電話會議怎么發言范文

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篇1

因為工作能力出眾，從做部門經理開始，就不斷有獵頭公司找上門來，以高薪的職位誘惑羅偉，他卻始終沒有動心。對他來說，薪酬是次要的，重要的是公司的規模和職位的發展前景。兩年前，有獵頭公司再次找上門來以一家全球500強企業的高薪相邀，從沒在外企工作過的羅偉，抱著試一試的心態接受了。

在新公司入職，對羅偉來說，業務的事輕車熟路，不成問題，但外語卻成了極大的障礙。工作中，不但全部的書面交流語言是英語，還要經常參加全英語的電話會議和視頻會議，對于自從告別校園后就沒碰過英語的羅偉來說，著實犯了難。因為英語不過關，他感到處處受阻。按規定，入職后的前3個月培訓中，材料全部是英文。“每一頁，都有好多生詞，查字典都得查半天，進度特別慢。”他說。

正式開始工作后，他也處處體會到英語帶來的不便。寫E-mail表達簡單的意思，怕鬧笑話，也常常要絞盡腦汁。電話會議中，有觀點和建議，卻張不開口，不知如何表達。在公司總部開會，有來自全球各個國家的同事，大家的英語水平高低不一。“印度人英語很好，在大會上經常提問和發言，而我卻常常因為英語不佳很少舉手提問。”羅偉感慨。在國內，這種對比和感覺還不強烈，在公司總部的小小“聯合國”內，差異立現。美國之行后，羅偉真正感受到了英語是溝通的工具和橋梁，可以為人打開一扇通向世界的門。回國后，提高英語水平對他來說已是迫在眉睫的事。

沒過多久，羅偉就開始了英語充電歷程，他報了英語培訓班。通過幾個月的勤學苦練，如今的他已經能跟外國人流暢溝通了，工作越來越順心，事業也有了進一步的發展。

篇2

辦事、辦文、辦會是各級機關尤其是政治機關經常性的工作，是機關干部必須熟練掌握的基本功，也是各級領導常講常抓的老問題。我們常用快、準、細、嚴、實概括機關工作的標準和要求。體現在具體工作中，就是三句話：辦事要快捷，辦文要精確，辦會要細致。用一般要求來講，就是辦事無遺漏，辦文無錯漏，辦會無紕漏。機關辦事、辦文、辦會主要包括以下七個方面的工作。

一、請示報告工作

請示報告是機關一項經常性工作。所謂請示，是下級機關在工作中遇到問題，需要上級領導機關給予答復和審批，而向上級領導機關提出的請示；報告是下級機關向上級機關所作的情況反映和匯報。請示須在事前或工作進程中進行，待上級批準后執行；報告通常在某項工作完成和結束后進行。這就是我們常說的“事前要請示，事后要報告”。

（一） 請示報告主要形式和程序

請示報告主要分書面和口頭兩種形式。書面請示有兩種：一種是請求批準性請示，指的是在本級對某一事項無權解決或無權做出決策而請求領導或上級給予指示或批準時提出的請示。另一種是請求解決性請示，指的是在本級對某一事項無力解決而請求領導或上級給予具體幫助時提出的請示。書面報告分三種：一是工作情況報告。一項工作完成后，所向領導或上級擬寫的專題報告；二是建議性報告。指的是提出意見和方案，供上級決策參考或報請上級批轉有關方面執行的報告；三是檢討性報告。指本單位發生違紀問題、責任事故、失職行為、群眾來信等，向上級做出的報告。

書面請示報告通常有呈批件和制式文書兩種，其主要程序有三點：①定題和擬稱。請示或報告的問題，要由主管首長審閱確定，以哪一級名義請示報告，就要由哪一級首長同意后再行起草。擬稱時要按首長的意圖表述清楚。請示和報告的問題應當區分開來，同一份公文中，不能既有請示又有報告，要么是請示要么是報告。②簽發和郵寄。需要呈報上一級的請示或報告，起草后，要由主管領導審閱簽發。以哪一級的名義請示和報告，就由哪一級主要領導簽發。寄發時要有登記，可以采取特快專遞、掛號或由保密室寄發的辦法辦理，不能用平信，以防丟失和泄密。請人代捎要辦好登記手續，防止遺漏和遺誤。③登記和留存。書面請示和報告要及時到保密室登記，并一式三份，一份上報，一份本科（股）保留，一份存放保密室，以備查考。

口頭請示報告適用于不是特別重要的問題或臨時性、隨機性的事情，擬請示報告的對象是直接首長。應把握的主要環節有四點：①事先打腹稿。對請示和報告的問題，要事先醞釀打好腹稿，力求具體詳細，條理清楚，言簡意明。②見面先聲明。見到首長后，應先講清是請示還是報告。比如：__首長，我請示個問題；或__首長，我匯報一下某項工作的完成情況。③陳述分先后。請示和報告表述的先后次序不一樣。請示問題時，應先談事由，然后再談意見和建議；報告情況時，應先講事情的結果，然后再陳述事情發生的經過和處理過程。④認真作記錄。向首長請示或報告工作時，要隨身帶著筆和本，對首長的指示，要仔細聽認真記，以便及時準確地抓好落實。

（二）請示報告常遇到的問題

請示報告工作程序性很強，在實際工作中最常遇到的問題有4個：

1、程序遺漏。一項工作請示后應該進行的階段和步驟沒有進行。往往有“死角”、有“缺口”。比如承辦一份文電，呈報單位首長后，不注意及時把首長的指示意見及時反饋給部門領導，造成工作被動。

2、程序簡化。處理某一項工作，圖省事、怕麻煩，故意簡化工作程序；有的憑主觀經驗和習慣辦事，邁著鍋臺上坑。本該先報告主任的，卻直接報告到單位首長。

3、程序異化。所謂異化，就是改變程序規定。辦事情搞“變通”，該文字傳閱的以口頭代替；該開會研究的以傳閱代替；該通知機關的卻通知領導。比如對下布置工作，下達通知，本該找業務口，卻直接通知下屬單位的領導，給業務部門造成被動。

4、程序繁瑣。簡單的程序繁瑣化，一般的問題復雜化。有的不論大小、份量輕重，動不動建議領導掛帥，成立小組，人為增加工作程序；有的一般性工作也要建議開會研究，要領導審批。

（三）請示報告應注意和把握的問題

俗話說：“沒有規矩不成方圓。” 請示報告是一項程序性較強的工作。漏項、缺項、錯項、都會影響工作質效。必須注意和把握以下幾點：

1、不能拖而緩報。對大事、要事、急事要及時請示報告，需要領導了解和掌握的一般性工作，也要及時請示報告，不能拖拖拉拉，慢慢騰騰。更不能漏事、誤事、錯事。每個科（股）都要建立一個備忘本、一塊小黑板，把需辦的事情及時記下，以免遺忘。機關工作無小事，要把小事當成大事辦，慢事當成急事辦，要有食不甘味、夜不能寐的精神，自覺做到事不過夜、案無積卷。

2、不能越級行事。對需要請示和報告的問題，不能越級行事。部門領導不在時，要想方設法聯系，距離太遠可通過電話，把主要精神作以陳述，得到許可后，再逐級請示報告。主任簽給哪位首長就呈給哪位首長。同時簽給幾位首長時，先呈政工副職，再呈軍事行政副職。需要政工主官定奪的最后呈政工主官，需要軍事主官定奪的最后呈軍事主官。牽扯到其他部門時，要先等首長批示后，再呈其他部門領導。需要常委傳閱的呈批件一定不要漏人。不在位也要電話請示或回來后補閱。口頭請示報告也是這個程序。按級請示報告工作很重要，搞不好，會造成工作的被動，所以機關干部要養成按程序辦、按職責辦、按規矩辦的嚴謹作風。做到有規矩的按規矩辦，沒規矩的按慣例辦，沒慣例的按首長要求辦。

3、不能多變請示。所謂多變請示，就是一件事情請示一位首長不同意后，又去請示另一位首長。這樣做極易造成首長之間的誤解和矛盾。也有的當請示首長沒有同意后，又找其它理由再行請示，這樣做很容易引起首長的反感。這些都是非常忌諱的，在機關工作，一定不要動這樣的心機。

4、不能有頭無尾。請示工作要做到有頭有腰有尾。所謂有頭，就是首長的批示和答復；有腰就是工作落實的全程；有尾，就是結果和回音。一項大的任務和重點工作結束后，要將完成情況逐級報告，以便首長掌握工作落實情況。

5、不能重能輕德。機關干部不僅要有較強的業務

能力，還要有高尚的道德品質。我們有些年輕同志不注意加強品德修養，在領導之間亂傳話，打著領導的旗號亂辦事，更有甚者模仿領導筆跡亂簽字等等。要成為一名在機關呆得住、干得好、有發展的機關干部，必須堅持不斷地加強品德修養。要像古人說的那樣“知之非難，行之難也；行之非難，久之難也；久之非難，終之難也。”辦任何事情，都要本本份份、踏踏實實、規規矩矩，不能欺上瞞下、隨心所欲、先斬后奏。更不能報虛情、報假情，沒辦的事情說辦了，正在辦的事情說辦完了，一定要培養說實話、報實情、辦實事、重實效的思想作風和工作作風。

二、使用電話

隨著信息技術的發展和工作節奏的加快，電話在機關工作中的作用越來越顯得重要。正確使用電話是一門基本功，也是一門藝術。使用的好，能增加工作效率，提高工作質量，使用不好，既會誤事漏事，又會影響上下、內外的團結和協。根據我的體會，使用電話應注意以下幾點：

（一）接聽要仔細，記錄要認真。對來自直接首長和上下級以及地方有關部門的電話，首先要問清單位、姓名和職務，連同電話內容一一記清。對重要內容記完后應主動要求對方復述，進行校對，防止錯傳漏辦。有時因對方地方口音重、講話快、聲音小，有的內容聽不清楚，要不厭其問，不要因為是上級和首長不好意思問、不敢問，一定要把主要內容搞清楚，以免造成工作失誤。

（二）態度要和藹，語言要文明。電話是語言交流工具，只能聽其聲，不能觀其形，態度和不和藹、語言文不文明非常重要。有的同志給上級和領導打電話畢恭畢敬，可給下級打電話卻盛氣凌人、拖腔拉調、哼哼哈哈。這樣既不利于工作交流，又不利于情感交流，應提倡文明用語。如“您好！請問貴姓？”、“您找哪一位？”、“您怎么稱呼？”、“您是哪一位？”、“請稍等”、“還有什么要請示的？”、“請問聽清楚沒有？”等等。打完電話，要說聲“再見”，等對方放下電話，你再放，以示尊敬。

