管理學(xué)溝通的方式范文

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關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；溝通技巧

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通應(yīng)把握的原則

1.相互平等的原則

每個(gè)人都有自己的人格和尊嚴(yán)，師生雙方在人格和尊嚴(yán)方面都有自己的原則。特別是90后大學(xué)生，在當(dāng)前大背景下具有極強(qiáng)的“本我”意識(shí)，如果在溝通過程中，輔導(dǎo)員老師一味地發(fā)號(hào)施令，勢必會(huì)引起學(xué)生的反感，從而產(chǎn)生抵觸心理和情緒，甚至?xí)绊憸贤ǖ捻樌M(jìn)行。當(dāng)前學(xué)生都具有很強(qiáng)的自尊心，因此，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通過程別要注意對(duì)其人格的保護(hù)，與學(xué)生之間的交流和溝通不僅體現(xiàn)在知識(shí)方面，二者之間還是“平等的雙向精神交流。通過理解和對(duì)話，獲得對(duì)人生體驗(yàn)和生活智慧的相互驗(yàn)證、修正和強(qiáng)化，這種交流和溝通滲透著人文關(guān)懷要素”。此外，輔導(dǎo)員還要平等地對(duì)待每一名學(xué)生，注意每個(gè)學(xué)生的機(jī)會(huì)均等，照顧到不同層次的學(xué)生，真正做學(xué)生的良師益友。

2.以誠相待的原則

真心實(shí)意、坦誠相待的溝通交流可以破除人們的心理防線，清除溝通障礙，建立起彼此的信任感。90后大學(xué)生群體仍處于叛逆期，他們對(duì)輔導(dǎo)員所施加的教育影響會(huì)有選擇的接受。輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，態(tài)度要真誠，用真實(shí)的自己來感染學(xué)生，可以拉近師生間的距離。同時(shí)要替學(xué)生保守秘密，換位思考，從學(xué)生的利益角度去考慮問題，方能贏得學(xué)生的尊敬，雙方才能開誠布公地進(jìn)行溝通交流，達(dá)到溝通的效果。

3.遠(yuǎn)近適宜的原則

輔導(dǎo)員和學(xué)生作為高校中的兩種角色，角色不同必然會(huì)使他們之間產(chǎn)生一定的距離，對(duì)距離的合理把控能對(duì)師生間的溝通效果產(chǎn)生一定的影響。輔導(dǎo)員要處理好與學(xué)生之間的關(guān)系，要把握遠(yuǎn)近適宜的原則，力爭做到親密有“間”。特別是一些新入職的輔導(dǎo)員，剛剛完成由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變，與學(xué)生的年齡差距較小，在日常教育管理中既不能表現(xiàn)出高高在上的姿態(tài)，也不能完全與學(xué)生打成一片，稱兄道弟，把教師的職業(yè)身份拋到一邊，這樣都會(huì)影響到正常師生關(guān)系的構(gòu)建，進(jìn)而影響到師生間的有效溝通。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通方式的選擇

現(xiàn)實(shí)條件下，每個(gè)輔導(dǎo)員會(huì)面對(duì)多個(gè)班級(jí)，有的輔導(dǎo)員甚至?xí)鎸?duì)二三百名學(xué)生，加之輔導(dǎo)員工作的煩瑣性和復(fù)雜性，要想取得良好的溝通效果，達(dá)到有效溝通的教育目的，就必須在學(xué)生的日常管理過程中采取靈活多變的溝通方式。

1.群體溝通

群體溝通是一傳統(tǒng)的師生溝通方式，它可以解決學(xué)生中存在的一些共性問題。群體溝通的形式多種多樣，包括主題班會(huì)、座談會(huì)、黨團(tuán)日活動(dòng)以及一些特定的學(xué)生活動(dòng)。群體溝通前要求輔導(dǎo)員老師要做好充分的準(zhǔn)備，并且時(shí)刻以黨的教育方針和學(xué)校的學(xué)生工作理念為導(dǎo)向，內(nèi)容要新穎、真實(shí)、貼近學(xué)生實(shí)際。

2.個(gè)別談話

個(gè)別談話也是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的傳統(tǒng)方式，是解決個(gè)別學(xué)生特殊問題的教育管理方法，同時(shí)也是對(duì)群體溝通的有效補(bǔ)充。輔導(dǎo)員在進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，首先要盡可能地全面了解談話對(duì)象的具體情況，比如學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、家庭情況、性格特點(diǎn)、愛好特長等。其次，還應(yīng)當(dāng)注意保密，以得到學(xué)生的信任，才能使談話活動(dòng)深入開展。再次，面對(duì)性格各異的學(xué)生，在工作過程中難免會(huì)產(chǎn)生情緒低落情況，談話過程中要有耐心，態(tài)度要溫和，更不能將低落的情緒傳遞給學(xué)生。輔導(dǎo)員在談話過程中要變被動(dòng)為主動(dòng)，不能把個(gè)別談話變成教育“問題”學(xué)生的專利，有條件的情況下可以與煩瑣的事務(wù)性工作區(qū)分開來，設(shè)立專屬的“Office Hour”。

3.新型溝通方式

新媒體的出現(xiàn)，催生了多樣化的溝通方式，比如利用QQ、微博、微信、飛信等網(wǎng)絡(luò)通信工具，這也成為師生間信息傳遞的普遍方式。輔導(dǎo)員可以利用這些通信工具與學(xué)生進(jìn)行溝通和互動(dòng)交流。根據(jù)各類媒介的不同特點(diǎn)，有選擇地使用，既可以一對(duì)一的個(gè)別交流，又可以一對(duì)多開展群體交流。在一定程度上減輕了輔導(dǎo)員的工作量，節(jié)省輔導(dǎo)員的時(shí)間。在新媒體的使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意信息時(shí)間的選擇，避開學(xué)生上課時(shí)間，以免影響正常的課堂秩序。

輔導(dǎo)員與學(xué)生間的有效溝通和交流，有利于二者之間產(chǎn)生共鳴，構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系；有利于促進(jìn)學(xué)生人格和心理的健全發(fā)展， 形成正確的人生觀、價(jià)值觀；有利于整個(gè)班級(jí)凝聚力的提升。輔導(dǎo)員老師在工作過程中應(yīng)當(dāng)合理把握與學(xué)生溝通的原則，合理選擇溝通方式，并注重溝通技巧的運(yùn)用，師生間才能開展有效的溝通，進(jìn)而做好班級(jí)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈飛雄.高校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通的影響因素分析及對(duì)策[J].教學(xué)研究，2013（3）.

[2]瞿聰.如何實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的有效溝通[J].教育學(xué)論壇，2014（10）.

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關(guān)鍵詞管理學(xué)；思想政治工作；應(yīng)用研究

管理是指在特定的組織環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能，整合各項(xiàng)資源，從而實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)的過程。思想政治工作是運(yùn)用黨的思想和理論來教育人、啟發(fā)人，從而提高人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力的實(shí)踐活動(dòng)。二者雖然是兩個(gè)不同的學(xué)科，但卻存在密切的內(nèi)在聯(lián)系，將管理學(xué)中的相關(guān)理論應(yīng)用到思想政治工作中，能有效提高思想工作的效率和效果。

1思想政治工作和管理學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系

首先，二者都是以組織中“人”的要素作為研究對(duì)象。都具有“人本”的基礎(chǔ)，特別是對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等心理健康進(jìn)行研究，側(cè)重于從被管理者的思想認(rèn)知和行為動(dòng)機(jī)出發(fā)，更好地調(diào)動(dòng)、激發(fā)職工的工作積極性，通過矯正思想認(rèn)識(shí)方面的偏差，使群體中人員的思想和行動(dòng)一致起來，最終達(dá)到提高組織管理效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最終目的。其次，二者都是以改善組織中人際交往和溝通為重點(diǎn)。了解組織中群體的內(nèi)聚力、群體中的人際關(guān)系、組織中的溝通、團(tuán)體中的協(xié)調(diào)合作，通過使人們在行為價(jià)值觀念上形成共識(shí)，減少人際交往中的沖突，減少組織內(nèi)部損耗，從而節(jié)約組織的運(yùn)行成本。最后，二者都以提高組織的管理效率達(dá)成組織目標(biāo)為目的。不論從事思想政治工作中尊重人、理解人、關(guān)心人的人性化工作原則，還是管理科學(xué)中對(duì)以情感來維持、并以情感為邏輯來現(xiàn)實(shí)要求的非正式組織研究，都是為了以組織良性運(yùn)作為基本前提，以充分、緊密的合作來實(shí)現(xiàn)提高組織管理效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本目的。

2管理學(xué)理論在思想政治工作中的積極作用

研究管理學(xué)中的科學(xué)理論和方法，并將其運(yùn)用到思想政治教育中，能不斷地提高思想政治工作的成效。首先，管理學(xué)理論使思想政治工作的內(nèi)容更加具體化。思想政治教育主要解決人在思想意識(shí)方面的問題，通常沒有明確的工作內(nèi)容限制，主要針對(duì)政策宣傳或者對(duì)有思想情緒的人員進(jìn)行疏導(dǎo)和教育。而管理學(xué)在各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到了被管理者的參與和互動(dòng)，減少了人員思想問題的產(chǎn)生。如果將管理中的人本思想納入思想政治工作中，明確思想政治工作在組織各個(gè)管理階段的重點(diǎn)，將使思想政治工作的內(nèi)容更加具體化，也能更好地配合組織管理，達(dá)成組織目標(biāo)。其次，管理學(xué)理論使思想政治工作的方法更加豐富化。思想政治工作主要是通過宣傳、教育、疏導(dǎo)、談心等方式，解決職工的現(xiàn)實(shí)思想問題。管理學(xué)則側(cè)重于具體管理方法的研究，有明確的方法和步驟，通過預(yù)測和管理人的行為，來提高組織績效。將管理學(xué)具體理論運(yùn)用到思想政治工作中，能通過具體的方法將內(nèi)化的思想統(tǒng)一到符合要求的行動(dòng)上來，從而改變了思想政治工作“假、大、空”的弊端。最后，管理學(xué)理論使思想政治工作的運(yùn)行更加制度化。為使思想政治工作的運(yùn)行更加規(guī)范化和制度化，需要管理學(xué)手段來規(guī)范工作制度、工作程序、管理方式、考評(píng)手段等，從而使思想政治工作運(yùn)行更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，①從而提高思想政治工作的工作效率和效果。

3管理學(xué)相關(guān)理論在思想政治工作中的應(yīng)用

管理學(xué)各個(gè)階段都有涉及人本管理的思想和理論，可以應(yīng)用到具體的思想政治工作中。

3.1目標(biāo)管理理論中的下級(jí)參與

美國著名企業(yè)管理專家德魯克提出了目標(biāo)管理理論，指出管理是一種程序和過程，上級(jí)與下級(jí)一起商定組織目標(biāo)，并依照目標(biāo)決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)各部門和單個(gè)職工貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)質(zhì)除了建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系，就是重視人的因素，是一種民主化的、自我管理式的，把個(gè)人需求和組織目標(biāo)結(jié)合起來的制度。目標(biāo)設(shè)置階段，上級(jí)要注意確立下級(jí)的目標(biāo)，并且要幫助下級(jí)發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)；在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的過程中強(qiáng)調(diào)自主、自治和自覺，倡導(dǎo)檢查最好是自下而上進(jìn)行的；在總結(jié)和評(píng)估階段先由下級(jí)提出書面報(bào)告，上下級(jí)共同對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。目標(biāo)管理使各項(xiàng)活動(dòng)的目的性更加明確，有助于改進(jìn)組織職責(zé)分工，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性和積極性，表現(xiàn)出良好的整體性。在進(jìn)行思想政治工作前，如果能提前了解組織目標(biāo)和職工的主觀想法，將思想工作做到前面，將溝通做到問題產(chǎn)生之前，就能更好地將職工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到組織目標(biāo)的確立上，通過自覺管理來達(dá)成組織管理，也減少了后期組織管理過程中思想問題的產(chǎn)生。

