財務共享中心的職能范文

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全球化的經濟發展趨勢加劇了企業間的競爭，很多大型集團公司、跨國企業間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網絡競爭的轉變，這就要求集團企業要以集團整體利益為出發點，綜合考慮業務成本，以期在協調局部成本收益的基礎上，實現集團整體利益最大化的目的。財務共享服務中心給集團企業提供了解決這一問題的方法，財務共享服務通過將易于標準化的營運業務進行整合、流程再造，以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平，很好地解決了目前大型的集團企業財務組織重復繁多以及效率整體低下的問題，為大型集團企業進一步優化現有資源配置提供了可能。

二、財務共享服務在企業中的應用

目前，財務共享服務中心更多的作為獨立的機構進行管理，對所有成員企業采用相同的標準作業流程，廢除多余的步驟和流程，對采集的信息進行精致加工，輸出高質量的財務數據，并消除了由于地域分散、集團部門獨立的規則造成的信息死角。可以說，財務共享服務中心是集團企業的財務服務平臺，是各成員企業的會計業務運作中心、財務數據中心以及服務中心，能夠有效地支撐集團制度的標準化、流程的科學化和精簡化，實現降低成本、提高效率、強化集團內部控制的目標。

三、財務共享服務中心的重要意義

財務共享服務中心對于集團企業的重要意義主要體現在以下幾方面：

第一，能夠降低集團企業成本。可以說財務共享服務的最根本目標即在于降低集團企業的成本。通過建設財務共享服務中心，集團企業可以不必為每個區域、分支機構全員配置崗位及人員，從而實現在集團總業務量不變的前提下削減業務人員的目的。同時，在建立財務共享服務中心后，許多的財務業務得以細化、標準化、乃至得到簡化，流程簡化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。

第二，能夠提高服務質量和效率。財務共享服務中心的建立使得集團能夠對基礎財務工作集中化，工作效率和質量得以提升。在財務共享服務中心下，各項職能實施的政策制度、工作流程和質量標準完全統一，同時也給集團企業進行風險控制提供了方便。通過財務共享服務使原散落在各單位獨自處理的業務整合規范，對經辦人的要求統一，財務處理的口徑和尺度統一，促進效率提升；此外，通過績效管理、服務管理等方式對財務共享服務中心的運營狀況實施監測，以提高財務共享服務的質量。

第三，能夠促進企業核心業務的發展。財務共享服務中心的建立一方面可以為集團企業內部業務單位和外部客戶提供后臺支持，各部門則專注核心業務，提高顧客的滿意度。此外，強大的財務共享服務中心能夠大大節省重復性工作的時間，可以釋放出更多的財務人員參與到集團企業的戰略財務層面以及深入到業務財務層面。戰略財務工作可以參與集團企業的戰略制定和推進，進行預算資源管理以及績效控制，為集團的經營決策層提供全公司的經營信息分析；業務財務工作則強調深入業務一線，與業務單位緊密合作，參與公司價值鏈各環節的價值創造，通過這兩種方式促進財務職能的轉型，最終推動企業整體價值的提升。

第四，加速企業的標準化進程。建設財務共享服務中心之前，企業的財務操作流程是由各分部的采購、生產、分銷、市場、銷售各環節的單獨核算，各分部的資源分配情況不同，業務操作標準不同；通過建立財務共享服務中心，能夠將財務工作從各部門中抽離出來，從集團層面整合資源形成財務共享服務中心。當然，財務共享服務中心通過業務流程的統一、管理制度的統一、數據口徑的統一的方式實現企業的標準化，并可以以此為經驗為其他領域實現標準化提供重要的指導。

第五，增強企業規模擴大的潛力。集團企業通過將財務工作進行集中規模化處理，建立財務共享服務中心有利于集團企業更快地建立新業務，不必為新建企業設立財務部門，直接將新建企業接入集團企業財務共享服務中心即可實現新建企業的財務職能支撐。可以想象，在此基礎上的企業必然擁有足夠的靈活性，增強企業規模擴張的能力。在新建企業進入新市場時，可以將自身的財務職能交予所在區域的財務共享服務中心，最大程度地減少在新市場中的投入，為集團企業的擴張留有很大余地。

第六，利于收購兼并的實施。企業在進行收購和兼并企業時，財務共享服務中心的設立會給該收購帶來便利，一方面體現在財務共享服務中心的設立一定程度上即是企業資源的一次整合，為企業合并收購提供一定的經驗；另一方面體現在財務共享服務中心將企業的財務活動進行整合，在兼并收購時只需將核心業務整合即可，后臺的財務等活動并不需要進行再次整合。

四、建設財務共享服務中心應注意的問題

建設財務共享服務中心能夠給帶來極大的好處，提升集團的運營效率，降低集團的綜合成本，提高了財務信息產生的速度，財務報告可以做到實施和同步相一致。不難發現，企業的規模越大，地域越分散，財務共享服務中心的優勢即越發明顯。但是，集團企業在建設財務共享服務中心時也應注意以下問題，首先應關注集團企業是否存在效益背反現象，比如在考慮通過建設財務共享服務中心降低集團成本時，在削減分部或分支機構財務人員來節約成本時，要考慮到實行財務共享服務所帶來的增量成本，如新的人工成本增加、設施設備的再投入、分部與財務共享中心的往來差旅費、信息系統的建設費用是否會給集團帶來更大的成本消耗，企業是否能夠承擔；此外，集團企業在建設財務共享服務中心時，要對財務共享服務中心做出合理定位，以防財務共享服務中心成為集團企業的輔助機構。將財務共享服務中心作為集團層面的財務共享平臺，才是建設財務共享服務中心的根本意義所在，我們發現其給企業帶來的巨大效益要建立在財務共享服務中心的絕對地位之上統籌配置財務資源才能夠實現。同時，對于集團自身的財務人員方面，財務共享服務中心很有可能造成財務人員成為單純的數據處理員的局面，脫離集團企業的實際業務，因此，在建設財務共享服務中心時，要注重戰略財務與業務財務的有機結合，在結合業務財務的價值創造目標發揮戰略財務的決策支持職能。

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戰略財務――財務管理

1.優秀的財務人員向戰略財務轉型

傳統財務會計人才中優秀的財務人員是指管理知識儲備深厚，既掌握財務會計實務，又懂得戰略規劃、對財務管理以及其他經濟類業務具有深入研究；實務經驗比較豐富，精于預算管理、績效評價、資本運作等，可作為公司戰略財務人才培養，主要從事財務管理工作的人才。

2.以財務管理為核心的戰略財務職能

戰略財務主要承擔財務管理的核心職能，包括體系構建與維護、資本管理、資源配置、決策支持和價值管理等，立足集團公司層面，主要發揮財務指導性作用。

3.戰略財務人員的知識和技能要求

戰略財務人員應該圍繞企業價值評估戰略方案，縱觀企業全局，結合行業發展趨勢，規劃有限的財務資源，為實現戰略目標提出建設性意見。

戰略財務人員必須具有一定的戰略思想與寬闊的視野，在知識結構上，除了要具備財務分析、財務預測、成本、預算、風險管理和績效管理等專業知識，更多地需要具備財務體系設計與維護、投融資規劃、資本管理、戰略管理、價值管理能力，具備人際關系管理技能等。

共享財務――財務會計

1.普通財務人員的轉型

普通財務人員長期在一線從事財務基礎工作，可通過培訓，選拔到財務共享中心從事財務會計工作，作為公司共享財務人才培養。進入財務共享服務中心的財務人員可以分別向財務操作者、關鍵技術人員和共享中心運營管理者三個方向轉型。

2.以財務會計為核心的共享財務職能

共享財務主要承擔財務會計的核心職能，按照企業會計準則，服務協議和標準操作流程完成會計核算、交易處理、資金結算、報表編制、報送財務信息等財務會計工作，發揮財務執行和財務監督職能。

3.共享財務人員的知識和技能要求

向財務共享服務中心轉型為共享財務人員，具體可以分為三類，即：財務操作人員、關鍵技術人員和運營管理人員。

財務操作人員是財務共享服務中心的直接生產者。財務操作人員只需要按已有的標準流程，進行各類財務操作。對于財務共享中心的財務操作人員，其專業技能和基本素質的要求并不太高。關鍵技術人員是財務共享服務中心的核心員工。技術人員應該既是財務信息化、標準化、流程優化的行家里手，又是成本控制、績效管理和內部風險管理的專家，在財務共享服務中心具有難以替代的作用。運營管理人員主要負責財務共享服務中心的日常運營管理。其不僅需要具備財務會計基礎，深入了解其管理的業務特點，還需要具備項目團隊溝通、協調、組織等綜合技能。傳統財務人員可以通過學習新知識、參加培訓、進修等方式融入財務共享中心，逐步積累經驗，實現轉型。

業務財務――管理會計

1.復合型財務人員向業務財務轉型

開展財務共享服務后，以核算為主的財務會計集中到共享中心，只需要少數財務人員就可以完成，剩余的大部分財務人員需要向業務前端轉型，尤其在業務與財務融合的各關鍵環節，需要培養業務財務人才，設置對應的管理會計崗位。

2.以管理會計為核心的業務財務職能

業務財務的主要職能是在公司長期戰略目標指引下，深入業務前端，針對企業研發、供應、生產和營銷等各環節進行財務分析、預測、規劃、監控、激勵和評價等，加快財務與業務的融合，為管理者提供財務與非財務信息，著眼于企業短期目標的實現。

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【摘要】財務共享服務中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）于20世紀80年代起源于美國，是指將原來分散在不同業務單位財務部門的人員、活動、資源整合到一起，對流程進行再造，為企業集團內部的不同業務單位提供專業化、標準化、流程化的打包財務服務。其目的旨在通過一種有效地運作模式解決企業財務職能的重復投入。目前，中國的很多大型企業已經建立或者正著手建立自有的財務共享服務中心，一方面是借著信息化的飛躍，實現財務會計的轉型，一方面是為進一步國際化鑒定基礎。本文就建立財務共享中心的作用，中國企業建立財務共享服務中心需要注意的問題、共享中心對財務人員的影響以及共享中心未來的發展方向展開了論述。

