市場調查制度范文

導語：如何才能寫好一篇市場調查制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】長株潭城市群 環境質量 滿意度

一、引言

2007年長株潭城市群獲批為全國“資源節約型和環境友好型社會”建設綜合配套改革試驗區①，從此，長株潭三市進入一體化建設“兩型社會”的新階段，2016年，湖南將啟動長株潭“兩型社會”試驗區第三階段改革建設，加快經濟發展綠色轉型。在“湖南十三五”規劃剛要中，明確指出“要堅持綠色富省、綠色惠民，把生態文明建設融入經濟社會發展各方面和全過程，加快推動生產方式和生活方式綠色化，建設天藍地綠水凈的美麗湖南”，同時，將“兩型社會”綜合配套改革試驗區“建成國家生態文明試驗區”，“發揮長株潭兩型試驗區先行先試和示范引領作用，在全省推廣兩型改革經驗”。然而，彭文斌、李昊匡（2016）認為，政府的環境治理行為強度受到利益激勵約束，環境規制政策偏向實現自身利益最大化的方向，需要充分發揮公眾、媒體等利益相關者對環境治理和執法的監督作用，構建共同治理的規制模式。同時，鄭思齊等（2013）發現，公眾環境關注度能夠有效地推動地方政府更加關注環境治理問題，通過環境治理投資、改善產業結構等方式來改善城市的環境污染狀況。所以，長株潭城市群“兩型社會”建設成效如何，是否獲得公眾的認可，公眾怎樣參與其中？這類問題都亟需得到解決。基于此，本文從政府環保力度和政府環保效果兩個方面設計詳細的調查問卷②，通過Probit模型實證回歸分析得到相應的結果及政策建議。

二、Probit模型回歸分析

本次問卷調查發放400份，回收382份，回收率95.5%，形成含有382個樣本，三部分調查內容的社會人士問卷調查數據庫。在社會背景調查中，受訪對象經常關注環境保護的有103人，占總體27%；偶爾關注環境保護的有164人，占總體43%；沒有關注環境保護的有69人，占總體18%；對具體情況不確定的有46人，占總體12%。根據“長株潭城市群公眾環境質量滿意度問卷調查”的結果，選用“政府環境保護行為到位”情況作為模型的被解釋變量，包括政府環境保護政策的制定、環境保護法規的執行、環境破壞行為的處罰、環保技術改造的要求、大氣污染的防治舉措、噪聲污染的處罰措施和水資源環境的保護手段，選用“水環境問題嚴重程度”作為模型的解釋變量（X1），包括生活污水排放、工業廢水排放、水體化學污染、水體放射性污染以及水體懸浮物污染，“大氣環境問題嚴重程度”作為模型的解釋變量（X2），包括煙塵污染、霧霾污染、氮氧化物污染和二氧化硫污染，“噪聲污染嚴重程度”作為模型的解釋變量（X3），包括工業生產噪聲、建筑施工噪聲、交通運輸噪聲、社會生活噪聲。由于不同變量中存在多個選項，所以對單個被調查人的同一變量選項值采用算術平均值處理，得到落在集合A={1，2，3，4，5}反映政府行為偏好強度和環境規制效果強度的數值，建立以下模型：

其中，變量gbp為政府行為偏好強度，變量X1表示水環境問題嚴重程度，變量X2表示大氣環境問題嚴重程度，變量X3表示噪聲污染樂爻潭齲εi～N（0，σ2）為隨機干擾項。

從表1中可以知道，如果水環境問題嚴重程度越大，則樣本中個體平均選擇“基本到位”、“不確定”、“到位”和“十分到位”的概率相對于選擇“不到位”的概率分別下降0.0164、0.0861、0.1100和0.1563；如果大氣環境問題嚴重程度越大，則樣本中個體平均選擇“基本到位”、“不確定”、“到位”和“十分到位”的概率相對于選擇“不到位”的概率分別下降0.0113、0.0674、0.0988和0.1397；如果噪聲污染嚴重程度越大，則樣本中個體平均選擇“基本到位”、“不確定”、“到位”和“十分到位”的概率相對于選擇“不到位”的概率分別下降0.0267、0.1005、0.1453和0.1704。因此，政府環境治理行為強度對環境規制效果有顯著作用。具體而言，其一，從“不確定”選項來看，對環境質量滿意度的敏感程度由大到小依次為：噪聲污染、水環境污染和大氣環境污染，說明公眾對噪聲污染更為敏感，噪聲污染嚴重程度的變化將會對滿意度結果產生影響，即噪聲污染的嚴重程度越高，公眾對環境質量滿意度評價越低。其二，從“十分到位”、“到位”以及“基本到位”三個選項來看，其變化幅度呈現收斂狀態，即環境污染的細微變化對“十分到位”選項的作用大于“到位”和“基本到位”選項，說明長株潭城市群的公眾認為政府環境保護治理行為執行力度不夠，對環境問題的現狀不滿意。

三、結論與政策建議

本文以長株潭城市群“兩型社會”綜合配套改革試驗區的建設成效為背景，由政府環保力度和政府環保效果兩個方面設計調查問卷，建立Probit模型回歸來分析公眾對環境質量的滿意程度，結果發現：噪聲污染、水環境污染和大氣環境污染中，噪聲污染對公眾的滿意度影響最大，公眾對環境質量現狀不滿意，政府的環境保護行為強度需要加強。鑒于上述研究結果，提出以下政策建議：第一，強化政府在環境治理中的職能定位，切實履行政府管理、監督、控制職責，充分協調不同部門利益沖突，繼續加大環境規制力度；第二，建立政府、企業和公眾“三位一體”的環境治理體系，利用正式環境規制與非正式環境規制結合的手段，運用問責機制將環境保護的壓力層層傳導，形成全方位、多角度治理模式；第三，發揮公眾參與激勵相容約束，支持、鼓勵環保NGO等自發型公益組織及網絡社區等監督型輿論媒體對污染企業、污染問題和污染源頭的揭發和舉報，營造良好的民眾基礎。

注釋

①詳見《國家發展改革委關于批準武漢城市圈和長株潭城市群為全國資源節約型和環境友好型社會建設綜合配套改革試驗區的通知》發改經體[2007]3428號。

②本問卷調查含：社會背景調查、政府環保力度調查和政府環保效果調查三個部分，共9頁71個問題，由于篇幅有限，未能向讀者匯報，感興趣的讀者可以向作者咨詢。

參考文獻

[1]彭文斌，李昊匡.政府行為偏好與環境規制效果：基于利益激勵下治理邏輯[J].社會科學，2016（5）：33-41.

