公司企業文化建設方案范文

導語：如何才能寫好一篇公司企業文化建設方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導思想

以科學發展觀為指導，堅持以人為本，圍繞公司發展戰略和主要任務，結合子公司實際，加強文化創新，充分發揮先進文化的凝聚、激勵、約束、導向、輻射功能和紐帶作用，為子公司實現“十二五”戰略目標提供強有力的精神動力和智力支持。

二、總體目標

經過5年時間的努力，建立起符合子公司發展戰略的企業文化，形成子公司“六自”能力，體現員工根本利益，實現企業文化建設五大目標。

1、形成子公司核心價值理念、主業發展價值理念、職能管理價值理念一體化的企業價值理念體系。

2、建立子公司企業文化考核評價標準，促進企業文化建設達標。

3、制訂子公司不同主業崗位員工的行為規范，打造職業化的員工隊伍。

4、打造子公司一流的企業軟硬件環境，營造綠色、和諧的公司發展氛圍。

5、做好子公司品牌的策劃、定位和推廣，培育具有子公司特色和文化底蘊的品牌。

三、主要內容

1、子公司文化建設內容

子公司要加強文化建設，形成與主業相關的文化；加強企業文化核心理念、核心內容的宣貫，用先進典型事例教育、感染員工，激勵員工自覺踐行企業文化理念，規范職業行為，提高文化素質；統籌規劃廠區的綠化、美化、亮化工程建設，打造企業良好的軟硬件環境；抓好品牌的策劃、定位、設計、包裝、宣傳和推廣，實施品牌戰略，塑造良好的品牌形象。

2、各子公司文化建設特點

雙柳武船重工要形成與主業相關的海洋工程船舶文化，開展關于海洋工程船舶文化的研究，開展海洋工程船舶品牌戰略的研究工作和實施計劃。重工公司要抓好橋梁品牌的策劃、定位、設計、包裝、宣傳和推廣工作，修改、充實、完善原有的橋梁文化相關內容，構建完整的橋梁文化框架，編輯出版《武船橋梁文化手冊》，開展對上市公司文化理念及相關內容的研究，開展橋梁品牌戰略的研究工作和實施計劃。青島武船重工要抓好大船和海工品牌的策劃、定位、設計、包裝、宣傳和推廣，開展關于大船文化和海工文化的研究，開展大船和海工品牌戰略的研究工作。船舶工程公司要抓好公務船和工程船品牌的策劃、定位、設計、包裝、宣傳和推廣工作，開展關于公務船和工程船文化的研究，開展公務船和工程船品牌戰略的研究工作和實施計劃。重型裝備公司要抓好重型裝備品牌的策劃、定位、設計、包裝、宣傳和推廣，開展關于重裝文化的研究，開展重型裝備公司相關產品品牌戰略的研究工作。通過企業文化建設，子公司在突出共性、兼顧個性的前提下，體現出各自主業發展的鮮明文化特點。如雙柳武船重工形成海洋工程船舶文化，青島武船重工公司形成大船文化，船舶工程公司形成公務船和工程船文化，重型裝備公司形成重裝文化。

四、實施要求

1、實施原則

一是以人為本、全員參與。要用企業愿景鼓舞員工，提高員工忠誠度、歸屬感，激發員工的積極性、創造性和團隊精神，創造出優質產品與服務，滿足用戶的需求，贏得社會的信任。二是務求實效、促進發展。將企業文化建設與企業發展戰略、管理技術創新、思想政治工作和精神文明建設結合起來，解決企業實際問題，促進企業全面發展。三是重在建設、突出特色。總結出具有鮮明個性的優良傳統和經營風格，形成富有行業特點和獨具魅力的企業文化。四是繼承創新、與時俱進。繼承發揚“拼搏、協同、嚴謹、奉獻”的軍工優良傳統和“面向世界、不斷創新、勇于戰斗”的時代進取精神，與時俱進，著眼未來，全面建設和不斷創新企業文化。五是、相融共進。豐富企業文化內涵，體現企業文化層次性，使共性與個性有機結合，相融共進，不斷豐富公司文化。

2、實施方法

要將企業文化建設列入企業戰略發展規劃、年度目標計劃、經營與管理責任制考核和經費預算計劃。要貫穿經營管理工作全過程，互動共推，大力培養典型，營造良好企業文化氛圍。

五、實施步驟

第一階段：總體規劃、宣傳發動階段

要制定總體規劃，大力宣傳發動，使每個員工知曉，積極參與文化建設，形成企業文化建設框架，具有濃厚的文化建設氛圍。

第二階段：系統建設、全面推進階段

按照文化建設初步方案要求，扎實開展各項文化建設，形成完善的企業文化管理體系，開展企業文化達標考評工作，把企業文化的價值理念落實到企業經營管理的各個環節，成為廣大員工的不竭動力和自覺行為，轉化為現實生產力，使企業管理步入決策理性化、管理制度化、操作規范化、員工自主化的良性軌道。

第三階段：總結成果、鞏固提高階段

對企業文化建設情況進行檢查、考核，認真總結企業文化建設的先進經驗，召開企業文化建設工作交流會，表彰一批優秀成果，推動企業文化建設向新的更高層次發展。

六、工作要求

1、成立組織，加強領導。

為加強領導，搞好企業文化建設，取得成效。各子公司要成立企業文化建設領導小組，切實加強領導，確保完成文化建設任務。

2、明確目標，完善責任

各子公司要根據本初步方案的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證企業文化建設各項工作任務如期開展，如期完成。

篇2

關鍵詞：企業文化；建設；和諧

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0069-01

蘇州軌道交通有限公司運營分公司自2010年3月成立以來，十分注重企業文化建設，制定了《運營分公司企業文化建設方案》，并結合創先爭優活動，分別以“人與制度和諧”、“人與人和諧”、“人與機和諧”為專題，打造企業文化。力爭用三年時間，達到人與人和諧共處、行動統一，人與機有機結合、優質高效，圓滿完成運輸組織和生產任務，下面是筆者對運營分公司企業文化建設的含義、原則、思路、內容幾個方面所作的思考，供大家商榷。

一、企業文化建設的含義

企業文化是指一個企業中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準則，以及由此導致的行為模式。

優秀的企業文化能增強運營分公司的凝聚力、提高員工的認同感和工作效率，對提高員工整體素質、構建和諧企業，提升分公司的管理水平、提高分公司的知名度和美譽度，推進企業科學發展、促進分公司各項工作再上新臺階提供強有力的文化支撐。

二、企業文化建設的原則

1、“以人為本”原則。企業文化建設必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識。運營分公司的企業文化建設在分公司黨委領導和企劃部的具體指導下，通過運營分公司全體人員的積極參與，發揮首創精神，才能健康發展。2、講求實效原則。進行企業文化建設，要切合企業實際，符合運營分公司定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。3、突出特色原則。搞好企業文化建設關鍵在于突出企業的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優勢和差別性，培育出適應蘇州軌道交通要求的，能夠促進運營分公司整體素質提高、健康發展，具有自身鮮明特色的企業文化。4、追求卓越原則。塑造企業文化，必須堅持卓越的原則，使企業和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，與時俱進，崇尚革新，不懈地追求完美和第一，從而促進運營分公司文化的健康發展。

三、企業文化建設的思路

運營分公司的企業文化建設，應緊緊圍繞“一個中心”，強化“兩個文化”，推進“三個規范”，實現“四個提升”。一個中心：服務運營分公司中心任務，營造人本和諧的企業發展環境。兩個文化：著重強化“團隊文化”和“服務文化”。三個規范：進一步規范企業理念識別系統、視覺識別系統、行為識別系統，樹立企業良好形象。四個提升：通過企業文化建設，不斷提升服務能力、學習能力、凝聚能力、創新能力。

四、企業文化建設的內容

篇3

一、企業文化建設的總體原則

主要有三個方面：一是統一性：xx分公司的企業文化建設應體現xx公司品牌的整體要求，在企業文化表層上與鐵通的品牌形象保持一致，在深層上體現xx分公司的經營思想、管理模式、發展目標和戰略定位。二是獨特性：xx分公司的企業文化建設要有自己的個性。作為一個省級運營公司應根據xx的地域文化、企業傳統和經營實際，在保持統一性的基礎上，延伸自己的企業文化內涵。三是識別性：企業文化建設一定要有一個明確的核心和重點，這就是所謂一點突破型意象構筑法所強調的基本原則，避免蜻蜓點水或面面俱到，使xx分公司的企業文化具有獨特的感觀效果。

二、企業文化建設的基本框架

（一）表層物質文化——xx分公司的企業標識（著裝、標志、產品包裝、對外宣傳、營業場所、局容局貌、辦公樓宇等形象的統一）、員工的勞動環境、員工的休息娛樂環境和文化設施。

（二）淺層行為文化——xx分公司的經營活動、業務展示、員工教育、文體活動、人際關系和溝通協調等活動。

（三）中層制度文化——領導體制、組織機構、管理制度、考核辦法，工作流程和相應的支持系統。

（四）深層精神文化——理想信念、道德規范、價值取向和行為準則（加強員工的認同感并形成團隊精神必須制定并自覺遵守共同認知的行為準則）

三、企業文化建設的基本內容

作為第三產業的通信服務業，服務為本，是企業生命之源，xx分公司的所有工作都是圍繞著經營服務工作開展起來的。建議xx分公司把企業文化建設的核心放到服務上來，發揚“人民鐵通為人民”的服務宗旨，服務人民，服務社會，服務世界。

