金融學(xué)的收獲與體會(huì)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇金融學(xué)的收獲與體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論的必要性

絕大多數(shù)大學(xué)生在報(bào)考研究生的時(shí)候，選擇專業(yè)往往是從專業(yè)是不是好考，各專業(yè)的熱門程度以及畢業(yè)后就業(yè)情況的好壞程度的角度出發(fā)的，而幾乎不考慮自己是否適合讀研，是否具有一定的科研能力，是否適合該專業(yè)的學(xué)習(xí)，更不會(huì)考慮到報(bào)考專業(yè)所要求的研究方法論是不是與原來大學(xué)所學(xué)專業(yè)相似。還有很多學(xué)生在大學(xué)期間根本就不研究方法論，對(duì)于“方法論”這一詞非常陌生，或者知道這一說法的也與之前老師常提到的學(xué)習(xí)方法想混淆。方法論不是一種讓你通過考試的途徑，而是告訴你如何正確進(jìn)行科學(xué)研究的一種重要手段。方法論對(duì)于一個(gè)人確立自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系十分重要，能夠在你掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上，將所有的知識(shí)整合起來，從而得出一些有用的結(jié)論，甚至可以支持你進(jìn)行一些意外的創(chuàng)新。

認(rèn)為，方法論是關(guān)于認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法的所有理論的總稱，一般可以分為哲學(xué)方法論、自然科學(xué)方法論與社會(huì)科學(xué)方法論三種，三者之間相互依存、相互影響、相互補(bǔ)充。對(duì)于研究生而言，社會(huì)科學(xué)方法論是這三種方法論中最為重要。經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法論就屬于社會(huì)科學(xué)方法論的范疇。雖然學(xué)習(xí)方法論的過程比較枯燥，但我們應(yīng)該花時(shí)間潛心研究并最終掌握，將它作為后續(xù)知識(shí)學(xué)習(xí)和學(xué)科課題研究的基礎(chǔ)。我們?cè)趯W(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論時(shí)，首先應(yīng)該“了解經(jīng)濟(jì)學(xué)所屬的社會(huì)科學(xué)體系是如何逐步形成的，它與自然科學(xué)在研究方法上有什么聯(lián)系”[1]。

目前的社會(huì)科學(xué)體系是西方社會(huì)轉(zhuǎn)型之后所形成的結(jié)果，以此使經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科能夠與自然科學(xué)體系中的數(shù)學(xué)、化學(xué)以及生物學(xué)等學(xué)科并駕齊驅(qū)。一方面，包括英國(guó)和法國(guó)在內(nèi)的工業(yè)和政治革命所引發(fā)的變遷，孕育了看待世界和獲得知識(shí)的新觀點(diǎn)和新方法；另一方面，這種新觀點(diǎn)和新方法反過來又推動(dòng)了或加速了社會(huì)與政治革命。[2]正是在近代科學(xué)革命的過程中，以經(jīng)驗(yàn)資料的積累和分析為特征的實(shí)證主義方法，取代了將超自然的啟示和以往的傳統(tǒng)作為知識(shí)和真理的主要來源的信念[3]。

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科大類主要的研究對(duì)象是各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和人們對(duì)應(yīng)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所表現(xiàn)出來的各種經(jīng)濟(jì)行為，主要考慮如何將經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行有效分配，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的有效配置，最終達(dá)到金融企業(yè)的利潤(rùn)最大化。正是由于資源的稀缺性與人的欲望的無止境性這一對(duì)基本矛盾才產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)學(xué)，逼迫人們做出權(quán)衡取舍的選擇，用有限的資源最大限度地滿足人們的欲望。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)學(xué)科問題的研究與自然科學(xué)類學(xué)科研究存在著很大的區(qū)別，它們之間最大的不同之處在于經(jīng)濟(jì)學(xué)不能通過具體的實(shí)驗(yàn)來得出結(jié)論或者證明結(jié)論的正確性。因此，對(duì)于物理學(xué)而言，經(jīng)濟(jì)學(xué)不得不更多地依靠假定和數(shù)學(xué)推理來推斷。

因而也說明，經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論的掌握程度與經(jīng)濟(jì)學(xué)科科研成果的結(jié)果的正確程度之間呈正相關(guān)關(guān)系。在社會(huì)科學(xué)的研究中，只有真正掌握正確的研究方法，才有可能得出正確的并且是我們最終想要得到的研究成果。

二、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論的運(yùn)用

很多學(xué)習(xí)過經(jīng)濟(jì)學(xué)的人，甚至是一些經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們都認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論是他們?cè)趯W(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的過程中所經(jīng)歷過的一個(gè)巨大地轉(zhuǎn)折點(diǎn)。盡管在很多大學(xué)中經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論只是一門剛剛開設(shè)不久的選修課，但很多經(jīng)濟(jì)學(xué)科的學(xué)生在這門課上所花費(fèi)的經(jīng)歷遠(yuǎn)超過了很多必修課程。他們中間大多數(shù)人在學(xué)習(xí)過這門課程之后，開始嘗試著系統(tǒng)性地整理他們自己之前所學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，并試圖將這些知識(shí)與其他理論，甚至是管理學(xué)科中的一些理論結(jié)合起來，進(jìn)行深入思考，很多人因此形成了自己的一套理論體系。最終在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了課題研究的成果的創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)學(xué)方法論并不一定能使每一位學(xué)生高分通過各種經(jīng)濟(jì)類課程，但是它對(duì)提升學(xué)生們經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)有著極大的幫助，能夠不斷激發(fā)學(xué)生們開始做底層研究或是進(jìn)行一些創(chuàng)新性思考。

作為從管理學(xué)專業(yè)跨考金融學(xué)專業(yè)的一名在讀研究生，對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)科知識(shí)，尤其是金融學(xué)知識(shí)的熟悉程度要遠(yuǎn)遜于原本就就讀于金融專業(yè)的學(xué)生，第一學(xué)期課程結(jié)業(yè)考試的情況也不是特別好。在本學(xué)期接觸到金融學(xué)方法論這門課程之后，使我研究金融學(xué)的基本思想發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，并開始在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試。現(xiàn)提出一些看法：

（一）立足于方法論，堅(jiān)持做經(jīng)濟(jì)學(xué)底層研究

篇2

一、設(shè)計(jì)理念

我以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、生涯發(fā)展、社會(huì)情感學(xué)習(xí)等理論為依據(jù)，以學(xué)職探索為主線，基于以下理念來設(shè)計(jì)研學(xué)活動(dòng)：

1.注重心力、腦力、行動(dòng)力的協(xié)同發(fā)展。在制定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，基于全人教育理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思維、情感與行為的協(xié)同發(fā)展。

2.關(guān)注自我、他人、社會(huì)的深度認(rèn)知。在選擇活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，以能促進(jìn)學(xué)生的自我意識(shí)，提升人際交往能力，增進(jìn)對(duì)外部世界的理解的活動(dòng)為主要內(nèi)容。

3.強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、反思、行動(dòng)的完整學(xué)習(xí)。研學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)借鑒體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理論的代表大衛(wèi)?庫伯的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型，強(qiáng)調(diào)以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的持續(xù)學(xué)習(xí)，形成包括具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括和行動(dòng)應(yīng)用四階段的完整學(xué)習(xí)閉環(huán)。

4.實(shí)施多元、質(zhì)性、動(dòng)態(tài)的綜合評(píng)價(jià)。研學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)以促進(jìn)學(xué)生的不斷反思與成長(zhǎng)進(jìn)步為首要考量，通過自我評(píng)價(jià)、生生互評(píng)、導(dǎo)師評(píng)價(jià)等多元評(píng)價(jià)主體，在活動(dòng)開展過程中給予持續(xù)反饋，并通過個(gè)性化評(píng)語描述學(xué)生的真實(shí)表現(xiàn)，幫助學(xué)生獲得清晰全面的自我認(rèn)知。

二、內(nèi)容安排

研學(xué)旅行線路的設(shè)計(jì)主要基于“學(xué)職群”的分類體系。

“學(xué)職群”是由遠(yuǎn)播教育研究院通過對(duì)大學(xué)專業(yè)進(jìn)行研究，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、培養(yǎng)能力、對(duì)應(yīng)中學(xué)科目、畢業(yè)就業(yè)領(lǐng)域等方面的關(guān)聯(lián)與共性，將中學(xué)的學(xué)業(yè)、大學(xué)的專業(yè)以及未來畢業(yè)后的就業(yè)銜接而建立的科學(xué)體系，分為七大學(xué)職群（見圖1）。根據(jù)這七大學(xué)職群，目前共開發(fā)紐約、深港、北京、上海四條研學(xué)旅行線路。每條線路可根據(jù)學(xué)校和學(xué)生需求選擇相應(yīng)的學(xué)職群，安排有針對(duì)性的大學(xué)和企業(yè)。

研學(xué)內(nèi)容由大學(xué)交流、企業(yè)參訪、城市探索和主題課程四部分組成（見圖2），旨在讓學(xué)生從學(xué)習(xí)、工作、生活等多維度獲得直接的感性體驗(yàn)，并通過生涯主題課程的學(xué)習(xí)形成理性思考，內(nèi)化為可遷移能力與行為習(xí)慣。

以深圳―香港金融主題研學(xué)營(yíng)為例，參訪行程中分別安排了有金融學(xué)科優(yōu)勢(shì)的南方科技大學(xué)、香港大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港城市大學(xué)等一流名校，以及平安集團(tuán)等知名金融企業(yè)，為學(xué)生提供近距離感受金融專業(yè)求學(xué)與就業(yè)之路的機(jī)會(huì)。

為了讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，每次研學(xué)旅行活動(dòng)都會(huì)設(shè)計(jì)開發(fā)對(duì)應(yīng)的課程手冊(cè)。主要目的是幫助學(xué)生預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，規(guī)劃研學(xué)旅行行程，同時(shí)提供學(xué)習(xí)資料和思考問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思、討論與分享，記錄自己的學(xué)習(xí)心得與反思收獲。

三、組織實(shí)施

一個(gè)研學(xué)營(yíng)隊(duì)一般由1位領(lǐng)隊(duì)和1位研學(xué)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，參加研學(xué)旅行的學(xué)生以30名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有兩位帶隊(duì)教師陪同。在研學(xué)活動(dòng)過程中，領(lǐng)隊(duì)主要負(fù)責(zé)吃、住、行等生活問題，研學(xué)導(dǎo)師負(fù)責(zé)參訪行程及課程學(xué)習(xí)，帶隊(duì)教師負(fù)責(zé)學(xué)生的組織與管理工作。

