質量管理培訓范文

導語：如何才能寫好一篇質量管理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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多媒體培訓是以多媒體計算機為平臺展開的培訓工作，在這個過程中充分體現了現代教材的特點，可對多種工具軟件編制進行綜合運用。多媒體培訓在實踐中具有5個顯著的特點，即多樣性、智能性、交互性、重復性及可控性。多媒體教材在使用過程中具有信息集成性、操作簡便性，培訓者可根據自身的需要來靈活地修改教材內容，同時也為學生自己的學習提供了方便。在多媒體教材的開發中需要遵循科學性、創新性、實用性、可擴充性、個別化以及信息反饋這幾個原則。在多媒體教學中，可積極采用情景教學的方式，情景教學是現代教育所提倡的，加強教與學的交流、提高學習興趣，集中學員注意力、強調針對性，調動學員的主觀能動性、活躍課堂氣氛的有效形式［2］。另外，在多媒體教材的開發中需要注意，一方面多媒體教材的內容確定，需要滿足培訓對象的實際需求，另一方面界面設計也要滿足培訓對象的實際需要。

2高校質量管理培訓有效評估分析

2．1質量管理培訓有效評估的含義及其與質量管理培訓的關系

評估主要是以相關目標為依據，并運用科學的方法來判斷某一事物的價值。將評估應用于質量管理培訓中，可以起到目標導向、指導與促進、信息反饋與調節、鑒定與考核等幾個方面的作用，培訓評估主要用于對工作實施過程和效果的檢查和評價，是檢驗培訓效果的重要手段，同時也是改進培訓質量管理工作的重要依據［3］。

2．2質量管理培訓有效評估的原則

培訓評估的原則主要包括4個方面：（1）社會需求原則。管理培訓對于人力資源的開發具有重要的意義，因此也就與社會發展有著千絲萬縷的聯系。這就要求在培訓過程中必須要結合社會需求，提高職業知識和技能的培訓以及社會技術服務水平的提高，并通過培訓評估結合社會需求的變化來做出合理的調整，從而對人力資源進行正確的定位，為其培養方向提供指導。（2）方向性原則。在培訓中必須要結合培訓評估來指導培訓整體，不能使其偏離本來的目標和要求。并且，培訓工作要有計劃、有組織地開展，不能盲目地隨心所欲地進行［4］。此外，培訓評估標準也要根據市場經濟的變化而做出適時地調整。（3）客觀性原則。培訓評估必須要能真實、準確地反映評價對象的全貌，才具有實際價值，因此在評估中必須要客觀，并且還要對評估方法和評估標準進行統一［5］。（4）系統性原則。培訓必須要具有整體性和系統性，才能正常、順利地運行，并獲得期望的效果，這就要求組成系統的各個要素之間具有相互依存的關系，并且還要對培訓的不同階段的信息進行收集和處理，并使其能夠充分體現培訓的效果和不足之處［6］。

2．3質量管理培訓評估設計方案分析

質量管理培訓必須要結合有效的評估才能了解培訓成果，并分析培訓系統中存在的不足之處，進而積極采取科學的措施來對其進行改進。在培訓評估中，主要以柯克帕特里克四層次培訓評估模型為依據，來進行評估系統的設計。①第一層為培訓反應。主要是指被培訓者的滿意程度，在實際操作中可將其內容設置為，培訓老師的講課方式是否能調動大家的積極性、培訓課程的設置與策劃是否合理、講課內容是否容易理解、對培訓場地及設備是否滿意等；②第二層為培訓學習。主要是指知識、技能、態度、行為方式方面的收獲，書面考試和現場模擬、座談會是其常用的評估方式；③第三層是培訓行為。主要是指工作中行為的改進，評估的方法可結合學員之間的評價、上級領導的評價以及自評這3種方式，使評價更具有科學性和客觀性；④第四層是培訓結果。主要是指被培訓者獲得的實際工作業績［7－8］。

3結語

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近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關于施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審核經驗及ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。

通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO9001:2008和ISO9001:2015標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO9001:2008和ISO9001:2015質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養".

首先，老師從ISO9001:2008質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO90001及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO9001:2008和ISO9001:2015新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。

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（一）管理制度建設還不夠完善

總的來講，各項管理規定較為完善，特別是任職學員主管單位制定了配套的管理措施。日常管理工作總體堅持較好，但還存在著工作不及時、不細致的情況。首先由于培訓任務的多樣性，各班級的培訓周期，課程密度，人員層次存在差異，固定的管理辦法不能滿足現實的要求。其次在學員請假外出后的跟蹤管理、交友方面的思想管理等方面，現有制度還留有一定的管理死角，需要完善的地方還很多。

（二）安全防范措施還不夠到位

一方面各學員隊安全組織比較健全，但真正落實層級管理、發揮作用的不多，尤其是預測分析和風險評估工作開展不夠有力；另一方面雖然面對安全管理的要求較為熟悉，定期的安全分析堅持較好，但是預防措施和整改對策制定的不夠詳細，安全預案設想的情況較少，可操作性不強。安全教育內容較為單一、重復，專項教育還不到位，安全防范技能演練不夠，處置各種情況的能力不足。

（三）教學質量意識還不夠明確

在任職培訓的教學管理上，很多管理干部還抱有“只求管理，不求教學”的思想，認為只要加強人員管理，保持人員在位率，不出問題，不給領導捅婁子就可以了，學習是學員自己的事，愛學不學，全然認識不到學院 “教書育人” 的辦學宗旨和任職培訓長遠發展的根本動因。

二、加強管理，教育先行，搞好學員思想政治工作

（一）發揮支部戰斗堡壘作用

由于培訓學員層次和水平的差異性，學員的任職經歷、人生閱歷、認識水平、思想境界都不盡相同，甚至部分學員要比管理干部軍齡還長、職務還高。因此，學員隊要加強管理，搞好思想工作，光靠管理干部的威信是遠遠不夠的，必須要緊緊依靠支部的力量，充分發揮支部的堡壘作用。首先要把能力強、威望高、表現突出的學員吸收到支委會中，提高學員自主管理的意識。其次以支部為陣地，開展各項管理工作，把思想教育和行管教學歸納到支部工作的范疇，群策群議，在管理中形成集體的合力。再次要依托支部的平臺，積極搞好校園文化建設，組織多種形式的興趣小組、愛好者協會等文化組織，為學員交流與個性發展提供舞臺，讓學員在良好校園文化中開闊視野、陶冶情操、活躍思維、提高素質，充分達到“回爐”的效果，從而推動學員隊的全面建設。

（二）緊扣“紅管家”教育主題

紅管家精神是學院建設的傳家寶，是官兵成長的激勵石，是學員成才的內動力。弘揚紅管家精神，對于踐行當代革命軍人核心價值觀，進一步促進學院的科學發展，具有重要意義。所以我們要緊緊圍繞“弘揚紅管家精神、豐富紅管家內涵、培育紅管家人才”為中心，深入開展主題教育活動，貫穿培訓任務的始終，堅持把“紅管家精神”教育到每一個學員，深入每一個人的內心。湖北地區革命歷史悠久，積極組織學員參觀學習，感受革命先烈強烈的愛國情懷和無私無畏的革命精神，進一步豐富 “紅管家精神”主題教育活動，認真踐行當代革命軍人核心價值觀，要求學員堅定理想信念和人生追求，牢記使命，履行職責，高標準完成上級交給的各項工作。