2016年，財政部頒布了《管理會計基本指引》，首次以官方基本指引的形式確立了管理會計在中國會計體系中的地位，作為一名企業財務人員，我認為一個企業要構建良好的管理會計體系，首先要做的就是建立一個高效穩定的財務共享服務中心。

一、財務共享服務中心的作用

財務會計是企業所有業務信息的集成，而對大型企業來說，建立財務共享服務中心，首先，可以有效提高管理效率，降低管理成本。共享中心模式借助信息技術的發展，完成對海量業務數據的收集、整理、加工和報告，不僅僅能提供財務維度的數據分析和價值預測，還能夠提供企業各類經營數據的分析和報告。財務共享中心可以實現上下級之間財務信息的共享，也可以實現財務部門與其它業務部門之間的信息共享，使企業移動辦公、異地同步處理等變得更加便捷，從而全面提高整個企業的營運管理效率，達到企業提質增效的目的。

其次，有助于實現企業標準化、流程化管理，為企業的后續發展奠定基礎。財務共享中心作為財務轉型的“基石”，采用“會計工廠化”運作方式對過去分散、網狀的財務管理模式進行流程再造和整合，從而使企業經營風險的控制點前移。采用集中完成重復性的職能業務，使企業逐步達到業務和財務的有機融合，真正意義上實現經營風險控制，這是財務共享在強化集團控制功能方面的重要體現。

二、建立財務共享服務中心需要關注的的問題

建立財務共享服務中心之初要結合企業戰略目標、現有的業務流程以及員工專業素養，明確建立共享中心的目標，是單一的業務財務還是兼具戰略財務。同時對于共享中心與企業財務相關部門之間的職能劃分也要在建立之初就要劃分清楚，職能清晰才能明確責任，保證財務工作的高效穩定運行。

建立有效的財務共享服務中心需要關注三個重要緯度：人、流程和系統。

首先共享中心的建立帶來的是財務流程、人員和組織構架的綜合變化，需要專人負責，要把這些變化傳達到每一個參與的員工身上，讓每一位員工在變革中找準自己的位置。

其次流程的梳理和再造是體現共享中心價值的前提。對業務、財務相關流程應進行全方位的梳理與優化，盡可能避免同類管理流程在不同子企業間的差異，為后續的業務財務一體化對接做好準備。

最后共享中心的建立需要安全完善的系統作為保障，特別是系統安全方面，共享中心掌握著大量影響市場的敏感商業模式和經營數據，保證系統安全也是非常重要的。

三、建立財務共享服務中心對財務人員的影響

建立財務共享中心后將大大減少從事會計核算的財務人員的數量，但隨著管理數據維度的不斷精細化，財務人員應向熟悉業務并能結合實際需要進行專業化分析的管理會計崗位轉型。在滿足財務共享中心人員需求外，企業主要財務人員可以集中精力去從事諸如企業財務指標預警機制、資本管理、納稅籌劃、投融資項目的預測及跟蹤等財務分析、風險預警性質的工作，為企業的戰略決策提供財務專業支持。財務工作不應只局限于會計核算，更應嘗試通過全面履行財務管理職責，為企業創造經濟價值，使財務人員真正發揮財務管理的作用。

四、財務共享服務中心的發展方向

首先，在經濟全球化的時代，許多中國企業已經“走出去”，在“走出去”的道路上，企業需要不斷總結經驗，自我調整，把國際化作為價值鏈優化和競爭力提升的手段，而建立全球共享中心無疑是中國企業加速實現價值鏈轉型、完成國際化拓展的重要工具和手段。

其次，S著互聯網技術和云計算的飛速發展，未來的財務將朝著無紙化、智能化和自動化的方向發展，越來越多的財務基礎工作將被計算機所代替，但財務預測、分析和決策支持的需求則會越來越多。未來的共享中心也將朝著幫助管理者決策，支持企業全球資源優化配置的方向發展。

再次，隨著企業財務共享服務中心的成熟，企業在滿足自身管理需要外，還可以嘗試將共享服務的應用向第三方客戶拓展，使共享中心成為企業的又一個利潤中心。

五、結束語

中國企業在搭建財務共享服務中心時，要深入理解共享中心的理念，看清楚其可能帶給企業的顯性和隱性收益，同時借鑒成熟的共享中心的建設和運行經驗，做好共享中心的規劃和推進工作，進一步促進企業的國際化程度。

參考文獻：

[1]郝宇曉，余紅燕.管理會計體系構建新思維[J].首席財務官，2016（24）.

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關鍵詞：企業集團 財務共享服務中心 優化

一、前言

在財務管理領域，財務共享服務中心是一種全新的模式，能夠優化配置企業內部業務和工作人員，節約企業的生產經營成本，并提高企業的核心競爭力。在企業集團財務共享服務中心視域下，企業能進一步拓展管理幅度，提高管理能力，以此實現整個集團的統一化標準管理，并使分支結構由于操作不規范而導致的財務風險大為減弱，推進整個企業集團的長遠、健康、穩定發展。

如今，隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，企業開始進一步擴大發展力度，在瞬息萬變的市場環境中，企業必須保持敏銳的市場洞察力，實現自我調整，這樣才能緊跟時展的步伐，不斷提升市場競爭力。國際上已有很多先進企業建立了集團財務共享服務中心，力求實現企業財務管理的優化升級，更快、更好地推進企業戰略目標的完成。2015年，《財富》雜志做了相關調查，調查結果顯示在世界500強企業中，已經有86%的企業建立了或正在籌劃建立財務共享服務中心。我國也應該與時俱進，積極建立企業集團財務共享服務中心，并不斷優化，以此獲得可持續發展。

二、優化我國企業集團財務共享服務中心的對策

（一）企業內部各個子公司之間要實現財務集中管理

要優化企業集團財務共享服務中心，實現各個子公司的財務集中管理至關重要。第一，企業的貨幣資金要實現集中管理，要保障收支分離，完善集中支付制度，盡量達到零余額管理的境界，還要與銀行進行無縫對接，共享各自的財務信息。第二，企業要做到內部固定資產的無償性調撥，統一管理企業固定資產投資的規模與效益，堅決杜絕固定資產浪費。第三，進一步統一會計核算和財務報告制度，促進預算管理的統一化進程。第四，各個子公司的內部控制制度要保持高度統一，帶動整個企業集團的快速發展。

（二）各個子公司要做好內部管理工作

從目前來看，集團內部的內部控制還存在一系列亟待解決的問題，比如崗位控制不夠嚴格，風險控制比較薄弱，信息交流不夠順暢等。這些情況直接影響了企業集團財務共享服務中心發揮應有的功能與價值。所以要優化企業集團財務共享服務中心，必須加強風險控制，進一步優化內部控制制度，加強貨幣資金控制、固定資產控制、采購過程控制和付款流程控制等。另外，集團公司還要加強風險評估與管理工作，為企業集團發展提供一個穩定、和諧的環境。

（三）完善財務共享服務中心的知識體系

目前，企業集團的財務共享服務中心面臨著財務信息紛繁復雜的問題，要優化財務共享服務中心，必須對這些財務信息進行整理，所以實現服務中心的知識體系完善至關重要。具體而言，就是要加強服務中心的檔案管理，通過整合、分享等一系列過程，使個人或組織充分利用相關財務信息，特別是要促進各個子公司將相關業務信息進行匯總存檔，然后提交到公司財務總部，以電子文檔形式進行保存。

對于那些需要直接面向客戶和外部單位的業務，可以讓子公司進行先行處理，然后產生的相關報表要進行電子錄入，并上傳到財務共享服務中心。與商旅服務商進行合作時，要與比較先進的商旅管理系統進行合作，借助移動網的作用，及時處理員工商旅申請、酒店機票預訂、報銷申請等相關業務。處理報銷申請時，員工要通過先進的移動終端，以拍照形式發送給FSSC，由財務共享服務中心予以審核，確認報銷申請后再利用網上銀行、支付寶等形式向員工報銷相關費用。這樣的做法可以提高辦事效率和員工對服務中心的滿意度。

（四）優化財務共享服務中心的溝通機制

企業集團財務共享服務中心涉及到功能分治，由此就帶來溝通機制的問題。從目前來看，企業集團的財務共享服務中心存在溝通低效的問題，導致不少業務流程出現冗余。針對這種情況，優化財務共享服務中心的溝通機制迫在眉睫。本文提出的建議有以下幾點：

第一，企業集團管理層要經常通過面談、郵件、電話等方式進行及時溝通和交流，中層管理者要定期召開會議，商討、解決財務共享服務中心存在的發展問題，企業的操作層還要及時向上級匯報業務流程中存在的各種問題，大家一起討論出解決方案。

第二，財務共享服務中心還要及時解決協同工作難的問題，相關部門要搜集不同流程中心業務的信息，將最新需要的業務納入到共享范圍內，堅決摒棄無法發揮實質作用的流程。對于那些自行研發系統的企業集團而言，要循序漸進地將資金控制、預算控制、財務管理等相關內容并入到財務共享服務中心內，并利用先進的大數據技術、移動互聯網技術等改善自己的職能范圍，加強財務共享服務中心的優化升級，挖掘出服務中心更多的職能。

三、結束語

目前，社會競爭越來越激烈，信息技術日新月異，跨國企業和大型企業集團持續發展，越來越多的企業集團為了獲得更強大的競爭力，不斷調整經營戰略和管理方式。財務管理是企業集團的管理核心環節，所以建立、優化財務共享服務中心非常重要。這個中心的主要任務就是將分享的經營職能進行集中處理，以此達到降低運營成本，提高工作質量的目標。在新時期，我國要不斷優化財務共享服務中心，促使企業集團獲得更快、更好的發展，為帶動國民經濟建設做出更大的積極貢獻。