1.大學(xué)參訪

大學(xué)參訪是學(xué)職探索中的重要一環(huán)，學(xué)生通過參觀大學(xué)校園、與學(xué)長(zhǎng)交流等活動(dòng)，對(duì)大學(xué)生活有更直觀的感受，同時(shí)通過參加招生宣講會(huì)，學(xué)生對(duì)大學(xué)的招生錄取要求能有更清晰的認(rèn)識(shí)，從而明確自己的努力方向。在金融主題研學(xué)活動(dòng)中，還會(huì)邀請(qǐng)大學(xué)金融系教授為學(xué)生詳細(xì)介紹金融專業(yè)的學(xué)習(xí)情況以及未來的就業(yè)前景，同時(shí)通過金融專業(yè)本科生的分享，讓學(xué)生對(duì)金融專業(yè)有更明晰的認(rèn)知。此外，導(dǎo)師也鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生深入思考，并結(jié)合自己的困惑積極向教授、學(xué)長(zhǎng)提問，形成雙向溝通。

2.企業(yè)參觀

企業(yè)參觀讓學(xué)生深入企業(yè)內(nèi)部，感受工作環(huán)境，了解行業(yè)發(fā)展訊息，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在深港金融主題研學(xué)營(yíng)中，我們參觀了總部位于深圳的大型金融企業(yè)―平安集團(tuán)，公司人力資源部門人員帶領(lǐng)學(xué)生們參觀了集團(tuán)下屬的平安大學(xué)，詳細(xì)了解了平安集團(tuán)的發(fā)展史以及金融行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)生們也通過課程手冊(cè)的預(yù)習(xí)，結(jié)合在學(xué)校課堂中所學(xué)習(xí)的相關(guān)政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、地理等學(xué)科知識(shí)主動(dòng)思考，并向相關(guān)工作人員請(qǐng)教和解答自己的疑問。同時(shí)公司人力資源部門人員還向?qū)W生們介紹了平安集團(tuán)員工的學(xué)歷背景及發(fā)展路徑，以及校園招聘的相關(guān)信息，使學(xué)生了解了進(jìn)入金融行業(yè)的門檻。此外，我們還邀請(qǐng)了在香港金融行業(yè)有過多年工作經(jīng)歷的行業(yè)精英與學(xué)生們分享了他們的日常工作狀態(tài)與成長(zhǎng)歷程，使學(xué)生全面了解金融行業(yè)人士的職場(chǎng)生活。

3.城市探索

城市探索讓學(xué)生深入感受體會(huì)一座城市，了解其社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，感受不同城市的文化特色，激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)情懷，拓展時(shí)空視野。通過課程手冊(cè)中提供的思考框架，學(xué)生以小組為單位，收集相關(guān)背景資料，從社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化、科技等多維度來全面了解一座城市，并通過匯報(bào)分享展示自己的工作成果。此外，在行程安排中，學(xué)生還可以通過定向越野的生存挑戰(zhàn)任務(wù)，實(shí)地感受不同城市的生活狀態(tài)及社會(huì)文化。

4.主題課程

在參觀大學(xué)、企業(yè)，游覽城市之余，研學(xué)導(dǎo)師每天還會(huì)安排固定時(shí)間開展生涯主題課程，從開營(yíng)第一天的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過輕松有趣的素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生快速融入團(tuán)隊(duì)，同時(shí)明確自己的角色與任務(wù)，為后續(xù)以小組為單位完成研學(xué)任務(wù)做好準(zhǔn)備。在每天的參訪行程結(jié)束之后，導(dǎo)師會(huì)召集學(xué)生一起通過小組討論與分享，回顧一天的所觀所想，同時(shí)通過拓展活動(dòng)探索自己的興趣、性格、能力、價(jià)值觀等，增進(jìn)自我認(rèn)知。在研學(xué)旅行行程結(jié)束前，學(xué)生會(huì)以小組匯報(bào)的形式，展示自己的研學(xué)旅行收獲。

將生涯教育與研學(xué)活動(dòng)將結(jié)合是一個(gè)全新的嘗試，通過多次研學(xué)活動(dòng)的成功實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)讓學(xué)生深入大學(xué)、企業(yè)等未來學(xué)習(xí)和工作的真實(shí)場(chǎng)景，能充分激發(fā)學(xué)生的好奇心與探索興趣，學(xué)生通過聆聽、觀察、思考、討論、分享等活動(dòng)，能真正將學(xué)校課堂中所學(xué)習(xí)的靜態(tài)知識(shí)與動(dòng)態(tài)的現(xiàn)實(shí)生活有機(jī)結(jié)合，從而逐漸樹立生涯發(fā)展意識(shí)。未來，我們將繼續(xù)通過對(duì)生涯教育和研學(xué)活動(dòng)的深入研究，研發(fā)出更豐富的學(xué)職主題研學(xué)線路，以適應(yīng)學(xué)生多樣化的個(gè)性需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]大衛(wèi)?庫伯.體驗(yàn)學(xué)習(xí)：讓體驗(yàn)成為學(xué)習(xí)和發(fā)展的源泉[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

篇3

關(guān)鍵詞： 金融課程 雙語教學(xué) 內(nèi)外一體化教學(xué)

一、課程教學(xué)的“元素配比”問題

金融類課程專業(yè)性較強(qiáng)，在課程授課過程中涉及的專業(yè)名詞很多，包括概念、理論或是實(shí)務(wù)流程。為了使受教學(xué)生能聽懂并消化吸收，筆者根據(jù)本科學(xué)生實(shí)際接受能力的信息反饋及調(diào)研結(jié)果分析，認(rèn)為應(yīng)合理“配餐”施教。

相對(duì)于快速發(fā)展的金融實(shí)踐和大量的金融資訊，僅靠具體、有限的課堂時(shí)空范圍，以及僅有教材單一學(xué)習(xí)資源，就顯得滯后和單薄。為此，金融課程教學(xué)過程中需要對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新、補(bǔ)充、整合，強(qiáng)化課后自修內(nèi)容的指導(dǎo)。

通過按照典型性、系統(tǒng)性、適用性原則剪裁和設(shè)計(jì)課堂授課內(nèi)容，應(yīng)在課堂內(nèi)外積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展課程教學(xué)互動(dòng)，較多增加專業(yè)術(shù)語、理論及實(shí)務(wù)流程的通俗化、形象化PPT、WORD與優(yōu)化板書展示，輔助以精選VCR視頻與篩選及有機(jī)嵌入相關(guān)金融教學(xué)案例分析、模仿練習(xí)等課程一體化教學(xué)材料，著力于幫助學(xué)生在課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，便于受教者對(duì)專業(yè)知識(shí)的及時(shí)下載和保存，并“全天候”具體認(rèn)知、反復(fù)揣摩，由此促使學(xué)生既可以利用充分的業(yè)余時(shí)間提高對(duì)教材原理的理解和掌握，拓寬學(xué)生的財(cái)經(jīng)知識(shí)面，又可以促使學(xué)生利用便捷的學(xué)習(xí)條件對(duì)知識(shí)的學(xué)以致用能力改善，從而切實(shí)把握金融專業(yè)知識(shí)，同時(shí)可以提高應(yīng)用分析水平。否則，難免因?yàn)閷W(xué)生基礎(chǔ)參差不齊、課堂教法單一導(dǎo)致授課流于空談。這就客觀上要求在課程信息資源設(shè)計(jì)中有多元化、多渠道的教學(xué)資源，使教學(xué)內(nèi)容具有開放性（如我院2012年編撰金融保險(xiǎn)教學(xué)案例集）[1]。這有利于縮短受教學(xué)生從學(xué)校“校門”到銀行“行門”的空間與時(shí)間距離，使學(xué)生綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)全面得到提高，今后能盡快適應(yīng)崗位工作，為社會(huì)服務(wù)。

針對(duì)金融類課程不同的開設(shè)對(duì)象，應(yīng)按專業(yè)學(xué)習(xí)目的需要與學(xué)時(shí)長(zhǎng)短，具體設(shè)計(jì)和建構(gòu)不同的教學(xué)內(nèi)容（我院一直定期討論、修訂實(shí)施方案），合理確定課堂精選“食材”與課后業(yè)余“小灶”元素配比，宏觀層面與微觀層面內(nèi)容配比，以及理論知識(shí)與實(shí)務(wù)案例內(nèi)容配比，教學(xué)多媒體課件與課堂執(zhí)筆板書配比，學(xué)術(shù)規(guī)范用語與時(shí)下流行元素配比，等等。

二、課程教學(xué)的“貼心構(gòu)造”問題

課程建設(shè)中最為核心的主導(dǎo)者是該課程所有教師及其所屬專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，而具體課程教學(xué)與授課中最為關(guān)鍵的元素應(yīng)該是教師個(gè)體[2]。教師如何教學(xué)并與學(xué)生達(dá)到“和諧共處”甚或“教學(xué)相長(zhǎng)”至關(guān)重要。

（一）課程教學(xué)過程應(yīng)予合理設(shè)計(jì)，起點(diǎn)要適中。

在課程教學(xué)全過程中，既要注重課堂教學(xué)行為，又需正視課堂外教學(xué)互動(dòng)。在課堂教學(xué)全過程中，既要重視課堂內(nèi)容新知教學(xué)，又需關(guān)注課堂于始于終兩端時(shí)間的內(nèi)容安排與方法運(yùn)用。例如，在金融課程“IPS”（全稱International Payments and Settlements，國(guó)際支付與結(jié)算）雙語教學(xué)中，筆者在對(duì)新課前和新課終階段把控上創(chuàng)新性利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，通過下載播放的精短專業(yè)視頻并結(jié)合PPT、板書、點(diǎn)評(píng)等多樣方式，予以扼要回顧上期舊識(shí)和總結(jié)本期新知，穿插疑難點(diǎn)提示或提問互動(dòng)，借以提高學(xué)習(xí)興趣與厘清內(nèi)容結(jié)構(gòu)及疑難點(diǎn)。出于課堂內(nèi)外一體化教學(xué)認(rèn)知，P者采用英文的課程教材和英文課件（PPT）及英文講稿（主要專業(yè)術(shù)語加注中文對(duì)照），并先后上傳至博客空間和QQ課程教學(xué)群的文件中。課堂上使用英語案例、英語問答，以及各章使用英文布置作業(yè)和測(cè)驗(yàn)。在講解環(huán)節(jié)，采用中英文結(jié)合的方法，著重使學(xué)生能聽懂、能理解所講授的專業(yè)內(nèi)容[3]。試想，如果盲目地“追求時(shí)髦”，要求學(xué)生過多使用全英語作答，學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求定得過高，超出了學(xué)生的英文水準(zhǔn)和專業(yè)理解能力，則學(xué)生的課堂注意力勢(shì)必會(huì)分成兩部分：一部分追求英語學(xué)習(xí)（力求聽懂單詞和句子結(jié)構(gòu)），另一部分追求學(xué)科專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)（力求領(lǐng)會(huì)掌握），其結(jié)果往往顧此失彼、事倍功半。

