公共關系學課程范文

導語：如何才能寫好一篇公共關系學課程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】公共關系學 實踐教學 設計

一、引 言

眾所周知，實踐教學是高校教學過程中非常重要的環節，它對實現應用型人才的培養目標起著至關重要的作用，由于現代社會發展迫切需要具有創新能力的高素質人才，而實踐教學環節正是培養創新人才的基礎。那么，對于公共關系學課程中的實踐教學，具體來說，就是運用現代化的教學手段，課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、社會實踐、市場調查、公關策劃、公關咨詢與培訓等多種形式，培養學生的溝通能力、公關決策能力和公關創新策劃等能力。

徐州工程學院是一所由?？茖哟蝿倓偵裰帘究频脑盒?，學校的辦學理念是建成蘇北一流、江蘇省有地位、國內有影響的以工程類學科為主，多學科協調發展的應用型本科院校。學校開設的專業課程多與地區經濟發展緊密結合，其中管理學院開設的《公共關系學》就是一門緊隨時代、注重應用的課程，而且這門課程通常安排在學生畢業實習的前一個學期。由于很多學生對未來寄有較高的期望，對自身缺乏科學的定位，還有些學生就業壓力較大，部分學生產生浮躁心理。針對學生又想學習，又想走入社會進行工作實踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學中就要通過和學生進行溝通，得到學生的理解、支持和認同，順利地組織教學。

通過對學校部分專業課程實踐教學的了解，發現不少專業課程在教學中存在一些問題。例如，理論教學過于強調系統性和完整性，忽視了其應用性；實踐教學中缺乏對解決問題能力等方面的培養。那么對于公共關系學課程來說，所表現出來的是對本課程的基礎知識掌握不夠扎實；對新知識、新技能理解不夠；實踐活動無針對性，系統性，實踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向學生講授，使學生樂于學習、自覺學習，掌握其中的精華，同時，通過學生動手、動身、動腦，使學生的綜合素質和實踐能力得到提高，一方面，引導大學生正確的自我定位，正確認識社會，尋找合適的就業崗位；另一方面，通過實踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業、創業奠定扎實的基礎。這需要授課教師花大力氣進行探索和嘗試。

二、《公共關系學》課程“漏斗對接教學”方案的具體實施

對公共關系學課程進行實踐教學設計，應該清楚不能為了實踐設計而設計實踐方案，要把握這樣一個原則，首先要把理論知識教給學生，這就要把教學大綱上要求掌握的重點知識讓學生掌握，然后在理論知識的指導下，讓學生通過有針對性地實踐活動，最終達到不僅使學生掌握公共關系理論知識，而且通過參加公關活動實踐，補充學生在課堂上無法學到或難以切身體會及深刻領悟的知識，為學生就業和能力拓展打下堅實基礎。其次，就是所有的實踐設計要符合學校和學生的實際情況，要具有可操作性、應用性和經濟性。

為了滿足以上要求，筆者根據這幾年從事公共關系學教學實踐的一點經驗，摸索了一套的“漏斗對接教學”方案，即“>

1．理論知識的講授

每一章內容講解前，為了吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣，首先從大方面講起，即公共關系案例；接著將案例進行提煉，概括其中體現出的相關知識點及應當掌握的公關知識；隨后聯系書本上這一章的內容，讓學生不知不覺的進入理論知識學習，那么在講的過程中要注意講重點、講難點、講方法論、講知識結構，而且理論知識的講授要想著為實踐活動做鋪墊。比如在講述第一章認識和理解公共關系時，學生剛剛開學，對于他們來說這是一門新課程，為了使學生很快進入狀態，我選取了美國前總統尼克松“水門事件”和克林頓“拉鏈門”事件（有的班級有多媒體設備，把這些資料用多媒體介紹給學生，增強視覺刺激，吸引學生注意力）。經過對兩個案例的講述，讓學生認識到同樣的危機事件發生后，處理方法不同，帶來的結果也是截然相反的，從中體會到公共關系的重要性；接著就引入正題，公共關系如此重要那么公共關系到底是什么呢？我們一起來探討。隨后把這一章的重點內容公共關系的涵義、公共關系的特征、研究對象等內容重點講述，讓學生對公共關系有初步的了解，為下面的實踐教學打下基礎。

2．針對性的作業討論、案例答辯

每章理論講授完成后，布置一定量的復習思考題，思考題的內容一部分是上課所講得重點內容，一部分則是根據重點又引申的實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。對于上課所講的重點內容要求學生獨立完成，對于引申的內容要求合作完成，并在作業本上紀錄下合作的同學姓名以及合作的內容，最后老師批閱后選取代表性的問題進行課堂討論。經過這一步驟，理論知識相當于又被強化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點更加突出了。比如在講述第一章時，理論知識講完后，第一道作業題是寫出公共關系的涵義、特征及研究對象。第二道作業題是你所理解的公共關系是什么？現代社會中，組織形象對于組織的生存和發展有何意義？學生做完后，老師及時批改，在第二次課上（給學生留有時間去查閱資料，一般情況選擇理論課結束后下一次課）組織討論第二題，當然老師一定要把握方向，進行引導或給予啟發，不能漫無目的讓學生隨便討論。這樣就調動了學生學習的主動性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學生充分的質疑時間、充分的思辯時間，進而讓學生在教師的幫助指導下，獨立地感知、學習、理解、提高，把書本知識變成自己的東西。

除了布置作業以外，每章內容講述完以后，要布置相關的案例。案例本身的典型性、針對性要較高，否則便會影響學習效果。另外，案例教學特別是討論過程，要求學生積極參與，發表自己的獨立見解，也要求老師正確地引導以深化案例中所體現的原理，否則便會出現簡單化、表面化、虛擬人工化等現象。因此，要想達到理想效果，就要求專心選擇案例，老師、學生密切配合，對案例分析全過程進行有效控制，并隨時調整和修正可能產生的問題。在這里要說明的是先把學生分成學習小組，即所有學生自行組成學習小組，每組7～8人左右。小組一經組成，將不允許中途變更，因為案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應積極參與報告撰寫及有關的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節授課后的一周之內，小組要進行討論，有條件的將報告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。

需要強調的是：一般情況下，同一個案例要分給兩個小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時間太長，時間上不允許，因為每一章內容的課時數基本固定，基本理論要占用一定的課時，作業的討論還要占用一部分課時；另一方面，同一個案例分到兩個組討論出來的結果一般不會相同，這樣教師在答辯結束總結時，可以讓同學們體會到為什么案例結果是不同，因為不同的組人員不同、思想不同，解決問題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學生深切感受到案例的分析沒有統一的分析方法或分析標準、規范之類的東西，往往得出結論的思考過程比結論本身更重要。另外，在案例分析時，要注意營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，每個學生都要暢所欲言、各抒己見，然后，再由老師引導學生聯系理論，通過逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問題引向深入。答辯結束后，先由學生對報告進行評價，評價的指標為演示風度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，最后老師給出報告成績。這樣可以對學生的系統思維能力，學生獨立地發現問題、分析問題和解決問題的能力以及學生的表達能力、說服能力以及團結協作等綜合能力得到很好地鍛煉。

3．延伸所掌握的知識，注重社會實踐活動。

讓學生領會知識，利用課堂面授的時間進行《公共關系學》的教學，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學生通過聽課，作業討論，案例答辯已掌握的知識進行延伸，使學生在課外可以隨時隨地學習知識，并與教師進行溝通和交流。這就要安排學生實踐活動，實踐活動不僅提高了學生的學習能力，增強了學生的學習興趣，還達到了對課程重點知識的掌握，使學生更好的體會公共關系學的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關系原理與實務》為例，實踐內容（部分）如下：

（1）公共關系概述――作業討論，案例分析。目的：學生剛剛開學，創造輕松的學習氣氛，逐漸適應以后的案例教學和實踐教學。

（2）公共關系人員和機構――情景模擬，案例分析。目的：通過對第一章的作業討論，案例分析，總結經驗，進一步引導學生如何進行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關系的理論知識應用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。

（3）CIS戰略與公共關系――案例討論、社會實踐。地點①徐州液壓配件廠；維維集團徐州總部。地點②徐州地區麥當勞餐廳。目的：通過相關案例討論，使學生了解知名公司的CIS戰略，讓學生增長見識；通過社會實踐，組織學生參觀，并與相關管理人員座談，收集資料，了解企業的CIS戰略和麥當勞的《CIS手冊》。

