專業的母嬰護理培訓范文

導語：如何才能寫好一篇專業的母嬰護理培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：母嬰護理、月子會館、時尚月子

以家庭護理、臺灣與國際醫療的理念提后康復調理、新生兒照護、家庭課堂與健康咨詢等優質的醫護服務。以嚴選綠色食材采低油低鹽的清淡烹調原則，讓產后家庭享受美味與健康的月子調理餐。同時為產后媽媽、寶寶與家庭打造綠色與健康的高端府邸，提供舒適、健康、環保、居住安全與溫暖氛圍的月子修養環境。

一句話點評

細致貼心的和美、感動入微的蕓岳；產后媽咪美麗的蛻變，構筑美妙的蕓岳家庭。

知媽堂母嬰俱樂部

關鍵詞：體重管理 駐店醫生咨詢

知媽堂母嬰俱樂部，致力于為中國孕期家庭提供科學專業的孕產知識、健康安全的孕期運動和正確系統的藝術課程服務。知媽堂孕期特色課程舞韻、分娩球操、孕期養生氣功“五禽戲”以及配套的一對一孕期體重體重管理系統幫助85%以上的準媽媽成功順產，95%以上成功母乳喂養，一系列配套服務全面呵護孕期家庭，讓每位準媽度過精彩的孕期生活。

一句話點評

知媽堂提供的孕期營養管理、科學體重控制、以及孕產育全套駐店醫生咨詢等高質量配套服務全面呵護準媽媽的孕期生活。

悅迪親子會所

關鍵詞：家庭成長 情緒調適 音樂分娩

會所從身體、心理上支持孕媽媽，從孕早期、孕中期、孕晚期各階段心理、身體、情緒及胎兒發育特點入手，以親子關系融合切入，將孕媽媽的情緒狀態、心理焦慮等作為重點關注，從母親心理健康、家庭心理成長、家庭關系和諧入手為孕媽媽創造一個和諧穩定的家庭氛圍。

一句話點評

和胎兒的聯結練習讓孕媽媽感覺很神奇，覺得好像感受到一個生命在發芽一樣，能感受到寶寶慢慢在成長，真讓人感動。

國際母乳會La Leche League

關鍵詞：志愿母乳輔導 實踐和精神支持

國際母乳會由7位女士于1956年建立，她們致力于使母乳喂養更容易，并讓母親和孩子都從中獲益。幫助世界范圍內的母親，通過“母親對母親”的幫助支持、鼓勵、信息提供和培訓進行母乳喂養。促進人們更好地認識母乳喂養是孩子和母親健康成長與發展的一個重要因素。志愿哺乳輔導是有經驗的母乳喂養者，她們完成了一個官方鑒定培訓，熟悉母乳喂養的管理技巧和當前的相關研究。她們將通過每月一次的聚會給母親提供實踐知識和精神支持。

一句話點評

在新媽媽母乳艱難時刻給予母乳輔導和心理支持。

馨月匯（北京）月子會所

關鍵詞：1+N對一 規范專業的專家團隊

由豐富臨床經驗的婦、產、兒、心理、營養、保健等學科專家和資深護理人員組成的專家團隊，在行業內獨創“1+N對1”服務模式，即“一位母嬰專護師加一支專業醫護、服務團隊”，提供健康護理、母嬰保健、月子營養、產后形體修復、心理疏導等多項服務，24小時貼心照護。開業近6年來，已成功養護幾十例特殊病例寶寶，讓媽媽健康，寶寶放心。

一句話點評

馨月匯（北京）月子會所的專家團隊規范、專業，其所有醫師及護理人員都來自各大婦產醫院、擁有非常豐富的臨床經驗。目前，其已成功養護了唇腭裂、乳糖不耐受、母乳過敏等多個特殊病例的寶寶，得到了客戶一致好評。

產品推薦

dacco三洋產婦全程護理套裝

關鍵詞： 產婦全程護理 安心安全

dacco真正重視產婦的切身感受，每一個產婦用品的研發，都以每年對10000名產婦護理的深入調研為重要參照，根據婦產科醫生的調查和實際使用經驗，從產婦切身需要出發，不斷創新。dacco一直秉持“安全生產、安心使用”的原則管理產品質量，堅持使用高安全系數的防敏天然材料為制造原料，以高標準、高品質、高安全、人性化的產品魅力，贏得的廣泛贊譽。

六甲村 mammy-village

篇2

關鍵詞：婦產科；?？谱o士；培養

隨著社會的發展，國家對母嬰保健越來越重視，無論是從政策層面還是從經濟扶持力度都大大加強[1]。1名優秀的專科護士特別是1名優秀婦產科專科護士，在降低母嬰死亡率、保證母嬰平安、化解醫療糾紛、維系護患關系上起著重要的作用[2]。我院受南京市衛生局委托，于2011年開始承擔南京市婦產科?？谱o士的培訓，本文選取通過培訓后入職我院的16名婦產科?？谱o士培訓前后?？评碚撝R、操作技術、醫生滿意度、患者滿意度比較，探討婦產科?？谱o士培養模式及應用效果，現匯報如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2011年9月～2013年5月在我院實習的護理畢業生中，擇優錄取16名護理進行婦產科?？谱o士培訓，均為女性，平均年齡（19.35±1.02）歲，16名護士均已完成科室輪轉實習要求，且有較強的應變能力。

1.2培訓方法

1.2.1師資配置及設備 培訓師資聘請我院理論水平高、實踐經驗豐富的婦產科主任、主治醫師職稱的醫生、護士長授課，專業理論授課老師職稱均在中級職稱以上，專業技能老師職稱均為護師職稱。培訓地點有多媒體教室、婦產科模擬室進行。

1.2.2培訓內容 針對婦產科?？谱o士要求掌握的基礎理論知識、操作技能制定專業培訓計劃，培訓內容包括急救器材的使用、急危重癥患者的搶救、突發事件的處理、專業護理知識，參加培訓前，16名待培訓護士均參加專業理論知識、操作技能的摸底考試。

1.2.3培訓方法 采用理論培訓和實踐操作相結合的辦法，將理論知識、操作技能、急救知識與突發事件的處理、溝通能力等予以細化分類，由不同帶教老師進行集中、強化培訓[3]，要求在規定時間內參加培訓學員達到考核成績優秀、醫生滿意度、患者滿意度95%以上。

1.3評價方法 參照茍元[4]文獻資料對培訓效果進行評價，培訓結束后，參加培訓的學員再次參加理論知識、操作技能、溝通能力、應急處理等方面的考核，理論知識、操作技能分值100分，≥95評定為優秀，醫生滿意度、患者滿意度通過調查問卷方式進行，滿意度≥95%評定為優秀。

1.4統計學處理 采用SPSS14.0軟件進行統計分析，計量資料采用（x±s）表示，行t檢驗，計數資料用樣本數（n）或率（%）表示，采用χ2檢驗，檢驗標準：P

2 結果

強化培訓后，參加培訓?？谱o士理論知識、操作技能、醫生滿意度、患者滿意度均明顯高于培訓前（P

3 討論

?？谱o士是指專門在某一個領域有較好的實踐能力或其理論水平較高，專門從事護理這一專業的人[5]。在香港或者國外的一些地方都有?？谱o士的認定標準，認定部門為醫管局、地區和國家。隨著社會進步與發展，我國也應較快的建立了一套認定?？谱o士資格的體系[6]，隨著醫院護理工作的細化，?？谱o士培養步伐與醫院需求量之間的矛盾日益加大，一方面影響到護理專業學生的就業，另一方面直接影響到醫療護理質量[7]，因此應加大專科護士的培養力度以滿足新形勢下對護理專業人才的需求。

目前我國還未形成一套完整的?？谱o理特別是婦產科?？谱o士培養體系，而且專科護士資格準入制度也未完全建立，國寶及衛生部也沒有相關條例明確規定專科護士的職責，同時對于?？谱o士能力和復審標準也缺乏國際公認的標準，各種因素制約了?？谱o士培養的健康發展，因此研究專科護士特別是婦產科?？谱o士培養就顯得尤為重要。

本文研究表明，通過對婦產科?？谱o士的強化培訓，可以提高專科護士專業理論知識和實踐操作技能，且通過對應急問題處理能力、醫護配合、護患者溝通能力的鍛煉，對于提高護理質量、維系護患者關系有十分積極的意義。

參考文獻：

[1]中國護理事業發展規劃綱要（2011-2015年）[J].中國護理管理，2012，12（2）：5-8.