（三）建立思想動態監管機制

任職培訓學員個體差異性明顯，在開展思想工作時要因人而宜。要注重士官學員和干部學員的區別，年輕干部和年長干部的區別。要建立健全動態監管機制，開訓前期要及時摸清人員情況，重點對婚戀、交友、學習目的和工作情況進行排查，明確重點監管對象，同時多管齊下，堅持思想情況全程監控和實時反饋。要進一步加強軍人心理健康輔導，幫助學員進行心理健康調節和心理素質優化，消除心理障礙，解決思想問題。

三、結合實際，圍繞重點，提高任職培訓教學質量

（一）堅持課堂教學和課外學習相結合

隊干部要高度重視教學工作，熟悉教學計劃、教學大綱，全面掌握教學基本情況，堅持深入教學一線，收集掌握第一手資料，通過跟班聽課，了解教員的授課情況，了解學員對授課內容的理解和掌握情況。堅持支委會議教議學工作，把教員對學員的要求傳達給學員，把學員對教員建議和意見轉達給教員，使教學中的問題和矛盾能夠及時得到解決，從而提高教學效果。在堅持課堂教學的同時，要充分了解學員的學習需求，對學員的學習進行主動地引導，積極搞好第二課堂建設。通過組織形式多樣，內容豐富的課外教學，使學員涉足很多新的領域，開拓視野，培養更廣泛的興趣和愛好，全面提高培訓學員的綜合能力。

（二）堅持書面理論和實踐創新相結合

任職教育是以高等教育為基礎，以任職需求為牽引，以能力培養為重點，主要任務是培養和提高學員研究和解決部隊現實問題的能力，崗位指向性明確、實踐依賴性較強。要加大力度提高教學實效，就要充分利用學院的各種教育資源，把課堂延伸到訓練場，積極組織多種形式的見習實踐活動，開展廣泛調研，更好的把課堂上抽象的理論、定義、方法模式和現實工作結合起來，針對實際工作中的重點難點問題，以實踐求學習，以鍛煉促提高，真正把學到的書面知識轉變成“立竿見影”的實際效果，為開展業務工作打下堅實的基礎。同時要積極拓寬實踐教學渠道，注重與外訓大隊學員的交流，深化對外軍的認識和了解，積極學習借鑒外軍的先進經驗，有效拓展學員的國際視野，提升學員的思維層次。

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現狀分析

培訓計劃的執行缺乏系統性和協同性

目前管培中心承辦的培訓班主要分為兩部分：第一部分是計劃內培訓，由省公司下達培訓計劃，培訓中心和各參培單位按計劃執行，培訓時間根據實際情況略微有所調整。第二部分是計劃外培訓班，由培訓管理部自主開發，每年培訓管理部的負責人都會與相關單位聯系落實辦班事宜。

在落實計劃內培訓工作中，省公司根據實際工作需要可能對部分培訓計劃進行調整，培訓內容、時間安排、參培人員將發生變更，要求培訓單位及時采取有效的應對措施。但是在培訓實踐中，SG-ERP系統中只有既定的計劃項目，不能根據調整內容進行及時更新，培訓信息數據無法填報，導致培訓結果無法上報，暴露出系統協同性差的問題。另外，針對計劃調整未做好充分的培訓需求預測和師資準備，導致培訓計劃與實際培訓需求不相匹配，效果大打折扣。

在計劃外培訓工作中，經常出現在時間上與計劃內培訓班發生沖突的情況，因管培中心的住宿、接待、師資能力有限，為了保證計劃內培訓質量，不得不選擇放棄，培訓資源未得到充分有效的利用，計劃安排的合理性和系統協同性有待提高。

師資力量嚴重不足

目前管培中心師資十分匱乏，培訓教學部僅有的幾名年輕教師均不滿30歲，從事教學工作時間短，經驗不足，所學大多為非電力系統相關專業，缺少實踐經驗和電力企業生產基本知識，短期內要承接各類培訓任務比較困難。因此管培中心目前所承辦培訓班的師資來源主要為知名高校的專家、資深教授、職業企業培訓師，還有省公司相關領域的專家。一般情況下，因準備充分，培訓針對性強，目標師資授課經驗豐富、視角獨特，收到了較好的培訓效果，受到參培學員的歡迎。但有時聘請不到理想的培訓師，臨時替換選聘的培訓師因對電力企業的生產管理實際情況不了解，準備倉促，培訓質量不高。也有的培訓師宣傳、包裝的很好，實際水平卻并不盡如人意。

培訓教學管理流程還需完善

“項目負責制”是管培中心二屆三次職代會提出的一項重點工作。未實行“項目負責制”之前，班主任只負責班級管理，包括培訓前打印培訓指南、整理培訓學員名單、準備簽到表，打印桌牌、準備培訓班備品、檢查設備、培訓過程中跟班服務，培訓后整理并上報培訓學員資料、為學員辦理培訓證明等工作。提出“項目負責制”以后，項目負責人要從接收培訓學員回執開始，參與培訓管理的全過程，首先要安排好培訓管理環節，包括從班級管理到參與學員考核成績評定、培訓質量的監控、培訓經驗與規律的總結。其次還要全程負責安排學員的用餐與住宿，做好培訓服務工作?！绊椖控撠熤乒芾磙k法”對項目負責人的工作職責、權利、工作標準、工作內容和要求等都作了詳細的規定，明確了責任、權利和義務。

新的培訓管理模式的推行，一是優化了培訓的管理流程，使項目負責人對培訓管理的整個流程把握的更加全面、準確。較之以往，各個環節銜接更加緊密，運行更加順暢。二是有助于提升項目負責人的服務意識和服務質量。較之以往，項目負責人與學員接觸更多、交流更多，更能夠深入了解學員的需求、滿足學員的需求，讓人文關懷架起與學員彼此間的友誼橋梁，有助于培訓質量的提高和各項工作的開展，三是讓更多的培訓相關人員兼職加入到項目負責人的隊伍中，極大的緩解了以往班主任人手緊張的局面。

全新的培訓管理模式帶來了全新的氣象，但也帶來了一些問題。比如“項目負責制”規定中心所有相關崗位人員都可以帶班，這樣雖然在一定程度上緩解了班主任人手不足的情況，但新的項目負責人未經過培訓，沒有帶班經驗，往往出現管理不順暢的局面。另外較之以往，項目負責人比班主任管理的事情多，責任大，項目負責人有時會出現忙不過來的情況，還有些重要的班次遇到問題，項目負責人沒有權利做決策，還需向部門領導請示，這樣往往出現緊急問題得不到及時的處理的情況。另外項目負責制規定項目負責人有權調動中心的人和物，但實際情況是項目負責人根本沒有這么大的權限。

項目負責制給我們帶來了全新的管理模式，但在執行的過程中還需要不斷完善。

培訓評估和反饋工作需要改進

目前管培中心的培訓評估工作主要采取調查問卷進行，由參培學員根據授課情況對培訓教師、課程設置、服務保障等方面進行滿意性評價。因沒有建立有效的反饋循環控制機制，使評估工作的作用未得到充分發揮，對后續培訓工作的指導意義受到影響。