[2]鄭思齊，萬廣華，孫偉增，羅黨論.公眾訴求與城市環境治理[J].管理世界，2013（6）：72-84.

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【關鍵詞】市場調研技術；營銷行業

一、市場調研的影響

市場調研源于二十世紀初的歐美國家，于二十世紀九十年代初進入中國。市場調查是運用科學的方法和手段，系統、客觀地收集、整理和分析產品從生產者轉移到消費者手中的一切與市場活動有關的數據和資料，從而掌握與企業生產和活動有關的信息，幫助營銷管理人員制定更加準確的市場營銷決策。市場調查是一種通過信息將消費者、顧客、公眾與營銷者連接起來的工作，它能為企業解決市場營銷問題，微營銷決策提供依據，它是營銷活動不可缺少的一個有機組成部分。市場調研的影響主要有：

1.市場調研的描述功能，有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會，提高企業經濟效益市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。

在商品日益豐富的情況下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。企業通過營銷調研摸清消費者購買心理和購買動機，能為搞好商品的促銷提供重要新機會，從而擴大商品的銷售量，提高企業經濟效益。

2.有助于管理者制定正確的營銷戰略，提高企業競爭能力。

由于社會經濟發展，各生產者與銷售者以及生產者之間和銷售者之間競爭隨之激烈化，企業必須全面掌握經濟信息和基礎數據，及時了解市場動態和發展方向，認識其變動規律，才能做出正確的決策，以便指導企業資源的長期使用。一個好的戰略決策是在出色的市場調研基礎上得出的，它有利于企業實現長期利潤和市場占有率目標，而缺乏市場調研的差的戰略計劃則會威脅企業的生存。

3.它有助于企業開發新產品，開拓新市場。

隨著科學技術的進步，產品更新換代速度加快，生命周期縮短，任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想生存和發展就需要不斷地開發新產品。筆者曾經做過一份合生元的問卷調查，就是涉及新產品的開發，合生元公司希望通過問卷得出消費者對新產品的贊同度，但是最終沒有在市場上見到相應的新品。可見在企業推出新產品時，市場調查的作用還是很大的。

二、中外企業在市場調研上的差距

1.觀念上，跨國公司認為市場調查是企業的第一要務，但對我國許多企業來說，其重要性沒有得到足夠的認識。曾對我國經濟發達的華東地區的252家中大型企業進行調查，結果顯示：有過調查作業的占24%，設立市場調查部門的只有23家，占9%，堅持日常調查作業的僅有3家，占1.19%，而在美國的日常生活品制造企業中，有調查作業的企業占89%。

2.經費投入上，美國每年花在市場調查上的費用超過100億美元，且大有遞增趨勢。而我國多數企業沒有專門用于市場調查的經費支出項目，有些企業僅從廣告費中開支。從下圖可以看出中外市場調查的差距。

3.市場調查機構的建立上，市場調查這一營銷手段在發達國家已經進入非常成熟的階段，從事市場調查的專門機構紛紛建立。西方大約73%的公司設有正規的市場調查部門，相比之下，我國的企業中設有正規的的市場調查部門的不多，有的會在企業的管理部門、人事部門、辦公室或者銷售部門專設統計人員做調查分析工作。

三、如何補救

1.普及大家對市場調要性的認識。市場調查之所以在我國缺失的重要原因：就是人們對市場調查的認識不夠。其實，進行市場調查與認識市場調查是互相促進的，只有人們認識了市場調查，在生活中經常觸及市場調查，才會讓市場調查在中國這片土地上開花結果。只有人們在開發新產品時，開辟新市場時、在經營過程中遇到問題時進行市場調查，才能促進大家對它的認識。作為企業，如果愿意在市場調查中投入一定的資金，可以減少將來虧損或贏取更高的利潤空間。

2.在市場營銷專業普及《市場調查技術》課程。對于將來進入經濟行業的營銷專業學生來說，要認識到進行市場調查是每位營銷學生必備的實操能力。在中等職業學校的教學指南中，就明確寫著學生應當具有市場調查能力。但現實在講課過程中，我發現學生對這一點認識不夠，他們甚至認為這是專業課以外的其他課程，正是因為這種想法，導致了他們對這門課程學習時的懈怠。有的學校甚至根本就沒有開設此課程。而且作為培養專業技能的職業學校，可以大膽將調查技術作為一門真正的實操課程，讓學生走出校門去企業、公司進行市場調研實習，在實操過程中加深對理論知識的學習和理解。

3.加大對本課程相關考證制度的推廣。作為一名營銷專業教師，我一直到教授《市場調查技術》這門課程時，我才知道該行業可以考取調查分析師資格證和市場調查師資格證，這兩個證書明顯沒有社會上存在的心理咨詢師證、會計師證深入人心。而且想要了解調查分析師、市場調查師如何考取，更是需要大家下一番功夫。在現在這個學生都認可的“考證”時代，如果加大對調查分析師、市場調查師的考證制度推廣，相信會有更多的人認識到市場調查，認識到它在市場中的重要性，從而學習、深入了解它。

參考文獻：

[1]河南省職業技術教育教學研究室編.市場調查技術.電子工業出版社,2014年8月第一版.

[2]李文柱主編.市場調查實務.機械工業出版社,2010年1月.

