商業(yè)信息化管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟；信息化；管理；電子商務(wù)

在2013年的全國“兩會”上，首次出現(xiàn)有關(guān)農(nóng)村電子商務(wù)的提案，并引發(fā)了代表委員的熱議。在國家擴大內(nèi)需的背景下，農(nóng)村電子商務(wù)的推手作用越來越明顯。然而我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展卻不盡人意，究其原因，普遍缺乏完善的信息化環(huán)境是根本。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程并非朝夕之事，隨著我國對“三農(nóng)”問題的不斷重視和我國信息化進程的不斷加深，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化早已成為一種必然趨勢，加強農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化與當前的信息化發(fā)展和“三農(nóng)”問題的重要性之間有著必然的聯(lián)系。我國作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化也將是我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分，因此，加強農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化是十分必要的，綜合的進行農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化將推進我國農(nóng)業(yè)及綜合經(jīng)濟的發(fā)展。

1.我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理現(xiàn)狀分析

從目前來看，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理整體水平趨于落后，尤其是與美國在內(nèi)的西方國家相對比，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理整體呈現(xiàn)出一種非智能化的趨勢，這種非智能化的趨勢限制了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的整體水平進步。[1]

我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理從目前來看并非十分理想，甚至?xí)嬖谛┎蛔恪?/p>

第一，實踐操作困難重重。我國在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理中并非是沒有創(chuàng)新點和努力點，而是在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理制度或者政策傳達和落實的過程中，往往會遇到一些阻礙因素，限制了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，阻礙了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理整體水平的提升。同時，這一系列的限制因素也成為了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟整體發(fā)展的阻礙因素。

第二，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理還存在一定程度的閉門造車。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平低下是存在一定的歷史原因的，對于很多人來說，對外開放僅僅局限于工業(yè)及其他領(lǐng)域，而農(nóng)業(yè)似乎不在對外開放的范圍內(nèi)，這導(dǎo)致了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理在對外引薦上存在一定的限制，沒有從主觀上改變對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的整體認識，不能從主體角度分析我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的整體情況，而且無法從整體水平上得到提升，更沒有積極的引進先進的管理經(jīng)驗和管理水平。

第三，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息傳輸滯后與不暢。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的現(xiàn)代，農(nóng)業(yè)信息與工業(yè)信息、其它商業(yè)信息一樣，需要及時、準確地共享與傳輸。然后我國目前農(nóng)村的這種網(wǎng)絡(luò)使用與管理能力遠遠落后于城鎮(zhèn)，CNNIC第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，我國城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率仍存在較大差距：到2012年底，城鎮(zhèn)居民中的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到約六成，而農(nóng)村地區(qū)目前只有23.7%。[2]

第四，農(nóng)村商品營銷模式的落后。在我國大部分農(nóng)村，仍然采用如下傳統(tǒng)方式：對于農(nóng)用生產(chǎn)資料和日用品采用“商-零售商-農(nóng)戶”模式；農(nóng)業(yè)產(chǎn)品對外銷售采用“農(nóng)戶-收購者-加工廠”模式；農(nóng)用品的自產(chǎn)自銷模式。這些落后的營銷模式也是受限于農(nóng)村信息化程度以及物流能力。

無可否認，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理在整體水平上呈現(xiàn)落后的狀態(tài)，但是這并不代表我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理是呈下降的趨勢，我國政府及社會的各個階層都在為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平的提升進行自己的努力，并且取得了一些成效，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理在整體水平上呈現(xiàn)上升的趨勢。

2.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化必要性分析

從我國的自然屬性來說，我國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)的發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分，加強我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化建設(shè)能夠更好的帶動我國經(jīng)濟整體水平的發(fā)展，促進經(jīng)濟的增長和進步。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程與我國經(jīng)濟發(fā)展之間有著必然的聯(lián)系。

（1）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化是我國農(nóng)業(yè)整體發(fā)展的重要組成部分

從目前來看，我國的農(nóng)業(yè)整體水平還處于較低的狀態(tài)，尤其是在一些機械化生產(chǎn)和信息化管理方面與其他發(fā)達國家的農(nóng)業(yè)整體水平相對比還存在一定的差距，這種差距導(dǎo)致了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟整體水平低下。那么，為了進一步發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，帶動我國農(nóng)業(yè)的整體發(fā)展，就有必要進行農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化方向上的努力，力求通過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化提升我國農(nóng)業(yè)的整體水平。因此，從我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的整體發(fā)展前景及當前的時代要求來看，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化發(fā)展是十分必要的。[3]

（2）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化是拓展我國農(nóng)業(yè)市場的必要條件

隨著改革開放進程的不斷深入，我國參與國際經(jīng)濟的層次明顯得到提升，同時，我國農(nóng)業(yè)也在積極的參與國際經(jīng)濟中，農(nóng)業(yè)市場已經(jīng)不再局限于我國本土市場，形成了國內(nèi)外市場綜合發(fā)展的勢頭。那么，在市場拓展的過程中，良好的信息來源是十分必要的，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化就能合理的帶動我國農(nóng)業(yè)市場的拓展，使農(nóng)業(yè)市場與國際經(jīng)濟相結(jié)合，獲取更多國際市場中的信息。

（3）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化有利于帶動我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

在我國，農(nóng)業(yè)整體結(jié)構(gòu)的調(diào)整能更好的帶動我國農(nóng)業(yè)整體水平的提升，而農(nóng)業(yè)整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及升級需要農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化的支持。從目前來看，我國的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，但是還需要更多新鮮的元素給予刺激，使農(nóng)業(yè)整體結(jié)構(gòu)得到進一步的優(yōu)化和升級，以更好的帶動我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。可以說，加強我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程是促進我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的根本，更是促進我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)。

（4）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化是“三農(nóng)”取得進一步發(fā)展的重要條件

農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民是“三農(nóng)”的核心元素，這三者之間存在著必然的聯(lián)系，只有充分的調(diào)動三者之間的聯(lián)系，才能更好的鞏固我國農(nóng)業(yè)大國的地位，促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化就很好的將農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民聯(lián)系起來，使這三者之間形成一個統(tǒng)一體，并能夠在一個良好的平臺中得到統(tǒng)一發(fā)展。

3.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化過程中的障礙

由于我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理整體水平還相對較低，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的相關(guān)設(shè)施建設(shè)還不完善，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才極度缺乏等現(xiàn)實情況，導(dǎo)致我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程還存在一些障礙。

（1）專業(yè)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟信息化管理人才極度缺乏

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理要想實現(xiàn)真正的信息化，需要強大的人才隊伍，尤其是以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理專業(yè)知識的農(nóng)業(yè)人才，但是，從目前來看，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理方面的專業(yè)人才為數(shù)甚少。近些年來，隨著我國對“三農(nóng)”重視程度的不斷提升，與“三農(nóng)”相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案已經(jīng)逐步提上日程，但是受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人不愿意在“三農(nóng)”領(lǐng)域中有所突破，甚至對農(nóng)村還存在著一定狹隘的認識，這導(dǎo)致了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才供給不足，限制了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化進程。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的匱乏導(dǎo)致我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化進程無法與現(xiàn)代社會相接軌，更無法與國際化的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理相適應(yīng)，在很大程度上阻礙了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化與世界農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理相互交流的機會。[4]

（2）信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不足

我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理底子薄弱，尤其是在信息化條件下，我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平還較低，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理所需要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上還有待提高，特別是一些偏遠地區(qū)，其在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理上完全呈現(xiàn)落后的狀態(tài)。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理要想真正的實現(xiàn)信息化，就必須有一定的基礎(chǔ)設(shè)施給予相應(yīng)支持，而我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)設(shè)施還不完備。尤其是在農(nóng)業(yè)信息的支持上，我國許多農(nóng)村在獲取農(nóng)業(yè)發(fā)展的信息上還僅僅依靠電視、報紙等，沒有形成一種信息化獲取信息的方式，在信息的管理上更是無從談起，這必然導(dǎo)致了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平落后。基礎(chǔ)設(shè)施的落后阻礙了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程。針對我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)設(shè)施落后的這一現(xiàn)狀，需要我國集中經(jīng)濟進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，從而擺脫我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平落后這一現(xiàn)狀，合理的帶動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化。

（3）缺乏制度化的支持

制度支持是農(nóng)業(yè)真正實現(xiàn)信息化的保證，只有我國政府從制度上給予支持和幫助才能使我國農(nóng)業(yè)無論在管理方法和經(jīng)濟管理手段，乃至是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面得到協(xié)調(diào)和發(fā)展。但是，從目前我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理制度上來看，還沒有形成完善的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理制度，這種不完善的制度表現(xiàn)為缺乏完善的人才培養(yǎng)體系、缺乏有力的財政支持等等。

4.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化對策

電子商務(wù)時代，如何加強農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化建設(shè)，以使我國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與世界經(jīng)濟相接軌，更好地發(fā)揮我國農(nóng)業(yè)大國的作用，需要我們不斷地研究和探索。

（1）建立人才農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才培養(yǎng)機制

隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化進程的不斷深入，專業(yè)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才極具缺乏，為了進一步鞏固和發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化，就必須建立完善的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟人才管理和培訓(xùn)方案，為我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化提供充足的人才供給。

首先，建立專業(yè)的培訓(xùn)隊伍。針對我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才匱乏的這一現(xiàn)實情況，需要建立專業(yè)的人才培訓(xùn)隊伍。在我國，缺乏專業(yè)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的一個重要因素就是沒有適合農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才成長的環(huán)境，沒有專業(yè)的培訓(xùn)隊伍。針對此種現(xiàn)象，我國就需要從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的培訓(xùn)入手，建立一支具有廣泛知識基礎(chǔ)，并能夠吸取國內(nèi)外先進管理理念和技術(shù)的專業(yè)隊伍，從而為我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的培養(yǎng)做出貢獻，保證我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的綜合素質(zhì)與我國實際情況相符合，與國際農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理相適應(yīng)，最終促進我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的信息化進程。

其次，改變傳統(tǒng)的對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人員的認識。隨著“三農(nóng)”在我國經(jīng)濟發(fā)展中的地位日趨重要，人們應(yīng)該從根本上改變對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的認識，并適當提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的地位，使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才在一個良好的環(huán)境中得到認可。

第三，加強對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的信息化能力培養(yǎng)。在信息化時代不斷加深的今天，要想促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理真正的實現(xiàn)信息化，就需要對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才進行信息化的培訓(xùn)和管理，提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的在信息化管理方面的能力和素養(yǎng)，從而最終為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理實現(xiàn)信息化服務(wù)。[5]

第四，以典型帶動整體。整體與局部的關(guān)系十分密切，二者是相互影響、相互促進的關(guān)系，那么在整個農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才的培養(yǎng)過程中，要堅持以典型帶動整體，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才隊伍中，以個別培養(yǎng)帶動整體培養(yǎng)，最終達到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理人才整體素質(zhì)的提升和進步，以適應(yīng)信息化環(huán)境下的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理。

（2）完善農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)設(shè)施

第一，加大投入。我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)設(shè)施薄弱本身就是一個客觀存在的事實，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的資金投入。隨著我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，需要與現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理相配套的基礎(chǔ)設(shè)建設(shè)，我國作為一個社會主義國家，需要從國家入手，盡可能的對農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)給予資金和政策上的支持和幫助，使我國農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能夠盡快的跟上時代的步伐，體現(xiàn)時代感和信息化。

第二，提高認識。提高認識是從基層和政府兩個角度來說的。首先，當?shù)卣o予農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一問題一個正確的認識，是以理性的角度給予政策上的支持和資金上的輔助，并調(diào)動農(nóng)民群眾自身投身于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中。其次，要改變農(nóng)民群眾的認識，意識到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)化需要建立良好且穩(wěn)固基礎(chǔ)設(shè)施，使我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化受到群眾的認可和支持，體現(xiàn)群眾的力量。因此，為了建立良好的基礎(chǔ)設(shè)施，我國無論是從政府角度，還是從群眾角度都需要進行積極的努力，提高認識。

第三，建立特色化的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理基礎(chǔ)設(shè)施。我國是一個農(nóng)業(yè)大國，地大物博是我國的自然特色，與地大物博相對應(yīng)的就是每一個地區(qū)都有自身的特點和優(yōu)勢，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過程中要針對每一個地區(qū)的特點進行合理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立與當?shù)刈匀画h(huán)境和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展狀況相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，使我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理整體上得到一定程度的提升，逐步跟上世界先進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理水平，使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理朝著信息化方向發(fā)展。

（3）加強信息化的制度建設(shè)

制度的支持和建設(shè)是我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化的必要條件，尤其是在我國，社會主義國家的性質(zhì)決定了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理需要制度化的支持，需要國家的幫助。那么，我國就需要建立完善的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理政策，通過政策和制度的支持，建立完善的人才培養(yǎng)制度和完善的人才培養(yǎng)體系，使我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理與信息化建設(shè)相適應(yīng)。[6]

（4）增強網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的應(yīng)用能力

目前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的諸多平臺，給農(nóng)業(yè)經(jīng)濟注入了新的活力，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理應(yīng)該充分地利用這些平臺。逐步地建立、健全農(nóng)產(chǎn)品市場信息系統(tǒng)，通過收集、相關(guān)信息指導(dǎo)農(nóng)業(yè)市場。在市場經(jīng)濟下，對農(nóng)業(yè)起主導(dǎo)作用的應(yīng)該是以價格為核心的市場信息，不應(yīng)是政府的指令性計劃和行政干預(yù)。全面、及時、準確地獲取和把握市場信息，是電子商務(wù)時代農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

5.結(jié)論

從我國的實際情況來看，農(nóng)村電子商務(wù)比城市電子商務(wù)有更豐富的業(yè)務(wù)范圍，我國農(nóng)村和廣大農(nóng)民的信息需求十分旺盛，同時，近年政府對農(nóng)村市場也高度重視，農(nóng)村不斷發(fā)展的經(jīng)濟也為電子商務(wù)的發(fā)展開辟了廣闊的市場空間，可以說電子商務(wù)市場是農(nóng)村未來的戰(zhàn)略性市場。為更好地在把握這個市場，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理信息化的過程中，我們既要堅持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理的科學(xué)化，同時也要堅持農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理過程的科技化，使農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理方式不斷的得到創(chuàng)新和發(fā)展，促進我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理與現(xiàn)代信息環(huán)境相適應(yīng)。

參考文獻：

[1]北京市科技情報研究所，美國農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的進程和特點[J].中國農(nóng)業(yè)信息，2013（05）：44-46.