參考文獻：

[1]張延輝.論財務共享服務模式對企業財務管理的影響[J].財會學習，2016（1）

[2]丁濟.淺談構建集團化財務共享中心[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2015（3）

[3]何海英.財務共享服務中心模式的發展及建設分析[J].鐵道建筑技術，2015（12）

[4]周昌志.企業集團建立共享財務中心初探――以中國人壽保險集團為例[J].法制與經濟，2010，5（240），96-98

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（一）財務共享的定義

共享服務中心（shared service center，SSC）是一種嶄新的管理模式，是指將企業部分零散、重復性的業務、職能進行合并和整合，并集中到一個新的半自主式的業務中心進行統一處理。業務中心具有專門的管理機構，能夠獨立為企業集團或多個企業提供相關職能服務。共享服務中心能夠將企業從瑣碎零散的業務活動中解放出來，專注于企業的核心業務管理與增長，精簡成本，整合內部資源，提高企業的戰略競爭優勢。共享中心的業務是企業內部重復性較高、規范性較強的業務，而且越容易標準化和流程化的業務，越容易納入共享中心。

財務共享即是依托信息技術，通過將不同企業（或其內部獨立會計單元）、不同地點的財務業務（如人員、技術和流程等）進行有效整合和共享，將企業從紛繁、瑣碎、重復的財務業務中剝離出來，以期實現財務業務標準化和流程化的一種管理手段。20世紀80年代，福特公司建立了世界公認的最早的財務共享服務中心，并取得了巨大成效。隨后，財務共享服務中心模式在歐美等國家開始推廣，并于上世紀90年代傳入我國。隨著我國企業的快速發展和規模擴張，以及信息化技術的普及，許多國內大型企業集團已經組建了自己的財務共享服務中心，如海爾集團、中國電信等。一項來自英國注冊會計師協會的調查顯示，超過50%的財富500強企業和超過80%的財富100強企業已經建立了財務共享服務中心。

（二）大數據時代下財務共享對企業集團的意義

舍恩伯格在《大數據時代》一書中指出，“數據已經成為一種商業資本，一項重要的經濟投入，可以創造新的經濟利益。事實上，一旦思維轉變過來，數據就能被巧妙地用來激發新產品和新型服務。數據的奧秘只為謙遜、愿意聆聽且掌握了聆聽手段的人所知。”

全球經濟正進入一個數據爆炸式增長的新時期，正如美國某位官員所說，“過去3年里產生的數據量比以往4萬年產生的數據量還多”。據一項調查報告顯示，當前企業每天的信息存儲量高達2.2ZB，而大型企業集團單體產生的數據量已達到10萬TB級，并仍呈高速增長態勢。據IDC預測，到2020年全球的數據規模將比現在擴大50倍。全球企業已經邁入大數據時代。

財務數據是企業最重要、最龐大的數據信息來源，在企業財務活動日益復雜、集團規模日益龐大的今天，財務數據處理的效率、安全等問題都制約著企業集團向更高一層發展。以云計算為標志的新時代財務共享模式，能夠為大數據時代下企業集團再造財務管理流程、提高財務處理效率提供幫助。財務共享模式能夠為企業帶來規模效應、知識集中效應、擴展效應和聚焦效應，實現企業會計核算處理的集中化運作，整合企業內部的知識資源，提高企業財務模式的擴展和復制能力，將企業財務管理人員從瑣碎的財務數據處理中解放出來，專注于企業的核心業務。另外，財務共享模式的集約式管理能夠提高數據處理的屏蔽性和安全性，控制企業財務風險，降低生產管理成本，提高經營效率，提升企業財務決策支持能力，優化企業的財務管理模式。

二、財務共享中心的設計、組建與實施

（一）財務共享服務中心的先期評估

財務共享中心涉及對企業集團原有的管理模式、職責分工、業務流程、工作習慣等的一系列轉變和優化，是一項復雜的系統工程。企業集團在作出建立財務共享中心的決策之前，應慎之又慎，綜合權衡企業的經營實際，開展先期評估工作，摸清情況，為建設共享服務中心奠定基礎。首先，應組建相應的管理機構。企業集團在決定建設財務共享服務中心后，應及時組建相應的管理機構。管理機構應將企業決策層領導納入其中，并下設項目團隊，具體建設業務由項目團隊負責推進和監督。項目團隊應吸納財務人員、IS專業人員等，也可邀請第三方咨詢人員，共同制定評估計劃、范圍。其次，做好數據搜集工作。財務共享服務中心涉及企業多個職能部門和業務流程，應做好多方面的數據信息的采集和整理，主要有人事數據、財務數據和業務數據等，如當前財務人員的基本信息、企業資產信息、財務業務流程信息、業務量等。最后，準確定位財務共享中心。項目團隊將搜集整理的信息進行篩選匯總，并形成分析報告，上報管理機構，由企業決策層依據評估信息及企業發展戰略，對財務共享服務中心作出準確合理定位。

（二）財務共享服務中心的規劃設計

規劃設計是財務共享服務中心組建實施的重要環節，涉及如何籌措配置企業資源以實現財務共享服務中心的建設目的。首先，共享中心的科學選址。財務共享服務中心選址應綜合考慮諸如成本收益、基建設施、地方政策、人力資源等多種因素。項目團隊應制定多維評判指標體系，對候選城市進行綜合評估分析。其次，確定共享中心服務規模和共享范圍。在規劃設計階段，共享中心組建團隊應依據企業集團規模和結構，集團所處行業，集團運營模式及業務流程共享范圍等，從建筑配置和IS配置等方面合理框定共享服務中心的建設規模，滿足基礎設施保障需求。最后，就項目建設進行投資收益分析，制定財務共享中心建設規劃。在規劃設計階段，項目團隊應就共享服務中心建設的資源需求和經濟效益進行投資收益分析，以科學反應財務共享服務中心能夠為企業集團發展帶來的效益產出，用資料和數據打動企業決策層和股東，推動項目順利進行。投資收益分析應全面羅列財務服務中心的各種直接、間接效益產出及所需資源，權衡比較確立最終建設規劃。

（三）財務共享服務中心的建設實施

經過先期評估和規劃設計后，項目團隊應依據前期的工作成果和設計需求，展開財務共享服務中心的建設實施工作。首先，規劃財務共享服務中心流程及架構。項目團隊應在前期基礎數據整理和分析的基礎上，按照科學方法合理規劃財務共享服務中心的流程及架構，詳細制定KPI考核指標。企業集團應對原有的財務框架進行優化重組，依據會計政策和規范將財務流程標準化、規范化，集中串聯可重復性的財務職能。其次，實施建設財務共享服務中心。財務共享服務中心的建設實施可采取多種途徑，如內部自行組建、“交鑰匙”工程外包、聯合組建等。在采取工程外包模式過程中，項目團隊應承擔起建立職責，協調內部資源配合建設。最后，做好過渡期相關工作及人員轉移。過渡期工作轉移包含原財務人員、服務、業務、場地及設備等的轉移，以及依據實際運行情況對前期流程及KPI的再修訂，并據此確定最終SLA協議。工作轉移應充分考慮人員的穩定性和業務的對口性，對于因上馬財務共享服務中心而出現的冗員，應予以合理安置，難以安置的應協商解除勞動合同，協商過程中注重遵守法律法規政策，以人為本。同時，對留用的業務人員和新招募的財務人員進行上崗培訓，加強系統操作演練和實踐。

（四）財務共享服務中心的運營管理

工作完成轉移以后，財務共享服務中心開始進入正式運營階段。此時，前期的項目團隊應逐漸淡出管理，讓位于中心自身的管理團隊。企業集團可以在吸納前期項目團隊的基礎上，組建中心正式的管理團隊，縮短磨合期。管理團隊應認真執行之前的業務設計流程及SLA協議，確保中心運營穩定。財務共享服務中心在集團正式上線運營后，企業集團內部的財務資源將迅速向中心靠攏，實現同原各部門、子（分）公司的快速剝離，提高集團經營效率，降低集團運營成本。首先，運營管理期間，企業集團及中心管理團隊應從保障共享中心正常運轉的角度，從人力資源、風險控制、績效考核、內部稽查等多個角度加強對共享中心的管理和控制。共享中心運營團隊應及時搜集服務中心運營中的問題，并及時上報研究解決。其次，對財務服務共享中心進行后期完善。后期完善主要包括對運行期間問題的集中搜集與解決，硬件設施的維護、管理與更新，新技術的應用與推廣以及人員的招募與培訓等。運營團隊應定期就共享中心運營情況進行評估和稽查，依據企業戰略調整和經營變動等情況及時作出流程優化和調整。

三、大數據時代財務共享面臨的風險與問題

（一）系統自身風險

首先，財務共享服務中心建設投資成本較高，存在一定的財務風險。財務共享服務中心前期需要巨大的人力、財力等資源投入，包括人員差旅費用、工程建設費用、人員設備轉移費用等，同時伴隨有因財務服務中心選址而衍生的地區差異費用及場地建設費用等。即使到了后期也仍然面臨設備維護、信息系統更新等費用，成本投入較大，卻不一定能帶來預期效益甚至將企業集團拖入債務危機。其次，實行財務共享集中管理后，財務人員由業務前端轉為后端，業務敏感性和緊迫性下降，容易滋生官僚作風，中心與子公司等交互模式客觀上造成了業務遲滯，而信息高度集成化也存在管理漏洞。最后，共享服務中心運營后，信息處理的高度集成化加大了責任認定和追究的難度。一旦出現問題，企業需要通過來回查閱資料，調閱影像，ERP問詢等才能確定責任人。