（二）課程教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)多管齊下，要注重師生的互動(dòng)。

無論是哪一種課程教學(xué)模式，都強(qiáng)調(diào)師生“互動(dòng)”在教學(xué)中的重要作用，雙語教學(xué)也不例外[4]。如果是非雙語教學(xué)，互動(dòng)技巧還是比較多的，師生溝通起來很容易。但怎樣在雙語教學(xué)中讓師生互動(dòng)起來？因?yàn)殡p語教學(xué)借助外國(guó)語言來傳授學(xué)科知識(shí)，所以雙語教師有必要構(gòu)思教學(xué)過程的互動(dòng)問題。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從學(xué)生學(xué)習(xí)心理的角度出發(fā)，構(gòu)建現(xiàn)代信息條件下“視、聽、動(dòng)”三維立體課堂。

1.運(yùn)用一定的體語與口語相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生的思維。由于雙語教學(xué)不可避免地會(huì)加大對(duì)學(xué)生的詞匯量掌握及提高聽力能力的要求，加之學(xué)生的英語水平差異較大，部分學(xué)生在記筆記和聽懂老師的英語授課方面有困難。如果學(xué)生在英語理解上經(jīng)常脫節(jié)，教師又不加以引導(dǎo)，學(xué)生自然會(huì)失去興趣，思維就會(huì)脫離課堂。為解決這個(gè)問題，教師就必須構(gòu)思一個(gè)被學(xué)生普遍接受的授課方式。雙語教學(xué)中的體語是指教師利用非語言行為（肢體語言）直觀、形象地提示和幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，包括教師的眼神、表情、姿態(tài)、演示等，目的是幫助學(xué)生體會(huì)外語的意義。

2.提醒學(xué)生聯(lián)系曾經(jīng)學(xué)過的知識(shí)做鋪墊，從而激發(fā)學(xué)生對(duì)即將講授的新知識(shí)的獲取欲望。在講新內(nèi)容之前，給學(xué)生一個(gè)“引子”，借以回顧相關(guān)知識(shí)，這對(duì)雙語教學(xué)來說更為重要。因?yàn)閷W(xué)生在接受新內(nèi)容時(shí)，需要較快地進(jìn)入兩種環(huán)境：一是語言環(huán)境（在此指英語），二是學(xué)科知識(shí)環(huán)境。如果不能很快進(jìn)入，學(xué)生理解速度就會(huì)與教師講解速度脫節(jié)。為避免這種情況，教師應(yīng)先提醒學(xué)生回憶與新知識(shí)相關(guān)的知識(shí)，使之更快進(jìn)入環(huán)境，這對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的自信心非常重要。

3.要鼓勵(lì)學(xué)生用英語表達(dá)。為了鍛煉學(xué)生的能力，實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，必須改變傳統(tǒng)的“填鴨式”單一教學(xué)方法，代之以“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式。因此，教學(xué)過程中設(shè)置問題，并督促學(xué)生用英語來思考、回答問題，不僅師生能互動(dòng)起來，而且隨著教學(xué)活動(dòng)的持續(xù)開展，學(xué)生從最初的局促不安，羞于張口，到后來的踴躍參加，積極發(fā)言，會(huì)逐漸適應(yīng)這種模式;當(dāng)學(xué)生發(fā)言出現(xiàn)犯難或偷懶情緒，企圖以母語來取巧時(shí)，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生用英語交流，哪怕是用幾個(gè)關(guān)鍵詞或近義詞來表達(dá)意思。這有利于提高學(xué)生的英語表達(dá)能力，使之樹立信心，逐步增強(qiáng)與他人溝通的能力，并積極適應(yīng)用英語作為教學(xué)語言的課堂教學(xué)模式。

4.精挑細(xì)選專業(yè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻片段，既能觀摩名家名師課堂講授內(nèi)容、授課藝術(shù)，又能通過橫向比較，利于取長(zhǎng)補(bǔ)短，開闊本校師生的視野。教師的職責(zé)不僅是傳遞知識(shí)，更多的是激勵(lì)思考。通過分享式或交流式教學(xué)，能使學(xué)生在開放的比較視角下多方面了解紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)象，而要保證課程教學(xué)的效率，就需將播放內(nèi)容及其時(shí)間控制在一定的范圍內(nèi)。只有這樣，才能更好、更快地實(shí)現(xiàn)把英語作為課堂教與學(xué)媒介語言的目標(biāo)。為此，筆者在課堂上特意采取上海交通大學(xué)教授同名雙語課程的課堂教學(xué)影像進(jìn)行選擇性播放、間歇性引導(dǎo)，由于借鑒性很強(qiáng)，有效補(bǔ)充或延續(xù)了課堂講授內(nèi)容，多媒體片段播放間歇予以設(shè)問和討論，學(xué)生的課堂注意力和學(xué)習(xí)投入均成效明顯。

三、課程教學(xué)的“延伸拓展”問題

作為金融課程教學(xué)“流程預(yù)設(shè)”中不可或缺的一個(gè)新環(huán)節(jié)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)模式”，將“互聯(lián)網(wǎng)+”恰當(dāng)運(yùn)用到金融課程的線上線下一體化教學(xué)中，有助于克服傳統(tǒng)單一課堂教學(xué)模式的弊端。目前高校教學(xué)中依然有一種觀點(diǎn)認(rèn)為“授課一般由兩部分組成，即課前的準(zhǔn)備和課堂的講授。課前準(zhǔn)備是基礎(chǔ)，授課是關(guān)鍵……想要講好一堂課，除了課前的精心準(zhǔn)備外，教師在授課過程中所展示出來的多媒體課件、衣著打扮等都直接影響著課堂效果”[5]。筆者認(rèn)為，本輪次課堂授課并不意味著就是下一輪次授課的翻版，而應(yīng)當(dāng)在課后需要“兩個(gè)跟進(jìn)”：一方面及時(shí)跟進(jìn)課后的教學(xué)（網(wǎng)絡(luò)）交流，另一方面及時(shí)跟進(jìn)課后的教學(xué)總結(jié)――不僅要在有限的課堂既定學(xué)時(shí)內(nèi)精講傳授學(xué)科專業(yè)知識(shí)，還要在廣闊的課外時(shí)空中，從開放性、探究性、新穎性等多個(gè)維度來延伸良好的導(dǎo)向作用。例如，IPS雙語課程新近借助于互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，積極引導(dǎo)和運(yùn)用以“自學(xué)、自測(cè)、自評(píng)”為主要教學(xué)特征的“三自法”來延續(xù)和完成課外繼續(xù)教學(xué)活動(dòng)，以便系統(tǒng)培養(yǎng)和持續(xù)性提高學(xué)生獲取知識(shí)進(jìn)而運(yùn)用知識(shí)的能力。兩者相輔相成，不可偏廢。

課程教學(xué)不同于課堂教學(xué)，后者直面學(xué)生，時(shí)空有限，教學(xué)信息傳達(dá)路徑簡(jiǎn)捷、高效，并得以實(shí)時(shí)觀察學(xué)生即時(shí)反應(yīng)和易于貼近學(xué)生內(nèi)心世界;前者外延更加寬闊，時(shí)空自由，可以對(duì)學(xué)生在課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)需要尤其是研究性學(xué)習(xí)、鉆研給予持續(xù)性的分層次滿足。從傳統(tǒng)教學(xué)過程及其成效來看，學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲以往很大程度上取決于或局限于課堂學(xué)習(xí)效率，相形之下，如今得益于“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)模式”的推行，自主學(xué)習(xí)的空間被打開，學(xué)生們的學(xué)習(xí)模式得以較大轉(zhuǎn)變，不再止步于課堂45分鐘的“聚焦”。故金融雙語課程教學(xué)不應(yīng)囿于課堂教學(xué)，任課教師講授完成便一走了之，理當(dāng)“以學(xué)生櫓行摹保課程教學(xué)主動(dòng)從時(shí)空有限的課堂“延伸拓展”到課外廣闊的互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)上。

例如，筆者曾在“國(guó)際結(jié)算概述”部分的雙語教學(xué)過程中，自覺注重課堂授課內(nèi)容與課外輔助材料的協(xié)調(diào)配合：一是在課上“開宗明義”，先英文展示該部分授課計(jì)劃、學(xué)習(xí)要求，繼而緊密結(jié)合金融學(xué)原理講述國(guó)際結(jié)算的史實(shí)沿革、發(fā)展影響及其趨勢(shì)變化，并適時(shí)輔之以實(shí)物圖片、視頻問答與學(xué)界動(dòng)態(tài)等多樣化教學(xué)手段來設(shè)法尋求“興奮點(diǎn)”，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣和關(guān)注、爭(zhēng)鳴，打破課堂的沉悶氣氛，在腦海里能夠留下深刻印記，以免在課堂上“虛擲光陰”;二是在課后“對(duì)癥下藥”，在授課班級(jí)的本課程雙語教學(xué)專用平臺(tái)上提供相應(yīng)的課程電子講義提綱與知識(shí)要點(diǎn)、教學(xué)精選視頻部分與相關(guān)討論問題，以及“文獻(xiàn)選讀”“同學(xué)作品”等擴(kuò)充性學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究資料;此外，還積極向?qū)W生推薦優(yōu)秀學(xué)術(shù)性“網(wǎng)絡(luò)資源”等。從該課程近年教學(xué)體驗(yàn)與受教學(xué)生信息反饋兩方面調(diào)查情況來看，IPS雙語課程教學(xué)成效顯著。

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[2]任康鈺.金融類專業(yè)基礎(chǔ)課程雙語教學(xué)探討――基于我院“貨幣金融學(xué)”本科教學(xué)及調(diào)查問卷的分析[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2006（6）：28-30.

[3]忠.金融專業(yè)本科課程雙語教學(xué)探析[J].北方經(jīng)貿(mào)，2007（4）：127-129.

[4]孫桂芳.金融學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的開放性與教學(xué)方式的互動(dòng)性――基于現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)理念的探討[J].上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（6）：87-91.