[2] CNNIC，第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.北京：2013.

[3]楊寶祝，以農(nóng)業(yè)信息化促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化[J].中國農(nóng)業(yè)信息化，2013（2）：33-35.

[4]趙巍，農(nóng)業(yè)信息化進村入戶的主要障礙及對策[J].現(xiàn)代農(nóng)村科技，2013（2）：5-6.

篇2

關(guān)鍵詞：銀行授信；信貸管理信息化；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號：F832.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）35-0193-02

引言

信貸風(fēng)險是商業(yè)銀行的主要風(fēng)險，是指銀行信用支持的債務(wù)人不能遵照合約按時足額償還本金與利息的可能性。信貸風(fēng)險的形成主要源自于信息的非對稱性，從信息不對稱的角度看，商業(yè)銀行在運營過程中主要存在的信用風(fēng)險有：貸款對象選擇中的風(fēng)險、政策性貸款風(fēng)險、中小企業(yè)貸款風(fēng)險和對債務(wù)負擔過重的國有企業(yè)及重組企業(yè)貸款的風(fēng)險。

銀行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險因此增大，會為金融危機的發(fā)生留下隱患，從而影響該市經(jīng)濟的長期穩(wěn)定?；庑锣l(xiāng)市商業(yè)銀行的存量不良信貸資產(chǎn)，特別是進一步預(yù)防增量不良信貸資產(chǎn)的產(chǎn)生，已成為減少和降低金融風(fēng)險，形成良好金融秩序，確保經(jīng)濟安全的一個重大問題。因此，認真研究信貸風(fēng)險的潛在規(guī)律，分析和審視新鄉(xiāng)市銀行信貸風(fēng)險的成因，對于健全該市商業(yè)銀行信貸風(fēng)險監(jiān)控體系，提高信貸風(fēng)險的監(jiān)控效率，保證該市金融體系穩(wěn)健、高效運行，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)性發(fā)展，具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、新鄉(xiāng)市銀行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

（一）新鄉(xiāng)市銀行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析

20世紀90年代以后，隨著以電子技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主要內(nèi)容的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，昭示著信息時代到來的社會經(jīng)濟信息化和信息社會經(jīng)濟化趨勢更加明顯，新鄉(xiāng)市各大商業(yè)銀行的電子化建設(shè)得到了迅猛的發(fā)展。從全市來看，各大商業(yè)銀行的前、后臺業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)己全面鋪開，逐漸進入網(wǎng)絡(luò)化整體推進階段，其顯著特點是：已形成從分布模式走向集中模式、從專有系統(tǒng)走向開放系統(tǒng)以及從使用開發(fā)技術(shù)和設(shè)計思想的相對保守到積極采用新技術(shù)，新思想的發(fā)展趨勢。商業(yè)銀行的金融電子化建設(shè)將在更高水平上面臨新的挑戰(zhàn)。

商業(yè)銀行發(fā)放貸款的基本原則有：安全性原則、流動性原則、盈利性原則和公共性原則。銀行以本身的信用來吸收存款，而以評估客戶的信用程度來辦理放款等授信業(yè)務(wù)；為確保授信業(yè)務(wù)能符合安全性、流動性、公共性、盈利性等要求，銀行對客戶的申貸項目，不論借款人申貸金額的多寡、期限的長短，均由銀行接信人員按操作流程的規(guī)定，辦理信用調(diào)查分析及擔保品鑒定估價工作，然后撰寫報告，以供各級授信部門審核參考。

銀行監(jiān)管組織分為外部監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管。由于歷史的原因，中國國有四大商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)不明晰、責(zé)任不明確，還沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。商業(yè)銀行無權(quán)決定其產(chǎn)品的價格，只能被動接受中央銀行規(guī)定利率，不管借款者信用質(zhì)量好與壞，都按照同一利率貸款。因此，致使商業(yè)銀行缺乏信用風(fēng)險管理的內(nèi)在動力。另一方面，我國金融業(yè)還沒有建立一個統(tǒng)一的外部監(jiān)管機構(gòu)。中央銀行成為國有四大商業(yè)銀行事實上的保險銀行。存款者大多不關(guān)心國有四大商業(yè)銀行的信用質(zhì)量。由于上述兩個方面的原因，致使國有大商業(yè)銀行缺乏信用風(fēng)險管理的壓力。

面對這一形勢，新鄉(xiāng)市各大國有商業(yè)銀行紛紛加大了科技興行的力度，采取了以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一機型、統(tǒng)一推廣應(yīng)用等為基本內(nèi)容的大統(tǒng)一措施，以克服前些年電子化建設(shè)中的粗放性一面，走軟件開發(fā)與推廣應(yīng)用的質(zhì)量規(guī)模模式。并加大了實施這一統(tǒng)一戰(zhàn)略的力度，紛紛成立了自己的軟件基地，集中人、財、物等方面的資源優(yōu)勢，大力促進本行電子化建設(shè)，使之得以持續(xù)、穩(wěn)定和健康地發(fā)展。新鄉(xiāng)市銀行業(yè)的金融電子化建設(shè)經(jīng)過10年的不懈努力，尤其是經(jīng)過20世紀90年代以后的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與發(fā)展，使該市各大國有商業(yè)銀行主要前臺業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、自動化處理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理。然而，與前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)相反，各商業(yè)銀行后臺管理系統(tǒng)也就是管理信息系統(tǒng)的建設(shè)卻相對滯后，直到90年代末期，各大商業(yè)銀行才開始從總行層面統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)管理信息系統(tǒng)，而且目前主要應(yīng)用于操作流程和數(shù)據(jù)收集電子化這兩個方面，與國際先進水平尚有較大的差距。

（二）發(fā)達國家銀行業(yè)信息化現(xiàn)狀

西方發(fā)達國家商業(yè)銀行于20世紀80年代中期陸續(xù)建立商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)（MIS）。20世紀80年代以后，國際銀行業(yè)出現(xiàn)了注重零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，零售業(yè)務(wù)的比重越來越大，客戶信息越來越多。20世紀90年代初期建立了早期的決策支持系統(tǒng)。隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量的增長和金融產(chǎn)品的豐富，商業(yè)銀行的管理信息系統(tǒng)（MIS）中需要管理與分析的數(shù)據(jù)以驚人的速度迅速增長。為了從大量的信息中獲取有用的決策信息，商業(yè)銀行逐漸引進了包括統(tǒng)計分析、系統(tǒng)分析、人工智能等理論在內(nèi)的數(shù)據(jù)分析方法，建立了早期的以商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)，推動著商業(yè)銀行數(shù)據(jù)處理的重點逐漸從以往對業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的支持與模擬轉(zhuǎn)向?qū)蘖繑?shù)據(jù)的集中分析和處理，并將分析結(jié)果廣泛深入地運用于客戶服務(wù)、市場營銷、風(fēng)險管理、決策支持等方面。

20世紀末，商業(yè)智能開始在西方國家商業(yè)銀行得到大規(guī)模應(yīng)用。在2000年前后，西方國家商業(yè)銀行普遍采用包括人口地理統(tǒng)計理論、數(shù)據(jù)挖掘及商業(yè)智能等技術(shù)來處理跨時間、跨空間、跨部門、跨產(chǎn)品的銀行數(shù)據(jù)集成分析問題，以逐步實現(xiàn)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的交叉銷售、提升銷售，挽留優(yōu)質(zhì)客戶。從信息管理的角度看，商業(yè)智能的應(yīng)用是決策支持技術(shù)在商業(yè)銀行應(yīng)用的進一步發(fā)展和完善，在這個過程中數(shù)據(jù)倉庫是商業(yè)智能的核心。

新鄉(xiāng)市商業(yè)銀行授信與信貸管理信息化程度與國際先進水平相比差距很大。目前，市內(nèi)比較先進的授信與信貸管理系統(tǒng)僅能實現(xiàn)授信業(yè)務(wù)流程電子化、客戶經(jīng)理業(yè)績考核、客戶資料管理這三大功能。雖然很多銀行建立的信息系統(tǒng)中的有風(fēng)險評級、風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警乃至分析決策的功能模塊，但是，仔細研究之后不難發(fā)現(xiàn)，這些功能實際上具有一個共同特點：由信貸分析人員手工分析之后，將分析結(jié)果錄入系統(tǒng)之中，系統(tǒng)只是將分析結(jié)果與預(yù)先設(shè)定的標準進行比較，然后進行預(yù)警或者作為信息提供給決策者參考。從其本質(zhì)上來說，這些模塊只實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理以及信息展示的功能，與真正意義上的風(fēng)險評級和決策支持系統(tǒng)相距甚遠。

二、新鄉(xiāng)市商業(yè)銀行授信與信貸管理信息化建設(shè)對策

新鄉(xiāng)市商業(yè)銀行授信與信貸管理信息化勢在必行，其主要目的是使用信息技術(shù)手段，對銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)進行管理和分析，由外延式粗放經(jīng)營過渡到內(nèi)涵式穩(wěn)健經(jīng)營，提高營銷效率，強化風(fēng)險控制，增強銀行的核心競爭力。借鑒國外先進經(jīng)驗，可以從以下方面著手進行該市商業(yè)銀行授信與信貸管理信息化建設(shè)。

（一）處理好先進性和實用性的關(guān)系

建立最先進的系統(tǒng)以適應(yīng)未來的發(fā)展無疑是很理想的，但是建立這樣的系統(tǒng)需要很大的投資以及較長的開發(fā)時間，而商業(yè)銀行迫切需要對現(xiàn)有的授信與信貸管理系統(tǒng)進行升級換代，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。因此，授信與信貸管理系統(tǒng)不可能一蹴而就達到國際先進水平，信息化建設(shè)過程中需要在先進性和實用性找到一個平衡點，以漸進的方式來進行軟件開發(fā)?？偟膩碚f，軟件設(shè)計時應(yīng)該注重系統(tǒng)的擴展性與穩(wěn)定性，將預(yù)期目標分為幾期，逐步實施。

（二）逐步建立風(fēng)險評估系統(tǒng)

雖然風(fēng)險評級系統(tǒng)的建立是一個艱難的工作，但從發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，必須高度重視風(fēng)險評級體系的建設(shè)和研究。新鄉(xiāng)市商業(yè)銀行要在3—5年內(nèi)實現(xiàn)新舊管理體制的轉(zhuǎn)換，從而直接面對外資銀行的競爭挑戰(zhàn)，就必須全面提高市場競爭能力和抵御風(fēng)險能力。其中一個重要環(huán)節(jié)就是在保持業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額穩(wěn)步增長的同時，有效地提高資產(chǎn)質(zhì)量，降低不良貸款比重。目前，新鄉(xiāng)市許多大銀行的“雙呆”貸款占全部不良貸款比重己經(jīng)很高，存量壓縮余地有限，要實現(xiàn)預(yù)定目標就必須在發(fā)展中解決問題，關(guān)鍵是保證新增貸款質(zhì)量。這就決定了其授信與信貸管理重心要從“加強內(nèi)控、消化存量”的內(nèi)控型管理模式逐步轉(zhuǎn)向“風(fēng)險識別、優(yōu)化增量”的以客戶為中心的管理模式。不解決信貸增量問題，國家即使再注入幾百億資本金，也會被新的不良資產(chǎn)損失吞沒。這是一個嚴峻挑戰(zhàn)，既要對現(xiàn)有管理體制和運作機制進行深刻變革，又要鍛造出科學(xué)高效的信息技術(shù)手段。毫無疑問，風(fēng)險評級體系的建立能夠增強商業(yè)銀行對信用風(fēng)險和市場風(fēng)險的鑒別分析能力，并從三個方面提高新增貸款質(zhì)量，一是改善貸款審批的質(zhì)量和效率，二是強化貸后對客戶和市場的風(fēng)險監(jiān)控能力，三是制定出系統(tǒng)化、動態(tài)化和數(shù)量化的信貸政策體系。從這個角度看，建立風(fēng)險評級系統(tǒng)不僅僅是一個技術(shù)手段的實現(xiàn)問題，更關(guān)系到商業(yè)銀行今后幾年的發(fā)展戰(zhàn)略和綜合競爭能力。風(fēng)險評級體系信息化建設(shè)中必須注意以下幾個問題。