[2]陳彥麗.產科專科護士的培訓模式及效果[J].中國保健營養（中旬刊），2013，4：788-789.

[3]陳榮榮，金家霖，魯偉芳，等. 應用拓展式訓練提高急診優質護理[J].西南軍醫，2013，2：230-231.

[4]茍元. 產科?？谱o士培養管理[J].齊魯護理雜志，2012，18（6）：87-88.

[5]王青麗，向克蘭，夏秋江，等. 我國急診?？谱o士培訓現狀與展望[J].護理管理雜志，2009，9（12）：36-37，45.

篇3

【關鍵詞】延伸服務;護理品牌;護理文化

為了適應醫學模式的轉變，滿足母嬰服務對象不斷增長的服務需求，我院從2013年開始在發展產科高端服務體系的指導思想下，不斷延伸服務項目，為廣大母嬰提供主動、安全、全程、有效的護理服務，實施科室品牌建設，取得了良好的效果，現報道如下。

1 實施方法

1.1延伸產科服務，建立高端服務體系

產科高端服務體系是近2年我國助產士服務聯盟大力提倡和推行的一項新的服務模式，旨在為母嬰提供高標準、高質量的服務體系及為產科工作者提供可操作可掌控的服務流程。我院產科在傳統服務模式上，不斷滿足孕產婦需求，增加人性化服務項目，院內和院外服務結合;產前和產后服務相結合，先后設立了助產士專科門診、孕婦學校、產后康復室，新生兒水療館等，內部不斷加強業務管理，制定產科質量考核標準，助產士分層培訓計劃，提高自然分娩率和母乳喂養成功率，開展了導樂鎮痛分娩，家屬陪伴分娩，自然狀態下的無干預分娩，一對一的母乳喂養指導等。充分利用信息化平臺建設，收集儲存每位建檔孕婦信息，通過短信平臺、QQ群、微信、官方網站及時提供健康知識、在線咨詢和產檢提醒服務，做好孕產婦產前、產時、產后的信息管理。

1.2樹立科室文化，創產科品牌

科室文化是一個科室發展的靈魂，品牌的建設更能體現護理服務的專業性，特色性[1]。我科室在“團結、進取、仁愛、敬業”科室文化理念下不斷改善服務環境，設立VIP病房，人性化單間小產房，提供各種便民措施，病房預約服務，產后康復上門服務，科室人員樹立共同的價值觀，以“不損患者為先，提供滿意服務”為宗旨，發揮團隊精神，提高人員責任感、榮譽感;積極開展文體活動，增強科室人員凝聚力，激發人員工作熱情，創造積極向上的工作氛圍。

1.3開發拳頭產品，以實力競爭市場

相對母嬰服務行業院外遍地開花的景象，我科室積極開發優勢產業，成立以學科帶頭人為實力的“佐滿珍”工作室、以助產士能力為主導的“助產士培訓基地”、開展以促進產婦身心康復的“產后康復中心”、以促進自然分娩為目標的“鎮痛分娩中心”、建設以優質護理為中心的“優貝”產科護理，過硬醫療技術，規范的服務流程，良好的職業操守，使我院產科在當地取得了一定的行業地位，創造了人無我有，人有我優，人優我專的行業品牌。

1.4多學科合作，相互借力，做大做強

科室在發展自身專業的同時，努力與其他專業聯盟，相互借力，積極合作，共同發展。如產科和婦科;產科和兒科;產科和重癥醫學科;產科和麻醉科;產科和小兒外科等，憑借醫院現有的資源平臺為孕產婦解決后顧之憂，充分保障母嬰的健康。

1.5加強對外宣傳，擴大科室影響力

醫院和科室在對外宣傳上充分利用報紙、廣播、電視、網絡等現代媒體展示各科?？铺厣?，我科室創建了微博“愛的婦產科”，孕媽媽QQ群，醫院設立官方微博，定期更新內容，活動信息，健康資訊。每年舉辦大型活動，如孕婦秀、準爸爸訓練營、準媽媽音樂會、母乳喂養周活動、組織知名專家大型講座、社區義診等，加強與孕產婦的院外交流互動，緊密感情聯絡，強化了科室文化和品牌形象在人群的擴散[2]。

2 結果

2.1 產科高端服務體系得到發展，優質護理服務落實

在新的服務模式引領下，科室完善了產前、產時、產后的服務流程，為孕產婦提供全程無縫隙服務。助產士專科門診由高年資助產士坐診，對前來就診的孕婦行常規產前檢查，建檔、開展產后咨詢、母乳喂養指導，做好預約、初診、復診、跟蹤服務，動態掌握孕產婦的孕期情況，高危妊娠分流到專家門診，減輕產科門診醫生壓力，使醫患溝通時間增加，病人滿意度提高。孕婦學校每年開班70多次，聽課人次達2000多人次，增長了孕產婦保健知識，密切了醫護間的關系，課后QQ群的交流讓孕產婦、老師間的溝通更便利，減少了對住院分娩的緊張、恐懼和焦慮。助產士的規范培訓，嚴格的質量管理，導樂、陪伴、無干預分娩的推行，使自然分娩率提高了 11.2 %，無一例傷口愈合不良發生。產后康復項目的開展，使產婦身心得到恢復，奶漲，乳腺炎發生率降低，母乳喂養率增高，子宮復舊時間縮短，住院時間縮短。新生兒水療館每年為2000多名寶寶提供游泳、撫觸服務，提高新生兒的適應能力。

2.2 科室文化得到發展，產科品牌地位提升

在科室文化建設中，廣泛開展各種形式的活動，如品管圈活動，解決科室存在的問題，人員積極性增高，掀起為科室發展獻計獻策的活動熱潮[3]。滿意護士評選活動，增強護士愛崗敬業的責任感?？苾鹊膱F結協作，和諧氛圍，使科室的對外形象提升，病人信譽度增加。

2.3服務領域擴大，業務量增長，行業知名度提高

主打我們的優勢項目，吸引縣市周邊病人住院分娩，阜外病人較往年增加18.6% ，培訓基地創建后首次接受縣市級進修人員6名 ，產后康復中心每月為200多名產婦進行了康復治療，導樂分娩400 多人次，“優貝”護理團隊的建立，服務滿意率由2012年的91.48%，提高到96.21%。特色、優質的服務，使我院產科成為眾多孕婦首選分娩醫院，病房預定100%。

2.4 各專業健康發展，母嬰安全得到保障

依靠醫院強大的專業隊伍，在解決疑難危重孕產婦中，各科相互配合，成功救治高危新生兒 42例，早產兒136例 ，最小存活兒僅為29周，體重700g，為先天疾病新生兒手術 6 例，搶救危重孕產婦 11人次，無一死亡病例。母嬰生命安全得到保障，各專業也在不斷鍛煉中發展迅速。

