企業核心競爭力的構成要素范文

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關鍵詞：物業服務企業；核心競爭力；構成要素

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-0000-01

一、服務能力

物業服務企業的服務能力高低直接關系到企業的生存和發展，服務能力主要是指為物業服務對象提供物美價廉、及時周到、安全衛生、舒適方便的物業服務。物業服務企業的服務能力主要通過兩方面來體現，即服務差異性、業主滿意度。

1.服務差異性。多樣性、差異性、個性化的需求是隨著市場經濟體制的建立而產生的，物業服務企業的服務差異性就是根據不同業主的不同需求，有針對性的開展個性化、差別化的物業服務，以達到滿足各類業主不同需求的目的。可見，物業服務企業通過實施差異化服務，可拉近與業主之叫的距離，更多的贏得業主的信賴，為物業服務企業帶來更大的利潤空間，從而實現經濟效益和社會效益的雙贏。

2.業主滿意度。優質的物業服務就是要在功能性、經濟性、安全性、舒適性和文明性這幾個方面為業主提供滿意的服務。在提供服務的過程中，對于維修、保潔、綠化、保安等基礎性物業服務內容，業上要求及時、便利。即提供某項服務時，耗用時問越短、花費越少、服務品質越高，則業主的滿意程度越高。當然，業主滿意度與物業提供的環境衛生、安全管理、維修服務等一系列服務密切相關，是業主對于物業服務企業所提供服務的綜合考量。目前，物業服務企業主要通過發放調查問卷、號召業主座談等形式，對業主滿意度進行調查，以便掌握業主或甲方對物業服務企業認可度、滿意度的第一手資料。

二、管理能力

物業服務企業的管理能力對核心競爭能力是一個強有力的支撐，對正確評價企業核心競爭能力發揮著重要作用。借鑒國內外學者的研究成果，本人認為績效管理能力、風險管理能力共同構成了管理能力。

1.績效管理能力。績效管理是企業管理中一項重要的內容，它是提升物業服務企業服務水平、實現企業經營目標、培育自身競爭能力的有效手段。物業服務企業要實施績效管理必須根據企業自身情況，深刻認識自身在績效管理方面存在的問題，建立一套有效的、系統的、動態績效管理系統，并在績效管理的實施過程中持續改進，從而實現企業績效的不斷提高和整體競爭實力的提升，以適應不斷變化中的競爭環境。

2.風險管理能力。風險造成的損失是不可避免的，但可以通過對風險的測量、識別、分析，衡量風險帶來的影響，及時采用風險防范方法，使損失降低到最小。物業服務企業風險管理的目標就是促使物業服務企業降低企業運行成本、做好風險防范，從而降低由各種風險的出現而帶來的人力、物力、財力以及間成本的損失。可見，風險管理能力是物業服務企業的基礎性能力，它的強弱直接影響企業的生存和發展，為企業持續經營提供保障。

三、創新能力

物業管理作為一種無形產品，很難時時有新產品出現。但是企業的創新不能只是局限于新產品的創造，企業創新的內容十分廣泛，還包括服務、流程及管理模式等其他方面的創新。

1.服務創新。物業管理傳統項目，如清潔、綠化、保安、維修等，服務同質化程度越來越高，很難保有新鮮感。物業服務企業只有創造出更新的感覺、更細節的服務來吸引業主，才能贏得市場的青睞，所以服務創新對物業服務企業是非常重要的。物業服務企業要吸收先進管理理念，推行新的服務標準，從而使各類服務都能滿足業主的不同需求。

2.制度創新。制度創新是企業核心競爭能力的基礎。制度創新是通過制定制度的形式，把經營思路創新、組織創新、管理方式方法創新等活動制度化、規范化的過程。可以說，如果沒有制度創新，其他創新活動就難以堅持實施或常態化，因此制度創新是管理創新實現的根本保證。目前，相當一部分物業服務企業產權不明晰、法人治理結構不健全，使得物業服務企業在提升企業核心競爭能力上存在障礙。為此，物業服務企業要強化企業管理，注重制度創新，建立現代公司治理結構，實現自主經營，并在這個基礎上努力培育和提高企業參與市場競爭的能力，不斷拓展企業可持續發展的空間。

3.技術創新。技術創新對提高企業的核心競爭能力具有重要的意義。隨著知識經濟時代的到來，高新技術廣泛滲透和應用于物業管理的每一個環節，要想在競爭中處于優勢地位，就要看誰能率先進行技術創新。只有持續地進行技術創新，物業服務企業冰能不斷地向市場推出新服務、新產品，進而提高物業服務的技術水平，以此達到合理降低運行成本的目的。所以，物業服務企業要以現有的資源和條件為基礎，發揮人力資源優勢，推進信息化建設，加大科技創新力度，積極主動地將技術創新的成果應用于物業服務的各個環節。

四、資源整合能力

資源整合是指企業對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活與融合，使其具有較強的條理性、系統性和價值性，并創造出新資源的一個復雜的動態過程。本文所說的資源整合能力主要包括：客戶、能力、信息、人力這四方面的資源整合內容。

1.客戶資源整合。客戶資源整合，主要是充分利用客戶資源，發掘資源潛力，通過提升客戶服務水平等方式贏得客戶的信任，使之成為企業的忠實客戶，并保持長期合作關系。客戶資源整合的手段就是最大限度的爭取客戶，擴大市場份額是其根本目的。客戶資源整合，主要通過提升服務、擴大規模來實現，也就是說要增強現有客戶的忠實度，并通過市場拓展等增加新的客戶資源。

2.能力資源整合。物業管理屬于服務行業，服務能力是能力資源的核心內容。而所謂的服務能力資源又包含兩方面內容：一是物業服務所需的有形能力資源，比如必要的辦公場所、標志標識、各種工具等；二是物業服務所需的無形能力資源，如制度規范、服務標準、工作流程等。另外，豐富的物業管理知識和物業服務經驗，以及擁有一個高效的物業服務團隊，也是能力資源的重要構成。能力資源整合的有效途徑就是物業服務企業的不斷創新。

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一、企業核心競爭力的基本理論。

（一）企業核心競爭力的定義。

企業的核心競爭力與無形資產在本質上是一致的：都體現為企業的獲利能力，都能使企業在市場領域中處于領先地位并獲得超額利潤。而核心競爭力又有自己的獨特性，它不是具體的技術、技能或知識，而是在特定的制度環境下將各種有形或無形的資源、能力不斷優化整合所形成的一種集合體，它是一種“根本”的能力。可以說無形資產是核心競爭力的主要構成要素，而核心競爭力又不單單是無形資產的簡單累加，它必須體現出企業持續盈利和競爭優勢，是一種特殊的無形資產。

（二）企業核心競爭力會計。

所謂企業核心競爭力會計是一種將會計學與管理學、經濟學等學科相結合，并運用會計學獨特方法，對企業核心競爭力進行確認、計量，并對其評價和控制的一種會計。核心競爭力會計提出后，傳統的歷史成本等會計計量模式無法對核心競爭力會計進行公允的計量，因而就無法符合企業決策的要求。因此需要采取一個更加公平和合理的計量模型來衡量和核算會計問題，并建立一個更全面的會計處理和信息披露制度。

二、企業核心競爭力的會計確認。

由于核心競爭力和無形資產存在著千絲萬縷的聯系，在某種意義上是一種特殊的無形資產。因此企業核心競爭力的確認可以參照無形資產的確認解決。我們知道，確認一項要素必須符合以下四個標準：符合某項要素的定義；可計量性；相關性；可靠性。關鍵是可靠性。企業核心競爭力因為其積累性、動態性等固有特征，使得其可靠性略差。但是因無形資產的計量亦存在著相似的可靠性問題，核算中尚且承認了無形資產的合理性，因此管理決策中完全可以對核心競爭力予以確認。

