對社交禮儀的認(rèn)識范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對社交禮儀的認(rèn)識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、引言

智力因素對兒童學(xué)業(yè)成就的影響早已成為心理學(xué)和教育學(xué)關(guān)注的話題。在傳統(tǒng)智力的基礎(chǔ)上Goleman提出情緒智力的概念，使人們看到情緒智力，也就是通常意義上的“情商”在預(yù)測兒童學(xué)業(yè)和未來生活成就上的作用。然而近幾十年兒童社會能力的問題則受到了廣泛的關(guān)注。

20世紀(jì)30年代，在一系列同伴關(guān)系的實證研究當(dāng)中，對社會交往與社交地位的考察可算是最早有關(guān)社會能力的探索。從70年代開始，社會能力的研究和培養(yǎng)受到人們的高度重視，關(guān)于社會能力的理論和實踐不斷得到發(fā)展。然而對社會能力的界定，國內(nèi)外不同的學(xué)者持不同的觀點。例如，福特（Ford，1982）認(rèn)為，社會能力是個體在特定的社會情境中，通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑢崿F(xiàn)適宜社會目標(biāo)，并產(chǎn)生對個體發(fā)展有積極意義的結(jié)果的能力。斯洛非（Sroufe，1983）認(rèn)為，社會能力是個體靈活有效地綜合運用環(huán)境及自身內(nèi)部資源，實現(xiàn)積極發(fā)展的結(jié)果的能力。道奇（Dodge，1986）認(rèn)為，社會能力是個體生活中的重要他人對該個體在何種程度上成功完成重要社會任務(wù)的評定。

社會能力作為學(xué)校教育中教師對兒童評價的一個重要維度，對兒童的學(xué)業(yè)成就、人際交往和人格培養(yǎng)擁有重要意義。然而，教師在學(xué)校教育中對兒童社會能力的評價是否遵循統(tǒng)一的原則，不同的教師對兒童社會能力評價的標(biāo)準(zhǔn)是否相同。了解這些問題對指導(dǎo)教師正確客觀的對兒童的社會能力進行評價，進而在矯正對兒童的過度欣賞或者歧視等不合理的認(rèn)知所造成的教學(xué)期望作用，使得兒童在平等健康的學(xué)習(xí)環(huán)境中成長具有重大意義。

二、研究對象

在吉林省長春和延邊兩地選擇10名有10年以上教學(xué)經(jīng)驗的小學(xué)教師作為訪談對象，獲得訪談資料。在延邊地區(qū)敦化市黃泥河鎮(zhèn)一小學(xué)小學(xué)選取兩個一年級的教學(xué)班68名學(xué)生為研究對象，其中男生31人，女生37人。選取同時對這兩個班級任教的兩名教師作為評價者，授課科目分別為語文和數(shù)學(xué)，教齡分別為12年和19年。

三、研究方法

本研究首先對10名小學(xué)教師進行訪談，讓他們列舉出他們在日常教學(xué)中經(jīng)常關(guān)注的兒童的社會能力。最后通過總結(jié)10名小學(xué)教師的訪談和對文獻的綜述，我們列出了9種小學(xué)教師所經(jīng)常關(guān)注的兒童的社會能力（見表1）。

表1：小學(xué)教師關(guān)注的兒童社會能力及其描述

選取兩名有經(jīng)驗的小學(xué)教師作為評價者，讓他們對共同任教的兩個小學(xué)一年級教學(xué)班68名兒童的以上9中社會能力進行5點評分（3代表平均水平，5代表這方面水平最高，1代表水平最低）。對兩個教師評價的結(jié)果使用SPSS統(tǒng)計軟件，做探索性因子分析。

四、研究結(jié)果

1. 教師A對兒童社會能力評價的因素分析。對教師A評價的以上9種社會能力做探索性因子分析。Bartlett球形檢驗在0.000水平上顯著，KMO值為0.518，雖然并不理想，但仍可進行探索性因子分析。采用主成分法進行探索性因子分析，用方差最大法進行旋轉(zhuǎn)，以截取特征根大于1為標(biāo)準(zhǔn)，截取出兩個公因子，累計因子貢獻率為84.25%，因子負(fù)荷矩陣見表2。

由表2可以看出，經(jīng)過探索性因子分析，教師A對兒童社會能力評價中提取出兩個公因子。注意力、學(xué)習(xí)愿望、自主學(xué)習(xí)、尊重禮貌、自我約束、服從和紀(jì)律、毅力水平、在第一個公因子上均有較高的負(fù)載，這些項目形成了教師A對兒童社會能力評價的一個維度，這個維度包含的項目主要反映的是兒童的內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)。作為與第一個公因子獨立的第二個公因子，侵犯性和多動性，在此公因子上的負(fù)載較高，這就組成了教師A對兒童社會能力評價的另一個維度，這個維度包換的項目主要反應(yīng)的是兒童的外在問題行為。因此我們可以看出A班教師評價兒童的社會能力的模式是一種以內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)和外在問題行兩個相互獨立的維度為標(biāo)準(zhǔn)的二維的評價模式。即教師A的評價系統(tǒng)中有4種兒童社會能力的類型：第一種為擁有較高的內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)但同時擁有較高的外化問題行為，第二種為擁有較高的內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)同時擁有較低的外化問題行為，第三種為擁有較低的內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)同時擁有較高的外化問題行為，第四種為擁有較低的內(nèi)在優(yōu)秀品質(zhì)同時擁有較低的外化問題行為。

2. 教師B對兒童社會能力評價的因素分析。對教師B評價的以上9種社會能力做探索性因子分析。采用主成分法進行探索性因子分析，用方差最大法進行旋轉(zhuǎn)，以截取特征根大于1為標(biāo)準(zhǔn)，截取出三個公因子，累計因子貢獻率為83.68%，因子負(fù)荷矩陣見表3。

由表3可以看出，經(jīng)過探索性因子分析，教師B對兒童社會能力評價中提取出三個公因子。自我約束、侵犯性、多動性在第一個公因子上負(fù)載較高，形成了教師B兒童社會能力評價的第一個維度，這個維度主要反應(yīng)的是兒童社會能力方面的自我約束性。作為與第一個公因子獨立的第二個公因子，學(xué)習(xí)愿望、自主學(xué)習(xí)、毅力水平，在此公因子上的負(fù)載較高，注意力水平稍高，這就組成了教師B對兒童社會能力評價的第二個維度，這個維度主要反應(yīng)的是兒童有關(guān)學(xué)習(xí)方面的能力。由此可見教師B把兒童有關(guān)學(xué)習(xí)方面的社會能力單獨的列為一個維度，并且在此維度中教師B比較看重毅力水平對學(xué)習(xí)的作用。在教師B對兒童社會能力評價的第三個維度上，注意力、尊重與禮貌、服從和紀(jì)律在此維度上的負(fù)載較高，毅力水平稍高。這個維度包換的項目主要反應(yīng)的是兒童禮貌與服從方面的社會能力，并且這種能力需要注意力和毅力水平的維持。因此，我們可以得出結(jié)論，教師B對兒童社會能力評價的模式與A班教師的評價模式有所不同，教師B主要采取三維的方法對兒童的社會能力進行評價，這三個維度分別為反應(yīng)的是自我約束、好學(xué)性和禮貌與服從。

通過以上分別對教師A和教師B對兒童社會能力評價模式的分析我們發(fā)現(xiàn)：不同的教師在對兒童社會能力評價過程中采用不同的維度，不同的標(biāo)準(zhǔn)，即采用不同的社會能力評價模式。

五、總結(jié)與分析

篇2

近年來，隨著我國經(jīng)濟向著中高端水平邁進以及高等教育改革的深入推進，高等職業(yè)教育迎來了更大的發(fā)展契機，不論是在指導(dǎo)思想、教育理念上，還是在師資力量、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上都取得了長足的進步，初步建立起了與我國國情和經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的高職教育體系。然而，我國的高職教育水平與歐美等地的發(fā)達(dá)國家相比仍有較大的差距，其中一個重要表現(xiàn)就是人才培養(yǎng)的“工具化”傾向明顯，過于注重實用技能和知識的傳授而忽略了人的自由、全面發(fā)展。因此，我國高職教育亟需在人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)原則、教育理念等方面“轉(zhuǎn)型升級”，跟上時代的步伐。本文即從全人教育理念出發(fā)，通過對高職院校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)模式的分析，探討了高職教育改革的方向和路徑。

全人教育思想的內(nèi)涵

現(xiàn)代的“全人教育”由美國的教育學(xué)家隆?米勒（RonMiller）首先提出，其基本思想是強調(diào)在教育過程中，受教育者的智力、情感、心理、人格、審美、技能等等的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，主張教育要注重人的創(chuàng)造性的培養(yǎng)和內(nèi)在潛力的挖掘，同時高度關(guān)注人的社會價值，認(rèn)為人的本質(zhì)就在于人生活在相互聯(lián)系的有機社會群體之中，因此教育要在培養(yǎng)人自覺追求個性發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的同時良好地融入到自然環(huán)境、社會環(huán)境之中，實現(xiàn)人的獨立個性與社會性的高度統(tǒng)一。

從全人教育思想的理論內(nèi)涵出發(fā)，專家學(xué)者們總結(jié)出了全人教育思想的主要特征：強調(diào)受教育者人文精神的培養(yǎng)；鼓勵受教育者進行跨學(xué)科學(xué)習(xí)和知識整合；注重受教育者精神世界和物質(zhì)世界的平衡；主張教育的全球性，要求培育出具有全球視野的世界公民。

“全人教育”內(nèi)涵非常豐富，就本項目的研究而言，將其界定為：只有全面的終身教育才能夠培養(yǎng)完善的人。我們再也不能一勞永逸的獲取知識了，而需要終身學(xué)習(xí)去建立一個不斷演進的知識體系。也就是說，全人教育的核心內(nèi)涵在于把一個人在智力、體力、情緒、倫理各方面的因素結(jié)合起來，使他成為一個完善的人。