（三）處理要及時，辦理要到位。處理電話內容，要以對工作高度負責的態度，認真嚴肅的對待，絕不能馬虎行事。要按照程序及時辦理，該傳到哪級的就傳到哪級，該呈報哪級領導處理的呈報哪級處理，切不可自作主張、擅自處理，或疏漏遺忘、壓而不報。常見的處理辦法有四種：①緊急重要電話及時辦。任務緊急、時間緊迫、事關全局的電話，要以最快的速度，拿出處理的意見和建議，迅速向領導報告，待領導指示和答復后，抓緊組織落實。②一般性電話抓緊辦。內容不是很重要、時間不是很緊迫的電話，也要當天向領導匯報，實在來不及的可在第二天的交班會上提出。③業務性電話積極辦。屬于本科（股）的工作積極主動辦理，屬于其他科（股）的工作，及時轉交，不能事不關己、高高掛起。這種電話多在值班時容易接到。④講話內容要保密。現在外線電話和無線電話多了，隨時都有被人監聽的可能。據統計，目前美國在全球設有1200多個小型監聽站，60多個大型信息控制中心，空中有十幾顆偵察衛星，加上偵察飛機和監聽船只，全球95%以上的通信信號被美國所監聽。所以在使用電話和手機聯系工作時一定要強化保密意識，特別重要和機密的事情只要不是太急的不要用外線電話和手機請示報告，遇到緊急情況，也要用代號代稱聯系。

三、陪同首長

陪同首長活動是機關干部常遇到的事情。首長活動一般有四種形式：一是下部隊；二是參加上級會議或集訓；三是到友鄰單位協調工作或走訪；四是參加地方黨政會議或其他活動。陪同首長活動要注意做到四點：

（一）精心做好出發準備。當接受任務后，首先，要弄清首長到哪去、干什么、怎么走、什么時間走、怎樣活動。努力做到“五清”：首長活動的時間清、地點清、方式清、日程清、任務清。其次，要熟知所去單位的基本情況、行車路線和路況，特別是陪同剛到本單位工作的首長，更要注意這些。同時，做到首長所詢問的問題能回答上來，首長有疑問的能解釋清楚，首長拿不準的問題能提出建議。第三，安排車輛或訂購車票，通知或聯系所去單位，講清出發時間、到達時間、人員、工作任務和活動日程。第四，根據首長指示和意圖擬定活動計劃。第五，準備好生活用品。必要時可根據以上情況列出詳細的活動日程，確保不誤時、不誤事。

（二）細心安排各項活動。 要想在首長前，謀在首長先。根據首長指示和意圖所擬制出的首長活動日程安排，要及時向首長報告或審閱，讓首長對活動安排心中有數。根據日程安排，對首長做哪項工作、參加哪項活動、哪些場合需要首長講話、講什么內容，要提前準備，周密計劃，精心安排。凡涉及首長參加的活動，都要提前提醒首長，并按時請首長入場。如需要首長講話時，要為首長帶好講話稿、并認真檢查有無錯頁、漏頁。如首長參加地方組織的活動，應事先確切了解活動時間、地點、內容、地方參加領導、是否設主席臺、是否安排首長在主席臺就座，并將以上情況及時報告首長。必要時先熟悉一下路線，到現場看一下。陪首長到達活動地點后，要馬上安排好首長的休息或入場，適時向地方領導或有關人員介紹首長，如首長座次安排有問題，積極與地方有關部門協調糾正。陪同首長活動，還要注意拾遺補缺。古人說“屋漏在上，知之在下。”再高明的領導也難免有失誤的時候，再精密的思考也難免有疏漏的地方。所以一旦發現失誤或遺漏，應積極巧妙地加以彌補。不能唯唯諾諾、謹小慎微、前怕狼后怕虎。 “無私才能無畏，不諱方敢直言”。只要出于公心，是抱著對工作、對首長高度負責的態度，就不要有任何顧慮和擔心。

（三）盡心盡力辦好每一件小事。陪同首長活動，切忌高傲自大。不能“一人之下，眾人之上”。陪同人員的自身形象，在某些方面代表著首長的形象。因此，作為陪同人員要注意小節，注意禮節，嚴格自身要求，樹立良好形象。乘車時要等首長，不要讓首長等你；用餐時要等首長坐好，再按照主人的安排入座，做到首長不到不能到，首長不坐不能坐，首長不吃不能吃，首長不起不能起。要嚴守紀律，不能把涉及黨委機關和部隊領導的一些機密事項透漏給地方人員和基層官兵，更不能為顯示自己亂許愿，表一些不該表的態，講一些不該講的話。

（四）、用心搞好歸隊匯報。注意留心掌握首長想什么、講什么、抓什么、作為機關應該做什么。歸隊后及時寫出情況匯報。

四、接待工作

接待工作是一個單位的門面，是透視一個單位作風的窗口，也是聯系和增進感情的紐帶。搞好接待還是為上級領導機關和來訪者創造良好工作環境的前提。所以，作為一名機關干部絕不能把它看作是一件小事，應以高度負責的態度認真做好。

（一）接待工作的種類

接待工作的種類很多，按對象分：有對上級領導機關的接待，有對地方領導和群眾的接待，有對友鄰單位和部屬的接待；按規模分：有對團體的接待，有對工作組的接待，有對個人的接待；按準備時間分：有預有準備的接待，有臨時準備的接待，有毫無準備的接待。

（二）、接待的一般程序

通常分三個階段：一是準備階段，二是實施階段，三是收尾階段。以接待上級領導機關工作組為例，一般應做好以下工作：

1、了解情況。當受領任務后，首先弄清對方的人數、職務、乘座車種（車次）、到達時間、活動意圖、可能停留的時間及我方領

導在接待方面的意圖和要求，視情協調管理部門安排好食宿。

2、搞好迎接。事先在來人預定到達的車站、碼頭、機場等候，對帶車來的、職務比較高、路線不熟悉的，建議在明顯的路口、標志物或開闊地等候。客人安排就緒后，要及時向單位首長報告，雙方領導接觸時，要向對方介紹我方領導的身份。

3、安排活動。及時通知所到單位做好相應準備。對上級領導臨時改變活動方式和工作安排的，處置要靈活，并及時報告領導。

4、組織送行。提前了解客人返程的時間、預訂好車票（機票、船票），預先準備好車輛，通知我方領導送行。如到下一個單位活動，要及時通知客人所去單位按時迎接。

（三）、做好接待工作需注意的幾個問題

無論什么樣的接待，都應堅持做到：熱情、周到、樸實、勤儉。

一要思想端正。有的同志認為接待工作是管理部門的事，即使受領了任務，也是抱著應付的態度去做，缺乏主動性，工作不細致、考慮不周密，工作標準不高。要認識到搞好接待不是簡單的迎來送往，是工作作風的體現；還有的同志認為接待工作是服務性的工作、侍候人的工作，因此產生低人一等的想法，認識不到接待的過程也是學習交流、促進工作、增進感情的過程。

二要熱情周到。不管接待對象從哪里來、來干什么、職務大小、有無權勢，都要一視同仁，笑臉相迎，歡顏相送，使人人乘興而來，滿意而去。絕不能分出三六九等，看人下菜。要做到“三細”：住宿安排要細心，陪同活動要細心，迎來送往要細心。

三要吃苦耐勞。搞接待是一個苦差事，人家休息自己忙，遇到一些矛盾和棘手問題，往往很難處理，稍有疏忽可能還要受埋怨、挨批評。這就要求我們能吃得下苦，能吞得下怨，有時忙的時候，一幫接一幫，常常是前面的走了，后面來，不能有厭煩，“一米七的個子，一米六的臉”，很難看，出了力不討好，陪了夫人又折兵。

五、處理文電

文電是機關開展工作的重要工具，通過文電指導工作是機關發揮職能作用的基本途徑。因此，及時正確地處理好各類文電，是機關干部必備的基本素質。處理機關日常文電一般有兩種方式：一是轉發上級文電；二是根據上級指示和工作需要，起草下發本級文電。

（一）需要經常辦理的文電

按照不同的劃分標準，軍隊機關公文可分為許多類別。比如，按文件來源劃分，可分為收文和發文；按行文方向劃分，可分為上行文、平行文和下行文；按文件處理要求劃分，可分為需辦和參閱、急件和平件；按內容保密要求劃分，可分為絕密、機密、秘密和普通文件。《軍隊機關公文處理條例》規定，軍隊機關公文按照內容和作用分為以下13種：即命令、通令、決定、指示、通知、通報、報告、請示、批復、函件、通告和布告、會議紀要。除上述公文種類外，在軍隊機關工作中使用的其他公文，不單獨成類，但應參照公文處理的有關要求辦理。我們平時工作中經常遇到的有計劃、安排、意見、總結、講話和調查報告等。

（二）文電處理的一般程序

1、批辦。包括收文、登記、擬辦、批辦、分送五個環節。這一步是辦文的準備階段。其中的關鍵環節是“批辦”。批辦，就是主管領導對收文的處理或就開展某項工作所做的批示。通常情況下，密碼報自上而下，一般文件自下而上。批辦的意見是否合理、準確，直接影響著辦文質效。準確批辦，既能加快文件的周轉，又能提高工作效率，相反，批辦意見不準確，必然導致部門之間相互扯皮、轉來轉去，影響辦事效率。作為機關干部，為了幫助領導對收出正確的批示，應以認真負責的態度，根據文電的內容，積極主動地通過文字或口頭向領導提出合理化建議，對文件的重要內容要標注，以便領導把握和記憶。

2、承辦。承辦文電是指在接到上級文電后，為落實上級的指示，在首長做出批示后，根據首長的批示制發具體實施意見的過程。包括擬稿、會簽、核稿、簽批四個環節。承辦擬稿是整個辦文的中心環節。

3、制發。包括打印、蓋印、登記、發文四個環節，這是辦文的輔、技術性工作階段。其中主要環節是打印和蓋印。打印文稿的字體要規范統一。一般情況下，文稿的主標題用黑體二號字，副標題用宋體四號字，單位姓名用楷體三號字，正文用仿宋體三號字，正文中的大標題用黑體，小標題用楷體；打印文稿要認真核對，不能錯字、漏字，錯段、漏段，要核對到每個標點符號。裝訂要符合標準要求，不能漏頁、錯頁、倒頁。印章要蓋在單位的正中央，不能印斜印偏，不能模糊不清，要與打印文稿的單位名稱相符。