改進措施

培訓前應做好培訓需求調研

對于計劃內培訓班，在制定培訓計劃之前，應做好培訓需求的充分調研，根據調研結果制定切實可行的培訓計劃，并按照實際情況對培訓計劃作出靈活調整，符合培訓需求、滿足培訓目標的培訓班效果才會好。

對于計劃外培訓班，在時間和師資安排上與計劃內培訓班相互協調，充分發揮管培中心的資源優勢，強化協同效應，做到統籌兼顧、相互促進。

建立專、兼職培訓師人才庫

針對管培中心目前培訓師資力量匱乏的局面，我們應建立專、兼職培訓師人才庫，把我們歷次聘請到的廣受學員歡迎的培訓師納入人才庫中。在制定培訓計劃、設計培訓課程的時候提前和培訓師預約，以保證培訓計劃的順利進行。

完善“項目負責制”，改進培訓教學管理流程

項目負責人在帶班前應經過培訓，熟悉整個培訓管理流程。新項目負責人帶班時應由有經驗的老項目負責人進行指導、及時補位，避免發生疏漏。項目負責人在帶班時分管主任應全程監控，遇到問題及時處理，避免發生項目負責人因權限不夠無法處理問題的情況。另外遇到人數較多的班型，比如100人以上，應多配幾名項目負責人，互相配合，分工協作，共同完成培訓管理任務。

建立良好的反饋系統，優化評估方式

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在實際操作中的關鍵措施有以下方面。第一，建立對培訓基地醫院的考核和激勵制度。住院醫師培養有利于規范醫院的醫療行為，有利于緩解醫院的醫師短缺，更與醫院的整體利益和品牌美譽度緊密相關。建立政府合理調控下的醫學院校畢業生和基地醫院雙向自主選擇機制，使培訓基地醫院接受培訓的住院醫師數量、培訓合格住院醫師的數量與培訓基地醫院的資格管理以及從政府得到的資助等緊密掛鉤，責權利相統一，從而確立培訓機構在質量保證體系中的主體地位，確保住院醫師培養取得理想效果。第二，保持一定的住院醫師培訓淘汰率，強化培訓對象的質量責任。保持一定的淘汰率，是發達國家在醫師培養體系中的共同做法，該措施旨在促使住院醫師能主動地按培訓規范要求完成任務，將提高培訓質量當作自己的事。

二、如何發揮政府的監督作用？

發揮政府的監督作用是建立我國住院醫師規范化培訓外部質量監督體系的關鍵。政府可以通過以下方面的內容發揮其監督職責。第一，建立全國統一的住院醫師規范化培訓考試制度。實行全國統一的住院醫師合格考試，是確保我國住院醫師培訓在不同地區和機構間質量一致的關鍵措施，如何建立這項制度還有許多工作要做，可以借鑒美國執業醫師資格考試（USMLE）和?？漆t師委員會（ABMS）分階段考試、客觀化考試、頒發執業醫師證書和專科醫師證書等的成熟做法。第二，建立對培訓基地醫院資格認證的動態管理制度。發達國家在此方面也有成熟的做法，美國畢業后醫學教育認證委員會（ACGME）每五年對住院醫師培訓機構重新進行資格認證，有問題的機構每兩三年甚至每年都要被審查，不合格機構限期整改，到期達不到要求會被取消住院醫師培訓資格。在加拿大，畢業后醫師培訓采取項目管理的模式，由加拿大皇家內科和外科醫師學會（RCPSC）和加拿大家庭醫師學會(CFPC)負責培訓項目的認證和審查，只有通過認證的培訓項目，才可以招收學生，同時，每六年還要對通過認證的住院醫師項目再進行審查，審查結果分為“完全認可”和“部分認可”，“部分認可”的計劃會在兩年內進行復審，無法給住院醫師提供良好教育的項目將被取消資格。第三，實行政府財政撥付經費與培訓績效掛鉤。建立統一的住院醫師培訓績效考核標準，與培訓機構得到的政府資助掛鉤，以更好地發揮政府引導作用。以上工作復雜而且細致，政府可以牽頭組織相關機構和人員參與，也可委托第三方機構來進行承擔。

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[論文摘要]在鍋爐壓力容器電焊工培訓中,電焊工操作技能的提高是整個培訓中的關鍵。要從培訓的組織、管理、教學和思想 教育 給予保證。要使培訓過的電焊工有穩固的操作技能,并有一定的工藝水平來指導生產和良好的職業道德來保證生產,才是焊工培訓的最佳效果。 

 

隨著焊接這一“加工”方式在各行各業的廣泛應用,焊接質量也得到人們的普遍關注。尤其是保證鍋爐壓力容器產品質量的關鍵一環。決定焊接質量優劣的主要因素,是取決于電焊工操作技能的高低、工藝水平應用如何以及是否有良好的職業道德。而提高電焊工這方面素質的唯一途徑,就是按國家的統一標準進行較全面的培訓。因此,電焊工技能培訓考核,就成為提高焊接質量的有效措施,越來越多的受到各方面重視。 

但是,如何保證電焊工培訓過程中質量的提高及考核合格率,使電焊工實際操作技能在生產中靈活應用,還需要在實踐中不斷地探索,逐步完善。下面結合我市鍋爐壓力容器電焊工培訓工作,對培訓電焊工提高質量的幾個重要環節做扼要的闡述。 

 

一、焊工培訓專門機構 

 

為了保證焊工培訓質量必須設立專門機構,統一管理,專門機構可設立理論教學組,技能培訓組。它的任務是:按教學大綱完成理論教學任務,并在每期理論教學中 總結 積累經驗,為今后培訓電焊工理論知識的不斷提高,應用于生產中做準備。 

技能教學組負責技能培訓的操作指導,技能指導是電焊工培訓的主導。專門機構應由有擅長培訓工作,而又有實踐經驗的焊接工程師做全面的組織領導工作,掌握培訓進度,鑒別培訓的質量,及時處理出現的各類問題。 

 

二、必備的技術文件 

 

培訓前,結合實際情況編制必要的技術文件來指導培訓工作。具體文件有:1.指導整個培訓工作的《焊工培訓計劃》;2.指導教學工作的《教學大綱》;3.指導各項具體培訓工作的《焊工培訓細則》;4.《操作技能指導書》。 

指導書是根據培訓經驗編制的較全面的指導焊工操作的技術文件。它的內容包括:金屬材料、焊接材料、試件裝配工藝、焊接規范參數、操作要點及質量標準。使學員在訓練中有標準、有工藝、有方法、有措施地循序漸進,穩步提。 

 

三、基礎知識的培訓 

 

1.根據技術文件的有關要求,選用合適的培訓教材。一般選用與鍋爐壓力容器有關的教材,讓學員多掌握一些焊接質量標準。重點是結合實際講焊接工藝,焊接缺陷與檢驗,以及影響焊接質量的因素。 

2.基礎知識的授課,要使學員能夠理解、接受、感興趣,不求過多、過深,使學員在生產實踐中,出現問題能用簡單理論來解釋、認識才是理論教學的最好方式。 

3.教師的素質與學員接受知識快慢、多少、深淺緊密相關。最佳的是挑選有一定實際經驗,有一定操作技能的工程技術人員和有講授能力的焊接技師授課。并采用啟發式教學,不照本宣科,羅列公式,寓理論于常見的工作實例中,深入淺出,使學員易于理解和接受,避免死記硬背,不解其意。 

四、操作技能培訓 

 