三、企業核心競爭力的賬戶設置。

企業核心競爭力作為企業的一項長期且特殊的資產，對現有的會計核算體系提出了挑戰，首先反映在會計賬戶的設置上，必須建立適應企業核心競爭力核算需要的新的賬戶體系。基于企業核心競爭力與無形資產之間的關系，我們可以參照無形資產的會計賬戶進行設置。

1“。核心競爭力資產”賬戶。

該賬戶屬于長期資產類賬戶， 用于核算企業核心競爭力資產的增減變動額。獲得核心競爭力資產和核心競爭力資產評估增值時記借方，核心競爭力資產減少或價值評估減值時記貸方。余額在借方，即期末核心競爭力資產的結余數，表示企業的核心競爭力資產價值。

2“。核心競爭力變動”賬戶。

該會計科目主要反映企業核心競爭力在正常情況下的變化情況，包括增值和貶損兩個二級科目。發生的價值增值計入該科目的借方，發生的價值貶損計入該科目的貸方，作為一項資產輔助核算賬戶，與核心競爭力資產余額一起反映企業核心競爭力的價值。

3“。核心競爭力減值準備”賬戶。

與企業有形資產和無形資產減值的會計處理相同，此會計科目反映企業核心競爭力價值發生的大幅度降低情況，計入該科目的貸方，是“核心競爭力資產”的備抵賬戶。一旦企業核心競爭力資產的價值恢復時，不調整利潤表，調整所有者權益。

4“。核心競爭力資本”賬戶。

資產和資本是對同一事物兩種不同的描述，資產表現使用價值，資本表現價值。如果競爭力資產能夠在會計的資產負債表中完全反映，那么競爭力資本應當包括在所有者權益中，與之相對應的資產就是核心競爭力資產。該賬戶借方登記核心競爭力資本的減少數，貸方登記企業核心競爭力資本的增加數。

四、企業核心競爭力會計報表設計。

企業核心競爭力會計信息納入會計報表體系已成為趨勢，因此就要求我們一方面增加專門反映企業核心競爭力的報表，另一方面應當適當的調整現有資產負債表和利潤表以便直觀的反映企業核心競爭力的內容。本文結合智力資本會計報表，在對其設計報表結構進行了較大程度的簡化和改進后，重新歸納出五大會計報表，并作出了必要的解釋和說明。

1.企業核心競爭力存量報表。

此報表反映企業核心競爭力的構成要素及價值狀況，以此來揭示企業核心競爭力的發展現狀，著重規劃了企業未來培養和提升的能力。根據上述各要素和評價指標所占權重加權平均計算而得，企業價值的衡量可以用總價值乘以權重計算。關于此表中構成要素及評價指標，企業可以根據對自身實際所擁有的情況，靈活地在該表內容一欄增減填列。

2.企業核心競爭力變量報表。

該表反映企業在對核心競爭力進行管理及提升的過程中，企業核心競爭力的價值和構成要素各自增減發生變化的情況，這是一個動態的過程可便于企業更好地維護核心競爭力。該報表中數據的計算和企業核心競爭力存量報表一致。

針對企業各自所擁有的核心競爭力構成因素的實際情況，對其各自權重及變化情況要及時進行判斷分析根據自身情況進行相應的調整，以及根據分析結果確定下一步措施以便更好地保持競爭力優勢。

3.企業核心競爭力資源報表。

該報表反映能夠形成企業核心競爭力的企業持有的資源。作為企業競爭力的基礎主要包括物質性與非物質性資源：物質性資源可用金額表示，數據來源于傳統報表，非物質性資源是采用文字描述。人力資源包括員工的專業技能、創造性、學習能力、團隊精神以及對任務的解決能力，管理人員的管理技巧及執行力等；企業所擁有的無形資產在一定情況下可以認定為知識產權資源，專利權、商標權、土地使用權等都可以劃入其中，根據現行的環境，企業的核心技術、商業機密等個性化的指標也都可以作為衡量知識產權資源中；而基礎結構資源則是由企業管理體制、企業文化等企業專有內容以及企業關于信息溝通內部控制、各項管理程序等具體解決問題的能力。

4.包含企業核心競爭力的資產負債表。

雖然企業核心競爭力具有無形性不是實物狀態，但其仍然是企業擁有的一項隱形資產，按照會計恒等式：資產=負債+所有者權益，對應的資產負債表中的內容也應該有所增加。

在資產負債表左邊增加企業核心競爭力項目，反映資產負債表日企業核心競爭力的現實價值，這個項目的計算金額一般來源于核心競爭力資產、核心競爭力變動、核心競爭力減值準備這三個科目。企業核心競爭力資產的來源在所有者權益的競爭力資本項目得到充分反映，其中核心競爭力項目金額=核心競爭力資產±核心競爭力變動-核心競爭力減值準備。

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關鍵詞：中小企業；財務核心競爭力；形成機理

中圖分類號：17230　文獻標志碼：A　文章編號：1000-8772(2012)03-0073-02

當今時代，核心競爭力是企業賴以生存和發展的決定性因素。特別是在企業以客戶價值為導向的大背景下，企業財務，尤其是企業財務的核心競爭力對于增強和提升企業核心競爭力，促進企業可持續性發展具有重要的意義。

一、企業核心競爭力與企業財務核心競爭力

“企業核心競爭力”一詞最早由美國密執安大學管理學教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英國倫敦商學院戰略管理學教授哈梅爾(G.Hamel)提出。1990年他們在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)一文，文中指出：“企業核心競爭力是企業組織中的積累性知識，特別是關于如何協調多種生產技術和整合不同技術的知識與技能”。由此定義可知，企業核心競爭力的最初含義主要是關注技術的有效運用以及對技術進行整合的能力，是一種比較實體的競爭力。

隨著人們對企業核心競爭力研究的不斷深入，以及現代企業在劇烈多變的市場環境下的積極探尋，企業核心競爭力正逐步演變為以軟實力為構架的競爭力，并形成以下三個基本特征：(1)難以復制性，即核心競爭力是企業獨有的，競爭對手難以復制；(2)高度整合性，即核心競爭力是對各種資源進行的一種高效的凝結再造；(3)長期穩定性，即核心競爭力能夠使整個企業保持相對長期和比較穩定的競爭優勢。

由于財務能力滿足上述企業核心競爭力的三個基本特征，所以其能單獨形成差異性優勢成為企業核心能力，也就是企業財務核心競爭力。

(一)基本內涵

關于財務核心競爭力的概念，不同學者由于所處行業的差異或分析問題的角度不一致，出現了各種流派，雖都有一定道理，但均帶偏頗性。筆者認為，財務核心競爭力應是企業核心競爭力的重要組成部分，是企業各項財務能力高效整合后作用于企業財務可控資源，能夠為企業帶來持續性競爭優勢，直接為企業創造價值的集合。因此，企業財務核心競爭力應該是基于企業核心競爭力并由財務能力高效凝結而體現的一種整合型的競爭力。它是能增強企業核心競爭力，促進企業保持長期競爭優勢和實現企業穩定發展的綜合財務能力。

(二)構成要素

企業財務核心競爭力主要由財務戰略定位能力、財務利益管理能力和財務資源整合能力等三種要素組成。

1　財務戰略定位能力

企業財務戰略應定位于整體性、長期性和創造性，注重系統性分析，以提高企業財務系統對環境的適應性，從而確保企業資金均衡有效流動而最終實現企業總體戰略。因此，財務戰略定位能力對企業總體戰略及其他子戰略起著積極支持與促進作用。

