都是十分重要的事情，因為只有“誠信”，才能獲得信譽，而“信譽”是所有商務生存發展之根本。但令人遺憾的是，誠信正是國內商家或消費者所缺少的，也是商界許多失敗案例的根源所在。在虛擬網絡世界中商家及個人更需要呼喚誠信，逐步地樹立誠信形象，為建立誠信社會做出貢獻。那么，網上誠信問題是電子商務的主要障礙嗎？本人認為，就其國內商界的現狀而言不是主要障礙。因為對于網上商務參與者的真實性問題，正在借助CA機構提供的數字簽名、數字證書、數字簽章等手段來解決，而且工商管理機構正在解決網上公司的登記注冊問題，已經在一些城市中試行；伴隨著社會的發展及進步，人們的知識水平、思想境界正在提高，更加重視誠信的建立；國內正在加強網上欺詐的打擊力度，2003年廈門3.27特大網上詐騙案的告破就說明了這一點；在傳統現實的商務活動中就沒有虛假、欺騙等現象嗎？當然有，而且很多。

網上誠信問題也是一個與心理有關的問題。因為誠信就是態度心理理論的具體表現，誠信的判斷標準是與人們對誠信的理解有關，又與人們根據以往經驗的積累而產生的判斷力有關。這些均是心理現象，并且是因人而異的。另外，誠信是與時俱進的概念，不同時代、不同時期、不同環境對其要求是有區別的。如早期消費者能買到貨真價實商品，就認為商家的誠信好，但現在已經遠遠不夠了，人們已經將商家的經營形象、服務質量、及時應答等等看作誠信的表現。這是因為伴隨著時代的變遷，人們對事物的感覺、感受和體驗，以及人們的思想觀念都在發生著變化，或者說人們的心理狀態發生了變化。再有，由于受傳統觀念的影響，很多人認為虛就是假。心理作用產生虛擬互聯網上都是假的，不真實和不放心導致對網上商務的不信任。

既然網上誠信問題是一個與心理有關的問題，就可以通過心理的手段協助問題的解決。首先，要通過宣傳解決人們對虛擬世界的正確認識，轉變虛就是假的錯誤觀念。國內正在從技術及法律方面解決網上欺騙行為，網上商務真實可靠性是有保障的，排除人們對網絡恐懼的心理障礙。其次，大力推廣優秀的網上商家和消費者的誠信典型，建立誠信的標準樣板，解決由于人們的思想觀念、心理狀態的差異而導致誠信的分歧理解的問題。第三，商家要建立誠信機制，如康佳集團公司的“質量第一，信譽為本”經營戰略很值得借鑒。商家要加強對消費者的誠信要求。如網上登記注冊信息的真實性，必須通過技術、溝通、獎勵等手段進行檢驗和驗證。要明確地告之消費者，商家注重誠信對虛假注冊將堅決取締，打破消費者蒙混過關的僥幸心理，而對于1900年出生、E-mail：11@22 能通過注冊的問題很值得深思。商家和消費者都要善于培養誠信，樹立以講誠信為榮的思想觀念，逐步實現誠信社會。

綜上所述，本文從三個角度較詳細地論述了心理學在經濟活動中所能發揮的作用，肯定了心理學能夠加快網絡技術向生產力的轉化，促進了我國電子商務有序健康的發展，推動了網絡經濟的建設步伐。這一切，將使人們更加重視心理學的發展及應用，堅定了心理經濟是未來經濟的觀點。當然，還可以從其它角度來論述心理經濟即將到來，如從網絡技術應用歷程的角度、從新經濟爭論的角度、從網絡經濟發展歷程的角度等，這些有待于今后的研究及論述。

參考資料：

1. 張小蒂等編，網絡經濟[M]，高等教育出版社，2002.8

2. 賈建華等著，市場營銷心理學[M]，北京經濟學院出版社，1996.3

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（一）適應電子商務需要、促進電子商務發展原則電子商務的興起和發展是人類社會進入信息化歷史發展階段的必然結果。法律作為社會關系的調節器，受客觀存在的社會物質條件的制約，必須以社會進步的要求作為其創設和完善的首要目標和最終目標，以適應由被調整對象所構建的社會現實環境，并獲取促進被調整對象正常發展的實際效果為其基本任務。因此，我們探索和實踐電子商務的法律制度，就必須將適應電子商務的需要、促進電子商務的發展作為首要原則，激勵整個社會積極對電子商務的接受和融合，跟上歷史前進的潮流，適應人類發展的需要，同時規范電子商務的行為與活動，使之始終在符合社會“正義”和維護社會公共秩序的軌道上健康地發展。

