數字經濟時代的機遇與挑戰范文

導語：如何才能寫好一篇數字經濟時代的機遇與挑戰，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我館對業務工作一直持兩個重視的理念,一是重視高科技的發展,二是重視日常業務工作的不放松。當前圖書館工作的大環境是多著重在發展館界規模和加強高新電子技術等,而對一般不會引人注目的常規工作則沒有重視,往往造成經費負重比例大,建一個大館,差一大筆歷史帳。而造成館藏書建設和用戶服務等基礎工作漸漸式微。有的甚至文本文獻的儲存和利用等基本建設工作基本上未開展,處于一種冷落的狀態。所以我們在當今圖書館事業蓬勃發展的時候,談一些悖乎時尚的意見,呼吁各兄弟館認真狠抓文獻部、文獻研究室的業務工作建設,讓圖書館真正發揮為社會精神文明與經濟建設服務的良好功能。

知識資源的特點主要包括可共享性、重復使用性而不損耗、易于傳遞以促進知識資源共享與利用。鑒于此,我們在抓圖書館業務全面發展的工作中,認為應該對現在所處的時代有一個清楚的認識。知識經濟是建立在知識和信息的生產分配和使用上的經濟,是說人類積累和創造的知識,將成為人類社會生存與發展、文明與進步最主要的推動力。知識經濟的特點是經濟的增長來源于知識資本,而知識資本的核心是人才加技術。它們進行組合后所擁有的創造能力和這種能力的持久性,就體現了知識經濟的價值。知識經濟時代這個大環境對圖書館來說,既是機遇,也是挑戰,并隨時伴隨著陷阱。它面臨的機遇:

一是圖書館已經或即將成為知識流通與傳遞的重要部門,它將直接進入經濟領域發揮巨大的作用。

二是圖書館的社會地位日益提高,它將承擔推動社會發展的重要職能,對社會作出更大的貢獻,成為知識的管理者。

三是知識經濟的發展取決于對高科技人才的培養與爭奪,圖書館對培養人才將發揮更大的作用而受到政府、社會與教育部門的重視與支持。

四是圖書館是出成果、出人才的地方。因此,圖書館是知識經濟的基礎性結構,它可以有機地融入知識經濟時代而成為知識經濟產業的重要部分。

五是圖書館是向人們展示古今社會文明與發展的一個重要窗口與場所,因此圖書館有義務真實地記錄和推廣我們社會先進的文明和光榮的傳統。這些都是我們所面臨的機遇。但是,我們圖書館在發展的機遇中同時也存在著各種挑戰,那就是:

一是知識經濟時代對圖書館及其工作人員將有更多的需求和企望,它不僅要為社會進行文獻的收集、保存、整理、開發和提供有針對性的服務,而且在智力開發、人才培養、知識信息傳遞、文化藝術展覽和再生中起到重要的作用。

二是知識經濟時代更面臨著如何體現綜合國力的提高這樣一種挑戰,要走向全球化就要加速培養人才,提高信息質量,勢必要求圖書館員有較高的文化素養,有寬廣的知識面,具備卓越的決策判斷力,有相當高的全面業務技能,善于利用圖書館的藏書、設備和管理手段篩選出用戶需要的信息,向讀者進行高效高速的全方位的傳送服務。所以一方面要盡快引進人才,另一方面,就是對現有人員加強繼續教育工作。

三是圖書館也必須迅速轉變自己,加快現代化進程,逐步向數字化、網絡化、虛擬化圖書館發展,使之成為知識經濟時代的信息中心和網絡中轉站。而圖書館員則當然地要成為信息導航員和知識工程師。面臨這樣的機遇和挑戰,可以預測,現在的圖書館勢必將在于21世紀的二、三十年生全面性的巨變。新一代的圖書館也就是數字圖書館之類,將順應歷史發展的要求而出現。但是任何事物的發展,既有它前進的一面,也有它不足的一面。在知識經濟時代同樣也有隨之而來的知識陷阱。陷阱這個詞大家都不愿聽,但它確是歷史發展必然伴隨的一種現象。

四是知識在未來將獲得歷史上從未有過的光輝地位,我們必須清晰地認識到任何光輝都伴隨有陰影,“知識經濟”也將伴隨著各種陷阱,比如說電腦化陷阱、商品化陷阱及權力化和經濟化陷阱等。

五是必須認識文獻資源是形成面向實踐、注重新技術、追求理論精品的特色,鑄就求實創新的風格,成為社會各界所求學科領域極具權威性與指導性的應用工程。

篇2

〔關鍵詞〕知識經濟;高校圖書館;知識創新

自上世紀以來計算機、通訊技術、網絡技術的迅猛發展，沖擊著各行各業，深處象牙塔的高校圖書館也不能幸免，新技術、新觀念的出現，使傳統圖書館從藏書結構、文獻資源建設利用，到讀者服務都發生了深刻的改變，其形態、管理理念、工作內容、服務手段等方面均發生了前所未有的變化，工作的重心和服務的重心改變，為適應高校教學科研工作的需要，圖書館管理模式必須改變傳統的管理模式，建立面向不同讀者需求、高質量、高效率、適應多學科科研建設需要的文獻資源建設的新體系。

1知識經濟的內涵與特點

知識經濟是以知識的運營為經濟增長方式，通過計算機網絡，數字技術為媒介，對信息的生產、加工、整理和分配，它所包含的知識，包括所有學科，以信息作為生產力的第一要。知識經濟具有生產、消費、分配和就業四大特征，它是以知識的占有程度來實現資源的分配，其主要內容是創意，由知識的創新者為受眾提供服務。筆者看來，在圖書館管理模式下具體表現為:對文獻資源的收集、處理，加工和服務過程。

2知識經濟帶給高校圖書館的機遇和挑戰

2．1高校圖書館的讀者需求

知識經濟在圖書館管理模式下表現為以文獻信息為載體，通過整理加工而形成的一種特殊信息，其加工后以一種“知識”的形態出現在人們面前。傳統圖書館只是一種簡單的文獻收集和借還方式實現，人類進入信息時代后，信息量的加大，使傳統圖書館得以實現文獻資源的巨量獲得，但同時也出現了許多問題。如何使讀者在海量的信息資源中快速查詢到自己需要的資源，這是圖書館工作者需要考慮的問題，也是圖書館員的機遇，圖書館工作者熟悉自己掌握的資源，具有一定的文獻專業知識，通過必要的專業培訓就能很好地掌握文獻整理加工技能，信息量的加大，知識需要一個積累的過程，知識經濟的發展，知識經濟質量的高低決定著運用者的成敗，這就對圖書館文獻工作者提出了很高的要求。

2．2圖書館在知識經濟時代面臨的挑戰

圖書館不管在紙質文獻資源還是數字資源上都面臨著諸多的技術問題。如紙質文獻的采購上，由于經費有限，不僅要滿足本校普通讀者的需要，還要兼顧教學科研，以及本館特色館藏資源。在數字資源上面，則面臨多平臺信息篩選，信息處理的問題以及信息存儲，文獻壓縮，系統安全、文獻訪問及信息回饋等問題。這就對圖書館在人員構成上出了個大難題，圖書館員不僅要具有相當的圖書專業知識，還要具有學校學科專業知識和電腦技術、網絡技術知識和信息咨詢人才。

3以創新服務促進圖書館建設

3．1正確認識圖書館的定位

知識經濟時代的圖書館應該是以文獻信息資源和數字資源為基礎結合而成的一種復合體式的新型圖書館，既然是新型復合體圖書館就必然要走傳統圖書館不同的發展道路，傳統圖書館的概念是以文獻實物為主，而圖書管理員基本上就是一種輕微體力勞動者的工作，日常工作就是傳統文獻的借還，文獻資源需要讀者自己去發現，就是一種需要啥自己去找的狀態。圖書管理員就是一種被動式服務，知識經濟時代的圖書館應該是以文獻信息加工成知識的形式提供給讀者，文獻的整理加工是一項復雜的技術和腦力勞動，圖書館工作者通過信息的加工形成一種新的知識更好地為教學科研服務，通過這種服務，不僅使學校教學科研水平進一步提高，而且能夠鍛煉圖書館隊伍，提高圖書館員的專業技能和服務水品。

3．2注重人才培養，提高圖書館員專業素質

知識經濟的發展是對人才層次的考驗，圖書館要發展、轉型，專業高效、多能的圖書館員是必不可少的，圖書館員必須具有相當的專業知識和社會知識，在人才的培養和引進上圖書館要加大力度，引進和培養并行，以目前各高校圖書館的狀況，應以培養為主。高素質的圖書館員才能真正懂得知識經濟的價值，只有具有相關知識和素養的圖書館員才能以飽滿的熱情，對文獻資源的如饑似渴，使圖書館創新能力步上一個新臺階。

3．3注重人文關懷，積極吸引人才

圖書館是一個溫馨寬松的大家庭，優雅的環境應配以相對寬松的制度，只有使圖書館員在腦力勞動之余感受到圖書館內部同事之間關系和諧，領導重視，勞動成果和價值得到體現，才能產生成就感和安全感，才能吸引更多人員加入到圖書館隊伍中來。

3．4加大資金投入，提倡獎勵機制

知識經濟就要體現出知識的產出和收益性，只有建立完善的獎勵制度，才能更好地激勵圖書館員創新的激情，在圖書館內部引進競爭機制，完善聘任制度，將崗位，貢獻和獎勵掛鉤，以充分調動圖書館內部積極性，促進圖書館事業的發展。綜上，新時期的我國高校圖書館，建立高素質的圖書館員隊伍、完善館員獎勵制度，以人為本的服務理念，是圖書館服務工作中的必要內容，是高校教學、科研、發展的必要條件。是新時期高校讀者對圖書館的要求，也是高校圖書館在知識經濟環境下的重要的發展方向。高校圖書館只有提供高質量的信息資源，主動服務教學科研，才能提高整體服務水平和服務質量，以服務為基礎，提高圖書館隊伍服務水品。高校圖書館服務水平的提升，是高校教學科研向更高和更深層次服務的必然選擇，也是知識經濟時代高校圖書館的機遇和挑戰，通過創新提供高質量的服務，為學校教學和科研水品提升做出貢獻，又進一步鍛煉了隊伍，是一種全新的嘗試，通過圖書館獎勵制度的建立與實施，提振了圖書館內部人員的創新意識。加強了圖書館員與讀者之間的聯系，對高校的教學科研工作提供了強有力的制度保障。