第一，盡快著手建立統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)（MIS）。市內(nèi)銀行現(xiàn)有的MIS系統(tǒng)雖然有很多，但大都自成體系，很難采集到有效數(shù)據(jù)，因此，迫切需要建立一個數(shù)據(jù)局倉庫技術(shù)為基礎(chǔ)MIS系統(tǒng)，然后逐步將原有的MIS系統(tǒng)整合進新系統(tǒng)。花旗銀行技術(shù)主管Bryce K.Ferguson女士給中國銀行業(yè)的一個忠告是：“在lT方面，你們應(yīng)該直接采用當今最先進的系統(tǒng)和技術(shù)手段，爭取實現(xiàn)一步到位，而不必再走我們已經(jīng)走過的彎路，也就是充分利用后發(fā)優(yōu)勢。”美洲銀行和花旗銀行都認為，好銀行必須擁有一個現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)（MIS），這也是風(fēng)險評級系統(tǒng)順利運行的重要前提。為適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷拓展的需要，近年來兩家銀行都投入數(shù)億美元巨資，用于MIS系統(tǒng)的升級改造。現(xiàn)在，他們基本上形成了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，全行所有業(yè)務(wù)流程和記錄都能夠在MIS中得以完成，同時各種信息資源通過網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)全行共享。

第二，高度重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。當前，新鄉(xiāng)市內(nèi)有些銀行已經(jīng)具備了較強的研究能力，經(jīng)過長期研究，基本解決了風(fēng)險評級模型設(shè)計中的關(guān)鍵技術(shù)難題，但接下來遇到的最大障礙往往是數(shù)據(jù)來源難以保證。從長遠看，市內(nèi)各商業(yè)銀行必須盡快著手建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，從而保證包括風(fēng)險評級在內(nèi)所有管理工具的數(shù)據(jù)需要。在這方面，人民銀行可以考慮聯(lián)合國內(nèi)各家中小銀行，集中它們的客戶信息資源，建立一個共享數(shù)據(jù)倉庫。而大銀行立足于自行開發(fā)，可以通過銀行協(xié)會或工作組等機制，把數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗和模型技術(shù)傳授給中小銀行，從而實現(xiàn)在整體上提高中國銀行業(yè)風(fēng)險評級與管理水平的目標。

第三，用科學(xué)的態(tài)度對風(fēng)險評級系統(tǒng)進行驗證和調(diào)試。模型所作的風(fēng)險評價并不總是正確的，就像人腦判斷也時常出錯一樣。在美洲銀行風(fēng)險評級系統(tǒng)建立初期，不少資深的信貸專家對風(fēng)險計量表現(xiàn)出不以為然，模型應(yīng)用過程中一旦出現(xiàn)誤差，他們就提出否定和指責(zé)，這是不明智的。事實上，風(fēng)險評級模型也有好壞之分，其質(zhì)量是可以通過許多國際公認的技術(shù)方法進行客觀檢驗的?；ㄆ煦y行和美洲銀行的模型都是每3年做一次全面檢驗，對所有參數(shù)進行必要調(diào)整，需要引入新樣本重新檢驗其擬合度及預(yù)測精度，同時不斷尋求新的分析技術(shù)對原有模型進行技術(shù)優(yōu)化。在模型檢測過程中，他們十分注重分析評級遷移矩陣，并經(jīng)常進行誤差分析和應(yīng)力測試。如果沒有一種科學(xué)的態(tài)度與耐心對待風(fēng)險評級系統(tǒng)，就很可能在系統(tǒng)建設(shè)完畢后根本不能投入正式運行。

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篇3

[關(guān)鍵詞]巴塞爾新資本協(xié)議；操作風(fēng)險管 ；IS027001；信息資產(chǎn)

[中圖分類號]F831　[文獻標識碼]A　[文章編號]1006-5024(2009)04-0167-04

[作者簡介]董紅，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士生，研究方向為風(fēng)險管理與決策；(北京100083)

邱菀華，中國光大銀行總行風(fēng)險管理部教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為決策、風(fēng)險與項目管理；

林直友，中國光大銀行總行風(fēng)險管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理、碩士，研究方向為金融風(fēng)險管理。(北京100045)

金融業(yè)的全面開放和金融服務(wù)的管制放松，以及高端化的信息技術(shù)，使銀行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品日益多元化，這直接導(dǎo)致其面臨的風(fēng)險更為復(fù)雜和多樣。國內(nèi)外銀行業(yè)重大違規(guī)事件及美國金融海嘯影響的迅速擴大，迫切需要國內(nèi)外金融監(jiān)管部門和從業(yè)機構(gòu)反思對操作風(fēng)險的管理和防范，加強合規(guī)管理。2004年的巴塞爾新資本協(xié)議，將操作風(fēng)險正式納入資本監(jiān)管范圍，并進一步提出了明確的監(jiān)管資本要求。2007年我國銀監(jiān)會再次對其進行解讀和說明。然而，由于操作風(fēng)險情況復(fù)雜，與銀行自身的規(guī)模、經(jīng)驗、業(yè)務(wù)特征等密切相關(guān)，具有和動態(tài)變化等特點。因此，探索適合銀行不同類別操作風(fēng)險特點的管理和計量方法，是一項十分重要而緊迫的課題。

一、操作風(fēng)險管理的困惑與問題

到目前為止，有關(guān)操作風(fēng)險的定義、管理及計量問題一直困擾著各家商業(yè)銀行和監(jiān)管機構(gòu)，國內(nèi)外銀行也未對它形成統(tǒng)一的認識。本文采用至今已被大多數(shù)銀行所接受的巴塞爾銀行監(jiān)管委員會有關(guān)操作風(fēng)險的定義，即由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或因外部事件導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險。新資本協(xié)議從風(fēng)險監(jiān)管的角度將操作風(fēng)險事件劃分為七種類型，包括內(nèi)部欺詐，外部欺詐，雇員活動和工作場所的安全問題，客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動的安全問題，銀行維系經(jīng)營的實物資產(chǎn)損壞，業(yè)務(wù)中斷和系統(tǒng)故障，執(zhí)行、交付和過程管理等。就其風(fēng)險成因可分為人員、流程、系統(tǒng)和外部事件四大類。此外，按產(chǎn)品線將商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)劃分為公司金融、交易和銷售、零售銀行業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、支付和結(jié)算、業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理和零售經(jīng)紀類，并對每一類產(chǎn)品分別規(guī)定不同的操作風(fēng)險資本要求系數(shù)，籍以用標準法計算操作風(fēng)險總體資本要求。

巴塞爾委員會給出了管理操作風(fēng)險的十大原則，但這些原則都是從宏觀角度要求商業(yè)銀行應(yīng)該建立什么

樣的組織、制度和流程，并未給出管理操作風(fēng)險的詳細方法和手段。實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)信息資產(chǎn)是商業(yè)銀行極其重要的一類資產(chǎn)，在信息時代，一個機構(gòu)要利用其擁有的資產(chǎn)，特別是信息資產(chǎn)來完成其使命，因此，對信息資產(chǎn)的管理關(guān)系到該機構(gòu)能否完成其使命的大事。然而，由于信息資產(chǎn)對IT系統(tǒng)的依賴性很強，絕大部分具有無形化、易變化、易傳播的特點，且風(fēng)險存在于其產(chǎn)生、傳遞、使用和銷毀等各個環(huán)節(jié)，與一般銀行產(chǎn)品相比，具有很大的獨特性。所以，我們建議將此類資產(chǎn)作為商業(yè)銀行一類獨特的產(chǎn)品線來進行管理。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)ISO27001為有效管理組織的信息資產(chǎn)、確保信息安全提出了一整套要求和最佳實踐指南。它從11個方面對信息資產(chǎn)的安全管理提出要求，其管理思想完全符合操作風(fēng)險的管理原則，并且是在其原則基礎(chǔ)上的細化，如高層管理的支持和承諾、資源管理、風(fēng)險評估、內(nèi)部審核、信息的溝通、有效性測量和改進，等等?？梢?，ISO27001不僅適用于多數(shù)IT軟硬件開發(fā)等企業(yè)，同時也適用于銀行、保險等信息化程度較高的金融行業(yè)。

因此，我們希望能夠使用ISO27001的管理標準來細化商業(yè)銀行信息資產(chǎn)類產(chǎn)品的風(fēng)險管理，進而按照操作風(fēng)險管理的總體原則與其他類產(chǎn)品進行融合，最終實現(xiàn)在總體框架要求下對信息資產(chǎn)類操作風(fēng)險的細化管理。

二、ISO27001簡介

ISO／IEC27001源自英國標準協(xié)會制定的BS7799，包括兩部分內(nèi)容：BS7799―1信息安全管理實施細則和BS7799-2信息安全管理體系規(guī)范。其中，BS7799-1被ISO組織吸納為ISO／IEC17799，BS7799-2升版并轉(zhuǎn)換為國際標準ISO／IEC2700I，它是建立信息安全管理體系ISMS(Information se-curity Management systems)的一套需求規(guī)范，其中詳細說明了建立、實施和維護信息安全管理體系的要求，指出組織應(yīng)遵循的風(fēng)險評估標準。

信息是一種資產(chǎn)，就像其他重要的業(yè)務(wù)資產(chǎn)一樣，對組織是不可或缺的，需要妥善保護。根據(jù)ISO／IEC27001的定義，資產(chǎn)是對組織有價值的任何東西。它能以多種形式存在，如有形資產(chǎn)(硬件、軟件、數(shù)據(jù)文件、人員等)、無形資產(chǎn)(聲譽、品牌、客戶關(guān)系等)、輔助資產(chǎn)(信息資產(chǎn)的制造、存儲、傳輸、處理、銷毀等)。信息安全就是指保持這些資產(chǎn)的機密性、完整性和可用性。另外，也可包括諸如真實性、可核查性、不可否認性和可靠性等。

1　機密性――信息具有不能被未授權(quán)的個人、實體或者過程利用或知悉的特性。

2　完整性――保護資產(chǎn)的準確和完整的特性。

3　可用性――根據(jù)授權(quán)實體的要求可訪問和利用的特性。

企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以企業(yè)的資產(chǎn)來得以體現(xiàn)，但資產(chǎn)自身不可避免地帶有漏洞，我們稱之為資產(chǎn)的脆弱性。外界的威脅則利用資產(chǎn)的脆弱性，給企業(yè)帶來風(fēng)險。信息安全就是要保護信息資產(chǎn)免受威脅的影響，從而確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，縮減業(yè)務(wù)風(fēng)險，最大化投資收益并充分把握業(yè)務(wù)機會。構(gòu)建信息安全管理體系，就是通過對組織信息資產(chǎn)的風(fēng)險評估，確定重要信息資產(chǎn)清單以及風(fēng)險等級，從而采取相應(yīng)的控制措施來實現(xiàn)信息資產(chǎn)的安全性。信息安全管理的核心是風(fēng)險管理，其對象是組織的信息資產(chǎn)。我們將其作為操作風(fēng)險管理產(chǎn)品線之外的第九類特殊產(chǎn)品線，評估其價值和風(fēng)險，確定相應(yīng)的安全需求，并制定安全措施來降低和控制資產(chǎn)的風(fēng)險。

可見，信息安全風(fēng)險，是指由于系統(tǒng)存在的脆弱性、人為或自然的威脅導(dǎo)致安全事件發(fā)生的可能性及其造成的影響，包括由于IT流程缺陷、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求／流程控制缺陷、信息系統(tǒng)脆弱性、操作人員無意／蓄意失誤、外部事件等因素直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作風(fēng)險并間接導(dǎo)致信用、市場、聲譽等風(fēng)險。它不僅存在于應(yīng)用系統(tǒng)及IT基礎(chǔ)設(shè)施等信息資產(chǎn)中，而且存在于業(yè)務(wù)流程及管理流程中。ISMS是通過實施一整套適當?shù)目?/p>

制措施來實現(xiàn)目標的，包括策略、過程、程序、組織結(jié)構(gòu)和軟硬件功能，他們可以是行政、技術(shù)、管理、法律等方面的。IS017799包含了11個管理要項，既有偏重管理的信息安全方針、安全組織、資產(chǎn)管理、人員安全、物理和環(huán)境安全、事故管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、法律符合性等方面，也有偏重于技術(shù)的通信和操作管理、訪問控制、系統(tǒng)開發(fā)和維護等內(nèi)容，每一部分都針對不同的主體或范圍，在這11個管理要項中，它又細分為39個控制目標和133個控制措施。可以說，ISO／IEC27001是目前國際上關(guān)于信息安全管理要求最全面、最完整的體系，可有效防范信息資產(chǎn)風(fēng)險，從而進一步鞏固操作風(fēng)險的駕馭能力，保證組織核心業(yè)務(wù)的持續(xù)運行。

