建筑企業信用管理范文
時間：2024-01-02 17:48:54
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篇1
隨著我國經濟的快速發展，建筑市場已經走上了快速發展之路，建筑企業的信用不僅會對企業自身的發展產生影響，也會對建筑市場是否健康發展造成影響。目前我國建筑企業的信用情況并不樂觀，不僅轉包、掛靠、違法分包的現象在一定范圍內存在，企業內部信用管理制度缺失的情形屢見不鮮，一些企業還存在不正當競爭的現象，導致建筑市場發展比較混亂，部分建筑工程質量得不到有效的保證。由此可見，建立建筑企業信用管理制度已經成為當務之急。
1.建筑企業信用管理制度建立的必要性
1.1 建筑企業急需信用管理制度的規范發展
當前，在建筑行業的蓬勃發展的大形勢下，勘察、設計、監理、施工、檢測機構、招標等建筑企業也呈現出多樣化、多元化的發展趨勢，但是在建筑行業中一些建筑企業嚴重缺乏信用感，在建筑市場活動中中置合同義務于不顧，在建筑施工過程中出現了各種違法違規行為，這對于建筑企業自身的發展無疑是不利的，更不能讓建筑市場積極、健康、持續的發展，而建立建筑企業信用管理制度能夠有效法人規范企業在施工建設中的行為，用完善的制度約束其在法律規定的范圍內參與建筑市場競爭，并在市場競爭中積累起企業的信用，從而在市場競爭中凸顯自身的優勢。可見從企業自身發展的角度來講，建立完善的建筑企業信用管理制度是非常必要的，對企業發展具有重要意義。
1.2 建筑市場急需信用管理制度規范其秩序
為了規范建筑市場秩序，國家出臺了多樣建筑市場發展管理措施，如2005年出臺了《建設部關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見》等等，但是目前建筑市場發展秩序依然比較混亂，一些企業在施工過程中不僅違法使用關聯監理公司，還利用不正當的競爭手段壟斷一些中小城市的建筑市場，給建筑市場的健康發展帶來了很大的負面影響。如何規范建筑市場發展秩序，成為建筑市場發展中亟待解決的問題。而建筑企業信用管理制度可以約束建筑企業的競爭行為，促使企業建立自身的信用管理體系，讓企業能夠自律當中不斷成長，使建筑市場呈現走上規范化的發展道路。
2.建筑企業信用管理制度建立的可行性
雖然建筑市場發展存在不少困難，但是政府和企業在這一方面的努力還是為建筑企業信用管理制度的建立提供了可行性，這主要表現在以下幾個方面：
2.1 建筑企業已經對信用管理制度有了初步的認識
雖然多數企業還沒有建立起完善的信用管理制度，但也有企業在這個方向上進行了嘗試，通過信用管理制度的建立，不僅提高了經營管理水平，也提高了綜合競爭力。這讓更多的企業開始探索符合企業自身發展需要的信用管理制度，在探索過程中企業逐漸深化了信用管理制度的認識，為企業贏得良好的社會信譽，擴大企業的市場份額。不僅如此，信用管理制度能夠解決企業基礎管理落后的問題，適應買方市場和信用經濟的發展要求，提高企業守信能力和誠信度。這種認識，對于推動建筑信用管理制度建立奠定了良好的思想基礎。
2.2 企業經營者信用意識和信息化水平的提高為信用管理制度提供了基礎
企業經營者的信用意識對信用管理制度有著重要影響，隨著社會整體誠信意識的增強，建筑企業經營者的信用意識也在不斷增強，現在很多管理者已經意識到企業信用對企業發展的重要意義，意識到如果在經營管理當中不守信的行為不僅會影響到企業的信用形象，對企業的經營管理也會造成不利影響。因此，現在很多企業經營者對企業信用的重視不斷增加，這對于信用管理制度建立也提供了良好的條件。此外，隨著信息化的發展，建筑企業也將信息化管理作為企業管理的重要發展目標，在信息化發展的促進下，一些企業已經建立了比較完善的綜合管理系統，為信用管理制度建設提供了信息化條件，利用管理信息系統可以建立比較完善的內部信用檔案，能夠為信用管理制度建立準備必要的條件。
2.3 外部監管為信用管理制度提供了外部保證
外部監管也是信用管理制度建立不可缺少的條件，當前各地政府為了加強建筑市場監管力度，各個管理部門對涉及建筑業市場的不同企業類別都建立了較為完善的監督系統，通過加強企業信息管理，促使建筑企業走上規范化的發展道路。這主要體現在三個方面：第一，政府各部門開始對建筑市場信用信息管理制度的建立進行了探索。像東莞等城市建立了建筑企業誠信公示制度，對建筑市場中的各個行業均制定了不良行為計分標準。該計分標準對處罰依據、扣分分值、懲處方式等都標注得非常清楚，做到了處罰的有法可依、有據可查、有源可溯，使得該規定的可操作性及可實施性非常高。第二，通過采用先進監督管理手段，落實信用管理制度。例如，要求在工程項目現場必需按照要求安裝視頻監控裝置。市監控中心可隨機抽取在建工程項目，對項目經理、安全員、總監等人員實行視頻點名。該套視頻監控系統還可對危險性較大的分部分項工程進行重點監控，可第一時間發現并責令整改，起到了事前預防、事中干預、事后監督的良好效果。第三，部分地方政府還開發了網上平臺操作系統。各個執法單位在檢查過程中一旦發現企業有違法違規行為，經審核通過后即可登陸網上操作系統對違規企業扣去相應分值。此舉將對企業的管理做到了實時化、信息化、公開化，不但落實了執法機構的人員責任，形成了一套監督體系，還保證了對企業的每一條處罰都有章可循、有據可查。綜上可知，外部監管是信用管理制度建設中不可缺少的條件，也為這項制度的建設提供了可能。
2.4 企業文化的發展為信用管理制度建立準備了文化條件
企業文化是一個企業發展的必要條件，也是信用管理制度建立必要條件，隨著企業的快速發展，建筑企業已經逐漸認識到企業文化的重要性，相繼加強了企業文化建設力度，通過企業文化建設促進企業管理水平不斷提高。而信用管理制度建設過程中，也需要良好的企業文化做支撐，發展企業文化能夠增強企業的道德意識，提高企業經營者的道德水平，而誠信經營是企業道德中的一部分，企業文化通過道德水平的提高，也能增強企業誠信經營理念，這對于企業信用管理制度建立也具有重要意義。
總之，隨著建筑市場規模的持續擴大，建筑市場信用缺失、違法違規施工等現象也在不斷顯露，擾亂了市場秩序，影響了建筑市場的健康發展。這意味著當前急需建筑企業信用管理制度規范企業的發展，讓建筑市場走上規范化發展的道路。而伴隨著建筑企業的發展，企業的經營管理者信用意識的增強和信息化管理水平的提高，加之外部監管和企業文化的快速發展，這都為建筑企業信用管理制度建設提供了可能性，政府和企業應該借助這些有利條件，在今后的發展中構建起完善的建筑企業信用管理制度，不斷提高建筑市場發展水平，增加企業的市場競爭力。
參考文獻：
篇2
關鍵詞：信息技術；建筑施工企業；應用
0 引言
為了深入研究建筑企業應用信息技術的現狀，筆者利用暑假的時間，深入中建三局三公司、中建三局總承包公司、中建八局三公司、新洲七建、新洲八建等多個建筑企業的項目部和施工現場。不斷地了解到了不同規模、不同所有制的建筑企業的信息化情況，發現了企業信息化中的問題，結合目前國家的信息化現狀，將從建筑企業應用信息技術的現實情況、必要性和解決方法這三個方面提出自己的看法。
1 建筑企業管理中應用信息技術的現實情況
首先，在建筑企業的施工過程中，經常利用計算機技術進行各項作業的計算和輔助管理。如：工程系統的招標（包括制作標書、計算造價、預決算的施工、設計施工平面圖、工程進度網絡計劃的編制等等），計算系統的安排（包括設計施工詳圖、設計手腳架、設計模板），管理項目系統（包括管理進程、項目的成本、每日信息、質量的管理），設計三維模型（如：裝修的三維設計、三維模仿現場施工）等，都不同程度地利用信息技術。
其次，在管理施工中不斷推廣控制自動化技術的應用，在某些方面已經取得了較好的效果。如：對質量控制應用于大型構件和設備的整體安裝進行中使用同步提高技術、自動控制混凝土的攪拌上料等。推廣應用信息技術，不但可以改善建筑業的整體形象，還能使得建筑施工作業效率、技術水平和安全保障得到提高，從而提高了企業和行業的整體競爭力，同時，也減少了企業的生產成本和工作強度，保證了工程質量的可靠。
但是，總的來講，目前信息技術應用于建筑業的整體水平還處于較低狀態，明顯的局限和不足還廣泛存在著，主要體現在：（1）較窄的使用范圍，在施工項目的前期才使用，但是對于招投標、造價的預算、設計施工的組織，施工過程中控制質量和成本的則較少應用，經驗和處理能力成為管理人員在管理施工的主要依靠，這樣就很不科學。（2）應用軟件以單機版為主，它只是在利用計算機計算速度快的特點，網絡沒有組成，信息的共享也沒有實現，從而使得使用效率很低。（3）互聯網帶來的便利企業也未能充分利用，沒有實現網上的招投標、工程管理、材料采購等等，電子商務在建筑業也沒有真正的開展起來。（4）以頒布信息成為各類網站的主要功能，大都少有網絡軟件的應用，信息的互動也很缺乏。（5）所開發的軟件大多功能相似，統籌規劃貧乏，低水平的重復開發是這類系統的主要特征。
