行為科學研究方法范文

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1目前整形外科教學現(xiàn)狀

整形外科的治療范圍,涉及從頭到腳的所有體表部位,疾病包括先天性畸形、體表腫瘤、瘢痕畸形等,整形外科基本技術包括皮片移植、皮瓣轉移等。整形外科的內(nèi)容是完整的醫(yī)學知識體系中不可或缺的部分。然而,國內(nèi)目前除少數(shù)幾家醫(yī)學院校開設整形外科專業(yè)課程外,大多數(shù)醫(yī)學院校均無整形外科教學內(nèi)容[1],即使是大學附屬醫(yī)院或教學醫(yī)院的整形外科,也很少安排本科生的臨床見習和實習,而絕大多數(shù)基層醫(yī)院尚未成立整形外科專業(yè),所以醫(yī)學生在臨床見習和實習階段甚至工作后都可能缺乏整形外科教育。

在碩士研究生學習階段,生源部分為應屆生,部分為來自基層醫(yī)院的醫(yī)師,普遍缺乏整形外科的理論知識和技能培訓,在與整形外科有學科交叉的專業(yè)如頜面外科、眼科、耳鼻喉科等,均要求專業(yè)學位碩士研究生了解整形外科基本理論和接受相應的技能培訓。為了保證臨床醫(yī)學專業(yè)學位研究生培養(yǎng)質(zhì)量,新疆醫(yī)科大學按照國家《臨床醫(yī)學專業(yè)學位試行辦法》結合各附屬醫(yī)院實際情況修訂完善了臨床醫(yī)學專業(yè)學位研究生培養(yǎng)方案,重點強化二級學科的基礎訓練,制定詳細的輪轉計劃,嚴格按照計劃系統(tǒng)、全面地進行三級學科輪轉科室的臨床能力訓練[2]。上述學科的專業(yè)學位碩士研究生均需完成整形外科輪轉計劃,時間一般為1～2個月。

2整形外科輪轉研究生教學方法

2.1培養(yǎng)興趣,引導入門:鑒于目前國內(nèi)整形外科教學現(xiàn)狀,絕大多數(shù)研究生輪轉前未接觸過整形外科,入科時抱有濃厚的興趣和好奇心理,但對整形外科概念、診療范圍沒有理性認識,少數(shù)研究生甚至認為整形外科手術都是體表手術,操作簡單,躍躍欲試,完全不了解整形外科原則。輪轉研究生入科后,帶教老師應強調(diào)整形外科的概念,讓研究生對整形外科和美容外科概念有清晰的認識,前者是對人體組織器官的缺損、畸形進行修復和再造,后者是對正常人形體的再塑造。向研究生介紹整形外科診治范圍,疾病涉及從頭到腳所有體表部位,了解常見病、多發(fā)病的名稱。這樣從輪轉研究生一入門即對整形外科概念和手術原則有正確認識,在后續(xù)學習中,讓研究生了解繪畫、攝影、雕刻等技術和外科技術的結合,在手術示教中反復強調(diào)動作輕柔、愛護組織、減少張力、縫合細致等整形外科手術的基本要求,使研究生輪轉期間始終懷有濃厚的興趣和飽滿的工作熱情。

2.2重視教學查房:教學查房在整形外科臨床和教學工作中是非常重要的一個環(huán)節(jié),除可以在床邊進行有針對性地教學講解外,同時可進行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督:檢查病歷書寫情況,明確診斷,初步確定治療方案,指導下級醫(yī)師完善術前檢查;檢查手術質(zhì)量,指導住院醫(yī)師及時有效地進行傷口敷料更換,完善各項術后處理措施,以充分保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全[3]。整形外科教學查房有其自身的特點:整形外科疾病多數(shù)表現(xiàn)為體表體征,顯而易見,因此大多數(shù)患者通過體格檢查即能明確診斷;而同一個疾病的治療,就面臨幾種手術方案的選擇。教學查房時重點講解手術時機的選擇,分期手術的手術方案的設計,各種手術的適應證,不同術式的區(qū)別和術后效果,這種講解對研究生臨床思維能力的提高不無裨益。研究生對于病歷書寫基本能達到病案管理要求,涉及專科檢查的內(nèi)容,是研究生普遍反映的難點,如整形外科疾病的病變可在體表任何部位,描述中涉及眾多解剖學名詞,體征千變?nèi)f化,描述無固定模式,部分病例描述較復雜,如爪形手的功能障礙判定等。教學查房時可從整形外科專科的角度對此進行標準描述。

2.3定期專題講座:按照整形外科輪轉研究生培養(yǎng)方案,研究生在整形外科輪轉時間為1～2個月,學習時間有限,接觸到的病種也不全面。科室每周安排專題講座一次,彌補上述缺陷。講座均由具有碩士以上學歷的主治醫(yī)師主持,以多媒體課件的形式進行。整形外科疾病多數(shù)表現(xiàn)為體表體征,形象直觀,講座時可用科室收集的數(shù)碼照片資料演示如血管瘤、瘢痕疙瘩、神經(jīng)纖維瘤、咖啡牛奶斑等的臨床表現(xiàn),對萎縮性瘢痕、增生性瘢痕、瘢痕疙瘩概念的區(qū)別,也可用照片的對比來強化鑒別。部分病例治療周期長,如先天性小耳畸形行全耳再造術,研究生無法學習完整的治療經(jīng)過,可用正、側位照片來描述耳廓缺損的程度和同側的上頜骨、面部軟組織的發(fā)育不良,通過手術錄像讓研究生了解分期耳再造術的手術過程。該方法直觀、形象,研究生普遍反映節(jié)省了查閱資料、復習文獻的時間,在學習到專業(yè)知識的同時,記憶更加深刻,更容易理解。

2.4鼓勵學習網(wǎng)絡信息資源:獲取文獻的能力是研究生的基本素質(zhì)之一。對整形外科具有濃厚學習興趣的輪轉研究生,除支持其閱讀整形外科教科書、專著外,鼓勵其充分利用豐富的網(wǎng)絡信息資源,增加知識的廣度、拓寬視野。利用大學圖書館的數(shù)據(jù)庫,下載、閱讀整形外科專業(yè)期刊,中文期刊如:中華整形外科雜志、中國美容醫(yī)學;英文的有plastic and reconstructive surgery。中文網(wǎng)站有丁香園中的燒傷整形修復重建版面,其中有眾多的共享資源、臨床病例分析、手術照片等教科書上難得一見的資源。輪轉研究生通過文獻的復習,整形外科的知識面會有進一步提高。

[參考文獻]

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[關鍵詞]安全行為科學 部隊安全管理

安全行為科學是運用科學的方法研究人與安全的問題,揭示人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律,從安全角度分析、預測和控制人的行為的理論和方法的科學。傳統(tǒng)安全管理側重追究人的責任,而行為科學在安全管理領域的運用在于調(diào)動人的積極性,把以物為中心的管理,發(fā)展為以人為中心的管理,是對傳統(tǒng)安全管理的一種改革,一種創(chuàng)新。本文選取當前安全管理領域中的前沿視角――安全行為科學,為部隊安全管理提供控制人失誤、消除人不安全行為的思路和方法,提高管理者對本組織及其成員的預防、引導和控制能力,以便有效實現(xiàn)部隊安全目標。

一、導入行為科學理論,覆蓋部隊安全管理盲點

部隊轉型中,影響安全發(fā)展的最大問題是理論上的不清晰。把行為科學理論導入安全管理,覆蓋了新形勢下安全管理盲點,可以使我們更好的了解和預測官兵的行為,并在此基礎上采取相應的安全管理措施,控制不安全行為,激勵安全行為,進而實現(xiàn)安全目標。在安全管理領域中運用行為科學關于個體行為、群體行為、領導行為和組織行為的理論研究人的行為規(guī)律,對激勵安全行為,控制和避免不安全行為,預防事故的發(fā)生具有極其重要的作用。

1.個體行為理論與安全行為。個體行為理論是對影響人的積極性的主觀因素(心理因素)和客觀因素(社會因素和物的因素)進行分析,在試驗和觀察的基礎上,把帶有規(guī)律性的東西上升為理論,其理論的核心就是激勵。

2.群體行為理論與安全行為。群體對個人、對組織、對社會具有重要的作用,群體規(guī)范、群體目標、群體壓力和從眾行為等因素,嚴重影響甚至決定了包括安全行為在內(nèi)的各種個人的行為。部隊安全發(fā)展、安全建設、安全工作是群眾性很強的工作,與全體官兵密切相關,必須全員參與。應當挖掘部隊群體內(nèi)部的巨大潛力,從內(nèi)因去充分調(diào)動部隊廣大官兵的安全行為積極性,還應規(guī)范群體目標與安全規(guī)章制度和安全目標的一致性,信息溝通的暢通是安全管理決策有效的保障。

3.領導理論與安全領導工作。領導者本身對安全工作的重視程度、領導安全工作行為和作風直接影響每個下屬的官兵的安全行為,對部隊安全管理效能、安全目標的實現(xiàn)起著舉足輕重的作用。當前,從領導機關上探究原因,應實行“三個轉變”。一是要擺脫“運動”的慣性,向“經(jīng)常”上轉變。擺脫把部隊安全防事故工作搞成名目繁多的“運動”活動,只有轟轟烈烈沒有扎扎實實的傾向,應采取依靠“經(jīng)常”打基礎,依靠“運動”促經(jīng)常的安全管理理念。二是走出“消防”的陰影,向預防上轉變。擺脫出了事故只注重事后處理的“消防”狀態(tài),應向預防狀態(tài)過度。三是跳出“主管”的誤區(qū),向整體上轉變。擺脫將不對安全管理工作狹義的歸責于軍務部門,片面強調(diào)“主管”部門的作用,應重點圍繞“全、深、細”三個字的落實。

4.組織行為理論與安全管理。部隊建設進入轉型期,為了保證組織安全活動的有效性,實現(xiàn)組織安全目標,獲得更好的安全工作績效,必須進行安全組織設計和安全工作設計。依據(jù)安全工作組織設計的特性和原則,架構合理的安全組織結構;遵循安全工作設計的理論和方法,實施安全組織的控制與管理及其效能的評估;協(xié)調(diào)組織設計中部隊安全管理與其他管理工作之間的關系,并制定適合安全訓練需要的組織變革與發(fā)展構想。

二、控制安全行為過程,精深部隊安全管理內(nèi)核

安全行為科學研究人的行為失誤問題,主要是對人失誤控制理論和控制對策的研究。人失誤的情況極為復雜,而它又是造成大部分事故的原因,人失誤的確定是非常困難的,由于人的生理心理狀態(tài)、知識水平和訓練程度的不同,他們的感覺、判斷和行為也不一樣,即使是同一個人,在不同時刻或不同的情況下,他的行為也未必完全相同,安全行為控制管理簡言之就是“約其行”、“束其心”、“塑其身”、“鑄其魂”,就是以人為本的安全管理。部隊安全管理者應從官兵的需要、動機、激勵因素、安全態(tài)度、人際關系、群體行為、個性及個人社會生活背景這些因素對人失誤的影響進行研究;對不同年齡階段軍人的行為、習慣、傾向與規(guī)律做出特定分析,對失誤的群體和個人進行分類,針對各種失誤類型,研究控制人為過失的各種行為管理理論和具體控制對策,提高安全管理水平,降低人的因素造成的事故率。

三、釋放安全行為文化,延展部隊安全管理視域

主席特別強調(diào),加大安全工作的力度,要“大力加強安全文化建設”。安全文化是人們安全價值觀和安全行為準則的統(tǒng)稱。體現(xiàn)為個人、單位、群體對安全的態(tài)度、思維程度及采取的行為方式;包含了安全觀念文化、安全行為文化、安全管理文化和安全物態(tài)文化。部隊安全文化建設可歸納為:內(nèi)化“安全第一”的精神文化,固化“人人為安全負責”的法治文化,外化“人人講安全”的行為文化,強化“科技促安全”的物質(zhì)文化。

部隊的安全管理工作固然要注重“法治”的“強制力”,但也絕不能忽視了“文治”的“軟實力”。加強部隊安全文化建設,首要的是不斷增強軍人的安全文化意識,形成一個部隊安全文化建設和管理體系。目前,我軍安全文化的“軟實力”的現(xiàn)實情況不容樂觀,還存在著許多薄弱環(huán)節(jié),要使部隊的安全法規(guī)、安全知識、安全責任真正做到入腦、入耳、入心,發(fā)揮持久的效應,確保安全發(fā)展,必須下大力氣加強安全文化建設,不斷增強部隊思想文化的生機和活力。創(chuàng)新部隊安全文化理念,活躍部隊安全文化形成,拓展部隊安全教育內(nèi)容。通過安全觀念的樹立,安全知識的普及,安全行為的養(yǎng)成,使廣大官兵形成強烈的安全意識,對安全工作上升到自覺認識的高度警覺,擁有安全憂患意識和做好安全工作的責任感、使命感、緊迫感,提高部隊安全管理效能。

參考文獻:

[1]嚴芳田.軍隊安全管理特點規(guī)律研究.海潮出版社.

