市場調查報告的目的范文

導語：如何才能寫好一篇市場調查報告的目的，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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市場調查報告應該是所有企業，所有的市場調查人員都會接觸到的一個東西，簡單的來說市場調查報告就是市場調查人員以書面形式，反映市場調查內容及工作過程，并提供調查結論和建議的報告，起撰寫的好壞程度也直接影響到整個市場調查研究成果的質量高低，市場調查報告的目的就是旨在為企業的市場營銷活動提供一個專業而合理的導向，最終為企業的營銷決策提供客觀實際的依據。

因此我們不難看出市場調查報告在所有的營銷活動中的重要程度!而我們現在就簡單的來分享下市場調查報告如何撰寫：我們主要來講解它的格式跟寫作技巧

一，市場調查報告的格式

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取舍選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最后修改定稿

我們知道任何的書面文字的寫作都有一個基本的框架結構，也就是我們說的格式，書信有書信的格式，當然市場調查報告也有它自己的基本格式，那么它的格式到底是什么樣子的呢我們簡單的來介紹下

一般來說，各種市場調查報告在結構上都包括標題、導言、主體和結尾幾個部分

1. 標題

市場調查報告的標題即市場調查的題目。標題必須準確揭示調查報告的主題思想。標題要簡單明了、高度概括、題文相符。

市場調查報告的題目可以有兩種的寫作形式：公文式標題;文章式標。

2.導言

導言也可以說是引言，是市場調查報告的開頭部分，一般說明市場調查的目的和意義，介紹市場調查工作基本概況，包括市場調查的時間、地點、內容和對象以及采用的調查方法、方式。這是比較常見的寫法。也有調查報告在導言中，先寫調查的結論是什么，或直接提出問題等，這種寫法能增強讀者閱讀報告的興趣。

2. 主體部分

這部分是市場調查報告的核心,也是寫作的重點和難點所在，是市場調查報告中的主要內容，是表現調查報告主題的重要部分。這一部分的寫作直接決定調查報告的質量高低和作用大小。主體部分要客觀、全面闡述市場調查所獲得的材料、數據，用它們來說明有關問題，得出有關結論;對有些問題、 現象要做深入分析、評論等。總之，主體部分要善于運用材料，來表現調查的主題。

3. 結尾

結尾是市場調查報告的重要組成部分，主要是形成市場調查的基本結論，也就是對市場調查的結果作一個小結。有的調查報告還要提出對策措施，供有關決策者參考。有的市場調查報告還有附錄。附錄的內容一般是有關調查的統計圖表、有關材料出處、參考文獻等。

二，市場調查報告的寫作技巧

要做好市場調查研究前期工作。寫作前，要根據確定的調查目的，進行深入細致的市場調查，掌握充分的材料和數據，并運用科學的方法，進行分析研究判斷，為寫作市場調查報告打下良好的基礎。 要實事求是，尊重客觀事實。寫作市場調查報告一定要從實際出發，實事求是地反映出市場的真實情況，一是一，二是二，不夸大，不縮小，要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。 要中心突出，條理清楚。運用多種方式進行市場調查，得到的材料往往是大量而龐雜的，要善于根據主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選，給材料歸類，并分清材料的主次輕重，按照一定的條理，將有價值的材料組織到文章中去。

1. 調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2. 調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善于用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。 3.調查報告要突出市場調查的目的撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。 4.調查報告的語言要簡明、準確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、準確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取舍選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最后修改定稿。

5.以科學的市場調查方法為基礎

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寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種；用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。

2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調查報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調查的范圍、時間、地點及所采用的調查方法、方式。

3。主體。市場調查報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。

4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調查報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。

市場需求調查報告

主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調查報告

主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調查報告

主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。

商品價格調查報告

主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調查報告

主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。

市場調查問卷結構

1。市場調整問卷的內容為被調查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業、住址、家庭人口等。調查這些項目，便于對收集到的資料進行分類和具體分析。

調查內容。它是調查問卷的核心部分，是所需調查內容的具體項目。

問卷填寫說明。是填寫問卷的具體要求和方法，包括目的要求、項目含義、調查時間，被調查者填寫時應注意事項，調查人員應遵守事項等。

編號。有時問卷還必須編號，以便于分類歸檔，便于計算機管理。

2。設計市場調查問卷時應注意

必要性，所提的問題應直接為目的服務，沒有價值或無關緊要的問題不應列入。

可行性，應盡量避免列出令人難以回答的問題，注意使用適合被調查者身份、水平的詞句或用語。

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環境污染處理行業市場調查報告是運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關環境污染處理行業市場信息和資料，分析環境污染處理行業市場情況，了解環境污染處理行業市場的現狀及其發展趨勢，為環境污染處理行業投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。

環境污染處理行業市場調查報告包含的內容有：環境污染處理行業市場環境調查，包括政策環境、經濟環境、社會文化環境的調查;環境污染處理行業市場基本狀況的調查，主要包括市場規范，總體需求量，市場的動向，同行業的市場分布占有率等;有銷售可能性調查，包括現有和潛在用戶的人數及需求量，市場需求變化趨勢，本企業競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等;還包括對環境污染處理行業消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。客戶可根據自身要求研究最終的調研大綱。

環境污染處理行業市場調查報告采用直接調查與間接調查兩種研究方法：

1)直接調查法。通過對主要區域的環境污染處理行業國內外主要廠商、貿易商、下游需求廠商以及相關機構進行直接的電話交流與深度訪談，獲取環境污染處理行業相關產品市場中的原始數據與資料。

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企業建立井然有序文案市場調查體系，持續有效地搜集市場相關資料，作妥善分類及保管，并由擅于有效分析問題之人士定期閱讀相關資料，提供有內涵之市場調查報告，經由企業決策人士深入閱讀此項調查報告，則對企業市場行銷策略之擬定和改進必然靈活有效，并隨時掌握市場新契機。

