醫藥數字化營銷方案范文
時間：2023-10-10 17:26:15
導語：如何才能寫好一篇醫藥數字化營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
化工企業起家，經過兼并收購向生命科學行業聚攏，拜耳的醫藥保健、作物科技、材料科技三大板塊業務已拓展至170多個國家和地區。截至2014年年底，拜耳全球銷售額已過400億歐元，其中超過200億歐元來自醫藥領域，2015年拜耳正式剝離材料科技全球業務后，醫藥保健業務已占拜耳全線業務的75%。通過兼并默克全球OTC業務、收購中國滇紅藥業等一系列舉措，拜耳在全球醫藥行業的排名躍升至第9位。2015年，其在德國DAX股票市場中的市值已超越寶馬、奔馳、西門子等知名企業。
如此突出的股市成績一方面來自于拜耳不斷增長的市場業績，另一方面也來自拜耳對“科技驅動業務與創新”宗旨的貫徹及其發展潛力。
收入的20%用于研發
對IT投入的“舍得”是拜耳奉行“科技驅動創新”的表現，其收入的20%都被用于研發，其中，IT投入約占3.5%。
2006年，由于中國市場的快速增長，大中華區信息管理部門得以成立，張佳文成為部門掌舵人，配合拜耳在中國的快速發展。“從基礎架構到ERP系統實施，再到前端營銷和市場的系統服務工作，拜耳在中國的IT實踐詳盡梳理了其業務管理各個流程，使得工作更為高效。”張佳文表示。
在其帶領下，拜耳這家傳統企業在中國的IT管理創新工作不斷開展，如率先探索企業移動化、云化和數據化等。
張佳文表示：“近兩年，我們部署了CRM，有力支撐了拜耳在中國地區醫藥、動物保健和作物科學等產品的銷售。IT的工作也開始從后端服務向前端轉移。”
例如，為進一步支撐前端銷售，他們開始做一些轄區管理系統、工作報告管理系統。其中，移動服務是張佳文主導的IT創新重點。“我希望能夠以用戶為中心，打造一個移動解決方案。”她表示。
目前，拜耳中國IT團隊可為公司7000多臺iPad和iPhone用戶提供移動服務，打造統一化的移動端入口，內部是由移動CRM、企業號和內部流程平臺等系統整合而成。
此外，云計算和大數據應用也是張佳文團隊的一項重要工作。據其介紹，拜耳的云應用以全球化戰略項目組形式開展，中國區已被納入其中。而通過數據收集和挖掘，為銷售部門提供更有價值的分析服務，是她當前重要的工作目標。“2016年，我們希望能夠實施看板管理的數據挖掘，實現從運營支撐到業務決策支持的跨越，借助系統進一步降低生產成本，創新生產方式。”她表示。
植入數字化基因
有著超過150年歷史的傳統企業拜耳能夠保持旺盛生命力得益于CEO Dr. Marijn Dekker自2010年開始主導的公司轉型。
為了更好地激勵公司員工參與公司轉型和創新，拜耳管理層為公司創新項目預留了獨立預算，既可用于IT創新，也可用于由業務部門主導的各種數字化轉型項目。一些比較特殊的數字化項目甚至采用初創公司的模式來運作。此外，拜耳每年會在全球范圍內向IT/數字化的最佳營銷項目授予拜耳數字獎，并進行公司內部的項目宣講。
同時，為了進一步鼓勵大家跳出思維界限，提出創新項目和主張，拜耳成立了數字化管理委員會。拜耳集團公司IT負責人、子公司IT負責人及重要業務單元負責人都加入其中。此外，公司在董事會專設一席負責創新，并任命集團CDO（最高數字官），直接向該董事匯報。
委員會成員不但會對數字化的定義和模式等問題進行正式討論，還會通過自己的影響力在公司里收集新想法，幫助提出數字化構想。目前，拜耳內部有200多個正在進行的數字化相關項目。有很多新項目，尤其是跟市場相關的新項目都和數字化有關，這些項目在公司內是開放共享的，拜耳員工都可從中得到參考經驗。
拜耳商業服務亞太區商業智能與數字化總監方顥認為，數字化是新技術和業務的融合，這也是拜耳之所以對其大力推行的原因。“IT從業者通常關心IT產品、功能、技術或趨勢，業務部門更關心如何更好地滿足客戶變化的需求、競爭對手的動向，以擴大市場份額、提高市場地位。而數字化是這兩個部門的結合點。”他表示。
目前，拜耳的數字化征途已經開啟。一是利用傳感器、移動化、云計算等新技術；二是挖掘數據價值，基于公司ERP、CRM等系統將其中數據轉化為信息，并依據信息進行決策；三是實施新的商務模式和業務流程，完成拜耳內部戰略從Health Care1.0到2.0的轉變，并向3.0邁進。而3.0指的就是新的商務模式、流程及數字化融合帶來的新機遇。這種模式將改變傳統醫療治病服藥的模式，而通過將產品與數字化技術結合，為患者提供全面統籌的解決方案。
數字化創新與變革
方顥指出，針對研發、生產、銷售三個主要業務過程，拜耳理解的數字化包括數字科學、數字工廠和數字營銷。
在研究方面，拜耳通過將數據科學導入基因、化合物和生物等領域展開研究，這需要全新的數據模型和分析方法，也需要既具備統計分析能力，又能深入理解業務的數據科學人才，能提出創新性建模，還能通過建模計算出結果。如醫學臨床和后期不良反應數據的收集與分析都需要數據科學人才的支持。
數字科學給拜耳帶來的改變是：過去在化合物篩選、基因分析等過程中所需的大量物理實驗都可用計算機模擬取代。另外給病人帶來的改變是：傳統遵醫囑對藥品服用定時定量的要求可以通過設備（如芯片、注射設備等）來進行更為精準的控制。“我們可以將患者需要吃藥或注射的時間點收集并集合至公司內部軟件平臺，然后通過APP進行分析、追蹤和提醒，這就相當于將產品和技術設備、大數據結合在一起，為客戶提供了一個完整的解決方案。” 方顥表示。
在生產環節，數字化工廠能夠通過傳感器的應用來取代人工輸入信息的傳統做法。方顥介紹說：“做ERP需要輸入很多信息，這些工作會降低使用效率。如果我們通過控制系統、傳感器及設備和設備間的直接對話來收集這些信息，或者通過數據分析，對設備直接發出操作指令。這些都是十分值得探索的工作。”
在營銷方面，傳統醫藥行業的營銷方式包括：醫藥代表拜訪醫生、召開學術會議進行宣傳推廣、建立面向大眾提供基本信息或面向高級醫生提供學術研究交流平臺的網站等形式。
篇2
講述清末民初故事的話劇《茶館》里的掌柜王利發，總能按照客人的個人喜好在適當的時候提供適當的服務，送上最符合客人口味的吃食。然而，王掌柜這樣深諳客戶個性化需求的服務業人員并不多見，除去常年累月的經驗，確實也需要一些天分。
如今，當你到餐廳就餐時，只需掃一下餐桌上的二維碼就能立即點餐。而記錄著你的口味偏好、座位選擇偏好等數據的用戶畫像已經被記錄在餐廳的CRM系統中。你再次光臨這家餐廳時，它已經自動識別了你是誰，可以推薦你喜歡的口味的菜品、口味相近的新品。同時，后廚可以隨時了解哪幾個菜品是點單率最高，采購人員也可以實時掌握原材料庫存，直接通過供應鏈下單補貨。
“這是互聯網級別的信息技術由內而外帶來的信息化的根本性變革。”銷售易創始人、CEO史彥澤說，“服務經濟的核心是客戶關系，餐館通過客戶關系掃描，能夠深層次理解這個客戶。”
下半場，To B
IDC數據顯示，到2017年，全球67%的大企業都將把數字化轉型作為公司戰略的核心。至2020年，全球2000強企業中50%的企業的大多數業務將取決于其創造數字化增強產品、服務和體驗的能力。“互聯網的下半場，中國企業正從C端向B端延展，而這背后的本質是軟件和業務流程。”史彥澤表示。
企業完成數字化轉型的關鍵是，如何打破企業內部IT系統與外部互聯網之間的藩籬，將企業內部業務與外部客戶緊密連接。
Gartner認為，下一階段，互聯網技術、特別是移動技術在推動企業深層次信息化過程中具有無法替代的重要性，是企業數字化改造和轉型的助推劑，而應用了全新一代基于互聯網級別的新型信息技術的CRM則是企業數字化的核心。“從解決獲客問題，到如何把獲客后的環節有效管理起來。”這是史彥澤認為新型CRM不同于傳統CRM的關鍵一點。
史彥澤表示，新型的CRM最重要的一點就是怎樣幫助企業把前端的客戶連接，獲客過程中還會有合作伙伴，甚至包括產品、物聯網應用與單一客戶的對應，而且可以通過移動端把由內而外的鏈條打通，能夠真正地識別這個客戶是誰。“這個客戶是活的，而不是CRM里面一個記錄。”
中式SaaS+PaaS組合拳
SaaS的廣泛應用引領著行業總體走向，越來越多的企業開始部署云端服務，SaaS CRM的市場規模呈現出爆發式的增長。據易觀統計數據顯示，2014年，SaaS CRM的增長率就已經達到了156.1%，市場規模從4億元人民幣增長到10.3億元人民幣；2015年，市場規模增長率為124.1%，市場規模從10.3億元人民幣增長到23.1億元人民幣，2016年依然保持著快速發展的勢頭。
“我覺得中國的企業級SaaS服務浪潮才剛剛開始。”史彥澤表示，相較美國相對成熟、每個節點上位于統治地位的IT服務廠商已無懸念的局面，對中國市場的參與者來說，機會很多。
史彥澤提到，現有的傳統CRM服務商一直著眼于企業內部的管理，因底層構架問題難以滿足企業內外打通的需求，不能支撐這種新型的業務架構；企業IT部門自行從零開發的人力成本、時間成本等太高，如果依靠合作伙伴或外包商來開發則資金和后期維護成本巨大；垂直的基于某個業務線條的解決方案提供商也存在系統靈活性不足，缺乏整體設計、容易帶來新的信息孤島等缺點。
“銷售易不是為了做PaaS而做PaaS。”史彥澤說，“銷售易的創新來自于基于移動互聯網的新型企業級服務。智慧融合了移動、云、社交、大數據、人工智能等新技術，通過SaaS服務提供標準化的服務，構建PaaS平臺滿足不同行業的個性化需求。”
篇3
1門戶網站模式
現在的網站發展已經到了垂直門戶階段，所有的綜合門戶網站都在接受生存的考驗。與以前的綜合門戶網站不同，垂直網站不是求大而全，而是力求做到在一個特定領域內的全面。這個領域之外的信息并不收集，也不提供這個領域外的服務。這種服務可以有效地將對某一特定領域感興趣的用戶與其他網民區分開來，并能長期而持久地吸引住這些用戶。
中國目前已經有一些垂直門戶網站，如“當代中醫網”(www．tcmtoday．com)立足于中國中醫藥特色，利用計算機技術發展人類健康事業。網站將中醫藥和互聯網有機結合起來，為用戶提供全面、科學、權威的醫療健康信息資訊和健康咨詢顧問服務，形成了一個嶄新的事業。當代中醫網，本著“服務，永遠以用戶需求為核心”的宗旨，把會員健康作為服務的主線，將服務功能不斷延伸。在深入了解用戶實際情況和客觀需求的基礎之上，以深度交互的、私密性很強的顧問方式，為廣大用戶帶來不同以往的健康咨詢服務。目前網站已經開通：新聞中心、健康顧問、醫藥世界、醫藥百科、健康檢查等5個主要欄目。“健康顧問”作為核心欄目，實現了“充分利用有限的醫藥專家資源為更多人服務”的理念。在“健康檔案”的基礎上，利用互聯網高傳播、無國界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問級”健康咨詢服務。作為“健康顧問”欄目的基礎，“健康檔案”實現了基于互聯網的個人健康信息助理功能，它同時具備個人健康信息的存儲、處理與傳遞等多項用途。用戶可以隨時將在醫院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問”為用戶咨詢的科學的參照依據，用戶將更容易獲得顧問級的權威的健康咨詢服務。為了保障服務功能的實現，公司在全國聘請大量知名醫學專家和各大著名醫院的學科帶頭人，為用戶提供了多對一的私人健康服務，對于用戶來講相當于聘請了一位全科醫生作為自己的私人健康顧問。當代中醫網的發展，將永遠以醫藥健康事業為中心。并將不斷整合最優秀的資源，充分利用互聯網優勢，努力做到服務內容迎合需求、服務質量符合需求，用創新的服務來創造需求，在醫療健康領域不斷開辟新的應用。