篇4

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月17日至20__年5月31日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東深圳陽光保險(xiǎn)電銷公司

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以2005年7月28日陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;2007年6月27日，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;2007年12月17日，陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;2008年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，陽光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2008中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實(shí)習(xí)環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險(xiǎn)電話中心的，我姓___，工號(hào)____。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

四、實(shí)習(xí)過程

一、了解過程

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度2000-18000之間。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。

剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)話術(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。

首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后…

五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

電話銷售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。

特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn)，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行，風(fēng)雨無阻…

六、致謝

感謝廣東深圳陽光保險(xiǎn)電銷中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱曼婷老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2今年假期，我有幸到__保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。

在__保險(xiǎn)公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。

通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。

保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間一晃而過，到____保險(xiǎn)股份有限公司__分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了____“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為____的一份子而驚喜萬分。

經(jīng)過近一個(gè)多月在__保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝____保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

記得初到____時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，____是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在______分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。最后由衷的感謝____保險(xiǎn)公司__分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!

保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不知道有多興奮，都在想這回終于可以實(shí)習(xí)了，終于可以更近得接觸保險(xiǎn)了。的確，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了真實(shí)的保險(xiǎn)程序，還有很多事。

聽講座、做保險(xiǎn)單據(jù)、了解保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來說有點(diǎn)陌生，同時(shí)它又離我們?cè)絹碓浇质俏覀儽仨毭鎸?duì)的。我們已經(jīng)大三了，過了這個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學(xué)校到現(xiàn)在已經(jīng)快有三年了，好像開學(xué)就是昨天一樣，當(dāng)眼睛再次睜開的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)說過，要早點(diǎn)為自己的將來想想，找工作也要趁早，要不然會(huì)準(zhǔn)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒錯(cuò)，通過這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺就是，時(shí)間過的很快，我也要走在自己前面。

每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎。現(xiàn)在的社會(huì)不容許你懶惰，只要你放松就是給對(duì)手機(jī)會(huì)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。尤其是對(duì)我這樣的人來說，如果不給自己一點(diǎn)壓力的話就不知道自己在做什么，要堅(jiān)持，不論做什么。對(duì)于我來說，很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久，因?yàn)槲覍?duì)它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)看起來很是簡(jiǎn)單，但是我感覺認(rèn)真的對(duì)待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟悉今天的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開始的時(shí)候我們根本不懂得怎樣去做那個(gè)保險(xiǎn)單，但是經(jīng)過老師的講解和我們的努力我們終于所有的人都學(xué)會(huì)了如何去處理和填寫保險(xiǎn)單據(jù)。

通過前幾天的實(shí)習(xí)讓我真正的知道自己還有很多的不足，不僅僅是知識(shí)上的不夠還有就是自己的精神狀態(tài)上，現(xiàn)在我們是在學(xué)校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們面對(duì)的壓力一是很大的，如果我們?cè)僖袁F(xiàn)在的狀態(tài)去面對(duì)工作和社會(huì)，我想我們可能最先會(huì)被打倒。這兩周的實(shí)習(xí)讓我自己了解到了自己在知識(shí)上的很多不足，面對(duì)基本的保險(xiǎn)知識(shí)都無法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學(xué)習(xí)做好，因?yàn)槲覀儺吘惯€有一年的時(shí)間，我們現(xiàn)在的首要工作還是學(xué)習(xí)的。

發(fā)現(xiàn)了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，這次實(shí)習(xí)可以算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以外，我想更多的是怎么做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過兩個(gè)禮拜，我發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)多多少少對(duì)自己、對(duì)未來有了些看法，或者說是成長(zhǎng)了。

以前總是感覺就業(yè)還距離我們很遠(yuǎn)，但是現(xiàn)在似乎馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時(shí)間了，從現(xiàn)在開始就要我們做好準(zhǔn)備，不僅是做好更加努力學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，更重要的是要我們隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上就業(yè)信息，因?yàn)槲覀儽仨毴ッ鎸?duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。大家在一起時(shí)會(huì)說到今后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來了收獲，帶來了思考。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，畢竟現(xiàn)在學(xué)習(xí)才是最重要的，未將來打好基矗。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，但是通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和聽講座，還是讓我學(xué)會(huì)了很多的在課堂上沒有的東西。比如說保險(xiǎn)公司的老師來給我們做講座，就讓我真正的知道了保險(xiǎn)的重要性和目前在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r，讓我們重新去了解自己的未來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過老師的講解，我們還更清楚的知道了保險(xiǎn)的工作流程以及他們的工作性質(zhì)，為我們跟清楚的了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)提供了清晰地渠道。例外，一些年輕老師還通過舉例的方式讓我了解了很多的生活知識(shí)：

1.作為一個(gè)新人手腳要勤快點(diǎn)端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2.為盡快適應(yīng)環(huán)境要做到多思索多問不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

3.不要驕傲自大旁若無人一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

4.證書只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚假如你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒用的.胸中還須有點(diǎn)"墨水"沒有真才實(shí)學(xué)做起本職工作來也會(huì)力不從心啊!像英語過了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣。

英語本來就是一門語言你得會(huì)說對(duì)外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是大學(xué)生呢口語都還說不出來!我在公司時(shí)就曾今碰到一個(gè)外國(guó)人來咨詢，但是我的英語程度很差，所以基本上就不知道說什么

5.英語電腦是職場(chǎng)中必備的硬件英語程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會(huì)點(diǎn).(實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感

6.我們往往會(huì)忽略的就是寫作能力這很重要職場(chǎng)中如文書報(bào)告等方面要熟練掌握.寫作不管在什么行業(yè)都是很有用的.

7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)一定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí).

8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直正實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺保的確，在大學(xué)三年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相稱廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑。

通過這段實(shí)際你的實(shí)習(xí)，我想我還是學(xué)到了很多東西的，下面一一列出;

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事

作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足，讓我更加清晰地熟悉了自己，讓我對(duì)自己的道路有了更加清楚地了解和目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)中，我一定會(huì)好、更加嚴(yán)格的要求自己，不斷地追求新的進(jìn)步，不斷地去尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我們一定會(huì)因?yàn)榻裉斓呐?chuàng)造出更加美好的未來!

保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)520__年x月—20__年x月，我在____保險(xiǎn)公司__分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。____保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，20__年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，20__年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，____保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。____連續(xù)x年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。____擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶x億人，短期保單客戶x億人，為x億多人提供了人身保險(xiǎn)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。

一、推銷工作的重要性及其特點(diǎn)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

二、人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

篇5

證券投資學(xué)是金融專業(yè)的基礎(chǔ)課程，通過學(xué)習(xí)證券投資學(xué)，使了解證券投資的理論、知識(shí)、和操作方法，認(rèn)識(shí)和理解證券投資活動(dòng)和證券投資過程，從而樹立正確的投資理念，掌握常用的基本分析和技術(shù)分析方法，在實(shí)踐中爭(zhēng)取獲得較大的投資收益，并控制和防范可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)了證券投資學(xué)，我感覺受益頗多。特別是老師運(yùn)用理論與模擬實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，讓我深深體會(huì)到了炒股存在著較大的，甚至是讓人難以意料的客觀風(fēng)險(xiǎn)，但個(gè)人的心理因素也很重要，也領(lǐng)會(huì)到一些基本的投資理念。

證券投資是指：投資者（法人或自然人）購買股票、債券、基金券等有價(jià)證券以及這些有價(jià)證券的衍生品以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。理性的證券投資過程通常包括以下幾個(gè)基本步驟：

一。 確定證券投資政策 確定證券投資政策作為投資過程的第一步，涉及到?jīng)Q定投資目標(biāo)和可投資資金的數(shù)量。由于證券投資屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，而且風(fēng)險(xiǎn)和收益之間呈現(xiàn)出一種正相關(guān)關(guān)系，所以，投資者如果把只能賺錢不能賠錢定為證券投資的目標(biāo)，是不合適和不客觀的。客觀和合適的投資目標(biāo)應(yīng)該是在賺錢的同時(shí)，也承認(rèn)可能發(fā)生的虧損。因此，投資目標(biāo)的確定應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)和收益兩項(xiàng)內(nèi)容。投資過程的第一步是確定在投資者最終可能的投資組合中所包含的金融資產(chǎn)的類型特征，這一特征是以投資者的投資目標(biāo)、可投資資產(chǎn)的數(shù)量和投資者的稅收地位為基礎(chǔ)的。

二。 進(jìn)行證券投資分析 證券投資分析作為投資的第二步，涉及到對(duì)投資過程第一步所確定的金融資產(chǎn)類型中個(gè)別證券或證券組合的具體特征進(jìn)行考察分析。這種考察分析的一個(gè)目的是明確這些證券的價(jià)格形成機(jī)制和影響證券價(jià)格波動(dòng)的諸因素及其作用機(jī)制，考察分析的另一個(gè)目的是發(fā)現(xiàn)那些價(jià)格偏離價(jià)值的證券。進(jìn)行證券投資分析的方法很多，這些方法大致可分為兩類：第一類稱為技術(shù)分析，第二類稱為基礎(chǔ)分析。

三。 組建證券投資組合 組建證券投資組合是投資過程的第三步，它涉及到確定具體的投資資產(chǎn)和投資者的資金對(duì)各種資產(chǎn)的投資比例。在這里，投資者需要注意個(gè)別證券選擇、投資時(shí)機(jī)選擇和多元化這三個(gè)問題。個(gè)別證券選擇，主要是預(yù)測(cè)個(gè)別證券的價(jià)格走勢(shì)及波動(dòng)情況；投資時(shí)機(jī)選擇，涉及到預(yù)測(cè)和比較各種不同類型證券的價(jià)格走勢(shì)和波動(dòng)情況（例如，預(yù)測(cè)普通股相對(duì)于公司債券之類的固定收益證券的價(jià)格波動(dòng)）；多元化則是指依據(jù)一定的現(xiàn)實(shí)條件，組建一個(gè)在一定收益條件下風(fēng)險(xiǎn)最小的資產(chǎn)組合。

四。 投資組合的修正 投資組合的修正作為投資過程的第四步，實(shí)際上就是定期重溫前三步，即隨著時(shí)間的推移，或是投資者會(huì)改變投資目標(biāo)，或是投資對(duì)象發(fā)生變化，從而出現(xiàn)當(dāng)前持有的證券投資組合不再成為最優(yōu)組合的狀況，為此需要賣掉現(xiàn)有組合中的一些證券和購買一些新的證券以形成新的組合。這一決策主要取決于交易的成本和修定組合后投資業(yè)績(jī)前景改善幅度的大小。