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一、點--單個樓盤

對單個樓盤進行市場調查是房地產市場調查的基礎,它不但是新進員工接觸房地產知識的第一課,而且也是任何資深人員,對房地產市場即時了解最為具體、最為直接的途徑。

單個樓盤的市場調查通常包括以下五大項:

第一項是分析樓盤的地理位置。大的方面講,就是分析樓盤的區域歷史沿革,區域特性(商業中心、工業中心、學院社區等);了解區域交通狀況,(公交、地鐵、高架、輕軌、省市級公路、區縣級公路等);因或公共配套設施(水、電煤等市政配套;公園、學校、醫院、影劇院商業中心、超市、賓館、圖書館、體育場館、集貿市場、著名餐館等生活配套)和人文環境等等。小的方面講,就是樓盤地塊的大小形狀,所處位置,它的東西南北的鄰居是誰?它的進出道路如何?是否臨街……等等。和其他商品不一樣,樓盤的地理位置是樓盤不可分離的關鍵因素,它的優劣與否,往往決定了樓盤的大部分價值。

第二項是分析產品。這是樓盤市凋的主體部分,重點在于了解樓盤的土地、總建面積,產品類別與規劃,建筑設計與外觀,總建套數與房型,面積、格局配比,建筑用材,公共設施和施工進度……等等。分析產品是理解樓盤的基礎,只有認真分析產品,才能正確把握因此而產生的種種變化。產品因素中有一特別項目,雖不是產品本身,但卻是產品的重要構成,它就是我們常說的公司的組成,即知道樓盤的投資、設計、建設和物業管理等主要事項的承擔公司是誰?他們的資質如何?彼此間是如何合作的?……,從而評估樓盤的資信度。

第三項是剖析價格組合。即產品的單價、總價和付款方式。市場中,往往有許多價格方面的促銷活動,但萬變不離其宗,其最終歸結于價格組合的三個方面。剖析價格組合并了解其運用策略是市場調查最吸引人的地方。

第四項是了解廣告策略。廣告策略是指廣告的主要訴求點,媒體選擇,廣告密度和實施效果等等。

第五項是銷售執行。這是最關鍵的地方,一方面是指銷售點的選擇,人員的配置,業務執行……,另一方面則是指什么樣的房型最好賣?什么樣的總價最為市場所接受?吸引客戶最主要的地方是什么?購房客戶群有什么特征……,所有的這一切都是市場調查所應該了解的。其中的銷售狀況是個果,其他幾個方面都是因,了解因果,分析其中的緣由,是單個樓盤,也是整個市調工作的全部內涵。

二、線和面--區域市場

對單個樓盤的詳盡了解之后,可以著手區域市場的調查與分析。區域市場的調查與分析,主要包括區域分析、區域產品和需求特征這三個方面。

區域分析區域分析是指在特定區域中,對影響房地產市場的交通路線、區域特征和發展規劃這三方面因素的綜合分析。區別于單個樓盤的地理位置分析,在具體分析中,區域分析更側重于整體的分析和宏觀評估。如上海虹橋開發區的崛起,通過區域分析便可得知,它是和虹橋飛機場至市中心的良通線路,虹橋商貿區的發展規劃是分不開的。

區域產品區域產品主要包括了解和分析在某個特定的區域范圍內,樓盤的總量、類別、位置、分布、單價分布、總價結構、各類營銷手法的市場反映和市場空白點的捕捉等等。分析區域產品關鍵在于認真研究區域產品的共同性與特異點,以及它們市場反映強弱的緣由。如某區域的樓盤,在大家都是住宅,都是一樣的價格,都是一樣的品質的情況下,其中的一個賣得相當好,這就是區域產品應該著力分析的地方。

需求特征需求特征是指區域人口數量和密度,人口結構和家庭規模,購買力水平,客戶的需求結構與特征,人口素質和習慣嗜好……,需求特征是從客戶的角度對產品的一種審視,把握需求特征是不斷創新的動力與源泉。

區域市場的分析是建立在單個樓盤的詳盡市場調查基礎之上的。要寫好區域市場分析報告,首先應該詳細調查該區域某一單個樓盤,而后以這個樓盤所在的街道為延伸區,將整個街道的所有樓盤調查仔細。最后,則以這一街道為基準,分別詳細調查周邊的各條街道的樓盤情況……,由此從點到線,從線到面,不斷的比較、分析,歸納和總結,區域市場的狀況便會了如指掌。

三、體--宏觀環境

對點、線、面的把握是市場調查的主體,但不是全部,只有對體(宏觀環境)的深刻理解,才可能將房地產的市場調查作得更活更深入。房地產市場的體(宏觀環境)包括政治社會、經濟發展、行政法規、國際狀況等各方面的因素。

政治社會政治社會是指國家運作體制、政治安定狀況、社會治安程度,房地產投資和城市化進程等方方面面的情況。政治穩定是社會發展的基石,剖析房地產市場,不能忽視政治因素。新晨

經濟因素經濟因素是所有房地產宏觀因素中,對公司和個人最為顯現,最為直接的因素。它包括國家的經濟發展狀況,財政收支與物價,人口數量與消費,居民收入與儲蓄……等各種因素,如1997年存款利率的幾次大幅下調,對刺激個人購房愿意的作用就是顯而易見的,房地產市場也因此幾起波瀾。

行政法規行政法規主要包含土地制度、住房制度、稅收政策、城市發展戰略、城市規劃和特殊政策等各項內容。如取消實物分房制度,對商品房銷售市場的影響就是顯而易見的。還有土地增值稅,它的貫徹實施也是一把雙刃的劍。限制過多,投資資金就不太愿意進來,經濟發展速度就相對緩慢一點;限制過少,投機暴利的行為就接踵而至,對國民經濟的損害也不可低估。

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一、明確調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1．組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；（1）訪問調查的基本方法和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3．工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。分析階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2．好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

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進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

二、設計調查方案一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1．調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2．調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3．調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4．調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點

（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；

（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5．調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6．樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1．組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由企業的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2．訪問員的招聘及培訓訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內容包括；

（1）訪問調查的基本方法和技巧；

（2）調查產品的基本情況；

（3）實地調查的工作計劃；

（4）調查的要求及要注意的事項。

3．工作進度將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段

（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；

（2）實地調查階段；

（3）問卷的統計處理。分析階段；

（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1．做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。新晨

2．好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟件完成；將調查數據輸入計算機后，經Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。