天極網被稱為中國IT業垂直門戶網站的典型，它的服務很有特色，周到，細致，感興趣的朋友可以去看一下。
根據調查顯示，網民一般都會選擇在自己國家語言的網站上網，因此國外的英文網站對中國網站的生存影響較小，而且在很多專業領域里，優秀的垂直門戶網站在國內國外都很少見。因此建立一個依靠數字圖書館大量數據資源的門戶類網站可行性很大。
在建設完善的數字圖書館之前，需要先選擇一個專業作為主攻對象，將這個專業網站不斷完善，將一切與之有關的內容和服務囊括其中，最重要的是給網站的某項功能做的精益求精，使之成為在某一領域具有權威的專業網站。同時通過各項廣告途徑將網站推銷出去，這樣可以使網站在某一個領域內獲得較高的收視率，然后通過相關書籍、光盤和軟件的銷售、有價值的租賃、讀者調查、網絡廣告等獲得增值。這樣，一個有特色而又有大量數據支持垂直網站就建成了。同時隨著數字圖書館其他專業的不斷完善，還可以建立其他專業的垂直門戶網站。
2網上書店模式
1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書大廈網上書店開業3個月以后，已經開始盈利。這說明他們實施BtoC模式的電子商務取得了成功。其主要標志是：
(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發的具有高位加密算法的安全協議。在國外有關銀行以及國內外公司的合作下，采用多種現代的或具有實效的支付工具與網上銀行等支付方式，以及多種安全協議和高位加密算法，并使具有網上安全支付功能的網上購物(購書)由本市擴充至全國，全球而獲得成功。
(2)取得了相當規模的營業額。網上書店經營3個月，平均每月網上有效訂單交易額達10萬元人民幣，另外網上書店的增值效應平均每月超過100萬元。
(3)實現了網上書店的全球性經營。已經完全打破了時間和空間的限制，在每年365天，每天24小時的任何時間實行不間斷的經營服務。北京市購買者開始時占四分之一，后來下降到五分之一，而外地的購買者由開始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者則由開始的30％，上升為50％。這說明一定規模的全球性經營，在國內所開展的電子商務中尚屬首家。
(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈目前擁有中文書籍16萬種，是全球最大的中文書店。采用電子商務的方式把書賣到境外，每本書售價比國內高出3-5倍。現在，網上書店累計點擊鏈接已達343萬人次，平均每天點擊4萬人次；累計上網訪問10萬多次，平均每天上網訪問1220人次；累計有效訂單2356單，累計在網上支付的訂單金額近30萬元，平均每月在網上支付的訂單金額為10萬元。網上書店開辦以來，除實現網上支付交易外，在網下也實現了增值效應。有些人在網上瀏覽后由于缺少網上支付工具而在網下采購，也有人因網上的轟動效應而去傳統書店進行采購，這使北京圖書大廈自3月以后出現淡季不淡的現象，如過去傳統書店每天營業額為30多萬元，開辦網上書店以后有時營業額暴漲至70多萬元。總的看來，近3個月來，由于網上書店的增值效應而帶來的凈增營業額約為500多萬元。
另外，2000年3月16日，中國開通了第一個網上書店聯合體“全國購書網”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國書店在互聯網上聯合起來，共同面向全國讀者的大型網上書城，是由科利華網絡股份公司投資合作，中國已有1300家書店申請加盟，400家書店已經上網。
這些是基于數字圖書館的網上書店的典型案例。但是，現階段如果使基于數字圖書館的電子商務網站以圖書銷告為主，圖書館查詢和知識租賃為輔，建立中國第一大網絡書店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷售網站在第4次網絡潮來到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國國情的網上銷售付費方案，或者將虛擬書店與實際書店相結合，就可能會給中國網絡書店帶來一線生機。
3知識租賃模式
當今，經濟增長比以往任何時候都更加依賴于知識的生產、擴散和應用。知識作為人力資源和技術中的重要成分，其作用日益明顯。
網上的信息大部分是免費的，能靠信息訂閱賺錢的網站確實不容易。有調查表明，用戶只愿意為兩類信息付費：一類是賺錢的商業信息，另一類就是體育信息。因此，信息必須經過加工變成知識才會更有價值。知識也能在網上賣錢。美國就有許多賣知識的網站。Rowe．com就是一個。他擁有企業對企業及企業對個人的電子商務咨詢能力。他賣的產品有兩個：一是知識，一是營運管理服務。
數字圖書館中儲藏著大量的知識，在這方面具有天然的優勢。首先建立一個網站，選擇比較熱門的專業，利用各種手段來提高網站知名度和點擊率，快速更新和總結信息；網羅一批杰出的專業咨詢人才；給讀者提供全面的信息分析與評論。針對普通用戶和專業用戶采取不同的模式來賺錢。
4技術創新模式
無論是在國內還是在國外，隨著數字化數據庫的日益壯大，將帶來很多關于海量數據管理技術，搜索引擎技術，網絡知識產權保護技術，海量數據提取摘抄技術，訪問負載均衡技術，電子商務解決方案和技術等服務器端技術創新問題和一些客戶端的技術創新問題。
全球著名的電子商務基礎架構供應商Sybase公司宣布，日前在美國舉辦的“BestofEnterpriseVisionAwardsTM”活動中，其領先并具有創新技術的電子商務解決方案被評選為“最佳的電子商務解決方案”。Sybase公司之所以能夠在眾多供應商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務解決方案不但具有業界領先的創新技術，而且還提供了強大的渠道拓展計劃。
據悉，此次活動由近50家全球知名的、資深的系統集成商擔當評委，他們均事先考察各供應商的技術創新實力和產品特性，并評估其潛在合作機會。活動的形式采用封閉、集中的秘密會議形式，以便為系統集成商提供展示解決方案細節的機會，從而挑選出領先的、符合行業需求的供應商。創新且經驗豐富的Sybase企業級電子商務解決方案，可通過簡化集成部署而加速開發周期，并在降低學習成本基礎上，其開放而標準的基礎架構提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來切身的利益。
此次活動的組織者——EnterpriseVision隸屬于Gartner公司分支機構——VisionEvents。Gartner公司為一家全球著名的調查和顧問咨詢公司，由1400個調查分析家和咨詢顧問組成，并擁有諸多包括Gartner調研、顧問咨詢及活動等部門，協助近萬家客戶了解當前全球技術以帶動其業務發展。其中，VisionEvents是一個專門關注渠道活動的部門，該組織通過一系列活動，將全球領先的供應商和商聚集起來，促成他們之間的策略合作伙伴關系，并保證IT業務順利地進行。
作為一家國際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業的用戶提供專業的服務和業界領先的技術，并致力為客戶提供各種量身定作的行業垂直解決方案。在技術產品不斷更新換代的同時，Sybase公司還通過并購等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務部門，為市場提供了最完整并最具競爭力的企業級電子商務軟件，增加了自身在業界的競爭力，使Sybase公司成為領先的電子商務基礎架構供應商，以不斷滿足全球各行業用戶的需要為自身的發展目標。
EnterpriseVision的活動總監SallyHewer在評論此次活動時講到：“能夠在技術日新月異的時候獲得‘BestofEnterpriseVisionAwards?’獎項，更進一步證明了Sybase在行業中的卓越之處”。
5免費信息服務模式
這種網站一般是全免費的，主要是通過網民行為分析和網絡廣告來獲利。他之所以免費，一方面是老板有錢，另一方面使用“免費”來換取客戶的統計資料，而這種資料也是很有價值的，那他為何要加入免費電子商務機制呢?以下為綜合因素：
①避免投資風險，建立網站零風險，節省巨額的電子商務建置經費；②即時有效促銷本身公司商品；③每年節省必須編列的系統維護或專線租賃費用；④簡短的虛擬網域名稱，印制在DM及包裝上，增加消費者利用網站與商家互動機會；⑤實體商店結合電子商務，是未來制勝的關鍵；⑥提供消費者最新及最便利的商品預購預付管道，免除消費者必需親臨奔波及排隊辛苦。
廣告業與信息技術密切相關。IT在傳統廣告業中可以有3個方面的應用，都會帶來巨大的效益。首先是在廣告制作中的應用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業，用數字化技術進行創作、編輯、效果處理、儲存、壓縮和傳輸，極大地提高了創作效率和作品效果。其次是廣告企業的管理信息系統的應用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術加以科學管理和高效利用；再如廣告效果的統計及反饋系統，可利用聯機統計調查、分析、反饋技術，加強對廣告效果的監測，為廣告主提供更好的服務。第三方面的應用，幫助廣告企業做好營銷和客戶服務。例如，可建立客戶數據庫，記錄客戶的需求、廣告投入以及對廣告效果的反應，提高對客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務。廣告業是一個具有豐富想像力的行業，在利用IT方面，發揮這種優勢的空間相當大，有待我們共同發掘。
關于利用因特網作廣告的問題，這不僅是廣告業可利用的機遇，也是因特網業務本身發展的一種需求。近幾年來受到從事網絡信息服務業界的特別關注。
網絡廣告的興起是與因特網的迅速發展和電子商務的出現緊密聯系在一起的。國外有一種說法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數量要超過人口總量的25％。在一些發達國家，因特網只經過4年的商業化歷程就成了新型媒體，網絡廣告就具備了受眾基礎。目前全球網民數量已超過1．5億，網上主機數量約3000萬臺，可檢索的網頁約50億，含50TB(1012字節)數據，真正稱得上“信息海洋”。促成網絡廣告興起的另一因素是電子商務的出現。1996年開始電子商務崛起，成為因特網最重要的應用之一，而且正在對經濟、貿易模式產生深刻影響。網絡營銷是電子商務的一種形式，將傳統營銷革新成為以客戶為中心的新型營銷模式。網絡廣告作為網絡營銷的傳播活動應運而生，發展相當快。據統計，1996年網絡廣告營業額僅為3億美元，1997年增長為9億，1998年達30億，預計2004年將達220億美元，其發展勢頭十分強勁。
網絡廣告是廣告業的新增長點，是利用因特網作為新型媒體進行的廣告活動。從目前網上站點的功能區別來看，網絡廣告有兩種類型：一是網絡服務門戶站廣告，指在ISP(網絡服務提供者)，ICP(網絡內容提供者)的門戶網站上做廣告，由于網絡門戶站的訪問者較多，有較高的廣告價值，但能提供的廣告空間有限；另一類是廣告主門戶站廣告，一般是企業(廣告主)自己的信息門戶站，專業化程度高，廣告信息量可以有相當的擴充。