五。 投資組合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 投資過程的第五步--投資組合的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，主要是定期評(píng)價(jià)投資的表現(xiàn)，其依據(jù)不僅是投資的回報(bào)率，還有投資者所承受的風(fēng)險(xiǎn)，因此，需要有衡量收益和風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。這是我對(duì)證券投資學(xué)初淺的認(rèn)識(shí)，在技術(shù)分析中的k線圖分析運(yùn)用價(jià)量配合分析股票走勢(shì)，綜合分析預(yù)測(cè)股價(jià)走勢(shì)。切線分析中綜合運(yùn)用各種切線來研判股價(jià)走勢(shì)。形態(tài)分析中觀察各種形態(tài)及研判股價(jià)走勢(shì)，模擬和研討買點(diǎn)和賣點(diǎn)。技術(shù)指標(biāo)分析中觀察各種技術(shù)指標(biāo)分析與股價(jià)的相關(guān)性。 模擬和研討買點(diǎn)和賣點(diǎn)。波浪理論分析中了解了波浪的基本結(jié)構(gòu)以及波浪的幅度和時(shí)間跨度。

二、證券投資學(xué)課程與相關(guān)課程、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的關(guān)系認(rèn)識(shí)

證券投資實(shí)驗(yàn)是證券投資教育的重要環(huán)節(jié)之一。證券投資分析涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、投資學(xué)等多方面的理論知識(shí)，是對(duì)各種理論知識(shí)的一種綜合應(yīng)用，學(xué)生如果能在證券投資實(shí)驗(yàn)環(huán)境下接受證券投資理論教育，不僅更加易于理解和掌握相關(guān)理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)和把握相關(guān)證券投資實(shí)踐，而且也能在實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合過程中做到相輔相成、互促互進(jìn)。

本課程要求學(xué)生具備一定的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用的前期知識(shí)，通過西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、高等數(shù)學(xué)等課程的學(xué)習(xí)，具備基礎(chǔ)概念認(rèn)知、計(jì)算評(píng)估、報(bào)表分析、文字描述等能力，為本課程的學(xué)習(xí)提供必要的知識(shí)儲(chǔ)備。

本課程是一門理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，重點(diǎn)講授證券投資基本理論、基本分析方法和設(shè)計(jì)技巧，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下良好基礎(chǔ)。在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問題探討時(shí)，一方面因?yàn)檫@與所學(xué)專業(yè)緊密相聯(lián)，另一方面因?yàn)檫@與筆者認(rèn)識(shí)和分析問題的方法有關(guān)，即從具體甚至是細(xì)微的問題入手，逐步求得對(duì)問題全面而深刻的認(rèn)識(shí)。證券投資基金的業(yè)務(wù)比較單一，會(huì)計(jì)核算并不復(fù)雜，但是其中一些問題很有探討的價(jià)值。它不是對(duì)相關(guān)問題面面俱到地予以論述，而是對(duì)部分問題的研究，希望在證券投資基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問題中起到"綱舉目張"的效果。

證券市場(chǎng)法規(guī)和各項(xiàng)基礎(chǔ)性制度建設(shè)不斷完善，資本市場(chǎng)的規(guī)模明顯擴(kuò)大，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)度不斷加強(qiáng)，資本市場(chǎng)的作用逐步顯現(xiàn)，上市公司結(jié)構(gòu)顯著改善，證券、期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)力明顯增強(qiáng)，基金業(yè)的發(fā)展開始改變傳統(tǒng)的理財(cái)觀念和方式，同時(shí)，投資者數(shù)量快速增加，有利于提高投資決策的科學(xué)性，投資決策貫穿于整個(gè)投資過程，其正確與否關(guān)系到投資的成敗；有利于正確評(píng)估證券的投資價(jià)值，投資者之所以對(duì)證券進(jìn)行投資，是因?yàn)樽C券具有一定的投資價(jià)值債券的投資價(jià)值受市場(chǎng)利率水平的影響，并隨著市場(chǎng)利率的變化而變化；影響股票投資價(jià)值的因素更為復(fù)雜，受宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)形勢(shì)和公司經(jīng)營(yíng)管理等多方面因素的影響；有利于降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)，理性投資者通過證券投資分析來考察每一種證券的風(fēng)險(xiǎn)一收益特性及其變化，可以較為準(zhǔn)確地確定哪些證券是風(fēng)險(xiǎn)較大的證券，哪些證券是風(fēng)險(xiǎn)較小的證券，從而避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)；科學(xué)的證券投資分析是投資者投資成功的關(guān)鍵證券投資的目的是證券投資凈效用（即收益帶來的正效用減去風(fēng)險(xiǎn)帶來的負(fù)效用）的最大化。因此，在風(fēng)險(xiǎn)既定的條件下投資收益率最大化和在收益率既定的條件下風(fēng)險(xiǎn)最小化是證券投資的兩大具體目標(biāo)。

證券投資的成功與否往往是看這兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。證券投資學(xué)與會(huì)計(jì)學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)等之間有著必然的關(guān)系， 會(huì)計(jì)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它既研究會(huì)計(jì)的原理、原則，探求那些能揭示會(huì)計(jì)發(fā)展規(guī)律的理論體系與概念結(jié)構(gòu)，又研究會(huì)計(jì)原理和原則的具體應(yīng)用，提出科學(xué)的指標(biāo)體系和反映與控制的方法技術(shù)。會(huì)計(jì)學(xué)從理論和方法兩個(gè)方面為會(huì)計(jì)實(shí)踐服務(wù)，成為人們改進(jìn)會(huì)計(jì)工作、完善會(huì)計(jì)系統(tǒng)的指南。

三、證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)過程

山西證券有限責(zé)任公司是全國(guó)創(chuàng)新類證券公司，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋證券自營(yíng)和買賣、證券承銷和上市推薦、證券投資咨詢、委托資產(chǎn)管理、網(wǎng)上證券委托業(yè)務(wù)、發(fā)起設(shè)立證券投資基金等。整個(gè)實(shí)習(xí)期間共分為兩個(gè)階段。第一階段，剛進(jìn)公司，安排我們到中心，介紹一下公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，熟悉業(yè)務(wù)和各種情況。第二階段，與公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，提出一些問題，然后大家進(jìn)行交流。

在進(jìn)入公司后，我們坐在一起，聽公司負(fù)責(zé)人給我們介紹關(guān)于公司的進(jìn)程，還有公司的現(xiàn)狀，以及以后的發(fā)展趨勢(shì)，我們作為新人，對(duì)證券的東西并不熟悉，通過介紹，知道業(yè)務(wù)部的主要工作是營(yíng)銷產(chǎn)品，開發(fā)新客戶和拓展業(yè)務(wù)，總的說來營(yíng)銷方式和其他貿(mào)易公司還是比較類似的，主要是做一些客戶維護(hù)，既每天通過電子郵件的形式將公司的最新投資策略和研究報(bào)告發(fā)送給有需要的客戶，每天還接聽辦公室的咨詢電話，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶和客戶交流等。并且通知客戶新股發(fā)行情況，新股中簽，權(quán)證到期風(fēng)險(xiǎn)和行權(quán)等重要的內(nèi)容。

在證券公司的這半天，我的心理承壓能力得到很大提高，做事更加細(xì)心謹(jǐn)慎，實(shí)際業(yè)務(wù)和溝通交流能力也得到很大提高，為將來的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我的收獲是，客戶情況了解的多少，和客戶交流的效果好壞會(huì)影響到公司的發(fā)展大計(jì)以及我工作的進(jìn)度和工作的自信心，證券投資是一項(xiàng)很慎重的工作，風(fēng)險(xiǎn)性也很強(qiáng)，需要我們膽大心細(xì)，做好預(yù)算，了解股票行情，在實(shí)習(xí)的過程中的經(jīng)驗(yàn)和休會(huì)可以概況為以下幾個(gè)方面：

1.做營(yíng)銷之前一定要對(duì)你所要接觸的客戶做一個(gè)了解，分析客戶的基本情況，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷計(jì)劃，這是我最大的感受。

2.多和同事交流，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

3.向客戶推薦產(chǎn)品后要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)搜集客戶的反饋信息。

4.為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔，有關(guān)客戶的有效信息要及時(shí)保存。

5.業(yè)余時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)證券專業(yè)知識(shí)，要想在證券業(yè)取得成功，專業(yè)知識(shí)一定要過硬！

四、證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)體會(huì)

人生在世，最重要的有兩件事情；一件是學(xué)做人，另一件是學(xué)做事，只有先學(xué)會(huì)怎樣做人才談得起怎樣做事情。

一個(gè)人的成功固然需要知識(shí)和智慧，然而對(duì)自己所從事的工作如果沒有極大的熱情，沒有持之以恒、艱苦奮斗的敬業(yè)精神以及開拓創(chuàng)新進(jìn)取的精神和冒險(xiǎn)精神，即使再聰明的人也會(huì)與成功失之交臂的。一個(gè)人有德無才或有才無德都可能會(huì)四處碰壁，只有德才兼?zhèn)洳艜?huì)暢通無阻。

時(shí)代的弄潮兒不僅需要滿腹經(jīng)綸，而且也需要懂得人世間的常情，具有良好的教養(yǎng)、遠(yuǎn)大的目標(biāo)以及強(qiáng)列的開拓創(chuàng)新精神。縱觀歷史上那些偉大的杰出的人物，他們絕大多數(shù)人都經(jīng)歷了艱苦歲月和命運(yùn)的磨難，然而他們總是善于尋找生命的支點(diǎn)，總能適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，堅(jiān)忍地承受著生活的艱辛，哪怕是在一貧如洗的艱難困境之中，也能夠憑借持久的努力打破重重的圍困。

而當(dāng)他們 脫離困境的時(shí)候，同時(shí)也脫離了平凡，造就了卓越而偉大的人生。因此；無論什么人，只要他想成就一番大事業(yè)，就離不開道德情感、道德態(tài)度、道德良知、道德意志、道德責(zé)任、道德理想的幫助和支持，總之對(duì)待工作要有良好的職業(yè)道德。一個(gè)成功的企業(yè)變需要從業(yè)員工具備良好的職業(yè)品質(zhì)，沒有任何一家企業(yè)愿意聘用懶惰、沒有禮貌、紀(jì)律觀念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、不務(wù)正業(yè)、毫無責(zé)任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。

在日常生活中也沒有人愿意與這樣的人進(jìn)行更多的交往，這種人既無人緣也無職業(yè)道德品質(zhì)的人要想成就一番大事業(yè)，無疑是等于癡人說夢(mèng)話。因此；一個(gè)人首先要學(xué)會(huì)如何做人和再學(xué)會(huì)如何做事情，在平時(shí)培養(yǎng)自己具有良好的道德情操，全面提高自己的宗全素質(zhì)特別是道德素質(zhì)。縱觀實(shí)習(xí)過程；其中有快樂也有重重的困難，在因難面前我不會(huì)被嚇倒，反而在困難面前我學(xué)會(huì)了如何勇敢地面對(duì)它，學(xué)會(huì)如何解決它，從而使我在經(jīng)受困難與挫折的過程中不斷磨合自己，不斷地提高自己。

通過這次的實(shí)習(xí)；我懂得要獲得別人的尊重，首先要得尊重別人，實(shí)習(xí)才是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始，通過這次實(shí)習(xí)我才知道什么叫做"紙上得來終覺淺、終知此事要躬行".