2.5醫院、科室社會形象、行業地位提升

在內部科學管理，對外積極宣傳的作用下，我院官方微博點擊率在全國衛生行業排名第八，廣大市民通過我們的對外宣傳媒體了解了醫院的?？铺厣?，疾病診治優勢，發展規模，認識了名醫專家。各種社會活動宣傳、及時的網絡咨詢答疑，建立了醫患之間的信賴親密關系，提升了我科的學術地位和品牌形象。

3 體會

隨著我國履行加入WTO的承諾，逐步對外放開醫療服務市場，可以預見，未來醫療服務市場既面臨著越來越嚴峻的挑戰，也蘊含著越來越多的發展機遇。在激烈的市場競爭中，醫院臨床科室惟有努力創建自己的品牌，才能實現可持續發展【4】。我院產科在發展高端服務體系的基礎上，通過開展全程無縫隙的護理品牌服務，取得了良好的社會效益和經濟效益，產科的延伸服務不僅提升了孕產婦的健康品質，而且使科室內部文化建設、團隊建設、專業建設、科室管理、服務質量等多方面得到提高。尊重服務對象的生命價值、人格尊嚴，創建人性化的就診環境和服務舉措，把口頭上轉變觀念變成思想上、工作中的觀念轉變，處處方便病人，提供個性化、便捷化、延伸化、知識化、溫馨化、誠信化和特色化的護理服務，使患者和家屬有一種溫馨感、親切感，信任感，提高優質服務的效果，走品牌發展之路，塑造一流科室形象，才能真正做到“以病人為中心”的全方位滿意護理服務。

參考文獻

[1]丁永艷，辛潔，王琴，等.服務營銷策略在產科護理管理中的應用[J].護理管理雜志，2009，9（9）：49―50.

[2] 蓋瓊艷 李春婷.科室文化建設對打造品牌科室的重要性[J] 中國護理管理 2013 ， 13 （8）：6-7

篇4

強生嬰兒：天然舒潤系列提價30％專業渠道競品鎖定貝親

江西欣采公司是強生品牌在南昌及周邊二級城市商，在2007年獲得銷售回款同比增長4倍的基礎上，強生對欣采公司提出了更高的銷售目標：在保持銷售增幅不變的前提下，2008年在南昌沃爾瑪單個KA賣場年銷售回款突破120萬元，同時加快強生嬰兒在二三級市場連鎖超市系統的滲透速度。

“由于強生嬰兒系列銷售額占到強生公司總額的70％以上，因此公司對該系列的研發和升級也相當重視。”強生公司區域銷售經理姚麗輝表示，在嬰兒系列原有基礎上，公司始終在不斷升級，例如通過市場推廣已經成熟的嬰兒“舒眠三部曲”系列添加舒眠粉單品，在4月中下旬上市銷售，整個系列更加完善；由于強生嬰兒系列單品零售價格始終在15～30元左右，盡管品牌知名度相當高，但始終定位在大眾消費群。

為了與高檔嬰兒護理品牌日本貝親、德國寶比珊爭奪市場份額，2008年3月，強生嬰兒天然舒潤系列正式投入市場，推出“天然育兒”理念。強生嬰兒天然舒潤系列包括滋養洗發露、滋養沐浴露、深層滋潤沐浴露、深層滋潤護體霜、滋養潤膚露及滋養潤膚霜等9個品類，零售價格提升30％以上，并在全國30個大城市的超市系統及麗嬰房等母嬰店銷售。目前，江西、貴州、甘肅等市場正在逐步亮相。

據筆者在麗嬰房、好孩子、貝貝熊、咿呀等全國和地方性母嬰連鎖店了解，強生天然舒潤系列上柜率還不高，而且零售價格比日本貝親品牌產品稍低。但是公司已經開始對店內銷售員進行定期母嬰知識和銷售技巧培訓，多數年輕母親對強生天然舒潤系列表示認可，沒有對價格產生異議。

強生公司首先在母嬰店嘗試天然舒潤系列前期推廣，5月份便開始在全國KA和連鎖超市逐步上柜，并不斷推出新品。另外，未來還將計劃推出成人護膚品系列，這將進一步提升強生品牌系列綜合競爭實力，進一步明確成人也是其目標消費群體的品牌定位。

隨著最新天然舒潤系列進入KA賣場和地方性母嬰店銷售，上海某新母嬰護理品牌也開始在沃爾瑪、歐尚等KA賣場進行為期1個月的地堆促銷，并進入好孩子、貝貝熊、咿呀等地方性母嬰店設立形象專柜，其產品定價比強生普通產品高出15‰

上海呵貝爾、漳州青蛙王子、小浣熊、霸王兔等國產嬰兒及兒童品牌對強生的升級堅持各自的理解和行動，部分企業一開始就采用高于強生的定位進行終端精耕細作，另外一些在強生提價和消費力提升期間也推出中高端系列產品，并逐步由流通向終端操作轉型。

國產升級：緩解成本壓力增加客戶積極性

強生新品漲價30％，究竟是為了提升客戶利潤和積極性，還是緩解成本上漲壓力，或者是重塑品牌形象，國內嬰幼兒護理品牌對此反應不一。“原料漲價、包材漲價、終端費用也在漲價，成本因素是每個嬰幼兒護理品牌都必須面對的壓力。”漳州天線寶寶品牌市場部總監熊華平認為，嬰幼兒護膚品尤其是膏霜類漲價屬于必然趨勢，只是強生此次漲幅高達30％屬于較高水平，市場消費者能否接受其從低端到中高端轉型也存在變數。天線寶寶品牌在原材料價格上漲的前提下，提升了膏體配方和包裝質量，未來的單品零售價會在10～16元的基礎上漲10％～15％，這一漲幅不存在市場定位的改變。

福建雙飛公司青蛙王子品牌營銷部總監江熊煉也表示，公司已經關注到強生近期產品和市場策略的變化，青蛙王子品牌不會從根本上改變中檔定位，但是會推出一套中高端系列進行補充和嘗試，新品零售價格將在原有產品基礎上提升50％，甚至超過提價后的強生新品，終端渠道也從以前的B、C類超市向A、B類超市和專賣店終端轉變。

“通常強生嬰兒系列毛利率非常低，強生公司逐漸意識到沒有足夠的利潤難以長久保持客戶積極性，這是其推新提價的重要因素?！备＝ǜ袢R雅公司市場總監柯鑫告訴筆者，該公司旗下兒童品牌霸王兔最初定位就高于強生，零售價格比強生高20％左右，而較高定價也是為了在除去生產成本和終端運作費用之后，能夠確保經銷商客戶有25％以上毛利空間，從而積極主動與霸王兔品牌維護市場，提升知名度和銷售量。天線寶寶市場總監熊華平也表示，天線寶寶流通渠道毛利率在15％～20％之間，終端渠道毛利空間也有20％～30％，遠高于強生平均5％的毛利率。

上海美臣化妝品公司推出半年的呵貝兒天然植物嬰幼兒護理系列市場價格高于強生20％，其倡導的“純天然、環保”概念與強生形成了一定區隔，尤其是高達60％的毛利空間，是包括強生在內其他品牌無法比擬的競爭優勢。呵貝兒品牌市場策劃專員喬女士表示，嬰幼兒護理產品發展依然處于初級階段，市場需要廠家和零售商緊密合作共同培育，足夠的利潤空間必不可少。