網絡廣告較之于傳統廣告具有一些獨特的優勢，其優勢可概括為6點：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無地域限制；定向性，可為目標受眾提供個性化內容和服務；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現實技術)；實效性，廣告內容可及時更新，動態提供；豐富性，廣告內容的信息量可擴充，幾乎不受限制；可測性，指廣告效果可限時統計、監測。這些特性都是其他傳統廣告不可及的。但是，網絡廣告也有其不足之處：因特網上網站、網頁繁雜，不易凝聚目標受眾，是其一；相當一部分網民不愿接受廣告，是其二；在我國網民數量還不夠多，網民結構的商業價值較低，以及網絡廣告市場尚無規范等，也是不利因素。總之，網絡廣告是廣告業的一個新增長點，可發掘的潛力還相當多，值得深入研究。
6網絡教育模式
進入信息化時代，人們對新興的網絡教育方式表示出認可的態度。調查中，44．7％的人認為網絡教育是未來的主流教育，41．7％的人認為網絡教育一樣能學到知識，對網絡教育持肯定態度的人計達86．4％。教育的網絡信息化有三大優勢，一是以多媒體計算機技術為核心的教育技術在學校的普及和應用，二是可以利用網上資源提高教學質量，三是開辦遠程教育達到資源共享。隨著信息化時代的到來，目前網絡教育不論是在國外還是在國內，都已經普遍被人們接受。我國社會經濟發展不平衡，各地區之間的教育水平還存在著很大差別，網絡化教育的迅速發展，對縮小地區之間的教育差別、擴大教育規模、提高教育質量等方面將起到重要的促進作用。網上教育業務正在亞太地區以較快速度發展。根據IDC的市場調查報告顯示，亞太地區在2003年的網上教育及學習的市場總值可達10億美元，從1998年至2003年市場價值上升幅度達15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。
函授、電大等教育手段已經被證明是行之有效的模式，隨著網絡時代的來臨，我們更加有理由相信網絡將成為教育產業可以利用的得力工具之一，網絡與教育的結合勢在必然。求學者因為工作的關系，往往無法在時間、進度上兼顧學習與工作，網絡因其時間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。
互聯網的教育方式優勢十分明顯，比如國內知名的中國人民大學現代遠程教育網(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個任何”與主動學習：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節開始、學習任何課程；最直接體現主動學習，反映現代教育和終身學習要求。而傳統方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時間、空間范圍內的模式化教育。目前國內比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來說有效的教育方式，但是他的隨機任意性仍然不能夠滿足日益個性化的教育需求，而個性化教育服務則是網絡教育的真正魅力所在。
7旅游電子商務模式
據CNN公布的數據：1999年度全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20％以上；全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務；全球約8，500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續5年以350％以上的速度發展。
在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅游的內容，如新浪網生活空間的旅游頻道、搜狐和網易的旅游欄目、中華網的旅游網站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間，但僅僅作為其網站的一部分，沒有能夠充分體現旅游信息的全面性、權威性和實用性，只是對現有網站內容的補充，也是由于專業性不強，缺乏行業優勢，故而沒有完全展現網上旅游的魅力。
旅游電子商務的定位就是滿足旅游市場的發展要求，順應旅游戰略創新的趨勢，探索新的旅游業務模式，建設有特色的、個性化的旅游電子商務，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點。
旅游電子商務也是突破傳統經營模式與手段，建立現代旅游管理信息系統，避免傳統規模擴張的機構龐大、管理失效的弊病，形成規模化、產業化、標準化的旅游發展新格局。旅游電子商務不是簡單地建立網站進行宣傳，而是傳統旅游業務在虛擬時空中的補充，網絡不能解決集體團隊旅游服務的個性與特性的問題，傳統對散客旅游服務又無能為力，兩者相互輔助，優勢互補，共同發展。
參考文獻
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4馮建偉．信息新論(第一版)．北京：新華出版社，2001
5高洪深，楊宏志．知識經濟學教程(第一版)，北京：中國人民大學出版社，2001
6領先的技術創新強大的渠道拓展．
7免費電子商務理念．
8信息技術與廣告業．
篇4
“互聯網+工業”即傳統制造業企業采用移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術，改造原有產品及研發生產方式，與“工業互聯網”、“工業4.0”的內涵一致。目前國內一些互聯網企業聯手工業企業開始了中國版“工業互聯網”實踐，“互聯網+工業”的大幕已拉開。哈爾濱市的工業如果繼續以傳統方式進行大規模生產和銷售，必將在信息時代失去競爭力。只有積極建設“互聯網+工業”發展模式，哈爾濱市的工業企業才能緊跟時展步伐，創新生產模式，開創全市工業創新創業新局面。
一、哈爾濱市“互聯網+工業”發展現狀
(一)企業互聯網建設現狀
哈爾濱市企業互聯網應用具有較高的提升空間，今年最近的一次統計調查數據顯示，哈爾濱市有超八成工業企業有網絡建設，但企業對互聯網的使用程度深淺不一。能夠應用互聯網技術，跨越了企業和行業的邊界，達到“互聯網+”水平的企業不足一成。大部分企業仍處于互聯網應用的邊緣，還需進一步挖掘，使其充分發揮作用。
(二)企業“互聯網+工業”轉型進展情況
一是“互聯網+工業”轉型正逐步啟動。在運用“互聯網+”轉型升級的大背景下，我市有近三分之一的企業已經積極開啟“互聯網+工業”行動規劃，但也有一些企業存在困難，暫時放棄轉型。在已經開始轉型升級“互聯網+工業”的企業中，近一半的企業已經開始投資或計劃引入技術，三分之一的企業開始試用并學習消化技術，一成多的企業已建立完備并正式投入使用。二是食品制造業等9個行業的企業走在轉型前列。在已經開始轉型的企業中，食品制造業企業;醫藥制造業企業;專用設備制造業企業;農副食品加工業企業;橡膠和塑料制品業企業;通用設備制造業企業;鐵路、船舶、航空航天和其他運輸設備制造業;計算機、通信和其他電子設備制造業;電力、熱力生產和供應業企業較多已經運用“互聯網+工業”轉型升級。
(三)發展進程中面臨的問題
一是固有模式難以打破使企業轉型受阻。傳統經營模式改造升級難度大是制約當前企業轉型的重要原因。多數企業缺乏創新意識，不能轉變傳統思維方式將固有模式與“互聯網+”轉型升級相結合，提升企業創新力和生產力，不會或不敢嘗試網絡交易方面的營銷，沒有合適的方案來解決線下與線上的沖突問題。二是資金短缺、人才匱乏制約了企業轉型。資金短缺、投資不足、缺乏科學有效的長期發展戰略規劃、缺乏專業的平臺管理人才等問題制約哈爾濱市“互聯網+工業”的轉型升級。三是達到跨行業經營的企業比例偏低。哈爾濱市只有一成多的企業實現了跨行業經營，大部分企業仍停留在原有業務上，無法應用互聯網技術跨越企業和行業的邊界，滿足客戶多元化的需求，限制了企業轉型“互聯網+工業”的發展。
二、先進城市實施“互聯網+工業”發展的做法借鑒
(一)深圳市促進互聯網與設計、制造過程融合
以智能化、數字化、虛擬化、網絡化、敏捷制造為方向，對傳統企業設計、生產流程進行再造;推廣應用基于云計算服務模式的計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工程以及虛擬設計制造等信息技術，實現產品設計數字化;推廣精益生產、敏捷制造、虛擬制造、網絡化制造，實現工藝設計、加工制造、過程協同、質量控制、物料配送和產品管理等生產制造環節的要素配置、過程組織等的信息交互、集成協作，支撐制造業智能化轉型、提升生產制造水平和效能。
(二)濟南市打造基于互聯網的協同化制造產業鏈
推動裝備、汽車、建筑、家電等行業的龍頭企業依托互聯網，建設上下游協作管理系統，實現物料、財務等信息共享和實時交互。鼓勵大型企業集團開展跨區域的網絡協同設計、精準營銷、品牌推廣，建立國際化的全球產業鏈體系。推動中小企業加入核心企業的產業鏈體系，提高產品配套能力。
三、促進哈爾濱市“互聯網+工業”發展的對策建議
(一)以發展智能制造為主攻方向，促進信息技術與制造技術深度融合
提升制造業數字化、網絡化、智能化水平，加強產業鏈協作，發展基于互聯網的協同制造新模式，形成制造業網絡化生態體系，促進創新資源、生產能力、市場需求的集聚與對接，實現全社會多元化制造資源的有效協同，提高產業鏈資源整合能力。兼顧不同行業、不同規模、不同層次企業的實際需求，以數字化網絡化智能化改造為重點，推動企業兩化融合從單項應用向綜合集成與協同創新升級。
(二)促進互聯網與企業經營管理融合
以互聯網大數據分析為基礎，在資源配置層面，圍繞外部協作、內部計劃、及時響應等關鍵環節推進智慧化，提高企業市場響應效率;在管理決策層面，以信息管理為基礎，圍繞產品市場與客戶關系、人力資源與資本運作、發展戰略與風險管理等關鍵環節推進信息化;建立基于云計算服務平臺的應用業務流程重組、企業資源管理、計算機決策支持、數據挖掘、商業智能、供應鏈管理、客戶關系管理、知識管理等信息化系統，實現全流程管理信息化，提高企業管理和決策科學化水平。
(三)加強“互聯網+工業”人才建設
依托大專院校、科研院所、骨干企業的智力資源，建立“互聯網+工業”專家咨詢委員會，為本市重大決策提供咨詢評估。鼓勵高校優化學科專業設置，加快培養一批高素質適用性大學生、研究生人才。加強職業技術培訓，建設高素質專業技術和產業工人隊伍。
(四)加大“互聯網+工業”投融資力度
大力推動金融產品和服務方式創新，發展符合企業“互聯網+工業”發展資金需求特點的金融產品和服務模式，提供多元化融資便利。適當加大投融資力度，發揮國家財政、金融機構、社會團體、相關企業、科研院所、大專院校等多方面積極性，采取財政支持、金融貸款、股權融資、技術入股、權益融資、租賃融資、債務融資等多種方式投融資。
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一個案例牽出三倍銷售
隨著現今市場上信息過剩和同質化嚴重的問題出現，大大降低了藥品的宣傳效果。面對如此困境，藥企迫切需要一種全新的營銷模式來擴大宣傳力度，促進銷售。隨著網絡的發展壯大，電商漸漸進入人們的視野，成為藥品藥企的新寵。**消糜栓就是一個電商的成功案例。
據資料顯示，這家藥企“觸電”的效果是顯著的：媒體報道高達400次，被門戶網站首頁推薦報道；熱點話題瀏覽量高達300萬人次；創意視頻瀏覽量高達100萬人次；該藥業官網瀏覽人數增加了四倍；**消糜栓產品銷量一年內翻三番。通過這次營銷方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和銷量都得到了顯著的提升，電商宣傳的效果達到宣傳瀏覽量總計1800萬人次的高記錄。