作為朝陽產業和技術密集型通信企業，要想更好地為社會提供優質服務，要努力成為知識經濟時代的先行者，企業文化建設就必須實現觀念、組織、市場、業務、服務、管理等方面的永續創新，實現由產品競爭——服務競爭——品牌競爭——文化競爭的快速過渡，要通過發展理念的確定、企業精神的樹立、優美環境的營造、職工行為的規范，提高企業的知名度，樹立良好的企業形象，建設一流的企業文化,為公司的持續、健康、快速發展奠定堅實基礎。

四、企業文化建設的目標和理念

圍繞公司“經營、管理、改革、發展”這四條主線，xx分公司的企業文化定位：經營要以服務為中心,管理要以人力資源為根本，發展要以創新為動力,改革要以提高競爭力為目標，針對xx分公司的實際情況，提出企業文化建設的目標和理念如下：

（一）目標

1、發展目標：創建特色電信運營商。

2、經營目標：實現經濟效益最大化。

3、服務目標：提供差異化電信服務。

（二）理念

1、經營觀：以創效為目的，以市場為導向，以經營為主線，以用戶為核心，按照“誠信、團結、服務、高效”經營理念，努力實現公司的持續、快速、健康發展。

2、管理觀：以創建“學習型公司”為目標，強化執行的管理氛圍，實現戰略、人員、運營三個流程的完美結合和科學再造，變規章制度的被動約束為統一價值信念指導下的自我管理，最終形成有自身特色的團隊管理風格。

3、人才觀：樹立“每個員工都是企業的寶貴財富”的人才觀，按照“公開、公正、公平、競爭、擇優”的原則，堅持用事業留人、用待遇留人、用感情留人方法，建立一種能進能出、能上能下、能把合適的人放到合適的崗位上的用人機制，為人才提供充分發揮潛能的舞臺，創造一種惜才、愛才、用才、尊才的良好風氣。

4、成就觀：針對員工為企業服務與為自己服務雙重價值并取、崇尚精神與崇尚物質并重、團隊精神與個人奮斗并存的特點，通過堅持不懈的教育和養成，使公司的每一名員工牢固樹立“公司興我榮我富，公司衰我恥我窮”的成就觀。

五、企業文化建設的主要步驟

（一）成立機構

一是成立xx分公司企業文化建設領導小組，由省公司決策層和相關部門領導組成。二是領導小組內部應按照企業文化建設的重點任務分成若干工作組：形象再造組、激勵培訓組、價值導向造組、團隊生活組、經營拓展組、綜合協調組。

（二）制定方案

責任分工明確后各組應著手制定各自工作計劃,然后由黨群部匯總，經領導組討論后，確定企業文化建設的總體建設方案。總體建設方案制定過程中，有必要聘請專家進行培訓、咨詢和指導。

（三）宣傳發動

公司上下（包括省公司、地市分公司）要通過會議、報刊、信息、網絡等途徑宣傳、推介企業文化建設的相關理論和范例以及xx分公司企業文化建設總體原則、基本框架、基本內容、目標理念和具體步驟，使廣大員工，特別是領導干部要充分認識企業文化建設的目的、意義和重要性，發動員工積極參投身到企業文化建設中來，形成人人關心企業文化建設、人人參與企業文化建設，人人為企業文化建設做貢獻的濃厚氛圍。

（四）分工落實

1、形象再造：由辦公室牽頭，負責企業整體形象和員工外在形象及標識的塑造，主要是企業文化物質層面的建設。重點搞好企業文化形象及硬件設施的建設。

2、激勵培訓：由人勞部門牽頭，負責員工激勵機制的建立和員工的培訓。激勵應該是全方位的，泛指能使個人價值得到認可的所有激勵手段。培訓應以部門為單位，以創建學習型團隊為目標,以提高員工學習力為重點,進行個人行為、業務素質、表達能力、溝通技能、風度氣質等方面的培訓和約束。

3、價值導向：由黨群部門牽頭，通過具體的循環的工作計劃，輔以有效的活動，通過豐富的載體和有效的約束，把員工的敬業精神和價值觀統一到公司的經營理念和發展目標上來。負責編制指導員工行為的《員工作手冊》和《行為規范》，作為公司員工最權威的思想和行動指南，確保企業文化在健康的軌道上快速發展。

4、團隊建設：由工會牽頭，從建家入手，推進企業文化的載體建設，通過活躍員工的文化娛樂活動，實現員工對企業的認同和員工之間的相互溝通，相互理解，最后達到相互協作的理想境界。

5、經營拓展：由業務部門共同負責，建設企業文化最終目的是開拓市場、發展業務、創造效益，因此企業文化在業務層面要體現在效益的提高、市場的擴大、業務的創新、服務的優質、管理的科學等方面。其主要任務就是研究促進公司發展的各種經營戰略、運營機制、管理制度和工作流程，實現管理創新、機制創新、業務創新、市場創新、服務創新，達到提高企業核心競爭力和實現效益最大化的目的。

（五）重點突破

一是培育“認同文化”。各級分公司為新加入xx公司的員工遞送一個《歡迎信袋》，讓新員工一進公司就有一種認同感。其內容可以包括：總經理親筆簽名的一封信、x通的徽章、x通員工生活工作指南（內容包括：企業簡介、職工行為準則、企業發展目標及價值觀、主要單位和部門電話及總經理辦公熱線號碼郵箱地址）

二是建立“溝通文化”。加強直接領導與下屬的坦誠溝通，公司領導層要定期對上級領導與下級員工的溝通情況進行考核。這種溝通不是指例行的各種會議，而是本部門領導以平等的朋友身份與員工進行的情感交流活動。通過這種溝通，領導放下架子和工作中的威嚴，可以了解下屬真實的想法和思路，并幫助下屬找到自己的位置，開闊工作思路，明確工作目標，與下屬建立一種信賴關系，消除干群之間的隔閡，緩解上級給下級造成的精神壓力，達到激勵員工工作熱情的目的。

三是創建“參與文化”。省、市分公司要創辦《企業報》，《企業報》要真正面向基層、面向員工，牢牢抓住xx公司企業文化的脈膊，在報道公司生產經營事件的同時，要注意發揮其溝通交流的優勢，使之成為員工相互溝通的園地。各單位和各部門要定期向《企業報》編輯部門反饋信息，豐富《企業報》的內容，通過《企業報》的發行，讓員工了解企業的經營狀況，讓員工在《企業報》上發表自己的意見，增強員工的參與感和主人意識。

四是構筑“親情文化”。各單位要掌握員工的生日，責成有關部門在每一名員工過生日前，代表總經理給員工送上一份生日禮物（包括一份總經理簽名的賀卡、一份生日蛋糕、一份生日紀念品等），使員工感到企業就像家庭一樣，對企業有一種家的歸屬感，達到增強企業凝聚力的目的。

五是完善“保障文化”。工會組織要進一步完善扶貧濟困和送溫暖工作的保障機制，強化互助互濟、慰問走訪、特困救濟、互助保險等四條“保障線”的作用，堅持“四必訪”制度（即：員工因病住院必訪，員工死亡必訪，員工直系親屬死亡必訪，員工家庭發生意外必訪），解決員工的后顧之憂，增強員工抵御風險的能力，使員工真正體會到了企業的溫暖，從而達到穩定員工隊伍，鼓舞員工干勁，增強企業的凝聚力的目的。

六是健全“網絡文化”。充分利用企業辦公網，增強工作的協調性，提高工作效率，增強員工的交流。建立全省聯網的辦公自動化系統，在實現各種辦公功能的基礎上為企業文化建設服務。通過建立聊天室（在業余時間）、BBS公告板、總經理信箱、員工的個人主頁等，在網上建立一種互動的平臺，用網絡緊緊地把員工聯系在一起，體現企業的管理水平和文化內涵。

（六）、評價反饋

企業文化的建設必須有到位的測量手段來監控和觀察建設的效果，以保證所追求目標的正確。所以在企業文化建設推進一段時間后，要進行檢查評價(可以請專門的咨詢機構)，其主要評價指標體系有：

1、服務質量指標（用戶滿意率等）；

2、業務發展指標（市場占有率、市場收入、單機話費等）；

3、人力資源指標（勞動生產率、人才利用率等）；

4、綜合效益指標（收入值、利潤率、收支差、資產產出率）；

5、企業形象指標（知名度、美譽度、品牌度等）；

6、員工素質指標（業務水平、敬業精神、合作態度、著裝儀表）；

篇4

各位同志：

今天，我們在這里召開企業文化建設動員大會，主要是貫徹落實上級公司企業文化建設動員大會精神，安排部署××××××企業文化建設的各項工作。2007年是上級公司企業文化推進年，××××××機關作為企業文化的試點單位，根據××*目前情況，編制了××*機關《企業文化試點推進實施方案》，各部門各單位要認真組織員工學習，并結合實際抓好貫徹落實。下面，我就××*企業文化建設講幾點意見：

一、優秀的企業文化，是企業走向成功的必要條件。

企業文化是客觀存在的，不同的企業有不同的企業文化，企業文化有優劣之分，也因為企業文化優劣的不同以及對企業的作用的不同而在導致和影響企業之間發展效果的不同，企業文化不是一成不變的，它是動態的、潛移默化的，我們需要建設的是：能奠基、推動和引導企業朝著成功的道路發展、符合社會進步要求的、先進的企業文化，保持、宏揚對我們企業發展有利的企業文化、揚棄那些不適應社會進步的不良文化、抵御社會上一些對我們先進企業文化建設有負面影響的文化。