當(dāng)前我國高職院校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

我國的高等職業(yè)教育目標(biāo)是培養(yǎng)復(fù)合型高技能人才，因此注重學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)是高職教育發(fā)展的內(nèi)在要求。然而，當(dāng)前我國高職院校中的很多教學(xué)管理人員和教師仍片面理解職業(yè)教育的內(nèi)涵，認(rèn)為職業(yè)教育的目標(biāo)就是教授學(xué)生相關(guān)的技術(shù)知識，訓(xùn)練學(xué)生的實用性技能，在教學(xué)實踐中表現(xiàn)出明顯的實用主義、功利主義傾向。其在藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學(xué)過程中，具體表現(xiàn)在如下兩個方面：

1.忽視人文素養(yǎng)教育

藝術(shù)設(shè)計是集藝術(shù)性和專業(yè)性于一體的社會生產(chǎn)實踐活動，專業(yè)性的知識技能具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的特征，而藝術(shù)創(chuàng)作則具有個性化、差異化的特征，因此，高職藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學(xué)應(yīng)兼具藝術(shù)性和專業(yè)性。但在實際教學(xué)當(dāng)中，大部分高職院校都過于注重學(xué)生對各類藝術(shù)設(shè)計工具的熟練運用以及對相關(guān)理論、知識的理解領(lǐng)悟，對學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)的培養(yǎng)則近乎空白。如寧波大學(xué)工業(yè)設(shè)計（藝術(shù)類）專業(yè)課程設(shè)置中，關(guān)于各個工業(yè)門類的設(shè)計知識的課程有幾十門之多，且均為必修課，而與藝術(shù)直接相關(guān)的人文類學(xué)科只有藝術(shù)欣賞、美學(xué)基礎(chǔ)兩門課，且均為選修課。這正是因為用人單位在人才招聘過程中，對初級藝術(shù)設(shè)計類人才的考核側(cè)重于技術(shù)能力，對藝術(shù)修養(yǎng)層面的隱性能力要求不高，導(dǎo)致高職院校在人才培養(yǎng)過程中為了追求畢業(yè)生的就業(yè)率而忽視了對學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.忽視學(xué)生內(nèi)在動力的開發(fā)

任何技能技術(shù)的精通，都需要人投入巨大的時間和精力進行深入鉆研，在這個過程中，人主觀能動性就起著決定性的作用，所以古人早已指出“師傅領(lǐng)進門，修行在個人。”要培養(yǎng)出真正的高端技能型人才，就必須以終身教育的理念啟發(fā)學(xué)生思想，幫助學(xué)生樹立起終身學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，鼓勵學(xué)生的個性化發(fā)展，充分發(fā)掘其自我完善、自我提升的內(nèi)在動力。然而，當(dāng)前我國在高等職業(yè)教育實踐中，大多數(shù)高職院校仍然沿用傳統(tǒng)的重職業(yè)性輕教育性、重技能訓(xùn)練而輕素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)理念和教育模式，這導(dǎo)致高職教育培養(yǎng)的人才偏重于功利性和工具性，學(xué)生對專業(yè)發(fā)展前景的認(rèn)識停留在好就業(yè)、工資高的較低層次上，在專業(yè)發(fā)展方面更多地依靠外部激勵而缺乏內(nèi)在動力。

全人教育理念對高職院校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)

模式改革的啟示

1.轉(zhuǎn)變教育觀念，回歸教育本質(zhì)

全人教育思想并非現(xiàn)代人的獨創(chuàng)，早在古希臘時期，雅典就提出了教育的目的是要培養(yǎng)道德、審美、智慧全面發(fā)展的公民，教育的目標(biāo)是要實現(xiàn)人的體力與智力的協(xié)調(diào)發(fā)展。在東方，孔子的“君子不器”思想可謂全人教育思想的最早表現(xiàn)形態(tài)，朱子注曰：“‘器者’，各適其用而不能相通。成德之士，體無不具，故用無不周，非特為一才一藝而已。”東西方圣哲在教育思想上的一致性表明了教育的首要功能是啟發(fā)人的思想，喚醒人的心靈，促進人的自由、全面發(fā)展。藝術(shù)設(shè)計兼具藝術(shù)性和專業(yè)性的特點更需要從業(yè)者人文素養(yǎng)與職業(yè)技能兼?zhèn)洌虼耍谒囆g(shù)設(shè)計專業(yè)教學(xué)實踐中，高職院校首先應(yīng)高度重視對學(xué)生專業(yè)興趣的培養(yǎng)和自我成就內(nèi)在動力的開發(fā)，幫助學(xué)生樹立起未來的職業(yè)自豪感和責(zé)任感，認(rèn)知到從事藝術(shù)設(shè)計工作的社會意義和價值，并樹立起終身學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣；其次才是教授學(xué)生專業(yè)理論知識以及訓(xùn)練技術(shù)技能。

2.加強學(xué)生的人文教育

我國的大部分高職院校對學(xué)生入學(xué)的文化課考試分?jǐn)?shù)要求不高，在實際教學(xué)中人文類科目也比較少，且多數(shù)為選修課。這固然有高職教育本身偏實用性的原因，但也不可否認(rèn)其源于部分高職教育者對職業(yè)教育的理解存在偏差。隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)和全球一體化進程的加快，綜合素質(zhì)逐漸成為人才競爭力強弱的關(guān)鍵，作為我國復(fù)合型高技能人才培養(yǎng)的主要基地，高職院校亟需加強對學(xué)生的人文教育。就藝術(shù)設(shè)計專業(yè)而言，首先增加社會學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等科目，從學(xué)科建設(shè)的高度整合人文教育與專業(yè)教育；其次，在課程設(shè)置上，一要針對藝術(shù)設(shè)計的不同專業(yè)方向選擇一門或幾門相關(guān)程度較高人文課程作為必須課，二要增加人文類課程的課時數(shù)，彰顯人文教育的重要性；最后，在教師的教學(xué)評估以及學(xué)生的考試中，應(yīng)加大人文社科類科目的權(quán)重。總之，通過各種方式系統(tǒng)性地改變當(dāng)前高職院校人文教育邊緣化的現(xiàn)狀。

（作者單位：蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

篇3

[關(guān)鍵詞] 職業(yè)能力 社交禮儀 案例教學(xué)法

禮儀課程是一門實踐性極強的課程,如何才能提高學(xué)生的禮儀實際操作能力,值得我們深入研究。社交禮儀案例教學(xué)法通過對某一特定的社交禮儀活動的內(nèi)容、情景及過程進行客觀描述、介紹、分析、探索,揭示社交禮儀活動的規(guī)律,使學(xué)生從大量感性體驗升華到理性認(rèn)識,進而使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力以及溝通、協(xié)調(diào)能力等方面,得到鍛煉和提高的教學(xué)方法。實踐證明,運用案例教學(xué)法,可以調(diào)動中職生學(xué)習(xí)禮儀的積極性。同時,易于學(xué)生掌握社交禮儀理論,能有效提高社交禮儀課程的教學(xué)效果,有利于形成學(xué)生職業(yè)發(fā)展所需要的綜合職業(yè)素質(zhì)。

一、禮儀案例的選擇與設(shè)計的原則

在運用案例教學(xué)法時,選擇好的案例是關(guān)鍵。筆者在三年的禮儀教學(xué)過程中,搜集了大量的禮儀案例,并根據(jù)教學(xué)實際,設(shè)計了一些案例,經(jīng)過教學(xué)實踐的檢驗,案例的選擇與設(shè)計應(yīng)遵循以下原則:

1.以學(xué)生禮儀運用能力形成為本位

以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育,旨在培養(yǎng)具有一定工作能力的實用性人才。因此,學(xué)生社交禮儀運用能力的培養(yǎng),就成為《社交禮儀》課程培養(yǎng)目標(biāo)的核心追求。禮儀案例的選擇設(shè)計,要以培養(yǎng)學(xué)生禮儀運用能力為基準(zhǔn),教學(xué)目標(biāo)中的目標(biāo)與過程、情感與態(tài)度、等三維目標(biāo),要圍繞職業(yè)能力、工作方法、職業(yè)情感做文章。

2.以學(xué)生專業(yè)工作過程為導(dǎo)向

對于注重實踐能力培養(yǎng)的《社交禮儀》課而言,禮儀案例的選擇與設(shè)計,要針對各專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)群的工作過程對禮儀的要求來進行設(shè)計,因為每個職業(yè)都有其特殊的工作過程,禮儀案例中涉及到各專業(yè)工作過程,要關(guān)注工作人員、工具、產(chǎn)品和工作行動四個要素的獨到之處。

例如,為財會專業(yè)選擇或設(shè)計的案例最好涉及到財會從業(yè)人員、計算機、賬本、鈔票、銀行存儲業(yè)務(wù)等要素,而為文秘專業(yè)的案例最好涉及秘書、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)等要素。這些要素與該專業(yè)學(xué)生未來工作有很強的聯(lián)系,利于學(xué)生掌握職業(yè)技能,并在今后工作中很好運用。

二、案例教學(xué)在社交禮儀教學(xué)中的應(yīng)用

尋找合適的案例素材固然重要,但是案例的使用設(shè)計,也會直接影響案例教學(xué)的效果。案例教學(xué)是一個循環(huán)的、完整的遞進過程。這個過程主要包含以下幾個基本方法:

1.專題分析,理論提升

將活動目標(biāo)單一、規(guī)模較小、事件較簡單的案例,就某一側(cè)面組成案例專題,對該禮儀知識點進行重點剖析,深入探討,找出規(guī)律。這種“窺一斑而見全貌”的專題式研究,便于學(xué)生對某一問題的深層次把握和透徹理解。

如在餐飲禮儀的教學(xué)過程中,可以組合餐飲禮儀專題案例,讓學(xué)生通過對專題案例的分析,引導(dǎo)學(xué)生討論總結(jié)出包括訂餐、點菜、上菜、結(jié)賬等餐飲過程中所蘊含著的禮儀知識。這種針對餐飲禮儀進行的專題知識分析,重點突出,抓住要害,更有利于學(xué)生對禮儀理論知識的掌握和感悟。