電商作為一種特殊的營銷方式，企業的任何產品似乎都可以在網上進行營銷。例如可以利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。將電商看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。
藥企高效電商的關鍵點：
當國外藥企巨頭依仗資金優勢忙著四處通過傳統營銷獲利時，許多在實力上并不占優的國內藥企就應該及早運用電商這個利器，降低經營成本、增強藥企的盈利能力。在網絡的海洋里，藥企要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到理想的結果的，即使盲目投入了很多費用，也未必能達到營銷效果。那對于醫藥藥企來說，電商推廣的核心要素注意哪些：
不急不躁選擇適合方式
電商包括網絡廣告、論壇營銷(社區營銷、貼吧營銷)、博客營銷、新聞營銷、軟文營銷、電子郵件營銷(EDM)、視頻營銷、(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、電子雜志營銷等等內容。由于它是一個長期的過程，并不是一朝一夕就能見效的，只要是效果了肯定是長期的穩定的，而且不要用最終的銷量來評估電商的效果，電商需要公司各個部門配合才能將效果達到最大化。如：資金投入、在線客服、品牌知名度、訪問量、訪客量、客戶跟蹤、老板重視程度等。同時，網絡推廣的方式方法可謂是形式多種，花樣百出。長期的，短期的，周期的，收費的，免費的，官方的，私人的……無論是選擇哪一種推廣方式，最重要的是要因地制宜，量體裁衣。
循序漸進打造營銷團隊
要做好電商，藥企必須配置電商專員或電商團隊。可能有很多的藥企覺得沒有那個資金去組建一個電商的部門，那么最起碼的要有一個真正的懂電商的專員，專業的事，應該交給專業的人去做，而這是一個循序漸進的過程。因為更多中小藥企電商人才缺乏，并不能深刻理解到電商的重要性，只是嘗試的建立一個網站，所以，進行一些簡單的推廣動作之后，就不會再投入時間和精力來管理電商。不過，電商培訓和電商人才引進，如今已漸變成傳統藥企的主動性需求。
面對當下，當藥企權衡輕重后，一大部分藥企意識到電商部門可以有效的利用網絡來給藥企帶來訂單，因此，藥企一方面可以去專業的電商人才平臺，尋找合適的人才，或以獵頭推薦，另一方面也可以采用外包的方式，既節省人力成本、管理成本，或借助行業資深專家通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率 。
兼收并蓄擴大訪問搜索
網絡世界的網站數目多的不計其數，如何讓網絡使用者可以進入到網站則是一大學問，除了利用傳統的營銷模式大打廣告，以加強網站在網友的印象之外，擴大網站的訪問亦是電商的另一重點工作，只要它們有尋找相關信息的需求時，可以很容易的查到。
對于大部分的網友來說，門戶網站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網絡上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網站，是一種便宜又很有效率的方法。此外，有些網站在提供登錄的服務之外，并且透過一些技巧，讓網站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的電商方法。其他如百度知道問答推廣、百度百科、視頻網站的藥企視頻片段，所有這些進過精心策劃的內容以及合理的關鍵詞布局，這些內容都有機會出現在關鍵詞搜索結果的窗口位置，被網民搜索到!最終起到網絡廣告影響消費者的機會。
環環相扣逼近營銷目標
電商推廣越來越趨向多元化。據統計，現有電商方法就有近百種，但這么多的電商方法，并不適合于每一家藥企。任何一個階段的營銷方法，都需要藥企在多樣化的營銷方法中，挖掘最優的最合適的方法綜合運用。因而，藥企在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于電商開支。
與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級電商不同，電商的真正意義，是讓藥企從整體營銷目標為出發，合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。這樣可以幫助藥企降低盲目的電商支出，提高電商效果，建立電商效果評估與信息反饋，有利于藥企及時調整修正電商方案，不斷優化電商效果。電商只有得到客觀的網絡流量，培養出自己忠實的客戶群體，自己的信譽口碑才會在客戶中口口相傳，才能證明所選擇的網絡推廣手段是切實可行的。
順理成章管好“后勤保障”
藥企運用網絡銷售平臺，構建電商渠道，只是電商打開局面的一個基礎。還需要在價格吸引、物流配送、服務優等這些“后勤保障方面詳加考慮，其中任何一個處理不好都有可能造成電商的失敗。
1、價格吸引；消費者愿意通過網絡購物，其中一個重要因素就是網絡上的商品的價格要比市場價格低。因此，要拉開網上與市場價格差，以此來吸引消費者愿意購買。
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關鍵詞：創新型 文化產業 人才培養模式
文化產業是一整套圍繞著文化產品的策劃、生產、傳播、消費而建構起來的工業化、商業化運作體系，兼顧市場和公共服務的雙重導向。文化產業的發展，不僅有利于優化經濟結構和產業結構，拉動居民消費結構升級，擴大就業和創業；而且能夠滿足人們多樣化、多層次、多方面的精神需求，影響著各國的經濟政策和經濟走向。從國際形勢看，美、日、韓等發達國家都把文化產業作為提高軟實力、影響力和競爭力的重要支柱產業；我國也先后出臺了《文化產業振興規劃》等一系列政策，將文化產業的發展“升格”為國家戰略層面。文化產業發展的關鍵在于人才，因此培養符合社會需求的文化產業管理人才，顯得十分迫切。
一、高校文化產業管理人才培養中存在的問題
長期以來，我國大部分文化部門都是事業單位，實行的是非盈利組織的經營管理模式，導致專業人才培養緩慢。2004年，教育部才開始在全國試點開設文化產業管理本科專業，屬于本科專業目錄外的特設專業；2011年文化產業管理專業才納入到高等教育本科專業招生目錄中。由于文化產業管理學科建設起步晚、經驗少，各高校的該專業均是在原有文化藝術管理、公共事業管理、新聞傳播、歷史學以及企業管理等專業的基礎上化轉而來，在教育指導思想、培養目標定位、課程體系、教學方式與手段等方面均存在著明顯的路徑依賴，培養的人才存在以下問題。
1.培養的學生學科背景單一，知識面窄
文化產業是多學科的整合，涉及面廣，而高校專業劃分過細，各個院系與專業缺少交叉融合，學科建設的綜合性（交叉性）與實用性、廣博性與專業性的矛盾，以及文化產業管理專業基礎理論研究的不足和學科建設經驗的缺乏，很難為本科生構建一個具有核心競爭力的知識體系，不能培養既懂文化又懂觀眾，既有寬廣的人文視野，又有精深的產業理念的復合型策劃、經營管理人才。這類人才的匱乏，使得我國沒有專門的人才對我國的傳統文化進行產業化運作，導致西方文化產品大規模進入中國市場，而中國傳統文化資源卻在大量流失。
2.專業設置不合理，學科體系不完善、學科地位低
文化產業曾屬于管理類下邊公共管理類的一個專業，目前又劃為工商管理類下的二級學科。由于文化產業內涵的多樣性，其專業人才也是一個復雜龐大的體系，包括了文化創意、技術制作、市場營銷、經營管理、行政管理和科研教育等涉及文化產業價值鏈條中，從原始創意——商業策劃——企業運作——投資融資——產業開發與制作——市場營銷等各個環節不同層次的人才。文化產業專業掛靠管理學無法體現其文化屬性，也無法涵蓋文化產業的豐富內容。在國家社科基金和教育部人文社科項目的申報中，所列的二級學科也沒有文化產業。高校現有的文化產業專業有的在歷史學院，有的在經濟學院，有的在文學院，有的在傳媒藝術學院等，培養的學生有些傳統型學科知識比重大，缺乏產業意識和能力；有些具有產業意識和能力，卻又缺乏深厚的人文底蘊和藝術修養。
3.文化產業管理人才的實踐能力、創新能力培養不夠
由于文化產品滿足的是精神消費、創造的是符號（象征）價值、產業價值鏈式是通過知識產權授權經營來實現的。特別是在目前運用高新技術創新文化生產方式，培育新的文化業態的背景下，所培養的人才都需要運用數字信息技術手段對文化資源進行創造與提升，從而生產出符合市場需要的、增值的文化產品。因此文化產業人才培養的核心是具有創新意識和創新能力，是能夠對文化產業價值鏈進行統籌、規劃和運作，擁有創新意識、綜合知識以及多樣技能的經營管理人才。而在高校現有的人才培養模式中強調基礎知識的傳授和知識面的鋪設，忽視了學生的學習能力和創造能力的培養。
二、高校文化產業管理人才培養的關鍵
目前，我國文化產業主要有三大發展趨勢。第一，文化產業相關企業通過重組、并購和資源整合等方式成為文化產業集團，并朝著跨地區、跨行業的綜合性、全媒體化的方向發展。第二，文化傳媒產業出現資本運作大潮，行業市場化、資本化趨勢明顯，上市和文化產業基金成為業內資本運作的重要手段。第三，傳媒、電信和互聯網三大產業不斷走向融合，形成一個全方位的、以寬帶網絡應用為核心、數字應用為基礎，整合各種傳播傳媒的大傳媒平臺，一個嶄新的以數字化傳播、多點對多點、全立體的傳播機制為特征的新媒體時代的到來。圍繞著文化產業發展的趨勢，高校文化產業管理人才培養重點要把握下面二個方面：
1.注重文化內涵的培養
好的文化產品文化底蘊深厚，是利用文化資源中的元素，用想象力和創造力激發產生出的一種內容或形式的創作和創新，具有藝術價值和商業價值，能夠形成從文字腳本到影視、動漫，再到品牌營銷、旅游和文化衍生品等巨大的產業鏈條。如沃特·迪士尼創造了神奇的“迪士尼王國”，米老鼠和唐老鴨成為全世界所寵愛的動畫形象，具有經久不衰的震撼力；韓國電視劇《大長今》因其對東方服飾文化、建筑文化、宮廷文化、醫藥文化、餐飲文化、藥膳文化、禮儀文化、女性文化系統與專業性的人類學挖掘與呈現，帶來了韓國服飾、醫藥、餐飲、旅游熱的“韓流”，形成了內容生產的知識鏈、資源鏈與資本鏈、版權鏈。而我國拍攝的中醫藥文化的《大宅門》情節吸引人，然而中醫藥與藥膳的文化知識生產卻不明晰，難以形成內容生產的文化創新與傳播效應。目前我國是一個外貿出口大國，但又是一個文化貿易弱國，主要原因是我國文化生產力的基礎薄弱，人才的缺乏。因此要加強文化產業管理人才的文化內涵培養，加強文化的內容生產和文化產業的科學基礎建設。
2.強化創新能力的培養
文化產業發展的核心競爭力是創新能力，內容與形式創新是文化產業發展的關鍵。西方文化產品講究藝術性、商業性，制作手法新，能夠用新穎的創意和理念展示自己的文化，從而贏得世界市場。如《魔戒》、《哈利·波特》、《達·芬奇密碼》等國際市場上最成功的文化產業的精品，就是充分發掘和利用不同的神話資源，重新建構或再造一個新的神話傳統；美國電影“阿凡達”帶給人們的啟示就是創新，一是制作手法創新，“阿凡達”只有25%的內容使用了傳統的外景拍攝，剩下的全部都在CG世界結合表演捕捉和虛擬環境生成；二是內容創新，“阿凡達”里面的語言是由美國四個大學的教授用了六年時間研制出來的，里面涉及到了5000多種植物。有專家說“阿凡達”不是演出來的，而是計算機算出來的，這跟傳統電影的制作方式完全不一致。現代信息技術的發展，使得文化產業的創新能力大多是與數字、網絡、多媒體等現代信息技術相聯系，在文化企業，有許多以前沒有的、新的職位，如虛擬現實建模、三維動畫制作、ID設計師、3D角色動畫師等。一名手機游戲策劃人員，其工作可能涉及到設定一些程序，包括確定手機游戲中的公式、調整數值的平衡、編寫游戲主線、腳本等；可能還要設計游戲關卡，包括地圖、人物、物品的設定。在這些工作中，需要具備創造性、想象力和文案寫作能力，同時還需要很強的溝通能力、邏輯思維能力、學習能力等。因此高校文化產業管理專業人才培養應該按照文化市場的運作規律有針對性的進行培養。