（二）人員管理風險

首先，由于財務共享服務中心實行財務集中化管理，財務人員離開一線前端，將逐漸與子（分）公司、其他部門之間的具體業務脫離聯系，難以掌握具體的業務情況，僅能從數字上去研究和判別，一線業務能力逐漸萎縮。其次，財務共享中心實行的是標準化管理，其業務流程猶如車間生產的流水線，財務人員每天將疲于應付各種索然無味的財務數據、憑證、報表等，業務量大，機械化程度較高，工作內容枯燥，財務人員容易失去耐心和激情，產生厭煩心理。最后，財務共享中心的人員流動比率較大，財務人員跳槽另謀出路的比比皆是。這樣容易導致業務處理中斷或產生新的磨合期，如發票不能及時入賬或新人需要重新熟悉業務等，影響企業集團財務穩定。

（三）法律政策風險

首先，企業集團在規模擴張到一定階段后，其子（分）公司必然分布于全國各地，而各地的財務政策雖然在整體上沿行國家大的方針政策方向，但在實際規則和操作過程中卻千差萬別，存在地區政策差異。而共享中心的財務人員很可能因為對財務活動發生所在地的財務政策認識不夠，導致在財務處理過程中加劇了信息流通和處理的難度。其次，財務人員由于長期居于共享服務中心所在地，缺乏前線業務經驗，同時也與各地地稅部門稽核人員缺乏溝通和聯系，容易在處理稅務問題上產生偏差，引發法律風險。

（四）信息安全風險

首先，大數據時代下，企業的數據信息量激增，信息訪問、交換、處理、分析的業務吞吐量較以往呈幾何級數增長。企業集團建成財務服務共享中心，將集團財務業務集中處理，更是加劇了企業信息的傳輸與處理流量，這容易導致信息量過大引發信息通道的擁堵。同時，也會由于信息量過大引發傳輸、處理的延遲。其次，由于財務共享服務中心面臨10萬TB級別數據的處理量，其數據過濾、篩選和分析功能將顯得更為重要。而目前信息數據過濾、篩選和分析仍處于半智能化狀態，無法應對復雜信息處理與交換需求。最后，信息時代由于信息網絡的開放性與不穩定性，容易發生信息泄露和病毒入侵事件，一旦造成信息泄露或病毒入侵使得系統癱瘓，將對企業集團的運營管理造成不可估量的損失。

四、財務共享中心建設的保障措施

（一）建立風險評估制度，完善管理機制

首先，企業集團應建立風險評估和績效評價制度。財務共享服務中心的投入、建設和運營是一項復雜、巨大的系統工程，需要企業集團全體上下的通力配合和不菲的資源消耗，企業集團應謹慎對共享服務中心進行風險和效益評估，科學決策。共享中心建成運營后，應及時開展績效評價，明確投資收益。其次，科學制定共享中心的管理制度，建立穩定運營的保障機制。共享中心建成運營后，由于涉及中心人員與前端業務人員之間的權責及業務往來，往往存在利益糾葛及推諉現象。企業集團應統一協調各方關系，科學制定管理制度，明確業務前端與中心之間的業務處理流程、權責關系，如會計憑證影像處理的要求、責任人等。最后，應加強部門之間的聯系溝通。暢通溝通渠道，加強業務前端與中心人員之間的聯系，減少溝通不暢引起的業務故障。

（二）推進使命文化建設，加強人員管理

首先，企業應定期組織中心人員進行培訓，培訓內容包括中心流程規范及前端業務介紹，邀請中心專家及地方業務主管前來講課，在提高中心人員規范操作意識的同時，加強其對前端業務的熟悉和認識。其次，企業集團應積極推進企業文化建設，加強中心人員的使命感和光榮感。中心管理人員應及時關注工作人員的思想動態，定期組織開展文化教育和活動，在流程化管理之中融入人性化的思想，減少員工的挫折感和迷茫感。最后，應完善中心人員的績效考核制度，健全目標激勵機制。企業集團應根據崗位特點設置合理的目標任務，并制定詳細的獎勵措施，通過物質刺激和精神獎勵等多途徑提高中心人員的積極性。

（三）強化流程標準管理，優化ERP系統

首先，在現有會計政策和制度的基礎上，建立集團內部統一的會計標準，實現會計數據接口的標準化。企業集團應在對內部會計數據、財務工作認真調研的基礎上，按照方便、快捷、準確、全面的原則設計會計數據標準接口，規范會計數據信息傳遞。其次，共享中心聯合其他業務部門加強對流程標準化的改進和完善。共享中心是需要不斷優化和更新的系統，尤其是業務標準化流程，需要集團內部各部門尤其是前端業務部門的配合。共享中心應統籌協調各部門依據實際擬定標準化流程，再依據實際部署實施。最后，加強對業務覆蓋地法律法規的遵守。共享中心必須認真研究業務覆蓋地的法律法規，在進行業務處理時應注意各地法律的差異，及時與前端業務部門及地方稅務部門溝通聯系，將業務憑證保存備查。

（四）提高信息處理能力，防范信息風險

首先，加強平臺建設，提高系統的處理能力。企業集團應加大對財務共享中心平臺的投入和建設力度，加強巡檢和維護，定期進行更新和完善。合理配置科技資源，構建適應大數據環境的信息系統。其次，創新數據挖掘方式，構建智能化共享中心。大數據時代的共享中心，數據挖掘處理能力是關鍵。企業集團應積極引入先進的數據過濾、挖掘分析技術，建設數據倉庫，按照業務需求應用數據分析技術，實現共享中心的智能化管理。最后，加強信息安全管理，建立風險防范體系。按照數據傳遞原則進行歸口負責管理，明確安全責任人。同時，積極構建網絡防御體系，應用數字簽名認證等安全技術。積極建立備用系統和應急預案，定期做好數據備份和管理，防范網絡災害。

五、結論

大數據時代，財務共享對于企業集團的長遠發展顯得更為迫切和必要。然而，財務共享的實施過程并非一帆風順，企業集團應抱有客觀心態，內外并舉、上下齊心，理順利弊，審慎緩步推進共享中心建設，確保共享中心運營穩定有效，實現企業集團初衷。

作者單位：

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關鍵詞：財務共享中心 企業 財務管理

作為企業一種新型的管理模式，財務共享服務不僅能有效地降低運營成本，提高企業的財務管理水平，更為重要的是，它能為企業提供準確的財務數據信息，使企業能夠全面掌握自己的財務狀況，其重要意義不言而喻。本文以提高工作效率，降低管理成本作為文章內容的切入點，并對財務共享中心在企業的應用意義進行了詳細地闡述。

一、提高工作效率，降低管理成本

一般來說，企業采取的都是較為分散的管理和財務核算管理模式，這種管理方式有其獨有的優勢，有效地執行監督和核算職能。然而，企業規模的逐漸擴大，致使這種管理模式的弊端已經顯現了出來。雖然企業有專門的財務核算部門，但是，其他部門、下屬單位確有其自己的財務職能系統，這些部門、單位缺少有效的溝通，一直沿用自己的管理模式，導致即便有某個部門、單位財務工作量非常多的時候，而其它部門、單位的財務人員卻非常輕松，不同的工作模式，導致無法有效實現人員的優化配置。同時，又由于各個部門、單位財務工作都是相對獨立的，專業化分工的管理模式無法實施，這就對財務人員的專業素質有著較高的要求，他們必須對所有的技能都要熟練掌握，才能適應崗位的實際需求。

而財務共享中心作為一種新型的財務管理方式在企業中得到了很好地應用，不僅使各個部門、單位的財務管理工作都集中在一起并進行統一處理，避免了傳統企業開展財務工作的弊端，其優勢主要體現在以下幾個方面：首先，企業在開展財務管理工作過程中，其工作流程呈現出集成化、現代化的態勢，通過對以往工作流程的再造和升級，提升了企業的財務管理工作的質量。其次，通過和專業的財務管理公司的競爭，財務共享服務中心不斷提升自己的財務運作水平，有效降低了企業的運行成本。最后，對整個企業組織結構進行了優化，使各個部門、單位能夠將工作精力集中到核心業務上，提高了企業的核心競爭力。

二、對財務管理工作流程進行了優化

企業在建立共享服務中心之后，就可以有效實現企業財務工作的規模化和集中化，將以前較為繁瑣和復雜的財務管理工作變得更簡單、便捷和細化，從而有效促進了企業財務管理工作的質量和效率。 財務共享服務中心通過將財務管理工作的統一操作，使其變成了會計工廠，這一形象的比喻，充分體現出了財務共享服務中心的工作方式和內容。企業為了促使其工作效率的最大化，可以將質量管理理念滲透到其中去，從而促進其服務質量的提升。

很多企業雖然認識到了財務共享服務中心的建立能夠有效地降低企業的運行成本，但是，其意義絕不僅僅限于這個方面。傳統的財務管理模式，由于各個部門的工作流程不夠統一，存在很多舞弊現象，這種工作漏洞制約著企業的良性發展。而現在的共享服務模式的建立，有效降低了企業的風險，較少了不必要的損失。

三、使企業實現信息的自動化和標準化

企業在建立財務共享服務中心以后，其各項制度以及各項工作的操作流程都得到了有效地規范和完善，因此，這就給企業的內部控制和數據信息提出了更高的要求，只有這樣，才能促進企業信息的標準化和自動化，不僅有效減少了企業財務工作人員的數量，還能實現企業效益的提升。同時，企業的財務控制和管理水平也得到了顯著地提升，有效降低了相關風險，為企業的高效發展夯實了牢固的基礎。此外，財務共享服務中心的建立，提高了企業信息的標準化，而準確的數據是企業進行重大決策過程中的可靠依據和有效支撐，它直接關系到企業的切身利益和發展進程，甚至關系到企業能否正常運行，由此可見，信息的準確性對企業發展的重要意義。財務共享服務中心通過建立一整套統一標準的信息數據系統來將企業的實際財務狀況客觀地反應出來，從而將其重要的導向作用充分顯現了出來。