3.2雙因素理論中的激勵(lì)因素

美國心理學(xué)家赫茲伯格在雙因素理論中提出職工的滿意因素和不滿意因素。使之不滿的因素通常是由外界環(huán)境引起的，如公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件等，被稱為保健因素，只能防止疾病，但不能提高體質(zhì)；使之感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的，如富有成就感、成績能得到認(rèn)可、具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等，這類因素的改善能夠激勵(lì)職工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。管理者要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意外部因素，還要用內(nèi)在因素來調(diào)動(dòng)人的積極性。雙因素理論可以有效提高溝通和激勵(lì)的效果。第一：在思想政治工作中，要注意激勵(lì)的深度問題。除了不斷改善組織群體中的人際關(guān)系，還要從工作本身的責(zé)任和意義來提升職工的榮譽(yù)感和成就感，這種內(nèi)發(fā)的激勵(lì)能促進(jìn)激勵(lì)的效果，并且使激勵(lì)效果具有更長的持續(xù)性。第二，在我國，隨著溫飽問題的解決，尤其是在以知識(shí)分子集中的組織群體中，內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。作為思想政治工作者，要避免采用就事論事的簡單方法來看問題和解決問題，要根本上抓住職工的精神需求，才能從本質(zhì)上解決問題。

3.3管理學(xué)中的有效溝通理論

管理學(xué)中認(rèn)溝通是人與人之間傳達(dá)思想的過程，也就是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人。只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將適當(dāng)?shù)男畔ⅲ们‘?dāng)?shù)姆椒ǎ瑐鹘o適當(dāng)?shù)娜耍拍苄纬裳杆儆行У男畔鬟f系統(tǒng)，以便組織達(dá)成目標(biāo)。為了達(dá)到溝通的良好效果，需要注意以下幾個(gè)方面：第一，溝通前認(rèn)真準(zhǔn)備，明確目的性；第二，溝通內(nèi)容準(zhǔn)確，言之有物，語義明了；第三，溝通要有誠意，雙方彼此信任；第四，倡導(dǎo)平行溝通、直接溝通、雙向溝通、口頭溝通；第五，設(shè)計(jì)溝通渠道，形成溝通常規(guī)。思想政治工作本身就是一種溝通的藝術(shù)，如果能借鑒管理學(xué)中溝通的要義，對(duì)提高溝通的質(zhì)量有積極的作用。第一，明確談話目標(biāo)，做好談話準(zhǔn)備是基礎(chǔ)。在明確政治方向的同時(shí)，要有針對(duì)性的談話目標(biāo)，在溝通前要進(jìn)行構(gòu)想和準(zhǔn)備，了解溝通對(duì)象的需求，尋找達(dá)成目標(biāo)的共同點(diǎn)。第二，良好人際關(guān)系和真誠的溝通態(tài)度是保證。思政政治工作者本身要有良好的人際關(guān)系和群眾基礎(chǔ)，在溝通的同時(shí)要注意認(rèn)真的傾聽，對(duì)方才容易表達(dá)真實(shí)的想法。最后，建立良好的思想政治教育工作機(jī)制是根本。管理學(xué)強(qiáng)調(diào)形成溝通常規(guī)，同樣，思想政治教育工作也不能是隨機(jī)的、隨心所欲的，要建立規(guī)范化的思想政治工作體系，給職工建立能夠主動(dòng)反映思想問題的機(jī)制和渠道，讓思想政治工作既可以自上而下，也可以自下而上進(jìn)行溝通。

3.4管理學(xué)中的組織文化功能

狹義的組織文化是組織成員在長期的生存和發(fā)展中所形成，被組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等總和及其在組織中的反映，包括精神層、制度層和物質(zhì)層。組織文化形成的文化力具能起到約束、導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和輻射等諸多功能。從組織文化的含義和功能可以看出，構(gòu)建良好的組織文化和做好思想政治工作是相輔相成的。思想政治工作者要把黨的思想理論、社會(huì)主義和諧價(jià)值觀同組織文化有機(jī)結(jié)合起來，創(chuàng)造積極上相的組織文化，營造良好的組織文化氛圍，創(chuàng)新教育方式和內(nèi)容，讓看似枯燥的思想政治工作變得具有生動(dòng)性和文化力。

參考文獻(xiàn)

[1]徐國華,張德,趙平.管理學(xué)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.1.

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關(guān)鍵詞： 案例式教學(xué) 管理學(xué) 教學(xué)方式

案例法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中的明顯成效激勵(lì)了工商管理教育領(lǐng)域，1908年，哈佛工商學(xué)院正式成立，案例法開始被引入工商管理教育領(lǐng)域。1921年，科普蘭（Copeland，D.）博士出版了一本案例集，并推動(dòng)全院教師都使用案例法進(jìn)行教學(xué)，此后案例教學(xué)法日益推廣開來。管理學(xué)是一門綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用型較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)教育中經(jīng)濟(jì)管理類及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課。管理學(xué)教學(xué)中，傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式抽象理論教學(xué)越來越面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而新型的案例教學(xué)方法可以真正改變傳統(tǒng)教學(xué)的單調(diào)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)管理問題的能力。

我們基于管理學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀，結(jié)合多年的管理學(xué)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過探索、實(shí)踐，對(duì)管理學(xué)的教學(xué)進(jìn)行了大膽的改革探索，提出了實(shí)用型的案例式教學(xué)方法，并在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中初步取得了一些成效。

一、當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)存在的問題

《管理學(xué)》是一門看似簡單，真正掌握起來卻很難的學(xué)科，且不說沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科生，即使有多年經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，也不敢說自己的管理技能技巧已經(jīng)足夠。因此，在本科生教學(xué)中，大一就學(xué)習(xí)管理學(xué)且要學(xué)好確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。經(jīng)過觀察、分析和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題集中在以下幾個(gè)方面。

（一）案例選擇的隨意性強(qiáng)。

案例是與教學(xué)有關(guān)的事例、實(shí)例、范例等，但并非所有與教學(xué)單元有關(guān)的事例都可以成為該教學(xué)單元的案例。選擇案例時(shí)，要避免隨意性。有人認(rèn)為上課時(shí)隨便拿個(gè)案例，只要能與教學(xué)內(nèi)容沾得上邊就行。其實(shí)，這是對(duì)案例教學(xué)的一種誤解。選擇案例時(shí)，要根據(jù)學(xué)生的具體情況選用難易得當(dāng)、繁簡相宜的案例。一方面，不能太簡單、太明了。假若案例內(nèi)容太簡單，理論含量不多，學(xué)生一看就懂，那么案例教學(xué)就會(huì)變成實(shí)例閱讀課，達(dá)不到啟發(fā)學(xué)生思維、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)際能力的目的。選擇的案例要有一定難度，多包含一些必須運(yùn)用新知識(shí)才能解決的困惑點(diǎn)，這樣才能激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求，促使他們勤于用腦。另一方面，不能太難、太復(fù)雜。案例的難度太大，超越學(xué)生的實(shí)際可接受性，絕大多數(shù)學(xué)生會(huì)覺得無從下手，無法表達(dá)自己的見解，那么分析討論便無從進(jìn)行，更提不出解決問題的措施，導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)的失敗。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

為順利進(jìn)行管理學(xué)案例教學(xué)，教師和學(xué)生都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境。現(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個(gè)別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，在一定程度上影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。

（三）教學(xué)規(guī)模過大。

目前，在管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法已很普遍，但由于人數(shù)過多，教學(xué)效果受到很大影響。實(shí)際上，這種教學(xué)環(huán)境不適于采用案例教學(xué)法。以我們從事案例教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)來看，當(dāng)前適宜于采用案例教學(xué)法的教學(xué)人數(shù)規(guī)模應(yīng)為20—40人，人數(shù)太少（15人以下），可能會(huì)因?yàn)槿狈Σ煌乃季S方式、不同意見的充分交流而使案例討論分析達(dá)不到預(yù)期的效果，從而影響案例教學(xué)的質(zhì)量；若人數(shù)太多（40人以上），可能使部分學(xué)生因沒有充分發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)，而成為案例教學(xué)的旁觀者，從而影響教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）師資力量薄弱。

案例教學(xué)對(duì)教師的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)講授法對(duì)教師的要求。案例教學(xué)對(duì)教師的要求高，不是所有教師能適應(yīng)。教師要負(fù)責(zé)提供教學(xué)案例材料，組織學(xué)生開展討論。案例教學(xué)效果的好壞與教師水平的高低有著極其重要的關(guān)系。然而，在運(yùn)用案例教學(xué)的過程中，相當(dāng)一部分教師僅僅局限于舉例講解，沒實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理案例教學(xué)。另外，案例教學(xué)在我國還處于探索狀態(tài)，力度和深度不足，再加上傳統(tǒng)講授法的影響，教師和學(xué)生更習(xí)慣于課堂講授的教學(xué)方式。

二、案例式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用

我們針對(duì)以上管理學(xué)教學(xué)面臨的問題，通過思考和探索，提出了具有一定特色且實(shí)用的案例式教學(xué)方式，通過在教學(xué)中應(yīng)用，顯現(xiàn)了可喜的成效。

（一）改革案例素材。

現(xiàn)有管理學(xué)國內(nèi)外的案例大多陳舊過時(shí)，而現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界日新月異，變幻莫測。同時(shí)，國外案例對(duì)于大一本科生而言往往過于冗長，背景與中國實(shí)際脫節(jié)；國內(nèi)案例又大多流于宣傳性的表面文章。所以學(xué)生目前做案例分析往往流于形式，總是某企業(yè)如何創(chuàng)新如何改革，分析套路都差不多，追求面面俱到，做表面文章，像是文章中心思想分析，不解決實(shí)際問題。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，解決方法是將案例分解開，場景化，聚焦化，不拍“電影”只做“小品”，與知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，每次針對(duì)一個(gè)問題讓學(xué)生剖析、思考，為當(dāng)事人出謀劃策，讓他們無法回避，無法“抽象化”、“空洞化”。例如：講到以人為本，引入案例：人力資源總監(jiān)在向董事會(huì)匯報(bào)時(shí)有一名員工說有重要的個(gè)人私事堅(jiān)持要馬上見到他談心，如果你是人力資源總監(jiān)，你打算怎么辦？為什么？講到報(bào)酬，問學(xué)生如果你開一個(gè)公司，那么你是給員工高于行業(yè)平均水平的工資，并因此提高“成本”，還是低于行業(yè)平均水平，面臨找不到好的員工的局面呢？還是有第三種選擇，為什么？講到溝通、協(xié)調(diào)，問學(xué)生如果你是車間主任，車間這段時(shí)間已經(jīng)超負(fù)荷工作，員工怨聲載道，可是廠里又要加任務(wù)，你打算如何與下面的人溝通？一次案例針對(duì)知識(shí)點(diǎn)給一個(gè)小的場景，解決一個(gè)問題，非常奏效。多種教學(xué)方式結(jié)合為使課堂生動(dòng)化，增強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)和互動(dòng)的效果。