篇6

信息時代的來臨就標志著服務競爭已經演變成了掌握信息的競爭。但現代社會是信息橫流的社會，并不是說你掌握的信息越多你就越有競爭力，而是你掌握的最真實的、最有價值的信息越多你才越有競爭力。要獲得這些最真實的、最有價值的信息我們最好的辦法就是利用市調。只有利用市場調查你才能夠獲得最真實的、最有價值的、最富競爭力的信息，這些信息才能為你的企業進行科學的管理和發展提供有利的依據，所以，市調必定是企業管理和發展的基石。

以下幾點可以證明為什么企業中市調機制那不可撼動的基石地位：

1. 信息時代里要求企業必須掌握更多最有價值的信息。現在的企業早也走出閉門造車的瓶頸，開始學會在市場中去尋找發展的方向，所以企業必須要在企業的內部建立一套科學的市調機制，以保障自己對有效信息的占有。

2. 學習型的企業。一個先進的企業單獨依靠自己內部腦力的震蕩已經無法跟上和超越市場經濟發展的步伐。你必須要隨時為企業充電，為企業的人力資源充電。而在市場中尋找現成的知識技能很簡單，可要尋找那些有價值的最適合企業自身的知識技能卻很難，這就要求企業學會自學，用市調去尋找學習的內容，用市調去判斷對自己最有價值的東西。

3. 企業可持續發展的能力、企業的安全與良性循環需要市調。市場在發展，信息在改變，要持續發展、要良性循環、要安全就要求企業必須建立一套可持續進行的市調機制，永遠掌握外界發展的脈搏，去判定自己的優勢和劣勢，去取長補短。

4. 企業核心競爭力的建立需要市調機制。

A. 目標值的確定是否恰當、合理，并適應市場恰當的節奏和方向需要市場調查作為依據。

B. 群體決策能力和水平以及決策依據需要利用強有力的市場調查。

C. 人力資源的開發需要市場調查。個人素質的提高，個人與團隊關系建立、人力資源開發的條件和環境等都需要企業通過市場調查去解決。

D. 企業精神的提煉需要市場調查去幫助。

5. 企業運行狀態評價需要市調。運行目標、運行機制、運行標準和效果都需要利用市場調查去鑒定，使企業運行具有可操作性、可重復性、可持續性的特點。 市調的延伸

由購買者的“三家比價”演變到現在的市場調查已經不再是營銷工作的專用工具，它已經延伸到一個現代企業管理與發展的各個角落，為企業各個業務口工作的開展提供科學的依據，使企業的經營管理者、所有者擺脫了拍腦袋的決策方式，使企業真正的走上了科學管理、科學決策的道路。

市調機制已經從營銷的束縛中走了出來，它將為產品設計、社會環境、投資開發可行性論證、人力資源開發、項目招投標、行政后勤保障、管理架構等更多更深的空間服務。筆者就以人力資源的開發如何溶入市調機制為例。

業界都將人力資源視作企業最重要的資源，最活躍的資源，所以近年來企業對人力資源的開發尤為重視，但時至今天，很多企業對這個最活躍資源的開發都顯得缺乏力量。有的企業開始利用獵頭尋找外部的高人，有的企業樹立了“人才是培養出來的”的理念開始自己培養人才，可昨天高人已經東南飛，自己對人才的培養又顯得如此的蒼白，人力資源開發，想說愛你真的不容易。這兩種人力資源開發的手段筆者不持肯否，筆者只希望同仁在以上工作中很好的利用市調，將這兩種開發方式做到有效、有價值。

某國內上市企業在人才開發上就合理的引入了市調機制。

1. 每年將進行兩次顧客滿意度調查。一次內部顧客滿意度調查，以考證其溶入團隊的情況和團隊建設的能力，而外部顧客滿意度調查將佐證其業務能力的高低。利用市調提供人才選拔的依據從而推翻領導指定的模式，使選拔的人才更適合崗位，更適合團隊。同時為企業人力資源工作的開展和評價提供了依據。

2. 利用培訓調查以確定企業需要的培訓和人才開發需要的培訓，使培訓真正的適應企業的發展和人力資源開發的需求。不是領導覺得企業需要什么培訓，人才需要什么培訓，而是利用調查來確定人才需要什么培訓，真正使人才的潛能開發出來。

3. 建立員工走訪制度。很多企業的管理人員高高在上，對基層人員的真實情況并不了解就想當然的去評定。大家想讓企業為他們提供學習英語、電腦知識以提高自己的綜合素質配合企業的發展，可人力資源部門不假思索的去搞運動會，去提高團隊凝聚力，顯然是市調作的不夠。建立員工走訪制度就可以使人力資源部門經常性的去了解員工的需求，去了解他們的想法，去灌輸企業的文化。

4. 員工面談制度。 企業覺得某人承擔某項任務的能力成熟了就將他調上某個崗位，可是這個員工的興趣愛好就不在這里，他無法發揮自己的長處，真是適得其反。為什么不深入的與他面談，了解他的想法，判斷他的興趣愛好，把他放到更能發揮作用的崗位上去？

5. 人才引入的市調。引入人才，除了進行規定程序以外，企業還將進行引入人才的工作歷史調查，利用以前的同事、上司對他的評價、前任公司的推薦函等其進行綜合的評估。試用期結束后又將在試用部門內進行全員的工作能力、人際關系等調查，以評判該人員是否符合該崗位的要求，是否符合團隊。

篇7

近年來，隨著社會經濟的快速發展，人們的消費意識已經越來越強烈，各地的快捷酒店業也如雨后春筍般的崛起，快捷酒店的戰火已經燒向二三線城市，各品牌相繼宣布了在二三線城市的擴張計劃。相對于一線城市市場的飽和，二三線城市的潛力市場正成為各快捷酒店品牌新一輪角力的新戰場。在強烈的市場競爭情況下，快捷酒店經營者必須對酒店經營環境進行合理的市場調查分析，得出結論，最后拿出針對措施。每個快捷酒店都有其固有的目標市場，例如高星級飯店的銷售對象就是政府黨政機關、大型企事業單位等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。快捷酒店業必須使自己的形象及產品區別于其他同類酒店，設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此快捷應先有一份清晰的管理方案，為酒店的管理提供堅強的保障。現實的情況是，在快捷酒店加速擴張的同時，快捷酒店擴張面臨的挑戰也不少。如何在競爭激烈的戰場上獲得勝利，是擺在每一個快捷酒店面前的重要問題，因此，做好快捷酒店的管理分析就顯得非常必要。