四、強化了財務職能和總部監控職能

很多企業都在朝著去智能化的方向發展，然而，這一方向在財務共享服務的工作中卻并不適用，這主要是由于財務共享服務更注重的是管理以及控制模式，為了財務共享服務能夠發揮更好的作用，企業都會對以往財務職能部門中和共享服務機構相對的部門進行保留，從而使財務共享服務能夠更好地服務于企業。又由于，企業傳統較為分散的管理模式和財務核算工作，使基層財務部門有著較大的靈活性和自主性，致使公司財務管理無法有效掌握企業基層部門的實際財務情況。針對這樣的現狀，企業的財產安全很難得到有效的保障，這些不確定的因素甚至會給企業帶來無法估計的損失。而財務共享服務中心在企業的建立，就很好地解決了這個問題，企業的各項支出都是公開的、透明的，相關管理人員可以通過對各個部門的財務狀況進行有效地監督，這就使企業的總部監控職能得到了強化，從而使企業的管理更加集中，企業的獲益也會更加明顯。

五、結束語

綜上所述，要想有效強化企業的內部控制，僅僅依靠幾個人是不夠的，它需要企業全體人員的共同參與。因為，強化企業內部控制，這還是一個較為復雜的過程。企業應積極建立財務共享服務中心，完善內部控制機制，提高企業工作人員的誠信度，使財務工作更具透明性和公平性，從而提高企業的財務管理水平，為企業長久穩固的發展保駕護航。

參考文獻：

[1]段培陽.財務共享服務中心的典型案例分析與研究[J].全融會計，2009

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［關鍵詞］建筑施工企業;財務共享模式;財務共享服務中心

1概述

隨著時代的進步，我國各個行業快速地發展，建筑施工業就是其中之一。經過多年的發展，我國建筑施工業的業務范圍已經不再局限于國內，更多擴展到了國外，這就要求建筑施工企業要加強對自己財務的管理，因為只有這樣，才能保證財務不出錯。同時，隨著建筑施工行業的發展，出現了越來越多的建筑施工企業，進而各個建筑施工企業之間的競爭就越來越激烈。所以，為了加強建筑施工企業的市場競爭力，建筑施工企業就要加強對財務的管理，因為財務是決定企業市場競爭力的主要因素。基于此，建筑施工企業的財務模式就要由以前的傳統模式向共享模式轉變，即建設財務共享服務中心，這樣就可以實現財務集中以及財務共享的目的。

2財務共享服務中心的優勢

財務共享就是指將規模化以及標準化的業務進行統一和集中，然后由財務服務中心進行處理，這樣不僅可以提升財務業務的處理效率，還可以加強處理質量等，所以在建筑施工企業中應用財務共享模式，建設財務服務中心是很有必要的。在建筑施工企業中建設財務共享服務中心主要有以下四個優勢。(1)減少財務管理層級，降低企業管理成本:財務共享服務中心可以統一企業的財務人員，對統一的財務人員進行詳細的了解，根據財務人員的具體職能和專長進行分配，這樣就可以將不同類型的財務業務直接分配給具有不同專長的財務人員，這樣就可以做到財務人員的合理利用。同時，還可以減少很多中間環節，進而達到降低財務管理層級及管理成本的目的。(2)提高財務管理水平，提升財務信息質量:財務共享服務中心可以將所有有關財務的信息進行集中，并且進行統一化處理，比如財務處理流程統一、核算標準統一、檔案信息統一以及數據源統一等。這樣相關人員在進行工作的時候就有了規范化的工作標準，進而達到提高財務管理水平以及提升財務信息質量的目的。(3)有利于完善企業集團內部控制，加強風險管控:財務共享服務中心可以將所有財務信息進行集中以及處理，同時還可以做到信息共享，避免產生信息孤島等問題。基于此，每個員工都可以從宏觀的角度了解企業的財務狀況，尤其是管理人員，進而管理人員就可以根據企業的財務狀況進行相關的調整，并且采取相關的風險防控措施，這樣就可以達到完善集團內部控制以及加強風險管控的目的。(4)聚焦效應、提高核心競爭力:企業的各個管理人員可以通過財務共享服務中心的財務數據詳細了解企業資金的走向，并且可以針對具體的資金走向了解各個項目的運行情況以及盈利情況，進而就可以對項目在宏觀上進行對比，挑選出最優質的項目增加投資以提升公司的盈利，這樣就可以達到聚焦、提高企業核心競爭力的目的。

3傳統模式下建筑企業財務管理現狀及發展局限

根據調查研究顯示，目前我國建筑施工企業傳統財務模式的現狀以及發展局限主要有以下四個特點。(1)基礎業務復雜，財務人員沒有精力重視財務管理:很多建筑施工企業的業務范圍很廣，所以財務人員在計算的時候就會增加很大難度，比如會涉及匯率以及稅率問題等。同時，業務涉及的金額較大，即使是出現微小的計算誤差，也可能會給企業帶來巨大的損失。基于此，很多財務人員在進行工作的時候就會將大部分的精力放在“計算”工作上，進而就會忽略“管理”工作。(2)分散的獨立財務組織自主性強，公司財務控制弱化:規模較大的建筑施工企業內部會存在很多的分支，分支內部還會存在很多的部門，而基本上各個部門都有自己獨立的財務組織，導致獨立的財務組織自主性較強。(3)會計工作缺乏統一的標準和規范:規模較大的建筑施工企業存在很多獨立的財務組織，每個財務組織負責不同的財務業務，這樣就會出現各個財務組織都按照自己的工作標準工作的現象，進而在進行財務信息匯總的時候，就會出現標準不統一、無法整合等的現象。(4)資金使用效率低，無法形成規模效益:一旦財務組織出現分化，就會出現財務信息不共享的現象，進而企業的管理人員就無法詳細、準確地了解企業的資金狀況以及資金走向，降低資金使用效率，同時還無法產生規模效益。

4財務共享服務中心模式在建筑施工企業中實施的難點

為了適應快速發展的社會，同時也為了提高建筑施工企業的市場競爭力，在建筑施工企業內部推行財務共享模式，建設財務共享服務中心是很有必要的。但是根據調查研究顯示，要想在建筑施工企業內部建設財務共享服務中心還是存在很多困難的，最主要的困難有以下三點:其一，缺乏專業技術:要想在建筑施工企業內部建設財務共享服務中心，就要有專業的科學技術做支撐，但是很多建筑施工企業并不具備這樣的專業技術，所以這就是一大難點;其二，相關的儀器和設備:要想建設一個理想的財務共享服務中心，就要具備相關的儀器和設備，但是這樣的儀器和設備的價格是非常昂貴的。如果是一批次的買齊一個財務共享服務中心所需要的所有儀器和設備，那就更是一筆龐大的資金了，所以對于營收規模較小的建筑施工企業來說，一次性支出這樣龐大的資金是相當困難的;其三，進行規范化管理:很多建筑施工企業已經運營了很多年，所以其內部的工作方式已經形成規范化，而要在建筑施工企業內部建設財務共享服務中心，就要對工作模式進行改進，并且將工作方式以及工作標準等進行統一化，這對一個運行了很多年的建筑施工企業來說是非常困難的。

5財務共享服務中心實施計劃與步驟

(1)明確財務共享服務中心定位:要想建設一個合格的財務共享服務中心，首先就要明確財務共享服務中心的定位，比如財務共享服務中心要處理哪些工作、費用報銷、項目預算以及項目成本等。(2)加強信息化體系建設，提高數據利用效率:只有加強財務共享服務中心的信息化體系建設，才能使財務工作有一個統一的工作標準，進而提高數據的利用效率。(3)完善制度建設，優化管理流程:完善制度建設，這樣才能省去很多中間不必要的管理層級，進而達到優化管理流程的目的。(4)充分調研，逐步完善共享中心建設:要進行充分的調查研究，以科學的數據作為建設財務共享服務中心基礎，并且可以根據數據對財務共享服務中心的建設進行優化。(5)完善會計檔案管理:要對相關財務人員的檔案進行整理和分析，因為根據我國的《企業會計信息化工作規范》規定，有條件的企業應該推行電子檔案工作的開展。

6建筑施工企業建設財務共享服務中心的建議

(1)高層領導、員工認同和大力支持:在建筑施工企業內部建設財務共享服務中心是一個重大的改革，這項改革不僅涉及企業的員工，還會涉及企業的高層領導，所以要想完成這項改革，不僅要得到員工的支持，同時還要得到高層領導的支持。(2)提高定位:財務共享服務中心的作用不僅僅是財務信息共享和財務信息處理，從長遠角度來看，財務共享服務中心還可以達到控制預算以及進行風險調控的目的等。(3)調整財務組織架構和職能:要想建設一個合格的財務共享服務中心，就要對財務組織架構的職能進行調整，因為很多企業內部存在很多“雞肋”的財務組織架構和職位，這樣的存在會影響到財務共享服務中心的建設。(4)統一制度和標準，流程再造:財務共享服務中心會將以前分散的財務組織進行整合，所以就要制定統一的工作制度，因為這樣才能保證各個工作人員按照統一的標準進行工作。(5)搭建信息系統:搭建信息系統是很有必要的，因為信息系統是財務共享服務中心的核心，只有構建科學合理的信息系統，財務共享服務中心才能達到信息共享的目的。(6)統籌規劃，分步實施:要想在建筑施工企業內部建設一個財務共享服務中心是非常困難的，同時涉及的工作種類以及工作量都是非常龐大的，一旦出現錯誤就會造成很大的混亂，所以為了財務共享服務中心的順利建設，在建設之前就要做好統籌規劃，并且分步實施。