（二）改革知識(shí)點(diǎn)的講授方式。

以往教學(xué)中每一個(gè)重要的新知識(shí)點(diǎn)，都是由教師仔細(xì)講授，用填鴨的方式讓學(xué)生理解，無法保證學(xué)生跟著教師的思路走，即使暫時(shí)生硬地記住，很快也就忘了。在知識(shí)點(diǎn)講授方式上我們大膽創(chuàng)新：一些重要的知識(shí)點(diǎn)盡量在講授之前先讓學(xué)生分析討論，得出結(jié)論，再與最終結(jié)論對(duì)比。這樣能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，拓寬學(xué)生的思路，而且能使學(xué)生從更深的內(nèi)在機(jī)理和邏輯去理解新的知識(shí)，印象深刻。最重要的是：通過不斷訓(xùn)練，最終使沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生真正懂得如何從一個(gè)管理者的角度去思考問題，久而久之，決策能力、明辨是非的能力必然提高，也使他們真切體會(huì)到管理企業(yè)需要融會(huì)貫通。

例如在講授泰勒科學(xué)管理原理之前先問學(xué)生：泰勒是如何解決當(dāng)時(shí)員工磨洋工的問題，如果你開個(gè)工廠，大部分員工在磨洋工，那么你認(rèn)為會(huì)有哪些原因?qū)е拢坑袑W(xué)生說因?yàn)楣ぷ鳑]有標(biāo)準(zhǔn)化，又可以追問學(xué)生：為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化都有哪些好處？如此這般一層層揭開管理神秘的面紗，最終打通各環(huán)節(jié)，使學(xué)生腦海中最終勾勒出企業(yè)經(jīng)營思想的整個(gè)輪廓。

這樣的教學(xué)方法要求教師有較深厚的企業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐功底，能不斷追問，對(duì)于學(xué)生的一些理想化的想法能一針見血地進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

（三）多種教學(xué)方式結(jié)合。

為使課堂生動(dòng)化，加深體驗(yàn)式教學(xué)和互動(dòng)的效果，我們采用了多種教學(xué)手段，相輔相成，使學(xué)生對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)興趣大大提高。

1.分組競賽：將學(xué)生分成小組，大部分作業(yè)以小組的方式完成，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作，組長輪流當(dāng)，練習(xí)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

2.角色演練：溝通、談判等環(huán)節(jié)設(shè)置一個(gè)場景，讓學(xué)生上講臺(tái)進(jìn)行角色演練，真正體會(huì)管理者溝通的難度。

3.商業(yè)模擬：競賽一個(gè)小組組成一個(gè)公司，分配不同的職務(wù)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的競賽。

4.演講訓(xùn)練：部分章節(jié)讓學(xué)生先預(yù)習(xí)，自愿到講臺(tái)上向班里同學(xué)講解，鍛煉演講能力。

5.實(shí)戰(zhàn)問題：將一些咨詢公司所做項(xiàng)目拿來讓學(xué)生分析解決做報(bào)告，大大增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性，提高學(xué)習(xí)的自信心。

（四）多種激勵(lì)手段相結(jié)合。

為充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，將學(xué)生平時(shí)發(fā)言按完善程度、創(chuàng)新程度、是否主動(dòng)積極、是否流暢等維度打分計(jì)入平時(shí)成績，同時(shí)小組成績、小組發(fā)言人、小組組織人等都會(huì)影響平時(shí)和期中的成績。不僅老師打分，而且采取學(xué)生互評(píng)的方式。學(xué)期最終還評(píng)出明星小組、明星組長、創(chuàng)新獎(jiǎng)、勇氣獎(jiǎng)等單項(xiàng)獎(jiǎng)，以資鼓勵(lì)。

三、案例教學(xué)法有效實(shí)施的途徑

（一）提升教師理論聯(lián)系實(shí)際的水平。

鼓勵(lì)教師參與實(shí)踐鍛煉，要求每學(xué)期假期期間深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并將企業(yè)中存在的問題運(yùn)用管理的理論進(jìn)行分析，撰寫一個(gè)案例，使教師逐步成為“上臺(tái)能講課、下臺(tái)能咨詢”的管理專家。針對(duì)許多教師特別是年輕教師有理論沒有實(shí)踐的現(xiàn)狀，高校應(yīng)積極鼓勵(lì)教師深入社會(huì)，進(jìn)行與管理活動(dòng)有關(guān)的調(diào)查和咨詢等活動(dòng)，有條件的還可送教師去有關(guān)企業(yè)兼職或?qū)嵙?xí)等。這樣教師就可以通過切身體驗(yàn)，豐富管理知識(shí)，提升實(shí)踐能力。

（二）校企共建基地。

企業(yè)是學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的主要實(shí)體。學(xué)校可以與一些企業(yè)建立長期合作關(guān)系，建立固定的學(xué)生實(shí)踐基地，定期不定期地讓學(xué)生到企業(yè)相關(guān)工作崗位去參觀、實(shí)習(xí)，了解企業(yè)管理活動(dòng)全過程，調(diào)研企業(yè)管理現(xiàn)狀，以便培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)管理的實(shí)踐能力。

（三）邀請(qǐng)有關(guān)專家和企業(yè)老總來做專題報(bào)告。

邀請(qǐng)有知名度的管理專家和有成功經(jīng)驗(yàn)的老總、經(jīng)理來做專題報(bào)告或擔(dān)任兼職教授。這種方式是目前學(xué)生了解管理實(shí)踐、接觸社會(huì)、提升管理技能的一條有效途徑，特別是選擇一些在企業(yè)界做得比較成功的校友或關(guān)系企業(yè)的老總為學(xué)生作專題報(bào)告或演講，效果更好。這些專題報(bào)告或演講可以讓學(xué)生了解管理者在實(shí)踐中遇到的各種管理問題，以及他們是如何思考問題、分析問題和做出最終決策的，這種“請(qǐng)進(jìn)來”的形式往往是使氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)生比較喜歡。

（四）轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與案例教學(xué)。

強(qiáng)化案例教學(xué)特點(diǎn)和作用，使學(xué)生真正理解和掌握案例教學(xué)的方法和過程。學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅取決于學(xué)生自身，還取決于案例教學(xué)效果，如果案例教學(xué)質(zhì)量高、效果好，對(duì)“冥頑不化”的學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生很大的觸動(dòng)，促使他們反思、醒悟。

教師應(yīng)采取措施鼓勵(lì)學(xué)生參與案例教學(xué)，對(duì)每一個(gè)發(fā)言的同學(xué)應(yīng)帶頭鼓掌予以鼓勵(lì)，其發(fā)言的精彩之處當(dāng)眾予以贊賞，增強(qiáng)其自信；對(duì)性格內(nèi)向、不善言辭的同學(xué)也可以采取點(diǎn)名發(fā)言的方式，以“我很想聽聽你的觀點(diǎn)”、“你的觀點(diǎn)對(duì)我很重要、很有啟發(fā)”等類似的語言予以鼓勵(lì)。在最后總結(jié)階段，教師要對(duì)學(xué)生精彩的發(fā)言予以充分肯定，對(duì)值得商榷的觀點(diǎn)絕不能武斷地否定，而以商榷方式留給學(xué)生課下探討，這樣可以激發(fā)學(xué)生的求知興趣，鼓勵(lì)他們產(chǎn)生奇思妙想。

（五）建立規(guī)范的學(xué)生成績評(píng)價(jià)制度。

哈佛商學(xué)院的管理案例教學(xué)規(guī)定學(xué)生成績一半取決于課堂上的發(fā)言，另一半則視考試成績而定，極少有書面作業(yè)。對(duì)于接受管理學(xué)教育的學(xué)生，必須規(guī)范學(xué)習(xí)成績評(píng)定與考試。案例教學(xué)課的評(píng)分結(jié)構(gòu)一般為：課堂討論質(zhì)量占總分20%，書面報(bào)告質(zhì)量占20%，期終考試成績占60%。案例分析成績依照三個(gè)指標(biāo)評(píng)定：分析能力，指分析問題全面與深入，邏輯嚴(yán)密完整等；決策能力，指決策依據(jù)是否有說服力，考慮因素是否周全，采取方案是否現(xiàn)實(shí)可行等；創(chuàng)新能力，這是最重要因素，見解與主張的精辟獨(dú)創(chuàng)，洞察力深邃。有的學(xué)生甚至與教師見解相左，卻言之成理，有憑有據(jù)，這是創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。

綜上所述，通過多種手段，全方位、立體化地實(shí)施案例式互動(dòng)教學(xué)，取得了顯著的成效。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)先分析，后檢驗(yàn)，再利用場景深化，最后小組討論，層層深入滲透，將管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)各個(gè)層面吃透、提升，學(xué)生都感受通過這樣的學(xué)習(xí)完全改變了看待商業(yè)社會(huì)的視角，大大增強(qiáng)了走向社會(huì)的信心。特別是高年級(jí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)課和參加社會(huì)實(shí)踐的過程中，更深地體會(huì)到通過學(xué)習(xí)管理學(xué)能打下良好的基礎(chǔ)去面對(duì)社會(huì)競爭。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉云芬.案例教學(xué)法在《管理學(xué)》課程教學(xué)中的應(yīng)用和實(shí)施途徑[J].考試周刊，2010（24）204-205：.

[4]周雯.《管理學(xué)》案例式啟發(fā)式教學(xué)的探索[J].管理觀察，2008（21）：123-124.