二、市場調查與營銷管理工作

作為快捷酒店產品的銷售，快捷酒店管理者首要了解公司自己身所擁有的產品，顧客已有的產品和顧客所需求的產品，這樣才能“對癥下藥”投其所好的提供服務，全力滿足客人的需求。因此，快捷酒店管理者要對酒店產品的市場做以市場調查；這個調查分為兩個層面：一個是外部的市場調查，一個是內部的市場調查。

（一）外部的市場調查

外部市場的調查主要是：第一，同行業市場調查。對酒店所處位置為中心點，三公里左右的區域進行全面的摸底調查，調查的內容包括：同行業同類行的酒店的數量，酒店名稱，客房數量，是否連鎖，所處的位置，是否有網絡銷售情況，經營情況，入住率，經營的特點特色，客源的情況，銷售人員電話，預定電話，周邊的交通情況，房型情況等等。第二，與酒店有密切流通行業的市場調查，也是對酒店周邊對于支撐酒店發展的流通市場展開調查，如周邊的高星級酒店，中型酒店，小旅館，飯店，車站，娛樂休閑場所，旅行社，旅游景點，商務寫字樓，會展中心等。第三，潛在客戶的調查。調查內容包括：周邊的網吧，居民樓，流動量較大的人群，商場超級，批發中心等等。

（二）內部調查

公司建立客戶前臺檔案資料，對每一位入住的客人進行售前、售中、售后的跟蹤調查，征詢顧客的需求、不滿、建議。建立內部的管理機制，員工可對內部的管理和對外的經營銷售提出合理化建議和意見，對于切實有效的意見給予重獎。對內部現有的管理和經營狀況進行摸底排查，發現問題。不斷思考自身快捷酒店優勢在哪？值得推廣的亮點在哪？自身快捷酒店劣勢在哪？劣勢導致的后果在哪？目前的經營存在哪些需要改進的地方？管理存在哪些弊端需要改進？針對所發現的問題及時給予解決處理，優化。

而結合當前快捷酒店行業發展趨勢來看，快捷酒店除了打造新型的酒店產品，適應更多的客戶需求，吸引更多會員加入快捷酒店行列之外，還需要借助網絡開通網上訂房系統，以及在國內外各大訂房網站的宣傳推廣。客戶可以隨時隨地的預訂快捷連鎖酒店的客房，方便快捷。這樣不僅可以吸引區域內的市場，還可以吸引更多的區域外潛在消費者。

三、內部的管理優化

作為現代社會的發展，人是主要的發展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本，任何快捷酒店的發展壯大都需要依靠人。一個快捷酒店需要健康的生存壯大必須有一個堅強的團隊作為堅強的后盾。

（一）組建快捷酒店戰斗的隊伍

對現階段的經營狀況和實際需求狀況制定合理的人員配置。制定出淡季、旺季的人員配置表，制定人員組織框架和各崗位職責。對現有的人員的人事檔案進行整理歸檔，完善人事制度，制定人員的招聘，入職，晉升，獎勵，離職制度。

（二）建立員工培訓制度

建立定期的培訓制度：對現有的人員進行崗前，崗中培訓。培訓再上崗。

首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。

其次，不斷提高員工的業務素質，因為這是提高快捷酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧。

四、加強對直營店和加盟店的管理

面對日益龐大的加盟店規模，如何確定直營店和加盟店的比例關系，如何在總部直營店的標準化規范與加盟店的自主化想法間取得平衡，是對總部盟主管理能力的一大考驗。快捷酒店應該主張通過磨合，在確保總部對加盟店的管理保持在同一個標準化體系下的同時，尊重當地加盟商的自主想法，比如為避免在選址中可能出現的誤差，可以讓加盟商加入到新店的選址中來。同時，還需要詳細加強對加盟店的管理，了解從開業至今的詳細經營數據，包括營業收入、支出費用、每間房的凈利潤，并指導加盟店合理制定出每間房每日直接費用、間接費用；每日營業的支出費用（包括洗滌、水電、維修）；人員費用的支出等。

五、抓好酒店物業和人才管理

近年來，隨著城市物業、人力、原材料的價格上漲，使得快捷酒店的開業成本出現了較大幅度的增長，而作為快捷酒店，又無法把價格提升。因此目前的外部環境對快捷連鎖酒店的發展和盈利都帶來了巨大的挑戰。因此快捷連鎖酒店在擴張的同時，要努力搶占城市較好的物業。同時，利用快捷酒店建立的 IT 管理優勢，加強酒店管理模式的系統優化，提高員工工作效率，減緩門店壓力。

通過酒店人力資源管理，使員工達到：（1）熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。（2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。（3）人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。（4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。（5）對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。（6）營造員工隊伍的團隊精神。（7）實現規范服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

六、建立安全管理預案

快捷酒店設備應始終處于安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，管理人員要定期匯報設備情況，保證住店客人的安全問題。

同時，應建立應急管理預案。酒店運行中，難免出現一些問題，例如火災，突發等等一些事情。快捷酒店應建立所能夠考慮到的所有問題發生后如何處理的緊急處理方法。另外，還應對員工加強安全防范培訓，抓好安保人員管理、消防安全檢查、酒店安全管理實用技巧等方面的工作，并對快捷酒店安全防范標準操作流程進行具體的培訓，如酒店安保員崗位工作分析、安保員 5 大基礎服務流程、12 類突發事件應急預案、19 項安全管理規范流程、安保員 10 項服務標準程序等方面的培訓。