（4）公共關系實務――舉辦各種活動，如青年志愿者活動，慈善募捐活動，校園活動等等。

三、實施效果與建議

通過這種教學方法，我們可以清楚地認識到實踐教學貫穿于專業課程學習的始終，在教學中隨時指導學生建立有效的學習模式，操作性很強，學生樂于接受，真正做到了實踐教學的針對性、應用性、趣味性、時效性、啟發性。

當然，在實施的過程中仍然會受到諸多條件的限制，真心希望學校為學生提供盡可能充分的時間、廣闊的實習場地和眾多的實踐機會，讓學生在實踐學習中更好的培育公關能力。比如加大校園開放度；學校主動加強與各資源主體平臺的搭建、建立合作組織；加強學校與家長、校友、社會組織的聯系；加強學校和社會、企業的溝通，做到科研與社會和企業的發展相結合，企業為學校提供實習基地，使學生能夠將理論和實踐有機地結合起來，培養大學生扎實的專業實踐技能，進而提高其專業文化素質?？傊?，要加強與社會的互動和交流，適時爭取各種可能的機會，為學生的發展拓展平臺。

四、結 論

《公共關系學》課程“漏斗對接教學”模式的摸索，不僅可以幫助教師調整教學思路、學生調整學習方式，促進師生主動改變現狀，而且，教師在實踐教學模式的探索過程中，業務能力和水平也會得到很大提升。

參考文獻

1 魏桂英.關于實踐教學的思考［J］.瓊州大學學報，2002（6）

2 鄧艷葵.談就業視角下的實踐教學［J］.教育與職業，2003（9）

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一、公共關系學課程的性質和教學目標

作為一門應用性很強的課程，公共關系學的研究對象是公共關系的活動規律和客觀現象，它是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。隨著公共關系實踐的變化，影響它的各種因素也在瞬息萬變。

因此，如果公共關系學要更深入的發展，就要對它的理論體系進行適時的更新和篩選，使之更加完善和成熟。公共關系學的教學目標是學生在學習過程中，能夠掌握全面靈活系統的基本理論知識，注重培養學生的公關能力和素質，使得學生在實際工作中能夠靈活熟練的將公關理論知識與實踐相結合。

二、公共關系學教學中的困境

（一）教材建設改革

高等學校的培養目標就是培養高素質的應用型人才，因此一定要緊密圍繞這一目標加強教材建設。公共關系學是一門綜合性的邊緣應用學科，涉及到社會學、邏輯學、心理學、新聞學、管理學、傳播學、廣告學、輿論學、經濟學和市場學等基礎應用性學科。現在的相關著作大多以研究企業組織為主，并沒有將專業教材與行業需求相結合，造成了公共關系學教材與專業脫節，內容寬泛，加上匱乏的配套參考資料，進而導致在實踐教學過程中存在著很大困難。因此，公共關系學教材的編寫要堅持以就業為指引，市場為導向，能力為本位，重點強調實踐能力的培養，理論知識與實踐訓練相統一，貼近實際生活，編寫適合高等學校相關專業的特色教材。

（二）缺乏專業教師隊伍

作為一門綜合性很強的學科，公共關系學要求專任教師既要具備系統扎實的理論知識，又要有較強的專業實踐技能。然而，我國大部分高校的現狀是公共關系學課程的教學任務由各專業教研室承擔，講授公關課程的教師很多并非科班出身，缺乏對公共關系學知識進行系統的學習與培訓。由于教師整體專業水平有限，因此在實踐教學環節方面相對薄弱，不利于培養學生的實踐能力。

（三）教學內容不豐富

很多教師在公共關系學課程的教學過程中，按照教材內容照本宣科的較多，缺乏必要的理論分析及實踐案例解釋，教學內容抽象晦澀。即使引入案例討論分析的時候，往往與講課內容結合的不緊密，有時分析和討論的廣度和深度也不夠充分。

另外，一些任課教師并沒有公共關系工作的實踐經驗，對公共關系學理論的解讀與體會很難形成具有自己獨特見解的科學總結，進而使得講課內容簡單枯燥。

三、公共關系學教學改革的建議

（一）打造一支具有專業理論水平和實踐能力的師資隊伍

教學水平由教師的素質直接決定，這就要加大力度引進專業人才或是對現有教師進行公關知識的在職進修或培養，重點關注實踐教學能力，這樣才能提高整體的教學質量。

另外還要編訂針對性強的教材，使不同專業的學生在掌握了基礎公關知識的同時，通過對相關行業公關知識的了解，將理論知識自如的運用到各行實踐當中。

（二）改革學生成績評定方式

考試一直以來都是作為評定學生成績的重要砝碼。但是公共關系學作為一門實踐性非常強的學科，筆者認為考試成績占總成績的比重應有所下調。單純的死記硬背或是紙上談兵并不能考察學生的實際能力，亦不能反映其真實的綜合素質水平。因此，在教學過程中應輕理論，重實踐動手，輕成績，重能力建設。

（三）創新教學方式，注重培養學生的實踐能力

公共關系學既是一門科學，又是一門藝術。具備扎實的公關理論基礎知識、豐富的公關實踐經驗，公關從業人員才能創造性地解決公關實際問題。

因此，在公關實際教學環節中，可采用案例教學、模擬場景等方式，讓學生親自體驗用公關知識解決各種矛盾，使學生活躍思維，在學習中體會公共關系學的樂趣和真諦，更好地理解并掌握相關知識和技能，真正實現公共關系學課程的培養目標。還可以邀請公關社團、公關公司等專業公關人員向學生介紹經驗、技巧。

對于從事公共關系學教學的一線教師來說，課程教育不是學生發揮創新思維的直接舞臺，希望未來的教學過程中不僅有課堂教學，輔助以教師與學生共同參與完成實踐提案、科研項目，深入走訪社會組織，運用公共關系的知識提升組織效益，讓學生在走出去的課堂上體會到公共關系學課程的真正魅力所在。

參考文獻：

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【關鍵詞】大學生 公共關系 就業能力 形象意識 創新

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）04-0187-02

面對激烈的就業競爭，作為“天之驕子”的大學生們需要不斷地提高自己的能力，端正自己認識世界和創造世界的態度，以一種平和的心態去面對社會，提高自身的素質?！豆碴P系學》從多方面系統地讓學生認識公共關系在現代管理中的性質、意義和作用；幫助學生學習公共關系管理的概念和基本原理；了解與公眾溝通的過程、手段及方法。使學生認識到了要塑造自己的形象，要有服務公眾的意識，要有很強的溝通交流能力，要有創新審美的意識和立足長遠的意識，同時還要提高自己的公關能力，使自己能夠在激烈的就業競爭中脫穎而出，從而促進社會的發展和進步。作為一名專門教授《公共關系學》這門課程的大學教師，本人有責任也有義務去啟發和引導學生對于公共關系知識的認識和學習，下面談一下本人對于《公關關系學》這門課程對大學生就業能力的培養的一些初淺認識，以期拋磚引玉。

一、《公共關系學》對大學生形象意識的培養

面對激烈的就業壓力，大學生首先要在形象上給用人單位耳目一新的感覺，使用人單位在看到畢業生的時候能夠眼前一亮。公關關系學教會了學生要注意個人的穿著打扮，塑造自身的完美形象。注重形象是公關的核心，所以，大學生在就業的時候，要樹立良好的個人形象，用微笑、尊重、真誠的態度去展現個人風采。學生個人衛生的整潔，著裝的規范和風格，發型的設計，表情和舉止都是學生們在日常生活中以及在就業時需要關注的細節。俗話說：“細節決定成敗”。這些細小的方面都會決定著學生是否會成為用人單位的首選，而這些良好細節的養成全都需要平時的培養。通過《公共關系學》課程的學習，學生會改變自己對“形象”一詞的認識，用恰當的方式去展現自己的個人形象，盡量做到盡善盡美。

二、《公共關系學》豐富大學生的社交禮儀知識

在今后的職場生涯中，總有很多的禮貌和禮節性的知識是需要學生們掌握的，這既是一名大學生的的基本素養，也是一名大學生必須掌握的基本知識?！豆碴P系學》為學生們介紹了見面禮儀、接待禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、名片禮儀等多方面的禮儀知識。開闊了學生視野的同時，也讓學生學會了正確的待人接物的知識。例如在接待客人的時候，學生需要知道如何請客人入坐、奉茶煙；面對客人，出于禮貌，學生需要放下手里正在做的事來陪同客人；在陪同客人的時候學生需要注意誰的客人由誰陪，其余的人問候后可回避……這些都是學生在今后職場工作中會經常遇到的情況。學生只有掌握了這些知識，才可以做到胸有成足，面對一些實際情況的時候也能夠沉著應對，運籌帷幄。