4、反饋。文電下發后，要通過多種途徑了解掌握文電貫徹落實情況，及時向有關領導匯報反饋，同時還要注意針對貫徹過程中出現的問題，及時給領導提出糾偏的建議，確保下達的文電能夠善始善終地得到貫徹落實。

上述四步是一個相互關聯、環環相扣的辦文全程，缺少哪一步，或哪一步出現偏差，都會影響辦文質量。

（三）處理文電應注意的問題

處理文電除了要嚴格按照上述程序辦理外，還要注意做到以下三點：一是辦理要及時。文電大都有較強的時效性，要盡快辦理，不能拖拖拉拉，更不能不請示、不報告、擱置不管。對時限特別急的文電，必須在規定的時間內辦完。二是表達要準確。大部分文電政策性強，擬制過程中要注意準確性，不能粗枝大葉、含糊不清。三是文電要保密。公文多數具有內部特性，一般都規定傳閱范圍，該誰知道就讓誰知道。呈辦結束，及時存放或返還保密室。用軍內網傳輸公文要采取加密措施，絕不能用地方網辦理公文。

六、承辦會務

所謂會務，就是承辦會議事務性的工作。機關干部辦會能力的強弱，直接關系到會議效果，關系到黨委首長的意圖能否得到圓滿實現，還直接影響著首長機關的聲譽。所以，提高機關干部辦會能力是加強機關建設的一個重要方面。

（一）會議的類型

會議的類型繁多。從會議的性質看，有黨的會議、行政會議。從會議規模看，有大型會議、中型會議、小型會議。從會議議題看，有綜合性會議、專業性會議、專題性會議。從會議的形式看，有例會、臨時性會議、電視電話會議，還有多種多樣的現場會。從會議的功用看，有商討、決策性會議，如常委會、黨委會、首長辦公會等；有部署工作性會議，如黨委擴大會議；有交流表彰性會議，如基層建設經驗交流會等；有報告、動員性會議，如傳達貫徹上級會議精神的報告會、先進單位和個人事跡匯報會等；有調查研究性會議，如就某些問題所舉行的匯報會、座談會和研討會等；有選舉性會議，如黨代會等。

（二）會議的基本套路

由于會議的作用和規模不同，會務工作重點和要求也必然各有側重，但基本的工作套路大同小異，一般分為會前準備、會間服務和會后處理三個階段。

1、會前準備工作的主要內容和程序。會議是否成功，會前準備是關鍵。有人說：“功夫在會前”。這話很有道理。準備階段主要有六個方面：

（1）制定會議方案。一般包括下列內容：會議名稱、指導思想、會議時間、會議日程、會場地點、參加人員、主席臺及會場布置、人員食宿、

交通保障、報到方法、經費預算以及會議領導組織、會議編組、入場憑證、安全措施等。有的會議還需安排參觀、錄像、報道、發獎、攝影等。會議方案經提交領導討論審定后，即作為組織籌辦會議的依據。

（2）起草會議文件。主要包括工作報告、領導講話、經驗材料、匯報提綱、通知和會議須知等。會議須知的內容比較多、比較具體，主要包括：日程安排、會議編組、作息時間、住宿房間、就餐桌位、會務組房間及電話號碼、文化生活安排、注意事項。負責起草文件的同志要特別注意四點：一是吃透上級精神、領會首長意圖；二是緊扣會議主題；三是了解掌握單位的情況；四是早動手、早呈送。

（3）搞好協調保障。大型會議保障任務重，要組織召開協調會，明確分工、明確時限、明確責任、明確要求。要成立籌備處，下設會務組、材料組、宣傳組、后勤保障組（包括醫務人員）、安全保衛組等。會議開始后，籌備處即轉為大會秘書處。辦中小型會議則不必設籌備處，只需固定幾個人主責會務工作即可。

（4）下發會議通知。會議通知一般包括“八要素”：即會議名稱、主要內容、參加人員、報到時間、會期、會址、著裝、注意事項。注意事項主要有需要攜帶的材料或物品，提前報告與會者名單，報到的方式和時間，是帶車、還是乘坐火車和公共汽車，以便安排接站。

（5）報告上級機關。

（6）設置會場。主要是三項工作：一是布置主席臺。主要包括懸掛會標（會標要懸掛于主席臺前沿上方）、擺放背景、排定座次、架設并調試話筒。主席臺座次要按照“中為主、左為上”的慣例排定，黨的會議應按照黨委正副書記的順序安排；行政會議，按照編制序列安排。如上級領導參加會議，應安排中間就座，拿不準的要及時請示。二是會場座區的布置。按照與會人員的多少擺放桌椅，一般要將正式出席人員安排在會場靠前和中間位置，列席人員要安排在靠后或兩邊位置。三是分會場的布置。如需分組討論或召開對口會，要設分會場，如有首長參加，要及時通知，各分會場要相對集中，不要太分散。另外，對會場的供電、供暖（冷）、音響等設備要考慮到、檢查好。要備好發電設備，以防停電。

上述各項工作，主要用于大型會議。一般性會議的承辦根據實際需要和首長指示進行。比如籌備電視電話會議，就比較簡單，只需與通信部門聯系，調試好線路信號，準備好會場就可以了。召開現場會，會前準備主要由現場所屬單位負責，可不間斷的到現場指導和協助準備。有些大型現場會要與所屬單位一并準備。召開例行性會議和各種小型會議時，一般不設主席臺，也不掛會標。桌椅的擺放可根據會議的類型和人員的多少而定。會議桌可按會議要求擺成圓形、長方形或正方形，會議主持人、領導成員以及講話人的座席設在某一側的中間位置，其他與會人員可以按編制序列就座，也可以不固定位置，隨便就座。

2、會間服務工作的主要內容和程序

（1）組織好會議報到。請假人員要及時向首長報告。要設簽到處，指定專人迎接報到人員。報到時核發會議證件和有關材料，并及時向分管領導匯報報到情況。

（2）做好會議記錄。特別要記好首長的即席講話，重要的還要錄音，以便會后整理。如果組織討論或召開對口會，材料組人員要分頭參加，以便掌握第一手材料。

（3）做好服務工作。及時陪同領導看望與會人員；安排首長休息；組織醫務人員巡診；為與會人員訂購返程車船票等。會議期間還要做好防火、防盜、防食物中毒等工作。

3、會后主要工作

一是會議記錄的整理和領導講話、會議總結的定稿打印；二是撰寫會議紀要；三是將會議材料整理歸檔；四是清理帳目，進行會務工作總結。

（三）承辦會務的基本要求

會務工作紛繁復雜，千頭萬緒，必須要有科學慎密的工作方法，嚴謹細致的工作作風和強烈的敬業精神，做到周密計劃，精心組織，一絲不茍，才能確保萬無一失。總結一些同志承辦會務工作的經驗，結合個人的體會，我感到做好會務工作，還需要把握以下幾點：

1、著手要早。黨委領導一經確定召開的會議，會務各項籌備工作就應隨之展開。做到“三要”：要盡早地按照會議的中心議題，進行調查研究，搜集資料，撰寫會議材料，并呈送首長審閱，形成較高水平的會議文件。不能有會議不開材料不定的思想。要盡早地征尋群眾意見，形成成熟的工作建議，進行充分的議題準備；要盡早地布置好會場、安排好食宿等，并反復檢查，發現問題及時糾正。

2、抓得要細。會務工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯”、“漏”。在辦會這個問題上，要做到事無巨細、面面俱到、婆婆媽媽。該想的要想細，該講的要講到，該做的要安排好，確保不隙一空，不虛一時，不漏一處，不拉一人。有時幾個會連續開，要周密搞好會議的銜接。把問題想在先，把工作做在前，以確保會與會之間的緊湊性。這里也要注意一個“細”字。

3、協調要好。會務牽頭部門對會務中涉及的問題，要考慮全，事先拿出建議，請分管的領導在會務籌備會上作出明確分工和安排。在具體落實上：一要抓牽頭。各會務組的組長對領導分工的某項具體工作負全責。要明確分工，各司其職，做到任務清楚，責任到人，事有專人，人有專責，防止相互推諉扯皮。三要勤協調。由政治部門承辦的會務工作，還有賴于其它部門的通力合作和大力支持，如需要司令部管理部門提供招待所等食宿場所，后勤部的運輸部門提供車輛保障等。這就要求我們把機關的內部關系搞密切，使之和諧、順暢。

4 、動作要快。一般的會議從會前籌備，到會間組織，再到會后處理，大小會務工作數十項，而會期一般就幾天，可謂任務非常重，時間卻很緊。這就要求會務人員要增強時間觀念，加快工作節奏，提高工作效率。對規定時間內完成的工作，只能按期或提前完成，決不能拖延。有的會務組人員較少，一人身兼數職，同時抓幾項工作，要甘于吃苦，盡心盡力，要多加班加點，真正做到五勤：即“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優質高效地完成會務任務。

七、組織培訓

培訓是為了提高所屬人員的能力素質而進行的一種學習活動。組織培訓是政治機關的一個大項工作，搞好培訓對于政治干部練好基本功、開闊新視野、掌握新技能，提高綜合素質具有重要的作用。根據我的體會，組織政工培訓應做好六項工作：

一是年初有計劃。除根據臨時性任務組織的培訓外，一些大的培訓，如理論學習培訓、“三員”集訓、思想骨干集訓等，年初要納入《政治工作指示》中。年初有計劃便于政工首長和機關了解工作安排，控制工作節奏，把握工作進程。也便于早打算、早準備，如經費預算、人員配備、時間安排等。

二是臨近搞調查。通常在組織培訓前一至兩個月，就要對培訓對象的有關情況進行調研。根據調查了解的情況確定培訓主題。調研的主要內容包括人員的素質狀況、存在的主要問題及原因、解決問題的對策和措施、培訓的方式方法等。對調查出的問題要作認真的分析。哪些是新問題，哪些是老問題，老問題解決了多少，解決到什么程度，沒解決的原因是什么，培訓要解決的突出問題是什么，應采取什么方法，這樣搞的培訓針對性和實效性才會強。

三是屆時拿方案。這項工作與辦會制定會議方案有相似之處，主要是對培訓的名稱、主旨、形式、規模、時間、地點、參訓人員、經費預算、組織領導、培訓內容、授課人員、車輛保障和衛生保障等工作拿出具體細致的方案并報首長或辦公會審定。

四是配檔要科學。培訓配檔是否科學，直接影響著培訓質效。培訓內容通常包括組織授課、討論、參觀、觀看錄像、組織大會交流發言、現場模擬等。組織授課要盡量聘請在某項工作上有特長的專業人才、專家學者或首長進行，內容要貼近工作實際，要有指導性、針對性和可操作性。

