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關鍵詞：智慧城市；用戶體驗；可視化設計

1 智慧城市與移動互聯

智慧城市以五W融合（互聯網、物聯網、電信網、廣電網、無線寬帶網）為基礎，以云計算和物聯網技術為核心，通過集合技術在城市的各個系統工程中發揮智慧化建設，從而提高城市的管理水平。智慧城市是促進民生建設的城市發展新模式。它既是當下城市化發展中的高階段，又符合成為“美麗中國”展現概念的新載體，它已成為城市發展推動的引擎。同時，智慧城市是信息時代的城市新形態，它將信息技術廣泛應用到城市的規劃、服務和管理過程中，可對城市各類資源進行科學配置，提升城市的競爭力和吸引力，最終實現市民高品質的生活。

智慧城市的發展離不開各種新技術和新模式的應用，在移動互聯網、云計算、物聯網以及大數據的推動下，智慧城市所涉及的領域幾乎無所不包，其中移動互聯網是智慧城市的“神經”，它具有移動化、寬帶化、融合化、便捷化、可定位化、實時性等特征，是建設智慧城市的最佳實踐載體，是智慧城市首當其沖的環節。目前，移動互聯網已經呈現出給人們生活帶來巨大便捷的優勢。

移動互聯網必然會包括三個要素：移動終端、移動網絡和移動應用服務。目前，移動互聯網已快速滲透到人們生活和工作的各個領域，正在深刻改變信息時代的城市生活。智慧城市則更需要通過移動互聯網為居民和企業提供隨時隨地、無縫的服務。一個城市的核心移動應用平臺已經成為智慧城市建設中爭相發展目標。豐富的信息化服務可以拓展信息化應用的時空范圍，無論學習、娛樂、購物、支付還是基于位置的服務，豐富多彩的移動終端應用和商業模式都已日趨成熟，作為三要素之一的移動終端，App的形式已被廣大用戶接受，通過App的日常化使用并推送其他業務，是移動領域全業務發展的重要方向。

移動領域全業務的發展勢必隨著信息的擴張而遞增，那紛繁復雜的數據會讓我們越來越無所適從，用戶很容易迷失在龐大的數據中。從信息傳播的本質角度來看，信息的可視化是一種數據形式的轉化，傳統的二維信息被轉化為可視的三維信息，進而增加信息的可讀性，降低信息的接受門檻，成為現代信息行業發展的主要方向。

2 信息可視化設計

2.1 智慧城市建設中信息可視化的合理性

信息可視化，旨在把數據資料以視覺化的方式表現出來，是一種將數據與設計結合起來的圖形，是有利于簡短而有效地向用戶傳播信息的數據表現形式。因此，立足于智慧城市的信息行業的發展實際，應從圖形設計角度出發，將可視化作為解決這些問題的有效手段，通過視覺的方式讓信息易于理解。使真實的人通過與智慧城市形態上相連，構造真實的現代生活方式。

隨著智慧城市建設的深入發展，智慧城市的可視化設計的合理性已經成為觸發用戶黏性的關鍵，從用戶體驗的角度來看，信息的可視化是以另一種形式存在的信息現象，是從抽象形態到具象形態的轉變。從設計學角度對信息可視化進行分析，其實質是信息的內涵本質能否得以保留，是說故事的一種手段，但是外在表現形式上以比較適當的方式，實現了對數據信息的分析之后，能夠讓數據與信息之間通過合適的方式進行傳播，讓復雜難懂的數據易于理解。同時為了能夠讓數據信息更加易于用戶的理解，在信息可視化設計中，采用圖形、媒介等形式，對信息內容進行分解與翻譯。從而實現以信息為主導的可視化設計。

在用戶與信息之間的可視化空間范圍內，我們的生活一直被多種多樣的信息包圍著，有些信息是有效的，而有些信息是無效，大量的信息使得人們在信息的理解和選擇上陷入徘徊，對于信息的可視化能否有效地幫助人們走出無效信息產生的交流，需要凸顯隱性內容和接受之間實現用戶與信息能有效傳播，是重新定義信息可視化的視覺設計方式，這將給設計師面臨信息的一次挑戰。

2.2 可視化設計中的視覺轉化

智慧城市大數據的信息可視化圖形設計中，視覺轉化成為設計的首要任務。文字表達向著圖形表達中轉化，就是一種完成了圖形設計的視覺轉化最直觀的類型。將比較抽象的信息轉化為用戶比較熟悉的符號，將復雜的信息簡單化地傳遞給用戶。視覺轉化實際上是一種創意行為，是通過信息采集到清晰的信息邏輯架構搭建的創新活動。然后在可視化的載體上實現需求。

因此，數據加上一個故事并通過設計圖形來呈現就等于可視化設計。App 應用中的信息視覺語言就具備這樣表達的規律性，其主要表現在以下三方面：第一，信息圖形的表達；第二，信息符號的表達；第三，信息視覺設計的表達。進行可視化之前，需要從一個問題開始，弄清楚進行可視化設計的目的是什么，你想講什么樣的故事，以及你打算跟誰講等問題。比如一周天氣的變化情況用怎么樣方式呈現出來。

故事的背后一定需要數據的支撐，并且有對數據處理的方法，通過對原始數據進行標準化、結構化的處理，把它們整理成數據表，找到合理的邏輯關系，將這些數值轉換成視覺結構（包括形狀、位置、尺寸、值、方向、色彩、紋理等），通過視覺的方式把它表現出來。例如，將高中低的等級轉換成紅黃藍等色彩，數值轉換成大小。將視覺結構進行組合，把它轉換成圖形傳遞給用戶，用戶通過終端進行人機交互。通過多次迭代，最后，我們選擇一些好的可視化的方法。

信息圖形的表達，可視化能夠以圖的形式為載體通過對圖形的合理選擇、實現圖形的真實運行場景到排列次序。在這個環節中，信息感召力突出，實現了語境與文字之間的聯系。

信息符號的表達，其符號特征能夠是平面或立體，固態或動態等形式，目的就是能夠讓信息更加的明確和簡潔，以符號的特定含義，增加圖形的魅力。進行符號的設計過程中，主要是符號語言與文字語言之間的相互轉換，增加信息的象征性，進而能夠讓信息更加的流暢。因此，圖形設計中的符號設計是信息可視化中另外一個重要的載體，是用戶認識事物的一種簡化方式。在實際的信息化設計中，要求設計師在有限的圖形中，將大量的數據進行有序化處理，從而消除文字信息所帶來的視覺障礙，實現有形的圖形中蘊藏著無形的信息資源。

信息視覺設計的表達，是指直接信息的視覺圖形轉化，也就是根據信息所要傳達的方向，通過設計師的直覺引導，進行創作，通過大量的數據信息之間的分析，進而得到比較直接且清晰的信息傳達方式。例如，在城市地鐵電子路線圖設計中，為了向人們展示比較完好的地鐵線路，在實際的圖形設計中突破了傳統圖形設計中的比例尺的束縛，對空間的位置以及站點之間的距離進行簡化。忽視了地鐵站點之間的真實距離，采取類似間隔的形式，實現不同站點之間的標出。在不同地鐵線路中的設計中，采用不同顏色線條，作為線路的區分，并用加粗的點來表示換乘站等等相應的設計方法。在以上例中的所用的線條、顏色以及加粗點都是直接圖形設計的具體表現。

由此可見，智慧城市的信息設計就猶如一個好的故事，并且有大量的情節可進行描述，以圖形的方式加上一些設計的引導，就構成整個數據信息的可視化。

2.3 可視化設計流程

另外，一個好的流程可以讓我們事半功倍，可視化的設計流程主要有分析數據、匹配圖形、優化圖形、檢查測試。

首先，在了解用戶需求的基礎上分析我們要展示哪些數據，對所要表達的信息中的功能要素、相關重點數據進行處理，實現對原始數據的收集與整理。以便對信息的內容進行理解，然后根據信息表達的需要，進行合理化提取。一方面要實現圖形設計的功能，另一方面實現信息的良好表達。一個簡單的例子，我們常常對城市的公共場所中衛生間男女符號進行設計時，需要設計師對男女表象差別進行分析，對信息進行良好處理之后，應用到實際中，對數據信息進行翔實的傳遞。

其次，我們利用可視化工具進行預設，圖形視覺要素的選擇主要是依靠視知覺來實現，人的視覺能夠對某一事物產生綜合反映。例如，進行北京霧霾這樣一個主題的視覺設計，要利用霧霾天氣最為直觀的視覺體驗進行圖形表達，這樣我們可以以灰色為作品背景，佇立著一個暗色的站牌，上面寫著“北京”，在這兩個簡單的意象構成中，人們能夠馬上想霧霾的景象，不需要多余的文字來贅述，霧霾所帶來的消極影響躍然而出，然后能夠使用戶陷入帶著口罩的場景中，這些信息都是人們通過簡單的背景顏色能夠聯想到的情境。圖形設計原則，需要以實際為基礎，不能脫離體驗，增加人們對圖形的聯想。

