互聯網運營基礎范文

導語：如何才能寫好一篇互聯網運營基礎，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

7年前，互聯網泡沫高漲時期鋪建的網絡帶寬被認為極度超前而浪費嚴重；7年后，美國專家突然預警，再不重視，全球網絡帶寬將被堵死。

11月26日，美國獨立分析公司Nemertes最新報告，聲稱“不到三年之內，個人和公司對互聯網的應用將超過目前網絡設施所能承載的容量，除非主要互聯網供應商投資1370億美元來建設新的網絡設施，否則互聯網可能會被世界各地的網民‘擠爆’”。報告還指出，像YouTube等視頻網站的盛行是造成互聯網現有容量將很快被耗盡的主要原因之一。

對此，中國業界相關人士向《IT時代周刊》指出，該報告對未來幾年互聯網發展最為重要的“信息高速路的基礎設施建設”，提出了警示性風險，它足以引發互聯網業界的普遍擔憂。

而本刊記者在隨后的調查中發現，僅在2002年，美國消費性網絡付費內容市場就約占全球市場的70%。其中在線交友、網絡娛樂、網絡購物、拍賣市場以北美地區規模最大且發展較為成熟。相反，中國互聯網市場各種服務仍處于發展階段，網民的網絡消費習慣多以免費信息的取得為主。

業內人士認為，對比美國互聯網普及且成熟的商務應用，中國網民免費甚至無度的資源占用，致使網絡使用率不高。這種習慣的差異也反映出運營商的集體失語并非一時之舉動。

蝴蝶效應：泡沫硬傷仍未解凍

從CNNIC（中國互聯網信息中心）最新互聯網發展統計報告可以看出，中國國際出口帶寬增長迅速，年增長率幾乎均在40%以上，2002年6月曾高達200%。目前中國國際出口帶寬總量為312,346Mbps。

研究證明，幾乎大部分創新的擴散傳播過程都呈“S”形曲線，即普及率超過10%時，規模相應會大幅增長。截至2007年6月底，中國互聯網普及率已經超過了臨界點，達到12.3％。這說明，經過“光通信泡沫”及互聯網泡沫后，現階段中國互聯網應用進入了又一輪高速增長期。

數據傳輸量每年都呈幾何級數增長。在電信運營商們為緩解寬帶互聯網流量高增長需求而進行的基礎建設中，光傳輸設備成為不可缺少的網絡設施。據權威人士預測，帶寬的需求將導致光纖覆蓋率進一步提高。但是，資源建設是否就與市場需求相匹配。事實并非如此，2002年的通信泡沫形成的硬傷依然存在。

中國干線光纜建設高峰在2002年前后，至2005年左右基本完成，2006年新增長途光纜長度甚至出現了負數，大規模的干線光纜建設已經較少。信息產業部今年9月的統計顯示，雖然國內光纖光纜市場在絕對需求量上存在一定增長，但增長率卻逐年降低。此外，國內幾大電信運營商在光纖光纜上的投資力度也在降低，2003年電信光纖光纜的投資為42億元人民幣，2004年為42.8億元，增長率僅有1.9%左右。

市場在發展，網絡帶寬資源建設卻未呈現預期的高增長。銀河證券研究中心高級研究員王國平認為，光纖通信市場自2002年通信泡沫以來，持續過度飽和。他認為，導致泡沫出現的最關鍵原因是2002年上半年電信固定資產投資規模急劇萎縮。據信息產業部綜合規模司統計，2000年中國通信業固定資產投資高達2314.26億元，2001年為2641.83億元，但2002年1-10月固定資產投資僅為1181.43億元，比2001年同期下降32.43%。

有分析員稱，目前國內光纖生產能力是有效需求的3倍，光纜生產能力是有效需求的2.5倍。世界通信投資大幅縮減，許多國外光通信巨頭又低價在國內傾銷產品，進一步加劇了國內光通信行業的危機。盡管市場預計2008年前國內光纖需求保持15%的增長速度,但從國內外光纖光纜需求來看，產量明顯大于需求。量大價低，運營商卻為何不積極擴容投資，以緩解帶寬壓力呢？

帶寬不寬：營收模式不均衡制約擴容投資

大量資源閑置浪費似乎并不符合市場追求利潤這一基本的游戲規則，而運營商提出的寬帶服務接入速度2M、3M甚至10M，更讓“暢想寬帶”成為一句響亮的口號。

據測算，運營商提供的2M ADSL寬帶實際上只有200KB/s的傳播速率。但網民若使用512K的ADSL,對于類似在線視頻等擠占帶寬資源的網絡應用，其流暢性自然無法保證。另外，部分運營商所稱10M寬帶接入，其實只是從用戶所在樓宇的交換機到用戶家的網絡端口的理論最高傳輸速度，并不等同于網民上網的實際速度。而且，局域網（LAN）寬帶是共享帶寬，如果很多人同時上網，速度將大打折扣。

著名互聯網分析師呂伯望直言：“我們的網絡水平，只不過是脫貧帶寬。”他說，“實際上中國網民所能享受到的帶寬并未達到其標稱水平?！?/p>

帶寬不寬，反過來又直接限制了互聯網新應用的開展，包括IPTV、流媒體等在中國的發展均受此困擾。呂伯望認為，這些新技術在中國開展受限，很大程度上是由于它們觸動了運營商的實際收入所致，類似原因導致用戶無法完全享受高速帶寬所帶來的便利。

現在的互聯網運營商主要靠網絡的原始資源收取一定的接入費來維持，而非多元服務。電信網絡依靠50%的網絡資源獲得了95%的收入，而擁有另外50%資源的互聯網卻只獲得了5%的收入。巨額投入卻僅有5%的收入！營收模式不均衡成為運營商謹慎投資的根本所在。

出路何在？

信息經濟和互聯網產業的迅猛發展，為運營商提供了巨大的發展空間。如何有效利用網絡資源，提高帶寬使用率，改進業務營收模式勢必成為運營商尋求解決之道的關鍵。

在BT下載（比特下載）、網絡視頻、即時通信等占用大量帶寬的P2P（點對點技術）業務，正逐漸成為下一代互聯網的殺手級應用之時，運營商一直收益甚微。來自某固網運營商的數據表明，P2P業務產生的流量在個別鏈路的個別時段占用了運營商網絡80%的帶寬，但帶來的收益卻不到20%。這證明帕累托定律（即“二八法則”）在電信領域依然適用。

不過，更多觀點認為造成投入產出比低下的主要原因，是運營商一直沒能找到更適應于P2P發展的模式。信息產業部電信研究院規劃設計所交換與數據部副主任林嘯向本刊記者介紹，目前國內運營商對寬帶業務采用包月和月租等收費模式主要是針對普通互聯網業務而設計，這類業務對帶寬資源的消耗相對較小，資費和流量處于相對平衡的狀態。但P2P的出現使流量大幅增加，在此情況下，仍采用原有收費模式，自然會造成整體投入產出比下降。

對帶寬資源的無度占用，也使得運營商對P2P顯示出強硬的“封殺”姿態，部分運營商甚至采用限制流量的方式控制用戶使用。但事實上，此類應用對帶寬資源的有效利用能夠帶來幫助。因為這些用戶間可不通過服務器互發消息和傳遞文件，每個用戶在下載的同時也承擔著服務器的角色。在9月召開的互聯網大會上，電信運營商的表現與以往不同。

中國電信總工程師韋樂平明確表示，中國電信將用P2P提供媒體服務，并將為合法應用提供流量本地疏導加速服務。在這樣的轉變背后，固網語音業務的快速下滑及P2P應用對于寬帶的拉動，迫使運營商不得不更加理性地加以對待，并開始思考對承載網絡進行改造，以及通過技術手段加強對P2P業務的管控，進而向基于流量計費方向的轉變。

ChinaCache公司CEO許四青認為，CDN（內容分發網絡）是解決這一問題的關鍵。采用這類技術不會對網絡的整體性能造成影響，并可以幫助視頻內容提供商大幅降低整體運營成本。在美國，有80%的用戶使用此類服務，而在中國市場只有5%?；ヂ摼W專家侯自強教授透露，目前中國電信、中國網通和中國移動等運營商已經開始對CDN網絡進行改造，改造后的網絡能夠支持包括BT和流媒體在內的P2P類下載。正如侯自強所言，運營商對于P2P的態度轉變只是時間問題，“以往是想著怎么多賺錢，現在必須考慮用戶需求。”

篇2

今年“兩會”上，總理在政府工作報告中提出實施“互聯網+”行動計劃，7月國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。

互聯網+是互聯網與傳統行業深度融合，充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，提升實體經濟的創新力和生產力，互聯網+并非簡單的物理疊加，而是重組生產要素和產業鏈資源，改造舊基因、培養新業態的化學反應?；ヂ摼W+推動經濟形態不斷地發生演變，賦予經濟實體新的生命力，也為各行各業提供了改革、創新的新平臺。