五是保障要有力。保障工作主要包括食宿、接送、娛樂、安全、通信、教具等方面的內容。“食宿”要保障吃得好、吃得衛生，防止食物中毒，要保證與會人員每天能喝上開水。要提前安排好與會人員的住宿，主要包括安排房間、張貼門簽等。如果受條件限制，需要自帶被褥和其他個人生活用品，要提前通知。“接送”。協調好車輛安排好接送站、提前預訂車票。“娛樂”。條件允許或培訓時間較長時，要給與會人員增訂和調整報紙，組織收看新聞或安排文藝晚會等。“安全”。要采取必要的安全措施，防止培訓材料和住室物品丟失被盜。。“通信”。根據培訓需要，為參訓人員的住室或教室增設電話。“教具”。主要指擴音設備、多媒體、黑板等。

篇3

遠遠望去，李書福變了。

“以前做西裝，他一做就是10件。”李書福的好友、白領時裝公司董事長苗鴻冰說： “而且10件衣服的顏色、款式一模一樣，都是藏青的。”談及此，苗鴻冰忍不住笑起來，李書福告訴他，“這樣做。特省事。”

但是，現在李書福出場的時候，已經開始更換水藍色的新款西裝了。見面時，他會微微一點頭，頗為含蓄。這和他以往動輒發飆的場景形成了反差，讓人馬上聯想起他說的那句話――“吉利是一個農村青年，愛上了歐洲的公主。”

他說的“公主”，便是沃爾沃。2009年，吉利集團出手收購沃爾沃，吉利創始人李書福也因此成為全球的焦點。

英國《每日電訊》剛剛評選出“五位重量級人物”，正是他們掌控著世界汽車工業未來的走勢。名單中。除了美國總統奧巴馬、福特CEO兼總裁艾倫?穆拉利、菲亞特老板塞爾吉奧?馬爾基翁、豐田公司總裁豐田章男以外，就是吉利的李書福。

此時，他正帶領著曾經長期埋頭于低端汽車制造的吉利，改走一條“古怪”但有效的路徑，試圖躋身全球汽車業的上流俱樂部。

“一開始，造汽車是一個秘密”

2008年的一天，李書福在家中看電視，里面正在播放奧巴馬當選美國總統的消息， “我忽然就哭了。”后來他說：“奧巴馬上臺和我有什么關系啊?但我也流眼淚了，因為我覺得他不容易。我們有這個經歷的人都明白，要做一件事情有多么艱辛。”

1996年，李書福就開始琢磨“造汽車”這件事，他身邊的安聰慧見證并參與了全過程。安聰慧現在的身份是吉利集團副總裁兼吉利汽車總經理。

就在那一年，安聰慧第一次見到李書福。當時，他還只是湖北經濟管理大學即將畢業的大四學生。作為一名富豪，李書福在安聰慧就讀的大學設立了獎學金，這讓安聰慧一開始“就覺得他人不錯”。

安聰慧在大學里是學生會主席，已經辦好了留校任教的手續。但當時，李書福希望借頒發獎學金的機會招賢納士。安聰慧在組織了一場年度匯演之后，成為李書福此行的最后一位面試者。“李書福和我談了10幾分鐘，”安聰慧回憶道，“他特別有感染力，也很直接，希望找到自己的左膀右臂。”那個年代，民營企業還被叫做“個體戶”，但是“個體戶”李書福卻在北大、清華等名校一口氣招聘了幾十個大學生。

此后，當安聰慧看到自己的名字列在吉利的錄取通知名單首位，他決定去浙江見識一下真實的吉利： “我到臺州路橋一看，李書福的摩托車廠有3000人。”“我當時想，這哪是個體戶?”安聰慧說，“就這個規模，我要留下來。”

“李書福是一個能干大事的人。”這一點，安聰慧在來到吉利一個月后，就確信了。剛開始，李書福經常帶著安聰慧四處走。“這個老板開著奔馳，拖著七八個人，基本都是白天做事，晚上趕路。餓了，就站在小店里吃盒飯。”

幾個月后，安聰慧被李書福叫到了辦公室，給了他一張圖紙：“你去臨海造一個摩托車廠吧。”

安聰慧當天晚上就失眠了， “我在吉利的第一份工作，是在審計處做財務。”安承認“自己被嚇壞了”，李書福指派他去臨海基地擔任副總指揮， “可總指揮卻是市長。”第二天，李書福直接問安聰慧： “你怎么樣?”安點了點頭：“還是去干。”

安聰慧到達臨海之后。又過了一個月，李書福來找他。兩人坐在車子里交談，前面的路堵塞了。“李書福忽然對我說，在臨海，我們要造的其實是一個汽車基地。”安聰慧的第一反應是一“不可能吧?”這時，他看見堵在前面的一臺柳州五菱，慌亂中他問老板： “是不是要造柳州五菱這種?”李書福搖搖頭，拍了拍自己的奔馳：“我們要造這樣的車。”

“可我們審批的是摩托車廠啊?”安聰慧問李書福。李狡黠一笑：“如果我們說是汽車，能被批下來嗎?這是一個秘密。”1996年，汽車并不屬于對民營企業開放的行業。

接著，李書福這樣解釋：“我們也不是騙他們，這個基地一半是摩托車廠，一半是汽車廠。但最終要搞汽車。”此后，在規劃審核時，果然有人質疑李書福――“廠房怎么這么大?”他手一揮，答：“我們要造的是世界上最豪華的摩托車。”

安聰慧記得自己一天24小時不睡覺，連軸轉過三個白天、兩個夜晚。“正常人于不出大事，”現在他說話的調子，幾乎和李書福一模一樣――“豐田開始造車的時候，別人還不是不相信，嘲笑他。”

李書福第一次造車的時候， “基本沒有模具”，他仔細在空中用手比畫了一下，說：“就用那種很土的方法一用水泥、膠水這些東西來做模具。”

吉利集團副總裁顧偉明同樣記得： “整個過程全是靠人，每天通宵達旦地干。一個座椅裝不上，都試幾百次。那個時候，有一個車門接合面不好，我一個人關車門都關幾千次。”

李書福承認：“這個車像個農用車似的，七翹八翹的，沒有標準，模具也很簡陋。很多地方都是手工敲起來的東西，能好嗎?好不到哪去。”

直到現在，安聰慧回想起來，還有點恍惚。“就是后怕”，他說： “我們當時是怎樣把車造出來的?”如今，安聰慧辦公室正對的帝豪車生產車間，已經成為寧波市的一個工業旅游點。車間里纖塵不染，工人的數量也很少，完全沒有想像中粗笨、繁忙的制造場面。人們甚至還能在組裝流水線上，看見幾個漂亮的女孩子。在電腦和機器人的幫助下，她們輕輕一卡位，就把汽車輪胎裝了上去。

“就是這個車間，讓沃爾沃的人大吃一驚。”安聰慧揚了揚眉毛，“他們叫起來：你們比我們還先進?”

“把那些痛苦部忘了”

2010年1月21日，李書福從晚上6點開始一直開了3小時的電話會議。會后，他選擇在接近凌晨的時候，去海南大學三亞學院看一看。

作為最大的民營汽車企業，吉利也是中國最大的民間辦學機構之一，但這一點或多或少地被忽略了。對于外界來說，李書福一直是～個不合時宜的“堂?吉訶德”，在自己的玩笑中，遭受著各種各樣的蔑視和質疑。

“通用、福特遲早要關門!”2001年，李書福在一次業內論壇上的發言，讓通用中國的一位管理者當場就站了起來，說：“我走了，要去找工作去了。”其對李的不屑和嘲諷讓全場哄然。2008年，通用汽車果真宣布破產；盡管40天后新通用重生，但全世界都意識到狂人李書福當年的話居然是準確的預言。

“外界總是選擇看起來好笑的事情，比如汽車不過是四個輪子加兩張沙發，然后就把這句話無限放大。”李書福說。

李書福喜歡寫各種像歌詞一樣的詩歌，他也熱愛書法、繪畫，并且開始在近一兩年里，對外講起“中庸之道”。

“如果可以重新選擇，我愿意選更自由的職業，記者、律師、詩人、作家、畫家、歌唱家。”李書福說，“我覺得自己也不正常，人已經進入了瘋狂和病態的階段。能夠搞好企業，尤其是在中國搞企業的人，他是有毛病的，是不健康的。”

篇4

一、進一步提高對再就業工作的認識，把這項工作當成第一要務來抓

要充分認識到再就業工作面對的是一個特殊的群體，一個較困難的群體，也是一個最需要人關心、幫助的群體。我們再就業工作要面對的就是這樣一個比較特殊的群體，所以我們做好再就業工作就必須提高認識，無論怎么樣認識都不為過。省委書記宋法棠同志在全省再就業工作電視電話會議上強調：“要把擴大就業與促進再就業作為各級黨委、政府發展的第一要務，堅持經濟發展與擴大就業并舉的方針，用發展和改革的辦法促進就業和再就業”。我們各級領導一定要按照省委書記宋法棠同志的要求，站在實踐“三個代表”重要思想的高度，正確處理改革、發展、穩定的關系，把再就業工作作為第一要務真正的重視起來。

第一，解決好再就業問題，是我們各級領導干部義不容辭的責任。為官一任，造福一方。堅持執政為民是實踐“三個代表”重要思想的本質體現，要把實現、維護和發展好大多數群眾的利益作為一切工作的根本出發點和歸宿，就要從下崗職工再就業等關系群眾根本利益的實事、難事抓起，這是為官一任的基本要求，是實現努力快發展，全面建小康的基礎。做好再就業工作，就是要解決特殊群體能夠吃上飯、能夠維持家庭的正常生活、能夠保證其子女上學、能夠保證基本生活條件等問題。這是我們一級政府的責任，也是對我們每個領導干部最基本的要求。從我們下崗職工的家庭實際來看，家庭真正有一定積累的很少，一但下崗，生活沒有來源，利益沒有保證，所以解決好下崗職工再就業問題就成了落實“三個代表”重要思想最現實、最迫切的需要，搞好再就業工作就成了各級領導干部實踐“三個代表”重要思想最實際的行動。