2　財務利益管理能力

財務利益管理能力是企業財務管理人員運用財務管理專業知識，在企業籌資、投資和營運資金管理過程中所表現出來的能力，是企業提高經濟效益、控制財務風險、應對財務危機的能力，主要包括財務營運能力、財務管理能力和財務應變能力。

3　財務資源整合能力

財務資源整合就是調整公司的財務資源各組成要素，使財務資源各要素內部之間、財務資源與企業內部其他資源、內部財務資源與外部資源之間協調配置。這里的財務資源不僅指企業擁有或控制的能夠以貨幣計量的各種有形資源和無形資源，而且還包括企業的人力資源、各種可以利用的技能資源等。只有具備了較強的財務資源整合能力，才能有效地培育、提升企業財務運作能力和價值創造能力，以增強企業核心競爭力。

以上三種要素之間的關系及對財務核心競爭力的影響可用下圖表示為：

(三)主要特征

1　獨特性

從財務核心競爭力的構成要素可看出，它是特定企業的特定組織結構、特定企業文化、特定企業員工群體綜合作用下的特定產物，是企業個性化的表現，因此具有極強的獨特性。

2　增值性

資源的稀缺性決定了資源的價值性，財務核心競爭力是企業運用稀缺的財務資源，長期不斷整合、協調的產物，是企業從財務資源中提取的精華。它本身不會隨其應用而有所損耗，是一種會不斷增值的無形資產。所以財務核心競爭力在企業價值創造和成本降低方面有著舉足輕重的作用，它不僅能夠顯著提高企業的資金運營效率，而且也能為企業帶來長期的競爭主動權。

3　動態性

社會的進步、科學技術的發展、管理理念的更新必然會給企業發展帶來巨大變化，同時也會引起財務核心競爭力的變化。因此，企業財務核心競爭力要隨著企業的不斷成長，內外部環境的不斷變化而不斷注入新的血液，不斷進行修飾，使企業的財務核心競爭力始終保持新穎性和持續性，從而促進企業的可持續發展。

4　協同性

財務核心競爭力不是幾項能力的簡單相加，而是各項財務能力和相關理論知識的高效凝結整合，產生1+1>2的協同效應的競爭力。因此，經過整合之后形成的財務核心競爭力所創造的價值遠遠大于各項財務能力和相關財務知識的分項所創造的價值。

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關鍵詞：核心競爭力，管理，創新

 

近年來，受宏觀調控、人民幣升值、勞動力成本上升以及生產資料高成本的影響，國內制造企業深切感受到行業進入調整期的現實，加上經濟增長放緩和外國產品的競爭，以及全球金融危機的影響，我國制造企業面臨著嚴峻的挑戰。論文大全。因此如何在當前的激烈競爭市場環境中謀求競爭優勢，成為制造企業需要迫切解決的重要問題。通過核心競爭力的分析和研究，對制造企業的經營管理進行剖析和診斷，對制造企業的各種資源進行整合，形成企業的核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中謀求生存和長期的發展，對于制造制造企業自身和國家，都有特別重要的意義。

企業核心競爭力的構成要素

企業核心競爭力構成要素是指構成核心競爭力的基本組成要素，或者說是核心競爭力的表現形式。綜合分析，企業核心競爭力應主要包括以下五個方面。

1、企業資源。資源是企業形成核心競爭里的基礎。企業資源包括物質性資源、非物質性資源等，是企業生存和發展的基礎。物質性資源包括土地、廠房等不動產，機器設備、運輸工具等固定資產，存貨、流動資金等流動資產。非物質性資源包括商譽、品牌、專利、技術秘密、商標、積累的學識和經驗等，也包括原材料、產品等上下游關系及政府關系。沒有企業資源作為支撐，核心競爭力很難建立起來。

2、技術能力。技術能力是企業形成核心競爭力的關鍵。技術能力是一個由一系列配套的技術專利、技術訣竅、設施裝備、技術規范為表現形式的隱性和顯性技術組成的，包括硬件和軟件的相互配合與協調的有機系統，籠統地說一個企業的技術能力主要是將原材料等輸入轉換成顧客滿意的產品輸出的技術轉換系統。技術能力從重要程度上可分為核心技術和一般配套技術。核心技術是指實現顧客價值的關鍵技術，所以一些人往往把核心技術等同于核心競爭力；一般配套技術則指支撐核心技術實現的輔助技術。

3、企業制度。論文大全。企業制度制度是企業形成核心競爭力的前提。企業的所有經濟活動都是在一定的企業制度規范下進行的。制度的本質是指人與人之間結成的社會關系的總和。從制度的內容看，主要包括產權制度，經營制度和管理制度三個層面。制度是企業形成核心競爭力必須具備的前提條件。

4、管理能力。管理能力是企業形成核心競爭力的手段。企業的本質是資源、能力和制度的有機結合,以創造顧客價值的組織形式。使各種資源相協調,各種能力相配備,各種制度相兼容,這之間起紐帶作用的就是管理。構成企業核心競爭力的管理能力,要通過企業戰略決策、生產制造、市場營銷以及組織管理、企業文件的整合等具體環節上表現出來,才能使企業獲得長期競爭優勢,構成核心競爭力要素。企業計劃決策、領導指揮、組織協調、監督控制和管理激勵等各類管理職能都應該圍繞企業核心競爭力而展開,生產、營銷、財務等各個管理領域都應該以企業核心競爭力為中心,充分調動利用各種資源和能力,創造更大的顧客價值。

5、企業文化。企業文化是形成核心競爭力的動力。企業文化是在不確定環境的情況下對管理制度的替代。企業文化從層次上主要分為精神文化、制度文化、行為文化三層。精神文化，包括企業的共同愿景、企業使命、企業目標、企業精神、核心價值觀、企業戰略、經營理念等。制度文化主要是為實現精神文化所倡導的內容,而在企業的管理模式,管理方法上所做的制度性規定。行為文化則主要涉及人們的行為規范,工作作風等具體行為所應遵循的準則。制度文化和行為文化實質上都是如何落實、實現精神文化，受精神文化支配。管理學家彼德.德魯克說：“在管理中越是利用一個社會的文化傳統，則這種管理的成效也就越大”。同樣，在核心競爭力的形成管理中。企業文化也發揮著重要的源動力作用。

企業核心競爭力的形成過程

企業核心競爭力,需要依次經過獲取要素、創新、管理整合和拓展四個步驟才能最終形成。

1、獲取要素。第一、內部培育。內部培育是指企業通過內部力量開發形成核心競爭力所需的要素。根據核心競爭力培育的組織形式，可以分為演化法和孵化法。第二、市場采購。市場采購是企業從市場上一次性購買培育核心競爭力所需的要素，向外部市場購買所需的要素能力，包括購買專利權、特許經營權、雇傭有特殊專長的人才、交鑰匙設備等等。第三、企業并購。當某種知識或要素不容易獲取并包含在另外一個企業不可分割的各部分中時，企業并購對于獲取知識或要素就是適宜的途徑。并購優勢之一在于它的快捷性；優勢之二是它的排他性。當然,在并購過程中,企業可能需收購一些用處不大的資產和人員。第四、公司合作。當不同的企業擁有各自專長而又互補的知識和要素時。它們可以通過合資企業、產權互換、聯營或戰略聯盟等方式來互相學習。通過合作中企業雙方知識要素的交流、促進、獲取對方的某些技能,然后與內部技能整合,就有可能建立一項單個企業都不可能或難以建立起來的競爭力。