三、創新型文化產業管理人才培養的思路
根據社會發展對文化產業管理人才需求的狀況，其人才的培養應該在強化通識教育的基礎上，加強實踐創新能力培養，開展專業領域初步訓練。
1.設立理論教學和實踐操作的雙重模式的培養目標
由于文化產品具有文化屬性和產業屬性，文化產品價值分為藝術價值和商業價值，文化產業管理人才培養應當把握文化生產的特殊規律、運作過程、生產技藝，文化產品管理、營銷及文化組織的具體操作方式與規則等，注重文化內涵和經營管理能力的培養。在教學理念上，突出理論聯系實際，理論指導實踐；在培養模式上強化專業方向設置、人才培養規格和專業特色論證；在教學方式上不僅需要理論知識的講授，而且需要行業的經驗和實踐的操作。因此在培養目標的設置上，應該創設理論教學和實踐操作的雙重模式，即在畢業論文的基礎上增設畢業作品環節，培養具有文化產業核心理論和操作運營技能的人才。然后再在原有理論教學的基礎上，按照傳授知識、培養能力、提高素質的總體要求，整合各實踐教學環節，把培養學生綜合實踐能力的實踐教學作為一個整體考慮，構建綜合實踐能力整體培養目標。
2.構建高校文化產業管理專業實踐教學體系，形成一套科學合理的實踐教學方案。
依據文化產業管理專業培養目標，編制文化產業管理專業實踐教學體系建設方案和實驗教學大綱，對各實踐教學環節的內容、目的要求、時間安排、教學形式和手段、教學所需設施條件、考核辦法等做出明確規定，在此基礎上制定每學期的實踐教學計劃，將實踐教學貫穿在本科階段的整個學習過程。從縱向來講，要把實踐教學從低到高分成三個層次，分別是：（1）基本技能訓練。通過邊教邊學邊做，推進“教、學、做”一體化教學模式改革，實現知識學習與技能訓練相結合。（2）綜合技能訓練。教學設計是校內生產性實訓與校外頂崗實習有機結合，通過校內生產性實訓，實現以學為主的“工”，為校外以工為主的“學”——頂崗實習打好基礎。（3）創新意識與創新能力培養。可以與大學科技園、文化產業創意園、文化科技園等行業企業合作，采取項目管理，團隊攻關和專業實習、畢業實習、畢業論文（設計）相結合的方式，培養學生的創新意識和創新能力，實現綜合技能實踐與應用能力提高有機結合。如中國人民大學數字媒體實驗室與中國人民大學文化科技園合作組建項目部，承接了北京市教委新媒體互動廣告項目等產學研項目，推進學生實踐能力建設。
3.建立高校文化產業管理專業實踐教學的保障體系
主要包括校內實訓基地、校外實習基地建設。
（1）校內實踐基地
主要是專業實驗室和校內實訓基地，是實踐教學環節的主要場所。如電子商務實驗室、文化產業管理模擬或仿真實驗室、信息技術實驗室、網絡游戲實驗室、數字化技術實驗室、文化創作和鑒賞室、動漫畫設計室等。其主要功能在于培養與提高學生的基本技能以及文化創作與鑒賞和技術開發與應用能力等專業技能。校內實踐基地建設是實踐教學的基本保障，能夠使學生在學校里就能接受正規操作訓練，同時又能感受到文化產業等企業氛圍，為形成良好的行業素質打下基礎。
（2）校外實習基地
校外實習基地是對學生直接參加生產和實際工作，進行現場頂崗實習的場所。校外實習基地的建立不僅能夠使學生有高規格、穩定的實習場所，使學生直接接觸企業、接觸社會，彌補校內實踐設備和場所的不足，而且能夠使企業參與到學校的人才培養計劃和人才培養過程，使所教內容與企業需求同步，培養的人才更具有針對性和適用性。這類實踐教學的目的是通過具體的工作來了解各種文化企業以及企業各個部門的組織結構、運作方式、管理模式，學習企業員工的敬業精神、創新意識、創作能力，學習企業各級領導的領導藝術、鑒賞能力、管理方式、決策過程。校外實習基地的建設是提高學生實踐能力的重要保證，不僅給學生創造了全面實戰的鍛煉機會，也使他們感受了不同的企業文化，最前沿的經營管理理念、創作手段和生產方式。
總之，為了進一步促進我國文化產業的發展，推動其成為國民經濟支柱性產業，應該轉變傳統的教學理念，從培養目標改革著手，培養文化內涵深厚、具備創新意識、創新能力、掌握現代信息技術的文化產業管理經營管理人才。
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如果說這是一聲吶喊的話，那么此舉便得到了來自工業和信息化部等中國中央部委和中國電子學會節能工作推進委員會的大力支持及包括聯想、惠普、戴爾、方正、浪潮等眾多國內外知名IT企業的積極響應。20余名來自政府、企業、合作媒體的代表在倡議書上鄭重地簽名并分享了他們關于“綠色IT與創新”的理念與實踐。
1998年至今，隨著IT產業的發展，其產品應用越來越廣。由于數量大，能耗的累積效應也很明顯。調查顯示，中國個人計算機的社會保有量超過1億臺，服務器超過200萬臺，還有數目眾多的路由器、交換機等其他IT設備。2007年中國IT產品的總耗電量為400億―500億度，這幾乎相當于三峽電站一年的發電總量。
作為信息大省，山東信息化的應用程度名列前茅，但IT產品能耗同樣驚人，目前山東省個人計算機的保有量也已超過700萬臺，全省年IT產品的耗能超過30億度，與黃臺電廠半年的發電量相當。“我們目前存儲設備僅企業級的就有8臺，機房供電是非常大的問題，往往很多設備都到了，供電上不去，設備肯定要停下來的，而用電這塊，往往用戶是不可控的，和電力部門、整個變電系統包括UPS等相關，對設備的低能耗要求非常高。”一位通信企業負責人談起IT產品的能耗體會頗深。
未來幾年間，IT產品領域的服務器市場以每年15%以上的速度增長，個人計算機的市場每年也有10%以上的增長率。IT產品能源消耗量將會逐年增加，IT產品的節能工作迫在眉睫，“綠色IT”的推進刻不容緩。
IT行業節能，重點是個人計算機和數據中心。據估算，個人計算機待機狀態時耗電量只有工作狀態下的1/5，一臺不關閉的計算機夜間六七個小時的耗電量基本超過 0.5度，那么一年將超過180度。另外，計算機的高配置也帶來較高的能源消耗，在采購個人計算機時如注重強調適用、節能，至少可以節約10%的個人計算機耗電量，全省一年就可節電2億度。
其實，早在IT產業誕生之日起，綠色環保的概念就已經隨之出現了，如1992年就開始出現的顯示器TCO認證等，對IT產品在減低輻射、節能、環保等方面提出了硬性的要求。而近2年，隨著人們綠色環保意識的不斷增強，這些往往“看不到摸不著”的概念才漸漸被人們所接受。隨之而來的就是廠商不斷推陳出新的設計思路及“賣點”：節能、靜音、低輻射、38度、負離子、氧吧⋯⋯
一個個“綠色”的主題逐漸嵌入IT行業的創新思維之中。
全球著名調查機構Gartner于2007年10月推出了“全球十大戰略性IT技術”，評判標準就是未來3年很可能對企業帶來重大影響的技術，其中位居第一的便是綠色IT。在一些IT行業的領軍人士看來，綠色并不僅僅是由于環保壓力帶來的節能，更包含由于IT優化壓力帶來的高效、更經濟的成本、更高的資源利用率和更強大的業務支撐能力。
業內專家認為，“綠色IT”勢在必行。綠色IT不是一個孤立的概念，其內涵也絕不是節能、降耗那么簡單。它不僅涵蓋IT產品的研發、采購、生產、包裝、物流、銷售、使用、回收的全過程，不僅是讓IT企業提供越來越綠色的產品，更重要的是，要通過先進的信息技術和手段，讓其它更加高能耗、高污染的行業變綠。這不僅要采取措施降低IT產業能耗，還應加大IT技術在傳統工業領域的推廣應用，真正發揮IT技術“四兩撥千斤”的作用。
當然，山東省已經把大力推進信息化作為用高新技術改造傳統工業的突破口，優先選擇了部分地區和部分企業作為示范，鎖定紡織、機械、化工、醫藥等傳統產業作為先期改造領域，并出臺政策、撥付專項資金，對實施信息化改造的企業給予財政扶持，通過1000多萬元的貼息資金帶動了30億元的投資，完成了400多個改造項目。據山東省計算中心王英龍主任介紹，除了應用解決方案降低IT產品本身能耗之外，更重要的是，加強計算機應用技術在傳統工業領域的推廣應用，通過提升這些領域的產業機構、產業質量達到節能降耗的目標。以紡織業為例，將低效率、高能耗、高污染的低水平初加工能力得到有效限制和淘汰，節能降耗、環境保護取得實質性進展是中國紡織工業在“十一五”期間的發展目標之一。在山東華紡股份，從原料纖維的生產，到紡織加工、染整加工，直到最終的服裝制造，企業依托先進的IT技術，形成了一條上下游緊密銜接的產業鏈。根據循環經濟的理念，把綠色制造貫穿于生產過程之中，打造出一個嶄新的“數字華紡”。“數字華紡”包括ERP、生產自動化（綜合檢測控制信息系統、能源自動監控系統、視頻監控系統）、營銷網絡化和設計數字化等內容。華紡股份的所有物流、資金流、生產動態、市場銷售、設備運行等信息都可以在電腦上實時獲取和監控，企業內的所有商業關系及核心的業務流程都是通過信息系統進行連接和溝通。
而作為國家機床行業的骨干企業，濟南二機床集團充分利用信息技術，對生產全過程實現數字化監控，建立起一個監控中心，實時動態地了解企業所有生產過程、生產設備的運行情況，指揮著企業的生產運行。同時自動監測和控制能源消耗，包括水、電、氣等，最大限度降低各種資源消耗。2007年，工業產值同比增長了36.7%，綜合能耗卻降低了18.2%。
在有遠見的企業家看來，用好今天的產品，就是綠色的，因為用好每一個存儲產品意味著減少重復數據的浪費、意味著更高的利用率、意味著更經濟的使用成本。
The Promising Future of Green IT
Recently, together with Xinhuanet, Computer World, and CCW Research, and its industrial cooperative partners, Intel (China) Co., Ltd. launched a proposal on “Green IT, Green Innovation” in Beijing, which called upon enterprises to fulfill their social responsibilities and for the IT industry to introduce green energy-saving technologies and products through innovations so as to help the consumers to save energy and reduce consumption, thus promoting the industry by informatization and realizing the goal of sustainable social development. More than 20 representatives from the government, enterprises, and cooperation media signed their names to the proposal and shared their ideas and practice with the others.