任何一個成功的企業，它的背后有兩樣東西是必不可少的，一個是文化營銷，一個是文化管理，綜合到一起就是：成功的企業，它背后一定有成熟和優良的企業文化，它一定是依靠有效建設企業文化來推動企業走向成功、不斷成功的。而我們也是要追求卓越的，所以我們也必須建設好我們的文化。

二、認清形勢，更新觀念，充分認識加強企業文化建設的重要性

當前，××××××已經進入了新的發展階段，新的形勢和任務對企業文化建設提出了新的更高的要求。我們必須認清形勢，更新觀念，提高對加強企業文化建設重要性和緊迫性的認識，增強建設企業文化的自覺性和責任感。

第一，加強企業文化建設，是全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化建設的客觀要求。黨的十六大提出了全面實現小康社會的宏偉目標，國有企業特別是國有特大型企業，在全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化建設過程中，肩負著神圣使命和重要責任，在國民經濟中發揮著重要支柱作用。加快企業發展、提高核心競爭力，就必須大力加強企業文化建設。上級公司最近下發的《“企業文化推進年”工作安排》中提出，促進公司理念、行為準則深入到員工工作和生活中，不斷探索文化管理與生產經營企業管理相互滲透、相互結合的新形式，初步建立企業文化管理體系。××××××作為全公司企業文化的試點單位，當前，已進入了加快發展的黃金時期，建設積極向上、凝聚人心的“××*文化”，團結帶領廣大干部員工進行二次創業，需要具有鮮明時代特色的企業文化，樹立團結奮斗的共同愿景。因此，如何總結提煉概括新時期的“企業文化”，是推動××××××持續有效發展、建設和諧環境的重大問題。

第二，加強企業文化建設，是促進公司改革發展穩定的現實需要。今年改制工作是××××××重點工作之一，改制既是對管理體制和經營機制的深刻調整，也是對現有的利益關系和利益格局的深刻調整，迫切需要建立與之相適應的先進企業文化，促使員工解放思想，樹立與市場經濟要求相適應的新觀念，理解改革，支持改革。經過幾年公司上下的共同努力，××××××取得了階段性成果，但改革的任務依然繁重。深化改革，不僅需要整合優化企業資產，提升企業有形資產的質量，而且需要做好企業文化的有機融合，促進優勢互補，搞好企業文化的平穩對接。因此，在深化企業改革過程中，如何加強企業發展戰略、經營理念、價值觀念、企業道德等方面的研究，是凝聚員工隊伍，維護企業穩定的重大問題，而加強企業文化建設，能夠為××*的發展穩定創造和諧的環境。

第三，加強企業文化建設，是落實××××××工作思路的戰略舉措。當前，我們的奮斗目標已經確定，立足￥￥￥××*配套，穩固民用市場，生產成本得到有效控制，市場份額進一步擴大。這些目標的實現，需要我們全力以赴，努力奮斗，所做的工作千頭萬緒，但關鍵的一條是大力提升公司的核心競爭力。企業文化具有凝聚群體力量，塑造公司形象，強化企業管理，提高員工素質等多方面的重要作用，對調動員工的積極性、創造性，促進生產經營，具有不可估量的精神力量。因此，在公司全面提升整體發展水平的關鍵時期，如何充分發揮企業文化建設的作用，是促進公司持續有效發展的重要手段。

第四，加強企業文化建設，是內強素質、外樹形象的必然選擇。企業健康發展，需要先進文化的有力支撐。隨著市場經濟的發展，××*要在更大范圍、更廣領域和更高層次上實施市場化經營。幾年以來的努力，××××××的生產經營和各項工作總體上保持了良好的發展勢頭。但市場競爭激烈、降本減費難度大等問題仍然比較突出，干部員工的思想觀念還需進一步轉變，員工隊伍的整體素質和企業的品牌形象亟需有新的提升。因此，統一員工思想，增強戰勝各種困難和挑戰的信心，提高駕馭市場經濟能力，是關系公司生存和發展質量的重大問題。加強企業文化建設，對改善環境，增強實力，樹立良好形象，具有不可替代的作用。

二、贏造內部良好的溝通文化，增強企業的凝聚力和競爭力

根據××××××的實際情況，編制了企業文化實施方案，并確定“有效溝通”為××*機關企業文化試點工作的活動主題，強化管理者與部屬的溝通，員工與管理者的溝通，提高溝通與協作的技巧，營造良好的企業文化氛圍。

在最近公司下發的員工行為準則中就如何溝通進行了闡述：在進行一項工作之前，無論是接受上級指示、同事間的工作交接，都應當有“確認內容”這個環節，并弄清楚哪些事情自已可以直接決定，哪些事情需要向上級請示后決定，哪些事情是匯報后由上級決定。在工作的過程中，要多保持和其他部門的溝通，避免因信息滯后造成重復工作。在每一步驟工作完成后，及時向上級匯報。尤其是有壞消息的時候，一定不要自作主張，欺瞞情況，而要盡早匯報。如果對工作的具體內容、時間安排和經費預算等重大問題有疑問，要迅速向上級提出，以免出現誤差或造成損失。在需要他人幫助的時候主動向他人提出請求，在他人需要幫助的時候盡己所能提供幫助。

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能在這里工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰略意義上重視溝通！

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下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、淺談對培訓企業理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業文化的重要組成干部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去干部;視質量為企業的生命，積極參與企業干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對于增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。

1 2 3公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，積極開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民提供最滿意的服務。

二、對于企業文化建設方面的措施。

在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

(一) 要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本內容，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業文化建設中出現的新情況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。

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關鍵詞 企業文化建設 “5W思考法” 國神特色

每一個成功企業的發展歷程必將經歷三個層次的管理提升：第一層次，初創期依賴員工自覺性和責任心來管理；第二層次，發展階段依靠制度流程和專業方法來管理；第三層次，成熟階段利用管理機制和企業文化來管理。制度體系與企業文化相輔相成，制度體系是企業管理的基礎，企業文化則對企業管理起到錦上添花的作用。近年來，隨著國神集團業務規模不斷整合壯大，管理模式不斷創新，制度體系不斷完善，企業管理水平也得到一定提升，但若要實現企業管理水平質的飛躍，必須探索出一條具備國神特色的企業文化建設道路，這對國神集團的可持續發展顯得尤為重要。

一、基于“5W思考法”的企業文化建設模型

為有效推進國神集團企業文化建設，基于充分的理論研究，采用“5W思考法”展開企業文化建設思考，探索出了一條企業文化建設特色道路。

（一）“5W思考法”簡介

“5W思考法”既是一種有效的問題思考方式，又是一種獨特的工作管理方法。它強調做任何工作，首先想明白做的價值（why），其次確定做的目標（where），然后分析做的方法（way），接著思考由誰來做（who），最后跟蹤做的效果（what），通過“分析主要價值-鎖定最終目標-探索最佳方法-明確責任分工-效果跟蹤評估”的過程實現PDCA循環管理。

（二）基于“5W思考法”的企業文化建設模型

基于“5W思考法”的管理精髓，在深度思考如何有效開展企業文化建設工作的同時，構建如圖1所示的企業文化建設思考模型，它不僅為管理者提供了一種獨特的管理模式，更為企業文化建設提供了科學的建設思路。

圖1要求我們從價值、目標、方法、分工和效果五個方面去思考企業文化建設工作，由此形 成一個有效的PDCA管理循環，這為國神集團企業文化建設奠定了成功的基礎。在以上模型的指導下，接下來詳細論述國神集團企業文化建設的整體思路。

二、國神集團加強企業文化建設的原因――Why

為什么要加強企業文化建設？企業文化存在什么價值？針對這個問題，國神集團利用圖2所示的魚骨圖（因果分析法），組織有關人員進行了深入的探討分析，最終全面梳理了不斷加強企業文化建設的重要意義和主要背景。

（一）企業文化建設的重要性（研究意義）

企業文化建設內容豐富，主要包括企業精神文化建設、企業制度文化建設、企業行為文化建設和企業物質文化建設。不管是哪種形式的企業文化，它們對企業管理提升的重要性都是不言而喻的，尤其是對于整合期的企業，加強企業文化建設的重要性更加明顯。主要體現在以下三個方面：

1.企業文化建設能夠很好地補充制度與流程體系。眾所周知，每一個企業的發展歷程都是一個逐步建章立制的過程，不斷建立完善的制度與流程體系看似企業提升管理水平的重要途徑。然而，根據“三層次管理理論”，制度流程體系之于企業管理固然重要，但是管理機制與企業文化才是企業管理更上一層樓的關鍵因素。制度流程、企業文化與企業管理三者相輔相成，存在關系如圖3所示：

制度流程體系是企業管理水平提升的重要保障，但它無法做到面面俱到，企業管理中必然會存在制度流程體系無法涉及的點，我們稱之為“管理漏點”，而企業文化就是企業管理補漏的有效工具，企業文化能夠對制度流程的作用形成很好的補充，從而促進企業管理水平更上一層樓。

2.企業文化建設能夠極大地提升企業核心競爭力。企業文化建設與企業核心競爭力兩者之間存在辯證關系，企業文化建設是提升企業核心競爭力的重要手段，企業核心競爭力的提升必須通過企業文化建設來實現。從更深的一個層面來講，企業文化建設本身就是一種企業核心競爭力，它是企業成功的核心，更是企業核心競爭力的源泉。反過來，企業核心競爭力反作用于企業文化建設，它為企業文化建設提供了極大的支撐。