眾多國內企業表示，盡管少部分國產品牌價格高于強生，但是絕大多數品牌都被限制在強生“設定”的20元門檻之內。此次強生新品提價30％無論是否成功，都將為國內企業推出中高端新品、緩解成本壓力并增強客戶信心提供絕佳機會。

進軍母嬰店：傳統渠道壓力不減專業終端提升利潤率

目前，嬰幼兒護理品牌正在淡出流通市場，而KA賣場終端費用產出比逐年下降，化妝品專營店和專業母嬰用品店由于服務專業、回頭客多、銷售利潤較高，已經成為包括強生在內的多數嬰幼兒護理品牌競爭新陣地。

“流通渠道銷售毛利率只有15％左右，而且產品流向和價格不好掌控，品牌形象受損嚴重，因此很多品牌已經大幅度削減流通銷售比例。”熊華平告訴筆者，天線寶寶從最初流通渠道占50Z比重已經下降到30％左右，今年仍將下降。霸王兔品牌也在逐步從流通渠道轉為終端渠道為主，而呵貝兒和青蛙王子已經全面進入終端操作階段。雖然終端操作能夠提升品牌形象，促銷活動提升銷量，但是大型國際KA賣場進場費就高達上百萬元，再加上各種促銷管理費、條碼費、年節費、裝修費，很多中小品牌在90天賬期內無法完成銷售任務就被清場，KA賣場和連鎖超市利潤率相當低，反而是為品牌樹形象的作用更為突出。

在上述大環境之下，化妝品專營店和母嬰用品店無疑成為各類品牌競相爭奪的新渠道。霸王兔品牌已經在貝貝熊、好孩子、咿呀、紅孩子等專業母嬰用品店設立形象專柜，定期推出特價促銷產品以及買贈活動，而且為部分重點母嬰店專柜配備專業母嬰顧問型促銷員，并為經銷商免費培訓嬰幼兒護理相關知識，形成專業的銷售服務團隊。呵貝兒品牌不僅逐步進入全國和地方性母嬰連鎖店銷售，而且在每次招商訂貨會上都會對客戶進行專業嬰幼兒護理知識和銷售技巧培訓，以此確保產品銷量，不斷積累回頭客。

篇5

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.25.210

在醫院醫療護理中， 產科護理工作具有糾紛多、風險高的特點。在產科護理工作中， 胎兒及產婦的高危因素較多， 且病情變化快， 多危及母體及胎兒的生命安全， 故護理管理者應對產科風險因素進行預見性識別， 及時采取相應的防范措施， 以確保母嬰安全， 避免護患糾紛[1]。本院在產科護理工作中實施了護理風險管理， 并取得了較好的效果， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院產科在2013年10月～2014年10月收治的5000例產婦作為研究對象， 根據入院先后順序， 分為對照組（2013年10月～2014年4月）和研究組（2014年5～10月）， 各2500例。對照組年齡22～39歲， 平均年齡（26.8± 4.7）歲， 研究組年齡23～40歲， 平均年齡（27.6±5.2）歲。兩組產婦一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組按照常規方法進行護理， 包括為產婦提供整潔、干凈的病房環境， 常規健康宣教， 基礎護理等。研究組在常規護理基礎上， 增加護理風險防范措施， 進行護理風險管理。護理風險管理內容具體如下。

1. 2. 1 提高護理人員綜合素質 產科護理人員除了要參與院內組織的各種業務學習外， 還要參與科內每月開展的操作技能培訓及業務知識學習。學習內容包括產科專業知識、國內外先進護理經驗以及相關法律法規等。授課老師由經驗豐富的助產士擔任， 年輕護士可在課堂上提問和相互交流。授課形式靈活， 每月組織一次考核， 對于未達標者， 需補考， 并將考核成績與個人績效直接掛鉤。另外， 還要定期組織護理人員進行護理風險預見性教育， 讓護理人員意識到工作中可能存在的各種風險， 強化其風險意識。

1. 2. 2 健全護理風險管理制度 建立健全產程管理指引、產科技術操作流程、分娩接產流程、差錯事故報告防范等風險管理制度。科室定期組織學習《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《母嬰保健法》及醫院相關規章制度。讓廣大護理人員學會維護產婦權益及自我保護， 從而在工作中始終將母嬰安全放在第1位。

1. 2. 3 合理分配人力資源 根據產科實際情況， 優化人力資源， 可推行連續排班制度， 以減少交接班次， 實現護士層級管理， 從而為產婦提供高質量、個性化、連續性的護理服務。針對責任心不強、工作能力較低、綜合素質不高的護理人員， 要重點管理。在就診高峰期、節假日等時間段， 要做好細節管理， 及時調配人員， 確保護理人力資源充足。

1. 2. 4 提高溝通能力 對科室護理人員加強醫德醫風教育， 讓廣大護理人員牢固樹立以人為本的護理服務理念， 在護理工作中充分體現以患者為中心的人文精神， 始終以高度的責任性與熱情的服務態度為患者提供護理服務。注意了解母嬰及其家屬的護理需求， 并盡可能地滿足其護理需求， 多與產婦及其家屬溝通， 與之建立良好的護患關系， 以減少護理投訴、護理糾紛事件。年輕護士在工作中要多向高年資助產士學習， 學習其處理問題及解決問題的方法， 對于產婦提出的各種問題， 要細致、耐心地予以解答， 注重自身溝通水平的提高。

1. 2. 5 健全病區管理制度 建立科學、合理的病區管理制度并嚴格落實， 讓護理工作有法可依、有章可循， 以有效規避護理風險。科內成立質量管理小組、感染管理小組、并指定負責人， 定期對科室的護理質量、感染情況等進行檢查， 收集產婦反饋意見， 以改進管理制度， 提高管理制度的科學性、規范性。

1. 2. 6 做好高危時段、高危病例管理 在臨床產科中， 節假日、夜間、午間都是收治分娩病例的高峰時段， 也是最易發生護理投訴事件的時段。因此在護理管理工作中， 應注意加強這些高危時段的護理工作管理， 注意以老帶新， 也可配置有經驗的二線護理人員， 以緩解工作壓力， 保障該時段的護理質量。對于危重癥產婦、特殊患者要進行重點交班， 所有護理人員都務必對患者引起高度重視， 重點觀察其病情變化。

1. 3 觀察指標 比較兩組產婦的護患糾紛發生率， 并應用本科設計的《患者滿意度調查表》評估兩組產婦對護理工作的滿意程度， 結果分為十分滿意、滿意、不滿意， 護理滿意度=（十分滿意+滿意）/總例數×100%。