三、基于風(fēng)險的信息安全管理體系的構(gòu)建

信息安全管理體系是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險方法建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全，提出了基于戴明環(huán)的Plan-Do-Check-Act(PDCA)風(fēng)險模型，強調(diào)全過程和動態(tài)的控制，如圖所示。它的設(shè)計思路充分體現(xiàn)了“過程方法”的特點，以過程為控制對象，在業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理過程中控制風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)改進，并達到監(jiān)管方要求實現(xiàn)的事前、事中、事后全程控制。

(一)策劃并建立信息安全管理體系

1　確定安全方針和范圍

信息安全管理體系可覆蓋組織的全部或部分，組織需根據(jù)業(yè)務(wù)特征、地理位置、資產(chǎn)和技術(shù)等明確界定體系的范圍，并使之文件化。另外，要制定ISMS方針和策略，它是指導(dǎo)如何對組織信息資產(chǎn)進行管理的規(guī)則，是構(gòu)建信息安全管理體系的宗旨。它表明了管理層的承諾，提出組織管理信息安全的方法，為組織的信息安全管理提供方向和支持。

2　資產(chǎn)的識別和評價

資產(chǎn)管理是實施有效ISMS的基礎(chǔ)，也是風(fēng)險評估的核心內(nèi)容。資產(chǎn)管理的優(yōu)劣直接影響評估的效率和質(zhì)量以及保持循環(huán)評估的連續(xù)性，而且有助于預(yù)見這些數(shù)據(jù)在之后風(fēng)險分析中的重要作用。

資產(chǎn)識別A：為保證資產(chǎn)識別的合理性，建議組織從業(yè)務(wù)流程角度(縱向比較)和信息活動(橫向比較)兩個角度進行。在清晰識別資產(chǎn)后，組織應(yīng)根據(jù)資產(chǎn)的重要性形成文件，建立資產(chǎn)清單，包含資產(chǎn)類型、格式、位置、責(zé)任人、備份信息和業(yè)務(wù)價值。

資產(chǎn)評價的目的是確保資產(chǎn)受到相應(yīng)等級的保護，以保障在處理信息時指明保護的需求、優(yōu)先級和期望程度。企業(yè)的所有資產(chǎn)都處在業(yè)務(wù)流程和相應(yīng)的支持過程中，資產(chǎn)的重要程度，應(yīng)根據(jù)其所處業(yè)務(wù)流程的位置，且與其它資產(chǎn)的比較中界定。通過分析資產(chǎn)的機密性、完整性、可用性及其它需求進行評估。對資產(chǎn)賦值時，一方面要考慮資產(chǎn)購買成本，另一方面也要考慮當這種資產(chǎn)的機密性、完整性和可用性受到損害時，對業(yè)務(wù)運營的負面影響程度。

3　風(fēng)險評估

資產(chǎn)管理和風(fēng)險評估是相輔相成，緊密相連的。在實際操作過程中，資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)可為風(fēng)險評估提供支持；而每次風(fēng)險評估正是對資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)進行修正和維護的過程。因此，定義全面合理的信息安全風(fēng)險評估方法及風(fēng)險可接受準則是十分關(guān)鍵的。評估方法要和組織既定的體系范圍、安全需求、法律法規(guī)相適應(yīng)。另外，組織應(yīng)建立風(fēng)險評估文件，解釋和說明所選擇的風(fēng)險評估方法，介紹所采用的技術(shù)和工具。

(1)威脅識別T：威脅是對組織及其資產(chǎn)構(gòu)成潛在破壞的可能性因素或事件。評估者應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗和有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)判斷威脅發(fā)生的頻率或概率。

(2)脆弱性識別V：弱點是資產(chǎn)本身存在的，若被威脅利用將引起資產(chǎn)或目標的損害。我們將針對每一項要保護的信息資產(chǎn)，找出每一種威脅所能利用的脆弱性，并對其嚴重程度進行評估，為其賦值。

(3)對已有安全控制措施進行確認。

(4)建立風(fēng)險測量的方法及風(fēng)險等級評價原則，結(jié)合資產(chǎn)本身的價值、威脅發(fā)生的概率、威脅利用弱點的影響程度和已有控制等來確定風(fēng)險的大小與等級R。即R=f(A，v，T)＝f[Ia，L(Va，T)]，其中Ia表示資產(chǎn)的重要程度；Va表示某資產(chǎn)本身的脆弱性，L表示威脅利用脆弱性對資產(chǎn)造成安全事件的可能性。

(5)識別并評價風(fēng)險處理的方法，包括接受風(fēng)險、降低風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險等。組織應(yīng)加以分析，區(qū)別對待所識別的信息安全風(fēng)險。若風(fēng)險滿足組織可接受的風(fēng)險準則，將接受風(fēng)險。否則，考慮規(guī)避風(fēng)險或轉(zhuǎn)移風(fēng)險。若無法規(guī)避或轉(zhuǎn)移的風(fēng)險，應(yīng)采取適當?shù)目刂拼胧?，將它降低到可接受水平?/p>

(6)選擇控制目標和措施

選擇并建立文件化的控制目標和措施，制定風(fēng)險處置計劃。ISO27001系列強調(diào)在風(fēng)險處理方式及控制措施的選擇上，組織應(yīng)考慮發(fā)展戰(zhàn)略、組織文化、人員素質(zhì)，并特別關(guān)注成本與風(fēng)險的平衡，以滿足法律法規(guī)及相關(guān)方的要求。另外，實施控制措施后仍會有殘余風(fēng)險存在，我們需要密切監(jiān)視這些風(fēng)險，防止它誘發(fā)新的風(fēng)險事件。

(7)獲得最高管理者的授權(quán)批準

風(fēng)險識別和評估對后續(xù)可行的風(fēng)險監(jiān)測和控制至關(guān)重要。有效的風(fēng)險識別要同時考慮內(nèi)部因素(如企業(yè)結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、文化以及人員的素質(zhì)和流動性等)和外部因素(如環(huán)境的變化和技術(shù)的發(fā)展)，他們可能對組織目標的實現(xiàn)造成重大不利影響。在識別絕大多數(shù)潛在的不利風(fēng)險的同時，組織還應(yīng)該評估自身對這些風(fēng)險的承受能力。通過有效的風(fēng)險評估，組織可以更好地掌握其風(fēng)險狀況和最有效地使用風(fēng)險管理資源。

(二)實施并運行信息安全管理體系

闡明并實施風(fēng)險處置計劃。在此過程中，組織應(yīng)指明和分配適當?shù)墓芾泶胧?、資源(人員、時間和資金)、職責(zé)和優(yōu)先級。針對不同的管理層次、崗位和職責(zé)制訂不同的培訓(xùn)計劃，記錄并考核培訓(xùn)的效果。通過提高全員的信息安全意識，塑造企業(yè)的風(fēng)險文化，保證意識和控制活動的同步，確保體系的持續(xù)有效性和實時性。同時，組織應(yīng)搜集證據(jù)、記錄信息安全管理活動，為將來的評審、檢查做準備。

(三)監(jiān)視并評審信息安全管理體系

監(jiān)控、評審階段主要用來加強、修訂及改進已識別的控制措施和解決方案。對不合理、不充分的控制措施應(yīng)及時采取糾正和預(yù)防。組織可通過多種方式檢查和監(jiān)視信息安全管理體系的運行狀況，如收集安全審核的結(jié)果、事故、以及所有相關(guān)方的建議和反饋；定期評審殘余風(fēng)險和可接受風(fēng)險的等級；通過內(nèi)部審核和管理評審檢查信息安全管理體系的有效性、符合性等。此外，組織應(yīng)做好記錄，并報告影響信息安全管理體系有效性或業(yè)績的所有活動、事件。

(四)改進信息安全管理體系

基于評審結(jié)果或其他相關(guān)信息，采取糾正和預(yù)防措施，以持續(xù)改進信息安全管理體系，開始新一輪的PDCA循環(huán)。改進活動和措施必須獲得所有相關(guān)方的認可，并確保達到預(yù)期目的。

四、信息資產(chǎn)類操作風(fēng)險管理的實施建議

ISO27001是文件化的體系，它把傳統(tǒng)的銀行信息安全與IT治理、風(fēng)險審計和風(fēng)險評估結(jié)合在一起，產(chǎn)生了一個新的管理維度和應(yīng)用維度。在國際標準化的大潮流下，將基于風(fēng)險評估的ISO27001體系要求引入業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險體系，規(guī)范現(xiàn)有業(yè)務(wù)運作，全面提升員工的風(fēng)險意識和責(zé)任，從而有效地降低內(nèi)部欺詐等各類風(fēng)險發(fā)生的幾率，做到從源頭防范風(fēng)險，保護客戶信息。

篇4

關(guān)鍵詞： 煙草商業(yè)； 管理體系； 信息化平臺建設(shè)

中圖分類號： F426.8 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2013）04-0045-01

一、建設(shè)質(zhì)量管理體系信息化平臺的意義

煙草商業(yè)企業(yè)實施質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)，是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。研究和開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理體系信息化平臺，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理，是當前煙草商業(yè)企業(yè)管理體系信息化發(fā)展的必然趨勢。通過建造管理體系信息化平臺，縱向貫通企業(yè)層級，避免管控梗阻和壓力遞減，從而有效提高企業(yè)執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)管理的“上下貫通”；橫向協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)工作領(lǐng)域，建立快速的企業(yè)管理響應(yīng)服務(wù)機制，建造敏捷的企業(yè)日常管理工作鏈，提升工作效率，達到企業(yè)管理的“左右協(xié)同”；有效整合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的優(yōu)質(zhì)資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理配置，實現(xiàn)“資源共享”，提高管理層分析決策能力，保障企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、建設(shè)質(zhì)量管理體系信息化平臺的思路

首先，要目標明確。通過標準、文件、流程的優(yōu)化固化、流程監(jiān)管、過程控制、績效評價實現(xiàn)人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障的管理體系建設(shè)“六有”目標要求，以體系文件電子化、監(jiān)督管理規(guī)范化、績效評價科學(xué)化、持續(xù)改進日?；行w系建設(shè)與實際運行“兩張皮”，達到提高體系運行質(zhì)量，促進企業(yè)基礎(chǔ)管理上水平的目標。其次，要思路清晰。管理體系信息化平臺的設(shè)計開發(fā)，目前尚無成熟的經(jīng)驗可供借鑒，我們可以采取“先簡后繁”的思路，先期依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展及遠景規(guī)劃，采用先進的SOA（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）技術(shù)，搭建起體系信息化平臺框架；而后從企業(yè)標準比較規(guī)范、流程較為清晰、運行比較順暢、融合難度相對較低的專業(yè)系統(tǒng)切入，以該專業(yè)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，研究分析找出核心流程進行服務(wù)建模及面向服務(wù)的模型分析，包括服務(wù)發(fā)現(xiàn)（分析改造流程及業(yè)務(wù)需求），服務(wù)定義（服務(wù)分析與合約定義，涵蓋定義服務(wù)合約、服務(wù)間層次、關(guān)聯(lián)關(guān)系分析），服務(wù)實現(xiàn)（服務(wù)實現(xiàn)方式?jīng)Q策，確定服務(wù)質(zhì)量要求，確定業(yè)務(wù)服務(wù)在技術(shù)上的實現(xiàn)方式），再利用基于開放標準的流程引擎，優(yōu)化固化目標流程，從而實現(xiàn)目標流程的實時管控。

三、有效構(gòu)建質(zhì)量管理體系信息化平臺的對策

1.注重實用，兼顧全面。管理體系適用性強，覆蓋范圍廣，涉及企業(yè)管理的方方面面，生產(chǎn)經(jīng)營的所有過程，不同崗位上的各級人員。通過信息平臺的建立固化優(yōu)化實時監(jiān)控企業(yè)各項流程、程序，最終體現(xiàn)在企業(yè)職責(zé)、崗位的細化清晰，實現(xiàn)企業(yè)人崗相適，崗責(zé)分明，責(zé)利統(tǒng)一，管理到位。因此，在平臺實施開發(fā)過程中全部的人機設(shè)計均應(yīng)充分考慮不同層次管理的實際需要，不同業(yè)務(wù)工作的實際需求，真正使體系信息平臺在企業(yè)管理的不同維度、不同層級、不同方位發(fā)揮中樞作用。在用戶接口及界面設(shè)計上應(yīng)盡可能美觀大方，醒目直觀，操作簡單實用。同時，應(yīng)具有較廣的覆蓋面其應(yīng)用范圍應(yīng)覆蓋企業(yè)所有相關(guān)的職能部門，使其達到點線結(jié)合，覆蓋全面。