互聯網+時代變革

置身其中的通信產業，也用業績 詮釋著充滿激情與挑戰的變革年代。過去的一年里，中國4G正式商用，4G用戶突破1億戶；移動轉售正式開啟，42家轉售企業進入基礎電信領域；中國鐵塔掛牌，網業分離邁出試探性步伐；寬帶中國戰略實施落地；SDN進入電信運營商的視野，顛覆網絡架構，同時有望改寫設備商格局。

與此同時，移動互聯網的數據流量正在改變著通信世界：行業步入互聯網為主導的發展階段，高歌猛進的互聯網企業不斷掀起新一輪的上市并購熱潮；電信運營商內非話收入占比達到58%，但收入增幅難抵傳統業務持續下滑的現實，讓運營商變革的內生動力強勁。

在互聯網技術的發展和應用推進生產方式、發展模式變革的背景下，電信運營商、設備商、互聯網企業都在尋求新的發展空間，“互聯網+各行各業”時代的到來，不僅將萬物連接，讓數據流動，更讓各方紛紛突破原有的邊界走向更深一步的融合。

能力與創新

置身于互聯網+時代的我們，需要怎樣的企業能力與商業創新？

運營商：豐富管道內涵。作為萬物連接、數據流動基礎設施的提供者，運營商是“互聯網+”發展不可或缺的關鍵動力。而“互聯網+”時代的網絡基礎設施不僅包括傳統的網絡元素，而且已和云計算、大數據、信息安全機制等全面、深度融合。作為基礎電信運營商，不僅要做好管道，還要豐富管道內涵。同時，搭建平臺，形成互聯網化運營商的差異化優勢，而這一切都考驗著運營商智慧，需要運營商技術突破與商業模式創新。

技術設備商：萬物互聯能力?；ヂ摼W+各行各業，越來越多的連接對運營商的網絡基礎設施提出了新的要求。從物理連接到情感體驗連接，再到信息連接，正一步步推動著運營商基礎網絡架構向著超寬網絡和SoftCOM方向演進。網絡對技術設備商的需求相應變遷：承載更大流量、管理更大流量和兌現流量數據價值，成為一切技術設備（包括終端）解決方案比拼的關鍵。只有那些能夠適應移動互聯需求的技術設備商，才能夠在這個新時代游刃有余。與此同時，設備商的商業能力，也需要在移動互聯時代重構。

互聯網企業：技術與商業的雙考驗。天生“互聯網基因”的互聯網企業，在移動互聯時代面臨新的洗牌，BAT巨頭加緊搶占移動互聯入口，數以萬千的移動互聯業者更是左右突圍。瞬息萬變的技術創新和無所不至的創新創意，讓移動互聯網產業高地不斷“城頭變幻大王旗”。企業能力與商業創新競爭，對互聯網企業更血腥、更直接。

虛擬運營商：商業模式新考驗。在移動通信滲透率超過90%的通信市場里，帶著批零倒掛等種種約束的虛商，放號一年410萬用戶、平均ARPU值13元未達到預期。但經歷牌照競爭、具備通信服務能力兩年的積淀，2015年是虛商真正形成商業模式的一年。在移動互聯時代的虛擬運營，已經完全不同于僅僅是業務批發的傳統移動轉售，只有流量與服務的更緊密結合和商業模式的創新才是立足之本。

產業鏈風向標

無疑，互聯網+的能力與創新，既是產業鏈業者智慧的考驗，也是企業內在發展修煉的要求，也正在成為全產業鏈的風向標。

作為堅持九年持之以恒的產業鏈唯一第三方評價體系，2015中國通信產業榜以“互聯網+的能力與創新”為主題，將順應產業發展趨勢和產業鏈企業實際訴求，以科學客觀的評價體系和評選流程，評出2014-2015中國通信產業榜中國地方運營商40佳、中國通信技術設備商50強、中國互聯網企業50佳、中國虛擬運營商10佳。

篇3

關鍵詞：移動互聯網；產業鏈

隨著國內全面加快3G的商用進程，基于3G網絡的移動互聯網業務得到了全面提升。并且隨著移動終端設備處理能力的持續提高，搜索、博客、電子商務、VoIP、定位、郵箱、下載等以往在互聯網上出現的業務，正在移動終端普及和應用，一個可以通過移動終端方便接入的“移動互聯網”時代悄然來臨。

移動互聯網迅速發展帶來的通信產業和互聯網產業的融合的同時也使通信產業的業態環境發生了很大變化。在通信行業中，運營商的壟斷地位和價值鏈的角色價值面臨著嚴峻的挑戰，如何應對移動互聯網對行業價值鏈的沖擊，成為運營商亟待解決的問題。

1 現狀分析

1.1 在產業鏈中的主導地位弱化

在移動互聯網時代，移動互聯網給原有的以電信運營商為主導的通信行業價值鏈模式帶來了巨大的沖擊。在移動互聯網時代，內容服務在整個價值鏈中的收入比重越來越大，傳統的語音和短信所占的比重越來越小。基礎網絡對業務的影響作用正在減弱，服務提供商、內容提供商開始降低對電信運營商的依賴，直接與終端客戶進行接觸。而新浪、騰訊百度等傳統互聯網領域的巨頭，基于在傳統互聯網領域累計的經驗和技術優勢，也加速向移動互聯網領域滲透，它們開發的手機QQ、網絡電話、米聊等更是直接對運營商原有的語音和短信業務帶來的挑戰。

1.2 產業鏈創新的主體和方式在變化

在通信行業中，電信運營商已經不是技術進步和業務重組的核心力量了。不管是設備制造商，還是服務提供商都能夠通過技術進步和模式創新，成為移動互聯網時代行業的重要競爭主體。以往的通信行業中，運營商處于主導地位，各種服務提供者必須通過運營商才能夠提供給終端用戶，創新方式主要是通過基于對運營商的應用服務進行創新，而當今的創新已經超越了移動運營商，更多體現在對具體的商業應用和商業模式的創新。例如你可以定制手機地圖軟件，就可以即時了解自己的出行路線和位置。針對這一服務，你只要付很少的流量費，而不需要像以往那樣向運營商支持較高的服務費。

1.3 運營商被管道化的形勢越來越嚴重

最早的移動互聯網業務是作為電信運行商的增值業務來運營。在這種體系下，網絡是由電信運營商來提供，標準和管理都是由運營商來執行，由此運營商也同時主導了整個產業鏈。符合運營商要求的服務商和內容商，才能夠通過運營商的網絡傳達給用戶，然后從用戶那里獲得分成?，F在以蘋果、谷歌等為代表的內容和服務的提供者逐漸參與到價值鏈中，他們通過創新的商業模式，在獲得價值增值的同時，也打破了原有的生態。許多內容提供和服務提供商通過硬件的形式提供內容和服務，電信運營商和服務商淪為服務和內容提供商的管道的趨勢越來越明顯。

1.4 原有的業務模式受到了沖擊

移動互聯網的到來也使原有的通信運營商的基礎業務收到了很大沖擊，原有的業務模式和業務體系均遭到破壞性創新的威脅。移動互聯網的發展使傳統移動通信產業發生了顛覆性的變化，基本的業務體系、業務模式、商業模式和資源發展模式受到巨大沖擊。移動智能終端的融合使移動實時信息、移動VoIP與互聯網服務融為一體。很多低價格的服務應用正在不斷替代運營商的原有的最基本的通信服務。例如現有運營商最基本的語音業務正在面臨著QQ視頻、米聊、微信等創新性業務的挑戰。原有的最大的增值業務如短信、彩信等正在受到各種服務應用的替代。

2 運營商發展移動互聯網的策略

2.1 做好角色定位

在移動互聯網時代，運營商應該拋棄以往以我為中心的根深蒂固的觀念，運營商應該及時調整心態，直面挑戰，選擇自己最優出路。首先，電信運營商要能夠了解移動互聯網產業內在的發展規律和成長趨勢，并認清自己的劣勢和優勢，能夠明晰自己在移動互聯網時代的角色定位。只有找到了自己在移動互聯網時代最好的角色，才能夠發揮自身優勢，壯大自己，以及促進整個產業的健康發展。電信運營商在移動互聯網時代應該扮演好下列三個角色：移動信息化的引領者，平臺運營的主導者，職能管道的提供者。

2.2 擔當平臺運營的主導者

平臺運營是構建移動互聯網應用所需的最基礎的能力，并能夠利用該平臺為價值鏈上的企業提供服務。作為電信運營商應該針對價值鏈上各個企業的需求和自身的資源進行分析，并結合價值鏈各企業進行合作，不斷開發創新服務和產品。針對移動互聯網應用的終端用戶和產業鏈各方的需求，電信運營商應該聚焦以下幾類平臺并形成核心優勢；一是核心能力開放平臺，包含定位、短信等基本網絡功能的開放；二是內容和應用聚合平臺包含打造服務門戶、應用客戶端、應用商店等；三是終端管理平臺，把握與用戶交流的第一界面，降低終端門檻，讓終端更容易接觸到聚合的服務。