2.創(chuàng)設(shè)情境,模擬角色

案例情境的創(chuàng)設(shè)及角色的模擬,主要是讓學(xué)生運用所學(xué)的理論知識,解決案例演出中呈現(xiàn)的“實際問題”。案例教學(xué)中的角色模擬與一般的模擬教學(xué)法有所區(qū)別,教學(xué)中要注意以下幾個方面:

首先,選擇盡可能適于表演的案例。不是所有的案例都可以通過角色模擬來進行教學(xué)的,角色較多,角色特點鮮明,角色行為或表達(dá)鮮活的案例,更適于運用角色模擬的方法來進行教學(xué)。

其次,盡可能設(shè)置具體周密的模擬情境。如會務(wù)服務(wù)禮儀的模擬,可充分利用學(xué)校的會議室,讓學(xué)生直接進入真實的會務(wù)情境,并把同學(xué)分成若干小組,分飾會議接待、主持等角色,進行案例模擬練習(xí)。

再次,根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采用多種形式,讓每位學(xué)生都有參與的機會。案例角色模擬的方式,可在課余讓學(xué)生以案例作為腳本進行事先排演,也可以運用現(xiàn)場演示法,以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的表演、演講、應(yīng)變等多種能力。

最后,還要結(jié)合禮儀理論對學(xué)生的模擬過程進行分析和評判,進一步加強學(xué)生對理論的認(rèn)識,促使他們進行課外閱讀,補充課堂知識。這個環(huán)節(jié)十分重要,學(xué)生在案例的模擬中所發(fā)現(xiàn)的問題,往往只是屬于感性直觀的認(rèn)識,通過分析、評判、總結(jié),才能更好地使學(xué)生的學(xué)習(xí)上升到理論的程度,并且具有舉一反三的能力。

3.方案策劃,實踐反思

社交禮儀是一門應(yīng)用性極強,實務(wù)操作能力要求極高的學(xué)科,僅僅讓學(xué)生們停留在對案例的感性認(rèn)識上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們分析總結(jié)案例的目的,是提高學(xué)生的禮儀實踐能力。因此,在教學(xué)過程中,既要讓學(xué)生分析總結(jié)案例,還應(yīng)該善于運用所學(xué)理論,運籌帷幄,進行禮儀活動策劃,制訂有效的禮儀活動目標(biāo)與具體的行動措施,并在活動過程中注重過程性評價,最終把學(xué)生策劃的活動形成案例,再進行反思,總結(jié)。這是禮儀案例教學(xué)中非常重要的一步,只有這樣,才能有效地提高學(xué)生的實踐操作能力,更好地形成職業(yè)素養(yǎng)。正如朱熹在《中庸•章句注》中所說“行之篤,則凡所學(xué)問思辨而得之者,又皆必踐于實而不為空言矣。”

4.結(jié)合主題進行方案策劃

首先,凸顯專業(yè)特色的方案策劃。如針對文秘專業(yè),可讓學(xué)生進行會務(wù)、迎送、辦文等專題禮儀方案的設(shè)計與策劃。

其次,與崗位工作過程緊密結(jié)合的方案策劃。例如,針對財會專業(yè),可讓學(xué)生進行銀行存儲業(yè)務(wù)的服務(wù)禮儀設(shè)計

第三,與學(xué)生的生活緊密關(guān)聯(lián)的方案策劃進。例如,校園服飾禮儀的專題設(shè)計

5.通過實踐演練,進行反思總結(jié)

(1)通過“親身實踐經(jīng)驗”的禮儀方案的策劃及實施,可以促使學(xué)生對所掌握知識進行反思總結(jié),復(fù)習(xí)鞏固了所學(xué)的知識,提高了理論聯(lián)系實際的能力。

(2)通過及時的反思總結(jié),可以形成新的案例,反饋教學(xué)效果,積累教學(xué)資源。

(3)鍛煉學(xué)生社會調(diào)查以及社交的能力,增進學(xué)生對職業(yè)崗位工作的了解,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

禮儀案例,是禮儀理論和禮儀實踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實踐證明,利用合適的案例進行教學(xué),對于幫助學(xué)生對禮儀知識的理解及掌握,可以起到事半功倍的效果。總之,案例教學(xué)是一種比較先進、科學(xué)、高效的教學(xué)方法。研究、探討和運用這種教學(xué)方法,能夠取得較好的教學(xué)效果,有助于實現(xiàn)素質(zhì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

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我們每個人都離不開社交，那么你們知道社交的相關(guān)知識嗎?下面是小編為大家整理的社交禮儀相關(guān)知識及注意事項，希望能夠幫到大家哦!

社交禮儀的相關(guān)知識

社交禮儀知識一、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

社交禮儀知識二、問候禮儀

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

社交禮儀知識三、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。

社交禮儀知識1.遞送名片

遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

社交禮儀知識2.接受名片

接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

社交禮儀知識3.存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

社交禮儀知識四、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

社交禮儀知識1.為他人作介紹

應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

社交禮儀知識2.被人介紹

被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

社交禮儀知識3.自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰⑸矸荨挝患捌渌嘘P(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

社交禮儀知識五、握手禮儀

社交禮儀知識中握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

社交禮儀交往5大禁忌

禁忌一：

熱衷于探聽家事 每個人都有自己的秘密。而有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什么目的也沒有，人家也會忌你三分。社交禮儀知識介紹說從某種意義上說，愛探聽人家私事，是一種不道德的行為。

2禁忌二：

喜歡嘴上占便宜 社交禮儀知識介紹說有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出。

3禁忌三：

進出不互相告知 你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找，也可以讓同事有個交待。社交禮儀知識介紹說互相告知，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

4禁忌四：

有事不肯求助 輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。社交禮儀知識介紹說求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

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1.禮儀的定義

禮，禮之用，和為貴。儀，設(shè)儀立度，可以為法則。禮儀，是人與人之間溝通交流的規(guī)則，指人們在日常生活和交際場合下，使用恰當(dāng)?shù)男袨椋裱鞣N禮節(jié)、禮貌、儀式的規(guī)矩進行社交的行為規(guī)范。禮儀分為禮節(jié)、禮貌、儀式三部分。

2．禮儀的作用

（1）弘揚民族傳統(tǒng)

華夏兒女，“華夏”不僅是一個地域名稱，還是一種精神文明。中華各族人民幾千年的生活創(chuàng)造、積累了一套具有民族特色的禮儀典制，反映了我國各民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，體現(xiàn)了各民族的歷史文化特征。

（2）提高素質(zhì)修養(yǎng)

“不學(xué)禮，無以立”，不學(xué)禮儀，無法在社會和家庭立足。人際交往中，禮儀是最基本的行為規(guī)范，反映了一個人的交際能力、應(yīng)變能力、氣質(zhì)與見識。所以，禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)，通過禮儀學(xué)習(xí)與實踐運用，有助于提高個人素質(zhì)修養(yǎng)和文明程度。

（3）完善優(yōu)雅形象

個人形象是儀表、儀容、談吐、服飾、舉止、教養(yǎng)等的集合，禮儀在這些方面都有詳盡規(guī)范，因此，講究禮儀對個人職業(yè)生涯至關(guān)重要。學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀，有助于更規(guī)范地設(shè)計、維護自身形象，服務(wù)職業(yè)工作。

（4）改善人際關(guān)系

社會越發(fā)展，物質(zhì)生活越豐富，人們的社交需要就越顯著，現(xiàn)代社會對人們的社交要求不斷更新?lián)Q代。禮儀是一種信息傳遞手段，可以迅速地將對他人的尊重、友好準(zhǔn)確表達(dá)，增進彼此的了解與信任。同時，對方在其中獲得了情感滿足，最終禮貌回敬，為雙方的支持與合作奠定基礎(chǔ)。禮儀幫助人們規(guī)范行為，使彼此更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的友好與意愿，促進行業(yè)發(fā)展與社會和諧。

（5）提升品牌效應(yīng)

良好的企業(yè)形象是每家企業(yè)追求的目標(biāo)，企業(yè)形象的塑造需要禮儀的支撐，它通過員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面得以體現(xiàn)。如上海香格里拉酒店“亞洲式”親情服務(wù)體現(xiàn)了尊重備至、溫良謙恭、彬彬有禮、樂于助人和真誠質(zhì)樸，令客人感到與眾不同且備受重視。

3.禮儀遵循的原則

（1）互相尊重原則

尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，交往者相互謙讓、友好相待、和睦共處。反之，不能相互尊重，人際關(guān)系就可能陷入惡性循環(huán)。

（2）真誠待人原則

禮儀中的真誠待人原則要求人們在交往過程中發(fā)自內(nèi)心地尊重他人，并與實際行動相一致，誠心誠意對待他人，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。

（3）自我約束原則

自我約束是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點，如果對自己沒有要求，言行不能一致，就無法做到遵守禮儀。

（4）行為適度原則

人際交往中存在不同類型的社交，需要溝通雙方善于把握情感尺度，注意感情、談吐、舉止的適度。

（5）寬容相待原則

寬容相待也就是與人為善，寬容是與人交往的較高境界，即容許他人保有行動和判斷的自由，對不同于自己的觀點容忍接受。人際交往中，寬容相待原則是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。

二、旅游類專業(yè)開設(shè)禮儀課程的重要性

1.增強高職旅游類專業(yè)學(xué)生的審美觀

笑臉迎人、待人和氣、熱心助人是旅游從業(yè)人員體現(xiàn)“美”的交流方式，因此內(nèi)涵培養(yǎng)與氣質(zhì)培養(yǎng)在高職旅游類專業(yè)教育體系中尤顯重要。當(dāng)學(xué)生具備了審美能力，就能更好地樹立自身形象。因此，增強高職旅游類專業(yè)學(xué)生的審美觀十分重要。