2 在建筑施工企業施工管理中應用信息技術的必要性
在推廣信息技術于施工管理中，不僅要實現在某方面是否利用了計算機技術，還要完成在施工管理中所遇到的各種問題的解決。比如說，盡管企業的各個職能部門都在使用計算機，但是還需要依靠紙質文件才能實現企業的各部門之間、各企業之間、企業與政府之間的信息交換，這樣就不能說很好地實現了信息化。因受各種自然和人為因素影響，而發生變化的施工進度、質量、成本進行跟蹤管理，使用計算機的應用在現代化施工過程中難度增大。
信息技術的應用水平主要體現在計算機技術的應用水平上，而信息技術的應用就可以使得施工管理的整體水平得到提高。通過比較新的工程項目投資、建設管理模式與過去舊的工程項目的投資和管理模式的比較，我們發現業主或投資方都提出了更高的、有的甚至是比較苛刻的要求，甚至有很多的業主提出明確的要求，要求對工程質量的合格率、優秀率，是否爭創某個獎項等都非常具體。一旦確定和批準工程造價后就不得增加，以后改進也不可能進行，支付和結算工程費用要嚴格按合同條款執行等，這些都對工程項目的建設和管理提出了更高的要求。要完成這些越來越嚴苛的要求，借助信息手段，在大型項目的施工前、施工過程中、盡可能多的捕捉這種信息，利用相關軟件進行分析，是我們實現這些嚴格要求的有效手段。
由于整個建筑行業的競爭處于異常激烈的狀態，幾乎遍布全國各地的工程項目的現狀是許多建筑施工企業的項目分布情況。如何使得跟蹤、獲取在建工程項目的各種信息是有效和及時的，能夠幫助做出正確的決定而為企業決策機構提供依據，已成為迫切希望解決的問題，我國大多數工程建設管理者正進行著不斷的努力。另外，時間、空間上的差異也在不斷地增加著建筑施工企業的成本和難度，工程建設者必須解決的另一個問題就是如何降低管理成本，提高企業的競爭力。
很顯然，對于新型的工程投資和建設，簡單的、粗放的、定性的工程建設管理模式已經不再合適，為了更加合理地組織、協調、計劃和控制好工程項目建設中各個方面的工作，只有加強基于現代計算機技術和網絡技術的工程施工管理軟件的利用，目前工程項目建設中的管理工作才能勝任。
3 提高信息技術在施工管理中應用水平的建議
溫總理曾經指出：“要以信息化帶動工業化，以工業化帶動現代化”，由此可見，利用信息化技術推進建筑業的工作，是迫在眉睫的緊要問題，特別是利用信息化技術改進建筑業已經是大勢所趨。那么，如何利用信息化技術來提高施工管理水平呢？
第一、信息化使用的培訓需要加強，特別是企業領導者在信息化認識上的培訓。讓建筑施工企業領導者認識到信息技術的重要性，企業的領導者對該新技術的認識水平與一個企業新技術的應用程度成正比。由于建筑施工企業屬于勞動密集型企業，行業的從業人員文化素質相對較低，加上這幾年勞動力成本的不斷飆升，建筑施工企業的領導最關心的是在現有薪酬的條件下，能不能找到足夠的人來干活，至于信息化及員工的信息化培訓，都是費力不討好的事情，更不是最重要的事情。而且許多建筑施工企業的管理者對企業的信息化存在誤解，實施信息化在本企業難以實現。因此，在對信息技術在施工管理的應用方面，采取的態度是不太積極甚至是回避的。可以說，改變企業領導者對信息技術應用的態度，成為企業充分利用信息技術、提高管理水平的關鍵所在。
第二、企業應根據施工管理信息化的特點，制定合理戰略規劃，予以有效實施。信息化施工管理的特點是：自動化的信息收集，如：傳感技術和智能卡技術；自動化的信息存儲如：光盤存儲和和數據庫系統；網絡化的信息交換如：局域網和互聯網；工具化的信息檢索如：搜索引擎；集成化的信息技術如：多媒體系統和專家識別系統；科學化的信息利用；MIS系統等。所以，企業應熟悉以上信息化的特征，分析實際情況，制定合適的戰略規劃，逐步建立各類施工管理信息系統。
第三、基于局域網或者廣域網的信息共享平臺應廣泛應用于施工管理全過程中。信息量大、規模大、參與人員多、建設工程文件多是現代建設項目的特點。以紙媒為載體的傳統施工管理方式，只能進行與金字塔式管理體制相適應的縱向溝通，橫向溝通很不方便。這種方式層次多、花費高、易失誤，所以效率低。在信息快速膨脹的今天，建筑管理企業必須充分利用局域網或者廣域網的信息共享平臺來降低成本，提高效率，減少失誤。
第四、開發基于互聯網的網上工程管理的應用系統。建筑施工企業要開發以互聯網為平臺的信息項目管理系統，應該首先建立網絡數據庫和網絡互聯，從而實現網上虛擬組織，也能實現變縱向信息交流為平行交流方式，提高效率和準確性。在施工階段，對施工過程也可以利用以互聯網為平臺的管理工程信息系統實現信息化管理。
第五、在三個控制過程（進度、質量、成本）中，要大力推進管理施工的相關軟件的應用。如：在進度控制方面，關鍵工序、機動時間以及各個工序互相制約關系等特性都可以利用網絡技術顯示出來，并根據施工進度及時進行資源調整和時間優化，施工現場多變的情況就可以適應了。目前，在質量控制方面已較為成熟地應用這類軟件。這類軟件的應用，也能大量的降低建筑施工企業的生產成本。
總而言之，建筑施工企業的信息化過程，是一個長期的過程。企業首先要認識到信息化的重要性和信息化的難度，了解本企業的實際情況和行業信息化的程度。建筑施工企業應該首先解決比較容易的信息化過程，只有在信息化過程中建筑施工企業得到了好處，才有動力繼續進行下去。我們相信，信息技術的迅猛發展，一定會帶動建筑施工企業的信息化的快速發展，從而提高建筑施工企業的競爭力。
參考文獻：
[1] 全國建筑施工企業項目經理培訓教材編委會.計算機輔助施工項目管理[M].中國建筑工業出版社，2010.
[2] 王守清.計算機輔助建筑工程項目管理[M].清華大學出版社，2009.
篇3
[關鍵詞]薪酬管理 激勵 措施
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）18-0074-01
當前，國有建筑施工企業在市場中面臨著相當激烈的競爭和挑戰，如何運用薪酬政策，激勵員工、吸引人才，最大限度地調動各類人才特別是關鍵崗位員工的積極性和創造性，直接關系到企業的生存和發展。為此，必須對國有建筑施工企業薪酬管理中存在的主要激勵問題進行分析，從而制定出相應的改進措施。
一、國有建筑施工企業薪酬管理中存在的主要激勵問題
1、薪酬水平缺乏外部競爭性與內部公平性
首先受傳統觀念、體制約束等因素的影響，除高級管理人員實行年薪制外，國有建筑施工企業的薪酬分配基本上還是崗位等級工資制度，崗位薪酬的構成元素如崗位工資、效益工資、獎金等，實際上只和職務等級掛鉤，與具體工作的職責、工作特點、崗位的價值等關聯不大，基本上都是按照同一級別（如行政管理級別和技術級別）采用統一的標準（如部門負責人與部門負責人之間、工程師與工程師之間，崗位薪酬基本相似）。這種與員工崗位與績效脫離的企業薪酬，體現不了員工薪酬的內在公平性，大大降低了員工的積極性和企業的凝聚力。其次，企業中從事簡單勞動的員工薪酬比市場平均水平大多偏高，從事復雜勞動的員工薪酬比市場平均水平大都偏低，造成想留的技術、經營和管理人才留不住，冗員減不下來，出現了企業整體生產效率不高，企業冗員多與結構性短缺并存的局面。
2、績效考核體系不完善，難與薪酬分配相對接
雖然國有建筑施工企業已成為市場競爭中的一個獨立主體，但其績效考核體系仍然還不夠完善，績效考核標準籠統、抽象、單一，不夠量化、細化、具體，在實際操作過程中不易把握和衡量，考核結果缺乏公平合理性。這一方面導致員工的表現、責任、績效無法真正反映；另一方面導致企業薪酬分配的平均主義，薪酬管理缺少導向性、公平性、針對性，企業的績效考核難以和企業經營目標以及員工個人發展緊密結合，薪酬的激勵效應難以發揮。
3、獎金和福利制度不完善，起不到激勵效果
獎金和福利是薪酬體系結構當中不可或缺的一部分，是激勵員工生產積極性的重要手段之一，但許多國有建筑施工企業獎金和獎勵在相當程度上已經變成了固定的附加工資，失去了獎勵的意義，對員工也就起不到激勵作用。在福利制度上，實行全體員工統一的福利制度，沒有充分考慮企業各層階員工對福利需要的個體差異性，忽略了他們自我需求的滿足，最終造成企業的福利成本很高但激勵效果不佳。
二、國有建筑施工企業薪酬管理激勵作用發揮的改進措施
1、適時開展對現行薪酬體系的調查評估