1.經(jīng)驗(yàn)不足。作為一個(gè)新人，自我感覺在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)比較扎實(shí)，但在實(shí)習(xí)工作過程中，還是遇到了所學(xué)難以有效的運(yùn)用或是說很多的知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)。

2.溝通能力不行。與人相處是一門學(xué)問，而我在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中，明顯感到不夠大方，主動(dòng)。

篇6

隨著遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)留學(xué)的人數(shù)日益增多，留學(xué)生“打工熱”已然成為近年的一大趨勢(shì)，“一心只讀圣賢書”不再是唯一任務(wù)。在外國(guó)，從奢侈品專賣店到炸雞薯?xiàng)l小店，隨處可見中國(guó)留學(xué)生忙碌的身影。然而很多留學(xué)生會(huì)害怕家長(zhǎng)擔(dān)心，并沒有把自己打工的消息告訴家里人，因?yàn)樗麄冇X得自己的收獲比一些莫須有的擔(dān)憂更值得擁有。記者所走訪的曾在當(dāng)?shù)夭宛^做過兼職的中國(guó)留學(xué)生都一致認(rèn)為，半工半讀下來，賺到的不僅是外快，更是一份在學(xué)校無法得到的寶貴經(jīng)歷。

Ding Yue， majoring in Business Analysis and Management in Loughborough University

“In order to check my work， the boss touches the floor with bare hands.”

丁，拉夫堡大學(xué) 商業(yè)分析與管理專業(yè)

“為檢查我的工作，老板竟然親自用手擦地”

24-year-old Ding Yue went to the UK when she was an undergraduate student. Compared with other graduate students， she has two more years of living experience abroad and several more working experiences.

Ding Yue has relatively open extracurricular time， and she started to work part-time since her second year in the UK， holding the attitude of experiencing more and learning more. The most unforgettable working experience for her happened in a fast food restaurant when she was in the last year of her undergraduate. She was the cashier and responsible for preparing food. Ding Yue said the working experience at a local restaurant helped her improve her listening and speaking of English very quickly. Although it was a little bit tiring， but it was still a pleasant thing to find she could communicate with people of different races gradually.

今年滿24歲的丁早在大學(xué)本科時(shí)就來到英國(guó)讀書，比起其他來英讀研的留學(xué)生，她比大家多了兩年留洋經(jīng)驗(yàn)，也多了幾段海外勤工儉學(xué)的經(jīng)歷。

由于課余時(shí)間相對(duì)比較豐富，精力充沛的丁抱著不虛度光陰和豐富閱歷的目標(biāo)，從到英國(guó)第二年就開始在外面找兼職。她最難忘的是本科時(shí)在英國(guó)當(dāng)?shù)氐囊患铱觳偷甏蚬さ娜兆印Ｄ菚r(shí)候的丁是本科最后一年，課業(yè)比較輕松，她找到了位于學(xué)校當(dāng)?shù)氐囊患艺u快餐店做兼職，工作是負(fù)責(zé)配餐和收銀。丁說，在英國(guó)本地店打工讓她的口語和聽力水平急速提高。雖然每天上班苦了點(diǎn)，但看到自己慢慢地可以跟不同種族文化的人交流，也算是“累并快樂著”。

The owner of the diner was a white man at his 50s. Ding Yue thought he was a mild boss because he always joked around with his staff， until one day after a thorough cleanup， the boss touched the floor many times in order to check whether there was dust left. Ding Yue realized how foreign people treat their work and life differently. Ding Yue said， “I was completely freaked out. That was really uncalled for.” Fortunately， she worked very carefully that day and the boss didn’t find anything unsatisfactory. Another student worked there got scolded for some small mistakes and he was just like a buddy to the boss in daily life.

When she talked about life in the UK， what made Ding Yue proud was that she got a lot of tips from the customers. What made her moved was the boss offered to give her a break when the final exam came. Thanks to the considerate boss， no students working there had failed a course.

快餐店的老板是當(dāng)?shù)匾晃?0多歲的白人大叔，平日和員工相處得很好，也會(huì)開開小玩笑，丁覺得這是個(gè)溫和的老板。直到有一天快餐店大掃除后，老板檢查工作時(shí)，丁才真正領(lǐng)會(huì)到外國(guó)人對(duì)于工作和生活分別對(duì)待的態(tài)度。這位平易近人的老板為了檢查負(fù)責(zé)擦地板的丁工作是否到位，竟然蹲下來用剛洗干凈的手在地上左摸摸、右摸摸，看是否有過多灰塵。丁形容當(dāng)時(shí)的自己“被嚇傻了，完全沒想到老板會(huì)這樣做”。所幸的是她那天的清潔做得非常用心，逃過一劫。而另一個(gè)平常看起來和老板像哥們兒的小員工則因?yàn)橐恍┬∈韬龆挥?xùn)斥。

談到自己的海外打工經(jīng)歷，丁覺得自己最得意的是在中餐館打工，收到了許多國(guó)際友人的小費(fèi)。而中餐館的老板因?yàn)楹ε碌⒄`她的學(xué)業(yè)，在學(xué)期末的時(shí)候主動(dòng)提出讓她安心學(xué)習(xí)的建議也讓她感動(dòng)不已。因?yàn)檫@樣，周圍的“工友”也都沒有“因工誤學(xué)”。

Chen Huan， majoring in Finance in the University

of Leister

“Taking mom and girlfriend to travel around Europe with the money made by himself”

陳歡，萊斯特大學(xué) 金融專業(yè)

“用自己賺的錢帶老媽和女友游歐洲”

Chen Huan studied in the University of Leister from 2012 to 2013. His working experience was a legend to his friends： After paying the tuition fees and the accommodation fees of the first term， Chen Huan still had ￡300 left. After he finished his program， there were ￡4000 in his saving account. The money he made not only paid his own bills， but was also enough to take his mom and girlfriend to travel around Europe respectively. All these seemed impossible in other students’ eyes， but Chen Huan made it.

The courses in finance were relatively less stressful compared with his undergraduate program in China， and the extra free time gave Chen Huan the idea to do part-time jobs. He worked as a waiter in the biggest Chinese restaurant in Leister and was responsible for reception， selling drinks， cleaning， and night shift. In order to balance academic life and working， Chen Huan only worked from Thursday to Sunday. The busy hours were from 5p.m. to 11p.m. He would also avoid night shift if he had class next morning. In busy seasons， Chen Huan could only catch some sleep when he finished working in the afternoon and the whole night. His time-control ability allowed him to be a good student as well as a good employee. Chen Huan was a Merit Graduatein the program.

于2012―2013年在英國(guó)萊斯特大學(xué)就讀研究生的陳歡，他的打工經(jīng)歷在身邊朋友看來簡(jiǎn)直就是一個(gè)“傳奇”：在交完學(xué)費(fèi)和第一學(xué)期的住宿費(fèi)后，陳歡身上還有3000多磅，而在課業(yè)全部結(jié)束后，他存下了4000磅的工資。陳歡這一年的工資不但滿足了他自己所有房租和生活費(fèi)的需求，而且在2013年暑假，他還分別帶著自己的媽媽和女朋友在歐洲玩了一圈。這一切在其他留學(xué)生眼里簡(jiǎn)直就是不可能的任務(wù)，但陳歡卻做到了。

金融學(xué)院的課程，比起陳歡在國(guó)內(nèi)讀本科時(shí)候的強(qiáng)度降低了很多，突然多出來的空閑時(shí)間讓陳歡產(chǎn)生了出去打工的想法。他找到了萊斯特最大的中餐館去做服務(wù)生，主要負(fù)責(zé)KTV的接待工作，也會(huì)銷售酒水、打掃衛(wèi)生和值夜班。為了避免工作和學(xué)業(yè)沖突，陳歡將自己的班主要排在周四到周日，主要工作時(shí)間是下午五點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，而值夜班也會(huì)岔開第二天有早課的日子。最忙的時(shí)候，陳歡在結(jié)束五點(diǎn)到十一點(diǎn)的工作后，又緊接著干完了整個(gè)夜場(chǎng)，再回家補(bǔ)上一覺。憑著對(duì)時(shí)間的妥善管理分配，陳歡在賺到不少錢之外，學(xué)習(xí)也絲毫沒有耽擱，畢業(yè)成績(jī)拿到了“優(yōu)秀”。

Apart from economic benefits， Chen Huan thought the luckiest thing was to make many good friends. His coordinating ability and responding ability were also improved. Every time he dealt with a “drunken scene”， his social skills made a qualitative leap. As a graduate student who is slightly older than others， he became the “big brother” of many other fellow students. They would share little secrets with him and gave him the name of “Duck Soup for the Soul”. Chen Huan now has the shining reputations of being successful in both studying and working， excellent cooking skills， a filial son and considerate boyfriend. He is definitely the “Good Man” in his social group. The surprise brought by working part-time cannot completely comprehended by other people.

除了幫家里減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)外，陳歡認(rèn)為這一年打工下來最幸運(yùn)的就是結(jié)交了許多好朋友，協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力都有所提高，每次處理“醉酒現(xiàn)場(chǎng)”更讓他覺得自己的交際能力得到了“質(zhì)的飛躍”。身為稍微年長(zhǎng)的研究生，有許多本科的弟弟妹妹跟陳歡熟絡(luò)之后就會(huì)把他視為知心哥哥，向他傾吐內(nèi)心的煩惱，更給他贈(zèng)名“心靈老鴨湯”。學(xué)業(yè)事業(yè)雙豐收、精湛的廚藝、孝順兒子和貼心男友，陳歡在朋友圈內(nèi)儼然是“新好男人”的代名詞，這些由打零工為他帶來的一系列驚喜，是別人無法體會(huì)的。

Qiu Xibei， majoring in TESOL， University of Exeter

“Working part-time makes me

a man-like girl.”