第二，解決好再就業問題，是衡量領導干部對群眾感情深與不深的具體體現。群眾觀點是我們黨最基本的政治觀點，從根本上說，主要是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題。解決再就業問題的過程是傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難的過程，是領導干部能不能切實做到想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，把群眾的安危冷暖時刻掛在心上的具體體現。我們做干部的就得為群眾出力，就必須有濃厚的群眾感情。不是當領導干部后對群眾的感情自然就深了，絕大多數領導干部對群眾的感情確實很深，但確有個別領導同志對群眾的感情不深，甚至極個別的領導同志對群眾基本上體現不出什么感情來。對群眾的感情深與不深就是要看領導干部對群眾的困難是不是當作自己的困難那樣來解決，是不是當作自己家庭的問題去對待，真正做群眾的貼心人。在去年底召開的全市再就業工作會上，國學同志要求各級領導干部，要象給自己子女找對象、找工作那樣，來關心下崗職工的工作問題，這個要求我非常贊成。如果解決再就業問題都能這樣熱心、細致周到，都能這樣出實招，講實效，動真情，那么這項工作就能抓好，反之，這項工作的效果就會大打折扣。

第三，解決再就業問題，是對每位領導干部思想境界的檢驗，更是對每個領導干部工作能力和水平的檢驗。就業是民生之本，就業問題不僅是經濟問題，而且是重要的社會問題和政治問題，它直接關系廣大人民群眾的切身利益，關系改革的成敗，關系經濟和社會的持續發展。再就業是一項綜合性的指標，涉及到經濟和社會的方方面面，是一項難度很大的系統工程。再就業工作的好壞，充分反映出一個地區、一個單位和部門的工作好壞，在很大程度上體現出工作水平的高低。今后，我們在考核領導干部政績上，除了要考核經濟指標，還要看再就業工作的進展情況。各地各部門要集中力量，齊抓共管，加強組織領導，實行整體推進，確保取得實效。

總之，抓好再就業工作必須按照省委書記宋法棠同志的要求，作為第一要務來抓。要認識認識再認識，重視重視再重視，真正把這項工作抓在手上，采取切實可行的措施認真抓好。

二、進一步抓好我市再就業工作應該認真注意解決好的幾個問題

我市的再就業工作雖然取得了很大成績，形成了良好的局面，但我們必須清醒地看到，由于這項工作量大、面廣，需要做的工作還很多，還有許多問題亟待解決。目前，全市有下崗職工8.3萬人，加之我們的國企改革、產權制度改革正在加速推進，勞動力結構調整的力度也將隨之加大，企業下崗職工和社會失業人員將繼續增加，就業和再就業的矛盾將愈加突出。所以，再就業工作不是簡簡單單就能做好的事情，是壓力很大的一項工作。各級黨委、政府要牢固樹立抓就業就是抓發展，抓發展必須首先抓就業的思想觀念，把再就業工作擺在各項工作之首，千方百計開辟就業之路，拓寬下崗職工再就業渠道。

篇5

當創業板企業IPO時……

大多數人認為,市值管理僅僅只是公司上市后的事情,殊不知上市后的市值管理固然重要,但IPO過程中的市值管理對股東價值最大化也非常重要。

2009年9月17日,特銳德、神州泰岳、樂普醫藥等10家公司過會;9月28日,鼎漢技術、億緯鋰能和愛爾眼科等9家公司同時開始招股;10月9日,國慶長假后的第一個工作日,華誼兄弟、紅日藥業和金亞科技等9家公司同時刊發招股說明書,并于15日同時申購。回首中國證券市場近20年的歷史,如此大批量集中發行的現象還是第一次出現。面對如此集中的公司發行,準上市公司在有了更多機遇的同時面對的是更多挑戰:

挑戰一:股票發行與定價

股票發行市場發生的上述變革是中國證券市場市場化改革進一步深化的具體體現。核準制替代審批制后,將發行主體的選擇權交還給了市場。今天的變革則正在將定價權歸還給市場。

上述28家公司全部采用了全新的股票發行定價機制:由保薦機構根據發行公司的具體質地、參考同類企業的估值水平,提出詢價區間,組織詢價路演,征詢市場意見,然后形成發行價格,報送監管部門核準。這種定價機制有別于早年的“行政定價機制”,也不同于此前推行的“區間指導機制”,它把新股的定價權更多地還給了市場。

市場化改革的深化必將終結發行市場里發行主體好壞一個價、承銷機構承而無銷、一級市場投資者穩賺不賠的時代。創業板首批10家發行公司為此加上了一筆活生生的注腳:平均發行市盈率52.7倍,其中最低的40倍,而最高的則達到68.8倍,后者比前者高出71.5%;超額認購倍數最多的達258倍,而最少的只有80多倍,后者不足前者的三分之一;凍結申購資金最多的達1500多億,而最少的僅有375億元。

當然,我們不能否認這其中有地域和行業等因素上的原因,但是面對這一注腳所帶來的問題以及背后的原因,承銷商在研究,投資者在思考,發行公司在算賬。蓄勢待發的眾多后備公司,將來怎么樣才能脫穎而出,在批量發行、市場化定價中爭取到最高的市場認同呢?如何在投資者溝通中將公司的價值、未來的成長性、投資亮點等因素直接展示給公眾?

挑戰二:公司定位與宣傳

在信披指定報紙上,面對著整整一版的公司信息,如何在諸多的文字中脫穎而出,如何用簡短而鮮明的話語來突顯出公司特點,給人加強市值管理概念,無疑將成為這些公司必須面對的嚴肅課題。

市場化的本質在于競爭。批量發行在增加投資者選擇的同時,強化的恰恰也是發行市場的競爭。面對大量公司同時組織詢價、同時刊發招股書、同時組織網上路演,投資者分身乏術,只能有選擇地參加,有限度地關注,有重點地研究。有關注才有了解,有了解才有認可,有認可才有合理估值,才有申購行動。因此,贏得市場的關注成為股票發行主體之間競爭的焦點。

當創業板企業上市后……

由于有了創業板,中國證券市場有了更豐富的層次,企業有了更多的上市板塊選擇。但是,創業板的公司規模小、成立時間短、成長性不穩定、公司風險控制能力參差不齊和“高溢價”等因素,成為這些公司在上市后市值管理方面存在的巨大隱患。

挑戰一:公司規模小、股價波動大

從目前已公布的28家準創業板上市公司的規模來看,4100萬股的樂普醫療已經屬于其中規模最大的公司,其他的上市公司規模很小,最小的僅1260萬股。創業板上市公司規模普遍偏小,大批量發行有了現實可能:既不會對市場構成太大沖擊,又可以給投資者參與打新提供一定的中簽率保障。

追溯現在最成熟的創業板市場―美國納斯達克的歷史來看,小規模的上市公司也是可以創造出奇跡的。1986年,微軟在納斯達克上市,公司上市時資產僅200萬美元,剛剛達到納斯達克上市門檻,上市股價僅15美分。到1999年7月,微軟股價已超過100美元,市值已經達到5000億美元,超過通用,成為當時全球市值最大的企業。英特爾、思科、蘋果、戴爾等在納斯達克上市的公司后來的身價也都超過千億美元市值。“微軟奇跡”成為日后全球市場的所有創業板投資者的最終夢想。

但是,同時應該注意到的是規模小給上市公司帶來的除了機遇也是風險,股本小則意味著較小的流通盤相對容易被資金操縱,引發股價劇烈波動從而導致交易風險。有媒體報道顯示,香港創業板初創期的14家掛牌公司首日上市的漲幅均值為105%;在NASDAQ,新浪、網易、搜狐在1999-2004年間都經歷過下跌時股價跌幅超過90%,上漲時股價漲幅超20倍的情況。這種大幅度的漲跌幅也成為創業板的鮮明特點之一,而作為準備在創業板弄潮的上市公司應該先給自己,以及給投資者上好這樣一個風險提示課。

而面對著這個風險,為了警示和防范創業板股票上市首日過度炒作風險,深交所更是《關于創業板首次公開發行股票上市首日交易監控和風險控制的通知》,規定創業板在中小企業板現有新股上市首日開盤價±20%、±50%臨時停牌閥值的基礎上,新增±80%停牌閥值,且直接停牌至14點57分。同時,監管部門也要求創業板的公司刊登招股說明書后,發行人應持續關注公共傳媒(包括報紙、網站、股票論壇等)對公司的相關報道或傳聞,及時向有關方面了解真實情況,發現存在虛假記載、誤導性陳述或應披露而未披露重大事項等可能對公司股票及其衍生品種交易價格產生較大影響的,應在上市首日刊登風險提示公告,對相關問題進行澄清并提示公司存在的主要風險。

從深交所的通知和監管部門的規定不難看出,面對創業板的風險,監管部門已經開始著手準備風險控制,作為上市公司,如何在上市前幾個交易日能迅速的讓股價走入一個平穩期是需要在上市前期就思考成熟的問題,建立投資者的忠誠度,適當減少大幅度的股價波動避免成為又一個中石油。

挑戰二:業績不穩、成長擔憂

創業板的上市公司在資本市場中究竟能走多遠,這不僅取決于外部市場的關注,更重要的是上市公司本身價值創造的能力,只有創新的商業模式、良好的業績、可持續發展的預期才能帶領上市公司在資本市場中走得更遠,使得股東價值最大化。

在此,我們可以對比新浪,同樣是在創業板上市的中國公司,同樣是現在中國互聯網的龍頭公司,新浪也曾經出現過由于業績下降而在納斯達克遭到質疑的先例。2005年,新浪從40多美元速降到23美元,特別是2月8日業績公布以后,股票就下跌了26%,對其股價異動的解釋可以理解為投資者對新浪業績的不認同。

首先,可以從機構的預測看出外界不樂觀的情緒。當時Pacific Growth Equities對新浪2005年的營收預計僅增長4.7%,JP摩根預計2005年新浪凈利潤將呈現9.1%的負增長。相比之下,搜狐的業績有6.1%的增長,盛大的業績也有60%至70%的增長,而網易及TOM也都有快速的增長。當時,風險投資家、信中利投資集團董事長汪潮涌預計,“如果新浪按照目前商業模式運行的話,新浪今年可能要出現有史以來首次業績負增長。”這對當時高速增長的中國互聯網來說,新浪的業績負增長是個無法理解的個案。

其次,查證當時的分析報告可以看出,在2005年的中國互聯網市場中,網易和TOM的無線業務一直占據著行業的巨大份額,但是在當時新浪業績構成中無線收入占比較高,而明顯應該是利潤來源的廣告等業務的業績占比不是很理想,對比市場競爭可以看出,新浪的競爭優勢并不明顯。對此,當時華爾街的分析師則認為中國的無線業務存在較大的政策風險,2005年中國的無線市場會發生波動,新浪明顯有業務失衡的危險,過度依賴短信,將導致新浪的投資吸引力下降,新浪有業務調整的強烈必要。