參考文獻:

［1］高黔峰．高校圖書館期刊的知識管理［J］．天津市經理學院學報．2007(3)

［2］鄭小玲．知識經濟時代高校圖書館讀者服務的思考［J］．中山大學學報論叢，2005(4)

篇3

   

當前在圖書館界似乎有一種傾向,比較多的注意到高科技的設置與發展的問題。各館都在比賽哪個館電子閱覽室有多少,上網程度如何,數字轉換進程如何和寬帶網的設置等等。而在一定程度上忽略了一些常規工作,如對文本文獻的儲存和利用似乎談得少了一些。所以我想在這方面把天平稍微傾斜一點,談談圖書館與地方文獻的問題。

    我對圖書館工作一直持兩手抓的理念,即一手抓高科技的發展,一手抓常規工作的進步。當前人們的輿論和措施,多著重在發展技術設備和加強技術中,而對一般常規工作則不太注重,往往造成經費分配的失衡,藏書建設和用戶服務等基礎工作漸漸落入不被重視的地步。甚至像文本文獻的儲存和利用等基本建設工作也很少提到議事日程上來,處于一種冷落的狀態。所以我想借這次會議的機會談一些悖乎時尚的意見,為被冷落的文獻部、文獻研究室呼吁一下,并提醒某些主持者不要過分沉迷于“見(計算)機忘(文)本”。

    首先,我覺得應該對現在面臨的時代有一個清楚的認識。我們面臨的時代是知識經濟的新時代。知識經濟這一經濟形態,從上世紀的九十年代就為國際組織和學術機構所關注。1996年“經濟合作與發展組織”(OECD)第一次正式提出知識經濟這一新概念,并界定說:“知識經濟是建立在知識和信息的生產分配和使用上的經濟”,那就是說人類積累和創造的知識,將成為人類社會生存與發展、文明與進步最主要的推動力。知識經濟的特點是經濟的增長來源于知識資本,而知識資本的核心是人才加技術。它們進行組合后所擁有的創造能力和這種能力的持久性,就體現了知識經濟的價值。這種知識資源的特點有三:一是它是可共享的,二是重復使用而不損耗,三是易于傳遞以促進知識資源共享與利用。

    知識經濟時代這個大環境,對圖書館來說,既是機遇、也是挑戰,并隨時伴隨著陷阱。機遇就是:(1)圖書館已經或即將成為知識流通與傳遞的重要部門,它將直接進入經濟領域發揮作用;(2)圖書館的社會地位提高,它將承擔更重要的職能,對社會作出更大的貢獻,成為知識的管理者;(3)知識經濟的發展取決于對高科技人才的培養與爭奪,圖書館對培養人才將發揮更大的作用而受到政府、社會與教育部門的重視與支持;(4)圖書館是出成果、出人才的重要保證。因此,圖書館是知識經濟的基礎性結構,它可以有機地融入知識經濟時代而成為知識經濟產業的重要部分。這些都是我們所面臨的機遇。

    但是,與機遇同時存在的還有各種挑戰,那就是:(1)知識經濟時代對圖書館及其工作人員將有更多的需求和企望,它不僅要為讀者進行文獻的收集、保存、整理、開發和提供有針對性的服務,而且在智力開發、人才培養、知識信息傳遞和再生中起到重要的作用;(2)知識經濟時代更面臨著如何體現綜合國力的提高這樣一種挑戰,要走向全球化就要加速培養人才,提高信息質量,勢必要求圖書館員有較高的文化素養,有寬廣的知識面,具備卓越的決策判斷力,有相當高的圖書情報和計算機的業務技能,善于利用圖書館的藏書、設備和管理手段篩選出用戶需要的信息,向讀者進行高效高速的全方位的傳送服務。所以一方面要盡快引進人才,另一方面,就是對現有人員加強繼續教育工作;(3)圖書館也必須迅速轉變自己,加快現代化進程,逐步向數字化、網絡化、虛擬化圖書館發展,使之成為知識經濟時代的信息中心和網絡中轉站。而圖書館員則當然地要成為信息導航員和知識工程師。面臨這樣的機遇和挑戰,可以預測,現在的圖書館勢必將在于21世紀的二、三十年生全面性的巨變。新一代的圖書館也就是數字圖書館之類,將順應歷史發展的要求而出現。但是任何事物的發展,既有它前進的一面,也有它不足的一面。在知識經濟時代同樣也有隨之而來的知識陷阱。陷阱這個詞大家都不愿聽,但它確是歷史發展必然伴隨的一種現象。以知識為標志的新時代里,知識正如農業時代之手工工具,工業時代之機械工具。知識在未來將獲得歷史上從未有過的光輝地位,但是我們必須認識到,任何光輝都伴隨有陰影,“知識經濟”也將伴隨著“知識陷阱”———那就是(1)電腦化陷阱,(2)商品化陷阱,(3)權力化陷阱。

    在知識經濟這一新時代的大背景下,圖書館可能為適應新時代的需要而傾全力于圖書館的高科技的發展和建設,而忽略或漠視了常規工作,特別是文本文獻工作。我們萬不可以片面性的思維方式和工作方法來對待新時代圖書事業的發展,不要出現“見(計算)機忘(文)本”的現象。我看到不少館因為片面追求高科技建設,耗用了絕大部分經費,而使文本入藏出現大量短缺,使圖書館文本收藏的功能逐漸萎縮。為了滿足高科技建設的經費需要而大大削減購存文本的經費,因此很多期刊短缺了,很多重要的書籍采購量不足,甚至有人還認為只需幾間電子閱覽室就能很好地發揮圖書館的功能,不可避免地落入“知識經濟”的“電腦化陷阱”之中。

    我們對于文本應有充足的認識,因為:(1)信息的產生大部分需要有文本根據;(2)數字化不可能涵蓋所有文本;(3)全書上網有一定難度,一般經過篩選的網上信息,有篩選者的主觀成分,往往會有遺漏;(4)文本的保存時間比較長。由此數端,所以我認為既要隨著時代前進而向創建和發展數字圖書館的方向走,也不能偏廢文本文獻的不斷儲存和利用,既要開拓創新,又要傳承文明。文獻的儲存不可能無所不收,而應視具體情況來確定其收藏的重點,如各地區的圖書館就應著重地方文獻的儲存與利用。

    “文獻“的概念在中國起源很早,一般認為始見于《論語·八佾》,至于文獻的具體定義和所涵蓋的內容既有自漢以來的不同解釋,又有今人的研究和詮釋。地方文獻應是文獻中的很大組成部分。近幾年,有不少文章著重闡釋了地方文獻的有關問題。據說,地方文獻最早受到重視的是1941年杜定友先生于韶關任廣東圖書館館長時,杜先生提出以保存廣東文獻為第一辦館方針,并規定地方文獻包括史料、人物、出版三個方面。這一設想很好,但失之于泛,因為這三方面的文獻不一定都具有地方文獻的內容,所以應該從文獻內容來界定地方文獻的概念。地方文獻是不同于其它文獻的一種特色文獻,它充分體現著地域的特色,只要是反映本地區的社會、政治、歷史、地理、經濟、軍事、物產資源以及人文活動等內容的文獻,不論其時間的上下限和使用各種不同的載體,即使是零篇散頁,都應是地方圖書館典藏加工和利用的對象。這些地方文獻對本地區的各方面工作都有著參考咨詢作用。在網絡環境下,地方文獻更應以其獨有的特色參與各方面的共享。

    從網上瀏覽中可以搜索到無數有關地方文獻的信息,真令人興奮不已。地方文獻這一領域竟然已進入更多方面的視野之內,隨手拈取數例以見一斑。如廣西桂林圖書館對建國前文獻設特藏部,專事地方文獻的收藏;對建國后的地方文獻的收集,則列為藏書建設的重點,多方搜集,已具相當規模。吉林長春圖書館藏有日偽時期有關東北和滿蒙的地方文獻達3000多種,其中東三省的孤本資料即有600種。一些縣地級市公共館也多注意及此,如浙江上虞市圖書館規定了地方文獻的收集范圍分古籍地方文獻、現代地方文獻和虞籍人士著述等。溫州市還將其一個分館改為地方文獻部,湖北十堰市以正式和非正式的方式,向市民大力征集地方文獻,取得一定效果。一些高等院校也在加強這方面的工作,如海南師范學院圖書館專設海南地方文獻部和文獻資料中心,專門收集和珍藏瓊島的地方文獻。云南民族學院圖書館專設民族地方文獻部,收藏已達7萬余冊。另外,有些省市館如浙江省館、甘肅省館、湖南省館、天津市館和首都館等都做出了令人矚目的成績。南開大學圖書館還掛靠有教育部全國高等院校古籍整理研究工作委員會直屬的地方文獻研究室,承擔收集與研究工作。最近完成了天津舊志十二種的整理點校工作,并正式出版,充實了天津地方文獻的武庫。