2.提高高職旅游類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

首先，禮儀可以促進溝通，與客人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，在溝通過程中，獲得客人、同事、領(lǐng)導(dǎo)的理解，建立好服務(wù)、合作關(guān)系。其次，禮儀可以約束、規(guī)范行為，在旅游從業(yè)工作中，會有很多沖突、投訴事件，約束好自己的行為可以得到客人的尊重，彌補很多服務(wù)硬件的不足。

3.提高高職旅游類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德

職業(yè)道德是員工在職業(yè)活動過程中逐漸總結(jié)積累出來的，它可以協(xié)調(diào)職業(yè)人周圍的種種關(guān)系，是提高旅游行業(yè)整體服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)。旅游從業(yè)人員遵守禮儀是職業(yè)道德的基本要求，只有掌握了一定的禮儀規(guī)范，才能提高職業(yè)道德修養(yǎng)。現(xiàn)代旅游業(yè)是一個綜合性強、跨度大的服務(wù)性行業(yè)，將禮儀行為貫穿旅游活動的全過程，稱為旅游服務(wù)禮儀。每個行業(yè)、每個部門、每位員工都應(yīng)該按照禮儀規(guī)范提供相應(yīng)服務(wù)，若其中某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障或者質(zhì)量問題，都會影響接待服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。

三、高職旅游類專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀

高職旅游類專業(yè)學(xué)生基本是獨生子女，他們開放、獨立、向往新事物，但學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，自制力、約束力不強。而高職旅游類專業(yè)的就業(yè)面向是對禮儀要求較高的游客群體。因此，分析現(xiàn)狀，提出改變現(xiàn)狀的措施是高職旅游類專業(yè)禮儀教育的當(dāng)務(wù)之急。

1.學(xué)生缺乏對個人形象的審美認(rèn)識

學(xué)生對于美的定義和理解各不相同，部分學(xué)生盲目追求所謂的時尚與前衛(wèi)，不懂根據(jù)自身特點選擇適合的裝扮。他們以怪為美，以露為個性，無法合理體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的青春與朝氣。其次，學(xué)生坐姿、站姿、走姿隨性懶散，不符合旅游從業(yè)人員職業(yè)要求。

2.學(xué)生缺乏對行為規(guī)范的認(rèn)識

校園內(nèi)，遲到早退、上課吃東西、聊天、接電話現(xiàn)象屢見不鮮，學(xué)生對教師、同學(xué)、周圍人缺乏尊重意識，見面不打招呼，說話沒有分寸，不懂得為需要幫助的同學(xué)、長輩提供幫助，缺乏自律意識，對各項紀(jì)律視若無睹。

3.學(xué)校課程開設(shè)趨于理論化

學(xué)校已開設(shè)的禮儀類課程教學(xué)目標(biāo)相對宏觀，教學(xué)方式多限于理論講解。學(xué)生對于禮儀的認(rèn)識僅限于課本，缺少實踐，缺乏將理論運用于生活的能力，缺乏以理論約束自身日常行為習(xí)慣的能力。

四、高職旅游類專業(yè)禮儀教育體系構(gòu)建

1.高職旅游類專業(yè)禮儀課程設(shè)置分類

高職院校旅游禮儀課程，應(yīng)根據(jù)旅游行業(yè)需求分為儀表規(guī)范教育、交際規(guī)范教育、語言規(guī)范教育和社會交往規(guī)范教育等方面，每項教育均應(yīng)細(xì)化到條并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每項標(biāo)準(zhǔn)開展細(xì)化的規(guī)范教育。

（1）儀表禮儀規(guī)范

儀表禮儀規(guī)范主要指外在形象的規(guī)范，包括面部修飾、頭發(fā)修飾、肢體修飾、著裝規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、手勢規(guī)范、表情規(guī)范等。

（2）交際禮儀規(guī)范

交際禮儀規(guī)范包括稱呼禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、致意禮儀、鞠躬禮儀、親吻與擁抱禮儀、拱手與合十禮儀規(guī)范等。

（3）服務(wù)語言規(guī)范

服務(wù)語言規(guī)范包括問候與迎送服務(wù)用語、請托與致謝用語、征詢與應(yīng)答用語、推托與致歉用語、贊賞與祝賀用語、電話服務(wù)用語規(guī)范等。

（4）社會交往服務(wù)禮儀規(guī)范

社交服務(wù)禮儀包括會見服務(wù)禮儀、簽字服務(wù)禮儀、中餐宴會服務(wù)禮儀、西餐宴會服務(wù)禮儀規(guī)范等。

2.高職旅游類專業(yè)禮儀教育的教學(xué)方式

理論應(yīng)與實踐相結(jié)合，禮儀課程教師，首先，應(yīng)通過講授理論知識使學(xué)生對禮儀有大致理解，明白何為禮儀，為何要學(xué)習(xí)禮儀，怎樣用禮儀知識規(guī)范自己的言行舉止。其次，教師應(yīng)開展實踐教學(xué)。課前要求學(xué)生穿戴個人認(rèn)為合適的職業(yè)服裝并配合妝容，課上通過實例講解，點評問題，關(guān)注細(xì)節(jié)。最后為學(xué)生布置任務(wù)，要求他們在日常生活中互相監(jiān)督他人的行為舉止，實行扣分制度，并將最后分?jǐn)?shù)納入本門課的期末考核。

3.高職旅游類專業(yè)禮儀教育關(guān)注多學(xué)科融合

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高等職業(yè)院校作為培養(yǎng)現(xiàn)代社會高級技能型人才的重要園地，在我國的高等教育體系中占據(jù)著重要的位置。近年來，隨著社會分工的變化和社會角色的轉(zhuǎn)換，女性獨立自強的呼聲日益強烈，越來越多的女性選擇通過接受職業(yè)教育成為適應(yīng)社會發(fā)展需要的高級技能型人才。女性人才的培養(yǎng)對促進社會的民主平等、建設(shè)兩性和諧的社會、加速國家經(jīng)濟的騰飛有著重要的意義，對實現(xiàn)“男女平等”基本國策有巨大的促進作用。

但是，我們必須看到，目前高職院校培養(yǎng)的女大學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會人才市場需求之間存在很大的差距，女大學(xué)生在就業(yè)上面臨著極大的困境，這已經(jīng)成為制約高職院校女性教育發(fā)展的一個瓶頸。造成這種局面的因素很多，一定程度表現(xiàn)在女大學(xué)生職業(yè)崗位技能的欠缺上，更多地則表現(xiàn)在女大學(xué)生的人文素質(zhì)低和自我發(fā)展?jié)摿Α⒆粤⒆詮姟⒎e極進取、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等精神的欠缺上。高職院校女大學(xué)生若要擺脫性別差異造成的就業(yè)弱勢，獲得更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，真正獲得與男性平等的社會地位，除了具備較強的專業(yè)素質(zhì)和能力之外，還須加強自我的人文素質(zhì)修養(yǎng)，才能成為社會需要的“高素質(zhì)”人才。禮儀教育在職業(yè)教育中對打造女性高級技能型人才有著不可忽視的作用。因為，女性禮儀教育很大程度上是在幫助女性成長為富于智慧和善于合作、易于溝通，同時又擁有自信與自強精神的優(yōu)秀職場女性。它幫助女性樹立正確的價值觀、性別觀，對加強女性的職業(yè)道德，提高女性的從業(yè)素質(zhì)，促進女性就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，從而幫助女性獲得廣闊的職業(yè)發(fā)展空間是大有裨益的。

目前，高職院校女性禮儀教育研究實踐實效性不足。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)造成這種局面的原因主要有以下幾個方面：首先，高職院校禮儀教育課程教學(xué)呈單一化，禮儀教育的途徑局限于課堂教學(xué)，以單一的課堂講授為主，教學(xué)手段也很單一，沒有嘗試構(gòu)建適合高職教育與女性教育特點的禮儀教育課程體系，沒能將禮儀教育與其他人文素質(zhì)教育課程如文學(xué)文化、藝術(shù)審美、思想政治等類課程加以整合；也沒能打破課堂局限，走出課堂，探索禮儀教學(xué)與學(xué)生活動結(jié)合、調(diào)動學(xué)生參與積極性、提高學(xué)習(xí)效果的有效途徑。其次，對女性禮儀教育的重要性認(rèn)識不足，缺少女性研究視角，對女大學(xué)生這個在職業(yè)教育領(lǐng)域面臨就業(yè)等更多困難的群體關(guān)注度不夠，禮儀教育在提高女大學(xué)生人文素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)上的重要作用沒有被充分認(rèn)識，教育實踐環(huán)節(jié)薄弱。

因此，為了更好地發(fā)揮高職院校女性禮儀教育的作用，使之為培養(yǎng)高素質(zhì)的女性人才作出貢獻，就必須改革現(xiàn)有的高職院校禮儀教育模式。河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為女性高等職業(yè)技術(shù)院校，依托自己在女性教育上的優(yōu)勢，成立了專門的課題組，在如何通過禮儀教育提高女大學(xué)生綜合素質(zhì)這方面進行了積極的探索實踐，樹立了“大禮儀”的教育理念，并構(gòu)建了相應(yīng)的課程體系，彰顯了女性教育特色，創(chuàng)新形成了具有特色的點面結(jié)合、立體交互式的全過程、全方位、立體化的女性禮儀教育模式。

一、樹立“大禮儀”的禮儀教育觀念，創(chuàng)新禮儀教育內(nèi)容

禮儀教育本身就是一項綜合性的教育。禮儀不應(yīng)該被簡單地理解成社交或職場上的禮儀規(guī)范，而應(yīng)該是全面反映一個人的思想道德水準(zhǔn)、價值觀、人生觀和審美水平等內(nèi)在修養(yǎng)并將其外化為待人接物的態(tài)度和方式。所以，禮儀教育如果僅僅著眼于禮儀規(guī)范的傳授，無疑是舍本逐末，有違禮儀教育的初衷。另外，針對女性的禮儀教育有必要突出性別意識的教育和培養(yǎng)，甚至將其作為重要方面。只有這樣，才能避免女大學(xué)生因為缺少內(nèi)在的自尊、自愛、自強精神失去女性獨特的魅力，變得不那么“賞心”；才能避免將女大學(xué)生培養(yǎng)成只會僵硬地執(zhí)行職業(yè)禮儀要求的“悅目”的“花瓶”。