2、創新。企業創新包括觀念創新、制度創新、技術創新、產品創新、價值創新、市場創新、管理創新等等,是各種創新機制有機結合的全面創新體系。這些創新的綜合結果是企業的全面的核心競爭力。創新是企業核心競爭力的重要形成機制。一、觀念創新。在面臨新技術革命、經濟全球化、信息化的時代，企業必須用新的價值觀、新的視野來謀劃和構建企業思想和觀念，使企業真正成為學習型組織和創造型組織，為培育和提升企業核心競爭力提供全方位服務。二、制度創新。企業制度創新就是根據時常配置資源和企業生產力發展的要求，不斷革新和完善以企業的財產制度為核心的各項基本制度。三、技術創新。技術創新是培育企業核心競爭力的關鍵。在知識經濟的今天，技術的更新速度是驚人的，計算機的芯片平均每兩周就有一次技術更新。如果企業不重視自己核心技術的更新換代，企業的核心競爭力很快就會失去優勢。四、產品創新。產品創新是企業最終的有形產出，在一定程度上代表著企業全部活動的成果。產品創新是提高企業應變能力和競爭力的基本手段，是企業可持續競爭力的動力和必然要求。五、市場創新。一是可以通過廣告、促銷活動、售后服務等挖掘市場潛力，提高市場占有率，在原有市場上進行滲透性創新；二是可以通過尋求新的市場細分，重新給企業產品定位，尋求新的買主和市場，進行開發型市場創新。六、管理創新。管理創新的內容有很多，包括管理思想創新，管理方式創新，管理手段、工具創新，管理制度創新和管理模式創新等。

3、管理整合。管理整合主要有三種形式。一是內內整合，整合內部現有的資源,能力，技能，技術知識以及組織機構，管理體制等，以形成統一對外的核心競爭力。二是內外整合，在企業明確既定戰略所需核心競爭力，而企業內部資源和能力又不足以形成所需核心競爭力時，企業就需借助外力，通過并購，聯盟等方式引入外部的能力。管理整合，實質上表現為通過管理的介入，增強要素能力間及其支撐設施間的協同性。總體而言，管理整合的結果是在企業內形成一個核心競爭力并且能夠得到不斷培育和積累的自身組織協調機制。

4、拓展。論文大全。拓展有三個方面的含義：一是將核心競爭力應用在最終產品或市場的開發上。 通用公司除了自己生產部分汽車以外，還將公司長期培育出的核心競爭力—先進的設計技術和強大的銷售能力等應用在產品和市場的開發上，不斷開拓國際市場，并強化核心競爭力。二是利用核心競爭力開發中間產品。三是發展和更新核心競爭力。核心競爭力不是一種固化的能力，而是一個動態的系統，隨著科學技術的進步和市場的發展，原有的核心競爭力可演化成一般的能力而逐漸喪失競爭優勢，因而企業必須時時關注核心競爭力的發展演變，并不斷推進，豐富，直至更新。

基于以上分析，企業核心競爭力的形成機理，就是在一定的環境下，將形成企業核心競爭力的各要素建立聯系和實現組合，在建立學習型組織和強調企業家作用的保障體系作用下，使企業形成核心競爭力的有機體系，主要涉及企業核心競爭力形成要素的獲取和圍繞企業核心競爭力對形成企業核心競爭力要素的不斷創新、整合和拓展。

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關鍵詞： 房地產企業 核心競爭力 提升策略

1.引言

20世紀90年代以來，企業核心競爭力開始成為企業管理尤其是戰略管理研究和實踐的新視角，日益受到國內外企業管理理論界和實踐界的關注。隨著國際經濟一體化和中國加入WTO，我國房地產企業不僅面臨著市場消費主體、市場供求關系、消費者需求等方面的不斷變化，而且將面臨國內其他企業和國外大型房地產企業進入我國房地產市場的競爭威脅。市場競爭日趨激烈，要想從根本上提升我國房地產企業的市場競爭力，在激烈的市場競爭中保持長期的競爭優勢，就要打造和提高企業核心競爭力，這是我國房地產企業生存、發展的必由之路。

2.房地產企業核心競爭力及其構成要素

2.1房地產企業核心競爭力。

核心競爭力是企業文化、質量意識、設計水平、新產品開發能力、品牌運作、營銷及廣告等一系列專長的有機整合；是指一種能將企業競爭力諸要素有機組合起來，并使企業獲得持續競爭優勢的力量和能力［1］。

對房地產企業而言，房地產核心競爭力應該是房地產企業技術創新能力、人力資源能力、資源整合與開發能力、管理能力和土地儲備能力等為基本內核的某些關鍵資源或關鍵能力與企業運行機制的有機整合，使房地產企業在一定時期內在房地產行業中保持穩定的競爭優勢的合力。

2.2房地產企業核心競爭力的構成要素。

房地產開發企業的核心競爭力將最終表現為出色的土地資源、人力資源、創新能力、資源整合和開發能力、企業品牌效應、客戶服務及管理能力。

3.提升房地產企業核心競爭力的策略

3.1完善管理體制，實施國際管理標準。

我國房地產企業經過了二十幾年的發展，在管理體制、理念、方法和手段上已經漸漸趨于成熟，但和西方企業，尤其是大型的跨國房地產公司相比還相差甚遠。加入世WTO后，中國的經濟結構的調整和發展面臨很大的沖擊和挑戰：我國房地產企業如何在國內和國際兩個市場上應對國際市場競爭的挑戰；如何進一步加大其國際化力度，參與國際競爭；如何面對國外的一些大型的房地產企業的入侵？［2］這就需要我國房地產企業在管理制度、管理體制上進行完善，實施國際管理標準，提升核心競爭力。

3.2提升市場價值理念，創造市場競爭優勢。

房地產企業是高投入、高風險的行業，只有確立價值在市場的地位和作用，樹立責任意識，通過建造高質量、高信譽，市場認可、消費者滿意的樓盤，才能打造出企業品牌，真正實現產品的最大價值，在市場競爭中不斷優化價值理念，為提高企業核心競爭力奠定經濟價值基礎。要提升核心競爭力，企業就必須建立和完善市場調研、營銷體系，認真研究市場經濟發展規律，善于掌握瞬息萬變的市場和需求，把握行業的市場發展趨勢，了解競爭對手的市場變化，根據市場的需求，科學合理地制定企業發展戰略，確定產品定位和營銷策略，為提高企業核心競爭力創造市場競爭優勢。

3.3開發人力資源，加強人文管理。

房地產企業要把人力資源的開發擺到戰略高度去認識、去實施。企業發展依靠技術進步、科技創新，更要強化人力資源的合理整合和有效開發，重視人才的培育和引進，選好人才、用好人才，留住人才。要建立以企業經營人才為核心，專業技術人才為主體，優秀員工為骨干的最佳人力資源整合機制，充分發揮經營者謀略和決策作用，充分調動廣大員工的積極性和創造性，為提高企業核心競爭力奠定人才優勢。對于房地產企業來說，如果能以較少的人才所積聚的價值為企業創造較大的價值的話，就可以說該企業具有人才競爭優勢。

3.4加快技術創新，創造技術優勢。

目前我國房地產業如不采用新材料、新工藝，產品成本就降不下來，在市場競爭中就沒有優勢可言。創新始終是房地產企業發展的主題。房地產業是知識密集型行業，具有技術含量高、技術標準高和技術要求高的特點，隨著城市化的不斷推進和發展，開發商要不斷滿足消費者的多元需求，不斷提高新產品研究開發能力，提高建筑產品的科技含量，在住宅的戶型設計、功能設置、區域劃分等方面充分體現“以人為本”，在規劃、設計和實施過程中高度重視消費者的健康、安全、環保、綠化、節能、便捷，以及個人生活的私密性，等等，注重新技術、新材料的應用，不懈追求科學合理，充分彰顯產品個性，提升技術創新理念，為提高企業核心競爭力創造技術優勢。