一家汽車販賣公司曾以：

·監理所公布之月份汽車發照數字及銷售汽車公司排行

·天下雜志，卓越雜志，中華征信所1000家大企業排名

·中華征信所經理人名錄

·管理雜志之廣告費支出及顧客對廠牌偏好態度調查

·各汽車公司之各類廣告及促銷文件

·各地區各汽車公司蘭卡斯特地圖（LANCHESTER MAP）

·臺北地區高所得使用汽車情況

定期作成”汽車同業文案市場報告”，詳細分析本省汽車市場之銷售情況，同業間消長分析及可能業務走向及該公司市場營運得失及改進意見，以供經營層參考。是份報告內容扎實周詳頗獲經營層深受青昧，逐漸變為月份市場情況報告，與該公司每月決算報告并列為經營者必讀報告。

下表之數字得知，在美國市場調查鼎盛之地，居然以「文案市場調查位居榜首，故「建立有效運作之文案市場調查制度是有其必要性。

故「充分搜集分析有關市場情報及「評估市場行銷活動業績，協助企業執行行銷管理，將是未來必然趨勢。 二、市場信息管理體系建立

企業市場信息管理體系，包括：

a資料搜集

b資料篩選及整理

c資料注釋及歸檔

此一工作有時十分乏味且其效果其非立竿見影，平日有賴資料搜集人員耐心，細心埋首為之，日久方見其功，這是企業相關人士必須理解及體諒，平日多予鼓勵。

1 資料搜集篩選及注釋在本階段工作，宜：

·先確立文案市場信息體系目的及任務

市場信息提供目的，不外提供：

a 一般大環境分析

b 市場情況分析

c 其它（詳見第三章文案市場調查）

確定企業所需市場信息提供重要程度先后順序，便可著手收集相關資料。

·具體、清晰及集中范疇之收集情報，就可收集到切實有利信息

·從資料來源處收集所需資料

資料來源如下圖，可按所需資料類別展開信息收集

2 資料搜集整理

·資料收集必須當機立斷，只收集有用的，正確的，有保存價值信息。

·提高「自己檢索能力，增加「尋找資料能力。

·先將從報紙雜志得知情報，直接向情報出處肯定其正確性，并進一步獲得更詳細深入情報。

·為收集情報作成筆記，記下新發現或意見。

·有恒心的剪貼搜集資料。

·剪貼下來資料，一定標明信息來源及日期。

資料搜集整理，其工作流程為：

閱讀 作記號 剪貼 分類及裝訂。其間工作繁復，只有平心靜氣，耐心細心處之，方能井然有序。 四、企業文案市場調查體系靈活運用

市場競爭日趨激烈將是必然現象。以市場調查方法獲得市場必要信息將是必然潮流。市場調查成本所費不輕，企業不能動輒舉行實地市場調查。故建立健全有效文案市場調查體系，以有效透過市場信息搜集，篩選，歸檔與綜合，定期提出市場相關報告，將是可行方法之一。

建立靈活文案市場調查體系之方向3：

1 鼓勵企業同仁提供各種市場資料，先求量足再求質美。

·告知員工所需資料種類及目的。

·教導員工提供資料之有關常識，使員工能提供較為完整資料內容，如資料出處，資料日期等。

2 建立市場信息檔案庫，有系統收集整理已分類資料

3 定期提供資料

·將文案市調組織化，明定組織目標及職責。

·明定提供調查報告類別，時間及閱讀報告層次 五、結論

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關鍵詞：市場調查與預測；教學改革；再思考；模擬公司；考核方式

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02

1高職教育要求與課程性質研究

1.1高職教育要求研究

2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業發展第十二個五年規劃》中指出中等職業教育重點培養現代農業、工業、服務業和民族傳統工藝振興需要的一線技術技能人才；高等職業教育重點培養產業轉型升級和企業技術創新需要的發展型、復合型和創新型的技術技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進一步，中職強調的是一線技術技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學生是可發展、復合型、創新型，這就對學生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創新。對于“市場調查與預測”這門課程來說，學生不僅要知道調查與預測的具體方法，而且還要會靈活應用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創造出更好的更合適的調查或預測的方法。這就要求學生要能夠將知識融會貫通，真正吸收轉化成自己的思想。

1.2課程性質研究

“市場調查與預測”這門課程本身是一門實踐性學科。課程教學大綱要求學生通過課程的學習，掌握一定的市場調查與預測的知識與技能，具備一定的調查、分析、預測和解決企業相關市場問題的能力，以適應現代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調查與預測的知識和技能來自于實踐，是人們對實踐的經驗總結，是從實踐中摸索出來的，前人把它變為文字，上升為理論，給后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學生學習這門課程的目的是將相關的知識和技能應用于實踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復雜的信息，使這些信息發揮出最大的價值，為企業服務。因此，這門課程的實踐性決定了學生對于這門課程的相關知識與技能不僅是要知道還要會用。

2課程教學改革思考與實踐研究

2.1課程教學改革的思考

經過三輪教學實踐后，筆者就開始了課程教學改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發表了“‘市場調查與預測’課程教學改革探析”一文。從教師自身有進行改革的能力、學生有進行改革的需求、督導提出進行改革的建議三個方面對進行課程教學改革的必要性進行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實的調查活動；第二，課堂情景模擬，體驗調查方法；第三，采用多媒體案例教學，提高學生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數據的能力；第五，改革考試方式，采用大作業和課堂測試相結合的方式。

2.2課程教學改革的實踐

2.2.1取得的成效

（1）模擬公司成立，學生聽課積極性明顯提高。

第一堂課成立模擬公司，布置調查任務，后面的內容都以調查任務為引子，引導學生思考，學生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現在只要一提到模擬公司的調查任務，引導學生去思考，學生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學還會拿筆出來進行相應的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。

