盈利模式的相關理論范文

導語：如何才能寫好一篇盈利模式的相關理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

傳統分工管理模式向現代化集成管理模式過渡

“現代化集成管理”方式的基本特征是強調“集成”，而傳統的企業管理模式強調的是“分工，全國公務員共同天地”。這是兩者之間的最主要區別。“集成”和“分工”是管理實踐中不可分割的兩個方面，在強調分工時不能沒有集成，在強調集成時不能否認分工。

1傳統管理模式面臨困境

80年代以后，國際經濟大循環和世界市場發生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量，即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅使企業進入一個嶄新的領域。首先是顧客至上，“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散，需求日趨個性化、多樣化，使產品生產呈現出多品種、小批量的趨勢；其次是競爭的白熱化，產品價格、產品質量、售前和售后服務成為市場競爭的熱點，“參戰者”必須追求卓越；第三是不斷變化，不僅顧客和競爭對手在快速變化，就連競爭的本質也有了改變。

在當今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統的管理模式，會給企業的發展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業務流程，使企業員工在生產經營活動中“只見樹木，不見森林”，企業中層管理者各自為政。其次，等級森嚴的官僚體制束縛了職工的主動性、創造性和積極性。最后，信息需層層傳達，無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應。總之，傳統企業組織形式和管理模式是生產主導型而非顧客主導型，缺乏創新意識。在強調企業對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業管理模式變革的本質原因。

本世紀70年代之后，隨著計算機和微電子技術的進一步發展，形成了一系列新的制造技術和信息技術，借助它們，每個員工都有能力完成傳統的多道工序，企業信息能全面實現共享，企業的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業管理層的洞察力；使管理結構扁平化，減少審核和監督程序，減少內部沖突；員工擁有更大的自，可大大調動職工的積極性，提高對外界變化的快速反應能力。現在的“集成”已經超越了一個工廠或一個企業的范圍，擴展到供應鏈和銷售鏈上，形成了在管理上“集成”的格局。

2.通向現代企業管理之路——bpr

“強調集成”的管理思想是首先考慮利用現代技術和管理手段將現有的傳統工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎上進行新的分工，以此提高企業管理效率，降低制造成本，追求企業整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術的集成，人員和組織的集成往往比技術的集成更為重要。bpr是當今倍受關注的向管理集成模式過渡的道路。1993年，michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內掀起了管理模式變革，經營過程再造(businessprocessreengineering)運動引起了各國理論界和企業界的密切關注和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個世紀前亞當·斯密的《國富論》對經濟學界的影響相提并論。

bpr的基本內涵是以作業為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造觀點”。“過程”觀點，即集成從訂單到交貨或提供服務的一連串作業活動，使其建立在“超職能”基礎上，跨越不同職能部門的分界線，以求管理作業過程重建；“再造”觀點，即打破舊有管理規范，再造新的管理程序，以回歸原點和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。

企業管理信息系統不僅與企業的技術方面(技術、控制、系統等)而且與社會方面(企業組織、人員、政策等)具有密切的關系。bpr的成功實施必須同時變革企業的技術方面和社會方面。不管企業是否已經擁有自身的管理信息系統，在進行企業經營再造的過程中，原先的管理信息系統都必須改造。

中國企業管理軟件的發展之路

回顧中國企業管理軟件近二十年的發展歷程，企業管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發展到目前的面向企業全局的決策支持型管理信息系統。

1.面向單一職能部門的管理信息系統

面向單一職能部門的管理信息系統是企業管理信息系統的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業務流程，提高相應職能部門的工作效率和規范程度。這也是我國應用面最廣的企業管理信息系統形式。這類系統的應用基于如下背景：消費市場極其活躍，產品供不應求，企業最關心的是產量；企業采用傳統的分工管理模式進行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統中，商品化程度最高的當數會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務系統。除了商品化會計電算化軟件之外，其它應用于企業中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。根本原因是企業業務流程千差萬別，軟件系統難于做到通用化。

2.面向多業務部門的管理信息系統

隨著我國改革的進一步深入，社會生產力的持續增長，賣方市場逐漸向買方市場轉變，用戶需求變化越來越快，企業需要在產品品種、產品價格、服務質量等多方面競爭。面對激烈的競爭，企業管理層開始意識到企業整體運行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業需要為企業相關業務部門開發統一的管理信息系統，以提高企業部門之間的協作程度，促進部門間的信息交流，提高企業整體工作效率。90年代中期，國內軟件企業開始嘗試為業務緊密關聯的部門開發統一的商品化管理信息系統并取得了一定的成功。這類系統中比較成功的商品化軟件大多是以財務管理為核心，向其它部門擴展而成的。

面向多個相關業務部門的管理信息系統與面向單一職能部門的管理信息系統相比，其優勢是明顯的：

使企業的物流、資金流和信息流高度統一；

提高了企業核算水平，具有事中執行、事后監督的管理功能；

部門之間的關系更加協調。

面向多個業務相關部門的管理信息系統在開發和實施上的困難超乎企業管理層和軟件企業的意料之外，而且實施效果難以達到企業管理層的期望值。其原因是多方面的：

這類管理系統嚴格按照傳統管理模式下的部門劃分進行開發，由于傳統管理模式固有的缺陷，導致管理信息系統無法完全達到企業的期望值；

各行各業甚至同行業的不同企業中，其業務部門的業務流程千差萬別，部門的功能也不完全一致，因此商品化軟件無法做到與特定企業固有管理模式一致；

企業管理層和軟件企業都沒有認識到管理系統實施的過程實際上也是企業管理模式變革的過程，成功運行管理信息系統與企業管理運作模式再調整是密不可分的；

這類管理信息系統普遍缺乏生產計劃、作業管理等模塊，企業無法實現計劃靈活調整，無法反映實時生產信息，因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統。

3.面向企業全局的管理信息系統

面向企業全局的管理信息系統的優秀代表當屬erp(企業資源計劃系統)和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業和各方面的資源，包括人、財、物、產、供、銷等充分調配和平衡，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮能力，能在減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高用戶服務水平等方面取得顯著的經濟效益。erp是mrpⅱ的發展，它超越了mrpⅱ的功能范圍，

將mrpⅱ的實用性進一步地加以擴展，增加了對質量管理、實驗室管理、配方，全國公務員共同天地管理等功能的支持。

目前，我國正處在建立社會主義市場經濟體制并與國際經濟接軌的社會轉軌過程中，這一經濟和社會發展環境的變化，為我國企業管理素質和經營水平的全面提高帶來了新的機遇和挑戰。經營過程再造(bpr)理論已引起國內企業界的廣泛注意，國內部分企業經過經營過程再造，取得了良好的經濟效益。國內企業經營模式的再次變革，已對企業管理信息系統提出了新的要求，mrpⅱ和erp系統也將成為制造企業的首選產品。國內軟件企業已經覺察到這一變化，部分軟件企業已經投入大量人力研制mrpⅱ和erp產品。杭州新中大的erp產品(powererp)將于1998年正式推出。

4.軟件行業面臨的挑戰和機遇

未來二、三年內，國內將迎來巨大的mrpⅱ和erp產品市場，能否抓住這次機遇對于整個

軟件行業是至關重要的。國內軟件企業面臨的形勢也是非常嚴峻的：

國外軟件企業對中國龐大的市場早已虎視眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產品已經打入國內市場；

國內軟件企業的研究和開發人員幾乎全是計算機及其相關專業的人才，缺乏企業管理和工程制造方面的知識，對mrpⅱ的理解較為膚淺；

國內軟件企業缺乏強有力的mrpⅱ實施隊伍。但是與國外軟件公司相比，國內軟件企業也具有獨特的優勢：

軟件的價格和實施費用明顯低于國外同類軟件；

國內軟件企業大都剛剛涉足此領域，沒有歷史包袱，可選擇最先進的計算平臺和計算結構；

具有本土化優勢，國內軟件企業更了解中國企業的實際情況；

具有穩定而廣大的客戶群，大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業在企業管理軟件領域有良好的成績，與國內制造企業保持著密切的關系。

我們認為，國內軟件企業應該在以下幾方面努力：

建立一支由計算機軟件開發人才、企業管理人才、工程人才等組成的研究開發隊伍和mrpⅱ實施隊伍；

mrpⅱ的實施與企業經營過程再造是相輔相成的過程，應同時進行；

認真研究bpr理論，充分認識企業經營過程再造是非常艱巨和復雜的，因此，國內軟件企業要把握進行企業經營過程再造的科學方法。

篇2

論文關鍵詞：就業;導向;藝術品經營與管理;人才培養模式;研究

我國高職教育的發展歷史短，基礎相對薄弱，在專業人才培養目標定位、培養模式研究等方面都缺乏歷史的經驗積累。針對區域經濟發展的要求，靈活調整和設置專業，是高等職業教育的一個重要特色。由于區域經濟的不同、職業教育目標的多元性，高等職業教育在專業人才培養目標定位、培養模式上很難形成一種具有普遍適應性的范式。即使國外一些比較成熟、成功的職教模式，由于國情的不同，也很難全部借鑒。而專業人才培養目標定位、培養模式作為人才培養方案，其本身的科學性和針對性直接影響人才培養的質量與效果。由于許多專業人才培養目標定位、培養模式與當地的市場需要的實際距離較大，出現高職院校培養人才目標與社會的實際需求距離較遠的現象。如何根據高職院校的實際情況加強專業人才培養目標定位、培養模式研究，使高職人才的培養能夠服務區域經濟意義深遠。面對現實，加強高職以就業為導向的人才培養模式研究是擺在每一個從事高職教育者面前的十分現實而又緊迫的課題。

一、以就業為導向的藝術品經曹與管理專業人才培養模式研究的必要性

藝術品經營與管理專業是浙江經濟職業技術學院及時根據浙江文化藝術市場需求的變化，主動適應區域、行業經濟和社會發展的需要，結合學校的辦學條件，有針對性地調整和設置的新專業，是以藝術品的藝術、經濟價值為依托，綜合經濟、貿易、金融、法律法規等方面知識及運用的綜合性特色專業。目前在全國高職院校中尚屬首創，沒有現成的經驗可以參考和借鑒，因此，加強以就業為導向的藝術品經營與管理專業人才培養模式研究意義深遠。