七、做好快捷酒店的經營管理

第一，加快快捷酒店向現代企業制度的轉變，按照商業化運作，建立法人治理結構上，實現所有權與管理權分離。

第二，協調酒店行業管理體制，加強協會和服務組織的作用，為快捷酒店的發展提供指導、交流、協調、自律、服務。

第三，加強與外界的交流，尤其是向一流快捷酒店學習。從設施到使用物品，從電腦硬件到軟件，從經營模式到管理服務規范，以及綠色環保等，多向國內外一流的快捷酒店學習。

第四，走集團化的發展道路。快捷酒店集團化的優勢在于集合相關資源，既形成規模經濟和資金、資本勢力，又利于擴張，集中資源做好、做快、做大。快捷酒店可以通過連鎖和特許經營的合作模式，確保快捷酒店有品牌、客源、管理質量的保證。所以，國內錦江、新亞、首旅集團，就采取有連鎖加特許方式，通過投資或租賃，發展經濟型酒店，不斷成長和壯大起來。

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【關鍵詞】抽樣調查方 廣告 重要性

【中圖分類號】F713.8 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）15-0197-01

作為廣告策劃工作的基礎，市場抽樣調查工作在國內廣告界越來越得到重視。抽樣調查是根據部分實際調查結果來推斷總體標志總量的一種統計調查方法，屬于非全面調查的范疇。它是從全部調查研究對象中，抽選一部分單位進行調查，并據此對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。

一 抽樣調查為廣告業發展提供依據

在廣告業競爭日益激烈的今天，廣告業的任務越來越重、要求越來越高、難度也越來越大。為適應市場經濟，廣告業必須從傳統的“產品”生產觀念轉變為“商品”生產觀念，把了解廣告市場、研究廣告市場、適應廣告市場、開拓廣告市場作為廣告現代經營管理的中心。要搞好廣告業的現代經營管理，決策是管理的中心，預測是決策的基礎。而抽樣調查是預測的前提，沒有良好的抽樣調查，就不會有正確的預測，更不會有科學的決策，自然也不會有好的經濟效益。將抽樣調查引入廣告領域，使之發揮能推動總體策劃工作可行性的作用，也是如何進一步適應廣告市場不斷發展的需要。

現在不少廣告公司注重在提供全面服務上下工夫，這就需要從抽樣調查入手，解決廣告工作的盲目性。許多廣告主渴望通過抽樣調查，更科學、更精確地知道廣告預期效果。抽樣調查在廣告業中顯示出強大的生命力，這也是其自身特點所決定的。首先，抽樣調查具有尊重科學的立場和超脫性，它從更客觀的角度觀察、分析問題，因此對廣告產品質量，對廣告的形式與內容、時間、場地等的評價，能采取實事求是的態度，作出比較科學的論證。其次，抽樣調查的服務具有高效性和廣泛的社會性，它是一個投入少、收效大，可以為廣告業、廣告主以及受眾提供全面服務的好方法。它依靠數據收集后的信息加工處理，為廣告策劃提供了科學的依據。

二 抽樣調查有著優越的環境條件

廣告業應用抽樣調查，除了廣告策劃工作的需求以外，還要環境條件的保證，事實證明抽樣調查工作在我國有著優越的發展條件，主要表現為：一是受眾的配合程度比較高。作為廣告受眾的調查對象，人的不同類群比較多，良好的社會風尚使得人們的自覺配合程度也很高。二是廣告受眾之間的差異程度小。我國雖然由于經濟發展的不平衡，區域、民族、階層間的生活環境、文化水平、生活質量存在一定差異，但是基本的利益分配制度和社會保障制度兼顧了社會各成員的利益，因此社會成員的差異程度小，調查資料的標準差也很小。三是有法律保證和健全的組織推動系統。《統計法》和《廣告法》的頒布實施，規定我國公民有義務如實提供統計調查所需要的情況，這為廣告公司開展抽樣調查提供了法律保證。此外，健全的社區組織系統，如城市的街道、居委會等，調查工作也會得到各級組織的配合和推動。

目前廣告公司已具備開展抽樣調查的條件，使廣告公司開展抽樣調查已成為可能。首先，不少廣告公司建立了以抽樣調查為主的市場調查部，有的廣告公司還形成了為廣告主服務的調查網絡。有了隊伍和基地，廣告公司的市場調查部可主動出擊，組織多目的、多標識的抽樣調查的條件已初步具備。其次，各廣告公司已普遍擁有計算機等現代媒體設備及技術，這使得抽樣調查具備了對大樣本、多標識調查數據的匯總處理能力。問卷設計能力、數據處理能力、信息效果檢驗能力大大提高，受眾的社會態度已能科學地測量和統計了。

三 抽樣調查在廣告業中的作用

現代廣告，使廣告經營單位、制作部門、廣告媒介單位以及廣告主和受眾對廣告要求越來越高。因此，廣告公司的市場調查部一定要充分利用抽樣調查的優勢，加速廣告信息社會化的進程，在廣告策劃中發揮重大作用，這些作用主要體現在：（l）在廣告經營、策劃和制作過程中，發揮思想庫和智囊庫的作用；（2）在廣告改進中，對廣告設計、制作和的執行情況及效果發揮監督檢查作用；（3）為保護廣告主或廣告，發揮警報和信號作用；（4）為交流廣告策劃、創意、制作水平的橫向信息，發揮找差距和查問題的作用。

我們以“飄逸”營養浴液利用市場普查法制訂的廣告策劃為例。北京麗源化學總廠在為其產品“飄逸”營養浴液進行廣告策劃時，首先從宏觀上全面調查產品涉及的客源情況，獲得了大量有價值的材料。（1）從企業自身條件看，“麗源”采用的是國外華姿技術，在全國同行業中占有優勢。（2）從市場情況分析看浴液產品銷路一般，但經過市場調查了解，消費者只愿意購買大瓶包裝的講求實用，而小包裝的產品則更適合用于高檔以上的各類賓館。通過全面的市場調查，“麗源”提出了符合實際情況的產品定位，一方面把重點放在城鄉各類賓館上，另一方面加強廣告宣傳，特別是引導消費者認識此類產品的性能和特點。北京麗源廠的經驗表明：通過市場調查，熟悉產品市場情況做到心中有數，在此基礎上制訂切實可行的廣告策劃，是產品成功的關鍵。

四 結束語

抽樣調查在廣告中的作用不僅在于它能較客觀地肯定廣告活動的效果，更重要的是在于它能促進廣告策劃、創意、設計和實施擺脫主管臆斷的局限，提高人們對廣告活動的監控能力，使廣告活動真正步入科學化軌道。