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關鍵詞：市場營銷學；經(jīng)濟學；管理學；行為科學

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0148.02

市場營銷學是以經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性的一門綜合性應用科學。營銷學大師菲利普?科特勒教授曾說：“經(jīng)濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母；數(shù)學乃營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母”。本文分別從經(jīng)濟學、管理學和行為科學的角度來探討市場營銷學的學科基礎體系。

1市場營銷學誕生的學科背景――經(jīng)濟學

20世紀初市場營銷學以經(jīng)濟學分支的形式出現(xiàn)，市場營銷理論的誕生與經(jīng)濟學有著密不可分的血緣關系，經(jīng)濟學直接影響了市場營銷學的起源和發(fā)展。

1.1市場營銷核心思想的經(jīng)濟學基礎

古典經(jīng)濟學對市場營銷學影響深遠，亞當?斯密給“市場”下的定義被早期的市場營銷學廣為采用，他提出的許多概念被廣泛應用于市場營銷領域。理論經(jīng)濟學對市場“交換”內(nèi)涵的揭示，為市場營銷學提供了深刻的行為基礎，所揭示的需求理論使市場營銷學獲得了準確的理論和功能定位。

消費者的理性人假設為市場營銷學中的基本概念――交換奠定了理論基礎；貨幣理論的信用概念應用于銷售策略；地租理論用于解釋營銷機構的位置和布局；產(chǎn)品差異化理論被用于解釋定價、品牌、廣告和服務戰(zhàn)略；根據(jù)凱恩斯學派的觀點營銷學者提出政府干預市場營銷活動的理論等。

1.2營銷戰(zhàn)略理論的經(jīng)濟學基礎

經(jīng)濟學中的壟斷競爭理論和需求理論為市場營銷的S-T-P戰(zhàn)略提供了理論支撐。STP戰(zhàn)略的實質(zhì)是為不同的細分市場構建不同的需求曲線，通過產(chǎn)品差異化制造出缺乏彈性的需求曲線，形成一個“小的壟斷”市場，不同的企業(yè)就可以定位于不同的目標市場上進行非價格競爭。“市場導向”營銷觀念的提出，受到產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學中“可持續(xù)競爭優(yōu)勢”概念的極大影響。具體如表1所示，左邊是從微觀經(jīng)濟學和產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學中借鑒來的思想，右邊是這些思想在市場營銷中的應用，最終目的都是取得較高的績效。

1.34P理論的經(jīng)濟學基礎

市場營銷學中的產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）4P營銷組合理論，是從20世紀30年代羅賓遜和張伯倫提出的不完全競爭理論直接延伸而來的。

（1）產(chǎn)品策略借鑒了“偏好”和“效用” 理論。微觀經(jīng)濟學中“偏好”和“效用”的概念啟示營銷人員以顧客需求為導向。營銷學者考慮經(jīng)濟學中替代品和互補品的商品分類，研究產(chǎn)品需求變化和購買模式變化，并將其應用到生產(chǎn)線策略、包裝策略和品牌策略中。

（2）信息非對稱性和價格競爭理論對于價格策略具有重要意義。借鑒經(jīng)濟學的需求彈性理論，營銷學者提出差別定價法；根據(jù)信息經(jīng)濟學中“價格――質(zhì)量”效應原理，企業(yè)將創(chuàng)立品牌與高價策略相結合，力求在消費者心目中樹立高價高質(zhì)形象；另外，博弈論為企業(yè)價格競爭決策提供了重要的分析工具，收入彈性、交叉彈性、價格歧視也是營銷定價中常用的經(jīng)濟學概念。

（3）“分工和專業(yè)化”思想與交易費用理論成為分銷渠道研究的經(jīng)濟基礎。中間商通過大規(guī)模分銷產(chǎn)品獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，同時其經(jīng)營的品種較多，范圍經(jīng)濟效應十分明顯。在考慮建立自己的垂直一體化銷售渠道還是借用別人的渠道時，新制度經(jīng)濟學的交易費用理論為其提供了工具。

（4）信息不對稱理論和非價格競爭理論為促銷策略提供重要依據(jù)。交易費用理論是公共關系決策的重要參考；福利經(jīng)濟學家有關市場營銷的評價對測定廣告效果產(chǎn)生重要影響。從經(jīng)濟學角度看，促銷的功能有兩個：提供信息，降低交易雙方的信息不對稱程度；產(chǎn)生影響，引導消費創(chuàng)造需求。

2市場營銷學的歷史性飛躍――向管理導向發(fā)展

20世紀50年代，為了解決營銷活動中存在的問題，一些學者正式把營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學研究轉入管理學研究，使這門學科獲得了新的活力和更大的發(fā)展空間。霍華德最早使用“營銷管理 這個詞，在《市場營銷管理：分析與決策》一書中用管理學觀點重點研究了營銷的應用性，標志著營銷管理時代的來臨。

2.1營銷管理概念對管理思想的借鑒

在營銷學發(fā)展的“金色的50年代”（菲利普?科特勒，1987），產(chǎn)生了許多遵循管理邏輯的營銷思想，如市場營銷組合、產(chǎn)品生命周期、品牌形象、市場細分、市場營銷觀念等，這些思想對世界營銷的發(fā)展具有劃時代的意義。從管理學引入市場營銷領域的概念還有：科學管理、任務、職能化管理、科學方法、簡單化、多樣化、標準化。管理學提供了一個框架以確認市場管理中所面臨的問題，以及如何滿意地解決這些問題的指導原則和方法。現(xiàn)代市場營銷觀念的確立、營銷組織的設置都反映了管理思想的發(fā)展，明確營銷學屬于管理的范疇，是營銷活動得以成功的基礎。

2.2管理過程論為營銷管理提供立論依據(jù)

亨利法約爾創(chuàng)立的五要素論和管理過程論是現(xiàn)代營銷管理的立論依據(jù)，管理職能的研究途徑成為現(xiàn)代營銷學最通用的研究方法。法約爾的管理五要素是：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，強調(diào)管理的綜合職能以及過程性和普遍性。市場營銷過程就是管理職能的實現(xiàn)過程，具體表現(xiàn)在：營銷計劃是營銷活動的首要職能，涉及企業(yè)的長遠發(fā)展目標，包括營銷活動編排、產(chǎn)品、價格、分銷方法、推廣決定；營銷組織是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要保證，包括訂立目標、計劃、決策、建立模型；指揮體現(xiàn)在企業(yè)領導營銷組織實現(xiàn)既定目標的營銷過程中；協(xié)調(diào)是企業(yè)以整體營銷策略去適應變化的環(huán)境的重要職能，也是企業(yè)內(nèi)部各部門各要素的力量能集中起來的重要保證；控制包括營銷活動控制、銷售及成本分析和營銷審計等。

2.3營銷研究方法對管理學的借鑒

管理科學對市場營銷學的建立和發(fā)展起到了重要的影響和促進作用。管理科學的某些模型在市場營銷活動（如新產(chǎn)品開發(fā)、競爭性訂價、廣告預算與媒體選擇、推銷時間分配以及營銷組合規(guī)劃等）中有著重要的應用價值。描述性模型主要應用于溝通（傳播） 、解釋、預測等營銷活動，包括馬爾科夫過程模型、排隊模型和模擬三種基本形式。決策模型主要應用于通過評價不同決策所導致的不同結果，來尋求一個最佳決策，與市場營銷密切相關的決策模型有微分學、數(shù)學規(guī)劃、統(tǒng)計決策論、博奕論（對策論） 四種基本形式。

3行為科學給營銷管理注入靈魂

行為科學為解釋消費者和組織購買行為提供了基本概念和方法，上世紀70年代以來，市場營銷學更關注顧客的行為及其關系，應用行為科學的比重上升。

3.1行為科學是市場營銷管理的基本理論依據(jù)

行為科學正是基于古典管理理論中對人的因素和作用的忽視而提出的一門新型管理學科。行為科學的基本觀點是：強調(diào)以人為中心來研究管理問題；把人看作是“社會人”。現(xiàn)代營銷觀念的確立正是體現(xiàn)了以“人”（顧客） 為中心的思想，而以顧客為中心的觀念貫徹在整個營銷管理過程中。從這一點講，市場營銷學體現(xiàn)了行為科學的核心思想，行為科學成為現(xiàn)代市場營銷的基本理論依據(jù)。受行為科學的影響，營銷管理把企業(yè)目標與滿足消費者需求結合起來，企業(yè)可以在獲得消費者滿意的同時，實現(xiàn)各項經(jīng)營目標；受行為科學研究組織的啟發(fā)，營銷管理既研究營銷組織機構本身的功能，也重視公共團體對營銷的影響。

3.2市場分析對行為科學的借鑒

市場分析特別是消費者行為分析廣泛吸納了行為科學的理論概念。首先，促銷策略、廣告策略中借鑒了約翰?B?華生的“行為主義”概念，其基礎是行為來自刺激，行為可以學習并習慣化。其次，格式塔學派認為人們的需求和行為受到社會群眾的壓力和影響，以至處于同一社會階層的人們在商品需求、興趣、愛好、購買方式、購買習慣上有著許多驚人的相似。營銷人員所面臨的主要任務是確定哪些人對哪些產(chǎn)品最具有影響力，以使這些人在最大限度和范圍內(nèi)施展其影響。再次，威廉?萊澤關于價值觀與生活方式（value and lifestyle）的思想引起了營銷學者們的注意，營銷學者關注消費者需求的實質(zhì)，就是關注消費者的生活方式，即消費方式。隨后，約翰?霍華德和杰迪遜?西斯提出了著名的“買方行為理論”，對生活方式理論進行了進一步的研究和深化。另外，馬斯洛（H?Maslow）的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論對消費者行為分析也有重要的意義。

3.3行為科學促進了營銷組合理論的發(fā)展

行為科學認為，用戶對產(chǎn)品的購買行為是由其購買動機和消費心理直接決定的。因此，企業(yè)必須重視對消費者購買動機和心理規(guī)律的研究，以制定出科學的營銷策略。20世紀80年代，美國學者勞特朋針對4P存在的問題提出了4C營銷策略，該理論認為，市場營銷不僅僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，培養(yǎng)忠誠的顧客。

（1）Custom（顧客） 是針對“產(chǎn)品”而言的，認為消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品。這體現(xiàn)在兩個方面：①創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，②消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

（2）Cost（成本）針對“價格”而言，要求暫時忘掉固有的定價策略，從消費者所需付出或肯付出的成本著手。

（3）Convenience（便利性） 針對“地點”或“渠道”而言，要求忘掉固有的地點、渠道，從消費者購買商品的便利性著手，并且便利原則應貫穿于營銷的全過程，售前、售時、售后、處處、時時讓顧客感到方便。

（4）Communication（溝通）取代促銷，強調(diào)企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型企業(yè)――顧客關系。

美國營銷學家舒爾茨（Don E Schultz）又提出了更新的4R策略：與顧客建立關聯(lián)（Relevance）、提高市場反應速度（Response）、運用關系營銷（Relationship）、回報是營銷的源泉（Reward）。強調(diào)以競爭為導向，著眼于企業(yè)與顧客的互動和雙贏，積極適應顧客需求的同時，主動創(chuàng)造需求。

本文只是從經(jīng)濟學、管理學和行為科學三個方面簡單分析了市場營銷學的學科基礎體系，實際上在不斷地吸納經(jīng)濟學、管理學、社會學、行為科學、心理學、傳播學等多門學科相關理論的基礎上，營銷學才逐漸形成自己的理論體系和組織框架，發(fā)展成為一門獨立而又成熟的學科。