回顧本專業近幾年來的發展，我們取得了一些經驗，但也有很多的不足:專業目標定位和社會的實際需求存在一定的偏差，人才培養模式還不夠完善，由于實訓條件、師資隊伍等條件的限制，實訓教學還未全面深人地展開等。根據教育部高教司下發的《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求，盡快轉變教育思想和觀念，加快以服務為宗旨、以就業為導向的特色專業改革與建設刻不容緩。

二、目前藝術品經營與管理專業人才培養模式存在的主要問題

(一)專業目標定位、人才培養模式和社會的實際需求存在一定的偏差。

1.只注重了高等教育的一般特性，強調高職教育的高層次，而忽視了“職”的特色，與高職教育以應用能力為主線這一本質要求存在偏差。

2。沒有從培養對象知識、能力、素質協調發展的基礎上來考慮突出職業技能的培養，片面理解技能培養的涵義，把單一的崗位操作技能等同于全面職業能力，忽視了人才全面發展的要求。

3.具體培養目標不清晰，高職教育的總目標是培養高技能應用型人才，這一點是清楚的，但具體到專業課程目標仍存在不明確甚至錯位的現象。這些問題恐怕都還需經過深人調研來逐步明確。

(二)專業課程體系有待進一步推敲。

專業的課程體系開發存在著不同程度的隨意性。首先是開發過程的隨意性，無論是對社會需求的調研，還是對課程體系方案的論證都不夠深人。其次是課程體系的后期開發缺乏科學有效的監控與評價機制，課程方案的實施情況不能及時反饋，也就無法保證課程體系開發的科學性和先進性。再次是由于師資等各種原因而隨便調整課程增刪課時的情況屢有發生。

(三)相關課程的開發和建設不夠完善。

1.實現高職教育人才培養與生產實際的零距離，關鍵是課程目標，課程結構模式創新與課程內容改革幾個方面的因素。而現有的專業課程結構模式還受本科教育三段式結構影響較大。課程內容仍按學科體系編排，側重知識的系統性，沒有形成清晰、完整的技能培養體系。

2，從課程實施模式來看，主要還是以課堂集中教學為主，一些實踐教學模式受到多種因素的制約，尚處在不同層面的探索階段，校企結合的通道也遠未打通。而這些矛盾如果不能得到及時解決，就會影響培養高技能應用型人才目標的全面實現。

(四)專業師資隊伍建設相對滯后。

由于藝術品經營與管理專業是藝術、經濟交叉的新專業，沒有現成的專業教師。這就給專業師資隊伍建設帶來了很大的難度。從目前本專業師資隊伍建設的實際來看，一部分是文、史、哲轉過來的教師，一部分是從省內文博系統引進的教師。由于“雙師型”能力師資隊伍建設嚴重不足，這就與專業教育對教師的要求相差懸殊;教師從學校到學校，缺乏實踐教學的經驗和能力，與教學實際要求甚遠。

(五)專業實訓基地的建設有待進一步提高。

專業實訓基地經過幾年的建設，目前已經初具規模，部分滿足教學的需要，形成自身的特色，但還不能全部滿足專業實訓教學的要求。我們要與勞動、人事及相關行業部門密切合作，建立高等職業院校職業技能鑒定機構，開展職業技能鑒定工作。

三、構建以就業為導向的藝術品經曹與管理專業人才培養模式的策略

(一)要盡快轉變教育思想和觀念。

以就業為導向的人才培養模式建設是各高職院校保持長期持續穩定地發展的原動力，同時也是全面實現人才培養目標的著眼點。教師要根據目前本專業人才培養模式的特點、存在的間題和國家教委職教司關于《全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》[2006]16號文件精神的要求，盡快轉變教育思想和觀念。

(二)要研究人才的就業需要與未來的發展之間的關系。

要認真研究專業教育目標與未來社會對專業人才要求之間的關系，不僅要考慮滿足目前企業的現實要求，而且還應考慮未來發展的問題。未來社會崗位職責將由單一職能向綜合職能發展，對人才的需求將由單一型向復合型轉變。高職人才只有一項技能是遠不能適應社會發展要求的，必須具備跨崗位和跨職業能力、競爭能力、應變能力和創新能力等在內的綜合職業能力。在構建課程體系時必須順應這種發展趨勢，在理論體系上和專業能力上作合理的鋪墊以形成特色，力求使他們的智力水平與科技發展水平保持一致，具備可持續發展的能力。

(三)要切實根據市場調研和論證，構建具有專業特色的課程體系。

1.采取激勵措施，調動專業負責人和專業指導委員會的積極性，切實根據市場的實際調研和對專業人才應具備的能力、素質形成科學論證報告，在科學論證報告的基礎上構建具有專業特色課程體系。構建具有特色的課程體系形成科學的課程結構是進行就業導向和能力本位課程建設與開發的前提條件。

2突出實用性，兼顧系統性。實用性是高職課程特色建設的重要特征之一，它具有很強的職業特點，不引導教育對象過多地去探究為什么，而是使他們懂得是什么、怎樣做。高職專業的課程在內容處理上，可以相對淡化理論，偏重內容，側重圍繞實踐來組織教學。要有別于“學科型”的普通高等教育課程體系，打破原有的學科知識體系，從培養崗位能力著眼重新安排知識點的有機銜接，既要增強課程的針對性又要考慮課程的銜接性，既要考慮知識面總體的“寬”也要注重某些關鍵能力的“專”，強調教育目標的“職業性”和技術的“高級應用性”，課程體系的構建須以此教育目標為依據。

系統性是指高職課程特色的系統性，即不追求學科的完整性、系統性，但也不應刻意去打破，因為，過于零散破碎的知識結構不易被學習者掌握，也不利于開發智力，內容的取舍應遵循教學規律，知識結構要有序可循又不繁瑣;知識的綜合應具有機性和相融性，能夠圍繞能力培養目標形成彼此呼應的系統。

3.突出穩定性，兼顧可變性。應保持教學內容在一定時期的相對穩定，既要有利于深人消化技術，有利于專業與課程建設;又要在原技術基礎上有一種躍遷，保持教學內容的相對穩定，有利于解決好技術的共性問題。教學內容又要具可變性，在設置課程內容時我們應結合當前研究成果，適時地將先進技術引人。這種構建課程的靈活性和可變性，正體現了課程的特色性。

4.突出實踐性，兼顧理論性。課程教學的技術應用性是通過實踐教學來實現的，實踐教學是培養學生職業能力、技術應用能力、創新能力的重要途徑，最能體現人才培養的應用型特色。加強實踐教學的研究，應充分肯定實踐教學在高職教育中的重要作用，并通過懊密設計、精心組織，把各項實踐教學活動落到實處。

二是課程內容既要體現專項能力的培養又要注重學生素質提高與智力開發，既要重視當前，又要注重今后發展。在具體工作中，避免把技能培養誤認為就是簡單的技能操作、較低級的動手能力或將專業技能培養視為培養能力的唯一標準，必然導致培養出來的學生素質的單一化，只是技術單一的操作工、工匠式人才，不符合高等應用型人才規格.也不符合人才的知識與能力結構要求。

三是在確定教學內容時，要克服重理論輕實踐的傾向。同時，我們也應防止另一種傾向的出現，即忽視理論對實踐的重要作用，忽視理論在開發人才智力、培養人才發展后勁中的應有地位，這同樣是不科學的，是不適應未來知識經濟發展要求的。

理論與實踐并重并不完全反映在教學時間分配的均等上，理論與實踐的教學時間安排應講究實效、講究需要與可行，要能最有效地促進學生能力的發展。

(四)加大能力本位課程改革的力度，增強學生的職業能力。

1.課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。充分發揮行業企業和專業教學指導委員會的作用，加強專業教學標準建設。積極與行業、企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位《群)的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程教學內容，建立突出職業能力培養的課程標準，改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養，提高課程教學質量。

2.圍繞特色課程開發特色能力本位系列教材。由于高職特色課程體系服務于行業或地區經濟的特征，各校所開設專業不盡相同，即使相同專業，其側重點也可能存在差異，不可能也不應該形成統編課程教學大綱，因此特色系列教材建設應立足于實際，重視實驗、實訓等實踐教材的配套建設。與文化藝術品經營企業、管理行業共同開發緊密結合生產實際的實訓教材，并確保優質教材進課堂。

(五)推行工學結合，突出實踐能力的培養。

1.工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，高等職業院校要按照企業需要開展職業培訓，與文化藝術品經營企業、管理行業合作開展應用研究和技術開發，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。

2專業建設要積極推行與生產勞動和社會實踐相結合的模式，把工學結合作為專業人才培養模式改革的重要切人點，改革教學方法。主要針對教學過程中的實踐性、開放性和職業性，突出實驗、實訓、實習三個關鍵環節。重視學生校內學習與實際工作的一致性，校內成績考核與企業實踐考核相結合。

3探素工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式;建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐，保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。

(六)校企合作，加強實訓、實習基地建設

l加強以藝術品經營與管理專業實訓、實習基地建設是改善辦學條件、彭顯辦學特色、提高教學質量的重點。本著建設主體多元化、深層次合作互動雙威的原則，通過多渠道、多形式籌措資金;緊密聯系文化藝術品經營管理行業藝術品鑒定機構合作，資源共享，不斷改善實訓、實習基地條件。

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關鍵詞：文化企業；報業集團；創新能力；盈利模式

文化對于提高國家競爭力、提升國民素質起著至關重要的作用。近幾年，我國推行了一系列文化改革政策對文化產業進行改革。隨著互聯網技術的發展，新媒體對傳統報業集團產生了巨大的沖擊。報業作為文化產業的一大支柱，改革也迫在眉睫。報業集團不得不擺脫單一的紙質發行模式，走向媒體融合、產業化發展的道路。在新的傳媒格局下，如何創新盈利模式，對于報業生存與發展是至關重要的。

一、報業集團商業模式概述

受互聯網免費經濟和思維邏輯的雙重影響，企業商業模式日益成為理論界和實務界關注的熱點。學者們分別從企業運營、盈利來源、多維整合等不同角度，對商業模式的內涵及構成要素、商業模式的結構模型等方面進行了探討。盡管由于學者們關注重點和研究領域的不同尚未達成共識，但基本上都認同價值是商業模式的邏輯主線，商業模式的核心范疇包括價值主張、價值創造、價值傳遞、價值分享與獲取四個要素。