三、《公共關系學》促進大學生團隊協作能力的培養

對于現代社會來說，社會不是孤立地存在的，大學生今后步入社會也不是一個人在單打獨拼。合作和競爭仍是當今社會的主旋律。而《公共關系學》就其宗旨來說，就是實現組織和公眾的“雙贏”。因此，我們在教學中，要讓學生明白不僅要學會競爭，也要學會與他人合作，要具有團隊意識和團隊精神。尤其是在組織內部，這種團隊意識是需要強化的，以促進組織內部的溝通和協調。任何組織內部和諧關系的營造，是需要每一名員工的真誠合作，并且互幫互助的。只有所有的員工都具有了主人翁意識后，組織才會得到較快的發展。在《公共關系學》課程的教學過程中，努力引導學生們樹立正確的認識和方向，讓學生們具有團隊協作的意識和能力，從而積極參與組織的工作，為組織的發展貢獻自己的一份力量。

四、《公共關系學》教會大學生危機處理的知識

在生活以及職場中難免會遇到一些危機事件，作為一名合格的大學生，應該知道面對危機事件該如何處理，以期能夠化險為夷，轉危為安，很好地處理和解決危機；把“?！鞭D變為組織發展的機遇，這便是《公共關系學》在危機處理中的最高境界。但是，危機事件往往是突然發生的，會嚴重損害組織形象，甚至造成人、財、物的重大損失。面對危機事件時，大學生首先要懂得積極預防，做到防患未然。如果危機事件已經發生，大學生要能夠正視危機、認真對待、及時處理、爭取主動。在危機事件處理過程中，公共關系發揮了巨大的作用。大學生應該學會在危機階段，任何公關決策都應該是以向公眾負責的原則為基礎的，采取坦誠的態度來面對危機。公共關系教會了學生面對危機事件的正確方法，有利于學生們在面對危機的時候采取恰當的方式來解決危機。

五、《公共關系學》提高大學生創新策劃的能力

時代在發展，社會在進步，落后就會被淘汰。大學生也要與時俱進，用新的理念和觀點來武裝自己，完善自己，以適應社會發展的需要。在《公共關系學》中學生學習了企業公關策劃的模式，例如維系型公共關系，這樣的關系可以促進企業穩定發展，鞏固企業的形象。企業可以采取多種傳播活動，使公眾能夠保持對企業的記憶，給公眾提供一些優惠服務。還有就是針對組織發展的不同時期，提出不同的公關發展目標。例如經典的“三菱娃娃”案例：1988年元旦，上海三菱電梯公司成立一周年，尋找1987年1月1日出生的上海市區嬰兒，稱為“三菱娃娃”。給他們拍照留念，舉辦“三菱娃娃”健、優、美評比活動，促進了公眾對它的記憶，吸引了公眾的眼球?！豆碴P系學》中還有建設型公共關系、進攻型公共關系、防御型公共關系、宣傳型公共關系……學生需要了解不同的公共關系策劃，并且結合時展的元素，不斷地進行創新，使自己成為一個受用人單位青睞的人才。

總之，《公共關系學》課程的開設，為當代大學生的個人素質的提高以及就業能力的培養奠定了基礎，讓學生具備了形象意識、組織意識、公眾意識等，使學生在人際交往過程中懂得尊重、平等和真誠，讓學生具備了就業的基本技能和素質，從而讓學生可以順利地融入社會，走向成功的人生之路。

參考文獻：

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關鍵詞： 高職生 公關關系學 通用能力

近年來，國家及省教育部門都十分重視培養“高素質”技能型人才，這意味著高職教育不僅要注重學生的技能訓練，還要強化職業素養的培養，切實提高其通用能力。所謂通用能力，就是普遍適應各種工作的基本能力。時下，高職院校在各種評估機制的左右下，過于注重崗位的技能性訓練而忽視對學生通用能力的培養，導致培養的高職生通用能力普遍缺失。公共關系學是一門現代管理藝術，涉及面很廣。通過該課程的教學培養學生高尚的道德素質、廣博的知識修養，進而形成全面的跨專業、可遷移、可發展的能力，這種能力包括創新和學習能力、溝通交流能力、團隊合作能力等，這些能力是現代社會和未來社會職業人所必須具備的通用能力。如何在公共關系教學中培養高職生的通用能力？筆者從多年從事高職公共關系課程教學的實踐中感悟到，公共關系教學應有公關的味道。具體說，應把握以下三個環節。

一、形象公關，培養興趣

第一課的先入為主直接影響學生今后對這門課程的學習。第一課應針對學生對新課程新老師的好奇，不是先做自我介紹，而是提出問題，讓同學們對老師作出評價。在教者的提示下，短暫的沉默，然后同學們七嘴八舌地議論開，有的說老師著裝規范，有的說老師很溫柔，有的說老師的教學不走尋常路。就在這時，我總結了一句：“其實，老師這是在形象公關啊，穿著符合身份、年齡、職業的特點；在你們的好評中進行自我形象的推廣。”用這種談話式的教學方式很自然地引出公關的話題。然后順勢引出第二個話題：公關是什么？引出八種公關形象化的說法：

一是公關就是爭取對你有用的朋友；二是公關就是90%靠自己做得對，10%靠宣傳；三是公關就是討公眾喜歡；四是廣告是要大家來買我，公關是要大家愛我；五是公共關系是人和的學問；六是公共關系是博得好感的藝術；七是公共關系就是內求團結，外求發展；八是公共關系就是良好的行為、公眾的欣賞。

這些形象化的說法，都是從一個側面告訴我們公關不是我們所認為的請客送禮的庸俗關系。然后列舉生活中常見的公關案例，突出“公關無處不在，無時不在”的特點，強調每個人都離不開公關。這就讓同學們對這門課程有種親切感，激發同學們對這門課程的好奇心和求知欲。用這種通俗易懂的談話式教學方式，讓學生懂得公共關系這門課程不是那么高深莫測，不是那么枯燥無味，不是不著邊際地想，也不是信口開河地說，而是真誠努力地做，它和我們的生活息息相關。最后用洛克菲勒的一句金玉良言“公共關系是無價之寶，我愿犧牲太陽底下所有財富去獲取它”來結束本次課教學內容，給學生留下美好的第一印象。

這種談話式的教學方法，不僅適用于第一課的教學，其優勢在于它不是居高臨下的指導，而是平易近人的交流，師生的互動在同一層面上，學生更容易進入學習和討論思考狀態。

二、精選案例，“請君入甕”

除了運用談話式的教學方法外，筆者在教學中經常使用的就是案例教學法。通過案例介紹，把學生的思路從書本上的理論知識引入教師設置的“公關實踐”中。通過案例分析，學生在掌握理論知識的同時啟迪思維，充分發揮同學們的創造性能力。在公關課堂教學中，筆者善于從三方面入手精選案例。

1.選擇同學們日常生活中的典型案例。這些同學們熟悉但不懂得包含什么公關原理的身邊的事情，通過師生共同對案例的分析，總結歸納帶有普遍性的公關原理。這種理論是學生“親身實踐經驗”的總結，是學生的“直接”經驗。這樣的案例一經分析，同學們就對這部分公關理論豁然開朗了。例如，在講解樹立全員公關意識時，列舉同學們親身經歷的學院教學評估的案例，回憶當時的情景，“人人都是得分手，人人都是失分手”，分別列舉同學們得分的細節和失分細節。要想學院在評估中有個好成績，除了學院各方面努力外，每個同學的一言一行、一舉一動，也會對評估結果產生較大的影響。對同學們身邊的典型案例進行分析，無論正面或是反面的，都給學生以更多的啟迪和借鑒，也更有助于同學們把這些公關意識應用于生活的各個方面，解決他們生活中遇到的各種各樣的問題。

2.選擇教者自己親身經歷或耳聞目睹的日常生活中的案例。同學們對老師親身經歷的事情比較感興趣，從老師在處理公關事務的得失中受到啟發。筆者在教學中，經常把自己多年從事班主任工作中遇到的問題，與人相處中遇到的困惑及處理這些問題中的收獲和同學們分享，讓學生真正體會知曉公關的真正意思在于運用公關解決實際生活中的問題，真正理解公關這門現代管理藝術的真諦。