通過適時開展企業內外薪酬調研，客觀評估和診斷本單位薪酬體系，正確判斷本單位薪酬水平和結構的合理性、競爭力的高低、調整和改革的必要性，確定出新的薪酬體系的原則和整體思路，為制定新的薪酬方案提供可靠的依據和方向。在進行外部薪酬調研時，應選擇本行業同行或相近的企業，高中低薪酬水平各選多家，以保證數據有較強的代表性；還應通過網絡招聘公告、與其他企業的交流、人才市場、勞動力市場的工資水平等多渠道、多方式獲取數據和資料，以保證數據的真實性。 在企業內部薪酬調研時可采用問卷調查、面談和討論、收集相關數據的方式，主要從員工滿意度、結構合理性、激勵效果、薪酬成本高低等方面著手，充分掌握和了解各層次、各類員工對薪酬水平、薪酬差距、考核方式等方面的意見。
2、建立科學規范的崗位評價系統
企業應根據自身特點和發展需求，對組織結構上的崗位進行合理的定員、定編、定責，明確各崗位的職責，適時對各崗位的工作量和工作內容進行有效的評估和統計，根據評估和統計的結果分析出各崗位的相對重要性和價值，并參照外部數據，確定合理的薪酬幅度和上升空間。對關鍵崗位采取競爭性的薪酬水平，一般性崗位采取一般的薪酬水平，在一定的范圍內確定各類關鍵崗位的薪酬幅度和起伏空間。同時，保障各崗位薪酬的可比性、合理性和公平性，使薪酬真正體現人才的價值，體現工作的績效，從根本上避免 “一刀切”的薪酬現象，增強薪酬體系在員工當中的說服力，提高薪酬體系的公平性和激勵作用。
3、建立差異化的薪酬分配體系
國有建筑施工企業在工資總額控制下，要想提高效益，留住一些關鍵性的技術、管理人才，有效的辦法就是建立一套差異化的薪酬管理體系。？根據建筑市場的經驗，對企業高層管理人員應建立與企業各項經營、生產、管理指標緊密關聯的高激勵、長期性的薪酬制度，如年薪制、股權期權獎勵、利潤分享計劃等。對市場開發人員應建立與投標、中標數目和質量以及市場開發成本節約密切相關，以績效為主、崗位技能、福利補貼為輔的薪酬工資體系。？？對項目管理班子成員應建立與項目整體進度、安全、質量、利潤、資金上繳等關鍵性指標密切相關的薪酬制度（如項目期薪制）。在保證一定基本收入水平的基礎上，加大考核激勵部分比例，激發項目班子成員充分發揮團隊意識、加強管理和成本控制。對企業的中初級管理人員、技術人員應建立以崗位為主的崗位等級工資制，體現崗位差異和崗位價值、個人技能水平，并輔以與所從事工作相關考核指標的績效工資。 對一線現場操作人員應采用計件、承包、工時工資、安全獎金等方式，多干多得，多節約多獎勵等。
4、建立完善的績效考核體系
一個有效的、公正的績效考核體系，是實現薪酬和績效考核的公平性、公正性的重要環節。績效考核體系必須做到能精確地衡量業績、清楚地定義工資、獎金等和業績之間的關系并保證業績考核結果與績效薪酬掛鉤，只有這樣才能使員工的晉升或降級有了量化的考核依據。
5、建立滿足員工需求的彈利制度
員工福利在增加企業凝聚力，保持員工隊伍穩定性等方面發揮著不可替代的作用。面對激烈的人才競爭，企業應結合自身實際，通過調查了解員工對福利的切身要求，在以員工福利期望為基礎的情況下，靈活制定和變更福利計劃。在企業效益和福利總額可承擔的范圍內，也可借鑒外資企業中的“彈利計劃”，由員工在企業規定的時間和金額范圍內，按照自己的意愿搭建自己的福利項目組合，滿足員工對福利靈活機動的要求，提高員工的滿意度。
6、物質激勵和精神激勵并重
激發員工的生產積極性，進行一定的物質激勵是非常必要的，但也不能只注重物質激勵，還應充分考慮精神激勵的作用。現代管理心理學要求企業更多地從心理上去激勵員工，應該重視附加報酬和隱性報酬等員工內在的心理需求，如通過提供晉升機會、幫助員工設計明確的個人職業發展目標、提供各種培訓機會、提供良好舒適的工作環境，彌補單純的金錢刺激手段之不足，讓員工從工作本身得到最大的滿足，實現企業發展、員工和企業利益的最大化。
總之，作為國有建筑施工企業，不僅要依據自身實際情況和特點，采取形式多樣、自主靈活的薪酬分配方式，還要不斷地推行薪酬管理創新，發揮薪酬激勵效應，最大程度地激發員工的積極性和創造力，增強企業的市場活力，才能實現企業的可持續發展。
參考文獻
篇4
目前，隨著我國房地產業的迅猛發展，建設領域信用缺失的現象越來越嚴重，已逐漸成為遏制建筑企業發展的瓶頸。建筑企業的工作特點決定了其資金流通形式表現為施工進度與相應工程款的時滯與差額，即承包商要預先投入一定的經濟資源完成特定的工程量，只有在工程結算清單得到發包方確認后才可能得到工程款的支付，這就存在對發包方的賒銷風險。因此，建筑企業信用管理的主要任務就是通過一定的管理措施和方法，保證在完成工程建設任務后，能夠及時、足額地收回工程款，防范發包方可能出現的信用風險。基于此，筆者對建筑領域信用缺失原因及相應對策進行探討，以供商榷。
一、信用缺失的原因
（一）建筑企業自身因素
建筑企業風險意識薄弱，有的承包商為了獲得項目而先期投入龐大的資金來滿足發包方不合理的墊資需求或主動提出此要求從而獲得項目的承包權；對發包方的資信度、經營形勢不了解；建筑企業施工流動性強，新官不理舊賬現象較普遍。另外，有些企業負責人法制觀念不強，礙于“面子”和“人情”，不按財務手續辦事；還有一些企業由于地方保護主義以及訴訟的成本效益反差等原因，寧愿坐視應收賬款淪為呆滯賬款，也不愿催索或訴諸法律以維護合法權益……建筑企業自身的諸多因素是導致工程款被長期拖欠的重要原因之一。
（二）發包方因素
建筑市場競爭激烈，一些發包方不按工程建設程序辦事，強行要求墊資承包，肢解工程發包，明招暗定，加之有的發包方在項目投資決策中存在較多的短期行為，以致在項目施工過程中不斷變更，形成了較嚴重的“預算超概算、決算超預算”的現象，以至于工程竣工交付后，發包方遲遲不辦理工程結算，使工程款被長期拖欠。
（三）環境因素
建筑企業由于承建項目的地點不同，外埠施工普遍，有的地區為了本部門的利益，極力實行地方保護主義，給建筑企業在解決拖欠工程款的過程中增加了大量的精力和財力負擔，因而使一些建筑企業表現出更多的消極和無奈。
二、信用管理對策
信用的缺失不僅造成建筑市場混亂，加大了交易成本，同時也給企業和行業的正常運營帶來很大風險。因此，加強企業的信用管理，增強信用風險控制能力，建立健全建筑市場信用體系十分重要和緊迫。具體做法如下：
（一）強化信用意識
目前，建筑企業中普遍存在對應收賬款風險認識不足的現象，市場經濟就是信用經濟，經濟過程的信用化是市場經濟的特征。企業必須增強信用意識與風險防范意識，并在其支配下參加各種經濟活動。首先，建筑企業自身要重視守信效應。立足于做大做強做久，牢固樹立品牌意識、誠信意識，增強保護自身信用的自覺性與主動性，只有堅持以信用為本，才能贏得客戶，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。其次，要強化風險防范意識，完善信用風險防范機制。充分認識市場風險、信用風險及其可能造成的后果，及時采取措施自我保護，以較好的防范、控制和轉移經營風險。
（二）注重資信管理
應收工程款管理是企業信用管理的核心所在。選擇資信良好的客戶，對于應收工程款的回收具有決定性的意義。如果客戶財務狀況良好且一貫恪守信用，那么應收賬款就能按時回收。反之，風險就加大。因此，簽訂合同前，要對發包方進行摸底調查，做到知己知彼。資信調查屬于企業前期信用管理范疇，是防范風險的第一步工作。企業應全面收集信息，了解對方最新的信用狀況。
（三）加強風險控制
第一，建立健全企業信用政策。信用政策的制定與執行，關系到建筑企業生產經營的好壞，特別是目前相當多建筑企業的應收工程款居高不下，導致經營資金十分緊張，給正常的生產經營帶來了極大風險。因此，制定合理的信用政策顯得尤其重要。建筑企業應針對不同客戶確定不同的信用期間和信用條件，對于信用質量高的客戶，可以采用寬松的政策，對于信用質量差的客戶，應采取積極的、嚴格的收賬政策。第二，加強應收賬款管理制度建設。主要是建立健全應收賬款檔案，建立應收賬款賒銷授權批準制度、應收賬款總量控制制度、賒銷客戶監控制度、賬齡分析控制制度、定期清理、催收制度等管理辦法，并保證制度的嚴肅性和威懾力。第三，建立應收賬款壞賬準備。企業要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備制度，以便在企業確定發生壞賬損失時能及時得以補償，分散壞賬損失造成的風險，提高企業的自我保護能力，保證企業正常的資金周轉。第四，強化內部管理和責任追究制度，指定專門的部門和人員向客戶催收到期款，加強老款清欠工作，并實行工作業績考核，建立完善的約束機制和激勵機制，從體制上防止個別部門或人員盲目決策或投機行為可能導致的信用風險。
（四）凈化建筑市場環境
有關部門應加強對建筑市場的管理，特別是對投資項目的審批和過程監督。要健全法規，加強執法力度，限制和打擊地方保護主義行為，為建筑企業創造一個公平、合理、有序的競爭環境。
