中小企業管理軟件范文

導語：如何才能寫好一篇中小企業管理軟件，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：中小型企業管理軟件；競爭格局；發展趨勢

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 11-0000-02

Aimed at Management Software Market Cake:SME

――Pattern of SME Management Software Market

Xu Jiangang1,Chen Jun2

(1.China Software Industry Association,Financial and Business Management Software,Operations Branch,Beijing100060,China;2.Shenzhen Dahe Investment Consulting Co.,Ltd.Research Department, Guangdong518000,China)

Abstract:A few years ago in Germany,a professor who specializes in small and medium enterprises Herman Simon,wrote a book shocked the world ――"hidden champions",the book describes some of the usual business,without exception,is not known to the public but in a small market segment market share was surprisingly small and medium enterprises.SMEs are a very potential market,small and medium enterprises has been seen as the future of management software market,where,after all,after ten years of information technology development,integration of the two reflected in the large enterprise has become increasingly deep,enterprise management software in order to realize new business,one must start from the SME market."Despite the lower cost of small and medium enterprises,but they demand a little less than large enterprises,we must pay attention to occupy more than 90%of the total number of enterprises SME market."From Kingdee,SAP and Oracle executives have expressed similar view.

Keywords:Small and medium enterprise management software;Competition;Trends

一、中小型企業管理軟件行業基本情況

據有中國中小企業協會數據顯示，截止于2010年初我國中小企業數量已超1023萬戶，這個數字還不包括3000多萬戶的個體工商戶。目前中小企業管理軟件市場規模僅有82.6億元，如此計算目前我國中小企業平均每家對管理軟件產品的投入還不到200元，與發達國家相比，信息化程度極為落后。由于中小企業巨大的數量基礎能給管理軟件行業帶來巨大的市場空量，當大型企業市場趨于飽和的狀況下，占據企業總數90%以上的中小企業市場將是管理軟件行業最后的盛宴。

中小型企業管理軟件行業企業較多，品牌雜，除最早以中小企業管理軟件起家的管家婆、速達等企業外，用友、金蝶等國內巨頭及SAP、ORACLE等國外大鱷也逐步將眼光轉向中小企業市場，瓜分這塊蛋糕。根據市場調查，我國中小企業管理軟件市場基本情況如下：

2008-2010年重要企業管理軟件產品銷售額情況

單位：億元

年度 2010年 2009年 2008年

市場 大 中 小 合計 大 中 小 合計 大 中 小 合計

用友 9.75 11.80 1.07 22.62 7.42 9.25 0.93 17.6 5.93 8.41 0.96 15.30

金蝶 3.37 7.29 1.00 11.66 2.42 5.24 0.72 8.38 2.30 4.98 0.68 7.96

SAP 5.40 1.77 0.19 7.36 4.56 1.48 0.17 6.21 3.96 1.29 0.14 5.39

Oracle 3.17 1.04 0.11 4.32 2.76 0.90 0.10 3.76 2.41 0.79 0.09 3.29

任我行 - 0.88 1.98 2.86 - 0.53 1.66 2.19 - 0.40 1.28 1.68

速達 - 0.42 0.96 1.38 - 0.38 0.88 1.26 - 0.34 0.79 1.13

其他 33.37 34.62 19.47 87.46 29.82 31.55 16.68 78.05 25.56 25.96 14.13 65.65

合計 55.06 57.82 24.78 137.66 46.98 49.33 21.14 117.45 40.16 42.17 18.07 100.40

備注：以上數據均為管理軟件產品最終市場價

二、中小型企業管理軟件行業競爭格局

（一）重點企業

1.國內廠商

在過去的幾年里，國內廠商憑著本土優勢，提供優質的產品和周到的服務，迅速崛起，涌現出了一批知名企業，下面對中小型企業管理軟件重點企業簡單介紹。

（1）用友軟件：暢捷通，走通中小企

目前用友向中小企業提供管理軟件的主要是其旗下的全資子公司暢捷通軟件有限公司，于2010年3月成立。暢捷通依托于母公司的資金、技術、資源優勢，發展非常迅速。據介紹，用友T系列軟件是專門針對中小企業研發的管理軟件，目標是幫助中小企業“生存發展”更幸福、“經營管理”更智慧。暢捷通軟件有限公司在2011年5月宣布，目前其用戶量已突破100萬。2011年有關加快中小企業轉型、全面推進信息化發展的議題仍舊是關注焦點，暢捷通將加快完善服務網絡和產品，邁入更快的發展軌道。對此，暢捷通董事長王文京指出，隨著“十二五”國家轉變經濟發展方式戰略的實施，以及“兩會”相關策略的實施，暢捷通將會在新的一年，為更多中小型企業提供管理軟件及服務。

（2）金蝶：KIS走進中小企

金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創于1993年8月8日，在中國大陸設有深圳、上海、北京三個軟件園，在深圳、上海、北京和新加坡等四地設立了研發中心。金蝶目前面向大型企業的產品主要是EAS，涵蓋企業財務管理、供應鏈管理、客戶關系管理、人力資源管理、知識管理、商業智能等，面向中小型企業的產品主要是K/3系列和KIS系列。

金蝶KIS產品系列在價格和功能方面的完美結合保障了其品牌和市場優勢。金蝶在中國大陸地區建立了強大的銷售服務平臺，目前擁有98家以營銷與服務為主的分支機構，以及1200多家合作伙伴，覆蓋中國221個城市和地區。

（3）任我行：管家婆，中小企管理專家

任我行軟件股份有限公司是國內最早專注于中小企業信息化，旗下擁有“管家婆”、“任我行”、“千方百劑”等知名品牌，產品涵蓋進銷存、財務、ERP、CRM、OA等領域。

任我行是最先直接定位于中小企業市場的管理軟件提供商，在中小企業快迅發展的今天終于展現了定位準確的優越性。據任我行軟件公司內部統計，管家婆軟件的正版注冊用戶已經超過70萬家，并以每年10多萬家的數量穩步遞增。任我行的營銷網絡構成了國內規模龐大、實力雄厚的中小型企業管理軟件銷售、服務體系。在中國社會經濟處于轉型階段的背景下，管家婆軟件由于卓越的性能在中小企業群體中的流傳甚廣。

（4）速達：直達中小企業

速達軟件技術（廣州）有限公司成立于1999年，由IDG、美國OZ對沖基金、鼎暉（中國）等多家跨國投資集團共同投資組建。速達公司成立10多年來，相繼推出了速達3000系列、速達5000系列以及Online系列等20多種產品。

2.國外廠商

現實讓過去在中小企業市場雄心勃勃的跨國巨頭很受傷，SAP早在2003年就針對中國中小企業市場推出了燎原計劃，而甲骨文也在2006年底在全球推出針對中小企業的加速計劃，并在2007年將該計劃正式在中國市場實施。

（1）SAP：重啟傷心地

SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，1995年在北京正式成立SAP中國公司，并陸續建立了上海、廣州、大連分公司。其主要業務為研發、銷售SAP企業解決方案，并提供與其軟件相關的咨詢、維護和培訓服務等。SAP主要為大型企業提供管理軟件，其針對中小型企業的管理軟件產品主要包括SAP Business All-in-One、SAP Business By Design、SAP Business One等。

在SAP最新的戰略規劃中，SAP希望到2014年公司盈利率能夠從27%增長到35%，這樣一個目標的實現，尤其離不開中小企業市場的拓展，特別是在用戶數的提高上。針對中國市場，SAP表示將開展更多的營銷活動，進一步拓展SAP生態系統，讓更多中小企業客戶、潛在客戶和合作伙伴能夠從中獲益，并通過SAP擴展型業務合作伙伴及成員計劃等項目計劃為他們提供更好的服務。

（2）Oracle：發力中小企

Oracle公司成立于1977年，總部位于美國加州。目前，甲骨文公司在中國以13個城市（北京的中國公司總部，上海、廣州、南京、成都、深圳、大連、沈陽、濟南、杭州、西安、重慶和福州等地的分公司）為中心開展業務。公司主要業務包括研發和銷售數據庫、中間件、服務器和存儲系統、開發工具、企業管理軟件等，在管理軟件業務方面，Oracle主要為大型企業提供管理軟件，其針對中小型企業的管理軟件主要包括Oracle JD Edwards Enterprise One等。

“我們認為一個公司的整體戰略不能隨便變動。”甲骨文公司中國區制造、零售、分銷行業及工商企業應用總經理高禮強表示。目前中國的中型企業市場發展迅速，對管理靈活、實施快速、低成本及可擴展性的IT解決方案的需求尤為突出。甲骨文要想占據中型企業市場，必須與在各個行業積累了豐富經驗的合作伙伴攜手合作，利用同類最佳的解決方案有力推動中型企業對新技術的采用。

（二）市場份額

2010年，中小型企業管理軟件市場規模達到82.60億元，其中國內廠商在中小型企業管理軟件領域占據著絕大部分的市場份額，在中小型企業管理軟件領域，用友、金蝶仍舊處于領先地位，六大廠商一共占據了34.52%的份額，見下圖：