3 結語

智慧城市建設需要使用信息可視化的方法來使人們獲得更好的用戶體驗。在信息可視化與大數據時代中，通過視覺設計使智慧城市的各種服務更貼近用戶。加強城市與人之間的聯系是通過對信息可視化的視覺轉化進行研究而不斷深入的。將圖形視覺轉化分為信息視覺表達、直接信息的視覺轉化以及間接信息的視覺轉化是智慧城市發展必然要關注并實踐的領域。

參考文獻：

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【關鍵詞】整體護理 計劃生育技術 應用研究

中圖分類號：R473.71 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）10-282-01

最近幾年社會的高速發展給人們生活帶來了巨大變化，同時也對相關的生活服務提出了更高的要求，作為服務于大眾的計劃生育技術也面臨了挑戰[1]，因為計劃生育是我國的基本國策，所以需要在立足于我國基本國情的情況下，采取有效手段對新時期的計劃生育技術服務進行改善，整體護理在其改善的過程中有著積極作用。本文對整體護理在新時期計劃生育技術服務中的應用情況綜述如下：

1 整體護理及其現狀

1.1 整體護理的形式

整體護理是現代護理學的發展形式，與傳統護理相比，整體護理改變了原有的單一結構，對其進行了擴展和補充，能夠更加全面的對患者進行高質量的護理，其主要形式以對心理的護理，生理的護理以及社會文化相結合，從而為患者營造好的康復條件。最大限度提供優質的護理服務[2]。因為整體護理的綜合程度較高，所以對護理人員的要求較高，護理人員的水平決定了整體護理的質量。

1.2 整體護理的現狀

隨著臨床醫學對于護理作用的不斷重視的加深，整體護理在護理學中的地位變的更加重要。其應用也具有了廣泛性，在進行醫院護理改革時，整體護理的推廣應用是其重要部分。在計劃生育技術服務方面均有開展整體護理。在計劃生育技術服務方面，本著優生優育的原則[3]，產科引入了整體護理并且已經被系統化流程化為一種有效的模式，在產前，產中和產后對產婦和嬰兒進行全方位的護理，其統一規模化的流程方式更利于整體護理的實施。在推行整體護理的過程中，要對護理人員進行業務培訓，嚴格按照國家規定的執行標準操作。

2 整體護理對于計劃生育技術的作用

2.1 生理護理對于計劃生育技術服務的促進

整體護理對于服務人員的護理技能要求高，需要服務人員有專業的相關護理知識[4]，因此整體護理中的生理護理與傳統的護理方法相比較其專業水平更高，對于計劃生育技術服務所涉及到的不孕不育，性病預防和治療，生產分娩等相關方面，整體護理能夠給予患者更好的專業護理，對減少術后并發癥，促進患者康復有重要作用。相關研究表明，整體護理在產科的婦嬰護理中，有效的縮短了生產所用時間，防止了新生兒的窒息死亡，減少了產婦在生產過程中出現產后出血的情況。因此在患者治療過程中對其實施生理護理能夠有效的提高醫院的醫療水平。整體護理不是單純的傳統護理，在臨床上多采用的是一對一的協同護理方式，因此在護理過程中，整體護理的生理護理更加全面到位。

2.2 心理護理對于計劃生育技術服務的改善

整體護理中的心理護理也是提高計劃生育技術服務水平的重要部分[5]，在治療過程中護理人員采取心理干預能夠極大程度的緩解病人的焦慮情緒[6]，使病人積極的配合治療，在進行心理護理的過程中，護理人員能夠與患者進行有效的心理溝通和充分的情感交流，通過對其心理問題的掌握，及時進行心理疏導，從而使得患者增加對醫護人員的信任，提高其對于醫療服務的滿意度。尤其是患者的病情為不孕不育或障礙等特殊情況，且病程較長，都會出現情緒低落，心情壓抑的情況，嚴重的還會產生對身體健康不利的影響。所以心理護理在計劃生育技術服務中顯得尤為重要。在護理過程中，整體護理通過心理干預和交流反饋的模式消除患者的焦慮，煩躁和心理應激，從而使計劃生育技術服務達到患者滿意的水平。

2.3 社會文化對于計劃生育技術服務的影響

整體護理中要求護理人員要結合社會文化營造良好的康復環境，對于不孕不育，傳染性性病，障礙等的治療，護理人員要掌握專業的相關知識使患者正確的認識自己的病況，從而消除疑慮和無謂的恐懼。對治療樹立信心，對病人的隱私做到按照相關規定嚴格保密[7]，切實體現出新時期計劃生育技術服務以人為本的理念。因為計劃生育作為我國的基本國策，在進行服務的同時，要做好相關知識的宣傳工作，提高群眾的重視程度，保持低生育率。

3 新時期的計劃生育技術要求

人口的發展對計劃生育服務提出了更高的要求，使得其技術服務更加規范化，標準化。在追求功能不斷完善，技術不斷規范的過程中，計劃生育服務也在進行著改革和創新。隨著市場化機制的引入，以前的冷漠死板的醫患關系已經無法適應新時期的要求[8]，在參與市場競爭的過程中，計劃生育技術服務機構要進行角色的轉換，由依靠政策帶有行政色彩的強制性轉化為受術者至上的服務性，要本著以人為本的原則對患者提供技術服務。在進行醫患服務意識改進的同時，還要不斷的掌握新的專業知識和技術，以滿足人們對于采用新醫療技術的需求。醫護人員要保持與時俱進才能夠為病人提供優質高效的技術服務。

4 小結

整體護理對醫護人員的專業水平要求高，能夠促進計劃生育技術服務的發展，同時整體護理將心理護理納入到其結構體系中，重視與患者之間的良性互動溝通和情感交流，密切了醫患關系，體現了以人為本的理念，滿足了新時期計劃生育技術服務的改革要求。因此整體護理是計劃生育技術服務的工作理念有所創新的結果，在其的參與下，構建了新時期的計劃生育服務的模式，從而增強了服務機構的提高優質服務的能力，更好的服務于群眾，使得計劃生育技術服務工作的整體水平得到了提高。整體護理符合新時期的計劃生育技術服務的要求，具有很好的推廣價值，在進行整體護理推廣的同時，要抓好對護理人員的培養工作，只有提高了護理人員的相關業務水平，才能夠改善計劃生育技術服務的整體水平。

參考文獻

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關鍵詞：河北省 體育經濟 城市現代化發展

體育經濟是指從生產和經營的角度出發，把大眾性的體育生活和與此相關的經濟行為有機地融合在一起，從而作為一項特殊的產業來發展。體育和經濟的關系表現為體育的進步對經濟發展水平的依賴關系，以及體育對社會經濟發展的作用，諸如強健的體魄可以提高工作效率等，顯示體育是提高勞動質量必不可少的條件。

城市現代化一般指城市的經濟、社會、文化及生活方式等由傳統社會向現代化社會發展的歷史轉變過程，它是一個全面發展的概念。城市現代化是城市自身運動的高級階段，也是城市存在的高級形式，體育生活的不斷改善是它的一個重要內容。

體育經濟與城市的發展互動共促

城市發展為體育經濟發展的提供相應的平臺。隨著城市經濟的發展，體育已經成為城市人民文化和生活中重要的組成部分。一個城市工業化的發展水平，直接決定著該地區體育經濟的發展水平。體育經濟的水平，既是城市化發展的結果，也是城市化水平的標志。當城市化成為21世紀我國經濟社會發展的必然選擇時， 仍舊處于起步階段的體育經濟獲得了廣闊的發展空間。體育經濟發展為城市發展提供動力。體育經濟對城市發展的積極作用，這一影響不僅作用于經濟層面，同時還輻射社會與文化領域，體育產業的發展對城市來說是一個加速城市化的契機。 大型體育賽事提升城市形象和競爭力。舉辦體育大賽已經成為許多城市品牌創建和營銷計劃中的一環。城市通過舉辦大型體育賽事、培養著名的運動員來提升整個城市形象和城市品牌項目，從而帶動整個區域經濟的發展，體育經濟與城市發展已經成為一個地區綜合實力和文明程度的重要標志。

體育經濟在河北省城市現代化發展過程中的現狀

河北省地處中原，瀕臨北京，鐵路、公路貫穿南北，為河北體育經濟的發展提供了良好的硬件。河北省地處平原人口眾多，現有七千多萬人口。此外，河北省文化底蘊深厚，名勝古跡舉不勝數，吸引了大批中外游人，促進了相關城市的發展。近幾年來，由于河北省體育健身業的蓬勃發展，全省大約近半數人在健身場所或俱樂部有一定消費，帶動了相關經濟的發展。但發展中也存在一定的問題，主要包括：