（2）多媒體課件引入，學生對知識點的理解力進一步提升。

引入多媒體課件后，學生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學生的學習有明顯的促進效果。

（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學生對課程的掌握情況。

考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調查報告，而市場調查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學生獨立完成的，這考查了學生的個人水平；而市場調查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學生間相互合作，這就考查了學生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學生對課程的掌握情況。

2.2.2存在問題

（1）學生成立的公司名稱不規范，調查報告內容不規范。

第一輪嘗試時，對學生成立公司的要求不明確，導致學生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調查公司的。調查報告和PPT的內容也各不相同。給人感覺有一點亂。

（2）多媒體課件內容不夠豐富。

第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結構也有待進一步改進、完善。課件質量還有很大的提升空間。

（3）市場調查報告評分體系不完善。

雖然對調查報告的評分結合了報告質量和ppt演示情況2個方面；對調查報告質量的評分從規范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結合了老師的評分和學生評委的分數，但是評分標準還是不夠細致。

（4）課堂情境模擬和上機實訓尚未實施。

由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓兩項改革尚未實施。

一輪實踐完成后，我根據取得的成效和存在的問題及時調整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學效果又比前一輪有了新的提升。

3課程教學改革方案再思考

3.1成立模擬調查公司，規范公司名稱，將調查過程貫穿于教學全過程

第一堂課簡要介紹學習要求和本門課程的學習任務后，安排學生利用課余時間，自行商量成立模擬調查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調查有限公司；公司的經營內容是：提供市場調查服務；并且布置本門課程的市場調查任務：為我系校園電子商務網站的成立開展調查，收集相關信息。

這樣的設計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學生踏入社會，可以創業，自行成立公司，招募員工；也可以去應聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調查結果PPT匯報會占用大量時間，教學課時不夠。二是學生踏入社會，自己成立公司，也有人數的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經營內容的明確是為了讓學生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發現，高職學生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經營內容清楚地明確化，到后面，學生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調查任務，是為了讓學生在后面的課程中都能進入角色帶著任務有目的的去聽講、學習、思考。

此外，在以后每一堂課程的教學過程中，都要將調查任務貫穿進去，引導學生站在模擬公司的角度去思考。高職學生的自主思考能力還不是很強，如果在教學過程中不引導，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。

3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力

多媒體課件是上課時吸引學生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學生的注意力吸引過來。但是高職學生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節課45分鐘的時間內牢牢抓住學生，就要對現有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學生喜聞樂見的圖片、短視頻等內容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學生的目光。吸引學生的最終目的是為了讓學生學到相關的知識，所以圖片、段視頻及文字的內容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學生愿意看PPT，想看PPT，并且能學到相關知識。這對PPT的要求很高，做起來相當不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學效果的一個重要方向。

3.3改革考核方式，平時與期末相結合，理論與實踐相結合，細化實踐分值

理論與實踐相結合的考試方式能夠比較合理全面地考查學生掌握的知識與技能，也符合課程的教學目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。

表1課程考核成績組成分布表

對調查報告的格式給出明確的要求，統一封面和里面應包含的內容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統一的要求，并對市場調查實踐成績進一步細化。對調查報告質量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規范，扣1分，扣完為止。調查報告演示：取學生平均分和教師打分的平均分。

這樣做的目的是讓交上來的調查報告更整齊統一，對實踐成績的評定更客觀合理。

3.4進一步優化教學內容，將課堂情境模擬與上機實訓落到實處

課堂情境模擬與上機實訓兩項內容，對于幫助學生更好掌握所學知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學內容進行優化，對教學進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學生難于理解的理論內容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓。課堂情境模擬主要用于市場調查部分內容的講解，讓學生在模擬情境中進一步理解調查方法。上機實訓主要用于市場預測部分，讓學生初步了解如何利用計算機對市場上的相關數據進行簡單處理并進行預測，為學生踏上社會后真正使用奠定基礎。上機實訓的實施還需要提前和機房及教務部門協調，妥善安排實訓課時。

4總結

“市場調查與預測”課程教學改革，雖然經過了多輪的思考與實踐，但遠沒有結束，每一輪實踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實踐中去檢驗和驗證。課程教學方法將在一次次的實踐—思考—再實踐—再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養出掌握扎實知識和能靈活應用技能的發展型、復合型和創新型的技術技能人才。

參考文獻

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[2]高慎英.有效教學的新思路[M].濟南：山東教育出版社，2011，（5）.

[3]鄭麗芬.市場調查與預測課程教學改革的探討——課堂理論教學與課下模擬項目實踐相結合的教學模式[J].管理學家，2012（14）.

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一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中碰到了題目，這時應針對存在的題目和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要留意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應留意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列進其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要留意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調查表中的題目要輕易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的題目；（3）調查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數目有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素，在城市中規定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，進步調查工作效率，減少用度。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數目可根據市場調查的正確程度的要求確定，市場調查結果正確度要求愈高，抽取樣本數目應愈多，但調查用度也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數目。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數目，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1．組織領導及職員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓

訪問職員可從高校中的經濟治理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數目，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要留意的事項。

3．工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的預備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.用度預算

市場調查的用度預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理用度等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項用度支出，公道確定市場調查總的用度預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項預備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先規定的調查區域確定每個區域調查樣本的數目，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數目及訪問路線，每個調查區域配備一名督導職員；明確調查職員及訪問職員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000進，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2．好實地調查的協調、控制工作

調查組織職員要及時把握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進進調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查職員對調查表進行逐份檢查，剔除分歧格的調查表，然后將合格調查表同一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸進計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

篇7

關于2017年市場調查報告一

一、調查方案

(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二) 調查對象：在校生

(三) 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么?