1.冰凍三尺,非一日之寒。首先培訓前要做“入學” 考試 ,沒有電焊工實際操作基礎的不能參加鍋爐壓力容器電焊培訓。可讓沒操作基礎的學員參加初級操作訓練,待有一定基礎方可“入學”。 

從學員入學之日,就要使每個學員認識到,如果忽視平時工作中的操作,而僅在培訓短期內努力,是難于取得穩固的操作基礎的。必須使學員樹立培訓期是掌握知識的重要時期。 

2.操作技能指導是焊工培訓的關鍵。操作技能指導必須由具有一定資質,文化素質較高,實際操作經驗較強,有一定的講解能力、表達能力的優秀焊工或焊工技師擔任指導教師。 

3.統一是保證學員技能操作水平穩步提高的基礎。技能指導教師在輔導學員前,必須在統一管理下,統一思想,統一認識,按《培訓計劃》逐步教學,按《操作技能指導書》用統一的方法和規范來指導學員操作,堅決杜絕教師按自己想當然的方法授課,并用統一的方法堅決糾正學員的不正確的、習慣性的、錯誤性的操作方法和操作姿勢。 

4.在項目訓練前,技能指導教師必須按照《指導書》的要求,從裝配準備直至試件焊完整個工藝過程,要逐一講解示范。使學員認識到良好的操作基本功,需在正確地工藝指導下才能得出合格試件。 

5.做好記錄,進行針對性教學。技能教學時,要有專人記錄每日培訓中,每個學員的操作及掌握程度,以及技能指導教師教學中發現的問題。 

6.將學員按不同程度分為好、中、差進行有區別的針對性教學。重點抓兩頭(成績好的和成績差的)帶中間(成績一般的)。對成績好的學員可以進行下一項的訓練和增加訓練項目,對成績差的學員進行重點的個別輔導,并可以延長重點項目的訓練時間,使該項目得到扎實的提高。 

7.操作培訓應不斷深入,全面提高:(1)先板件管件,循序漸進;(2)先碳鋼后合金,逐步深入;(3)先“酸性”后“堿性”全面 發展 ;(4)抓兩頭,帶中間,普遍提高;(5)先“統一”后教學,有章有法;(6)高標準,嚴要求,一絲不茍。 

 

五、愛崗敬業 

 

思想 教育 貫穿于整個培訓中,每個教師及工作人員要身體力行、教人教心,讓學員明確愛崗敬業和提高自身素質的意義。 

總之,通過培訓學員操作技能,使工藝水平和職業道德得到全面提高才是培訓的最佳效果。　 

 

參考 文獻 : 

[1]蔣智翔,《鍋爐及壓力容器受壓元件強度》,北京:機械 工業 出版社,1999. 

[2]陳曉,《高性能壓力容器和壓和容器鋼管用鋼》,北京: 科學 出版社,1999. 

[3]強天鵬,《射線檢測》,云南科技出版社,2001. 

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【關鍵詞】靜脈藥物配置中心；PDCA循環；質量管理

靜脈藥物配置中心（Pharmacy Intravenous Admixture Service，PIVAS）是指在符合GMP標準、依據藥物特性設計的操作環境下，由受過培訓的藥劑、護理人員嚴格按照操作程序進行包括靜脈營養液、細胞毒性藥物和抗生素等靜脈藥物配置，為臨床藥物治療和合理用藥提供服務的機構[1]。PIVAS的工作流程復雜、工作環節繁多，做好每一個環節的質量管理是減少差錯和隱患的有效手段。我院在質量管理中采用了PDCA循環管理法，在實際工作中取得了較好效果，現總結如下。

1PDCA循環法概述

1.1PDCA循環PDCA循環管理方法是管理程序化、標準化的一種工作方式，是一種全面有效的質量管理方法[2]。由美國管理學家戴明先生提出，又稱為戴明循環。它通過計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、處理（Action）4個階段的管理，使工作質量在不斷循環中得到提高[3]。以上4個過程不是停留在一個水平上的簡單重復，而是螺旋式上升。一個循環結束了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環。PDCA循環實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序[3]，對質量管理尤其適用。

1.2為提高PIVAS的工作質量，保證病人的用藥安全。使科室工作進入規范化、標準化、制度化的良性運行軌道，科室把體現科學認識論的PDCA循環圈運用到科室質量管理的實際工作中，把質量管理工作的重點從“事后整改”轉移到“事前防范”，讓員工的工作行為從“被動管理”過渡到“主動管理”，實行計劃-實施-檢查-改進等循環反復的科學工作程序，體現出質量管理的持續改進。

2方法

2.1計劃階段（Plan）依據上一年度科室工作完成情況、全年發生的工作缺陷及質量管理的薄弱環節進行總結、分析，找出影響質量管理的主要因素，制定出下一年度的工作計劃、培訓計劃、質量管理措施及質量管理檢查標準，并確定預計達到的目標、具體的執行者和完成方法。為實施PDCA循環打好基礎。

2.2實施階段（Do）

2.2.1改進質量檢查方法依據新的質量檢查標準，實行以小組為單位的質量檢查方法。由原來的科主任、護士長不定期抽查，改為每天各組組長先自查，主任、護士長再抽查的模式。由原來的一級質控改為二級質控，增加了質量控制的環節，將質量檢查結果每月統計，每季度小組進行排名。加大質量檢查的力度，變“事后整改”為“事先防范”。

2.2.2細化質量管理措施科室制定員工個人月考核表，加強對員工的個人考核。對于工作中出現的錯誤予以扣分，彌補錯誤、提出合理化建議等予以加分，責任到人。每月將考核表下發到個人，員工知曉每人每月的考核分數及本月中存在的問題，每季度將員工進行排名并在科室內公示。以上措施規范并約束了員工的工作行為，實現了員工從“被動管理”向“主動管理”的過渡。

2.2.3改進安全防范討論模式人人參與質量管理是現代管理活動的出發點和歸宿點[4]，為達到這一目標，科室改進了安全防范討論模式。每月安全防范討論前總結本月發生的工作缺陷，規定討論發言的形式，由各小組長組織小組成員先進行內部討論，再在科室安全防范討論會議上發言，每個小組都要針對差錯分析原因、制定整改措施，并至少找出一個工作隱患，提出一個合理化建議，使員工都參與到科室管理當中。此種模式培養了員工查找隱患、分析問題的能力，增強了全員的安全防范意識。使安全防范討論會議真正成為提高質量管理的有效手段。

2.3檢查階段（Check）督導檢查是對計劃實施的一個評定，只有不斷地督導檢查，才能保證質量管理的行之有效。通過收集相關數據，將每日質控檢查中存在的問題及時記錄，每月對科室出現的差錯進行歸類總結，并在安全防范討論會議上進行分析，利用因果圖的方法找出根本原因。將本階段的工作與設定目標進行對比，檢查是否達到預期效果，明確在實施過程中哪些措施有效，哪些措施效果不好，并查找有無新的問題出現。

2.4處理階段（Action）根據上階段檢查的結果，總結經驗教訓，把有效的整改措施和可以推廣的合理化建議納入科室相關的工作流程、規章制度、考核標準中，或者再形成新的規定，使之標準化、制度化、常態化。對于出現問題的員工視情況進行培訓。對于出現的工作缺陷要加以總結以供借鑒，并防止同類質量缺陷再度發生[5]。同時將個人和小組考核結果與獎懲掛鉤。對于存在的問題，進入下一循環，納入下一階段的工作計劃。處理階段也叫改進階段，是PDCA循環的重要一環，是對這一周期循環的總結，是對本階段有效措施的推廣，失敗教訓的借鑒，錯誤方法的糾正。只有將這一階段做到實處，才能不斷提高工作質量。