    為了能更好地加強地方文獻的建設工作,特舉出一些地方文獻資源,以作示例

    1、地方志與地方史

    地方志是一方之史,是專門性的地情書,既有兩千多年的悠久歷史傳統,又受到現實社會的重視,數量較大。地方圖書館有一定的入藏基礎。據我所知浙江圖書館收的浙江地方志有1600余種。據一種不完全統計,當前新舊志約共有15000余種,成為地方文獻之大宗。舊志中保存了大量有關社會經濟、自然現象、風土人情、文化藝術的資料,如上海是否設立過市舶司的問題,日本學者藤田豐八郎根據《宋會要》和《宋史》,認為宋未設市舶司,這兩種書是可征信的史書,但他們都是宋寧宗前的史料,不包括宋的全部。后來譚其驤先生在弘治《上海縣志》中發現附載了宋度宗時的市舶司官員監鎮董楷的《古修堂記》和《受福事記》二文,內容涉及到管理市舶司的事,從而肯定宋度宗咸淳年間有市舶司,糾正了宋無市舶司的說法。其它如查找二流人物的生平,防備自然災害,推動農工商業的發展,提供決策依據等等,都有重要參考價值。新編方志雖與舊志有重大變革,但仍保持了資政、教化、存史的作用,如徑山藏舊說明萬歷十七年初刻于山西五臺山清涼寺,二十年時,方在余杭續刻,新志考訂萬歷七年創意,刊刻時就在余杭。這種文本文獻按知識管理學的說法,屬于靜態的顯性知識。

    2、宗族譜

宗譜是與方志有同樣悠久歷史的一種地方文獻,數量也大致相當,約在15000余種。除去夸耀與虛構的內容外,確有不少可資參考之處。如名門大族的家族史,地方的開辟發展,為人物的研究提供祖先和子孫的資料最詳細,在《五慶堂重修遼東曹氏宗譜》證實曹雪芹的祖籍是遼陽,后遷居沈陽,原屬漢軍旗,后改歸滿洲正白旗。宗譜的內容比較豐富,除一般有關家庭的世系、家訓、祠墓、傳記外,還有專題部分(如雜記和文獻),儲存著較多的地方文獻。家譜對人口研究尤有價值。通過家譜,可以了解到本家庭人口數量,人口結構,人口的增減速度、原因,家庭的興衰過程,人口的社會構成,職業,文化狀況,婚姻狀況以及壽命等。

    3、私人檔案

國外圖書館多為當地政府保存地方上的官方檔案,成為地方文獻的一種庫存。中國的體制是圖檔分流,是兩大系統,檔案有檔案館保存。但散落的私人檔案卻尚未引起重視。浙江館收藏的錢塘江大橋的工程設計書,就是很有價值的地方文獻,對維修一橋和興建二橋、三橋都是重要參考資料,這應屬于茅以升先生的私人檔案。他如杭州的紅頂商人胡雪巖所經營的慶余堂藥店的檔案、天津的瑞蚨祥、北京的同仁堂、杭州的宓大昌煙店等老字號的商業資料也都值得收集。

    4、石刻碑文

在名山古剎立石建碑是中國有悠久歷史的文化傳統。這些碑刻上的文字是地方文獻的重要資源,過去久為人所注意。如山西是我國文物大省,到處都有石刻,早在民國時期就有人編著《山右石刻叢編》保存了重要的地方文獻,為學者研究所用。沁水縣曾匯集石刻文字160余通,有不少反映地區社會生活的文獻資料。河南省為了研究該省地震文字記載的準確性,特在全省范圍內搜求碑刻文字相印證,終于完成了一部比較系統而可靠的河南地震集,為預測地震提供了重要的歷史依據。

    5、隱性知識

這是過去很少涉及并往往被忽略的重要地方文獻資源,我國有句成語說“入境問俗”就是為尋求地方文獻的隱性知識。近年,美國李華偉博士在研究知識管理課題時才明確提出隱性知識這一概念,以與有文字落在載體上的顯性知識相區分。所謂隱性知識就是文獻中“獻”的部分,也就是地方上賢哲們頭腦中尚未變成以文字落于載體的知識。國外有些圖書館對所屬社區可以提供隱性知識的賢哲們都很熟悉和關注,遇到各式各樣問題無法為讀者解決時往往就向這些賢哲們進行咨詢。我們的圖書館應該開發這一領域,為這些人建立人才檔案,以備隨時咨詢。

篇4

一、網絡經濟時代企業管理模式的特點

企業在當今時代越來越盛行，所謂企業就是指能夠讓勞動者取得收入的行業，它的目的就是盈利和追求利潤，是一種市場經濟運行體。有了企業，必然就要進行企業管理模式，所謂企業管理模式就是企業為了實現其經營目標組織資源、經營生產活動的基本框架和方式。在網絡經濟時代下，企業要想脫穎而出更好地抓住機會，就要與新時期的發展需求進行緊密的切合，同時對管理的模式不斷的進行創新和發展，以此與網絡時代的背景進行有效的契合，從現實的角度來看，在網絡時代的背景下，企業中較好管理模式其呈現出較高的優越性，特點主要表現在：

1.網絡與財務管控軟件全面的融匯

隨著網絡的不斷發展，其使用的領域在不斷的擴大，因此作為市場中的企業來說，將財務管控的軟件進行全面的使用能夠將其智能化和可視化等功能利用的同時，對于決策也起著較為重要的重要，以此來對企業的財務管理更好的進行服務。

2.企業內部的會計核算

網絡經濟時代下，企業內部的會計核算是企業財務管理模式的核心，使之集中式、全方位的綜合管理也是財務管理模式的特點。

3.企業財務預算管理

現階段網絡的背景滲入社會生活和工作的各個領域，因此對于企業來說，將財務預算管理的創新應定為為財務管理的創新方面。

4.財務預警

網絡經濟時代的背景下，市場中的企業要想將企業的財務管理模式進行有效的創新，就要對自身的狀況進行充分的了解，同時將其定于基本點，對財務預警的原則進行高度的關注，同時不能夠動搖。

二、網絡經濟條件下的企業財務方面管理的現狀

互聯網技術的全面使用，在企業的中也隨處可見其身影，因此對于企業來講，互聯網的出現對其傳統的模式進行了有效的改變，同時也對于經營和管理帶來相應的沖擊，隨著電子支付、網絡采購不斷頻繁的交易，特別是跨地域經濟網絡化、數字化的到來，給企業的經營和管理帶來了新的困難和挑戰，企業在網絡經濟時代里也面臨著前所未有的機遇和發展契機，企業如果能夠從自己的實際情況出發，不斷創新企業經營思路和財務管理，財務管理與整個公司的運行是密不可分的，它可以讓公司的財務資源得到合理的配置，而一個企業也只有樹立一個良好的財務管理目標，才能夠在未來網絡經濟大潮里，成為真正的贏家。

1.企業財務管理在網絡經濟的背景下面臨的風險

目前隨著網絡經濟的不斷發展，企業在進行利益獲取的期間，較多的交易和商業的活動都是依靠網絡來實現的。P2P網絡借貸平臺其它風險類型不同，財務風險具有突發性和偶然性的特點。而P2P網絡借貸平臺的現金流入或流出的速度遠遠快于普通企業。例如：互聯網金融平臺e租寶遭突查，e租寶涉及非法集資、自融等問題。在e租寶案件里，很多投資者就是被其高收益低風險和靈活存取的宣傳所吸引，忽略了對平臺真實運營能力的考察，從而造成了自身的經濟損失。由于多數企業的現金流計息周期以W年、季度、月為單位，而P2P網絡借貸平臺則多用W周作為單位。因此，當前的財務風險高低很可能只是暫時的，現在的財務風險低，不代表今后的財務風險低。

2.網絡經濟下企業財務方面管理的缺陷

隨著商標權、專利權、軟件開發，企業的財務資產結構也從有形逐漸過度到無形，發生了一系列新的變化，原有的財務管理模式就不能有效地監管和運營無形資產，這就給企業帶來了新的問題和困難，企業在網絡經濟時代下面臨著新的考驗和挑戰。

3.企業財務管理在網絡經濟的背景下面臨的改變

對于早期的企業管理模式來說，其在財務與業務之間的協調性和遠端的處理性方面不能夠較好的實現，同時對于便攜式辦公也不能較好的實現。而新時期的網絡技術卻為財務辦公的異地化創造了便利，傳統的財務軟件卻只用于企業內部辦公的需要，是需要在企業辦公室內辦公的，還無法滿足異地辦公的需求。

三、企業財務管理在網絡經濟背景下的創新研究

1.籌資創新

隨著網絡的不斷發展，人們在進行社會和生活的期間對于時間和空間的局限性已經消失，并且能夠使用便捷的和自由的方式對信息進行有效的傳播，讓區域間的距離不斷的縮小，呈現出具有國際性的公司逐步的轉變為當地化的公司，而本土化的企業也逐步的轉變為國際性的企業，因此就呈現出企業在進行活動的期間，與其聯系性較為緊密的方面為環境，讓這兩者共處于相同的環境中，對于企業來講，其競爭的區域在不斷的縮小，也就是將區域性的競爭逐步的轉變為國際性的競爭。在目前企業進行生產和經營的過程總，網絡經濟對其的影響讓企業出現了翻天覆地的變化，網絡經濟時代下企業的客戶可以來自于線下也可以來自于線上，為企業客戶來源開僻了新渠道，這也就給企業的財務管理帶來了新挑戰。

2.投資創新

對于網絡經濟來講，其基礎性的方面在于專利權和特有的技術以及產品的商標，并且在無形資產的占比值方面呈現出快速的增長狀況，逐步的轉變為企業中重要的資產。企業在進行運營的期間能夠對其有著決定性作用的方面為無形資產。目前在世界范圍內，經濟高度高達的過度其科學技術的貢獻程度相對較高，據相關的資料統計，已高達百分之60到百分之80。在網絡經濟時代下企業的財務管理要積極順應時代潮流進行投資方面的創新，可以堅持打開自己企業的大門，為企業注入外資做準備，不可故步自封，讓投資創新成為企業的新的驅動力。