1. 4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P

2 結果

2. 1 兩組護患糾紛比較 研究組護患糾紛發生率為0.84%， 對照組的護患糾紛發生率為7.00%， 組間比較差異有統計學意義（P

2. 2 兩組護理滿意度比較 兩組產婦的護理滿意度比較 研究組的護理總滿意率為89.96%， 顯著高于對照組的60.96%， 差異具有統計學意義（P

3 討論

在產科護理工作中， 存在著多方面的護理風險因素， 具體包括護理人員、技術、管理、法律意識和溝通幾方面因素。①在護理人員因素方面， 主要體現人力資源不足、整體素質低下、自我保護意識欠缺方面。產科醫護比失調、護士缺編、護士超負荷工作等使得部分護理人員身心俱疲， 所以容易在工作中出現注意力不集中、責任心不強、情緒波動大等情況， 進而嚴重影響護理質量[2]。產科的護理人員整體素質不高， 不少護理人員都缺乏工作熱情及責任性， 對專業知識的學習積極性不高， 且臨床經驗欠缺， 對新技術掌握不到位， 這些都是潛伏的護理安全因素。產科作為手術科室， 護理人員常會接觸到患者的體液、血液， 若護理人員沒有較強的自我保護意識， 如操作時不按照規定戴手套， 在操作時發生損傷， 接觸了患有傳染疾病患者的體液、血液， 就容易引起傳染[3]。②在技術因素方面， 產科不少匆匆上崗的護理人員由于缺乏系統、專業的產科護理知識培訓， 對產科知識缺乏了解， 如會陰切開不規范、產程觀察不準確、儀器使用不熟練等， 都可能影響母嬰安全[4]。③在管理因素方面， 不完全的管理制度， 不健全的操作流程， 或者護理人員在工作中未嚴格按照制度、規程操作， 都可能埋下安全隱患。④在溝通因素方面， 護理人員與患者溝通缺乏， 對患者提出的問題未耐心解答， 都容易使患者產生誤會， 激化護患矛盾[5， 6]。

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【關鍵詞】風險管理；產房；安全

護理風險管理是指對病人、護理人員、醫務工作者、探視人員可能產生傷害的潛在的風險識別、評估，并采取正確的行為的過程，包括風險識別、風險的評估、風險的應對與控制、風險控制效果評價4個方面[1]。產房是對產婦進行產程觀察、接生的場所；助產士肩負著母嬰二代人的健康和安全的重任。產房工作的特點是變化快，要求高，助產士與產婦及嬰兒接觸時間最多，很多診斷和處理都由助產士來完成，所以產房工作存在很大風險[2]。為確保母嬰安全，避免發生護理糾紛，2007年3月我們將風險管理運用到產房護理管理中，收到良好的效果?，F將我們的做法介紹如下。

1 實施方法和步驟

1.1 完善護理管理制度，制定風險防范措施 完善產房、隔離產房管理制度；完善各項護理制度如查對制度、消毒隔離制度、搶救制度、護理書寫制度等；完善各類疾病的護理常規；規范產房護理工作流程；制定產房服務質量標準，提出避免風險的相應措施；完善各班職責，在現有的人力資源下，做到新老搭配、合理排班。

1.2 加強助產士風險教育培訓，樹立護理安全意識 每一位助產士都必須明確自己的神圣使命――護理工作的對象是肩負著兩條生命的人。珍視生命，尊重人的健康權力和尊嚴是助產士的天職。護士長定期組織助產士認真學習及考核《醫療事故處理條例》《母嬰保健法》及醫院制定的《制度和職責》。定期進行法律法規和職業道德培訓，將護理安全納入目標管理。通過教育培訓，培養護理人員敬業精神、慎獨精神，加強責任心；增強防范意識，筑起安全護理思想防線，樹立安全意識，提高自我保護意識。

1.3 增強識別護理風險能力、加強風險應對技能的培訓 良好的醫學基礎知識和?？浦R是培養護士預見性護理思維的基礎，只有精通專業的理論知識和技術操作，熟悉搶救儀器的使用，才能在繁忙的護理工作中鎮定自若，防止差錯事故的發生[3]。加強三基知識及?？浦R技能的培訓，定期對每位助產士進行相關理論知識及操作技能的規范化培訓及考核，尤其對低年資的助產士重點培訓，如產程的觀察、產程圖的繪制，難產的識別，強調催產素引產滴注及人工破膜存在的風險因素、掌握正確使用方法；對開展新技術、新服務項目必須做到人人考核達標，且查閱文獻，查找安全隱患，及時提醒大家需注意的問題。護士長還定期組織不同層次的助產士一起認真對照《醫療事故處理條例》及配套文件，查詢文獻等相關知識，組織學習產房主要風險常見原因及控制手段[4]，查找安全隱患，并分析以往的問題及教訓，識別并確認目前存在的主要護理風險和常見的原因。如：產程觀察過程中產婦與胎兒的安全問題；接生過程中產婦及新生兒的安全問題；子癇、產后大出血、新生兒窒息搶救過程中的安全問題；消毒隔離措施落實過程中的安全問題等等。倡導以預防為主風險最小的觀點。

1.4 加強風險監控，達到護理質量持續改進 成立產房質量控制小組，護理骨干為質控員，分管設備、急救藥品、物品、消毒隔離、護理書寫等；護士長及質控員每周定期或不定期進行質控檢查，確保各項措施落實到位，如產房物品、搶救藥品、儀器是否放置歸范且處于應急狀態、能否規范使用；抓好重點環節、重點時間、重點人員的護理質量關；每周召開一次護理質量、安全分析會，分析存在的問題，不斷找出護理安全隱患。每月召開不安全隱患討論會，分析原因并提出整改措施并組織實施。對易出現不安全的人員、項目，進行重點談話教育和培訓。加強與產婦及家屬的溝通，定期征求產婦及家屬的意見，并將征求的意見反饋給助產士，幫助分析意見產生的原因，提出改進建議，以督促工作質量的提高。

2 效果及體會

2.1 增強了助產士的風險管理意識，提高了助產士識別護理風險的能力和防范能力 通過推行護理風險教育和護理風險應對技能培訓，不僅提高了她們對護理風險的認識和抗護理風險的能力，也強化了護理人員的法律意識和自我防護能力，自覺落實各項制度，遵守各項操作規程，加強自身修養、不斷提高識別護理風險的能力和防范能力。護理風險識別就是對潛在的和客觀存在的各種護理風險進行系統的連續識別和歸類，并分析發生護理風險的常見原因。通過查詢文獻，查找安全隱患，識別和確立產房主要風險及常見原因，提出可行的預防措施，并要求每位助產士熟記，并在工作中落實，從而提高助產士識別護理風險能力，減少護理風險的發生。

2.2 提高了產科質量，減少了差錯事故的發生，提高了產婦及家屬的滿意率 加強風險管理后，助產士的法律意識、責任意識及防范意識和能力明顯增強，各項制度落實到位，3年來共分娩1832例，搶救危重患者33例，其住院產婦和家屬對分娩過程滿意率達95%以上，搶救成功率達98%，無大的缺陷事故發生，一般護理缺陷由2006年的0.7%下降至2009年的0.15%。

3 小結

護理風險管理可以防患于未然，防范和減少護理糾紛，降低護理風險的發生。通過科學分析和評估產婦在分娩過程中存在或潛在的風險因素，降低護理風險系數，有效避免護理風險的發生，降低產房護理缺陷，保證產房護理質量。

參考文獻：

[1] 林菊英.醫院管理學護理管理分冊[M].北京：人民衛生出版社，2003：167，

[2] 覃蜂. 婦產科臨床護理質量安全控制規范與現代護理.北京.衛生科技出版社.2007：241

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高職高專人才培養的目標，就是培養具有現代化、高素質的應用型人才。為此，我們對高職高專助產專業的《助產學》課程進行了教育理念、課程結構、教學內容、教學方法和教學手段的改革和創新。調整與優化了課程結構，濃縮與整合了專業知識，增加與強化了技能操作。使整個改革過程實現了四個創新、加強了六個培養、突出了三個特點。

1.創新教育理念

《助產學》是助產專業的主干課程，是臨床護理的一門重要學科。在課程建設中，根據助產專業結構的特點和職業崗位的要求，形成了“以人為本、德育為先、能力為重、母嬰健康為中心”的現代助產教育理念，提升教學內涵，實現了“教學、實踐、考核一體化”的人才培養模式，強調人文關懷、和諧生育、自然分娩及健康育兒。重點加強學生基礎理論、職業技能、創新精神和應用能力的培養。使學生畢業后能在各級醫院、婦幼保健機構、社區從事臨床助產、婦產護理及母嬰保健及家庭育兒等工作。