3.企業文化建設能夠完美地塑造企業內外部形象。企業文化建設對企業內外的各種機制發揮著極其重要的作用，它的功能主要w現在凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能和協調功能五個方面。在企業文化的建設過程中，企業文化通過不同功能實現來塑造企業的內外部形象。比如通過企業文化建設明確企業的戰略目標，充分發揮企業文化的凝聚功能來提升員工的凝聚力和向心力；通過企業文化建設樹立正確的核心的價值觀，充分發揮企業文化的導向功能，引導員工的價值觀念；通過企業文化建設建立企業標準的行為規范，充分發揮企業文化的約束功能，規范員工的工作和行為方式。由內及外，通過企業內部良好形象的建立逐步擴展到企業外部形象的建立，以企業文化建設為主要手段塑造完美的企業內外部形象。

（二）企業文化建設的大背景（研究現狀）

1.公司管理模式創新的要求。自2012年以來，隨著神華國能集團與神華神東電力的整合，國神集團創造性的實行“一個平臺、兩個公司、一體化運營”的管理模式，加強企業文化建設成了強化企業管理的一項基本要求，創造“同舉一面旗幟、同干一份事業、同奔一個目標”的良好文化氛圍，成了企業文化建設的基本目標。同時，公司領導班子也高度重視企業文化建設工作，宋暢董事長在2016年工作會議上的講話中強調：“國神集團應始終堅持優秀文化引領，要始終高舉神華大旗，以神華統一文化為引領，加快建設具備國神特色、統一無邊界的優秀企業文化。”同時，國神集團在2016年《企業文化建設綱要》中明確：堅持以“突出特色、繼承創新、上下互動、全員參與、統籌規劃、分步實施”的基本原則，按照“打基礎、提標準、上品質”的三年三步走計劃，努力建設具備國神特色、統一無邊界的優秀企業文化。因此，加強企業文化建設成為國神集團管理模式創新下的一項基本要求，它直接決定企業管理模式創新的成敗。

2.公司發展戰略的保障。近年來，國神集團緊跟神華集團發展戰略，立足企業特色，適應新常態，落實新要求，全力推進神華集團“1245”（圍繞一個目標，抓好兩個轉變，推進四個發展，實現五個提高，簡稱“1245”）清潔能源戰略落地。“1245”戰略中的任何一項都離不開企業文化建設，尤其是“實現五個提高”，即提高企業的發展質量和效益、提高企業管理水平、提高國際化能力、提高企業軟實力、提高履行社會責任的能力。企業文化是提高企業管理水平的關鍵，也是企業軟實力的重要體現，更是企業履行社會責任的表現。因此，企業文化建設是企業發展戰略中的重要組成部分，也對企業發展戰略的實現起到極大的促進作用。由此，體現了企業文化建設對企業發展的重要性，同時也顯示出國神集團對企業文化建設的重視程度。

3.公司“十三五”規劃的需要。2016年，作為“十三五”規劃承上啟下的重要年度，國神集團明確了公司“十三五”規劃的基本目標，公司將緊緊圍繞國家能源規劃和神華集團“1245”清潔能源發展戰略，秉承“煤電一體、綠色發展”理念，堅持煤電一體清潔發展、堅持煤電光熱協同發展、堅持智能智慧創新發展、力爭在“一帶一路”戰略沿線和核電領域有所突破，著力打造核心競爭力，著力提升價值創造能力。鑒于企業文化建設對提升企業核心競爭力的重要性，公司“十三五”規劃的順利實施需要企業文化建設做好支撐。

因此，鑒于企業文化建設的重要性以及國神集團特殊的企業文化背景，加強國神集團企業文化建設顯得尤為必要。

三、國神集團企業文化建設的主要目標――Where

企業文化建設的目標在哪里？基于企業文化建設的重要價值，國神集團組織經過深入的思考定位，最終從內容形式和落地效果兩個方面明確了企業文化建設的主要目標，形成了如圖4所示的企業文化建設目標體系，為企業文化建設指明了工作方向。

（一）企業文化建設的內容目標

企業文化建設的內容目標，包括企業文化建設的直接目標和近期目標。在內容形式上，企業文化建設要實現建設具備國神特色的企業文化，更要實現統一無邊界的企業文化，這是企業文化建設的基本目標，是企業文化建設的“地基工程”。

1.建設具備國神特色的企業文化。企業文化內容與國神集團的行業特色、企業特色高度一致，這是企業文化建設的基本要求。企業文化建設內容應體現在企業管理的方方面面，無論是哪個方面，都應該充分體現國神集團的煤電一體特色，尤其是企業文化建設的靈魂――企業核心理念（企業愿景、企業使命、企業核心價值觀、企業精神等），它明確了公司的奮斗方向、定位了公司的重要社會責任、體現了公司的價值觀念與精神追求等，這些都是關系公司生存和發展的重要因素。像宣傳用語、基本標志這些企業文化因素都需要與企業特色充分融合。只有做到企業文化與企業特色完美融合，用企業文化去展現企業特色，用企業特色去塑造企業文化，才能使得企業文化建設具有實際意義。

2.實現統一無邊界的國神企業文化。國神集團企業文化建設要努力實現“四個統一”的目標，即企業文化內容形式統一、全體員工文化認識統一、全體員工文化行為統一、企業文化建設成果統一，最終實現統一無邊界的企業文化。這是“一個平臺、兩個公司、一體化經營”管理模式的本質要求，只有實現企業文化的完美統一，才能更好地促進企業管理模式創新。通過企業文化的內部融合與統一，逐步提升全體員工的凝聚力與向心力，從而更好地營造“同舉一面旗幟、同干一份事業、同奔一個目標”的良好文化氛圍。

（二）企業文化建設的落地目標

企業文化建設的落地目標是企業文化建設的間接目標和最終目標。再漂亮的企業文化內容，如果只是束之高閣或者形同虛設，它永遠只是一堆漂亮的文字和者枯竭的口號。因此，在明確企業文化建設內容目標的同時，更重要的是通過文化落地去實現企業文化的真正價值。在落地效果上，國神集團企業文化建設要實現提升企業內部管理和提升企業外部形象的效果，這是企業文化建設的主要目標，是企業文化建設的“面子工程”。

1.企業內部管理效果。企業文化建設其實就是一項隱性的制度體系建設，企業文化通過那雙“無形的手”引導員工端正工作態度、規范工作行為、鼓舞工作士氣，從而更有效地達成組織目標。通過企業文化深植和培育，形成全公司思想同心、目標同向、工作同步的良好局面。因此，在企業內部管理方面，成功的企業文化建設能夠對企業制度流程體系形成很好的補充作用，甚至起到錦上添花的效果。企I內部管理效果將成為企業文化建設落地效果評估的一項重要指標。

2.企業外部形象效果。企業文化建設其實就是公司的形象工程建設，通過企業文化建設提升員工的工作精神，提升公司在神華兄弟單位面前良好的精神形象；通過企業文化建設提升公司核心競爭力，提升公司在競爭對手面前強有力的競爭形象；通過企業文化建設展現企業社會責任心，提升公司在社會公眾面前良好的責任形象。企業外部形象也將成為企業文化建設落地效果評估的一項重要指標。

四、國神集團企業文化建設的主要方法――Way

為達成以上文化建設目標，如何有效開展企業文化建設？為此，公司特制定了《國神集團企業文化建設綱要》，將為企業文化建設提供切實工作指導，引導企業文化建設工作穩步開展。

（一）企業文化建設“四大系統”

為構建內容全面、形式統一的企業文化體系，國神集團提出了企業文化建設“四大系統”模型（如圖5）。該模型提出，企業文化主要包括企業文化理念識別系統、企業文化行為識別系統、企業文化視覺識別系統和企業文化機制保障系統，四大系統循序漸進，緊密相連，缺一不可。可以說，企業文化建設就是有效構建這四大企業文化系統。

1.構建企業文化理念識別（MI）系統。企業文化理念識別系統是企業文化建設的核心系統，通過構建企業文化理念識別系統，塑造具備國神集團特色的、統一無邊界的基本價值理念體系。國神集團從自身實際出發，以豐富的理論研究為基礎，構建了由公司核心理念、基本理念和發展戰略三大部分組成的國神特色企業文化理念識別系統（如圖6所示）。

從圖6可以看出，企業文化理念識別系統猶如一尊鼎，由企業核心理念、企業基本理念和企業發展戰略三足支撐，穩如磐石，缺一不可。同時，它們三者之間也存在緊密的聯系，企業核心理念是靈魂，基本理念是基礎，企業發展戰略是核心，企業核心理念和企業基本理念為企業戰略做服務與支撐。

國神集團結合自身特色，初步總結提煉形成了企業文化理念框架及部分內容，為企業文化理念系統的建立打下了堅實的基礎。接下來，國神集團將以神華文化為引領，融入公司當前發展新形勢，結合公司當前管理新模式，在繼承和發揚公司優秀文化傳統的基礎上，全面梳理、完善、深化公司企業文化理念，制定更具特色的公司企業愿景、企業使命、企業精神等核心理念；健全完善安全、管理、經營、人才、基建、廉潔等專項文化理念，逐步建立起符合公司發展戰略、體現國神特色、員工普遍認同的基本價值理念體系。