（二）遵循電子商務客觀規律原則

任何一項事物的發展都必然受其內在客觀規律的支配和制約，即必須遵循蘊涵在事物中的基本“正義”，它是事物發展所固有的，并通過事物的外部特征表現出來，事物的發展只有在遵循其客觀規律時才會進步，電子商務也概莫能外。電子商務是建筑在以計算機技術為核心的信息技術基礎之上的技術型商業活動，具有以技術為基礎和主導、技術和商業交叉復合的明顯特征，屬于技術和商業兩個領域相互滲透和相互作用的特殊交集，因此，電子商務的發展必須遵循其特有的客觀規律，即技術活動和商業活動相結合后具體作用于電子商務的客觀規律。電子商務的法制建設也必須遵循其內在的客觀規律。實質上，電子商務的法制首先表現為社會對電子商務這一特殊事物內在客觀規律理性的探索，從而認識電子商務法制的應然；其次才是通過法律的形式將探索和認識的結果具體表現為人們的行為準則，并強迫社會全體遵行之，以達到遵循它的最終目標。由于目前電子商務還是一個新生事物，尚處于初創階段，在實際中它更多地還僅僅只是一個存在于技術專家頭腦中的邊界模糊、內涵不清的理念，它本身還在隨著信息技術飛速地提高和進步而不斷地形成和更新。我們現在所能感受到的所謂電子商務只不過是其在建立過程中某種形式的“暫穩態”，對它的本質內容和表現形式都缺乏必要的認識，要認清蘊涵在其中的客觀規律并準確地表述出來至少在目前幾乎是比較困難的，這就要求我們努力地去研究和探索。但是，我們可以建立起一個原則，即遵循電子商務發展客觀規律的原則，作為研究和探索的基本準則，同時也作為創設電子商務法律體系的指導思想，在這一原則的基礎上，積極構筑電子商務的法律制度，并以此規范電子商務法治的工作實踐。

（三）遵守國際規則、維護國家原則

電子商務是建筑在互聯網絡上虛擬空間環境中的商務形式。由于互聯網絡的全球性拓展，突破了現實生活中仍然存在著的人為的地理限制，溝通了地球的每一個角落，使得國家和國界等概念一下子變得模糊起來，在人類生活中，第一次構筑了覆蓋整個地球的虛擬的數據世界，電子商務也就不再僅僅只是電子形式的商務活動，也不再僅僅只是地區性的或者是區域性的商務活動，它已經成為世界性的電子形式的商務活動，完整意義上的電子商務應該在全球范圍內運行，具有非常明顯的國際化特征。但是，電子商務的跨國界運行并不能在實際上取消現實存在著的國家、國界、疆域等，國家的存在，就必然導致國家的存在，伴隨著工業發達國家信息技術的輸出以及信息的交流，特別是“信息入侵”和“信息占領”所形成的特有的“信息殖民地”，將原來表現為比較單純的技術問題、商業問題演變成為復雜的政治問題，這是人類在進入信息化社會之前就已經存在的、并且在進入信息化歷史發展階段以后依然存在著的客觀事實，是任何人都回避不了而且不容忽視的。對此我們必須始終保持清醒的頭腦，在法制建設中按照國際法的基本準則，堅持國家原則，站在全球經濟一體化的高度和廣度審時度勢，在逐步拋棄傳統商務概念的同時，建立起適應網絡虛擬空間的數字化環境、符合電子商務要求的社會運轉的新機制，積極參與制定電子商務國際“游戲規則”，爭取和維護有利于電子商務在全球健康發展的秩序和環境，這是國際間和平共處、正常交往的前提和基礎，也是各國維護自己正當權益的重要武器。我國的電子商務法制建設應當遵守電子商務的國際規則，參照國際慣例，轉化外國的先進經驗，將我國電子商務的發展納入世界發展的大環境中，將我國的電子商務法律制度的建設融入世界電子商務法制的大秩序中。