2.注重包容，兼顧暢通。國家、行業(yè)的政策、標準會隨形勢的發(fā)展而不斷進行調(diào)整完善，現(xiàn)階段煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，已然形成專賣、營銷、煙葉等多個專業(yè)系統(tǒng)，要按照管理體系的要求對其徹底改造，難度很高，代價太大，周期過長，短期內(nèi)不可能實現(xiàn)。包容性在信息平臺的設(shè)計方面就顯得尤為重要，創(chuàng)造性的開發(fā)和重用已有的專業(yè)系統(tǒng)，是平臺設(shè)計必須直面的突出問題。因此，在信息平臺開發(fā)設(shè)計時，各種信息應(yīng)盡量采用國家、行業(yè)或企業(yè)信息編碼標準，應(yīng)用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳遞格式，使信息平臺具備良好的通用性、包容性和可移植性，以便可以根據(jù)需要修改模塊、增加新功能以及重組系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)時達到程序可重用的目的。同時，須用計算機信息技術(shù)手段打通工作過程流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點，不斷優(yōu)化改進核心流程，破解管理“豎井”，打破條塊分割，消除“信息孤島”，實現(xiàn)各專業(yè)系統(tǒng)無縫對接，保證信息的暢通性以及各客戶端均能獲得正確、一致的信息。此外，為了保證反應(yīng)速度，防止發(fā)生“堵塞”現(xiàn)象，信息平臺系統(tǒng)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度和帶寬相適應(yīng)，以便最大限度提高工作和資源利用效率。

3.注重適用，兼顧安全。行業(yè)標準規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度是管理體系平穩(wěn)運行的基石。在信息平臺建設(shè)過程中，如果把體現(xiàn)企業(yè)規(guī)則的運算程序放入應(yīng)用程序中，則當企業(yè)規(guī)則發(fā)生變化時，就需要修改應(yīng)用程序工作量非常之大（修改、發(fā)行和安裝應(yīng)用程序）。如果把體現(xiàn)企業(yè)規(guī)則的運算放入存儲過程中，則當企業(yè)規(guī)則發(fā)生變化時，只要修改存儲過程即可。因此，在信息平臺設(shè)計時要時刻考慮是否符合企業(yè)的實際情況，是否便于操作、維護、完善和升級，使信息平臺具有良好的適用性。同時，信息平臺所采用的計算機硬、軟件及各種設(shè)備要具備較高的安全性，網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備應(yīng)具有良好的抗干擾能力，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)具備安全保密措施和應(yīng)急備份功能，而且應(yīng)在應(yīng)用層通過設(shè)置合理的使用權(quán)限，以及防火墻和網(wǎng)關(guān)技術(shù)確保平臺系統(tǒng)的安全。

篇5

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；供應(yīng)商關(guān)系管理；企業(yè)信息化建設(shè)；實現(xiàn)策略

中圖分類號：F274；F270.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-0000-01

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國開始進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，其對現(xiàn)代經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響[1]?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)在供應(yīng)鏈發(fā)展過程中要注重供應(yīng)商關(guān)系管理的信息化建設(shè)，能夠加強監(jiān)督與相互扶持，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，實現(xiàn)雙贏。其對于健康、穩(wěn)定、循環(huán)的供應(yīng)鏈環(huán)境構(gòu)建有著重要的意義。

一、我國供應(yīng)商關(guān)系管理現(xiàn)狀

1.缺乏科學(xué)的準入機制

近年來，我國企業(yè)對內(nèi)部上游供應(yīng)商管控工作給予了高度重視，且大多依賴現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)完成，然而在不同的階段中，企業(yè)對供應(yīng)商關(guān)系管理的要求也呈現(xiàn)出明顯的差異性。企業(yè)在不斷爭取品牌優(yōu)勢的同時，對供應(yīng)商的質(zhì)量、時效性等給予了高度重視。當前，我國供應(yīng)商關(guān)系普遍存在地位不平等的現(xiàn)象，部分供應(yīng)商過于追求低廉成本，限制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在供應(yīng)商準入環(huán)節(jié)更多的是被動尋找供應(yīng)商[2]，這會在一定程度上造成潛在供應(yīng)商的錯失。另外，部分企業(yè)對準入供應(yīng)商缺乏質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)以及服務(wù)等方面評估，供應(yīng)商篩選不科學(xué)。

2.缺乏透明的尋源決策

當前，市場采購產(chǎn)品種類豐富、類型眾多，企業(yè)要想從中選取最優(yōu)質(zhì)的采購貨源，就必須與供應(yīng)商建立良好的交流溝通關(guān)系，多輪詢報價，為采購決策提供參考，然而從當前企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理情況看，大部分企業(yè)信息化程度低，尋源采用的是傳統(tǒng)的人工模式，且容易受到時間、空間等多種因素的限制，部分企業(yè)甚至存在暗箱操作，不H降低了供應(yīng)商報價的主動性，而且增加了采購成本。

3.缺乏與供應(yīng)商的協(xié)同

通常企業(yè)與供應(yīng)商之間主要涉及到尋源、合同洽談、備貨以及結(jié)算對賬等多個環(huán)節(jié)，需要較大人力資源與物力成本，且會受到時間、空間的限制。供需狀況得不到及時、有效的反饋，再加上信息的滯后性，企業(yè)內(nèi)部容易出現(xiàn)供應(yīng)平衡矛盾。

4.缺乏對供應(yīng)商績效評價

目前，國內(nèi)對供應(yīng)商績效評價管理尚不規(guī)范，企業(yè)對合作過的供應(yīng)商缺乏有效的管理，例如對供應(yīng)商產(chǎn)品制造監(jiān)督、運輸交付、安裝調(diào)試、運行維護、售后服務(wù)等指標的評價，未建立系統(tǒng)化管理，部分管理較好的企業(yè)還存在人工打分，備案存檔現(xiàn)象。

二、供應(yīng)鏈管理的重要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系已經(jīng)不單單是采購關(guān)系，而是處于同一供應(yīng)鏈，力圖形成一種穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系，因此供應(yīng)商關(guān)系管理對于企業(yè)生產(chǎn)效率的提升、日常經(jīng)營等有著重要的意義[3]。作為物流的始發(fā)點，供應(yīng)商不僅是資金流的起點，同時也是信息流的重點。良好的供應(yīng)商關(guān)系管理策略不僅能夠促進供應(yīng)商與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)運行，而且能夠增強企業(yè)采購部門的競爭力，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的支撐。

三、供應(yīng)商關(guān)系管理的信息化建設(shè)

1.供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為供應(yīng)商關(guān)系管理的信息化建設(shè)提供了自助注冊服務(wù)，企業(yè)能夠在官網(wǎng)或知名網(wǎng)站上供應(yīng)商的注冊鏈接等相關(guān)信息，潛在供應(yīng)商可從中獲取相關(guān)信息，在官網(wǎng)進行基本信息、產(chǎn)品信息、資質(zhì)業(yè)績等信息注冊登記，建立潛在的合作關(guān)系，企業(yè)可以對供應(yīng)商進行審核，通過后建立合作關(guān)系[4]。

企業(yè)可建立供應(yīng)商資質(zhì)審查體系，從基本信息、產(chǎn)品業(yè)績、產(chǎn)品產(chǎn)能、生產(chǎn)效率、財務(wù)信息、服務(wù)質(zhì)量等多方面對供應(yīng)商建立問卷，并根據(jù)供應(yīng)商填寫信息判斷是否符合企業(yè)需求，全面實現(xiàn)供應(yīng)商資質(zhì)能力信息結(jié)構(gòu)化。

2.供應(yīng)商尋源管理

企業(yè)要建立專門的在線尋源協(xié)作平臺，采購人員可以根據(jù)平臺模板及文檔形式組織采購尋源活動，通過該平臺將信息發(fā)送到供應(yīng)商。然后由供應(yīng)商對相應(yīng)的項目做出報價，企業(yè)能夠隨時進入該平臺查看供應(yīng)商的反饋信息，參與對采購尋源的管理。企業(yè)專門負責(zé)人需對此做出評價，通過自動計算得出各個供應(yīng)商的得分，進而為尋源決策提供參考。

3.供應(yīng)商協(xié)同管理

供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)需對采購訂單、合同簽訂、合同履行、合同結(jié)算及售后服務(wù)進行管理，需成立專門管理模塊，使所有參與者能夠通過該模塊系統(tǒng)了解采購訂單、合同執(zhí)行情況及售后服務(wù)信息，并根據(jù)實際情況發(fā)出需求指令，例如交貨期變更、合同變更、合同結(jié)算申請等，這能夠在一定程度上提升企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同效應(yīng)。在采購訂單處理環(huán)節(jié)中，要確保信息通暢，能夠隨時掌握采購項目最新動向，避免由于信息溝通不暢造成的決策失誤，對于企業(yè)需求部門提出的變更申請，要自動反饋到采購機構(gòu)，經(jīng)過核實后，立即執(zhí)行，避免延期。結(jié)算階段可以參考門戶電子發(fā)票，根據(jù)采購周期標準作出評價。

4.供應(yīng)商績效管理

對供應(yīng)商產(chǎn)品制造監(jiān)督、運輸交付、安裝調(diào)試、運行維護、售后服務(wù)等指標進行評價打分，建立供應(yīng)商信息庫，為日后采購奠定參考基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

供應(yīng)商關(guān)系管理在企業(yè)信息化建設(shè)中并不是一蹴而就的，是一個長期的、復(fù)雜的過程，企業(yè)要認清當前供應(yīng)商關(guān)系管理存在的問題，借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，給予相應(yīng)的管理策略，確保供應(yīng)商關(guān)系管理企業(yè)信息化的實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]黃秋萍，趙先德，楊君豪，等.供應(yīng)商關(guān)系管理中的金融關(guān)系行為研究[J].南開管理評論，2014，17（4）：66-77.

[2]張瑾.新時期企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)研究[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2016，25（2）：8.

篇6

關(guān)鍵詞：實踐教學(xué)；實踐教學(xué)平臺；教育信息化

當今世界已經(jīng)進入信息時代，信息化成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征，云計算、大數(shù)據(jù)、移動計算等新技術(shù)逐步廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，推動著社會和經(jīng)濟的發(fā)展。隨著社會整體信息化程度的不斷加深，各行各業(yè)越來越離不開信息技術(shù)，信息技術(shù)對教育的革命性影響也日趨明顯。2016年，教育部印發(fā)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》提出，要“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才”。因此加快教育信息化建設(shè)已成為高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

隨著信息技術(shù)的普及以及經(jīng)濟的快速發(fā)展，工商管理專業(yè)“注重理論學(xué)習(xí)、輕視實踐活動”的人才培養(yǎng)模式正面臨著市場化和信息化的巨大挑戰(zhàn)。要想培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型工商管理專業(yè)人才，高校勢必要對現(xiàn)行的實踐教學(xué)體系進行創(chuàng)新和改革。本研究以鄭州輕工業(yè)大學(xué)為例，分析目前工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)體系存在的諸多問題，并結(jié)合教育信息化提出適合工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)平臺建設(shè)。

一、工商管理專業(yè)實踐教學(xué)存在的不足

鄭州輕工業(yè)學(xué)院工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)體系主要包括專業(yè)理論課內(nèi)實驗、課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)。隨著探索與改革的不斷深入，鄭州輕工業(yè)學(xué)院的工商管理專業(yè)已在實踐教學(xué)基地建設(shè)、實踐教學(xué)條件的改善等方面取得了較為顯著的進步，但現(xiàn)有的實踐教學(xué)體系依然存在以下問題。

（一）對實踐教學(xué)重視程度不夠

實踐教學(xué)作為提高學(xué)生創(chuàng)新實踐能力的重要途徑之一，已經(jīng)得到越來越多高校的重視。但是在工科院校中，由于師資力量、教學(xué)條件、專業(yè)影響力等條件的限制，工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案依然是重理論、輕實踐，人才培養(yǎng)方案中實踐教學(xué)課時所占比例較少，實踐教學(xué)往往淪為理論教學(xué)的附屬品，從而弱化了對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。

（二）實踐教學(xué)方式單一，效果欠佳

工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)常常陷入“走過場”的怪圈。以認知實習(xí)和生產(chǎn)實習(xí)為例，大多高校通常采用參觀實習(xí)的方式，學(xué)生沒有親自動手實踐的機會.實習(xí)流于形式。為解決參觀“走過場”的問題，高校通常與企業(yè)合作共建實習(xí)基地或自建實習(xí)基地，但也只有少數(shù)實習(xí)基地能真正安排學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)，大部分實習(xí)基地淪為另一種參觀“走過場”的形式.無法真正提高學(xué)生的實踐動手能力。