（一）河北省居民的健身思想觀念意識不強、興趣和熱情不夠

隨著河北省城市經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提高，人們在體育鍛煉和健身上投入的時間和精力應該相應增加，但調查發現，河北省對體育鍛煉無興趣的男性和女性分別占不參加體育鍛煉人數的38.5%和37%，而且多為青壯年群體和中小學學生，當問及原因時大多為工作忙、學習緊，沒時間等；而中小學生不重視體育鍛煉一方面是由于學業繁重時間緊，另一方面也和家長和老師不重視有關。這些數據充分說明河北省部分人群對體育健身的認識還很落后，提高健康水平的意識不強，居民的健康意識令人堪憂。

（二）居民的體育健身活動消費水平相對較差

體育消費作為一種新興的消費指標，對于河北省來說相對較低，遠遠低于各大發達省份，而且河北省居民的體育消費中主要集中在實物消費，調查顯示：運動服裝鞋帽等體育實物消費的比重占河北省體育消費總支出的84.5%，而用于觀看比賽，參加娛樂活動的消費比重僅占體育消費支出的8%左右，主要是由于近年來河北省承接的國際比賽和國家比賽的次數微乎甚微，缺少對居民體育消費的吸引力。其它消費品占8.5%。根據經濟收入水平，發現大約百分之七十五以上的居民在體育服裝和體育器材上面的投入都選用的是中低端產品，在服裝選擇上他們很少選擇名牌體育服飾，更多的體育服飾以物美價廉的休閑體育服飾為主，對于體育活動的最主要取向是幫助鍛煉身體和增強體質。根據被調查人數的統計，大約男性和女性各占一半，發現對于體育消費的支出男性要遠遠多于女性，主要是由于現在男性在體育消費上面支出的大幅度增加是他們改善人際交往的重要途徑，健康意識的慢慢形成也使得他們更愿意通過體育鍛煉來強壯身體。此外，河北省體育消費水平的高低與城市居民的學歷、收入和職業有直接的關系，人們對健康的觀念越強烈，參加體育鍛煉的實踐活動就越多，改善自身生活水平的重要體現就是體育消費的層次和方式。在大力宣傳體育健身的同時，應該更多的是想盡一切辦法使得更多的人懂得體育鍛煉的重要性。

（三）城市的體育基礎設施水平不高、利用率較低

隨著河北省經濟發展和人民群眾物質生活水平的提高，群眾不斷增長的越來越強烈的體育需求與體育基礎設施不足、利用率不高的矛盾還比較突出。由于河北省的地區經濟發展相對不平衡，帶來的各城市間的體育設施的投入也不平衡。經濟較發達城市如石家莊、唐山、秦皇島等出于政治、經濟、文化發展的優勢，在對體育場館的投資和建設上都遠遠超越經濟相對落后的中小城市，但是從整體上看，全省的體育場館數量和利用率水平較低，高質量的場館多集中在各大高校，但各大高校同時對場館都采取封閉式管理，只是用于平時教學，從不對外開放，同時社區、城鎮的一些體育設施利用率不高，再加上缺少專業的社會體育輔導員，致使居民無法滿足對體育健身的要求。據調查：在河北省已建成的體育場館中，只有24.1%會全部開放，31.3%部分開放，44.6%尚未開放。從居民活動點看，目前平均每個街道、鄉鎮、辦事處轄區平均只有1.9個體育活動點，體育活動人數一般為20-70人左右，而且是鍛煉者自發組成，缺少體育社會輔導員的專業指導。

體育經濟在河北省城市現代化發展中的作用

（一）體育經濟在河北省城市現代化發展中的積極作用

1.發展體育經濟可促進城市經濟的發展，加快城市化進程。體育運動不僅有利于增強人們的體質，提高人們的基本勞動技能，調節人們的心情，而且它能夠推動城市相關服務行業的發展，增加當地財政的收入，進而推動城市經濟更好的發展。

2.發展體育經濟有利于城市經濟合作與交流。體育運動的一個顯著特點是能在短時間內使不同地區、互不相識的人們因共同的愛好聚集在一起，它是城市間交流與合作的紐帶。同時，發展體育也能促進國內外高新技術和信息的交匯與融合，增進國內外各城市間的合作與交流。通過體育的發展，還可以打造品牌產品，讓其在國內市場，甚至在國際市場占有一席之地。

3.發展體育經濟可以提高城市的實力和形象。體育一直以來備受人們關注，2008年的北京奧運會，讓世界了解了中國，同時也讓世界了解了北京。全運會的成功舉辦，使天河體育中心，成了廣州市的著名的亮點。姚明和劉翔讓上海這個國際化大都市在世界更加耀眼。因此發展體育經濟可以大幅度提高城市的知名度。

4.發展體育經濟可為居民提供就業機會。城市為了舉辦國內、國際大型賽事、就需要建設與此相關的基礎設施，這些設施不但提高了城市的品位和現代化水平，更重要的是為城市居民提供了就業崗位。加上人們休閑、娛樂的時間也在增多，對體育產品的需求量也不斷的增加，如體育服裝、鞋子、體育器材以及體育旅游等，這就在一定程度上增加了城市就業人員的數量，同時還帶來了相關行業人員的就業機會。如北京奧運會就為我國創造了210萬個就業機會。

（二）體育經濟在河北省城市現代化發展中的負面影響

1.體育經濟產生的浪費。競技比賽大型體育場館的專業性強，一些大眾的、民族化體育活動在此舉辦并不適合，這就使一些場館因此閑置下來，不能得到充分的利用。而且場館的保養每年也是一筆不小的開支。因此在修建場館時，應當注重可持續發展，可以仿效廣州亞運會，將場館和運動員村設在高校，這樣既可以提高場館的利用率也同時解決了學校的住宿問題。

2.體育經濟產生的污染。許多運動員在短時間內聚集在一座城市，不僅打破了城市的平衡，而且超出城市的負荷，使得城市產生了大批的垃圾、噪音以及空氣的污染。如第21屆蒙特利爾奧運會給城市環境帶來了嚴重的污染。

體育經濟與河北省城市現代化協調發展的對策

（一）體育經濟開發應與城市自然環境、人文環境相結合

河北省地處平原，城市的地理位置、氣候條件、人文環境等自然人文因素，必然直接影響到城市的生存與發展。每個城市的歷史不同，所形成的文化傳統也不盡相同。因此體育開發要符合當地人的心理特征和人文特征，以便普及、推廣和提高。另外，不同的城市可以利用其地貌和氣候特點發展不同的體育項目，例如張承地區可以借助冬天的氣候多發展冰雪項目，秦皇島、唐山發展可以借助沿海的優勢發展水上項目等。而保定是全國的游泳、籃球之鄉，邢臺是田徑之鄉，應發展各自的傳統優勢項目，只有這樣才能形成不同城市體育文化。

（二）體育經濟的開發要與區域經濟協調發展

河北省不同的城市形成了一定的經濟差異，以省會石家莊和沿海唐山、秦皇島為中心的周邊經濟發達地區，資金雄厚，全民健身運動及體育基礎設施相對普及，可以承辦一些大型的賽事來提高城市形象，例如秦皇島就在2008年成功的承辦的北京奧運會的足球比賽，不但很好的宣傳了城市名片，而且大大的帶動了秦皇島城市經濟的發展。而且經濟發達地區的體育發展應以高技術、信息為主發展體育產品，建立社區俱樂部。而張承地區經濟相對落后、體育設施不是很完善，應該把發展的目標放在大眾體育或者是少數民族傳統優勢項目的建設上，一是多吸收有著專業體育社會指導員經驗的大學畢業生，以便科學的指導，二是把資金多投入到基礎設施的建設上，或者是大力發展民族傳統項目。在社區體育方面，應采取百花齊放的方針。

（三）體育經濟發展要與相關產業相結合

發展體育需要其它相關部門與行業的支持與配合。河北作為京津冀經濟圈重要組成部分，應該抓住奧運余熱，形成完善的體育經濟發展模式，與鐵路交通、社會治安、餐飲等其他相關部門有機配合，形成強大的體育產業鏈，讓人們在消費中心情愉快，身心健康，同時加快河北的體育經濟向市場化、產業化發展。

（四）開發體育項目要統一規劃、因地制宜

城市開發體育項目不僅要根據自身的經濟實力，提前了解市場的需求量，預測項目的經濟效益，并制定長遠的發展目標，而且應該結合自身的地理位置，例如張承地區適合雪上或者是民族傳統項目，沿海地區如唐山、秦皇島適合水上項目，此外還應該結合當地的情況，城市的體育項目應整體規劃，切不可進行盲目地開發。