其中，在中型企業管理軟件領域，由于中型企業的業務和管理均比較成熟，對管理軟件的應用比較普遍，其市場規模達到57.82億元。在該領域，用友仍舊占據著絕對的優勢，金蝶緊隨其后，各廠商具體份額見下圖：

在小型企業管理軟件領域，六大廠商一共占21.43%的市場份額，其中任我行在小型企業管理軟件領域處于領先地位。小企業管理軟件的市場集中度較低，市場規模仍較小，主要是由于目前小型企業受IT預算少、缺乏專業技術人才等問題的困擾，目前普及率不高。但是隨著小型企業的迅速成長，業務的發展或轉型，越來越多的企業需要借助管理軟件來提升工作效率、降低成本、提升管理質量等，因此未來小型企業管理軟件普及率會提升，發展會越來越快，市場增長空間巨大。同時，由于用戶處于對數據的一致性和操作習慣，對品牌具有依賴性，伴隨著小型企業成長為中型企業，在小型企業占據優勢的企業，未來具備更大的成長空間。在小型企業管理軟件領域各廠商所占比例參見下表：

三、中小型企業管理軟件行業發展趨勢

篇2

在當前嚴峻的外部環境、激烈的內部競爭和有利的政策環境下，我國中小軟件企業面臨的機遇和挑戰并存。相對于大型軟件企業來說，中小軟件企業缺乏的是企業品牌和資源運作能力，優勢是靈活的應變能力。在當前環境發生劇烈變化，特別是企業對信息化建設的要求越來越高、預算越來越低的情況下，中小企業的項目管理能力是否滿足環境變化的需要?中小企業又該如何應變，提升項目管理能力?

我國項目管理的特點

根據AMT咨詢公司的調查分析，我國中小軟件企業的項目管理有如下特征。

第一，項目做的如何全憑項目經理能力，公司并不清楚項目的進展情況和遇到的問題，造成項目不可控。中小軟件企業在項目管理過程中還是采取粗放模式。一個項目經理帶著一班人，直奔客戶現場，每天加班加點編寫程序。項目如何做是項目經理說了算，而項目的真實情況無人知曉。但是隨著公司項目的增多，這種模式開始出現了問題。因為公司只有在接到客戶投訴后才發現項目做得很糟糕，當公司高層開始關注項目并試圖解決項目問題的時候，已經為時已晚。

第二，沒有準確的項目預算與計劃，造成許多項目延期，增加了項目成本。在對一個年銷售額為1億的軟件企業做的調查中，員工普遍反應因為事先估計不足和沒有嚴格的項目計劃造成項目拖期的風險。

調查顯示，分別有43％的員工選擇對項目事先估計不足和沒有嚴格的執行計劃是造成項目拖期的首要原因。而這一現象在中小軟件企業內是有代表性的。

第三，缺乏清晰、明確的流程，項目執行效率不高。有的時候，企業會發現出現了問題去責怪項目經理是沒有用的。因為企業沒有一套完整的流程和方法來規范和指導項目的實施，既然沒有標準，那項目如何做就靠項目經理的套路來，最終造成項目質量參差不齊，項目執行效率不高。“公司沒有項目控制的手段和流程。怎么做預算、計劃、匯報、采購、付款，各個里程碑怎么控制，也都是項目經理說了算。”這就是我們在企業的訪談中了解的普遍情況。

第四，缺乏項目執行的標準，難以做到及時控制風險、減少偏差，項目考核也缺乏依據。

中小軟件企業不但缺乏項目管理的流程，同樣缺乏項目執行的標準，由于長期不注重知識的管理和積累，中小企業對項目在每個階段應該做到什么程度和標準是沒有明確規定的。公司層面對項目的管理往往都是看最終結果，過程中執行的如何，有什么風險，存在什么偏差，公司往往都是不清楚的。這也直接造成考核上的缺失，由于是結果導向，因此考核也只能以最終結果來考核，這就造成往往考核的是任務指標，但缺乏對質量、成本、進度等的考核。

據筆者的總結分析，從企業項目的協同復雜度以及項目數量來分析，軟件企業的項目管理通常會經歷5個階段：

我國中小軟件企業多數一年有一兩百個項目，項目之間較為獨立，并且多關注項目最終的執行結果，缺乏規范化的管理，可以判斷，我國中小軟件企業多數還是處于項目管理的第二個階段，亟待向第三個階段邁進。處于這個階段的企業的項目成本較高，質量和進度難以保證，因此唯有提升項目管理能力，中小軟件企業才能在激烈的競爭中謀求一定的市場地位，把握利好的產業發展契機。

項目管理能力如何提升?

如上文所述，我國中小軟件企業多數是處于項目管理的第二個階段，亟待向第三個階段邁進。這就要建立公司級項目管理體系，并且需要分步驟逐步改善項目管理能力，最終還得將責任落實到組織和責任人，確定相應的核算和考核關系，并通過項目管理軟件，提升綜合管理能力。具體做法如下。

第一，項目管理能力的改善要循序漸進，階段性改善。

從項目管理的第二個階段向第三個階段邁進不是一朝一夕就能完成的，流程和標準也不是制定了就馬上能夠實施和固化的，需要一步一步的來提升項目管理能力。

對于中小型軟件企業而言，第一步就是要“抓兩頭”，即是要規范項目審批流程，明確立項的條件和要求，并建立項目在進度、成本和質量方面要達到的目標和評價標準。同時，完善項目的結項審批工作，對項目的結果進行驗證和評估，審查項目是否達到了預期的目標。

在做好了“抓兩頭”工作之后，第二步就要對項目實施狀態進行監控。即將項目劃分為幾個階段，建立幾個關鍵控制點，對每個階段進行審查和評估。這個時候就需要成立一個項目管理團隊，按照統一的規范和要求去收集資料、分析偏差和評估關鍵點的完成情況。一般情況下，需要項目組按照標準模板定期提供項目匯報，便于評估項目的進展情況。這基本上能達到項目可視化的目標。

第三步是對實施過程進行監控。“項目的可視化”并不能改善項目的成功率，可視化僅僅是能夠讓公司的管理層看到項目的問題，只有及早采取行動才能夠提高項目的成功率。根據系統工程和質量管理的理論和實踐，要改善最終的結果，就需要改進“生產流程”，并且需要為每一步驟制定實施的標準。在這個階段需要引入了“過程審計”這個工作，目標就是保證每個項目在主要環節都能夠按照企業的標準方法來進行。這個階段是難度最大的階段，也是任何一個組織管理成熟的關鍵階段。

第四步是加強管理職能。前面的手段得到建設后，就可以獲得項目運行的準確和有效的數據。公司層面的項目管理者就需要分析項目偏差、質量問題和項目風險，用統一的指標去衡量目前正在運行的項目。項目管理的目標就是要不斷縮小項目執行的偏差，不斷提高項目的質量和成功率。

當完成以上四個步驟以后，項目就不再是不可控、不可預測的了，通過長期的積累，分類別地積累項目的成功經驗，這樣就能夠在項目實施前預測項目的成本和風險，項目預算和計劃也就不再是不可執行的猜測。由此，項目預算和計劃可以作為一種項目管理手段對項目的執行進行把控。

第二，明確核算關系，加強人員考核和激勵。

項目管理規范制定了，還需要將責任落實到人和組織。通常項目的執行者都是項目團隊或者負責項目的某一個部門。那么項目的責任部門就需要對項目的收入和利潤負責；項目經理需要對項目的整體質量負責，主要考核項目偏差和客戶滿意度；項目成員主要考核的是任務的完成情況。

配合考核體系需要建立一套激勵體系，這里講的激勵主要指物質激勵。對項目責任部門的激勵通常是按照項目執行的情況和利潤率來考核，提取一部分利潤進行獎勵。對于項目經理和項目成員，激勵的方式主要是浮動工資和項目獎金。浮動工資考核的是個人績效，項目獎金考核的是團隊績效。

第三，應用項目管理軟件，提升項目管理效率。

篇3

關鍵詞：中小企業；財務軟件；財務管理

中圖分類號：F23

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.053

自中國加入世貿組織以來，中小企業得益于全球經濟一體化發展地非常迅速，科學技術伴隨著經濟的發展也得到了長足的發展，對于中小企業來說，其經營環境可謂是日新月異。尤其是在會計工作的過程中，電腦記賬逐漸地代替了手工記賬，促使會計工作效率提高了很多，財務人員就會有很多時間來參與管理，會計信息系統也在經營實踐過程中逐漸地建立，而財務軟件則是會計信息系統的核心。財務軟件是一種用來完成會計工作的軟件，其中包含各種計算機語言編制的一系列文檔資料，會計核算以及財務管理以及現代信息技術相結合產生了財務軟件。