3討論

在我國，PIVAS剛剛進入起步發展階段，相關的管理模式、質量標準都不健全。而PIVAS的工作特點是工作量大、工作細致，涉及面廣，要求有嚴格的時間性、銜接性和群體合作性。因此必須采取有效的質量控制方法才能保證PIVAS工作的正常有序運行。經過筆者所在醫院的實踐，PDCA循環就是一種有效的管理方法?？剖也铄e與去年同期相比從46例下降到14例，并且杜絕了成品核對環節的錯誤，達到了預期效果。

PDCA循環管理法不僅適用于日常管理，同時也適用于個體管理和團隊管理。個人和小組考核的實施不僅約束了員工的日常行為，同時也提高了員工對規范和制度的執行力，增強了員工的集體榮譽感和自我約束力，實現了從被動管理向主動管理的過渡。PDCA循環管理法有利于質量管理的持續改進和提高。通過管理措施的細化和安全防范討論的深入開展，提高了員工發現問題、自我整改的能力，增強了全員安全防范意識，由事后整改變為事先防范，由結果控制變成了過程控制，使質量管理工作處于持續改進中。PDCA循環要求要從日常管理實踐著手，改變了過去傳統的經驗管理的方式，使管理者的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化，有利于組織逐步建立一種自我發現、自我完善的管理機制。同時PDCA循環管理法不僅僅是一種管理理念，更要與醫務人員自身的醫療行為相結合，這也是醫院等級評審的重要組成部分。

參考文獻

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篇8

關鍵詞：STCW公約 船員教育和培訓質量 體系 改革

1.引言

國際海事組織（IMO）《1978年國際海員培訓、發證和值班標準公約》（簡稱《STCW公約》）締約國大會于2010年6月21日～25日在菲律賓首都馬尼拉舉行。會議審議并通過了國際海員培訓、發證和值班標準公約以及附屬規則的一系列修正案，從而確保了必要的全球化標準被應用于海員教育、培訓和發證，以期在今后一段時間能技術化地操控先進船舶。

這次修正被命名為《STCW公約馬尼拉修正案》，已于2012年1月1日正式生效。新修正案的通過和施行為我國航海教育和培訓創造了新的機遇，同時也面臨著嚴峻挑戰。應認清形勢，順應市場發展需要，及時做好相關的軟件和硬件各項準備工作，勇于承擔新使命，對航海院校適應未來航運的發展，探索可持續發展之路，與時俱進地培養國際化合格船員有著重要的作用。

航海歷史的發展離不開航海科學技術的進步。通過《STCW公約馬尼拉修正案》我們可以發現：公約的修訂與航?？茖W技術的新發展方向是緊密結合的，“船員教育與培訓質量管理體系”（以下簡稱“質量管理體系”）的建立和完善也應與新公約的技術要求和設施設備的更新換代相適應。

2012年2月29日頒布的《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則》（海船員[2012]257號，以下簡稱《規則》）要求：經修訂的新《規則》自2012年3月1日起施行，將按照新《規則》對船員培訓機構的“質量管理體系”實施審核。因此，培訓機構要根據《STCW公約馬尼拉修正案》和新《規則》的變化和要求，對“質量管理體系”進行改革研究。

2.《STCW公約馬尼拉修正案》的修訂原則

通過對比分析，《STCW公約馬尼拉修正案》的基本修訂原則和主要解決的問題可歸納為如下表1所示。

3.“質量管理體系”的綜合分析研究

3 . 1“質量管理體系”現狀和對策

3.1.1“質量管理體系”現狀

我國許多院校和培訓機構借鑒《ISO9000質量管理體系標準》在全球范圍內成功運用的經驗建立并實施了“質量管理體系”，有些還通過了《ISO9000標準》的認證。從實踐過程和效果來看，“質量管理體系”與其他各方面因素的相互配合，有效地促進了船員教育和培訓管理的科學規范和教學質量的提高。按照國家海事局的要求和布置，我國的航海教育和培訓機構建立和實施“質量管理體系”，至今已走過了15個年頭。

九十年代末期，把原來主要針對工業、制造業和服務業建立并實施的《ISO9000標準》移植到教育和培訓領域，對于我國來說是一個新鮮事物，當時尚處在培育和發展階段，在理論研究和實踐經驗方面都有很多需要探索、研究與總結的地方。在當前我國高校進一步全面實施“質量工程”、努力提高教學質量的背景下，應以實施“質量工程”和建設“航運強國”為契機，結合建立和實施“質量管理體系”的實際狀況，對航海院校和培訓機構如何更好地推進實施“質量管理體系”問題開展深入思考和研究，具有積極意義。應針對目前正在施行的“質量管理體系”工作中出現的主要問題進行分析、研究，提出對策建議，制定切合實際、行之有效的相應措施，并建立與之相配套的保障機制來進一步保證和促進“質量管理體系”持續有效運行。3.1.2必須加強“質量管理體系”的宣貫工作

加強“質量管理體系”的學習和宣貫工作，使質量管理理念成為推進各項工作的思想先導，把質量管理變為人們的自覺行動。事實上，除了內審員和外審員，不少教師和教學管理人員對“質量管理體系”缺乏必要的學習和理解，沒有真正認識其重要性，沒有真正了解“質量管理體系”的內涵、作用和意義，工作積極性不高，只做表面文章，停留在應付檢查的層次，對反饋的整改意見落實不到位，工作缺少主動性。因此，應加強對“質量管理體系”內、外審員以及相關人員的教育和培訓工作，提升教職工的素質和能力，使他們真正理解體系的科學內涵、基本要求和實踐意義，從而變被動接受檢查為積極主動做好有關工作、配合檢查。

還有一個比較突出的問題是：從社會環境看，重外審，輕內審。由于外審約束力大于內審，因此不重視內審監督，不關注內審發展，內審地位得不到充分肯定，其作用的發揮受到限制；另外，通過外審可獲得相應證書和資質、減免學生的考試科目等，其重要性顯而易見。然而，施行“質量管理體系”，最終目的是使這一體系能夠長期地服務于日常的教學管理工作，完善和促進內部質量管理，規范工作程序，提高工作效率和整體教學質量，而這些往往都靠平時的內審工作來實現。因此，對內審和外審工作都要同樣重視并舉。

3.1.3采取積極措施保障“質量管理體系”的改進與持續運行

在實際工作中，“質量管理體系”的建立和運行需要教育和培訓機構相關教學和管理人員的支持和配合。然而實際上因為角色不同、重視程度不同，常發生對“質量管理體系”的工作和要求不理解，導致對檢查和審核工作缺乏主動性，甚至出現漠視檢查、敷衍塞責的現象；對檢查和審核過程中所反饋的意見和建議，也不認真進行整改、跟蹤落實。對此，要使自身管理制度與質量管理標準有機融合，一方面要強化“質量管理體系”的宣貫工作，使質量意識深入人心，因為質量意識表現在每一位員工的崗位工作中，也表現在最高決策層的崗位工作中；另一方面，領導決策層和相關院系負責人對“質量管理體系”工作的認識、理解和支持起著極其重要的影響和制約作用。舉世公認的現代質量管理領軍人物朱蘭博士“8020原則”指出：質量問題百分之八十出自領導者的責任。因此，領導決策層對“質量管理體系”工作的介入和重視是其持續運行并得以有效貫施的基本條件，領導決策層在“質量管理體系”工作中切實做到了身體力行、率先垂范，帶頭開展學習調研，帶頭履行職責，將會產生積極的示范與表率作用。