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 　 c.音樂手機 　 d.普通手機

9.您的手機主要用來?

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機攝影　d.無線上網e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機廣播信息 　 e.手機攝影 　 f.手機報紙 　g.手機小說 　 h.手機電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a.校內維修 　 　b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1) 沒有經濟收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

(二)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

關于2017年市場調查報告二

在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。

然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。

但是，他指出許多當地品牌運營良好是因為相對于國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的分銷網絡。國內品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。

篇8

一、通告

1.通告是各級機關、企事業單位與社會團體通常使用的告曉性公文。

2.通告與公告的區別

（1）使用范圍不同。公告大于通告，通告面對國內社會有關方面，公告則用來公告國家重要事項或法定事項。

（2）宣布事項不同。公告重于通告，通告常用與宣布人們應當遵守或者周知的具體事項，公告則用于公布國家重要事項或者法定事項。

（3）制發者不同。通告由各級機關、企事業單位與社會團體公布，公告則由國家行政機關或者權利機關。

3．通告的類型

（1）制約性公告。

（2）告知性公告。

4.通告的結構是：標題+正文+落款+尾語

標題（1）發文機關+事由+文種

正文（2）發文緣由+通告事項+尾語 例如：為、、、目的；根據、、、規定；現通告如下結尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；發出要求、號召或說明其他問題；落款（3）應寫發文機關全稱或規范化簡稱

成文日期（4）多列于文末，有時也寫于標題下。

注意：公告是國家行政機關或權利機關（黨、政）一般企事業單位、社會團體不能使用。

二、通報

1.通報是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況的公文。

2.通報屬于傳達和告曉性公文，大部分在機關內部使用

3.表彰通報一般用敘述性語言。例如：一個人的先進事跡好人好事（1）先進事跡（2）精神予以評論（3）宣布表彰決定（4）希望號召。要把學習活動與本公司相聯系。批評的正文寫法（1）先寫錯誤的事實（2）批評的根據（3）分析錯誤的性質（4）批評錯誤的事項（5）善后的辦法

4.通報的結構：標題+主送機關+正文+附件+落款+成文日期

標題（1）發文機關+事由+文種

主送機關（2）應為下級機關，可以是一個也可以是多個

正文（3）發文機關+通報事項+分析+決定+號召要求

注意：通知與通報的區別通知帶有指令性，通報不帶；通知帶有告知性，通報則開拓人們的視野，提高人們的認識，以便把工作做得更好

三．決定

1．決定是對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項的公文。

2.決定特點是決策性和制約性。類型有指令性和知照性知照性的決定事項范圍：表彰先進；懲處錯誤；設置機構；變動人事；召開重要會議；變更或撤銷下級決定等

3.決定的結構是：標題+主送機關+正文+附件+落款+成文日期

標題（1）發文機關+事由+文種

主送機關（2）主送機關應為下級機關，有時可以免寫

正文（3）發文緣由+決定事項+要求

附件（4）如有附件，應在正文下一行標注附件名稱與序號

落款（5）落款位于正文下，成文日期上

成文日期（1）屬領導機關的決定，成文日期通常置于落款下方（2）屬領導機關的決定，成

文日期也可加括號后置于標題下，書寫時位置居中（3）屬會議通過的決定，通過日期在加

括號后置于標題下方，常用形式是：某年某月某日某某會議通過，書寫時應位置居中。

注意：不可以用文種決定做標題，決定要慎用，一般用于大事件

四．請批、批答函

1.請批、批答函是請批函與批答函的合稱，是不相隸屬機關之間請求批準和答復審批事項的

公文。

2.函，平行機關或不相隸屬機關之間，用于上下工作，詢問有關方面內容，請求批復答復相

關事項。請示、批復用于上下級機關。請批批答為不相隸屬機關

3.請批、批答函的結構：標題+主送機關+正文+落款+成文日期

標題（1）發文機關+事由+文種

正文（2）發文緣由+函事項+尾語

注意：函屬于商洽性公文，雖用于請準事項，但請批機關不應該把自己放在下級機關位置上，

批答機關也不應該把自己放在上級位置上

五．計劃

1.計劃是各級機關、企事業單位、社會團體和個人對未來一定時間內的活動擬出的實現目標、

內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書。

2.計劃是一個統稱。“安排”、“打算”、“方案”、“設想”、“綱要”、“規劃”、“要點”等都屬

于計劃范疇。

3.針對性，預見性

4.類型：（1）按內容分，學習計劃、工作計劃、生產計劃、財務計劃、教育計劃、科研計劃、

銷售計劃等（2）按范疇分，國家計劃、地區計劃、單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人

計劃等（3）按時間分，長期計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等（4）

按性質和作用分，綜合性計劃、專題性計劃、指令性計劃、指導性計劃等。

5.注意，只有計劃可以用表格式。表格制作比較簡便，是用于時間較短、內容較單一或量化

指標較多的計劃形式。

6.計劃可以用（1）文章式（2）表格式

7.文章式計劃結構的寫法：標題+正文+尾部

標題（1）單位名稱+時間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結尾前言簡明扼要。主體，第一目標和任務，即做什么；第二，

措施和步驟，即怎么做；第三，其他事項及應注意的問題。結尾，可提出執行的要求，也可

展望計劃實施前景

尾部（3）包括落款和成文日期

8.注意（1）深入領會黨和國家的有關方針、政策和法律、法規精神，以之作為制定計劃的

指導思想（2）注意從本部門實際情況出發，不脫離現實，不把任務指標訂的過高或過低（3）

語言簡潔明了，樸實自然

六．總結

1.總結是各級機關、企事業單位、社會團體和個人通過對過去一階段工作的回顧、分析和

研究，從中找出經驗、教訓，得出一些規律性的認識，用以指導今后工作的事務性文書。

2.總結的類型有綜合性和專題性

3.年終總結屬于常規性的活動。應分段寫（1）回憶工作的內容（2）成果和經驗（3）不足

（4）用這些經驗如何指導今后的工作。

4.總結結構：標題+正文+尾部

標題（1）公文式標題：單位名稱+時間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結尾前言概括介紹基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績；