篇4

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，也是我國教育部認(rèn)定的經(jīng)濟(jì)學(xué)類、工商管理類各專業(yè)的核心課程。管理具有很強(qiáng)的藝術(shù)性和實(shí)踐性，它所面臨的問題和環(huán)境隨時(shí)都在變化，沒有可重復(fù)驗(yàn)證的、一成不變的規(guī)律可循［1，2］。要想深入透徹地學(xué)好管理學(xué)，必須對(duì)管理情境有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，這無疑給毫無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的在校生帶來很大的挑戰(zhàn)［3］。如何讓學(xué)生學(xué)好管理學(xué)，使其在牢固掌握管理學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)又能在實(shí)踐中靈活應(yīng)用，這對(duì)教師提出了較高的要求。教師應(yīng)緊密結(jié)合課程特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，不斷研究管理學(xué)的教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量［4］。在實(shí)際教學(xué)中，管理學(xué)課程的發(fā)揮空間很大，教學(xué)效果因教學(xué)水平的差別而相差懸殊。為了提高管理學(xué)教學(xué)水平，有些教師在教學(xué)實(shí)踐中努力探索新的教學(xué)方式，雖然取得了一些成績，但真正被學(xué)生認(rèn)可的管理學(xué)教師比例并不高，這在我國高等院校的管理學(xué)教學(xué)中非常普遍。如何改變這一局面，成為高等院校管理學(xué)教學(xué)面臨的重大問題，這一問題得不到有效的解決，將不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高。

一、管理學(xué)課程“垂范式教學(xué)”概念的提出

《莊子•天道》指出，“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也。”這句話充分說明了身教的重要性。身教重于言教，這一理念用在管理學(xué)教學(xué)上也很有必要。管理大師彼得•德魯克曾經(jīng)說過:“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。”［5］決定管理學(xué)教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵在于教師在教學(xué)過程中能否自覺運(yùn)用管理技能進(jìn)行教學(xué)的行為，其檢驗(yàn)結(jié)果是學(xué)生是否認(rèn)可。教師無論采用多么先進(jìn)的教學(xué)工具、教學(xué)手段及教學(xué)方法，如果得不到學(xué)生的認(rèn)可，他的管理學(xué)教學(xué)就是不成功的。

很多專家學(xué)者對(duì)如何做好管理學(xué)教學(xué)提出了寶貴的意見和教學(xué)原則［6，7］，對(duì)提高我國高等院校管理學(xué)教學(xué)效果起到了重要的促進(jìn)作用。但要從根本上解決管理學(xué)教學(xué)效果問題，教師應(yīng)有改革意識(shí)和積極運(yùn)用方法的意識(shí)。經(jīng)過多年的管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐，筆者提出了管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式。采用垂范式教學(xué)模式，能讓學(xué)生看到管理知識(shí)在教師身上的體現(xiàn)，教師成為管理精髓、管理理念的化身，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一種主動(dòng)學(xué)管理、用管理的感召力，不斷提高課堂教學(xué)的效果。管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)，簡而言之，就是在管理學(xué)課堂上，教師在教學(xué)中以身作則，一言一行都要有意識(shí)地運(yùn)用管理技巧、符合管理理論、體現(xiàn)管理理念，從課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)組織、課后檢查與評(píng)估等諸多環(huán)節(jié)體現(xiàn)管理的特色，展現(xiàn)自己的管理技能和作為管理者的素質(zhì)，讓管理知識(shí)內(nèi)化為自身的一部分，教師通過率先垂范管理技巧，讓學(xué)生從管理學(xué)教師身上體會(huì)到管理的作用，進(jìn)而牢記其所傳授的管理學(xué)知識(shí)。

二、管理學(xué)課程垂范式教學(xué)模式的具體實(shí)施管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式可分為三大教學(xué)環(huán)節(jié)。

(一)課前準(zhǔn)備階段

首先要做好計(jì)劃，明確教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容。不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不盡相同，對(duì)管理學(xué)知識(shí)的需求也不相同，教師要因材施教，明確課程及每一節(jié)課的教學(xué)目的與教學(xué)內(nèi)容。具體而言，教師要關(guān)注幾個(gè)方面的內(nèi)容。

一是揭開管理學(xué)的神秘面紗。學(xué)生由于缺少社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，普遍認(rèn)為管理學(xué)具有神秘感，這種感覺容易讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生畏難情緒，不利于其掌握管理學(xué)理論知識(shí)的精髓和內(nèi)涵。管理學(xué)教學(xué)的首要任務(wù)是要通過對(duì)管理學(xué)學(xué)科和管理思想的發(fā)展過程的細(xì)致講解，讓學(xué)生理解管理來自于實(shí)踐，并非深不可測。這部分知識(shí)的講解應(yīng)放慢節(jié)奏，多講解管理學(xué)理論的產(chǎn)生背景及實(shí)踐。

二是一切從實(shí)際出發(fā)。學(xué)生沒有工作經(jīng)歷，管理職能理論對(duì)他們來講是高深的理論，一些實(shí)際知識(shí)的講解(如管理者的職責(zé)即管理者應(yīng)起的作用)對(duì)他們來講反而更容易理解。教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，講授管理者應(yīng)具備的技能知識(shí)，通過實(shí)際知識(shí)的教學(xué)，更好地培養(yǎng)學(xué)生多方面的管理能力，為其將來成就事業(yè)、做好管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是在教學(xué)中要突出理念的重要性。知識(shí)、能力和理念三要素中，知識(shí)最容易被淘汰，能力次之，最后是理念。在教學(xué)中要突出理念的重要性，將最新管理理念融入課堂，從根本上啟發(fā)學(xué)生形成管理思維習(xí)慣，養(yǎng)成科學(xué)管理的創(chuàng)新理念。

(二)課堂教學(xué)階段

首先，營造氣氛，創(chuàng)建和諧課堂。確定教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容以后，課堂氣氛和學(xué)生的感受是決定教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。課堂管理和企業(yè)管理的價(jià)值取向不同，企業(yè)管理的目的是創(chuàng)造最大化利潤，而管理學(xué)課堂教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握并學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)。企業(yè)管理需要規(guī)范的制度約束，課堂教學(xué)則需要在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行。上好第一節(jié)課對(duì)以后課堂氣氛的影響意義深遠(yuǎn)。新學(xué)期伊始，學(xué)生對(duì)管理學(xué)教師充滿期待，教師要注意講課時(shí)的態(tài)度和語氣，要體現(xiàn)出自身具備的管理素質(zhì)與管理內(nèi)涵，課堂要有目的性和包容性，課堂氣氛要輕松愉快，教師應(yīng)把學(xué)生視為成熟的、有獨(dú)立判斷能力的主體，尊重學(xué)生的需求。

其次，作好計(jì)劃與分工，展現(xiàn)管理技巧，體現(xiàn)管理素養(yǎng)。教師在上課之前先就教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，提出為達(dá)到目的將采取的措施，在聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上與學(xué)生達(dá)成一致，這樣學(xué)生能主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)之中。

確定了一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容后，教師和學(xué)生進(jìn)行分工，每人都有各自要完成的任務(wù)，對(duì)于出現(xiàn)的狀況隨時(shí)溝通和交流。如果采用講解的方式，講解過程中學(xué)生可以隨時(shí)提問，保持課堂的活力。在傳授知識(shí)的過程中，教師通過對(duì)問題的精準(zhǔn)描述來體現(xiàn)管理者的概念技能，用不同風(fēng)格的語言講述不同的知識(shí)，進(jìn)一步展現(xiàn)管理者的溝通技巧，用靈活處理問題的方式展現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理精髓。管理者的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、管理情商通過完善的教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)的組織、學(xué)生積極性和學(xué)習(xí)熱情的調(diào)動(dòng)等日常教學(xué)行為體現(xiàn)出來，使學(xué)生看到教師就想起了其所講的管理學(xué)知識(shí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期幾十次的刺激，學(xué)生的知識(shí)和能力在潛移默化中得到提高。

再次，開放的課堂體現(xiàn)開放的胸懷。好的管理者必須要有寬廣的胸懷，決策時(shí)抓大放小，獲取信息時(shí)放眼全球。一是講授方法的開放性。教師講課時(shí)總會(huì)有自己的局限性，克服局限性的途徑有很多。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)選取一些管理名家的視頻，把他們“請(qǐng)”進(jìn)課堂講授管理學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生切身感受到管理學(xué)理論的百家爭鳴，進(jìn)而深刻地理解管理的內(nèi)涵。這樣做，不僅有效地拓展了學(xué)生的視野，教師也可以從中受益，更好地向其他專家學(xué)習(xí)。二是課堂內(nèi)容的開放性。管理學(xué)是一門滲透于生活方方面面的學(xué)科，管理學(xué)教學(xué)可采用“生活即教育”的理念，通過列舉生活中的案例引導(dǎo)學(xué)生掌握抽象的管理理論。在課堂教學(xué)中，教師可以就社會(huì)熱點(diǎn)問題如哥本哈根氣候大會(huì)、瘦肉精事件、利比亞卡扎菲政權(quán)的、歐債危機(jī)的影響及我國的對(duì)策、住房改革、CPI與宏觀調(diào)控政策、4萬億救市與經(jīng)濟(jì)增長保八、我國國內(nèi)油價(jià)漲跌等，從管理學(xué)視角給予解讀，學(xué)生可以從中得到對(duì)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)以及管理工作更加深刻的認(rèn)識(shí)。三是交流方法的開放性。學(xué)生不必拘泥于教師課堂所講內(nèi)容，可以在課堂上自由發(fā)言，將自己從不同的角度、用不同的方式獲得的信息資源帶到課堂，通過學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師的交流討論，實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)、共同探究，使教學(xué)氣氛真正生動(dòng)活潑起來。

最后，通過角色轉(zhuǎn)換激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以將學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，規(guī)定每個(gè)小組講解一位管理人物。教師可以推薦國內(nèi)外企業(yè)界成功人士名單，讓學(xué)生進(jìn)行研究，結(jié)合管理理論進(jìn)行講演，講演過程中學(xué)生可隨時(shí)自由提問，教師成為聽眾。通過角色轉(zhuǎn)換，有效地增強(qiáng)了學(xué)生的主動(dòng)性。講演完成后，教師要對(duì)學(xué)生的講演進(jìn)行評(píng)價(jià)，以正面評(píng)價(jià)、積極鼓勵(lì)為主，中肯地指出其可以改進(jìn)之處。教師要保持客觀的態(tài)度，對(duì)學(xué)生所講的管理人物發(fā)表自己的看法。這種與學(xué)生的交流與溝通，能引起學(xué)生的共鳴、開拓學(xué)生的思維空間、激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，促使學(xué)生在更廣闊的學(xué)習(xí)環(huán)境中自主學(xué)習(xí)、自主探究，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

(三)控制評(píng)價(jià)階段

管理中的控制貫穿于整個(gè)過程，評(píng)價(jià)是指事情完成效果的檢查和總結(jié)。在教學(xué)過程中，控制主要是指課堂秩序和紀(jì)律的維持。學(xué)生缺勤是大學(xué)課堂常見的現(xiàn)象，有些學(xué)生自覺性不強(qiáng)，教師如果聽之任之，會(huì)造成課堂上更多的學(xué)生流失;如果采用嚴(yán)格考勤的辦法，將學(xué)生的考勤和成績掛鉤，學(xué)生出勤率得到了保證，但由于學(xué)生缺乏上課的熱情，身在曹營心在漢，未必能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。筆者換了一種激勵(lì)方式，首先聲明不花時(shí)間點(diǎn)名考勤，因?yàn)檫@是低效率的表現(xiàn)，是違背管理理念的表現(xiàn)。取而代之的是課堂參與活動(dòng)記錄，包括主動(dòng)參與課堂活動(dòng)記錄和被動(dòng)參與活動(dòng)記錄(比如隨機(jī)點(diǎn)名提問)，每次記錄都有相應(yīng)的激勵(lì)，給出相應(yīng)的積分，如果出現(xiàn)提問而沒有到的現(xiàn)象，就要被扣去一個(gè)積分，這就保證了學(xué)生的出勤率和參與熱情，這種方式很好地體現(xiàn)了管理激勵(lì)理論。完成效果的檢查和總結(jié)分為兩個(gè)部分。一個(gè)是每節(jié)課的效果檢查。每次下課前三分鐘，一起回顧、檢查此次課堂教學(xué)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，如果沒有達(dá)到，是什么原因，該如何應(yīng)對(duì);如果達(dá)到了，是否按計(jì)劃達(dá)到，能否做進(jìn)一步改進(jìn)。每次課堂教學(xué)都被當(dāng)做一個(gè)管理事件來完成，久而久之，學(xué)生對(duì)管理的整個(gè)過程以及管理的職能等有了養(yǎng)成性的直觀認(rèn)識(shí)，將來步入社會(huì)對(duì)管理的整個(gè)過程就會(huì)了然于胸。另一個(gè)是學(xué)期結(jié)束時(shí)的效果檢查，也就是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)考核。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法(如閉卷考試的方式)常常會(huì)導(dǎo)致學(xué)生死記硬背，不利于培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。在成績評(píng)定上，期末成績由出勤、提問、平時(shí)測驗(yàn)、演講、論文寫作及期末考試各類分?jǐn)?shù)共同組成，采取筆試、口試、實(shí)踐等多種形式。通過開放性的考試方法，有效地把學(xué)生從死記硬背引導(dǎo)到靈活掌握知識(shí)和發(fā)揮能力上來，使之適應(yīng)管理實(shí)踐發(fā)展的要求。