2.3 以用戶為核心發揮接觸面優勢

管道資源是運營商在2G時代最重要的資產，當然在移動互聯網時代，管道的重要性依然能夠體現出來。電信運營商應該發揮自己在用戶基礎面的優勢，充分利用自己具備的用戶資源。由于在以往的運營中，電信運行商都有大量的客戶，并保留了客戶的基本信息資料，利用這些數據，可以挖掘用戶的愛好興趣和需求，并且能夠根據需要為客戶推薦更有針對性的服務。為此電信運營商要盡快改進傳統業務與移動互聯網業務的整合，建立強勁的數據挖掘和分析能力，實現基于整個產業鏈的自動化營銷和數據化營銷。

2.4 做好智能管道

智能管道是相對普通管道提出的概念，智能管道就是提高管道的價值和網絡的承載能力，對于用戶而言就是能為用戶提供無線、有線的一體化融合的最優接入。第二就是能夠基于流量、業務和用戶實行具有針對性的服務。對于電信運營商而言，就是對用戶的消費習慣和需求有更深入的了解，同時能夠更有效地調度電信運營商的資源。

伴隨移動互聯網時代的來臨及服務提供商和硬件制造商對移動互聯業務的蠶食，電信運營商要能夠在移動互聯網市場上獲得持續優勢，就必須在移動互聯網的產業鏈上對自己進行準確定位，并且發揮自己傳統優勢，才能夠在移動互聯網時代與相關企業的博弈中取勝。

參考文獻：

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所謂互聯網商業模式，主要是指通過將互聯網作為強有力的媒介，對一些傳統的商業類型進行合理的整合，在此基礎上把各種商業渠道有效地連接起來，從而創造出一種高創新、高價值、高盈利、高風險的全新商業運作和組織構架模式。互聯網是信息時代的基本產物和有力推手，而互聯網商業模式則是對傳統經濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯網技術積極適應時代進步和經濟發展需求的直接結果，也是經濟運行規律發展到一定階段的必然選擇。對于互聯網商業模式本身來說，能夠在一個較長時間段內具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業模式。與傳統商業模式不同的是，互聯網商業模式需要整合和利用的資源更加復雜，對于未來的發展預測也會更加困難。在當前經濟全球化的發展背景下，越來越多的企業通過運營模式上的創新來為企業的發展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產品創新。對于我國的電信基礎運營商來說，以互聯網商業模式為渠道和手段，對企業運作過程中的相關環節進行改良和創新，積極做好企業自身的經營轉變，從而在順應時展趨勢的大背景下，達到預期的經營目標，并最終實現企業的可持續發展。

二、當前我國電信運營商主要的幾種商業模式

（一）“終端+服務”一體化商業模式

互聯網技術的不斷發展，使電信基礎運營商能夠為用戶提供內容和形式更加豐富的移動終端服務，同時也極大地拓寬了其經營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據工信部的相關統計數據，截止2014年1月份，我國手機使用人數已經突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯網的迅速發展，共同造就了電信運營商在手機終端網絡化方面的巨大市場。傳統的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯網之后，終端具有了十分便捷的傳送數據、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務”成為了一種非常常見和普通的服務形式，同時也是當前電信運營商的重要商業模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產品相結合的互聯網應用。蘋果公司生產的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯網體現，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務化”商業模式

以軟件服務為主的商業模式是電信運營商與軟件廠商合作而產生的一種增值服務。近年來，互聯網行業的每一次創新和發展，都往往能夠帶動相關傳統行業的深刻變革。在互聯網商業模式的推動下，軟件平臺和應用服務相結合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應，并由此迅速地占領更多的市場份額，基于手機產業鏈的企業大多開始搭建和構造軟件應用平臺，將自身的服務理念和經營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯網的認識程度，并吸引其他服務提供商的關注，來共同創造更加優質的服務水平。按照當前互聯網行業的發展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯網產品和服務在整體經營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。

（三）廣告商業模式

廣告商業模式是電信運營商當前一個十分重要的經營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關知識。根據有關市場調查結果，無線廣告成為了目前大多數企業首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優勢。在廣告商業模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數量眾多的廣告投放中獲取較為穩定的利潤。應該說，隨著移動互聯網平臺的進一步豐富和發展，這種廣告商業模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經營手段和獲利渠道。

三、互聯網發展背景下電信基礎運營商的商業模式轉變與盈利

（一）強化技術創新意識

互聯網領域的發展日新月異，其對傳統商業模式的每一次革新都是相關技術創新直接推動的結果。對于電信基礎運營商來說，也應該積極地做好技術創新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發展機遇。一方面，電信基礎運營商要結合當前市場發展特點和用戶基本需求，立足現有的技術力量和服務平臺，通過改進相關服務渠道和手段，來更加及時和有效地響應用戶的實際要求，進一步擴大傳統語音服務之外服務的受眾群體。另一方面，電信基礎運營商要結合互聯網領域的發展特點，深度聯合包括軟件開發、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發展自身的服務內容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯網服務，從而創造出更多的價值增加點。為此，電信基礎運營商重點是要做好各種增值服務的擴展和開發，充分利用現有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環節當中。

（二）做好組織機構變革

在移動互聯網商業模式的推動下，各個電信基礎運營商都積極地制定了相應的發展策略和規劃，以此來充分調動企業內外的各種戰略資源，促進企業發展目標的順利實現。在積極拓展服務渠道、改進服務理念之外，電信基礎運行上還應該做好自身組織機構的優化和變革工作，從而能夠更加有效地適應當前互聯網領域的發展環境和特點。首先是要積極應對社會經濟文化模式的變遷?；ヂ摼W的發展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產生了極為重要的影響。電信基礎運營商要進一步思考和理順運營模式、業務發展和組織機構之間的關系，在企業總體發展戰略的指導下，對組織結構進行調整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發展空間。其次是重點做好組織創新工作。當前傳統的科層組織已經越來越不適應企業發展需要，其在強化互聯網技術面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎運營商的組織模式應該是一種內部市場化的組織，這是一種超越傳統的科層模式，能夠最大限度地調動和利用企業的各種外部資源。在這種內部市場化組織模式的指導下，電信基礎運營商不再將企業組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創新的積極性得到增強。

（三）重視利潤分配機制

在移動互聯網商業模式中，電信基礎運營商一般是處于絕對的核心和領導地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產鏈條上的一個成員和環節。在價值創造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎運營商應該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產業各方一起努力將市場做大。

四、結論

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目前，電信運營商在電信-互聯網的7層服務業態中仍然像無首之師隨意沖撞，其中哪層是運營商本應該著力打造從事，但卻由于眼界問題沒能看清而致使自身缺位該層？哪層又是運營商本不該進入，但是由于其急功近利而造成越位現象？

互聯網服務業態結構(現狀)

實際上，其中基礎業務支撐平臺和基礎技術支撐平臺都是運營商缺位的層面，而相反運營商發揮過多精力去進入互聯網增值應用層面，為了十幾億、幾十億的蠅頭利益，而荒廢了可以創造數百億、上千億的市場層面。在未來，還是希望電信運營商和民營企業們能夠各司其職，在各自擅長的領域精耕細作，為電信-互聯網服務業打造出更廣闊的市場空間。

堪憂的現狀

細觀電信-互聯網服務業態現狀，其中第1層“電信基礎業務”是指電信運營商的固話和長話基本語音業務，屬于其本職業務。第2層，電信增值業務則是指電信的各種話務套餐，但卻與互聯網增值業務極為不同。目前電信運營商普遍出現的越位問題，就在于業界對此尚未做明確區分，實則兩者之間是有區別的。因為這兩種增值業務，其中第一種電信增值業務由于是電信運營商的本行，所以能夠從事；而另一種互聯網增值業務則明顯不適合電信運營商做，相反運營商應該通過發揮平臺作用，來支持別人來做。因此，此時就出現一個問題，運營商做完基礎業務，想要做增值業務，這究竟對不對呢？這時就應該理智地考量運營商是要做何種增值業務。

第3層，互聯網接入業務層，這也是運營商擅長做，也適合做的。第4層基礎技術支撐平臺和第5層基礎業務支撐平臺，都屬于支撐性平臺，為平臺服務的平臺。原則來講都屬于B2B2B，即這兩個平臺本身身份是B，他們同時都在為B2B、B2C、C2C們服務?；A業務支撐平臺指支付、安全、認證等?；A技術支撐平臺則指手機操作系統，PC機操作系統，搜索引擎基礎技術、Linux語言等。