1 財務軟件在中小企業會計核算流程中的應用優勢分析

中小企業建立了自身的會計信息系統，財務軟件也已在中小企業中普遍地被使用，計算機記賬代替了手工賬。企業的財務工作者只要收集原始憑證并將其輸錄到電腦中，電腦就會自動生成明細賬、報表、憑證等。財務軟件極大地簡化了財務人員的工作內容，提高了財務人員的工作效率，更易于他們為領導提供決策上的幫助，他們能夠更多地參與到企業的經營管理中，促使財務人員工作積極性的提高。具體表現在會計核算流程中的：憑證填制、憑證審核、會計賬簿處理、結賬、賬簿查詢以及報表生成。所以，財務軟件不僅節約了財務人員的時間，同時也提高了工作效率，使得財務工作者有更多的時間參與企業管理和對財務數據的分析，為領導提供決策的幫助和依據，從而有助于提高中小企業的競爭力，也有助于企業財務工作的規范化。

另一方面，我們也可能發現，中小企業和大型企業不同的是內部部門設置沒有那么完全，不過核心部門也一樣都具備。所以對于軟件商來說，在為中小企業開發軟件時應注重中小企業的特殊性，并非只是對原有的軟件進行功能上的精簡或者，因為如果太過精簡的軟件則失去了其使用價值，人工操作完全可以取代高昂的軟件。而適當的財務軟件在中小企業會計核算中，恰好就能發揮針對性的優勢，能夠滿足中小企業規模較小的特點，尊重它依舊是一個完整的個體，和大型企業一樣，那么必然其在財務上就有著一些特定的符合其企業需求的財務需要的事實，為財務核算提供各方面的便利。

2 現階段中小企業財務軟件應用中存在的問題分析

但是現今有非常多的財務軟件在設置功能時未注意與企業會計制度的協調性，很多財務軟件都存在“反結賬”、“反記賬”的功能。“反賬戶的基本原則”是在會計系統中，當完成填寫證書等程序之后，如果發現之前存在處理方法錯誤的情況，使用者就可以使用具有該功能的帳戶返回到之前的步驟，進行對錯誤的更改和重新輸入。在以前工作中，在手工記賬的情況下這種做法是不可能實現的，手工做賬如果有錯誤只能夠通過補救劃線。“防沉降的基本原理”是即使完成后如果發現總賬等模塊存在處理不當的問題，依然可以在最后根據不同的需要進行修改、核對、檢查。而在手工記賬的情況，一旦完成將直接進行收銀臺的結算，如需要更改，則只能等到下一個會計期間進行相應的處理。另外在一些情況下，財務人員為了財務軟件能夠接入更加方便，設立單方面項，即只有借記或貸記的不規范做法。或者有時為了結賬過渡，甚至存在第十三個月的會計期間。以上這些做法都不符合規范的會計制度，但是卻成為了財務軟件中的非常重要甚至不可或缺的功能。

另外，現在財務軟件都帶有非常全面的分析功能，不過很多中小企業的財務人員并沒有很好地使用這一功能，他們只把重點放在核算上。現實中，每個企業之間的情況不盡相同，所以財務軟件大部分都根據中小企業的具體情況來進行個性化的研發和設定，缺乏普遍的適合各類企業或者行業的財務分析軟件。對于開發商來說，為了能夠更好地推廣自己研發的軟件，會全力地宣傳自己軟件的分析功能，事實上這樣的分析功能并不一定就能夠為領導提供決策上的幫助和支持。基于以上情況，許多中小企業干脆放棄了財務軟件的分析功能，依舊繼續采用傳統的人工分析方法。這樣就導致了財務軟件很難發揮其事前控制的功能，不能夠通過以歷史數據來預測未來的發展趨勢，或者提供一些預警功能以合理的生產經營決策。另外，市面上的財務軟件很多，在總賬、應收賬款及其他模塊的功能其實是相同的。

3 解決中小企業財務軟件使用存在問題的對策

3.1 財務軟件應用本身要注重與企業情況匹配

中小企業在和軟件開發商購買財務軟件的時候需要注意兩個問題：一是根據企業的實際情況提相應的要求，在功能或者模塊設置上要多費點心思，還要強化財務軟件的分析功能，使得財務軟件能夠為領導的決策提供有幫助的信息，另外還能夠加強企業的管理控制，要注重實際的使用功能而不僅僅重視包裝。二是在國家相關金融管理軟件部門的牽頭下，比如從財政部和信息工業部方面，開發一些接口協議相對統一的數據處理財務軟件，注重規格、規范，或者制定更加嚴格的行業標準來統一常用辦公軟件的形式。當然，財務軟件開發商應當注意預留出一些接口以便使用單位自己開發一些個性化的需求。

3.2 做好財務軟件使用的初始化與日常操作的規范

由于財務軟件初始化的重要性以及基礎性，財務軟件的初始化是一項非常重要的工作。財務軟件的設置合理會直接關系到系統在未來能不能夠滿足企業的會計核算和日常管理需求，能不能設置成功是系統以后發揮其功能的重要基礎，而且設置好了后續工作都能很方便了。不僅如此，在日常工作中財務軟件的使用操作也非常重要，所以應當區別地進行人員權限的設置，便于企業的內部管理和控制。日常操作時不能完全依賴開發商的售后服務，自身的科目設置還應結合自身企業的實際情況根據歷史經驗及操作習慣來進行預先設置。

3.3 提高領導層對財務軟件使用的意識

中小企業存在一個較為普遍的現象，即中小企業的領導可能由于歷史原因其文化程度并不高，所以他們對于財務軟件也并不十分了解。在實際工作中，可能缺乏對財務軟件重要性的認識，沒有從實質上領會到財務軟件能夠真正給企業帶來好處，缺乏在思想上對財務軟件應用的重視。因此，強化中小企業領導對于財務軟件的重視程度也是一個非常重要的一方面，這樣才能夠便于財務軟件在中小企業中的推廣應用，從而使得財務軟件能夠最大限度地發揮它的功效。從領導層開始，自上而下地重視財務軟件的應用和分析功能，員工們才能從根本上重視工作，工作才能既快又好地開展起來。

3.4 提高財務人員綜合素質

如今，科學技術發展得日新月異，會計信息系統的迭代開發也呈現著非常快速的發展，技術、理論的革新都會對財務信息系統和傳統的會計工作帶來巨大的沖擊。會計內容、會計工作的內容隨著社會的發展發生了很大的改變，這就要求中小企業需要和各種財政政策和各種財務軟件相匹配、適應。而且在全球經濟一體化的背景下，國內和國外的會計處理模式、會計處理規則和財務管理模式將會逐漸向國際趨同，這些都離不開財務人員的素質。所以，這就意味著對于未來中小企業的財務工作人員來說，其自身需具備較高的文化素質、技能水平，不僅僅要在會計專業方面具備過硬的素質，還要熟悉計算機的操作和財務軟件系統，能夠熟練運用計算機和系統，才能夠為中小企業的發展提供巨大的動力。

4 結語

中小企業的財務軟件應用給中小企業的發展提供了很多積極作用，同時也存在著一些問題。總的來說，中小企業的經濟實力、制度建設、人員配備與大型企業都存在差異，因此，中小企業在選擇財務軟件時不能盲目，需要結合中小企業的實際情況以及特點，選擇適合企業自身的財務軟件。

參考文獻

[1]孫曉燕.通用財務軟件現狀調查與分析[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2011.

[2]張欽.企業信息系統建設的探索與思考[J].中國海上油氣，2012.

篇4

關鍵詞： SaaS模式；企業信息管理平臺；需求分析

中圖分類號：R197.324 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2011）1210178－01

0 引言

在當前經濟全球化的新形勢下，我國中小企業為了不斷提升創新能力，從而不斷提高市場競爭力，必須進行企業信息化。但是，因為我國中小企業的自身存在著一些困難，所以，它們在企業信息化的過程中仍然沒有獲得足夠的發展。SaaS（Software as a Service，軟件即服務）這種新的模式將傳統的軟件運營模式打破，在這種新的模式下，SaaS運營商能夠使用網絡通過租賃的方法來給企業提供不同的應用軟件服務，從而能夠最大限度的降低中小企業進行企業信息化的風險，使中小企業可以實現其工作效率和管理質量的快速提高，并且能夠幫助他們實現運營成本的降低。

1 基于SaaS模式下企業信息管理平臺的應用場景

在當前形勢下，對于我國來說，眾多的中小企業用戶主要從下面的三個方面來應用企業管理軟件：

1）初級中小企業用戶主要將企業管理軟件應用在財務管理和人事管理領域，企業信息管理平臺的應用場景就是月度年度財務報表的準備，員工基本信息的管理等等。

2）中級的中小企業用戶主要將企業管理軟件應用在專業的財務、人事和辦公自動化等等領域，對于企業管理軟件的功能和易用性是最為關心的。

3）高級中小企業主要將企業管理軟件應用在系統的集成領域。企業信息管理平臺的應用場景就是企業資源計劃、用戶關系管理、供應鏈管理等等領域，要求按照企業的各自行業、各自的管理層次、各自的信息化成熟度，來滿足按需部署的要求，有效地提高企業整體的運營效率。