2.創新理論教學

①理論教學著眼于體現學生的主體性。在理論教學中，采用啟發式、探討式等教學方法，充分發揮學生的主體性和主動性，調動教與學雙方的積極性，實現教與學的雙向互動，使學生實現主體性回歸，養成自主學習、探究知識、消化知識的習慣，為今后的可持續發展打下了堅實的基礎。②理論教學建立現代化教學系統。使用以多媒體技術為主的“立體化網絡教學”資源包，改變過去以黑板＋粉筆為主的教學手段，自制全套形象、生動、易懂、實用的《助產學》多媒體課件及教學錄像用于教學，使抽象的內容形象化、直觀化，把復雜的內容簡單化［1］，同時利用圖、文、聲、像的綜合效應，加深學生的印象，增強學生的理解和記憶。例如，以往在上《分娩機制》一節時，老師怎么講學生都難于理解，現在用多媒體課件及教學錄像教學，學生很快都懂了，大大縮短了講授的時間，從而提高了學生對知識的汲取速度和效率［2］。③理論教學本著以“理論知識夠用”的原則。 在理論教學中以傳授知識為基礎，以發展能力為目的［3］。注重精講理論，講常用、實用及有用的內容，刪除學科間交叉、重復及陳舊的內容。把理論、實踐的學時比例改由原來的2∶1改成1∶1，改變了傳統醫學模式下重診斷和治療，輕護理和技能操作的教學模式，把護理技術和技能操作的培養與助產專業的發展和社會對母嬰照護的需求相結合，突出助產專業特點，提高了學生的綜合素質和專業能力的培養。④理論教學建立開放性教學環境。實行校內、校外相結合，學院、社區相結合，理論、實踐相結合，使教學融傳授知識、培養能力、提高素質于一體。培養學生學會學、學會做、學會生存、學會創造的能力［4］。

3.創新實踐教學

實踐教學在高等醫學院校的課程體系中占有十分重要的地位，是培養學生動手能力、創新能力和實際工作能力的重要環節。在推行實踐教學改革中具體做到“六化”。①實踐活動小型化。把實驗小組從每組16～20人減少到8～10人，為方便學生操作， 所有仿真模擬產房、婦科檢查室、新生兒護理室和多媒體綜合實驗室，實行有實驗教師指導無休制全日開放式運作模式，開辟了學生自由練習的場所。②實踐場所多樣化。充分利用附屬醫院、教學醫院、實驗室、社區及標準化家庭進行實踐活動，拓寬學生實踐空間。組織學生以“半見半讀”的新模式到實踐場所，由經驗豐富的兼職教師帶教，在醫院培養學生將理論知識融入臨床實踐的學習方法；在社區及標準化家庭入戶對孕產婦及育兒家庭進行相應檢查、指導和訪視，使實驗模塊的理論知識在臨床實踐中充分加以消化和吸收。③實踐內容真實化。充分利用仿真、模擬的現代化實驗室的設備和模型，在實驗室、醫院、社區、標準化家庭及病人，開展產前檢查、正常接產、產后護理、新生兒護理（如沐浴、臍帶護理、換尿布、稱體重等）和嬰兒喂養等多種操作。提高學生的學習興趣和實際動手的能力。④實驗手段現代化。充分利用現代化教學設施VCD和自制的操作錄像，開展“教、學、做”三合一的實驗教學，讓學生先看操作錄像，教師講解示范，學生操作訓練，教師巡視指導、最后考查講評。堅持教中學、做中學、做中教。使學生學得快，做得好、掌握牢。⑤實踐形式多樣化：根據實踐內容選擇適合的實踐方式，如見習、實驗、病案討論、電教、病歷書寫和訪視調查等，利用仿真、模擬的現代化實驗室的設備和自制的貼近生活的實用設備開展標準化孕婦、產婦、育兒家庭等模擬、真實的實驗教學。培養學生獲得知識、運用知識、發現問題和解決問題的能力。⑥能力培養多元化：在實驗設計時，注重就業能力培養，實施“多證書”培訓，鼓勵學生獲取“四證”（畢業證、護士執業證、中或高級婦幼保健員資格證、母嬰保健技術合格證），取得上崗準入，提高就業競爭力。

4.創新考核方法

考核是教學的一個重要環節，考核方法的改革是深化教學改革的一個重要內容。通過努力探索，實現了三個創新：①考試內容創新?？荚噧热葜饕w現在學生能力的培養，加強了學生理解知識、應用知識能力的考核。重點考查學生運用所學知識解決實際問題的能力，培養學生全面素質。 ②考試模式創新。根據課程理論基礎內容和實驗內容的不同及學生的特點，采用多種考試方法，實行分段考，多站考，閉卷考與開卷考，通過筆試、口試、撰寫論文、案例分析、實驗操作、調查報告等。同時在教學過程中重視學生的反饋，讓學生對教學情況作出評價，發表自己的意見和建議，提出學習上的的問題和困難［5］。使學生充分發揮自己的聰明才智，展示個人的見解和才華，大大提高了學習積極性和學習效果。③考核評價創新。考核評價分考試和考查，考試成績占60%（理論，技能），考查成績占40%，由教學環節中學習情況的綜合評價（課堂提問、病案討論、實驗操作，社區實踐）。較公正、客觀、全面、合理地評價學生的學習和技能。

5.加強六個培養

人才培養是高校的核心，助產專業人才的培養目標是：①培養具有“以人為本”、以母嬰健康為中心的現代助產理念；②培養能規范進行妊娠診斷、孕期保健、正常接生、產后護理、新生兒護理及家庭健康育兒指導的能力；③培養對產科急癥初步應急處理的能力；④培養規范、熟練地進行常用助產技術操作的能力；⑤培養宣傳婦幼保健和優生優育知識的能力；⑥培養主動求知、自主創新和自主創業的能力。

6.突出三個特點

①形成了“以人為本、德育為先、能力為重、母嬰健康為中心”的現代助產教育理念，強調人文關懷、和諧生育、自然分娩及健康育兒。培養獨立性強、專業程度高，能對孕期全程管理的助產士。 ②實現了“教學、實踐、考核一體化”的人才培養模式。在課程教學改革中，把理論講授與技能訓練和考核相結合，培養具有綜合職業能力和全面素質，并能適應現代技術的應用型人才。③實施了“多證書”培養制度。注重學生就業能力培養，鼓勵學生在校學習或畢業時能獲取“四證”（畢業證、護士執業證、中或高級婦幼保健員資格證、母嬰保健技術合格證），取得上崗準入，提高就業競爭力。

《助產學》教學改革是一項長期而艱巨的任務，只有改革才有創新，改革才有進步、才有發展。為此，我們要以改促教，創新更多，更優秀的課程，培養更多，更優秀的人才。

參考文獻

［1］戚林，韋紅.與時俱進深化改革全面推進中等醫學教育持續發展［J］.衛生職業教育，2004，22（24）：7-8.

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［3］鄭確輝.應對創新人才培養完善高校教學體系［J］.中國高等教育，2008，（20）：36.