（1）企業核心理念：它是企業文化的靈魂，明確了國神集團的奮斗方向、重要責任、精神境界和價值追求。國神集團將以公司現有文化理念為基礎，以煤電一體特色為中心，采取由下至上、廣泛征集、深度研討的方式全面梳理整合公司核心理念，逐步確定企業愿景，明確公司的奮斗方向（即國神集團將成為什么樣的企業）；確定發展理念，明確公司的發展路徑和目標（即國神集團將通過什么業務途徑實現什么樣的發展）；確定企業使命，明確公司的重要責任（即國神集團將為社會經濟發展做什么貢獻）。同時，為充分體現企業文化建設工作中的神華引領作用，國神集團將保持與神華高度一致的企業精神――“艱苦奮斗、開拓務實、追求卓越”，明確公司的精神境界（即國神集團將發揚什么樣的工作精神）。公司也將保持與神華高度一致的核心價值觀――“科學和諧、厚德思進”，明確公司的價值追求（即國神集團將秉持什么樣的價值觀念）。通過整合明確的企業文化核心理念，為構建企業文化理念識別系統指明清晰的方向。

（2）企業基本理念：它是企業文化的基礎，明確了國神集團在生產、經營、管理、人才、創新等方面的基本理念。企業基本理念的梳理整合將同企業核心理念整合同步，最終梳理出具備國神特色、統一無邊界的企業基本理念。其中，安全理念將體現公司的生產安全特色；經營理念將體現公司的央企形象特色；管理理念將體現公司的管理模式特色；人才理念將體現公司的人才培養特色；創新理念將體現公司的開拓創新特色；環保理念將體現公司的綠色發展特色；廉潔理念將體現公司的反腐倡廉特色等。通過整合豐富的企業文化基本理念，為構建國神集團企業文化理念識別系統奠定良好的理念基礎。

（3）企業發展戰略：它是企業文化的核心，明確了國神集團的戰略定位、戰略目標、戰略基點和戰略途徑。國神集團將認真貫徹黨的十和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅決落實神華集團黨組決策部署，牢牢把握“順應形勢、遵循規律，解放思想、主動革命，攻堅克難、再創佳績”的工作總基調，堅持以“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念為引領，全力推進神華集團“1245”清潔能源戰略落地。在企業文化理念系統的基礎上，國神集團將結合公司特色及發展要求，明確公司戰略定位、戰略目標、戰略基點及戰略途徑，總結形成清晰的發展戰略，為國神集團構建企業文化理念識別系統指明了明確的發展方向。

2.構建企業文化行為識別（BI）系統。企業文化行為識別系統是企業文化建設的關鍵系統，通過構建以《道德準則》《員工行為規范》《企業基本禮儀》《崗位行為》為主體的企業文化行為識別系統，以國神集團企業文化理念識別系統為指導，規范企業標準，引導員工行為，明確基本禮儀，將企業文化內化于心、外化于行。通過規范統一的企業文化行為，促進國神集團基本價值理念的全面貫徹落實。所以，企業文化行為識別系統是企業文化理念識別系統的行為轉化系統，只有將企業理念有效地轉化為企業行為，才能充分發揮企業文化的行動力價值。

3.構建企業文化視覺識別（VI）系統。企業文化視覺識別系統是企業文化建設的重要系統，通過構建以公司標志、宣傳用語、員工誓言為主體的企業文化視覺識別系統，以企業文化理念識別系統和行為識別系統為基礎，逐步加強企業文化環境規范化建設，并制定《企業視覺識別手冊》，將極具國神特色、統一無邊界的企業文化以規范、合理、標準的形式體現在公司的各個文化環境中，營造和諧統一、特色鮮明的企業文化內部環境。與此同時，充分借助社會媒體、行業媒體以及企業宣傳等媒介，大力宣鰲吧窕國神”的品牌與核心競爭力，不斷擴大品牌影響力，不斷提升品牌價值，從而營造企業文化的良好外部環境，塑造優秀的央企形象和社會形象。所以，企業文化視覺識別系統是企業文化理念識別系統的視覺轉化系統，只有將企業理念有效地轉化為外界視覺，才能有效發揮企業文化的影響力價值。

4.構建企業文化機制保障（MG）系統。企業文化機制保障系統是企業文化建設的保障系統，通過構建以企業文化宣傳機制、企業文化考核機制和企業文化維護機制為主體的企業文化機制保障系統，不斷提升企業文化建設管理水平，確保企業文化建設工作順利開展。

（1）企業文化宣傳機制：逐步建立內外結合的企業文化宣傳機制。在公司內部建立起由上及下的企業文化宣傳機制，通過各級別會議、群眾性活動、培訓活動、學習交流等方式，不斷加強全體員工對企業文化重要性的認識，加深全體員工對企業文化內容的理解。在公司外部建立起由內及外的企業文化宣傳機制，通過新聞媒體、社會媒介和企業網站等方式，不斷加深外界對國神集團企業文化的認識與理解，提升企業文化的社會影響力和社會認同度。

（2）企業文化考核機制：逐步建立過程考核和結果考核相結合的企業文化考核機制。在過程考核結果方面，嚴格按照企業文化建設方案逐步推進企業文化落地，同步建立配套的過程考核機制，加強企業文化建設過程管理。在結果考核方面，完善企業文化建設考核體系，細化考核標準，保證企業文化建設全面推進，以高標準嚴格驗收企業文化建設成果。通過以過程促結果的考核機制激勵企業文化建設工作穩步順利開展。

（3）企業文化維護機制：逐步建立定期評估和長效發展相結合的企業文化維護機制。

（二）企業文化建設落地“四步曲”

為確保企業文化建設工作穩步、順利開展，國神集團將企業文化建設整個工作劃分為整合提煉、落地試點、全面推廣和總結提升四大階段（如圖7所示），通過循序漸進、穩打穩扎的工作方式逐步推進企業文化建設。

企業文化建設落地以“四步曲”為指導，逐步深化、穩步前進，形成一個完整的PDCA管理循環。首先，公司組織各方力量提煉整合企業文化，形成具備國神煤電一體化特色、統一無邊界的國神集團企業文化（核心理念、基本理念、發展戰略等）。其次，公司挑選若干家企業文化建設相對成熟的、具有普遍代表性的單位展開落地試點，通過試點不斷建立、完善、優化企業文化建設體系（理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統及機制保障系統）。再次，以落地試點為基礎與經驗，在公司全面推廣應用企業文化建設體系。最后，根據推廣應用情況，定期總結、全面提升企業文化建設體系。國神集團以“四步曲”模型為指導，制定切實可行的企業文化建設落地實施方案，以此推進企業文化建設穩步開展。

五、國神集團企業文化建設的組織保障――Who

在明確企業文化建設的具體方法之后，企業文化建設工作具體由誰去做？即企業文化建設工作如何授權、如何分工？職責分工合理與否關系到企業文化建設的成敗。為此，國神集團建立起兩道保障機制，一是組織機構保障，二是員工觀念保障，它們為企業文化建設的順利開展保駕護航。

（一）企業文化建設組織機構保障

為切實加強企業文化建設工作，并保障企業文化建設工作的順利開展，國神集團特成立由企業文化建設領導小組和辦公室組成的組織機構。

1.企業文化建設領導小組。企業文化建設領導小組是公司企業文化建設工作的領導決策機構，領導小組成員主要由公司領導班子組成，其中董事長擔任組長，黨委書記、總經理擔任副組長，其他領導班子成員及總部各部門負責人為領導小組成員。主要職責包括：

第一，貫徹落實神華集團企業文化建設工作部署。第二，統籌安排國神集團企業文化建設整體工作；第三，指導、協調各單位開展企業文化建設工作；第四，驗收、考核各單位企業文化建設工作成果。

2.企業文化建設工作辦公室。企業文化建設工作辦公室是國神集團企業文化建設工作的日常辦事機構，是企業文化建設領導小組下設機構，掛靠在黨委工作部，由黨委工作部主任擔任辦公室主任，黨委工作部其他工及各部門、各單位企業文化建設專職聯絡人組成辦公室成員。主要職責包括：

第一，負責認真落實國神集團企業文化建設工作部署。第二，負責組織國神集團各單位開展企業文化建設工作。第三，各單位職能部門負責本單位企業文化建設工作。第四，負責各部門、各單位企業文化的日常管理工作。

（二）企業文化建設員工觀念保障

企業文化建設需要采用“全面質量管理”（TQM）的管理理念，它強調的是一個全面的、全過程的、全員參與的管理過程。國神集團在公司內部積極宣貫一種“人人有責、人人參與、人人重視、人人受益”的企業文化建設觀念，以觀念帶動行動，以行動促進結果。

通過觀念宣傳，讓全體員工真正明白，成功的企業文化建設離不開公司領導的重視，離不開中層干部的支持，更離不開廣大員工的參與。首先，公司領導高度重視是企業文化建設的關鍵，他為企業文化建設提供極大的帶動與激勵作用。其次，歸口管理部門的專業方法是企業文化建設的核心，它為企業文化建設工作提供專業的指導與培訓。再次，中層干部的大力支持是企業文化建設的重點，它為企業文化建設提供必要的支持與保證。最后，廣大員工的真心參與是企業文化建設的基礎，它為企業文化建設提供基本的保障。只有充分發揮公司全員的力量，各盡其職、恪守觀念，企業文化建設工作才能夠真正順利開展。