篇5
施工行業的信用風險除了具有一般的商業信用風險的共性特征外,因其自身所處行業的特殊性,必然有著區別于其他行業的個性特征:
第一,建筑施工行業的信用風險應屬于商業信用風險的范疇,但由于建筑施工行業的很多產品是基本建設產品,具有準公共產品的屬性,它們的買主很多是政府,所以建筑施工行業的信用風險不僅存在于企業與企業之間,在很大程度上還存在于企業與政府之間,政府部門進入了信用市場,既是裁判員,又當運動員,不能形成公平的競爭,這是建筑施工行業信用風險區別與其他行業信用風險的很顯著的特點,即該行業的信用風險可以同時發生在企業與企業之間、企業與政府之間。
第二,信用風險既然是合同關系的風險,那么建筑施工行業的信用風險既可能表現為施工企業和業主之間的應收工程款和應收保證金的信用風險,也可能表現為施工企業和供應商之間的應付賬款的信用風險。
第三,基本建設項目往往標的金額大,工期長,參與主體多,因此其信用風險涉及的金額巨大,信用關系復雜。建筑施工行業信用關系主要有業主與總包方之間的信用,總包方與分包方之間的信用,總包方分包方分別與供應商之間的信用等,這些信用形成連環關系,環環相扣,解決信用風險的難度很大。
第四,建筑施工行業的信用風險因涉及的經濟利益額巨大,關系復雜,容易激化社會矛盾,引起法律糾紛,進而引發法律風險、道德風險和安全質量風險。
2 建筑施工企業信用風險產生過程及后果
近年來國家和地方政府為拉動內需加大了對基建建設的投資,為施工企業的擴張提供了良好的市場環境,建筑施工企業面臨的機遇和挑戰越來越多,同時,由于社會經濟的發展和進步,建筑行業的市場競爭也日趨激烈和規范,施工企業日常的生產經營管理行為已是一種常識性的工作,從某種意義上說,有效防范風險已成為決定企業能否提高經營效益,實現企業發展目標的關鍵,而信用風險因其關系到企業生產經營的目標能否通過資金安全及時的流入而得以最終實現,所以更有必要分析信用風險的后果。
2.1 建筑施工行業信用風險產生的過程
(1)工程項目招投標過程中的信用風險。工程承包是工程建設項目的具體實施模式,施工企業進行工程項目承包,既是一項工程施工活動,也是一項商務活動,面臨著許多不確定性,其中最大的不確定性在于承包工程項目的事前階段―投標階段。工程項目投標過程中的財務風險是指施工企業在工程項目投標中因缺乏對各種不確定因素的估計而使企業財務收益與預期收益發生偏離,進而蒙受經濟損失的機會和可能。由于市場環境及企業自身原因,很多施工企業在投標過程中沒有深入調查建設單位的資信狀況,不了解建設項目的資金來源和到位情況,或即使了解情況,為了承攬業務不惜血本主動承諾墊資或預繳工程保證金,競相壓低標價,造成工程一到手就是墊資工程、資金不到位工程、拖欠款工程和虧損工程,形成信用風險。
(2)工程項目合同簽訂過程中的信用風險。建設合同是建設單位與施工單位明確各自權利和義務的法律文件,由于施工單位在目前失衡的市場環境中處于弱勢地位,沒有和業主談條件講價錢的勇氣,在合同中義務多、權利少,特別是在合同中沒有明確支付工程款的法律責任,對撥付工程款和結算還款的時間、方法、數額等條款及違約責任沒有清楚約定,給日后回收工程資金埋下隱患,這種合同簽得越多,應收賬款的信用風險就越大,企業的虧損也越多。
(3)工程項目施工過程中的信用風險。在施工過程中業主不及時按合同驗工計價或已驗工計價但工程款不按時到位,造成施工單位積壓大量的已完工未結算存貨,形成施工過程中的應收賬款拖欠,增加了企業的資金成本,造成了企業的財產損失。
(4)工程項目完工后的信用風險。工程項目建設施工完成后,建設單位對設計變更和調概索賠的確認有意拖延,遲遲不聘請審計部門對工程項目進行審計,也不辦理竣工決算,造成合同約定中間支付比例以外的工程款、質保金、設計變更款和調概索賠款長時間得不到落實。
2.2 建筑施工企業信用風險的后果
(1)經濟后果。①建筑施工企業信用風險造成的直接經濟后果就是施工企業因墊資施工、已完工不決算形成資金拖欠、應收工程款不能收回成為壞賬等原因造成大量資金被占用而不得不負債經營,背負了巨額貸款利息,以致于資金周轉困難,財務狀況惡化,無法進行再生產,生存發展舉步維艱。②根據《建設工程質量管理條例》規定,施工單位在施工中偷工減料的,使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備的,或者有不按照工程設計圖紙或者施工技術標準施工的其他行為的,責令改正,處工程合同價款2%以上4%以下的罰款;造成建設工程質量不符合規定的質量標準的,負責返工、修理,并賠償因此造成的損失。但在巨大的資金壓力下,有些施工企業為了減少損失、降低成本,鋌而走險,不得不偷工減料,降低工程質量,但卻由此帶來罰款和賠償損失的安全質量風險,給企業造成更大經濟損失和政治風險。③施工企業財務狀況惡化就會影響到應付的專業分包款、材料款和勞務費不能及時足額支付,造成其他社會成員單位的信用風險,給他們帶來財產損失。由于施工單位沒有建設單位的強勢地位,應付賬款的信用風險很容易引起法律糾紛,造成債務訴訟損失。④企業是市場經濟的基本細胞,對于政府的財政部門而言,企業發生的財務風險,將通過減少財政收入或加大財政支出,最終轉化為財政風險。施工企業信用風險不僅給相關社會成員企業造成經營困難,也給國家和地方政府的財政收支帶來了深層次的經濟危機。
(2)社會影響。①市場經濟應該是信用經濟,社會運行的基礎之一是信用體系。但建筑施工行業普遍存在的信用風險讓“拖欠有理、拖欠有利”的風氣盛行,造成整個社會信用危機,引發深層次的道德風險。②個別施工企業以建設資金不到位為理由偷工減料,造成建設工程質量不符合規定的質量標準,這些“豆腐渣”工程給人民生命財產安全帶來極大危害,給社會財富造成極大的浪費。
3 防范建筑施工企業信用風險的對策
信用管理是現代企業管理的一個重要組成部分,企業如果沒有科學的信用管理制度,沒有相對獨立、可操作性強的信用管理政策,就不能有效規避和防范信用風險、最大限度地保持應收賬款的最合理持有量,也就不能保證應收賬款的安全和及時回收,更不可能降低因賒銷而引起的壞賬損失,企業的機會成本和管理成本等無效損耗會越來越多。作者認為建筑施工企業除了落實企業現有的風險管理政策外,還應在以下幾個方面對信用風險管理進行完善和加強。
3.1 確立具體的風險管理單位
切實貫徹全面風險管理的要義,建立以工程項目為核心、項目經理為責任人的具體的信用風險管理責任單位,真正在集團及所屬企業范圍內逐級明確風險管理職責,提高企業風險防范和應對能力。早有專家指出項目管理在企業中的地位是“項目不是單個的任務,而是企業最大的增值基礎。”,工程項目是建筑施工企業生產經營的組織實施單位,是信用風險的落腳點,項目經理是項目的領導者、核心人物,對整個項目的實施、管理和控制全面負責。以工程項目作為信用風險管理的具體單位,就是把風險管理落到了實處,如果每個工程項目的項目經理都能將信用風險的防范作為項目的頭等大事來抓的話,那么建筑施工企業的收益狀況一定會有一個全面的改觀。
3.2 盡快轉變觀念,實施人才戰略
(1)大力培養市場營銷人才和合同管理人才,使之具備足夠的市場開發專業知識和豐富敏銳的市場分析判斷能力,做好工程投標和合同簽訂這關鍵的第一步,從源頭上扼殺信用風險。
(2)努力培育出多支有技術、懂戰略、善管理、會經營的管理團隊,使之在工程項目實施過程中充分發揮對風險的防范管理作用。
3.3 建立風險管理協作機制
對企業內部風險管理進行資源整合、統籌安排,建立市場營銷、工程管理、財務審計、法律事務等工作的信用風險協同管理機制,實現資源共享、責任共擔、不重復不錯漏的工作局面,盡快在企業集團上下形成一個強大的抵御市場風險的保護網,為防范信用風險真正發揮實效作用。
3.4 重視和防范信用風險的延伸風險
重視由信用風險引發的法律風險的防范。市場經濟的本質是法制經濟和規則經濟,隨著國家法律法規的日趨完善以及市場主體法律意識的增強,建筑施工領域因商業信用而引發的法律糾紛越來越多。而法律風險一旦發生,企業自身難以掌控,往往帶來相當嚴重的后果,有時甚至是顛覆性的災難。值得慶幸的是,法律風險又是可控可防的,所以施工企業應重視法律風險的防范。
(1)要貫徹落實重大法律糾紛案件的預警機制,落實風險源的報告制度和信息披露制度。
(2)對法律糾紛要實行動態監控,對重大法律糾紛案件進行集中“會診”,研究法律解決方案;定期進行匯總分析,分析發案原因和趨勢,提出有效應對和解決方案。