（一）價值主張。價值主張是企業的商品或服務能夠為顧客帶來的價值體驗，是客戶從中可獲得的利益總和。經濟價值主張不清楚或者不適合，就會導致報業集團與其他企業的合作出現混亂，甚至失敗。只有不斷捕捉顧客的需要，進行深層的分析和研究，才能提出適合顧客的、有價值的企業價值主張。

（二）價值創造。價值創造是指企業生產、供應滿足目標客戶需要的產品或服務的一系列業務活動及其成本結構。價值創造最主要的是企業投入，顧客獲得所需利益，這需要構造實現顧客價值的活動流程：價值鏈。報業集團定位好價值鏈，便可以掌握價值創造中最有力的資源和業務流程，從而創造更多的價值。

（三）價值傳遞。價值傳遞就是將自己的產品和服務傳遞給客戶的過程，便于客戶購買自己的產品和服務。價值傳遞是評價企業價值輸出的能力。

（四）價值分享與獲取。在開放的經濟環境下，市場競爭由企業間的直接對抗轉向價值網絡的整體抗衡。任何一個網絡成員的競爭力會最終影響到這一整體競爭力。

通過價值主張、價值創造以及價值傳遞，報業集團已經形成了一個有效的價值網絡，價值鏈中各個利益相關者的相互合作，通過價值網絡的連接，各自取得相應的利潤。報業企業只有明確自己所處價值鏈中的位置，并在相應位置上發揮優勢，才能創造價值。

二、報業集團盈利模式現狀

盈利模式是由產品、服務和信息這三個要素有機結合起來的系統框架。這體現了盈利模式分析框架中的基本要素―產品、服務、信息、商業參與者、價值以及收入來源等。

傳統報業的盈利模式是“二次售賣”模式，即發行收入和廣告收入兩條腿走路。我國報業市場長期采取低價發行來獲取大范圍受眾注意力，繼而獲取廣告收入。這使得報業發展過度依賴廣告收入，基本屬于“一條腿”盈利的經營模式。

基于網絡技術的新媒體加入改變了傳媒格局，同時也沖擊著傳統報業的盈利模式。主要依賴廣告收入的報業商業模式抗風險能力差，并且在新媒體沖擊下難以再憑借低價來獲取高額廣告收入，這亟需尋找新的盈利模式。

三、報業集團盈利模式創新設計

（一）價值主張創新報業集團的盈利模式。報業集團一旦提出價值主張，就會集中精力在商品或服務上使其能夠滿足顧客的價值需求，能夠為企業的發展提供一個明確的方向或戰略部署。報業集團結合自身競爭優勢制定運營策略，并將企業文化和企業價值傳遞給顧客，在滿足顧客價值的基礎上創造更長遠的企業價值。

1、經濟價值主張。報業集團并不是一個單獨的個體，其生存發展依賴于與利益相關者的相互作用，因此，經濟價值主張對于報業集團的發展至關重要。報業集團在商業運營中為其利益相關者提供直接或間接利益總結為以下幾點：

2、服務價值主張。無論是傳統經營模式還是數字化時代，報業集團依賴于為廣大讀者服務過程中獲取利潤。因此，報業集團的服務價值主張必須讓讀者獲得相關的價值，以培養讀者對報業集團的忠誠度，才能使報業集團在競爭中獲得優勢，得以長足發展。通過分析客戶的需求，分類如下：

（二）價值創造創新報業集團的盈利模式。報業集團要結合價值主張在生產、營銷、物流方面為顧客設計一個與眾不同的價值鏈，進而從價值鏈整合中獲取利潤，主要包含全媒體鏈的整合和全業務鏈的整合。鏈上所有的業務都相互配合、相互促進，價值鏈的差異化、核心化、匹配化才能夠實現。

1、全媒體鏈整合。全媒體是把報業集團作為一個價值鏈條，依靠傳播介質和傳播途徑將多種媒體復合起來，打造一個統一的全媒體信息平臺。報業集團需借助互聯網背景下的渠道、介質、技術來改革經營、生產和盈利模式，以進入全媒體時代。

2、全業務鏈整合。報業集團按照業務鏈條上的組成部分來設立部門結構：采編部、印刷部、發行部、廣告部等。每一部門整合自己部門自身業務鏈條，獲取新的盈利點，同時部門之間相互合作打造集團全業務鏈。

（三）價值傳遞創新報業集團的盈利模式

1、細分市場，建造數據庫。利用報業平臺優勢，將服務和產品傳遞給讀者。報業集團走數字化道路，必須走一條以滿足讀者需求為主，數字化技術和媒介介質為輔的發展之路。

2、各地設報紙專賣店。專賣店所在地區有相應報紙印刷點，確保用戶在第一時間閱讀所訂報紙，實行線上、線下同步訂閱。

3、組織公益活動。報業集團可在線上組織公益活動，線下發行免費報紙，搶占優質渠道，在此過程中與廣告商合作，獲取盈利。

（四）價值網絡創新報業集團的盈利模式。報業集團在整個價值網絡與其他利益相關者合作，發揮1+1>2的經濟效應，從而創造更多的商業價值。

1、整合平臺資源，吸引外部投資。報業集團作為國有控股的事業單位不能上市，但其所屬的從事產業經營和相關業務的企業公司可以上市。報業集團可將各個業務部門分離，成立單獨的子公司。利用子公司允許上市的機會，與其他行業合作，廣泛吸收社會資本，從而獲得大量民間資本。

2、整合平臺資源，實現內容盈利。內容資源一直是報業集團的核心競爭力，這是報業集團擺脫門戶網站沖擊的最有力武器。報業集團出售的并不是報紙，而是以無線電波、直播衛星、互聯網絡為媒介多渠道地銷售高水平的信息增值服務。

參考文獻：

[1] 原磊.商業模式體系重構[J].中國工業經濟，2007，6.

[2] 孫永波.商業模式創新與競爭優勢[J].管理世界.2011，7.

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【關鍵詞】互聯網企業；盈利模式

對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經濟學家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質，即“網絡企業電子商務的盈利模式最重要的是來自新供應源、新技術和新公司的商業模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細說明了一個商業實體中不同參與者之間的關系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網絡企業的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網絡企業環境

當今世界的科技經濟領域中，互聯網蘊藏的經濟價值和巨大商機被更多的人認可。在商務部商貿發2009（540）號文件中：鼓勵流通企業以網上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎網絡安全、重要網聯信息系統安全、工業控制系統安全面臨嚴峻挑戰、公共網絡環境安全。其中公共網絡環境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網絡對網絡安全構成直接威脅；手機惡意代碼日益泛濫引起社會關注；軟件漏洞危害信息系統安全；互聯網應用層服務的市場監管和用戶隱私保護工作力度不夠。

二、網絡企業現有盈利模式

1.聚集網上支付。2012年網絡購物用戶規模達19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網站的在線支付技術手段已經非常成熟了，與網絡購物緊密相關的兩個網絡應用是網絡銀行與網絡支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風險。各個網站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔保，也為買方承擔了一定的交易風險，這樣就為買賣雙方創造了附加價值。如果網上支付擁有足夠的用戶，那么互聯網企業則可以通過它去實現盈利了。

2.大膽“移植”信用認證。網絡服務交易與網絡購物最本質的區別就在于它交易的物品是看不見的服務商品。以前，這些服務都是通過傳統的中介機構實現交換。而網絡服務交易的優勢則在于可以實現服務的異地化、便捷化。同時，網絡服務交易還傳承了網絡購物的優勢。許多互聯網企業的網站提供了信用認證服務。到目前為止，雖然還沒有互聯網企業網站通過信用認證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業的信用認證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權，包括第三方認證、優先排序、網上專業商鋪和獨享買家信息。這些特權對那些從事電子商務的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯網企業的網站上，將會帶來多么可觀的收入。

3.關注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進。“長尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產品所占據的市場份額可以與那些占少數的熱銷產品所占的市場份額相抗衡。“長尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應用到網絡經濟領域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網絡廣告的投放只有大企業才可以涉足的領域，但是adsense廣告使得大批中小企業的網站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業的網站，它產生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統企業的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業身上，那么我們就很難見到它現在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關注少數暢銷品互聯網企業的經營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網已經成功應用了長尾理論，它的利潤

來源是大多數的網絡零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經濟利潤。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且帶有強制性營銷色彩，致使消費者購買行為也隨之發生了變化。決策階段的管理者在網絡上搜索相關信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業自己的說法，而是過多關注于其他顧客的意見。現代營銷的精髓是：協調和運用多樣不用的傳播手段，在與消費者的交流中達到傳播的目標，尋求與消費者建立長期的互動關系，并且在與消費者溝通的每個階段發揮最佳效果。比如“人人網”，它把有著共同愛好和地域的網民集中在一個虛擬空間，目的是讓網民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達成良性溝通，更有利于將產品的視覺符號技巧性地融入到網絡的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產品以及品牌的印象，以便達到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛心理。而在這種形態之下，人們會認為信息是用戶自己傳播的，商業味會比較淡，也會更容易讓人認同該產品。

三、網絡企業盈利模式展望

一個企業是否能達到預期的目標，很大程度上是由市場需求和供應的關系決定的。互聯網更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%，預計在2013年將達12.7萬億元。從供應方面來看，互聯網發展的障礙來源于網絡基礎資源。隨著我國互聯網在應用模式、技術水平、行業規模上的發展，網絡基礎資源在應用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網站能圍繞“安全可信、規范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網站的安全服務能力和應急處置水平將會進一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎。門戶網站和聊天網站由于提供服務的異質化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業誠信化普及、市場經濟的成熟以及更進一步的對外開放，電子商務市場規模逐漸擴大，更多的外貿平臺能夠進入穩定盈利通道。在中國，存在著相當多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業網站。這表明，網絡企業發展空間非常大，從而對應的盈利模式也有待創造。

四、結語

2011年2月，全球ip地址分配機構iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務能力，cnnic2011年進行了ip系統升級，以便更好的服務內部ip分配人員與聯盟會員，提供更好的管理服務。截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。互聯網企業發展有兩種趨勢：一種是將朝著行業專業化的電子商務方向發展；另一種是由于互聯網企業之間的購并與合作聯盟的發展，將向壟斷方向發展。一個成功的盈利模式在于專業。它可以幫助商家達到網絡營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網絡企業還需要考慮如何保持企業這種優勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導向，市場是檢驗盈利形式的獨一規范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻

[1]中國互聯網絡信息中心2012年度報告[j].中國互聯網絡信息中心

[2]中國電子商務行業發展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢

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關鍵詞：集團化；傳媒集團；盈利模式

中圖分類號：G127文獻標識碼：A文章編號：1672-8122（2011）06-0041-02

縱觀現代傳媒產業的發展史，媒介集團化是其主要趨勢之一。從20世紀90年代開始，中國的新聞媒介先后走上集團化發展的道路。到2010年，中國已經有40多個傳媒集團。集團化是指一個企業由于業務發展、市場擴張或競爭的需要，通過新建、資產兼并、股權運作或相關協議等方式，由單一經營方式向多種經營方式轉化的過程。

集團化的定義表明集團化的發展道路應以市場作為主要動力，通過參與市場競爭實現對傳媒資源的優化配置是集團化健康發展的合理途徑。回顧中國傳媒集團成立和發展的過程不難發現，中國傳媒集團多是通過行政指令形成。雖然這種方式使得中國傳媒加快了集團化發展的速度，但也使得中國傳媒集團具有了先天的不足，這種先天不足主要表現在集團化并未實現原有傳媒資源的優化配置。

一、中國傳媒集團化發展模式缺陷原因解析

誠然，走上集團化道路的中國傳媒獲得了巨大的發展和進步，但是仍然存在的大量問題導致中國的傳媒集團與西方國家的傳媒集團存在巨大的差距（中國的經濟發達程度與西方發達國家存在差距非人為因素所致，故不作為本研究分析的重點），其原因主要存在于以下幾個方面。

（一）形成主要依靠行政力量

從1996年廣州日報報業集團成立至今，中國共有40多個傳媒集團，但絕大多數傳媒集團的創立是通過對擁有多個報刊的一個報社改組或多個報社的合并實現，如南方日報報業集團（如今已更名為南方報業傳媒集團）、光明日報報業集團、長江日報報業集團等。傳媒集團（包括報業集團和廣播電視集團）形成后必然存在權力、資源和效益重新分配的問題。通過市場競爭形成的傳媒集團根據其控股或產權歸屬情況決定權力、資源和效益等的重新分配問題。一般情況下，行政指令下形成的中國傳媒集團由參與整合的各媒介中行政級別最高的黨報或電臺電視臺決定新的傳媒集團的權力、資源和效益等的重新分配問題。然而，行政級別高的媒介未必具有足夠影響力和經營管理之道，這勢必導致新的傳媒集團不能實現資源的優化配置，同時打擊集團內更具市場活力的媒介。

（二）產品結構、產業布局存在不合理因素

中國傳媒集團的產品結構、產業布局等存在一些不合理的因素，導致中國傳媒集團的集團化優勢未能得以充分發揮。雖然跨區域辦報或者廣播電視臺以及跨媒介經營都已經有了一些先例，如南方報業集團與光明日報報業集團合辦新京報等。但是，由于行政力量的影響，中國的傳媒集團絕大多數都是區域性的，它們的市場基本是以行政區劃為界限的。傳媒集團大多只在各自的行政區劃內經營，而不得進入其他省市進行經營活動。因此，人為導致了傳媒市場的狹小，同時導致了各行政區劃內的傳媒集團壟斷當地傳媒市場而未能引入市場競爭的現狀。另一方面，各大傳媒集團基本沒有實現跨媒介經營，報業集團、廣播電視集團之間的界限涇渭分明，這也在一定程度上限制了中國傳媒在跨媒介經營方面的發展。反觀西方主要傳媒集團，無論是時代華納、默多克的新聞集團還是迪斯尼都實行跨媒介經營的戰略從而實現了巨大的發展。

（三）傳統的盈利模式

媒介融合背景下，計算機網絡技術和數字技術的發展和應用使得各大傳媒開始經營網站、手機媒體等新媒體。而在新媒體中，依靠發行/收視（聽）+廣告收入的傳統盈利模式效用大減，新的盈利模式亟待建立。

二、解決問題之嘗試

（一）合理的結構和產業布局

集團化發展的優勢就在于通過對原有資源的整合利用，如合理的集團結構和產業布局，實現對資源的優化配置從而獲得發展。而依靠行政指令實現集團化發展的中國傳媒因先天不足而導致資源的內耗。企業“內耗”是指企業內部員工之間（包括領導之間、員工之間以及領導和員工之間）為了現實利益的爭奪或價值關系而形成的緊張和對抗性的沖突，最終導致企業整合效應的減弱。因此，在中國傳媒集團化發展過程中，必須力求集團結構的合理，以發揮集團化優勢從而規避資源內耗。

同時，集團化發展也體現了范圍經濟理論。根據范圍經濟理論，企業通過擴大經營范圍、增加產品種類，生產兩種或兩種以上的產品而引起單位成本降低。與規模經濟不同，它通常是企業或生產單位從生產或提供某種系列產品（與大量生產同一產品不同）的單位成本中獲得節省。

集團化發展要獲得發展不僅要使得經營范圍擴大，而且還需要其產品和產業擁有合理的結構，從而能夠以最少的資源消耗獲得最大的市場份額。而傳媒集團的發展同樣需要如此。

按照傳播介質，傳媒可以分為紙質媒體（報刊、雜志等）、電子媒介（廣播電視）、新媒體（網站、網絡電視、手機媒體等）。傳媒集團擁有的媒介可以為多種介質也可以只專注于一種介質的媒介，但媒介融合背景下的傳媒集團一般會擁有至少兩種介質的媒介，如南方報業傳媒集團旗下既擁有報刊又擁有三家網站（奧一網、南方網、南方報業網），西方主要傳媒集團如時代華納、迪斯尼等旗下都擁有至少兩種傳播介質。計算機網絡技術和數字壓縮技術應用于傳媒業為媒介融合提供了技術保證，各種介質的傳媒之間信息資源的共享更加便利，以便最大限度的發掘新聞信息的價值。例如，鳳凰網新聞消息簡短介紹新聞事件，而鳳凰周刊將具有重大意義的新聞事件進行深度挖掘分析其深層意義，而鳳凰衛視可以將其作為新聞評論或者談話類節目的談資或背景信息。

與傳媒產業相關的行業涉及廣告業、印刷業、報紙發行等等。傳媒集團在主導產業獲得大量資本的同時，可以將資本投入相關產業，實現產業鏈向上游或下游延伸。產業鏈的延伸，一方面節約了傳媒集團的經營成本，另一方面也能通過開展對外經營活動為集團創造收益，從而能夠在市場競爭中具有更大的優勢。南方報業集團便成立了印刷公司，不僅解決了集團內各報紙的印刷問題，還能承接其他印刷業務和開展其他經營活動。

（二）盈利模式

從十九世紀大眾報刊時代開始至今，傳媒產業經過一個多世紀的發展逐漸摸索出自身的盈利模式，并日益成為當今世界利潤頗為可觀的行業之一。傳統大眾傳播媒介，如報刊、廣播、電視等的盈利模式可以歸納為：傳媒收益=發行收益+廣告收益。

大眾傳媒的這個盈利模式在新聞傳播學界被總結為二次銷售理論。所謂二次銷售理論即媒體在經營過程中具有兩次售賣，第一次銷售的產品為有價值的新聞信息進而獲得特定讀者群注意力，第二次銷售的是讀者群的注意力從而獲得廣告收益。二次銷售理論也是“傳媒經濟的實質是注意力經濟”觀點的重要體現。只要傳媒能夠獲得更多或更大范圍的關注和注意，就能獲得更大的收益。因此，按照大眾傳媒的傳統思維和盈利模式，只有通過不斷擴大市場規模和所占市場份額才能夠實現傳媒經濟的不斷發展。然而，傳媒市場在一定時期內具有自身的界限，同時廣告商對大眾傳播中廣告效果的懷疑導致分眾傳播觀念的興起，這些都使得傳統盈利模式不能滿足傳媒產業發展的需要。

如喻國明老師所言，衡量傳媒之市場價值大小的標準和尺度無疑就是傳媒所凝聚起來的受眾注意力的數量和規模（它可以通過收視率指標或發行量指標來加以標示）。但是，問題恰恰在于, 在傳媒市場的實際評估中, 那些最受廣告商（其實也包括政治宣傳者）青睞, 最具廣告（或市場）投資價值的傳媒常常并非是那些收視率或發行量最大的傳媒。這是關于傳媒的“注意力經濟”理論所不能解釋的。因此，傳媒產業不僅是注意力經濟，同時更是影響力經濟。傳媒產業之所以能夠影響公眾、社會的生產、消費生活，得益于傳媒的品牌價值。而在“注意力經濟”時代，傳媒的品牌價值及其引申出的一系列相關價值又恰恰是傳媒經濟中更具價值且之前一直未被充分開發利用的價值。

因此，傳媒產業應該將其盈利模式建構的理論基礎由二次銷售理論轉變為三次售賣理論。三次售賣理論并非對二次銷售理論的完全否定，而是在二次銷售理論基礎上的發展創新。三次售賣理論中的前兩次銷售的仍分別為內容和受眾群的注意力。然而通過前兩次售賣傳媒具有了一定的品牌價值及其一系列相關價值，這些價值仍可為傳媒帶來豐厚的利潤，而第三次售賣的正是傳媒的品牌價值。

三、結 論

盡管中國傳媒的集團化發展帶來了傳媒經濟的蓬勃發展，但是中國傳媒集團化發展的一系列問題也在相當程度上阻礙了中國傳媒經濟的持續發展。由于中國傳媒實現集團化發展受到行政等因素的影響，使得很多傳媒集團未能發揮集團化的優勢反而出現了嚴重的資源內耗，導致傳媒的非良性發展。同時，中國傳媒經濟在相當大程度上為壟斷的區域性經濟，這也為傳媒集團的持續發展帶來了不利因素。為了發揮集團化發展的優勢規避資源的內耗，中國傳媒集團需要在市場中實現資源的優化配置和企業的優勝劣汰，從而推動中國傳媒經濟的發展。當然，弱化行政因素對中國傳媒集團的干預并非放任傳媒集團完全自由的發展，而是減少對傳媒集團市場化經營運作的干預，但要保持對傳媒集團承擔相應社會責任的監督和管理。

參考文獻：

[1] 喻國明.影響力經濟―對傳媒產業本質的一種闡釋[J].現代傳播,2003(1).