通過新浪這個中國互聯網的行業巨頭的個案就可以看出,對于創業板的上市公司來說,其商業模式以及當期業績和未來成長性,都是決定投資者是否認同其發展的根本因素。更重要的是,這些影響公司市值的價值創造的因素是決定公司整個市值管理大廈的基礎,這些因素起到了牽一發而動全身的功效。

挑戰三:成立時間短、公司治理風險大

對于新上市的創業板企業來說,如何在短時間內完善公司的治理情況,在經歷了上市的驚喜之后,遵守資本市場的章程發展,提高自身企業的風險控制能力才是公司快速發展的助力。

篇6

這次再就業工作經驗交流會，是市委、市政府決定召開的一次重要會議，目的就是認真貫徹落實國家和省再就業工作會議精神，總結我市再就業工作，推廣典型經驗，進一步拓寬就業渠道，推動再就業工作的開展。這次會議籌備工作很充分，在國學同志擔任市委書記期間就準備召開這個會，后來由于防治非典，推遲了一段時間。曉華同志到任后，對再就業工作也非常重視，對開好這次會議做了重要指示，因為他出差在外，未能參加。為了開好這個會，會前，市勞動和社會保障局、市就業局等部門對我市下崗職工再就業情況進行了深入調查，掌握了第一手資料。會議期間，大家參觀了4個就業基地典型，會上發言的3個單位和書面交流的10個單位介紹了經驗和做法，從不同側面反映了我市下崗職工再就業工作情況，具有較強的指導性和借鑒性。幾年來，再就業工作得到了全市上下的高度重視，無論是在國學同志擔任市委書記期間，還是曉華同志到任之后，都一以貫之的把再就業工作作為一件大事來抓，在勞動和社會保障、工商、民政、宣傳、工青婦及縣（市）區等單位的共同努力下，盡管這方面工作的壓力很大，但是全市上下克服了許多困難，使我市再就業的壓力得到了初步的緩解。今年1-8月份，全市共安置下崗失業人員27111人，完成年計劃的82.9%。組建勞動保障基層組織機構375個，配備專（兼）職工作人員716人。再就業培訓7178人，勞動預備制培訓2460人。發放小額貸款擔保基金1200萬元、社保補貼1000萬元、公益性崗位補貼120萬元、再就業培訓補貼315萬元、職業介紹補貼143萬元。再就業工作取得了明顯的成效，成績大家有目共睹。但按照省、市委的要求，面對再就業工作的嚴峻形勢，我們還要進一步加大力度，把這項工作做好。下面，我講兩點意見。

一、進一步提高對再就業工作的認識，把這項工作當成第一要務來抓

要充分認識到再就業工作面對的是一個特殊的群體，一個較困難的群體，也是一個最需要人關心、幫助的群體。我們再就業工作要面對的就是這樣一個比較特殊的群體，所以我們做好再就業工作就必須提高認識，無論怎么樣認識都不為過。省委書記宋法棠同志在全省再就業工作電視電話會議上強調：“要把擴大就業與促進再就業作為各級黨委、政府發展的第一要務，堅持經濟發展與擴大就業并舉的方針，用發展和改革的辦法促進就業和再就業”。我們各級領導一定要按照省委書記宋法棠同志的要求，站在實踐“三個代表”重要思想的高度，正確處理改革、發展、穩定的關系，把再就業工作作為第一要務真正的重視起來。

第一，解決好再就業問題，是我們各級領導干部義不容辭的責任。為官一任，造福一方。堅持執政為民是實踐“三個代表”重要思想的本質體現，要把實現、維護和發展好大多數群眾的利益作為一切工作的根本出發點和歸宿，就要從下崗職工再就業等關系群眾根本利益的實事、難事抓起，這是為官一任的基本要求，是實現努力快發展，全面建小康的基礎。做好再就業工作，就是要解決特殊群體能夠吃上飯、能夠維持家庭的正常生活、能夠保證其子女上學、能夠保證基本生活條件等問題。這是我們一級政府的責任，也是對我們每個領導干部最基本的要求。從我們下崗職工的家庭實際來看，家庭真正有一定積累的很少，一但下崗，生活沒有來源，利益沒有保證，所以解決好下崗職工再就業問題就成了落實“三個代表”重要思想最現實、最迫切的需要，搞好再就業工作就成了各級領導干部實踐“三個代表”重要思想最實際的行動。

第二，解決好再就業問題，是衡量領導干部對群眾感情深與不深的具體體現。群眾觀點是我們黨最基本的政治觀點，從根本上說，主要是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題。解決再就業問題的過程是傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，千方百計為群眾排憂解難的過程，是領導干部能不能切實做到想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，把群眾的安危冷暖時刻掛在心上的具體體現。我們做干部的就得為群眾出力，就必須有濃厚的群眾感情。不是當領導干部后對群眾的感情自然就深了，絕大多數領導干部對群眾的感情確實很深，但確有個別領導同志對群眾的感情不深，甚至極個別的領導同志對群眾基本上體現不出什么感情來。對群眾的感情深與不深就是要看領導干部對群眾的困難是不是當作自己的困難那樣來解決，是不是當作自己家庭的問題去對待，真正做群眾

的貼心人。在去年底召開的全市再就業工作會上，國學同志要求各級領導干部，要象給自己子女找對象、找工作那樣，來關心下崗職工的工作問題，這個要求我非常贊成。如果解決再就業問題都能這樣熱心、細致周到，都能這樣出實招，講實效，動真情，那么這項工作就能抓好，反之，這項工作的效果就會大打折扣。

第三，解決再就業問題，是對每位領導干部思想境界的檢驗，更是對每個領導干部工作能力和水平的檢驗。就業是民生之本，就業問題不僅是經濟問題，而且是重要的社會問題和政治問題，它直接關系廣大人民群眾的切身利益，關系改革的成敗，關系經濟和社會的持續發展。再就業是一項綜合性的指標，涉及到經濟和社會的方方面面，是一項難度很大的系統工程。再就業工作的好壞，充分反映出一個地區、一個單位和部門的工作好壞，在很大程度上體現出工作水平的高低。今后，我們在考核領導干部政績上，除了要考核經濟指標，還要看再就業工作的進展情況。各地各部門要集中力量，齊抓共管，加強組織領導，實行整體推進，確保取得實效。

總之，抓好再就業工作必須按照省委書記宋法棠同志的要求，作為第一要務來抓。要認識認識再認識，重視重視再重視，真正把這項工作抓在手上，采取切實可行的措施認真抓好。

二、進一步抓好我市再就業工作應該認真注意解決好的幾個問題

我市的再就業工作雖然取得了很大成績，形成了良好的局面，但我們必須清醒地看到，由于這項工作量大、面廣，需要做的工作還很多，還有許多問題亟待解決。目前，全市有下崗職工8.3萬人，加之我們的國企改革、產權制度改革正在加速推進，勞動力結構調整的力度也將隨之加大，企業下崗職工和社會失業人員將繼續增加，就業和再就業的矛盾將愈加突出。所以，再就業工作不是簡簡單單就能做好的事情，是壓力很大的一項工作。各級黨委、政府要牢固樹立抓就業就是抓發展，抓發展必須首先抓就業的思想觀念，把再就業工作擺在各項工作之首，千方百計開辟就業之路，拓寬下崗職工再就業渠道。

1、進一步形成和完善市場導向的再就業機制。當前及今后一個時期，要把建立健全國家政策指導下的勞動者的自主擇業，市場調節就業，政府促進就業的市場就業機制作為各級黨委、政府的工作重點。這個機制在我們國家正在逐漸的形成，從大局來看還不夠完善，功能上也不配套。所以我們要依據國家的政策，結合我市的實際情況，按照勞動力市場建設科學化、規范化、現代化的要求，建立起機制健全、運行規范、服務周到、指導監督有力的勞動力市場體系。不斷完善社會保障、職業介紹、職業指導、職業培訓等服務體系，為下崗職工的合理流動創造便利條件，促進下崗職工自由地在地區之間、同一地區不同部門或行業之間、城鄉之間、此企業與彼企業之間暢快地流動。盡快把功能和機制完善，盡快組織和實施到位，只有這樣，我們才能更好的鼓勵和支持下崗職工再就業。

2、進一步做好宣傳教育工作，積極營造良好的再就業環境。要充分利用報紙、電視等新聞媒體加強輿論宣傳，教育下崗職工進一步明確和全面理解再就業工作的內涵，轉變對再就業的依賴性，增強自主擇業、自謀職業的能力，更好地推動全市再就業工作的開展。各級政府要積極對下崗職工進行安置，幫助推薦用人單位。同時，隨著市場經濟的不斷發展，就業和再就業對每個人來講，不是和過去一樣，端上鐵飯碗就一輩子不下崗，成為一勞永逸的事。在市場經濟條件下就業與再就業是一個反復多次的過程。所以要想真正搞好這項工作，就要教育和幫助我們的下崗職工，轉變就業觀念，通過自謀職業、自主創業實現再就業，引導下崗職工不等不靠，走向市場，增強自我擇業能力。剛才會議上介紹的幾個典型很有說服力，像樺南世紀商廈總經理王淑琴，下崗后，從一個小商店起步，經過十幾年的努力，*年以來投資6300萬元建成了現代化的綜合性商廈，取得了良好的經濟效益和社會效益。還有下崗女工劉志宏搞的配餐，東風區于杰三姐妹創辦的老年公寓等都是在市場經濟條件下，積極轉變就業觀念，通過個人努力奮斗實現再就業的典型。所以我說這三個典型很好，這樣的典型還有很多，各地各部門都要善于發現、培養這些具有代表性和示范性的先進典型，號召全市人民向他們學習。要在全市的下崗職工中大力弘揚這些先進典型吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。這些精神同我市在

防治非典過程中創造的防治非典精神一道形成了我們佳木斯人的精神。集中體現就是不管多么困難，不管難度多大，只要我們想辦的事，想干的事，就一定能把它辦好，一定把它干成。這種精神非常可貴，我們一定要發揚這種精神，把再就業工作做得更好。