（三）實踐教學(xué)資源有待于增加

在教學(xué)資源相對有限的情況下，學(xué)校對工商管理專業(yè)實踐教學(xué)的師資力量、經(jīng)費的投入明顯不足，各項資源的投入不足直接影響工商管理專業(yè)實踐教學(xué)的效果。首先，工商管理專業(yè)實驗室功能相對單一，利用率不高?！坝姓n開門，無課關(guān)門”就是工商管理專業(yè)實驗室的日常狀態(tài)。其次，工商管理專業(yè)的實習(xí)基地較少，能提供實習(xí)崗位的實習(xí)基地更少，需要學(xué)校積極聯(lián)絡(luò)企業(yè)，增加和企業(yè)的合作。再次，部分專業(yè)教師雖然理論水平較高，但是缺乏工商管理工作的一線實踐經(jīng)驗，在指導(dǎo)實踐教學(xué)方面能力較差。

（四）信息技術(shù)在實踐教學(xué)中應(yīng)用不足

傳統(tǒng)的工商管理專業(yè)實踐教學(xué)體系中信息技術(shù)應(yīng)用不足。以鄭州輕工業(yè)學(xué)院為例，雖然安裝了多媒體電腦、投影儀等用于豐富理論教學(xué)，但是對于實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的信息技術(shù)、設(shè)備投入較欠缺。一方面，專業(yè)實驗室設(shè)備較陳舊，硬件設(shè)置配置較差，軟件更新也不夠及時：另一方面，缺乏有效的在線實踐教學(xué)平臺，實踐教學(xué)受到時間和空間的限制，無法調(diào)動學(xué)生主動參與實踐教學(xué)的積極性。

二、構(gòu)建工商管理專業(yè)實踐教學(xué)平臺

（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

實踐教學(xué)必須建立在教育信息化觀念上，教學(xué)觀念的改變是將信息技術(shù)與實踐教學(xué)融合的重要先導(dǎo)條件。首先，參與實踐教學(xué)的教師必須改變思路，不要墨守成規(guī)，可以嘗試將各種信息技術(shù)融入實踐教學(xué)，從而提高實踐教學(xué)效率，讓學(xué)生具備創(chuàng)新實踐能力。其次，實踐教學(xué)方式應(yīng)由以教師為中心的“教”轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的“學(xué)”，教師可通過在線網(wǎng)絡(luò)平臺指導(dǎo)和督促學(xué)生對實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。再次，應(yīng)對參與實踐教學(xué)的教師進行培訓(xùn)，對教師的培訓(xùn)要重視學(xué)習(xí)方式的革新與課堂教學(xué)改革，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)，網(wǎng)絡(luò)資源的搜索、篩選和集成，多元智能及其在教學(xué)中的運用以及信息技術(shù)支持下的教師教學(xué)行為的分析等。

（二）建立模塊化的實踐教學(xué)體系

工商管理專業(yè)負責(zé)人可對工商行業(yè)進行調(diào)研，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解工商管理專業(yè)相關(guān)崗位的典型工作項目，聘請企業(yè)專家對企業(yè)實際工作項目進行任務(wù)分解，制定模塊化的實習(xí)實訓(xùn)方案，以人力資源管理為例，將人力資源管理的工作任務(wù)進行細分，再據(jù)此制定相應(yīng)的實訓(xùn)方案，具體如下圖所示。模塊化的實踐教學(xué)體系有助于實現(xiàn)實踐教學(xué)與理論教學(xué)的無縫對接，有助于實現(xiàn)彈性的校企合作模式。

（三）建設(shè)在線實踐教學(xué)資源共享平臺

高?？衫眯畔⒓夹g(shù)建設(shè)在線的資源共享平臺，供師生在實踐教學(xué)及理論教學(xué)中使用。例如：校企聯(lián)合建立工商管理專業(yè)案例庫，將企業(yè)在實際經(jīng)營管理中遇到的問題、經(jīng)驗、教訓(xùn)等編制成豐富多彩的案例，并以文字、音頻、視頻等形式呈現(xiàn)在案例庫中，通過課堂討論、課外研習(xí)等方式，有效提高實踐教學(xué)的效果。

案例庫的建設(shè)需要注意以下幾點：首先，要注重案例資源質(zhì)量，不能為了湊數(shù)而東拼西湊、以次充好，學(xué)校要與企業(yè)充分溝通，并且要定期更新案例庫，力求呈現(xiàn)新穎而高質(zhì)量的案例。其次，采用交互式的案例庫平臺，可以讓學(xué)生在線學(xué)習(xí)、提交作業(yè)和在線討論。交互式的案例庫平臺可以增加師生的互動.并突破了時間和空間的限制，但是需要重視在線案例庫的數(shù)據(jù)保存。再次，要讓案例庫用起來、活起來。教師要有意識地引導(dǎo)學(xué)生使用案例庫進行學(xué)習(xí)，理論教學(xué)中使用案例庫，可以成為理論教學(xué)的有力補充.而實踐教學(xué)中使用案例庫，則可以彌補實踐教學(xué)形式單一的缺陷。

（四）信息時代的實習(xí)基地。

高校在選擇校外實習(xí)基地時，通常會就近選擇實習(xí)企業(yè)，方便組織學(xué)生實習(xí)，但是大規(guī)模的實習(xí)活動會打擾到企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)，所以，多數(shù)企業(yè)只愿意接受參觀形式的實習(xí)接待。面對經(jīng)費不足、校外實習(xí)基地短缺的問題，信息技術(shù)則可以很好地彌補這些資源的不足。學(xué)校可以鼓勵學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)實踐活動，如創(chuàng)辦各類網(wǎng)站、網(wǎng)店等，在線形式的實踐活動既能調(diào)動學(xué)生參與實踐環(huán)節(jié)的積極性.又能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三、結(jié)語

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近年來，隨著電子商務(wù)不斷掀起熱潮，為傳統(tǒng)企業(yè)提供前端建站、后臺系統(tǒng)等電商技術(shù)服務(wù)的公司如雨后春筍般登臺，各種信息化服務(wù)也隨之面世。據(jù)美國市場研究公司IDC的報告稱，全球大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)市場將在未來幾年保持31.7%的年復(fù)合增長率，2016年的總規(guī)模有望達到238億美元。就國內(nèi)來說，可以排的上號的第三方技術(shù)服務(wù)商數(shù)量已經(jīng)超過千家。

應(yīng)該說，數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商的涌現(xiàn)，對大多數(shù)實體商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不足帶來了一大補充。通過整合數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，精準營銷等“無微不至”的技術(shù)服務(wù)推動下，實體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度大大提升。

?？低暤目梢暬瘧?yīng)用

一般而言，每個商業(yè)綜合體在交付時都會部署大量傳統(tǒng)的安防系統(tǒng)，包括視頻監(jiān)控、報警、門禁、停車場等，幾乎涉及到商業(yè)綜合體的所有關(guān)鍵場景。因此，有不少部分安防企業(yè)借助先局優(yōu)勢，研發(fā)推出智慧應(yīng)用，利用這些無處不在的安防終端設(shè)備為商業(yè)綜合體創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

同時，大數(shù)據(jù)正在促使安防行業(yè)從傳統(tǒng)的監(jiān)控中心建設(shè)邁向數(shù)據(jù)中心建設(shè)，單一的數(shù)據(jù)也正在向多維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將給用戶帶來全新的價值，而實現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)，就是承載著安防大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)品和解決方案。

以視頻監(jiān)控起家的海康威視，則利用了先行優(yōu)勢圍繞“可視化”幫助購物中心的商家進行管理與經(jīng)營。它可以將一個購物過程分成八個過程板塊。當消費者選定某個品牌之后，走進這家門店，和導(dǎo)購溝通情況選擇商品，之后是支付。這個過程完成之后，再買其他商品，或者去其他樓層，其他門店仍然會重復(fù)上面這樣一個流程。當把所有東西都選擇購買完成之后，消費者拿著商品離開商場。

?？低曉诖嘶A(chǔ)上提煉出六大核心數(shù)據(jù)，分別是視頻數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、WIFI數(shù)據(jù)、人臉數(shù)據(jù)、停車場數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)，這六大數(shù)據(jù)集成在?？低曌约旱馁徫镏行木C合管理平臺層面。

之后在這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)隱含內(nèi)容，比如通過車牌號車標識別，來判斷車輛檔次把人的基礎(chǔ)框架框定，還有人臉攝像以及會員卡信息等，這樣組成一個對購物者最基礎(chǔ)的畫像的描述。有了顧客屬性之后，第二步便是記錄顧客行為，即他干了什么。?？低曁岢鰞蓚€方面的內(nèi)容依據(jù)，客流統(tǒng)計和客流定位?？土鹘y(tǒng)計是把進入這個商場的人流數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計，從時間維度、空間維度，甚至包括季節(jié)、天氣，節(jié)假日都可以有這樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方式。最后是進入購物中心的客流動向，停留原因等。之后通過比較快捷、及時的方式把這些信息實時的推送到整個購物中心板塊運營管理者的手上。

對于購物中心商家來說，得出了客流數(shù)據(jù)、停車場數(shù)據(jù)，甚至人臉數(shù)據(jù)。這些自動采集的大量統(tǒng)計樣本數(shù)據(jù)可用于商業(yè)綜合體的消費人群的分析，以及客戶的消費習(xí)慣統(tǒng)計挖掘與分析。

米雅：最大的愿望是干掉收款機

杭州米雅信息科技有限公司董事長楊德宏則認為，只為客戶畫像是不夠的?！皩嶋H上零售業(yè)沒那么復(fù)雜。就購物中心來講，我覺得兩件事情：第一，選址選對。第二，招商招對。這兩件事做好了，購物中心的成功率80%就做對了?！闭嬲蚜闶凵套龊?，把零售業(yè)做好，把消費者的體驗做好，首先把這兩件事做足，購物中心招的這些品牌是不是做到足夠的便宜。做的這些營銷活動是不是足以讓消費者感到他拿到真正的優(yōu)惠。

在接受《中國連鎖》記者專訪時，楊德宏告訴記者他的第一桶金是靠賣收款機賺取，但米雅最大的愿望卻是要干掉收款機。他認為，收款機的功能并不都是有用的，比如打印出來作為退貨憑證的小票有90%以上都不會存放，而退貨憑證完全可以以電子形式發(fā)到顧客的手機里?！叭澜缬卸嗌倨髽I(yè)為了這個小票生產(chǎn)紙、墨盒、打印機，花這么多成本，但是這個給消費者不帶來價值。我們有理由把它干掉?！?/p>

楊德宏告訴記者，他從1995年開始做零售業(yè)IT，做了15年對消費者的調(diào)查，問到對什么不滿意時？始終有一項是對排隊不滿意。

“但是店面面積就那么大，增加不了更多的收款臺。收款方式流程也說這樣，我們必須要刷這個卡，刷完卡必須要打小票，必須得簽字。如何來對這個小事進行改變？讓消費者感到更多的實惠？讓消費者購物的時候感覺更多的體驗？”楊德宏說。

米雅做的第一件事是移動支付的接入，節(jié)省成本和空間，提升效率。成立一年半時間，已經(jīng)為100多家企業(yè)10000多家門店做了移動支付的接入，比如永輝，華潤，優(yōu)衣庫，耐克，京客隆，超市發(fā)，城鄉(xiāng)超市等，全國前一百名的零售商有一半已接入米雅系統(tǒng)。

楊德宏表示，門店系統(tǒng)升級是非常高效的，比如優(yōu)衣庫全國300多家門店，通過后臺把前端的門店系統(tǒng)升級，一夜之間即可統(tǒng)一完成。但他同時也坦承，前期溝通比較長，也是比較困難的，畢竟直接關(guān)系到收銀系統(tǒng)，所以起初企業(yè)都會非常小心。

在楊德宏看來，那些大品牌商花大價錢請明星代言，打廣告，弄標語牌，其實和消費者并沒有多大關(guān)系。米雅思考的是，有多少營銷費用進了消費者的口袋？如何能夠讓這些供應(yīng)商的營銷直接優(yōu)惠到消費者的手中？

高成本 應(yīng)用難

雖然技術(shù)服務(wù)層出不窮，但由于沒有明確的行業(yè)標準規(guī)范，野蠻生長的行業(yè)現(xiàn)狀使得商業(yè)信息化服務(wù)的成本始終高居不下，嚴重制約了整個實體零售行業(yè)的信息化進程，同時也變相地掣肘了商業(yè)信息化行業(yè)的發(fā)展。

尤其是傳統(tǒng)商業(yè)信息化服務(wù)的高成本問題，嚴重制約了整個實體零售行業(yè)的信息化進程。據(jù)了解，目前，實體零售行業(yè)想要實現(xiàn)信息化管理運營，往往要承擔一個較為高額的成本支出，不僅初次投入成本高，而且投入運營后還需根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模的變化，面臨更新?lián)Q代的問題，隨之而來的維護或者換新的設(shè)備成本同樣不菲；采購成本高，決策風(fēng)險大，使得不少實體零售企業(yè)信息化的推進工作變得十分困難。

有業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)的商業(yè)信息化服務(wù)門檻高，采購及決策成本高，傳統(tǒng)招標方式伴隨著較大的決策風(fēng)險，企業(yè)新建的系統(tǒng)也很可能會出現(xiàn)各種各樣的問題。最終，企業(yè)商業(yè)信息化的進程極大受阻。