因此，我們必須突破傳統(tǒng)禮儀教育只以單一的禮儀課程為內(nèi)容的窠臼，樹立“大禮儀”的教育觀念。在禮儀教育內(nèi)容的設(shè)計上，針對高職女大學(xué)生的生理和心理特點，選取女性教育視角，結(jié)合思想政治教育、其他人文素質(zhì)教育及專業(yè)教育內(nèi)容，共同組成綜合性的“大禮儀”教育內(nèi)容。具體地講，綜合性“大禮儀”教育內(nèi)容包括這樣幾個模塊：性別及思想教育模塊、社交和職業(yè)禮儀教育模塊、人文素質(zhì)修養(yǎng)模塊。

性別及思想教育模塊側(cè)重于對女大學(xué)生進行性別意識和思想觀念教育，幫助她們樹立正確的社會性別觀，培養(yǎng)她們獨立自強的精神內(nèi)核，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，這部分是禮儀教育的思想根基。社交和職業(yè)禮儀教育模塊是“大禮儀”教育的根本和重點，主要是講授基本的社交和職業(yè)禮儀規(guī)范，使學(xué)生能夠掌握與人溝通的技巧，熟知職業(yè)領(lǐng)域的禮儀要求，成為既“知書”又“達(dá)禮”的職場中人。人文素質(zhì)修養(yǎng)模塊主要目的是提高學(xué)生的審美能力，培養(yǎng)她們對美的感知能力和對美的創(chuàng)造力。只有人文素養(yǎng)得到了全面提升，禮儀教育才能擺脫單一模仿禮儀規(guī)范的簡單灌輸，使學(xué)生不僅知道應(yīng)該怎樣進行禮儀“操作”，而且明白為什么這樣做和怎樣做才能更“美”，獲得更好的效果。

二、突出職業(yè)教育及女性特色，構(gòu)建點面結(jié)合式的禮儀教育課程體系

點面結(jié)合式的禮儀教育課程體系是以獨立的禮儀課程為領(lǐng)點，同時又以從思想性別意識到職業(yè)禮儀行為習(xí)慣養(yǎng)成為培養(yǎng)目標(biāo)的課程模塊作為支撐面，實現(xiàn)點面結(jié)合，將禮儀教育貫穿于學(xué)生接受職業(yè)教育的全過程。

性別及思想教育內(nèi)容具體由性別和思想教育課程模塊完成。這些課程選取女性研究視角，以培養(yǎng)自尊、自立、自愛、自強的新時代職業(yè)女性為目標(biāo)，將禮儀教育內(nèi)容貫穿于系列課程的講授中。因為它在學(xué)生思想意識形態(tài)上有建設(shè)作用，所以這個模塊主要選擇在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的一年級進行。這些課程包括獨立開設(shè)的婦女觀、女性性別意識培養(yǎng)、女性學(xué)、女性心理學(xué)、女性維權(quán)等課程，也包括進行世界觀、價值觀、人生觀培養(yǎng)的思想政治課這些輔助課程。在課程的講授中，特別強調(diào)教師要針對現(xiàn)今女大學(xué)生思想上的一些誤區(qū)，如“女孩天生就是男性社會的附庸”“學(xué)得好不如嫁得好”“面臨不法侵害時女孩很難保護自己”等觀點，宣講“四自”精神，加強女性獨立意識的培養(yǎng)，強化女性依法維權(quán)意識，幫助學(xué)生克服自卑、懶惰等消極思想，為她們將來成為自尊、自強、“知書達(dá)禮”的職業(yè)女性打下堅實的思想基礎(chǔ)。

隨著學(xué)生掌握了一些基本的禮儀和專業(yè)知識技能，從第二學(xué)年開始，設(shè)置社交和職業(yè)禮儀課程模塊進行社交和職業(yè)禮儀教育。這個課程模塊包括社交禮儀、商務(wù)禮儀、交際與口才等課程，同時針對不同的專業(yè)要求設(shè)置了秘書禮儀、護理禮儀、旅游從業(yè)禮儀等職業(yè)禮儀課程。這些課程以講解各種禮儀規(guī)范為要點，為今后學(xué)生順利就業(yè)、實現(xiàn)職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展提供了保證。

人文素質(zhì)修養(yǎng)課程模塊是為了進行人文素質(zhì)修養(yǎng)教育而開設(shè)的，這個模塊針對女性教育特點，設(shè)置了女性文學(xué)、藝術(shù)欣賞、書法、服飾化妝與美容、女性形象設(shè)計等系列課程。這些課程主要開設(shè)在第二和第三學(xué)年，使學(xué)生能夠全方位地提高自我修養(yǎng)，提升審美品位，成為“內(nèi)外兼修”的技能人才。

三、注重禮儀教育實效，采用“立體交互”式禮儀教育教學(xué)模式

這種“立體交互”式禮儀教育教學(xué)模式，就是要求禮儀教育突破課堂教學(xué)的限制，形成理論概念與實踐操作、顯性課堂與隱形活動教育交互進行，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面的立體教學(xué)模式。這種教學(xué)模式貼近女大學(xué)生生活，更具備禮儀教育的實效性，能夠針對學(xué)生實際要求和職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)的要求進行禮儀教育，大大加強了禮儀教育的覆蓋面，增強了禮儀教育的效果。

河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職院校女性禮儀教育研究課題組曾經(jīng)就高職女大學(xué)生禮儀教育相關(guān)問題進行過問卷調(diào)查。從調(diào)查的結(jié)果看，局限于課堂內(nèi)部的禮儀課程已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生們的需求，她們希望通過相關(guān)的禮儀活動實踐、校園文化宣傳、職場人士的成功經(jīng)驗介紹等各種方式獲取更多實用的禮儀教育。這是我們探索打破課堂授課單一教育模式的原因之一。

這種“立體交互”式的禮儀教育模式是“大禮儀”教育課程體系得以執(zhí)行的重要保證。如果僅僅依靠課堂教育，涵蓋三大禮儀教育課程模塊的系統(tǒng)化的“大禮儀”教育將因為一般高職教育規(guī)定的三年學(xué)制無法徹底執(zhí)行。再加上以學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)為重點的高等職業(yè)教育的特性，更決定了不可能有過多的學(xué)時分配到禮儀教育的課堂上來。為了解決這一矛盾，就必須向課堂之外要時間，必須打破理論講授為主的授課方式，開拓多種渠道，豐富教學(xué)手段。

篇7

【關(guān)鍵詞】禮儀；禮儀修養(yǎng)；求職

大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)水平是個人、學(xué)校、家庭乃至整個社會的禮儀修養(yǎng)水平的代表。禮儀在生活、工作、人際交往中具有不可忽視的作用， 面對當(dāng)前人才流動越來越頻繁，求職競爭壓力越來越大，通過增強禮儀修養(yǎng)來提升求職競爭力就更加地重要。

一、禮儀與禮儀修養(yǎng)的內(nèi)涵

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀修養(yǎng)是指人們?yōu)榱诉_(dá)到某種社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，結(jié)合自己的實際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造，從而形成一種境界和涵養(yǎng)。

二、大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)狀

1.對傳統(tǒng)禮儀認(rèn)識不足

當(dāng)代大學(xué)生缺少傳統(tǒng)的倫理道德意識和禮儀行為知識，不理解中國傳統(tǒng)文化的“禮”文化所包含的精深內(nèi)涵，受一些片面認(rèn)識的影響對“禮”進行了有意無意的誤讀,認(rèn)為“禮”文化都是封建糟粕。這些誤讀不僅使“禮”面目全非，并且把“禮”的真正精神也一同湮沒。取而代之的是，對國外流行時尚、禮儀的盲目追逐,以為就餐拿刀拿叉就是時尚，以為擁抱取代鞠躬和握手就是現(xiàn)代文明。傳統(tǒng)禮文化在當(dāng)代大學(xué)生群體中正慢慢消逝。

2.禮儀文明意識淡薄

現(xiàn)在很多大學(xué)生缺少謙敬意識，不尊敬長輩、不敬重老師、不尊重同學(xué)的現(xiàn)象時有發(fā)生。如“尊師重教”是我國傳統(tǒng)禮儀的一個重要方面，可是如今，在大學(xué)校園里,這樣的現(xiàn)象卻屢見不鮮：上課前老師在講臺上檫黑板，很多學(xué)生無動于衷；被點到回答問題時，部分學(xué)生不愿起立；在課堂上公然說話、睡覺、看小說、聽音樂，更有甚者，在受到老師指責(zé)時惡意頂撞，動輒“拂袖離場”，這些現(xiàn)象都說明學(xué)生對師的基本禮儀的漠視程度已令人吃驚。

3.言談舉止有失文雅

如今部分大學(xué)生斯文不再，“失禮”現(xiàn)象屢見不鮮: 在公共場合講臟話，抽煙酗酒；剪奇異發(fā)型，異性勾肩搭背等現(xiàn)象在許多學(xué)生學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)習(xí)以為常，見怪不怪了。另外，很多大學(xué)生缺少對形象美的正確認(rèn)識及追求，對美的儀表、儀態(tài)方面的客觀標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識模糊，盲目追求社會上所謂的“潮流”，以時髦前衛(wèi)、新奇為美，濃妝艷抹、服飾怪異等等,這些現(xiàn)象都與大學(xué)生的身份極不相符。