3.5提升產品質量，強化客戶服務，增強品牌核心競爭力。

樓盤開發的質量和客戶服務尤為重要。品牌競爭力是房地產企業最為重要的核心競爭力，而產品質量又是品牌的生命。因此，提升產品質量是增強品牌競爭力的前提條件之一。強化客戶服務也是增強品牌核心競爭力不可缺少的條件之一，Pulte Homes的成功一部分要歸功于它能確保客戶滿意度，該公司建立了一套客戶滿意度監測系統，通過這一系統與每一個購買住房的客戶進行溝通以確保滿足他們的需要，成為唯一一個全美客戶滿意度連續四年排名第一的房地產公司［3］。公司將質量和客戶滿意度作為企業的品牌競爭優勢進行精心維護，不僅樹立起了品牌核心競爭力，還贏得了客戶的青睞。

3.6加強信息化管理。

以經濟全球化、信息網絡化與創新精神為特征的三股時代力量，正深刻地影響并改變著當前的房地產企業。房地產行業信息化管理是動態的、全面的集成管理，以個性化、靈活的、隨需應變的產品模式，所以，信息化管理是房地產企業發展的必然趨勢。

4.結語

如何提升核心競爭力對房地產企業來講具有重大意義，為此還需要進一步研究核心競爭力的評價指標和體系，使其進一步完善和趨于合理。

參考文獻：

［1］李建明.企業核心能力［M］.法律出版社，1998.9.

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多措并舉努力打造企業核心競爭力

鄧  博

（河北建設投資有限公司人力資源部 河北 石家莊  050051）

摘要：如今，人力資本已成為企業核心競爭力， 隨著全球經濟一體化的不斷深化,知識經濟的來臨,企業面臨著越來越激烈的市場競爭,生存和發展是每個企業都要面臨的挑戰。企業再不改變傳統的用人方式，有效盤活現有的人力資源存量，提高單位人力資源的產出，就無法應對日益激烈的競爭壓力。在知識經濟時代,人們創造知識和運用知識的能力,已成為影響國家、企業競爭力的關鍵因素。企業之間的競爭已演變為人才之間的競爭,如何通過人力資源管理來培育企業核心競爭力,取得競爭優勢,使得人力資源管理與企業的發展戰略相吻合,是擺在我們面前的重要課題。本文擬從培育企業核心競爭力的角度來看企業人力資源管理的發展方向和作用機制。

關鍵字：人力資源；競爭

一、企業核心競爭力的培育離不開有效的人力資源管理

     企業核心競爭力是由美國著名戰略學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》中提出的,是一個以企業技術創新能力為核心,包括企業的反應能力、生產制造能力、市場營銷能力、連帶服務能力和組織管理能力在內的復雜系統。企業核心競爭力的獲得通常有兩種途徑:內部資源整合或外部兼并。內部資源整合是將企業現有的內部資源、技術進行有效機組織和整合,產生出稀缺、異質、不可模仿、難以替代的資源,通過企業內部發展和完善核心競爭力。內部資源整合離不開有效的人力資源管理。人力資源是企業的第一資源,是企業最寶貴的財富,它對企業的生產經營和企業競爭力都起決定性作用。離開了企業人力資源的開發、管理,企業核心競爭力便會成為無本之木,無源之水。外部兼并是指企業到外部尋找競爭優勢,通過兼并收購重組等方式對重組企業進行資源整合,以期在短期內建立競爭優勢。然而在此方式中核心競爭力的取得與否離不開并購整合過程中對人力資源的管理。因為并購將會給企業員工帶來巨大的心理壓力和沖擊,如信任危機,溝通惡化,協作失效,工作努力程度下降等,最終導致企業績效降低。這就迫切需要有效的人力資源管理方法來緩解壓力,建立信任和采用有效激勵的手段,增強員工的認同感,發揮員工的積極性,使企業核心競爭力能得到切實的增強。

從企業核心競爭力的培育過程分析,各階段是與人力資源管理分不開的。企業核心競爭力的培育過程可劃分三個階段:第一階段,企業開發與獲得構成核心競爭力的專長和技能階段;第二,企業對核心競爭力各構成要素進行整合階段;第三,企業核心競爭力發揮作用的階段。在每個階段中,都需要有足夠數量和質量的人力資源對各類生產要素、工具、資源進行整合處理。沒有良好的人力資源管理的支持,企業核心競爭力將無法培育。因此,開發企業的人力資源自始至終地伴隨著企業核心競爭力的培育過程。企業人力資源管理就是為了全面實施企業的發展戰略、不斷增強企業核心競爭力,而開發與提高員工的智力、知識水平和技術能力,培育員工的企業文化意識和團隊合作精神的全面過程。有效的人力資源開發管理恰恰是與企業核心競爭力的培育密切結合而進行的,為企業核心競爭力的形成與增強奠定堅實的人力資源的基礎。

二、企業人力資源管理的實質是培育企業的核心競爭力

從企業競爭力的內涵和構成以及一些成功企業的實踐經驗來看,企業人力資源管理的實質是培育和增強企業核心競爭力。人力資源管理是通過有計劃地聘用人才、教育、培訓、知人善任和激勵制約等途徑,達到開發智力、發掘潛能、激發活力等提高員工素質、提高效率、改善工作生活質量為目的的一系列活動。從人力資源管理對核心競爭力的構成要素的影響分析,企業科技人員的能力與水平決定了企業技術創新能力的強弱,企業經營管理人員的能力與水平決定了企業反應能力、市場營銷能力和組織管理能力的強弱,企業生產工人的能力和水平決定了企業生產制造和連帶服務能力的強弱,可以說,企業人力資源的存量狀況決定了企業核心競爭力的強弱,人力資源管理的根本目的是充分發揮人力資源的能力作用,其實質就是培育企業核心競爭力。人力資源管理水平越高,企業核心競爭力就越強。二者好比是水與船的關系,人力資源管理是水,企業核心競爭力是船,水漲船才高。

 三、企業核心競爭力視角下的人力資源管理

通過上述對人力資源管理和企業核心競爭力關系的分析,我們認為企業人力資源管理應實行以企業核心競爭力為導向的策略,以系統、立體、多維的綜合手段圍繞企業核心競爭力進行人力資源的管理、配置、開發,注重培育人力資源的價值性、稀缺性和難以模仿性,人力資源的招聘、培訓、薪酬管理、績效評估等管理各環節活動均需要突出以企業核心競爭力的培育、實現和提升為目的。這主要體現在:

在人力資源的規劃管理上,在企業發展戰略的基礎上,重點與培育企業核心競爭力關聯的人力資源,并對其進行有效規劃,加強對隱性稀缺人力資源的規劃,引導和保持人力資源的稀缺性,為企業核心競爭力的培育、提升奠定人力資源的基礎。

在人力資源的招聘及篩選上,通過挑選、評估、培訓、薪酬系統等企業信息來吸引、確認和保留企業確定的核心競爭領域內具有高能力的員工,解決人力資源的顯性稀缺問題,建設和改進人力資源隊伍,使人力資源團隊的數量和質量與企業核心競爭力的培育和提升相匹配,使其成為企業核心競爭力的重要載體。