主體，包括成績和經驗、存在的問題和教訓及今后努力的方向等；結尾總括全文，重申主旨，

可以提出改進設想或展望未來

尾部（3）包括落款和成文日期

5.注意：正確的指導思想，堅持實事求是，總結出規律性的東西，分清主次，突出重點，

語言簡明，準確。

七．述職報告

1.述職報告是各級機關、企事業單位、社會團體的各級領導干部及管理工作人員，向上級

管理機關陳述自己在任職期間履行崗位職責情況的書面報告。

2.述職報告個人性、真實性、通俗性

3.結構：標題+稱謂+正文+落款+成文日期

標題(1)述職人+時限+文種

稱謂（2）指報告的對象或呈送的部門，必須是領導機關或特定的呈送部門。

正文（3）開頭+主體+結尾 開頭寫任職期間的基本情況；主體是履行職務的基本情況；

所取得的成績和實踐經驗；存在問題和努力方向；結尾一般用以上報告，請領導和同志們指

正；以上就是我的述職，謝謝各位。等

4.注意事項（1）實事求是（2）突出特色（3）語言簡潔

八．講話稿

1.講話稿是講話者在公共場合就某一問題發表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文

稿。

2.特點：內容針對性強；語言平易通俗；交流具有互動性

3．講話稿的分類，（1）按場合分，集會講話、廣播講話、電視講話、會議講話等（2）按

講話者身份分：領導講話、群眾代表講話、來賓講話等（3）按講話目的分；有鼓動性的、

說服性的、祝賀性的、拼掉性的講話等（4）按講話內容分，有政治性的、軍事的、經濟的、

文化的、學術的、禮節性的講話等。

4.講話稿結構：開頭+主體+結尾

開頭（1）針對不同聽眾要有不同的稱呼，開頭一是吸引聽眾；二是要很快引入主題主體（2）以講話稿為核心，首先要圍繞主旨，不可跑題；其次，要內容充實，例證生動；

再則講究邏輯性，層次要分明，使聽眾更好的領會講話精神。

5.注意事項：（1）講話稿以聲音充當媒介，通過聲音來傳遞講話人的思想和感情

（2）講話稿的內容要有針對性

（3）觀點鮮明，主題明確

（4）語言要通俗、生動

九．市場調查報告

1.市場調查報告是對市場調查所獲得的信息資料，進行整理、得出結論，提出采取行動的合理建議之后撰寫的書面報告。

2.特點是針對性、真實性、典型性、時效性

3.市場調查報告的分類：（1）按調查范圍調查方式分，有綜合性調查報告和專題性調查報告（2）按目的作用內容分，有情況調查報告、事件調查報告、經驗調查報告和問題調查報告。

4.結構：標題+前言+正文+尾部

標題（1）單標題；正副題

前言（2）也叫引言，內容一般概述3個問題：調查的目的，調查的對象，范圍，調查的經過和方法，同時也可簡要概括全文主要內容和觀點。

正文（3）情況部分；預測部分；建議部分

尾部（4）對前言的照應

5.注意，深入調查，充分占有材料;實事求是

十．招標書

1.招標書又稱招標說明書，是招標人利用投標者之間的競爭從而達到優選投標人的一種告知性文書，是招標人為了征招承包者或合作者而對招標的有關事項和要求所做的解釋和說明。招標書的特點是具有明確性、競爭性、具體性和規范性。

2.招標書的類型：按性質和內容分，招標書有多種類型，如工程建設招標書、企業租賃招標書、大宗商品交易招標書、選聘企業競爭者招標書、企業承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書等。

3.結構：標題+正文+尾部

標題（1）招標項目(單位)名稱+文種

正文（2）前言+主體+結尾 前言是寫明招標單位基本情況和招標的目的；主體包括文件編號、招標項目名稱、招標范圍、招標、投標辦法、招標時限、招標地點等；結尾寫明找標單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等

尾部（3）附件名稱+落款+成文日期和附件原文

4.注意做好調查研究，掌握市場信息，制定的測算、評估款項要科學合理；語言簡潔、用詞精確，文字、數據、圖標均要求準確無誤。

十一.投標書

1. 投標書也稱“標函”，是投標人為了中標而按照招標人的要求，具體地向招標人提出

訂立合同的建議，是提供給招標人的備選方案的文本。

2. 投標書的特點是針對性、求實性和合約性。

3投標書的結構是：標題+正文+尾部

標題（1）投標項目(單位)名稱+文種

正文（2）送達單位+引言+主體+結尾送達單位頂格書寫；引言說明投標的依據、目的和指導思想；主體根據招標書提出的目標、要求，介紹投標企業的現狀，明確投標期限及投標形式，擬定標的，填寫標單等；結尾寫明投標單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等。

篇9

1《市場調查與預測》課程特征

1.1市場調查與預測是一門實踐性非常強的應用性學科

所謂應用型課程，是指相對于在教學中更側重理論知識學習和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調理論的實際運用的課程。市場調查與預測不僅要教會學生如何設計策劃方案、編制問卷、分析數據等，更重要的是要使學生能夠到各種現場實際操作，確保完成市場調研的任務。這就是說，學生既要切實地操作一個市場調研的全過程，更重要的是能夠恰當地同客戶進行溝通，制定合理的調查計劃書，正確地解釋調查結果，提出合理的建議，為企業制定戰略計劃及進行營銷決策提供科學、客觀的依據。