篇5

刁振嘉 通化高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

摘要：工商管理專業(yè)屬于軟科學(xué)范疇，是專門對(duì)贏利性組織經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行研究，并探討企業(yè)管理的理論、方法以及技巧的一門學(xué)

科，具有很強(qiáng)的理論性和應(yīng)用性。只不過它實(shí)質(zhì)上更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于實(shí)踐技能的培養(yǎng)，這是傳統(tǒng)的教學(xué)方式不能滿足的。然而隨著社

會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)獲得了長足的發(fā)展，這就為工商管理類專業(yè)開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供了有利條件。

關(guān)鍵詞：工商管理；實(shí)驗(yàn)教學(xué)

目前，發(fā)達(dá)國家對(duì)于工商管理學(xué)科的教學(xué)模式向來都比較重

視，工商管理學(xué)科教學(xué)模式的重大變革發(fā)生在二十世紀(jì)九十年代

之后，主要發(fā)生在以哈佛商學(xué)院為代表的美歐大學(xué)商學(xué)院，在改

革中，他們將案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)兩種教學(xué)方式結(jié)合起來，這與

我國一直強(qiáng)調(diào)的案例教學(xué)有很大的不同和創(chuàng)新。在更早的時(shí)候，

國外許多院校都已經(jīng)對(duì)管理學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)給予了充分的重視，

并且在那時(shí)就已經(jīng)開始管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)室的建立，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)

有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，此類院校主要以麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、加

州大學(xué)伯克利分校以及密西根大學(xué)等院校，他們在一系列管理專

業(yè)的實(shí)驗(yàn)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行案例教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)校就能夠?qū)ξ磥砉?/p>

作環(huán)境中的實(shí)際需要有一定的了解，并且還能在實(shí)驗(yàn)和案例學(xué)習(xí)

中將所學(xué)到的理論知識(shí)有機(jī)的融合在一起，使自己的實(shí)際操作技

術(shù)和實(shí)踐能力得到了提高，這就為他們畢業(yè)之后在社會(huì)上進(jìn)行工

作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此可見，工商管理類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)在

其教學(xué)工作和教學(xué)設(shè)計(jì)中具有非常重要的作用，不僅能夠?yàn)閷W(xué)生

提供感性材料，使他們在學(xué)習(xí)的過程中能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際聯(lián)系在

一起，加深對(duì)管理理論和管理方法的理解和掌握，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生單

獨(dú)處理問題、解決問題能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在以后的工作中能夠

獨(dú)當(dāng)一面，同時(shí)還能夠從整體上將同類管理學(xué)科課程的教學(xué)水平

有一個(gè)很大的進(jìn)步。

一、構(gòu)建六大商務(wù)技巧開發(fā)訓(xùn)練系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)在工商管理類專業(yè)核心課程的教學(xué)工作中有比較

廣泛的應(yīng)用，商務(wù)技巧是商務(wù)人士在職場中進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)時(shí)

應(yīng)用的談判技巧，它主要包括有商務(wù)溝通和人際關(guān)系拓展兩個(gè)方

面的內(nèi)容。實(shí)用型的溝通技巧，新穎的人際關(guān)系拓展方法，能夠

使溝通者在競爭激烈的職場中立于不敗之地。根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和案

例教學(xué)相結(jié)合的特點(diǎn)，我們可以建立六大實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)：一是建

立商務(wù)談判與推銷技巧場景的模擬演練系統(tǒng)。在不同的環(huán)境下，

商務(wù)談判具有不同的特點(diǎn)，推銷技巧也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，在實(shí)

驗(yàn)教學(xué)中，教師設(shè)立不同環(huán)境下個(gè)體談判與團(tuán)體談判的模擬演

練，使學(xué)生對(duì)兩種形式的商務(wù)談判特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析，使他們

在個(gè)體談判中能夠獨(dú)當(dāng)一面，而在團(tuán)體談判中也能夠合理、靈活

的運(yùn)用團(tuán)體之間的寫作能力圓滿完成談判活動(dòng)，鍛煉他們駕馭談

判過程的能力。另外，可以加強(qiáng)在這種場景下某種產(chǎn)品或者服務(wù)

推銷的模擬訓(xùn)練，使學(xué)生能夠更加接近真實(shí)中的推銷過程，并充

分認(rèn)識(shí)到時(shí)間與空間、方法與技能還有個(gè)人的情緒和態(tài)度等方面

對(duì)推銷成功率的影響，并在這個(gè)過程中培養(yǎng)他們在工作中的自信

心、獨(dú)立性以及靈活性；二是建立決策過程與策略規(guī)劃能力訓(xùn)練

系統(tǒng)。學(xué)生的學(xué)習(xí)具有一定的模仿性，在學(xué)習(xí)中學(xué)生通過各類決

策者角色的扮演，對(duì)不同決策環(huán)境下的決策特點(diǎn)、決策方法以及

對(duì)決策產(chǎn)生影響的因素進(jìn)行了解和掌握，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生各類管

理決策方面的能力，為學(xué)生未來走向管理層奠定基礎(chǔ)；三是建立

人際溝通與沖突訓(xùn)練系統(tǒng)。溝通情境主要可以分為正式溝通情境

和非正式溝通情境兩種，其中通過正式溝通情境的模擬，使學(xué)生

對(duì)溝通中信息傳遞的渠道以及規(guī)范進(jìn)行熟悉和了解，掌握高效溝

通的方法，而在非正式溝通情境模擬中，學(xué)生可以對(duì)明示和暗示

的信息進(jìn)行熟悉和掌握，并充分認(rèn)識(shí)時(shí)間和空間距離在溝通中的

重要性，掌握溝通的訣竅。另外在溝通中沖突問題的訓(xùn)練也非常

重要。通過對(duì)人際沖突、組織沖突以及團(tuán)體沖突等沖突問題的模

擬，使學(xué)生對(duì)沖突發(fā)生的原因以及表現(xiàn)形式有一定的把握，能夠

思考出解決各類沖突的方法以及技巧；四是建立公關(guān)交際禮儀與

形態(tài)語言訓(xùn)練系統(tǒng)。公關(guān)在商務(wù)技巧中占有非常重要的地位，公

關(guān)技巧主要表現(xiàn)在對(duì)不同時(shí)間、不同場合、不同交往目的下的言

行舉止以及儀表形態(tài)的正確把握，通過各種公關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)的模擬

演練，使學(xué)生掌握公關(guān)的技巧并鍛煉組織技能；五是建立會(huì)議模

擬系統(tǒng)。商務(wù)會(huì)議分為很多種，主要包括研討會(huì)議、決策會(huì)議、

磋商會(huì)議以及執(zhí)行會(huì)議等，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中通過對(duì)這些會(huì)議

場景的模擬演練，掌握各類會(huì)議的基本知識(shí)，正確把握和利用會(huì)

議的組織者、參與者雙方之間的關(guān)系；六是建立創(chuàng)新意識(shí)激發(fā)系

統(tǒng)。創(chuàng)新意識(shí)是人類進(jìn)步的關(guān)鍵因素，沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步和發(fā)

展。通過在模擬情境下的訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生各種公關(guān)、營銷以及創(chuàng)

造技術(shù)的應(yīng)用，提高學(xué)生在產(chǎn)品的市場開拓、危機(jī)管理以及公關(guān)

等各類經(jīng)營管理活動(dòng)中的創(chuàng)新能力。

二、構(gòu)建企業(yè)以及市場運(yùn)作模擬系統(tǒng)

企業(yè)的運(yùn)行與市場有著密切的聯(lián)系，兩者是不可分割的整

體。在企業(yè)運(yùn)作模擬系統(tǒng)中，主要包括兩方面的培訓(xùn)內(nèi)容，一方

面是通過對(duì)企業(yè)營銷管理、物料管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理

以及技術(shù)管理等方面的模擬，使學(xué)生對(duì)于企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作模式有

一個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí)，另一方面，為學(xué)生提供若干個(gè)決策環(huán)境，

讓他們在實(shí)驗(yàn)中扮演不同的決策角色，通過對(duì)企業(yè)運(yùn)作決策系統(tǒng)

的模擬，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)滿意決策制定的能力。而在市場運(yùn)作模擬系

統(tǒng)中，主要是通過市場需求、供給以及價(jià)格機(jī)制的變化方面的調(diào)

控，使學(xué)生對(duì)于市場的運(yùn)作有一個(gè)直觀形象的了解和認(rèn)識(shí)。在市

場決策系統(tǒng)的模擬中，通過對(duì)多個(gè)競爭主體以及一系列決策變量

的模擬，訓(xùn)練學(xué)生在市場的綜合決策中通過決策對(duì)經(jīng)營績效進(jìn)行

控制的能力。

總的來說，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)中具

有非常重要的作用，將其引入到工商管理學(xué)科的教學(xué)工作中，通

過對(duì)各種商務(wù)技巧開發(fā)訓(xùn)練系統(tǒng)以及企業(yè)和市場運(yùn)作系統(tǒng)的模

擬，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能夠有效的將理論知識(shí)和實(shí)際情況結(jié)合起

來，提高解決問題的能力，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式中的不足之處，

對(duì)于學(xué)生的發(fā)展有很大的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]李季鵬.如何在《工商管理學(xué)》課程教學(xué)中運(yùn)用實(shí)踐性教學(xué)

法[J].教研教改，2007，（7）：112.

篇6

論文提要：案例教學(xué)模式已經(jīng)被實(shí)踐證明是一種有效的教學(xué)模式，尤其是在管理學(xué)中普遍推崇和倡導(dǎo)的教學(xué)方法。但由于受灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，還存在一些阻礙與問題，使其教學(xué)效果并不令人滿意。本文針對(duì)這方面存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題

近年來，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍裕茈y用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量儲(chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡入手，在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。

必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽桃花.論工商管理學(xué)科的案例研究方法[J].南開管理評(píng)論，2004，（2）.

[2]馬新建.工商管理案例教學(xué)與學(xué)習(xí)指南[M].北京：石油工業(yè)出版社，2003.

[3]葉祥鳳.管理學(xué)案例教學(xué)的八種誤區(qū)[J].經(jīng)濟(jì)管理教育教學(xué)研究，2007，（4）.