在人力資源的培訓和開發上,開展知識管理,構建內部交流網絡,創建合理的培訓開發體系、知識交流和轉化模式,改進企業的核心技術能力。知識管理在一定意義上是人力資源管理的深化與延伸,是企業對當前知識經濟下經營環境的回應,目的是造就企業自強強大的核心技術能力。人力資源和知識管理的中心任務是創建合理的培訓開發體系、知識交流和轉化模式。培訓和開發是幫助員工內化企業獨有的知識和回應環境的外部信息,持續的有計劃的培訓和開發是企業維持長久性知識優勢和市場優勢的前提。知識交流是組織溝通的重要內容,有利于知識積累、更新和增殖,在容納多樣性觀念的同時增加了一致性和諧,就會賦予組織更強的適應性,因此需構建內部交流網絡——信息管理系統。隨著信息時代的來臨,知識管理的范圍也不斷擴大,對外部客戶和相關者知識的管理需納入知識管理的框架。企業的人力資源部門與知識管理部門、信息管理部門應建立及時、有效的反饋系統,形成靈敏的信息、人力、知識與基礎部門的供應鏈,最終轉化為企業的核心競爭力。

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(一)企業核心競爭力的概念

企業核心競爭力是企業長時期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。

(二)企業核心競爭力的內涵

核心競爭力,是通過企業文化力以及在企業文化力作用下產生的學習力和創新力三者的有機結合表現出來的、分布于企業組織中的、持續支撐企業競爭優勢的能量源。在核心競爭力內部,企業文化力位于其中心,也是核心競爭力的最基層,它為學習力、創新力提供精神動力源;學習力位于文化力和創新力之間,是它們的橋梁和紐帶,它使企業獲得知識的積累,也為創新力提供了知識基礎;創新力在核心競爭力的最外層,它能使企業形成核心專長,使企業最終在市場競爭中獲得競爭優勢。

(三)企業核心競爭力的特性

1.價值性。核心競爭力富有戰略價值,它能為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。2.獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。為該企業員工所共同擁有,難以被其他企業所模仿和替代。3.延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。

二、企業核心競爭力的構成要素分析

企業核心競爭力有以下五部分構成:

(一)人才競爭力

企業核心競爭力的大小及其構筑和培育的關鍵取決于人,其中的關鍵之關鍵是企業家。

(二)制度競爭力

制度競爭力是指企業的制度設計和實施給企業帶來的相對競爭優勢,其大小取決于制度設計的合理性和制度實施的有效性。

(三)文化競爭力

文化競爭力主要指企業文化的系統建設對增強企業核心競爭力的貢獻。包含以下三個方面:

1.企業價值觀。企業價值觀是指由企業創始人或經營管理者倡導的,并被企業全體員工廣泛認同和接受的價值取向和行為準則等的總和。它決定著企業的宗旨和經營管理理念,是企業文化最核心的內容。

2.企業精神。企業精神同樣是由企業創始人或經營管理者倡導并且應該由他本人率先垂范。

3.員工意識。人的行動總是受人的意識支配。這就是說,有什么樣的意識就會有什么樣的行動。

(四)信譽競爭力

市場經濟是契約經濟,也是信譽經濟,不講信譽的人和組織是無法在市場經濟中立足的。在市場經濟中,企業信譽不僅是企業的一筆寶貴的無形資產,而且也是企業保持相對競爭優勢的重要核心競爭力。

(五)學習競爭力

企業學習,尤其是經營管理人員和核心技術人員的學習,對形成和增強企業核心競爭力至關重要。創新是企業核心競爭力的靈魂和精髓,只有不斷的學習才會有不斷的創新。

三、從海爾企業文化看企業核心競爭力

改革開放以來,企業文化越來越受到企業界的廣泛關注和重視,企業逐漸意識到企業文化是企業增強國際競爭能力的有力保障,企業文化是核心競爭力的保障,企業的核心競爭力是由人創造的,而企業文化又是企業和企業員工的精神力量。若沒有企業文化,企業就像一盤散沙。企業文化在不知不覺中影響著企業員工的價值觀、思維方式,進而改變他們的行為。因此,海爾要進一步提升企業核心競爭力,就必須實行企業文化戰略,構建更強的文化競爭力。第一,努力打造有創新力的企業文化。比如,“寧可損失上萬元,也不給用戶添麻煩”是海爾實現“質量是企業永恒的主題”具體體現,同時它也很好地體現了企業文化的創新力。第二,培育具有凝聚力的企業文化。優秀的企業文化使企業上下一心、同舟共濟,這便是一種強大的文化凝聚力。有了這種凝聚力,企業就會有堅強的精神后盾。第三,重視企業文化激勵力的培育。調動與激發職工的積極性、主動性和創造性,把人們潛在的力量和智慧激發出來,使員工的能力得到全面發展,創造出更高的競爭力。

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企業核心競爭力的構成要素

1.技術開發能力。技術開發是指利用從研究和實際經驗中獲得的現有知識或從外部引進技術，為生產新的產品、裝置，建立新的工藝和系統而進行實質性的改進工作。目前，國內外一些大的企業或公司，像IBM、松下、西門子、微軟、海爾、濱州活塞等公司都成立了專門的技術開發機構，在激烈競爭中，搶得先機，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業的競爭優勢。

2.戰略決策能力。企業的戰略決策決定了企業核心資源的配置。企業要在產業發展相對穩定的時期保持企業核心能力和積累的一致性，準確預測產業的動態變化，適時進行企業核心能力的調整。企業決策后應從企業核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業的戰略問題。

3.核心市場營銷能力。它涉及企業營銷網絡及渠道的管理和控制。企業要運用科學的營銷方案，培養優秀的營銷隊伍，配合各級營銷點，有效利用廣告效應，將企業的技術優勢外化為市場競爭優勢。

4.組織協調企業各生產要素，進行有效生產的能力。面對不斷變化的市場，企業要有優勢，必須始終保持生產、經營、管理各個環節、各個部門協調、統一、高效。它涉及到企業的組織結構、企業戰略目標、信息傳遞、激勵機制和企業文化等方面。企業要根據生產中不同階段要求，

有效組織資源，并使其在各自的位置上正常運轉。

5.市場應變能力。客觀環境時時都發生變化，企業決策者必須具有敏銳的感應能力，保持經營方略適應外部環境的變化。若出現無法預料的事件，如某項技術的發明、政府政策的調整等等，企業就必須迅速、準確地拿出一套應變的措施和辦法，把可能對企業自身的影響減少到最低程度。

企業如何構建和鞏固其核心競爭力

1.開發企業核心競爭力

構建企業核心競爭力，就是要將潛在的核心能力轉化成現實的核心能力。核心競爭力作為企業能力中最根本的能量，是企業成長最有力、最主要的驅動力，是提供競爭優勢的源泉。因此，企業開發核心競爭力首先要明確戰略意圖。其次，建立合理戰略結構。企業應根據既定的戰略意圖，協調管理人員的工作，優化配置企業的各種資源。設立相應的協作組織，平衡內部資源的分配，同時更有效吸收企業外部的可用資源。再次，實行戰略實施。企業要根據既定的戰略意圖和戰略結構，具體組織開發核心競爭力，對開發進行實時控制。20世紀70年代，NEC公司就意識到計算機與通信相結合是未來通訊業的發展方向。據此制定C&C(計算機與通訊)戰略，調整戰略結構。企業決策層專門成立C&C委會，監督核心能力和核心產品的發展。從而，使NEC在該領域搶得先機。

2.維護和鞏固企業核心競爭力

核心競爭力是通過長期的發展和強化建立起來的，核心能力的喪失將給企業帶來無法估量的損失。顯然，企業必須通過持續、穩定的支持，維護和鞏固企業的核心競爭力，確保企業核心競爭力的健康成長。

(1)實施企業戰略管理。企業通過對本行業的專注和持續投入，精心培育核心競爭力，把它作為企業保持長期充分的根本戰略任務。從時間角度看，培育核心競爭力不

是一日之功，它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初選擇正確的戰略模式，把軟件技術這個核心競爭力作為根本戰略來構建，所以取得空前成功。后來，企業匆匆進入房地產和保健品產業，分散了公司的資源，削弱了核心競爭力，最終導致“巨人”倒下。