2 基于SaaS模式下企業信息管理平臺的需求分析

從生產型企業的角度來說，一個非常重要的應用領域就是按訂單生產（Make-to-Order）。

1）企業的銷售人員通過使用用戶關系管理中的銷售管理功能，來將顧客的需求及時獲取，及時尋求商機，從而得到銷售訂單。

2）采購平臺結合得到的銷售訂單中的詳細資料，可以準確生成相符合的貨物單據，將完成訂單所需的生產原料從供應商處得到；而生產管理平臺則一定要結合銷售訂單的產品數量，來產生對應的生產訂單，并在當前的生產計劃之中進行整合，充分保障訂單的順利走向。

3）將成品發送到顧客處的工作是由倉儲物流平臺負責完成的，到了這一步，銷售訂單就成功完成了。

但是，在銷售型的企業中，企業信息管理平臺主要在銷售和服務領域應用。例如，使用自動化銷售的功能，就能夠保障企業的銷售能力的提高，實現企業的業務范圍的擴展，實現企業的銷售收入的提高；進行合作伙伴關系管理，銷售線索就可以由合作伙伴進行訪問；通過用戶服務和支持功能的應用，就能夠及時準確可靠地為用戶提供必要的服務和支持，并且能夠提供豐富的多渠道用戶服務解決方案。

在上面的內容中進行了企業信息管理平臺的應用的探討之后，可以看出，應該將SaaS模式下的企業信息管理平臺在一個可以實現并發性能高、數據量大的應用平臺之上進行建設，從而切實有效地保障可以應對使用SaaS模式而帶來的數據安全性、平臺性能、平臺擴展性等不同的領域的問題。

該企業信息管理平臺包含了企業管理領域的主要模塊，是一款包含標準且固定模塊的產品，其中包括業務流程管理、銷售與分銷、采購與庫存、財務管理、用戶關系管理、生產管理、人力資源管理、報表、成本控制和物料管理等等。以其中的財務管理模塊為例，包括會計財務功能為核心，集中了應收應付、成本會計、財務報告、交易記錄、財務核算、發票管理、現金流量表、外匯計算等多種功能。

SaaS模式下的企業信息管理平臺應該能夠做到以下的幾個方面：

1）明確管理目標。例如，實現銷售透明度的增強，統一管理本來分散在所有的銷售人員手中的銷售數據，通過這種方式，一方面能夠保障銷售狀況的透明化，另一方面，也能夠利用它們來更好地制定后續的生產計劃。

2）實現管理流程的優化。例如，調整傳統的手工業務操作或審批流程，實現流程重構，使管理流程能夠以用戶為中心，實現核心業務流程的自動化。

3）無縫整合不同的業務領域。例如，無縫整合供應商管理、用戶關系管理、到生產管理以及倉儲物流等不同的業務領域，實現銷售、采購、生產、成本、質量、用戶、渠道、資金、信息、效率、人員、協同、戰略等一體化的應用，高度整合業務流程、信息流、人流。

4）實現SaaS服務平臺的多租戶模型（Multi-tenancy），從而能夠實現出一個SaaS平臺，使其能夠更好地滿足安全需求，并且可以實現高效的運轉和保障數據的共享。

5）在J2EE環境下使用java語言來開發出身份認證中的關鍵技術代碼；同時，通過SQLServer2000的應用，能夠搭建出平臺所需的“多租戶”數據庫，從而能夠規范化的操作SQLServer2000數據庫。

6）當用戶通過瀏覽器訪問SaaS應用，將首先通過JZEE應用服務器提供的安全功能，訪問相應的模塊；當需要訪問數據庫的時候，應用服務器從鏈接池取得一個鏈接，然后切換到用戶訪問SaaS平臺時輸入的用戶。

3 基于SaaS模式下企業信息管理平臺的預期性能

要求SaaS模式下的企業信息管理平臺能夠滿足以下幾個方面的要求：

1）冗余光纖環網，在發生災難的時候可以有效地保障系統的有效性。

2）保證SaaS企業信息管理平臺的高效穩定運行。

3）SaaS企業信息管理平臺具有自診斷功能，能夠自動進行檢測。

4）SaaS企業信息管理平臺能夠保證較低的差錯率。

5）SaaS企業信息管理平臺具備很強的校驗、互鎖、檢錯、冗余、糾錯及自恢復功能。

6）SaaS企業信息管理平臺存在著非常完善的安全設備，有UPS電源、電源避雷器、信號避雷器、通訊及信號避雷器等。

7）SaaS企業信息管理平臺是經濟的。

4 結束語

本論文所論述的基于SaaS模式的企業信息管理平臺的需求分析對于中國的中小企業具有特殊的意義，因為目前國外的主流企業套件商對于中小企業的商業定位往往出于歐美實際出發，標準過高。而中國的中小企業雖然在營業收入和利潤等硬指標上往往還不到這些標準，但由于業務復雜度高和IT軟硬件基礎的薄弱，企業管理軟件的實施難度卻絕不遜色于歐美的大企業。從這一角度出發，為國內的中小企業提供真正按需定制的基于SaaS模式的企業管理軟件，也許可以成為一個可以在短時間內提升國內中小企業管理水平的捷徑。

參考文獻：

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[4]許四平，SaaS軟件即服務模型研究[J].硅谷，2009（04）.

[5]劉建本，基于SaaS模式下的系統數據安全策略探討[J].網絡安全技術與應用，2009（08）.

篇5

【關鍵詞】南寧市 中小企業 財務軟件應用 調查

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）07C-0045-03

財務軟件是常見的企業管理軟件之一，是專門用于替代手工記賬、算賬、報賬以及完成對會計信息分析、預測、決策全過程的計算機應用軟件。財務軟件的應用，有利于規范企業會計核算，提高數據處理的準確性，提升會計核算效率，降低會計人員工作強度。隨著用友、金蝶、管家婆、速達等一系列財務軟件的不斷開發及推廣，財務軟件經歷了簡單核算――局部管理――決策分析――業務整合――財稅協同五個歷程，逐步走向規范化和專業化的發展道路，在提高財務運作和企業整體管理效率中發揮著積極有效的作用。

為了解南寧市財務軟件應用情況，合理確定會計電算化課程標準，本課題組成員對南寧市屬范圍內的500家中小企業的財務主管采用問卷及訪問的方式進行調查，現將有關情況報告如下：

一、財務軟件使用現狀

（一）財務軟件普及率及滿意度都比較高

所調查的500家企業當中，配備財務軟件進行財務管理的有409家，占82%（見圖1），軟件使用滿意度達到96%；未配備財務軟件的91家企業中有80家委托記賬公司提供賬務管理服務，所委托的記賬公司中，有75%使用速達財務軟件。

（二）速達、金蝶、用友、管家婆等四家財務軟件為主流品牌

調查結果表明，速達、金蝶、用友、管家婆等四個品牌軟件占據了91%的市場份額，成為南寧市中小企業財務軟件的主流品牌。具體見圖2。

（三）四大主流品牌各有特色

用友財務軟件主要向企業及組織提供投資及融資決策，幫助企業全面實現電算化管理。同時，該軟件重點對企業財務活動中的銀行存款及現金管理、項目管理、應收應付賬款管理等關鍵點進行管理，并從資金流的角度對企業存貨進行核算和管理，在滿足企業基本生產和銷售的同時，實現庫存存貨成本最小化、利潤最大化。目前多數企業通常采用用友ERP-U8財務會計軟件。

金蝶財務軟件一直專注于中小企業財務管理模式的研究和探索，著重于財務分析系統、應收款管理 、標準成本、成本分析、費用預算、日成本、實際成本、業務預算、資金預算、作業成本、網上銀行、應付款管理、現金管理、固定資產管理、報表、總賬、費用管理、網上報銷、預算管理、結算中心、合并報表、合并賬務管理等。正逐步形成“中小企業管理智庫”。

速達財務軟件是中小型企業管理軟件市場的領導者之一，為中小企業提供優質的企業管理軟件產品和卓越的技術解決方案。速達公司開發了一系列軟件，包括企業管理軟件、ERP管理軟件、企業級ERP管理軟件、財務管理軟件等，其中財務管理軟件主要滿足企業對財務管理、出納管理、票據管理、工資管理、固定資產管理、存貨管理、壞賬管理、預算管理、合并報表、自定義報表等財務方面的管理要求。

管家婆財務軟件包括管家婆軟件普及版、財務版、標準版、財貿雙全系列、工貿版、服裝普及版、服裝鞋業版等系列軟件。管家婆采用“傻瓜財務”理念設計，操作簡單，人人易用，能讓用戶及時掌握每一件商品、每一筆資金、每一項欠款和每一項費用的來龍去脈，主要適合傳統前店后庫的門店使用，價格實惠，但功能的全面性及擴展性較差。