3.運用多媒體教學的優勢，選擇那些報刊、書籍、網絡上的典型公關案例。網絡上新近發生的事件更能激發學生的好奇心和新鮮感，在課堂上，我們分析過肯德基的蘇丹紅危機案例，分析過海爾名牌戰略路線，分析過三鹿奶粉三聚氰胺事件報道中的問題和教訓，分析過康師傅“水源門”事件處理的成功和失誤之處，分析過日本的核電站泄漏事件與世界各國新聞媒體對核電站的強烈關注，等等。通過分析報刊、書籍上的典型公關案例，學生們不僅學會關注時政，多渠道掌握信息，而且提高了對各種信息的分析處理能力。

無論是列舉哪種類型的公關案例，在分析時教者都要合理地引導，對學生們總結的答案，給出恰當的評判，保證分析沿著預定的目標進行，逐步接近案例中所包含的公關理論，使學生在分析思考中提高公關實踐能力。

三、引進“外援”，開闊視野

公共關系是一門應用性極強，實務操作能力要求極高的學科。公關專項訓練涉及的內容面很廣，公關老師對某些具體問題的研究難免有膚淺和不專之處。教者充分利用多媒體教學的資源，把金牌名師請進實務課堂，既能讓同學們對某一方面公關訓練內容有更高層次的理解，又能起到拋磚引玉的作用，引領同學們不斷鉆研和拓展相關的專業訓練內容。例如講到公關關系溝通和協調時，筆者分別請余世維博士講解《溝通的藝術》、翟鴻燊教授講解《高品質溝通》；在講解公關禮儀時，分別請金正昆教授講解《商務禮儀》、臺灣禮儀教母周思敏講解《時尚禮儀》。通過這些碟片精選部分的播放，結合具體的實訓內容，筆者進行有效的點撥處理，讓出講臺，使教學內容更精彩，學生學得更有激情。學生不僅知道這些名家大師們對這些問題的論述，而且知道如何更好地拓展這些方面的知識，提升自己的職業形象能力和溝通協調綜合能力。

以上具體實踐，只是筆者在公共關系課堂教學中就教學方法對提高學生通用能力方面的一點嘗試。根據不同的教學內容，訓練提升同學們的通用能力的方法遠遠不止這些，例如在公關策劃部分，對我們所在地區的旅游資源進行調查，根據調查材料寫出策劃方案；根據不同專業培養目標，在公關課堂教學方面培養同學們的通用能力途徑也不完全一致。無論采用哪一種教學方法，都應把學生的特點考慮進去，把“公關”意識融入公共關系的教學中，真正做到學習公關，知曉公關，應用公關，提升學生的通用能力，培養出順應時代變化、未雨綢繆的復合型高職人才。

參考文獻：

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[2]熊月強.提高公共關系學課程教學效果的思路[J].中國成人教育，2008（5）.

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［關鍵詞］公共關系實務 行動導向 教學模式

［作者簡介］黃衛靜（1977-?。?，河北寧晉人，邢臺職業技術學院，講師，碩士，研究方向為公共關系學及漢語言文學；田紅虹（1976-?。颖鼻搴尤?，邢臺職業技術學院，講師，碩士，研究方向為公關禮儀和新聞學?！。ê颖?邢臺　054000）

［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）26-0132-02

“行動導向”是20世紀80年代以來世界職業教育教學論中的新思潮，強調通過師生共同確定行動產品來引導教學組織過程，學生獨立地獲取信息、制訂計劃、實施計劃、評估計劃，進行主動全面的學習，在做的實踐中，掌握職業技能，習得專業知識，從而構建自己的經驗和知識體系。作為一種新的教育和學習范式，行為導向強調以職業情境中的行動能力為目標，以基于工作情境的行動過程為途徑，以自我調節行動為方法，通過師生之間的互動合作行為，達到專業能力、方法能力、社會能力整合的綜合職業能力的培養?！肮碴P系實務”行動導向教學模式的設計主要基于此理念，按照如下程序進行。

一、公共關系工作分析

通過對企業公關部門（包括宣傳部、信息部、企劃部）和公關公司的走訪與調查，結合國家勞動和社會保障部對公關員（中級、高級）的要求，根據定量化系統分析方法，我們對公共關系職業工作進行分析，從定量分析的角度結合宏觀和微觀兩個層次，按照職業分析—職責分析—任務分析的程序，將公共關系工作所需的綜合能力進行放大分解，最終劃分成公共關系學習情境。

公共關系工作的核心內容是傳播組織機構信息、協調內外部公眾關系、進行組織形象管理。其職業職責主要有溝通協調、信息傳播、公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估、專題活動組織、危機管理、CI策劃9項。其能力要求共45項，工作任務細分可達100多項。當然這些職責和具體的工作任務在不同專業的人才培養中有著不同的運用情況。下面是以工商企業管理專業中開設的“公共關系實務”課程為例進行介紹的。我們對公共關系調查這一職責進行細分：任務一，調查方案準備，包括的具體工作有洽談和承接調查項目、撰寫調查項目方案、撰寫評估項目方案3項；任務二，調查方案設計，包括的具體工作任務有設計觀察調查方案、設計各種調查問卷、設計實驗調查方案3項；任務三，調查方案實施，包括的具體工作任務有執行調查方案的實施工作、執行評估方案的實施工作2項；任務四，調查報告撰寫，包括的具體工作任務有對調查數據進行分析、撰寫小型調查報告、撰寫小型評估報告3項。

二、教學目標分析

教學目標分析環節是職業工作能力與教學要求的紐帶，我們將教學目標與公關職業資格要求一致，與單位對專業人才的需求統一，按照分層次、分類別、可操作的原則，將教學目標分為專業能力領域、方法能力領域、社會能力領域三個領域，從知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀三個維度來表述。在教學過程中既要重視知識與技能的傳授，又要注重任務解決的過程與方法，同時關注學生社會能力的鍛煉與積累。

專業能力領域包含對每項職責的基本認知與技能操作，方法領域包含每項工作任務的操作程序和方法，社會能力領域包含完成每項工作任務所具備的態度、意志、品質、行為習慣等內容。“公共關系實務”課程既要培養學生的調查、策劃、活動組織、信息傳播、公眾關系協調等專業能力及完成這些工作的方法能力，更重要的是培養學生的社會能力。

三、課程組織與實施

1.教學內容的配置與序化。在課程內容的編排和設計上，我們按照工作過程的順序，以行動為導向重新進行課程內容的選擇。注重每個教學任務是否直接使用該知識內容，根據使用的程度和頻度確定各方面知識的培養程度，將事實性、經驗性、結論性知識與技能融合，形成每個教學任務的基本知識點。選擇項目訓練使用的典型示例要求完成的工作過程必須包括教學項目的全部知識點，最好直接來源于生產實際，并根據教學的需要加以改造。

公共關系所有工作過程可以歸結為：調查—計劃（策劃）—實施—評估。我們首先通過公關項目的策劃對公關過程有基本的認識，后面的傳播與溝通策略制定、公關專題活動、危機管理、CI策劃都按照這一模式進行，對公共關系學教學內容進行重構。這不但符合一般的認知規律，還讓學生掌握了公關工作的方法技巧，有利于提高學習效率?！肮碴P系實務”課程內容設計如下：首先將課程的內容劃分為7大學習情境，即認識公共關系、組織形象調研、公關活動管理、組織信息傳播、公眾關系溝通、公關危機處理、組織形象建設。然后筆者以邢臺家樂園集團的公關工作為載體，將其進一步劃分為12項學習性的工作任務，即公關工作規劃、公司形象調研、公關活動策劃、公關活動實施、制訂外部傳播計劃、制訂內部傳播計劃、模擬與公眾溝通、公關項目談判、制訂危機預警方案、處理產品質量或服務質量投訴、處理突發事件、組織形象CI設計。每項工作任務的實施都對應不同能力目標的培養。

2.教學環節的設計。按照行動導向的教學思想，在“公共關系實務”課程教學環節的設計上，筆者按照布置任務—資訊—計劃—實施—展示—評價的流程，師生在任務的驅使下開始教學行動，整個教學過程就是師生共同完成任務的過程。