4.求職應(yīng)聘盡出洋相

部分大學(xué)生在招聘會現(xiàn)場因為擁擠而“出口成臟”；有的女學(xué)生涂著鮮紅的口紅，身穿吊帶衫，光腳踩著涼鞋，腳趾上的指甲油鮮艷奪目去應(yīng)聘；更多的學(xué)生連遞求職材料的基本禮儀都不懂，用人單位表明此類現(xiàn)象在招聘會上已屢見不鮮，當(dāng)前一些大學(xué)生亟須加強求職應(yīng)聘禮儀學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng),為自己贏得良好“印象分”。

三、禮儀修養(yǎng)在大學(xué)生求職中的作用

1.塑造良好的個人形象

歌德說：“一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子”。在求職過程中，面試官常常根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進退等表面特征，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位。因此，在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的一種角色重塑與形象自審的關(guān)鍵。

2.建立良好的人際關(guān)系

任何社會的交際活動都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。 同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

3.提高就職的競爭力

禮儀通常體現(xiàn)在我們舉止投足間，面對越來越多高素質(zhì)、高學(xué)歷、高能力的求職者，招聘方總是于最細(xì)微處觀察和認(rèn)定他們的禮儀層次，進而推斷他們的修養(yǎng)。作為一名大學(xué)生，具備良好的禮儀修養(yǎng)對個人能起到良好的自律和規(guī)范作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在眾多優(yōu)秀的應(yīng)聘者當(dāng)中，可能就是因為你的某個小細(xì)節(jié)打動了考官，最終能在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。

4.創(chuàng)造就業(yè)機遇

一個優(yōu)秀的求職者在求職過程中應(yīng)能夠按照求職面試的禮儀表現(xiàn)出自己良好的教養(yǎng)，使用人單位愿意與你交談，有興趣和耐心進一步了解你。而且一個具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到敬人律己，真誠友善，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系,能夠獲得更多的有利于自己的信息，拓寬了就業(yè)渠道。

四、加強禮儀修養(yǎng)、提升求職競爭力

1.將禮儀文化融入校園生活，形成良好的氛圍

“近朱者赤，近墨者黑”這句古話說明環(huán)境對人的品格養(yǎng)成有著重大的影響。創(chuàng)造良好的校園環(huán)境，發(fā)展正確的輿論導(dǎo)向，樹立健康的學(xué)習(xí)榜樣，對大學(xué)生規(guī)范自身行為，克服不良行為，形成良好行為習(xí)慣，逐步提高自我約束的能力，是十分必要的。可以通過廣播、宣傳欄等介紹名人禮貌處世、嚴(yán)謹(jǐn)修身的軼事，發(fā)動全校師生查找不文明現(xiàn)象，弘揚文明禮貌之風(fēng)，構(gòu)建良好的文化氛圍。

2.禮儀教學(xué)與社會實踐相結(jié)合

在禮儀教學(xué)方面，關(guān)鍵是要出效果。要精選內(nèi)容，不能讓學(xué)生覺得禮儀是繁文縟節(jié)；要科學(xué)整合規(guī)則，便于學(xué)生掌握；要“授人以漁”，使學(xué)生真正理解禮儀的實質(zhì)；要加強實踐，讓學(xué)生做到知行合一。在社會實踐中，學(xué)生可以組成團隊到企業(yè)學(xué)習(xí)禮儀知識，比如走進星級酒店，向酒店服務(wù)員學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，到一些大型公司學(xué)習(xí)會議禮儀與公關(guān)禮儀，通過開展這些社會實踐活動，學(xué)生不僅能夠?qū)W以致用，同時還能夠在活動中增強對禮儀知識的認(rèn)識，提高自身禮儀素質(zhì)修養(yǎng)。

3.多渠道增強大學(xué)生禮儀修養(yǎng)

學(xué)校可以舉辦多種形式的禮儀講座，開展多種內(nèi)容的訓(xùn)練，組織禮儀訓(xùn)練、模承辦禮儀服務(wù)、公開展示禮儀學(xué)習(xí)的成效等，針對大學(xué)生社會經(jīng)驗欠缺，可以組織開展擬求職面試活動，增強大學(xué)生應(yīng)對求職的能力，提升求職信心。通過這些活動的開展，既可開闊學(xué)生視野，又可使他們學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，也能夠讓學(xué)生從中找出自己的不足和缺點，可以有針對性的完善和提高自己的整體素質(zhì)。

4.注重禮儀、打開事業(yè)之門

大學(xué)生在求職的過程中， 應(yīng)該學(xué)以致用，恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀，應(yīng)聘前精心準(zhǔn)備，深入了解招聘單位、應(yīng)聘職位,做到知己知彼。大方得體、善于應(yīng)對,言談舉止展現(xiàn)優(yōu)雅的禮儀，為求職加分。

一名合格的人才，不僅要具備扎實的專業(yè)知識，也要具備良好的禮儀修養(yǎng)，只有兩者都具備的人才才能更好地適應(yīng)社會，發(fā)展自我，當(dāng)代大學(xué)生要努力提高自身的自我約束能力，培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和得體的儀表，培養(yǎng)完善獨立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個性，提升自身修養(yǎng)為求職增加籌碼，以成功地叩開求職的大門。

參考文獻：

[1]康小莉，云書海．當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因及對策探析［J］．石家莊學(xué)院學(xué)報，2009，(1)．

[2]付德良.淺談求職禮儀的重要性［J］.湖南行政學(xué)院學(xué)報，2008，（4）.

[3]王曉梅.不可不知的1000個禮儀常識［M］.北京：中央編譯出版社，2008.

作者簡介：

篇8

當(dāng)代大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的缺失

1大學(xué)生本身對禮儀認(rèn)識存在偏差，禮儀觀念淡薄

目前在校的大學(xué)生中獨生子女比較多，家長的寵愛使部分學(xué)生習(xí)慣以自我為中心，不懂得尊重、體諒別人。進入大學(xué)后，缺少了家人的陪伴，同學(xué)之間不懂相互謙讓，自尊心嚴(yán)重受挫，心理承受能力差，導(dǎo)致許多學(xué)生對禮儀缺乏基本的了解和認(rèn)識，自以為很懂禮儀，卻沒有紀(jì)律觀念，為特意彰顯個性而使自己的個人形象和性格方面與他人格格不入。加之大學(xué)生不同程度地存在著文化底蘊不足和文化歷史視野狹窄的現(xiàn)象，在充滿誘惑的時代中，無法正確權(quán)衡利與義的關(guān)系，拜金思想嚴(yán)重，缺乏相應(yīng)的社會公德，漠視禮儀修養(yǎng)，致使他們在步入社會時，常常因為禮儀修養(yǎng)不足而四處碰壁。

長期以來，我國以應(yīng)試教育為主，從小學(xué)到高中甚至在部分高校中，把成績作為評判一個學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在這種教育模式下，側(cè)重與學(xué)生的成績、升學(xué)和就業(yè)，忽略了包括禮儀教育在內(nèi)的道德品質(zhì)及審美教育[4]。在追求升學(xué)率的大環(huán)境下，提倡素質(zhì)教育，但禮儀教育在內(nèi)容和形式上都沒有突破性的進展。到了大學(xué)，禮儀教育中以塑造價值觀為主，且過于重視理論學(xué)習(xí)[5]，致使禮儀教育缺乏社會氛圍的烘托。

高等學(xué)校中開展禮儀教育的思考

大學(xué)時代是禮儀理性的升華階段，高等教育有責(zé)任有義務(wù)推廣和普及文明禮儀教育，因此可以面向全體學(xué)生，開設(shè)禮儀課程，特別是在就業(yè)與禮儀的結(jié)合已是大勢所趨的情況下，將其作為公共必修課開設(shè)的理由已非常充分。

1加強禮儀專業(yè)師資培訓(xùn)，建設(shè)雙師型教學(xué)團隊

禮儀教育是養(yǎng)成教育，要提高禮儀教學(xué)水平，一定要發(fā)揮教師的率先垂范作用，一定范圍內(nèi)，禮儀教育就是要以教師良好的外在形象、出色的個人魅力、廣博的禮儀知識去教育學(xué)生，影響學(xué)生。因此一定要著力建設(shè)專業(yè)的禮儀教師團隊，用培訓(xùn)、引進等方式組建一支對禮儀教育全面專業(yè)的教師。其他的任課教師也要塑造良好形象，用適當(dāng)?shù)难哉勁e止、整潔的服飾為學(xué)生做出表率。高校應(yīng)把教師禮儀納入考核體系，明確規(guī)范教師的行為，培養(yǎng)學(xué)校的禮儀氛圍，培養(yǎng)教師成為真正的雙師型教師。

2打破傳統(tǒng)教學(xué)觀念，建立以學(xué)生為主體的禮儀教學(xué)模式

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是滿堂灌，教師作為主體，通過板書、口授等單向的教學(xué)手段，向?qū)W生傳授知識。禮儀的學(xué)習(xí)是專業(yè)知識與實踐性的融合，如果只是將禮儀概念、理論講授給學(xué)生，而沒有實踐環(huán)節(jié)，學(xué)生的主動性不但會被壓抑，而且會失去學(xué)習(xí)的興趣。所以必須打破傳統(tǒng)觀念，讓學(xué)生成為禮儀教學(xué)的主體，在教學(xué)過程中采用案例分析、角色模擬等實踐教學(xué)方法，讓學(xué)生成為主動參與者，變單向教學(xué)為交互式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的潛能。另外，與學(xué)校學(xué)生工作部門結(jié)合，開展禮儀競賽，評選禮儀之星等，借助廣播、櫥窗、校刊、校園網(wǎng)等輿論手段，將禮儀教育滲透到重大節(jié)日慶祝、校園社團活動、日常行為規(guī)范中去，與實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，營造良好的禮儀教育氛圍。

篇9

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；教學(xué)策略；職場技能

隨著全球經(jīng)濟一體化的進程加快，社會、企業(yè)對人才的需要早已不滿足于僅有較強的職業(yè)技術(shù)工作能力，更多的要求是從每一個員工上面看到企業(yè)的良好形象。商務(wù)禮儀已成為職校生必修的課程之一，商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動中，對交往對象表示尊敬與友好的行為規(guī)范和活動程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。學(xué)生熟悉各類商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為進入職場的學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)、順利就業(yè)夯實基礎(chǔ)。教師改革商務(wù)禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略，創(chuàng)建和諧的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，為學(xué)生就業(yè)增加砝碼。