二、存在的問題及原因分析

（一）尚未形成運用軟件助推業務管理的理念

財務軟件功能豐富但應用單一。四個主流品牌的財務軟件都設置了賬務管理、工資管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、往來款管理及財務分析等豐富的功能模塊，但各企業對軟件功能模塊的應用及認可程度有較大差異（見圖3）。

各企業根據自身的業務實際，對于財務軟件的功能應用不盡相同，從調查的結果來看，僅使用1-2項功能模塊的企業占比為62%，而財務分析、銷售管理、工資管理等模塊的使用率均低于40%。可見大部分中小企業主要希望借助軟件完成常規的記賬處理，尚未形成運用軟件助推業務管理的理念。

產生這個問題的原因主要是企業缺少對財務軟件功能的全面認識。調查中發現，很多中小企業對財務軟件的應用還只局限在初步了解的程度，由于企業規模及業務量的原因，大多企業僅需要使用財務軟件的賬務處理模塊，以滿足企業應付外部管理所需。而對于工資管理、存貨管理、銷售管理等針對其他職能部門的功能模塊了解甚少，購買回來的這些功能模塊也就被閑置下來。

（二）企業缺少挑選財務軟件的基本知識和經驗

財務軟件的選擇應該從企業所處的行業、規模、業務量、未來發展、企業支付能力等多個方面考慮，充分了解、對比和分析各類軟件的優劣勢，從而挑選最適合企業實際業務開展所需要的軟件品牌和型號。

調查顯示，財務人員及企業領導是大部分企業選擇財務軟件的最終決策者（見圖4）。財務人員作為軟件的使用者，是最了解企業財務管理工作流程，最清楚實際工作對財務軟件需求的角色，但由于財務軟件普及較晚，大部分財務人員只能熟練使用1種財務軟件，缺少對比不同軟件功能特點的知識和經驗。而許多中小企業的組織結構多為直線型，權利集中于高層管理人員手中，如果企業領導對財務工作了解有限，對財務工作的流程及外部管理的要求不熟悉，常常會以價格作為影響最終決策的指標，未能理性判斷和選擇。

（三）軟件售后服務及配套培訓不完善

調查過程中不少企業反映，許多軟件公司在軟件售后服務及配套培訓方面不完善，主要表現為：在軟件銷售之初，軟件公司僅為企業提供上門安裝調試順帶簡單的培訓。若財務人員未接觸過該軟件，則需要投入較大精力摸索學習。即使是接觸過財務軟件的人員，也會因為軟件產品型號的更新換代而面對或長或短的磨合期，不利于軟件產品的推廣使用。

對于軟件使用過程中遇到的問題，用友及金蝶可以及時為大型企事業單位提供免費上門維護、咨詢及排除故障，而中小型企業，一般只提供有限次數的電話咨詢及計費的上門服務。疑難故障得不到及時處理便成為大多中小企業放棄使用財務軟件的重要原因之一。

三、對策與措施

（一）軟件開發商應加強軟件使用培訓和售后服務工作

軟件公司在考慮產品的推廣普及時，必須將為中小企業提供完善的售后服務和培訓列為重點，幫助中小企業認識財務軟件的優勢，為中小企業的財務人員提供定期、細致的培訓，幫助企業迅速熟悉并熟練運用軟件，充分發揮軟件功能。

（二）高校應強化會計電算化課程教學

加強財務軟件的應用要從高校的專業教育入手。課題研究小組通過對全區10多所高校會計專業教學計劃進行比對后發現，本科院校及高職院校會計專業雖有開設財務軟件教學課程，但僅限于用友或金蝶其中一個軟件的教學，且教學課時十分有限，畢業學生一旦接觸未學過的軟件，仍會出現束手無策的狀況，一定程度制約了財務軟件的應用普及。同時，為了正常使用財務軟件，財務人員除了要熟悉軟件本身的操作技能，還應具備計算機軟硬件日常維護技能。因此高校應增加會計電算化課程的課時，教學內容除了完成各功能模塊的應用技能教學外，還要增加軟件維護常識，加強專業課程的技能訓練，將其它主打品牌軟件的操作應用作為選修課程供學生選修，培養出知識結構合理，專業技能過硬的畢業生。

（三）企業應加強財務人員的選拔與培訓

調查發現，中小企業的財務人員全日制學歷中，本科以下占90%，本科及以上學歷僅為10%，其中會計專業為55%，學歷層次總體偏低。財務管理是企業的心臟，工作專業性強，人員的素質與財務管理的績效關系企業的命脈，為了扭轉長期以來“重核算輕管理”的財務管理理念，提高財務運作和企業整體管理效率，企業應選拔既懂會計又會管理的專業人員擔任會計職務，同時注重加強財務人員的培訓，充實他們的財務會計、財務管理知識，提升財務軟件應用能力。

【參考文獻】

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[10]孫曉燕.通用財務軟件現狀調查與分析[J].中小企業管理與科技，2011（11）

【基金項目】廣西新世紀教改課題（2011JGA239）

篇6

    一、“產品領先”的廠商將來會占主導地位    目前中國的軟件企業，已經是憑競爭實力和競爭能力去生存和發展。幾年前某些客戶喜歡追捧“概念”，現在，企業對管理軟件市場以及對ERP產品的了解程度已經非常深了，一些先進的管理思想在實踐中已經被運用得非常嫻熟。因此很多情況是客戶“教育”大多數中小型軟件廠商，而大的軟件廠商正在集聚引導客戶的力量，這也就說明企業管理軟件市場處在相對平穩和成熟的階段，但不要低估大的軟件廠商正在創造產品領先的優勢，“馬太效應”將很快形成——即好的越來越好，差的越差。

    市場的力量應該說是一個客觀的規律。中國軟件產業發展到一定的階段，整合是肯定的。一種整合是通過資本的力量，實現企業間的并購。另一種整合就是形成明顯的產品差異化優勢，實現行業內的優勝劣汰。這兩種都可能發生，而且有可能同時發生。從長遠來看，持續堅持“產品領先”戰略的廠商將占主導地位。

    二、中小企業：要學習國外思想的“神”而非“形”

    從全球ERP市場來看，歐洲基本上是負增長，北美是略微增長，亞太地區則增長最快，而在亞太地區當中，中國是增長最快的一個市場，也就是全球增長最快的。政府大力扶持中小企業的措施，使得中小企業得以快速崛起，國外軟件廠商也瞄準了國內中小企業市場。我們覺得，眾多競爭對手的存在是好事——市場中良性的競爭，能夠互相促進。要競爭，也合作，這就是所謂的“競合之道”。

    在金蝶的業績當中，70%左右是來自中小型企業客戶的收入，30%左右來自于中大型企業。我們的定位也是將中小企業市場視為“主戰場”，同時以高端產品，服務于大中型企業中的成長型企業。有的國外軟件廠商認為“國內的中小型企業，不了解自己的需求”。其實，我認為，中國中小企業的領導者有著極強的學習能力，他們清楚地知道企業的商業模式和管理當中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠對企業有所幫助”。ERP供應商應該能夠理解客戶管理模式的獨特性，并根據這種獨特性，向客戶提供有價值的意見和建議。最終做決策還是企業，因為他是總經理，掌握了最多企業內部的信息，所以能夠做出更合適的決定。我們不能去替客戶做他擅長的事情。

    另一方面，中小型企業的特點是什么？——發展迅速。所以他們需要整體規劃、分步實施的ERP產品。很少有中小型企業一次全部“買單”，因為中小型企業的CEO知道如何節約投資，并且會循序漸進地實現配套應用。這就要求ERP廠商能夠為客戶提供整體規劃，并站在更高的角度替客戶設計他的管理體系。這也是我們這么多年能夠“幫助顧客成功”的原因。

    某些國外軟件廠商表示：“要把全球最佳業務實踐提交給國內的中小型企業”。其實，管理沒有最佳的，在復雜多變的當前時代，一切都在因時間、地點和條件的變化而變化。“變”是世界的本質，管理本質上就是于復雜多變的商業環境中彰顯應變能力，動態多變的商業世界沒有所謂最佳的管理，特定情況下最合適的就是最好的。無論從商業模式、資金積累還是管理基礎等各個方面來看，國內外的中小型企業都存在著天壤之別。

    首先，商業環境不一樣。國外的中小型企業很多都是為大企業做配套，因此形成了一個供應鏈，是一個產業生態鏈上的一環。但是在國內，中小型企業更多的是孤立的公司，業務多樣性和復雜性大大超過國外同類企業。比如：在中國獨特商業環境下的企業資金集中管理問題，國外的企業依賴于銀行的資金管理系統來解決，其軟件產品設計中就沒有這樣的功能，而置身于中國獨特商業環境下的企業，尤其是集團化企業，其資金管理不能依銀行資金管理系統來解決，這是它們實實在在的業務管理需求。中國軟件廠商的優勢就是了解這樣一個環境下的企業需要什么。