篇8
關鍵詞：行業供應鏈醫藥商品流通電子商務物流配送
1.引言
我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。
2.我國醫藥行業供應鏈現狀分析
考察我國醫藥行業從生產到消費的整個過程（見圖1），不難發現其供應鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環節和交易層次多、交易渠道復雜
與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。
（35%
辦事處
生產領域（35%）
消費者
（100%）
調撥、批發（50%）
零售（15%）
流通領域（65%）
圖1我國醫藥行業供應鏈現狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大
過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。
我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。
3．中國醫藥行業供應鏈的重構與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，醫藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫藥產業和藥品流通行業將是一個巨大的挑戰。正如國家經貿委指出的那樣：沒有分銷的外資企業僅是一個生產車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現更大的傾斜。為了深化醫藥流通體制改革，建立現代化的醫藥流通體制，迎接外資的挑戰，原國家經貿委在《我國醫藥行業“十五”規劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內外市場、多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫藥流通企業集團。這些企業的銷售額達到醫藥行業銷售額的70%以上。建立10個在國內外知名的醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到1000個以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到100個左右。”
推進醫藥流通體制改革，就是要減少流通環節，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫藥產業。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫藥市場，強化對整個行業和市場的監督管理；其次要建立新型的醫療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫用耗材和醫療器械集中招標采購為主要內容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網絡技術為主要手段的醫藥電子商務在全行業的應用，推動現有批發企業向商和配送商轉變。
區域配送中心
地區配送商
區域結算中心
醫藥電子商務平臺
消費者
物流信息流資金流
圖2新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫藥商品流通模式的主要內容是：供應商與分銷商通過醫藥電子商務平臺直接進行網上價格撮合；成交信息直接傳遞到區域配送中心，通過地區配送商進行配送；分銷商通過區域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫藥電子商務平臺（虛擬的醫藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫藥行業的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統和區域結算系統相互協調的運作，實現醫藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫藥電子商務系統的虛擬，醫療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產企業直接進行交易，商流變得公開、透明，批發環節將不復存在，因而減少了中間環節，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態，采用信息化交易手段，充分發揮網絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發商經過科學整合，改造成以中心企業為極點，覆蓋整個區域的配送網絡，徹底改變原有物流系統混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統。
（4）采購形式多樣化
既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經濟效益。
（5）政府監管現代化
政府采用現代化的信息管理手段，對醫藥市場進行全程監控，徹底改變政府監管手段嚴重滯后，不適應市場發展的狀況，各種市場監管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規范，使醫藥商品的質量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫藥行業供應鏈系統（見圖3）。這一新的醫藥供應鏈系統將原料企業、生產企業、配送企業和分銷企業整合為一個有機整體，多層的中間批發環節將消失；醫藥批發企業將失去傳統流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監管。因此，這一新的醫藥供應鏈系統將使藥品流通環節成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫藥負擔。
4.我國醫藥行業供應鏈的重構與電子商務的應用
在我國新型醫藥行業供應鏈系統中，電子商務系統和物流系統是相互依存的兩大子系統，二者缺一不可，共同支撐起了現代醫藥行業供應鏈系統的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現代信息網絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統的EDI、便攜式訂單處理系統和互聯網生成的訂單占訂單總數的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫藥企業致力于推動醫療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經銷企業為醫療機構和其他分銷機構提供各種信息系統，包括訂單系統、庫存管理系統、決策支持系統、合同管理系統及處方調劑系統等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫療保健水平的基礎上，至少能夠節約110億美元。
（35%
生產領域（35%）
消費者
（60%）
調撥、批發（10%）
零售（15%）
流通領域（25%）
醫藥電子商務平臺
物流信息流
圖3新型的醫藥行業供應鏈系統示意圖
電子商務在我國醫藥行業的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內正逐步發展成為一種新的交易方式。
我國的醫藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫藥電子商務領域，以海虹企業控股股份有限公司的“海虹醫藥電子商務系統”最具代表性。目前，“海虹醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段（見圖4），目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智能化，正在逐步縮小與發達國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫藥電子商務系統V3.0是能夠為整個醫藥衛生行業的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統，由數據準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監管六大子系統構成[2]（見圖5）。該系統不具有傳統實體藥品市場的物理形態，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；
（2）利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實現無紙化的商務過程；
（3）藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫療機構的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監管服務
總之，電子商務被引入醫藥行業后，將形成一個虛擬的醫藥電子交易市場，這一虛擬的醫藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫藥行業的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業內共享，從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。
招投標系統
l網上招標
l兩種成交方式
買方采購系統
•全面上網采購
•四種成交方式
•半無紙化的商務過程
電子交易場系統
l獨立的第三方系統
l六大子系統同時運行
l六種成交方式任意選擇
l全程無紙化的商務過程
l多種方式確保訂單執行
l政府全程的監管服務
l
V3.0系統
（2003年）
V2.0系統
（2002年）
V1.0系統
（2001年）
圖4我國醫藥電子商務系統功能演進示意圖
5.我國醫藥行業供應鏈的重構與藥品配送制發展
重建我國新型的醫藥行業供應鏈系統，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現“四流”在系統內的有序流動、協調運轉。從理論上講，實現物流配送系統與醫藥電子商務平臺的整合，就能夠實現四流合一。
政府監管
銷售合同目錄
采購計劃
采購單
銷售訂單
采購入庫記錄
采購應付細目
銷售應收細目
制定采購計劃
發送采購計劃
訂單分發
訂單配送響應
訂單到貨管理
銷售應收管理
采購應付管理
藥品采購結算
交易保
障服務
交易統
計分析
交易分
析管理
采購結算服務
銷售結算服務
資金劃撥管理
退貨換貨管理
全國數據中心
地區數據中心
交易數據中心
數據加工
數據采集
數據
數據
數據加工
數據加工
數據采集
權威數據
及監管
政府監管
政府監管
數據采集
數據采集
數據采集