一、課堂教學(xué)中存在以下幾個問題

通過對實習(xí)學(xué)生的商務(wù)禮儀教學(xué)情況反饋問卷調(diào)查，以及和本課程任課教師的討論，相關(guān)人士的訪談，目前在商務(wù)禮儀課堂教學(xué)中的教與學(xué)存在以下幾個問題：①在教學(xué)中的學(xué)生儀態(tài)訓(xùn)練不到位。學(xué)校沒有專門實訓(xùn)室，空間相對有限，所以很難讓全班同學(xué)都有機會得到儀態(tài)訓(xùn)練。②在教學(xué)內(nèi)容整體安排上，實踐部分安排的課時較少，學(xué)生動得少。③課堂教學(xué)中，教師常采用“講授型”模式，缺少仿真的商務(wù)情境，學(xué)生無法將自己當(dāng)成真正的商務(wù)人員來練習(xí)。④商務(wù)禮儀教師大多非專業(yè)出身，很多都是擔(dān)任自己的專業(yè)課的同時兼任商務(wù)禮儀教師，本身對商務(wù)知識儲備就不足，通常都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。

為了完成特定的目標(biāo)，改革商務(wù)禮儀課堂教學(xué)是非常必要的。教師要總體考慮到其所選擇用的教學(xué)順序、程序、形式、方法以及教學(xué)媒體等，合理選擇教學(xué)策略通過不同教學(xué)策略的運用，使教與學(xué)互動建立師生和諧、民主、平等的關(guān)系，教師和學(xué)生共同探求新知識，發(fā)揮學(xué)生主體性學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生學(xué)禮儀、知禮儀、用禮儀，在社會實踐中活學(xué)活用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為進入職場做好準(zhǔn)備。

二、改革禮儀的課堂教學(xué)，合理選擇教學(xué)策略

1.在教學(xué)過程中，抓住學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生主體性學(xué)習(xí)

眾所周知，主動學(xué)習(xí)的原動力是興趣，想要一直保持學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，需要對學(xué)生的思想動向了如指掌，教師在課堂采用生活案例教學(xué)，并且能夠用課本用的知識去解決一些實際生活中他們感興趣的問題。具體做法有：

（1）教師要做學(xué)生的偶像

作為一名禮儀教師，自身的禮儀素養(yǎng)、形象氣質(zhì)，是對學(xué)生最好的直觀教育。教師在課余時間不僅需要不斷的加強禮儀理論知識的學(xué)習(xí)，更需要加強對自身素養(yǎng)的提升，努力做到以自身良好的禮儀修養(yǎng)感染學(xué)生。平時要對自己的儀態(tài)、舉止、語言、等多加注意，用真誠的微笑、豐富的閱歷以及較強的社交能力和敬業(yè)精神去感染學(xué)生，讓學(xué)生覺得老師的行業(yè)舉止都是值得自己學(xué)習(xí)的。并以老師為學(xué)習(xí)的對象，從而激發(fā)學(xué)生想學(xué)禮儀、學(xué)會禮儀并且喜歡用禮儀社交的習(xí)慣。許多班級的同學(xué)說：“老師的舉止行為很有氣質(zhì)，讓人忍不住的想要學(xué)習(xí)，想要成為他那樣的人。”

（2）讓優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法

主要是結(jié)合學(xué)生的年齡特點，搞一些偶像教育。請一些優(yōu)秀畢業(yè)生現(xiàn)身說法，結(jié)合在進入職場的社交禮儀，辦公禮儀，商務(wù)活動禮儀以案例形式進行演講，讓學(xué)生明確學(xué)禮儀，用禮的重要性。

（3）借助豐富的教學(xué)資源充實課堂內(nèi)容

組織學(xué)生觀看如《禮儀大賽實況》《商務(wù)禮儀規(guī)范演示》《金正昆教授的講座》等資料片，讓學(xué)生觀看有關(guān)禮儀的視頻，提升審美標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生形成正確的評價標(biāo)準(zhǔn)，增加學(xué)生的感性認(rèn)識，積極審視自身的不足，完善自我。

2.適時組織模擬教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生自我訓(xùn)練

（1）教師引領(lǐng)學(xué)生動起來

在課堂上對禮儀運用技巧的訓(xùn)練，大多學(xué)生認(rèn)為所謂禮儀就是幾句文明的話語，幾個優(yōu)雅的動作，比打籃球、學(xué)習(xí)數(shù)理化容易多了，不用反復(fù)的艱苦訓(xùn)練，所以常會輕視禮儀課，認(rèn)為其不甚重要，面對這種情況，需要教師引領(lǐng)學(xué)生主動訓(xùn)練，并且為學(xué)生創(chuàng)造實踐平臺，如：讓學(xué)生完成學(xué)校及系里的不重要的接待任務(wù)，有的學(xué)生因為初次實踐會很緊張：按照站姿要求站好后像是一個木頭人杵在那兒，笑不像笑，哭不像哭，一副滑稽的表情，不知所措的行著來來往往的客人，不知道該什么時候以何種方式打招呼，氣氛十分尷尬。這樣的訓(xùn)練可以讓學(xué)生充分的認(rèn)識到自己在禮儀素質(zhì)方面的缺陷，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的社交能力與社會的要求相差甚遠(yuǎn)。并讓學(xué)生認(rèn)識到，不認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀的后果是十分嚴(yán)重的。

（2）適時設(shè)置常規(guī)訓(xùn)練且要形成制度化

商務(wù)人員儀表風(fēng)度禮儀訓(xùn)練，要堅持不懈的進行，如：“真誠甜美的微笑”不僅是對禮儀的要求，更是職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。“咬筷子”“照鏡子”“詞語訓(xùn)練”每次上課前，老師都會復(fù)習(xí)訓(xùn)練。提醒學(xué)生起立后適時訓(xùn)練站姿，課堂上督促坐姿，每天的廣播操站隊、入場，都是站、坐、行的好時機。與師生見面微笑打招呼，課間與老師的交流溝通，將日常禮儀融入進來，學(xué)生通過每天適時訓(xùn)練，既陶冶了情操，受到了職業(yè)道德的教育，同時也養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，為進入職場樹立信心。

（3）適時組織模擬實訓(xùn)教學(xué)

①教師示范，學(xué)生模擬訓(xùn)練，教師指導(dǎo)糾偏

在課堂教學(xué)中教師親自示范更直觀，學(xué)生模擬訓(xùn)練有利于增加自信心，如學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。禮儀教學(xué)中非常重要的一個教學(xué)方法是模擬實訓(xùn)教學(xué)法，要求根據(jù)職校學(xué)生的身心特點和認(rèn)識問題、理解問題的規(guī)律進行教學(xué)。商務(wù)禮儀課的教學(xué)要活潑有趣、生動形象，能夠調(diào)動學(xué)生的積極性并讓學(xué)生樂于配合教師教學(xué)，若按部就

班、死搬教條不僅無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更會使學(xué)生產(chǎn)生厭煩心理。課堂的主體是學(xué)生，只有把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動起來，才能活躍課堂氣氛，若得不到學(xué)生的配合，那教師也就只能自己在講臺上唱獨角戲。教師分別接正確的和錯誤的動作示范一遍，讓學(xué)生從中找出哪個動作是正確的，哪個動作是錯誤的以及它正確或錯誤的原因，形成正確的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)后，讓學(xué)生再模擬訓(xùn)練，能高效率完成教學(xué)目標(biāo)。

②學(xué)生觀看視頻，教師總結(jié)要領(lǐng)，模擬訓(xùn)練

如領(lǐng)帶的打法可以先讓學(xué)生觀看視頻后，教師示范分步講解，對打法編口訣，讓同學(xué)們邊看邊練，學(xué)得好的同學(xué)示范，帶領(lǐng)小組同學(xué)學(xué)習(xí)，當(dāng)老師的助手，對于共性的問題，可以集體糾偏，老師總結(jié)錯誤產(chǎn)生的原因，如何修正，學(xué)生多次進行模擬操作訓(xùn)練，直到學(xué)會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結(jié)合小組比賽的形式，給出評分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生自查自糾，讓學(xué)生不僅會打領(lǐng)帶，而且要打得漂亮、打得快。

③學(xué)生市場調(diào)研窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀，小組討論總結(jié)，模擬訓(xùn)練

課前布置學(xué)案，讓學(xué)生以小組的形式，結(jié)合本專業(yè)對相關(guān)的崗位窗口優(yōu)秀服務(wù)人員的禮儀進行調(diào)研，學(xué)生將調(diào)研的資料：照片、視頻制作成ppt在課堂進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優(yōu)秀的服務(wù)禮儀進行模仿訓(xùn)練，這對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動機和興趣都是行之有效的

④適時設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬

在商務(wù)禮儀課堂的教學(xué)中，教師結(jié)合教學(xué)實踐經(jīng)驗，設(shè)定不同情境，然后由學(xué)生根據(jù)所學(xué)的相關(guān)禮儀知識編寫劇本，設(shè)定正反角色如，我們在教授了商務(wù)社交禮儀后，根據(jù)班級人數(shù)設(shè)定6～7人一組，由組長負(fù)責(zé)進行情景小品的編排，必須融入稱呼禮、握手禮、致意禮、介紹禮、名片禮等內(nèi)容，每組展示的同時，其他同學(xué)進行觀摩、小組討論，找問題挑茬子，老師最后做點評，糾偏，充分發(fā)揮教學(xué)生的積極性。在商務(wù)禮儀課程的教學(xué)中，適時設(shè)置情景，學(xué)生角色模擬，是一種非常有效的教學(xué)方法。