    其次，將國外那些管理實踐的應用簡單地復制到國內，事實上是不可能成功的。應該把中國中小型企業當中最佳的業務實踐總結一下，因為整理這些成功企業的需求比提煉國外客戶需求產生的管理經驗，更適合中國本地的企業。我認為在本土市場取得成功的企業更值得國內企業學習。當然我們要借鑒或者是學習國外的先進管理思想，但是我們要學他們的精髓，而不是說去學他的“形””。

    三、更快! 更高！更強！

    自改革開放以來，中國經濟的高速大規模增長，成長型企業占據了經濟總量的主流，而中小型企業市場又是近十年來增長最快、最具發展潛力的市場。成長型企業的特點是沒有很長的歷史，但業務增長非常快，經營策略與業務管理靈活性相當強，這也是它們相對大型企業，尤其是那些背著歷史包袱的成熟型大企業（業務規模與模式已定型、很難改變）的競爭優勢所在，這些成長型企業非常需要適合他們的快速靈活的信息化管理工具，而且這些企業應用的最大特點就是快速、高效、低成本地解決他們靈活多變的業務管理需求。一個成長型企業不能停下來搞信息化，他們需要在發展中解決管理上的各種問題。

    所以我們常常講，“快速配置、快速實施、快速應用和快速見效”。現在這已經成為客戶選擇ERP產品的一個很重要的標準，也是未來競爭優勢的體現。快速配置的關鍵在于中間件。這也是未來廠商競爭的關鍵。

篇7

[關鍵詞] 中小企業信息化金融危機信息系統

2008年爆發金融危機,很多國家都受到了巨大的影響。2008年11月,面對國際金融危機對各國中小企業的沖擊,亞太經合組織(APEC)中小企業峰會專門探討了應對策略。亞太經合組織工商咨詢理事會主席胡安?拉福在發言中說,由于資金和規模等因素,中小企業受金融危機的沖擊最大,其中資金缺乏是中小企業普遍面臨的突出問題。在這種情況下,政府對中小企業的支持非常必要。鑒于中小企業在實體經濟中占據的重要份額,政府應該給予中小企業足夠的重視。在我國,目前,中小企業已經占全國企業總數的99.8%以上,中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的60%左右,上繳稅收約為國家稅收總額的50%,提供了75%以上的城鎮就業崗位。我國65%的專利、75%以上的技術創新、80%以上的新產品開發都由中小企業完成。從以上數據中可以看出,中小企業無疑是我國經濟的主力軍。

信息化是幫助企業優化創新、提升管理和人力績效的有效手段,是中國企業轉型升級的加速器。2007年,同志在十七大的講話提出五化并舉、兩化融合,由此可以看出,政府對企業信息化的重視已經上升到前所未有的高度。

一、企業信息化的作用

企業信息化是指企業在生產、流通及服務等各項業務活動中,利用現代信息技術,通過先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造等各個環節,實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化,從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

目前,隨著電子信息技術的飛速發展,信息的作用越來越重要,越來越多的中小企業意識到企業信息化水平直接影響到企業競爭力,許多中小企業加快了信息化建設的步伐。加快中小企業信息化的作用主要有以下幾點:

1.節約企業成本

眾所周知,借助信息技術手段處理企業的信息流,可以節省人力操作的成本,節約紙張,從而節省時間,提高企業效率。

2.重組企業流程,提高企業管理水平

借助信息化管理,會使企業管理更加規范化,從而需要企業對自身企業流程進行重組,以適應企業信息化。借助信息化管理企業,可以減少管理層級,使企業趨于扁平化,降低職能結構的成本,提高企業管理水平。

3.使企業應變能力得到提高

借助信息技術和網絡,對于企業內部來說,企業可以及時掌握諸如庫存之類的內部數據,對企業內部資源做出及時調整,獲得最大的經濟效益。對于企業外部來說,企業可以及時地獲得市場信息,使企業適應瞬息萬變的市場環境,增強企業的靈捷性。

二、我國中小企業信息化現狀

目前,在經濟全球化和知識經濟的快速推進的背景下,市場競爭日趨激烈。隨著信息技術的迅速發展和信息系統的普及,許多中小企業加快了信息化建設的步伐,國內中小企業信息化建設已經進入一個新的發展階段,中小企業信息化已經逐步成為了中小企業擺脫自身劣勢、提高競爭優勢以增強競爭力與發展能力的一種重要選擇。但是,從中小企業信息化實際狀況來看,絕大部分企業只是在局部的過程中運用了部分的信息化技術,真正的實現全過程信息化差距甚遠。追根究底,主要表現在以下幾個方面:

1.對信息化的認識只停留在表面階段

隨著體制轉軌,市場化壓力的逐漸增大,中小企業也深切體會到了信息的重要性,對信息化可以促進中小企業發展也基本達成共識。但是就目前實際狀況而言,盡管很多中小企業都不同程度開展了信息化建設,可是大多數企業領導者并不了解企業信息化的真正含義,以及如何實施企業信息化。其中,有不少企業的管理人員認為企業信息化建設就是對企業原業務流程進行“原版復制”,用計算機代替手工操作,實現業務流程自動化。此外,不少企業的決策者認為,信息化是軟件專家的事,信息系統就是一種軟件,企業只要出錢把軟件買回來或請人把系統軟件設計出來就可以了。由于存在以上誤解,結果導致企業信息化建設難以實施,企業沒有實現真正的信息化。

2.管理水平相對落后

我國在信息化發展的過程中,一開始人們十分重視技術性的因素,而對于非技術因素的重視卻遠遠不夠。在其后的實施過程表明,我國企業信息化成功率低的一個重要原因就是企業的管理水平沒有跟上。后來人們明白在信息化過程中,企業的管理水平往往扮演了重要的、甚至是決定性的角色。企業信息化要促使信息技術發揮其在管理中的作用,就必須與先進的管理手段和方法結合起來,融進現代化的管理思想和方法。雖然如此,但是由于中小企業自身的限制,在實際操作過程中,大多數中小企業的管理水平依然很落后,主要表現在以下兩個方面:

在管理方法上,雖然很多中小企業領導者努力學習國際先進的經濟理論和管理思想,但由于歷史、體制、文化背景等諸多因素,但是在中國,中小企業很難照搬國際先進的管理模式;其次,很多中小企業都是家族式管理,有些甚至是毫無管理可言。種種原因,導致很大一部分中小企業的管理流程和內容都處于不規范狀態。最終結果就是企業的管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應,導致企業最終沒有真正實現信息化。

在人才方面,由于受到企業規模和企業本身制度的限制,中小企業缺乏技術和管理人才。然而人才的培養需要一個較長的過程,當前大部分中小企業對于信息化的繼續教育重視不足,采取的形式通常是短期培訓,導致信息化人才的素質難以提高;此外,由于中小企業自身的限制,很難吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企業的一大問題。因此,與其他問題相比,人才不足的問題顯得尤為突出,成為中小企業信息化建設的關鍵影響因素。

3.信息化實施效果不理想

在國際上知名的企業管理軟件有SAP、金蝶和用友。目前,在國內真正服務于中小企業的、具有典型意義和推廣經濟實用型信息化的解決方案還很少。有很多企業購買國外知名管理軟件,但是由于企業自身管理水平沒有國外企業管理軟件的要求,導致企業信息化難度大、代價大,實施效果并不理想。

三、金融危機后的啟示

對于這次金融危機,著名互聯網企業――阿里巴巴集團董事局主席馬云2008年11月17日表示,當前這場金融風暴對于中小企業來說,帶來更多的是機會,他希望在網絡技術的幫助下,中小企業能夠促進世界產生變化。他還認為,中小企業想跟大企業競爭,讓自己的企業變得更加靈活,更加創新,更加節約成本,就必須使用IT技術。

這次金融危機證明,在受金融危機沖擊最激烈的時候,那些勇于利用信息技術在管理和運營上創新的中國企業實際上能夠更快地適應新的經濟環境,并能夠提早為經濟恢復,加速發展做準備。在訂單壓力凸顯、原材料價格大幅波動、資金緊張、人力資源成本持續提升、節能環保責任加重、風險控制能力不足等金融危機所施加的種種壓力下,這些企業快速地優化自己的商業模式和業務流程,積極探索轉型和升級之路。

現在,中國經濟已經度過了最艱難的時期,逐漸走上恢復的通道。根據國家統計局的數據,今年上半年中國GDP同比增長7.1%,第二季度同比增長7.9%。然而,經濟回暖并不意味著中國經濟將重新回到高增長、高消耗、低效率的發展之路,中國企業必須要通過轉型和升級,來適應即將到來的新的經濟環境。企業如何能夠更好更快地實現真正的信息化,主要要做到以下幾個方面:

1.加強企業信息化意識

哲學告訴我們,只有全面充分認識企業信息化,才能搞好企業信息化。因此,企業領導者要提高企業信息化認識,企業信息化的本質是增強企業的競爭,企業信息化水平直接影響到企業競爭力。