3.分配方式創新

知識的重要性在網絡經濟時代得到了充分的體現，同時也成為利益分配的主要依據?，F階段在高新技術的企業中，對于知識貢獻程度較高的員工企業往往對其使用紅股的方式，對其進行獎勵。此種模式能夠讓企業員工的利益獲得滿足感不斷的增強，同時此種模式也是未來企業的發展方向。在網絡經濟時代下，企業在實施利益分配的期間，同樣要進行相應的創新，傳統的企業大多是按員工的業績、能力和職位的高低進行分配。企業可以創新分配方式，可以按員工對公司的貢獻，建立健全職工獎勵與懲罰機制。

4.財務軟件創新

在網絡經濟時代下，隨著互聯網技術的不斷開發利用，企業財務管理軟件也不斷辭舊推新，實現了企業人力、物力、財力與產、供、銷、送等一體化的發展。在網絡經濟時代下，可以利用互聯網在網上采購、支付、配送查詢、反饋消費信息等，更方便了企業與客戶，與生產者，與銷售者等的有效交流與溝通。是網絡改變了企業，也是企業讓網絡更好地服務于人民的生產生活，而財務軟件的創新，為這一切創造了更有利的條件。

四、網絡經濟時代下企業財務方面管理發展新思路

1.財務管理理念的更新

網絡經濟企業財務人員要與時代的腳步僅僅跟隨，同時對早期不契合實際的理念拋棄，對知識的重要性進行有效的認知，不斷利用網絡知識、網絡平臺，積極挖掘知識資本的價值，企業才能適應時代的需要，生氣勃勃、欣欣向榮地發展。企業只有抓住機遇和挑戰，既重視知識資本，并為其創造有利的發展條件，又不斷促進知識資本高速度的運行、持續增長，才能在當今的網絡經濟時代下脫穎而出。

2.增加網絡技術的培訓

財務人員是未來企業財務管理的得力干將，因此需要不斷地增加自身的網絡技術的知識涵量，這就要求企業不斷地培訓財務人員，而財務人員也要不斷地學習，以便更好地適應企業財務管理發展的需要。如果財務人員對網絡安全知識一無所知，就不能有效防止網絡威脅和風險，如果財務人員不能有效掌握金融工具或者投資管理策略，就不能很好地利用網絡來增加企業的競爭力，如果財務人員不懂得規避網絡經濟下的財務管理風險，就不能正確分析和評價企業運行過程中所出現的問題和現象，這樣，也就適應不了網絡經濟時代下企業發展的需要，因此，必須加大財務人員網絡技術培訓的力度。

3.采取措施強化對企業網絡業務流程的分析和重組

網絡經濟使企業的商務活動更加廣闊，企業的商務活動可以借助網絡經濟平臺，更快更好地發展自己。 現代財務管理以數字化媒介為主，跨區域發展物流包含資金流和信息流，在此基礎上，對企業實施再次的分析和對企業的價值鏈進行重組，同時還要對業務的流程進行有效的完善，逐步的將成本進行控制，以此來讓企業的綜合競爭能力不斷的提升。

4.完善財務風險預測機制

網絡化管理向前推進，企業在實施商業活動的期間其風險性也呈現出增多的局面。因此，需要進一步完善相應的企業則務風險預測機制，進而對財務風險因素進行有效的監督，設置一系列的預警指標、閾值等風險的發生概率來實現對潛在風險進行準確及時的控制和管理。防患于未然，降低企業的風險，使企業走得更快更穩，更有利于企業可持續發展的需要。

5.構建完善的網絡安全保障體系

企業要想不斷的發展，就要對財務管理的相關法律和法規等進行有效的擬定，同時讓其成為固定化的企業管理程式，讓員工在進行工作開展的期間能夠有參照的標準，比如網絡安全法律和電子匯兌法律法規的使用，能夠讓企業財務管理的管控從制度的層面進行不斷的增強。此外，設立防火墻、電子商務身份認證等可以完善網絡安全保障體系。

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關鍵詞：知識經濟 民生檔案 信息化建設 戰略思考

中圖分類號：F202

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-255-02

知識經濟時代的基礎是知識的生產，核心是科技，本質是創新。在知識經濟時代，知識和信息的蘊藏量及傳輸、推廣、傳播、交流速率是體現一個國家或地區的經濟社會發達程度，衡量發展的一個重要參數指標。檔案資源是不可復制的寶貴資源，具有基礎性、真實性、唯一性、原始性、權威性等優勢。民生檔案是寶貴的知識和信息資源，是維護人們生產生機根本利益的權威性基礎憑證。民生檔案是各級政府檔案部門存有的圍繞民生問題的文字、圖片、影像等各種載體的檔案資料，在構建檔案工作“三個體系”進程中，要充分發揮檔案資源在服務人民、促進經濟社會發展中的重要作用，就需要以人民為中心，加快民生檔案信息化建設，提高檔案利用率。

一、知識經濟時代下民生檔案信息化的基本定位

（一）主要特點

知識經濟總的來看是以知識及其運用為主要導向的一種經濟發展形態。它作為經濟發展到高等階段的必然選擇，是基于在知識與信息的研發、存儲、應用，且與之前農業文明、工業文明相并列對等但又發展進步的經濟。因此，知識經濟可以為民生檔案信息化建設奠定了技術基礎，提供了新渠道、新動能。民生檔案工作是檔案工作的重要組成部分，民生檔案信息化建設是一項系統工程，涉及面廣、任務量大，其中，如何融入地方信息化整體進程、改進檔案資源的存儲方式以及如何確保檔案數據安全可靠等課題是推進民生檔案信息化的重中之重。加強民生檔案信息化建設就是在國家檔案部門的統一要求和具體部署下，在檔案歸檔整理利用等環節中推廣使用最新最先進的電腦網絡和信息技術，將現有各類檔案進行數字化規范化管理的過程。

在知識經濟時代，知識和技術創新是人類經濟、社會發展的重要動力源泉。當今社會信息技術的快速發展，為民生檔案信息化建設提供前所未有的發展機遇，也為整合民生檔案資源提出了挑戰。民生檔案信息化是以民生檔案為主要內容，運用檔案與計算機及網絡技術相結合的系統工程，它與掃描技術的使用、電子文件的應用、網絡的傳輸等技術密不可分。

在知識經濟條件下，民生檔案信息化建設的特點集中體現在四個方面：第一，民生檔案信息收集歸檔存儲的信息化。不管是電子檔案，還是被數字化的各種平面或傳統紙質檔案，都可以稱之為當今高新信息技術在檔案工作方面的有效應用。第二，民生檔案整理的統一化。對民生檔案資料按照統一標準進行全面規范是檔案信息化建設的重要內容之一，有利于群眾更好更全面更快捷地檢索利用。第三，民生檔案調取利用的跨越性。隨著網絡技術的深入推進和使用，使得檔案資料可以在異地以更方便快捷地調取和利用，同時網絡還使得電子檔案的復制保存更加迅捷。第四，民生檔案信息的服務更具社會化。檔案信息化建設的最終落腳點就是為民服務。堅持民生檔案“優先建立、優先接收、優先整理、優先數字化、優先利用”，增強社會化使用效果，是體現檔案功能的終極價值。

（二）基本現狀

《中華人民共和國檔案法》中明確指出：“機關、團體、企業事業單位和其他組織以及公民根據經濟建設、國防建設、教學科研和其他各項工作的需要，可根據相關規定，利用檔案館未開放的檔案以及有關機關、團體、企業事業單位和其他組織保存的檔案。”這里法律界定為民生檔案信息化建設、保障檔案的合法使用性奠定了法律和法制基礎，也為知識經濟和民生檔案信息化建設有機融合提供了契合點。

知識經濟的縱深發展正以加速度的方式全面滲透到經濟文化社會等各個角落，提供了動力活力和空前機遇，同時也提出嚴峻的挑戰和要求?！爸袊圃臁闭谙颉爸袊窃臁?、“中國質造”轉變，智力因素越來越成為生產力進步中重要決定性因素。當代知識經濟、信息經濟的發展，新科技革命的推進，經濟全球化的演變，都在越來越大程度上影響著生產力和生產關系的發展，影響著經濟結構和經濟運行秩序的調整。在這樣的大趨勢下，民生檔案信息化建設也概莫能外，必須根植于這一宏觀歷史背景。

知識經濟時代就是以知識運用為經濟增長方式，知識產業是引領發展的龍頭。民生檔案信息化是檔案界順應國家服務民生的理念而提出的，其核心是要求檔案、檔案工作要以服務民生為重要指向。隨著國家涉及民生的政策體系日益健全和完善，各類民生檔案正以爆發式的產生，很多在隨時隨地的生成。在這一發展大潮中，推動民生檔案信息化建設有著更重要的現實意義，指導民生檔案建檔，及時接收進館，納入檔案資源體系，不僅有利于有力促進就業培訓、居民健康、新型合作經濟組織、新型服務性組織、社會保障、社會救助、土地流轉、民營企業等發展，而且有利于把“死檔案”變成“活資料”、把“檔案館”變成“思想庫”，真正體現檔案工作價值。民生檔案信息化作為一個國家和地區信息資源建設的基本內容，離不開教育、勞動就業與培訓、收入分配、衣食住行等方方面面建立的信息資源，檔案部門肩負著檔案信息的收集、整理、鑒定、等工作。我國的民生檔案信息化建設起步較晚、任重道遠，且各地政府對此的認識程度各有不同、投入有限，民生檔案信息化工作基本于本地區信息化建設的中期、后期，往往是其他應用系統建設完成后，才考慮到民生檔案信息系統建設。在相關經費投入方面，經濟較發達地區的資金投入較大，而西部經濟欠發達的省份在檔案信息化建設的資金投入相對較少。以青海省為例，青海省政務公文傳輸系統已經建設完成，OA辦公系統在全省推廣使用，其他應用系統的建設已初見成效，而民生檔案信息系統則顯得相對滯后。從技術層面上看，民生檔案信息化建設還應考慮兼容性建設，即兼容已完成或即將完成的信息系統工程，比如有些OA系統沒有完善的檔案管理功能，沒有按照檔案的有關標準定義數據的結構，缺少數據的導入導出功能，缺少目錄信息與原件的存儲機制等。要解決這些問題，既需要檔案部門和地方政府的協作與主動融入，同時也需要政府對檔案工作給予重視，增加經費和技術投入。