第6層的應用支撐平臺層，實際就是ASP平臺，具體就包括如阿里巴巴和騰訊這樣的企業，它的特點是層面上企業都是民營的，但是他們共同為ASP企業服務。這一層的企業不是做應用的，但是他們都作為應用的平臺而存在。典型的就是阿里巴巴和淘寶，為別人提供平臺，相當于是拉場子。這個平臺與運營商所應充當平臺的區分就在于，此平臺是應用的平臺，而運營商是為平臺而提供服務的平臺，且目前運營商的這種平臺作用卻處于缺位狀態。

阿里巴巴在基礎業務支撐平臺中正扮演一個裁判員的角色，如裁判類業務支付、認證等是自己不直接做業務，但是給業務平臺提供保證。目前，應用支撐平臺和基礎業務支撐平臺經常是混雜交織在一起的，典型就是阿里巴巴和支付寶，淘寶和支付寶，這是兩層業務，但實際上被做成一個企業集團了，這種情況在日后應該分離為好，否則就是長期處于企業集團既做裁判員、又做運動員的不良狀態。

這其中支付相當大的業務就應該給銀行和電信運營商，而當前國家政策在此領域是模糊的，但在管治條例里也有大致說明，即發行虛擬貨幣的人不能是從事具體業務的人，如發生該情況就應該予以分離。如騰訊現在就處于一個裁判員和運動員不分的情況下，比如它在基礎業務支撐層中做發行虛擬貨幣的業務(Q幣)，其實應該把騰訊中做發行Q幣相關業務的部分剝離出騰訊才合理。Q幣是用來交換道具和其他各種增值業務用的，基礎業務和增值業務在此就應該分離。打個比方，如果像騰訊這么龐大的民營企業有天被迫倒閉，需要進行清算的時候，應該由騰訊負責來將所有的Q幣兌換成人民幣返還給民眾，但若騰訊沒有能力向所有民眾進行償還和兌換，就將產生極為不利的局面，從中也顯而易見在“電信-互聯網服務業態”中將裁判員和運動員相區別的重要性。

制度上講，“裁判員”是不能倒掉的，如國有銀行是不能倒閉的，即使一旦銀行出了問題，也會有國家財政接下來。但若騰訊充當了銀行的角色，而騰訊本身作為民營企業是可以破產的，矛盾也隨之顯現。今天我們看騰訊尚如日中天，看不出任何矛盾，但若從國家角度想，就會清晰看出這兩層業務的區別，銀行角色和商店角色則應分屬兩家，如果兩個角色由一家充當，就會出現混亂。騰訊現在就出現類似問題，如騰訊開始拿Q幣當獎勵去吸引客戶，這就完全背離了其裁判員的身份，試想如若銀行為了吸引客戶而亂發貨幣會產生什么影響？

篇6

通過技術革新實現網絡、業務和終端的融合，并且面向大規模用戶市場提供高效、穩定的產品和服務，需要一個長期實踐的復雜過程。用戶規模變化、產業鏈整合、業務模式轉型、技術演進發展、應用服務創新、新競爭者進入和成本壓力風險等諸多因素增加了移動互聯網的復雜性和不確定性。

市場規模：2009年移動互聯網市場規模達147.8億元人民幣，同比增長25.8%

研究發現，2008年移動互聯網市場規模達117.5億元人民幣，同比增長39.2%。艾瑞咨詢預測，在電信運營商和互聯網企業共同推動以及移動互聯網用戶規模增長等因素驅動下，2009年中國移動互聯網市場規模將達到147.8億。

電信運營商針對中高端用戶開展移動互聯網業務營銷效果逐步顯現，是移動互聯網用戶消費能力提升的主要原因。此外，手機搜索、手機游戲等移動互聯網業務也取得了良好的市場業績表現。

用戶規模：2009年中國移動互聯網用戶規模將達到19600萬，同比增長66.7%

艾瑞咨詢研究發現，2009年中國移動互聯網用戶規模將達到19600萬，同比增長66.7%。移動互聯網用戶快速增長主要取決于兩方面因素：一方面，電信運營商大幅下調手機上網資費和實施積極市場營銷策略，增強了用戶手機上網的意愿，提高了手機上網用戶的活躍度和使用黏性；另一方面，手機應用服務快速發展更好地滿足用戶多元化和個性化服務需求，很大程度上提升了用戶體驗。

艾瑞咨詢預計，短期內移動互聯網用戶結構還將以青年群體為主體，但用戶群體的學歷層次、年齡層次和消費能力等方面將呈現向上延伸的趨勢。移動互聯網帶寬增加、上網資費下調、智能手機價格下降和應用服務多樣化，都將促進移動互聯網用戶規模穩步增長。

商業模式：門戶模式在移動互聯網領域成功實踐

研究發現，在商業化早期階段，互聯網受到了有限帶寬資源、單一內容應用、終端滲透率較低等制約因素的影響。技術發展和競爭壓力促使互聯網企業不斷探索和創新經營模式。經過市場實踐和驗證，門戶模式是最佳的互聯網商業模式之一。雅虎、新浪、搜狐等互聯網企業均憑借門戶模式取得了卓越業績，成為互聯網行業的領先企業。

分析認為，互聯網和移動互聯網的發展歷程具有相似性，門戶模式同樣適用致力于發展移動互聯網業務的企業。目前移動互聯網處于市場進入階段，其三種商業模式都源自于門戶模式的成功實踐：一是電信運營商主導的“平臺+服務”模式，定位于價值鏈控制力；二是終端廠商主導的“終端+應用”模式，定位于用戶需求整體解決方案；三是信息服務提供商主導的“軟件+門戶”模式，定位于最佳產品服務。不同業務領域的企業，基于自身業務體系和競爭優勢構建具有主導權的商業模式。網絡融合的趨勢增加了移動互聯網的不確定性和競爭性，門戶模式成為電信運營商、終端廠商、信息服務提供商的戰略選擇。

競爭現狀：競合關系驅動移動互聯網生態系統發展

隨著移動通信技術演進，移動互聯網的價值鏈不斷演變發展。過去，電信運營商占據了整個移動通信產業的價值鏈系統。進入2G時代，基于移動帶寬提高和終端功能增強，移動增值業務帶動了移動互聯網的發展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯網服務，移動互聯網產業鏈正朝著細分市場、差異化競爭和個性化服務的方向發展。內容服務提供商、軟件服務提供商、芯片廠商等更多的新進入者，分割了原本電信運營商壟斷的價值鏈系統。

面對移動通信和互聯網融合產生的巨大價值空間，諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務提供商，進軍移動互聯網的戰略部署和市場布局早已開始。這些非傳統電信行業的競爭者對電信運營商的傳統核心地位形成有力挑戰。

分析認為，過去電信產業的高速發展得益于運電信營商對整個產業價值鏈的絕對控制力。移動通信和互聯網的融合趨勢，迫使電信運營商必須為了應對價值鏈各個環節的激烈競爭做好準備。經過在各自領域的快速成長，新的競爭者已經發展成為最具活力和競爭力的領先企業。強大的品牌影響力、龐大的用戶規模、高效的產品研發能力、重視用戶體驗并且了解用戶需求增強了新競爭者的競爭實力。

電信運營商、終端廠商和信息服務提供商三大博弈力量形成了移動互聯網三向競合格局。電信運營商一方面應對包括網絡、終端和業務在內的全領域競爭，另一方面在應用服務、渠道拓展等方面展開廣泛的產業合作。

未來趨勢：移動互聯網觸發產業變革

基于產業發展的長期觀察和深入研究，艾瑞咨詢展望未來移動互聯網發展趨勢：

趨勢一：以用戶為中心是移動互聯網的發展方向

艾瑞咨詢研究發現，電信行業經歷IP化變革是互聯網沖擊和通信技術演進相互作用的結果。建立可管理的IP網絡和形成對產業價值鏈的核心控制力，是電信運營商長期以來實踐的方向。面對市場競爭加劇，電信運營商實施由語音業務向數據業務的戰略轉型，決定了移動互聯網成為電信運營商競爭的焦點。移動互聯網正在經歷一個由封閉走向開放的過程，未來移動互聯網將發展成為可以同時提供語音、數據和多媒體等服務的開放式網絡。在這個變化的過程中，電信運營商認識到不僅僅提供接入服務，更重要的是滿足用戶隨需服務的訴求和不斷為用戶創造價值。這種以用戶需求和體驗為核心的驅動力，改變了電信運營商重運營輕服務的舊有模式，重塑了電信運營商的經營理念和價值觀念。

面對移動互聯網潛在的巨大價值空間，終端廠商和信息服務提供商開始積極布局移動互聯網。精準把握用戶需求和以用戶為中心的服務創新，是促進終端廠商和信息服務提供商快速成長的關鍵因素。與終端廠商和信息服務提供商相比，電信運營商具有為用戶提供一體化服務的優勢，包括定制終端、語音和數據服務、計費等集成服務，從而滿足用戶多元化、個性化的需求。開放式的發展理念和有效整合的一體化服務，決定了電信運營商在移動互聯網應用服務方面的表現力。