在布置任務時，要盡可能承接企業的實際工作任務，在條件不具備的情況下，應創設一個較為真實的工作情境，并用清晰、嚴謹的語言表達出來，師生的共同行動產品才能激發起學生的學習欲望。資訊階段主要是完成任務時所需知識的準備，在這一階段，應注重教師的啟發、引導作用，通過多種形式使較為枯燥的理論知識變得形象、生動，具有較強的接受性。教師在引導學生學習的過程中，要注意拓寬學生思路，改變其在接受任務時的一些簡單的想法，讓學生在思維的廣度和深度上有所發展。計劃階段是學生自主地進行方案構思，發揮主動性，提高計劃能力的重要階段，教師要起到指揮、協調的作用，學生可利用多種方式和手段來制訂小組的行動計劃，教師應激發學生的參與精神、溝通意識，使其共同商討制訂完整、可行、創新的行動方案。實施階段是檢驗計劃、完成任務、提高綜合職業能力的階段，學生作為任務的實施者，要按照標準和相關要求進行操作，用準職業人的形象規范自己的行動過程，教師則要多鼓勵學生，挖掘學生的潛力。展示是任務完成后成果交流的一種重要方式，是學生互相學習的重要機會，展示不僅僅限于讓學生描述自己的成果，更多地應交流自我的認識與評價、完成任務時的體驗等內容。評價作為教學過程的最后一個環節，師生都應對共同完成的任務進行反思、總結，以便更好地進行自身的補充與完善。

3.教學方法的設計。行動導向的教學方法倡導為了行動而學習。筆者根據社會對公關人員“職業人”和“社會人”的雙重要求，在教學中采用了任務引領、案例分析、頭腦風暴和思維導圖、情境模擬等方法。

任務引領式教學是指通過真實的或創設模擬的任務情境，根據任務需求來安排相應教學環節的教學方法。以上筆者提到的教學環節就是以任務為引領的，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學方法。建構主義學習理論認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式獲得的。任務引領式教學法通過完整的項目工作組織教學活動，采取小組討論、協作學習的方式，使學生學習的過程變成探究的過程?！肮碴P系實務”課程涉及的每個學習任務我們都可以采用這種方法進行。在學生分組的情況下，教師以公關部門經理或公關公司負責人的角色為學生下達任務，學生按照工作的程序進行操作，工作完成后及時反饋調整。與傳統的教學方法相比，任務引領式的教學法更能激發學生的學習興趣和求知欲望，充分調動學生的學習積極性和主動性，培養學生自主學習、分析問題、解決問題的能力。

案例教學法是在教學過程中引用典型案例，通過師生雙方對案例的分析、探討、提煉掌握公共關系操作所需的知識，進而用理論指導公共關系實踐的一種教學方法。案例教學具有生動、形象、典型的示范作用，能深化理論學習，使學生將理論與實際聯系起來，最終將知識轉化為能力。在教學中，筆者選擇經典、新穎、富有啟發性的完整案例，讓學生對每項公關工作都有一個整體的全貌認知，并通過案例讓學生學會分析、學會思考、學會創新。

思維導圖不僅是一種重要的教學方法，同時還是從事公關工作要用到的一種重要的工作方法，是進行獨立思考或團隊討論的一種工具，在資訊和計劃階段、總結復習時都可以使用。利用這種方法可以進行直觀的展示，激發學生的思考與創意，滿足學生的成就感。

由于環境所限，公共關系很多學習任務很難在社會實踐中完成，更多的則是在課堂上模擬。雖然課堂不能代替真實場景，但可以通過角色模擬，讓學生對事件進行還原和演示，再加上學生的思考與創意，可以使問題的解決變得鮮活生動，學生通過表演多了一層工作體驗，在潛移默化中培養了公關意識。在實施階段，學生可以模擬小型公關活動的開展、投訴的處理等。

4.教學資源的配置。在教材方面，按照基本知識點內容要求，選擇相應的知識，參考實際工作中的工作要求與規范，筆者編寫了與技能訓練一體化的工作過程系統化的教材，包含了工作任務書（工作頁）、操作手冊、教師參考用書、學生練習冊、課件等。

教學環境方面，行動過程導向課程要求的場所范圍由專業性課堂向多功能場所轉變，根據每個教學任務的要求，配置合理的教學與訓練設備、場地、材料，充分考慮實施的可操作性，努力創造與實際工作環境相同或相似的教學環境，能夠滿足應用靈活的教學方法的需要。

四、課程考核評價

“公共關系實務”課程的考核主要基于適應“行動導向”的考核評價體系。注重過程性評價與結果性評價的統一，考慮課程實施的結果與進程、課程內容與目標的統一性。

首先，在考核內容上注重實際操作能力的考核，對每個工作任務都采用過程考核和結果考核有機結合的方式。其次，在評價標準上，注重從多角度全面評價，把學生的理論知識、專業技能、關鍵能力等納入評價內容。再次，在評價主體上，采用教師、學生考核評價相結合的方式，評價主體在分數上有明確的比例分配。具體操作如下：將每一個工作任務下達后，告知學生完成任務的具體要求及方法，完成任務后，評價學生在學習過程中是否明確工作要求（10分）、學習過程是否嚴謹認真（15分）、行動過程是否符合工作程序和規范（20分）、是否能夠獨立完成（10分），學習結果是否符合工作要求（30分）、工作是否有創新（15分）、工作全程評價（15分），學生自我評價占30%，小組互評占30%，教師評價占40%。期末進行課程整體考核“過程所得分數×70%+期末理論考試分數×30%”。

［參考文獻］

［1］馮俊淇，趙勇.高職《公共關系學》課程存在的問題與對策分析［J］.科技信息（科學教研），2008（15）.

［2］姜大源.職業教育學研究新論［M］.北京：教育科學出版社，2007.

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工商管理學科是一門應用型的學科，它主要以多種學科與多個領域的理論、技術和方法為基礎，系統地研究工商管理活動中的一般方法和基本規律。實驗方法一直是工商管理研究與教學、科學創新與發展以及形成和傳播過程中的一個重要的研究方法和手段。

一、工商管理學科實驗方法的發展

工商管理學科的實驗方法的發展大體上可以分為三個階段。第一階段是工商管理實驗的起步時期，在這段時間內管理實驗和管理研究是同步發展的，管理學科的理論也在這一階段逐步形成。在這一時期里主要的研究對象是人和工作，通過實際的調研、分析和對比研究充分調動員工積極性，提高工作效率，解決管理中的實際問題。第_階段是工商管理實驗的成長期。在這一階段里全球的經濟快速地發展，企業所而臨的外部環境和內部環境都變的復雜，與此同時管理領域也產生一些新思想和新理論，企業管理開始注重整體的流程和具體的職能。這一階段管理實驗所涉及的而進一步的拓寬，數學建模和計算機模擬開始被使用。第三階段由于經濟全球化的加劇，工商管理實驗的研究開始注重戰略管理和跨國公司的管理方向。計算機的進一步發展使得管理模擬軟件也飛速發展，并廣泛地應用在工商管理學科之中。

二、工商管理學科實驗課程的體系

從企業對工商管理人才的需求以及工商管理學科的發展狀沉來看，工商管理學科實驗課程的設置主要遵循以下的幾點原則。第一是在教學中要能夠使學生掌握現代工商管理的基木理論、方法和專業知識。第_是要能夠使學生在未來的工作中將自己所學的知識與企業的實際需求融會貫通，形成較強的發現問題、分析問題和解決問題的能力。第三是要能夠使學生熟練地掌握和使用工商管理中各種必要的軟件，加強學生對專業性軟件的學習。第四是逐步引導學生對工商管理學科理論和實踐發展的認識，形成良好的專業理論素養和實踐素養。

加強學校和社會的聯系與交流，及時地解用人單位的管理模式的發展狀沉，合理地調整和設置新的工商管理課程是保證實驗教學方而的拓展和提升的很好途徑。就目前來看，可以根據工商管理學科的主要課程，建立工商管理學科實驗教學系統。到目前為}卜，工商管理學科實驗教學課程主要可以分為十四類，包括現代管理軟件的應用、工程項目管理軟件的應用、人力資源管理軟件的應用、管理溝通的模擬、商務談判模擬、戰略管理的模擬、營銷模擬實驗教學、營運管理實驗教學、人員招聘和面試模擬、管理心理學實驗教學、客戶關系管理實驗教學、公共關系學實驗教學、組織行為學實驗教學以及市場調研和預測實驗教學。中國大學工商管理學科實驗改革的作用就是要打破阻礙大學改革的頑石，掃除思想上的障礙，為大學提供新的思想平臺，促進大學的發展。