二、知識經濟時代下民生檔案信息化建設的戰略思考

知識經濟時代下，民生檔案信息化建設擁有了新思路、新技術，但同時也面臨著很多新要求、新挑戰。推動民生檔案信息化建設，應該以創新精神為引領，以民生檔案資源體系建設和利用體系建設為重點，綜合運用先進技術手段，實現標準化、規范化、科學化。

（一）創新思維觀念

要解放思想、轉變觀念，樹立正確的、全新的檔案服務意識，樹立檔案工作為人民群眾服務的觀點，找準檔案工作服務的最佳切入點，進一步拓寬服務領域和渠道；要用改革創新的精神，實現檔案工作服務理念創新，開拓檔案工作服務的新領域，用新的服務形式取代過去傳統的服務形式，創新服務觀念，變“要我服務”為“我要服務”，變被動服務為主動服務。檔案部門要緊緊圍繞領導需要、社會需要和人民群眾需要，圍繞大局全局、中心重點，主動開發檔案信息資源，超前謀劃，預先提供，通過報送或推介相關檔案信息、編輯出版檔案選編、舉辦檔案展覽、制作電視節目、網絡視頻、發行音像制品、送檔案信息進農村和社區等多種形式，全方位為社會提供檔案信息服務。

（二）強化資源體系

健全民生n案信息系統的中心數據庫，強化搜索引擎，有效提高民生檔案信息的使用效率。著力在擴大服務范圍和服務上下功夫，在服務對象上，既為領導和有關部門服務，也為廣大人民群眾服務；既注重為城市和市民服務，也注重為農村和農民服務；既考慮到利用較方便者，也考慮到利用不方便者。在服務內容上，積極挖掘收藏內容，科學整合利用資源，由檔案信息擴展到其他信息，由本單位收藏擴展到其他相關單位的收藏。特別是涉及民生的部門，要積極把涉及民生的各類檔案信息集中開發出來，優先提供利用。各級國家綜合檔案館要以保障改善民生為導向，把戶籍、學籍、婚姻、合作醫療、生育、人口普查、知青、移民、兵役、就業培訓、房產、社保、社會救濟、公證、山林土地流轉等關系到人民群眾生產生活的檔案接收進館，隨時滿足人民群眾的查檔需求。

（三）健全利用體系

在知識經濟時代，檔案利用網絡化是檔案利用工作的發展方向，是打造檔案利用體系升級版的必由之路，是實現為人民群眾便捷服務的最好途徑。檔案利用網絡化的前提是檔案存儲數字化，數字化使檔案利用以最新的手段、在最大的范圍發揮出最大的效益，把傳統載體檔案數字化，實質上是向數字化要便捷服務，用數字化促便捷服務。因此，各級檔案部門要大力開展傳統載體檔案數字化工作，及時以數字化檔案代替原件提供利用，通過網絡傳送，實現檔案信息的遠程利用、便捷利用、多人異地同時利用。

（四）加強技術應用

由于知識經濟時代促進了信息化在全社會的普及，知識滲透到社會生產的各環節?，F代化知識經濟的一大特點就是新興技術和產業的興起，傳統手工管理無法滿足網絡化的需要。信息技術進步的標志是計算機的不斷發展和普及。檔案利用網絡建設上，國家檔案行政管理部門從頂層搭建全國開放檔案平臺，并與政府公開信息系統對接，實現資源共享，逐步把各級國家綜合檔案館已開放的檔案以及各級政府的公開信息上傳到平臺上；各地檔案部門要充分利用已有的信息傳輸網絡和平臺上載檔案內容，或利用指南等，積極開展網上檔案利用工作，防止重復建設。這就要求必須學會綜合運用電子計算機技術、縮微復制設備等各種先進技術，推動民生檔案向數字化、標準化、系統化、網絡化、集約化和自動化方向發展。

（五）加強人才隊伍

知識經濟時代，知識和高素質的人力資源是最為重要的資源，人才不僅是基本要素，也是制勝的關鍵。要做好人員選用和業務培訓工作，建設一支既懂計算機、網絡技術，又諳熟民生檔案工作的綜合管理和專業人員，要針對基層檔案管理人員都是兼職，日常工作多、崗位更換頻繁等問題，加大基層檔案管理人員的培訓頻率和力度，提升對檔案工作的認知感、認同感、歸屬感和責任感，建設一支過得硬留得住的檔案工作隊伍。

（六）確保安全底線

安全是民生檔案信息化建設的重中之重。安全體系建設是檔案“三個體系建設”的重要環節之一。民生檔案信息中有相當一部分涉及到民生重要或敏感信息以及家庭、個人的隱私信息等，不適合公布或共享，因此在民生檔案信息化建設中必須確保安全性。這就要求民生檔案信息的數字化存儲、檢索等各類管理和服務必須進行嚴格把關，同時要防止計算機病毒的入侵，破壞、竊取、篡改民生檔案數據信息。

參考文獻：

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[4] 石海英.關于民生檔案管理工作的探討[J].黑龍江檔案，2011（2）

（作者單位：青海省體育局 青海西寧 810000）

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關鍵詞：互聯網；機遇；網絡化；因“網”制宜；創新

21世紀是知識經濟時代，更是信息時代。網絡技術在我國迅速發展起來。知識經濟時代則是以信息為資源。為搶占經濟制高點，世界各國都不約而同全力推進社會信息化建設。信息以通信網絡為載體，以數字技術為手段，網絡化、數字城市成為當前社會的新潮概念和熱點問題。信息的收集、開發、傳播、應用，不僅是整個經濟持續發展的保障，而且已經成為各行各業加快發展的動力。隨著“政府上網”、“企業上網”、“家庭上網”步伐的加快，我國人民互惠意識、形象意識、 成就意識的增強，計算機購買力的增長，英語水平的提高以及網絡費用的降低，更多的人們接觸網絡世界，網絡的影響力也必將不斷擴大。越來越多的中國人同網絡打交道的同時，在思想政治工作領域，信息化的建設卻還未普遍開展，人們仍然習慣于用傳統手段、傳統途徑、傳統方法進行思想政治工作，以致低效率、封閉化、被動性成為當前思想政治工作的束縛。加大信息應用力度，進行思想政治工作技術創新，把思想政治工作的陣地推進到網絡前沿，建立全新的網絡化思想政治工作體系，是當前思想政治工作走出困境、實現突破的必由之路。

一、互聯網給思想政治工作帶來的機遇和挑戰

隨著網絡時代的到來，今后的社會將是虛擬的網絡社會。不論這個認識的準確性如何，觸及互聯網絡的人，都會直覺地發現自己觸及的不僅僅是技術，而是一種以信息為標識的嶄新的生存方式。應當說，互聯網不僅僅是一種自然科學技術，而是一種社會化的技術，是一種嶄新的生存方式或稱“數字化生存”?；ヂ摼W及其特點，給我們的思想政治教育帶來了難得的機遇和嚴峻的挑戰。首先，互聯網給我們的思想政治教育帶來的是難得的機遇?；ヂ摼W是一種新事物，是一種在現代條件下認識世界、改造世界的新武器和新手段。從思想政治工作來說，互聯網帶來的既有教育手段的現代化，更有教育觀念和內容的現代化。也就是說，在現代條件下，思想政治工作同互聯網相結合，就是同新的認識工具、新的交流工具和新的生產力相結合，也就更具有生機和活力。其次，互聯網給我們的思想政治工作也帶來嚴峻的挑戰。一是信息傳播方面的挑戰。相對來說，我們國家的信息技術與西方發達國家相比還有不小的差距，我們的信息傳播速度、范圍及信息量，都還比較慢、比較窄、比較小。二是由互聯網引發的對思想政治教育的傳統與正統觀念的挑戰。比如，在思想政治教育中我們歷來強調“灌輸論”，在以交互性十分突出為特點的互聯網上單靠灌輸還夠用嗎？又比如，在網絡本身的分布式結構和“包切換”傳輸方式決定的互聯網的開放性特征下，我們原有思想政治教育的傳統觀念顯得不太適應，較為落伍，如何使開放的互聯網為我們的思想政治教育服務？總之，挑戰是嚴峻的，隨著互聯網的普及，人們的觀念、生活方式、人際關系等等，都可能發生深刻變化。這是我們的思想政治工作者不得不予以密切關注的問題。

二、思想政治工作網絡化切實可行

（一）受眾基礎

隨著信息化工作的推進，網絡的應用越來越普及，學習上網，從網上獲取信息和知識，已經成為時尚，企業中的大多數職工不僅熟悉和掌握了網絡知識，而且正在向網民行列邁進，并形成了一定規模，利用網絡開展思想政治工作，能為廣大職工接受并參與。隨著信息網絡每年翻番的速度發展，越來越多的人將被吸引到網上，成為網絡思想政治工作堅實的受眾基礎。

（二）現有網絡

目前，許多企業在推進企業上網、建立自己的網站的同時，也大力加強企業內部網建設，實行辦公自動化；此外，社區網絡，校園網絡，行業網絡，也得到較大發展。在部分企業和行業，已經具備了物理網絡，如通信、金融、高校、高科技產品企業；這些企業行業率先進行思想政治工作網絡化，已經具備網絡條件，只要稍加投入，便可把思想政治工作推上網。

三、因“網”制宜，思想政治工作應不斷創新

思想政治工作上網雖然基本條件已經具備，但要真正建成成熟、規范、實用的網絡體系，還不是一朝一夕一蹴而就的事，還必須循序漸進地根據自身實際從基礎建設抓起，逐步推進和完善思想政治工作網絡。