結論

總之，體育運動是城市間合作與交流的“紐帶”。如何抓住奧運余熱，發展和規劃河北省城市體育經濟的發展，是我們需要努力的方向。此外，還可以使河北省品牌產品通過體育媒體的宣傳而走進國內、甚至國際市場。因此，妥善處理體育經濟和河北省城市現代化建設的關系，是急需解決的問題。

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[中圖分類號] R473.77 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2014）07（b）-0176-02

隨著我國老年人人口比例逐漸增加及生活方式和日常飲食結構的改變，白內障患病率不斷上升。白內障作為眼科臨床上多見的疾病，現階段針對白內障的臨床治療方法多種多樣。超聲乳化吸除聯合人工晶體植入術是目前臨床廣泛使用的白內障囊外摘除術，并取得了良好的臨床療效，但相關文獻指出，此手術的圍術期護理是十分重要的[1-2]。該次研究初步了解舒適護理在高齡白內障患者超聲乳化吸除及人工晶體植入術中的應用情況，旨在提高對患者的護理能力，現分析2012年11月―2013年11月間該院收治的200例白內障患者的臨床資料，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為隨機選取該院接收救治的200例白內障患者，采用隨機單盲法分成觀察組和對照組，每組100例。觀察組中，男性63例，女性37例；年齡范圍45～93歲，平均年齡（68.5±6.6）歲。對照組中，男性69例，女性31例；年齡范圍46～95歲，平均年齡（69.1±6.3）歲。白內障診斷標準參考《眼科學》中診斷標準，排除有嚴重心、肝等重要器官和血液病變者，臨床治療期間不遵醫行為者[2]。

1.2 方法

對照組給予眼科常規臨床護理，患者入院后，送至指定床位休息；詳細詢問患者病史，對患者開展全面體檢，血細胞分析，凝血項目等臨床工作；督促患者注意休息，指導協助患者安排好作息時間；嚴格執行醫囑，按時進行滴用眼藥。觀察組在常規護理方式的基礎上，再運用圍術期舒適護理模式。①術前舒適護理。護理人員實施護理前進行具體細致的評估，了解患者實際情況[3]。護理人員需要對患者細心的講述醫院中的各項規章辦法，為其講述手術室內的環境布置，時刻保持著病房內的整潔有序，溫度濕度適中，為患者提供一個舒適、良好的環境。同時，向患者介紹手術麻醉方法、注意事項等，包括術中切忌咳嗽、憋氣、憋尿，協助指導患者進行深呼吸練習或者運用舌尖頂住上顎，有效作用于促進配合術中操作。②術中舒適護理。協助患者獲取舒適，給予患者常規低流量氧氣吸入，避免患者頭部鋪無菌巾造成憋氣情況；在給氧的同時應用眼科手術支撐架，防止無菌巾直接蓋在患者口鼻上，確保通氣流暢，提升患者手術耐受力[4-5]。③術后舒適護理。對患者進行局部皮膚擦干、涂眼膏、包扎術眼護理，因為患者的年齡、文化程度以及生活背景等存在著較大的差異，對自身的情況了解程度不足，有時容易出現焦慮不安等負性情緒，護理人員應積極了解患者術中感受，并將術中有利信息傳達給患者，使其樹立重見光明的信心[6]。

1.3 觀察指標

兩組患者經不同護理方法后，對兩組患者護理滿意度、不良反應發生情況進行觀察。觀察內容包括：護理滿意度采用自制問卷調查形式搜集，問卷內容包括對護理服務的質量、護理人員態度等的評分，滿分為100分，根據分數由高到低依次分為非常滿意（≥90分）、一般滿意（60～89分）、不滿意（

1.4 統計方法

采用SPSS 12.0統計學軟件對數據進行處理分析，計數資料采用χ2值檢驗。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度對比

觀察組護理滿意度97.0%；對照組護理滿意度79.0%；觀察組護理滿意度顯著優于對照組，差異有統計學意義（P

表1 兩組患者護理滿意度對比[n（%）]

2.2 兩組200例患者不良反應發生情況對比

觀察組不良反應發生情況顯著低于對照組，差異有統計學意義（P

3 討論

視力損傷是全球范圍共同面臨的公共衛生問題之一，其中全世界致盲、視力損害引發受白內障重要影響，現階段受白內障影響失明人數可達2 000萬余人次[7-8]。相關醫學統計數據顯示，白內障是現階段首要的致盲性眼科疾病，世界上約46%的眼部致盲病因為白內障[9]。

篇5

關注護士的持續成長，穩定護士的專業思想，提升護理專業內涵，推動護理事業的可持續發展至關重要。自2008年始，對88名新入科護士進行有計劃的培養，在穩定護士的專業思想上獲得了良好的效果。現報告如下。

1 方 法

1.1 入職初期培訓 培訓期一個月。包括科室專業和患者特點、護理職業價值、臨床典型案例、溝通交流技巧、 服飾與禮儀、導師座談、團隊文化建設等主題內容。結束后填寫新入職護士情況表，包括①個人基本情況及特長；②對護理專業的認知；③3個月～1年的自我規劃；④希望提供的發展平臺。

1.2 基本實踐技能培訓 完成新入職初期培訓后，進入基本實踐技能培訓階段，培訓期一年。包括急救能力、 靜脈輸液、消毒隔離、應急預案、情緒的管理、職業防護等知識及技能的培訓。

1.3 全科實踐技能培訓

1.4 專科實踐技能培訓

階段化培訓分為基本技能、全科技能和專科技能培訓。培訓期2～3年，采取每專科輪轉半年的方法，采用導師制[2]，依據《階段性培訓手冊》內容要求進行培訓。每批次輪轉前進行面對面交流心得體會，講解輪轉要求及新科室專業特點和護士長工作作風及領導風格；與護士長溝通，告知即將入科護士的性格特點、優缺點，并共同商定培養方法，制訂專科培訓計劃。培訓結束后匯報學習成果及感悟，優秀者給予獎勵。

1.5 職業發展規劃 完成階段性培訓的護士進入專科發展規劃階段。護士完成階段性培訓后，填寫“專科發展意向表”，詳細敘述自己愿意從事的專業和選擇的原因。依據護士的意愿，與相關護士長進行溝通，告知該護士在其他科室的工作表現，要求護士長協助該護士在專科的基礎上進行職業生涯規劃；對于能力強、有管理潛力的護士，科護士長親自與其商談，協助及指導護士做好職業生涯規劃。

2 結 果

實施以來88名新入科護士，無一例辭職或改行；14名護士選定職業發展方向：如PICC、糖尿病教育、呼吸睡眠監測等；2名護士獲得國家專利，在國家級雜志3篇。

3 思 考

3.1 有計劃的正確引導是護士專業思想形成的基礎 Fochsen 認為[3]護士離職意愿在工作前3年保持較高水平；Peters的研究[4]結果顯示具有高等學歷護士的離職可能性更大，而高考志愿的自主選擇程度及對同輩群體專業思想穩定性的認識，影響醫科大學生的專業承諾水平[5]。在入職表中，有本科護士寫道“我不喜歡護理專業，選擇護理是因為我需要一份工作”、“我之所以干護理，是我的父母讓的”。隋樹杰的調查結果也反應出申報護理專業的初衷大多是考慮將來畢業時容易就業，而并非完全出于熱愛和喜歡[6]。因此，通過入職表了解新入職護士對專業認知動態，及時介入和督導，引導護士正確認識護理專業的內涵和價值；通過談話深層次了解她們的思想動態，滿足她們有一個能夠充分發揮自己才能的空間和有充分的時間做自己想做的事情的愿望[7]，讓他們體驗到在為患者服務的過程中自身價值得以體現的滿足感和快樂感。如在呼吸科發現氣管切口大量滲液，引導護士找出了滲液原因及解決方法，護士體驗到了解決護理問題后得到患者家屬感謝和被家屬尊重的喜悅，加深了護士對自身價值的認同。安排她們做一些調研、科研資料數據的統計等活動來提升自我認同感，使其工作目的性更強，擁有更多的能力提升空間，逐漸形成穩定的專業思想。

3.2 有針對性的輪轉培養，進一步穩定了護士的專業思想 醫學生擇業考慮的是能充分發揮自己的才能，符合自己的興趣愛好[8]。因此，科室根據護士的意愿實施輪轉培養和確定專業，既滿足其情感需求，加深對專業的熱愛，也促使護士長營造良好的工作氛圍，更加注重專科發展，以專業發展、個人發展及團隊凝聚力來吸引和留住護士，增強護士的職業自豪感和工作自信心。護士談選擇專業的理由：“護士長很厲害，但她很棒，專業能力特別強，在這里可以學到很多東西，能夠體現到我的價值”、“盡管很累也很臟，但大家都很團結，工作有序，責任明確，協作好，醫生很尊重我們。”