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市場調研計劃書模板【一】一.前言

為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業管理，完善公司制度，讓本公司的產品品質、品規、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調研。本次市場調研將圍繞三個方面進行：衛生院、診所、藥店。

二.調查目的

1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據。

2、為自產品、品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據。

3、為引進終端暢銷品種提供依據。

具體為：

(1)了解新余地區普藥市場狀況。

(2)了解新余地區主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

(3)了解新余地區終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。

(4)了解新余地區已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

(5)了解新余地區鄉村一體化實施情況。

(6)了解藥店購銷聯盟、藥店加盟實施的可能性。

三.市場調查內容

(一)衛生院

1、鄉村一體化實施情況。

2、基藥占比、銷售情況。

3、主要進貨渠道、月平均購進量等。

(二)診所(衛生所)

1、主要進貨渠道、返點情況。

2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。

3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。

5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

(三)藥店

1、藥店購銷聯盟的可行性。

2、藥店加盟的可行性。

3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。

4、公司直接按進價供貨、業務員配送模式的可行性。

四.市場調查方法

以訪談為主，輔與調查問卷。

五.市場調查程序及安排

第一階段：制定市場調查計劃(6月6日)

第二階段：計劃實施階段(6月6日至)

第三階段：研究分析(6月10日至6月11日)

第四階段：報告階段(6月11日至6月13日)

六.經費預算

1、派車費用150元/天左右

2、餐費30元每人每天

3、其他費用大概50元每天

市場調研計劃書模板【二】一、前言

隨著網絡技術的發展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網絡購買自己需要的東西。為了了解本校區大學生網絡購物情況以及他們對網絡購物的看法，特開展此次調查。

二、調研目的

通過此次調查，對本校區大學生網絡購物情況以及其對網絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。

三、調研內容和范圍

1、了解大學生對網上購物的認知與消費情況。

2、對影響大學生網上購物的主要因素及消費渠道進行調研分析。

3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調研分析。

四、調研方針與方法

1、采用問卷調查法：

就調查中所需的信息設計調查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內容規范統一，調查過程進行嚴格監督，調查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。

2、調查過程：

訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的調查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。

3、調研數據錄入與分析：

對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統計。統計后對數據進行詳細分析并形成書面報告。

五、調研進度和經費預算

1、調研進度：

(1)、第一階段：總體方案的確定

(2)、第二階段：初步市場調查

(3)、第三階段：計劃階段

制定計劃

審定計劃

確認修改計劃

(4)、第四階段：問卷設計階段

問卷設計

問卷調整確認

問卷印刷

(5)、第五階段：調查實施階段

執行問卷調查

(6)、第六階段：數據處理分析階段

數據統計

數據分析

(7)、第七階段：報告形成階段

書寫報告

2、經費預算：

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[關鍵詞]體育贊助營銷問題對策

一、引言

隨著中國經濟的迅速發展，以及20008年奧運會的成功舉辦，體育市場前景一片光明，持續保持良好的發展勢頭。而體育贊助營銷是基于品牌戰略和營銷戰略基礎之上的一種營銷溝通手段，但目前中國企業有這種戰略眼光的卻不多，往往希望它在銷售上能夠起到立竿見影的作用。企業在短期內雖然可以通過贊助營銷提高銷售額，擴大市場占有率，但卻忽略體育營銷的內涵和潛在影響，沒有結合企業自身長遠發展及品牌的樹立，本文主要從體育贊助營銷方面來做一定的研究。

二、當前我國體育贊助營銷存在的問題分析

1.體育贊助營銷觀念的滯后

首先相當數量的體育贊助營銷觀念尚處于推銷觀念或被動營銷觀念的指導下。具體表現如下:不以市場為導向組織生產，不用市場營銷戰略去統領企業的產品開發、資金周轉、質量管理、促銷及形象塑造，而是停留在廣告宣傳、推銷產品的層面上，錯誤的將“營銷”理解為“推銷”。而通過大量廣告打出來的品牌商品的生命周期是比較短的。其次，一些體育經營公司市場意識淡薄，不注重市場調研，市場預測缺乏量化分析和動態分析，營銷計劃和決策缺乏科學性，憑經驗和感覺來進行投資，這種隨意性和盲目性的營銷結果是產品難以適銷對路，長期滯銷積壓。再者，講營銷還要講市場、講意識。在現代市場經濟環境中，要想在市場中立足，必須在行業中擁有市場份額,市場份額越大，生產空間就越大。因此，必須轉變觀念,把公司的著眼點從產量、銷量、利潤額轉變到市場需求上來。誰能最大限度的引導消費者，誰就能最大限度的創造并滿足消費者，誰就擁有這市場。

2.對體育市場的需求分析不完整

由于體育市場有效需求的不足和沒有及時確定市場對價格的靈敏度而使產品滯銷。消費者對產品價格的靈敏度是決定產品價格變動范圍的重要依據，而這價格范圍決定最終價格。需求與供給因素是確定市場對價格的靈敏度的重要因素。通常潛在顧客的需求數量取決于產品的價格。產品價格越高，需求越少。在制定營銷計劃時，按照慣性思維，沒有從自身產品出發，沒有進行自我定位、尋找賣點、確定合理的科學的營銷組合和推廣方法，結果就是不能適應市場，被市場淘汰。面對如此狀況，我們要做的第一步就是仔細認真的考察市場，先做市場調查和分析，為更準確的市場定位和策劃提供詳細的依據。

3.對贊助營銷戰略的規劃不健全

而體育贊助營銷戰略規劃是體育市場經營眾多環節中最為關鍵的一環，由于戰略規劃的缺乏，才使我國不少體育市場調查毫無章法與科學性，得出錯誤的謬論;選擇目標市場，不考慮自身的現狀，盲目行動；無風險意識，盲目推出市場無需求的新產品；很多體育公司追求的短期的銷售目標己在一定程度上影響到了公司長期的營銷目標，更談不上品牌的建設；除李寧公司外，中國幾乎舉不出幾個體育公司產品在世界上被公認為是名牌的。公司的促銷活動幾乎都是簡單的、沒多少合理理由的降價、贈送、抽獎活動；大部分公司沒有制定出好的《營銷計劃書》，沒有自己的《銷售手冊》、《導購手冊》、《專柜專賣手冊》、《服務手冊》;他們把顧客服務當作一項促銷活動來做，把顧客服務當作口號、噓頭來做，把根本不可能做到的事情輕而易舉的承諾出來。