目前，整個實體零售行業(yè)的發(fā)展規(guī)模差不多已經(jīng)達到30萬億元人民幣的容量，但中國小微企業(yè)的信息化程度還不到80%。實際上，大多數(shù)發(fā)展中的企業(yè)，并不知道哪套系統(tǒng)真正適合自己，或者說適合未來市場的需求，因為不同發(fā)展階段的實體零售企業(yè)的信息化的需求是不同的，也就無法提前預(yù)知結(jié)果。

篇8

一、在銀行中實施管理會計的重要意義

在商業(yè)銀行中實施管理會計，能夠幫助銀行工作人員有效管理商業(yè)信息，有效解決信息化問題，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，保證銀行系統(tǒng)能夠安全運行。同時，在銀行中采用管理會計的方法，能夠幫助銀行預(yù)算人員合理控制成本，提高工作人員的工作效率。由于我國的金融體制改革較慢，商業(yè)銀行在實施管理會計工作時，面臨巨大挑戰(zhàn)，因此，在實際工作中，銀行中的相關(guān)工作人員應(yīng)該根據(jù)銀行的實際運行情況，提高對管理會計工作的重視，保證商業(yè)銀行在金融市場中的位置。

二、我國銀行財務(wù)管理信息化中存在的主要問題

在我國銀行財務(wù)管理信息化中存在很多問題，其中，最主要的問題是銀行財務(wù)管理工作人員對其自身工作沒有足夠的重視，使得財務(wù)管理信息工作不能順利進行。因此，要想有效保證整個銀行系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，需要財務(wù)信息管理人員提高對其工作的重視，保證銀行財務(wù)管理信息化工作能夠順利進行。

除此之外，財務(wù)管理信息化沒有足夠的開發(fā)性，數(shù)據(jù)共享性較弱。現(xiàn)代銀行財務(wù)信息化管理屬于商業(yè)管理模式。但是，由于我國銀行引入財務(wù)管理信息化方式較晚，管理人員仍然側(cè)重業(yè)務(wù)管理，往往忽視財務(wù)信息管理工作的重要性，導(dǎo)致我國財務(wù)管理信息化沒有足夠的開放性，數(shù)據(jù)共享性較弱。要想有效改變這種狀況，需要銀行相關(guān)工作人員充分調(diào)動財務(wù)管理信息人員的積極性，將財務(wù)管理于信息化管理有效結(jié)合，從而保證銀行財務(wù)資源能夠得到合理的利用。

三、以管理會計為主軸，提升銀行財務(wù)管理信息化應(yīng)用價值的方式

（一）利用管理會計方法，預(yù)測銀行的盈虧平衡點

開設(shè)銀行的主要目的是盈利，在銀行實際運行中，采用管理會計方法，能夠有效預(yù)測商業(yè)銀行的盈虧平衡。所謂盈虧平衡點，就是銀行的運營成本與其盈利相等，銀行在運行過程中，既沒有虧損，也沒有盈利。當商業(yè)銀行中的運行成本大于其盈利時，銀行處于虧損狀態(tài)；當運營成本小于銀行盈利時，銀行就出于盈利狀態(tài)。

將管理會計手段應(yīng)用到銀行財務(wù)管理信息化工作中，能夠預(yù)算出銀行未來能否盈利，如果預(yù)測出銀行未來不會盈利，財務(wù)管理信息化人員需要將預(yù)測結(jié)果上報給相關(guān)部門。然后采取有效措施解決，提高銀行的盈利率；如果銀行財務(wù)管理信息化工作人員預(yù)測出銀行未來能夠盈利，則應(yīng)該讓銀行中的相關(guān)工作人員做好準備工作，協(xié)調(diào)好銀行各個部門之間的關(guān)系，從而保證管理會計在銀行財務(wù)管理信息化中的準確性。

因此，在實際工作中，銀行財務(wù)管理信息化人員采用管理會計方法，不但能夠有效界定銀行的成本與消耗，計算出銀行的盈利與虧損指標，有效預(yù)測銀行的盈虧。提高銀行財務(wù)管理人員的工作效率，減輕銀行財務(wù)管理信息化工作人員的工作壓力，提高銀行財務(wù)管理信息化的準確性，保證銀行在市場競爭激烈的今天，能夠占有一席之地。

（二）制定責(zé)任會計制度，提高對銀行內(nèi)部工作人員的管理

管理會計能夠為銀行決策者提供大量的決策信息，從而保證銀行財務(wù)管理信息化工作能夠順利進行。根據(jù)我國大部分銀行組織結(jié)構(gòu)，銀行中的其它管理部門也會管理財務(wù)，我國的商業(yè)銀行發(fā)展與國外銀行相比，具有保守、穩(wěn)定的特點，銀行中的各個部門之間不具備有效溝通。因此，銀行中的責(zé)任負責(zé)人應(yīng)該根據(jù)該銀行的實際管理情況，科學(xué)合理地制定責(zé)任會計制度，提高對銀行內(nèi)部工作人員的管理。

例如，可以定期對銀行財務(wù)管理人員進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，可以向他們提問，通過提問這種方式，能夠知道他們在實際管理工作中經(jīng)常遇到的問題，然后采取有效措施解決。除此之外，還要積極采納財務(wù)管理人員對銀行管理制度的意見，可以將這些財務(wù)管理人員根據(jù)其工作職責(zé)分成若干個小組，讓他們以小組為單位進行討論，提出對現(xiàn)存管理制度的意見。然后相關(guān)工作人員可以將這些意見詳細記錄下來，為日后的管理工作提供數(shù)據(jù)，滿足銀行財務(wù)管理人員的要求，提高他們的工作積極性。

制定責(zé)任會計制度，提高對銀行內(nèi)部工作的管理，不但能夠有效保證財務(wù)管理人員的工作熱情，還能夠提高他們的經(jīng)濟收入。但是，在實際工作中，需要相關(guān)工作人員積極采納員工意見，將責(zé)任落實到實處，有效控制銀行內(nèi)部機構(gòu)，充分調(diào)動銀行財務(wù)管理人員的積極性，保證銀行內(nèi)部具有良好的工作環(huán)境。

（三）全面實施銀行成本管理，健全完善銀行成本控制制度

成本控制在管理會計中具有非常重要的作用。要想有效保證銀行財務(wù)管理信息化工作能夠順利進行，需要銀行財務(wù)管理管理人員健全完善銀行成本控制制度，提高銀行工作人員對財務(wù)管理工作的重視。成本控制主要指的是將銀行中的各項支出進行詳細記錄，避免不必要的支出，通過成本控制，能夠提高各項資源的利用率，保證銀行財務(wù)管理信息化工作人員的工作質(zhì)量。

銀行財務(wù)管理人員在制定成本控制制度時，不能為了追求高效益，各類金融產(chǎn)品采用相同的管理制度。銀行財務(wù)管理人員應(yīng)該根據(jù)每種金融產(chǎn)品的實際情況。制定合適的成本控制制度。如果在各類金融產(chǎn)品中實行同一制度，會影響銀行財務(wù)管理工作正常進行，不能合理控制經(jīng)濟成本，降低銀行的經(jīng)濟效益。成本管理控制不但強調(diào)成本控制的科學(xué)性，還需要銀行中的各層工作人員的積極配哈，保證銀行中各部門之間的緊密聯(lián)系，達到最低成本獲得最大效益的目的。因此，銀行財務(wù)管理人員應(yīng)該根據(jù)各大金融產(chǎn)品的特點，制定合適的財務(wù)管理制度，保證管理質(zhì)量，提高銀行財務(wù)管理人員的工作效率，提高銀行財務(wù)管理水平。

篇9

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)銷售終端 移動商務(wù)

隨著中國加入WTO，中小企業(yè)遇到了更加嚴峻的競爭挑戰(zhàn)，面臨著國際市場和國內(nèi)市場雙重競爭壓力，中小企業(yè)亟需市場創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場競爭力以拓展生存和發(fā)展的空間。經(jīng)過近些年的不斷實踐，信息化作為中小企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的法寶已成為企業(yè)管理者的共識，中小企業(yè)在IT的認識和應(yīng)用方面已經(jīng)有了很大的提升。具有發(fā)展?jié)摿耙延幸欢ㄒ?guī)模的中小企業(yè)已步入信息化建設(shè)階段，引入ERP系統(tǒng)，使越來越多的中小企業(yè)實現(xiàn)管理進步，極大地提升了中小企業(yè)的國際化競爭能力。隨著市場一體化及國際化采購的發(fā)展，出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化和成本透明化的現(xiàn)象，企業(yè)與競爭者對手之間制造成本基本相當，企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)上也幾乎沒有先后之分， 這時中小企業(yè)的營運能力，尤其是整個供應(yīng)鏈營運能力上的競爭，才是中小企業(yè)激烈競爭的真正焦點。實現(xiàn)零售渠道的信息化管理和供應(yīng)鏈管理，并通過零售渠道實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，這是每個企業(yè)管理人員正在考慮的問題，同時越來越多的企業(yè)開始建設(shè)自身的零售渠道（專賣店，特許經(jīng)營和連鎖店），借助信息化力量將遍布全國的零售點納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理并建立集成的信息平臺，這對于企業(yè)營銷市場分析和政策制定，提供個性化營銷，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源和實現(xiàn)知識管理等方面具有重大意義。

移動商務(wù)的概念

所謂移動商務(wù)就是利用各種移動設(shè)備和移動通訊技術(shù)，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，進行商業(yè)活動的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。目前，常見的移動設(shè)備有手機、掌上電腦、手提電腦、手持設(shè)備等。移動商務(wù)最大的特點在于商業(yè)信息流可以隨著移動設(shè)備的移動而移動，這樣業(yè)務(wù)人員可以真正做到隨時隨地獲得，攜帶和傳遞商業(yè)信息，因此移動商務(wù)將大大促進中小企業(yè)信息化建設(shè)，并成為電子商務(wù)的重要組成部分。

目前中小企業(yè)在銷售終端管理過程中普遍面臨的問題

隨著中小企業(yè)紛紛引入內(nèi)部管理信息化項目的同時，企業(yè)遍布在各大商場的專賣店，零售店，連鎖店和專柜管理等零售終端卻存在著管理瓶頸。目前許多中小企業(yè)，尤其個人及家用消費品（如化妝品、服裝、家電等）從事店面零售的企業(yè)擁有眾多零售終端，在管理店中店、專柜、連鎖專賣、專賣店時，如何及時收集終端銷售和庫存信息？一旦產(chǎn)品缺貨，如何及時補貨？每天銷售人員要將最新的產(chǎn)品價格通知給大量經(jīng)銷商和零售商，耗費了大量精力。銷售人員每天跑幾十家零售店，如何使他們隨時查詢ERP系統(tǒng)中每個零售店的信用額和應(yīng)收款？有些企業(yè)面對眾多會員，如何及時保持與會員的聯(lián)系，促銷信息和積分？ 從供應(yīng)鏈的角度來看，很多剛出來時風(fēng)行一時的產(chǎn)品，常常出現(xiàn)銷量越大，虧損越大的現(xiàn)象，其根本原因，就是周轉(zhuǎn)天數(shù)太長而貨物貶值率高居不下。大部分銷售終端采用POS機記錄銷售明細，但POS機無法即時傳遞信息至總部，并且POS機價格昂貴、維護困難。有些企業(yè)銷售終端通過手工統(tǒng)計當日銷售明細再傳真到總部，不僅數(shù)據(jù)準確率難以保證，而且時間也難以控制?？偛肯掳l(fā)到終端的其它需要統(tǒng)計的市場資料，總是很難準時收到，而且資料統(tǒng)計的也不全面。每月各終端用于傳遞資料的通訊費用較高，無法有效降低和控制通訊費用。越來越多的企業(yè)開始重視對客戶的管理，實現(xiàn)對會員的有效管理，繼而為個性化營銷提供參考資料，但企業(yè)如何全面了解每個會員的需求和動態(tài)成為難題。

移動商務(wù)的作用

企業(yè)計劃、供需鏈信息化網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)得越遠，信息傳遞的時間越短，越能提高計劃的準確率。移動商務(wù)將重塑企業(yè)的運營模式，突破時間和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時不在，大大縮短企業(yè)與市場的距離，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)能力，從而進一步提升企業(yè)的整體管理水平、增強企業(yè)的綜合競爭實力。迅速、準確地獲取銷售終端的銷量、庫存、訂單、陳列等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，迅速、準確地獲取市場、促銷、競爭對手的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便、快捷且有針對性地促銷信息，收集最終用戶數(shù)據(jù)，方便、快捷且有針對性地集群各類通知及企業(yè)信息，可以查詢客戶信息，通過強大的后端數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進行客戶關(guān)系管理。

中小企業(yè)尚不適合應(yīng)用基于PDA（掌上電腦）的移動商務(wù)系統(tǒng)