二、建設電子商務法律制度的根本目的是建立和維護電子商務的社會公共秩序

在信息化社會里，電子商務將成為商業活動乃至整個人類生活基本的主流方式，它在和諧的社會環境中才能夠有序地發展，這一和諧的社會環境一般表現為適應電子商務發展的社會公共秩序，因此，建立和維護相應的社會公共秩序是電子商務法制建設的根本目的。鑒于電子商務是基于信息技術、依靠法律規范的商業活動，電子商務的社會公共秩序主要包括技術秩序、商業秩序和法律秩序等三個方面的內容，通過對這三種秩序的構建和調整，促進和保障電子商務的發展。

（一）賦予技術標準以國家意志的屬性，構筑技術規范型法律規范，建立和維護電子商務的技術秩序電子商務是相應的技術群在商務領域中應用的具體表現，由此所產生的各種社會關系往往都是建筑在相關技術的應用基礎之上或者是與之相關聯的。由于開發技術者的價值取向以及其所處社會環境的使然，在最終目標和具體技術路徑以及技術方案之間存在非唯一性，而在現實生活中所需要的則是合理的技術秩序，即為達同一目標的眾多技術方案之間的相互協調、相互兼容、相互支持，相互補充。目前世界上各主要信息技術公司和軟件開發商都分別推出了許多不同的電子商務方案，它們分別基于各自不同的技術平臺和環境，構成了不同的運行模式。為了維系相關信息技術的有序運行，保證電子商務合理有效地實現，就必需在眾多技術的集合體中建立起相應的技術秩序。電子商務技術秩序的核心是以技術標準為主體、以技術協議的形式所表現的技術規范群。一個國家的電子商務采用何種技術方案，建立何種運行模式，相應的建立何種制度，不僅僅是一個技術方案或一個系統環境的選擇，而是牽涉到規定國家物流、資金流、信息流的走向和流動方式，牽涉到國家商業運行的走向，甚至牽涉到國家經濟發展趨勢的重大問題，不能夠完全放任自流，必須通過法律，將運行模式和基本制度以國家意志的形式固定下來。我們應當一方面通過立法將相關技術標準選擇和確立的方式方法和程序規則法律化，使之有章可循，有法可依，堅持科學性，避免隨意性；另一方面對經選擇適用的技術標準賦予其國家意志的屬性，使其成為技術規范型的法律規范，將其納入電子商務的法律體系，用以規范這些技術標準的實際應用，同時規范運行模式、基本制度、操作標準、密碼體系等等，使之有法必依，違法必究，并以此從根本上改變無序的狀況，建立起我國電子商務的技術秩序以及相應的環境。因此，在電子商務的法律中就必然包含有技術規范的內容，電子商務法律是法律規范和技術規范的集合，技術規范是構成電子商務法律的極其重要而且必不可少的組成部分，這是由電子商務的基本特質所決定的。

（二）鼓勵誠實信用、公平競爭的網上交易，禁止違法操作，懲治犯罪活動，以維護電子商務的商業秩序電子商務只是在表現形式上改革了傳統的商業方式，卻沒有改變其商業屬性，這就要求它仍然要遵循商業活動的基本規律，遵守商業活動的基本規則，尊重商業活動的基本道德，否則，電子商務既不可能建立起來，也不可能發展下去。但是，電子商務畢竟是建立在互聯網絡上的虛擬環境中的商務活動，當事人可能分布在地球的各個不同的角落，他們之間并不直接見面，當事人的真實意思表示，例如在確認合同時所使用的數字簽名、數字時間戳等等，都將通過由加密技術處理過的電子信號或數字符號來表示；交易的標的也不再以具體實物的形式出現在當事人的面前，而往往表現為在對其外部特征經數字化處理以后再通過網絡節點終端的顯示裝置以影像的形式出現在社會大眾或特定貿易伙伴的眼前；具體的商業行為也幾乎完全依賴于電子信號和數字表示，并在它們的交流中完成；即使是最終代表交易完成的商品配送，也是上述商業活動的結果或繼續，這就要求電子商務活動的進行和完成必須建立在誠實信用的基礎上，要求當事人必須且只能公平地參與網上交易和參與各種商業競爭。有鑒于此，建立和維護能夠滿足電子商務的運行和發展需要的商業秩序也就成為國家關于電子商務的法制建設的基本目標之一。電子商務的商業秩序是在傳統商業秩序的固有外殼內對其內核的實質替換，主要表現為創設規范網上交易的內容，鼓勵網上的公平交易，反對網上的不正當競爭，禁止網上的違法操作，懲治網上商業欺詐、金融欺詐等犯罪活動，以此在維護傳統商業秩序的同時，建立電子商務的商業新秩序。網上的商業規范主要表現在以下幾個方面：