此外，應適當加大“質量管理體系”的監督、檢查和獎懲的執行力度，出臺相應的行之有效而又切合實際的獎懲制度，建立有效的激勵機制。對積極施行“質量管理體系”的受控部門和個人，要結合工作實效進行適當獎勵；而對無視“質量管理體系”規定和要求，對監督、檢查的整改建議和意見置之不理者，則采取必要的懲處措施。獎懲方法除了物質形式外，還可與“評先推優”、“創先爭優”等活動結合起來，進而更好地增強質量意識、推動質量發展，進一步調動受控部門和人員實施和持續改進“質量管理體系”的積極性，使大家都建立良好的質量意識。

3.1.4建立和實施“質量管理體系”的目的要明確

在我國航海教育和培訓領域施行“質量管理體系”的質量管理模式，盡管經歷了一個探索、嘗試的過程，經歷了由單一化向系統化不斷改進的過程，而且在當時是迫于國際組織和海事主管機關的要求，因此也就難免產生波折，但在今天我們應充分認識到它是質量管理方式上的一種變革和創新，是與教育機構質量管理的內在需要相一致的，因為我們必須驅動管理方式不斷地向創新、科學的管理方式變革。

3 . 2“質量管理體系”改革設想（以廣東交通職業技術學院為例）

廣東交通職業技術學院學院自1998年4月始籌建質量體系，并于1998年12月16日試運行。1999年12月通過了國家海事局審核專家組的首次審核。

根據國際海事組織要求，國家海事主管機關需定期向國際海事組織通報我國船員教育和培訓機構的“質量管理體系”運行情況和存在的主要問題。為此，隨著《STCW公約馬尼拉修正案》的正式生效，我國海事主管機關重新修訂了《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則、船員管理質量管理規則》（海船員[2012]257號）。由于建立船員教育和培訓質量管理體系是國際公約和國家法規的一項強制性要求，所以航海院校和培訓機構也必須按有關規則相應地對“質量管理體系”進行修改和完善，因此，有必要研究和探索切合實際而又行之有效“質量管理體系”的新模式，加快我國船員教育和培訓的履約步伐，促進船員教育和培訓更好地開展，推動中國航運業與國際的接軌。

結合實際情況，基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”新模式的主要特點，如表2所示。

建立并實施基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”創新模式，不斷改進和完善質量管理體系，有利于促進我國船員教育和培訓質量的提高，有利于加快我國實現從船員大國到船員強國的目標。

截止2012年，我國船員總數已近160萬人，船員總量一直穩居世界第一位；我國的航運業擔負著93%的對外貿易和46%的貨物周轉量運輸任務。因此，我國是世界公認的船員大國和航運大國。交通運輸部副部長高宏峰說：“船員為發展國民經濟、保障公共安全和擴大對外開放做出了巨大貢獻?！贝瑔T是航運業的重要骨干支撐，然而，面對新的機遇和挑戰，我國船員的培養和發展依然存在著一些突出問題，主要表現在：①船員的數量偏少；②船員綜合素質偏低；③船員的隊伍結構不夠合理。尤其表現在國際海員勞務市場占有份額上，人口第一的中國僅排名世界第4位，約僅占市場份額1/25左右。研究分析表明，船員強國主要體現在三個方面，如圖1所示。通過建立基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質量管理體系”新模式，以更好、更快地達到上述三個方面要求。

4.“質量管理體系”改革的意義

近些年來，隨著經濟漸趨回暖，海運物流、海上保險、貨運等服務產業蓬勃開展，大大推進了現代港口和綜合物流的發展，為航運經濟注入新的活力。國際航運業正處在增速發展的時期，國際、國內航運市場對高素質復合型航海類人才的需求持續增加。經過權威機構――國際海運聯合會和波羅的海航運公會的調查研究，結果表明：國際船員勞務市場對高素質航海人才的需求量將長期穩定地增長。為了加快航海類人才培養，我國航海院校必須把握國際船員市場的脈搏，不斷探索、創新教育模式，拓寬培養渠道，提高培養質量，以適應市場需求。航海院校必須采取與國際規范接軌的更為先進、更為有效的培養途徑和管理方法。在航海院校管理工作中建立并施行“質量管理體系”，能否對航海教育和培訓質量管理工作產生積極的作用，能否有效解決航海人才國際化培養的問題，根據十多年來“質量管理體系”在航海院校中運行的實際效果和經驗，對“質量管理體系”改革的意義進行分析、研究。

4 . 1通過“質量管理體系”，對航海院校的教學工作起監督作用

“質量管理體系”的定義、內容、宗旨、特點、要求和作用體現在航海院校培養船員的過程中，為了保證培養出理解國際航海規則、符合國際航海需要的船員，使培養出的畢業生能順利進入世界船員勞務市場，航海相關的教學管理工作必須引入“質量管理體系”，采用質量管理體系和信息化是航海高校管理國際化的重要途徑?！吨腥A人民共和國船員教育和培訓質量管理規則、船員管理質量管理規則》中明確規定：開展船員教育和培訓的機構必須依據本規則建立、實施船員教育和培訓質量管理體系，并通過審核機構組織的質量管理體系審核。

通過建立和實施“質量管理體系”，能實現對航海院校的教學組織、教學活動、教風學風狀況及教學效果等方面工作進行有效監督，對不符合項及時采取整改措施，找出存在的主要問題，制定行之有效的改進、預防措施，并付諸實施。做到事先監控準備過程，事中監控實施過程，事后監控整改過程和整改效果，從而使日常教學過程和管理工作達到預期的目的和要求，使之處于動態協調之中，在動態的環境中不斷發展、不斷完善。在《規則》中明確規定了“質量管理體系”應包含12項基本要素。這些基本要素全面地涵蓋了航海教育和培訓的全部過程，更好地規范了教學管理過程，強化了教學監控機制。

4 . 2通過“質量管理體系”，對航海院校的管理工作起促進作用

我們實施的“質量管理體系”是依據《ISO9001標準》模式建立起來的，盡管只是一種質量管理方式，然而它是一種動態的、有效的質量管理方法，它的創新和改革、提升內涵、提高質量的管理理念正是我們的船員教育和培訓機構質量管理真正需要的。

圍繞航海教學工作的開展，教育和培訓機構相關部門按照“質量管理體系”的要求被納入受控范圍，教學和管理工作得到了監督和規范，充分調動相關人員工作的主動性和積極性，形成穩定協調的教學秩序。在“質量管理體系”的監控和推動下，教育和培訓機構明確制定各受控部門和相關人員的崗位職責和工作流程，以及部門的質量分目標，理順了各部門間的工作關系和職責關系，并按要求開展“質量管理體系”的內部審核和接受審核機構組織的外部審核，從而確保各受控部門和人員的工作有章可遵、流程優化、運轉順暢、有條不紊、銜接緊密，使各項工作職責更加明晰。而且，對審核工作中發現的不符合項要求必須制定整改措施和實施計劃，限期進行整改，并由內審員對整改效果進行跟蹤驗證。使每一項工作都得到程序化、規范化管理，真正做到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據可查、凡事有人監督、凡事都有結果”，從而使教育和培訓機構工作效率和工作質量得到進一步提高。