[2] 戴元光,張海燕.新世紀中國傳媒經濟研究綜述(上/下)[J].當代傳播,2006(1/2).

[3] 李興平.媒介融合背景下的報業集團發展―以南方報業傳媒集團為例[D].廣西大學,2008.

[4] 湯李梁.傳媒經濟本質的雙重內涵―“影響力經濟”再反思[J].國際新聞界,2006(10).

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關鍵詞：盈利模式；免費模式；反向定價；眾籌

一、 引言

2014年世界市值前20名的互聯網公司當中，中國的阿里巴巴、騰訊、百度等都榜上有名，這表明全球互聯網行業中，中國已經成為次于美國的第二強國。雖然中國互聯網行業飛速發展，但是我國企業在國際市場對抗美國大型公司的實力與意愿相對缺少，同時商業模式更多屬于本土化創新，出海可能會面臨水土不服的挑戰。所以，即使有不少中國企業赴美上市，但真正成功拓展國際市場的品牌卻寥寥無幾。鑒于此，本文嘗試分析互聯網時代企業的新興商業模式與定價策略，為我國企業互聯網時代的營銷定價策略提供建議。

二、 商業模式創新與定價策略

盈利模式是商業模式的一個組成模塊，主要說明企業賺誰的錢、賺什么錢、怎么收錢的問題（Morris et al.，2005）。在傳統行業，盈利模式往往是固定不變，因此商業模式也難以創新。但在互聯網行業，伴隨著商業模式的創新，多樣化的盈利模式紛紛涌現，甚至出現不但不向用戶收費，還給用戶補貼的現象。

在營銷理論中，營銷組合中的定價策略與企業的盈利模式緊密相關（見圖1）。定價策略中，企業需要重點關注是成本、需求的價格彈性以及競爭。價格彈性是指消費者需求的價格彈性，即需求量對價格變動的反應程度，這與盈利模式中“賺誰的錢”緊密相關。企業“賺什么錢”，通過何種業務來盈利，需要考慮企業經營的成本。價格策略獲得成功的前提是通過技術或商業模式創新降低成本，而并非自殺式的市場滲透。再次，企業“怎么收錢”與競爭環境息息相關，不同的價格以及收費方式在不同競爭環境中會產生不同的影響。基于此，本文從免費、反向定價以及眾籌三個方面，來分析企業的新興商業模式與定價策略現狀。

三、 免費商業模式中的定價策略

面對同等程度的優惠，人們更傾向于免費的產品和服務，即便免費可能會帶來一定的風險。這是因為免費的產品或服務可以有效的降低消費者的心理成本（Pauwels & Weiss，2008）。過去十多年里，全球互聯網行業內幾乎沒有出現過上線伊始就收費，并且獲得成功的案例。免費可以鼓勵更多新客戶進行試用，迅速形成流量規模。但是實施免費商業模式的企業目的是通過“免費”獲得最終收益。因此，免費商業模式中的定價策略可以分為四類：廣告、免費體驗、交叉補貼和增值服務（見表1）。

1. 廣告。很多互聯網企業都是面向客戶完全免費，通過流量來吸引廣告商的方式賺取廣告費或傭金。例如：平臺網站，一些互聯網或者手機游戲，甚至軟件等都是采用這種商業模式。

2. 交叉補貼。這并不是一種完全免費的模式，而是一種通過對一部分客戶群免費，從而增加另一部分客戶群消費的方式。這種模式的關鍵是要找到特定的免費客戶群，例如：女士免費男士收費；兒童免費成人收費等等。產品型的交叉補貼廣泛存在，例如：設計免費的誘餌產品，將其變成另一款產品的免費贈品，麥當勞的開心樂園餐，電信運營商的零元購手機等都屬此類。

3. 免費體驗。對于一些客戶轉化成本較高的產品，企業往往以一定期限的免費體驗的方式吸引客戶參與，這樣有助于打消顧客戶的疑慮，便于開拓市場。同時，企業還可以快速獲取大量的客戶反饋信息，了解產品或者服務可能存在的不足，及時補救，提升客戶滿意度。免費體驗的噱頭，也較容易在消費人群中形成良好的口碑效應，從而提升營銷活動的傳播效果。同時，一旦參與免費體驗的消費者對產品形成使用習慣，就可以進行及時轉化，吸引他們成為付費客戶。這種方式在專業軟件領域甚至互聯網行業以外都被廣泛應用。

4. 增值服務。來源于英文單詞Freemium，指通過免費吸引客戶，然后提供增值服務，將部分免費客戶轉化為收費客戶實現盈利（Wilson，2006）。增值服務模式存在“二八定律”，即小部分對價格敏感度低的客戶，愿意為一些額外功能付費，為企業帶來大部分收入。而價格敏感度高的客戶對于企業也至關重要，正是基于龐大的客戶群，才能體現出服務的增值價值。相當數量可以免費使用的網絡游戲以及應用軟件是使用這種方式吸引用戶，再提供道具以及功能解鎖等增值服務盈利。

以上總結了免費商業模式的四種定價策略，這些模式無疑都是利用免費來提升知名度、關注度和美譽度，從而吸引客戶，形成活躍的客戶群。而企業在使用此類模式的初期需要大量的資本投入，這些投入大部分來自于投資人而并非企業本身。目前，這四種方式已經被廣泛應用，但是隨著投資熱潮的降溫以及市場成熟度的增強，即便是免費，企業獲取用戶的成本也越來越高，難度越來越大。因此，免費之外的新興商業模式也在不斷涌現，反向定價和眾籌就是其中最典型的兩類。

四、 反向定價商業模式中的定價策略

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關鍵詞:非壽險;經營模式; 盈利模式

中圖分類號:F271 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0290-03

一、相關文獻與概念分析

哈羅德?孔茨等(1982)認為,經營模式是企業根據企業的經營宗旨,為實現企業所確認的價值定位所采取某一類方式方法的總稱,其中包括企業為實現價值定位所規定的業務范圍,企業在產業鏈的位置,以及在這樣的定位下實現價值的方式方法[1]。錢顏文、孫林巖(2003)根據企業在產業鏈的位置,把企業經營模式劃分為生產代工型、設計+銷售型、生產+銷售型、設計+生產+銷售型、信息服務性等;根據企業的業務范圍,把企業經營模式劃分為單一化型、多元化型;根據企業實現價值的方式,把企業經營模式劃分為成本領先型、差別化型、目標集聚型等[2]。

宋娟(2007)認為,我國保險業的市場集中度高,存在規模不經濟現象,保險公司的整體運營效率較低,而這與分業經營模式、分業管理模式等體制性原因密切相關,因此,只有實行混業經營模式和全能經營模式,我國保險業才能持續發展[3]。孫祁祥、鄭偉等(2008)把保險公司經營模式分為專業經營模式、單一經營模式、保險集團經營模式、金融控股公司經營模式等四種類型,并從規模經濟效應、范圍經濟效應、風險分散效應、利益沖突風險等方面對不同經營模式進行了比較分析,從規模邊界、能力邊界、經營邊界等角度探討了保險公司不同經營模式的選擇與變動,還根據有關數據從成長能力、盈利能力、償付能力等角度對四種經營模式下的我國保險公司進行了經營績效評價[4]。郭宏宇(2010)認為,保險公司的經營模式主要包括產品模式、銷售模式、盈利模式、風險管理模式,其中,產品模式主要涉及兼業、混業與分業經營問題,銷售模式主要涉及銷售載體、工具問題,盈利模式主要涉及盈利渠道及虧損問題,風險管理模式主要涉及保險公司風險分散及保險監管問題[5]。

綜合來看,盡管已有研究幾乎涉及了保險公司經營模式的各個方面,但對于非壽險公司經營模式的研究仍有很大不足之處。一是國內對于非壽險公司經營模式的概念仍莫衷一是;二是若干理論分析對現實運營中的非壽險公司缺乏實際指導意義;三是關于非壽險公司經營模式的研究比較零散,缺乏系統性;四是對于這些經營模式分支如何統一到非壽險公司的經營模式之中,目前的文獻也鮮有涉及。

筆者認為:經營模式是企業配置資源并藉此持續不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現為企業提品或服務等的方式與途徑;經營模式是商業模式和管理模式的有機統一體;非壽險公司經營模式是指非壽險公司配置各種資源并藉此持續不斷地獲取利潤的方法集合,一般表現為提品或服務、營運銷售、盈虧衡量、風險管理等。

二、國外非壽險公司的經營模式比較與發展趨勢

(一)多元化綜合經營模式

美國國際集團(AIG) 之所以由原來一家小型保險機構發展到全球最大保險服務機構之一,并購、重組式的資本運作是其爆炸式成長的主要方式。AIG在20世紀60年代開始就選擇資本擴張的戰略。在資本擴展初期,AIG紅利(企業利潤)增長幅度是低于資產規模(市值)擴張速度的。隨著多次大舉開展并購活動及多元化綜合經營,AIG的資產規模越來越大,而其規模效應也逐漸顯現,出現了紅利增長速度快于資產規模的增長速度。

(二)專業化經營模式

美國Erie Insurance Group(以下簡稱Erie)成立于1925年,是一家保險賠償與風險管理服務公司,業務主要集中在美國的中西部地區、大西洋沿岸中部和東南部地區,主要提供財產、意外保險產品及相關保險服務,并通過獨立保險人銷售其產品。Erie著力建設良好的營銷渠道和開發創新型產品,追求穩定的業績和較強的抗風險能力,而在資產規模上并不追求做大。截至2008年9月底,Erie市值19.1億美元,凈資產利潤率 10.92%,資產收益率4.38%,營業收入11.3億美元,凈利潤1.08億美元。盡管Erie資產規模并不大,尚未進入美國產險企業前五十大,但其業務收入與資產規模之比較高(Erie該比例為33%,而AIG該比例僅為10%),資產收益率較高且變化幅度非常小(波動區間在10%~12%之間),市值與紅利也穩定增長。