篇8

【關鍵詞】 婦產科護理；臨床處理辦法

對產婦生產過程中貼心安全的臨床護理是直觀重要的，護理工作關系到患者的安康及治療效果，而婦產科護理人員，尤其是助產士，是一個在特殊環境中從事護理專業的群體，起到安撫新手母親和呵護祖國未來希望的雙層護理。其工作關系母嬰生命的健康。關鍵環節質量監控和預防措施，對減少醫療糾紛的發生有著重要的現實意義。針對醫院婦產過程有可能出現的危險因素具體做到防范于未然。危險因素的分析如下：現在諸多的醫療機構的護理隊伍愈來愈處于年輕化，臨床實踐相對較少，缺乏對突發事情的處理的綜合能力。目前不論是三甲還是基層醫療機構臨床好多是剛從院校畢業的新學生，這些學生一旦進入崗位后就分別擔當起不同角色的一線人員，實際上這些學生對實際工作經驗是不足的，甚至是有的走后門托關系進到醫療機構的。有的是80后或者90后的獨生子女，在家里唯我獨尊封閉自守，不愛和父母溝通，在學校就不怎么參與大小型組織活動，對外交流不多，這樣在與產婦及其家屬的溝通上就會存在這樣那樣的問題，甚至有吵罵現象。有的新生在工作中意識不強，這樣不僅影響了醫院的整體形象甚至影響意外搶救工作的正常進行，給產婦和醫院造成嚴重后果。1 臨床護理存在的問題

1.1 一線醫護人員忽于制度或不能嚴格操作 醫護人員護理診療過程中有消極怠工或執行管理制度的態度不夠嚴謹不夠端正，做事應付，馬馬虎虎。發現病情不及時向主治醫師匯報，違反護理操作常規和，對病房產婦及嬰兒的病情觀察缺少細心，一帶而過，走馬觀花。

1.2 職能部門不嚴以律己缺乏監管力度 抱有僥幸心理一切事情都無所謂的態度，執行部門監管疲軟，領導拘于形式，有上級檢查，就嚴格要求，查完了事一切無所謂的態度。只是應付主管部門的指示，對隱藏的有可能發生的醫療事故的發生充耳不聞，見而不問。2 處理辦法

2.1 定期檢查，嚴格管理 醫院領導應每天巡視護理安全情況，及時處理發現的問題。定期的開展護理安全教育，領導要善于發現安全隱患，捕捉潛在存在的各種問題。

2.2 加強專業教育，提高業務技術水平 醫院要不惜重金，聘請護理經驗豐富的醫護人員講解相關知識，注重在職培訓，提高護士業務素質和技術水平并傳授和孕產婦、家屬交流的技巧，鍛煉和提高護理隊伍的急救技術水平和應急能力。定期進行崗位練兵、業務學習。實行考核上崗制度，每月或季度進行一次業務考核，考核不合格的堅決不予上崗。操作技術考核等。

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高職護理教育是我國醫學教育的重要組成部分，肩負著為醫療衛生事業培養實用型護理人才的重要任務。涉外護理專業最初是護理專業的一個分支，自2012 年正式成為一個獨立性專業，也是當前護理教育的一個新興專業，旨在培養涉外型國際護理人才。要實現這一培養目標，就必須著力建設專業課程體系。

由于起步晚、發展快，很多院校的涉外護理專業課程體系都是在照搬護理專業課程體系[1]的基礎上增加英語課程，即“護理+英語”模式，沒有從根本上與涉外護理專業的培養目標對接。

我國現行的高職涉外護理專業課程體系多以“學科型”為主，學科型課程分為公共基礎課程、專業基礎課程、專業課程和英語課程四部分。公共基礎課程包括：德育、信息技術基礎、人際溝通、體育等；專業基礎課程包括：解剖學、生理學、病原生物與免疫學、病理學、藥理學等；專業課程包括：內科護理、外科護理、婦產科護理、兒科護理、護理學基礎、健康評估、社區護理、心理與精神護理、急救護理技術、護理專業技術實訓等；在課程安排上主要是，第一學年以公共課和專業基礎課為主，第二學年專業課和部分基礎課，第三年臨床實習。除第三年臨床實習外，各課程群所占學時比例為公共課

在課程體系設置上，與國外相比，國外更注重人文課程。以美國為例，美國護理專業人文課程更接近護理教育的實質，注重人的全面發展和健康人格，核心思想是護理工作應首先尊重生命。而我國的人文教育則注重實用，強調學以致用，側重于學生知識基礎的完善。

所以，導致目前的涉外護理專業課程體系存在很多問題，具體如下：第一，護理教育理念落后，培養目標以及職業定位不明確；第二，現行教學大綱明顯滯后于現階段涉外護理專業的發展， 畢業生綜合素質與職業崗位素質要求存在較大差距；第三，普遍存在以“傳統的護理教學加英語”為主體的課程設置，造成語言培訓和專業培訓相脫節，大部分畢業生不能勝任涉外護理崗位，專業特色不突出；第四，教育教學與國內外職業資格考試脫節、與臨床崗位工作實際要求不吻合等。這些現行的高職涉外護理專業課程體系在一定程度上已制約了涉外護理專業的發展，涉外護理專業課程體系改革迫在眉睫。

另外，從國際市場護理人才需求來分析，第一，國際護理方面，隨著全球醫療衛生行業的迅速發展，人們越來越重視健康，發達國家醫療機構為病人配備護理人員的數量也在不斷增加，尤其是很多發達國家更是大量的吸納別國的護理專業人員。第二，國內涉外護理方面，隨著我國加入WTO，來華外國人員大幅度增加、中外合資醫院以及國內各級醫院的涉外病房逐年增加，對具有高水平英語能力的護理人才需求量大大增加。以上這些都是造成涉外護理人才緊缺的主要因素，市場對涉外護理人才需求的變化也是涉外護理專業課程體系改革的潛在動力。

涉外護理專業課程體系改革是專業建設的基本內容，更是培養合格涉外護士的保證。本文以現行的涉外護理課程體系為基礎，從國內外涉外護理人才需求出發，以臨床護理工作崗位標準為依據，確定涉外護理專業的人才培養目標、培養標準和課程結構，從而進行初步的課程體系改革[2]。

首先，專業培養目標的定位。結合發展實際把涉外護理專業培養目標定位于培養面向國內涉外醫院、綜合性醫院涉外病房或國外醫療衛生機構，培養能夠適應社會發展和衛生服務需求并且身心健康，具有良好的醫護職業道德、醫護人文素養、基礎護理技能、臨床護理技能、社區護理技能和英語應用能力等核心能力，熟悉英語國家基本國情、一般法律知識和風俗習慣等，畢業后能在國內醫療衛生機構從事涉外護理工作或在通過國外資格考試后，能夠在國外醫療衛生機構從事護理工作的技能型護理人才。

其次，在課程設置上緊扣培養目標，突出涉外特色。課程選擇和組織應緊密圍繞涉外護理專業人才培養目標和培養要求，在傳授專業知識、培養專業技能的同時，要全面推進素質教育，并將兩者有機地貫穿起來，構成較完整的人才培養計劃。充分借鑒國外護理教育的優點，與世界接軌。

在課程設置上打破目前的學科體系設置，借鑒生命周期課程體系，并進行模塊化整合，將所有課程分為六個模塊[3]，依次為：（1）人文社科模塊：主要包括思想政治理論、體育、計算機、護理倫理、人際溝通、護理禮儀等課程。（2）專業基礎模塊：將傳統的人體解剖、生理學和生物化學整合為正常人體學；將病理生理學、病原微生物與免疫整合為疾病學基礎。將傳統的藥理學改為藥物應用護理。（3）臨床護理模塊：打破原有的學科體系，主體采用生命周期式，主要包括：成人護理、健康評估、母嬰護理、兒童護理、老年護理，社區護理、精神護理、急救護理等。（4）英語模塊：主要包括：公共英語（精讀、泛讀、聽說、寫作）和專業英語兩部分。（5）專業技能模塊：主要包括護理技術、臨床專科護理實訓、臨床見習、綜合技能訓練和畢業實習。（6）專業拓展模塊：拓展模塊課程主要是培養溝通能力以及跨文化護理能力，包括英語國家概況、世界史、創業與就業指導規劃等。