三、教學課程體系的探索

(一)教學內容的改革

工商管理學科實驗課程在教學內容上要注重傳統與現代相結合，科學研究和社會實踐的應用相結合，并且能夠根據企業管理實際的需要不斷開設新的課程，及時地更新實驗項目。隨養社會和經濟的不斷發展，工商管理學科實驗教學也要能夠與時俱進，與社會的發展和時代的進步相同步。各個院校應該加大計算機硬件和軟件的基礎設施的投入，并開設與管理信息化相關的課程同時還要根據具體的需要開設一些實驗課程，實驗教學要能夠注重傳統實驗與現代實驗的相結合。通過實驗將自己所學的理論知識應用到實際之中。

(二)理論與實踐相結合

對工商管理學科實驗課程來說，不管是先進的教學理念還是系統化的教學體系，都需要依靠行之有效的教學方法和教學手段來實現。而教學方法和教學手段都是要以學生為主體，強調學生的主動性、互動性和積極性，激發學生的自主學習熱情，讓學生主動投身于學習之中。多年來通過對工商管理學科實驗教學課程體系的不斷摸索和研究，形成一系列先進的教學管理方法和手段。

對工商管理學科實驗課程來說要能夠啟迪學生的科學思維和創新意識為主體的實驗技術。要能夠以循序漸進、先基礎后提高的遞進方式設計實驗教學方案，在基礎階段就要能夠夯實基礎技能、強化理論知識的學習。與此同時還要適當地參雜一些復雜的設計思想，開啟學生獨立思考的意識。還可以加入一些難度較大的設計性實驗課題，鼓勵有興趣的學生參與研究，拓寬學生的視野，讓學生早日融入科學研究。

對工商管理學科實驗課程來說還要求學生形成自我訓練為主體，以老師為輔助，師生之間互動的實驗教學方式。學生的培養目標是否能夠達到預期的效果，關鍵是要看學生的實驗技能是否在原有的基礎上提高了。工商管理學科實驗課程才用的是多種實驗相結合的方式，這樣便于學生從各個方而獲取相關的知識，更好地提高了學生的綜合素質。

對工商管理學科實驗課程來說要能夠形成以考核學生綜合能力為主體的實驗測評方式。工商管理學科實驗考核的主要目的就是為了檢測教與學的效果，促進所教的知識的完善，教學方式的改進。工商管理學科實驗考核的方法和考核制度可以有各種各樣，但是這些方法和制度都是以考核學生綜合能力為前提展開的。

(三)加強教材的建設

實驗教材對工商管理學科教學課程的探究也是十分重要的，要能夠從工商管理學科實驗課程中進行探索和總結，編寫出一部盡量采用而向_十一世紀重點大學的優秀教材。其中的綜合實驗和專業實驗要能夠采用重點大學使用的實驗教材，也可以根據實際情沉自己編寫。

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1公關案例選擇原則。真實性原則。案例是現實問題的縮影。[3]公關案例必須是經過教師的深入調查研究，取材于實際生活。具備真實性的公關案例能讓學生產生身臨其境的感受，驅使其嚴肅地對待案例中的人和事，認真地分析其中的問題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關案例。典型的公關案例不僅能給學生帶來震撼力，提高學生對于案例的感性認識，而且其涉及的關系比較全面，涵蓋的內容比較多，有助于培養學生的系統思維能力。熱點性原則。公關案例的熱點性是指其能反映社會熱點問題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會廣泛關注的公關案例的引入，能夠提高學生對現實生活的關注度，使理論更加貼近實際，激發學生的學習興趣。系統性原則。案例教學法與其他教學方法中的案例分析的有著本質區別。后者從理論出發，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學的始終。因此，公關案例教學中的案例必須能系統地體現公共關系某一理論框架，學生才能系統地，完整地去分析和解決實際問題。多樣性原則。公關案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類型的豐富多樣，如既可選擇在國內外具有重大影響力的公關案例，也可選擇影響力較小但具備研究價值的公關案例；第二層含義是指，案例結果的多樣性。結果的多樣性是指公關案例的解決途徑應該用學生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關事件，不同的解決思路可能產生不同的結果。這樣的案例才能激發學生的思考興趣和有效爭論，活躍課堂氣氛，培養學生開展公關實踐時的創造性思維。

2公關案例教學程序。引入案例，設計問題。公關案例教學的第一步是選擇公關案例，設計恰當的問題。課前，教師必須根據案例的選擇原則，結合課程的理論知識點，引入具有代表性的公關案例。針對案例，教師需制定相應的教學計劃，把公共關系的理論知識悄無聲息融入案例當中，把精選案例和課程知識點緊密結合起來，設計能引發學生新思考的問題。設置情境，營造氛圍。公關案例教學的第二步是設置公關情境，營造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對于公關案例教學的效果至關重要。為了使學生有身臨其境的感覺，充分地調動其學習積極性，教師應該根據公關案例的內容，設置模擬公關情境，將學生引入教學的實踐情景當中，營造濃烈的學習和討論氛圍。劃分小組，展開討論。小組討論是公關案例教學的重要環節。在這個環節，可將全班同學分為若干組，每組5—6個人，每組選一名小組長。小組長負責組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問題討論的交鋒，是學生思維最活躍的時候，也是培養學生創造性思維的最好時機。在這個階段，教師應給學生充分的“自由”，讓其各抒己見，激烈爭論。教師可采用巡視、傾聽的方式參與，但不給予評判，而是多用贊賞，鼓勵的語言，引導學生的思維。教師以一個學習伙伴的身份加入到學生的討論當中去，營造輕松的學習氣氛，讓學生勇于表達，敢于表達。經過組員們各自理由和依據的陳述，激烈的探討，集思廣益，達成共識，形成小組案例分析報告。

小組總結，實踐演練。小組討論環節結束后，是各小組輪流展示討論結果，參與公關演練的時間。每個小組可選派代表上臺為全班同學做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關系倡導“全員公關”，將每位成員引入教學實踐演練當中，讓其參與體驗式教學，能培養其團結合作的行為習性，營造團結協作的學習氣氛，提高學生的公關實踐技能?？偨Y歸納，形成報告。公關案例教學的最后一個環節是總結歸納，形成一份具備內在知識體系的案例分析報告。在這一環節，可以由教師進行歸納總結，但最好是由老師引導學生自行進行歸納總結。教師對課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對討論中暴露出來的問題進行點撥，結合自己的見解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學的最后一個步驟是撰寫案例分析報告。學生結合課堂上的案例分析，討論，總結等，最終形成書面報告。案例分析報告是每位同學經過思考、歸納、提煉而成的書面材料，能客觀地反映學生對案例的理解程度，對知識的掌握程度，解決問題的思路，實踐應變能力等，教師必須認真批閱每一份報告，對報告中正確可行之處給予肯定，創新之處給予贊賞，而不足之處給予點撥，留給學生進一步思考。

3公關案例教學中應注意的問題。運用多媒體手段進行教學。多媒體在公共關系案例教學中具有獨特的優勢，教師在開展公關案例教學時要善于運用多媒體設備。譬如，在設計公關案例教學課件的時候，可結合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學內容更加生動，形象，提高學生學習的積極性。強化教學中學生的角色意識。傳統教學模式下，課堂教學中老師講得多，分析得多，學生只是一味被動接受。[4]在公共關系案例教學中，必須糾正這種角色錯位，強化教學中學生的角色意識。與傳統教學不同，在案例教學中，教師和學員形成了一種嶄新的“教學共同體”，它既強調教師的組織、指導作用，又強調學員自主學習、主動參與的重要性。[5]在公共關系案例教學中，教師扮演引導者的角色，學生才是教學的主體。教師通過引導學生發現問題，分析問題，解決問題，充分調動學生在學習中的自主性，培養其創造性思維以及應變能力，從而提高其公關實踐技能。

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關鍵詞：市政工程；施工機械；管理意義；存在問題；管理策略

Abstract: along with the municipal engineering construction quantity and quality of the rising, many of the new period of new construction machinery start into the project construction, strengthen the management of these construction machinery, is the present municipal engineering construction work is important link. However, construction machinery management is for municipal engineering construction plays a very important sense, in our country the management work is still relatively low level of the stage, which affect the machinery in the project construction management function. This article through the analysis of municipal construction machinery on the meaning of the scientific management and the problems existing in the management and talk about launching of effective management of related measures.