(三)連鎖門店經營模式

美國State Farm是一家相互保險公司,其利用連鎖銷售模式實現了較好的經營績效。State Farm 將目標市場定位于鄉村和小鎮的機動車車主,并在美國率先針對區域、駕駛員的歷史以及其他風險因素采取差別費率,從而在市場中取得競爭優勢。這類群體出險概率較低,賠付較少,因而承保成本也較低。State Farm實行獨特的會員制度,對其客戶收取終身會員費以彌補新保單費用和人的傭金。這種一次性繳清并不返還的費用不僅使會員的保費較低,而且有效促成公司早期發展時期的資本積累。State farm建立了獨特的力量,充分利用公司的分支機構、農場分社和當地的一些機構組織扎根于社區的居民作為商,而State Farm 的中心辦公室全權負責后援支持系統,使得商能夠有大量的時間專注于銷售。State Farm樹立了“以客戶為中心”的經營理念,半年、每月支付一次保單紅利,使公司與客戶雙方受益,即客戶可以較早領到資金,State Farm 自身的會計核算也較為方便。

(四)電子商務經營模式

伴隨著互聯網技術的迅猛發展,國外保險公司大多已經開始采用電子商務經營模式,主要表現為利用網絡營銷保險產品等,而且這種趨勢越來越強。例如,據調查,美國約80%的保險消費者通過因特網查詢機動車輛保險費率,40%以上的用戶愿意在網上購買保單,這在很大程度上反映了美國非壽險公司利用網絡營銷保險產品的普遍性。

三、我國非壽險公司經營管理模式現狀與利弊分析

(一)盈利模式

1.以現金流為主的盈利模式。以現金流為主的盈利模式目前廣泛存在于非壽險公司中。該種盈利模式實質是將在承保業務上獲取的現金流,作為投資資金,主要投入到股票、證券等市場上獲取投資利潤。如果承保業務盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤。如果承保業務是虧損的,則用投資利潤來彌補,多余的利潤就是公司的經營利潤。

從理論上說,根據資金的時間價值要求,保險公司利用沉淀的資金獲取投資收益是合理的、必須的,但是,認可公司的承保利潤虧損,而完全依賴于投資收益,則顯然具有很大的風險,因為期望用較高的投資收益來彌補承保虧損實現盈利并不一定能實現。2008年保險投資虧損引發的總業績虧損就是一個沉重的教訓。就非壽險公司而言,由于保險資金的規模和沉淀期限及未來流入與壽險公司有很大的不同,尤其在高綜合成本率的壓力下,非壽險公司的資金受到很大的限制,采用上述理念經營非壽險就具有更大的風險。

2.靠專業化經營來降低成本的盈利模式。靠專業化經營來降低銷售成本和生產成本的盈利模式是中小保險公司主要選擇的盈利模式。專業化經營是指集中公司主要資源和能力用于所擅長的核心業務,以此帶動公司的成長。這種盈利方式更有助于增強公司的核心競爭力,建立穩固的競爭優勢,并且減少因為由于規模鋪陳大而導致的銷售成本和機構成本的增加,從而有效地降低成本,實現承保利潤,因而它所帶來的增長與盈利也會更加健康、更加穩定、更加長久。

3.以增加機構、擴大保費規模為主的盈利模式。從中國非壽險公司的成長過程可以看出,多數保險公司在開業之初即通過增設機構來擴大市場規模和保費規模,短時間內將公司機構擴展到全國各地,以期通過保費規模的擴大來擴大市場份額,長期下來也能夠實現規模效益。該種盈利模式的特點是在公司經營的前幾年實現盈利比較困難,基本處于虧損狀態,但在公司規模達到一定程度后,進入盈利期,再通過加強經營管理等措施,就可以實現長遠盈利。該種盈利模式也是目前中資非壽險公司主要選擇的盈利方式之一,但這對許多中小公司而言效果并不明顯,過分增設分支機構耗盡資本金而相應的保費規模卻沒有達到,后期管理也沒有跟上,反而導致了公司的經營困難,這也是粗放式經營的主要體現。

4.優化價值鏈管理的盈利模式。保險公司價值鏈包括展業、營銷、承保、理賠、人力資源,直到價值實現等一系列價值增值活動和相應的流程。價值鏈管理的意義就是優化核心業務流程,降低保險公司組織和經營成本,提升保險公司的市場競爭力,歸結到根本上就是實現承保利潤,這是針對當前中國非壽險市場上普遍存在的承保虧損的較好的解決辦法。這種模式雖然要求較高,但卻能保證公司持續健康發展,而且在價值鏈管理的過程中,能夠發現并形成公司的核心競爭力。該種盈利模式通過價值鏈的管理能夠找到公司經營的利潤點,進而形成利潤源,即實現承保利潤,從根本上扭轉目前非壽險公司承保虧損的現狀,因此,伴隨著保險市場競爭的日益加劇以及保險經營理念和監管的不斷完善,該種盈利模式將會成為越來越多保險公司的選擇[6]。

(二)管理模式

1.高度授權型管理模式。該種模式的突出特點是:“弱總部、強機構”,總公司管理人員較少,對分公司日常管控較少;總公司對分公司授權較為充分,分公司可以在授權范圍內自主決定與經營相關的事項,總公司只對經營結果進行考核。

該種模式的優點是責權利分明,應對市場反映快,有利于業務發展;但由于總公司對分公司的管控較少,容易產生逆選擇,損害整個公司利益,不利于公司整體戰略目標的達成。

2.職能型管理模式。該種模式的突出特點是:分公司的相關職能部門在行政上由分公司管理,但在業務上必須接受總公司職能部門的管理。該種模式屬于牽制性的管理模式,總公司對分公司進行了較為充分的授權,分公司是一個標準的利潤中心,但總公司職級部門從專業的角度指導分公司職能部門,在一定程度上實現了過程管理。

該種模式的優點是總公司通過職能管理,實現了核心風險的集中管理,理論上防止了核心風險的出現。但是,分公司職能部門行政上屬于分公司管理,同時工資等相關利益仍在分公司,盡管有總公司職能部門的管理,但由于利益關系,政策執行過程中偏差較為明顯,執行力較弱,很難實現總公司的意圖。目前,大部分非壽險公司采用這種模式。

3.后臺管理型模式。該種模式屬于高度集中型管理模式,業務管理、財務管理權限都集中在總公司,相關人員由總公司委派,人事管理權、工資定價權屬于總公司,分公司及下屬機構主要職能是拓展業務,風險控制職能弱化利潤中心的地位不明顯。

該種管理模式對管理的要求較高,突出特點是:專業部門實現了人事權和政策制定權的高度集中,核保核賠的集中,風險管控的集中,保證了政策的執行力,防止了風險的產生和逆選擇。但是,由于相關專業人員與分支機構聯系不緊密,難免產生服務不到位的情況,可能影響客戶關系的維護,進而影響公司的市場形象。目前,非壽險公司實行后臺管理的有平安保險和安邦保險等。

四、非壽險公司經營模式的核心盈利模式

(一)堅持兩個輪子走路

非壽險公司的業務基礎是風險,承保是主業,其從兩個方面決定了非壽險公司的盈利能力:一方面,承保是現金流來源的基礎和前提,沒有承保業務,產險公司就沒有可持續的現金流貢獻,企業將失去生存的根基,保險投資也基本無從談起。另一方面,承保盈利的情況可以看成是保險公司向社會籌借現金流的融資成本,對投資盈利的安全邊際會有大幅度的改善。如果承保虧損,甚至長期嚴重虧損,就是通過提高成本向社會融資。

AIG集團在這次金融危機中虧損嚴重,主要是因為一味地追求高投資回報率,忽視了保險資金的安全性,也暴露出現代保險機構過分倚重投資業務的潛在風險。而ACE(美國安達保險集團)受金融海嘯影響較小的原因很大程度上在于――從來不偏離主業,清楚地知道自身最擅長做的事情。財產險、意外及健康險和壽險是ACE的主要業務。ACE的承保原則是:了解風險,只有當風險價格適當之時,才去承保;不單純追求市場份額,也不會因為任何原因降低其承保標準或是放松承保的紀律。

盡管保險投資對提升盈利能力有重要意義,但如果承保業務長期虧損,單純依賴投資盈利的經營模式并不能持久。非壽險公司應根據自身承保業務的盈利能力確定資產配置戰略,努力在承保業務與投資業務間尋求平衡,兩者并重。

(二)實現對價值鏈環節的有力控制

目前,國內非壽險公司可持續盈利能力不強,與非壽險公司失去價值鏈關鍵環節的控制力有直接關系。在銷售環節,當前客戶資源個人化、渠道中介化的現象很普遍,對非壽險公司對客戶和渠道的控制力帶來巨大沖擊。而當前新型直銷,如電話銷售、網絡銷售等方式的興起,以及監管部門對中介的整頓,則有利于加強非壽險公司對客戶和渠道的控制力。在理賠環節,非壽險公司當前一般只能核實損失和價格,外部中介機構對理賠環節的控制也在強化,修理廠等對客戶的控制力短時間內依然存在,代索賠現象也很難控制。目前客戶對保險公司理賠服務的滿意度普遍不高,主要是由于保險公司自身服務資源比較分散,沒有成體系有效整合,自身資源往往被其他機構整合。另外,保險資金在基金、股市、債市的滲透力和影響力不斷增強,但在其他一些新興投資領域則有待提高。

五、我國非壽公司經營模式的創新之路

(一)非壽險公司的保險產品創新

我國非壽險產品與保險公司的市場占有能力、經營能力、可持續發展能力之間具有密切聯系。當前我國非壽險公司的產品創新存在很多問題,并有其多種原因,如產品總數少、種類單一、同構現象嚴重,產品核心層粗糙、附加層簡陋,費率水平和責任保障不對等,傳統產品經營挖掘不夠、新產品推廣管理不力,等等。我國非壽險產品創新的方向,應是由同構向細分發展,由單一險種保障轉向一攬子保險保障,由大一統向專為某類客戶設計的個性化保單轉變,由純保險合同轉向保障及服務相結合的合同,由提供風險保障向資產管理方面轉變,突出保險的社會管理功能,等等。

(二)非壽險公司的營銷模式創新

當前我國非壽險營銷存在很多亟待解決問題,如公司管理與營銷員脫節、營銷員與客戶脫節等。從成本節約、與客戶聯系密切程度等方面,可以比較分析電話營銷、網絡營銷、門店式連鎖營銷等非壽險新興營銷模式的特點及適用性。可以門店式連鎖營銷為例,探索論述該種新型營銷模式的運作與管理方式。

(三)非壽險公司的保險資金運用強化

當前我國非壽險公司的保險資金運用存在一些問題,如運用渠道不寬、穩定性不高、投資行為短期化、投資結構不合理等。當前還存在復雜的影響非壽險公司的保險資金運用的國際國內環境因素。今后我國非壽險公司強化保險資金運用的方式,應是加強資產負債匹配管理,加強專業投資管理團隊建設,加強內部貨幣管理、加強應收保費管理等。

(四)非壽險公司的中間業務創新

非壽險公司可以現有營銷場所、營銷關系為基礎,銷售規定范圍內的其他保險公司等企業的產品,或為其他保險公司等企業提供服務,也可以委托規定范圍內的其他保險公司代為銷售自己的產品,或提供某種服務。從實際情況看,中間業務有利于非壽險公司的發展。

參考文獻:

[1] 哈羅德?孔茨等.管理學[M].貴陽:貴州人民出版社,1982.