六、國神集團企業文化建設的效果評估――What

在企業文化建設這項浩大的工程全面鋪開之后，最終效果怎么樣？目標實現了嗎？國神集團高度重視“事后點評，秋后算賬”，企業文化建設組織機構有關成員將對企業文化建設工作進行實時跟蹤并正確評估，以此實現企業文化建設工作的閉環管理。為此，國神集團搭建了企業文化建設定期評估機制和長效發展機制，以確保企業文化建設工作落到實處，發揮企業文化建設的真正價值。

（一）企業文化建設定期評估機制

企業文化建設絕不能一蹴而就，它需要經歷一個持久的過程才能產生管理效果。因此，企業文化建設工作需要按照具體落地方案穩步開展、實時跟蹤、監督檢查，并建立起定期評估機制。比如周期性（月度/季度/年度）的企業文化建設專題會、定期性的經驗交流會或企業文化建設工作成果競賽、階段性的企業文化建設工作考核等，通過豐富的定期總結，贊亮點、指不足，不斷將企業文化建設工作以適當的速度推向正確的發展方向。

（二）企業文化建設長效發展機制

企業文化建設是一個長期的、不間斷的工作過程，它伴隨著企業的發展而發展。為保證企業文化建設工作細水長流、長流常青，國神集團將逐步建立起配套的企業文化建設長效發展機制。

一是制定《國神集團企業文化建設動態管理辦法》與《國神集團企業文化建設動態維護流程》。通過制度與流程體系動態完善、更新企業文化，確保企業文化適應國家新常態、跟進行業新動態、吻合企業新特色。

二是創新企業文化建設載體，國神集團將不斷探索新穎的企業文化宣傳方式，拓寬企業文化建設載體。比如設立企業文化專項基金、開展專項表彰活動、完善企業門戶網站、建立微信公眾平臺等企業內部文化建設載體。同時，對外開展有效的社會媒體公關等長期宣傳企業文化品牌。通過內外結合的企業文化載體創新，持續提升國神集團企業品牌價值和文化影響力。

三是以公司價值理念體系為衡量標準，動態評估企業各項規章制度與流程體系的執行效果，探索企業文化建設與公司戰略、管理提升等有機結合的管理創新方式，充分發揮企業文化的激勵、引導、約束等重要功能，將企業文化力全面地轉化為企業的管理力與執行力，使得企業文化成為企業制度與流程體系長期的補充，起到真正的錦上添花的效果。

七、小結/展望

篇7

[關鍵詞] 文化競爭力；企業文化；國有企業；企業個性

[作者簡介] 劉紅升，西安交通大學城市學院講師，管理學碩士，研究方向：工商管理、公共管理，陜西 西安，710018

[中圖分類號] F272-05 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0035-0004

一、背 景

知識經濟時代，文化即是競爭力。文化競爭力是企業核心競爭力的來源。企業文化是企業在特定歷史條件下，在生產經營過程中逐漸形成的，為企業多數成員所共同遵循的，具有企業個性的理想信念、價值觀念、行為準則、行為模式、群體意識和道德規范的統稱。企業文化由表及里依次涵蓋了物質文化、行為文化、制度文化和精神文化，為企業發展奠定了物質、行為、制度和精神基礎。成功的企業塑造了優秀的企業文化，優秀的企業文化成就了企業的成功。優秀的企業文化既有助于創造和諧的人際關系和良性的工作環境，激發員工的積極性，增強企業的凝聚力，又有助于樹立良好的形象，獲取客戶的忠誠，提高企業的效益。企業文化是企業的“靈魂”，是企業經營活動的“統帥”，是企業行為的“指揮官”， 管理者應以企業文化建設提升企業核心競爭力[1]。

近年來，國內學界及業界圍繞企業文化建設做了大量研究與探索，成果頗豐。從企業規模看，有學者研究大型企業如何成功塑造企業文化，更多學者探索中小企業的企業文化塑造問題。從企業性質看，不少學者致力于研究國有企業如何塑造企業文化。謝小蓉（2008）認為，創新環境下要求國有企業必須培育企業文化，突出個性，以提高核心競爭力[2]。金莉杓（2009）基于溫州建設集團企業文化建設的實踐，建議企業通過更新觀念、嚴格制度、豐富載體來加強企業文化建設，打造市場競爭新優勢[3]。薛向華（2010）以廣西三建南寧分公司的文化建設實踐為例，指出企業文化建設必須堅持與時俱進，堅持以人為本，通過加強企業文化建設，提升企業核心競爭力[4]。楊云芳和楊向衛（2011）分析了陜西軍工企業文化建設的阻礙因素，提出了推動陜西軍工企業文化建設的對策[5]。王興東（2011）分析了國有企業文化建設的問題，并從四個方面提出了解決之策[6]。張兆全（2012）在指出新時期國有企業文化建設存在的三類問題后提出了解決之策，以提高國有企業的核心競爭力[7]。從研究側重點來看，學者們更傾向于從實踐角度探索企業文化建設之道。談家水（2008）從七個方面討論加強企業文化建設的途徑[8]；任遠（2009）基于企業文化建設存在的問題，從五個方面提出應對之策[9]；于雪麗（2010）肯定了我國企業文化建設取得的成績，重點分析了企業文化建設存在的問題[10]；曾國平和張海艷（2009）基于對A、B兩個公司企業文化建設項目的分析，倡導企業通過建設外援型企業文化來提高競爭能力[11]。從企業文化主流理念來看，以人為本的企業文化體現出的“人文管理文化”因其天然的親和力而在東方文化的代表性國家中較受推崇。在知識管理理念下，激勵創新的企業文化、持續學習的企業文化、團隊共享的企業文化、服務至上的企業文化備受追捧。總之，國有企業如何塑造企業文化，如何發揮文化軟實力之功能，實現文化立企、文化興企、文化強企，構建和諧企業，是學者們和管理人應共同關注的課題。

二、方 法

任何研究均無法脫離前人的研究積淀。雖然企業文化建設問題得到高度重視是近30年的事，但是圍繞企業文化所做的研究已經達到一定水平。通過文獻研究，把握了企業文化的含義、構成、意義、作用及功能，掌握了當前企業文化建設類研究的現狀、進展和趨勢，理出了國內相關研究的共性與差異，找到了契合實際的研究切入點。

本文基于文獻研究，以國有企業文化建設為研究內容，設計了調查問卷和訪談提綱；選取陜西某國有企業的管理人員及一般員工為調查對象，對管理人員進行深度訪談，對一般員工進行問卷調查。調查問卷及訪談提綱主要涵蓋了企業文化認知和企業文化建設兩類問題，以了解調查對象關于企業文化的含義、構成、意義、作用、功能及建設途徑的認知現狀，把握樣本企業文化建設的實踐情況。基于企業文化理論，針對現狀與問題，提出了可操作性對策建議。

三、發 現

（一）員工關于企業文化構成的認知程度非常低下

企業的物質文化是產品的特色、造型、式樣、品質及包裝，企業的廠容廠貌、建筑風格、綠化美化及文體設施，企業的標志、標準字、標準色、廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌等，它集中表現了企業的外在社會形象，是外界評價企業的直接介質。企業的行為文化包括企業的生產經營、宣傳教育、文體活動等，是企業工作作風、精神面貌、人際交往等的動態體現，反映了企業精神及價值觀。企業的制度文化包括企業的各種規章制度及其他非程序性的特殊制度，如獎懲分配制、崗位責任制、培訓制度、代會制度、民主評議干部制度等。企業的精神文化主要包括企業的經營哲學、經營理念、企業精神、企業道德、企業宗旨、企業目標、企業倫理、企業風氣等，是企業文化的核心和靈魂。精神文化建設是先導、制度文化建設是支撐、行為文化建設是基礎，物質文化建設是載體。調查統計結果顯示，樣本企業中高層管理者知道些許企業文化的構成要素，而一般員工對企業文化的構成內容知之甚少，50%的一般員工知道一點兒，33%的一般員工不太清楚，甚至有些員工從未聽說過企業文化。

（二）員工關于企業文化建設的認知程度不容樂觀

當前，不少企業員工認為，企業文化是高層管理者應該考慮的事，與普通員工關系不大[12]。調查發現，樣本企業關于企業文化建設的認知程度不容樂觀：關于“何謂企業文化建設”，50%的被調查員工持“說不準”態度；關于“企業文化建設的重要性”，僅有23%的被調查員工基本認可企業文化建設的重要性；當問及“企業文化建設有哪些功能”時，2/3的員工認為，通過企業文化建設，可以增強企業的凝聚力，可以激勵員工，提高員工的積極性；43%的員工認為，通過企業文化建設，可以提升企業形象；30%的員工認為，可以提高經營業績；27%的員工認為，能夠引導企業經營方向，規范企業和員工的行為，以及協調企業和利益相關者的關系。

當前，企業文化建設有“從眾”傾向，好像如果不搞企業文化，就顯得企業或者企業家沒有文 化[12]。在不同企業里，企業文化建設的受重視程度也各不相同。此次調查中，關于企業文化建設的必要性，高層管理者認為，現代企業若不建設完善的企業文化，必然是死路一條。部分中層管理者認為，其他企業都在進行企業文化建設，如果我們不搞，勢必會落下風。一般員工認為，進行企業文化建設有追時髦的嫌疑。關于“企業高層領導是否重視企業文化建設工作”，40%的一般員工認為，企業高層領導重視企業文化建設工作；30%的一般員工持“說不準”態度；各有10%的一般員工認為，企業高層領導不太重視和很不重視企業文化建設工作。