1.市場的建立和準入，其中不但包括允許在網上建立各種形式的虛擬市場，既允許賣售人在具備法定條件的前提下，通過自行設立網站建立“虛擬商廈”，也允許等服務企業充分利用自身的硬件、軟件和法定的服務能力設立網站，建立“虛擬商廈”，通過租賃的方式提供類似于柜臺出租型的服務，或者提供收購、代銷、等方式的服務，而且包括對市場準入和條件的規范，當事人只有在滿足法定條件時才獲準入市。

2.商業行為的規范，其中主要包括網上交易的操作規程；網上交易的行為規范；制止網上的不正當競爭；網上廣告的操作規范；商品配送的行為規范；網上交易售后服務的行為規范；等等。

3.電子結算的規范，其中主要包括電子結算機制的規范，例如國家電子結算的體制和基本模式、電子銀行的建設、支付網關的建立等等；電子結算工具的規范，例如電子結算工具的體系、電子結算工具的發行與使用等等；電子票據和電子貨幣的操作規范，例如電子貨幣的發行、電子票據的產生、電子貨幣和電子票據的流通，等等。

4.個人隱私和個人數據的使用管理，其中主要是指對個人隱私和個人數據的合法采集和正當使用。

5.依法納稅，其中包括按照網絡稅法的規定征收繳納稅款和通過互聯網絡以電子數據交換形式征收繳納稅款。

6.其他有關內容。

電子商務的商業新秩序是對我國商業秩序適應信息化發展的特殊要求的重要補充，它的建立是我國商業秩序不斷完善的重要標志。

（三）加強電子商務的法制建設，優化電子商務的法制環境，完善有利于電子商務發展的法律秩序電子商務的建立和發展如果撇開技術的因素將主要取決于法律秩序的建立和完善，而法律秩序的建立和完善歸根結底則是電子商務法制建設和完善的依托。國家的法律秩序是國家社會秩序的重要組成部分，同時又作用于國家的社會秩序。電子商務是一個新生事物，它的產生和發展必然會給我國現有的要適用于傳統商業行為和活動的法律制度帶來一系列的挑戰，集中表現在信息化發展進程中的社會現實與從計劃經濟模式向市場經濟模式轉軌時思想觀念和法制意識之間的矛盾，進步的電子商業方式與落后的傳統規范及其體系之間的矛盾，新型的被調整對象與陳舊的調整方法和手段之間的矛盾等諸多方面，致使許多現行的法律規范面對發生在網絡上虛擬環境中的電子商務往往束手無措，很難有效地揮其調整作用，客觀上造成了法律制度上的新的空白點，加劇了飛速發展的社會現實與滯后的法律規范之間的矛盾。通過電子商務法律規范的建立，規定當事人的主體資格，明確各自的權利義務，以及對權利義務的享有與履行，確認電子商務行為和活動的有效性、合法性，制訂關于電子商務的各項“游戲規則”，保證相應的技術秩序的建立和商業秩序的維護。電子商務法制的建設主要表現在以下兩個方面。

第一，電子商務法律規范體系的建立。為了要讓我們的法律發揮其調整作用，必須要根據電子商務的特點，加強立法，盡快建立必要的適于電子商務特殊要求的法律規范體系。其主要內容有：

1.電子商務法律關系中主體資格及其權利義務的確認，其中包括賣售人和買受人的資格及審定；交易服務機構———數字證書認證機構、密鑰管理機構、信息服務供應商、信息供應商的資格及審定；交易主體權利義務的審定，等等。

2.數字化商務行為及商務文件的法律效力，電子商務是一系列數字化商務行為的邏輯過程，數字化商務文件則是數字化商務行為的形式標識和法律結果，往往由計算機生成，其法律效力的范圍、時間及其確認、作為證據的合法性和可信度等等都需要由法律予以規范。

3.知識產權的保護，其中包括網上知識產權的確認、使用、對侵害的認定和制裁，等等。

4.網上犯罪活動的預防和懲治。

5.爭議與糾紛的解決。

6.其他有關內容。

第二，建立和完善電子商務的法治環境。電子商務的法制僅僅依靠法律規范的制定是遠遠不夠的，更為重要的則是電子商務法治環境的建立和完善，要培養和樹立電子商務法治的意識，在前已述及的電子商務立法的基礎之上，使之成為社會廣泛接受、人們自覺遵守的行為準則，加強執法、司法的技巧和能力訓練，提高執法和司法的水平，大力開展有關的法制宣傳教育，以此構筑有利于電子商務發展的法制社會大環境。