模擬實訓(xùn)教學(xué)，具有以下功效：通過訓(xùn)練可以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，不僅可以使學(xué)生積極參與課堂活動，表演過程中找到成就感，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，能自主、探究、合作地學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這將在學(xué)生今后的生活、工作中呈現(xiàn)出來。使自己成為一個有魅力的人，為進入職場做好充分的準(zhǔn)備。

篇10

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；禮儀禮節(jié)；知識掌握；應(yīng)用；現(xiàn)狀

禮儀禮節(jié)是社會生活中用來建立人際交往關(guān)系、反應(yīng)個體修養(yǎng)與素質(zhì)的重要行為規(guī)范，也間接折射出當(dāng)代社會的文明程度，禮儀禮節(jié)同時也是個體與外界進行交流與溝通的語言基礎(chǔ)，其規(guī)范了基本的社會秩序，這包括了個體行為和社會行為的種種方面。我國當(dāng)前處于價值轉(zhuǎn)型時期，從整體來看，公眾的禮儀禮節(jié)水平還較低 ，社會不文明與不道德的現(xiàn)象時有發(fā)生，從今天的社會媒體中就可以看到公眾由于禮儀禮節(jié)的不恰當(dāng)行為給個體、家庭和社會都造成了不良的影響。作為青年一代大學(xué)生而言，他們是青年優(yōu)秀群體，是祖國的未來，國家的棟梁，他們的禮儀禮節(jié)的教育和表現(xiàn)程度與未來我國的文明發(fā)展息息相關(guān)，且如果大學(xué)生在禮儀禮節(jié)方面能夠做到先鋒模范作用，不僅可以提高個體的文化素養(yǎng)，同時對提升整個民族的文明具有積極的戰(zhàn)略意義。

1 大學(xué)生禮儀禮節(jié)知識掌握與應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查

為了了解當(dāng)前我國大學(xué)生在禮儀禮節(jié)方面的知識掌握與應(yīng)用，同時實地調(diào)研和半結(jié)構(gòu)化訪談的形式對當(dāng)?shù)乇尽？茖W(xué)生進行了隨意的樣本調(diào)查。本次共計發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收實際有效問卷287分，問卷回收率96.7%，在調(diào)查的同時通過觀察大學(xué)生禮儀禮節(jié)來輔助分析。

本次調(diào)研的大學(xué)生分布在各個年級，每個年級人數(shù)均衡，大學(xué)生樣本的抽取盡量保持男女比例一致，所調(diào)查大學(xué)生來自不同專業(yè)，其中涉及文科、理工科、藝術(shù)類等學(xué)科。問卷的設(shè)計基本包括兩個方面：大學(xué)生禮儀禮節(jié)知識掌握情況、大學(xué)生禮儀禮節(jié)應(yīng)用情況。

1.1 大學(xué)生對禮儀禮節(jié)的認(rèn)知調(diào)查

只有對某事物有足夠的認(rèn)知，才會激發(fā)個體思想去從事這樣的行為，禮儀禮節(jié)同樣遵從此規(guī)律。對大學(xué)生的禮儀禮節(jié)現(xiàn)在調(diào)查的第一項首先要了解他們對禮儀禮節(jié)的認(rèn)知情況，即他們認(rèn)為禮儀禮節(jié)是否重要，以及基于此項判斷的原因。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，287名大學(xué)生樣本中，絕大多數(shù)大學(xué)生對禮儀禮節(jié)的思想重視程度不足，對其重要性缺乏概念，主動去學(xué)習(xí)并將禮儀禮節(jié)運用到現(xiàn)實生活中的積極性和熱情不高。數(shù)據(jù)顯示僅有19%的大學(xué)生認(rèn)為禮儀禮節(jié)對大學(xué)生非常重要，有37%的學(xué)生認(rèn)為一般，有25%的大學(xué)生表示不重要，還有19%的學(xué)生表示無所謂。由此看來，大多數(shù)大學(xué)生對禮儀禮節(jié)的認(rèn)知還是比較膚淺的，訪談中了解到認(rèn)為禮儀禮節(jié)很重要的大學(xué)生基本上都堅持一個觀點：好的禮儀和禮節(jié)對自己的人際關(guān)系和找工作都是很有幫助的；不重要的大學(xué)生，他們覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)課才是他們的首要任務(wù)，平時時間緊，任務(wù)重，沒有足夠多的時間和精力去關(guān)注這些對于他們來說“面子”上的問題；還有多半同學(xué)認(rèn)為禮儀禮節(jié)的重要性一般，他們認(rèn)為禮儀禮節(jié)需要但不是很迫切，而且僅僅是一種“錦上添花”的行為，并非個體必須具備的基本素質(zhì)。認(rèn)為無所謂的大學(xué)生，他們覺得有興趣的時候才會去主動關(guān)注并學(xué)習(xí)。

1.2 大學(xué)生對禮儀禮節(jié)的掌握程度

通過調(diào)查問卷和訪談，了解到當(dāng)前大學(xué)生對待禮儀禮節(jié)缺失的現(xiàn)象都顯得比較淡定，他們認(rèn)為“失禮”在生活中很普遍，其主要原因是對這塊的關(guān)注和知識掌握不足。

1.3 個體禮儀禮節(jié)知識調(diào)查

儀容整潔是個體禮儀禮節(jié)的基本要求，保持整潔得體的著裝不僅僅讓自己在交往中受到尊重，同時也是尊重對方的前提提條件。調(diào)查顯示有54%的大學(xué)生表示在重要或者特殊齪舷虜嘔岫宰約旱淖拋昂鴕僑菪奘危有21%的大學(xué)生表示從未對自己的著裝在意，有10%的大學(xué)生表示經(jīng)常會整理著裝，這種習(xí)慣已經(jīng)逐漸養(yǎng)成，有15%的學(xué)生認(rèn)為看自己的心情決定對自己著裝的修飾。

女大學(xué)生的化妝行為進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，堅持每天化妝的女大學(xué)生占到調(diào)查人數(shù)的17%，偶爾化妝的女大學(xué)占比最多為56%，經(jīng)常化妝的女大學(xué)生占比為22%從不化妝的女大學(xué)生占到5%。訪談中對于不怎么化妝的女大學(xué)生，他們給出的原因是擔(dān)心自己化妝畫不好，因此就干脆不畫。化妝是女大學(xué)生日常禮儀禮節(jié)的重要內(nèi)容，得體的妝容不僅讓他們看起來氣質(zhì)好，且在找工作的時候也會給他們的形象加分。通過這兩項調(diào)查反引出大學(xué)生在個體禮儀的知識上，意識和行為偏差大，很大程度上其不愿意去做的原因是對這方面的知識了解不夠，因此也就很難從行動上約束自己。

2 社交禮儀禮節(jié)知識調(diào)查

大學(xué)是一個濃縮的社會，所不同于中小學(xué)的是，這里有很多場合需要交際，如學(xué)生會、社團等群體。因此對大學(xué)生禮儀禮節(jié)的要求要比讀中小學(xué)要求的高。大學(xué)生作為知識層次較高的群體，在禮儀禮節(jié)修養(yǎng)方面，社會對其要求也很高。我們不僅調(diào)查了個體禮儀禮節(jié)情況，對大學(xué)生社交方面的禮儀禮節(jié)現(xiàn)狀也進行了跟蹤調(diào)查和訪問。

如對大學(xué)生文明用語的調(diào)查中，有41%的大學(xué)生表示能做到堅持使用文明語、有21%的大學(xué)生表示生活中無需使用敬語，有20%的大學(xué)生表示使用敬語一般多在面對教師、領(lǐng)導(dǎo)或者會場等場合，有18%的大學(xué)生表示無所謂，看個人心情和狀態(tài)。

2.1 家庭原因

個體大學(xué)生禮儀禮節(jié)所表現(xiàn)出來的知識缺乏和運用不足與家庭環(huán)境不當(dāng)是息息相關(guān)的。家長對禮儀禮節(jié)水平的認(rèn)知以及從小對大學(xué)生個體培養(yǎng)和熏陶不足也是造成大學(xué)生當(dāng)前禮儀禮節(jié)知識缺乏的主要原因。很多時候，家長忙于自己的工作或者過分強調(diào)大學(xué)生的文化課成績 ，對個體大學(xué)生精神文化方面的修養(yǎng)重視不足，這使得這些青年大學(xué)生在小的時候就沒有對禮儀禮節(jié)引起重視，養(yǎng)成了不良的交際習(xí)慣。

2.2 學(xué)校原因

學(xué)校是大學(xué)生成長的第二大環(huán)境。個體大學(xué)生在學(xué)校的時間從小學(xué)到初中、到高中再到大學(xué)，接觸到不同的人群，也會經(jīng)歷不同的社交場合 。這對他們基本社交禮儀禮節(jié)的養(yǎng)成是至關(guān)重要的。而當(dāng)前的大學(xué)重應(yīng)試教育而對大學(xué)生文化素質(zhì)和個體修養(yǎng)培養(yǎng)的空白是導(dǎo)致個體大學(xué)生不懂禮節(jié)禮儀、不會禮節(jié)禮儀的主要因素之一。此外，高校在整個教學(xué)計劃中對禮儀禮節(jié)的課程內(nèi)容安排也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，很多情況下，往往《禮儀禮節(jié)》是作為高校一門選修課 而存在的，這樣看來，高校對待禮儀禮節(jié)所應(yīng)盡到的責(zé)任也是不足的。

2.3 社會原因

當(dāng)前的社會環(huán)境極其復(fù)雜，且社會上存在形形的不良人群和不良風(fēng)氣。大學(xué)生雖然有自主思想，但面對這樣的社會環(huán)境也會顛覆他們的價值觀。更何況作為主流的九零后大學(xué)生現(xiàn)在是主力軍，他們對新鮮事物的好奇心更重，更喜歡崇尚一些比較前沿的話題和事物，如果對這些事物把握不當(dāng)，也會讓大學(xué)生禮儀水平低的現(xiàn)象更加的普遍。