有研究[9-10]表明，護士職業獲益感可以通過行為干預而改變，職業獲益感越高，越容易提升職業認同感。對于不同的護士依據其性格特點，培訓方式也有差異[11]。輪轉前了解每個輪轉護士的優缺點，與護士長溝通，告知對該護士的培養要求。在入職表上寫道“我在三年內一定改行”的護士，護士長反映其有能力、專業知識扎實但很傲慢。就將其安排到護士長能力強、要求嚴的病區，在輪轉之前告知護士長要讓她體驗到知識的不足，對她工作中的不足之處嚴厲批評，使她明白“醫學之滄海，她尚未得一粟”。通過為她量身定制的培養計劃，使她在實踐中體會到護理對患者的重要性，體驗到家屬對她真誠的感謝和成就感，最終轉化成對護理事業的熱愛[12]。該護士說：“護士長，我決定在護理專業干一輩子。”

3.3 適時提供發展平臺，強化了護士專業思想的形成 劉立捷等[13]的調查結果表明：護士最看重的是醫院是否可以為自己提供一個有效信息交流和知識交換的平臺，有一個長期的發展空間。因此，要適時為護士提供發展的平臺：通過演講比賽、教學課件展示、每月一次的病歷大討論等活動，為護士提供展示自己的舞臺；推薦到醫院、全省學術會議等進行特邀發言、專題講座、論文交流等，增強護理專業對護士的吸引力，提升護士的自我價值感。近3年內，共有2名護士成為我省基層醫院培訓的講師，在10多家醫院演講近20余場次；有3名護士獲得醫學部輪轉成果匯報會獎勵；12名護士主持的危重病例大討論，獲得參與人員的贊揚；6名護士在醫院教學課件大賽中獲獎；選送36名護士參加學術會議和8名護士到北京、廣州、上海等知名醫院進修；推薦4名護士參與國際大型臨床研究資料收集整理；19名護士編排的大型舞蹈“茉莉花”成為醫院保留節目，多次代表醫院演出。經常為護士提供展示自己的舞臺，護士受到了極大地鼓舞，自信心提高，凝聚力提升，強化了護理專業思想。

4 小 結

科室護士長在護士專業思想形成過程中具有舉足輕重的作用，實施針對性的培養和規劃，能夠調動護士內在積極性，提升職業認同感，穩定護理隊伍，建立護理人才培養的長效機制，深化護理改革及優質護理服務工程，推動護理事業的可持續發展。

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[11] 林文詩.新形勢下醫學院校職業生涯規劃教育新思路探討[J].醫學教育探索，2010，9（7）：966-968.

篇6

關鍵詞：分層級管理；基礎護理質量；影響

護士分層級管理能有效滿足現階段護理工作的實際管理模式要求，可以讓各個層級的護理人員能力得到有效發揮，讓各級護理人員的自身價值能得到充分展現，對護理人員的資源配置進行有效優化，讓護士的工作主動性和積極性得到有效激發，特別是在年資不高的護士中，分層級管理的作用更加明顯，護士分層級管理可以讓患者的合理要求得到充分滿足，讓護理安全能得到充分保障，最終讓患者滿意度和基礎護理質量得到提高[1]。我院從實施護士分層級管理以來，在提升低年資護士護理理論水平和護理操作質量方面均取得了比較理想的效果，現報告如下：

1 資料與方法

1.1一般資料 我科室共有床位60張，護理人員15名，全部為女性，其中護士長1名，護理秘書1名，專業護士3名，普通護士10名；主管護師4名，護師6名，護師5名；年齡20～42歲，平均年齡（37.2±1.5）歲；學歷：中專1名，大專3名，本科11名；工齡：1～5年4名，6～10年4名，10～15年3名，15年以上4名。

1.2方法 ①建立層級管理機構：根據層級管理模式將科室護理人員分成兩組，由2名臨床工作經驗豐富和組織能力強的主管護師負責，具體的工作為制定相關的護理人員培訓計劃、注意事項以及內容等，同時根據層級培訓低年資護士。②層級分組：在對崗位進行設置和使用護士時應該要根據能力優先的原則來合理進行，從而形成階梯式的護理隊伍；要根據護理人員的工作經驗、個人能力、專業技術水平和學歷來分層級上崗。③層級分工：護士長要對科室的護理管理工作全面負責，對護理質量進行有效的監督、協調和檢查等。護理組長要在護士長的領導下展開具體的工作，對低年資和中年資護士的工作進行有效的指導，要認真做好相關的護理會診、查房工作，對護理人員的培訓計劃進行制定，中年資護士要在護士長和護理組長的領導下開展工作，要負責本人所管患者的護理工作和治療工作，對低年資護士的工作進行指導，全面評估患者的基本情況，保證各項護理工作標準和規范。

1.3評價指標 對基礎護理質量進行評價，同時發放滿意度調查表對患者的滿意度進行調查。

1.4統計學分析 本次實驗數據采用SPSS17.0軟件進行統計學分析，其中組間數據資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用x2檢驗，以P

2結果

見表1，表2。

3討論

在傳統的護理工作模式中，并沒有根據護士的職稱、資質和能力來進行明確的分工，這樣就會對患者護理的整體性和延續性造成比較嚴重的影響[2]。而實施分層級管理，則可以根據護理崗位來履行不同的工作職責和權限，讓護理人員的自身責任更加明確。實施護士分層級管理可以有效落實各項護理措施，護士可以將患者的心理狀況、病情以及治療情況簡單的記錄在交班記事本中，這樣下一班護理人員就能參考，從而為患者提供連續性和全程的護理[3]。

本研究中，全部護理人員經過分層級管理后，均提高了自身的護理知識和科室的護理質量考核指標，同時護士的責任意識和服務意識也得到了有效提升，護理后的基礎護理質量評分顯著優于護理前，兩者比較差異有統計學意義（P

參考文獻：

[1]吳華穎，陶紅梅，鄭凱蘭.實施護士分層級管理成組護理對護理質量的影響[J].中國實用醫藥，2010，30：259-260.

篇7

摘 要 目的：分析PDCA培訓方法在護士中醫“三基”培訓中的作用。方法：將2013年1~3月進行培訓的護士隨機等分為對照組和觀察組，培訓內容有中醫護理理論知識、專業技巧培訓。對照組采用常規授課培訓形式，觀察組采用PDCA法培訓即計劃（plan）、實施(do)、檢查（check）、處理（action）。比較兩組護士出科考核的理論與專業技巧得分。結果：觀察組護士理論知識與專業技巧得分高于對照組，比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論：PDCA通過其全面、科學、靈活的培訓方式，可很好的提升護士及培訓老師的積極性，并有效提高護士理論知識及專業技能。

關鍵詞 PDCA；中醫培訓；理論知識；專業技巧

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.07.077

伴隨著社會醫療水平的不斷提升，人民保健意識的增強，對中醫護理技術有進一步的需求［1，2］。同時隨著中醫醫院管理年的檢查，中醫醫院等級評審的相繼活動，對中醫護理提出了進一步的要求，我院不斷開展中醫特色護理及落實中醫護理常規，提高了對護理人員在中醫“三基”方面要求［3，4］。我院采用PDCA循環培訓方法在提升護理人員理論知識、專業技巧方面獲得了滿意的效果，現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象 2013年1~ 3月選擇我院參與培訓的護士64名作為研究對象，均為女性。年齡18~35歲，平均年齡（26.00±3.10）歲。學歷：中專37名，大專22名，本科5名。工齡：1年以內9名，1~2年15名，2~3年25名，3~4年10名，4年以上5名。將其隨機等分為觀察組和對照組，兩組護士在年齡、學歷、工齡等方面比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 按照中醫護理大綱制定好培訓方案，主要內容

有：護士中醫護理的相關理論知識培訓、常見中醫護理技術操作的培訓，例如灸法、拔罐療法、穴位按摩法、刮痧療法、換藥法、熏洗療法、濕敷法、貼敷法、涂藥法、中藥保留灌腸法、藥熨法、耳穴埋豆法、坐藥法、敷藥法、中藥煎煮法常見的15項護理方法。對照組采用常規授課培訓形式。觀察組采用PDCA法培訓，現報道如下。

1.2.1 計劃階段（plan） 中醫護理技能臨床教學培訓的目的是為了培養高素質的護理人才，要具有良好的職業道德、愛護傷病意識、良好的操作技能、一定的創新能力。為此，首先采用問卷調查形式了解護士關于中醫對疾病的作用、中醫理論知識，后由護理部、護士長、培訓老師結合教學大綱及培訓經驗，并依據問卷調查表，制定好教學計劃，主要明確了培訓目標、教學內容、教學方式、考評方式等。