三、電子商務法律調整的核心任務是保障電子商務的安全

電子商務是否能夠在不久的將來逐步全面地取代傳統意義上的商業形式，主要取決于電子商務是否能夠在可靠的機理上實施安全的運行。電子商務之所以能夠在不久的將來必然會逐步全面地取代傳統意義上的商業形式，則因于整個社會對電子商務安全可靠的追求和不懈努力以及全體社會成員對其充分信任和完全依賴，因此，安全問題也就不可避免地成為關系到電子商務生死存亡的的首要問題和核心問題。綜觀全球電子商務發展的態勢以及工業發達國家電子商務發展的歷程，再回首我國發展電子商務的現實情況，其安全問題主要表現在以下幾個方面：

（一）國家安全

電子商務雖然從表面上看，僅僅是一種商務活動，一般涉及到的主要是交易的雙方當事人和參與交易的其他人，對國家安全并不直接產生影響，但是，電子商務是建筑在計算機互聯網絡基礎上的全球范圍內的特殊的商務活動，它在實質上將引發整個社會深層次的革命，因而與國家利益緊密結合在一起，兩者之間存在著千絲萬縷的聯系。在全球經濟一體化的進程中，少數幾個國家掌握著主宰全局的技術，并進一步掌握“國際游戲規則”，其他被動接受技術、進而被動接受那些規則約束的國家，就必然會陷入不安全的危險境地。電子商務的構建和運轉是包括各種硬件設備和相應的軟件在內的技術支持的有機結合，一旦離開了這些技術，電子商務將立刻癱瘓。由于眾所周知的原因，目前關于電子商務的主要技術大部分掌握在西方工業發達國家手中。我國現有的電子商務的技術平臺，包括基礎設施、硬件環境、軟件支持甚至運行方案等絕大部分都是從國外引進的，而且幾年前在計算機系統的引進時所發生的“聯合國”現象，如今在電子商務技術方案的選擇上又將重演。隨著電子商務的社會化發展，其應用在我國也越來越普及，進一步將取代傳統形式的商務活動，人們將自覺地或不自覺地將商務方式逐步依賴于并且完全習慣于建筑在他人技術基礎之上。此時，利用各種網關、網橋、路由器等聯接起來的各種系統和運行方案亦將在其運行過程中依靠技術優勢使得我國經濟命脈的掌握逐步發生實質性的移轉，一切都將在沒有槍炮、沒有硝煙、沒有流血犧牲的轟轟烈烈的社會信息化、現代化建設中悄悄地完成。更有甚者，電子商務所引發的絕不僅僅只是商務方式和商業習慣的變更，在更深層面上，它將引起人們思維方式、生活方式、文化意識的演變，引起國家意識形態的演變。目前再電子商務的核心技術幾乎都是基于西方工業發達國家文化背景而構建起來的，盡管從表面上看這只是一些“中立”的技術問題，但是，實質上這些技術問題，尤其是軟件技術，其生成和編制者的文化背景和思想方法緊密相關，幾乎無一不是其所在國家的文化傳統和意識形態的反映，隨著這些技術不斷地普及推廣，人們普對其全面接受，毫無疑問它就將在不知不覺之中從根本上改變整個社會，改造整個人類，其中不排斥對包括國家性質在內的整個國家的改變，伴隨著全球經濟一體化的將是全球西方文化的一體化。西方工業發達國家以技術和經濟的滲透為先導、以政治和意識形態的入侵和占領為最終結果的局面就將伴隨著技術的引進在我國全面深入地展開。與此同時，電子商務通過互聯網絡打破了國家疆界的地理限制，世界各個國家在互聯網絡面前都成為“地球村”的一個成員，互相之間的商務活動可以不再受人為設立的國界的約束，而代表國家的海關，此時在互聯網面前也就如同虛設，人們幾乎無法對在電、光、波、氣等傳播介質上所進行的跨國界的商務活動行使，國家的概念將先于國家的實際消亡而在互聯網上不復存在，此時，規范網上活動將主要依靠有關技術支持下的“國際游戲規則”以及根據國際規則所制定的國家法律。當電子商務技術主要掌握在少數個發達國家或者信息產業巨頭的手里時，全球的電子商務就只能夠被動地在技術所有國或技術所有商所制定的“游戲規則”下實施操作，所謂國家的也就實際蛻變為技術所有國或者技術所有商的。凡此種種，都必然會影響到我們國家的安全。