Keywords: municipal engineering; Construction machinery; Management meaning; Existing problems; Management strategy

中圖分類號：TU99文獻標識碼：A 文章編號：

市政工程作為我國城市建設的主要環節，對于國家的城市化發展進程發揮著極其重要的作用，目前相關部門正在積極地加大對市政工程建設的新型施工機械地投入。而國家在加大新型機械投入的同時，對這些施工機械進行科學的管理也是十分必要的，它不僅能夠有效地提升建設水平，還可以避免建設人員的傷亡，這就使得當前管理問題的呈現對市政工程建設造成了極大的阻礙。本文通過分析機械管理對于市政工程建設的重要意義及相關管理的不足，談論了實施科學管理的幾點策略。

一、市政工程建設的施工機械管理的重要意義

新時期，我國各項工程建設的水平不斷提升，各種新型的施工機械開始大力應用于工程建設的各個環節，為工程建設工作的開展提供了極大的便利。就市政工程建設而言，市政工程作為我國各項建設的重要部分，新型機械的投入使用對建設的進度及建設質量和工程施工安全問題，還有施工的成本等皆發揮著諸多的影響。建設單位對這些施工機械進行科學管理，是使這些影響朝向積極方面發展的必然要求，也是市政工程順利建設的有效保證。

而且，當今時代，市政工程的建設工作越來越趨向于機械化，施工機械對于工程建設開始發揮關鍵性和決定性的作用，施工機械設備的各種應用也逐漸趨于復雜。而一些施工強度較大，還要著急趕進度的工程項目，往往更加地依賴機械設備的作用。因此，工作人員對這些機械設備進行有效地管理，便成為施工進度積極落實、施工質量有效提升，以及安全建設順利實施的必然要求。

此外，單就施工機械的耗費來講，工程建設需要的設備量大，而且每一臺設備耗費的資金也較多，這樣就使得市政工程建設的機械支出費用占據了極大的支出比例。如果相關人員不對施工機械進行妥善的管理，就會使機械使用效率大大降低，進而更加提升了機械工作對于資金的消耗。所以，市政工程建設人員必須努力對機械進行科學有效地管理，爭取使機械設備在最高的效能下開展工作。

二、市政工程當前的施工機械管理存在的問題

機械設備是市政工程施工必須使用的工具，實施機械管理是推動工程施工順利完成的必要保證。而當前時期，我國的施工機械管理工作還存在著諸多的不足，使得設備作用的發揮受到了一定的阻礙。具體而言，市政工程的施工機械設備的管理工作中，主要存在著以下幾個方面的問題。

首先，工作人員缺乏科學的管理意識，而且管理人員的素質也不高。施工企業在使用機械設備進行市政工程的施工過程中，往往只在使用完成后對設備進行適當的維修，或者是在一直到設備出現問題才進行維修，而不能夠在事前進行設備的預防維護，從而導致了許多重大的設備隱患。而且，當前的設備操作和維修管理人員大部分沒有接受過切實有效的專業技能培訓，普遍缺乏必要的機械使用和管理知識，這就造成了機械的不良使用以及科學管理的缺乏，使得不同的設備呈現的具體問題無法得到切實有效地處理。

其次，市政工程機械使用效率的低下，也使得管理工作出現了極多的問題。市政工程建設項目需要牽涉到不同的施工企業，各企業往往都有自己需要使用的施工機械設備，或者是同一個企業在施工的不同階段要使用不同的施工設備，這就使得某些施工機械根本得不到充分有效的使用，有用設備的閑置以及其他設備投入的增加，都加大了管理工作的難度。同時，市政工程的施工一般集中在夏秋季節，這個時間機械設備的管理需求就相對較大，工作人員不能針對設備使用的忙季和淡季來實施不同的管理方案，既加大了設備管理的支出，又使得某些設備的使用期限縮短。

此外，目前機械設備管理工作的混亂也是管理中不可忽視的問題。我國市政工程建設所使用的機械設備的檔案分布在不同的部門，各種機械設備的管理不能在統一地協調管理工作下，得到切實有效的管理和維護，這就使得管理工作嚴重地滯后于管理的需求。

三、市政工程的施工機械科學管理的相關策略

國家要推動市政工程施工水平的穩步提升，就必須嚴格地加強對于機械設備的科學管理，在最大程度上使機械設備為工程建設發揮作用。本文下面從幾個方面來談論一下開展科學管理的相關策略：

1、建立健全施工機械的管理體制

國家要推動施工機械的有效管理，就必須通過完善的管理體制來對管理工作加以規范。首先，國家必須全面仔細地考慮到工程建設對施工機械設備總的管理要求，以及市政工程對于機械設備管理的單獨要求，進而建立一個完善的機械管理體制，使機械管理工作有規可依。其次，國家要嚴格要求施工企業從機械的需求計劃、具體購進、實際使用以及最終報銷等機械應用的全部環節，對施工機械的管理工作制定全方位的動態的管理工作運營機制。此外，施工企業還要善于使用現代化的管理手段實施機械管理工作，通過構建管理工作與現代化網絡資源的銜接，使各管理單位能夠實現對于管理資料的及時有效地共享。

2、提升工作人員的管理工作素質

管理工作人員在機械管理工作中發揮著主體性和主導性的地位，要推動機械管理工作水平的有效提升，還必須通過提升工作人員的工作素質來實現。首先，施工企業要嚴格加強對于管理人員的科學管理意識的培養，使管理人員能夠按照以預防為主，管理與預防結合的管理原則來開展機械的管理工作。其次，施工企業還要加大對于管理人員的綜合管理技能，以及市政工程的機械專項管理技能的培訓，使管理人員既能及時地處理一些普遍的機械問題，又能夠針對市政工程的具體施工中呈現的機械問題加以解決。此外，施工企業以及國家的相關部門還要實施對于工作人員的有效考核，保證工作人員在參與管理工作時具備嚴謹的管理知識和管理技能。

3、通過正確的使用操作推動管理

市政工程的施工機械在施工中的科學管理，還應該依賴正確的使用及操作來實現。首先，施工企業要嚴格要求員工正確地按照機械使用規定來歸置不同機械，比如將易生銹腐蝕的機械放置在干燥區域等，以減少施工機械問題的產生。其次，施工企業還要加強工作人員安全使用和操作機械設備的意識，幫助他們在形成在使用機械之前對其進行檢查，在使用之后進行維修保養，并按照具體的操作步驟進行操作的習慣。

四、結語：

施工機械是市政工程建設中必不可少的條件，對施工機械實施科學有效地管理，是市政工程順利開展的必要保證。因此，我國市政工程的相關建設部門以及建設人員，一定要加大對于機械管理問題的分析，并采取有效的措施以提升施工機械管理的水平，使施工機械得到科學現代化地管理。

參考文獻：

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篇9

【關鍵詞】指導；理解；嘗試；歸納

我們知道：課前預習與否，預習效果如何，直接決定著這節課能否獲得成功，所以預習是數學教學模式的關鍵。下面我就課前預習談談自己的幾點認識：

1預習方法指導的步驟

在數學教學中，要讓學生能夠選擇和運用恰當的方法進行有效的預習，取得良好的預習效果。教師要教給學生科學的預習方法，一般我對數學預習方法的指導分以下四步進行：

1.1通讀數學內容，動手畫、圈知識要點，了解主要內容。讀是預習的第一步，課本是學習的依據，讀課本的過程就是一個感知新知識的過程。讀的時候要逐字逐詞逐句地認真閱讀，對預習中感到困難的問題要先思考，如果是基礎問題，可以用以前的知識看看能不能弄通。

1.2細讀內容，理解主要數學知識。這是預習的主要環節，即在學生對預習的數學知識有一定的了解后，教給學生“消化”這些知識的方法。（后面闡述的預習方法）

1.3精讀難點內容，思考、標注疑點。這是數學預習的重要一環，有了問題，學生對新課的學習才有目標，預習就是尋疑的過程。在預習過程中要適當做學習筆記，可以把重點字詞、重點概念、關鍵語句、疑難處分別做上標記，也可以把自己的理解、體會或獨特見解寫在書上的空白處，主要包括看書時對問題的理解和心得體會等。

1.4嘗試練習，檢驗學生預習效果，這是數學預習不可缺少的過程。

2常用的預習方法

預習不僅是將課堂上要講的內容看一看，而是要針對不同的內容布置預習任務，把預習看作是對課堂教學的準備。根據小學數學教材的特點、小學生的年齡、心理特點及其認知規律，我教給學生下面幾種預習方法：