1.2.2 實施階段（do） 將為期3個月的培訓計劃表發放至護理部、護士長、及觀察組的護士，具體見表1。

1.2.3 檢查階段（check） （1）情景模擬法。在實施階段中為了更好的使護理人員理解臨床實際工作，知曉護理工作的目的、意義、重點與難點，在每次技能操作的實踐培訓結束后，由培訓老師隨機抽取兩名護理人員扮演患者及操作者，指定一項護理操作，在護理操作進行中設置一些障礙，深入考察護理人員的理論及臨床操作的掌握水平［5，6］，糾正護理人員的認知誤區、護理操作誤區，使其更好的掌握相關操作。（2）中期摸底測試。總計分為3次，時間分別為理論培訓中期、技能培訓中期（2次），考核內容為對已進行的相關理論知識、專業護理操作技能的摸底測驗，對考核中護理人員存在的理論知識、專業技巧缺陷進行原因分析、重點加強，并進入下一個針對性的PDCA循環進行改善。

1.2.4 處理階段（action） 處理階段應當始終貫穿于上述的3個階段中，緊扣著護士培訓目標，通過日常的溝通、提問、模擬演練、中期測試、溝通、談心等方式對護士存在的中醫認知、基礎知識、操作缺陷、心理問題等做到及早發現，并通過培訓老師及護士長教學小組會議的方式，對培訓中存在的不足及成功的經驗進行總結及推廣，并將不足之處運用到下一輪的PDCA循環中，以更好地實現提升的目的。

1.3 評價指標 考核分為2個部分：理論知識部分、專業技巧部分，考核時間為1周，第1天進行中醫理論知識測試、第2~7天測評護理人員專業技巧（隨機從15項常見中醫護理內容中抽取1項），由4名培訓老師和1名護士長考評，取5位評審老師的各項操作得分的平均值作為最后分數進行計算。理論知識和專業技巧各100分滿分。

1.4 統計學處理 采用spss 17.0統計學軟件，計量資料采用兩獨立樣本的t檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結 果（表1）

3 討 論

3.1 PDCA可提升護士學習、培訓老師工作的積極性 PDCA通過科學的方法將培訓的目標融入于培訓的實踐過程中，從培訓的每個細節出發結合護士的實際情況，中醫的特色為護士的職業道德、中醫基礎理論知識、臨床操作技能的提升進行了科學的設計，通過PDCA對培訓過程中所發現的問題做到及早的發現、有效的處理，在培訓過程中發現的不足及成功的經驗通過教學會議的形式進行總結、分享進而實現以下3個目的：（1）任何在培訓過程中遇到的問題、失敗經驗、不足之處都可進行有效的總結，并根據PDCA思想在后續的培訓過程中進行有目的性的提升。（2）成功的經驗通過分享的方式可以得到更大范圍的利用，并通過文書的形式為下次培訓提供有效的參考。（3）提升護士學習、培訓老師工作的積極性。PDCA給了參與人員足夠多的自由度，培訓老師可以嘗試更多的教學方法，并付諸更多的努力。

3.2 PDCA培訓方法可提高護士理論及專業技能 PDCA是一個循環，最初設定好目標后通過既往的經驗、科學的論證制定好實施方法，且在實際運用中有一套自我的反饋機制，可以有效發現在工作過程中的不足、并通過將發現的問題運用到下一個PDCA循環進行有效修整與加強，在中醫技能培訓方面也是一樣。PDCA通過其科學、全面、靈活的發現問題、分析問題、解決問題的能力可以更好地實現既定目標，本次觀察組培訓后護士的理論得分、專業技巧均明顯高于對照組（P<0.05），充分顯示了PDCA在護士中醫培訓過程中的優勢。

綜上所述，中醫作為我國傳統的國粹，理應得到發揚，中醫特色護理應更廣泛地應用在臨床并需要更多的臨床護士的掌握，而采用傳統的培訓形式，很難做到有效激發護士的學習積極性。如何對護士進行更好的培訓是醫院管理人員、培訓老師所共同關注的問題。PDCA通過科學、全面、靈活的方式，可很好地提升臨床護士、培訓老師的積極性，并有效地提高護士的中醫理論知識、專業技能。

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篇8

中圖分類號：R19

文獻標識碼：B

五常法起源于日本，是在各種機構中用來提高安全，改善品質環境，提高效率，減少故障，提高企業形象及競爭力的一種有效技術。即常組織(常整理)、常整頓、常清潔、常規范、常自律Ⅲ。胸心外科是一個手術創傷大、危重患者多、護理任務繁重的科室，為了加強對胸心外科新護士的管理，2006年7月，我科運用“五常法”制訂了一系列胸心外科新聘護士規范化培訓管理措施，取得了良好的效果，現報道如下。

1　方法

1.1常組織(常整理)：護士長根據科內護士的整體情況，由護士長指定工作5年以上、大專學歷以上的高年資護士擔任教員，組織教員們討論，分析科內常見疾病護理知識要點、護理技術操作存在的問題及應該掌握的常規護理工作制度。主要問題有以下幾個方面：血管活性藥物的正確使用方法，胸腔閉式引流管的正確護理及觀察方法。對不常做的護理操作及流程容易淡忘。考試時流程比較熟練規范，考過后又可能馬虎，尤其是治療任務繁忙時，考試與實際工作相脫節的現象。護理文書書寫時如何正確應用P10模式，怎樣落實好交接班制度。針對現狀及存在的問題制定培訓考核計劃。將計劃在護理人員業務學習會上公布，使每位護士明確培訓目的、標準和要求。

1.2常整頓：護士長對每位教員嚴格要求，合理分工，理論授課以結合臨床工作實際，要有新的護理觀點和方法，使每位新護士易于接受和掌握。對規定的護理技術操作項目按規范進行培訓考核，從護理評估、操作流程、終末處理、最后評價每個項目都不松懈。所有的項目護士長嚴格考核。對極少數基礎相對薄弱的護士指派專人負責培訓指導，反復訓練，直到考核合格。

1.3常清潔：護士長每天展會上不定期抽問，每周不定期抽查，每月底考核1次。并應用PDCA循環理論將存在問題轉入下一輪培訓計劃。

1.4常規范：將常組織、常整頓、常清潔活動制度化、規范化，確保人人有責，全面提高新聘護士的整體素質。

1.5常自律：這既是管理中的重點又是管理中的難點。將“五常法”落實在日常工作中，要求人人依規定行事，養成遵守規章制度的好習慣，樹立積極的敬業精神，共同遵守有關的規定、規則：要求護理人員把提高專科理論水平及護理技術操作質量作為提高自身整體素質的一項重要內容；每天交班前5min檢查是否按時、按質、按量完成本班工作，同事之間相互提醒，及時糾正問題，提升團隊精神；每周一對上周的護理工作進行總結，找出不足，及時改正；強化安全意識和舉證意識，養成主動防范醫療風險的習慣。

2　實施過程

2.1應用“五常法”的管理方法使新聘護士掌握胸心外科的基本知識、臨床常用護理操作技術、嚴格護理每項工作制度，明白如何去做，激發大家的參與感與投入感，確保護理工作的正常運轉。

2.2“五常法”質量評估與反饋：護士長根據“五常法”的要求進行不定期抽查，針對存在的問題進行分析，制訂改革措施。責任組長根據“五常法”要求進行檢查與反饋，護士長每周進行檢查督促，責任到人，與科室評優相結合。

3　體會

篇9

20xx年醫院護理部定為護理技能提升年，目的是為了加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質，更是為了醫院整體業務水平的提升。與此同時，不僅要讓內科日常護理工作穩定的、更好的開展，還為了達到這一工作目的，結合本科室的實際情況，現制定如下工作計劃：

一、加強醫德醫風建設，深化親情服務，提高服務質量。 1、年內進行醫德醫風學習、考核一次，由護理部統一安排，考試參與率100%，合格率100%。內容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業精神，對病人的服務態度等。堅持以病人為中心，提供全程優質服務，把社會效益放在首位，使患者對醫院的滿意度90%。

2、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業道德，提升護理人員素養。

3、注重收集護理服務需求信息，通過發放滿意度調查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

4、培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對科室實施全身心、

輕松撰寫職場應用文 工作轉正申請 職場考勤請假 工資表 收入證明 工作計劃

內科護理工作計劃全方位、全過程、多渠道的系統護理。 二、繼續加強護理過程中的安全管理

1、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

2、強化護士對科室各種急救物品的性能和使用，急救藥品的定點和定位，提高各護理人員的應急能力。

3、嚴格落實執行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手;每晚治療室紫外線消毒。 4、認真做好病人環節的監控，對入院、新轉入、危重、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。三、健康教育規范化，認真執行告知程序