（二）交易安全

在網絡的虛擬環境中，原先傳統的直接面對面交易的方式被網上的非直接面對面交易方式所取代，交易的主體、客體、要約、承諾和合同的簽訂、履行以及解決合同糾紛時所使用的證據等等都將成為經數字化處理后又可在網絡終端的人機界面上顯現的影像，其真實性和合法性都很難按照傳統的商業觀念和法律觀念被接受，這就要求電子商務應當在高度有效完善的市場秩序中運行，否則互聯網絡必將淪為助紂為虐的幫兇，電子商務也將淪為數字化社會中犯罪的代名詞。綜觀西方工業發達國家，在經歷了幾百年的現代市場經濟的發展過程之后，市場比較發達，市場秩序也相對完善，在社會信息化進程中，他們將從容地跨入電子商務時代。即便如此，每年在電子商務中由于各種犯罪活動和違法操作也給他們造成了幾千億甚至更高數額的損失，迫使他們不得不把眼光集中到如何保證交易安全的問題上來。而目前我國正處于社會主義市場經濟初級階段中類似于“原始積累”階段的前期，市場培育剛剛起步，市場秩序尚未完全建立起來，在很多方面基本上還處于無序的狀態，人們的法制意識也很薄弱，整個國家的法治也正在建設之中。在社會信息化和全球經濟一體化浪潮的猛烈沖擊下，使我們一下子跨越了市場經濟條件下傳統商業秩序完善的階段，直接進入了西方工業發達國家在經歷了幾百年發展市場經濟的歷程后才從容進入的歷史新階段。這種跨越雖然是歷史發展的必然結果，是不可避免的，但是，泥沙俱下，魚目混珠，確實也使得在傳統商務活動中所存在的無序狀態和種種不良表現都隨之而一起進入電子商務活動中，并且在網絡的虛擬空間里愈演愈烈，例如，原先發生在傳統商業活動中的商業欺詐、保險欺詐、金融欺詐以及各種不正當競爭的行為等等，都可以利用網絡虛擬空間的特性被賦予更新的內容和形式，它們在網上具有更大的欺騙性，因而危害性也更大，此外再加上網絡虛擬空間里所特有的現象，使得電子商務在某種程度上也有可能成為違法和犯罪的“天堂”，如果我們對此不規范、不制裁，不加以嚴厲地懲治，它們就會在網絡的虛擬環境中迅速膨脹，勢必演變成為電子商務所特有的無序態，引發一系列嚴重地混亂，構成對電子交易安全的威脅，最終導致對電子商務生存根基的動搖。

（三）技術安全

電子商務和技術緊密相關。根據國情，建立適用于自己國家的技術規范和技術秩序。這其中不但涉及到數字加密算法的選擇、公私密鑰的生成、具體商品數字形式的表現、網上廣告的形式等微觀的商務活動，而且涉及到數字認證系統的建立、電子結算工具的發行、支付網關的運行以及商業信息的處理等中觀的商務活動，同時還涉及到國家信息基礎設施的建設、電子商務運行方案的選擇、國家密碼系統的建立、國家資金流、信息流和物流的合理規范等宏觀的商務活動。電子商務將在且只能首先在其國家良好的技術秩序中生存，然后才有可能在合理有效的國際環境中得到進一步發展和完善，這是子商務中技術安全問題的主要方面。其次，電子商務本身始終處于不斷發展之中，皆因為支持電子商務的信息技術尚處于不斷地進步之中，電子商務的安全首先要求有關的信息技術的完善。在目前乃至今后相當長一個時期，信息技術本身的不完善所導致的電子商務的不安全問題將長期始終存在。正是這一狀況致使公眾對網上電子交易安全的深度疑慮，從而對電子商務敬而遠之，嚴重地阻礙著它的發展。這是電子商務中技術安全問題的重要方面。此外，我們也應該清醒地看到，技術是一把雙刃劍，它在具有支持電子商務正常運行的特性的同時，還具有可被用作破壞電子商務正常運行工具的性能，因此在現實生活中，利用有關的技術，實施網絡入侵、數據盜竊、病毒感染、系統破壞等違法和犯罪行為，屢禁不絕，時有發生，甚至還會釀成一種社會現象，危害極大。如何有效地制止對信息技術的不良利用、引導和鼓勵對信息技術的正當使用將是擺在我們面前的長期的極其重要的任務，同時也是構成電子商務中技術安全問題的不容忽視的方面。