數據
藥品采購目錄
自主采購目錄//集中采購目錄
集中采購目錄
藥品生產企業和經營企業
醫療機構及藥品零售企業
政
府
相
關
部
門
公開招標
邀請招標
公開競價
邀請競價
詢價采購
直接采購
成交合同
政府監管
采購中介服務
藥品采購中介組織
平
臺
服
務
機
構
賣方開戶銀行
買方開戶銀行
采購合同目錄
銷售出庫記錄
圖5海虹醫藥電子交易市場結構功能示意圖
國外先進國家的醫藥物流配送系統高度發達，如美國有65%左右的處方藥由批發企業配送，全美的經銷企業每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機構中去，隔天配送的響應率高達95%，準確率達到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫藥連鎖企業——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達80000余種，日進貨量達11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負責149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數千名醫藥代表的供應保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。
目前，重建現代區域醫藥物流體系正由構想變成現實，醫藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業自辦物流，全市共有94家批發企業，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運、配送為一體的現代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區。
我們認為，相對于醫藥交易平臺，我國的醫藥物流更為落后。今后我國醫藥物流發展方向是獨立的第三方專業物流，一方面企業單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業物流相比，且投資較大；另一方面異地設立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準了十家企業進行異地設立藥品倉庫的試點。發展醫藥第三方物流，目前應做好以下幾方面的工作：
第一、作為一個新興的基礎設施項目，應該從區域物流建設入手，按照政府引導、企業經營、市場化運作的思路，以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，合理配置資源，合理進行規劃布局，統一進行宏觀調控，在進行科學規劃和設計的基礎上，高起點、高質量、快速度地重建我國的醫藥物流系統。
第二、在各地區域醫藥物流建設實踐中，要根據各地的市場狀況和資源特點，在引導企業進行大量的兼并重組，減少數量，提高資產和經營規模的同時，將新建和改造結合起來，合理引進國外先進技術和設備，兼顧先進性與實用性，實行“網絡化建設、規模化經營”，以達到經濟效益最大化為目標。
第三、搞好醫藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運作。要開發先進實用的信息系統，做好與生產企業、醫療機構、電子商務平臺和銀行結算系統的接口。
第四、國家實行政策優惠，出臺配套措施，打破地區壁壘，優化整合資源，積極推進醫藥物流這一新興產業的發展。
第五、加強人才培訓，全面提升人員素質。“”版權所有
第六、推進醫療衛生體制改革，解決回款瓶頸，促進醫藥物流產業的良性循環。
6.結語
縱觀我國醫藥流通行業的發展，到目前為止，在市場經濟條件下完全意義上的行業供應鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫藥電子商務的滯后和醫藥物流的空白。在醫藥流通體制改革的大背景下，我國醫藥流通行業的發展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫藥物流為代表的物流專業化。電子商務和醫藥物流相互依存，相互促進，共同決定著未來中國醫藥流通行業的興衰。我國現代醫藥行業供應鏈系統的重構就是要以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，從醫藥電子商務的推廣和醫藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業運作，建立適應全球競爭的醫藥流通市場體系，使之成為我國現代化流通產業的重要組成部分，應對全球經濟一體化的挑戰。
篇9
1.1企業采購部藥品引進時同質化嚴重，并且針對市場淺在消費對象定向不清晰，形成一種商品業績突出，其他品種業績不盡如人意，那些部分藥品周轉率低，最后滯消成有效期藥品，這只是直接表象，間接表象為此類商品的周轉率不高，掩蓋了業績突出單品的貢獻值，導致采購方向決策失誤。
1.2季節性藥品采購時期與數量控制不到位。如夏季易重暑，大量購進藿香正氣系列產品，高溫期遠少于歷史同期，結果大量積壓成有效期藥品。
1.3對國家政令變化的反應遲鈍。近年來國家藥監部門加大了含麻黃堿類藥物的銷售數量，消費者在藥店可以隨便買到此類藥品的現象得以控制，其銷售量在零售藥店急劇下降。因此，仍按原計劃購進的大量含麻黃堿品種滯銷，成為有效期藥品。
1.4對藥品生產商的生產、營銷政策調整的應變能力低，廣告藥品購進未順應藥品廣告計劃。當今廣告效應普遍，老百姓用藥跟著廣告走。當生產廠家產品廣告效應明顯時，便大量進貨，現在藥品性能改良迅速，再加同業競爭激烈，同質化嚴重，一旦廠家出于成本考慮降低或停止廣告投入，百姓不再認可且購買力驟降，前期大量進貨滯銷后成為有效期藥品。1.5店鋪藥品品類管理與采購部采購結構不一致。門店作為銷售終端不僅要按計劃最大限度實現銷售額，而且要最低限度的存貨報損。如門店新張時，為了滿足店面陳列需求，增強顧客入店的視覺沖擊，需加大其庫存。正常營業后，由于前期市場調研與實際存在差異，未及時進行市場需求的跟蹤分析，藥品結構不合理，門店管理者又未與采購部及時溝通進行庫存退換調整，結果造成大量藥品成為有效期藥品而報損。
2.醫藥零售連鎖企業存貨管理存在的問題
2.1存貨管理的內部控制體系不健全，甚至缺失企業內部管理不善
企業內部缺乏存貨進、存和銷的制度和科學的核算工具。雖然企業設有內部控制機構，也配備了相關人員,但其職能嚴重弱化，內控人員的主要職能仍然是算、記、報,不能發現在采購程序運轉過程一些違規甚至于因無相關崗位間制衡而產生的舞弊，更不能根據企業財務信息正確評價內部控制形式可控下的實質是否可控,導致各級管理部門有恃無恐,趁機鉆了內部控制的空子，使存貨管理的內部控制流于形式，甚至瓦解。管理觀念落后，導致新興進、存、銷工具軟件的諸多功能未得到充分利用，更沒做到存貨財務管理工具與商品進存銷軟件的結合。例如:庫存軟件的數據海量計算與財務管理中存貨最佳庫存量的融合使用等。
2.2預算中存貨采購預算形式化
企業由預算生成的采購計劃因控制與考核不力，采購人員出現頻繁采購，未按批次、批量采購，盲目和沒有計劃的采購，會導致產品的積壓，然后通過配送中心分配到各個藥店，以分散中心庫的庫存壓力，但藥品的庫存量卻未隨時間的推移而減少，即使采購人員將此部分藥品進行了退貨處理，也忽視了存貨的成本和資金占用率，這就是沒采用單品品類合理庫存量的指標所致。應急性藥品采購流程凌亂，及時性差，有時候需求高峰后到貨造成堆積，有時候采購量又太少而需增加采購頻次，給存貨管理帶來很多不便。
3.醫藥零售連鎖企業加強存貨管理的方法措施
藥品是一種特殊商品，國家監管部門為加強對藥品的全鏈條管理，提高藥品流通環節的準入門檻，出臺了新版GSP，實現對其流轉環節的全程電子監管，確保藥品質量，提升全民用藥安全。與其他商品最主要的區別是有嚴格的效期規定，因此加強藥品存貨的管理也就顯得更為重要了，不僅關系到企業效益，更關系到企業的社會責任。
3.1以銷定采，發揮倉儲中心“蓄水池”作用
商品管理部直接控制采購訂單的生成。每月商品管理部門對各門店上報的有效期藥品月報表進行分析，根據企業自身實際定義滯銷藥品，要求采購部門對其停止采購，并直接加停購標識。若有特殊情況，經商品管理部門審核同意后方可取消停購標識。此方法將有效監控采購部門對已經形成滯銷藥品的再一次進貨，否則將增大低動率藥品的促銷壓力。對商品管理部已提出控制采購量的藥品，嚴格按存銷比進貨。尤其是對季節性購進的藥品、廣告藥品要嚴格按預算計劃和促銷方案進貨，并跟蹤銷售情況，及時與供應商協商因特殊情況造成商品退貨處理。采購部門如何及時準確的了解一線門店千差萬別的銷售結構，并將其轉化為適銷對路的采購訂單，倉儲中心的作用就開始彰顯，首先其向采購部門將各門店的商品品類和數量需求如是反饋，其次驗收核實實物與計劃的一致性，尤其對產品批次有效期進行重點審核，把住有效期藥品產生的源頭。質量管理部根據GSP規定，對供應商所提供的藥品有效期有嚴格的規定：對離效期還有6個月以內、6至12個月、12至24個月以及24個月以上來確定藥品購入時間距離有效期的時間間隔規定。倉儲中心驗收員按照以上規定對所有入庫的藥品進行驗收，杜絕效期問題藥品入庫。
3.2創建符合企業自身的ERP管理系統
企業要根據自己的需要，建立適用的存貨管理系統，以便可以實時、動態了解企業的存貨信息，提高存貨運營效率。以海典軟件為例，根據企業實際設定初始存貨單品上下限，使海典軟件自動生成周期采購量，實現形式上的智能補貨，包括銷售終端的子庫和倉儲中心的主庫，然后根據庫存做采購計劃。但還應綜合考慮，所以標準庫存與最小庫存的設置顯然非常重要，并須經常重新檢驗。下面推薦使用ABC法和EOQ法結合使用，這是藥店連鎖企業銷售特點決定的。全國百強醫藥連鎖企業前50名的單品品類均在1萬個以上，但這1萬種商品中20%的商品創造企業近80%的銷售額，甚至銷售前十的商品年銷售以百萬計。所以先采用ABC分析法進行分類，找出重點。A類品種少，金額比重大，約20%品種占金額比重80%；B類品種約15%，金額比重15%；余C類品種數多，但金額比重很小。控制庫存其實主要控制A類品種就可以了。海典軟件對此操作就很簡單了，但接下來需進行A類中的更重點商品進行EOQ法進行量化控制。
3.3加強存貨的財務成本控制
根據醫藥零售連鎖企業的特點，結合對存貨進、存、配和銷的過程進行期間劃分，計算最佳采購量，將存貨成本控制精細化和數字化。
3.4明確崗位職責，加強崗間制衡
企業應根據ERP系統設置明確的請購、購進、付款、銷售、收款、保管等崗位職責,有的崗位職責可能會交叉,需加強不相容崗位間的相互制衡并采取相應的防范措施，杜絕舞弊的發生。
4.總結
篇10
北京銀行與京東商城合作共建京東商城線上融資平臺，為京東商城上游小微供應商提供在線融資服務。京東商城近6000家供應商可以在線享受高比例應收賬款融資，銀行憑合同訂單、由融資平臺系統自動放款。
《互聯網周刊》評述：
網絡零售位列互聯網的前沿陣營，大量的上下游交易數據帶來了上游供應商的高質量信用評估數據。銀行，本質是經營信用的服務性機構。這兩者的合作把“信息化”的真正內涵非常生動的展示在了世人面前。
創新案例2