趨勢二：移動互聯網用戶意識形成

艾瑞咨詢研究發現，隨著移動帶寬增加和終端功能增強，用戶逐漸形成了通過無線接入方式和便攜終端，獲取移動互聯網信息服務的意識。這種不斷增強的用戶意識逐步影響和改變了用戶習慣。在分隔的網絡環境中，用戶主動尋求信息，而在融合的網絡環境中，信息主動尋找用戶。這種變化增加了用戶獲取信息服務的控制和選擇。

生產成本降低為智能手機、上網本、筆記本等移動終端走向大眾市場創造了條件。移動終端普及化促進了多終端用戶數量的增長。在不同需求場景中，多終端用戶會根據需求選擇適用與有效的接入方式和終端。

艾瑞咨詢分析認為，實現固網和移動網的業務整合，是電信運營商為用戶提供價值和服務的基礎。精準把握用戶體驗，創新符合用戶需求的產品業務，是電信運營商、終端廠商、信息服務提供商等產業鏈企業，創造移動互聯網價值的重要驅動力。

趨勢三：移動互聯網業務呈現多元化、差異化和個性化趨勢

技術能力和市場需求共同推動移動互聯網業務發展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網、個性化定制服務到多媒體信息服務。早期以短信服務為代表的移動增值服務扮演了移動互聯網發展進程中的重要角色。目前移動寬帶和智能手機成為服務內容的創新和發展的主要動力。手機搜索、手機即時通訊、手機SNS、位置服務LBS和手機游戲受到越來越多用戶的歡迎。經過終端融合發展的歷程，手機終端發展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個人需求為主。手機終端高度個人化的特征決定了移動互聯網業務多元化、差異化和個性化的必要性。

移動互聯網發展的長期目標是面向個人和企業用戶提供無縫的移動信息服務，促使移動互聯網成為社會生產和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產流通，在不同的需求場景下，個人和企業用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務。衛星導航、移動定位和機器識別等移動互聯網特色服務具有巨大的社會和商業價值，未來將形成改變人們生產和生活方式的推動力量。在市場需求的驅動下，多樣化、差異化和個性化的服務必將主導未來移動互聯網的業務發展方向。

趨勢四：移動互聯網走向開放、協作和分享

篇7

流量是所有互聯網商業模式的核心要素。從雅虎、谷歌、Facebook、百度、阿里巴巴到騰訊，每一個成功的互聯網巨頭最關心的，其實從未發生過改變。如今，媒體、物流、零售、娛樂、家電、汽車、金融等行業的巨頭和挑戰者們還在試圖通過互聯網的方式，來更好地滿足人們在工作和生活場景里的各種需求，甚至連煎餅果子、牛腩和保險套行業也說自己有互聯網思維。無論如何，我們不得不承認，互聯網世界里的技術、經濟生產要素（產品、生產方式、市場及商業模式、資源配置和組織形態），正在顛覆幾乎所有行業，和每一個人的生活。

中國式互聯網“沙漏”生態

與上述熱火朝天的景象并不那么和諧的，或許是互聯網的沙漏型生態。

如果把互聯網分成云、管、端三層，那么個人在工作和生活中能接觸到的是最上層的“端”，即通過各種智能設備和終端，以應用和軟件來獲得所需的服務。

最下面那一層，則是普通人不那么關心也不太了解的互聯網基礎資源，包括機房、計算能力、存儲能力和網絡帶寬等，這通常是由電信運營商和少數具備自建機房的互聯網公司提供，如今這些的集合體開始有個一個新的名詞 “云”。

連結云和端之間的部分，就是互聯網的“管”，從技術層面看的話，這個管道分為7層?？紤]到面對屏幕時，我們普遍越來缺乏耐心，如何讓信息和數據低成本、流暢、快速地在云和端之間的管道中流動，正變得越來越重要，也越來越難。

在互聯網沙漏中流淌的細沙就是互聯網的流量，沙漏的兩頭便可看作是云和端。兩邊現在都有很強的流動需求，但中間的瓶頸如何解決？

從云的一側看，為了強化規模效應以及管理的便捷，數據的存儲更加的集中。隨著云計算中心的建設，未來互聯網內容將更多的集中在幾個大的云計算中心里面。于此同時，互聯網的內容和應用也更加的豐富，從最初的文字、圖片，開始進化到視頻、高清視頻，微博、微信等交互式應用，層出不窮。

從端的一側看，中國的網民規模達到6.81億，遠超位于第二名的美國的2.45億。智能設備也越來越復雜、多樣化，除了手機外，還有平板電腦、電視、汽車和可穿戴設備，而這些設備的顯示屏尺寸、處理性能差異很大。

云和端的兩頭都在急劇膨脹，而在傳輸這個環節―管道方面卻沒有保持相應的擴張速度。中國的互聯網構造極為復雜，存在大小數十家運營商，運營商之間的互聯互通問題一直存在，這極大地影響了互聯網內容的傳輸效果。此外，互聯網傳輸協議效率低下、互聯網本身的抖動和不穩定、突發訪問以及網絡攻擊等引發的單點故障等許多因素，都會影響互聯網的傳輸速度。近年來，雖然運營商不斷地進行網絡基礎設施擴容，但骨干網的擴容速度始終趕不上移動互聯網內容及應用的迅猛增長。

2013年《中國寬帶速率狀況報告》里的數字，更加直觀地表明了這一矛盾。中國固定寬帶用戶網絡下載的忙閑時加權平均可用下載速率為2.93Mbps，同期的全球平均水平已達到了3.1 Mbps，速度最快的韓國更是達到14.2Mbps。

如何破解瓶頸

可以說，這些出現在流量傳輸調度方面的供需矛盾，催生了內容分發網絡（CDN）市場的日漸火熱。CDN服務商們承擔了從云到端的流量樞紐職能，其重要性和市場價值不言而喻。2013年，全球最大的CDN服務商Akamai的營收規模已經達到了15.8億美元，其中80%以上來自其傳統的CDN業務，該公司經手的Web流量占到了全球的30%，全年共響應了593萬億次點擊;而全球第二大、中國最大的CDN服務商網宿科技2014年前三季度的營收已達13.69億元，超越了該公司2013年全年的營業額。 出現在流量傳輸調度方面的供需矛盾，催生了內容分發網絡（CDN）市場的日漸火熱

隨著移動互聯網用戶對視頻、游戲、社交網絡、在線教育、電商等高帶寬消耗性業務的強烈需求，CDN市場上已經聚集了大批“外來者”。目前看，有實力進入或者已經進入這一領域企業有三類，一是BAT這些擁有海量用戶、應用和服務的互聯網巨頭;二是華為這樣的急于尋找新的增長動力、特別是苦于找不到云計算落地方式的傳統軟硬件巨頭;三是電信運營商。

最近幾年間，BAT都陸續自建了CDN業務部門，除了服務自己的日常業務外，還服務于和各自核心業務相關的生態系統企業，比如阿里巴巴就在把CDN服務商業化，對外提供服務。只不過，相較于網宿科技和Akamai這樣的專業CDN服務商而言，BAT的優勢主要集中于中小企業。

華為這樣的網絡設備巨頭在CDN領域的動作同樣倍受外界關注，它需要面對同樣的后發者劣勢：規模和經驗，CDN行業同樣遵循互聯網的馬太效應。此外，這類公司還需要面對靈活性的問題，老牌CDN服務商畢竟在網絡規模和以此為基礎的客戶結構、用戶體驗、網絡成本、運維經驗方面擁有先發和規模優勢。

運營商進入CDN的情況比較特殊。從全球范圍看，包括AT&T、沃達豐等大型運營商，很早就在全球范圍提供CDN服務，但令人尷尬的是，這些運營商由于自身業務類型限定，大多存在先天不足，因為從業務角度看，運營商是資源性業務，不是靠技術驅動。對于CDN而言，資源只是基礎，要通過技術才能發揮效應和效率;而從技術角度講，CDN技術和運營經驗要靠時間和人才積累，沒有長時間積累很難把CDN網絡運營好;從服務角度看，CDN要根據客戶需求進行個性化定制，但運營商更擅長提供標準化服務，因此業務受限。

相對而言，傳統CDN服務商的做法則顯得更加穩健，同時又不乏張力。它們主要在做兩大方面的事：一是讓流量的傳輸管道變得更有彈性、更加智能;二是基于自己手中的優勢資源，打造以流量為核心的服務平臺。