(3)重視多發、易發的與協力隊伍因勞務費等應付賬款法律糾紛案件和保險、治安、環保等新型案件的處理,認真分析案件發生的原因并制定預防措施,加強與司法機關和有關政府部門的溝通與協調,共同探索案件解決的有效途徑。
(4)加強法律事務宣傳,讓建筑施工企業員工全員樹立法律意識,以便及時處置面臨的各種風險,確保企業經營安全。
3.5 強化過程控制,實時調整信用風險應對策略
與時俱進,根據市場經濟環境中出現的新情況新事件,及時調整思路和方針,采取更為科學有效的方法解決問題。
(1)利用國內商業銀行開展的新業務,如抵押業務和保理業務,把應收賬款抵押給銀行或打包賣給銀行等金融機構,進行貸款融資,既盤活了存量資產,又能有效加快應收賬款的回收。
(2)根據不同的地域建筑市場的資信狀況,制定不同的信用管理政策,對各地各行業建筑市場進行動態的跟蹤,及時掌握第一手資料,實時動態調整信用管理政策。如原本信用環境良好的市場,由于客觀條件發生變化,致使信用狀況惡化,企業就要馬上調整信用管理政策,規避風險。
篇6
關鍵詞：感動營銷 信任營銷
感動營銷
感動是基于人性中對于真善美的樸素追求，物質的發達和科技的進步以及中外文化差異都不會磨滅對感動的渴望，然而在這個物欲橫流的社會，人們生活在麻木和理性之中，生活在不滿和迷茫之中。不要說商業體驗，就是在我們的日常生活體驗中，感動也是極其稀缺的。唯其稀缺，人們更加渴望感動。這種渴望感動的需求的存在，是感動營銷存在的基礎。也是由于這種需求的存在，“感動”頻繁地出現，感動營銷才有了市場；古時商業恪守“童叟無欺”的原則，講究“君子愛才，取之有道”的信念是感動營銷的前提。
許多企業認識到了感動營銷的效果，并開始付諸行動，他們通過各種方式營造著感動營銷的氛圍，一個著名的例子是2001年英國某個建筑公司發給我國上海某個企業的信，信中說他們80年前承建的建筑已經到了老化期，提醒現在的產權單位維護的注意事項。這無疑是一次成功的感動營銷。運用感動營銷確為營銷者帶來了新的選擇和新的機會。但感動營銷在發達的市場經濟和信息爆炸的時代就顯得力不從心。
一個社會商品經濟越發達，人們作為“經濟人”的特征就越發明顯，“經濟人”特有的理性（理性思考、理性消費、理性決策、追逐利益的最大化）很難被商家促銷行為所感動。另外在以追逐經濟利益為第一要義的商品經濟中，一些不法商人的各種欺詐行為，增加了顧客的不安全感，在這種背景下，人們更需要的是廠商的誠信。而誠信成為商家最為寶貴的無形資產和最為有利的競爭利器。由此構建信任營銷的全新模式就成為營銷者新的選擇。
從感動到信任
信任是一切協作的基礎，沒有信任就沒有協作至少沒有長久的協作。營銷者和消費者或者顧客，甚至營銷者和渠道成員的關系應當是一種持續的（On going relationship）、友好的（Friendly relationship）的協作（cooperate）關系。而建立這樣一種關系的基礎就是信任。消費者對經營者的信任是建立持久關系的基礎和保障。
所謂信任營銷是建立在相互信任的基礎上，營銷者為其目標顧客制定營銷組合時充分考慮了其目標顧客現實和潛在的需求，并在充分信任顧客的忠誠的基礎上為顧客創造更加寬松的消費環境的一種營銷策略。同時，信任營銷要求消費者也要充分的信任營銷者為他們所提供的產品和服務，并在消費環境變化時給予營銷者理解和支持。
信任營銷不同于傳統的營銷方式，它是一種完全建立在誠實和信任的基礎上的營銷模式。它不同于傳統營銷方式的推式營銷（Pushing），也不是簡單的拉式營銷（Pulling），它是建立在顧客信任的基礎上的一種主動營銷方式，甚至，這樣的主動營銷會帶來概念病毒的效果，并利用概念病毒快速復制自身傳播自身的特點，快速的傳播信任，從而使企業營造的信任病毒以一種極快的方式傳播開來，真正達成顧客營銷顧客的效果。
信任營銷的構成要素
創造信任營銷新模式為顧客提供值得信賴的產品和服務是營銷者轉變營銷觀念的必然之舉。如何構建信任營銷的模式，營銷者應當從以下幾個方面著手：
誠信企業文化：信任營銷的基礎
人無信不立，企業無信不長，信用是企業賴以生存和發展的基本條件。因此構建誠信的企業文化，使誠實和信用成為每一個企業員工的主動和自發的思想，并且將誠信貫穿于營銷活動的每一個環節就成為企業在競爭中立于不敗之地的法寶。企業必須把信用與發展、信用與效益結合起來，把信用作為一種資源來看待，培育信用文化。只有這樣才能贏得消費者的信任。
信用管理機制：信任營銷的保障
企業信用管理機制的建立是企業走向信任營銷的標志。企業可以通過加大企業股份制改造力度，完善企業的產權制度；建立專門的信用管理部門不斷地提高信用管理水平；建立健全信用管理的崗位責任制把企業信用全方位地責任分解，層層落實信用責任，做到環環緊扣、環環相套，分工明確、責任到位，確保形成信用責任鏈。只有如此，信任營銷才能真正貫徹到企業的行動中去，才能真正使顧客將信任的砝碼放置到本企業一邊。
綠色營銷戰略：信任營銷的重要措施
提升企業的社會形象是現代企業持續發展和成功的核心戰略。保護環境、可持續發展（Sustainable Development）已經成為國際社會普遍關注的焦點問題。各國消費者都踴躍投入環保事業，購買綠色產品、使用綠色產品成為時尚。新世紀企業欲贏得未來市場、贏得顧客的信任和政府的支持就必須實施綠色經營戰略。綠色策略已經成為企業贏得顧客信任的重要手段。同時，綠色營銷策略也必將為企業帶來更大的效益。
精良產品和超值服務：信任營銷贏得忠誠顧客的保證
據美國汽車工業調查，一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。好的產品和服務會贏得顧客好的口碑，進而帶來更多的銷售，而更多的銷售等于更多滿意的顧客，等于更多的好口碑。更多的好口碑又帶來更多的銷售……以此循環就會產生滾雪球現象。反之，如果產品和服務有缺陷就會形成惡性循環。由此可見，培育忠誠的顧客是一件艱難的工作，企業只有用優良的產品和優質的服務贏得顧客的信任，才可能最終將信任度轉化為忠誠度，提升產品定位。精良的產品和超值服務是構筑企業良好信譽的基石，是樹立企業信譽的“硬件”。顧客對企業的評價往往是在使用企業的產品和接受企業服務的過程中形成的。企業要想留住顧客，與顧客建立長期而穩固的關系，首先要為顧客提供滿意的產品和服務，這對提高顧客的滿意度和忠誠度至關重要，也是信任營銷賴以存在的根本。
用信任鏈打造價值鏈：信任營銷創造價值的方式
信任不是一個手段，而是一切的根本。當任何環節出現信任缺失，企業的信任鏈就會斷裂，價值鏈也就隨之土崩瓦解。因此要想打造價值鏈首先打造信任鏈。美國GE是就是用信任塑造價值鏈的。GE不僅要求員工、下屬公司或其他控股關聯公司遵守，還要求非控股關聯公司遵守，甚至要求第三方（顧問，，銷售代表，經銷商和獨立承包商）遵守。“一旦了解代表GE的第三方未能履行遵守GE政策的承諾，必須采取包括終止合同在內的一切行動。”這就把信任擴展到了價值鏈上的每個環節。惟有建立信任為本的價值鏈，企業才能實現誠信供應，誠信生產，誠信營銷，誠信服務，也才能為企業創造最大價值。
當然，從感動營銷到信任營銷的變革不是一朝一夕的事，它不僅僅要求營銷者營銷思想的更新，也需要顧客的配合和環境的支持，對于新世紀的營銷者來說，這樣的變革是必然的，過程可能是痛苦的，但放棄是為了得到更多。我們相信，信任營銷所構建的誠實信任的營銷模式，必將帶給消費者全新的消費感受和全新的消費體驗，從而構建更加透明更加公平的消費環境；同時信任營銷構建的誠實信任的營銷模式也必然給營銷者自己帶來更加忠誠的顧客和更加光明的市場前景。
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作者簡介：
篇7
關鍵詞：工程造價咨詢信用
Abstract: in this paper, the hangzhou municipal construction cost consultation market credit system construction is briefly reviewed, analyzed the hangzhou municipal construction cost consultation market credit system of the main problems existing in the construction and the reasons, and to the improvement of hangzhou city construction cost consultation market credit system construction Suggestions and countermeasures.