1.2市場調查與預測是一門培養學生整體能力的課程

市場調查與預測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調查早期，需要的是市場調查方案設計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質性的正式調查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力、市場調查方法與技巧運用能力；市場調查與預測工作結束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調查與預測的能力培養可以劃分為三個不同方面：“人”，即人際關系方面，包括團隊合作能力、語言表達能力、人際溝通能力；“事”，即處理市場調查與預測事務方面，包括市場調查方案設計能力、資料分析利用能力。協調，包括系統分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調查與預測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結合起來保障市場調查與市場預測工作的完成。其中，“人”、“事”方面是基礎能力，協調方面的是較高一級的能力，如圖1所示。

2真實項目教學模式的內涵表征形式

基于課程的特征及其在專業培養中所處的地位，本課程教學模式改革的基本方向應為：以現代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發點，在教學手段、教學方法、成績考核等方面進行全面改革，以培養學生具備研究市場基本理論和意識，靈活掌握研究市場的方法和技能，提高發現市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質。以真實項目為基礎的教學模式設計，很好地契合了這一方向目標。

2.1以真實工作任務為中心

在課程論中，許多學者把課程中的“項目”劃分成五種類型：有結構的項目、與主題有關的項目、與體裁有關的項目、模板項目和開放性項目。按照這一劃分，高職教育課程中的真實項目指的應當是有結構的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊。在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的“產品”，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產品，或者是滿足公司要求、符合市場的策劃、服務等實體作品。高職項目教學法是基于工作任務為中心的模式，具體表征為：其一，其項目的具體內容是工作世界中既定的工作任務，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務分析為基礎；其二，其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務；其三，其結果是獲得制作的產品或提供的服務。

2.2以真實產品（服務）為載體

由于真實項目教學的教學項目是以生產和服務中的生產加工項目、培訓項目和服務流程為基礎開發的，整個教學過程以完成項目任務為主線，通過教學項目負載理論知識，體現職業崗位群能力的要求，有機融合專業理論知識與專業實踐技能，以項目為中心實現理論與實踐一體化教學。另外，其主張選取真實產品或服務來設計完成工作任務的活動，讓學生在活動過程中綜合地學習知識、技能和態度，因此其教學形態是真正的活動教學。可見，真實項目教學法進一步實現了用典型產品（或服務）來引領工作任務。要注意的是，真實項目教學一改傳統的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產品（服務）及工作任務為課程切入點，并非意味著其課程內容僅僅局限于這些產品（服務）及工作任務，其用意在于以產品（服務）及工作任務為載體延伸出需要學生掌握的豐富的知識和其他產品（服務）及工作任務。

2.3教學組織以學生為中心

真實項目教學以工作任務為引領，學生全過程主動參與教學，創設有利于學生充分發揮潛能的寬松環境和真實的職業情景，使學生置身于真實的職業世界中，鼓勵積極主動地探索和嘗試。真實項目教學的過程以學生獨立實施并完成項目為主線，注重學生職業能力的自我建構和職業情境中實踐智慧的動態養成，真正體現以人為本、以學生為主體的教育理念。

3真實項目教學模式的總體框架與子真實項目流程設計

《市場調查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以真實項目為載體，充分體現學生主體性和實踐主線，通過市場調查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教學策略和優化教學過程。

3.1真實項目教學模式的總體框架設計

真實項目教學模式實施過程分為三個步驟，即真實項目學習與準備、真實項目實施、真實項目反饋與評估，三個環節相互銜接，依次展開，如圖2。

（1）真實項目學習與準備環節。

項目學習環節。此模塊主要是《市場調查與預測》課程的各個項目的學習階段。項目包括：認識市場調查與預測；設計市場調查策劃方案；確定市場調查的方式與方法；學會間接資料獲取方法；進行實地調查與抽樣調查；設計調查問卷；整理分析調查資料；撰寫市場調查報告；進行市場預測等九個項目。以培養綜合調研技能為主線，建立“931技能鏈”教學內容體系。“931”是指上述“九大項目”；“三項職業技能”，即與九大項目對應學生三項技能的培養，即市場調查策劃技能、實地調查技能、市場分析預測技能；“一個綜合技能”，即在此基礎上形成一個綜合市場調查與預測能力。其中前三個項目是訓練學生市場調查策劃技能，中間三個項目為訓練學生進行實地市場調查技能，后三個項目是訓練學生市場分析與預測技能。九個技能項目呈現流線式項目序化，即這些項目是按照前后邏輯關系依次進行的，符合學生學習的基本規律，同時又體現了真實工作流程。

項目準備環節。具體操作為：實訓前6周，讓同學自己去尋找委托商，洽談真實項目。原則上盡量避免尋找學校周圍的店鋪，并鼓勵學生多尋找企業類的項目。在此階段，任課老師將全程服務學生，及時解決其遇到的各種困難。總體上看，此環節為整個項目體驗中較難的一個環節。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經貿類和營銷類專業學生來講，又是一個非常難得的鍛煉機會。并且這一環節契合了《市場調查與預測》的課程特征之一，即培養學生“人”的能力，即人際關系方面，包括語言表達能力、人際溝通能力。

（2）真實項目實施環節。

此環節實質上為《市場調查與預測》實訓課程的主要部分，是整個設計過程的核心環節之一，也是歷時較長一環，工作任務也較為艱巨。學生在項目準備環節中尋找到的真實項目，即委托商交給的調查任務，開始根據真實項目學習環節中所學到的知識內容進行方案策劃、確定調查方式與方法、設計調查問卷、分析調查資料、撰寫市場調查報告等5個項目。從學生反映來看，進行實地調查這一項目任務的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。

（3）真實項目反饋與評估。

此階段為學生的調查報告撰寫完之后，向其項目的委托商反饋調查結果，并結合自己所學市場預測知識，對委托商進行簡單市場行情的預測。同時通過委托商的評價，學生再回饋到項目學習階段，根據此次真實項目體驗，進一步檢查自己在項目學習中的長處與不足，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續為其服務，從而再次重復回到尋找項目階段，以此反復。