（一）隊伍建設

網絡化的思想政治工作需要一支全新的政工隊伍，他們不僅應該是政治思想工作的專家，還應是計算機網絡的行家，并且了解多種學科業務，具備復合型知識結構。建立這樣一支隊伍，有兩個途徑：一是自身培訓。依據一定的目標要求，抽調現有的精兵強將，進行專門的強化培訓，以此提高現有政工隊伍的綜合素質。二是引進人才。根據各個崗位的需要和科學的人才比例要求，直接補充相關學科的專業人才，以此改善政工隊伍的年齡結構和專業層次，以適應網絡化思想政治工作的需要。

（二）網絡建設

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1 檔案員面臨的發展環境

1.1 隨著人事、社會的不斷進步，信息技術等高科技的不斷涌現，人們對各行各業的服務手段和方式要求發生了深刻變化。檔案室（館）的科學發展對于知識經濟時代，各地經濟建設，具有一定的推動作用。作為檔案員肩負著為單位領導決策、交流提供信息保障的重任，是單位可持發展資料信息搜集、保存提供的支柱之一。信息服務手段的現代化、多樣化、高效化和社會化，這無疑對檔案員的素質提出了更高的要求。

1.2 各級檔案館和各單位檔案室，正處在一個向現代化、信息化、職能化、社會化發展的大好時機，組合方式上，出現現代化信息資料檔案和傳統檔案有機結合，紙制檔案和電子檔案相互彌補，室（館）存檔與網絡資源互為依賴的一種多組合的發展階段。檔案面臨的是全新的學科領域知識，多媒體、網絡化、數字化的信息時代。檔案室（館）的服務手段，功能、組織結構、人才使用都處在從靜態向動態轉變。這就要求檔案員盡快轉變自己的觀念，開拓創新，抓住機遇，迎接現代化檔案室（館）的各種挑戰。

2 提高檔案員素質的途徑與對策

要使檔案室（館）朝著信息化、網絡化的方向發展，以真正實現資源共享，滿足檔案、文獻、信息的廣泛需求，除了要有現代化的設施，科學的管理等硬環境外，還需要優化服務的軟環境，即檔案員素質的提高。以適應可持續發展的要求。我認為應從以下幾方面著手。

2.1 轉變傳統觀念，走出圍墻，實現自身價值。檔案員的社會地位不高，不受領導重視是受多種因素影響造成。而檔案員自身素質在工作中沒有體現重要作用，信息服務觀念陳舊，服務意識落后，服務方式被動乃是重要原因之一。檔案員要提高自己的社會地位，首先要從觀念上進行根本轉變，擺脫看門守庫，被動服務的意識，學會用現代化的管理方法，使用現代化高新設備的技能，利用網絡信息，借鑒他人的新經驗和技術，以高度的時代責任感和使命感，傾情工作，全力奉獻，得到領導、同仁、社會的認可，才能有地位，才能成為適合現代化檔案室（館）發展的合格檔案員。

檔案員不僅要具有一般的管理工作經驗，完成日常檔案館室的工作目標，還應有向信息、科研更深、更廣的領域發展的要求。

2.2 重點培養與整體素質提高共同發展。檔案室（館）的建設發展，離不開高素質的檔案管理人員，全面提高檔案員整體素質是檔案室（館）健康發展的基礎。近幾年，各單位在進行體制改革中，為適應需要和變化，實行機構調整，競聘上崗等改革措施，對現有人員進行在職培訓和繼續教育，加強了職業道德建設，推動了檔案室（館）的發展。但為了適應可持續發展的要求，檔案室（館）建設與發展應重視人力資源的開發與建設，培養和合理使用人才，優化用人環境，建立良好的競爭機制，使能力與崗位相適應，專業知識與任務相適應。任人唯賢，效率優先，優勝劣汰，兼顧公平。在全員培訓，提升整體素質的基礎上，對有發展前途，具有扎實基本功，有進取精神，素質好、業務能力強的檔案員進行重點培養，使其在檔案室（館）建設發展中發揮領頭軍作用，帶動整個檔案事業的向前發展。

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一、管理思想的創新。知識經濟以其所提供的信息知識和技術手段，在改變企業生產和流通各個環節的同時，對傳統的管理思想也產生了巨大的沖擊，尤其是信息化、網絡化管理滲透在企業管理的各個方面。

1、建立“數字化”思想。隨著知識經濟時代的到來，數字化管理將成為一種新的管理思想。數字化管理是指利用計算機、網絡、通訊等技術，通過對管理對象和管理過程進行量化，來實現管理的計劃、組織、協調、控制等職能。在此就要求企業在人力資源、資金、技術等各方面的管理都應基于信息化、網絡化，從而對企業組織制度、生產流程、交易流程、營銷方式、資金籌措方式等進行創新。

2、強調“人性化”思想。在知識經濟時代，創新的實現都依靠人來推動、完成，因此企業在管理上應充分發揮組織中人的內在潛力，實施“人性化”管理。這就要求企業對員工進行良好的物質、精神激勵，賦予員工更大的權利和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性、首創性；為員工規劃美好的人生藍圖，加大對員工教育培訓的投資力度，使員工不斷地獲取知識；管理者要注意改進領導方法，做到真正尊重知識、尊重人才。海爾集團采用科學的人性化管理方法，推動了海爾的不斷發展：海爾對科研人員采用的是“賽馬而不相馬”的動態激勵機制，鼓勵科研人員最大限度地發揮自己的特長，在科研人員內部把外部競爭效應內部化，每個人的收入不是老總說了算而是市場說了算，根據科研人員的成果創造的市場效果決定他們的報酬；同時，借鑒國外高新技術公司的經驗，在海爾計算機事業部逐步實行科研人員股份制，極大地激發了科研人員的積極性和創新潛能。

3、樹立“合作”思想。當今，企業之間的競爭越來越激烈，能否取得成功在很大程度上取決于企業能否有效的開展合作，這就要求企業實行供應鏈管理，加強上下游企業之間的協同合作關系，通過信息網絡，組織實現生產及銷售的有效鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動，從而降低成本，減少庫存，提高企業效率。

二、組織結構的創新。知識能否在企業內得到有效的應用，其中一個重要條件是員工能否順利地進行知識交流。因此，必須減少原有的管理層次，使組織結構扁平化，改集中管理模式為網絡化管理模式，從而增強企業的環境適應能力。

1、減少組織中的管理層次及管理幅度。在企業人員一定的情況下，管理層次與管理幅度是呈反比例關系，也就是說，減少管理層次，必然會增加管理幅度，反之亦然。這樣不利于實現企業的有效管理。因此，首先要減少組織管理層次，由金字塔型向矩陣型轉變，加速最高領導層與最低執行層的信息溝通，逐漸弱化職能層上傳下達的作用，真正實現在企業內部快速響應。其次，縮小組織的管理幅度。組織可以將與本企業主業無密切相關的事業或分公司從母體中剝離出去，實施集中資源，發展組織的新戰略；另外，組織也可以通過信息網絡與其他組織建立聯盟，實現資源共享。例如：生產企業或商業企業就可與第三方物流或第四方物流公司建立聯盟，借助物流公司技術力量、物流設施，實現商品的速遞，直投到戶。

2、加強組織內外部滲透性和協調性。網絡化組織中，企業生產專業化分工越來越細，另加資源有限，在某些情況下不能自給自足，只能從其他企業獲取所需資源；另外有的企業完全不接觸實物商品，完全靠信息生存，這就要求加強相互間的協作性和滲透性。例如：Dell公司主要從事計算機產品的組裝，而零配件主要依靠其他的生產商提供，為了滿足這類訂單的需求，必然加強相關企業及企業內部各部門的合作滲透，否則訂單可能會發生延誤，影響顧客消費需求的滿足。

三、營銷管理的創新

1、依托電子技術實現商務活動全過程管理的網絡化。隨著計算機技術、網絡技術和通訊技術的發展和應用，商務活動的電子化、信息化已成為各國商務發展的潮流，電子商務作為一種全新的商務方式，運用網絡技術，對交易中的物流、資金流、商流、信息流四大領域以及采購和銷售兩個階段，進行全方位的滲透和改造，實現整個交易活動的自動化、電子化、信息化。電子交易雙方通過Internet進行商務洽談從而簽訂電子合同；通過建立專用網絡或公用網絡進行電子資金轉賬EFT，應用電子錢包E－purse、電子現金E－case等實現網上在線支付；通過電子數據交換EDI、電子郵件E－mail，電子訂貨系統EOS，銷售終端POS實現在線采購或銷售信息的交流；通過有效顧客反應ECP，全球定位系統GPS，地理導航系統GIS提供最佳的物流配送服務并對貨物進行全程跟蹤。

2、建立高效的知識網絡?；ヂ摼W的產生和發展不僅改變了人類的生活方式，而且以空前的速度改變企業的經營模式，眾多的企業管理者認為，網絡是目前企業進行業務推廣最有力的助推器，為了更加快捷、方便地獲取和交換信息，企業應建立高效的知識網絡。一方面，企業應建設內部網絡系統，使企業員工和管理人員都可以在網絡平臺上平等地交換信息，消除不同階層員工之間知識交流的障礙，充分發揮每一位員工的積極性、創造性，使信息以最快的速度在企業內傳播，使知識得到不斷的創新；另一方面，企業應建立外部網絡系統，加強與政府、消費者、供應商、合作者及有關機構和個人保持密切聯系，充分利用外部機構和個人的知識為企業服務。如：DELL應用網絡直接為用戶提品和服務（即網絡直復營銷），以超出IBM、HP等競爭對手幾倍甚至幾十倍的速度發展，在此網絡起了決定性的作用。