3、進一步用好用足用活再就業政策，促進再就業。國家對再就業工作很重視，相繼制定出臺了一系列再就業的優惠政策，為下崗職工再就業提供了政策保障。特別在全國再就業工作座談會上，國務院進一步明確了三條政策。一是延長下崗失業人員再就業的社保補貼和稅費減免政策的截止期限。原來暫定實行到2005年底，調整為凡在2005年底之前開始從事個體經營的下崗失業人員和吸納下崗失業人員再就業的企業，符合條件的都可以享受滿三年時間的政策優惠。二是擴大了享受服務型和商貿企業吸納下崗失業人員的稅收優惠政策的范圍。將這一政策適當放寬到勞動就業服務企業中的加工型企業和街道社區具有加工性質的小型企業實體。三是重申了再就業資金的投入規模和使用方向。再就業資金除了用于下崗職工基本的生活補助、培訓以及補充失業保險基金外，也可以用于國有企業與職工解除勞動關系支付的經濟補償和生活補助，補助資金規模不減，到2005年三年不變。這些政策大家一定要吃透，吃透之后才能很好地運用這些政策，才能把政策用好用足用活，才能對再就業起到更好的扶持、支持的作用。前段時間，為了摸清底數，有關部門進行了深入細致的調查，初步掌握了全市926戶國企職工人數、生產經營、欠繳社會保險費等情況和100948名下崗職工及離崗人員的就業和參保等29項基本情況。在搞清基本情況的基礎上，我們工作的著力點要放在完善和細化政策上，把功夫下在優惠政策的落實上，把力量投放在提供優質服務上。勞動等有關部門要抓住明年我市作為全省社會保障試點市的機遇，及早做好試點資金的測算等工作，積極爭取國家和省的資金支持。各縣（市）、區也要積極向上爭取，真正發揮優惠政策對促進下崗職工再就業的作用。

4、進一步加大項目開發和企業改革改造力度，加速經濟發展，擴大再就業。要繼續對國有大中型企業進行改革，使那些通過改革活起來的企業，上一些技改項目和新項目增加就業崗位。堅持工業興市，抓住國家支持老工業基地調整改造的重大機遇，加快大項目建設，優先發展那些提供就業崗位多，經濟和社會效益好的項目。要在項目建設過程中、生產經營活動中、配套附屬產業中、交通運輸等流通服務環節中創造一批就業崗位。目前，全市正在推進落實的幾個大項目，都是好項目，如果能如期建成達產，不僅會拉動全市經濟整體水平的提升，而且會形成新的就業空間。要把開發大項目同發展優勢產業結合起來，盡可能多地吸納下崗職工再就業。

5、進一步增強勞務輸出的能力，推動再就業。實踐證明，對外勞務輸出是解決發展相對滯后地區就業的一個重要渠道。因此，勞務輸出必須從大視角出發，把它當作一項產業來抓，既搞國內輸出，也要開展國際勞務合作，采取培養、管理、服務三管齊下的措施，促進勞動力輸出的有序化，在組織體系上進一步完善。今年以來，全市已實現對俄勞務輸出2000余人，并且探索出一定的經驗。下步，我們要進一步加大勞務輸出的力度，積極開拓市外、省外、境外就業市場。按照有償服務、市場化運作的原則，廣泛搜集外埠勞務市場信息，密切與市外職介機構的聯系與合作，不斷拓寬服務領域。各級勞動保障部門和外經貿等部門也要通力協作，強化對勞務人員的組織，逐漸形成網絡，并同吸引人才和招商引資結合起來。要加強與周邊國家特別是與俄羅斯的合作，采取靈活多樣的形式，擴大境外勞務輸出的總量，開辟新的就業渠道，減輕我市的再就業壓力。

6、進一步創造公益性事業崗位，拓展再就業。隨著政府管理職能和方式的轉變，要積極創造出一些公益性崗位，安排下崗職工就業。全市已將382個居委會合并成177個社區居民委員會，一批下崗職工擔任了社區居民委員會主任，有的縣（市）區也采取了這樣的辦法，使市場就業與政府調控有機地結合起來。要進一步創造條件，不斷開發教育、醫療衛生、保潔、保安等公益崗位，重點安排那些家庭生活困難的、享受低保的和家里沒勞力的下崗職工。對于安排了公益性崗位的特困職工，不要一安排工作，就立刻取消低保，要看工作安排得怎么樣。原則上要求在安排工作初期，低保照

發，待工作穩定且生活能有較大改善的情況下，再取消低保的發放。從我市低保情況來看，117元的標準還很低，所以，我們要多創造一些公益性事業崗位安排下崗職工。比如，市區主要街路中間的護欄就可以雇用低保家庭中有勞動力的人，使他們獲得一定的收入。這項工作市里要研究，各個縣（市）區也要研究拿出一些公益性的崗位來，解決下崗職工特別是低保特困職工的生活問題。

篇7

5月21日，清華大學與美國在線教育平臺edX宣布，清華正式加盟edX，成為edX的首批亞洲高校成員之一。清華大學將配備高水平教學團隊與edX對接，前期將選擇4門課程上線，面向全球開放。

作為國內首屈一指的高校，清華大學為什么要與在線教育平臺對接？在互聯網時代，傳統教育方式落伍了嗎？在線教育有著怎樣的盈利模式？本刊記者深入采訪多家教育機構及業內權威專家，解析在線教育與傳統教育的異同。

“小龍女”試水在線教育

在創業電視節目《愛拼才會贏》的舞臺上，出現了一位熟悉的面孔——世紀佳緣創始人“小龍女”龔海燕。

一襲暗紅色的衣服，簡單豎起的馬尾，龔海燕一如之前給人的沉穩印象。這次她帶著另外一個項目而來——91外教網。這個網站可提供24小時在線英語口語學習，國外優秀教師可通過互聯網與英語學習者進行遠程音視頻實時互動教學。

龔海燕陳述完自己二次創業想法后，安靜地等待投資人的選擇。不出人意料，她獲全票通過。

正如投資者徐小平所言：“反正投資任何項目都是有風險的，因為龔海燕是二次創業，可能要比初次創業者相對風險低一些。”除此以外，還有一個重要原因，在線教育市場正逐漸升溫。

選擇在口語培訓領域創業，龔海燕并沒有考慮太多，也并未作嚴格的市場調研，最初是緣于之前世紀佳緣美國上市時候的路演經歷。

當時，龔海燕一路都需要翻譯緊隨，這讓她很不甘心。回國后，她花1萬多元報了英語學習班，但因為實在沒有時間，課程也就此作廢。出于口語需求，龔海燕在2012年下半年逐漸有了二次創業的想法，年底決定辭任世紀佳緣CEO準備試水在線教育。

2013年，龔海燕租了幾間辦公室作為再創業場所，由于租金昂貴，初步她先簽了6個月的合同。

幾個月下來，91外教網已小有名氣。截至5月底，有效使用人數已達到100人左右，簽約兼職教師有100余人，注冊會員也有數千人。

“在線教育市場的投資應該會更加熱鬧，會有更多錢進入到這個領域，有更多企業沖進來競爭。不管是從行業統計還是感性認識上，市場前景都會不錯，當然這里所說的爆發并不是短時間可以看得到的。”龔海燕說。

91外教網定位于中高端人群，聘請的老師基本來自歐美，也有部分教師是在中國的外國人。為了保證口語培訓的質量，公司聘請的老師都必須經過嚴格篩選和考核。

“我很喜歡龔海燕這個人，感覺她做事情會百分之百地投入。”問及選擇91外教網的原因，外教Jason如此說。而另外一位外教Scott則是看到91外教網在美國的招聘廣告，他喜歡與不同文化的人交流，便選擇了這份工作作為兼職。

不過，口語培訓并非新鮮事，市場競爭在所難免。現在類似在線培訓機構諸如51talk、17talkbar等已很多，更不用說還有一堆線上線下培訓機構的一對一課程。

龔海燕將競爭看得很淡。

“害怕競爭就不要出來混了，我就是要置之死地而后生，讓所有人都看著我。何況，失敗了又能怎么樣呢？”她說。

“我一貫的理念就是薄利多銷，例如原來在世紀佳緣，成功促成一段姻緣，能夠獲得的利潤也是很少很少。我們目前需要專注于提高教育產品和服務，等用戶上去了，利潤自然也就會有提高。”龔海燕說。

目前91外教網把學員的英語水平分為1-12級別，針對學員英語水平采用外教一對一、一對三課堂模式，學費采取購買儲值卡的形式，可以自由兌換一對一或一對三外教授課服務。例如，購買1000元的儲值卡，每節課自由選擇1對3或者1對1上課，上課之后扣取相應費用。

若不滿意，7天內可無理由將未上課費用退回。但是91外教初期建設成本大，外教老師成本也不低，學員數量不多，盈利相對單一。

市場將來自“長尾”

與龔海燕選擇垂直細分領域的在線教育不同，同樣在此領域創業的陳廣濤則選擇了另外一條道路，創立多貝網做教育平臺。

“大家都想做教育的淘寶，但這是很難做的。服務行業為什么還沒有淘寶那么大的平臺？就是因為服務行業的質量特別難把控，一旦做不好，兩端都沒有口碑，兩端都做不起來。”專注于內容細分的口語培訓平臺51talk創始人黃佳佳曾向媒體表示。

但陳廣濤認為，平臺化的東西在互聯網上有機會，不過只是在特定的需求上有機會。

陳廣濤介紹，多貝網為教學者及學習者提供網絡教室，這是一個集多媒體技術和網絡技術為一體的信息化教學環境。教學者和學習者不需太過復雜的操作，便可實時語音視頻互動，例如學生可以舉手發言，講師可以隨時板書。沒有場地的限制，多貝網絡教室最高可支持數千人同時在線，教學者也可根據需要自行定制教室容量。

在陳廣濤看來，服務是教育最有價值的核心，其價值是永恒的，互聯網會讓服務越來越貴；內容的價值在變遷，互聯網會讓所有邊際成本為零的東西免費，傳播才是王道。

無可否認，互聯網使得原本稀缺的教育資源走向開放，并將天平的兩端進行連接，資源不受障礙得到最大化的流動，但資源一旦從阻塞走向流通，困擾業界的一個共同話題又來了：如何盈利？

創業道路上每個人的心態都不同，有的人喜歡創業經歷，有的人是為了完成夢想，有的則是為了賺錢。在武漢一次創業人聚會上，美國美盛投資負責人及美國藍天使創業投資俱樂部總裁馬耀光隨機提出一個問題：“我想問下，你們有誰因為夢想創業？你們當中是因為想賺錢的請舉手？”現場在座所有人幾乎都選擇了后者。

是的，錢不是衡量一切的標準，但若項目一直燒錢，有誰愿意一直耗下去？

陳廣濤認為，目前平臺盈利方式主要有兩種。一種是針對付費課程，多貝會收取10%的提成，另一種則是為合作教育機構提供基于云技術的直播課堂，允許他們在自家網站上直接嵌入網絡教室，開設公開課。