參考文獻

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篇4

關鍵詞：管理科學研究方法；歷史發(fā)展；實證研究；視覺；參照系；分析工具

1管理科學研究方法的必要性

科學研究方法在對管理的研究中十分重要。首先，科學方法具有客觀性，是以事實為研究依據(jù)的，這使得我們的研究真實可靠；其次，科學方法具有實證性，依靠可以由實踐檢驗的信息，使不同的人在不同的地點和不同的時間運用同樣的方法可得出一樣的結論；再次，科學方法具有規(guī)范性，研究的程序和步驟都是有序、清晰和結構化的。最后，科學方法還具有概括性，因為科學方法研究的結果適用的范圍更加廣泛。所以，在我們?nèi)粘５墓芾砘顒又谐褂盟急娴难芯糠椒ㄍ猓€應使用科學的研究方法使我們的研究更加系統(tǒng)、嚴謹更具有說服力。

2管理科學研究方法的歷史回顧

管理科學的發(fā)展按照時間的劃分可歸為以下幾個階段：首先是19世紀末20世紀初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段，核心內(nèi)容就是科學管理思想，以及管理過程和職能分析、組織理論等；第二階段就是20世紀的30到50年代以梅奧為代表的行為關系學說，后來發(fā)展到行為科學理論；隨后，20世紀60年代管理科學進入現(xiàn)代管理科學階段，也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段，這其中包括了決策理論、系統(tǒng)理論、管理科學及權變理論等。

管理科學發(fā)展的過程反映了管理科學研究重心的轉移，古典管理側重于對物、財及管理組織過程的管理，研究方法是以工業(yè)工程研究方法及經(jīng)濟學方法為研究基礎的；人際關系學說行為科學則是建立在心理學、社會學和人類科學研究的基礎上的；而現(xiàn)代管理階段則移植了數(shù)學、計算機技術學、統(tǒng)計學等諸多科學的方法論，形成了“管理叢林理論”，而在叢林理論中的各個學派都或多或少地運用了科學的方法。

綜上所述，管理科學研究發(fā)展的特征就是管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)。可以說是這些因素決定著管理理論的發(fā)展和變化。現(xiàn)代的管理科學是在實踐中進步，在實踐中發(fā)展，并闡釋實踐，引導實踐的。

3管理科學研究方法的特征

談到管理科學研究方法的特征，我們首先應該看到管理科學與其他科學的差異與聯(lián)系，這就需要我們?yōu)楣芾砜茖W進行學科定位，通過課程學習我們了解到管理科學屬于社會科學范疇，所研究的是社會現(xiàn)象，但又同社會科學研究有所差異，其核心差異就是對人的研究方面。社會科學關心的是人類活動的功能和功效，而不涉及人類活動本身的意義。管理科學的研究對象是人類有組織的活動及其形成的系統(tǒng)。它是對管理活動規(guī)律的提煉和概括，是關于對有組織活動的管理的系統(tǒng)化、專門化的理論知識體系。

管理科學是在對多種不同性質(zhì)學科的理論兼容并蓄的基礎上經(jīng)過不斷創(chuàng)新逐步發(fā)展起來的，是不同學科理論及方法系統(tǒng)集成的結果。一般地說，管理科學的成長要綜合運用數(shù)學、系統(tǒng)科學、經(jīng)濟學、心理學。這四個學科構成管理科學研究的理論基礎。近年來，迅猛發(fā)展的計算機科學與信息技術極大地促進了組織結構的變革、管理手段的創(chuàng)新以及經(jīng)營方法的革命。管理科學的未來發(fā)展仍要依賴多個不同學科的交叉綜合運用，依靠相關學科的支撐。

由于管理科學是一門應用性科學，其研究必須緊緊圍繞實際存在的一般性的管理問題，深入調(diào)查研究，由現(xiàn)象而本質(zhì)，由具體而一般，抽象出科學問題并形成研究目標。憑空想象、閉門造車式的研究毫無科學價值。同時，在管理科學研究中還應注意規(guī)范研究方法，多運用實證的、實驗的、定量的研究方法，而少使用科學性不強的思辨的、歸納的、定性的研究方法開展研究，有利于提高研究的價值。

4《理解現(xiàn)代經(jīng)濟學》對管理科學研究方法的影響

錢穎一教授的《理解現(xiàn)代經(jīng)濟學》中試圖說明現(xiàn)代經(jīng)濟學的理論分析框架，解釋現(xiàn)代經(jīng)濟學中數(shù)學的工具性作用，并通過介紹現(xiàn)代經(jīng)濟學近年來的一些新發(fā)展來澄清常見的對現(xiàn)代經(jīng)濟學的一些誤解。該文從中國以市場為導向的經(jīng)濟改革人手，引入了被當今社會認可為主流的并代表一種研究經(jīng)濟行為的方法框架——現(xiàn)代經(jīng)濟學的分析框架。視角(perspective)、參照系(reference)、分析工具(analyticaltools)這三方面的理論就是分析框架的基本理論。首先是由從實際出發(fā)看問題的“視角”，這基于經(jīng)濟學家的三項基本假設即經(jīng)濟人的偏好、生產(chǎn)技術和制度約束和可供使用的資源稟賦；其次是運用多個理論作為“參照系”，使之能夠成為人們能更好地理解現(xiàn)實的標尺；利用各種圖像及數(shù)學模型作為“分析工具”幫助分析繁雜的經(jīng)濟行為。

而在管理學中也能找到這樣的分析框架，首先是管理科學的“視角”，管理學的視角應該就是觀察、理解或研究管理學理論問題的角度，錢教授在文章中指出通過經(jīng)濟學家的基本假設，不論是消費者、經(jīng)營者還是工人、農(nóng)民，在做經(jīng)濟決策時出發(fā)點基本上是自利的，即在所能支配的資源限度內(nèi)和現(xiàn)有的技術和制度條件下，他們希望自身利益越大越好。用現(xiàn)代經(jīng)濟學的視角看問題，消費者想買到物美價廉的商品，企業(yè)家想賺取利潤，都是很自然的。從這樣的出發(fā)點開始，經(jīng)濟學的分析往往集中在各種間接機制對經(jīng)濟人行為的影響，并以“均衡”、“效率”作為分析的著眼點。經(jīng)濟學家探討個人在自利動機的驅動下。人們?nèi)绾卧诮o定的機制下互相作用，達到某種均衡狀態(tài)。并且評估在此狀態(tài)下是否有可能在沒有參與者受損的前提下讓一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以這種視角分析問題不僅具有方法的一致性，且常常會得出出人意料卻合乎情理邏輯的結論。管理學不是沒有視角，但是，迄今為止，管理學確實還沒有象經(jīng)濟學這樣的一種普遍為人接受的視角，所以當今的管理學還沒有嚴密的理論體系。接下來是“參照系”，管理學的參照系更多地體現(xiàn)了經(jīng)濟、社會、心理和工程學等相關學科在管理中應用之成果，故必須研究各準則之間的權衡問題。根據(jù)西蒙的觀點，科學可以分為兩類：實用科學與理論科學。實用科學采用的是“如果一則一”的科學命題；而理論科學采用的是純描述性的與驗證條件等價的倫理命題。科學命題關注能得到驗證的事實而理論命題強調(diào)偏好的表述。管理欲成為一門科學，顯然應加強實證研究的建設。形成以問題為導向，也即由假設檢驗、建模分析、實驗模擬、對策建議等構成的體現(xiàn)科學命題的管理學研究方法。例如，西蒙提出了以“有限理性”和“滿意的準則”這兩個基本命題為前提的“管理人”決策模式。他指出，在實際中不存在“完全的理性”，因而“最佳的準則”是行不通的。實際上人們只能追求“有限度的合理性”，遵循“滿意的準則”行事。西蒙還強調(diào)“刺激一反應”的行為模式和與此相關的決策程序化的重要意義。在運用經(jīng)驗加以慎重處理并使之合乎目的的條件下這種“刺激—反應”的行為模式能夠顯示出一定的合理性。錢教授在文章中提到他在美國時的教授問過他受過系統(tǒng)訓練的經(jīng)濟學家和沒受過這種訓練的經(jīng)濟學家的區(qū)別是什么?在這一問題的回答上就談到了。受過現(xiàn)代經(jīng)濟學系統(tǒng)訓練的經(jīng)濟學家的頭腦中總有幾個參照系，他們在分析經(jīng)濟問題時具有一致性不會零敲碎打，就事論事。同樣，受過管理學系統(tǒng)教育的人頭腦中也應當有幾個參照系，比如，在分析組織結構時我們就應當以韋伯的官僚行政理論作為參照系，在分析管理的職能時就應當拿法約爾的一般管理理論作為參照系，在分析決策問題時，就應當想到西蒙。只有這樣，分析管理問題時才會有一致性。

最后我們來看“分析工具”。在理解現(xiàn)代經(jīng)濟學的文章中談到的是經(jīng)濟學中強有力的分析工具，它們多是各種圖像模型和數(shù)學模型。這種工具的力量在于用較為簡明的圖像和數(shù)學結構幫助我們深入分析紛繁錯綜的經(jīng)濟行為和現(xiàn)象。并被經(jīng)濟學家證明是極其有用的。同樣，管理學也有許多研究工具，對于管理學來說管理學研究的是經(jīng)濟組織的管理如何使組織以更低的成本取得更大的效益，研究管理人價值的體現(xiàn)問題，這就需要對經(jīng)濟學的很多理論作為管理學的研究工具，因此，微觀經(jīng)濟學，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學，信息經(jīng)濟學本身就是管理學的研究工具。近年來發(fā)展起來的許多決策支持系統(tǒng)，也都是研究和分析管理問題的有用工具。數(shù)學和統(tǒng)計學甚至包括系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結構理論、協(xié)同論、突變論等在研究管理學時確實有用，管理學前輩還是給我們提供了一些強有力的“分析工具”，比如市場附加值與經(jīng)濟附加值、平衡記分卡、SWOT分析法等等，它們也是研究管理學的有力工具。

在現(xiàn)代經(jīng)濟學研究中，無論是理論研究還是實證研究借助數(shù)學模型分析會使推理更加嚴密精確，理論研究中運用數(shù)學可以減少爭論，而實證研究中運用具有一般性系統(tǒng)性容易被學術界所認可。在管理中數(shù)學同樣具有至關重要的作用。從泰勒管理學派的管理科學學派就認為所謂管理就是用數(shù)學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求解出最優(yōu)的方案以實現(xiàn)企業(yè)的目標。管理者通過數(shù)學模型的應用使得本來難以辨別優(yōu)劣的備選方案變得明晰“直觀”了，諸方案因被量化而變得可比了。管理科學的研究恰恰需要定性分析與定量分析相結合，定性是認識的起點，定量是認識的深化。數(shù)學無疑會為管理科學的定量分析提供強有力的支持。作為一種抽象的工具，數(shù)學模型有助于人們對一個復雜過程的理解，可以幫助管理者合理的決策。但它畢竟不是現(xiàn)實本身，而是現(xiàn)實的簡化與抽象，任何一種抽象都不得不舍棄對象本身的豐富性。在建立數(shù)學模型時，必須提出某些前提性假設，他們是理性思考的結果。模型的運用就是對某些假設的檢驗。檢驗的正面結果表明這些假設有道理；檢驗的負面結果卻表明必須加以修改。有這種感性認識的逐步積累，我們就可以取得理性認識獲得一定的科學知識。由此我們可以看出，管理學要成長為一門科學離不開數(shù)學這一有益的工具，在對待管理學與數(shù)學的關系時，我們必須明白，數(shù)學僅僅是管理學不斷完善自身的工具。但同時我們也必須明白，單憑數(shù)學是不夠的，作為一門研究人們的管理行為的學科，它首先必須面對的是人，它需要那些關于人的學科的支持。