（四）權益安全

在電子商務中，安全的問題還將反映在對有關法律關系中各個主體元素的合法權益的保護中，即權益的安全。權益安全主要反映在知識產權、個人隱私和消費者權益等三個層面上，在實踐中，它們都具體表現為所有人的經濟權益和人身權益的安全。在傳統商務活動中，對當事人合法權益的侵害，尤其是對知識產權和個人隱私的侵占掠奪將受到條件的限制，但在電子商務中，這種侵害將變得極其方便，因而表現得肆無忌禪起來，嚴重地威脅著這些權益的安全，同樣也嚴重地阻礙了當事人參與網上商務活動的積極性。

四、電子商務法律調整的基本方法是確認

電子商務是數字技術形態的商務活動，幾乎所有與交易有關的商務活動都將以技術的形態出現，例如，為了證明交易主體的真實身份，當事人應當向數字證書認證機構申請并取得數字證書，在交易過程中，當事人依賴由認證機構所生成的數字證書辨明和確認對方的真實身份，以便進一步洽談，完成交易，這里所說的數字證書實際上是認證機構所選用的加密算法的具體應用。對于電子商務活動中各種特殊的數字技術形態，不僅僅只是作為一種商業行為的表現，實際上更重要的它還應當具備法律所要求的證據特性，不但要能夠成為當事人之間作為或不作為的前提和依據，而且要成為商業活動和相關行為發生事實的有效證明，以便能夠為維護社會公共秩序服務。對前者來說，它依據當事人的主觀意志發生，標識著當事人的真實意思表示，而對于后者來說，則是由國家通過立法所賦予的。因此，在客觀上就要求電子商務法律通過對實際存在著的它們的確認，實施規范和調整，以保證電子商務的正常進行，這也就規定了電子商務的法律實施調整的基本方法是確認。對電子商務特殊的數字技術表現形態的確認主要表現在兩個方面。

篇10

 

一、 uc統一通信概述

 

(一) uc統一通信的基本定義

 

uc統一通信是一種新的通信模式，最早由思科提出，將傳統的通信技術和計算機技術有機融合到了一起，目前已經應用到了IT、電信、互聯網三大領域中，最終目標就是讓使用者無論在何時何地，都能通過帶有網絡設置的設備獲得第一手信息，實現高度自由通信。

 

(二) uc統一通信的基本特征

 

長時間以來，通信方式基本上都是通過人工非智能手段完成封閉式的靜態通信。用戶若是選定一種通信方式，那么中途將完全不能改變，只有正在使用的方式結束以后，才能更換另一種。而uc統一通信則是將通信網絡和應用有機的融合到了一起，各個類型的通信手段都可以在統一的開放性平臺上完成融合，各個通信方式可以任意轉換，為個人、團體和相關企業的通信都帶來了新的改進方式。

 

二、 uc統一通信在電網企業中的應用

 

(一)電網通信系統的現存問題

 

隨著科技的進步經濟的發展，電力企業也在向著信息化發展進步，大量的辦公通信系統涌出，為企業內部的實時溝通提供了豐富的方式。據統計分析，現如今平均每人身上要攜帶6.4個不同種類的通信設備，但是卻有高達36%的幾率無法完成實時通信，從而企業中的工作也會出現一部分拖延問題。上述問題在一些大型企業中表現非常明顯，我們可以總結出，即便通信方式不少，但是效率有限。另外，除了企業內部的溝通，信息技術在業務平臺中也有應用，想要實現高效的業務流程運作，必須給予先進的通信系統。從前，通信系統和業務流程并沒有整合到一起，兩者是分開的，需要工作人員發揮主體作用，工作效率很低，具體表現為以下幾點：企業中存在著多種通信系統。現代都市人群基本上都有著多種通信方式，例如：手機、辦公電話、電子郵箱等等，雖然通信方式越來越多，但是同時也造成了一定的困擾。其中最明顯的就是電話號碼的問題，一個人有好多個電話號碼，怎樣進行針對性的記錄，并能在最短的時間內找到想要溝通聯系的人，就成了企業通信中急需解決的問題。