東方鋼鐵電子商務有限公司建設的上海銀行業動產質押信息平臺主要提供基本的信息共享與動產權屬登記、對倉單貨物實時跟蹤控制的規范化實物管理以及在經營數據信用評級基礎上的融資服務。
《互聯網周刊》評述：
相較于基于不動產提供的金融服務，動產質押、倉單質押等金融產品遠遠落后，本項目的意義在于幫助銀行業打開了一扇通往更廣闊世界的大門。
創新案例3
四川電信eSRM 供應鏈協同與融資平臺的核心是在信息化供應鏈管理平臺的基礎上引入金融銀行，為其供應鏈上的中小企業提供信息化融資服務。自平臺投入使用，截止到2013年底，四川電信年均降低采購成本達15%，減少庫存資金占用達12%。
《互聯網周刊》評述：
電信基礎運營商作為大型國有企業，其市場化程度一直受到社會的關注甚至是詬病，在這個行業內開展供應鏈電子商務以及在線供應鏈金融的舉措，已然把大型國有企業帶入了互聯網時代的“弄潮兒”群體，其意義不僅僅在項目本身，更是國有大型企業在互聯網新時代來臨時的“亮劍”。
創新案例4
湖南全洲醫藥消費品供應鏈有限公司建設的全洲“網倉”金融供應鏈平臺將在醫藥廠家、經銷商與醫院之間搭建敏捷供應鏈，在對于醫藥產品開展供應鏈電子商務的同時通過挖掘整理企業動態經營數據開展在線供應鏈金融。
《互聯網周刊》評述：
醫藥行業的健康度一直為社會所關注，這個領域中供應鏈電子商務尤其是在線供應鏈金融的開展，是對整個行業朝著良性方向發展的一種積極探索與嘗試。
創新案例5
招商銀行股份有限公司開展的招商銀行智慧供應鏈金融，將招商銀行的供應鏈金融產品、智能化的IT 系統、專業定制解決方案融為一體，在傳統產品元素的基礎上，重點聚焦貿易金融、跨境金融等領域，實現“參數化”的產品創新、建立了全流程的在線金融服務渠道。已與近200 家核心企業（或平臺、交易市場等）開展戰略合作，聯動上下游客戶數千家，累計發放授信超過1000 億元，業務增速保持在年均50%以上。
《互聯網周刊》評述：
銀行，作為開展在線供應鏈金融的關鍵群體，在相關金融業務開發方面的進步速度似乎落后于被服務的實體企業。而招商銀行對于在線供應鏈金融的戰略定位、相關服務體系的建立向傳統商業銀行展示了在這個時代銀行的積極進取的態度與胸懷。
創新案例6
吉林信托的“吉信通”供應鏈信托是在供應鏈中以鏈主為核心，將資金有效投入鏈條中相對弱勢的中小企業，將信托支持融入上下游企業的經營與業務行為。
《互聯網周刊》評述：
以信托為主體開展在線供應鏈金融是一種富有激情和勇氣的嘗試。
創新案例7
中國建設銀行在客戶評價中引入“網絡信用”概念、與電子商務平臺合作開展預警和監控，結合合作平臺不同類型、不同特點的電子商務客戶開發不同類型的在線供應鏈金融產品，并建立網絡銀行信貸系統。
《互聯網周刊》評述：
本項目能夠為更多的中小微企業帶來不易獲取的金融服務，在擴大銀行自身業務體系的同時，更重要的是真正普惠了為社會創造價值的一大類群體，讓世人看到了金融服務實體經濟、創造價值的良性態勢。
創新案例8
江蘇徐工工程機械租賃有限公司開展的基于信息化的工程機械供應鏈金融，以徐工集團主機制造企業為核心企業，包含上游供應商、下游經銷商、用戶在內的供應鏈各環節為服務對象；以融資租賃業務解決方案及信用銷售風險控制整體解決方案為服務方式；開發滿足核心企業需求的金融服務產品，配套提供如金融、資產運作、經營租賃等綜合型支持服務；為制造企業、經銷商、用戶解決現金流并提供信用銷售整體風險控制服務。
《互聯網周刊》評述：
鏈主自辦金融企業，由這個金融企業為供應鏈的其他環節開展按需定制的從在線供應鏈金融到業務經營的綜合服務體系，強化了鏈主主導性的同時也強化了所在供應鏈的一致性以及整體的競爭力。
創新案例9
由山東高速信聯支付有限公司與金潤保理（上海）公司合作建設的山東高速物流服務電子商務交易平臺，為物流企業提供在線商業保理服務，通過交易平臺了解物流企業、發貨方、收貨方的交易情況，并根據平臺交易信息對交易各方進行交易信用與風險評估，根據評估結果對交易平臺的上下游企業、特別是物流企業提供商業保理服務。
《互聯網周刊》評述：
交易數據是交易平臺的真正金礦，擁有數據就擁有了一把服務對象潘多拉盒子的鑰匙，帶來的不僅僅是成本的降低，更多的是效率與品質的提升，以及幫助第三方支付與商業保理行業在科學健康發展方面的進步。
創新案例10
中國外運長航集團有限公司建設的中國外運長航集團金融物流信息化平臺集成先進管理思想和技術手段，旨在通過對與金融物流有重要關聯的物流、資金流、信息流等采集和集成，為供應鏈各方提供基礎信息，滿足各方信息交換、信息共享和互操作的需求，真正實現“三流合一”。本平臺目前已經支持了分布在全國的近萬個監管項目，涉及鋼鐵、煤炭、礦石、油品、糧食、棉花等十余個大類產品；與50家銀行合作，協助銀行貸款授信5000多億元；為超過上萬家各行業客戶提供了金融物流信息服務。
《互聯網周刊》評述：
隨著互聯網時代的到來，電子商務行業迎來高速發展，物流行業在中國經濟產業結構中的受關注程度也迎來了歷史高峰，無論是2C或是2B，物流的信息化、智能化、互聯網化程度很大程度影響著電子商務的整體發展水平，物流的進步帶給社會經濟的是基礎性的重大影響。
創新案例11
中國農業銀行的國內貿易融資產品， 涵蓋了應收、存貨及預付三大類產品，基本覆蓋供應鏈全流程，擁有包括票據、國內信用證、國內保理、網絡融資平臺-電商融資系統等多項產品系統，向供應鏈“1+N”全體企業提供在線融資、結算、理財等綜合金融服務。
《互聯網周刊》評述：
數據集中管理是本項目的核心，與鏈主以及第三方物流等企業通過ERP系統直接對接進行數據共享，銀行才能真正與企業的業務系統相融合，這是在線供應鏈金融的關鍵。
創新案例12
北京中企融達信息服務有限公司建設的融資通金融服務平臺通過銀企信息系統的無縫對接，在基于企業信息流、商流、物流的基礎上、依據不同的貿易環節植入金融機構提供的網上融資產品，從而實現信息流、商流、物流和資金流四流融合；圍繞鏈主的供應鏈電子商務平臺打造上下游與交易雙方的網上資信中心，借助鏈主的供應鏈電子商務平臺的信用輻射給供應鏈上下游、交易雙方提供應收類與預付類融資。
《互聯網周刊》評述：
供應鏈信用是本項目的亮點和基礎，也是在線供應鏈金融的內在價值；供應鏈信用是對供應鏈電子商務的高等級理解與表達，更是在線供應鏈金融服務實體供應鏈電子商務、價值創造的支點。
創新案例13
中建材國際貿易有限公司建設的外貿電商公共服務平臺――易單網依托中建材強大的供應鏈整合能力，聚合外貿上、中、下游資源，為國內生產企業提供全新的一站式出口渠道。優質的國內生產企業免費進駐平臺，通過嫁接中建材的平臺、資源、品牌和海外營銷網絡，帶動中國企業產品走向世界。易單網“E 點通在線融資”是中建材國際貿易有限公司與中國建設銀行合作，使用銀企直連方式進行電子信息交互，通過受讓上游供應商為中建材國際貿易供貨或者提供服務所產生的應收賬款，為中建材國際貿易遍布全國的上游供應商提供“一點接入，全國共享”的全流程網絡保理服務。
《互聯網周刊》評述：作為中國傳統行業之一，建材行業一直在找尋自己的傳統行業轉型道路，易單網“E 點通在線融資”為傳統建材行業開展供應鏈電子商務以及跨境電子商務開辟了一條嶄新的道路。
創新案例14
上海斯迪爾電子交易市場經營管理公司開展的在線供應鏈金融，通過“平臺+基地”的全流程管理實現貨物線上交易、支付、結算，再依托倉儲管理公司靜態的倉儲管理和動態的聯運管理，保證貨物安全及時交割，是國內首個完成交易交割支付結算一體化集成的電子商務平臺。在此基礎上通過安全成熟的系統化運轉與全流程管理，引入銀行業對供應鏈上下游企業進行融資授信。
《互聯網周刊》評述：
體系的完整性、系統性以及均衡性都具備較高水準，對行業發展起到了啟示與樣板作用。
創新案例15
蘇寧在線供應鏈金融是蘇寧上游供應商申請貸款的平臺，是連接供應商和蘇寧信貸核心系統的樞紐，蘇寧在線供應鏈金融平臺提供豐富的貸款產品，供應商可以通過系統，根據貸款金額、期限、還款方式等選擇適合的貸款產品。
《互聯網周刊》評述：
作為傳統零售商業企業的代表，蘇寧在互聯網化的道路上從不缺乏勇氣與真誠。蘇寧的軌跡對于傳統企業轉型與O2O具有非常重要的學習參考價值。不僅僅由于體量與規模、更因為蘇寧對于創新的內在渴望，讓蘇寧對社會帶來了更為積極和廣泛的影響。
創新案例16
唐山智遠科技有限公司建設的中國骨質瓷產業供應鏈電子商務平臺項目為針對行業的產業鏈一體化智能平臺，功能涵蓋電子商務、在線投融資質押服務、智能物流解決方案三個部分。是具有供應鏈資源整合性質的、以B2B2C、C2B、O2O為特征的第三方公共電子商務平臺。
《互聯網周刊》評述：
陶瓷行業是典型的中國傳統行業，作為細分領域的骨瓷，也同樣會有其他傳統領域遇到的共同問題，骨瓷的行業整合以及開展的供應鏈電子商務與在線供應鏈金融，為傳統行業的企業轉型乃至供應鏈整合發展提供了開創性的示范。
創新案例17
天津物產電子商務有限公司建設的天津物產電子商務平臺交易系統與中國大宗商城在線融資系統，利用先進的物聯網技術實施物流的全流程監控，改變銀行傳統的授信模式、對中國大宗商城用戶融資的授信主要參照企業交易記錄，實現銀企直聯、線上對接，設綠色通道，銀行審批T+2h放款，商城用戶（尤其是中小企業）通過天物大宗商城的融資服務可以迅速獲取資金、組織銷售、盤活庫存、提高資金使用率。
《互聯網周刊》評述：
大宗商品交易是B2B電子商務的重要組成部分，本項目在集成度、系統科學度完善度等方面都具有較高水準，對于B2B領域的供應鏈電子商務以及在線供應鏈金融具有較強的指導和示范意義。
創新案例18
五礦電子商務有限公司開展的本項目為基于數碼倉技術的面向鋼鐵流通全行業的集成化第三方大宗商品在線供應鏈金融電子商務平臺。平臺以打造安全高效的數碼倉體系為核心，以基于真實庫存的現貨交易為基礎，開展金融協同業務和高端資訊服務。
《互聯網周刊》評述：
流通環節中，貨物與倉單的數字化是B2B供應鏈電子商務的空間信息化基礎，數碼倉以及數字化貨物與實體的實時對應為大宗商品的B2B供應鏈電子商務開辟了前行的路徑。
創新案例19
四川中國白酒產品交易中心有限公司正在建設的白酒金三角產業供應鏈金融服務體系依托“包材采購、原酒生產―酒類銷售―物流配送”的白酒供應鏈，以中國白酒產品交易中心為第三方平臺，打造集融資、結算、物流配送等功能于一體的供應鏈金融服務體系，為上下游供應鏈企業提供物流倉單融資、提貨權融資、酒類價格評估融資等金融服務，并對供應鏈上各節點企業提供的產品檢測、商務信息分析、技術支持等增值金融服務，實現金融服務與相關商業要素的集成與服務創新。
《互聯網周刊》評述：
白酒行業的供應鏈電子商務水平以及在線供應鏈金融的開展情況，將對白酒乃至整個飲料行業的健康發展產生深遠影響。
創新案例20
北京全國棉花交易市場有限責任公司建設的全國棉花交易市場網絡融資服務平臺，通過利用交易市場已經建立起的棉花交易、資金、物流監管、信息等一體的綜合服務平臺，借助于銀行的資金和網絡優勢，通過雙方系統實現信息流、物流、資金流的三流合一，為交易市場的交易商提供全流程網上操作的網絡融資服務。“e 棉通”網絡融資業務是交易市場與中國建設銀行北京市分行攜手合作，推出的全流程網上操作的融資業務方式，包括網絡倉單融資、網絡訂單融資兩種類型。交易商向建行申請開戶并獲得貸款額度后，只要將棉花存放在交易市場交割（監管）倉庫并申報生成倉單，即可通過“e 棉通”在線網絡融資平臺進行融資，獲得貸款。