7結論

隨著社會的進步，各個行業之間的競爭越來越激烈，所以為了加強本企業的市場競爭力，就要進行相應的更新，其中建筑施工企業就是如此。建筑施工企業要想提高市場競爭力，改變自己的財務管理模式是一種有效途徑，即在企業內部建設財務共享服務中心。這樣不僅可以提升財務工作的效率，還可以加強財務工作的質量。經過調查分析不難發現，在建筑施工企業內部推行財務共享模式，建設財務共享服務中心，形成前端業務與后端財務管理緊密相連的業財一體化模式已然成為建筑施工行業發展的必然趨勢。希望本篇論文對建筑施工企業在內部建設財務共享服務中心有所幫助。

參考文獻:

［1］黃虹，潘飛，劉紅梅.管理會計在中國企業的實踐———中國會計學會管理會計專業委員會2016年學術年會綜述［J］．會計研究，2017(3)．

［2］蔣盛煌.建筑施工企業財務共享服務中心建設研究———基于中國鐵建B集團公司財務共享服務中心建設實踐［J］．西部財會，2018(5)．

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關鍵詞：共享服務 財務共享服務 人力資源管理 會計人員 編制

一、財務共享服務中心的人力資源管理問題

財務共享服務中心的實現模型中，人員因素至關重要，因此需要重點關注財務共享服務中心的人員構成、人員編制、人員獲取、人員職業發展和績效薪酬等方面的內容。人員的構成是基于財務共享服務中心各類崗位的崗位任職資格所進行的分析。人員的編制通常會采用基于歷史數據預測的業務量所進行的數據測算、基于崗位性質所進行的業務分析以及和其他財務共享服務中心對標的方法來進行具體編制數量的核定。人員的獲取是指財務共享服務中心人員招聘的渠道以及各渠道的人員招聘方式。人員的職業發展應結合人員的層次序列分別進行設計。人員的績效和薪酬是人員管理的重中之重，績效指標的設計應和財務共享服務中心的戰略定位導向一致并具有可執行性，薪酬結構和績效結果的關系需明確清晰。另外，財務共享服務中心實施的項目團隊也是一個人力資源管理問題，需要組織不同專業的人士共同完成財務共享服務的組織建設工作。

本文以上海ZX集團為例來說明財務共享服務中心組建和運行過程中的人力資源管理問題。上海ZX集團成立于2004年5月，是為各通訊運營商提供無線信號的室內覆蓋產品及相關工程服務的中小企業集團，下設多家子公司，并在各地設立了數量較多的辦事處。該集團設財務總監，并在財務總監下設財務部。財務共享服務中心組建之前共有財務人員65名，其中辦事處及子公司有財務人員49名，集團公司財務部有財務人員16名，其中有約55人從事會計及資金結算相關工作。財務人員學歷以大專和本科為主，部分具有碩士學歷。本科及碩士以上學歷合計達60%。從年齡分布來看，財務人員平均年齡29歲。財務人員學歷水平較高，且年齡處于相對黃金的時期，在財務貢獻服務中心建設中能夠實現人員轉型或提升。

近期上海ZX集團設計并開始實施了財務共享服務中心項目。基于職責劃分和管控關系的考慮，上海ZX集團財務共享服務中心組織架構如下所述：上海ZX集團財務服務中心下設會計核算處、資金結算處、運營支持處和質量管理處，為所有辦事處和子公司提供會計核算、輔助核算及管理控制、運營管理等信息。會計核算處下設應收業務組、應付業務組、費用組、總賬及其他業務組和票據及檔案管理組等五個組；資金結算組下設資金結算組和資金綜合管理組兩個組；運營支持處下設客戶服務組、人員管理組、綜合行政組、標準化管理組和系統需求管理組等五個組；質量管理處下設質量管理組和績效分析組兩個組。

二、財務共享服務中心會計人員的管理策略和組織架構

財務共享服務中心的會計人員管理方案包括人員來源渠道、人員編制、員工考核、職業發展通道以及培訓體系等多個方面，是財務共享服務中心方案設計中十分重要的一環。

在集團模式中，分治模式對于人員招聘渠道會有一定的影響。對于地域分治集團來說，財務共享服務中心如在各地域分別設置，員工從當前工作地遷移至財務共享服務中心所在地的遷移成本較低，顧慮較少。因此，內部招聘成功的可能性較大。而對于其他模式來說，內部招聘難度較大。

在人員編制方面，由于財務共享服務中心涉及大量作業型業務，對于作業類崗位可以采用量化測算的方式來進行人員編制的需求評估。而對于一些作業量小的崗位可直接采用分析法測定編制。

對于量化編制測算來說，需要采用標準單的概念。“標準單”是指某一特定的具有代表性的單據，將其作為基準，其他各類業務的業務量，均通過系數折算為標準單量。這樣，在編制測算以及后續人員績效考核中均能夠基于同一尺度進行衡量。在具體測算中，ZX集團通過分析及對標方式明確了具體參數（見表1）。

在明確參數后，基于以下三個算式測算財務共享服務中心人員編制數量：

算式一：每人日均標準工作量=日均有效作業時間/標準單基準作業時間；

算式二：日總標準工作量=平均日單據量×標準工作量系數；

算式三：人員編制=日總標準工作量/每人日均標準工作量。

通過采集2010年6月1日-2011年6月30日的業務量進行測算，以及對部分崗位進行定性評估分析后，在考慮未來業務增長的情況下，上海ZX集團2012年形成財務共享服務中心的編制。會計核算處的應收業務崗編制3人，應付業務崗3人，費用審核崗8人，總賬業務崗5人，票據檔案管理崗6人，復核崗5人；資金結算處的資金結算崗5人，綜合資金崗2人；運營支持處的客戶服務崗3人，人員管理崗1人，綜合行政崗1人，標準化管理崗1人，系統需求管理崗1人；質量管理處的質量管理崗1人，質量稽核崗5人，共計50人。也就是說，在財務共享服務中心啟動階段，就可以節約財務人員編制15人。隨著業務規模擴大，財務人力資源相對節約的數量將會更大。

上海ZX集團財務共享服務中心的績效考核體系自上而下，由整個組織的績效考核目標分解至各處室的績效考核目標，再進一步分解至各崗位的績效考核目標。上海ZX集團財務共享服務中心的組織及崗位績效設置了包括效率、成本、質量和客戶滿意度四個方面的具體指標（見表2）。

針對上述具體考核指標，分別設置了各組織、崗位的考核標準。基于考核標準，按月進行崗位績效考核，并按季度進行組織績效考核。

在員工職業發展方面，參考財務共享服務的實現模型，上海ZX集團針對財務共享服務中心設置了三條職業發展通道，分別為作業通道、專業通道和管理通道。這三條通道分別設置不同的縱向起點和終點。其中作業通道起點和終點較低，管理通道起點和終點均較高，而專業通道起點處于中間位置，終點和管理通道重點相同。處于三條職業發展通道中的員工，除了能夠實現縱向的向上發展外，還能夠在滿足條件時，實現橫向的跨越，從而給員工提供了較為廣闊的發展空間。

在培訓方面，財務共享服務中心的培訓重點在于作業類人員。一方面此類人員任職要求較低，需要通過持續培訓以提升其各方面能力；另一方面，此類員工流動性較大，需要能夠以一套規范標準的培訓體系快速的將員工培訓上崗。針對上述情況，上海ZX集團為財務共享服務中心作業人員設置了職業技能類課程和職業素質類培訓課程。職業技能類培訓課程主要是財務共享服務基礎知識、財務總體情況、財務共享服務中心及崗位職責介紹、財務共享服務中心會計業務流程、財務共享服務中心會計業務操作、財務共享服務中心運營管理制度等與財務共享服務直接相關的知識和技能。上海ZX集團財務共享服務中心在中心和處室層面都設立了人員管理崗，明確了持續培訓的組織和管理職責，形成了自上而下的一體化的培訓體系。

三、財務共享服務中心實施的項目團隊策略

財務共享服務中心實施的項目團隊需要融合各方面的資源，方能夠有效地保障項目的成功。具體來說包括了財務類人員、IT類人員、人事行政類人員以及咨詢顧問。這些不同類型的人員互補配合發揮出協同作用。

財務類人員是項目團隊的核心，需要負責業務流程為核心的相關設計和推動。此外，未來建立財務共享服務中心后，最為核心的作業團隊也需要由此類人員負責帶領。在進行人員選擇的過程中，財務類人員需要由集團財務部人員和辦事處及子公司財務人員共同構成。集團財務部人員能夠站在集團的角度考慮項目問題，但由于缺少基層工作的實際經驗，難以充分發現業務中潛在的問題和風險。而辦事處和子公司財務人員的加入，能夠彌補這一不足，實現相互補充。

財務共享服務中心項目實施過程中，信息系統的建設和優化是重要一環，需要有IT人員參與進來，與系統供應商一同完成相關系統的開發工作。這種方式下，一方面，能夠明晰溝通需求，并進行系統開發的過程控制；另一方面，能夠在項目過程中培養自身的運維能力，以保障后續的日常維護。在人員的構成方面，IT類人員由集團IT部、財務部負責系統需求管理的人員以及系統供應商人員共同構成。

人事行政類人員主要負責項目中的人員招聘、辦公場地及設備準備等后勤保障工作。由于財務共享服務中心最后成功的上線必須要依靠人員的到位以及辦公場地和設備的準備到位。在項目人員招聘期間，需要在較短的時間內進行大量的校園招聘和社會招聘，招聘難度非常大。因此，項目團隊中，需要安排專職的人員招聘和行政保障人員，同時還需要協調人力資源部和辦公室安排兼職人員予以配合，以提高相關準備工作的效率。