 

信息過于分散。由于通信系統眾多，企業溝通信息也會不定分散到哪里，有時候只有員工登錄到系統中查詢相關內容才能知道自己的工作任務，系統無法自發的向員工傳遞信息。而且，這些信息的操作必須在PC上進行，若是離開企業，員工就完全失去了信息來源。

 

資源浪費。雖然通信系統眾多，但是硬件設備還是獨立的，電話仍然是電話，電腦也還是電腦，無法在單一應用中訪問各個類型的信息資源，進而造成嚴重的資源浪費。團隊合作能力欠缺。想要實現良好的跨地域團隊合作，就必須設置及時通信設備。目前，很多企業在進行跨地域工作時，員工之間的溝通一般都是采用電子郵件或長途電話來聯系，不僅要花費較高的成本，同時也影響到了企業的通信效率。

 

綜上所述，電力企業需要開發出或是引進統一通信系統，將過去的通信系統進行整體性的整合，有效提升通信效率。

 

(二)uc統一通信系統的邏輯組成和功能

 

uc統一通信系統共有六個邏輯模塊，可以安裝在不同的設備之中。下面具體說明：

 

1.互聯網應用服務器模塊。該模塊中包括通信平臺和互聯網，可以從網頁上直接登陸，并進行用戶設置和消息管理。為了保證通信設備能夠順利接入，此模塊中需要對大量的IP連接給予支持，并生成相應的動態內容。

 

2.員工資料服務器模塊。uc統一通信系統能夠將數據庫進行合適的整合，將個人配置、安全設置、計費信息和訪問權限等參數綜合到一起進行儲存。數據庫的存在為用戶提供了有力的支持，并能將分區存儲部分和冗余部分區分開來，有效提升處理功能。

 

3.計費引擎模塊。計費引擎這個模塊主要用于決定用戶的交易權限，并對用戶的實際使用狀況進行跟蹤，對使用過程記錄下詳實的單據，定期生成電子賬單并進行相應的銀行卡處理。

 

4.多媒體存儲器模塊。多媒體存儲器的作用是存取非配置類型的數據，和處理媒體類型的解決方案，可處理類型越多，通信系統的整體適用性和靈活性就越好。另外，需要注意的是，目前，大部分的存儲方案并沒有很高的工作效率。uc統一通信系統能夠對多種類型的媒體給予支持，有效解決了這個問題，保證系統工作時的執行效率。

 

5.媒體服務器模塊。系統中的媒體服務器可以為通信提供實施媒體服務，包括為用戶提供交互式的菜單，并對沒有及時聽取的信息進行錄制。該模塊裝有能夠進行語音識別的引擎。

 

6.SIP應用服務器模塊。統一通信系統采用sip應用服務器將傳統電話網、語音網絡聯系在了一起，能夠通過電話完成網絡通信。該模塊支持的通信協議能夠完成傳統的電話呼叫控制，同時與媒體服務器一起為用戶提供外部呼叫、傳真、呼叫轉移服務。

 

(三)uc統一通信的應用效果

 

uc統一通信將各種通信方式融合到一起以后，可以有效整合企業內部的各項資源，并繼續開拓產品市場。具體表現為：提升員工的通信效率，各類型通信工具被集成到一起后，電網企業可以建立起統一的通訊錄、操作界面、融合多種業務手段，大幅度提升公司內部的通信效率;提升員工工作效率，統一通信還能幫助現有的辦公系統進行多種類型融合，員工只需要登錄一個客戶端就能進行多項操作，公司中的重要信息也能及時提醒員工，從而有效提高了辦公效率;降低成本，使用了uc統一通信系統以后，原有的網絡和專網資源被充分利用起來，差旅費、場地費、長途話費等費用都得到了節約，電力企業的通信成本大大降低;提升電力企業的社會形象，統一通信客戶端能夠幫助客戶和電力企業建立良好的關系，兩者之間通過統一的互動平臺及時溝通交流，企業可以及時了解客戶需要，客戶也能馬上得知企業的重大決策，這樣一來，不僅電力企業的業務能夠有效擴張，社會公眾對于電力企業的狀況也能更加了解，進而有效提升企業形象。

 

三、結語

 

將uc統一通信系統應用到電網企業中以后，企業的經濟效益和社會效益得到了大幅度的提升，相關專家學者們要進一步研究探索，積極發展統一通信技術。