（1）列舉身邊熟悉的事例來理解概念，抽象概念具體化。

比如三年級下冊《認識小數》課前預習設計，由于小數在日常生活中應用非常的廣泛，布置學生收集日常生活數據，收集他感興趣的數據（商品價錢、身高、體溫、物體規格等），上新課時就讓學生把收集到的數據和老師同學進行交流，學生更容易理解。

再例如學生上課前基于教材內容所進行調查，所搜集的材料。如：記錄一段時間家庭成員看的電視節目；班級學生興趣愛好的統計；儲蓄時選擇那種儲蓄獲利更多；玩“剪刀石頭布”游戲輸贏的概率等等。它是學生帶著自身的經驗和背景來預習，有自己獨特的體驗和感受，而這些體驗和感受使課堂上的交流更充分、更深刻。

（2）動手實踐來感受數學知識。

比如三年級上冊《認識四邊形》課前預習設計，布置的預習任務就要側重于學生的動手操作和觀察思考。我就安排學生動手畫和剪各種各樣的四邊形，并給學生編制了以下預習問題：什么是四邊形？請你動手畫一畫、剪一剪。四邊形有什么特點？哪幾點？如果給你圖形讓你判斷它是否是四邊形，你看幾方面？哪幾方面？下面的圖形是四邊形嗎？試試看！上新課時就讓學生拿出自己畫或者剪的四邊形說特點、比較，然后把四邊形進行分類，加深了對四邊形特點的認識。

（3）大膽嘗試解答例題來思考問題。

在預習時，一定要讓學生把課本中的例題動手做一做，因為每課時的例題都是很典型的，而且課本中的“想想做做”、“練一練”安排的都是與例題同步的模仿練習，可以讓學生嘗試著做練習，通過試做，可以檢查自己對新知識的理解程度、掌握程度，內化新知，然后回顧整個預習過程，歸納出新知識的重點，找出自己不理解的難題、有疑問的地方，以便聽課時重點解決。比如解決問題或者計算題課前預習，我會安排學生自己嘗試練習，找出解題的思路方法或者計算方法、法則。有些內容教材并沒有一一呈現，比如算法多樣化、解決問題策略多樣化等，這些教師可以讓學生在預習時先去想一想，除了課本例題的算法，你還有哪些解題方法？這樣也可以提高課堂教學效率。

（4）知識系統歸納法，預習問題的設計要有利于學生形成知識規律。

在讓學生預習三年級上冊《分數的簡單計算》時，我設計了下面的四個問題：①你能算出下面三個分數算式的值嗎？（同分母分數相加減的算式）②請你觀察以上三個算式，你能找個竅門以最快的速度算出結果嗎？③請你總結一下方法，上課時跟同學分享你的想法。④你能寫出幾道這樣的算式嗎？本節課這樣設計預習問題，有利于學生形成知識規律（同分母分數相加減，分母不變，分子相加減），預習效果我感覺還是很理想的。

（5）合作式預習。

比如三年級下冊綜合實踐活動《制作年歷》的課前預習設計，我就采取合作式預習。在布置預習任務時綜合實踐活動的內容豐富，貫徹執行了“先學后教”的教學原則。

我要求學生以學習小組或者家庭為單位合作預習：（1）觀察年歷，弄清制作步驟。（2）準備好制作的紙張，確定年歷的樣式。（3）繪制單張年歷；或者制作由單張月歷組成的年歷；或者制作由單張日歷組成的年歷。（3）把你在小組或者家庭制作中遇到的問題和困惑記錄下來。上課時，先讓學生匯報在小組或者家里制作的情況，遇到的困難。接著在班級或者小組中展示本組或家庭制作的年歷并交流，說說不同年歷的優缺點。如果不預習，在課堂上制作年歷，一節課的時間很快就沒有了，從而導致了在這節課中老師不能完成教學目標。

（6）溫故知新式。

數學課新舊知識間往往存在緊密的聯系，預習時如發現學習過的舊知識有不清楚的地方，就要及時復習，把與新知識相關的基礎打好，為學習新知掃清障礙一定要在預習時弄明白，并對舊的知識加以鞏固和記憶，同時為學習新的知識打下堅實的基礎。

3需要關注的問題

平時在布置學生預習時，我發現有以下幾點是值得我們教師關注的：

3.1指導學生預習要落到實處。根據小學生的特點，課前預習設計要有明確的目的、具有可操作性，不要出現“預習課本第幾頁―第幾頁”這樣的預習要求，應該有更明白更具體的要求。

3.2低年級的學生應側重對預習興趣、預習習慣的培養，中高年級學生的預習逐步轉向側重在數學的思考和數學學習的方法上。我任教的三年級學生，因為學生年齡小的特點，不了解預習數學的方法，更沒有主動預習的習慣和預習的興趣。所以我往往通過及時表揚預習得好的同學和或者預習方法好的同學進行激勵性的評價，讓學生感受成功的喜悅。同時設計形式多樣的預習問題等方法來逐步養成課前預習的習慣，調動起學生預習的興趣。

3.3允許不同的學生有不同的預習效果，承認學生的個體差異，允許學生的預習效果存在差異，對預習效果不要強求學生都到達相同的水平。

3.4要針對不同教學內容，設計預習問題，指導預習方法。充分準備，精心設計問題，讓學生帶著問題看書，讓學生在教師未講新知之前即已了解內容，自己發現問題并自行解決一部分力所能及的問題，這樣既鍛煉了學生的思維能力，又減輕了課堂壓力。預習提綱的出示方式：可以出示在黑板上，也可以刻制在試卷上，還可以出示在多媒體屏幕上。

總之，授之以“魚”不如授之以“漁”，課前預習不但可以讓學生學習起來更加輕松，而且可以最大程度地鍛煉學生的學習能力。做好課前預習，既可以明確新課的重點和難點，發現不懂的問題，使學生在課堂上有針對性地學習，而且有益于增強學生的創新意識。做好課前預習是上好課的關鍵，有了這個前提保障，實施動感教學，快樂課堂如虎添翼。

參考文獻

[1]《數學學習與研究》2011年08期

篇10

按照年初既定目標，圍繞“科學發展、和諧發展、加快發展”主題，緊扣我區“八網八區”建設任務，關注民生,破解難題，各項工作穩步有序推進。

城市規劃更趨合理。規劃是財富思想不斷凸顯。完成《*分區規劃》編制。完成商業街公園景觀、西江河東側沿河公共綠地、桔鄉大道延伸段等10個項目設計方案。調整江北片安置區規劃和商業街區C1、C5區塊用地性質及規劃方案。修編完成《*城南工業區控制性詳細規劃》、《城區道路路網豎向規劃》、《高速公路以西次中心控規》、《永寧江兩岸柑橘帶保護規劃研究》、《*城市風貌及色彩研究》、《北洋前門山控制性詳細規劃》及《頭陀南岙嶺控制性詳細規劃》。扶貧工業功能區總體規劃和控制性詳細規劃通過會審。完成甬臺溫鐵路臺州客站站前、站西大道工程可行性研究報告與初步設計方案評審。完成二期經濟適用房申購資格預審和規劃方案調整。完成62個村莊建設規劃編制?；就瓿伞笆迨痉?、百村整治”村莊建設規劃編制。辦理個人建房選址意見書301戶，發放個人建房建設用地許可證266戶，辦理個人建房農轉用88件，辦理公建項目選址161項，定點85項，發放建設工程規劃許可證18項。完成115項歷史遺留未供工業用地項目選址和規劃用地許可證辦理工作。

城市框架逐漸拉大。逐步完善城區路網建設。引泉路、洞天路建成通車。完成臺州路機動車道和朱砂路人行道建設。完成金帶路和塔院頭路南段瀝青路面?；就瓿蓶|復線人行道改造工程。開展市政道路工程掃尾，啟動新建設項目甬臺溫鐵路臺州客站及橋梁、隧道等控制性工程進展順利，站前、站西大道等路網和配套工程順利推進。初步形成“三縱四橫四連一港一樞紐”區域交通骨架網絡?；就瓿?04國道青嶺至黃土嶺隧道改建工程。北院線長塘至仙浦汪段和104國道西復線窄橋改造工程正在施工中。82省道延伸線山頭姜至康山段改建工程項目報批資料已報至國土資源部。臺州港*港區建設前期準備工作進展順利，完成蘆村作業區一期工程公用碼頭項目立項相關準備工作。完成康莊工程路基9.3公里，路面硬化6.2公里。完成村道硬化5.74公里。修復胡村嶺和柔極嶺隧道。