[2] 錢顏文,孫林巖.對經營模式的分類研究[J].科學學與科學技術管理,2003,(9).

[3] 宋娟.對我國保險業經營模式的思考[J].學術論壇,2007,(1).

[4] 孫祁祥,鄭偉,等.金融綜合經營背景下的中國保險業發展――制度演進、模式比較與戰略選擇[M].北京:經濟科學出版社,2008.

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【關鍵詞】主題公園旅游文化盈利模式

一、研究背景

我國主題公園雖然起步較晚，但起點不低，成功的典型不少；它們已經在我們這個旅游資源大國里大放異彩，成為豐富我國旅游產品、滿足海內外旅游者日益增長的旅游需求的一支生力軍。

自從1989年深圳華僑城投資創建的“錦銹中華”景區建成開業，到十多年來陸續建設開業的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國開創了新局面，北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園，都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節期間創建的“松花江冰雪大世界”，也可稱為特定時間段內的大型主題公園，其策劃和經營管理水平也已大體與國際接軌。

二、問題的提出

十多年前，伴隨著理論界一場旅游資源能否移動(復制)的學術討論，上百個旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國的游客還沒有見到中國特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經開始衰落，大量的固定資產閑置，主題公園何去何從已經成為一個嚴峻的產業發展問題。

在盈利模式方面，目前國內的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式。由于經濟效益不佳，主題公園產業正走向衰退。

當前，中國的主題公園群落正在面臨一個艱巨的轉型期，擁有大量的存量資產和土地資源是主題公園轉型的物質基礎，通過對主題公園的再認識，重新制定主題公園的發展戰略是實現主題公園轉型的基礎。

三、主題公園發展機制

我們可以將主題公園理解為以經濟盈利為目的，根據選定的文化背景，主要依托人造景觀和設施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區。

1、主題公園分類

根據主題公園所能提供的旅游體驗類型(產品形態)對其進行分類，我國目前的主題公園主要有以下幾種：

①情景模擬型：各種影視城類型的主題公園，比如三國影視城（無錫）。

②游樂型：比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城（珠海）。

③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。

④主題型：基輔號航空母艦（天津）、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。

⑤風情體驗型：各種民族村、民俗村，比如中國民俗文化村（深圳）。

以上分類僅僅是一種簡單的分析，如果從嚴格意義上的主題公園分類來說，主題公園的“主題”本身就意味著一種關于文化的命題，可以衍生出許多類型的主題公園。

2、主題公園盈利模式

一般來說旅游景區(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。

①提供初級體驗(經歷)的機會出讓，比如：出售門票。

②提供有助于豐富體驗(經歷)的相關服務以及相應的服務體驗本身，比如：提供餐飲，住宿服務。

③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會，比如：旅游區內的招商、景區節慶活動商業贊助。

④獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業開發，比如景區，旅游目的地的房地產開發。

⑤出讓、出售具備知識產權特點的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀念品等。

⑥提供保證旅游景點景區內居民可以市場化的公共服務，比如：供水，供電等。

以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的，即便是建立在景區本地居民的消費能力基礎之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現相對的規模經濟。

首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式，不難發現，目前國內的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式。這樣來看主題公園產業的衰退就并不奇怪了。

其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風險，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設立在主題公園內部的各種固定資產，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認識主題公園。

3、主題公園文化特色探析

主題公園是文化企業。從國內外主題公園成功的運作經驗可以得出：獨特的旅游文化是主題公園成功發展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂園在法國一度遭到失敗，這正好應證了主題公園是以旅游方式經營文化產業的判斷。美國式的快餐文化與法蘭西文明在文化價值取向上的差異導致游客對主題公園產品的選擇差異。本質上是一種文化認同風險所導致的運作失敗。

因此，從這個意義上來說：主題公園首先是一種文化企業，其次才是旅游企業，主題公園所提供的產品是一種以旅游方式被消費的文化產品。

如果把主題公園作為一種旅游產品或體驗的制造商來分析，我們會發現主題公園應該，或者能夠提供給游客的產品或體驗大致有以下幾種功能：

（1）教育傳播功能（比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史）。

（2）娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動，比如競技體育活動)。

（3）審美或者情緒滿足功能(體驗一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環境，如：投身影視劇環境)。

（4）文化活動展示功能(關于人的獨特的價值觀念所表達出來的行為，比如觀看表演)。

按照馬斯洛的心理學理論以上功能可以歸結為：愛、自我認知、自我實現三個層面的心理需求，而各種文化對如何滿足這三種需求的形式乃至相應的文化行為是在一個共性基礎上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學，也可以是試驗，甚至是通過行為本身來表現的。所以，主題公園應該是一個提供文化產品的組織，或者以旅游為表現形式的文化產品和特殊體驗制造商。

現在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論：迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企業，它以提供文化產品(即美國風格的動畫片)而聞名，而游客來到迪斯尼樂園所體驗到的正是游客認為自己進入迪斯尼動畫(卡通)世界所應該體驗到的東西，這是迪斯尼樂園所提品的核心，其余關于游樂、購物等輔助服務都是為了完成或者加強這一核心體驗。迪斯尼樂園的盈利方式有：門票、餐飲、旅游商鋪租金、具備知識產權特點的旅游紀念品銷售，以及其它收費的服務構成。整個盈利模式的架構是：以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時，通過出售具備知識產權特點的旅游紀念品獲得二次盈利，又由于旅游紀念品的發售進一步擴大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強的生命力。

基于主題公園是一種特殊的以旅游為經營形式的文化產品制造商，反觀我國主題公園的經營模式，沒有文化或者通過文化來設計、提供游客愿意購買的旅游產品(體驗)從而實現盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，關于文化的濫用是又一國內主題公園設計和經營的硬傷。文化的特性決定了文化產品應該具有鮮明特色，而且這種特色應該具有可以被欣賞的群眾基礎，從投資收益的角度看就是：文化影響力以及對應的文化消費人群是決定主題公園“文化主題”的關鍵因素，也是架構盈利模式的經濟基礎。

四、結論

主題公園所提供的產品可規定為一系列可以滿足游客消費需求的核心功能的組合，以此為基礎，產品能夠滿足游客個性化要求的能力(機會)，將是產品的一個重要組成部分。

游客需要從主題公園中獲得知識接受教育，他可以通過聽講解、看展板，或者自己找資料的方式來滿足這一需求，但游客最喜歡的方式往往是：通過游戲來達到被教育的目的。因此，主題公園管理者需要解決的問題正在于此：將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產品，滿足游客的需求，這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價格，或者購買哪幾種(產品)服務，尤其是游客愿意在購買主題公園門票之后，購買相關服務產品(體驗)的需求正是主題公園產品的溢價能力。當然在現實中，經營者完全可以通過門票將這些內容打包出售。

綜上所述，主題公園是一個以旅游方式提供文化產品(體驗)的文化企業。從旅游經營的角度看，主題公園的盈利方式大致有：出售門票，提供有助于豐富游客體驗的服務(包括基本服務和特殊服務)、出讓面對游客的盈利機會(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業贊助)、設計出售具備知識產權特點的紀念品。

主題公園應將旅游業與文化緊密揉合在一起，打造自己的品牌，同時也要將文化作為旅游業來經營，通過發掘和宣揚文化來綜合性地發展旅游；以經營旅游地方式多方位地展示文化，賦予旅游產品以豐富的文化內涵，從而創造出具有鮮明特色的旅游文化。

不少主題公園順應新世紀旅游業發展需要，以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內涵和一流的管理服務水平，很快轟動海內外。他們的成功給人們提出啟示：一個成功的主題公園，完全可以取得良好的投入產出效益和多方面的社會效益。建設主題公園在旅游資源豐富的地區是對資源、產品的重要補充，在旅游資源不太豐富的地區則是突破發展“瓶頸”的重要舉措，具有廣闊的市場前景。建設好主題公園，關鍵在于搞好市場調研和項目策劃，選準主題、創出精品；經營好主題公園，關鍵在于與時俱進、不斷豐富內涵、推陳出新，使其吸引力長存。

參考文獻：

[1]何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析【J】.旅游學刊，1999，（5）.

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[3]保繼剛.珠江三角洲主題公園發展回顧【J】.桂林旅游高等專科學校學報，

篇9

創業企業身上有著太多的硬傷。其中常見的硬傷有3類：偽需求、先做大用戶規模，暫不考慮盈利模式和股權結構缺陷。

偽需求

中國早期創業投資活動市場其實存在大量偽需求而非真實需求。什么是偽需求？有需要但是沒有付費意愿或付費能力的所謂“需求”。

以早期創業投資市場為例，偽需求的3個經典場景：

1.很多創業者開始創業前，往往喜歡通過問卷、SNS、百度等進行市場需求調研，并且通過調研通常會發現“需求”很大，但是等真正把產品或服務做出來后，卻尷尬地發現少有人來付費消費。

2.不少創業者喜歡把自己和周邊人群的需求進行同步推理。例如，“周末我經常喜歡去北京周邊旅游，很難找到干凈的地方住，因此農家樂對改善住宿條件有很大的需求”。但是旅游行業的供應商往往還只是“滿足最低可忍受標準而非最高標準”。

3.更為典型的是，把自己和周邊人群的典型需求直接放大。這些創業者經常掛在嘴邊的一句話就是，“我有這個需求，我相信其他很多人也有這個需求”。問題是，其他人可能還真沒這個需求。

一些有品牌、有支付能力的企業喜歡以潛在的合作機會為誘餌，要求創業企業先為其做些事情來“證明”自己跟其合作的資格，但是一旦你把這些事情給他們做完了，也就沒你什么事了：他們在這個過程當中往往利用自己品牌上的優勢又開始尋找新的“合作伙伴”。