原先的通過試卷展開考核的方式已經和現在的教學模式不相匹配，而本課程在教學模式探索中，考核主要以平時小組完成任務的質量為主，不同實訓項目考核的具體分值比例（見表1）。同時，對于每一個實訓項目本課程也都制定不同的評分標準，這也是評分公平、公開的一個體現。這里有調查報告考核標準（見表2）供大家參考。在教學考核方面中,我覺得還需要繼續摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核辦法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實項目流程設計：以市場調查問卷設計為例

《市場調查與預測》課程項目教學的教學設計和教學過程要以每個項目為載體，充分體現學生主體性和實踐主線，通過市場調查項目的計劃、實施、評價等多個環節來合理選擇教學策略和優化教學過程。項目教學的一般教學流程如下圖3所示（以市場調查問卷設計為例）。

（1）項目引入環節：教師呈現調查問卷設計職業情景，提出問卷設計的有關加工要求、生產條件與主要參數。

（2）知識鋪墊環節：教師給學生鋪墊和引入與解決完成設計調查問卷的有關概念、背景、理論知識和原理方法等。

（3）方案制訂環節：學生借助查閱相關資料、手冊，收集信息、制訂計劃、完成任務書和實施方案、明確團隊分工，教師要給予學生提供相關建議。

（4）項目實施環節：要求學生根據擬定的加工方案和工藝流程完成任務，教師在此過程中要巡回指導并適時提供咨詢和建議。每個學生可以根據自身的經驗,給出不同的解決任務的方案或策略，而且應采用小組合作的方式完成，實現從學習者到工作者的角色轉換，進一步培養學生合作溝通與人際交往能力。

（5）評價總結環節：項目教學不是追求學習成果的唯一正確性，評價解決問題方案的標準并不是“對”或“錯”,而是“好”或“更好”。采用學生自評、互評和教師評的方式進行過程性和發展性評價，同時教師要針對學生出現的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養學生分析問題、解決問題的能力。

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關鍵詞： 高職學生 創新能力 財經應用文教學

2015年7月教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》指出：“把提高學生職業技能和培養職業精神高度融合。積極探索有效的方式和途徑，形成常態化、長效化的職業精神培育機制，重視崇尚勞動、敬業守信、創新務實等精神的培養……”由此可見，培養職校學生的創新能力是今后職業教育改革的主要目標和要求。

一、高職財經專業學生創新能力的現狀

創新能力是技術和各種實踐活動領域中不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態價值的新思想、新理論、新方法和新發明的能力。目前社會上對創新能力有很多解釋，概括起來說創新能力主要包括學習能力、分析能力、綜合能力、想象能力、批判能力、創造能力、解決問題的能力、實踐能力、組織協調能力和整合能力。

為了解高職財經專業學生創新能力的現狀，筆者隨機選取所在高職學校的2014級、2013級、2012級財經專業學生300名，通過問卷調查的方式了解高職學生創新能力的現狀。調查選用《創造能力快速自測法》問卷，這是美國普林斯頓創造才能研究公司總經理、心理學家尤金?勞德塞，根據他多年來對富有創造能力的有成就的男女科學家、發明家、工程師和企業經理的個性和心理品質的研究之后精心設計的。該量表分兩部分，第一部分設計創造能力自測題49題，均為選擇題，有ABC三個選項，A表示同意;B表示不知道或拿不定主意;C表示不同意。第二部分出示人物性格的形容詞，挑選出10個自認為最能說明自己性格的詞，所有的選項均有分值，測試完后把所有選項分值相加，則得出最后總分。創造力分為六個等級，分別為140～110：創造能力非凡;109～85：創造能力很強;84～56：創造能力強;55～30：創造能力一般;29～15：創造能力弱;14～21：沒有創新能力。

在抽樣調查的300份問卷中，有效卷282張，廢卷8張。其中“創造能力一般”共184人，占61%。“創造能力強”共97人，占32%。“創造能力很強”1人。測試結果表明，高職學生創新能力一般占大比重，而創造能力強的學生占一定比重，而并非一般社會認為的高職學生創造能力低下。從調查結果看，我們甚至可以樂觀地期待：高職學生是具有創新潛能的，只要采取恰當的教育教學方法，他們的創新能力是可以大幅度提高的。創新的主體在人才，人才的培養在教育，而采用傳統教育教學方式很難培養學生的創新能力。因此要培養高職學生的創新能力，應改變傳統教育教學方式，采用新的教學策略。

二、財經應用文寫作課程的現狀

財經應用文寫作是現代高職教育中財經專業學生的基本專業能力之一。培養學生的財經專業知識應用能力和寫作能力，是提升學生綜合能力的途徑之一。當前財經應用文寫作課在高職教學大綱中屬于財經類專業課，通常在財經專業學生中開設一學期，屬于必修科目，周課時為兩課時，通常安排在學生實習前一學期教授。與其他專業課相比，從課時安排和開設時間看，財經應用文都屬于“弱勢地位”，是一門被邊緣化的專業必修課。在職校，擔任財經應用文教學的往往是語文老師而非財會專業老師，語文老師對其中涉及的專業知識并不了解，因此這門課程往往被語文老師視為從屬、附加課程，是語文老師的“副業”。對于學生而言，這是一門枯燥的寫作課，因此往往出現老師不愿教，學生不愿寫，或者老師簡單教、學生馬虎寫的局面。