四、企業文化的創新。在知識經濟時代，要創建有利于員工積極性發揮，有利于資源共享的文化氛圍，形成與網絡組織管理相適應的價值觀。

1、培育富有創新力的企業文化。在知識經濟時代里，想憑一本厚厚的規章手冊發號施令，越來越顯得力不從心，想做到企業里處處有章可循也越來越不可能。因此，培育富有創新精神的企業文化是企業持續發展的“軟環境”。在此，就要創造一種人本文化，以人為本，強調個人理性與發展，提倡冒險與創新，鼓勵職工更新觀念，解放思想，善于將企業的各項剛性規章制度轉化為隨企業發展不斷創新的柔性價值觀、經營觀，允許公司有不同的價值觀和行為準則的存在，形成個性化的企業文化。

2、培育團隊學習的氛圍。“學習型組織”是九十年代初由麻省理工學院的彼得?圣吉教授提出的。在企業內部形成一種共同學習、創造知識、開發技術信息、不斷創新的良好氛圍，使企業形成一個具有高度自由的“自由人”集合體與網絡化的知識信息共同體，形成不斷創新發展的經濟有機體，從而把個人利益和企業利益、個人發展與企業發展有機結合起來。

五、技術管理的創新。在知識經濟時代，技術已成了企業競爭的制高點。技術創新和技術流動的全球化，為企業獲取新技術帶來了機遇，但也增加了對技術管理的難度。這就要求企業不斷進行技術管理創新，提高企業的技術創新和技術應用能力，從而推動企業的技術進步。企業可在境外設立研究開發機構，使技術創新跨越國界，并對研究開發機構進行跨國性管理與控制，把技術向東道國滲透和轉讓，使技術流動全球化，進一步擴大本企業世界知名度，從而占領世界市場。例如：我國廣東順德市的科龍集團，從一個名不見經傳的鄉鎮企業發展成為中國著名大型家電企業集團之一后，為了最終實現成為世界最大冰箱企業目標，在電器技術最為發達的日本設立了日本科龍株式會社，以獲取世界最為先進的信息和技術。

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論文關鍵詞:經濟信息因特網電子商務

一、新經濟時代的到來

世界正在飛速發展，新的全球經濟時代即將到來,前進的動力主要來自經濟結構的變化，而推動這一經濟結構演變的不僅僅是科技的進步，更為重要的是創造財富的主要因素已經從過去的土地、人力和資本轉變為信息，并進一步轉化為知識——人類已經掌握了利用信息和知識創造大量機遇和財富的有效手段!這是一個根本性的轉變!對此，世界上任何一個國家都應予以充分重視。新經濟的運轉將更多地依賴web作為快速廉價的商品交易和信息交換媒體。要想在新經濟時代站穩腳跟并獲得成功，就必須參與因特網，拒絕因特網就等于拒絕進步、拒絕生存、拒絕發展。因此，電信的普及成為必須關注的首要問題。

從本質上講，新舊經濟結構的差別主要表現為物質經濟和思想經濟的差別：物質經濟著眼于創造可以銷售一次的物品，而思想經濟卻著眼于可以反復銷售的知識和想法；因特網創造出許多現實世界中不存在的全新事物。

隨著新經濟時代的到來，傳統的觀念和標準將發生巨變。物質的作用將被削弱，人的價值將得到充分體現。新的經濟體系為每一個人帶來許許多多的機遇和選擇，每個人都有能力、有機會創造出全新的事物并取得巨大的成功。

大家都已熟悉了可口可樂和麥當勞那樣業務遍存全球各地的跨國公司?，F在看一看由網絡造就的另一類跨國公司，其中最典型的就是網上書店亞馬遜(al~zon．com1。無論您身在何處，只需點擊圖標，就可以輕松進入亞馬遜書店因此，從任何角度看，亞馬遜書店都是一個真正意義上的跨國公司，盡管這家公司并不需要在世界各地設立眾多的分支機構。亞馬遜書店在不到四年的時間內一躍發展成為全球最知名的20個品牌之一．而普通企業要做到這一點至少需要二三十年甚至四十年的時間。這就是因特網創造出來的奇跡!

二、新經濟時代的影響

技術的進步一方面促進了生產能力的不斷提高，另一方面大幅降低了生產成本。例如，光纖技術的發展使信息的傳輸速率每年增長一倍；通信軟件也逐步從舊的封閉模式轉變為提供一個更加開放的分布式環境；無線通信的容量在5年間增長了1000倍。所有這些都為新經濟時代的到來提供了必要的條件。

在未來5年內，技術的進步將使網絡帶寬得到極大的提高，從而徹底消除現存的通信障礙。帶寬的極大豐富將使設備與網絡的連接變得更為廉價，并使交互電視、電影點播等各種新興業務的全面普及成為可能。朗訊現在可以通過0ptiStar產品系列實現光纖到服務器，而具有高性能價格比的桌面對桌面光電子產品也將在一到兩年內出現。

隨著軟件技術的發展，未來的因特網將逐步成為一個可以充分體現個人價值的高智商網絡。目前已經實現了人機對話，兩三年之內就能用各自的母語在因特網上實時交談，網上交流的速度將因此大為提高，與生活中人們面對面的交流毫無二致。這無疑將對整個社會產生極大的影響。距離將不再成為人們之間的通信障礙，隨著遠程教學、遠程醫療等的普及，網絡將成為連接人類和信息的媒體，并為顧客帶來近乎無限的選擇。

企業用戶和一般消費者將擁有更多的選擇和更大的權力——鼠標操縱權，他們可以通過網上工具自己解決問題。消費者可以在全球范圍內獲得第～流的產品和信息；許多過去僅為少數人或富裕階層提供的服務，如高質量的健康和投資咨詢等，現在可以為所有人共享。大量的顧客數據將使企業可以更好地針對特殊個人和群體設計、生產和銷售產品。

在新的經濟結構下，人的智慧將取代土地或設備成為讎財富和獲得權力的首要因素，業務價值鍵也將發生根本性的變化。磚、瓦、混凝土將變得不再重要，企業將被虛擬化，企業員工也將成為自由流動的全球統一勞動力資源的一部分，個人的價值將變得更加透明和更易實現。地點和時間的重要性也將大大削弱，諸如設計和開發新汽車等許多工作將可以由虛擬小組承擔。

新的經濟模式還將促使社會經濟觀念發生巨大變化，國家、企業和個人間的相互依賴性將得到不斷加強，權利將逐漸匯集到可以將資本轉化為創造財富想法的人手中。新的全球經濟將不是—個總和為零的游戲，人們的是“如何將蛋糕做大”而不是“分得的蛋糕有多大”，一方的利益不必建立在他方的損失之上。

隨著參與新經濟屏障的逐步消失，新的競爭者可以用很少的資金在全球范圍內快速進人市場?！耙粺o所有者”的介入將使整個經濟結構變得更加民主．并使快速發展成為新經濟模式下取勝的關鍵因素。

三、世界正在發生巨大的變化

建立在全球數字化網絡基礎之上的電子商務正在迅速瓦解現有的經濟體系，并從根本上改變世界。電子商務為人們帶來跨越地域局限的能力以及更多的選擇，其涉及范圍從最初的書籍、玩具和磁帶，逐步擴大到汽車及其他產品。盡管電子商務目前占全球交易總量的比例還很小，但發展迅猛。人們或許還沒有真正意識到這些變化發生得究竟有多快，就像坐在一列奔馳的火車上一樣，你很難確切意識到速度增加的程度[新經濟結構將使越來越多的企業面臨轉型的巨大壓力。例如，市場對更具競爭力價格的需求，將使旅行社等利潤微薄的企業雪上加霜；以MerrillLynch為代表的經紀公司則需要迅速徹底地改變其業務模式，以面對CharlesSchwab和E*trade等建立在Web基礎之上的交易公司帶來的令人害怕的競爭壓力。

與此同時，在人們的周圍也的確在發生著巨大的變化許多過去的競爭對手都在聯合起來，以便充分利用因特網帶來的機遇。美國最大的三家汽車制造商通用、福特和戴勒一克萊斯勒有意合作建立一個通過因特網交易的單一零部件市場。這些汽車業巨頭相信這將有益于提高質量和降低成本。新的競爭焦點將集中于產品的設計、銷售和客戶服務，這將使公司的運營方式發生根本性的轉變。人們還看到許多新型的業務組合，例如沃爾沃、愛立信和TeliaAB將合作推出Wire—lessCar，為汽車制造商和航空公司提供移動Web服務。

全球各地企業的努力正在加快使新經濟成為現實的進程。在亞洲，電子商務解決方案供應商Com-merceOne正在與中國的7家企業合作構筑可以在全球范圍內交換貨物和服務的業務對業務(B2B)電子商務窗口；日本的Asahi化學公司將與NEC等公司合資建立一個企業，在網上從事建筑材料交易業務；印度一家領先的金融機構IcIcI正計劃采用因特網和移動電話將虛擬銀行帶到城郊社區，使普通農民能夠通過手持設備接入帳號并轉移資金。

在歐洲，世界第五大鋼鐵公司Ispat國際公司正與CommerceOne合作建立全球第一個面向整個冶金行業的電子商務交易市場。英國航空公司計劃到2003年將網上售票的比例從目前的2％擴大到50％。其他航空公司在網上革命中也表現得非?；钴S。在拉丁美洲，到2003年將有3000萬人加入到電子商務的行列，并開拓出價值110億美元的市場。阿根廷Bansud銀行和巴西Bradesco銀行最近提高了知識管理和電子商務方面的能力。巴西Submarinoconr和美國邁阿密的Fiera-cum正在為拉丁美洲消費者提供類似于Amazon-cum所提供的電子零售業務。

四、新經濟時代的挑戰

新的經擠模式最終將淘汰那些沒有為社會帶來明顯增值的企業軟件技術的發展將逐漸消滅許多現存的中間商；遺留下來的中間商則必須改變其自身扮演的角色和所起的作用，其中基于Web的中間商將在整個價值鏈中占據一席之地。例如，像雅虎或美國在線那樣的因特網門戶將起到購物中心的作用，成為各種小型網站的聚合體。由于可以方便地滿足全球范圍內各種顧客的特定需求，中小企業將在新經濟中扮演更為重要的角色。