首先,中小企業應該真正認識什么是企業信息化,認識到信息化不是單純的用計算機代替手工操作。實際上,企業信息化包括企業業務信息化與企業管理信息化,伴隨在企業整個過程之中。

其次要充分的認識到企業信息化建設的重要意義。這要求企業要把實現企業信息化提高到一個戰略的高度來來加以認識,要解放思想,轉變思想觀念。這種觀念的轉變不僅僅包括企業領導層,還包括企業專業技術人員和企業普通員工,都要求轉變觀念,強化企業信息化意識。

另外,要增強主體意識,只有增強了自身主體意識,并貫穿于整個企業信息化建設全過程,才能確保信息化建設的最終成功。這些意識主要包括環境意識、危機意識、管理意識、應用意識和創新意識。做到這一點,才能確保在整個中小企業信息化建設過程中,消除企業信息化建設過程中可能遇到的觀念阻礙和人為障礙,從而促進中小企業信息化建設更好更快地發展。

2.提高企業管理水平

對于企業來首,企業信息化的根本目的就是通過提供管理的工具使企業從手工勞動中解脫出來,提升企業管理的效率、減少企業管理的成本。中小企業的信息化建設能否取得成功,除了相關的技術因素之外,更大的因素將取決于能不能將先進的管理理念同中小企業的具體實際良好結合。中小企業要根據自身情況制定出適合其特點的管理制度和管理模式,這樣,才能真正提高企業管理水平,為企業信息化建設的成功打下基礎。

另外,中小企業要加大人才的培養。中小企業要想搞好企業信息化建設,必須要有擁有計算機操作和網絡管理能力、信息收集、處理、分析研究能力人才,此外,還要提高所有業務人員和管理人員的信息技術管理知識和理論水平,這樣,才能達到企業信息化的基本要求。

3.選擇適合自身企業的信息系統

中小企業在管理軟件的選型上,不能盲目的相信購買大品牌的管理軟件,因為中小企業的規模達不到那些大品牌尤其是國際大品牌管理軟件的需求。因此,在實施信息化過程中,中小企業結合自身特點選擇適合的管理軟件。如果有能力的話,可以自己開發合適的管理軟件。

四、結論

現在,金融危機已經過去,我國經濟正在全面復蘇,我國企業信息化發展目前也面臨著新的機遇,主要表現在以下幾方面:一是信息技術正在進行一次大的創新,很多管理軟件已經由C/S向B/S轉換,3G網絡正在全面推廣,信息安全技術也在得到高度重視。二是國家信息化戰略正在穩步推進,信息化已經得到國家的重視,電子政務全方位實施更為企業信息化提供了良好環境。三是在全球危機中,企業電子商務顯現出更為快捷和成本的優勢。

中小企業信息化是一場革命,是一項復雜而艱巨的系統工程,涉及企業生產流程及管理的方方面面,對于完成整個國家信息化任務將擔負著重要使命。此時,如果企業能夠抓住機遇,重視企業信息化,根據企業自身特點制定出適合本企業的信息化實施方案,就會在企業信息化過程中實現最終目的,提高自己的競爭力,提高企業經濟效益。

參考文獻:

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[2]文仕偉:金融危機下中小企業信息化與應對策略[J].社科縱橫(新理論版),2009(02)

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近日，由北京市昌平區經濟和信息化委員會和昌平區財政局主辦，暢捷通信息技術股份有限公司（簡稱暢捷通）和北京季布科技有限公司承辦的第五屆會計文化節在北京市昌平區黨校召開。會上，北京市昌平區經濟和信息化委員會聯合北京市昌平區財政局將2013年定為“中小企業服務年”，而信息化在服務中小企業中將承擔更重要的角色。

暢捷通相關負責人表示：“暢捷通主要針對小微企業不同的成長規模，提供記賬寶、商貿寶、T3-企管通、T6-企業管理軟件等財務、進銷存、客戶關系管理方面的軟件。暢捷通的服務基于互聯網，利用信息化的工具，為小微企業提供各種應用服務，例如會計服務（代賬、資訊、培訓、問答、社區等）、網商服務（快遞通、易打通等）、電子商務解決方案（建站、找貨網等）、電信增值服務（旺鋪、助手系列等）、支付服務以及各種管理軟件的應用服務。”

目前，暢捷通已擁有130萬家用戶、2000多家渠道合作伙伴，以及遍布全國各地的160多家授權服務機構，并且率先推出了業內首個客戶服務保障計劃，為小微企業量身打造更為完善的信息化保障服務，包括熱線服務、現場服務、增值服務和培訓服務等。為了更好地為小微企業提供信息化全程服務，以客戶滿意度持續提升為目標，以ISO9001服務質量管理體系為基礎，暢捷通集合全國各地的優秀授權服務機構，成立了暢捷服務聯盟體系，開設了暢捷服務5S店，通過統一服務形象、統一服務合同、 統一服務平臺、統一服務管理、統一服務標準的5S服務，為廣大小微企業的信息化應用提供全面、完善的保障。

作為暢捷通在北京市昌平地區的唯一商，也是暢捷通軟件在昌平地區重要的合作伙伴，北京季布科技有限公司在昌平區擁有1000多家客戶。“2012年年初，季布科技與北京市昌平區經濟和信息化委員會建立了合作關系，為昌平區的中小企業提供《小企業會計準則》培訓。”季布科技總經理王成峰表示。從2012年4月開始，季布科技為昌平區7個中小企業基地提供了《小企業會計準則》系列培訓，為中小企業積極應對會計準則的變化提供了知識準備，也獲得了受訓企業的好評。在軟件方面，季布科技可以提供用友財務、進銷存、生產制造、人力資源、CRM、餐飲酒店、物業管理、企業協同、零售連鎖等軟件。值得一提的是，季布科技還可以為用戶提供電話、在線、上門等多種服務形式。

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關鍵詞：電子商務 中小企業 競爭力

0 引言

我國電子商務近年來發展速度越來越快，應用的環境越來越好。中小企業規模比較小，產品種類多，經營有相對的靈活性。據統計，中小企業數量超過我國企業總數的70%，中小企業總產值和銷售收入都已經占全部工業總量的60%左右。中小企業的發展，勢必促進市場的競爭，電子商務的發展給了中小企業一個和大企業同臺競技的舞臺，相對中小企業的靈活定價和較低的管理成本，電子商務更符合中小企業的發展。

1 電子商務能增強中小企業的核心競爭力

今年金融風暴影響日益加深，人民幣升值，出口困難，國內市場開拓困難，中小企業面臨生存困境，需要尋找新的管理和經營模式和理念，2007年9月——2008年2月，《電子商務世界》對1488家上網企業進行調查，認為2009年是中小企業應用電子商務勢在必行的一年。電子商務給被調查企業帶來了顯著的促進，59.48%的企業增加了客戶，51.61%的企業實現了銷售量的增長，49.80%的企業擴展了銷售區域，45.97%的企業實現了品牌提升，45.57%的企業降低了營銷成本，35.08%的企業降低了運營成本，27.62%的企業更加注重誠信。

1.1 可以快捷地獲取市場信息。電子商務的興起，也促進了電子商務平臺如雨后春筍般的建立。這些平臺有專業的也有綜合的，它們集中了大量了買家和賣家，同時這些買家和賣家大量的銷售產品或購買產品信息，買家和賣家在這里各取所需，而且突破了時間和地域的限制，使得中小企業能參與到全球的采購和銷售當中。

1.2 降低成本。通過網絡采購，可以利用即時網絡通訊工具短時間內進行貨比三家，一是節約了通訊成本；二是即時采購可以節約儲存成本和損耗；三是利用企業網站，將各種常見問題放入其中，使顧客實現自我服務，降低了服務成本。電子商務在中小企業采購、生產、銷售及售后服務的深入使用中小企業有能力控制成本，實現自身經營靈活的特點，并有可能與大企業進行競爭。

1.3 電子商務改善了企業的管理結構。電子商務要求企業對信息處理及時準確，一些信息的比如報價、物流選擇、生產環節的控制、售前和售后服務等，應用相應的CRM、ERP、SCM等企業管理軟件，會使企業實現生產、銷售、服務各方面的資源整合，這種整合會使企業管理信息及時、快速、準確的向高層匯集，使高層的決策更具有針對性。企業管理軟件的應用使企業各種制度以流程的形式固化下來，并使用計算機主動干預管理各環節，使得的工作效率得到提高，并使監管實時化、制度化、隨機化，降低工作人員勞動強度，實現由被動工作到主動工作的轉變。

1.4 促進中小企業間的創新優勢。中小企業以經營的靈活實現自我生存和發展，電子商務的發展給中小企業在研發、售后、生產中許多創新的機會。中央電視經濟頻道曾播出一家玩具廠，在金融風暴來臨之前研發了一種網絡玩具，也就是給每個玩具加上一個網絡游戲的ID，使其在網絡游戲中陪伴小主人一起成長，在金融風暴來臨時刻也實現了銷售和利潤的大幅增長。