（三）樣本企業的企業文化建設實踐存在不少問題

1. 樣本企業文化建設的工作安排不妥

企業管理實踐中，把企業文化建設混同于思想政治工作的現象并不少見[12]。本調查也發現，該企業并沒有專門負責企業文化建設的部門，而是將企業文化建設工作交由黨團辦公室的相關人員兼顧。由此可見，企業管理者對企業文化建設的重要性認識尚淺，企業文化建設的工作安排不妥。

2. 樣本企業文化建設的工作力度不夠

關于“企業文化建設的工作力度”，調查對象所持觀點不一。47%的一般員工認為，企業文化建設工作“時緊時松”；23%的一般員工認為，主管企業文化建設的領導者偶爾才過問該項工作；30%的一般員工則持“說不準”態度。綜上可見，樣本企業文化建設的工作力度還遠遠不夠。

3. 樣本企業文化建設的參與程度不高

關于“企業員工參與企業文化建設的程度”的調查顯示，43%的被調查員工認為，只有部分員工參與了企業文化建設；37%的被調查員工認為，員工很少參與企業文化建設；20%的被調查員工認為，自己沒有參與企業文化建設。可見，樣本企業文化建設的參與程度亟待提高。

4. 樣本企業文化建設的成效不夠明顯

關于“企業文化建設的成效”的調查顯示，近三成的調查對象認為，成效“還可以”；近五成的調查對象認為，成效“不理想”；而其余的調查對象則持“說不準”態度。固然，企業文化建設的成效較難準確測量，但是，調查結果至少說明，樣本企業文化建設的成效不夠理想。

5. 企業文化建設成效不佳的原因各異

影響樣本企業文化建設成效的各類因素及其影響程度所持的看法詳見表1。

6. 企業文化建設等同于文化娛樂活動

關于“企業如何推進企業文化建設”，負責人介紹說，企業曾經專門開辟場所，供員工閑暇時跳跳舞、下下棋、唱唱歌，不過，現在這些場所使用率很低，基本算是閑置了。片面的認知必然導致偏頗的行為。實踐中，文化建設流于形式，浮于表面，過于簡單，等于文化娛樂活動，仍是較常見的現象。

7. 企業文化建設依然面臨著諸多困難

四、對 策

（一）多管齊下，提高企業文化建設的認知水平

當前，競爭環境復雜多變，企業改革不斷深化，唯有企業文化才是企業永葆活力的源泉。管理者務必要摒棄“企業文化無用”、“企業文化多余”、“企業文化等同于思政或黨建工作”、“企業文化可由文體活動代替”等錯誤認識，而應該聘請老師進企業做宣講，或自己進課堂去充電，以把握企業文化的含義、構成、意義和功能，通曉企業文化建設的途徑、原則、方法和技巧。企業決策層應把塑造企業文化擺在戰略地位，并使企業達成共識，塑造優秀企業文化。

（二）知行合一，確保企業文化建設的實踐效果

據企業文化網的調研，在我國已經自覺進行企業文化建設的企業中，76.6%的企業文化建設沒有實現“知行合一”，企業倡導的優秀理念還只是一些漂亮口號，并沒有內化為員工的自覺行為。企業文化建設不同于文化娛樂體育活動、掛條幅、貼標語、喊口號，而是要真正落到實處，實現知行合一，確保建設效果。首先，國有企業應該依托傳統文化，兼顧民族文化，結合發展戰略，樹立企業精神，提煉經營理念，確立價值觀念，制定發展目標，明確經營方向，以產生共同的行為目標和行為準則。其次，基于法律法規，結合行業特點，兼顧地域文化，以員工為中心，建立、完善并實施人性化的內部管理制度。最后，以精神層文化為指導，以制度層文化為橋梁，通過內化和渲染，加速員工對企業文化的認同，促使員工自覺按照行為規范和標準來行事。

（三）循序漸進，解決企業文化建設方面的問題

1. 秉承以人為本理念，塑造和諧型文化

國有企業應樹立以人為本的管理理念，關注職工的需要，照顧職工的利益，尊重、信任、關懷職工，最大限度地調動員工的積極性，把企業職工團結在一起，以實現既定目標。管理者應倡導和諧理念，注重培養員工的協作意識和群體精神，從而增強企業凝聚力。管理者應充分利用各種宣傳手段和工具，積極培植和諧型企業文化，并通過培訓與教育，使員工接受和認同它。

2. 專設文化建設部門，塑造管理型文化

企業文化建設與思想政治工作既有共性，又有差異，國有企業管理者應處理好二者的關系，若能與時俱進，開拓創新，聯系實踐，緊密融合，將極大地促進企業發展。樣本企業應專設企業文化建設部門，并由企業戰略管理部副總來統領文化建設工作，由其調配人員進行協作，以推進企業文化建設，提高企業管理水平。當然，樣本企業亦可借助外腦來建設和完善企業文化。

3. 鼓勵全體員工參與，塑造參與型文化

現代企業管理強調全員參與，以提升員工的積極性、主動性、認同度和支持度。知名企業的成功經驗表明，企業文化建設絕非管理者單方面的任務，而是全體員工的共同任務。其中，管理者是先導，需率先垂范，要包容創新，自上向下推行核心層文化；員工們是主體，要充分參與到企業文化建設過程中，發揮首創精神，發揚民主作風，集思廣益，培育和形成先進的參與型文化。

4. 加大文化建設投入，塑造服務型文化

當前，企業能否向顧客提供優質而完善的服務已成為市場競爭的焦點。國有企業應摒棄傳統管理理念，秉承顧客至上思想，樹立服務理念，培養忠誠顧客。企業應加大人力與物力投入，圍繞企業文化建設，展開市場調研，了解顧客需求，注重雙向互動，培養服務型文化。

五、結 論

企業文化是企業發展長久不衰的精神支柱和動力源泉。建設既有行業特點又有獨特魅力的先進企業文化，是國有企業樹立良好社會形象、提高經營管理水平、增強企業凝聚力、打造核心競爭力的根本途徑。管理者只有診斷企業文化建設難題，重視企業文化建設工作，提高企業文化認知水平，增強文化競爭能力，才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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【關鍵詞】國有企業；企業文化；如何加強

隨著知識經濟的到來，企業之間的核心競爭，已經由原來的資源競爭逐漸轉變成企業文化的競爭。企業文化是企業綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反映，更是科技生產力轉化為物質生產力的源泉。北京地鐵線路公司成立20多年來，積淀了較為深厚的文化底蘊，但面臨新的形勢任務、新的機遇挑戰，要想在激烈的市場競爭中打造“線路專業綜合維修服務商”，實現企業的跨越式發展，就必須加強企業文化建設，積極推進文化強企戰略，努力用先進的企業文化推動企業的改革發展，提高企業的凝聚力、創新力和核心競爭力。本文以北京地鐵線路公司為例，就如何加強企業文化建設談談幾點看法：

一、加強企業文化建設要堅持三項基本原則

1．堅持以人為本、全員參與的原則。企業的發展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的企業文化。通過企業全體人員的積極參與，充分反映人的思想文化意識，企業才能有生命力，企業文化才能健康發展。企業文化作為一種管理文化，它需要強調對人的管理，并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。同時，企業員工不僅是企業的主體，而且還是企業的主人，企業要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業文化要通過激發人的熱情，開發人的潛能，來極大地調動人的積極性和創造性，使企業的管理更加科學，更有凝聚力。北京地鐵線路公司成立25年以來，堅持以人為本、全員參與的原則，在歷任經理、書記的帶領下，全體線路人員通過不斷探索、提煉，結合企業自身特色，提煉出“鋼軌般堅韌，鋼軌般奉獻”的企業精神，譜寫出《線路之歌》等一系列充分體現企業特色和員工的精神風貌的作品。

2．堅持系統運作，講求實效的原則。企業文化建設作為一項戰略性、長期性的工作，它是一項龐大的、復雜的系統工程，企業文化是企業的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程，必須運用系統論的方法，搞好整體設計，分步推進，分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標，管理層應該做什么、怎么做，實踐層應該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協調運作，才能把企業文化建設的任務落實到實際工作中去。進行企業文化建設，要切合企業實際，符合企業定位，一切從實際出發，不搞形式主義，必須制定切實可行的企業文化建設方案，借助必要的載體和抓手，建立規范的內部管控體系和相應的激勵約束機制，逐步建立起完善的企業文化體系。要以科學的態度，實事求是地進行企業文化的塑造，在實施中起點要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點突出，穩步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協調發展、務求實效，真正使企業文化建設能夠為企業的科學管理和企業發展目標的實現服務。北京地鐵線路公司按照北京市“十二五發展規劃，”結合公司現狀及未來發展趨勢，把企業文化建設寫入公司“十二五”發展戰略，明確了目標，制定了步驟，科學系統的指導和推進公司企業文化建設。

3．堅持追求卓越、突出特色的原則。企業文化是一門應用性、實踐性很強的科學，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創新的方法去思考、去實踐。搞好企業文化建設關鍵在于突出企業的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優勢和差別性，培育出適應知識經濟時代要求的，能夠促進企業整體素質提高、健康發展，具有自身鮮明特色的企業文化。因此，在企業文化建設過程中，必須牢牢把握企業歷史、現狀、未來的實際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業鮮明特色的文化內涵來，走出一條具有本企業特色的企業文化建設之路。建塑企業文化，要表現出時代的水平，使企業員工都欣賞這一模式，并在這種體現卓越的企業文化模式中與企業產生共鳴。在卓越的企業文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現出卓越的績效，從而促進企業文化的健康發展。北京地鐵線路公司順應時代潮流，以“打造國內領先、世界一流的線路專業維修服務商”為企業愿景，既體現了公司的特色，又提出了奮斗目標，鼓舞了大家的干勁，增強了員工對企業的責任感和自豪感。