網絡還將徹底改變服務供應商的業務模式，隨著業務沖破了地域的界限，全球范圍的商業競爭也將因此愈演愈烈。人們將面臨著更多出乎意料的挑戰，在競爭中誰出手最快準就能大獲全勝。在全新的經濟模式下，所有傳統的規則都將過時，重要的是必須加快速度、發現機遇，1999年美國有20余萬家公司由25歲以下的年輕人創辦新生代企業家的成功向人們昭示：并非年長的一代頭腦愚鈍，而是年輕的一代思維敏銳，更能夠及時發現并抓住機遇。

在新的模式下，企業應當在管理顧客關系方面有更佳的表現，顧客關系管理(cRM)將成為一種核心的競爭能力。此外，由于新競爭對手和新機遇的不斷涌現，企業還需要創造出新的結構以適應變化的需求。

企業必須學會如何對待具有不同背景的顧客，并通過語言識別和人工智能等手段將技術“人性化”來加強對顧客的吸引力。企業還應當對地緣、政治和經濟等問題有著更多的理解，并解決現有銷售渠道和Web銷售之間可能出現的沖突，最終融合網上與網下世界。當然，受到新經濟沖擊的遠不限于工商業界，政府部門也感受到了因特網帶來的巨大壓力。首先，由于至今還沒有一部關于因特網稅收的法律出臺，網上購物的發展使政府蒙受了巨大損失。例如，德國書店借助在百慕大注冊的公司通過因特網發售免稅書籍，僅此一項就使德國政府1999年損失了10億美元的收入。對政府來說，最明智的選擇是通過教育分享在新經濟中占主導地位的知識，防止電子通信可能帶來的國家之間差距的擴大，同時懾及市場競爭以發展經濟。另外，全球范圍內知識產權和網絡安全也是政府必須考慮的兩大問題。超級秘書網

五、朗訊科技與中國

中國有一個高速發展著的巨大市場。隨著電信競爭機制的建立以及新競爭者的參與，這個市場將繼續以日新月異的速度向前發展，并在不久的將來成為全球最具潛力的電信設備市場。預計到2001年，中國將成為亞洲第二大因特網市場。盡管電子商務在如今的中國還只是小荷才露尖尖角，但到2003年其市值將增至38億美元。此外，中美之問的貿易前景也被人看好。2000年5月美國國會就中國的永久性正常貿易關系進行表決。如果表決通過，不僅有助于中國更快地加人世貿組織，而且將促進中美貿易額的增加。

篇10

關鍵詞：圖書館 創新 發展 個性化服務

一、當前我國圖書館面臨的新形勢

（一）知識經濟時代要求圖書館創新

當今社會，科技突飛猛進，信息傳遞一瞬萬里，知識日益成為經濟生產中的基本要素。今天任何一個國家比過去任何時候都更依賴于知識對其經濟增長的巨大推動。人類社會經歷了漫長的農業經濟時代、工業經濟時代，現在，一個以高科技為核心、以信息產業為基礎的嶄新的知識經濟時代逐漸出現在眼前。根據世界經合組織的定義，“知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟”。與以往的經濟形態相比，知識經濟將更加依賴于知識和信息。在知識經濟時代，知識將被作為最重要的資源得到充分的開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時展的根本動力。這將對擔任知識信息收集、整理和傳遞任務的圖書館提出更高的要求。改革創新，增強自身發展活力，積極、主動地適應經濟社會的發展需要已成為圖書館發展的必然趨勢。

（二）加入WTO使圖書館面臨新的挑戰

在當今世界，全球化是不可避免的發展趨勢。加入WTO后，我國社會對內對外進一步開放，經濟交流空間的進一步拓展，必將要求信息交流空間的相應拓展。按照世貿組織的規則，教育作為服務貿易之一，其產業化、市場化是必然趨勢。根據WTO新一輪貿易談判框架要求包括圖書館在內的公共服務領域向所有外國競爭者開放?？梢姡覈鴪D書館將逐步進入經濟全球化的循環體系，參與國際公平競爭，其生存和發展必然面臨著新的沖擊和挑戰。

（三）信息資源數字化對圖書館的沖擊

伴隨著數字化和網絡化大潮的推進，作為知識殿堂的圖書館正面臨著一次全方位的技術革新。信息資源的數字化能夠擴展圖書館的虛擬館藏，擴大圖書館的服務范圍，突破傳統的信息傳遞模式，使信息傳遞變得更加快捷、便利。因此，進行數字圖書館建設成為21世紀圖書館迎接網絡時代的重要戰略。它的研究與建設水平將直接關系到我國圖書館在未來信息時代的地位與作用。未來的圖書館將以服務特色和技術手段論高低，能否迅速占有信息資源并向社會提供信息產品將成為衡量圖書館服務水平高低的標準。

（四）創新是社會發展的明顯特征

一個沒有創新能力的民族，難以屹立于世界民族之林，難以在日益進步的社會中有良好、持續的發展。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。可以說人類文明發展的進步，就是人類不斷創新的歷史。而創新就是首創未有的，不斷淘汰落后的、守舊的，循序漸進、持續不斷地賦予它新的內容，同時提出觀察事物的新觀點、新視角、新知識、新方法和新理念。

二、圖書館管理以創新求發展的途徑

（一）圖書館管理的創新

創新是社會活動中一個普遍的行為，存在于4個領域當中。圖書館的管理也不例外，管理創新是圖書館發展的原動力，隨著我國政治體制改革向著縱深力向發展。圖書館外部環境已經發生并將繼續發生巨大的變化，與此相適應，圖書館的內涵、要求、發展目標、行為方式等也將發生深刻變化。而圖書館原有的一套管理模式也逐漸地不能適應新的運行特點。圖書館如果要更好地生存與發展，就必須對傳統的理念和方式進行摒棄和取舍，并通過創新，建立一套新的運行機制，以適應社會的需要，以適應發展的需要。從我館的情況來看，創新的關鍵是從理念上進行轉變，應該重點放在對人的能力的開發、創造性的激發、年輕人活力的引導上，這樣才能不斷產生新思想、新理念、新技術、新知識，從而可以有效促進圖書館及其事業的發展。

（二）圖書館業務的創新

首先，開展網絡參考咨詢服務。為適應數字、網絡圖書館建設的需求，這些年國外已出現數字參考咨詢服務、網絡參考咨詢服務。而這些參考咨詢服務只是在名稱或形式上有些區別，其實都是充分利用了現有網絡資源。以我館為例：第一，能否利用我館現有的網絡資源來進行網絡參考咨詢服務，讓我們的館員在網上對此問題進行限時或實時回答，這樣我們不受時間、地點、氣候等諸多因素的制約，在網上就能解答讀者的問題，并可以和所有的網絡讀者進行交流。第二，對所購的現有的教輔資料進行編輯，并組成題庫；題庫中再對各種資料進行分類，網絡讀者可以直接在網上根據自己的需求來利用這些資料。而這種服務方式與傳統的數字工程可以相互利用、相互補充。

其次，開展對基本業務的專業化服務。這種服務是以解決讀者最終問題的服務，需要我們的工作人員有超前的意識、深層次的認識、扎實的業務素質、敏捷的判斷能力；需要深入讀者群體，把廣大讀者的廣泛需求和我館豐富的館藏資源進行分析、總結，通過對這些信息的分析、總結，可以得出某時段我館哪些館藏資源可以利用，哪些資源需要我們盡快地補充。只有這樣我們才能真正地、更好地為廣大讀者提供所需資料，滿足讀者需求。

（三）開展對個性化服務的垂直化服務

個性化服務強調信息服務系統必須是因人而異、適合個人，以此來滿足使用者。而作為我們圖書館的個性化服務，則是我們圖書館發展到一定階段的、派生的、與我們緊密聯系的重要業務項目。它根據讀者的知識結構、知識層次、信息需求，有效地專門為某位讀者創造符合其個性需要的服務。由于當今社會科學技術日益發展，而作為事物的載體也越來越多，尤其是網絡也日益成為人們獲取信息流的主要方式；然而網絡資源具有分散、動態、模糊的特性，給人們獲取準確、高效的信息帶來很大的障礙，并帶來許多不方便。而我們開展具有個性化的垂直服務，可以讓讀者在圖書館享受更直接、更方便，甚至是網絡不可替代的、更能體現人性化的服務。開展個性化服務，應建立多種形式的個性化欄目，包括建立用戶界面、信息報送服務、館際互借、圖書專遞等。同時根據自身館藏資源情況，運用不同形式的個性化服務方式，用新的理念打破傳統服務的思想束縛，來有效地促進圖書館事業的發展。

三、圖書館在創新中應注意的問題

首先，堅持實事求是，堅持科學的發展觀。實事求是是我們一切工作的出發點和歸宿，也是我黨優良的傳統和樸實的作風。圖書館要想有創新和突破，就需要在工作中尊重客觀事實，從實際出發，在實事求是的基礎上找出好的經驗和力法。

其次，堅持百家爭鳴、百花齊放，充分調動廣大職工的積極性、創造性、主動性。因為我們的所有工作是依靠廣大職工來完成的，只有依靠職工，相信職工，集思廣益，才能有效地組織起有限資源，為廣大讀者服務。這也是增強創新能力，進行有效創新的最根本、最主要的途徑。

總之，圖書館只有以知識和信息為中心，以創新為手段，以服務為最終目的，才能發揮圖書館的根本作用，才能最大限度地、更好地滿足讀者，才能使圖書館不斷創新與發展。

參考文獻：

[1]李曉東.信息革命與世界信息化[J].中國社會科學院研究生院學報，1999，(4):20-23.