1、做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率100%，達到促進疾病康復的目的。

2、護士做各種護理，治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。

3、加強護士的七知道，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

四、抓好三基及專科技能訓練與考核工作，提高護理人員急救技術

1、基本技能考核：對全科護理人員進行16項基本技能達標

測試，考核將在實際工作中抽考，要求對基本技能能熟練掌握，將規范操作實施于病人，確保病人安全，預防并發癥發生。 2、加強專科技能的培訓：組織全科人員每月學習一次，每次講一個專科疾病及護理，每周分別提問，不定時抽查考試，為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、加強相關知識的學習，由護理部統一組織進行一次護理制度，法律法規，護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作之中，做到理論與實踐相結合，檢查在工作中的執行情況。 4、鼓勵創新服務，如遇到開展新技術項目及特殊疑難病例，可通過查閱文獻資料、組織討論學習，邀請專家講座等形式更新知識和技能，對有創新服務 者，依據規定給予獎勵，作為年終考核優秀的條件之一。

5、在加強技能培訓的同時，重點加強危重病人搶救技術與流程的掌握、常用急救藥品的劑量與作用，搶救儀器的性能及使用方法。讓

每個護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術，提高危重病人的搶救成功率。

內科護理工作計劃范文二

20xx年,根據護理部工作計劃，結合醫療質量萬里行三好一滿意和醫院工作要點，特制訂護理工作計劃如下:

一、 依法執業，職業道德教育、人力管理

1. 貫徹執行《護士條例》，規范護理職業行為。

2. 加強職業道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關知識，教育護士嚴格遵守醫德規范、護士職業道德，，提高服務質量，使患者感到安全、滿意。

3. 合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善緊急狀態下護理人力資源調配預案，做到人人知曉，通信通暢，應對突發事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。

二、規范開展中醫護理工作

1.完善、健全、實施中醫護理常規。積極開展專科專病護理，提供具有中醫特色的健康指導。

2.以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，制訂中醫知識技能培訓計劃，抓好護士中醫三基培訓，重點是西醫畢業護士的中醫基礎知識、技能培訓，中醫文化學習，提高護士中醫理論及技能水平，為中醫特色護理服務的開展打下堅實基礎。

3.繼續推廣中醫護理技術操作，抓好中醫特色護理服務項目的開展。

4.開展中醫特色護理質量評價內科護理工作計劃三、加強臨床護理質量管理

1. 建立健全科室一級質控組織,由護士長和全科護理人員組成，制訂質控工

作方案, 質控從個人做起，認真落實護理質控工作。護士長定期組織質控檢查,每半月對各項質控指標檢查一次,發現問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.。

2. 科室實行護士長責任制, 護士長把好病區質量，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫院和護理部的各項措施,抓好各項規章制度的落實,確保護理工作安全無事故.落實護理不良事件報告制度。

3.嚴格執行消毒隔離制度和院內感染工作制度,嚴格執行無菌操作規程和標準預防措施.按醫院院內感染工作要求認真做好各項監測管理工作。

4.加強病區管理，保持病區整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規程，確保護理工作及時、準確、安全執行。

5.監督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發的護理缺陷;加強執行醫囑的環節管理，強化執行醫囑的準確性;進一步完善護理安全管理措施，規范使用手腕帶、護理安全標識。

6.進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書質控。強調不合格的護理文書不歸檔。

三、加強護士業務培訓

1.按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案、落實各級護理人員業務培訓和三基考核計劃，落實分層次培訓，抓好護士的 三基及專科技能訓練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。

2.重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核。

3.落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次護理查房，業務學習、基本操作技能訓練和考核。

4.開展應急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%

四、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作。重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平。

五、今年護理工作目標

1. 基礎護理合格率100%

2. 特級、一級護理合格率90%

3. 護理技術操作考核合格率100%

4. 護理三基理論考核合格率100%

5. 急救藥械管理完好率100%，

6. 急救藥械質量檢查合格率100%

7. 消毒隔離質量合格率100%

8. 一人一針一管一用滅菌執行率100%

9.病區管理合格率100%

10.住院后患者壓瘡發生率0(難免壓瘡除外)

11. 護理事故發生率0

12.護理文件書寫合格率 95 %

內科護理工作計劃范文三

人們常說的三分治療，七分護理，在內科得到十分的體現，在20xx年里，內科護理部堅持把以病人為中心的護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求以病人需求為服務導向，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在護理隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的病區環境!同時將20xx年的工作重心放在加強護士的專業培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務質量，現將20xx年工作計劃做如下概括：

一 、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

強化相關專業知識的學習掌握，每月定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及神經內科專業培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能。互相學習促進，開展護理病例討論，并詳細記錄。

二、護理安全是護理管理的重點

安全工作長抓不懈 護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區的監督和管理。病危，病重患者，臥床患者嚴格執行床頭交接班。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培養護士樹立良好的職業形象。

篇10

【摘要】通過科室護士心理健康問題的分析，對護士采取情感歸屬管理，自我獨白管理、激勵機制管理、職業生涯規劃管理及組織行為管理。從根本上轉變護士心態，提高了其職業滿意度。良好組織氛圍營造，為科室學習班型組織的建立，打下了堅實的基礎。

【關鍵詞】護士；心理健康問題；柔性管理；組織氛圍

【Abstract】Through analysis the nurse mental health problems in each department, for the nurses to adopt emotional closeness management, self monologue management, incentive mechanism management, management methods of nurses career and organizational behavior’s fundamentally transforms nurses' idea, to improve the their career satisfaction rate and to create a good atmosphere for the organization

for them establish study group to produce powerful and effective results.

【Key words】Nurse；Psychological health problems；Flexible Management； Organization atmosphere

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008-6455（2011）06-0454-02

柔性管理，當代護理管理的進步，時代管理的新寵［1］。它區別于傳統管理模式的規范管理，而呈現為一種非規范化的趨勢。柔性管理強調人積極性的調動，更重視個人潛能的挖掘。因為，當今社會中的每一個人除了物質的欲望外，更追求情感歸屬、人群認可、心理平衡及自我價值的實現。顯然，它符合“以人為本”的管理模式。適合護理團隊的建設及學習型組織的構建。

我科屬新型邊緣學科，業務發展的需求將護士分為病房組7名和美容門診組12名。其中在編護士4名、外聘合同護士15名，平均年齡26歲。由此可見，以年輕外聘護士為核心力量，乃是我科護理管理的主要特點。無疑也給科室管理者帶來了差異化的現實問題。其中，以“護士心理健康問題”居首。即：護士人際交往困惑增加、內心矛盾沖突較大、情緒調節能力不足、自我成就感降低及個人應對能力下降等。它嚴重制約護士個人能力的發揮及護理團隊建設。是護理管理者不容忽視的現實問題！現將我科進行2年的柔性管理經驗介紹如下：

1 一般資料

分析以上護士執業信息，科室護理管理存在2種質的不同。而學歷的差異化則加速了科室護士個性特征的形成。因此，護士心理健康問題紛紛暴露出來。

2 護士心理健康問題分析

2.1 人際交往困惑增多：工作場所的位置距離和工作時間的差異化，客觀上限制了科室兩個部門護士之間的溝通交流的機會［2］。8小時工作制，護士長主要精力放在“以工作任務為中心”，而護士則忙于完成各項制度下的常規工作。既便是溝通，也僅限于工作方面的淺層次溝通。客觀上缺乏雙向心理溝通的平臺。服務對象的特殊性，又限制了護士人際交往范圍的擴大。人脈資源的潰乏進一步加重了護士人際交往的困惑。面臨復雜多變、競爭激烈的醫療服務市場，深感力不從心、孤獨無助。

2.2 內心矛盾沖突較大：理想與現實的差距，讓護士自感落差太大；點滴失意的積累，又讓護士自感困難重重；論資排輩的思維定勢，則讓護士自感前途渺茫。最終出現不同程度的護士心理契約破裂。現有獎金分配制度，帶來的是付出與回報不成正比。特殊的人脈關系網，再一次讓她們遭受重創。“拿什么來拯救自己！”猶豫不決的她們極度矛盾，個別護士甚至出現自閉癥。

2.3 情緒調節能力不足：良好的思想情緒和工作狀態缺乏穩定性和持續性。心里承受能力較差的她們，通常不能理智、冷靜地處理各種突發事件。尤其當個人能力趨于飽和時，不能及時自我調整［3］。而自感工作枯燥乏味，失去激情。伴之而來的是工作效率的下降和主觀能動性降低，存在很大的醫療護理糾紛隱患。

2.4 自我成就降低：護士沒有真正領悟：“理想，是智慧的結晶，更是勤奮的碩果”。普遍缺乏個人職業生涯規劃管理，長期處于盲目的工作狀態。自我約束能力的不足，導致她們僅憑個人愛好和一時熱情去工作。嚴重缺乏自我完善和自我提升意識。面對別人的成就，而自嘆無能！