篇7

一、管理學(xué)案例教學(xué)模式

管理學(xué)教育的目的是培養(yǎng)具有較高素質(zhì)，能有效、高效地進(jìn)行管理活動(dòng)的管理人才。因此，其教學(xué)模式重在實(shí)際操作能力，與一般的理論教育是有區(qū)別的。

管理學(xué)最重要的教學(xué)模式是案例教學(xué)模式，它是一種以學(xué)生為中心的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)方式。案例教學(xué)模式起源于1908年建院的美國哈佛商學(xué)院，最初用于工商管理，現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。它借助管理實(shí)踐中的案例，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，為學(xué)生提供一個(gè)廣闊的思維空間和與“實(shí)戰(zhàn)”極其相近的實(shí)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)其相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向，讓學(xué)生真正接近甚至融入真實(shí)的管理世界。大量的實(shí)踐已證明，案例教學(xué)對(duì)于確保管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。

二、管理學(xué)案例教學(xué)模式的主要阻礙問題

近年來，我們在本科生管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法，并收到較好的效果。但由于我國管理學(xué)起步較晚，管理案例教學(xué)相對(duì)落后，因此我們在案例教學(xué)中也遇到了不少的阻礙與問題，有待于理論研究和在實(shí)踐中探索。主要表現(xiàn)在以下方面：

1、教師的實(shí)踐和教學(xué)能力不足。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于大多數(shù)教師是“校門”到“校門”，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師又不能長期深入企業(yè)，各商學(xué)院又缺乏對(duì)教師實(shí)踐方面的培訓(xùn)，因而無法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此情況下實(shí)施案例教學(xué)，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入、全面，影響案例教學(xué)的效果。

2、學(xué)生的知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)方法存在問題。案例教學(xué)是具有較高難度的教學(xué)模式，在對(duì)教師要求較高的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的要求也比較高。案例教學(xué)要取得較好的效果，要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)、廣泛的背景和較豐富的社會(huì)閱歷，從而在案例教學(xué)過程中能展開討論，相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的開設(shè)安排在一年級(jí)下學(xué)期，此階段的大學(xué)生僅僅掌握一些基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，管理學(xué)知識(shí)尚未涉及，社會(huì)閱歷較少。此外，對(duì)于長期接受傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式影響很深的大學(xué)生來說，盡管對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題束手無策、答非所問，不能利用所學(xué)的管理理論去研究和解決實(shí)際問題，導(dǎo)致學(xué)生參與較少，學(xué)習(xí)效果不甚理想。

3、選擇管理案例質(zhì)量不高。目前，管理教學(xué)案例主要來自于一些著名大企業(yè)發(fā)展的得失成敗中提煉出來的經(jīng)典案例，經(jīng)典案例往往篇幅過長、背景過于復(fù)雜、問題的難度過大，而教學(xué)對(duì)象是沒有工作經(jīng)歷和缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，因其知識(shí)儲(chǔ)備不足可能會(huì)無從下手，喪失參與的興趣，因而難以達(dá)到案例教學(xué)應(yīng)有的效果。另外，管理案例有的來自新聞報(bào)道、報(bào)紙、雜志改寫的實(shí)例。此種案例內(nèi)容較新，學(xué)生感興趣。但這些新聞、報(bào)道的材料，由于缺少加工，不能達(dá)到一定的深度，且?guī)в信既恍裕茈y用正常的理論分析出來。

4、案例教學(xué)時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)方式，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在我國的管理學(xué)教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠；同時(shí)，案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

5、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。管理學(xué)案例教學(xué)不等同于課堂上的案例討論，而是一種模擬式的教學(xué)實(shí)習(xí)，因而需要一定的教學(xué)投入并建立專用的教學(xué)設(shè)施，才能適應(yīng)案例教學(xué)的需要。然而，現(xiàn)行的管理案例教學(xué)中，除少數(shù)高校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)以外，大多數(shù)高校至今仍缺乏專門的案例教學(xué)教室、缺乏足夠的信息資料、缺乏多媒體教學(xué)工具和高質(zhì)量的課件等。不僅教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入少，而且教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，不利于提高案例教學(xué)的質(zhì)量，不可能達(dá)到案例教學(xué)的質(zhì)量和要求。

三、跨越案例教學(xué)模式阻礙的對(duì)策建議

1、采取多種途徑，發(fā)展師資力量。案例教學(xué)是一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法。教師既要有良好的口語表達(dá)能力，還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力，要能引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例的理論提升，能使其對(duì)案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。教師應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快更新觀念，并掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能與技巧。為此，學(xué)校應(yīng)有計(jì)劃地選派任課教師接受系統(tǒng)的案例教學(xué)法的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，了解企業(yè)運(yùn)作程序，在管理的實(shí)踐中收集典型案例以豐富管理案例教學(xué)內(nèi)容，提高案例教學(xué)質(zhì)量；組織教師開展“產(chǎn)、學(xué)、研”活動(dòng)，使教師在為企業(yè)服務(wù)過程中提高實(shí)踐能力，達(dá)到教師與企業(yè)管理人員的雙向溝通、優(yōu)勢互補(bǔ)，以豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2、引導(dǎo)學(xué)生改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，更新學(xué)習(xí)觀念。為了改變學(xué)生總是習(xí)慣于教師單方面在臺(tái)上講，學(xué)生被動(dòng)地聽，希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)案例提供一個(gè)唯一的絕對(duì)準(zhǔn)確的答案，對(duì)管理工作的不確定性和多變性無法理解的現(xiàn)象。因此，在管理學(xué)教學(xué)中推行案例教學(xué)，就必須更新學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。首先，要求學(xué)生在教學(xué)前，必須進(jìn)行積極準(zhǔn)備。學(xué)生應(yīng)大量儲(chǔ)備案例分析所需的理論知識(shí)，認(rèn)真閱讀或傾聽案例的背景材料及相關(guān)內(nèi)容，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情境中尋找問題，再從不同角度，發(fā)現(xiàn)解決問題的方法；其次，要求學(xué)生積極參與。在案例教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)以案例中“扮演者的角色”去觀察與思考案例中的問題，鍛煉學(xué)生面對(duì)復(fù)雜多變的情況，能夠通過積極參與案例分析討論，做到取人之長，補(bǔ)己之短；再次，要求學(xué)生認(rèn)真總結(jié)，提出解決方案。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，并形成書面解決方案。最后，把案例教學(xué)中的學(xué)生表現(xiàn)情況納入最終成績，并占較大的比重。

3、重視案例的選擇。一是教學(xué)案例的內(nèi)容應(yīng)盡可能涉及所授的理論知識(shí)，達(dá)到管理學(xué)的課程目標(biāo)；二是確保所選案例應(yīng)該是真實(shí)的，是管理實(shí)踐中所發(fā)生的真實(shí)事件，是現(xiàn)實(shí)工作中常見的、復(fù)雜的問題，這樣的案例才有研討價(jià)值。否則，就會(huì)降低學(xué)生參與案例的積極性，也不能起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用；三是問題的難度適合學(xué)生的認(rèn)知能力，做到小、中、大型案例循序漸進(jìn)，盡量使難度呈梯度增加，使學(xué)生由簡入手，在逐步獲取知識(shí)的過程中獲得成功的喜悅；四是多選擇貼近生活和我國企業(yè)實(shí)際的案例，尤其是那些身邊的案例，如本單位、本地企業(yè)，越是學(xué)生熟悉的案例越具有感染力，這樣既可以使案例具有強(qiáng)烈的時(shí)代感，又與學(xué)生的實(shí)際生活緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和投入程度，提高了教學(xué)效果。

4、合理分配案例教學(xué)的課堂時(shí)間。原則上，確定并掌握合理的時(shí)間比例需要考慮以下兩個(gè)方面的問題：一是考慮歷史文化所形成的差異。案例教學(xué)模式的發(fā)展是有其歷史和文化背景的。首先，它的發(fā)展是以實(shí)用主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它的出現(xiàn)是對(duì)教育領(lǐng)域形式主義學(xué)習(xí)方法的反叛。其次，案例模式在管理教學(xué)培訓(xùn)上的應(yīng)用，主要基于這樣的一種邏輯：管理的成果靠正確的決策，正確的決策靠正確的判斷，正確的判斷靠正確的生產(chǎn)，所以學(xué)習(xí)應(yīng)以實(shí)踐為基礎(chǔ)。正是基于這種以實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)的方式和對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度，案例教學(xué)模式在西方的管理學(xué)中被廣泛地使用，而在其他國家和地區(qū)對(duì)案例模式的使用往往是有限的，體現(xiàn)在效果上也是有差異的。二是教學(xué)方法多種多樣，案例教學(xué)并不能替代其他的教學(xué)方式。管理學(xué)教學(xué)中，講授、演講、實(shí)踐教學(xué)等都可以綜合安排使用，尤其對(duì)于剛從中學(xué)升入大學(xué)的低年級(jí)學(xué)生的教學(xué)而言，還有一個(gè)轉(zhuǎn)換思維方式的適應(yīng)過程，因而采用案例教學(xué)計(jì)劃數(shù)的50%左右，高年級(jí)學(xué)生可適當(dāng)提高比例，研究生的案例教學(xué)比例可以達(dá)到90%以上，甚至完全的案例教學(xué)。

5、配備好必要的教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件。在案例教學(xué)過程中，往往容易被忽視，而又非常重要的一點(diǎn)是教學(xué)場地與設(shè)施等物質(zhì)條件的安排。

教學(xué)場地條件主要是指實(shí)施案例教學(xué)的教室條件方面。對(duì)于大型案例討論，如果具備一些單獨(dú)、小間的案例研討室，案例研討的效果會(huì)更好些。對(duì)于大多數(shù)學(xué)校而言，一間大的教室也足夠進(jìn)行分組案例研討；不過，需要給每個(gè)小組配備必要的課桌椅，等等。另外，每個(gè)小組或者課堂的課桌椅的排列也是至關(guān)重要的。傳統(tǒng)的“秧田”式講課桌椅排列適合于開辦講座，溝通方式主要是單向的，講臺(tái)上的教師是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生難以充分地參與。而案例的討論主要是進(jìn)行雙向交流，需要師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。因此，這種傳統(tǒng)的講課桌椅排列方式是不利于案例教學(xué)的。案例教學(xué)場地的常用排列類型有“圓桌形”、“方形”、“矩形”、“六邊形”，等等。這些排列類型能夠保證所有參與者都是平等的，都有機(jī)會(huì)參與研討活動(dòng)，并且彼此可以面對(duì)面地進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)生積極參與，并能讓教師清楚地看到和聽到學(xué)生的反應(yīng)。

必要的設(shè)施條件包括案例教學(xué)過程中要充分利用到的講臺(tái)、板書、軟板、投影、麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施。與教學(xué)場地設(shè)施條件有關(guān)的一個(gè)問題就是案例教學(xué)班級(jí)和研討小組的規(guī)模問題。什么樣的班級(jí)規(guī)模和案例研討小組規(guī)模較為適宜呢？不同的老師可能對(duì)“理想”的案例教學(xué)班級(jí)規(guī)模有不同的判斷。根據(jù)我們管理課程案例教學(xué)的實(shí)際，班級(jí)人數(shù)盡可能控制在40人以內(nèi)。案例研討小組的規(guī)模則定在4～8個(gè)之間比較合適。這個(gè)規(guī)模可以讓小組成員之間充分地交換意見，有利于對(duì)需要共同努力以提出解決案例問題的方案進(jìn)行充分地討論交流。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：高中；班主任；管理藝術(shù)；思考