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關鍵詞：服務主體；互聯網金融；運營風險

1、有關互聯網金融的因素分析

互聯網金融是借助移動通信技術、互聯網技術等現代技術，實現資金融通、信息中介等新型的金融模式，成為互聯網技術與金融相互結合的產物。近些年，互聯網金融的快速發展為中國經濟帶來極大的影響。商業銀行作為收放貸款、支付結算等業務的企業法人，因此，本文從存款、貸款、結算等方面分析互聯網金融產生的沖擊?；ヂ摼W金融具有快速、便捷等優點迎來快速發展，革新金融市場對其發揮著重要作用。其優勢主要在以下幾方面表現出來：首先，互聯網金融的優勢主要體現在它不再依賴以往的金融網點。物聯網金融利用互聯網技術的優勢，能夠實現全面、及時和高效的金融服務。用戶可以在任何有互聯網的地點和時間段內進行操作，從而是實現金融資金的管理和流通，這樣就無需再到金融物理網點辦理相關業務，這對于銀行業務的辦理效率是一個很大的進步。其次互聯網金融對于客戶來說降低了交易所需成本，在利用互聯網金融的基礎上，參與者主要利用的是互聯網絡，對于固定的基礎設施要求較小，同時也有助于節省人力與物力，減少了大量預算成本，實現了跨地區的金融資源流通，同時也降低了交易成本。

2、互聯網金融的服務主體和運營模式

2.1互聯網金融的服務主體

現階段，可劃分互聯網服務金融機構為三大類，即：①以傳統金融機構為基礎，通過發展互聯網技術，使得互聯網服務金融機構存在先天優勢，通過金融電子銀行不斷擴充自身業務范圍；②以電商平臺為依托的第三方支付，主要為電商機構在對自身資金交易進行充分利用的基礎上，創建較為類似的金融機構，以此使互聯網金融業務得以實現；③大多為網上借貸機構與平臺，該類為具有激烈競爭特性的現代化領域，具體為搭建互聯網融資平臺，以此實施借貸金融業務。

2.2互聯網金融運營的主要模式

第一，支付結算。以往金融機構與現代化互聯網金融內部，其中的基本業務在于結算金融資本，互聯網金融業在融資基礎上不斷提升資本支付結算率，同時不斷提升其業務量。第二，放貸模式。該模式同樣被稱為以往金融業的一種基本業務，然而，在互聯網金融內部，該模式出現了相應變通，具體劃分成兩大類，其中一類為電商機構直接放貸，比方說，阿里巴巴所開展的阿里小貸，等等；還有一類為電商或者和銀行合作的一種模式。從根本上說，電商直接放貸的相關業務，能夠通過其電子商務平臺了解企業與電商的相關信息，以此使其信息對稱得以實現，從而降低金融交易的風險。除此之外，對于并不具備獨立放貸資格的電商來說，其往往會選擇與銀行合作的方法，該模式下的電商平臺數據就是合作的核心與關鍵，這些電商可轉化自身平臺數據為銀行所承認的信用數據，而且銀行也可依照該數據對用戶信用度進行評判，在由銀行向用戶發出貸款。第三，第三方支付結算。從根本上說，第三方支付是以往用戶與銀行通過信息安全技術與計算機技術所創建的一種非銀行機構。第三方支付其實就屬于中介機構，大多是提供銀行卡收單服務與互聯網支付服務等，依照公司自身的運營模式和顧客劃分路徑，可劃分第三方支付模式為兩大類，即：第三方支付模式與獨立支付模式。其中，所謂獨立支付模式，其實就是電子商務并未關聯的一種獨立支付平臺，該支付模式并不存在擔保功能，僅提供相應的支付解決方案，在我國比較典型的獨立支付模式有易寶支付、快錢以及匯付天下等；所謂第三方支付模式，其實就是采用財付通與支付寶等具有現代化特征的電子商務網站所提供，是創建在企業擔保功能基礎上的一種支付方式。現階段，我國第三方支付模式逐漸具備了較強的經濟實力與信譽，到2014年，國內第三方支付總額高達8萬億元，與2013年同期相比，提升了50.6%。

3、服務主體下的互聯網金融運營風險因素

3.1征信風險

從根本上說，現階段我國客戶信用評估系統還缺乏健全性與完善性，在評估顧客信用等級方面依舊缺乏有效的數據，而且數據的廣度、真實性與深度等不能得到應有的保障，因此難以對機構或個人等展開信用判斷。除此之外，線下與線上信息溝通與交流缺乏順暢性，所以這對開展網絡金融業務而言存在很大問題。

3.2信用判斷風險

所謂信用判斷風險，其實就是金融業務中因為違約所導致的相關風險。因為線下業務與線上業務會導致信息溝通不健全、不完善，再加上未能有效融合相關機制，因此具有較高線上數據依賴度的網絡金融業務就無法完善其線下審查體制，這就導致服務主體不能準確判斷客戶信用，所以，存在較高的合同違約風險。

3.3流動性風險

互聯網金融業務因為繼承了互聯網和傳統金融業務兩方的風險因素，所以其在發展過程中同樣也會受到互聯網特性的影響，這其中尤以電商和網貸平臺最為突出，當他們受到負面影響時，資金的流動性方面也會因此而受到影響，使企業在經營問題方面陷入困境，甚至會出現無法兌現客戶的資金等問題。

3.4信譽受損風險

對于信譽受損風險來說，該風險受到多種因素的制約與影響，比方說，泄露客戶資料與個人信息、互聯網遭受攻擊、不能提供預先承諾的服務、互聯網運行故障等，以上因素都會直接影響到網絡金融服務主體信譽，這就使得顧客對服務主體服務規范性與安全性提出質疑，由此導致信譽危機的出現。

3.5成本控制風險

主要是體現在傳統銀行在進行相關網絡安全人才的引進和網絡的管理方面。和那些主要依托于互聯網提供金融業務的相關主體，傳統銀行在營業場所基本不變的情況下還要增加相關網絡技術人才的引進和網絡的維護方面的支出，這對于其收益的保持來說是一個不小的挑戰。

3.6行業內部競爭風險

因為互聯網金融業中各種運營模式的發展都還不夠完善，相對于傳統的金融服務形式，其還是新興的運營模式。因此在競爭主體內部其發展也是良莠不齊的，在競爭秩序的規范方面也沒能得到完善，因此這在一定程度上就可能導致金融秩序的混亂，甚至影響到這個互聯網金融業的整體發展。

3.7法律制度不完善

因為互聯網金融業的發展迅速，而法律的滯后性也決定其在相關方面對于互聯網金融沒能夠進行有效的監管和預防，這就為金融犯罪留下了漏洞，有些服務主體和客戶在維持正常經營和維護自身利益方面也就無法可依，存在著相關的法律風險。綜上風險因素可知，當互聯網金融服務主體在同時遭遇一種或幾種風險因素的時候，很可能就會產生重大的經營危機，而在這一方面國家并沒有建立起較為完善的保護措施，所以企業在諸多風險的壓力下面臨著嚴重的危機。

4、監管措施

在這種風險因素的影響下，國家要加強和完善對互聯網金融相關的監管措施，主要可從以下方面進行。

4.1加強互聯網金融的監督和管理

互聯網監管必須體現相應的風險容忍度。互聯網金融是一種新興的金融模式，過于嚴格、過早的監管會在一定程度上抑制金融創新。監管者的監督必須力求透明，應及時制定年度工作報告及調查結果，接受消費者適時的監督。監管者應制定規范的監督制度，把信息披露的主要內容、時間等內容進行明確化，確保制定的制度更加合理且具有較強的操作性。同時，適當出臺一系列監管規則，合理界定互聯網金融的業務邊界。從制度層面來說，必須為互聯網金融機構創建完善的監督制度體系，通過立法和法律法規明確互聯網金融的性質、條件及服務范圍等，從而有效地監督管理提供充分依據。從監管實踐角度來說，必須以保護消費者為出發點，創建健全的監管指標等，逐步規范互聯網金融發展過程中第三方支付平臺存在的風險，互聯網融資平臺改變資金不進賬戶的現狀。

4.2監管部門學習、借鑒互聯網金融先進經驗

監管部門應認真分析、研究互聯網金融發展的特點、趨勢，基于掌控總體風險狀態下，合理調整商業銀行風險監督和管理要求，促進商業銀行與互聯網金融的合作，逐步深化金融服務并實施創新。鼓勵商業銀行主動借鑒互聯網經驗，重視服務需求和用戶體驗，合理調整商業銀行服務理念、風險控制體系、產品研發等，從而滿足金融消費者的相關要求，提升客戶的忠誠度和黏性。例如：積極探究基于風險可控狀態下，適當放寬銀行貸前需要進行的實地調查等，允許商業銀行通過電子商務平臺相關信息數據，創建健全的風險預警、識別、控制模型，借助電子商務平臺批量化進行小額信貸業務等。