仇西貝，埃克塞特大學(xué)

對(duì)外英語教學(xué)專業(yè)

“打工激發(fā)了我的女漢子特質(zhì)”

After submitting the graduation dissertation， Qiu Xibei moved from Exeter， a city in the south of England， to Newcastle， a city in the north， to live with her former roommate at college， and they decided to work together to make some money. She came to a buffet restaurant owned by an ethnic Chinese. She was responsible for guiding people， folding napkins， and collecting plates.

People in Newcastle have a heavy accent， and it became the first challenge confronted by Qiu Xibei. Fortunately， her English major experience made her adapt quickly to this accent， and she gradually acquired this new skill of understanding Newcastle English.

Most Chinese students studying abroad haven’t done much housework back home. They are lazy and afraid of troubles. Qiu Xibei is not an exception. Qiu Xibei told the reporter that she nearly did nothing physical at home. However， working at the restaurant made her more like a man-like girl. She washed dishes， held many plates at one time， and did not feel exhausted after a day’s work. These changes surprised her. She joked that “maybe I can carry a big bag of rice easily when I go back home.”

在交完碩士畢業(yè)論文后，溫婉的江南妹子仇西貝從英國(guó)南部城市艾特塞克搬去了北端的紐卡斯?fàn)枺谀抢锖痛髮W(xué)室友一起居住，兩人也商量好一起打工賺生活費(fèi)。她來到一個(gè)華裔老板開的自助餐廳做樓面工作，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人、折疊餐具、收盤子等。

紐卡斯?fàn)柺且粋€(gè)口音很重的城市，紐卡斯?fàn)柷灰彩怯⒄Z學(xué)習(xí)者的一大挑戰(zhàn)，所以聽懂當(dāng)?shù)厝苏f的話成了仇西貝的第一個(gè)挑戰(zhàn)。幸好身為英語專業(yè)的學(xué)生，扎實(shí)的專業(yè)底子讓她很快適應(yīng)了這獨(dú)特的語音語調(diào)，慢慢地掌握了紐卡斯?fàn)柷贿@項(xiàng)“新技能”。

大部分留學(xué)生在國(guó)內(nèi)家里都不怎么干家務(wù)活，怕麻煩也懶得動(dòng)，仇西貝也不例外。她告訴記者，之前在家里幾乎沒有做過什么體力活，但在自助餐廳打工的日子竟然發(fā)現(xiàn)自己越來越像“女漢子”了：洗碗刷鍋樣樣在行，端盤拿杯的數(shù)量也日益增多，干一天活竟然慢慢不覺得累了……這樣的變化讓仇西貝自己都覺得很吃驚，她笑著告訴記者“說不準(zhǔn)回家扛一袋大米上樓都不帶喘呢！”

Although she only worked there for a short period of time， her many abilities were affirmed. The restaurant did not permit waitresses to take tips. One handicapped old lady avoided the supervisor and walked through the whole restaurant to give her tips. The time when she left the restaurant was before Christmas and it was the busiest time. Many co-workers snatched a bit of leisure to prepare farewell gifts and cards for her， even including her manager. Xibei said only foreign and old staffs can enjoy this treatment， so she was flattered and very touched.

Xiebei would like to observe various people at work， and she has learned many useful table manners that she did not know before. These unexpected gaining made her love her job more and would like to learn more from it.

雖然在餐館干的時(shí)間不久，但仇西貝的工作得到了各方面的肯定。餐館不允許服務(wù)員收小費(fèi)，有一次一個(gè)殘疾人老奶奶為避開領(lǐng)班的視線，竟開著殘疾車?yán)@了大半個(gè)餐廳找到仇西貝，把小費(fèi)塞到她手里。她離職的時(shí)候正逢最忙的圣誕前夕，但外國(guó)同事們知道她要走的消息都忙里偷閑給她準(zhǔn)備禮物，寫祝福卡片，甚至連經(jīng)理都參與了進(jìn)來。西貝說這種待遇一般只有外國(guó)老員工才會(huì)享受到，自己在受寵若驚的同時(shí)也非常感動(dòng)。

打工閑暇細(xì)心的西貝喜歡觀察各種客人，在平日的觀察中她甚至學(xué)到了不少中國(guó)人不太注意的自助餐禮儀。這些意外的收獲讓她對(duì)自己的工作更加喜愛，也更樂意從中學(xué)習(xí)更多。

Wang Fei， majoring in Occupation Career Education， Hokkaido University

“Being in charge of a kitchen of McDonald’s all by himself is a fulfilling task”

王飛，北海道大學(xué)

職業(yè)生涯教育專業(yè)

“一人負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞后廚是件

很有成就感的事”

The policy of student employment in Japan regulates that one can only work no more than 28 hours a week， with travel allowance and the wage is guaranteed. Wang Fei hoped to practice his language， know more about the local culture， and make some money， so he decided to work in a busy McDonald’s.

Staying in Japan alone to pursue his dream， without families and friends around， Wang Fei thinks working dispelled his sense of strangeness and fear. He blended in very fast. Different from working in a Chinese restaurant， working in a McDonald requires fluent language and communication skills. At the beginning， he only did some work that requires less linguistic communication. As he got more successful with work and language， he started to do more challenging work.

Wang Fei has got used to being excellent because he has been a merit student since he was a child. Being a student in the famous Hokkaido University made him even more proud. However， the practical work was not as easy as he had imagined. Wang Fei said he could not handle criticism very well since had been used to being apprised. He was incompetent at work and usually got criticized by the supervisor. Just like a proud cock that lowers its head， Wang Fei started to accept criticism and had a better understanding of himself.

因?yàn)閷?duì)日本留學(xué)生打工政策早有了解，一周不能超過28小時(shí)、有交通補(bǔ)助、不會(huì)克扣工資，再加上希望練習(xí)語言和深入了解外國(guó)文化和社會(huì)，賺點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用，王飛決定去當(dāng)?shù)厝溯^多的麥當(dāng)勞打工。

為了心中的夢(mèng)想只身一人來到日本，周圍也沒有親戚朋友，王飛認(rèn)為打工很大程度上消除了自己對(duì)外國(guó)的陌生和恐懼感，讓自己很快融入新環(huán)境中。與在中餐館兼職不同的是，在麥當(dāng)勞需要語言流利，交流順暢，所以他剛開始只是做些清洗等對(duì)語言要求不高的活。但隨著和店里當(dāng)?shù)厝说墓彩略絹碓巾樌Z言能力也明顯提高，他很快就開始做些別的工作。

王飛從小成績(jī)優(yōu)異，能力出眾，在國(guó)內(nèi)一直都是學(xué)校的佼佼者，再加上申請(qǐng)上的北海道大學(xué)在日本也是老牌名校，身上具有優(yōu)等生天生的優(yōu)越感是理所當(dāng)然。而真正動(dòng)手干活后卻發(fā)現(xiàn)和在學(xué)校的表現(xiàn)相隔甚遠(yuǎn)。王飛說，以前在國(guó)內(nèi)因?yàn)樽陨項(xiàng)l件不錯(cuò)，容易高估自己并且產(chǎn)生自滿情緒，所以接受批評(píng)的能力也較弱。但打工后他慢慢發(fā)現(xiàn)自己的動(dòng)手能力很差，所以經(jīng)常被同事或領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。就像一只驕傲的公雞慢慢垂下高昂的頭，王飛開始虛心接受批評(píng)，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也進(jìn)一步加深。

When the reporter asked what his proudest thing is during work， Wang Fei thought about it for a while and said， “It seems that I don’t have anything that I’m especially proud of. When I just arrived in Japan， I could barely talk in Japanese. After a month， however， I was qualified for any position in McDonald’s. Sometimes I can take charge of the kitchen all by myself. I made hamburgers， fried chickens， and chips. It’s kind of fulfilling.”

The original intention of students who study abroad was to realize their academic goals， which can make them more competitive when they find a job in China. However， when those “super students” leave their parents and their warm homes， they have to be adaptable and learn to be independent in a very short time. Those changes make them happy and also make them understand that the meaning of being far away from home is not only learning， but also growing. This is another comprehension of dreams.

當(dāng)問及打工期間最令自己驕傲的事時(shí)，王飛思考良久說道：“好像沒什么值得驕傲的事情吧，如果一定要說的話就是剛到國(guó)外時(shí)，語言不通什么都不知道，但是經(jīng)過了一個(gè)月我竟然能勝任麥當(dāng)勞的任何職位了。有時(shí)候自己還可以一個(gè)人負(fù)責(zé)后廚，做漢堡、炸雞、炸薯?xiàng)l什么的，還挺有成就感。”

留學(xué)生出國(guó)學(xué)習(xí)的初衷可能都是實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)術(shù)愿望，在回國(guó)就業(yè)時(shí)相較而言會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。但在國(guó)外求學(xué)期間，這些國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的“學(xué)霸”們?cè)诿撾x了父母的懷抱和家庭的溫床后，不得不在現(xiàn)實(shí)中飛速獨(dú)立。這些改變?cè)诹钏麄儽陡邢矏偟耐瑫r(shí)，也讓他們明白，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的意義并不僅僅是學(xué)習(xí)，而是成長(zhǎng)。這是對(duì)夢(mèng)想的另一種詮釋。

Appendix： Policies on student employment in some popular countries

附：熱門留學(xué)國(guó)家打工條例

US： 20 hours per week is permitted， but only on campus. Work permit is not needed.

UK： 20 hours per week is permitted. Any person under the age of 18 is not allowed to work.

Ireland： 20 hours per week is permitted， with the minimum wage standard of 7 Euros.

France： 20 hours per week is permitted. Working is prohibited in the first year of language course.

Belgium： 20 hours per week is permitted.

Denmark： 15 hours per week is permitted.

Netherlands： 10 hours per week is permitted.

Canada： 20 hours per week is permitted for public school students. Students of language schools and private schools are prohibited to work.

Australia： 20 hours per week is permitted （no limitation in holidays）. Tax number has to be applied for in advance. Working exceeding the regulated hours will lead to withdrawal of visa.

New Zealand： 20 hours per week is permitted， and 40 hours in summer vacation.

Japan： 28 hours per week is permitted. Students are prohibited to work in the business related to sex industry， which， once found， may lead to repatriation.

Singapore： 16 hours per week is permitted for students in public schools. Schools need to issue “Working Permits” in advance.