目前占據(jù)全球移動商務(wù)市場90%以上的PDA系統(tǒng)雖然在許多大企業(yè)已經(jīng)得到應(yīng)用，但對于中小企業(yè)來說，PDA平均每臺價格高達3000元左右，由于可能涉及企業(yè)員工太多，添置大量移動設(shè)備對企業(yè)投資需求量過大，并不適合于零售終端的應(yīng)用。另外，可能某些員工的忠誠度相對較低，流動性大，如保險人；銷售終端人員普遍對IT技術(shù)陌生，培訓(xùn)和接受信息系統(tǒng)難度大。PDA必須要使用無線INTERNET，但是無論是目前中國的無線局域網(wǎng)技術(shù)，還是GPRS技術(shù)，都面臨帶寬和費用的問題。以上這些因素都制約了中小企業(yè)信息化的決心。即使實力雄厚的大企業(yè)也很難全面解決銷售終端信息化問題，一家跨國企業(yè)就花費了4000多萬元人民幣給自己的經(jīng)銷商安裝基于PDA 的ERP系統(tǒng)，因為經(jīng)銷商自己沒有這么大的資金實力。這種方法并不是根本解決之道，因為銷售渠道是動態(tài)的，經(jīng)銷商永遠都是不穩(wěn)定的，企業(yè)的前期投入會因為經(jīng)銷商的迅速變化而“竹籃打水一場空”。更大的問題是，就算經(jīng)銷商裝了ERP系統(tǒng)，觸角還是不會深入到銷售終端，因為往往經(jīng)銷商還有自己的分銷體系，這需要更大的財力投入。

移動商務(wù)應(yīng)用模式簡介

手機短信的應(yīng)用目前在個人娛樂方面已如火如荼，但在企業(yè)商務(wù)應(yīng)用方面還是剛剛起步?；诔杀咀畹汀?yīng)用最廣泛和易用的手機短信方式的移動商務(wù)系統(tǒng)不需要在計算機基礎(chǔ)設(shè)施上進行大筆投資，也不需要購買復(fù)雜的軟件系統(tǒng)，所有的相關(guān)系統(tǒng)僅僅需要在企業(yè)內(nèi)部的一臺服務(wù)器上即可運作，實施快速，使用和維護簡單，是一種性價比很高的解決方案。典型的應(yīng)用模式是，通過短信系統(tǒng)連接企業(yè)的數(shù)據(jù)庫和ERP軟件，零售終端的銷售人員通過手機短信可以發(fā)送關(guān)于銷售數(shù)據(jù)的標準數(shù)字代碼信息（或文本信息）給公司總部，通過與集成在總部各種信息系統(tǒng)的系統(tǒng)，自動導(dǎo)入信息到公司的數(shù)據(jù)庫進行處理。公司也可以將庫存、銷售數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商信用額度等信息通過實時查詢或定時發(fā)送的形式，傳遞到銷售人員手機上。銷售終端上操作方法非常簡單，要求在銷售每一批商品的時候，賣場的銷售人員將產(chǎn)品型號的代碼和銷售的數(shù)量用一個手機短信發(fā)給總部即可。將這個簡單的操作“制度化”了之后，企業(yè)對于市場情況的了解和計劃預(yù)測、供應(yīng)鏈的運營管理就有了完全實時和相對準確的數(shù)據(jù)支撐。

手機短信的移動商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢

對銷售終端（零售商場、專賣店、連鎖商場）的掌握越來越成為企業(yè)了解市場狀況、提高產(chǎn)品市場占有率的要素，基于手機短信的移動商務(wù)系統(tǒng)具有操作簡便、投入成本低、易于移動等優(yōu)勢，解決了中小企業(yè)零售終端信息化的難題，能夠及時收集零售點的進銷存信息，競爭對手市場信息，實現(xiàn)消費者會員管理，標準化產(chǎn)品和價格信息，規(guī)范銷售流程和統(tǒng)一執(zhí)行市場促銷活動，同時通過信息的及時采集和傳輸，在企業(yè)后端建立強大的智能分析和決策支持系統(tǒng)，支持銷售，儲運和市場等各個部門進行快速和準確的行動。系統(tǒng)還可以和企業(yè)的ERP／CRM／SCM以及各種財務(wù)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)進行集成，通過短信完成對客戶服務(wù)、售后維修、庫存管理、經(jīng)銷商資金和信用管理、市場管理等工作，其觸角可以擴展到企業(yè)管理的所有方面。對于銷售人員可以隨時得到企業(yè)強大的銷售和技術(shù)支持，增強銷售人員的信心，提高了銷售有效性，增強企業(yè)的市場競爭力； 增強企業(yè)銷售活動中的溝通能力，使信息傳遞更快、更準確； 增強了銷售活動中的執(zhí)行能力；優(yōu)化了銷售管理，降低銷售管理成本（時間、精力、金錢、機會成本等等）；方便、靈活的短信培訓(xùn)有持續(xù)性、有針對性，使銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)不斷得到提升，增強了企業(yè)后續(xù)發(fā)展的動力；大大降低了通信費用。對于企業(yè)管理人員能夠獲得實時的，準確的，多維的，從上至下的進銷存信息和市場分析報告（市場/城市/專柜）；對產(chǎn)品市場分布，業(yè)績和利潤率進行考核，實現(xiàn)品類管理；與企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)進行集成（ERP，CRM，SCM），這對于一個大部分產(chǎn)品通過專柜銷售的企業(yè)，可以最終實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的集成（從采購，生產(chǎn)，儲運，銷售，渠道分銷到消費者）；及時了解競爭對手的銷售情況，迅速做出市場決策。

低成本的短信移動商務(wù)系統(tǒng)適合通過商場、專賣店、分銷商、批發(fā)商等渠道進行產(chǎn)品銷售的中小企業(yè)，保證零售終端上每銷售一件商品，企業(yè)立刻能得到相關(guān)的銷售信息，對于企業(yè)掌握社會庫存、了解市場狀況、及時的市場信息反饋具有極大的優(yōu)越性，對提高銷售隊伍的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)手段有很大的幫助，能夠快速建立企業(yè)靈敏的“神經(jīng)末梢”――銷售終端，從而強化企業(yè)整體反應(yīng)能力，提升整個供應(yīng)鏈效率。

篇10

1.企業(yè)重視程度不夠

隨著社會改革的發(fā)展深化，很多企業(yè)為了加快自身經(jīng)濟的發(fā)展，為了獲得更大的經(jīng)濟效益，已經(jīng)開始運用會計信息化戰(zhàn)略，通過熟練地運用會計相關(guān)的計算機和管理軟件，幫助企業(yè)快速準確的整理企業(yè)的會計信息，很大程度上減輕了會計工作人員的工作壓力，能夠快速的提高企業(yè)的工作效率。但是很多的企業(yè)沒有正確的理解會計信息化的實質(zhì)，認為只要實現(xiàn)了計算機在會計方面的運用就實現(xiàn)了信息化，這嚴重的阻礙了企業(yè)的發(fā)展，影響了會計信息化的正常發(fā)展，使它們逐漸落后于其他企業(yè)，也沒有跟上社會發(fā)展的浪潮。

2.會計人員缺乏先進的信息化意識

會計人員受到課堂教學(xué)的束縛，以及傳統(tǒng)會計行業(yè)行為準則的限制，認為企業(yè)的會計信息只能與企業(yè)的管理人員進行交流，不能隨便的放在網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)的會計工作人員沒有正確的認識到會計信息化的真正含義，思想不靈活，甚至擔心會計信息化會泄露企業(yè)的關(guān)鍵商業(yè)信息。由于缺乏先進的信息化觀念，會計人員即使有先進的想法，也不敢對企業(yè)的管理人員表達，使企業(yè)沒有及時建立先進優(yōu)秀的會計管理方式，致使落后于其他的優(yōu)秀企業(yè)，難以實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)秀的會計信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。并且傳統(tǒng)的會計工作人員，為了保證企業(yè)會計信息的絕密性，很少與其他的部門進行溝通，不能及時的了解企業(yè)資金的具體情況，一定程度上限制了企業(yè)的健康發(fā)展，也破壞了企業(yè)信息化的進步。

3.企業(yè)的安全保障不到位

中國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)定快速的趨勢，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也逐漸得到肯定，但是會計信息化作為一項新的項目，大眾的接受能力還不足，很多企業(yè)很難意識到會計信息化的重要意義。由于會計信息化剛剛開始發(fā)展，缺少法律方面有效的保障，而且會計信息化的起步發(fā)展階段有很多的問題，這就使很多企業(yè)難以接受信息化，為了減少不必要的麻煩，很多人不愿意參與到信息化當中。這就限制了信息化的進一步穩(wěn)定發(fā)展。會計信息化需要與互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技相配合才能進行下去，但是，現(xiàn)在社會上的網(wǎng)絡(luò)存在很大的弊端。特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全，很多意想不到的問題接踵而至，往往之前的難題還沒有解決，新的更大的難題就出現(xiàn)了?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，帶給社會強大便捷的信息化時代，但是同樣多的難題也需要我們解決。想要把會計信息化成功的運用到各行各業(yè)當中，需要得到法律的保障，以及科技上的技術(shù)支持和安全保障。在科技發(fā)達的今天，網(wǎng)絡(luò)病毒危害著信息化的發(fā)展，愈來愈多的病毒侵入到電腦中，妨礙正常的電腦運作，甚至有些病毒會竊取企業(yè)中的重要商業(yè)機密，導(dǎo)致企業(yè)的信譽、經(jīng)濟更受到很大的威脅。傳統(tǒng)的會計是在紙張上進行統(tǒng)計核算，這種傳統(tǒng)的方法雖然一定程度上保障了信息的最準確狀態(tài)，但是很容易被燒毀或被破壞。會計信息化將信息存儲在電腦上，很容易被篡改原始數(shù)據(jù)，而且很難找到被改動的痕跡，不利于會計信息的保密和改正。

4.缺乏專業(yè)的會計信息記載軟件

社會上的會計軟件很多，各行各業(yè)沒有固定的會計軟件，我國的會計核算也沒有一個準確的標準。各個會計軟件設(shè)計公司的軟件沒有一個統(tǒng)一的標準，每個企業(yè)采用的會計軟件也不一樣，導(dǎo)致會計信息的統(tǒng)計達不到統(tǒng)一。由于這方面的法規(guī)還不完善，企業(yè)可以根據(jù)具體的需要要求軟件公司制定相應(yīng)的會計軟件，導(dǎo)致很多的會計信息不標準，嚴重影響了會計信息化的正常發(fā)展。

二、企業(yè)會計信息化的主要解決對策

1.提高員工的會計信息化的觀念

為了加強企業(yè)員工的信息化水平，增強企業(yè)員工對信息化觀念的理解，企業(yè)可以聘請專業(yè)的指導(dǎo)老師，定期對企業(yè)員工進行會計信息化培訓(xùn)，從而加強各個部門之間的溝通和交流，促進企業(yè)及時準確地了解企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的情況，能夠及時的根據(jù)企業(yè)情況改革企業(yè)的發(fā)展方向和會計管理。企業(yè)的高層管理人員也要根據(jù)自身的問題，適當?shù)奶岣邔嬓畔⒒恼J識，才能夠制定更好的會計信息化管理的方案，指導(dǎo)企業(yè)加快會計信息化的發(fā)展。

2.培養(yǎng)專門的會計信息化人才

企業(yè)會計信息化的發(fā)展需要依靠專業(yè)的人才，所以企業(yè)需要對會計工作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，或者直接引進具備專業(yè)會計信息化的人才。但是要想從根本上解決會計信息化人才的培養(yǎng)，需要政府的政策支持?？梢约哟髮I(yè)會計人才培養(yǎng)的教育支持，設(shè)置更細致專業(yè)課程，加快會計課程的升級改革，加強對會計專業(yè)方向的實踐能力的培養(yǎng)和支持，提供更多的實踐崗位，增強會計人員的實際操作和動手能力。同時企業(yè)也要加快對會計人員的培訓(xùn)，不斷提高和保持會計人員的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地幫助企業(yè)進行會計信息管理，促進企業(yè)會計信息化的進化和發(fā)展，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

3.強化會計信息化安全保障制度

信息化的發(fā)展促進了社會各行各業(yè)的進步，但是其中的安全隱患嚴重威脅網(wǎng)絡(luò)安全。這就要求政府制定相關(guān)的強效法律法規(guī)，為信息化的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。制定完善的會計軟件評定制度，制約管理會計軟件公司的正規(guī)操作，保障各企業(yè)的會計核算統(tǒng)計有一個統(tǒng)一的標準，有利于促進會計信息化的正常健康發(fā)展。制定有效的會計信息保管制度，強化網(wǎng)絡(luò)信息的安全保障，開發(fā)安全系數(shù)高的防護墻或者殺毒軟件。同時，企業(yè)要保管好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對企業(yè)的會計信息進行及時的檢驗，并對數(shù)據(jù)進行備份處理，保障企業(yè)的會計數(shù)據(jù)不丟失。在發(fā)展企業(yè)會計信息化的同時，也要加強其他部門的信息化，促進各個部門信息化的交流，從而加快企業(yè)整體信息化的發(fā)展，促進企業(yè)整體競爭力的強化，增強企業(yè)的市場效益。

三、結(jié)束語