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關鍵詞:管理科學;實證主義;管理科學

任何一門學科的構建都要經(jīng)歷從無到有、從不完善到逐步完善的過程。在此過程中,通常借助其它學科應用、證實科學合理的方法和工具,汲取相關學科的研究精華,方能自成體系,對本學科要解釋的現(xiàn)象和事實言之有道。否則,必定獨木難支,經(jīng)不起推敲與論證。管理學科也不例外。從20世紀初泰羅開創(chuàng)科學管理以來,各種管理理論縱橫交織、競相綻放,一直處于"管理叢林"狀態(tài),沒能像自然科學或經(jīng)濟學一樣形成統(tǒng)一的研究框架體系。究其原因主要有兩方面:一是管理學科的研究對象和內(nèi)容有自身特點;二是管理學科中應用的研究方法的多樣性。從兩方面原因的關系來看,前者決定后者。也正因為如此,對于管理學科的研究對象和內(nèi)容自身特點的探討就顯得尤為重要了。

一般而言,對管理科學問題的研究可以通過對自然科學、社會科學的屬類進行梳理,從管理學科與自然科學、人文學科不同研究內(nèi)容和方法出發(fā),探討管理研究與自然科學、社會科學研究的區(qū)別主要在于研究對象和研究內(nèi)容的不同。基于這種不同引述了兩種不同的研究方法:科學研究和思辨研究。科學研究是運用客觀、實證和規(guī)范的研究方法獲取知識的過程,研究對象要求具有可直接測量、重復出現(xiàn)和便于驗證等特征,研究結果推崇精確性和有效性。思辨研究是研究者運用直覺判斷和個人洞察力獲取知識的過程,研究對象不易直接測量,研究過程難以清晰表達,研究結果不便于檢驗,主要靠切身體會。

從管理科學問題研究涉及的對象特點看,科學研究和思辨研究不可替代。因為我們已經(jīng)十分清楚的是,管理問題既有科學性,也有藝術性。但是也正是基于“科學研究與思辨研究究竟孰輕孰重”的問題的爭論,產(chǎn)生了管理學科長久以來百家爭鳴的格局。這其中,管理科學作為管理學的重要分支,一直以堅持管理研究工作中的科學性作為解決管理問題的核心手段。自20世紀開始,經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展,伴隨科學研究中實證主義思潮的延伸,管理科學已經(jīng)發(fā)展形成為以實證主義為基本指導思想,以問題為基本導向,遵循由“假設檢驗、建模分析、實驗模擬再到對策建議”這一基本流程的體現(xiàn)科學命題的管理學研究方法。

可以說管理科學以實證主義為研究的基本指導思想,是完全符合學科背景特點的。歸結起來,實證主義有如下特點:實證主義有下述幾種基本特征:(1)以現(xiàn)象論的觀點為出發(fā)點。現(xiàn)象即實在,是有用的、確定的、精確的、有機的和相對的,與現(xiàn)象的這些屬性相對應,“實證”一詞也具有同樣的意義,一切知識都是對這些現(xiàn)象的共存和相繼的描述。實證主義者把現(xiàn)象當作一切認識的根源,要求科學知識是“實證的”。(2)對經(jīng)驗進行現(xiàn)象主義解釋,主張從經(jīng)驗出發(fā),拒絕通過理性把握感覺材料;認為通過對現(xiàn)象的歸納可以得到科學定律,強調(diào)經(jīng)驗上的實證對科學理論的重要性。(3)把處理哲學和科學的關系作為其理論的中心問題,帶有一定程度的科學至上和科學萬能傾向。實證主義者認為,唯有確實根據(jù)的知識者是科學的;科學即實證知識,它是人類認識發(fā)展的最高階段;研究人的心理和行為以及社會大辯論況都要靠實證的科學方法;科學和科學方法使哲學也成為實證的。

然而,近年來,對于采用實證主義對管理科學問題進行研究受到了一些質(zhì)疑。大體上,多數(shù)反對用實證主義研究管理問題的人士認為管理科學和實證主義缺乏以人為本的人文關懷,他們認為管理問題歸根結底還是人的主觀問題。某著名行為科學研究學者認為:"作為管理研究對象的管理者和企業(yè)成員是生活在現(xiàn)實中有各自價值觀念、個性、偏好和情感的人。管理研究就是旨在發(fā)現(xiàn)、辨識和解決管理領域中烙有人的活動烙印的各種問題。所以,無論采用何種研究方法,對在不同的管理情景中帶有人的主觀傾向活動進行適當歸類和處理是任何一中研究方法都不可回避的問題。要梳理、辨析各影響因素的關系和影響程度,不是設上幾個變量,引證幾個模型就可以講清楚的。需要從全方位、多角度動態(tài)的審視管理系統(tǒng)。如果只是為了給文章增加點“科學”的味道,便于求證而使復雜的管理系統(tǒng)歸結為幾個單薄的變量關系,這就有點削足適履、牽強附會了。“但是我們不能就此否定管理科學遵循實證主義為指導思想,運用定量方法分析管理問題的研究思路。事實上,半個世紀以來管理科學在管理研究領域的取得的巨大成就和國內(nèi)外大型企業(yè)對管理科學的日益重視,已經(jīng)說明管理科學在處理復雜的管理問題特別是系統(tǒng)集成問題上的不可取代的無限潛能。管理科學不是萬能的,但是沒有管理科學是萬萬不能的。

從目前的研究來看,管理科學遵循的一套從假設到求證的實證主義的研究方法。其實,對于管理科學研究的研究問題,最后的結論部分才是問題研究的重點。這里與科學研究區(qū)別最大的即是人的主觀因素的整合。可能一個被認為是最優(yōu)解的結論實際上在受到組織結構和領導者偏好等諸多因素的制約,而這些主觀的非結構化的約束往往是很難在一開始就能夠考慮進入模型的約束條件中的。

基于以上討論,我們會發(fā)現(xiàn)實證主義對于管理科學領域研究的重要影響。當然,我們靈活運用實證主義思想,將實證主義與人為因素進行綜合考量,避免單純注意管理問題的科學與藝術性的一個方面而忽視另一個方面。特別是通過加強對人為主觀因素的考量,將使我們能夠以更全面的觀點看待管理問題,利用定量方法的結論更好地為管理決策服務。

參考文獻:

[1]郭奕杉.實證主義社會科學哲學思想的興起[J].山西財經(jīng)大學學報,2007,(1).

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然而，二十余年過去了，軟科學到底是什么？其研究對象又有哪些？我國學術界對于這些基本問題的回答，仍然是眾說紛紜，莫衷一是。對于一個學科的起步階段來講，我們可以先研究，再界定。可是當一領域已經(jīng)形成了由研究者組成的科學共同體，這就必須要有一個統(tǒng)一的“范式”，這是學科繼續(xù)發(fā)展、規(guī)范化研究行為的必要條件。

當前我國正處在“軟科學”的“范式”的形成期，有必要來進行對軟科學的歷史流變與當今所界定的內(nèi)涵與外延進行梳理，以期得到一些有意義的啟示。

一、何謂軟科學

1.軟科學：支持社會發(fā)展的決策技術與方法

1971年5月，日本在科學技術廳舉辦的“軟科學討論會”上提出：“軟科學是一門新的綜合性科學技術，它以闡明現(xiàn)代社會復雜的政策課題為目的，應用管理科學、信息科學、行為科學、系統(tǒng)工程、社會工程、經(jīng)營工程等正在急速發(fā)展的與決策科學化有關的各個領域的理論或方法，以自然科學的方法對人和社會現(xiàn)象在內(nèi)的廣泛范圍的對象進行跨學科的研究工作。”簡言之，軟科學是一門新的社會科學技術，它以闡明政策課題為目的，它的研究對象則是人和社會。

這種觀點得到了國內(nèi)一些著名學者的認同和發(fā)展。他們認為：“軟科學不僅是科學，還包括許多技術性工作，實際是軟科學技術，軟科學又是社會科學的應用，所以也可以成為社會技術。這就是軟科學的性質(zhì)。”“軟科學研究是以人與社會系統(tǒng)、人與自然系統(tǒng)為對象的，以解決政策和決策問題為目的的一門綜合科學技術。”

2.軟科學：設備效用最大發(fā)揮的科學

隨后，日本學術界對軟科學的定義又做了進一步的修正,即軟科學的研究目的不再是“闡明政策課題”，而是要“謀求開發(fā)出為探討、解決各種復雜問題及決策科學化的理論、方法和技巧”。1984年，日本將軟科學更名為“軟系統(tǒng)科學技術”。1991年，他們對軟科學技術作出了理論性和實用性兩種概念規(guī)定，隨后定義為：“軟科學技術是保證和促進各種機械設備、生產(chǎn)設施和科研設備的能力得到最大限度地發(fā)揮，更有效地運用的科學”。時至今日，日本學術界仍在使用這樣一個定義。

但是，這種將軟科學由復雜的，具有非線性系統(tǒng)特征的社會領域逐步限制在純粹的線性的設備領域觀點并沒有引起國內(nèi)學者們的認同。因此，本文在這里只是將它列舉出來，并不在以下的論述中討論。

3.軟科學：一門新興的綜合性學科

《軟科學知識辭典》（王培智主編）對“軟科學”的定義如下：“軟科學是憑籍知識密集的優(yōu)勢，綜合運用自然科學、社會科學的各種理論和系統(tǒng)工程等方法，采用現(xiàn)代化的技術手段，研究由科學、經(jīng)濟、社會大發(fā)展所帶來的各種復雜的問題和現(xiàn)象，探討其規(guī)律及事物間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和發(fā)展問題，并以其獨特的智能產(chǎn)品――軟成果為社會決策系統(tǒng)提供咨詢服務的新興學科。”成思危則更明確地提出軟科學是一門綜合性的學科，他在“軟科學與改革”中指出：“軟科學是一門新興的綜合性學科，它的研究對象是復雜的社會、經(jīng)濟、技術系統(tǒng)，包括其組織、計劃、控制、指揮、協(xié)調(diào)、交流等各方面的問題，其主要目的是為各種類型及各個層次的決策提供科學依據(jù)。”夏禹龍、李萬泰等也都持相似的意見，只不過在研究方法等具體問題上，與成思危有所不同罷了。

4.軟科學：是一組支持決策系統(tǒng),相互交叉的學科群

馮之浚在其主編的《軟科學綱要》中提出：“軟科學本身尚不是一門獨立的體系化的專門學科，而是一個有機組合的學科群。軟科學的研究對象是人在其中又需要人來控制的社會系統(tǒng)，宗旨和功能就是決策科學化、民主化、規(guī)范化的智力支持系統(tǒng)。”

趙紅州和張俊心也都有類似看法。他們認為：軟科學是指自然科學、技術科學與人文、社會科學的交叉和匯流而形成的綜合性學科。像科學學、領導學、管理學、行為科學、系統(tǒng)科學、決策科學等等。它們大都是自然科學(或技術科學)與社會科學的不同局部的交叉、不同層次的交叉或不同方法的交叉所形成的新型學科群體；軟科學是對“人――事――物”系統(tǒng)進行跨學科、跨領域、定性和定量相結合的研究，以解決和促進科學技術同經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展問題為目的的一類綜合性理論和應用科學的總稱。

二、述評軟科學

1.三大分歧：軟科學對自身的研究正處在探索期

上述觀點的學術分歧是顯而易見的。他們把軟科學分別定位在技術、學科、學科群三個不同的層面。按照一般的理解，作為“技術”的軟科學，必須有成熟的科學原理為支撐；作為“學科”的軟科學，必須有公認的學科體系；作為“學科群”的軟科學，必須將所“采集”各學科的原理、方法與技術有機地“集成”在一起。

顯然，在上述各種學術觀點與操作實踐中，各自都沒有達到這種一般的理解與應用。這說明，軟科學它本身的“軟”的屬性，無法像“硬”科學那樣，有一個“公允”的標準。同時也說明：軟科學對自身的研究正處在探索期。

三者相比來講，倒是將軟科學作為是一組支持決策系統(tǒng)、相互交叉的新興學科群的觀點更符合我國當前軟科學研究與應用的現(xiàn)狀。當前的薄弱環(huán)節(jié)在于“集成”度不高，難以產(chǎn)生讓人可“觸摸”的社會效益，這也正是當前軟科學研究在省、市級科技立項中得到“輕視”的重大原因。

2.三大相同：軟科學的“范式”正在形成

然而，盡管有三大差異，可是在對軟科學的論述上，卻又有令人欣慰的一致：第一，都認為軟科學的研究對象是“人――社會――物”所組成的復雜巨系統(tǒng)；第二，都認為要采取自然科學與社會科學的原理與技術相結合的方法；第三，都認為這是服務于政策設計和科學決策的。這說明: 軟科學的“范式”正在形成。