(2)加強組織管理體系的建設。客觀上，隨著時間的推移，企業核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業安排專職管理隊伍全面負責，加強各部門溝通，將各種分散的人力和技術資源組織起來，協同工作，形成整體優勢。定期召開企業核心競爭力評價會，保持企業核心競爭力的均衡性。

(3)信息體系的培育。信息作為重要的戰略資源，其開發與利用已成為企業競爭力的關鍵標志。企業更多、更早獲取信息，并在組織內部準確、迅速地傳遞和處理，是鞏固企業核心競爭力的基本條件。

(4)知識技能的學習和積累。要讓企業核心競爭力永不削弱，企業員工的個人知識技能、整體素質與知識技能結構尤為重要。通過各渠道培訓員工技能，積累企業的技術和管理經驗，是企業在市場競爭中能夠憑借的優勢之一。如長春一汽、北京開關廠等，能夠以較少投入成功進行技術改造，其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。

3.創新企業核心競爭力

(1)增強企業再研發能力。企業要生存，就要不斷開發新產品。這要求企業不斷增強研究與開發能力，滿足顧客不斷變化的需求。增強研發能力是企業核心競爭力提升、發展的動力。當然，企業再研發必須以核心競爭力為基礎，在資源共享前提下展開。

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關鍵詞：競爭力；理論；核心

中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-00-01

一、核心競爭力的概念

核心競爭力是一個團體能長期得到競爭優勢的能力。核心競爭力有助于醫療服務機構進入不同的市場，提高其市場份額，增加其影響力。核心競爭力包括多個方面的競爭，在多方面競爭中尤為重要的是人力資源的競爭，在現代社會中人的競爭處處體現，注重人力資源的培養，才能使醫療服務機構有競爭力。現代醫療服務機構主要對人員的專業技能進行培養，增加碩士博士的比例，增強醫療服務機構的技術優勢。核心競爭力的特點：一是別的醫療服務機構是無法復制的，是醫療服務機構自身發展的不可分割的一部分。二是醫療服務機構的核心競爭力是用錢買不來的，是長時間積累而來的。三是核心競爭力是醫療服務機構的文化，它是固定在醫療服務機構的特征中。四是醫療服務機構核心競爭力不是一個有形的物體可以帶走移動，而是一個無形的醫療衛生文化。

二、核心競爭力理論

隨著，核心競爭力的研究日益受到人們的關注，核心競爭力的理論也在不斷的完善和發展。核心競爭力是一個廣泛復雜的概念，它涉及到人與人之間，部門與部門之間，地區與地區之間的競爭關系。競爭力理論包括了不同的層面，有國家競爭力理論，產業競爭力理論，企業競爭力理論，產品競爭力理論，醫療衛生競爭力理論。

(一)國外對核心競爭力理論的研究

Prahala和hame1990年發表了《企業的核心競爭力》中明確提出了“核心競爭力”的概念，他們指出核心競爭力能為產業提供有效的附加值，使產業結構優化提高其商業利潤。Prahala和hame提出的樹形理論，認為多樣化的公司就像一棵大樹，樹干和主枝是產業，分枝是決策單元，樹葉和果實是最終結果，使其茁壯成長的是核心競爭力。一棵樹的成長其本質是樹的根部發達，核心競爭力對產業的發展作用也是如此通過復雜的技術組合，支持著產業的核心產品和最終結果。核心競爭力是現代化產業的生命催化劑，沒有競爭力產業發展就會停止。樹形理論形象生動的描繪出核心競爭力的重要性。

著名的競爭戰略家波特，提出了競爭理論。SWOT分析方法，是一種分析核心競爭力的方法，通過分析企業自身的內在條件，找出企業競爭的優勢，劣勢及核心競爭力。SWOT分析方法主要是從結構分析入手對企業的內部和外部進行分析其競爭優勢和劣勢，SWOT分析主要結構形式是矩陣形式SWOT分析方法沒有詳細的數據和專業化的分析工具也可以很主觀的對企業進行核心競爭力評價，SWOT主要是一種定性的分析方法。

SOWT分析局限性他主要是主觀對競爭力評價方式，沒有大量的數據支持，不具有客觀性，主觀因素居多。影響了有效的對競爭力的評價。1998年，皮特提出了反映一個國家競爭力的模型，用于分析一個國家的優勢。波特認為國家是企業基本競爭優勢，國家不僅能夠影響企業競爭戰略，還能促進產業和技術的發展。波特認為競爭優勢不是單個的要素的優勢而是由多個要素組合成的競爭優勢，由此波特提出了鉆石理論模型。鉆石要素包括生產要素，需求因素，相關產業要素，企業競爭力要素，附加要素是機會和政府。

1.生產要素。生產要素主要包括人力資源，自然資源，固定資產資源，技術知識資源。波特認為生產要素有著不同深層含義，重要的生產要素對核心競爭優勢有著重要的影響。不同的國家核心競爭力也不同。2.需求要素。需求是刺激企業發展的動力，也是核心競爭力的第二個要素。波特認為產業競爭優勢上，國內企業有著重要的客戶資源，可以很快的占領市場，提高企業自身競爭力。3.相關產業。波特認為當一個國家和其他國家有競爭關系時，哪一方能提供更為健全的產業機構，哪一方就能獲得競爭優勢。4.企業競爭力。波特認為一個國家的競爭力強與弱主要體現在這個國家的企業在國際市場上的競爭力。

(二)國內對核心競爭力理論的研究

“核心競爭力”這一理論于上世紀90 年代中期進入中國，國內對核心競爭力的研究主要體現在：對核心競爭力的構成要素進行分析；構成企業核心競爭力的要素有人力資源、企業文化、市場創新、經營決策、品牌戰略等。構成企業核心競爭力中人力資源是競爭力的基礎，核心技術是核心競爭力的關鍵因素，核心競爭力的前提是管理體系是否完善，有了完善的管理體系可以激勵企業的發展，信息系統的完善是企業核心競爭力的重要保障。

三、結論

醫院核心競爭力構建中的其他熱點問題。在構建醫院核心競爭力的研究中，除了培育醫院文化、人才隊伍建設和加強科技工作之外，還存在著其他若干熱點問題。例如學習型組織、藍海戰略、優勢富集效應、不對稱創新、規劃戰略、虛擬經營等， 這些熱點問題大多是在以往的醫院管理學研究中被廣泛提及、重點研究的。這些新興的管理學熱點理論的引用和融合， 也為構建醫院核心競爭力的研究開辟了新的天地。

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篇10

經濟市場發展背景下，企業之間的競爭是全面性的，企業文化建設是保障企業占據市場發展優勢的重要力量，只有加強企業的文化建設，才能保障企業的核心競爭力提高。缺乏了獨特的企業文化，企業就很難在市場中進一步的發展，企業文化建設和其自身的經濟發展也有著緊密關系，尤其是處在當前的經濟發展環境下，創新企業文化就成為企業市場競爭力提高的基礎。

一、企業文化與企業核心競爭力的內涵

（一）企業文化的內涵結構及功能展現

企業文化是特定的文化背景下的產物，和時代的經濟以及政治文化環境有著緊密的聯系，企業文化一旦形成就會有社會文化的影子。企業文化是在長期的發展經營當中所形成的，其核心就是核心價值觀，企業的文化不只是管理的方法，也是管理方法的理念。企業文化作為指導約束企業整體行為以及員工行為的價值理念，所包含的內容是比較多的，其中有行為準則以及價值觀等意識形態和物質形態。企業文化的結構是多層次構成的，在物質層次上就是物質文化，是企業職工創造的產品以及各種物質設施所構成的器物文化，是以物質形態為主的表層企業文化。而在企業的文化制度結構層次上就是制度文化，其中就包含著領導體制以及組織機構和管理機制幾個重要的層面。企業文化結構當中的行為層面就是行為文化，是員工生產經營以及學習娛樂當中所產生的文化現象。再有就是精神文化，其在企業文化當中處在核心位置，是物質文化和行為文化的升華，也是企業的上層建筑。