Keywords: construction cost consultation credit
中圖分類號：TU723.3文獻標識碼：A 文章編號：
工程造價咨詢行業是指接受委托，對建設項目投資、工程造價的確定與控制提供專業咨詢服務的中介行業，其活動貫穿了工程項目建設的全過程。2005年以來，杭州市財政每年投入固定資產建設的資金都在百億之上，需要專業的中介機構提供招標、工程量清單編制、全過程投資控制等各類咨詢服務，為工程造價咨詢行業提供了巨大的市場需求，從而帶動了我市工程造價咨詢行業的迅速發展，據統計，全市現有工程造價從業人員4859人，有近一半在工程造價咨詢企業，工程造價咨詢企業（包括外地進杭企業的駐杭機構）規模達到近140家，在全省位列第一。工程造價咨詢工作專業性強，企業在參與建筑市場活動中具有不可替代的技術優勢，其管理、技術和市場行為，會直接影響工程項目的建造成本，因此，加強工程造價咨詢市場的信用管理，對使用和控制好政府投資項目的資金、提高政府投資項目的投資效益、防范工程建設領域的經濟違法行為，有著深刻的意義。
一、我市工程造價咨詢市場信用體系概況。
2005年，杭州市率先在全國開通了建筑業信用管理網絡平臺，將全市建筑業類企業納入統一的信用管理體系，并出臺了《杭州市建設市場主體信用管理辦法》，對建設市場主體行為的信用情況進行采集、記錄、評估和利用。目前，已有104家工程造價咨詢企業，1646名從業人員在杭州建設信用網上建立了信用檔案，工程造價咨詢市場信用管理體系框架已初步形成，其規范市場行為的作用也逐漸顯現。
（1）規范了從業人員的注冊行為。
杭州建設信用網的網上信用平臺通過計算機技術手段，限定了執業人員同一身份證明只能歸屬一家執業機構，實行“一人一崗”，規范了從業人員的注冊行為，網上信用平臺啟用后，市場上執業人員隨意掛靠的現象大大降低。
（2）有利于對企業資質進行動態管理。
按照傳統的管理模式，對企業資質現狀的了解只能通過實地檢查的方式，而對企業日常的變化情況很難跟蹤掌握，現在通過信用網，可以實現企業和人員數據的共享和聯動，對企業人員發生變動影響企業資質的情況，可以動態監控，有利于管理部門對企業資質的動態管理。
（3）發揮對不良行為的懲戒作用。
《杭州市建設市場主體信用管理辦法》對工程造價咨詢企業和從業人員的不良行為形式和扣分標準做出了明確的規定。網上信用平臺啟用以來，有38家企業和13名從業人員因不良行為被扣分，扣分結果在信用網上公示，業主可以依據企業信用扣分情況作出拒絕參與投標或不予選用的決定，企業將因失信而付出代價、面臨更大的市場風險。
（4）發揮社會監督作用。
杭州建設信用網建立在因特網的大平臺上，任何企業和個人都可以登錄網站查詢工程造價咨詢企業和從業人員的公示信息，企業和從業人員不僅要接受管理部門的管理監督，還要接受同行和社會各界的監督。
二、目前工程造價咨詢市場信用管理中存在的主要問題
盡管我市工程造價咨詢市場的信用平臺已經搭建，但整個行業的信用管理體系尚處于初級階段，還存在一些問題：
（1）企業信用觀念比較淡薄。
工程造價咨詢行業屬于技術服務型行業，人力資源是企業生存之本，人力資源成本是企業“硬性支出”，據了解，一家乙級資質的工程造價咨詢企業，正常經營情況下，年人力資源成本在100萬左右，相當于中等規模造價咨詢企業年營業收入的60%左右。由于市場競爭激烈，時下工程造價咨詢企業的經營重心更多的放在了提高項目周轉周期、提高項目利潤上，對企業制度建設、人員管理、質量控制等方面不夠重視，信用觀念比較淡薄，企業缺乏持續經營、做大做強的品牌意識。
（2）市場主體行為不規范。
根據現行規定，工程造價咨詢企業按照工程造價總額或審減額的一定比例向委托方或承包商收取咨詢費用，工程造價的最終結果不僅事關承包商的利益，也和工程造價咨詢企業的利益密切相關。在經濟利益的驅動下，工程造價咨詢企業也承接業務、簽訂合同、合同履行過程中存在一些違法、違規的市場行為，具體表現在：1、將業務非法分包、轉包，或雇傭無證人員執業以降低成本，轉嫁經營風險；2、高估冒算，提高工程造價，從而提高收費；3、與承包商合謀，暗箱操縱工程項目的招投標和工程造價，損害業主利益；4、在工程審價中盲目追求審減提成利潤，濫用“權利”，惡意審核；5、在承擔政府投資項目的咨詢工作過程中，違背執業道德，為腐敗分子提供便利。這些行為嚴重擾亂了市場秩序，影響了工程造價咨詢行業的社會信用基礎。近年來，管理部門加強了政府投資項目的招投標管理、全過程跟蹤審計等方面的管理力度，在建設領域治也開展了治理商業賄賂的行動，但由于工程造價咨詢違法活動的專業性強、手段隱蔽，管理部門查實較難，現階段對上述違法違規行為還沒有特別行之有效的管理手段。
（3）工程造價咨詢成果質量問題較多。
杭州市實行國標清單招標已經四年時間，政府投資項目要求全部使用工程量清單招標，但從實際情況看，目前工程量清單中存在的質量問題較多，清單漏項、高估冒算、描述模糊不清等是被建設各方反映質量問題最多的幾個方面。根據杭州市審計局對近幾年政府投資項目招投標合同履行情況做的審計調查報告，工程量清單質量問題在政府投資項目中較普遍存在，且容易引發工程竣工結算糾紛和索賠，如杭州市總工會大樓安裝工程，投標價1860萬元，工程量招標清單缺漏項達324萬元，占投標總價的17.4%，使工程招投標效果大打折扣；杭州市近江中學項目中標合同價1534萬元，因標書工程量清單漏項，結算糾紛長達兩年，最后核增造價72萬元，占合同價4.69%。鑒于工程量清單的質量問題會引發的不良后果，很多工程項目的工程量清單只用作確定中標單位時比選之用，并沒有發揮控制投資的作用，不少非政府投資項目，甚至放棄使用工程量清單招標。
三、對存在問題的原因分析
（1）信用管理法規體系還不夠健全。
目前建筑業市場管理普遍存在“重質量、重安全、輕造價”的問題，工程造價管理方面的法規規章較少，內容上也較多局限在資質、資格管理方面，企業沒有加強質量、技術管理的“外因”，信用意識自然就很淡薄。此外，盡管杭州市工程造價管理部門制訂了有關管理規定，但按照目前各管理部門職能的劃分及政府投資項目管理模式，造價管理部門出臺的工程造價管理規定法律效力不夠，實際操作中也難以在各管理部門貫徹落實。
（2）缺乏“抓手”，信用管理和市場聯動不夠。
盡管目前已經建立了工程造價咨詢企業和人員不良行為的扣分機制，但在企業資質升級、評優和參與招投標承接業務時，企業的信用記分記錄還未得到相關管理部門和建設各方主體的重視和使用，信用管理顯得和市場行為管理“脫節”；此外，現階段造價管理部門在工程造價咨詢活動全過程中都沒有介入，管理上缺乏“抓手”，發揮不了對工程計價活動進行監督的管理職能。
（3）缺乏統一的、有效的質量控制和評價機制。
2005年，杭州市造價管理部門出臺了工程造價咨詢成果質量偏差標準，意在加強成果質量管理，統一質量評價標準，但實際執行過程中，因為計算量大，耗時長，以造價管理部門現有的人力物力，根本無法覆蓋所有的項目，企業在內部管理中采用此標準的也很少，而 各企業自己規定的質量標準水平不一，相互沒有可比性，質量好壞無法評判。
（4）工程造價計價依據函待完善。
工程量清單普遍存在的質量問題和現行工程造價計價依據自身的不足也有關系。現行工程量清單編制規則在項目劃分、工程量計算規則上有不合理的地方，如混凝土含量中鋼筋的扣除、踢腳線的計算等，和以往定額相比，現行的工程量計算規則比較繁瑣，不同章節、分部之間缺乏有機聯系，同一節點往往需要重復計算多次，技術人員普遍反映對工程量清單計算規則不適應，比較排斥使用，因工程量清單編制規則運用不夠熟練而出現編制質量問題的情況不在少數。
（5）網上信用平臺還需要進一步完善。
由于杭州建設信用網投入運行時間不長，企業對網站的欄目設置和操作流程還不是很熟悉，有些環節設計上過于繁瑣，不便操作；有些應該納入的內容還沒有設置進去，統計的功能還不夠完善等，影響了信用平臺作用的發揮，信用網的宣傳推廣力度也還不夠。
四、完善工程造價咨詢市場信用管理體系的建議
（1）建立工程造價咨詢企業信用排行體系。
建立我市工程造價咨詢企業信用排行，應遵循以守法誠信評價為重點、以社會誠信評價為基礎的原則。守法誠信評價是根據違法違規行為的行政處罰記錄，對市場主體進行誠信評價；社會誠信評價是以企業經濟信用、履約信用、道德和倫理信用及企業資本、管理、技術等綜合實力為基礎的綜合評價。
（2）加強企業內部管理，使企業內部的管理和運行制度化、規范化。
建議加強工程造價咨詢合同管理，實行工程造價咨詢合同備案；推行執業人員實名制，有效控制無證人員掛靠執業、企業將咨詢業務分包、轉包行為的發生；在工程造價咨詢項目實施過程中，通過實行項目負責人制度、多級復核的質量控制制度來提高企業內部質量管理，將咨詢成果質量的責任落實到人；管理部門應抓緊出臺關于工程造價咨詢成果技術檔案的管理標準，同時加大對工程造價咨詢企業內部管理行為的檢查，促進企業注重內在的管理和技術水平的提高，從而引導企業市場行為的規范。
（3）完善工程造價咨詢成果的質量控制標準，建立有效的質量評價體系。
建議造價管理部門加強工程造價咨詢活動的過程管理，抓住招投標評標階段、承發包合同簽定、工程結算三個工程項目建設的關鍵“節點”對工程造價咨詢成果實施質量監控；對工程造價咨詢成果質量標準還應進一步完善，可以利用計算機輔助系統提高質量檢查的效率，同時應建立工程造價咨詢成果質量評價的專家機構，對質量評價體系的運行、效果進行分析，質量評價結果應在企業信用評價中得到體現。
篇8