一般來講，范式的形成有三大條件：第一，有相同的研究方法與評價標準；第二，有確定的研究對象；第三，已形成了具有相同信念“科學共同體”。從當前的研究實踐上看來，相同的研究方法，即采用數(shù)學模型的方法已成共識；研究對象已經(jīng)集中在政策與決策研究領域；已形成了以“管理科學與工程”學科為支撐，以其研究人員為中堅力量的研究者團隊。所欠缺的是，評價標準仍處在“主觀性”階段，因評價者的價值尺度不同而不同，彈性有余而剛性不足。

三、軟科學如何“硬”起來

我們不必要求軟科學像自然科學那樣“硬”起來，也不能容忍軟科學像社會科學那樣一直“軟”下去。根據(jù)上面的分析，要使軟科學成為大家所接受的科學，就要從以下兩方面進行努力：

1.規(guī)范其定義

我們認為，軟科學的界定應考慮它的內(nèi)在規(guī)定性、研究的對象與方法和語言表述的簡潔性。它的內(nèi)在規(guī)定性是穿過了現(xiàn)有學科的邊界，生長在自然科學和社會科學眾多的科目“集合”的“交集”中。因此，它屬于高度綜合的新興學科群，而不是一個學科。因此，我們給出一個嘗試性的定義：“軟科學，是采用數(shù)學的方法來為社會發(fā)展提供政策選擇和服務決策的綜合性學科群。”

按照邏輯學對定義的要求：“定義=種差+屬”，則該定義的屬概念是“學科群”，種差其一是“綜合性”；其二是“為社會發(fā)展提供政策選擇和服務決策”；其三是“數(shù)學的方法”。這三個“種差”的結合，使軟科學區(qū)別于其他任何的社會科學和自然科學。所以，我們認為該定義成立。

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關鍵詞：臉譜網(wǎng)；滾雪球；抽樣調(diào)查

我們不能忽視生活中人與人之間的虛擬關系。每天在網(wǎng)絡世界中都有大量的行為發(fā)生，人們在網(wǎng)絡中表達自己關于真實世界中事件的思想、目的和看法。實際上，在許多類似貿(mào)易、金融、服務業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略和政治中，網(wǎng)絡都扮演著重要的角色。此外，許多不同領域都在實際操作中融入了這些信息技術的使用，例如學術、衛(wèi)生、金融、營銷、工業(yè)和政治。然而，互聯(lián)網(wǎng)能否成為一種可行的科學研究工具仍然存在爭議。爭議的重點在于這種在線方法是不是能夠產(chǎn)生有效、可靠數(shù)據(jù)。樣本中存在的偏差引起了對其在社會研究中有用性的質(zhì)疑。

互聯(lián)網(wǎng)開辟了調(diào)查社會和行為科學的新途徑，因為許多科學問題所研究的一些具有代表性的目標群體都難以在廣義范圍內(nèi)被找到。許多學者都意識到，互聯(lián)網(wǎng)為研究非隨機調(diào)查數(shù)據(jù)提供了新的機遇。特別是這些作者還列出了互聯(lián)網(wǎng)捕獲“難以接近”群體的優(yōu)勢。事實上，本文提出了分析特別是臉譜網(wǎng)這類的社交網(wǎng)站，可以幫助研究人員接觸到隱藏或難以接近的群體。馬德普拉塔與雷烏斯做出了這樣的探索性假設：社交網(wǎng)站可以很好的補充難以接近、難以涉及群體，因為它使得擴大樣本量和范圍成為可能，這正是這類研究的主要局限。因此社交網(wǎng)站成為滾雪球抽樣的適當工具，能夠提高結果的代表性。為了驗證這個假設，他們采用虛擬在線抽樣尋找在西班牙的阿根廷籍企業(yè)家。這一目標群體的特征是：他們中近六成都作為歐洲公民居住在西班牙。這些人不會作為阿根廷人被計入西班牙官方統(tǒng)計，所以建立樣本框進行概率抽樣是不可行的。此外，如果我們不考慮這部分“隱藏人口”，結果的代表性最終將不準確。

文章討論了滾雪球抽樣和結合社交網(wǎng)絡（臉譜網(wǎng)）在探測難以接近群體時的效果。臉譜網(wǎng)可以代替昂貴的程序，成為更好的數(shù)據(jù)獲取途徑。社交網(wǎng)絡抽樣的局限性大多是由于其基于網(wǎng)絡調(diào)查的形式產(chǎn)生的，但它是研究“難以接近”群體時的適當工具，而對這個群體的研究正是傳統(tǒng)調(diào)查方法的難點。盡管抽樣不是隨機的，但是其地域分布仍與總體分布在統(tǒng)計上相關。在對西班牙移民企業(yè)家的研究中，使用臉譜網(wǎng)作為樣本框的主要優(yōu)勢是節(jié)約了時間和金錢，擴大了樣本量和研究的地理范圍。事實上，在這樣對小樣本深度研究的領域中，虛擬抽樣技術相比一般方法能獲得更可觀的少數(shù)群體樣本量，提高了民族企業(yè)家的貢獻。因此我們設法減少升序方法研究中可觀察到的選擇偏差，擴大樣本量，提高樣本代表性。

盡管二位學者展示了許多使用社交網(wǎng)絡研究難以接近群體的優(yōu)勢，這種方法仍然存在局限性，尤其是虛擬網(wǎng)絡樣本。主要局限在于，臉譜網(wǎng)并不是專門為發(fā)送郵件設計的，如果同樣的消息被發(fā)送很多次，管理員就可以凍結賬戶。私人消息可以保證參與個人的隱私和協(xié)議，但是存在發(fā)送大量電子郵件的技術障礙。在我們的研究中，我們不得不使用多個電子郵件賬戶發(fā)送消息。一個選項是直接給每個群組的管理員發(fā)送消息，請求他們與群成員溝通。這樣的話會導致電子郵件被認為是垃圾郵件，降低參與水平。

另一個局限性通過虛擬網(wǎng)絡接觸到的人在未來可能會消失。這種情況會影響樣本量和樣本的代表性。為此我們認為虛擬網(wǎng)絡只能初次接觸。因此有必要的話，需要使用其他方式繼續(xù)接觸受訪者，例如電話，電子郵件或個人采訪。正如前文所討論的，由于只有一部分群體使用互聯(lián)網(wǎng)，特別是使用臉譜網(wǎng)，因此樣本會產(chǎn)生選擇偏差。在這種情況下，我們認為在研究難以接近群體時，這種抽樣方法盡管存在局限性但仍然是有效的。

篇8

    ［關鍵詞］管理學；理性主義；經(jīng)驗主義；發(fā)展路徑

一、相關研究述評及引言國內(nèi)外學者對于管理學發(fā)展的研究，通常有三種方式：一是用古典管理理論、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論等進行傳統(tǒng)的階段劃分，表現(xiàn)不同歷史時期的管理學發(fā)展，如郭咸綱的《西方管理思想史》（1999年）；二是按照時間順序敘述，展示管理學的發(fā)展演變路徑，如雷恩的《管理思想的演變》（1979年）；三是以某種或某方面管理思想發(fā)展進程為主線，如魏文斌的《第三種管理維度：組織文化管理通論》（2006年），挖掘管理學由經(jīng)濟人、社會人向復雜人轉變的管理學演進路徑。

    第一種研究方法最為常見，這種對管理學進行古典管理理論、行為科學理論、現(xiàn)代管理理論等階段劃分得到了管理學界的一致認可，絕大多數(shù)管理學教材都是按這種方式來講述的；第二種研究方法最為復雜，有點類似于歷史學，甚至可以是世界歷史的編年史，從古希臘人的管理思想、古代中國的管理思想、文藝復興時的管理思想講到現(xiàn)代管理思想?yún)擦郑欣趯W者對管理思想從古至今的發(fā)展進行細致的研究；第三種研究方法最有創(chuàng)建性，可以只研究某種或某方面管理思想的發(fā)展，挖掘其內(nèi)涵和意義以及對整個管理學的影響，往往能夠另辟蹊徑。本文依從第三種研究方法，嘗試從理性主義和經(jīng)驗主義（又譯作“理性論”和“經(jīng)驗論”）的哲學角度來思考管理學的發(fā)展路徑。

    從研究的范圍來看，大部分研究針對從科學管理開始的具有現(xiàn)代意義的管理學發(fā)展，本文的研究范圍也是如此。

    從理性主義和經(jīng)驗主義的哲學角度來思考管理學的發(fā)展路徑，主要基于以下兩點：一是從該哲學角度來思考管理學發(fā)展之所以成為可能，在于理性主義和經(jīng)驗主義是西方近代哲學史上形成的最重要的認識論和方法論。雖然不少學者認為當代西方哲學主要存在人本主義和科學主義的對立，也可以據(jù)此來研究管理學的發(fā)展。例如我國學者羅珉所說：“管理學從一誕生開始，就有兩個理論范式主導著它的發(fā)展，或者說管理學的發(fā)展一直存在著兩個側翼，這就是管理學的科學主義范式和人本主義范式”［1］。但是，這兩種范式并不是各自孤立、特立獨行的，而是你中有我、我中有你。江天驥在《科學主義和人本主義的關系問題》一文中指出：“關于現(xiàn)代西方哲學中所謂‘科學主義’和人本主義相對立或平分秋色的理解是不恰當?shù)摹！瓋H就有較大影響的學派來說，情況是相當復雜的。”［2］而不論現(xiàn)代西方哲學如何發(fā)展，理性主義和經(jīng)驗主義之爭是一個公認的劃時代的理論標志，并直接為現(xiàn)代科學發(fā)展提供最為重要的認識論和方法論。我國學者李醒民更進一步論證說：“整個科學的歷史是在理性論和經(jīng)驗論的張力關系中展開的”［3］。因此直到今天，理性主義和經(jīng)驗主義仍然有可資借鑒的寶貴價值，可以從中探索管理學發(fā)展的路徑。

    二是從該哲學角度來思考管理學發(fā)展之所以成為必要，是因為管理理論叢林的存在。孔茨在1961年和1980年兩次分析了管理理論的叢林現(xiàn)象。他認為如果管理叢林繼續(xù)存在，將會使管理工作者和學習管理理論的初學者如同進入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路［4］。隨著丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等繼續(xù)對管理理論叢林進行分類［5］，問題似乎越來越復雜了，叢林越來越茂盛。但不論管理叢林如何產(chǎn)生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認識論和方法論來研究管理。因此，考察不同管理學派與理性主義和經(jīng)驗主義的關系，就為對不同的管理學派進行梳理提供了哲學基礎，使我們能夠從另一個角度思考管理學的發(fā)展。

    二、管理學的理性主義和經(jīng)驗主義劃分近性主義和經(jīng)驗主義的經(jīng)典劃分，指笛卡爾、斯賓諾莎、萊布尼茨等大陸理性主義者和洛克、貝克萊、休謨等英國經(jīng)驗主義者之間的對立和區(qū)分。前者中還可以將馬勒伯朗士等后笛卡爾主義者包括進來，后者中還可以將培根、霍布斯包括進來［6］。在現(xiàn)代，一般認為羅素、艾耶爾、維也納學派（邏輯經(jīng)驗主義）等是經(jīng)驗主義的主要代表。當然，和以叔本華、尼采等人為代表的非理性主義哲學相比，上述理性主義者和經(jīng)驗主義者卻又都成了“理性”的代表人物了。