5.結語

“質量管理體系”在教育和培訓機構中的實施是一種發展創新的管理模式，它通過建立起完善的質量管理體系，積極采取預防和糾正措施，按P（plan）D（do）C（check）A（action）步驟不斷循環，確保教育和培訓機構的質量管理持續改進，并以階梯式或螺旋式不停頓地前進和提升，從而進一步促進教育和培訓管理工作走上制度化、科學化、程序化和規范化軌道，并日趨完善，以更好地提高教學質量、管理水平和辦學效益，保證人才培養目標、培養規格的實現，必將有利于我國航海教育和船員培訓工作的可持續性發展，充分發揮教育和培訓機構為社會培養具有國際競爭力的高素質航運人才的作用。

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篇9

關鍵詞：水利施工；質量管理；資金管理；獎懲制度

引言：水利工程的質量不僅關系著工程效益的發揮，也關系著人民生命和財產的安全。在水利工程施工過程中，影響其質量的主要因素包括“人、材料、機械、方法、環境”等五方面。本文針對這些主要因素，提出了多種提高水利工程施工質量管理的策略方法。

1.影響水利工程施工質量控制的主要因素

水利工程施工的復雜性和多功能性，決定了影響其質量的因素也較多，主要表現如下幾點。

1.1 人的因素。影響水利工程質量首要因素是參與的人。所謂的人包括參與工程施工的組織工作者、指導工作者和現場操作工作者。人員素質的高低，很大程度影響著工程的施工質量，其中人員素質包括人的思想覺悟水平、職業道德和專業技能等。只有高素質的人才，才能更好保證工程的質量控制。

1.2 材料的因素。材料（含構配件）的合格是保證工程施工符合要求的物質條件。材料的質量是工程質量的基礎，其符合要求與否，將決定工程質量符合規范準與否，決定了工程能否達到預期效果的重要因素。

1.3 機械的因素。施工過程，機械設備對施工質量有著直接的影響。在選用施工機械設備時，應綜合考慮施工現場的條件，建筑結構形式、機械設備性能施工工藝和方法、施工組織與管理、建筑技術經濟等多種因素，并對各種預選用機械進行多方案比較，最后選擇裝備配合合理，使得各個機械部件有機聯系。

1.4 方法的因素。方法包括施工方案和施工工藝。在制定工程施工方案和施工工藝過程，必須結合技術、組織、管理、經濟等方面進行綜合分析，選取在技術上可行性的施工方案，使得工程經濟上的合理性。優良的施工方案，將有利于提高工程的施工質量。

1.5 環境的因素。環境因素對工程質量的影響，具有復雜多變的特點。在施工過程，應根據工程的特點和具體條件，對影響質量的環境因素采取有效的措施嚴格控制

2.小型水利工程質量管理的要點

2.1加強質量管理培訓

對于水利工程管理，不論從施工管理人員到直接的施工人員，都大體上了解質量對于水利工程施工的重要性，但是，卻僅有很少人知道如何去加強質量管理。因此加強水利工程施工的質量管理培訓是非常重要的。為了加強水利工程施工質量管理培訓工作，必須要做到以下幾點：定期進行質量管理培訓，相關人員必須參加；定期對水利工程施工中的質量問題進行討論，針對遇到的質量問題及時拿出解決方案；各水利工程施工單位之間要相互溝通，確保質量。

2.2加強水利工程施工質量規范檢查工作

施工質量規范工作包括：施工資料的規范，施工技術的規范，施工機械設備，原材料等的規范等。做好這些規范工作對于施工的質量有非常重要的作用。因此，這些規范工作的檢查是非常有必要的。將這些規范工作檢查好，不但能保證水利工程的順利實施，還能保證其質量，也是一種規范化作用，為以后的工作打下良好的基礎。

2.3加強過程管理

過程管理的加強應該從以下幾個方面著手：建立完善的質量保證體系，嚴格每一步的檢驗工作，保證質量保證體系順利進行。按照國際質量認證標準和我國的工程管理標準制定質量管理體系文件。控制好施工材料，材料的好壞對于質量的影響尤為重要。因此，必須對施工材料把好關，要對材料進行嚴格的檢查。批量購置的材料、設備等，要根據國家、部頒技術標準先檢測后使用，不合格的不使用。注重內部管理人員素質的提高，好的管理人員對于工程有效實施非常重要，有利于提高水利工程施工質量。

2.4 配合監理，落實每個環節

監理工作是水利工程施工質量管理中的重要部分，而水利工程施工質量控制體系包含多個環節，每個環節都不能松懈，因此，僅僅注重其中的幾個關鍵環節是不行的，必須做好每個環節的監理工作，施工的時候，要經常組織技術人員和現場施工人員進行討論，落實工作的每個環節，同時要對資料進行完整的記錄，以備日后使用。

2.5加強資金管理

資金管理看似與質量管理的關系不大，實則有著緊密的聯系。這主要體現在以下幾個方面：資金管理不當，將會嚴重影響水利工程實施的質量；資金要實現統一管理，實行專戶儲蓄或者?？顚Ｓ玫霓k法，避免資金挪用，因為資金挪用，將會延誤工期，也將無法保證施工質量；對各分部工程，可采用招標預算大包干的辦法對外承包，使分包單位公平競爭，降低造價，從而確保工程可靠的質量。

2.6加強獎懲制度的實施

采用獎懲制度，可以使管理人員和施工工作人員保持好的干勁，保持良好的心態，這樣工程項目才能夠順利進行，負責的管理人員以及工作人員才能處理好經濟效益，工程質量與發展速度的關系。通過實施獎懲制度，管理人員也會對施工中遇到的問題進行追究，找到出現問題的原因所在，能夠及時的改正，避免出現質量問題。對各施工人員做到獎懲分明，也使得工程建設領域有規范可依。

2.7加強技術管理

技術管理之間影響著水利工程施工的質量管理水平。因此，在施工中，必須健全技術文件審核、審批制度。根據施工約定的技術要求，有雙方提交的施工技術圖紙已經施工組織設計，施工計劃，進度安排等等資料，進行詳細的核查審批工作。促進路標企業嚴格按照設計網紙、施工規范、驗收標準進行施工，執行國家有關施工質量檢驗制度。同時對于關鍵部位的施工，要專門組織相關部門和人員進行研討，最后通過討論得出詳細的施工方案，嚴格按照方案進行施工，不允許有馬虎大意的地方。對于隱蔽工程來說，必須制定符合要求的技術說明書，得到最好管理層的認可后進行施工。技術是施工質量是否可靠的重要因素，所以每一個技術環節都必須做好，精益求精，才能保證水利工程施工的質量，才能保證工程的順利進行。

2.8加強工程質量評定與驗收

施工質量的評定和驗收工作是施工質量管理的最后一道工序，也是非常重要的一道工序。所謂施工驗收質量控制是對工程質量進行評價、認定工作。對水利工程施工中出現質量偏差進行糾正，對施工中出現的不合格產品進行整改。施工質量檢查驗收要按照施工質量驗收統一標準規定的質量驗收劃分，從施工工序開始，依次做好檢驗批、單元工程、分部工程及單位工程的施工質量驗收。通過多層次的設防把關，嚴格驗收，控制建設工程項目的質量目標。