建筑市場信用檔案建設是進一步規范建筑市場秩序，健全建筑市場誠信體系，加強對建筑市場責任主體的監管，營造誠實守信的市場環境的重要舉措，而信用檔案管理信息系統的建設則是實現這一舉措的有效手段和載體。建筑市場信用檔案管理信息系統(下簡稱“信用檔案信息系統”)應按((建設部關于加快推進建筑市場信用體系建設工作的意見(建市[20051138號)的要求，努力做到四個統一：統一的誠信信息平臺、統一的誠信評價標準、統一的誠信法規體系、統一的誠信獎懲機制的基礎上加以建設。它的建設不應僅僅簡單的作為一個企業、個人信用查詢平臺，還應與行政許可、市場準入、招標投標、資質管理、工程擔保、表彰評優等工作聯系起來，充分利用已公布的建筑市場責任主體的誠信行為記錄，使企業真正認識到企業信用建設的重要性，從而推動建筑市場信用體系建設。
雖然，信用檔案信息系統作為建筑市場信用體系建設的重要平臺也已引起全國各級建設行政主管部門的重視，全國很多省、市、縣的建設行政主管部門都相繼在其網站上開通了信用檔案管理信息系統，但目前還存在很多問題，主要表現在以下幾方面：
一是信息處于各自為政狀態，缺乏統一的信息管理與平臺。目前，開展企業信用信息系統建設的單位有很多，如省、市、縣各級建設行政主管部門及其下屬單位。各部門及單位都在各自職責范圍內建設信用信息平臺，彼此之間互不聯系，相互割裂。這種情況的后果是既造成系統的重復建設，也不利于對企業信用情況進行整體的評價。正是由于信用管理系統處于分散型的管理狀態，對于公布信息的真實性、有效性大多缺乏統一的監管措施和手段，致使一些無效信息長期放在網上，不利于整個信用體系的建設。二是信用信息征集力度不足，內容過于簡單陳IEI，查詢方式不夠靈活。從各地網站的信用檔案專欄上公布出的信息來看普遍存在信用信息內容過于簡單陳舊、查詢不夠靈活的問題。一些網站只是將處罰文件加以簡單羅列，根本不具有分類查詢功能，有查詢功能的也只是企業簡單信息、往年業績等，而且數據很長時間沒有更新，整體缺乏對處罰記錄、履約記錄等征信過程中更廣泛的信息及時錄入和更新。三是缺乏有效的應用已經成為制約信用檔案系統建設的瓶頸。目前，很多地區不能將信用檔案系統與資質監管、評優評獎等聯系起來，致使很多信用檔案系統不能發揮作用，很多系統流于形式，成為“雞肋”，更不能起到獎優罰劣，警醒企業的作用。四是沒有通用的數據接口，數據共享性差。現有的一些信用信息系統特別是省、市級的系統雖然具有數據采集功能，但是數據錄入完成后就與錄入單位沒“關系”了，缺少有效的下行機制，直接影響了信息錄入單位的積極性，也成為信息更新不及時的一個重要原因。
對于目前信用檔案信息系統建設和發展中暴露出的一些問題，我認為應在完善機制的基礎上，從以下幾個方面加以解決。
一、要建立統一信息管理平臺和完善、靈活
信息數據庫由于信用管理系統處于分散型的管理狀態，各單位對建筑企業處罰項目各不相同，適用的法律法規也不一樣，為了能使各單位的信息得到共享，這就需要整合各部門現有的信用檔案系統，建設一套完整、統一的信息平臺，并建立完善而又靈活的信息數據庫。數據庫建設是整個信用檔案信息系統建設的基礎，數據庫建設應注意以下幾方面：
1、建立統一、完善的企業編碼和信息數據庫。為了能使建筑企業在信用檔案信息系統中具有唯一性，就必須建立獨立完備的企業編碼和信息數據庫，只有這樣才能實現對企業信用情況的整體綜合評價。它的建設也是實現整個系統“四個統一”的基礎。
2、按類別建立不同的數據庫。系統應按不同類別建立相應的數據庫，如按處罰或獎勵文件建立信用檔案文件數據庫，按處罰或獎勵的企業建立企業信用數據庫，按處罰或獎勵的建筑市場的執業資格人員(注冊建造師等各類注冊人員)建立個人信用數據庫等。只有按類別建立詳盡的數據庫才能使信用檔案信息系統提供完備的各類信用信息。
3、各個基礎數據庫的建設應盡量的格式化、規范化。基礎數據庫應按一定的格式和規范加以建設，應具有一定的通用性，也是將來數據共享的基礎。目前，可參照建設部((建筑市場責任主體不良行為記錄基本標準分別建立建設單位以及勘察、設計、監理、施工、招標等企業不良行為數據庫，并以此為藍本建立企業獲獎情況數據庫和個人信用情況數據庫。
二、要配合建設部對監管主體與職責的要求建立多用戶、多部門、分級別的權限管理模式
由于信用記錄的錄入分屬不同的建設行政主管部門，為了使公布出去的信用信息做到及時、完整、真實，必須建立完善的用戶及權限管理系統。系統應根據不同部門建立相應的用戶并賦予一定的權限。如對下屬單位只具有信息的輸入、上傳、修改和刪除本部門信息的權限，而上級主管部門有對記錄真實性進行核查并最終決定是否的權限。通過建立多用戶、多部門、分級別的權限管理模式可以減少或杜絕一些不實信息的，也可避免本部門信用信息被其它人員篡改，進而有效建立起信用的責任機制。
三、要建立靈活有效的瀏覽和查詢系統
信用檔案信息系統能否被有效利用的關鍵就是看其是否具有一套靈活有效的瀏覽和查詢系統。瀏覽和查詢系統應分別滿足建設系統內部查詢和對社會公眾瀏覽查詢功能。內部查詢主要是對信用檔案的利用情況加以查詢，如信用評價情況等。對社會公眾瀏覽查詢應滿足以下幾個功能：
1、誠信行為記錄公布。根據建市[2005)138號文的要求，誠信行為記錄實行公布制度，這就要求系統按照文件要求建設一套完善的記錄公布模塊。
2、信用信息分類查詢。系統應具有按不同類別，如大的方面按企業、個人、文件等查詢，細部按企業名稱、企業類別、所屬地區、文件編號、處罰(獎勵)單位、處罰(獎勵)時間、有效性等的查詢功能。
四．要擴大信用檔案信息系統應用范圍，使其日常化、制度化
信息平臺的建設要充分發揮現有建筑市場和工程現場業務監管體系的聯動作用，并依托有形建筑市場建立完善的錄入制度，不斷擴充自身功能，擴展應用范圍，要與招標投標、資質監管、市場稽查、評優評獎等相結合，逐步實現信用評價、自動評分等功能。
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[論文摘要]信用是隨著商品生產和貨幣流通的發展而產生和發展起來，建立在信用基礎上的市場經濟被稱為信用經濟。從2002年“信用提案”第一人童石軍提交《關于建立國家信用體系的提案》到今天，信用的廣泛連鎖性和依存性向我們透視信用一旦惡化將應運而生一系列的社會經濟問題，失信行為一旦持續下去，信用問題將會套牢整個社會。
人民銀行包頭市中心支行課題組，課題負責人:范滿志，成員：范滿志，成曉玲，劉雅琴，執筆：劉雅琴
一、信用環境亟待改善
政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出“破窗理論”即人為的打破了一個建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，最后造成一種無序的局面。近年來，“破窗理論”在我國作用的效果越來越明顯。由于信用破壞者沒有得到及時適度的懲罰，搭失信便車的事屢見不鮮：經濟糾紛和債權糾紛案件逐年增多；不斷翻新的假貨迫使百姓選擇超前儲蓄放棄即期消費，由逃廢債務、合同欺詐、劣質假冒等失信行為導致的直接經濟損失直接影響到國民經濟增長率。
從整個社會看，計劃經濟時代的信用僅為資源配置中的輔助手段，造成信用制度基礎薄弱；經濟轉軌初期的信用微觀主體在法律上沒有實現真正的人格化；在信用體系建設的各種法律法規及市場經濟新的道德規范不夠健全的情況下，買賣雙方的信息不對稱和契約的不完全性直接誘導失信行為頻繁發生。例如市場經濟中揭出的大案、股市中現出的黑幕、安然公司的破產等無疑都與信用問題直接有關。
從經濟發展的內在需求看，構筑信用經濟關乎市場經濟的成敗。隨著改革的深入，粗放增長方式帶來的邊際效應進入加速遞減階段，集約式增長方式成為社會發展的動力，政府已經能夠承擔起解決信用問題可能付出的高成本。因此，政府不能再忽視社會生活中日益嚴重且影響市場經濟縱深發展的信用缺失問題，應該采取理性的決策，同時誘導其他相關因素改變博奕結果。
二、市場經濟中的信用問題
第一，個人信用制度不健全。在歐美國家，信用已成為人們社會生活中的第二身份證，發達國家中完善的個人信用制度為銀行的大量富余資金提供了最佳投向，同時對拉動內需，促進經濟增長起著舉足輕重的作用。由于長期對個人信用的漠視，我國雖然從1999年起在上海開展了個人信用聯合征信業務，但很多地區公民的信用記錄仍為零，滯后的個人信用制度成為制約消費貸款的“瓶頸”。
第二，企業信用狀況不佳。一是向社會提供劣質假冒商品，拒不履行合同承諾，侵犯他人商標權。二是利用變更法人代表、資不抵債、兼并、解散、破產、多頭開戶等手段套取銀行貸款、逃廢銀行債務。三是在破產時采取“大船擱淺，艦板逃生”先分后破；否認抵押貸款中“抵押”的法律效力；借清算組接管破產企業前的“真空時空”，隱蔽、私分或轉移財產；資產評估不實，職工安置費用高，破產費用開支大；拍賣不規范，低于評估價出售破產財產的方法，肆意逃廢銀行債務。
第三，銀行信用監控及評價體系不完善。一方面，由于銀行業不斷的進行金融創新，使傳統的貨幣概念和測量口徑趨于失效，增加了金融監管的難度，削弱了金融監管當局的監控能力；另一方面，我國銀行業的客戶信用評價體系存在評價工作的專業性與權威性不足、指標數據來源有缺陷及評價指標的設置不夠健全的問題，直接影響銀行貸款質量下降。
第四，體制改革中信用問題突現。隨著鄉鎮機構的撤并、人員精簡等體制改革的逐步落實，旗縣區銀行在金融債權管理方面存在清收難、轉化難、保全難的問題。其一，基層機構撤并后承貸主體發生變化，原借款憑證失去原有法律效力，致使金融部門討債無門。
第五，信用缺失阻礙電子商務發展。
電子商務是企業、消費者和政府相關利益主體不可回避的一個商業命題，由于缺乏與信息產業相適應的信用環境致使網上金融發展緩慢。就信用卡而言，其業務在制度法規、核算手續、監督管理等方面不健全，而且信用卡作案的頻頻發生使人們懷疑其“信用”程度。在社會信用體系不完備的情況下，安全性決定了消費者選擇傳統結算方式。與實體經濟一樣，離開信用這一基礎，會使電子商務的交易額縮減、交易成本增加、發展難以為繼。電子商務系統的特性表現出虛擬經濟對信用的需求的迫切性和重要性。