    理性主義和經(jīng)驗主義的主要分歧體現(xiàn)在三點：認識論、方法論和可靠性。

    理性主義和經(jīng)驗主義的根本分歧就是認識論，焦點在于知識的來源問題。一般地說，經(jīng)驗主義者都主張知識起源于感覺經(jīng)驗而否認“天賦觀念”。與此相反，理性主義者則否認正確的認識起源于感覺經(jīng)驗而以不同的方式肯定“天賦觀念”。但是，在關于認識的來源問題上，傳統(tǒng)經(jīng)驗主義和理性主義也各自存在自己難以解決的問題。我國學者鄒化政在《〈人類理解論〉研究》中指出：“對經(jīng)驗論來說，認識是否單純是感覺的變形，是否只起源于感性，而不同時起源于理性呢？”“對唯理論來說，思維的能動理解作用是否是天賦觀念，是否認識只起源于理性，而不同時起源于感性呢？”［7］理性主義和經(jīng)驗主義在認識來源問題上的對立，已經(jīng)蘊含著關于認識的方法或邏輯的不同理解，即產(chǎn)生了不同的方法論。近代經(jīng)驗主義的拓展者培根從知識起源于經(jīng)驗這一原則出發(fā)，形成他的由個別的感性經(jīng)驗上升為普遍必然性認識的“歸納法”，這就是培根的“新工具”。與經(jīng)驗主義相反，近性主義的奠基人笛卡兒認為，在追求真理的出發(fā)點上，必須首先探求出一種無可懷疑的原則，并在這個原則的基礎上去形成普遍性的思想。這就是笛卡兒的新演繹邏輯。

    一般認為，笛卡爾的理性演繹法和培根的經(jīng)驗歸納法是理性主義和經(jīng)驗主義方法論的典范。

    對于知識的可靠性，理性主義者和經(jīng)驗主義者都確信自己獲得的知識更加可靠。唯理論者斯賓諾莎極力否認經(jīng)驗知識的可靠性。他繼承笛卡兒的認識論思想，把知識分為三類：第一類是感性經(jīng)驗知識；第二類是推理知識即邏輯演繹；第三類是理性的直觀。他認為：“只有第一類知識是錯誤的原因，第二類和第三類知識是必然真實的。”［8］而羅

素則說：“……在針尖似的邏輯原則上按倒金字塔式豎立起一個演繹巨廈，但是這個建筑不牢穩(wěn)，哪里微有一點裂疵，就會使它坍倒瓦解”；“經(jīng)驗性的金字塔基底落在觀測事實的大地上，什么地方出個裂口可以修繕而不至于全盤遭殃。”［9］認為理性主義體系一旦某一原則或原理被證偽，則整個體系化為烏有，而經(jīng)驗主義體系即使有些東西被否定，但就像金字塔抽去幾塊石頭一樣巋然不動。

    根據(jù)以上論述，可將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別列出表1。表1理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別理性主義經(jīng)驗主義認識論理性直觀經(jīng)驗知識方法論理性演繹法經(jīng)驗歸納法可靠性原則證偽則不可靠相對可靠和易調(diào)整本文的研究方法，是將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別導入到紛繁復雜的管理理論，進而分析和判斷不同管理理論的不同傾向。那么，如何將理性主義和經(jīng)驗主義的主要區(qū)別引入管理學中呢？這就需要分析管理理論的產(chǎn)生和研究過程。我國學者揚義在《現(xiàn)代中國學術方法綜論》一文中提出了“社會科學研究過程”的理論框架：不同的本體論前提和認識論基礎決定了方法論，方法論又決定了研究模式和方法，而研究成果的評估和應用最終反饋到對本體論前提的認識［10］。

    對應于理性主義和經(jīng)驗主義的認識論、方法論、可靠性，可以考察管理思想或理論的創(chuàng)建原則（認識論基礎）、研究方法（體現(xiàn)方法論）、評估和應用（可靠性的佐證）。創(chuàng)建原則充分體現(xiàn)了管理學研究者的認識論基礎，是判斷其理性主義和經(jīng)驗主義的基本來源；分析建立管理理論采取的研究方法，能夠進一步確認其理性主義和經(jīng)驗主義立場；檢驗理論的可靠性，則可通過考察管理理論的應用情況和變化，輔助判斷其理性主義和經(jīng)驗主義的傾向。

    以上劃分的難點在于研究方法。根據(jù)科學研究方法的最基本的分類，研究方法可以從定性、定量、定性定量結合的維度加以劃分。由于研究方法的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，目前學術界對定性研究、定量研究并沒有公認的定義。另一種對方法常見的區(qū)分是思辨方法與實證方法，這也是科學研究中兩種基本的研究范式［11］。自從管理學誕生之日起，實證方法、社會建構方法、比較方法、思辨方法等各學科的研究方法都被引入到管理研究之中，甚至后實證主義方法、解釋或詮釋方法、后結構主義或解構主義方法等后現(xiàn)代哲學方法都已經(jīng)出現(xiàn)。同時，不同視角和準則又會得出不同的分類。例如，按論證方法分為實證研究、理論研究；按研究功能分為基礎研究、應用研究；按研究目的分為描述型研究、解釋型研究、規(guī)范型研究［12］。不少人將實證研究對應規(guī)范研究、將理論研究對應基礎研究，都是對管理學研究方法有誤解所致。

    對于管理學研究而言，演繹法和歸納法是最基本的研究方法，而演繹法和歸納法正是理性主義和經(jīng)驗主義方法論的典范。華萊士模型充分展示了管理研究過程，理論推理、經(jīng)驗論證及演繹推理、歸納推理的互動，形成了研究工作的良性循環(huán)我們可以做包括一個完整循環(huán)的研究工作，但有些情況下是重點做研究循環(huán)中的一部分工作。將華萊士模型按照水平軸線上下剖開得到的結果，是常見的區(qū)分實證研究和理論研究的方式。

    按照演繹與歸納為一維、理論與實證為另一維的劃分，可以發(fā)現(xiàn)學術活動有四種基本類型［13］。實際上，這是一種簡化了的華萊士模型（表2）。

    本文根據(jù)管理學研究者采用的基本研究方式這一角度，將華萊士模型按照垂直軸線左右剖開，可以稱之為理性研究和經(jīng)驗研究。

    表2學術活動的四種類型（簡化的華萊士模型）發(fā)現(xiàn)（理論研究）證明（實證研究）演繹發(fā)現(xiàn)假說（h）檢驗假說（e）歸納經(jīng)驗概括（t）經(jīng)驗觀測（o）對現(xiàn)有管理思想或理論的考察可知，某些杰出學者完全可以連上述半個華萊士循環(huán)都不做，僅僅憑借超強的洞察力和思辨分析，直接構建管理思想體系，而不去或沒有條件加以檢驗，本文稱之為純粹理性研究；對應的，某些咨詢類管理學者卻僅僅進行經(jīng)驗觀測，主要通過案例的收集概括來指導管理實踐，本文稱之為純粹經(jīng)驗研究（表3）。表3學術活動的四種類型（增加理性研究、經(jīng)驗研究）發(fā)現(xiàn)（理論研究）證明（實證研究）演繹（理性研究）發(fā)現(xiàn)假說（h）——純粹理性研究檢驗假說（e）歸納（經(jīng)驗研究）經(jīng)驗概括（t）經(jīng)驗觀測（o）——純粹經(jīng)驗研究本文這種研究方法的劃分著重于認識論到方法論這一過程，也就是說，先考察其認識論基礎，再來分析其研究方法。例如，邏輯經(jīng)驗主義（又稱“邏輯實證主義”或“新實證主義”，本文根據(jù)我國學者江怡的觀點使用“邏輯經(jīng)驗主義”）在方法上強調(diào)以邏輯分析為工具，但和經(jīng)驗主義有著以經(jīng)驗為根據(jù)的相同認識論，“邏輯分析的方法從根本上把現(xiàn)代經(jīng)驗主義與以前的、更具有生物學-心理學傾向的經(jīng)驗主義區(qū)別開來了。”“是在經(jīng)驗還原的基礎上運用邏輯分析的方法。”［14］因此，邏輯分析或推理既是理性主義的管理學的研究方法，也是經(jīng)驗主義尤其是邏輯經(jīng)驗主義的研究方法。

    只不過，邏輯經(jīng)驗主義的邏輯分析并不是某種理性演繹法，而是基于經(jīng)驗研究的邏輯分析，其認識論基礎仍然是基于經(jīng)驗主義的。

    在明確了體現(xiàn)方法論的管理學的理性主義和經(jīng)驗主義研究方法后，管理思想或理論的創(chuàng)建原則（認識論基礎）、評估和應用（可靠性的佐證）相對而言比較容易劃分，不再詳述。管理學的理性主義和經(jīng)驗主義劃分見表4，研究方法有些部分參考了艾爾·巴比的《社會研究方法基礎》對演繹式與歸納式理論建構的探討［15］：表4管理學的理性主義和經(jīng)驗主義劃分理性主義的管理學經(jīng)驗主義的管理學創(chuàng)建原則確立基本原則或觀念然后理性構建來自實踐經(jīng)驗然后加以總結證實研究方法理性研究：推理演繹、邏輯推理、哲學思辨、感悟思辨、數(shù)理建模等方法經(jīng)驗研究：經(jīng)驗歸納、基于經(jīng)驗的邏輯分析（邏輯經(jīng)驗主義）、比較分析、實地調(diào)查分析、實驗分析等方法評估和應用多數(shù)無法證實；新的原則取代大多可以證實；可以不斷調(diào)整在考察不同管理學派和理論時，其創(chuàng)建原則是基礎，輔以對其研究方法的分析，就能大體確認不同管理學派和理論的傾向。一般情況下，通過對創(chuàng)建原則和研究方法的考察，就基本可以確定某種管理理論是理性主義的還是經(jīng)驗主義的。在必要情況下，本文才會分析具體管理學派和理論的評估和應用，即檢驗理論的可靠性，為其理性主義或經(jīng)驗主義的傾向性進行佐證。

    雖然確立了管理學的理性主義和經(jīng)驗主義劃分方法，但當我們考察具體的管理學派或理論，就會發(fā)現(xiàn)他們的研究方法并不像是非判斷那樣非此即彼，而是有一些交叉和共同的東西。這正如理性主義和經(jīng)驗主義從徹底的兩個極端走向肯定感覺經(jīng)驗與理性知識的各自合理性。比如，理性主義者一般并不否認經(jīng)驗是知識的一個來源，也會采取比較分析等方法；經(jīng)驗主義者也承認一定范圍內(nèi)理性演繹的必然性，例如邏輯分析。當然，在基本認識論的層面上，雙方的區(qū)分還是十分明顯的。

    某些管理思想或理論的形成是一個完整循環(huán)的研究工作，抑或是實證研究或理論研究的半循環(huán)，都會和理性研究或經(jīng)驗研究發(fā)生交叉，就必須先考察其認識論基礎，再來合理分析其研究方法。因此，本文針對管理學的理性主義和經(jīng)驗主義劃分，只是試圖說明管理學各學派發(fā)展的實際狀況和傾向，一定意義上是為了對管理學的發(fā)展路徑進行研究提供方便。

    三、管理學的發(fā)展路徑

自從現(xiàn)代意義的管理學開創(chuàng)直至成熟以來，各種管理思想、理論、學派層出不窮，尤其是二戰(zhàn)后的管理理論叢林階段更為復雜，不少學派還發(fā)生了研究方法的巨大轉變，對這一階段不同的管理學派進行梳理，對于管理學發(fā)展路徑的分析至關重要，是本文研究的重點。通過本文分析，管理學的發(fā)展路徑可大體劃分為三個階段：經(jīng)驗主義起源階段、理性主義發(fā)展階段、

經(jīng)驗主義回歸階段。

    1.第一階段：經(jīng)驗主義起源（19世紀末——20世紀40年代）雖然從歷史上看管理與人類社會幾乎同時產(chǎn)生，自從有了人類社會，人們的社會生活就離不開管理，但是直到19世紀末葉才在管理實踐中出現(xiàn)了現(xiàn)代管理學的開端。泰羅于1911年撰寫了《科學管理原理》，總結出了一套企業(yè)管理理論：科學管理——泰羅制。泰羅的科學管理理論來自實踐和前人的經(jīng)驗，“是管理思想上的一次大綜合，這里面蘊含著很多人的心血和經(jīng)驗。”［16］而法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究，總結出了十四條原則、五種管理職能，創(chuàng)立了組織管理理論。

    泰羅和法約爾等人的科學管理理論和方法在20世紀初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用，但隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展以及勞動者因素的變化，一個專門研究人的因素、以達到調(diào)動人的積極性的學派——行為科學學派應運而生。行為科學開始于20世紀20年代末、30年代初梅奧主持的西屋電器霍桑工廠試驗。行為科學的研究，無疑是經(jīng)驗主義的又一次勝利，奠定了初期管理學研究中經(jīng)驗加歸納的典型研究方法。可見，管理學起源于經(jīng)驗主義的認識論，無論是泰羅、法約爾還是梅奧，初期的管理理論都是從實踐經(jīng)驗中得以創(chuàng)建。