一、全面認(rèn)識(shí)和尊重學(xué)生個(gè)體差異是高中班主任管理藝術(shù)的基礎(chǔ)

隨著信息技術(shù)傳遞方式的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的完善，社會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)對(duì)現(xiàn)今高中學(xué)生的影響力已大大超過了十年前。在這樣的時(shí)代背景下，高中學(xué)生的個(gè)體差異凸顯，其中興趣科目的差異、自身能力的差異、個(gè)體愛好的差異、性格差異等，每一種差異對(duì)高中班主任進(jìn)行日常管理都是非常重要，如果班主任對(duì)學(xué)生個(gè)體性格差異的認(rèn)識(shí)較全面，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)便能針對(duì)其性格找到相應(yīng)的溝通方式，使得其教育和溝通事半功倍；如果班主任對(duì)學(xué)生個(gè)體興趣和自身能力的差異有較為全面的認(rèn)識(shí)，那么對(duì)個(gè)別偏科或特長生的培養(yǎng)和引導(dǎo)就會(huì)起到非要重要的促進(jìn)作用。所以說，班主任要做到管理藝術(shù)化，充分且全面地認(rèn)識(shí)學(xué)生的個(gè)體差異是基礎(chǔ)。

二、高中班主任管理藝術(shù)要巧用科技手段

現(xiàn)今，高中班主任觀察學(xué)生的方式不單只有在校園范圍內(nèi)，了解學(xué)生在校園外的生活表現(xiàn)能幫助班主任真實(shí)、客觀地了解學(xué)生，使用科技手段了解和管理學(xué)生是新形勢下班主任的一項(xiàng)重要的管理藝術(shù)。高中班主任可以通過現(xiàn)在流行的QQ、QQ空間、微博、YY、論壇、人人網(wǎng)等途徑去了解學(xué)生，班主任可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傾聽學(xué)生的心聲。巧用科技手段與學(xué)生溝通，不但可以獲得更為準(zhǔn)確的信息，溝通方式也更容易讓學(xué)生接受，讓學(xué)生感受到與班主任平等對(duì)話的好處。

三、平等、公平對(duì)待學(xué)生是高中班主任管理藝術(shù)的核心

所謂的“平等、公平”是指班主任在對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)上要堅(jiān)持“平等、公平”，高中學(xué)生作為成年人已經(jīng)具備了自身的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，班主任要讓學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)的前提是要尊重和接受學(xué)生的觀點(diǎn)，給學(xué)生作為成年人應(yīng)該具備的“話語權(quán)”。傳統(tǒng)教育宣揚(yáng)的是“師長為尊”，現(xiàn)代教育宣揚(yáng)的是“以人為本”，在新教育體制下，高中班主任要堅(jiān)持做到平等、公平對(duì)待學(xué)生。發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違規(guī)行為時(shí)，批評(píng)教育前要給予其話語權(quán)，讓其在自我辯解中去發(fā)現(xiàn)問題，在批評(píng)教育時(shí)顧全學(xué)生面子和自尊心，避免在公開場合批評(píng)學(xué)生。

四、以身作則，樹立榜樣

班主任管理學(xué)生，學(xué)生觀察老師，這是師生相互的管理和監(jiān)督。因此，班主任的日常教育和生活行為成為了學(xué)生議論的話題，如果班主任達(dá)到了以身作則、樹立榜樣的標(biāo)準(zhǔn)，那么學(xué)生就會(huì)對(duì)班主任心懷肯定，這在無形中樹立了班主任在學(xué)生心目中的威信，反之，學(xué)生就會(huì)對(duì)班主任不以為然，其教育和管理也就很難達(dá)到其目的。

五、管理團(tuán)體化是班主任管理藝術(shù)的訣竅

所謂“管理團(tuán)體化”是指班主任在實(shí)施管理時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過學(xué)生管理學(xué)生，這樣的管理方式不只局限于班委這樣的學(xué)生，而是以宿舍為單位，由宿舍成員選舉代表人，參與到班主任日常的班委會(huì)中，代表學(xué)生的意愿發(fā)言然后將重要的一些事情由宿舍代表去跟學(xué)生通知和溝通。這樣的團(tuán)體化管理，可以幫助班主任管理要求的落實(shí)，同時(shí)也能幫助班主任在制定管理要求時(shí)充分聽取學(xué)生的意見。宿舍是學(xué)生的小家，學(xué)生更容易相互理解和溝通，同時(shí)學(xué)生代表也是自愿方式選出的，學(xué)生也對(duì)其更為信任。

六、關(guān)愛學(xué)生是班主任管理藝術(shù)的根本

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管理工作涉及我們生活中的各個(gè)方面，但對(duì)當(dāng)前大部分學(xué)生來講，他們對(duì)管理學(xué)方面的認(rèn)知性不清楚或者是認(rèn)知程度較為粗淺。對(duì)于當(dāng)前教育體制來說，首先需要教會(huì)學(xué)生如何去正確地認(rèn)知、學(xué)習(xí)及深刻的了解管理學(xué)的具體應(yīng)用原理，這就必須要將管理學(xué)中存在的普遍性原理和學(xué)生現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際狀況相結(jié)合，以提升學(xué)生對(duì)管理學(xué)的認(rèn)知程度。

2高職院校中對(duì)管理學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀及教學(xué)改革

當(dāng)前教育領(lǐng)域不斷要求實(shí)施課程改革，這就說明目前的教學(xué)過程中存在著很多漏洞和缺陷。高職院校需要對(duì)當(dāng)前的教育體制和課程設(shè)置進(jìn)行科學(xué)分析，使管理學(xué)內(nèi)容真正被應(yīng)用到實(shí)際。當(dāng)前高職院校中的管理學(xué)教學(xué)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

2.1教學(xué)方式和方法較為落后盡管當(dāng)前的高職學(xué)校中正在積極實(shí)施教學(xué)體制革新，但受多方面條件的制約，很多高職院校的教學(xué)課堂上仍然采用傳統(tǒng)型的教學(xué)形式，這種教學(xué)性表現(xiàn)為教師單方面教授，學(xué)生被動(dòng)接收，嚴(yán)重缺乏教師和學(xué)生之間相互交流與互動(dòng)，缺乏深層次討論，老師缺乏引導(dǎo)，學(xué)生不主動(dòng)思考。盡管一部分的高職學(xué)校已經(jīng)開始實(shí)施比較先進(jìn)的教學(xué)形式，但是也只是做到了表面上的工作，并沒有發(fā)揮真正意義上的作用，最終效果也不理想。

2.2師生之間缺少積極互動(dòng)受我國傳統(tǒng)教育模式的影響，課程幾乎重復(fù)同一種教學(xué)模式。學(xué)生和教師之間嚴(yán)重缺乏溝通，這對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新性意識(shí)和自主學(xué)習(xí)的能力都受到了較大的影響。管理學(xué)作為一種綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，其理論知識(shí)比較抽象，并且受多方面因素影響，學(xué)習(xí)難度較大。高職院校需要不斷的提升管理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生和教師共同進(jìn)步。

2.3高職院校中管理學(xué)課程的教學(xué)改革為解決當(dāng)前高職院校的課程管理的所出現(xiàn)問題，結(jié)合管理學(xué)課程的特性和高職學(xué)生目標(biāo)的培養(yǎng)需求，對(duì)管理學(xué)課程的教學(xué)方式采用項(xiàng)目化教學(xué)法。結(jié)合實(shí)際教學(xué)課程，項(xiàng)目化教學(xué)的方式在實(shí)際的實(shí)施過程中可以分為模擬型、仿真模擬型和全真模擬型三個(gè)階段。

模擬階段：在課程過程中進(jìn)行模擬，讓學(xué)生去熟悉實(shí)際工作崗位的操作流程、工作思路及工作內(nèi)容與方法，掌握實(shí)際工作中所需要的理論知識(shí)。仿真模擬階段：在仿真模擬階段，針對(duì)課上的模擬項(xiàng)目，學(xué)生可以進(jìn)行仿真性練習(xí)，比如教師可以為學(xué)生設(shè)定一個(gè)仿真主題：作為班長應(yīng)當(dāng)怎樣有效地管理班級(jí)。

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【論文摘要】高職《管理學(xué)原理》課程在教學(xué)改革過程中需引入?yún)⑴c式教學(xué)模式，該模式要求形成“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以提高學(xué)生管理意識(shí)和管理能力為目標(biāo)”的教學(xué)理念，開展形式多樣的互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)。要真正落實(shí)參與式教學(xué)模式還需建立新型考核體系，并對(duì)其進(jìn)行再拓展。

目前，《管理學(xué)原理》課程在高職院校中越來越受到重視，原因在于當(dāng)今社會(huì)人才需求的主流是既掌握一定專業(yè)技能，又具備一定管理意識(shí)和管理能力的綜合素質(zhì)人才，而《管理學(xué)原理》正好是高職學(xué)生提高管理意識(shí)和管理能力的基礎(chǔ)課程，同時(shí)也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。它要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，既要掌握具有普遍適用性的管理原理、技能和方法，又要能夠運(yùn)用相關(guān)管理知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中遇到的管理問題。傳統(tǒng)的《管理學(xué)原理》教學(xué)過于強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)和教師的權(quán)威性和絕對(duì)性，往往是“老師講，學(xué)生記”，學(xué)生缺乏對(duì)結(jié)論的檢驗(yàn)和質(zhì)疑，理論知識(shí)很少有機(jī)會(huì)運(yùn)用于實(shí)踐，考核方式也是“終結(jié)性考核”，這種教育模式下培養(yǎng)的學(xué)生缺乏質(zhì)疑和創(chuàng)新精神，動(dòng)手能力較差，很難適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)所要求的靈活、高效與創(chuàng)新，因此，需要對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行根本性改革，牢牢樹立“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以提高學(xué)生管理意識(shí)和管理能力為目標(biāo)”的教學(xué)理念，采取多種方法設(shè)計(jì)《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高課程的教學(xué)質(zhì)量。筆者經(jīng)過多年的實(shí)踐摸索，發(fā)現(xiàn)在《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)中，采用參與式教學(xué)模式能夠取得良好的教學(xué)效果。

一、參與式教學(xué)模式的概念

參與式教學(xué)模式以管理案例為基本素材，以提高學(xué)生的管理意識(shí)和管理能力為目的，其實(shí)施方法多種多樣，如構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、管理游戲、情景模擬、角色扮演、視頻教學(xué)、辯論比賽、企業(yè)參觀等，它強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中通過創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué)，參與管理實(shí)踐，在參與中理解管理原理，掌握管理技巧，提高管理能力。

參與式教學(xué)模式要求教育的重心由關(guān)注教師“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生“學(xué)”和“練”，由關(guān)注學(xué)生“學(xué)習(xí)什么”和“記住多少”轉(zhuǎn)向“怎么做”和“怎么做更好”，學(xué)生由消極被動(dòng)的傾聽者轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)的探索者，教師由單一的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W生的學(xué)習(xí)管理者，這就要求教師具有深厚的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景，持有客觀、公正及開放的心態(tài)，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力[1]，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