三、構建信用管理體系的思路
（一）發揮政府的行政管理職能作用，引導社會信用。首先，要加強自身信用體系建設。制定的政策法規要有連續性和穩定性，不能因領導變更而推卸政府承諾，要切實有效的維護產權。其次，要明確與信用管理有關的政府部門在整個社會信用體系中的地位與作用，及相應的管理目標和內容；減少政府對市場主體的管制范圍和程度，引導市場主體進行制度選擇與創新。第三，以市場經濟為中心建立相應的道德價值秩序。加大誠實守信的社會道德教育。第四，應協調并整合企業信息資源，建立相對完整的資信數據庫和有效的信息傳遞機制，推動和保障行業信用體系建設，維護網絡交易的安全與信用，并通過立法的方式為網絡經濟提供剛性的信用規則，推動互聯網行業的穩步發展。第五，增強在信用制度建設中的監督與服務功能，建立企業和個人信用檔案，并將其與失信檔案共同納入法律管理辦法。第六，要以誠信為基礎建立高效率的城市市場，創造誠信的投資環境以提升城市競爭力。
（二）健全信用法制，確保政府、銀行、企業多方共贏發展。我國應在信用立法方面借鑒西方國家的成功經驗，改變現有的維護信用的法律條款在多部法律中被涉及的現狀，制定信用方面的專門立法，建立有效的制約和懲罰失信行為的法律機制，加快信用立法步伐，同時借鑒國際銀行業成熟、有效的評級方法，探索符合我國國情的客戶信用評價體系，使政府、銀行、企業多方在開放寬松的社會經濟環境中公平的享有和使用信息資源，從而達到多方共贏發展的目標。
（三）強化企業自身素質，建設企業信用管理體系。首先，現代企業要以誠信為重要的經營理念，認識到現代市場經濟中這種新型資本的重要性。其次，在建設企業信用管理體系時，把信用貫徹到內部管理、客戶服務、員工教育、同業競爭中，形成強大的信用約束機制，建立失信懲戒機制和信用監督機制，建立健全財務制度和有注冊會計師認可的財務報表，加大企業信息的透明度。第三，建立“3+1”企業信用管理模式。“3”指企業內部三個不可分割的信用管理機制即前期信用管理階段的資信調查與評估機制、中期信用管理階段的債權保障機制以及后期信用管理階段的應收賬款管理和追收機制；“1”指企業內部建立一個獨立的信用管理機構（人員），全面管理企業信用賒銷的各個環節。
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金融租賃公司引入外部評級機構進行信用評級和信用風險管理有助于提高其信用風險識別和防范能力，提升自身核心競爭力。而信用評級機構開展與金融租賃公司的合作，也可進一步拓展市場，增加信用信息數據的積累。二者合作的主要方式包括信用評級、盡職調查、管理咨詢以及信用方案設計等。
［關鍵詞］金融租賃；信用評級；合作
1金融租賃行業發展狀況及風險特點
融資租賃誕生于20世紀50年代初期的美國，目前，全球近15%的投資都通過融資租賃完成；在美國，融資租賃已經成為僅次于銀行信貸的第二大金融工具，其租賃滲透率已超過30%，進入成熟期。而在中國，到20世紀80年代才引入融資租賃，融資租賃的滲透率一直較低。2007年3月1日，銀監會頒布的《金融租賃公司管理辦法》正式實施。這一辦法的出臺，標志著銀行自1997年被強行退出租賃市場后重新獲得該牌照，工行、國開行、建行、交行、民生、招行等相繼成立了金融租賃公司。據銀監會統計，截至2008年11月，6家銀行租賃公司的平均注冊資本達到36億元，租賃資產規模約為460億元，只用了一年就大致占據了整個融資租賃市場業務的半壁江山。
融資租賃是一種特殊的金融業務，是一種將金融、貿易、工業結合起來，使用權與所有權分離，通過“融物”達到“融資”的交易，其法律實質是出租人按承租人對租賃物與供貨人的選擇取得租賃物再出租給承租人。
金融租賃公司在開展融資租賃業務過程中，不可能完全依賴于自有資金，也需要資金提供方的融資支持。它既接受銀行提供資金的服務，是銀行信貸信用的受信人，又是向承租企業提供設備和服務的授信人。
金融租賃公司如何為承租企業設置融資租賃信用條件與融資租賃公司能否滿足資金提供人的信貸信用條件，融資租賃公司的未來租金收益與融資租賃公司未來應付資金提供人本息是否相匹配，是保證融資租賃業務流程得以成功實施的關鍵因素。其中,承租企業的信用風險是金融租賃公司面臨的主要風險，這是因為租賃業務收入是目前我國金融租賃公司的主要收入來源，而承租企業的信用狀況不僅直接決定了金融租賃公司租賃業務的收入與風險，同時也決定了其資產質量和資本充足水平。
2引入外部評級機構進行信用評級和風險管理的必要性
隨著金融租賃業務的快速發展，監管部門對金融租賃公司資本充足水平和資產質量等的監管也日趨嚴格，如何有效識別、防范和控制承租企業信用風險，加強內部信用風險管理，是金融租賃公司面臨的共同課題。
金融租賃公司引入外部評級機構加強承租企業信用評級和信用風險管理的必要性主要表現在以下幾個方面：
2.1獨立、客觀地揭示承租企業違約的可能性和損失的嚴重程度，提高金融租賃公司信用風險識別和防范能力
承租企業的信用風險，即違約的可能性和損失的嚴重程度受一系列因素的影響，包括承租企業所處的行業發展階段、市場競爭狀況、產業政策，承租企業的經營狀況、管理水平和財務實力等，需要運用專門的方法和程序進行全面、深入的調查與分析。金融租賃公司借助外部評級機構歷經多年所建立起來的信用評級體系和專業判斷對承租企業進行信用評級，一定程度上可以彌補當前其對承租企業風險識別和控制方面的不足，提高信用風險管理水平。
另一方面，外部評級機構以獨立第三方的地位開展承租企業信用評級，能夠不受委托方和被評企業之間利益關系的影響，評級結果的公平性和客觀性有較大程度的保障。
2.2實行資產五級分類，提高資本充足水平的需要
《金融租賃公司管理辦法》、《非銀行金融機構資產風險分類指導原則》等現行監管政策規定金融租賃公司資本凈額不得低于風險加權資產的8%，同時應實行風險資產五級分類制度，并提取規定的呆賬準備金。外部評級機構對承租企業的評級結果可為金融租賃公司基于信用風險的資產分類提供重要參考，同時為風險加權資產和資本充足率的計量提供依據。
2.3有助于加強內部管理和控制，打造和提升核心競爭力
隨著市場競爭日趨激烈和監管的加強，我國金融租賃公司必須迅速提升信用風險定量識別和控制技術，建立和健全內部風險控制制度和流程。同時，金融租賃公司的核心競爭力將從單純的業務擴張逐步轉變為風險計量、風險定價和經濟資本分配，從而實現收益和風險相匹配的經營目標。借鑒外部評級機構信用風險分析技術和信用風險管理咨詢經驗，有助于促進金融租賃公司核心競爭力的提高。
3信用評級機構與金融租賃公司的合作方式
根據金融租賃公司的業務特點和信用特征，信用評級機構可在以下方面與金融租賃公司開展業務合作，以幫助金融租賃公司進一步提高承租企業信用風險識別和控制能力，提升核心競爭力。
針對融資租賃公司的承租企業進行主體信用評級；為金融租賃公司提供針對承租客戶的盡職調查服務；為金融租賃公司提供信用風險管理咨詢服務；為融資租賃業務設計相關信用方案。
3.1承租企業信用評級
承租企業的信用評級是對受評企業按時、足額償付約定租金的能力及意愿的評價，其核心是充分揭示受評企業是否有足夠的現金來源以償還其到期租金，并以簡單的評級符號表示其違約風險的大小和損失的嚴重程度。主要分析要素包括經營環境、企業的基本經營及競爭地位、管理素質、財務狀況、關聯企業之間的關系及特發事件風險等。金融租賃公司應首先選擇信用等級高的企業開展業務。
3.2承租企業盡職調查服務
盡職調查是評級機構通過專門的征信方法、渠道和程序，對擬承租客戶真實的資產和負債狀況、股權結構和關聯企業、經營歷史及現狀、主要管理人員、法律關系及其所面臨的機會以及潛在的風險等進行的一系列調查和核實。
盡職調查的報告內容主要包括企業基本情況、發展歷史及組織結構、人力資源管理、市場營銷、生產現狀、財務狀況、特定債務、涉訴事件、經營者個人誠信情況以及相關行業的簡要分析等。該報告可幫助金融租賃公司判斷承租方的經營、管理實力并甄別經營風險，提供決策參考。
3.3內部信用風險管理咨詢
金融租賃公司在經營活動中將始終面臨著必須不斷擴張信用以擴大市場份額和爭取客戶，但另一方面又必須最大限度地減少潛在信用風險，提高贏利水平的兩難困境，因此，建立企業內部信用制度，構建企業信用信息管理機制勢在必行。信用評級機構可協助金融租賃公司建立有效的信用管理體系，以幫助金融租賃公司解決好客戶選擇、融資方案制訂并實施、加強應收融資租賃賬款的管理等問題，從而實現增加收入和降低風險的預期目標。信用評級機構提供風險管理咨詢的主要內容包括：信用管理診斷、信用管理制度體系建立、信用管理部門建立及人員考核指標體系設計、信用管理政策制定、業務流程重組、資金營運及信用風險管理系統建設等方面。
3.4為融資租賃業務設計相關信用方案
融資租賃業務和風險控制的實踐證明，承租企業的經營方式、機構實力、交易的機構組合、中介服務機構的介入與否以及二手設備市場的設立都將影響融資租賃公司對承租企業信用條件的設置。針對融資租賃業務承租企業的不同特點，在進行融資租賃業務關鍵要素方案時，應根據承租企業主體信用評級的結果，進行具體優化設計。信用方案設計的重點在于對租賃債權的管理能力以及未來的租金收益、余值處置收益與金融租賃公司所承擔的風險以及資金成本、現金流壓力等是否匹配。在針對大型服務運營商客戶時（如電信、電力、供水、供氣運營商），除考慮當前的信用等級外，信用評級機構還將對該類企業未來贏利能力和現金流情況進行評估判斷，并根據設備余值風險的定價和處置能力綜合設計融資租賃方案；而面對一般生產加工類企業對建筑、工程施工設備或大型生產設備的融資租賃需求時，其在行業內的地位、市場份額、核心競爭優勢、設備的通用性、歷史信用記錄以及第三方擔保等保障措施均成為融資租賃方案設計的主要考慮因素。