4.3以客戶為中心對經營模式實施改造

互聯網金融時代，客戶的消費習慣、方式有所差別，其價值訴求也在發生根本性的變化，導致商業銀行的價值創造、價值實現方式有所改變?；谶@種變化，商業銀行應注重客戶需求和感受，根據用戶的消費習慣、投資偏好、需求等方面為客戶制定多樣化、個性化的金融產品。以客戶為中心開發新型的金融產品，提升金融產品的競爭力。同時，隨著大眾生活節奏的變化，銀行必須簡化業務流程，不斷創新服務模式，為用戶提供快速、便捷的金融服務。如：在新客戶認證方式上，商業銀行通過審核客戶相關證件、預留印鑒方式，改善互聯網非面對面線上準入的繁雜內容。同時，商業銀行通過互聯網平臺，不單單可以開展創新型金融產品，借助商業銀行長期的信用基礎，從而達到用戶融資功能的合理結合，推出一系列引導客戶消費并主動融資的新型金融服務模式?？偠灾┠?，隨著互聯網技術的不斷發展，金融客戶消費需求和習慣向著個性化、移動化的方向發展?；ヂ摼W金融具有成本低、金融效率高、能有效降低風險控制成本等特點，同時，互聯網金融擁有個性化的營銷策略、新型渠道等戰略，逐漸發展壯大。

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篇9

關鍵詞：移動互聯網;融合通信;電信運營商;移動通信

基金項目：本文系江蘇省教育廳高等學校哲學社會科學基金項目“三維關系強度模型及其在飛信競爭定位中的應用研究”的研究成果之一（項目編號：2012SJD630065）

傳統電信業正經歷從壟斷到開放競爭的巨變，社會化網絡服務的飛速發展，更使得電信運營商面臨來自互聯網的巨大競爭壓力，運營商在產業鏈上的主導地位受到挑戰，有日益淪為管道商的風險。另一方面，伴隨4G技術的發展，互聯網和移動通信技術日益融合，又給運營商帶來了巨大的機會。

融合通信無疑給運營商提供了極大的競爭優勢，傳統的電信服務是建立在電信級服務質量（Qos）、網絡覆蓋、號碼資源及封閉的產業鏈基礎上的，如何融入互聯網的思維方式，成為未來運營商轉型的重點。

融合通信的研究大多基于業務和技術層面，而通信的本質是社交，從關系的視角研究運營商的移動互聯網創新，發現基于社交的融合通信創新模式，將成為運營商轉型的切入點。

一、電信技術的發展歷程及運營商競爭態勢

伴隨中國電信業飛速發展的是電信業的歷次重組和改革，其中最重要有四次，即1998年郵電政企分離，2000年移動剝離，2002年電信南北分家及2008年“六合三”后中國電信、中國聯通及中國移動的三分天下格局。從1998年開始，中國電信業發展迅速，電話普及率以每年兩位數的速度增長，移動通信更是迅猛發展，從2000年到2013年，移動電話普及率從6.5%劇升到90.8%，超過發達國家的水平，固定電話則從2006年達到峰值后就開始逐年下降，這表明電信競爭已經從固話轉向移動。

同時，話音業務持續下降，2013年，非話業務占比首次過半，達到53.2%，非話業務中，移動數據業務高速增長，短信業務量持續下降，非話業務與話音短信業務出現融合的趨勢，用戶從為話音、數據付費到為增值服務和流量付費，未來將進入以內容為中心的模式。

由于產業鏈的封閉性，中國電信業的競爭主要集中在運營商內部，即新興運營商為了搶奪市場，在本地網、長途等資費方面就細分市場展開競爭，隨著增值電信業務的發展，運營商開始從“基礎運營商”向“信息提供商”轉型，如“移動夢網”，轉型給增值服務提供了發展良機，但離綜合服務商還相距甚遠。

隨著通信技術和互聯網發展，互聯網應用從信息搜索向人際關系發展，移動通信與互聯網交叉融合，近年來，社會化網絡服務發展迅速，不僅占據了用戶的碎片化時間，而且開始從通信業務方面蠶食運營商的利益，運營商不得不面對來自移動互聯網領域的競爭，是退守“智能管道”，還是主動“移動互聯網轉型”，運營商的戰略出現搖擺。

二、社會化網絡服務的發展及對電信運營商業務的影響

（一）社會化網絡服務與社會網絡分析

人際關系是人類社會活動的基礎，其結構及交互的模式形成了社會網絡（SN），社會化網絡服務（SNS）是基于用戶之間的關系建立和維護，幫助人們建立社會網絡的一類互聯網應用服務，隨著互聯網的發展，SNS構成的在線關系成為人際關系重要的組成部分。

社會化網絡服務的基礎是社會網絡分析理論（SNA），SNA是對社會網絡的關系結構及其屬性加以分析的一套規范和方法，主要研究的對象為行動者、關系及結構，隨著計算機媒介交流（CMC）成為重要的交流方式，在線網絡成為研究熱點，研究表明真實世界中的相關理論在虛擬網絡中依然存在和有效，同時，在線網絡也具備一些特殊的性質。從關系的角度，在線網絡關系可以分為三個維度，即心理維度、結構維度和工具維度，這就使得在線社交呈現更加多元化的格局，因此SNS不僅成為人們建立和維護關系的工具，也變為日常的通信工具。

（二）互聯網的發展及網絡溝通工具

互聯網的真正應用從萬維網開始，從Web1.0到Web3.0，Web1.0是以信息為主，入口為門戶網站如雅虎、搜狐、新浪等;Web2.0以搜索為主，入口為百度、谷歌等搜索引擎;Web3.0以關系為主，入口為Facebook、微信等，互聯網平臺從PC端演化到以移動端為主。

Web1.0階段，門戶網站提供論壇、E-mail之類的溝通工具，其特點是匿名和點對點。Web2.0階段，由于搜索引擎的發展，網絡溝通手段也豐富起來，除了BBS繼續活躍，IM工具成為主流網絡工具，QQ、MSN成為商務和娛樂的標準。到了Web3.0階段，以FaceBook為代表的社交網站成為主體，即時通信工具成為社交工具的標配。目前，主流互聯網通信應用工具包括手機QQ、微信、Line、Skype、Gtalk和Facetime等，互聯網通信應用移動化、lP化，全面滲入運營商的通信業務領域。

（三）SNS及OTT業務對電信運營商的影響

隨著社交網絡的發展，OTT類業務對運營商傳統業務產生巨大的沖擊，智能手機及手機通信錄的普及，基于數據流量的服務快速增長，智能終端廠商、門戶網站及新型應用的不斷涌入，市場競爭更加激烈，并開始延伸到電信領域，電信運營商在整體價值鏈的主導地位受到前所未有的挑戰，產業鏈中，終端和內容提供商的價值逐步提高，運營商不得不加快轉型的步伐。

未來SNS的發展將呈現多元化和融合化的趨勢，垂直類SNS將會迅速發展，不同終端的平臺將會出現，從溝通的即時性和親密性維度分析，垂直應用將在細分領域蠶食運營商的業務。另一方面，從關系強度和安全隱私維度來分析，SNS及即時通信的功能將更加融合，具有廣域關系圖譜的平臺由于資源優勢，將形成強大的溝通生態圈，在關系層及應用層的創新及關聯上，新的競爭模式也可能出現。

SNS的發展給運營商帶來雙面的影響，一方面，OTT業務蠶食現有的語音和增值業務，另一方面，運營商能夠利用管道和平臺優勢，營造良好的融合通信生態圈，構建高效安全的社交服務，形成競爭優勢。

三、融合通信模式與電信運營商的移動互聯網戰略

（一）電信運營商的移動互聯網戰略轉型

電信業發展初期，其產業鏈相對封閉、單一，包括最終用戶、運營商、系統設備供應商和終端廠家，運營商處于產業鏈中心的控制地位。隨著移動互聯網技術發展、智能手機的普及，傳統的電信產業鏈逐漸從單一鏈條形式發展到復雜的網狀結構，鏈條不斷延伸，OTT業務基于終端越過運營商直接連接用戶，終端和業務的價值增加，運營商的價值下降，形成新的微笑曲線。

隨著移動通信和互聯網的日益融合，各運營商開始尋求新的突破，以增強自身競爭優勢，從傳統運營商向信息服務商的轉型，再到“智能管道”的提升，在機遇和風險面前，各運營商都開始了面向移動互聯網的戰略轉型，例如中國移動2015年籌備成立新媒體和互聯網公司，新媒體整合音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫等內容生產，而互聯網公司將以現有的互聯網基地為基礎，整合中移動MM商城，其中包括飛信、郵箱之間的融合以及MM平臺與數字內容的融合。

（二）運營商的融合通信模式

中國移動已經提出了基于三新的融合通信方案，即“新通話、新消息、新聯系”，其特點是基于VoLTE的“新通話”體系，實現語音、文本及數據融合;基于流量的文本、圖片以及音視頻傳送，即“新消息”;為用戶提供全新的聯系體系，滿足社交需求的“新聯系”。

與OTT業務的比較，融合通信具備極大的優勢，首先，運營商具有號碼資源，可實現基于統一號碼的跨平臺跨運營商接入;其次，融合通信基于QoS及監管，可實現高質量的語音和消息;第三，運營商掌握網絡通道，可以實現IM與SMS的融合;最后，融合通信基于終端定制安裝，可以內嵌融合通信基本服務。