三、轉變教學模式培養學生的創新能力

轉變教學模式是培養學生創新能力的根本。在財經應用文教學過程中培養高職學生的創新能力，可以從課堂講評、課后作業和考試評價三方面進行探索和嘗試。

1.創新性課堂講評，培養學生的創新能力。

財經應用文的一般課堂教學往往先講基礎理論，如概念、特點、作用、基本結構，再案例分析，最后寫作實踐。財經應用文文種繁多，每一種文種都沿襲這樣的教學思路，學生難免產生疲倦，久而久之學習變得單調枯燥，影響教學效果。所以財經應用文寫作教學模式亟待轉變。由“教師講授”轉變為“學生講評為主、教師講評為輔”模式，由原來的重視理論和格式，轉變為在寫作實踐中培養學生知識的掌握與創新能力。

例如筆者在教授財務計劃時先布置學生課前預習財務計劃的含義、特點、寫作格式等理論知識;老師呈現“病文”讓全班同學改錯，以此檢查預習情況。然后全班學生自由分成若干學習小組;教師呈現作文要求：根據所給材料寫一則財務計劃;學習小組根據所掌握的理論知識一起撰寫;然后各學習小組代表輪流上臺展示、講解自己組寫的財務計劃;其他學生認真聆聽、對照比較后分析該組作文的長處與不足;最后教師點評和打分。

這樣的課堂講評模式，為學生創新能力培養創造條件。首先讓學生積極參與教學過程，使學生從被動學習轉變為主動學習。其次充分調動學生學習的自覺性和積極性，使其思維活躍，善于動腦筋，通過合作解決各種問題。教學課堂“以學生講評為主、教師講評為輔”的模式，激發學生獨立思考、互相合作和積極創新的意識，著重培養學生獲取、運用、創造知識的意識和能力。

創新性課堂講評，不僅能反映學生群體性差異，學習狀態，還能反映群體中學生的個體差異，以及在不同階段呈現出來的學習特點，比較全面地顯示進步、退步、停滯狀態，這種課堂教學講評模式幾乎適用于所有財經應用文文種樣式。

2.創新性作業設計，培養學生的創新能力。

教師在教學過程中要把每個學生看做是具有創造潛能的主體、具有豐富個性的主體。教師要重視學生的個性差異，注重學生的個性發展。如果在教學過程中各方面對學生管理過嚴，過于追求細節，學生就會完全處于被動狀態，個性得不到尊重和發展，就談不上培養學生的創造精神和創新能力。財經應用文寫作是一門寫作課，語文寫作需要體驗生活，激發靈感，而財經應用文寫作則需要實地調查，真實取證，這樣即使是格式統一的應用文也能彰顯學生的創新能力。

例如在學習市場調查報告時，筆者改變學生閉門造車的學習方法，要求學生選擇一項自主創業項目開展市場調查，撰寫調查研究報告。以社會和市場為課堂，搜集資料，調查內容可以是產品質量、供貨情況、花色品種、競爭情況、流通渠道、市場價格、購買力、購買對象、購買者的心理等。隨著高職學校產教研一體化教學，很多學生既是消費者，又不乏網店經營者。市場調查報告的撰寫，讓學生經營者們對銷售有更深刻的理解。最后形成的市場調查報告涉及人們的衣食住行，形成很多個性化的、具有創新精神的佳作。例如《“Time鋪”時間服務可行性調查報告》學生想用自己的業余時間為人們提供，比如照看小孩和老人、運送外賣等。《教育園學生午餐選擇性調查報告》調查教育園學生午餐的時間、區域、種類、價格等，《學生消費領域調查報告》、《高職學生打工情況調查報告》等。這些報告是學生通過發放問卷、訪談同學、走訪學校附近店鋪等方式搜集數據撰寫而成的。在課堂交流時，學生興奮地闡述自己調查的過程。談到撰寫過程，學生表示按照格式把真實的調查情況表達出來，并不是一件難事，學生聽、說、讀、寫的能力得到提高，更重要的是在這過程中學生的創新思維得到全面提高。同樣的此教學方法適用于市場預測報告、經濟活動分析報告、可行性研究報告等教學和布置作業。

3.創新性考評設計，培養學生的創新能力。

在考試內容方面，由于學校對考試科目的規定，財經應用文往往屬于書面考試科目。傳統財經應用文考試通常重點是概念、特點、格式等，學生通過死記硬背理論通過考試，但這種模式并不能考查學生是否已經熟練掌握應用文寫作。互聯網時代，網絡資源豐富，打開網絡各種應用文模板呈現，概念、特點、格式一目了然。因此，這些并不應該成為現代財經應用文的主要考點。培養學生的創新能力，教師在考核中要盡可能地安排一些沒有統一標準答案、需要學生經過思考、能體現學生個性的考題。

一般財經應用文考試安排在學生實習前，這個階段學生除了學業外，重點任務是制作簡歷、應聘實習和就業。這一階段財經應用文老師的主要教學任務是指導學生制作規范化且凸顯個性的簡歷。教師可以結合學生的專業、實習就業導向、從學生的現階段任務出發，設計考題。學生出于自身需要，更易激發創新意識，提高創能力。例如可以設計考題為：根據給出的招聘信息，結合自己的特點寫一則求職信：

招聘會計、財務/會計助理

這種結合學生當下實際情況和特點的題會讓學生產生強烈的代入感，仿佛自己真的投身于應聘競爭中，從而引導學生認真審視自己，激發學生的創作欲，在這種應激情況下學生寫出的文章往往比在網絡上抄襲借鑒他人的要真實得多也更能打動人。這種結合學生專業、從學生實際出發，讓學生全情投入地設計考題適合邀請函、廣告詞、感謝信、解說詞等文種。

除了考題設計注重培養學生的創新能力外，考評成績要體現對學生創新能力的評價。可以把試卷成績與課堂教學中學生講評的成績相結合，通過一定的比例，得出學生的綜合成績。這既是對學生學習成績的評定，又是對學生創新性能力的評定，對學生有一種重要的導向作用。

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