3.結語：

綜上所述需要不斷的努力提高水利工程施工質量管理水平，包括對管理人員以及工程人員的監管，對原材料的抽樣調查等等，還要不斷的進行創新，推行各種合理有效科學的水利工程施工質量管理方法，同時要做到每—個細節都不能忽視，每—個環節都要在心上。為了國家的經濟發展、為了人民群眾的生命財產安全、為了社會的和諧穩定，就必須保證水利工程的完成質量，把水利工程打造成—個優質工程、讓人民滿意的工程、讓國家放心的工程。因此水利工程要在施工質量管理上做到上面所要求的，以實現施工質量管理的不斷提高與完善。

參考文獻：

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【關鍵詞】 血站;血液 ;質量管理;血液安全

【中國分類號】 R691【文獻標識碼】 A【文章編號】 1044-5511（2012）02-0469-01

血液質量是血站工作的生命線，它關系到人民群眾的生命安全、社會穩定和經濟發展。一直以來醫療機構的相關法律法規都在不斷完善，社會對血液安全事故高度關注，也對血液質量的安全與血站的質量管理工作提出了更新、更高的要求。因此，血液質量是血站的生命，保證采供血安全，保障血液質量是血站的根本所在。

1 加強內部管理是提高血液質量的根本

1.1建立健全質量管理體系 :（1）設立血液質量管理領導小組。在站長領導下，由業務副站長、質量管理科主管、各業務科室主管等有關科室負責人組成。在血液質量管理上具有監督和決策權力，它負責血站全面質量管理，監督檢查各個環節的質量，定期或不定期征求各單位意見，對各部門提出的有關血液質量問題及時匯總，并提出改進措施；（2）設立質量管理科。在質量管理領導小組的領導下開展工作，行使質量監控權力，其組成在配備優秀技術人員的同時，還應配有與其所承擔任務相適應的必要的先進儀器和設備。（3）聘請社會監督員。從主要用血單位中聘請檢驗科主任、輸血科主任等人為社會監督員。定期召開血液質量信息反饋座談會，對血液質量進行廣泛地研究討論，并提出整改意見及落實方案。

1.2堅持實行質量監督和質量審核制度:質量監督和質量審核是實現質量方針的目的和手段。質量管理科開展經常性的質量監督、定期考核，發現問題及時提出解決方案，并提交質量分析會討論解決。質量管理委員會應每月召開1至2次質量分析會，對各科室存在的質量問題進行分析、處理、改進及跟蹤改進落實情況等進行審核，并制定質量改進計劃。

1.3加強質量管理培訓 :質量管理培訓是對各崗位人員進行全方位的職業培訓。首先是質量意識的培訓，質量是血站的核心和生命，應該采取多種形式加強員工的質量意識，強化質量方針與質量目標，牢固樹立質量是病人生命的保障，質量是血站生命的意識。第二，是質量知識與管理的培訓。通過培訓員工都能熟練掌握質量的概念、質量體系、質量方針、質量目標、質量計劃、質量管理、質量改進等內容，熟練掌握各項操作技能，在站內形成一種質量文化氛圍。第三，業務基本知識和技能的培訓，為了確保員工的知識能夠緊跟科學技術的發展水平，血站要制定業務培訓計劃，定時對員工進行系統性的基礎理論和基本技術的培訓，通過請進來、走出去的學習方法，舉辦各種形式的培訓、講座及崗位技術比賽，派人員外出參觀、進修、學習等一系列方法，大大提高職工的專業技術水平，以便為提高血液質量打下了堅實的基礎。

1.4實行微機網絡化管理，實現血液流程數字核查:網絡化管理是提高工作效率、減輕工作強度、保證血液質量的有效手段。血站每個業務科室的微機應全都聯網，包括質量管理科、檢驗科、成分科、血源管理科、供血科等模塊，全站各種信息集中管理，能夠全面了解采供血等情況，加大了管理的監督力度，進一步提高了全站的工作效率，減少了工作環節，保證了血液的質量。

2 加強血液質量檢測，是保證血液質量的核心

2.1嚴把試劑質量關 :檢測結果的準確與否，試劑質量至關重要，因此必須按照規定采購由衛生部批準的定點廠家生產的有批準文號和"批批檢"手續的酶免試劑，并在有效期內使用。采購時應考慮該試劑權威機構檢測結果和在全國血站中的市場占有率等情況。根據自身血站使用量決定采購量，一般三個月使用量為最佳庫存。試劑采購進站后，要用有國家批準文號的權威實驗室提供的標準血清再次進行檢定，合格后方可入庫備用，否則堅決退貨。對試劑的出入庫和使用情況要有嚴格的登記制度，對檢測記錄及"批批檢"報告應按規定歸檔保存，以備后查。

2.2提高血液檢驗實驗室質量認真做好初復檢工作: 血液檢測實驗室是保證血液質量中最重要的一環，應不惜成本建設好檢測實驗室，給實驗室配備有責任心的、學歷資質好的人員、國內血站使用中公認最好的設備，不同人員用不同產家試劑按標準操作規程對血液標本嚴格檢測。從環境方面來說，血液的檢驗實驗室應保持清潔、衛生、安靜；有足夠空間和充足照明；室溫恒定；各功能區劃分明確，標識清楚；冰箱溫度準確；全自動加樣器、后處理設備要按規定進行檢測保養，保證儀器精密；孵育箱和水浴箱的實際溫度能滿足試驗要求的溫度，并保持恒定；計時器計時要準確，試驗用水應是高質量試驗用純水。

3 加強血液質量環節控制

3.1血液采集 :（1）實行無償獻血制度是確保輸血安全的基礎，同時還應建立完整的獻血者檔案，各種采血記錄應保存10年。（2）嚴格執行衛生部頒發的《供血者健康檢查標準》，注意病史詢問、體檢及采血核對。（3）采血環境要符合清潔區標準，按規定進行消毒處理，每月至少做1次空氣細菌培養，進行采血環境檢測。（4）采血前獻血者應嚴格消毒采血部位，穿刺部位消毒面積不少于10 cm×10 cm，一針穿刺率大于99%。嚴格執行無菌操作技術規范，每月至少做1次采血人員手的無菌培養實驗。（5）血袋使用前必須對血袋進行質控，包括熱源、無菌試驗和理化項目的檢測。（6）血液采集前要認真核對獻血者、采集中貼標簽要再次核對，采集后留置血液標本時要再次確認，不能張冠李戴。

3.2在成分制備方面 :成分血制品的安全依賴于諸多因素，成分血的質量高低，直接影響到病人的治療效果和生命安全。為提高成分血的制備質量，首先要創造良好的成分制備條件，建立無菌間，裝備大容量低溫離心機、低溫操作臺、血液暫存冰箱等。另外，還要求成分制備間的整體環境整潔、舒適、安全。空氣消毒用紫外線照射。無菌用物必須經過高壓滅菌，合格后在有效期內使用，消毒溶液一般1周更換1次，梅雨季節1周更換2次，工作人員進入凈化間均更換隔離衣，換工作鞋，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，自覺遵守無菌操作原則，嚴格執行操作規程。確保成分制品的安全。