在多貝上開課的老師大都來自于線下小機構和個人用戶，不過平臺并不支持用戶“本地上傳視頻”，所有課程都是由講師在平臺真實錄制，多貝則為用戶提供免費平臺服務。老師可以在線上宣傳課程，大大降低了售前營銷成本，其“學生”用戶則鎖定在大學快畢業的學生和工作5年之內的白領。

臺灣文化大學信息管理研究所教授鄒景平表示，國內的平臺似乎偏向演講的比較多，多貝的機制還不夠完整和專業，內容較雜。

不過，陳廣濤認為，在線教育的未來取決于長尾能不能被開發，最大的機會就在中長尾。目前垂直類教育的網站，大都還停留在互聯網最早期的門戶思維或者論壇思維階段。但如果用互聯網的方式去改變它，可能會有些機會，比如粉筆網做公務員考試的產品。

現在多貝主要專注長尾課程，并不準備介入常規教育。正式上線半年多后，多貝現在課程數量已達到4000門，課程學習人數也已達到了200萬人次。

“現在的多貝其實只達到產品生命周期的百分之二三十，離它應該成為的樣子還差太遠。多貝現在的資源很散，我們還沒有對資源進行整理和聚合，屆時用戶才會發現自己感興趣和不感興趣的內容。”陳廣濤表示，他已經看到了機會，但是路還很遠，需要一點一點地走。在線教育行業，如果靠譜的人越來越多，市場會非常大。

在線教育市場會爆發？

輿論慣用“爆發”來形容在線教育市場的潛力，但何為在線教育？市場爆發依據是什么？至今并未有完全確切的定義。

“的確，在線教育市場只是相對口頭的說法，似乎還沒有一個相對嚴謹的界定。在我看來，只要涉及供需關系以及買賣關系，都應該包括在內。無論是中小學還是大學或者是成人教育，只要以營利為目的提供或者購買這樣的產品與服務，都可以算是涉足在線教育市場。”華南師范大學教育信息技術學院副院長、未來教育研究中心主任焦建利表示。

那么所謂爆發是何種程度爆發？是整個市場還是細分市場？

“人們認為在線教育市場爆發，絕非齊頭并進，在某個細分市場可能比其他細分市場更為火爆。”焦建利認為，現在所謂的爆發主要有兩個原因，一是來自于國外市場的報道，二是緣于國內在線教育企業的表現。

“有關在線教育的分類非常有必要，可以有不同的標準，比如可以對受眾或者內容進行分類。”焦建利舉例表示，根據受眾和對象對在線教育市場進行細分，第一種是中小學課外在線輔導，這些大多可依托線下的課外輔導機構；第二種則是高等教育部分，以獲得學歷為目的的在線遠程教育，國內主要包括68所網絡教育學院和中央廣播電視大學系統； 第三種則是成年人的在線教育，包括在線修讀語言（英文）課程等等。

焦建利表示，在線教育也應該包括國人在線修讀國外的碩士和博士學位。但因國內體制對于國外在線教育學位沒有明確的認證和許可，其規模相對非常小。

對于正在創業路上的陳廣濤對在線教育市場卻有著自己的看法。“在線教育市場主要包括在線教材和在線教學服務兩個主要市場類型，前者的形態像出版社，后者則像學校。我不認為在線教育市場呈爆發之勢。教育產品會是一個緩慢積累的過程，沒有量變就不會有質變。”

線上教育定價是線下的一半

“研究發現，用戶一旦選擇了在線教育，將很難回到傳統的教育方式。在線教育的便利、時間彈性、1對1的教學方式、甚至同學關系的維護都是傳統教育欠缺的。” 歡聚時代CEO李學凌在公司財報分析師電話會議上如此說。

但是，如何給在線教育的產品定價？在線產品的標準如何？同樣是收費3000元，新東方的面授課程可能要幾個月，而網上教室則是100節循環錄制課，你會選擇誰？

以多貝網來講，若老師在多貝上開設收費課程，根據其收費標準，則需要交付多貝10%的費用。陳廣濤表示，一般線下教育機構的場地成本是20%-30%，所以多貝暫定為分成10%。

而專注內容的91外教網，則設有1對3和1對1兩種課程。前者每人每課時（45分鐘）收費100元，后者每課時（45分鐘）收費300元，學生可以選擇自己喜歡的老師和時間段，從早上6點一直到晚上11點都可以。同樣有1對1口語培訓的新東方，每節課價格則是250元到500元不等。

在線教育創業人士老皮和小韋表示，現在享受同等教育內容，線上教育定價只有線下傳統教育的一半，將來價格將會更低，傳統教育機構也將會面臨線上教育恐怖的“價格襲擊”。

老皮和小韋認為，了解在線教育定價需要先了解在線教育的成本構成，傳統培訓機構（比如新東方、學而思）的成本構成是：場地租金15%左右，市場推廣15%-20%， 銷售成本15%左右 ，教師工資30%-50%。

對于在線教育公司來說，雖不用負擔場地費，教師成本也相對較低，但公司創立初期的固定成本并不低。例如91外教網所采用的教室都是專門聘請技術人員自建網絡教室。

老皮表示，一個看起來還不錯的在線教育網站前期投入起碼要20萬-50萬元，如果自己研發教育軟件的話，投入將更高。

根據公開資料顯示，當前91外教網的800余萬元資金均為龔海燕個人投資。其網站創立不到幾個月，使用資金已超過400萬元。

陳廣濤說：“雖然國內資本對此行業也看好，但目前所有教育平臺的模式和方向都還有待驗證，大舉進入仍尚需時日。教育平臺的發展壯大需要較長時間， 誰能夠堅持做有價值的事，堅持積累和沉淀，誰將來才能具備成為平臺的可能。 ”

“線上線下合作”或成趨勢

“是與非”的問題總能吸引眼球，但正如美國印第安納大學教學系統技術系教授柯蒂斯·J·邦克所說：“事情走向某個極端的情況是很少存在的，存在問題的同時就同樣會存在機遇。那么傳統教育模式是否會發生改變？”

習慣了傳統教育的人們講不出傳統課堂面對面不可替代的理由，但仍固執地認為傳統教育必有其不可替代之處。事實真的是如此嗎？“面對面互動啊，這是在線教育做不到的！”一直受傳統教育的用戶說。

“在線教育對于學習者而言，更容易獲得知識，且彈性大。在美國，有三分之一的大學生都在工作，很多時候無法在校園上課，在線學習則比較方便。傳統的教育市場（學校內有老師教）一部分將被取代。其實在線教育就像地鐵，傳統教育好比是鐵路、公路系統。你說地鐵的市場大不大？”鄒景平說。

鄒景平表示，面對面有感情的交流的確很重要，但老師真正善用這種面對面的交流或者社交的又有多少呢？有機會面對面，但老師卻用得不好，所以老師需要改變，教學方式需要改進，課程也要改進。

但正如地鐵出現后，公交車不會消失一樣，在鄒景平看來，在未來傳統教育與在線教育兩者會并存發展。

她說：“在線教育的興起，使得學生可以先預習，有些內容老師可以錄下來讓學生先看，在教室的時候則可進行討論，但不像以前老師一天到晚就是在教室里講課、滿堂灌，學生要問的也不多。”

例如，在學校里面的老師如果有效進行在線教學，每個學期到教室的時間以及次數都可以減少。這是一種混合式的學習方式。“不見得每個學期要上多少周，每一周老師都要來，要講滿三個小時，一定要這樣嗎？那是在沒有網絡之前的教育方式。”鄒景平表示，現在很多事情都可以在網上進行，更具有彈性。

不過，焦建利建議，在線教育企業發展都必須要依托高品質的在線學習支持服務，與傳統教育機構的合作是一個不錯的選擇。

“現在政府管理者對于學校采用在線教育會擔心很多問題，但管理的腳步趕不上科技的腳步。”她說，其實政府應該大力支持在線教育的發展，政府、企業和學校（培訓機構）通力合作。

焦建利認為，政府提供政策支持、標準和規范管理，做好引導；企業努力提升課程質量，做好師資儲備；學校該大力推進混合學習，積極嘗試在線教育，三方合作前景無限。

在線教育瓶頸待破解

大型開放式網絡課程（massive open online courses，簡稱MOOC）的推出或許就是互聯網對接高等教育的一種很好的實踐形式。

2012年，美國的頂尖大學陸續設立網絡學習平臺，在網上提供免費課程，Coursera、Udacity、edX三大課程提供商給更多學生提供了系統學習的可能。像真正的大學一樣，平臺擁有自己的學習和管理系統，課程全部免費。

不過，這會一直免費嗎？它們的資金如何解決？

鄒景平介紹，MOOC目前主要的資金來源于某些投資機構，他們看好此方向并愿意進行試驗，當然也有其他方式，例如認證時收費。“盈利模式都是在試驗時期，成者為王，有人成功，別人就會仿效。”鄒景平說。

“比如如果你需要證書，通過考核后，就交證書的錢，以后MOOC與大學的合作將會是趨勢。”焦建利表示，因為MOOC的規模比較大，成本問題應該不難解決，但短期內可能無法提供學位，若要提供學位，課程必須系統。

“路是人走出來的，不見得它會一直免費下去。都免費了，大家什么都想學，也未必是好事。”鄒景平認為，對于現在免費的在線課程，將來可能會建立一套交費機制，但可能會朝向技能培訓方向發展，例如這一系列的課程主要是以教你學會完整的技能或知識為主。教授知識時可能不付錢，不過將來安排實習或給提供證書等需要付錢。

2013年1月23日，美國高等教育聯盟（Academic Partnerships）發起“與學位掛鉤的大規模在線公開課”計劃（MOOC2Degree）。亞利桑那、克里弗蘭、阿肯色等美國40所公立大學正計劃將學校的所有課程搬上網，學費則是由學生“看著給”。

在鄒景平看來，這是很重要的學位授予方式改變的信號。“現在最大的障礙就是學分的認證，目前大部分的精英大學并不承認在線課程學分，學位也會更難。”她說，當學校認可MOOC的學分之后，下一步頒發MOOC學位的日子也就不遠了。

“以前我們受教育的學費很貴，現在費用可能沒那么貴了。以前我們在大學四年學到的知識可以用很久，但現在知識變化很快，要不斷學習。以前是四年的大學，現在可能要變成終身都要學習的四十年大學。”她說，關鍵是有沒有一套機制能夠促使學習者堅持將課程全部完成，這是最大的問題。如果能夠達成這樣的模式的話，就比較容易盈利。現在很多人都已經在嘗試。

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長尾理論

只要產品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產生與主流相匹敵的市場能量。也就是說，企業的銷售量不在于傳統需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”經常為人遺忘的長尾。

傳統教育與在線教育特點對比