4.缺乏培養體育經營管理專業高級人才的機制

目前，體育經營管理逐漸發展為一個學科理論。盡管比起其他學科來說，體育經營管理仍是一個新的研究領域，但這對體育產業中體育經營管理職業人員的能力和水平有著積極的影響。在美國、加拿大甚至全世界，體育經營管理專業的本科生、碩士研究生和博士研究生人數在不斷增長。僅在美國就將近有220個本科生教育點100個碩士學位點和7個博士學位點。而在我國，體育管理專業的本科生教育點寥寥無幾,碩士學位點更是屈指可數，博士點就更是空白。當受過專業體育管理教育的人員開始在體育產業中擔當管理工作時，這將會對這個產業產生積極的影響。

三、解決我國體育贊助營銷問題的發展對策分析

1.明確目標市場的選擇與定位

市場細分之后就要選擇合適的目標市場。確定細分市場變量和建立不同細分市場之后，接下來就是要確定每一個細分市場的吸引性。為了使得體育贊助商能夠確定市場吸引性，細分市場必須有值得一讓其認為有充分大的市場潛力，體育贊助營銷者就可以估算細分市場的規模與增長潛力，企業根據各細分市場的潛力、競爭狀況和本企業的資源等多種因素決定把一個或幾個細分市場作為目標市場。在進入目標市場時體育組織必須要注意以下條件:一是要目標市場要有一定的規模和發展潛力;二是選擇特定的消費者細分市場并形成相應的贊助營銷組合策略。選擇的目標市場應該與企業的目標和現有的能力相適應，如果不與企業的目標市場和能力相符合，企業進入這一市場后的成本會大大提高，經營風險也就相應加大。

在體育市場動態多變的情形下，體育贊助營銷者不但要承認這些改變而且要對戰略作充分準備來快速應對改變、要有靈敏的感知覺和合理的目標市場營銷策略。

2.科學的市場調查與研究

市場調查是企業發展的基礎。這是因為體育市場調查與研究是了解消費者需求和最大限度滿足消費者需求的有效途徑，是進行體育贊助營銷工作的出發點和主要依據。體育贊助營銷的所有活動過程，從營銷戰略的制定到具體的營銷戰術的實施與控制度離不開對體育市場的調查與研究，通過市場調研可以更好的制定體育贊助營銷規劃、明確組織的發展方向及制定相應的營銷策略。諸如，體育市場需求與變化趨勢的研究，體育消費者購買動機的研究等。目前我國正處于經濟轉型期，面臨著社會價值觀重大改變，經濟自由化，國際化，消費者層次和需求的改變，在這樣的環境下，面臨著強大的競爭壓力與挑戰，想要與世界知名體育公司縮短之間的差距，市場調查與研究這一關一定要扎扎實實的把住，制定一套系統的科學的詳細的市場調查和研究報告，才能求得公司的生存和長遠的發展。

3.合理的品牌贊助營銷戰略

經營品牌戰略是一個系統的長期的工程，它貫穿于一個或多個產品從設計開始直到售后服務的全過程，包含這個產品功能的定位、體育市場調查、目標市場選擇與定位、運動市場細分、價格定位、廣告策略、促銷策略等諸多信息的制定，使科學的系統理論。其目的是讓相關產品有持續長期發展的生命周期，并以此來帶動它整個行業的發展。其意圖是在市場中使自己和競爭對手拉開距離。通過突出自身的專有特性，把組織形象、產品形象、甚至于個人形象展現出來，從而使自身形象在消費者的心目中與其他同類組織、同類產品、同類服務有所區別。值得注意的是，在品牌運作中，要充分考慮到消費者最能接受的品牌宣傳方式，一定要制定完善的戰略步驟，并保持一定的統一性和科學性。

目前，雖然我國部分先進的體育公司已在有意識的運用品牌營銷戰略來為公司的產品推廣銷售和服務，但還是與跨國公司之間差距依然存在，因此，科學的合理的運用品牌營銷戰略來為公司的發展服務，使我們每一個體育公司、企業都必須面對，也必須解決好的一個問題。

4.加強建立引進、培養、激勵體育贊助營銷人才的機制

一是要加強優秀人才的引進。一般來說，只有一流的人才才會創造出一流的營銷業績；二是國際化體育贊助營銷管理人才的培養。培養良好習慣和經驗豐富的員工是十分必要的，但是培養

具有豐富國際貿易經驗的管理人員更為重要的。因為管理國外市場或領導國外機構的員工時，要注意平衡分析包括國內營銷情況、國外情形、預先國際化訓練和較強的參與全球化的能力及適應全球化的文化差異能力；三是人才的激勵機制。人才的激勵機制是營銷隊伍建設中一個重要的問題。一個優秀的人才加入到營銷隊伍中并且給企業帶來很大的效益，但是如果企業不給予有效的激勵和鞭策，那么這類人才就會有消極地反映。所以必須制定一系列的激勵機制，如:為他們創造發揮他們所長的工作環境，為他們搭建事業發展的階梯和平臺，制定合理的酬薪制度，制定有效的優勝劣汰機制。

四、結束語

目前，隨著北京奧運會的成功舉辦，應該說我國的體育贊助營銷邁向了新的臺階，但是我國的體育市場尚處于起步階段，我國企業的體育贊助營銷策略也還很幼稚。因此，企業應借助體育贊助營銷這輛快車，明確目標市場的選擇與定位，充分、科學地將市場調查與研究提升到戰略高度，實施合理科學的品牌贊助營銷戰略，加強建立引進、培養、激勵人才的機制，才能使中國體育產業更快更好的發展。

參考文獻:

[1]耿力中:體育市場營銷決策與運作[M].人民體育出版，2005