突出涉外特色即突出培養涉外護士較強的英語應用能力。發達國家對護理人員的引進均設置了嚴格的英語水平要求，因此語言障礙是制約護士出國就業的最主要瓶頸。在模塊化課程體系中，英語教學是一項重要的工作，公共英語應以培養“英語應用能力”為核心目標，重點強化學生“聽、說、讀、寫、譯”的能力，并將雅思考試內容融入各門課程之中。而專業英語課程則應融于整個專業教學過程之中。這就要求專業課任課教師在課堂中有意識的講授相關的專業英語詞匯及術語，并用英語進行課堂總結。在各專業課即將結束時，開設護理英語課，對所學的護理英語知識進行有機地融合，并加以強化，以提高學生護理英語的應用能力。在課程內容上引入行業標準（國內執業護士資格考試）和國際標準（美國 CGFNS考試），促進護理教育與國際接軌[4]。

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論文關鍵詞：健康教育,優質護理服務示范病房

1 成立健康教育小組 將優質護理服務示范病房分為兩個小組，健康教育小姐設總負責人1名，小組長2名，每組小組成員5名。小組成員由床位的責任護士擔任，對孕產婦的健康需求進行評估，研究和制定健康教育計劃并組織實施。若小組成員不再崗，由兩名小組長頂替。小組長對本小組孕產婦的健康教育進行評價。小組長不再崗由總負責人頂替?？傌撠熑擞杀究剖夷曩Y較高并具有本科學歷的主管護師擔任，全面負責病房的健康教育，對病房中所出現的共性問題、疑難問題加以重點指導及幫助，并定期組織成員進行知識更新和培訓學習。若總負責人不在崗，由護士長頂替。采用這種健康教育形式，使每天每個孕產婦都有護士對其進行健康教育，極大地調動護理人員的主觀能動性，使健康教育工作連續性好，教育能力和效果明顯提高。

2 健康教育的實施

2.1 產前健康教育的實施

2.1.1 孕婦入院時從熟悉的工作、家庭環境來到陌生的病房，由于環境、角色的改變，對分娩過程的擔心，產生焦慮情緒。此時，護士應以熱情的態度、親切的語言接待孕婦及家屬，安排好床位，穩定孕婦情緒后開始入院后的初次健康教育。健康教育以口頭教育為主，輔以書面、錄像教育，內容包括：住院須知、住院環境、營養、衛生、各種檢查的目的、胎兒自我監護、臨產先兆、三產程的經過及注意事項、母乳喂養、母嬰同室、新生兒的護理，如特殊情況進行針對性教育：如胎膜早破需解釋臥床的目的、保持會陰清潔、觀察羊水形狀；如胎兒窘迫囑其左側臥位、注意監測胎動；如糖尿病行飲食指導；如妊娠高血壓綜合征囑左側臥位、間歇吸氧、自數胎動的意義和方法。另外，我們要盡量做得滿足孕婦的情感需求，如醫生、床位的選擇，護士要主動、耐心服務，尊重理解孕婦的意愿，通過語言和非語言的愛心表達，以縮短護患之間的距離，加深護患情感溝通，為健康教育打下良好基礎。

2.1.2 術前健康教育的實施

由于現代醫療技術進步，目前多數孕婦對剖宮產的恐懼低于平產自娩的產婦【2】。但緊張焦慮仍然存在，而且多數剖宮產的孕婦都有高危因素，所以擔心胎兒健康的心理尤為突出。術前準備也增加孕婦的緊張心理，我們對其進行皮膚準備、導尿、皮試、抽血、更衣、平車送手術室時，要耐心、有效地解釋，細心、輕柔地操作，以穩定情緒及取得配合。

2.2 產時健康教育的實施

對每位孕婦來說，產房是一個陌生的環境，分娩又是孕婦所擔心的過程。因此，孕婦進入產房時我們做到一對一的陪產、教育。臨產后，由于子宮收縮的陣痛，較多孕婦難以控制自己的情緒及語言行為，我們運用交談藝術，技巧性地分散其注意力，解釋吸氧及持續胎心監測的目的，鼓勵其適當進食和適時排尿，正確指導有效的呼吸和屏氣。耐心教導如何正確使用腹壓，同時加強對分娩知識的介紹，有利于產婦在分娩過程中的自我了解和自我控制。這樣，不僅減輕產婦的恐懼心理，更使產婦增加安全感和信心。

2.3 產后健康教育的實施

2.3.1 分娩后助產士將嬰兒抱至產婦身邊，親切地告之嬰兒的健康情況，30分鐘內行母嬰皮膚接觸，早吸吮30分鐘，盡早建立泌乳反射，產后2～4小時督促產婦排尿，防止因膀胱充盈影響子宮收縮而引起的產后大出血。分娩后送回母嬰同室，責任護士即對其進行簡單的母乳喂養及產后保健指導。讓產婦充分休息24小時侯再對其行詳細的產褥期知識指導，包括：營養與衛生、母乳喂養技巧、擠奶方法、會陰傷口護理、新生兒沐浴、撫觸、臍部護理、臀部護理，產后恢復功能訓練等，直到產婦掌握。

3 討論

3.1 “優質護理服務示范病房”重在提高病人滿意度。成立健康教育小組使健康教育與評價貫徹于孕產婦住院全過程，是教育結果與預期目標進行比較的過程。過去采用護士長定時評價的方法，因孕產婦多，評價跟不上，不能及時發現問題，教育不足得不到強化，現在調整責任護士、小組長、總負責人共同參與教育、評價，這樣可隨時了解孕產婦對健康教育內容的掌握程度。健康教育的開展，增進了護患之間的溝通，融洽了護患關系，滿足了孕產婦及家屬的知識需求，大大提高孕產婦及家屬對護理工作的滿意度。

3.2 在“優質護理服務示范病房”中健康教育的對象不僅是孕產婦，家屬的參與對孕產婦掌握健康知識有很大的幫助，美國醫學會指出：醫院是教育機構，醫院對病人及家屬都應提供健康教育【3】。讓孕產婦及家屬掌握一些保健知識，對孕產婦出院后的身心健康起到了有力作用【4】。同時，使孕產婦及家屬了解產后保健及新生兒護理知識；提高孕產婦的自我監護和家屬的照顧能力。

3.3 健康教育在“優質護理服務示范病房”中的開展，促進了護理人員的理論學習和業務水平。最大限度地發揮了護士的潛能和創造性，實施健康教育對護理人員提出了更高要求，要求護理人員知識面廣，除了掌握本專業的理論和知識外，還必須掌握更多其他專業知識，才能對孕產婦提出的各種需求進行監測、評估，并針對性的教育指導。

【1】 許慧燕，產科健康教育的實施和探討【J】,中國實用醫藥2009，2（4）；4.

【2】 王錦華，王淑蘭，淺談產科健康教育【J】,實用護理雜志2006，10（13）；20.

【3】 肖艷蘭，鄧文娟，郭冀丹，張麗珊，溫馨產科健康教育的效果評價【J】,護理實踐與研究2009，6(11);106.