2 中小企業發展電子商務的問題

2.1 缺少賺錢效應，觀望情緒比較重 中小企業一般比較聚集，相互競爭也比較激烈，彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企業的信息管理水平相對落后，傳統的銷售模式在向電子商務模式轉型過程中受人員、技術、應用時間、思想觀念等的阻礙，許多功能尚未充分發揮或者應用失敗，而造成經濟效益尚未顯現，對于勇于“觸電”的企業尚未成功試驗，更多的中小企業相互觀望，以期等待本行業更成熟的應用模式。

2.2 傳統行業經驗與網絡有差距 中小企業雖然特別熟悉他們所在行業，但是想通過網絡進行銷路的拓展，但一接觸網絡后，卻總做不好，關鍵是他們不知道這個行業在網絡里的情況。他們拿傳統的行業經驗套用在網絡里，結果卻適得其反。因為網絡具有信息公開，銷售者和購買者眾多，即時聯系，報價、品質反饋及時，所以競爭更為激烈。以至當企業收集到客戶留言反饋的時候，可能有對手早已搶先一步與客戶溝通了。而企業以前不了解網絡里行業人士是如何開展網絡業務，所以總是找不到門路，堅持不下去的會逐漸取消這一銷售途徑。

2.3 投放信息時缺乏對電子商務平臺的篩選 現在我國有幾百家第三方電子商務交易網站，面對眾多的網站，許多中小企業到處注冊、申請、信息，認為信息渠道越多詢問的越多，但是經過半年操作，工作人員信息不少，但發現沒有什么效果，就片面的認為電子商務不好，不能給企業帶來效益。

2.4 電子商務人才缺乏 電子商務對人才的綜合要求比較高，一方面要熟悉傳統業務的推銷技巧，另一方面要精通網絡營銷技巧。雖然中國每年的電子商務專業畢業生有許多，但是這些畢業生沒有真正操作過電子商務，所以一面對實際問題而且要求自己解決，他們就不知所措。

2.5 工作的復雜性導致思想的懈怠 電子商務要在企業中實施，要面臨實施前的調查、數據的統計、歸類、分析、匯總、人員培訓、上線調試、上線后的調整，各種工作繁瑣而復雜，稍有不慎就會導致前期的工作付之東流，這種風險不會導致主要負責人的薪水、崗位等諸多變化，因此電子商務的實施除非是由上層積極、主動的推動，否則是很難推進的。

3 中小企業發展電子商務的措施

3.1 注重信息平臺。中小企業要發展電子商務業務以拓展銷售渠道，首先要考察的就要對電子商務平臺提供商進行全面的分析、考察和判斷，可以從幾個角度進行分析如：電子商務平臺的訪問量、市場定位、買家和賣家的數量、交易額和交易量、開戶費和手續費及相關各種費用、內部管理及服務等進行考察，以決定是否投放精力進行業務推廣，以提高企業的銷售拓展工作效率。

3.2 長遠規劃。中小企業發展電子商務要有長遠規劃，首先是投資規模的測算，包括電子商務平臺注冊費、交易費及各種前期的網絡硬件費用，如果是加強企業管理的還有各種軟件費用和實施費用，特別是管理軟件費用對中小企業來說不是一個小數；其次是負責項目人員的挑選，中小企業實施電子商務面臨的一個大難題是人員的選擇，從眾多成功案例來看，項目負責人要具備的條件有：一、在企業工作多年，有良好的號召力；二、在企業各種崗位有工作的經歷，對企業生產和銷售存在的問題有深刻的認識；三、執行力強，能推動項目的進行；四、對工作流程能夠表達為計算機工作模式下的流程或數據收集、傳輸和加工的能力。

3.3 突出電子商務人才的實踐性培訓教育。電子商務人才已經形成本科教育與高職高專教育的體系，但是由于這個專業是新興專業，教育也是在摸索中前進。各種課程的開設以及實踐性教學工作也是剛有階段性成果，比如社會上正在推行的信息化管理手段也正在納入日常的教學工作中，同時由于工作性質的特點，電子商務涉及銀行、企業、經銷商、分公司、個人網店主、物流企業、顧客等多種交易角色，在管理軟件中涉及總經理、副總經理、部門經理、業務員等多位崗位角色，這些角色的扮演也只能使學生有模糊的認識，具體到企業又是千差萬別，因此建立以頂崗實習的實習基地，讓學生參與到社會工作崗位當中才是電子商務下階段的教學重點。

3.4 注重培養重點企業信息化。重點企業信息化具有向上游和下游推動的作用。重點企業具有社會效應和經濟效應，他們如果實現網上采購和網上銷售，那么要會要求上游企業根據他們提供的要求實現網上報價；網上銷售會使得和企業生產相同或相近產品的中小企業也會跟進學習效仿；網上銷售也會使得客戶逐漸習慣網上采購，同時先進的企業信息化管理經驗也是中小企業結束觀望的良方。因此推動中小企業發展電子商務首先是發揮大企業的人才聚集、社會效應、經濟導向等諸多優勢。

3.5 電子商務在中小企業推廣前期需要政府強力支持。中小企業對電子商務的認識還存在著不完整，信息來源相對也較少，電子商務在中小企業中推行需要政府從政策方面予以引導。

3.5.1 要建立獎勵和補償機制。①對采用獨立電子商務的企業或自主研發電子商務平臺的企業，可根據其投資額的大小給予一定的一次性補助；②對于采用第三方電子商務平臺的中小企業，在經過工商部門備案后，在連續三年采用電子商務交易后，可對其三年內交納的第三方平臺使用費憑交費憑證由財政返還；③鼓勵行業內有影響力的中小企業實現電子商務，對應用電子商務實現銷售額大幅上升的企業可以給予表彰和獎勵。④財政對有標桿性的中小企業發展電子商務融資部分提供低息貸款；⑤對實現電子商務交易的企業可實行加速固定資產折舊、允許購買軟件費用納入固定資產管理按增值稅進項稅額抵扣等。

3.5.2 要依托科研院所建立無償培訓機制。①組織科研院所到企業進行調研，可以將各企業之間管理中出現的具體問題進行解決還可以為電子商務在中小企業中應用找到有力的支撐；②組建電子商務推廣實驗室，以財政投入由科研院所承擔中小企業電子商務的培訓工作、上網前期的籌劃工作和技術指導工作，并以此為紐帶實現電子商務廠商和中小企業的對接工作。

3.5.3 要引入電子平臺中介方，促進市場環境的形成。①依托各地的ISP和ICP提供商，由信息辦為組織者邀請他們為中小企業進行輪流基礎知識培訓；②邀請CRM、ERP和SCM以及OA的提供商組織商業宣傳活動，在活動中為一方面有利于先進企業的管理知識和理念的普及另外一方面有利于企業加深電子商務的認識。

總之，電子商務在我國中小企業發展中占有著獨特的地位，它給我國中小型企業發展帶來了新的機遇和挑戰。我國中小企業應該通過電子商務，企業產品信息，宣傳企業文化，樹立企業形象，加強內部管理，尋找新的商業合作伙伴和商業機會開辟新的發展空間。

參考文獻

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[3]周宏.當前中小企業電子商務發展的特點與未來發展[J].商場現代化 2006.2.

篇10

個人或企業傳統的工作模式常常采用口頭匯報、電話、短信、微信、QQ、或者郵箱來達到溝通和協作的目的，碎片式的聊天溝通無法讓工作得到有效執行，更加談不上工作的閉環管理，導致員工的工作效率和執行力非常低。

傳統的企業管理軟件OA或CRM是基于企業組織架構和辦公室內部展開，偏向于企業的內部協作和管控，無法滿足企業從內部到外部，企業和企業之間的溝通和協作需求。此外，中小企業普遍存在信息化程度低，而信息化建設和維護成本比較高，讓廣大中小企業對信息化望而卻步，所以大部分企業都沒有實施OA或者CRM等信息系統，更加談不上移動辦公。

通過對企業辦公模式的分析，我們認為中小企業的“工作”的痛點集中在溝通和協作效率低，工作效率和執行力低，企業管理成本高，缺少互聯網的工作思維模式等，總結就是“四低一高一缺”，因此，中小企業有必要對現有的工作模式進行優化和提升，為企業的高效管理提供支撐，增強企業的市場競爭力。

“互聯網+”讓傳統產業更進一步被互聯網滲透和改造，過去已經有很多“互聯網+傳統行業”的成熟案例，比如“互聯網+通信”就是即時通信，如微信、QQ，“互聯網+零售”就是電子商務，如淘寶、京東。

“互聯網+工作”就是將互聯網的創新成果深度融合到我們的日常之中，創新企業的互聯網管理思維，結合移動互聯網和軟件技術，通過簡單的手機APP應用，隨時隨地溝通和協作，從而提升個人和企業的工作效率以及員工生產力。簡單來說，“互聯網+工作”就是互聯網工作平臺，如云辦公、手機辦公APP等。