美國(guó)：每周允許打工20小時(shí)，且限制為校內(nèi)打工。無須打工卡。

英國(guó)：每周允許打工20小時(shí)，未滿18歲者禁止打工。

愛爾蘭：每周允許打工20小時(shí)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)7歐元。

法國(guó)：每周允許打工20小時(shí)，但第一年語言學(xué)習(xí)時(shí)嚴(yán)禁打工。

比利時(shí)：每周允許打工20小時(shí)。

丹麥：每周允許打工15小時(shí)

荷蘭：每周允許打工10小時(shí)

加拿大：公立學(xué)校就讀生在校外允許打工20小時(shí)，語言學(xué)校學(xué)生和私立大學(xué)學(xué)生嚴(yán)禁打工。

澳洲：每周允許打工20小時(shí)（假期不限）。但必須事前申請(qǐng)稅號(hào)。若被發(fā)現(xiàn)超時(shí)打工，將有可能被吊銷簽證。

新西蘭：每周允許打工20小時(shí)，暑期可為40小時(shí)

篇7

1.1課程設(shè)置的不太符合社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)前，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)代替了手工會(huì)計(jì)的工作成為會(huì)計(jì)行業(yè)的主要計(jì)算模式。它與傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)核算形式和方法上都有極大的不同，使企業(yè)財(cái)務(wù)做到了規(guī)范統(tǒng)一，加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部控制，改變了企業(yè)財(cái)務(wù)科原有的組織體系。如今信息時(shí)代的會(huì)計(jì)手工作業(yè)被電腦所替代，但是目前很多應(yīng)用型院校對(duì)會(huì)計(jì)電算化課程不夠重視。課程設(shè)置的目的性不強(qiáng)、課程內(nèi)容偏少，考證應(yīng)試教育。初級(jí)會(huì)計(jì)電算化考試僅僅只涉及總賬和報(bào)表子系統(tǒng)的具體操作，導(dǎo)致院校開設(shè)的課程普遍也僅僅涉及總賬和報(bào)表子系統(tǒng)。其中報(bào)表子系統(tǒng)也只是蜻蜓點(diǎn)水地提到了一些。例如某些初級(jí)會(huì)計(jì)電算化考試中期末結(jié)轉(zhuǎn)僅僅到涉及到期間損益的結(jié)轉(zhuǎn)，那么在實(shí)際的教學(xué)過程中學(xué)生也只會(huì)聯(lián)系如何操作這些項(xiàng)目。課程設(shè)置的目的不是做到真正德培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)能力，而是應(yīng)試考試。大概而言，存在以下問題：首先是課程設(shè)計(jì)按章節(jié)篇教學(xué)，沒有對(duì)接職業(yè)崗位工作環(huán)節(jié)、環(huán)境和典型工作任務(wù)或活動(dòng)；其次是課程理論內(nèi)容偏重，真正的實(shí)訓(xùn)不足，學(xué)校與企業(yè)聯(lián)系不緊密。會(huì)計(jì)電算化課程實(shí)際上就是一門實(shí)踐操作課程，若學(xué)生只是在學(xué)校機(jī)房中按照實(shí)驗(yàn)教材的步驟機(jī)械地操作，則無法培養(yǎng)出他們的實(shí)際動(dòng)手操作能力；另外，學(xué)生沒有實(shí)際在企業(yè)中進(jìn)行掛職鍛煉，也無法對(duì)企業(yè)有深入的了解，也就不能有針對(duì)性地根據(jù)企業(yè)要求來對(duì)進(jìn)行鍛煉。

1.2教學(xué)內(nèi)容方面存在的問題。目前高校使用的《會(huì)計(jì)電算化》大多數(shù)教材主要存在兩類缺陷：一類是理論介紹式，即只講述會(huì)計(jì)電算化的基本理論，缺乏與應(yīng)用軟件相配套的操作內(nèi)容；另一類是操作手冊(cè)式，僅引用某種財(cái)務(wù)軟件來講述會(huì)計(jì)核算的操作過程，忽略會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)理論，難以滿足教學(xué)要求；另外，目前各高校，大多只采用一種軟件對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，在這種教學(xué)模式下，學(xué)生只能學(xué)習(xí)一種財(cái)務(wù)軟件，對(duì)今后就業(yè)是面臨各種軟件只能望而止步。并且大多數(shù)高校使用用友U8軟件對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，此軟件在高端企業(yè)中市場(chǎng)占有率較高，但許多中小企業(yè)不使用該軟件。在上述情況下，各學(xué)校的任課教師只能根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐和判斷，對(duì)教學(xué)內(nèi)容加以選擇，造成了教學(xué)內(nèi)容的不穩(wěn)定、不規(guī)范。此外，教學(xué)內(nèi)容的更新明顯跟不上技術(shù)的發(fā)展速度，教材的內(nèi)容落后于教學(xué)內(nèi)容，而教學(xué)內(nèi)容又落后于社會(huì)應(yīng)用水平，教學(xué)內(nèi)容有待更新。

1.3教學(xué)方法方面存在的問題。會(huì)計(jì)電算化整個(gè)教學(xué)過程全部在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教師一邊講授理論知識(shí)一邊操作，學(xué)生跟隨教師進(jìn)行操作，這種教學(xué)方式可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生很好地掌握各個(gè)操作步驟。但教師居于主導(dǎo)地位，學(xué)生被動(dòng)地接受學(xué)習(xí)，不利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力和自學(xué)能力，學(xué)生操作的過程中，不理解每個(gè)操作環(huán)節(jié)的意義，不能達(dá)到較好的教學(xué)效果。在會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)方法上主要采用講授法、演示法、實(shí)驗(yàn)法和案例教學(xué)法等，盡管教學(xué)方法多樣，但因該課程的應(yīng)用性極強(qiáng)，以上教學(xué)方法對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生操作技能有很大的幫助，但對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題能力、知識(shí)綜合運(yùn)用能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神等方面仍顯不足，必須探索新的教學(xué)方法。

2、體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)模式的建構(gòu)

2.1縝密制定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃在會(huì)計(jì)電算化體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)中，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，教師在教學(xué)過程起著主持、引導(dǎo)、幫助的作用，通過教師設(shè)計(jì)任務(wù)目標(biāo)，讓學(xué)生自主地去感知體驗(yàn)。因此，教師必須要對(duì)整個(gè)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)地設(shè)計(jì)，合理安排教學(xué)活動(dòng)。會(huì)計(jì)電算化的教學(xué)內(nèi)容主要由以下內(nèi)容構(gòu)成：計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本概念和功能，計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制與審計(jì)，常見財(cái)務(wù)軟件的基本操作和應(yīng)用。這些教學(xué)內(nèi)容都具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)，適宜實(shí)施體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)。在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，可以調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的順序，設(shè)置若干個(gè)真實(shí)的財(cái)務(wù)管理任務(wù)，將完成該任務(wù)的財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件的操作放在理論課前面講授，讓學(xué)生充分體驗(yàn)嘗試解決問題的過程，然后在獲得感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上，由其自行歸納總結(jié)需要哪些理論作支撐和規(guī)律性的知識(shí)，從而促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)接受理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，也能夠?yàn)榻處熢谥v授理論知識(shí)時(shí)找到理論使用的落腳點(diǎn)，避免講授理論知識(shí)時(shí)的空泛、枯燥。為了提高體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)效果，教師應(yīng)縝密設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，任務(wù)大小設(shè)計(jì)合理，貼近理論知識(shí)的應(yīng)用范圍，具有良好目標(biāo)性和導(dǎo)向性。認(rèn)真設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)參與的體驗(yàn)式環(huán)節(jié)。同時(shí)，教師應(yīng)詳細(xì)安排教學(xué)計(jì)劃，由易到難、合理地安排教學(xué)步驟、內(nèi)容和時(shí)間。

2.2合理安排訓(xùn)練內(nèi)容，督導(dǎo)學(xué)生及時(shí)總結(jié)在會(huì)計(jì)電算化體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)實(shí)施過程中，教師應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容，讓學(xué)生在訓(xùn)練中找尋會(huì)計(jì)電算化操作過程的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生交流訓(xùn)練中的看法和體會(huì)。教師要巧妙地引導(dǎo)學(xué)生注意觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，歸納實(shí)驗(yàn)結(jié)論，總結(jié)操作方法。有意識(shí)地點(diǎn)撥他們加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)和計(jì)算機(jī)信息管理知識(shí)的拓展。

2.3建立完善的評(píng)價(jià)和反饋體系評(píng)價(jià)與反饋是教學(xué)過程一個(gè)重要組成部分，是學(xué)習(xí)活動(dòng)的收獲，是對(duì)教學(xué)過程的總結(jié)。教師在評(píng)價(jià)過程中要充分肯定學(xué)生的探究成果，及時(shí)對(duì)生進(jìn)行鼓勵(lì)與表揚(yáng)。這樣的評(píng)價(jià)能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性與主動(dòng)性。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，必然存在一些質(zhì)疑或無法解決的問題。這時(shí)可以以小組的形式進(jìn)行討論，有助于學(xué)生思考多方面的意見，有助于學(xué)生對(duì)不同意見形成新的理解，增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合利用的能力。這時(shí)老師要避免任務(wù)驅(qū)動(dòng)法給學(xué)生帶來的消極的一面，積極地鼓勵(lì)學(xué)生，同學(xué)或老師幫助有問題的學(xué)生解決問題，并強(qiáng)調(diào)結(jié)果并不重要，重要的是探究的過程。建立溝通暢通的反饋機(jī)制，教師一定要走入學(xué)生心中，讓學(xué)生樂意把學(xué)習(xí)情況反饋給教師，只有及時(shí)得到學(xué)生學(xué)習(xí)過程中反饋的第一手信息，教師才能有針對(duì)性地改進(jìn)體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)方式和方法。

3、體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)法應(yīng)用效果分析

3.1激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。通過體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)模式的改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)的參與度和成就感也明顯提高，上課遲到早退的現(xiàn)象明顯減少，課堂上上網(wǎng)聊天兒及玩手機(jī)的現(xiàn)象也幾乎杜絕，學(xué)生中形成了一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.2提高了學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。體驗(yàn)式任務(wù)教學(xué)法的意義在于不僅教給了學(xué)生必需的專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)的能力和動(dòng)手實(shí)踐的能力，將知識(shí)的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來；另外，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法從提出問題到分析、解決問題，最終完成任務(wù)，采用劃分小組的教學(xué)模式，小組成員相互合作、激勵(lì)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)也需要實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。