除上述人員外，外部力量的合理運用，能夠加速項目的推進進程，并有效地控制項目風險。通過與咨詢公司的合作，選擇有經驗的咨詢顧問，能夠快速的吸取外部的優秀實踐經驗，并考慮到更多的風險細節。咨詢顧問的配備也需要綜合各方面的專家，分別在組織人力、系統、財務專業流程等各方面實現支持。

與上述人員分類相匹配，項目團隊需要建立合理的組織架構（見圖1），以保障項目的正常運轉。

在項目團隊的組織架構中，業務設計及實施組是團隊的主體，并進一步細分為組織、業務流程和信息系統三個模塊。項目支持與業務設計、實施并行，重點落實人員招聘以及辦公場地、辦公設備等行政支持工作。質量控制負責項目過程中的質量的定期審閱和把控。整個項目團隊設置領導小組。項目領導小組包括兩個層面，一個層面是由以財務總監為主導，IT、人力資源及辦公室分管領導作為成員構成的戰略層面的領導組；另一個層面則由項目的執行項目經理及咨詢公司項目經理共同構成，負責項目的日常管理工作。整個項目團隊的有機配合是財務共享服務中心成功的保障。

在財務人員職能方面，財務共享服務模式的出現使財務人員對于財務職能的認識發生了重大的變化。在財務共享服務模式下，大多數的作業人員對于財務知識的需求已經遠遠不如傳統財務模式那么重要。而團隊中，需要出現更多懂得運營管理、信息技術的復合型人才，并需要在組織策劃、學習推廣、協作方面形成相應的能力，財務人員職能呈現出多元化的趨勢。

參考文獻：

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作者簡介：

篇9

關鍵詞：現代化企業；財務共享服務；構建

經濟全球化的發展，跨國公司以及集團企業的出現以及信息技術的快速發展，使得企業經營管理模式也逐漸改變，企業的財務職能也發生變化，企業的經營管理需要及時、真實的信息，并保證財務信息的共享，這種情況下財務共享服務出現。財務共享服務已經在我國有了一段時間的發展，想要實現財務共享服務模式的構建，從而實現企業的集約化發展。財務共享服務是一種新的財務管理方式，能夠使企業的運營成本得到降低，促進企業控制力以及競爭力的穩步提升，并且逐漸受到人們的青睞。

一、財務共享服務模式的概述分析

1.財務共享服務模式的含義及內容

共享服務模式是從各個業務單元中將內部的非核心業務分離出來，將其集中到新的能夠實現計費服務半自主業務單元[1]，減少成本支出，促進效率以及服務質量的提升。財務共享服務就是利用網絡技術，對財務業務流程進行標準化、流程化的再造，財務共享服務中心集中處理，減少企業成本，促進服務質量的提升，使客戶更加滿意，這是一種創新性的企業核心業務的管理模式。財務共享服務中心是新的財務管理方式，以客戶的實際需要為出發點，與企業內部以及外部簽訂服務水平協議，以市場價進行費用收取[2]，從而提供專業化的共享服務。能夠將分散的業務整合到財務共享服務中心，實現集中處理，從而使企業將更多的精力放在核心業務中，保證資源整合，減少成本，促進服務水平的提升。

2.財務共享服務的模式

要構建財務共享服務中心，需要先解決模式問題，也就是使用各種財務共享服務模式，當前可以將財務共享服務模式分為基本模式、市場模式、高級市場模式以及獨立經營模式4種[3]。基本模式是財務共享服務模式的最為基礎的形式，將企業各單元的日常基礎業務進行整合，實現規模經濟，減少成本，促進流程更加標準化。在財務業務活動中，需要處理應付賬款、工資支付等業務，這一環節中構建共享服務中心主要注意地址、人員以及工作標準等。市場模式是高于基本模式一種管理模式，不僅要對日常的業務進行合并，還需要主動向市場提供一些增殖性的業務[4]，使控制與服務職能相分離，共享服務中心利用服務收費對成本進行抵償，從而減少成本支出，強化服務水平。高級市場模式在國外大型集團以及跨國公司中使用比較普遍，這種模式下，客戶的自更大，可以選擇自己滿意的共享服務機構，并且收費逐步實現市場化，能夠在滿足企業內部需要的同時提供外部服務。這種模式能夠更好地引入競爭，使客戶獲得更好的服務選擇。共享服務中心是獨立的經濟實體，能夠依靠自己的專業技能、知識技術等，以服務提供者的身份參與到市場競爭中，實現自負盈虧。還可以對產品以及服務進行升級，獲得更多的新客戶，使企業進一步發展。我國中，這種模式的跨國公司比較少。

二、現代化企業財務共享服務構建的必要性

企業中建立財務共享服務中心能夠實現成本的降低，主要有人力以及其他費用等。對財務事項進行集中性的處理之后，原有的分支機構中的財務管理人員數量會有所降低，共享服務中心的操作管理人數會少于原有分支機構中的總人數，能夠很直接的減少人力成本。企業發展中，管理層都希望盡量不增加或者是少增加成本。通過這種財務共享服務模式也能夠促進管理質量的提升，實現管理目標。共享服務中心利用集中核算與支付的方式簡化賬務工作，保證分工更加明確，促進工作效率以及效果的提升。在財務共享服務下，賬務能夠被分成幾塊，每一塊都有不同的崗位劃分，每個崗位可以處于一定數量的工作，對財務共享服務人員的素質水平要求也會降低，很多優秀的財務人員就會有更多的時間和精力去分析和決策企業財務發展。財務共享服務中心是能夠對企業財務信息進行加工處理，保證企業信息的科學準確。共享服務中心能夠獲得更多財務核算之外需要的信息，從業務報銷的前端開始，利用人力資源管理系統、客戶信息管理系統對企業員工以及客戶信息進行查詢，獲得更多更價值的信息，從這些信息中獲得創造性的價值因素，使決策更加科學。此外，還能夠促進會計科目的規范以及標準化，共享服務后，能夠對企業的會計科目進行統一管理，會計科目的變化需要經過逐層的審核，保證報表內容的可比性，財務人員能夠通過企業資源計劃平臺了解企業信息[5]。

此外，現代化企業構建財務共享服務也能夠滿足市場競爭的實際需要。網絡信息技術的快速發展，使得企業的財務管理日漸網絡化，企業的會計核算以及控制也會發生巨大的變化，傳統的財務管理模式已經不適應企業的發展需要，共享服務的模式能夠利用網絡信息技術促進運營管理水平的提升。實施財務共享服務中心，能夠轉變以往財務人員的工作方式，財務人員不在于業務人員直接聯系，財務共享服務中心的人員只是面對業務，這種情況下的現象就會減少，財務部門能夠利用共享服務平臺對企業的業務以及歷史進行查詢，能夠及時發現財務處理過程中的問題。并且財務共享服務中心的人員不再是分支機構管理，直接由總部管轄[6]，在處理業務時能夠更加客觀、獨立。

三、現代化企業財務共享服務中心的構建設計

財務共享的價值與意義并不只是簡單的操作，以及財務信息質量的提升。財務共享需要至于財務轉型的框架內，為其提供大量的數據、組織以及人力資源保障，通過財務的轉型實現管理的轉型，最終促進經營發展的轉型。通過財務公告向實現財務管理的創新與變革，有機結合財務共享、全面預算、運營數據等工作，保證決策、會計核算以及財務管理更加高效、協調，更好的服務于企業的發展與創新，滿足現代化企業的精細化發展需要。

1.總體框架設計

在企業的財務管理模式下，將財務共享服務中心設立在集團總公司財務部之中，對母公司以及子公司的會計核算以及審核進行統一管理，促進整個集團會計一級核算。財務共享服務中心對總部以及各個子公司的會計核算、資金收付以及相關的審核工作。子公司的財務部門不會再對賬務以及資金等進行管理，總公司財務部門管理和考核財務共享中心以及子公司的財務部門[7]，從而使總公司以及各個子公司的財務部門能夠將更多的資源以及精力投入到業務以及決策中。財務共享服務中心的整體設計圖如下：財務共享服務模式下，總公司與子公司的財務框架是保持不變的，但是在核算、管理等方面會適當的分離，促進管理水平以及效率的提升。在總公司的計財部設立財務共享中心，對基本的會計業務進行統一的核算，使得其工作量大量增加，但是對于子公司而言，能夠促進其財務的轉型，保證運行以及業務響應能力的提升。

2.組織結構設立

在擁有企業總部、區域管理總部以及營業部的組織結構中，財務共享中心一般建設在總部，在區域設立財務共享中心的派出機構，取消營業部的財務組織。將電子化遠程報賬系統設立在企業總部，集中審核辦理區域總部的財務事項、會計處理以及資金支付等，實現會計憑證以及報表的自動化生成，使企業的會計核算以及經營管理需要得到滿足。區域管理總部要在報銷財務審批的前提下，由專人利用財務系統將報銷單據上傳到財務共享服務中心，由其集中審核，保證后續工作的科學推進。按照上述的分工，區域總部以及營業部的工作內容會發生變化，如果沒有事先對這一問題進行明確，共享服務過程中就容易出現責權混亂的現象，使得共享服務質量得以提升。在共享服務組織機構的構建過程中，需要對人員以及職能進行充分的劃分，共享服務人員不僅要掌握一定的業務知識，還需要有很多綜合管理知識。

3.對標準化流程進行改造

共享服務中，流程的共享是其核心內容，現代企業要構建財務共享服務中心，需要進行科學的發現、評估、實施以及運營，保證流程的持續化發展，促進流程設計的科學合理。企業要促進流程運行效果的提升，滿足客戶需要，就需要對現有的財務業務流程進行分析，保證實現科學、標準化的流程，促進現代化企業實現可持續的發展。財務共享服務中心服務流程的具體流程如下。