二、參與式教學(xué)模式的實(shí)施

參與式教學(xué)模式實(shí)施的方法多種多樣，正是這些豐富多彩的方法，構(gòu)建了學(xué)生踴躍參與、管理實(shí)踐能力不斷增強(qiáng)的師生互動(dòng)式課堂。

下面介紹四種比較典型的參與式教學(xué)模式實(shí)施方法：

1.構(gòu)建“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”

由學(xué)生自愿組成5-8人的“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)團(tuán)隊(duì)民主選出一個(gè)組長，在各組組長的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，共同完成教師布置的各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。學(xué)生在此過程中既將理論運(yùn)用于實(shí)際，提高動(dòng)手能力，又很好地培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，做到團(tuán)隊(duì)合作與自我控制相結(jié)合。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

在課堂上，教師給學(xué)生布置真實(shí)的工作任務(wù)，并引導(dǎo)學(xué)生完成，學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，并通過經(jīng)驗(yàn)反思，從實(shí)踐中獲得完成工作任務(wù)所需的管理能力。如介紹組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本程序時(shí)，先給學(xué)生布置一個(gè)任務(wù)：“假如你和你的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)立了一家文具用品銷售有限責(zé)任公司，注冊資金為50萬元，公司成立的一切手續(xù)已辦妥，要想讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，接下來還要具體做什么事情，你們該如何進(jìn)行分工協(xié)作？”學(xué)生接到任務(wù)后，迅速展開小組討論，并很快將自己置于不同的角色中，接著各個(gè)小組輪流闡述觀點(diǎn)，最后進(jìn)行歸納和總結(jié)。在這個(gè)過程中，學(xué)生不僅掌握了與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序相關(guān)的知識(shí)，而且知道怎樣將這一知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去，并激發(fā)了創(chuàng)業(yè)的熱情。筆者認(rèn)為，一門好的職業(yè)教育課程必定有著明確的任務(wù)，教師在課上，應(yīng)該是帶領(lǐng)著學(xué)生去完成一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)，而不是僅僅講授一本書。學(xué)生興高采烈地跟誰著老師完成這些任務(wù)，練出辦事和解決問題的能力，練出自學(xué)的本領(lǐng)，學(xué)到相關(guān)知識(shí)，獲得實(shí)際成果，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈自信心和的由衷的成就感。

3.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是自哈佛大學(xué)推出，就受到廣為推崇和廣泛好評(píng)的一種常用的教學(xué)法。案例教學(xué)是指教師選擇能夠反映教材中某一重要原理的事件作為案例，以事件的典型性和真實(shí)性為基礎(chǔ)，讓學(xué)生親歷、體驗(yàn)、模擬事物發(fā)生、發(fā)展的基本過程，感悟和思考一些道理，以各自的視角，從不同的層面，對(duì)案例做出判斷和決策，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)、解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。[2]

在案例教學(xué)法的實(shí)施過程中，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

第一，案例的選擇。首先，教師所選擇的案例要有針對(duì)性，能反映管理的基本概念、原理與方法，并與教學(xué)內(nèi)容銜接緊密；其次，案例可來源于企業(yè)，也可來源于社會(huì)生活的其它各個(gè)領(lǐng)域，真實(shí)事件、故事、寓言、數(shù)據(jù)、圖表等都可作為案例的有益補(bǔ)充。案例要貼近生活，貼近實(shí)際，時(shí)效性強(qiáng)，最好還具有一定的爭議性，并富有生活情趣，這樣容易引起學(xué)生的共鳴，使他們對(duì)分析、討論案例的興趣更濃厚；再次，如選用企業(yè)案例，應(yīng)盡可能選用國內(nèi)企業(yè)的案例，讓學(xué)生結(jié)合本土文化特色進(jìn)行分析，使其加深對(duì)國內(nèi)企業(yè)管理實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和理解。另外，除了大企業(yè)的案例外，還可適當(dāng)?shù)剡x擇中、小型企業(yè)的案例，讓學(xué)生對(duì)中國的企業(yè)管理形成整體的、全方位的認(rèn)知。最后，教師一定要對(duì)所選取的案例進(jìn)行精心策劃和加工，并提前對(duì)學(xué)生分析案例的結(jié)果成竹在胸，為爭取良好的課堂效果做充分準(zhǔn)備。

第二，案例的呈現(xiàn)方式。案例的呈現(xiàn)方式應(yīng)多樣化，可以是多媒體課件演示，也可以是視頻播放、小品表演、動(dòng)畫展示、漫畫演示、單純口述等多種形式，靈活、多變的方式使學(xué)生對(duì)將要分析的案例產(chǎn)生極大的新鮮感、興奮感，他們很容易全身心地投入其中，案例分析效果自然能夠得到保障。

第三，教師的作用。在案例分析過程中，老師要注意營造良好的課堂氛圍，并引導(dǎo)、促進(jìn)和協(xié)調(diào)討論的進(jìn)程。教師應(yīng)與學(xué)生展開交流與探討，找出學(xué)生思維的盲點(diǎn)，控制討論的時(shí)間和節(jié)奏，并歸納總結(jié)，整體提高。另外，對(duì)案例素材的討論中，教師需要引導(dǎo)分析思路，給出邏輯框架，要求學(xué)生客觀地闡述觀點(diǎn)，做到有理有據(jù)，要鼓勵(lì)學(xué)生大膽假設(shè)，多視角分析問題。經(jīng)過一段較長時(shí)間的案例訓(xùn)練，學(xué)生的分析問題和解決問題的能力將大大提升。

4.管理游戲法

管理游戲是在《管理學(xué)原理》的教學(xué)過程中，通過游戲方式創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生通過參與游戲進(jìn)行親身體驗(yàn)，在此過程中對(duì)相關(guān)管理知識(shí)產(chǎn)生深刻認(rèn)識(shí)。學(xué)生在游戲中玩中學(xué)、學(xué)中玩，充分調(diào)動(dòng)各種感官，由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)，在不知不覺中就掌握了管理學(xué)的基本知識(shí)和理論。與其他教學(xué)法相比，管理游戲法具有寓教于樂、實(shí)踐性強(qiáng)、效果持久等特點(diǎn)。研究也證實(shí)：“閱讀的信息，我們能學(xué)習(xí)到10%；聽到的信息，我們能學(xué)到15%；但所體驗(yàn)過的事，我們卻能學(xué)習(xí)到80%。”[3]

例如，讓學(xué)生參與“沙漠求生”游戲，經(jīng)過親身體驗(yàn)，學(xué)生了解了個(gè)人決策和集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)，并知道在什么情況該采用個(gè)人決策，什么情況下該采用集體決策。又如“頭腦風(fēng)暴”游戲，要求學(xué)生遵循頭腦風(fēng)暴原則，分小組討論“如果可以在某商場內(nèi)開家餐飲店，在現(xiàn)已有餐飲店的基礎(chǔ)上，不考慮資金投入問題，開什么形式的餐飲店最有創(chuàng)意、最賺錢”，學(xué)生在興奮中提出了許多好點(diǎn)子，更為重要的是經(jīng)過親身體驗(yàn)，他們對(duì)頭腦風(fēng)暴的原則即“勿評(píng)優(yōu)劣、大膽創(chuàng)新、暢所欲言、集思廣益”有了深刻的認(rèn)識(shí)，在今后工作中，遇到頭腦風(fēng)暴會(huì)議，既清楚會(huì)議流程，又不會(huì)犯原則性的錯(cuò)誤。

在管理游戲中，學(xué)習(xí)氛圍是自由的、輕松的、活潑的、有趣的、創(chuàng)新的，能夠在很大程度上彌補(bǔ)《管理學(xué)原理》授課過程中過于理論化、枯燥的弱點(diǎn)。

三、參與式教學(xué)模式的考評(píng)體系

要使參與式教學(xué)模式深入開展，還需要建立新型考評(píng)體系，變以前的“終結(jié)性考核”為“形成型考核”。在整個(gè)教學(xué)過程中，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)全過程進(jìn)行考核，既注重考核學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，又要考核學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)情況。比如，形成性考核成績占總成績50%，其中包括平時(shí)課堂表現(xiàn)（考勤、作業(yè)、答問）、實(shí)踐環(huán)節(jié)（學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、工作任務(wù)、案例分析、管理游戲、情景模擬、個(gè)人管理實(shí)踐、參與社會(huì)管理實(shí)踐等）和團(tuán)隊(duì)協(xié)作三大部分，總結(jié)性考核（即為期末考試）成績占總成績50%，其內(nèi)容包括知識(shí)性考核與能力性考核兩部分，知識(shí)性考核占分30%，能力性考核占分70%，這樣，學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)更積極主動(dòng)，更注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

四、參與式教學(xué)模式的拓展

1.加強(qiáng)與社會(huì)合作辦學(xué)

過去，《管理學(xué)原理》課程的教學(xué)教學(xué)基本上停留在理論知識(shí)的灌輸上，且主要是在學(xué)校的課堂上完成，很少有機(jī)會(huì)運(yùn)用管理知識(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問題。要解決這一矛盾，最好的辦法是學(xué)校與企業(yè)密切合作。比如，讓老師和學(xué)生一起對(duì)企業(yè)急需解決的管理問題進(jìn)行討論研究，制定出一套切實(shí)可行的管理方案；或者請(qǐng)企業(yè)中、高層管理者來校講課，促進(jìn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的緊密結(jié)合；或者讓學(xué)生直接參與企業(yè)的具體工作，任職于某一工作崗位，使學(xué)生接受作為一個(gè)“基層管理者”應(yīng)具備的基本素質(zhì)的訓(xùn)練，為今后就業(yè)及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

2.適當(dāng)引入通用管理能力課程體系

通用管理能力是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，是超越于某個(gè)具體職業(yè)與行業(yè)（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識(shí)和技能的，一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。在《管理學(xué)原理》課程中，適當(dāng)引入通用管理能力課程體系，引導(dǎo)學(xué)生參加通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)認(rèn)證考試，學(xué)生將在自我規(guī)劃能力、時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、有效溝通能力、資源協(xié)調(diào)能力、運(yùn)營管理能力等各方面將得到比較明顯的提升，迅速成長為用人單位所需的綜合素質(zhì)人才，就業(yè)競爭力將大大提高，職業(yè)發(fā)展?jié)摿⒋蟠笤鰪?qiáng)。

3.充分利用現(xiàn)代信息手段，打造全方位的師生互動(dòng)式平臺(tái)

創(chuàng)建學(xué)院管理學(xué)QQ群，將課件、案例、習(xí)題、管理學(xué)參考資料、管理最新動(dòng)態(tài)等資料都放在QQ群共享里，讓學(xué)生下載使用，教師和學(xué)生可以在QQ群里一起討論，教師及時(shí)答疑解惑。另外，師生還可以通過面對(duì)面討論、電話討論、電子郵件、BBS等方式進(jìn)行隨時(shí)的溝通與交流，打造全方位的師生互動(dòng)式平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1]對(duì)我院《管理學(xué)》課程教學(xué)改革的思考[DB/OL].[2008-8-26]..