這類非常隱蔽的偽需求值得引起廣大創業者的足夠注意。

做大用戶規模，忽略盈利模式

互聯網理論家說：“用戶需要免費和便宜，免費才是互聯網的真正模式甚至是唯一模式。”于是總是出現有些創業者自以為找到了“理論依據”，一談起盈利就很反感，總覺得“互聯網就是前期不能盈利也不需要盈利的東西”。

具體的表現相信很多人都不陌生：互聯網和移動互聯網創業者往往很喜歡先做大用戶規模，再考慮盈利模式。最近幾年，隨著創業服務業在中國的興起，這股“先做大用戶規模，再考慮盈利模式”的風氣也吹進了以互聯網和移動互聯網創業者為主要服務對象的創業服務行業。這實際上是一個嚴重的誤區。

從供給者的角度來看，免費從來都是一個美麗的謊言！有價值的產品和服務必然有成本。如果商家免費，只有3種可能：1.產品和服務沒價值。 2.商家沒本事賣只好白送。3.很有可能這個環節免費，其他環節賺大錢，比如百度，比如360。

從需求者的角度來看，我們什么時候真正追求過免費和便宜？從門縫里塞進來的各式各樣的小廣告是免費的，你還不是把它們當垃圾一樣掃出去了？你實際要求的是需求的各個方面得到真正、切實、可靠的滿足。天下沒有免費的午餐：要么你是商品銷售的對象，要么你本身被當作商品給賣了。

也許你又會說，“我們只是暫時不考慮盈利模式，先做大用戶規模，用免費的應用吸引大批用戶再找VC，用VC的錢先輸血然后再形成自身造血功能”。如果你是劉強東或者有一個好干爹、好干媽的話，那我沒什么話好說。如果沒有，那這話最好別說！

首先，對初創企業來說，融資成功從來都是一個小概率事件，尤其是眼下中國的早期投資人都變得越來越“現實”。其次，在中國由于付費意愿和意識的欠缺，從免費到付費真是一次驚險的跳躍，我見過無數高收入的人，一到收費環節就走了，哪怕只是10塊錢。

以數量龐大的新浪微博正在進行的商業化進程為例，如果從開始就去探索盈利模式，哪怕盈利規模很小，但是依靠循序漸進，到現在自身的盈利模式也差不多應該清晰了，至少不至于去“病急亂投醫”。

更多采用“先做大用戶規模、暫不考慮盈利模式”的互聯網、移動互聯網領域的創業者已經沒機會考慮盈利模式：很多人都死在了半道上。

股權結構缺陷

股權結構不合理是中國早期創業企業里比較常見的一種現象。

造成股權結構不合理的原因主要有兩個方面：未來的不確定性和早期投資人的介入。

首先，由于股權分配的常見根據主要是創始團隊成員各自對企業未來成功的貢獻程度，這本身就存在很大的不確定性。其次，可能帶來更大危害的是，創始團隊某些成員為了要求更多的股份，很有可能會夸大自己可能的貢獻程度。2010年，一個清華和伯克利畢業的博士回國創業時，覺得自己長時間待在美國，在市場資源和渠道方面有所欠缺，于是找了兩個號稱擁有相關資源的人做合伙人，并給兩人以較多的股份。在獲得徐小平等天使投資的兩輪投資之后，這位博士創業者自己的股份已經不到30%，而那兩位合伙人怎么也不肯退出，結果機構投資人沒一個愿意進來。最后，這位博士創業者只好另起爐灶。

篇10

關鍵詞：物流企業；價值鏈管理；商業模式創新

中圖分類號：F252.1 文獻標識碼：A

從事企業研究，投資企業或是直接經營管理企業，都要涉及對企業經營管理的理解，可以從經驗角度，也可以從理論角度，要想理解深刻，必須借助有力的企業管理理念。

價值鏈管理和商業模式的理念是當下研究企業經營管理最有效的工具，在理論與實踐中都有廣泛的應用。

1 價值鏈管理和商業模式

1.1 價值鏈管理

由邁克爾·波特提出的價值鏈理論，一般把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務，支持性活動涉及人事、財務、計劃、研發、采購等，價值鏈以企業活動為中心，假如企業做專業化，把價值鏈上不同環節分出去，就變成通常說的“產業價值鏈”。

1.2 商業模式

簡單來講，商業模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢？商業模式本質上就是利益相關者的交易結構。企業的利益相關者包括外部利益相關者和內部利益相關者兩類，外部利益相關者指企業的顧客、供應商、其他各種合作伙伴等；內部利益相關者指企業的股東、企業家、員工等。完整的商業模式體系包括定位、業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、自由現金流結構和企業價值六個方面。這六個方面相互影響，構成有機的商業模式體系。

2 物流企業價值鏈管理的表現就是供應鏈管理

物流企業的重要性是隨著社會經濟發展、分工細化而凸顯出來的。企業的競爭，經歷過產品產量、品質的競爭，營銷的競爭，戰略的競爭，目前階段，基于反應速度，成本方面的考慮，供應鏈也就是產業鏈的競爭成為趨勢，物流在鏈接產業鏈各環節中發揮著重要作用，對企業價值鏈的管理就是對產業供應鏈的管理，而物流是引導供應鏈有序、快速運營最重要的一方面。

3 物流企業價值鏈管理的實質和局限

物流企業價值鏈管理從本質上說，就是對始于客戶服務、推廣、分銷，到運營、物流后勤、采購等作業流各環節的管理，根據市場的需求，迅速組織物料加工生產或提供服務，通過合適的渠道，滿足用戶要求，這之中要求建立有效的機制，節點企業間共享信息，協同作業，整個供應鏈的節奏需要有物流來決定，供應鏈是否有效，其實是看物流與用戶需求的匹配，不難看出這是對價值鏈各環節縱向線性的安排，適應于相對穩定的環境，如果供應鏈各節點企業交易關系、對象多元化和多變，那么線性的供應鏈管理局限性就很大了，就需要引入其他的管理方式，做好其他方面的制度安排了。

4 物流企業價值鏈管理必須以商業模式創新為基礎

物流企業價值鏈以產業價值鏈上各環節活動為中心，重點在如何組織好各節點上的活動，使整個鏈條協調快速的運營。但是，比如一個企業價值鏈前后都是機器和產品的制作與銷售，機器是購買還是授權生產，產品通過顧客俱樂部訂購還是和機器打包銷售，整個價值鏈前后沒有不同，但對同一活動，選擇不同的利益相關者，采取不同的交易方式，其運營結果就會差別很大，這就是商業模式的不同造成了運營效率的巨大差異。

商業模式的本質就是對企業相關利益者的交易結構安排，以企業價值大小為衡量目標，物流企業價值鏈管理，必須在價值鏈上有一個良好而合理的交易結構安排之上，才能談得上有效管理，價值鏈上各節點的效率不僅與純粹的作業運營有關，要運營好，首先得有各節點的合約設計、風險控制、監督激勵，以及相應的利益分配和成本核算機制的確定，因此商業模式的確定是物流企業價值鏈管理的基礎。

5 物流企業商業模式的構建與創新

結合物流行業的特點和物流企業分類，參照管理大師亞德里安·斯萊沃斯基總結提煉的30種盈利模式，歸納出以下可供各類物流企業選擇的典型商業模式。企業可以根據實際情況和市場動態，在不同發展階段選取適宜的商業模式。

（1）運輸型企業。運輸型企業的盈利模式有速度模型、專業化模型、低成本模型等。

（2）倉儲型企業。倉儲型企業的盈利模式有配電盤模型、價值鏈定位模型、行業標準模型等。

（3）綜合服務型企業。綜合服務型企業的盈利模式有金字塔模型、行業標準模型、品牌模型、客戶解決方案等。

商業模式描述了企業為客戶提供的價值，以及實現這一價值的內外部資源組合和特定的商業邏輯。構建商業模式的關鍵是要尋找價值創造的機會，實現市場需求和自身資源能力的匹配，明確企業的定位，提出鮮明的價值主張，設計和組合各種盈利要素，充分發揮規模經濟和范圍經濟效應，形成獨特的、難以復制的商業模式。

（1）分析內外部環境，明確企業價值主張。2008年我國社會物流總額達到89.9萬億元，市場需求呈現出明顯的行業、地域和多樣化特征。物流企業的價值創造主要體現在兩個方面：①通過有效組織和控制物流資源產生低成本優勢，降低客戶物流費用支出而產生收益；②以供應鏈整合協作為基礎，提供增值服務，為客戶創造新的價值。企業可以構建物流量、行業、環節、時間、空間、價值等需求維度來細分市場，并根據自身資源和能力，與市場需求進行價值匹配，明確目標客戶，進行SWOT分析，制定企業發展戰略，提出明確的客戶價值主張和企業使命，兼顧物流需求新的發展趨勢，做好進入新市場的準備。

（2）確定業務結構，明確價值獲取方式。現代物流企業不僅局限于為客戶提供運輸、倉儲、包裝、配送等基本服務，還包括提供融資策略、價值分享、供應鏈管理、資產增值等多種創新方式來獲取收益。企業按照目標客戶需求的優先級別組合內部資源，確定公司核心業務，并補齊短板，提供基礎和附加，構建完善的物流服務體系，建立對應的物流網絡、信息系統、組織結構和操作規范，實施企業價值主張。

（3）建立商務結構，獲取企業利潤。商務結構是企業與外部進行的交易內容、交易方式及其時空結構，直接反映企業資源配置的效益。現代物流業集中體現了技術密集、知識密集、人才密集的產業特性，單靠一個企業很難實現供應鏈的整體優化，這就要求物流企業在更加寬廣的供應鏈體系里進行定位和整合資源，通過合資、合作、聯合、兼并、外包、參股、控股等形式擴大服務規模和范圍，構建分銷渠道、合作伙伴網絡，確定企業的成本結構和收入模型，奠定自身的市場地位并獲取利潤回報。

（4）建立戰略控制手段，實現持久盈利。為了實現利潤的穩定與增長，物流企業在設計盈利模式時，必須建立保護盈利的戰略控制手段，使其免受對手和用戶的侵蝕。可利用的控制手段有專有資產、品牌、專利、渠道、信息、企業文化等，歸納起來分為兩類：基于市場的優勢和基于內部知識的優勢。兩者可以結合實際選用，建立和鞏固企業在市場上的差異性。