    從研究方法來看，泰羅的鏟鐵試驗、梅奧的霍桑試驗，都是典型的經(jīng)驗主義方法。法約爾的情況有些特殊，他的五種管理職能看上去像是某種理性體系的建構。但法約爾長期任職于企業(yè)，他的理論創(chuàng)建原則仍然是實踐經(jīng)驗，基本研究方法還是經(jīng)驗歸納和分析，仍然是典型的經(jīng)驗主義的管理學。通過對這一階段管理理論創(chuàng)建原則和研究方法的考察，可以認定管理學的經(jīng)驗主義起源。

    2.第二階段：理性主義發(fā)展（上世紀50年代——80年代）二戰(zhàn)后，隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展，管理變得越來越重要。因此，除了管理學者，許多社會學家、心理學家、數(shù)學家、企業(yè)家甚至數(shù)學家都積極從事管理研究，創(chuàng)立了許多新的管理思想和理論，出現(xiàn)了孔茨所說的管理理論叢林。

    1961年，孔茨發(fā)表了《管理理論的叢林》，認為由于當時各類科學家的研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同，必然產(chǎn)生并形成不同的管理思路，他當時劃分了六個主要學派。1980年，孔茨又發(fā)表《再論管理理論的叢林》一文，認為經(jīng)過近二十年的時間之后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密，至少產(chǎn)生了十一個學派。在孔茨眼里，這種門派之爭為要是由以下原因造成的：第一，眾多的術語，如管理、組織、決策、領導、交流、人際關系等，由于用法及含義不同，加上本來的模糊性和理解上的差異，造成了“語義學叢林”；第二，學術界對管理和管理學的定義，及其所包含的范圍，沒有能取得一致意見；第三，把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結看成是“先驗的假設”而予以摒棄；第四，曲解并拋棄前人提出的一些管理原則；第五，管理學者不能或不愿相互理解［17］。孔茨的門派劃分，一般被管理學界看作經(jīng)典，影響力超過了丹尼爾·雷恩、勞德·小喬治、哈羅德·波拉德等人。不過，孔茨畢竟是管理過程理論的傳人，有意無意會存在一些偏見。

    其實，隨著科技的進步、全球化的發(fā)展、知識經(jīng)濟的崛起，每天都可能有新的管理問題和管理理論出現(xiàn)，叢林只可能越來越茂盛。作為經(jīng)驗論者的孔茨對管理理論叢林的梳理，只是一種簡單的歸納與組合，而非建立于哲學基礎上的統(tǒng)一與整合。不論管理叢林如何產(chǎn)生，也不論研究管理的角度和方法如何不同，我們還是要依靠基本的認識論和方法論來分析管理問題、研究管理理論。從這一哲學角度來思考管理學的發(fā)展路徑，能夠盡可能地拋開門派之爭，更為清晰地展現(xiàn)管理學的發(fā)展趨勢。對這一階段存在的管理叢林的梳理，限于篇幅，僅分析孔茨第一次劃分的六個主要學派，也能夠清晰地展現(xiàn)這一階段管理學發(fā)展的路徑。

    這一階段，一方面管理學繼續(xù)依靠經(jīng)驗主義的指導得到了極大的豐富。以德魯克、戴爾為代表的經(jīng)理主義學派主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的，并且用比較分析的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。無疑，經(jīng)理主義學派創(chuàng)建原則是基于實踐經(jīng)驗，而研究方法和培根的經(jīng)驗歸納法一脈相承。從這點來看，經(jīng)理主義學派被稱為經(jīng)驗主義學派或經(jīng)驗管理學派并不為過，從事比較典型的純粹經(jīng)驗研究。另外，孔茨根據(jù)法約爾的組織管理理論，重新將管理職能分為計劃、組織、人事、領導和控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。孔茨利用這些管理職能對管理理論進行分析、研究和闡述，建立起管理過程學派。孔茨的管理思想非常重視實踐經(jīng)驗和前人的經(jīng)驗，他繼承的不僅是法約爾的組織管理理論，還有法約爾的經(jīng)驗主義認識論和方法論。

    另一方面，巴納德在二戰(zhàn)前后開創(chuàng)了社會系統(tǒng)學派，提出了組織、正式組織、非正式組織以及經(jīng)理人員職能等獨創(chuàng)性的觀念。巴納德和法約爾類似，長期任職于企業(yè)，豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗對他的認識論有深刻的影響，其理論的創(chuàng)建原則大多來自實踐經(jīng)驗。但是，從研究方法來看，巴納德除了經(jīng)驗總結，應用了體系建構、思辨分析等較多理性主義方法，這和法約爾完全不同。可以認為，社會系統(tǒng)學派是現(xiàn)代管理學從經(jīng)驗主義到理性主義的過渡，起源于經(jīng)驗主義，最終傾向于理性主義。到了后期，巴納德甚至具有純粹理性研究的興趣了。

    巴納德之后，以西蒙為代表的管理決策理論拓展了巴納德的組織理論，著重研究為了達到既定目標所應采取的組織活動過程和方法，并形成了一門有關決策過程、準則、類型及方法的較完整的理論體系。西蒙熱衷于純粹理性研究，通過透徹的演繹分析方法創(chuàng)建決策理論學派，并在管理學界最早提出事實與價值的區(qū)別，大力倡導理性對于管理的重要，是非常有代表意義的理性主義者。因此，基于經(jīng)驗主義的管理過程學派成為了西蒙的批評對象。在《管理行為》中，西蒙對法約爾的管理原則進行了系統(tǒng)的、尖銳的批評。他指出，法約爾的管理原則雖然看似簡單明了，但內(nèi)在的邏輯往往存在著矛盾；這些原則缺乏相應的理性證明和推理演繹，所以具有自身的局限性［18］。隨后，孔茨在評價管理學各學派的分歧原因時，許多都是沖著西蒙而來的，如“把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結看成是‘先驗的假設’而予以摒棄；曲解并拋棄前人提出的一些管理原則”。

    行為科學學派在霍桑試驗后，經(jīng)過數(shù)十年的大量研究工作，許多社會學家、人類學家、心理學家、管理學家都從事行為科學的研究，逐步完善了人際關系理論。這一階段行為科學學派的發(fā)展，也從經(jīng)驗研究轉向了理性研究。例如，代表人物馬斯洛提出的層次需求理論，主要根據(jù)觀察和分析，并沒有嚴密的試驗材料作依據(jù)。以后有的學者試圖用大量試驗來驗證馬斯洛的這個理論，卻發(fā)現(xiàn)馬斯洛的說法中有許多缺陷，不能為試驗所證實。

    另外，伯法通過對生產(chǎn)管理的分析將數(shù)學學派或“管理科學”學派推向極致。數(shù)學學派把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)，一些知名的運籌學家或數(shù)學家就屬于這個學派。這個學派的主要方法就是模型推導，也是典型的理性主義學派。這個學派有的人士頗為自負地給自己取上一個“管理科學家”的美名，認為自己才是真正解決管理問題的科學家，這種唯理論傾向曾經(jīng)讓不少管理學者感到反感。

    決策理論學派和數(shù)學學派的理論，都是典型的理性主義的管理學。他們成功地通過理性原則構建管理理論體系，運用理性證明和推理演繹，使管理學沿著理性主義的方向發(fā)展。初期管理學經(jīng)驗歸納的典型研究方法被認為具有自身的局限性，而理性原則、體系構建、模型推導甚至唯理論成為了這個階段管理學的主要思潮。

    我們還應當注意到，除了以孔茨為傳人的管理過程學派，經(jīng)理主義學派、社會系統(tǒng)學派、行為科學學派都存在

著起源于經(jīng)驗主義，最終傾向于理性主義的發(fā)展趨勢。例如，作為行為科學學派得鼻祖，梅奧的霍桑試驗奠定的經(jīng)驗加歸納的典型研究方法被他的后輩們紛紛拋棄。

    這一階段，還有一個人不得不提，他就是戰(zhàn)略管理之父波特。波特開創(chuàng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論，無疑將管理學在20世紀80年代初推上了理性主義的頂峰。波特基于個人洞察力和理性思辨，創(chuàng)建了里程碑式的戰(zhàn)略管理理論，“五力模型”、“三種通用競爭戰(zhàn)略”、“價值鏈”等，構成了非常完整宏大的管理思想體系。

    3.第三階段：經(jīng)驗主義回歸（20世紀80年代至今）20世紀80年代以來，面對信息化、全球化、經(jīng)濟一體化等新的形勢，管理出現(xiàn)了深刻的變化。正是在這樣的形勢下，管理學出現(xiàn)了一些全新的理論和趨勢，比較有影響力的有非理性主義傾向、企業(yè)再造理論、“學習型組織”理論等。

    始于20世紀80年代初的非理性主義傾向，是相對于傳統(tǒng)管理理論中唯理論的管理思想而言的。非理性主義傾向的主要觀點有：批判原有管理理論中的唯理性主義、倡導對管理實務的研究、重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結、高度重視企業(yè)文化。可見，非理性主義傾向依托于非理性主義哲學的人本精神，但大量使用經(jīng)驗主義方法如比較法和經(jīng)驗歸納法，非理性主義傾向的本質(zhì)是基于經(jīng)驗主義的認識論和方法論。例如，威廉·大內(nèi)經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗，出版了《z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。泰倫斯·迪爾、艾倫·肯尼迪的《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》是在集中對80家企業(yè)進行了詳盡的調(diào)查后寫成的。彼得·圣吉是學習型組織理論的奠基人。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》。彼得·圣吉提出了學習型組織的“五項修練”，指出企業(yè)應建立學習型組織，以維持競爭力。軟件工程師和管理咨詢顧問出身的邁克爾·哈默在總結企業(yè)案例研究后，首先提出了“再造”，并于1993年出版《再造企業(yè)》，正式提出了企業(yè)再造理論。

    這些新的管理思想和理論都是基于經(jīng)驗總結創(chuàng)建，采用對比分析、案例分析和調(diào)查分析等研究方法，表明經(jīng)驗主義的基本觀點深刻地改變了前一階段管理學思想的發(fā)展，經(jīng)驗研究又卷土重來。

    美國學者徐淑英（anne.s.tsui）教授在2005年中國管理研究國際學會（iacmr）主辦的中國管理學研究方法論研討會發(fā)表演講，她研究了本世紀以來在《美國管理學會學報》（academy of management journal）上發(fā)表的1500篇文章，認為調(diào)查研究、二手數(shù)據(jù)研究、定性與案例研究、實驗室研究和準實驗研究是目前經(jīng)常采用的5種管理研究方法［19］。這一數(shù)據(jù)清晰地說明了當代國際管理學的研究現(xiàn)狀，注重統(tǒng)計分析的經(jīng)驗主義方法成為當前管理學研究的主要方法。

    目前這一階段，理性思辨、體系洞見等理性主義方法漸漸陷入低潮，尤其是唯理論受到非理性主義傾向的強烈批判，經(jīng)驗主義的認識論和方法論重新成為主流。不少管理學者甚至認為，必須有數(shù)據(jù)或實證的文章才是理論貢獻。我們還應注意到，自從波特于上世紀80年代初提出戰(zhàn)略管理理論后，管理學界再也沒有出現(xiàn)如此需要個人洞見和理性建構的思想體系。

    四、結束語

經(jīng)驗主義和理性主義的基本觀點，貫穿了整個管理學的發(fā)展過程，也必將對今后管理學的發(fā)展繼續(xù)產(chǎn)生影響。通過對管理學的理性主義和經(jīng)驗主義進行劃分和分析，管理學的發(fā)展路徑可分為三個階段：第一階段：經(jīng)驗主義起源（19世紀末——20世紀40年代）。從19世紀末出現(xiàn)的科學計劃管理開始，直到泰羅的《科學管理原理》（1911年）和法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》（1916年），并在梅奧出版《工業(yè)文明的社會問題》（1945年）前后達到高峰；第二階段：理性主義發(fā)展（20世紀50年代——80年代）。20世紀50年代開始，決策理論學派、數(shù)學學派推動管理學的理性主義發(fā)展，代表人物西蒙于1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟學獎，在波特出版《競爭戰(zhàn)略》（1980年）、《競爭優(yōu)勢》（1985年）時期達到高峰，其他管理學派紛紛傾向理性主義；第三階段：經(jīng)驗主義回歸（20世紀80年代至今）。上世紀80年代初，經(jīng)驗主義的回歸以《z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年）和《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》（1981年）等為標志，《第五項修練——學習型組織的藝術與實務》（1990年）、《再造企業(yè)》（1993年）都是這一階段的重要成果，基于經(jīng)驗研究的方法重新成為管理學界的主流。