（三）關系：融合通信創新模式

目前，運營商對融合通信的定位仍然停留在技術和業務融合層次，而用戶更需要的是基于社交的多元化通信及服務需求，因此，盡快從業務中心向用戶中心轉型，以關系為基礎，通過融合通信構建移動互聯端的用戶入口才是運營商的競爭優勢。

在此方面，運營商有著很大的教訓，2007年，中國移動推出飛信，它具有所有即時通訊產品功能，同時還有免費短信、信息群發、飛信好友多重分組的功能，然而，飛信并沒有給移動帶來轉型的變化，根本原因是飛信忽略了社交關系的重要性，導致好友關系黏度不強。

因此，融合通信的基礎是關系，融合通信應符合移動互聯網的發展趨勢，并基于運營商的管道優勢和用戶資源，通過用戶的通信關系來掌控用戶的社交關系，整合現有通信手段，促使用戶強化社交關系，并且延伸社會關系。

在運營商提出的三新融合通信模式中，通信錄具有強關系的社交屬性，目前已經出現了大量的以通信錄為基礎的產品，然而都沒有運營商更加具有先天優勢，因此，以新聯系為主的融合通信模式將成為融合通信的基礎，其特點：

1.快速的溝通擴展能力，并結合用戶溝通意愿，快速擴展社交圈。

2.便捷的分組溝通功能，通過基于關系層細分的模式，形成和實際交往習慣一致的圈子，同時，快捷便利的更新通聯系人信息。

3.能夠通過通信錄對聯系人進行多維度的訪問，包括微信、微博等。

4.通過通訊錄能夠組建支持即時群聊和好友群組，方便溝通。

5.能夠通過通訊錄與聯系人實現更為便捷的跨平臺信息互通，根據社交狀態推薦最合適的聯系方式。

四、融合通信的創新及發展趨勢

隨著技術的發展及用戶習慣的改變，“融合通信”正朝著“任何時間、任何地點、任何設備”的無差別溝通目標邁進，互聯網應用和通信呈現出全方位的融合特征，而在基礎電信領域，運營商無疑具有舉足輕重的作用，未來，融合通信將成為運營商的重要戰略手段。

融合通信的概念很早就被提出，其內涵也在不斷變化，從移動和固話的業務融合、互聯網和通信網的技術融合、技術和服務的融合到產業鏈和平臺的融合，未來融合通信將聚焦以關系為中心的模式創新，其發展趨勢為：

1.從業務為中心到用戶為中心，提供更簡單、人性化的無縫切換的服務，相比于社交網絡，融合通信將提供更加多元的話音通話方式，且對用戶透明。

2.以統一號碼方式下的新型通信錄為核心，構建基于用戶關系為中心的跨業務服務模式，提供融合的信息、通知、分享、群組、溝通及商務服務。

3.以云服務為切入點，提供跨平臺的數據處理及備份服務，例如云端的備份、安全和存儲服務。

4.以內容為中心，提供基于SoLoMo的個性化、本地化及體驗一體化的內容服務，例如游戲、音樂、工具、商務及金融。

5.產業鏈向開放式商業生態系統轉變，在技術演進和市場發展的雙重驅動下，形成良性的商業生態系統。

6.更加符合現實交往方式，不僅提供類似圈子的功能，確保用戶根據隱私和關系的分級進行不同的溝通，還提供更接近于現實活動的溝通工具，使不同關系用戶間的溝通可以完整而準確地進行。

7.更加完善的交互功能，通過保存圖片或文件、社交狀態信息、邀請、分享等行為，大大增強用戶間的溝通及交互。

結論

隨著4G和智能終端的發展，移動互聯網將逐步走向融合、開放的快速發展之路，即時通信市場的競爭伴隨著SNS、微博、LBS等應用和融合，將變得越來越激烈，運營商必須積極應對，主動向移動互聯網轉型，通過新聯系，構建以關系為中心的融合通信新模式，定位用戶直接和現實的人際網絡，面向個人社交及商務應用，通過可分組管理的隱私保護，整合移動現有資源，提供豐富的商業應用，同時作為移動互聯網的入口，創造商業生態系統。融合，意味著更靈活、簡便、高效的通信方式，基于社交的融合通信服務，無疑將帶給運營商新一輪的競爭優勢。

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篇10

特朗普與這位前verizon高管Ajit Pai聯手掀掉了埋葬運營商的棺材板背后，除了政治因素，更夾雜了互聯網企業與通信企業的博弈競合。

觀點交鋒

以去年10月奧巴馬時代通過的《寬帶客戶隱私保護規則》為例，這項以保護用戶隱私為核心的法案，重點監管對象是寬帶運營商，而非互聯網企業?；ヂ摼W企業的客戶隱私與數據安全問題，基于一般的隱私與客戶數據保護原則，由美國聯邦貿易委員會（FTC）監管。

另一項《開放互聯網法令》則指明了寬帶服務提供商需要遵循網絡中立性原則，當時這兩項法案，被視為以Google、Facebook、Amazon和Netflix為代表的互聯網陣營與Veriozn、AT&T等基礎運營商陣營博弈中大獲全勝。

如今，兩項法案相繼廢除，除了“不是東風壓倒西風就是西風壓倒東風”的感慨外，業界專家也有截然不同的觀點。

中國信息經濟學會理事長楊培芳在微博中表示，信息生產力一旦觸犯工業資本的既得利益，必然遭到強烈抵抗。

另有業內專家認為，在當前的市場格局下放松政策管制更有利于發揮市場活力。

隨著運營商與互聯網之間互相滲透和合作已經進入新的發展階段，站在雙方融合競爭的角度審視這個問題似乎更有意義。

零和博弈

網絡中立一度成為運營商與互聯網公司的“此消彼長”的博弈。對于提供基礎設施的運營商進行了限制，要求其無差別“對包括互聯網公司在內的企業提供網絡接入服務”。對于謀求轉型計劃做“智能管道”的運營商無疑是利空。面對傳統業務下滑困境，各大電信企業都部署了分層網絡計劃（精品網計劃），為高端客戶提供高質量等級的接入服務。

而網絡中立法對于谷歌、 Facebook在內的互聯網企業則有利于放開手腳。

因此FCC的法案也形成了鮮明的支持與反對陣營，2014年1月法庭對“Verizon vs FCC”案作出FCC敗訴判決。

網絡中立在通信市場化程度高而且電信監管嚴格的歐洲以及美國市場施行，在我國十幾年前因為運營商攔截特定應用和實施網絡減速等問題引發過類似討論。我國法院在2004年1月曾就廈門長寬封BT端口被用戶一事作出判決，一審和二審均判定廈門長寬限速、封BT端口構成違約。2013年前后我國因微信收費事件，也引發關于網絡中立的討論。

彼時，運營商對于OTT的態度還是如臨大敵，零和博弈是二者的主要關系形態。因此，微信占用運營商的信道資源，而微信卻以免費方式提供給用戶圈地，時的爭論也持續良久。

工信部表態歡迎互聯網領域市場化創新方式。政策層面有了表態，更重要的是此后運營商開啟了擁抱OTT的歷程：運營商與互聯網公司合作定向流量。“網絡中立”的堅定支持者美國Facebook已經與移動運營商T-Mobile公司合作向后者旗下的預付費用戶實施了免流量營銷計劃。

新融合背景下競合

獨立觀察家云晴在《通信產業報》（網）約稿中表示，隨著電信運營商與互聯網企業出于掌握更強控制力目的而對雙方業務領域的滲透和發展，兩種企業的關系早就不能夠單純地定義為上下游關系了。

因此美國“網絡中立”政策出現這樣的變化也并不能夠簡單地理解為政策的方向性逆轉，而是新的施政者對行業各方角色定位、發展狀況和未來業務發展趨勢理解上的分歧導致的對監管環境重新進行定義。

新的環境與新的關系中，網絡中立的管制對象也不應僅僅是運營商，許多互聯網企業也在自建網絡。楊培芳表示，網絡中立的內涵不僅僅指運營商的基礎網絡，包括現在出現的一些平臺型互聯網企業，他們與電信運營商一樣，負有越來越多的公共責任，應該有越來越多的規制，而不是單純的自由競爭。

互聯網進入新的發展階段，網絡中立所包括的內容也有所變化。在保證消費者權益、維護市場公平競爭的同時，激發企業的創新活力也是政策制定者所應考慮的問題。

目前全球運營商都面臨轉型困境陷入成長天花板，傳統業務下滑，新的增長點乏力。此次廢除網絡中立，有利于增強企業活力，增加通信基礎設施投資。前參議Rick Boucher表示，放松管制的變化將更有助于促進電信投資和提振美國經濟。

國內專家也有過類似觀點，中國信息通信研究院專家表示，如果政策對運營商的發展是限制的，并不利于下一步網絡基礎的提升和擴大。結合我國情況，目前我國網絡建設包括寬帶都面臨較大的發展缺口。