2.5 個人應對能力不足：自省清潔系統的不完善，降低了護士“自我診斷”的準確率。而舊心智模式的持續干擾，則完全束縛了她們。面對醫療體制的改革和服務模式的轉變，護士們并非胸懷大志積極投入，而是消極低落被動地完成日常工作。8小時之后的繼續教育培訓、崗位技能練兵、綜合能力考核給她們帶來的只剩下疲憊和負荷。

以上心理健康問題，不僅嚴重制約了護士個人能力的發揮，而且阻礙了護理團隊建設，存在很大的護理管理缺陷及醫療糾紛隱患。

3 柔性管理對策

3.1 情感歸屬管理

3.1.1 實行8小時負責制排班，充分體現護士長管理的靈活性和人情味。這符合柔性管理“以人為本”的主要特征。因為，勞逸結合后的積極投入就是高效率工作的開始，護士自我滿意就是人際交往的前提。群體溝通則促進彼此之間的理解和信任。從而形成相互尊重、團結、友愛、互助的團隊氣氛，從根本上滿足了護士情感需求和愛的歸屬。

3.1.2通過學習型組織的創建，改善護士的心智模式。這符合柔性管理的“軟因素”關注特征。檢視學習型組織的心智，也是護士個人心智模式的轉變。它促使護士以一種新的思想和新的姿態，深層次地融入人際交往中，并在體驗中吸取、積累和沉淀，使護士在實踐中鍛煉、成熟。

3.1.3 鼓勵科室護士增加個人“感情存款”，并將它作為人際交往的情感紐帶和有效溝通的心靈鑰匙，時常準確把握其原則。［4］即：“先存入相互的信賴與了解，次存入交往的細節與注意，再存入彼此的守信與坦誠，后存入個人的正直與勇敢，最后持續存入永恒的摯愛與援助。”從而，不斷增加護士人際交往成功的砝碼。

3.2 自我獨白管理：通過氣氛的宣染、情感獨白、喚起護士責任與義務感，重塑個人形象，它符合柔性管理的非理性因素控制。

3.2.1 氣氛喧染：通過多媒體“實事紀要”分享，共同體驗“人生?命運?奮斗”的真正含義，其內容包括以下8個方面。即《生命的誕生》、《高考沖刺》、《同桌的你》、《走進》、《精神科日記》、《震后救災》、《天使的懺悔》、《生命的濃縮》等等。身臨其境的她們紛紛流下了熱淚，慶幸之余深感內疚：“自己有什么理由不珍愛生命、不珍惜崗位，不珍惜今天的一切呢？”尤其因護士工作的疏忽，給患者造成不可逆轉的后果，震悍了科室所有護士的心，良知喚起個人的責任與義務。《生命的濃縮》展現了每個人生命的平等與歸宿，以此深刻啟發科室護士，淡薄名利和金錢，努力過好每一天是關鍵。

3.2.2 情感的獨白：氣氛的喧染敲開了護士個人情感的獨白：“感謝父母給予我們生命、感謝老師給予我們知識、感謝朋友給予我們幫助；感謝醫院為我們提供生存的空間、感謝科室為我們提供發展的平臺、感謝患者為我們提供了展示的機會；更感謝競爭對手讓我們在逆境中磨練和成熟。我為昨天的我而深感慚愧！”

3.2.3 喚起責任與義務的良知：內心的慚愧喚起責任與義務的履行。此刻，作為護理管理者我們應真誠而耐心地指導她們擬定自我診斷和自我護理計劃，并關注其努力過程及效果評價。科室每月定期進行思想交流與分享，從根本上激發護士的責任感與義務感。時刻讓她們擁有一個良好的心態，去應付一切、去戰勝一切。

3.3 激勵機制管理

3.3.1 實行科室總體目標下的個人目標激勵管理。［5］科室總體目標的制定，增加了護士的團隊意識，提升了護士的價值觀和責任感。良好的組織氣氛，有利于個人目標的設定。正如高爾基所說：“一個人追求的目標越高，他的才能就發展的越快，對社會就越有用”。由此可見，目標對個人發展具有激勵作用。通常在科室總體目標的指引下，設定明確而切合實際的個人目標，如認真履行崗位職責、無醫療護理過失、投訴、自我學歷提升、帶教講課至少2次等等。持續激勵護士勇于挑戰困難挑戰壓力，

從根本上激發護士個人的價值觀和責任感。

3.3.2 用組織公平性管理為激勵管理保駕護航：組織公平性是護士對組織環境的一種公平感受，以及她們這些感受的行為反應［6］。主要是通過分配公平、人際公平、信息公平來實現的，具體體現在臨床工作中的公正、公平、管理。如：護士分管工作每年輪換一次、客觀公正的績效考核、公平的競爭上崗及獎金的優勞優得等等。讓每一名護士找準自己的位置，分享團隊的榮譽、感受科室的溫曖，從而，真正實現用情留住每一名護士的心。

3.4 個人職業生涯規劃管理

3.4.1 科室進行護士職業生涯規劃管理培訓，讓護士深刻認識和理解其內涵，提高護士對職業環境的把握和對職業困難的控制能力。真誠而耐心地指導護士擬定個人職業生涯規劃管理方案并科學有效地實施整改。觀念的轉，帶來的是“我要學，我要干，我要超”的好氛圍。

3.4.2 用“激勵”詞為護士鼓掌

樹立遠景、離開舒適、保持樂觀，

適時提高、加強緊迫、撇開耗友。

從不畏懼、調整計劃、接納困難，

加強訓練、立足現在、敢于競爭。

持續不斷在內省、危機、錯亂的環境中，放松地做好今天的小事。

鼓勵護士將此作為自我超越的“座右銘”共同勉勵。

3.5 組織行為管理

3.5.1 實行護士全員參與式管理方法，充分發揮集體的智慧。鼓勵個人參與科室管理，積極出謀劃策共同制定科室護理重大政策，共同討論并制定工作計劃及工作制度。集體智慧的結晶，呈現民主管理無處不在，無處不有。

3.5.2 倡導“親情化”服務理念，提升護士的工作能力。將“以患者為中心”的服務理念和關愛融入到對患者的護理服務當中去［7］。護理工作力求做到“五聲、六多、七主動”服務，用實際行動指導護士掌握工作技巧及服務內涵，使她們在一次次實踐中不斷成熟、不斷提升。

3.5.3 展開“急救護理技術”大練兵活動，并持續深化長效管理。

針對科室護士工作中的缺陷，采取以“急救護理技術”為原點的輻射式知識網絡培訓方法，與科室質控小組活動相結合，用護理關鍵要素標準進一步規范護理記錄，不斷降低了護理文字記錄的糾紛隱患。科室護士崗位技能培訓的長效管理機制，訓練了護士的心理素質，不斷提升了護士搶救技能和緊急應對能力。確保每名護士技術操作規范，并主動積極應對一切，從根本上消除了護士心理壓力和思想負擔。在提高護理服務內涵的同時，也為學習型組織的創建打下了堅定的基礎。

4 討論

4.1 柔性管理改變了護理管理者風格：“以人為本”的柔性管理，徹底改變了護理管理者風格。讓護理真正以朋友式的身份融入團隊，去體驗、去感受、去激勵、去變革；時刻以護理管理者的個人魅力去持續感動團隊。持續不斷營造良好的組織氛圍，為學習型組織的創建作鋪墊工作。

4.2 柔性管理科學有效地解決了護士心理健康問題：柔性管理加大了科室護士雙向心理溝通的頻率。促使護理管理者站在時代的前沿，時刻關注護士的非理性因素變化、時刻以團隊領導勢態去激勵指導護士。彼此尊重、團結、友愛、互助的團隊氣氛，讓護士深感溫暖、輕松、愉快。從而不斷提升團隊的凝聚力和向心力，實現真正的用情留住人才。

4.3 柔性管理促進學習型組織的構建：柔性管理從根本上轉變了護士心態，一切學習和工作。都是在自覺、自愿、主動的狀況下進行。柔性管理指導護士掌握自我管理的方法，培養護士自我學習、自我提升的意識，及自我毅力的磨煉。特別是護士個人長期堅持學習的好習慣不斷成就了護士的明天。為學習型組織的創建及后階段的知識傳播和知識受益保駕護航。在臨床護理管理者借鑒應用。

參考文獻

［1］ 張培君.現代護理管理學?北京：北京大學醫學出版社，教科書。

［2］ 胡德英.柔性管理理念在護士長管理中的應用［J］中華護理雜志.2009，44（10）：932―934

［5］ 劉傳蘭.護士長有效激勵護士的做法與交流［J］護理管理雜志.2007.7（3）：59―60