    在不同的階段，管理學發(fā)展呈現(xiàn)出理性主義和經(jīng)驗主義某一方面主導、另一方面趨淡的狀態(tài)，并與其對立面保持了必要的張力。因此，正如李醒民對整個科學史的論證，管理學的發(fā)展也是在理性主義和經(jīng)驗主義的張力關系中開拓前行。

    我國學者李懷祖在《管理研究方法論》一書中敏銳地指出，科學研究將不斷地蠶食思辨研究的內(nèi)容，但管理領域的思辨研究將永遠存在，管理領域中總有科學研究無法完成的內(nèi)容［20］。管理學發(fā)展的經(jīng)驗主義回歸，使得研究方法過于注重經(jīng)驗研究，當代管理學基本沒有出現(xiàn)需要個人洞見和理性建構的偉大思想體系，值得我們探討和深思。也許，某種杰出的思想體系正在孕育之中，管理學又將迎來理性主義的春天。

篇9

社會思維學是由思維結構論、思維規(guī)律論和思維控制論三部分有機構成的嚴密的科學體系。

首先，社會思維結構論是社會思維學的基礎。它包括社會思維的產(chǎn)生、結構、功能和類型。社會思維結構是人們在實踐和認識活動的反復進行中逐漸在頭腦中積淀和定格下來的具有特定內(nèi)容的思維框架系統(tǒng)，它的形成是個體內(nèi)化和群體內(nèi)化的有機統(tǒng)一。社會思維結構由思維目的、思維材料、思維過程、思維動力和思維能力五個基本要素構成。社會思維的結構是一種功能結構，它具有選擇組織功能、生產(chǎn)創(chuàng)造功能和協(xié)調(diào)功能。按照其層次結構，社會思維可以分為社會認知思維和社會情意思維兩個基本類型。還可以按照思維的對象性特點，把社會思維區(qū)分為許多具體思維類型，如：科學思維、道德思維、藝術思維、政法思維等等。

其次，社會思維規(guī)律論是社會思維學的主體。社會思維在本質(zhì)上是集體思維，其基本特征具有真價二重性、群體性、時代性、歷史繼承性、全面性、認同性、開放性和可控性。它是由無數(shù)億過去、現(xiàn)在和未來的人的個人思維所構成的各種思維交互作用的社會思維場。任何個人或群體的思維，都處于社會思維場的作用和影響之中。因此，要提高個人思維和群體思維的質(zhì)量，就必須注意研究社會思維的場效應。“思維過程本身是在一定條件中生長起來的，它本身是一個自然過程。”人的思維運動作為社會運動的一部分，是具體客觀規(guī)律性的。

根據(jù)社會思維的本質(zhì)和特征，可以把社會思維學的基本規(guī)律初步概括如下：

一是社會思維交流互補規(guī)律。只有產(chǎn)生思維共振，才能夠實現(xiàn)思維互補。思維互補不僅可以在量上取長補短，而且還能夠從質(zhì)上實現(xiàn)思維的合力增強，出現(xiàn)思維質(zhì)量的新突進。因為，“把兩個信息簡單地放在一起，價值較小，而如果能夠在某個頭腦或機關中將這兩條信息有效地組織起來，價值就可以增加”。社會思維的合力增強，可以是“異質(zhì)增強”，也可以是“同質(zhì)增強”，即“拔河效應”。

二是社會思維感應認同規(guī)律。思維主體之間自由爭鳴、相互促進、觀點碰撞是產(chǎn)生新思維的助產(chǎn)婆。真理由爭論確立的。“藝術上不同的形式和風格可以自由發(fā)展，科學上的不同學派可以自由爭論。”信息交流越暢通，“促協(xié)力”越強，思維系統(tǒng)就越發(fā)展。“百花齊放、百家爭鳴”的方針，是促進藝術發(fā)展、科學進步和文化繁榮的方針。

三是社會思維承續(xù)接力規(guī)律。人類思維和文化要靠經(jīng)驗、知識的積累和傳遞，通過人的社會化，一代一代承續(xù)接力下去。“殷因于夏禮，所損益可知也。周因于殷禮，所損益可知也。其或繼周者，雖百世可知也。”社會思維信息，如同古代驛站郵車需要換馬加料一樣，也要中途接力補充才能不斷發(fā)展。

四是周期演進規(guī)律。人類社會思維的演進和文化的變遷，總是波浪式前進、螺旋式上升的，表現(xiàn)為周期性，這是客觀事物否定之否定辯證發(fā)展規(guī)律的觀念反映。

五是民主集中規(guī)律。這是指個人思維和集體思維相互作用、相互轉化的規(guī)律。這里的民主和集中，是廣義的。民主是指眾人個別思維、各自發(fā)表意見；集中是指眾人思維、意見的集合和升華。因為對一切事物的認識，眾人總會有各種不同的意見、想法發(fā)表出來，這些分散的意見、想法通過交流認同，必然會被集中為眾人的共識，這種共識又成為眾人進一步思維活動的重要指導，在這種指導下，眾人對事物的認識、思維更深化了。個人思維和集體思維就是這樣的相互作用、相互轉化的，由此推動社會思維的不斷發(fā)展。能否遵循民主集中規(guī)律開展思維活動，關系到群體事業(yè)的興衰成敗。

篇10

關鍵詞：中國管理學；照著講；學著講；接著講

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2012）07-0038-05

一、引言

經(jīng)過對西方管理學理論、方法和工具20多年的引進消化，目前，中國管理學日漸成為國內(nèi)外學者關注的熱點。中國管理學概念的提出既是對中國管理學界存在“兩張皮”、“插不上嘴”、“自娛自樂”、“吃別人嚼過的饃”等現(xiàn)象的直面和反思［1,2］，也是對北美和西歐主導下管理理論體系建構與發(fā)展所形成的“普遍性”的回應［3］。

雖然學術界目前就“中國管理學”這一概念的內(nèi)涵與特點仍存在爭論，但是構建中國化的管理理論體系已得到學者與實踐者的普遍認同［3］。深厚的文化底蘊、快速的經(jīng)濟增長、特殊的轉型變革以及豐富的管理實踐，中國為管理理論的完善與發(fā)展創(chuàng)設了優(yōu)良的“實驗田”。接下來的核心問題便是“如何構建中國管理學理論體系”，以獲得其應有的地位和合法性。部分學者已在《組織與管理研究》、《管理學報》等核心期刊就此問題發(fā)表了他們的思考，特別是郭重慶院士［1］在其《中國管理學界的社會責任與歷史使命》一文中，在回顧中國管理研究的歷程與發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，高屋建瓴寓意深遠地指出，中國管理學的未來發(fā)展思路應該是從“照著講”轉到“接著講”。該文發(fā)表之后，得到了部分研究者的響應，但是有關問題仍沒有得到精細化的闡述和說明［2］，即具體在什么情況下應該“接著講”而不是“照著講”，存在與二者相關的其他發(fā)展思路嗎？不同發(fā)展思路之間是什么關系？在具體的研究策略與技術方法提出并大量應用于中國管理研究之前，上述涉及整體方向和發(fā)展思路的問題需要進一步闡發(fā)。

基于此，本文繼續(xù)從管理理論體系構建的角度，探究中國管理學可能的發(fā)展思路及其內(nèi)在關系，以期深化對“照著講”與“接著講”兩種發(fā)展思路的認知和理解，拓展中國管理學研究的理論視野，促進中國管理學的健康發(fā)展。

二、 管理問題與理論構建

科學研究經(jīng)常被認為是一種提出問題、分析問題和解決問題的過程，從而問題構成了科學研究的起點。問題對于科學研究的重要性業(yè)已受到研究者的高度認同和深刻闡述。德國數(shù)學家希爾伯特曾指出，“只要一門科學分支能提出大量的問題，它就充滿生命力；而問題的缺乏則預示著獨立發(fā)展的衰亡和終止”［4］。

問題一詞的原意包含言語文本和事實經(jīng)驗兩個指向不同而又相互關聯(lián)的層面，前者是指需要思考、回答的題目或語句，后者是指需要討論或處置的疑難事項［5］。一般而言，問題是指某個給定的智能活動過程的當前狀態(tài)與智能主體所要求的目標狀態(tài)之間的差距。學術問題特指求解的理想目標與特定歷史條件下的科學技術背景能力之間的差距，并且這種差距是可以客觀描述的［4］。學術研究中的問題最終來源于實踐，紛繁復雜的實踐活動不斷向行動者拋出了疑問。然而，并不是所有的疑問都能成為學術研究的主題，那些建立在抽象概念基礎之上，運用概念范疇的方式予以專門研究論證的疑問才可能成為學術問題［6］。學術問題具有應對的必需性、應對內(nèi)容的非給定性、應對結果的非確定性以及應對結果的能動性等基本特征［5］。哲學家高清海［7］曾感言，哲學理論創(chuàng)新的基本要求應當是必須敢于接觸“問題”，發(fā)表“真見”，“真見”以問題為基礎和前提，而問題必須是自己所處時代的大問題和真問題。這也表明，學術研究的問題理應具有鮮明的時代特征，深植于特定時代的實踐活動所面對的重大困境和挑戰(zhàn)。

回顧西方管理理論的發(fā)展軌跡，能夠清楚地看出問題在管理理論發(fā)展中的地位和作用。作為管理學學科誕生標志的科學管理理論，正是由于泰勒面對資本主義社會尖銳的勞資矛盾，工廠中工人存在嚴重的“磨洋工”現(xiàn)象，以及經(jīng)驗管理的諸多弊病，提出在勞資雙方“心理革命”的基礎上，采用標準化的作業(yè)方法，刺激性的差別計件工資制，管理職能的發(fā)揮及其與生產(chǎn)的分離等，最終實現(xiàn)生產(chǎn)率提高基礎上的勞資雙方的“共同富裕”。雖然科學管理的最終成效并不如最初所主張的那樣完美，但是它根植于那個時代的管理現(xiàn)實，并成為管理理論發(fā)展史上的豐碑。隨后的人際關系與行為科學理論也是實踐問題所引發(fā)和推動的學術研究的結晶。德魯克的著作更是折射出他對社會問題的敏銳洞察，對管理實踐問題的深刻反思，以及對人的深切關懷，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書就是通過管理（組織）創(chuàng)新實現(xiàn)對美國經(jīng)濟高速增長的全新解讀，并為組織的創(chuàng)新實踐提出了新的思考。漢迪的著作呼應著時代變遷給個人和組織管理帶來的重大挑戰(zhàn)，審視變動環(huán)境中管理的新功能與責任。國際著名戰(zhàn)略研究者巴尼也曾坦言，對他而言,“有趣的問題”是“為什么一些公司的業(yè)績會超越另一些公司的業(yè)績”，與之相關的更廣泛的問題是“社會中不平等現(xiàn)象的前因后果，到底是什么？”，“……不平等—它的存在、公正性以及更廣泛的影響—是我做的所有工作的核心”［8］。資源基礎理論也因其對上述問題的創(chuàng)新性解答而獲得了廣泛的影響力。

既然科學研究的出發(fā)點是學術問題，西方著名管理研究者理論建構的出發(fā)點也來自于他們的獨特提問，那么在構建中國管理理論體系的當下，發(fā)現(xiàn)并提出經(jīng)濟全球化與轉型經(jīng)濟背景下中國企業(yè)管理實踐中的“真問題”和“大問題”，必將是一項意義重大的基礎工作。陳春花［9］就指出，框定問題優(yōu)先于界定方法，真正的管理知識一定會源于實踐中關鍵問題的把握和系統(tǒng)的實證數(shù)據(jù)的研究。羅珉［10］也深刻地指出，與其忙于管理學中國學派的構建，毋寧冷靜地思考和認識當前我國現(xiàn)實管理實務中急需解決的管理學命題。