二、加強企業文化建設要著重抓好三項工程

（1）抓好學習宣貫工程。首先，抓好企業文化知識的宣貫。可利用報紙、電視、黑板報等方式進行宣傳和培訓。北京地鐵線路公司，為使全體員工理解、掌握企業文化，編印《線路公司企業文化手冊》，人手一冊進行下發，并通過黨員大會、班前會、黨小組會等形式，加強宣貫，并取得了良好的效果。其次，充分發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。（2）抓好制度建設工程。企業文化是軟硬結合的管理技巧。在建設企業文化時應“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規章制度，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規范。同時，在建設企業文化時，要調整好企業內部的組織機構，建立和形成文化建設所要求的組織體系。（3）抓精細化管理建設工程。科學管理也是生產力，職工是先進生產力的代表，這是企業科學管理價值觀的基礎體現。抓好企業科學管理的過程，是改造人的習慣系統的過程，也是人本管理不斷提升的過程。把精細化管理真正付諸于日常管理，從細微做起，從狠抓落實做起，不斷提升企業的管理水平。

三、加強企業文化建設要努力構建四個體系

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第一部分　品牌定位與企業發展戰略的關系

無數的企業和營銷專家經常在談品牌戰略，但對品牌和戰略的關系一直缺乏深入和貼切的理解。簡單地說，戰略與品牌的關系如下：

1， 品牌戰略的方向和內容要與企業的發展戰略相一致；

2， 品牌結構和品牌戰略屬于公司層面的整體戰略的一部分；

3， 品牌戰略也是企業整體發展戰略中，市場營銷等職能部門戰略的重要組成部分，是品牌公司在經營層面戰略的主要戰略和核心戰略；

4， 品牌是一個囊括企業取得消費者和公眾信任的所有相關活動，品牌概念是一個全員全司共造品牌的概念，在經營層面一切都可以納入品牌戰略之中；

5， 品牌戰略與其他戰略如企業文化戰略﹑資本經營戰略﹑人力資源戰略一起，構成了完整的企業發展戰略內容；

6， 在部門職能層面，品牌戰略雖然與各個職能部門都有關，但核心部門卻主要集中在市場部﹑銷售部﹑研發部三大部門；其他部門戰略是支撐品牌戰略的基礎，以上三大部門戰略是品牌戰略的分戰略和關鍵部分；

7， 對于其他職能部門戰略來講，重要的是品牌導向思想在其部門戰略中的結合和體現；

8， 品牌戰略實施方案所需要的戰略性資源，為企業發展戰略所規定。

第二部分　 品牌定位與企業文化的關系

企業文化與品牌定位的重要聯系集中體現在品牌文化必須與企業文化協調一致。企業文化與品牌文化的關系應該分成多品牌公司與單一品牌公司來論述。

一， 多品牌公司

如寶潔等多品牌公司企業文化與品牌文化的基本關系如圖所示：

1， 公司企業文化決定和支撐各品牌文化的基本取向和核心內涵；

2， 各品牌文化豐富和生動企業文化；

3， 各品牌文化之間既存在著共同基礎內容，又存在著足夠和明顯的差異化部分，呈現出一種，萬紫千紅的美好局面；

4， 各品牌文化與公司企業文化之間的關系是統而不一，分而不散，有點象散文，形散而神不散；

5， 企業文化與各品牌文化之間相互影響，存在一種動態的互動關系，因此，品牌管理和企業文化建設之間存在著一種重要聯系。

二， 單品牌公司

單一品牌公司中企業文化與品牌文化的關系十分明了：品牌文化與企業文化必須完全統一，融為一體，企業文化與品牌文化是一個硬幣的兩面。當企業文化與品牌文化之間存在較大差異時，不利于單品牌公司成長；當企業文化與品牌文化之間存在尖銳沖突時，品牌和企業都不可能取得理想的業績與成長。

第三部分　 戰略文化導向型的3+2品牌定位與傳播模型

我們認識到，好的完整的品牌定位不僅需要先進行市場定位和產品定位，完成定位三步曲，更需要在企業發展戰略和企業文化兩個重要方面的指導與規范之下來進行。由此，而形成了完整的以戰略和文化為導向的品牌定位及傳播模型。3+2戰略文化導向型的品牌定位與傳播模型是企業成功進行品牌定位，并且事半功倍地進行品牌傳播，恰如其分地進行品牌管理的重要保證。

與以往陳舊的單一的品牌管理模式相比，采用該品牌管理模式，企業將取得以下一些重大突破：

一， 將企業發展戰略管理與具體的品牌經營融合在一起，防止發展戰略在具體經營管理中得不到實施，成為一紙空文；

二， 以發展戰略的高度來看待和支持品牌經營，保證品牌經營戰略能夠獲取足夠的重視和必要的資源；

三， 有助于企業所有員工認識到局部日常工作與戰略成功是密不可分的，強化戰略與日常經營管理細節的聯系；

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一、一汽大眾公司的基本情況

一汽大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司、德國大眾汽車股份公司、德國奧迪汽車股份公司及大眾（中國）汽車投資有限公司合資經營的大型轎車生產企業，于1991年成立，1996年全面建成投產，1997年8月通過國家驗收，1998年4月30日通過德國萊茵技術監督顧問有限公司（TUEV公司）和中國汽車認證委員會質量體系認證中心ISO9001質量體系認證，并于20__年月12月19日獲得ISO14001環境管理體系認證證書。項目總投資111.3億元人民幣，注冊資本37.1億元人民幣。

一汽大眾汽車有限公司采用先進技術和設備制造當今世界名牌產品－捷達、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成，使我國轎車工業進入了大規模生產的新時期。國家對外經濟貿易部確認一汽大眾為“技術先進企業”，國家統計局授予一汽-大眾為“中國汽車制造名優企業”，國家機械局授予一汽-大眾為“在促進科學技術進步的工作中做出重大貢獻者”一等獎。1998年，一汽-大眾正式通過ISO9001質量體系認證；20__年，一汽-大眾通過ISO9001（20__版）標準認證，并榮獲ISO1402環境管理體系認證證書。經過快速發展，一汽大眾生產、銷售每年都以30—50的速度遞增，累計向國家上交的稅金已大大超過建廠投資。目前，一汽—大眾全員勞動生產率為31.6輛/人年，達到國際汽車工業勞動生產率水平。

二、一汽大眾企業文化對我們的啟示

一汽大眾在建設伊始，雙方股東就確定了“派最優秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產品開發，市場開發的同時，更要重視人才及人力資源開發的理念。對本科生，研究生，研究生采取國內國外兩種途徑使其繼續深造，增長才干，成為一汽-大眾技術，管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個崗位，沒有技校以下的文化程度的員工。

汽車工業是現代技術與傳統技藝結合最完美的行業，技術人才沒有在公司10年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一汽-大眾的長期發展成為公司和個人的雙贏的發展方向。目前，一汽-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。

一汽大眾公司靠什么留住人才呢？歸納起來由五條措施：

·建立良好的成才環境

·良好的學習培訓機制

·人才選拔使用機制

·良好的激勵機制

·向員工提供最好的“舞臺”

就這一點來講，對我觸動很大，煤炭企業為什么留不住人才，非常值得我們去思考。

三、關于國有企業文化建設的思考

職工的心是企業的根。企業文化建設必須堅持以人為本的思想，著力進行人力資源的開發與管理，在這方面，國有企業特別是行業壟斷性的國有煤炭企業，在體制和機制上都存在很大的差距，必須作為企業文化建設重點研究的課題。

首先，要認真學習好企業文化理論。在著手創建企業文化過程中，對什么是企業文化，本單位在企業文化建設上形成什么思路，搞個什么樣的規劃、文章版權歸文秘站網作者所有!計劃、拿出多大的人財物，作為企業領導班子成員首先要有個統一的認識。同時，要組織專門人員對文化建設現狀進行實事求是的評價、整理、分析，并理出進一步提升的思路。必要時聘請專家進行加工、指導、提升。在上述基礎上對企業文化建設規劃、計劃進行修訂，拿出實施方案，并付諸實施。動員職工廣泛參與，對職工進行必要的企業文化培訓，形成員工共同的企業價值觀。

其次，企業文化建設要和“創建學習型組織、爭創知識性職工”有機結合。讓組織內的全體成員全身心投入，并有持續增長的學習力，讓組織成員體驗到工作中的生活意義，通過學習能創造自我，擴展創造未來能量，這是學習創新型組織的真諦。21世紀是知識經濟的時代，21世紀是人人學習的世紀。企業財富的創造是以人力資本為根本,貨幣資本為條件的。企業的競爭更多地表現在企業間倫理觀念的競爭,企業文化的競爭,用人機制的競爭,經營策略的競爭。以人為本，學習、創新、創造價值，培育共同的價值觀，這是創建學習型組織和企業文化建設共同的目標，二者是有機結合的，不能機械割裂的。

第三，在企業文化建設中，應始終堅持技術創新、管理創新、制度創新、思維創新。創新是以人為載體、知識為動力的高智力投入的創造性活動。創新是企業發展永恒的動力，是企業文化建設的靈魂。企業文化建設是一個動態的、不斷發展完善的過程，必須與企業的發 展、改革實際緊密結合，根據上級和本單位企業文化發展戰略的部署，推陳出新、生生不息。