企業文化的功能是多樣的，其中的導向功能是比較突出的，企業文化能夠引導企業的員工價值取向和行為方式，從而和企業的發展目標相趨近，在企業文化的管理理念引領下，企業的員工就會不斷的追求卓越挑戰極限，對實現企業的發展目標有著積極促進作用。企業文化的功能還體現在凝聚方便，在企業文化的作用下，使得員工有飽滿的工作激情，促使其產生奮發向上的動力，企業文化核心是確立的共同價值觀，給員工帶來了榮譽感以及成就感使其精神上能獲得滿足。企業文化自身也有著鮮明的特征體現，其在群體性以及人文性和經濟性等層面都比較鮮明。

（二）企業核心競爭力的內涵及特征體現

企業的核心競爭力主要是企業在一定時期中所保持的競爭優勢動態平衡，這就包含了幾個重要的要素，也就是文化力和管理力以及技術力，在這些要素的結合下，就有著競爭對手不容易模仿的優勢產品或者是服務，能夠對顧客的核心價值有很大貢獻，核心競爭力能形成品牌效應，最終形成無形的資產價值，能促進企業的經濟效益穩步增長。判斷核心競爭力的標準就是要為市場所認可，核心競爭力要能夠給客戶帶來特別的利益，核心競爭力是很難替代的。企業的核心競爭力有著鮮明的特征，在價值性的特征方面主要能實現用戶看重的核心價值，能滿足客戶的新需求。企業的核心競爭力的延展性特征也比較突出，可從核心競爭力衍生出新的產品以及服務滿足實際客戶需求，并且對潛在的需求滿足也有著積極作用。企業的核心競爭力的獨特性以及動態性的特征也比較突出，如在動態性的特征上就和產業動態以及管理模式等變量高度有著緊密聯系。

二、企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化和企業的核心競爭力之間有著緊密的聯系，企業文化是企業核心競爭力的重要構成，核心競爭力的構成要素中，企業創新和人力資源以及企業文化是比較重要的，而企業文化尤為關鍵，其對企業的創新以及人力資源有著決定作用，企業文化是企業的長期發展中所形成的價值觀以及經營哲學，企業文化也成為打造企業核心競爭力的重要著力點，是企業核心競爭力的重要表現形式。企業文化作為企業的核心競爭力的基礎內容，其充當著企業潛意識和大腦的作用，也是企業的活力和凝聚力的來源。優秀的企業文化能夠從外重塑形象，從內強化素質，對提高顧客在企業當中的認可度有著積極作用，只有創新強化企業的文化建設工作，才能提高企業的核心競爭力。企業文化也是企業的核心競爭力重要要素，企業要想在市場當中得到進一步的發展，就要充分認識到企業文化建設對企業發展的重要性，企業文化是企業生存發展的元氣，也能從一定程度上反映企業的生產力成果以及進步程度，創新企業文化才能提高企業核心競爭力。企業文化作為企業核心競爭力的源泉，成為企業的經營戰略重要指南針，為企業在市場中的發展指明了方向，引導者企業員工貫徹執行企業既定的戰略。企業文化是企業組織的靈魂，是企業創新力的源動力，也是企業競爭的最高境界。企業文化的難以模仿對企業核心競爭力的獨特性有了強化，成為企業核心競爭力形成的重要保障力量。

三、企業文化提升核心競爭力的途徑

當前的企業發展環境下，企業文化提升企業核心競爭力就要注重方法措施的科學應用，筆者就此提出幾點措施：

（一）注重企業經營理念的創新

在新的發展時期，企業文化提升企業的核心競爭力就要注重方法的科學應用，企業發展要樹立先進的經營理念，要以市場經濟的發展作為重要觀念，將競爭觀念以及價值觀念和效益觀念等都和企業的文化建設進行結合，形成內部的事物標準。確立誠信核心的企業價值觀，倡導人的價值高于物的價值，以及企業價值高于個人價值，用戶價值高于生產價值，將管理思想在企業文化的建設當中得以充分的體現，并能形成有效系統的管理制度體系。

（二）注重塑造個性化的企業文化

企業文化的激勵作用發揮和企業的個性挖掘成功有著緊密的聯系，企業所?的行業以及經濟社會環境的不同，使得企業文化也各異。企業要想在市場中良好發展提高競爭力，就要注重個性化企業文化的塑造，形成鮮明的企業精神，這就要對行業的特點充分全面的考慮，對企業的外部環境進行認真的分析研究，然后確定企業文化。企業文化的個性化要以企業自身的發展特點為基礎，結合實際進行建設企業文化，這樣才能被員工以及社會所接受。這就需要重視完全徹底全心全意為用戶服務精神的建立，將愛崗敬業以及無私奉獻的精神在實際的工作中得以體現，將以人為本的理念以及相互尊重的精神得以體現。

（三）注重企業文化的創新建設

企業文化的創新建設對提高企業的核心競爭力有著積極作用發揮，這就要將企業文化的建設工作和時展相結合，做到與時俱進，企業要能不斷的進行革新文化理論，通過創新理論意識對企業面臨的挑戰進行解決。要注重觀念層面的創新以及技術層面的創新，建立不滿足的機制等。技術的創新作為實現產業化的基礎，就要有自主產權的核心技術，新的技術開發有著延展性，對企業的實力增強能發揮積極作用。要通過不滿足的制度建立來促進企業文化的創新，從而提高企業的核心競爭力。

（四）加強全面性企業文化的完善建立

企業文化的建設對提高企業核心競爭力有著促進作用，而在具體的企業文化建設過程中，就要充分注重全面性體現，樹立企業的價值觀以及對企業的文化核心加以明確。企業的價值觀作為基本的信念是企業生產經營中的價值理念，也是形成企業決策的核心力量，企業文化的全面建立就要充分注重和市場相適應的價值理念相結合，注重培育企業的獨特性文化理念以及哲學思想等。也要注重制度化的建設，將產權制度以及組織管理機制結合實際進行明確，維護企業的良好發展。企業的核心競爭力的提高和組織管理機制有著緊密的聯系，制度化的建設就要關注市場的變化，能及時性的發現問題和改進，做到與時俱進，這樣才能保障企業文化建設工作的順利開展。

（五）加強企業誠信精神和協作精神的培養

企業文化的建設工作中，誠信精神和協作精神都是增強企業競爭力的重要動力。信用是企業文化集中的表現，這就需要在誠信精神的培養過程中，對企業信用體系建設工作進行強化，對企業的經營者以及員工的商譽意識進行強化，注重將義務和權利進行統一，營造公平競爭的市場經濟秩序。而對企業的團隊協作精神的培養就能有助于團隊協作能力的強化，對提高企業市場競爭力也有著積極作用，這就要在企業員工間建立起互相負責和認可的契約，激發企業員工的工作積極性，加強團隊的整體性。

（六）注重學習型的企業文化建立提高競爭力

企業的文化建設工作的開展過程中，就要注重學習型的企業文化建設，對文化建設的道路進行拓寬。從具體的措施實施上就要能建立科學的人才培養機制，對企業的核心人才加強培育的力度。可通過創建員工培訓機制對員工的各種技能進行加強培養，要及時的完善人才管理的機制，完善人才利用機制等。創建學習型的文化和學習型的組織，依靠自身的實力在市場中獲得競爭優勢。