4.構建信息系統

財務共享服務中心的構建以財務信息化平臺作為基礎和前提，能夠使會計信息實現安全的傳送，客戶能夠通過共享服務中心的信息平臺獲得共享服務。信息技術會對財務共享服務中心的形式產生影響，使用現代化的信息技術平臺能夠保證企業財務共享服務中心的順利構建。財務共享服務信息化平臺能夠實現多節點資源的共享，為客戶提供財務業務的支持，信息系統的設計需要考慮系統的兼容與安全性。平臺架構上，平臺由四部分組成，分別為企業資源計劃系統（ERP）、網絡報銷系統、影像掃描系統、網上支付和銀企互聯系統[8]。

5.建立績效評價體系

財務共享服務中心的績效評價體系建設需要同時考慮成本、效率、質量、滿意度等各個方面，共享中心績效評價體系要從宏觀上對財務共享服務中心的發展以及價值創造進行把握，并從微觀上對這些因素進行分解。當前比較常見的評價方法有以平衡計分卡為代表的企業績效評價方法，以六西格瑪為代表的過程改進方法，以及用于約定和客戶之間績效關系的服務水平協議[9]。財務共享服務中心績效評價體系的構建需要明確對象，將財務共享服務中心與員工作為績效評價的重要對象。財務共享服務中心利用生命周期理論可以分為初創、成長以及成熟期。初創期，就要集中精力減少成本，提高效率。成長期要注重組織效益的實現，關注員工與客戶。進入成熟期，重點工作應轉移到企業的運營、員工的長遠發展以及為客戶提供優質服務上。財務共享服務中心績效管理體系還有信息技術、激勵措施以及溝通機制等作保障。總而言之，績效管理體系需要促進個人、部門以及組織的績效持續提升，將企業目標與個人目標相結合，實現個人與企業的共同發展，實現多贏。

四、結束語

企業的財務共享服務就是利用現代化的信息技術放大，對財務業務進行集中性的處理，從而使企業集團對子公司的財務管理力度得到提升，減少人為因素對財務數據的影響，利用技術手段對繁雜的會計核算進行規范操作與管理，減少財務人員的工作量，使其有更多精力和時間去從事更加高端的工作。社會經濟快速發展，財務工作需要利用現代化的技術手段實現財務管理模式的創新與升級，使財務人員更好的為企業創造更多的價值。

參考文獻

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篇10

共享服務比較權威的解釋是布萊恩.伯杰倫在《共享服務精要》中給出的定義：“共享服務是一種將一部分現有的經營職能集中到一個新的半自主的業務單元的合作戰略，這個業務單元就像在公開市場展開競爭的企業一樣，設有專門的管理機構，目的是提高效率、創造價值、節約成本以及提供對母公司內部客戶的服務質量。”

企業集團發展到一定規模后，傳統的分散模式下，財務人員的數量就會變得非常龐大，分散在各地與各個機構。總部在統一調控時費時費力，各地人員在理解上還存在較大偏差，分支機構人員單獨進行核算，管理控制，不同企業的財務人員不能共用，企業成本也迅速增長；財務人員還會耗費大量時間精力從事基礎核算工作，財務的工作質量、管理水平都參差不齊。由于上述弊端，財務共享服務就應運而生了。

當然，財務共享服務的應運而生也是基于信息技術的發展使分布式的辦公成為可能。信息技術的運用優化了組織結構、規范了流程、提升流程效率、降低運營成本或創造價值，才使得財務共享能以市場視角為內外部客戶提供專業化的生產服務。財務共享服務將原分散到集團內部各基層業務單位的財務基本業務集中到財務共享服務中心統一處理，通過網絡為分布在企業集團內不同地區的業務單位提供標準化、流程化、高效率、低成本的共享服務，并為企業創造價值。企業財務共享的基本模式大致可分為服務型和管控型。服務型致力于交易處理服務的平臺搭建，管控型則整合了基礎處理和財務監督管理職能。目前結合本公司結合自身的情況，選擇了服務模式。按總賬、費用、資金等為主模塊建立財務共享中心。

二、現階段企業財務共享建設中存在的問題

（一）財務共享職責劃分不清楚

目前企業按會計工作的幾個重點部分，將財務共享分為：總賬中心、信用中心、收入款中心、費用中心等。而對于不熟悉財務分類的人員，例如業務員，如想知道報銷何時能到賬，就存在到底應該咨詢費用中心還是收付款中心呢？想對應的對于費用報銷不能及時到賬的KPI到底是由費用中心承擔還是收付款中心呢？也有可能是費用中心已提交單據，付款中心也進行了付款，但由于總賬中心做賬時間的原因，造成了賬面的記賬延遲。此種情況下，就會造成各個中心間職責的劃分問題及各自處理事務缺乏及時性。

因此，需要處理好財務共享機構定位和各個共享機構的職責劃分，各個共享機構作為企業財務部門的不同分類既有區別又有很多方面需要相互配合，要明確各個機構的職責，避免出現“真空地帶”。

（二）財務共享缺乏激勵機制

設置共享中心后，員工的工作變得相對單一了。在傳統模式下，會計人員有機會從應收、應付、總賬等方面進行崗位輪換。而設置了共享中心后，中心的人員的工作就會單一的變成僅應收或者僅費用審核等等的內容，相對于之前的分類，可能在員工的職業發展方面缺乏了吸引力，如費用中心人員整天在與各種報銷、發票等打交道，工作繁瑣又相對枯燥。在這種情況下，企業應該注重如何建設激勵機制，讓財務共享的參與者更積極。

（三）財務共享機制流程未實現標準化

對于財務共享機制的新興事物，企業缺乏可直接借鑒的內容。各個共享中心由于內容性質的差異，流程也會存在不同。統一的、標準化的會計核算規則與業務處理流程，是成功實施財務集中核算的關鍵，應建立財務共享中心后續統一處理規則和流程。但是，財務共享中心在建成之初，僅僅是人員的集中，而人員由于前期的操作習慣等不同，難免在操作同類型的事項時，存在不同的操作方式。

（四）財務共享缺乏考核機制

各個共享中心由于工作的內容缺乏可比性，每一種考核方法都有其獨特性，很難用同一個考核標準去評定共享中心的優劣。例如如果只設置標準為100件，超過標準量享受浮動工資的方式作為考核標準。此種方式運用在付款中心可能很適用，但是在費用共享中心實際操作中，僅僅按件數去考核人員的工作，遇到一些難度比較大的，或者附件比較繁瑣的單據就會占用員工大量的時間，而因為件數少影響到操作人員的績效。同樣。在總賬中心單單以每月完成憑證的多少去考核員工也顯得有點脫離實際。

三、優化企業財務共享建設的對策研究

（一）明確企業財務共享中的職責分工

對于職責分工的具體劃分，企業應定期檢查各個共享中心的內容，避免工作的重復性。如果財務工作的內容需要不同中心進行合作，可以制定一個完善的流程可以有效地避免重復工作或無人提供相關內容的窘境。雖然共享中心分為總賬、費用、資金等但其實各個共享中心都是有關聯性的，增進大家溝通非常重要。每個月組織各個共享中心的管理人員開會集中處理中心協作問題。因此，在日常的管理中，應盡量多運用現代化的溝通工具，有問題及時聯系溝通處理。根據公司目前現有的ERP架構，建議把各個共享中心與ERP架構中的內容相結合，例如付款中心、費用中心操作AP（應付）模塊，信用中心操作AR（應收）模塊，總賬中心負責GL（總賬）模塊。例如當費用發生后，實物單據傳遞至費用中心，費用中心人員完成審核后在AP模塊中完成憑證，業務單據通過影像掃描系統掃描生成，一張張影像單據攜帶條形碼形成新的虛擬實物流，通過網絡實時傳遞到付款中心。付款中心人員在接收到影像單據后核對費用中心的憑證內容，進行付款。最后實物單據傳遞至總賬中心進行統一裝訂。在此過程中涉及到三個共享中心的分工合作，各個中心人員要及時完成自己的工作后，傳遞至下一個環節。

（二）營造良好的財務共享激勵機制

企業按共享中心不同性質，設置不同的激勵機制與評分標準，引導員工樹立崗位責任意識和職業風險意識，強化團隊協作和溝通服務。雖然采用共享中心模式后財務人員很難能橫向的發展其他財務共享中心的內容，不利于財務人員的全面發展，但是可以通過激勵員工對于本共享中心的內容進行縱向的思考而發展出某方面的專項人才。同時，企業出于人員成本的考慮，對于某些比較簡單的共享中心的內容，在人員需求時可不必消耗太多的人力成本去招募高端人員，用更合理的人力成本去構建共享中心，同時給予較低層人員一定的學習環境激勵他們自我增值。

（三）加快標準化流程的建設

隨著共享中心的不斷發展需求，通過流程再造和優化，每個崗位之間的接口更為標準，流程運轉過程更加高效和透明。標準化的流程單元使得每個業務單位對業務能力的要求大幅降低，人員的培訓能夠迅速完成。首先，尋找關鍵流程，將關鍵流程運用專業工具表述出來，流程圖與文字的結合是一種比較好的方式；其次，對流程表述進行分析，此時除了實際業務操作人員還需要借助流程專家的建議實際操作人員對流程有深刻的了解但往往缺乏優化流程的動力和能力，此時流程專家就能發揮很好的作用。最后，流程優化后需要一個穩定期，在此期間需要加強對流程的檢查和控制，以確保始終按新的流程方案進行運作。例如，企業費用報銷原始單據從費用中心轉送至付款中心的流程就是在變化后，形成了目前的影像傳送模式。最初，使用快遞方式進行傳送存在原件丟失和泄漏的風險，而后改成了影像傳送模式，然而，影像模式存在查詢單據費時費力的問題，在后期運行過程中，費用中心增加了條形碼識別和控制。這才形成了目前的單據流轉模式。

（四）推進考核機制的建設